第一篇：招商银行零售业务讲话
银行零售银行旺季启动会上的讲话
盛放赢春 旗开得胜
在XXX银行2010开门红启动会上的讲话
尊敬的XXX，各位朋友们：
大家下午好!
今天，很高兴与在座各位一起参加今天XXX银行与XXX共同举办的2010年开门红业务启动大会。今天的会议是一个承前启后、继往开来的会议。我们上周四刚在内部召开了开门红全员启动会，随后马不停蹄，立刻准备，今天就举办与XXX银行的业务启动会，提前启动了开门红。及早准备，及早谋划，预示着我们2010年的开门红业务一定可以红红火火、顺顺利利!借此机会，我谈几点想法，与大家分享。
一、回顾与感谢
XXX银行与XXXX的关系密切、合作卓有成效。自合作以来，双方始终本着战略合作的态度，着眼未来的思维，真诚合作，相互支持，相互帮助，创造了合作典范。2009年，在国内、外经济环境不断变化、市场监管力度不断加强、寿险市场持续高速发展、竞争日趋激烈的情况下，截至11月30日，XXX实现银保新单保费突破5亿元，占据XXX银保23%的市场份额，XXXX在XXX银保市场的主导地位进一步巩固。通过并肩作战，携手迈进，全年XXX银行代理XXX新单达到1亿元，其中期交保费1500万元，同比去年
亿新单保费及
万期交保费来说，业务有所下滑，但也说明XXX银行巨大的保费空间及发展潜力。为加强与XXX银行的合作力度，扩大
双方合作成效，同时加紧将XXX银行建设为我司的核心主渠道，在新的一年到来之前，我们提前筹划、提前布署，确保双方明年取得更好的合作成果。在此，我谨代表XXX分公司对XXX银行各级领导、全体精英同仁对我司工作的大力支持表示最诚挚的感谢!谢谢大家!
二、形势与目标
站在2010的起跑线上，我们的压力更大，任务更重。2010年是更具挑战的一年，银保渠道的市场监管进一步加强，规范经营的环境将更加强化。但机遇与挑战共存!市场占比进一步提升的需求与压力，激励我们要更加深入开展合作，不遗余力发展银保业务，坚定不移巩固市场主导地位。XXX银行中间业务收入提升的发展需求，激励我们要做大银保平台，优化业务结构，大力发展期交业务，努力提升经营效益。基于此，我们制定了2010年开门红的发展目标，即XX代理XX新单保费要突破
亿元，期交保费突破
万元。面对XXX银保市场的巨大潜力，我们要跳出计划看市场，紧盯市场谋发展，目标的设定只是我们向前发展的方向与指引，是用来超越的。所以我相信,不论市场多么风云变幻，多么荆棘密布，只要我们同心协力，携手共进，2010年我们一定能够创造新的辉煌!
第二篇：自助银行业务培训班领导讲话
各位同事：
今天，我们在这里举办自助银行业务培训班，参加培训的都是各支行自助银行业务的业务骨干，我谨代表电子银行部，向各位日常辛勤工作表示感谢，对各位今天的到来表示热烈的欢迎!下面,我就搞好这次业务培训,讲几点意见：
一、成绩显著
我行从1993年第一台ATM开通以来，从无到有，逐步发展壮大，截至2010年8月底，全辖已开通运行现金类自助设备627台，非现金类设备285台，我行自助设备上线数量及受理跨行取款连续多年高居全市同业首位。
随着我行自助渠道的不断完善及运营管理的加强，全行自助交易占比节节上升，已成为个人金融交易的主渠道，8月份达到历史最高的37.85%。除3个无条件摆放设备的网点，我行已实现ATM对物理网点的全覆盖，存取款一体机的网点覆盖率也已经达到70%，网点业务分流力度进一步增强，促进了网点的硬件转型。
这些成绩的取得凝聚了自助设备工作人员的辛勤劳动和无私奉献。
二、继续努力
从前期布放及运行情况看，我行自助设备运行表现出较强的区域特征：
第一类是交易活跃区域：如SF、CY、KF、LX及LN等支行，设备交易强度及在行替代率都很高。如QWG分理处的一台ATM单台日均交易接近1000笔，月均手续费收入2万多元,该网点在行业务分流率非常可观。这反映出城乡结合部、县域及市区商铺集中区域设备交易异常活跃，还有较大的发展潜力和投放空间。
第二类是设备不足区域：如PD、JX、LC等，设备交易强度高而在行替代率偏低。比如虽然平度支行二季度在行替代率低于全行平均数，但设备的交易强度却高于全行平均35%。这表明个别网点在行自助设备配备依然不足，需进一步增配自助设备，以提高柜面分流效果。
第三类是设备饱和区域：如SN、N
3、DH及分行营业部等，设备交易强度及在行替代率均偏低，重点是加强宣传引导、保证服务质量，提高客户满意度。
针对各行的下半年设备投放计划，电子银行部逐一走访落实，将投放效益不理想的安装点筛除，使有限的设备资源优先布放到交易潜力大的网点及离行
区域。总行近期分配的58台自助设备已有40台已安排厂家发货，另外18个安装点将视装修进度安排发货。下一步将加强监督，要求各支行在设备到货后要快速安装，早开通、早见效。
三、责任重大
21世纪是信息时代，电子渠道已成为商业银行为客户提供服务的重要方式。作为全天候24小时服务的自助银行，既有物理网点的业务经营优势.又有客户操作的简单和便利，是我行网点转型和加强服务渠道建设的关键所在。
自助银行业务对我行金融服务渠道的多元化、降低人工成本、提高服务质量和水平有着重要的意义。但ATM的安全问题是一个重要课题，近年来，各种针对或利用ATM等自助设备的犯罪行为呈多发态势，如09年7月不法分子在我行某自助银行加装盗卡装臵，形成客户资金风险1.5万元，KF支行09年下半年严格执行设备安全巡检制度，成功制止一起ATM犯罪，并协同公安当场抓获嫌疑人，减少客户资金损失，分行也曾转发了系统内及同业兄弟行的其它一些ATM风险事件通报，如暴力破坏ATM等事件，更有甚者，今年6月份北京街头出现了山寨ATM。
针对自助设备的犯罪层出不穷，使得自助设备的风险防范工作变得非常严峻，这就要求我们在座的各位要树立强烈的风险意识，在日常的操作中坚持制度，规范操作，同时要加强自助设备巡访及安全检查，确保自助银行业务健康运行，这既是对银行负责，更是对自己负责。
你们都是各自支行的综合素质高、责任心强的同志，希望大家珍惜这次学习机会，认真学习，联系实际，积极思考，学以致用，增强防范风险的能力。学习中要善思多问，勤于实践，只有深入了解业务，规范操作技能，才能适应自助银行业务开展的岗位要求。
自助银行业务下一步要继续取得新发展，需要大家一起共同努力。希望你们通过本次培训能够有所收获。最后祝大家学习、工作顺利。
谢谢大家!
2010年9月14日
第三篇：信用社(银行)领导在在业务培训班上的讲话
信用社(银行)领导在在业务培训班上的讲话 同志们：
我们此次利用4月18日至20日三天时间举办四期大型业务培训班。要以说此次培训班，规模较大、人数较多、时间较长，主要是针对目前我县农村信用社工作中的重点、难点和热点问题及时举办的，目的在于认清形势，正视现实，指明工作方向、提高工作质量和工作效率，进一步加深对票据兑付、贷款营销、贷款风险五级分类及会计工作重要性和紧迫性的认识，不断加强实际操作技能，提升员工整体素质，努力完成全年工作任务，促进各项业务积极有效地开展。
一是加强票据兑付工作的责任感。专项中央银行票据兑付，不仅仅是为了获得真金白银，而是以此为契机，提高经济效益、推进经营和改革的顺利进程，真正达到“花钱买机制”的目的，是我们必须迈过的门槛，也是转换经营机制的重要一环。目前，此项工作已到了考核的关键阶段，所以，我们务必加强学习、提高认识，全辖上下通力合作，合力攻坚，确保硬指标达标，高度关注软指标，全力以赴打赢票据兑付的硬仗。
二是加强贷款营销工作的危机感。信贷营销是一项摆在我们面前的刻不容缓的工作，是应对激烈的市场竞争和化解历史包袱的客观需要，与我县农村信用社业务的发展壮大息息相关。从前几个月看，此项工作取得了一些成效，但与预期目标还存在着很大差距，我们仍须加大力度，改变被动局面，培养超前意识，通过超前介入、超前服务，提前锁定客户，深入、细致地开展工作，不断提升总体竞争力，培育
一个优质的、覆盖全县的信贷市场。
三是加强贷款五级分类工作的责任感。实行贷款风险五级分类，是现代化金融企业的需要，是农村信用社加强信贷管理、优化信贷结构、防范和化解金融风险的必然途径，势在必行。我们必须从主观上加以重视，客观上不折不扣地加以落实。但实际推行情况并不尽如人意，个别社从认识上还存在误区，只是应付差事，实际上还沿袭四级分类方法，工作步伐严重滞后，影响了五级分类的整体成果。所以现在我们必须重申此项工作的重要性，进一步加强学习，规范管理，真正实现双轨运行。
四是加强会计工作的使命感。会计工作作为农村信用社的一项基础性工作，自始至终贯穿于业务处理的全过程，肩负着核算业务、反映经营成果、预测信用社发展前景、参与信用社经营决策等重要职责，具有举足轻重的作用。目前，我县农村信用社经过人员轮岗后，一批新生力量走上会计工作岗位，为我们的业务经营注入了生机和活力，但是因为经验不足、责任心不强、应变能力差，也暴露出一些不容忽视的问题。通过此次培训，在职会计要不断加强主观认识、提高实践能力，充分发挥会计职能，促进业务稳健经营。
可以说，举办本次培训班，为全辖员工提供了一次难得的学习机会，希望同志们高度重视，抓住机遇，遵守纪律，珍惜每一分每一秒，在学习中不断丰富专业知识，在实践中体现自己的岗位价值，积极促进下一步工作的顺利开展，为我县农村信用社的改革、经营和发展做出应有的贡献。
最后，我祝愿本次培训班圆满成功，取得预期效果，谢谢大家!
在业务培训班上的小结 同志们：
本次培训班，在联社班子成员的高度重视下、经过相关部室的筹划、安排和讲解以及广大员工的积极配合，前后历时四天时间，对全县信用社主任、信贷员、会计、信贷会计分批进行了培训，即将落下帷幕。四天的时间，安排紧凑、组织有序、纪律严明，主要对票据兑付、贷款营销、贷款风险五级分类、会计工作以及案件专项治理等相关问题进行了全面、细致、深入的讲解，使参加人员受益非浅。下面，我就本次培训班情况结合下一步的工作讲几点意见：
一是深刻领会，认真贯彻执行。本次培训班的内容，经过授课人员的精心准备，针对性较强，实用性较高，可以说对广大员工是一次精神的洗礼和思想境界的提升，对我们实际工作中的遇到的难点问题提供了可供参考的依据和切实可行的解决办法，具有很强地可操作性和深刻地指导意义，起到了立竿见影的效果。但是，理论培训仅仅是一个方面，更重要的还要在实践中逐渐锻炼和提高。各社参加人员务必深刻领悟培训内容，回去后起到言传身教的作用，在实际工作中融会贯通，将所学内容落到实处。
二是把握良机，积极开展工作。培训班结束了，在座的各位即将回到工作第一线，我希望你们都要紧张起来，焕发工作热情，积极审视不足、查遗补漏，努力提高实际操作技能，做到学以致用，从更高
的平台上起跳，为各项业务的顺利开展营造一个良好的氛围。在以后的工作中，尽量少走弯路，增强创新意识，将票据兑付、贷款营销、贷款风险五级分类、案件专项治理以及会计工作做细、做实、做好，并在现有基础上进一步规范和深入，切实发挥本次培训班对业务经营起到的激励和促进作用。
今后，联社还将举办类似培训班，进一步加大培训力度，不断提高员工理论水平和实践能力，将员工整体素质的提高列为人事改革的一个重点工程，将员工队伍塑造成一支思想过硬、业务过硬、水平较高的精兵强队，使我们的农村信用社早日走上制度化、规范化、健康化的轨道，在改革、经营和发展中立于不败之地。
最后，我祝在座的各位员工心情愉快、工作顺利!分赴工作岗位后再接再厉，努力工作，为我县的信用合作事业做出更大的贡献!
第四篇：在全县招商引资业务培训班开班仪式上的讲话
同志们：
举办招商引资专题培训班，是今年干部教育培训工作的重点之一。今年干部教育培训计划，我们简称为“4+5”。所谓“4”，就是四个主体班;所谓“5”，就是五个专题班，包括本期招商引资专题培训班。招商是一门学问，这期专题培训班，主要目的是通过系统的讲解，切实增强广大招商干部学习政策、掌握方法的主动意识，不断提高做好招商工作的能力和水平。县委对这次培训班高度重视，会前，揭书记亲自审定培训方案，今天上午又就招商工作提出了具体明确的要求，为这次培训班的举办指明了方向。特别是上午，揭书记重点就招商工作考核奖惩又提出了新要求，我同大家的感受一样，压力山大。县委组织部、县招商局提前准备，在课程设置、师资力量等方面进行了细致的安排。希望大家珍惜机会，认真领悟，真正学有所获、学有所值。
借此机会，我讲三点意见，和大家共同交流。
一、把握发展态势，做招商工作的先行者
经济新常态、供给侧结构性改革使招商工作也进入了新常态，也要进行结构性改革。我们必须认清发展大势、招商形势，应时而动，顺势而为，牢牢把握工作的主动权。举办这次专题培训，我认为，至少有三个方面的现实需要：
一是贯彻县委决策部署的需要。今天来参加培训的是我县具体从事招商工作的骨干和主力军。招商工作对沙洋发展的重要意义和重大作用无需多说。大家都知道，现在外出招商并不简单，县委为什么要把这一项有挑战的工作交给大家?因为招商工作是最能锻炼人、最能出成绩的工作，招商干部是最有战斗力、最可信赖的干部。当前，广大党员干部要自觉增强“四个意识”，排在首位的就是要增强政治意识。政治意识，具体到在座的各位，就是贯彻好县委关于招商引资工作的决策部署，当好招商引资排头兵，真正把客商吸引到沙洋来。希望大家通过培训，汲取新理念，创新方式方法，破解瓶颈制约，提升招商专业素养和专业能力。
二是实现我县招商工作新突破的需要。近年来，我县经济社会发展取得了长足的发展。比如，去年财政收入首次突破10个亿，沙洋港建成投运，成功引进泰富重装，县城形象明显提升，等等。这些成绩的取得，都与我们的招商息息相关。在为沙洋快速发展而欣喜的同时，我们也不能坐井观天，要知道，与周边地区、先进地方相比，沙洋还存在经济总量小、产业层次低、县城凝聚力弱、农业三产融合程度低等差距。出现这种状况的原因，关键还在于缺投资、缺项目，尤其是缺乏大产业、大企业、大项目的支撑。在当前招商引资竞争日益激烈的形势下，需要我们解决的问题很多，其中有些问题带有战略性、长远性、根本性。比如，如何招引大项目、如何通过招引大项目推进产业升级、如何创新招商引资方法，等等，这些都需要我们在现实中解答。我们只有坚持大招商、招大商，才能在区域经济竞争发展格局中抢得先机、脱颖而出。
三是建设一支过硬招商队伍的需要。“闻道有先后，术业有专攻”，招商引资是一项专业性很强的工作，需要我们不断学习“充电”、提高本领。在经济新常态下，招商工作也呈现出和以往不同的规律和特点，不仅要掌握前瞻性政策和理念，还要创新方式和方法。比如，要改变过去漫无目的的招商方式，实现由招企业向招产业转变，由全员招商、全方位招商向专业招商、定点定向招商转变，由单纯依靠行政力量招商向行政力量与市场主体联动招商转变，由单纯依靠优惠政策招商向依靠产业配套环境招商转变。比如，要研究如何利用互联网开展招商，把“互联网+”技术有效应用到招商引资上来，等等。应该说，大家在实际工作积累了一定的经验，都有一些独到的方法。但是，面对新形势、新任务、新要求，还有一定差距。本次培训班，就是要通过学、议、问、答，使大家打破思想桎梏、激发行动潜能、提振拼搏意识，建设一支过硬的招商队伍。
二、坚持勤学善思，做招商工作的内行人
一个优秀的招商人才，必须是一个集各种本领于一身的“通才”，既要具有广泛的社会关系、人际关系和社交公关能力，又要掌握一定的法律、政策、财会等方面的专业知识，还要懂经济情报、善于分析信息、熟悉人文地理、具备营销技巧、掌握投资谈判艺术等。要成为一名合格的招商人才，要做足“四种储备”：
一是经济常识的储备。招商过程中不可避免要和老板、和企业家打交道，我们的干部对抓农业农村工作、抓本职工作可能还略懂一二，但对经济常识、经济规律还很陌生，和客商接触可能摸不到门道、缺乏共同的语言。
二是沟通艺术的储备。招商引资工作，从某种程度上说就是一门沟通的艺术，招商的过程其实就是一个沟通的过程，让我们最大程度地了解客商的实力、客商的意愿，也使客商最大程度地了解政府的政策、当地的环境，最终实现“双赢”。在这个互动过程中，如何沟通非常关键。
三是产业知识的储备。俗话说，“知已知彼，百战百胜”，招商引资要做到这一点，就必须苦练内功，做足产业知识储备，要围绕四大支柱产业，找准每个产业招商的主导方向，编制产业链招商行动计划和产业链招商地图，建立项目库，编制项目策划书，突出引进产业龙头企业、领军企业、核心配套企业、关联企业，做一个行业领域的“专家”。招商工作千万不要“脚踩西瓜皮，滑到哪里是哪里”，也不能“捡到篮子都是菜”。
四是抗压能力的储备。招商工作是“能为常人所不能为之事”。在外招商时，我们的招商干部经常要忍受异地生活的辛苦、客商的诘难、家人的不解，等等。这些都需要大家有强大的抗压能力，能够不断调适自我，始终保持昂扬的工作斗志。
这次培训班，我们有针对性地安排了教学内容，既有我县主导产业知识介绍，也有招商引资政策及要素解读;既有招商引资礼仪知识讲座，也有招商引资接待经费管理详解等。同时，还邀请了湖北明弘玻璃有限公司董事长，也是县委委员——王明洪授课，从他的角度来回答如何引商、安商、稳商。课程内容比较丰富，节奏也比较紧凑，希望大家要端正态度，沉下心来踏踏实实学习、认认真真思考，补上招商引资知识的“短板”、能力的“缺口”;要联系实际，坚持问题导向，践行理论联系实际的学风，把学习理论与解决招商工作实际问题有机联系;要遵守纪律，自觉服从培训安排。
三、坚持学以致用，做招商工作的生力军
外出招商，倍受艰辛。既然成为招商队员，就要以饱满的热忱和良好的精神状态，全身心地投入到招商工作中。
一是要争当全县招商引资的“排头兵”。大家走出沙洋驻外招商，在一定程度上扮演着探路者、先行者的角色，肩负着组织的期盼和全县人民的重托。为此，同志们要时刻牢记自己所肩负的责任和使命，保持“不撞南墙不回头”的精气神，对有用的信息、有意向的项目，要有一股钻劲、盯劲和韧劲，在困难面前不泄气、不放弃。要广泛联系、广交朋友、广集信息、广开门路，努力获得丰富的信息成果。
二是要争当沙洋形象宣传的“代言人”。良好的对外形象是一个地方吸引客商、扩大投资的无形资产。在招商工作中，人人都是招商环境、人人关乎沙洋形象、事事关系沙洋发展。同志们就是沙洋形象的代言人。在外出招商过程中，要牢固树立形象意识和代言意识，一方面要广泛宣传我县独特的区位优势、低廉的商务成本和优越的投资环境;另外一方面还要严格自律，始终保持高昂向上、豪情迸发的精神状态和遵纪守法、文明诚信的良好形象，走到哪里，就把沙洋的形象建立到哪里。
三是要争当先进发展经验的“传播者”。大家对接联系的招商引资地区都是一线城市、经济发达地区，那里有最先进的发展经验、最成功的发展模式。我们每到一个地方，除了接触客商外，还要把当地的先进发展经验、特色创新工作带回来，当好宣传员，立足沙洋实际，做好结合文章，让其在沙洋落地生根，遍地开花。
要提高招商工作的能力和水平，仅靠这一次培训是不够的，更重要的是靠平时的学习和积累，靠积极的实践和领悟。我们只有注重招商能力和水平的提高，才能实现招商方式向科学规范化转变，才能用现代招商手段，在项目储备、获取信息、追踪洽谈等环节上形成一整套科学规范的工作系统和机制，也只有这样，才能使企业、客商在我县“引得进、留得住、长得大”。
最后，预祝本次培训班取得圆满成功，谢谢大家!
第五篇：兴业银行零售业务转型术 开社区银行
兴业银行零售业务转型术 开社区银行、攻消费贷款
21世纪经济报道 乔加伟
核心提示：对于社区支行的探索，地方性银行此前有过探索，上海农商银行提出了金融便利店概念，截至去年底，已在上海开设100家。
“今年房产按揭贷款增速不太高，房产按揭贷款在零售业务中比例在下降。”兴业银行零售银行管理总部副总裁严学旺对记者称。
消费贷、经营贷、房贷是零售贷款的三大块业务，2006到2007年，兴业银行通过房产按揭贷款拓展零售业务规模总量，当时，该行规模一度冲到了股份制银行第二名。不过，在严学旺看来，近两年来，考虑到限购，个人房贷增幅将有限。
2012年，兴业银行调整了零售业务战略，转而开发能够有效扩大零售业务客户基数的消费信贷产品。
改变按揭贷款独大
自2006年后，兴业房产按揭贷款增长迅猛，曾一度增量赶超招行，零售信贷杀出了在股份行中的江湖地位。但此后也发现房贷显现两个短板，一个是收益相对不高，基本在基准贷款利率上都进行了打折;此外，由于按揭贷款期限比较长，信贷周转稍慢，不利于积累更广泛零售客户群、做大客户数。
为此，2009年到2011年，兴业银行将零售业务重点定位在提升零售贷款收益，业务开始侧重于经营和消费贷款;2012年开始，兴业银行零售业务进一步提出要将客户数量做上去。
“房产按揭贷款的量今年增长有限，已不像早几年那么如火如荼了。我们内部考虑到收益，房贷进行了重新定价，基本要求在基准利率9折以上。”严学旺称。
事实上，对待个人房产按揭贷款态度，多家股份行类似。以光大银行为例，去年下半年以来，该行就缩紧了个人房贷业务，部分分行暂停发放。相反，该行在经营性贷款上却力求突破，近期更推出12年超长期经营性贷款。
兴业因此开始研究寻找新的个人信贷蓝海。中国旅游研究院近期发布报告，预计2013年中国出境游的人数会达到9430万人次。出境游过半人群月收入在3000元至8000元，年龄在25-42岁，有巨大贷款消费需求。
“我们之前对出境游群体做了深入研究，就算我们只做这个群体1%生意，客户数也在好几十万。对我们做大零售客户基数推动力将巨大。”严学旺表示。据了解，目前兴业银行个人贷款客户总和也只有50万人左右。
为此，兴业银行近期推出了专门针对出境游产品“随兴游”， 一年期无抵押贷款，在央行基准贷款利率基础上上浮30%左右，折合年利率8%;如果是2-3年期贷款，折合年利率在9%。产品覆盖客户旅游时的保证金(存款)证明、购汇、旅行保险等一系列金融需求。
“这个贷款审批不设在分行，全部集中到信贷工厂批量化审批。开发出一定客户基数后，这对这些客户还可以做其他延伸产品。”严学旺称。
他表示，今后5年，我国出境旅游有可能超过4亿人次，攻旅游市场，也是该行在刺激消费、落实国家支柱性产业发展战略的举措。 开设“社区银行”
和国有大行及部分股份行相比，在发展零售业务时，兴业的网点并不具备优势。 “为此，我们已经在向一些地区的银监局进行申报设立‘社区银行’，但是每个地方目前进展速度不一样。”严学旺称。
6月底，兴业银行“社区银行”申报首先在福建获批，兴业银行福州联邦广场社区支行最近正式开业，在全国性商业银行中算第一家。
对于社区支行的探索，地方性银行此前有过探索，上海农商银行提出了金融便利店概念，截至去年底，已在上海开设100家。
“我们社区银行概念和金融便利店有些类似，营业时间可至晚上8时，这意味着在银行常规营业时间结束后，小区周边的居民仍可办理各类金融业务。”严学旺表示。
据了解，社区支行中可以办理如借记卡、信用卡、个人贷款、理财、代扣代缴、电子银行业务等业务。
严学旺表示，如果政策鼓励，其他“社区银行”申报获批，这一模式将向全国推广。