第一篇：发展要善于把握机遇
要善于把握四个“最”
(本文获得了2001年全国企业报好新闻评选二等奖)
吴建中(吴帆)
企业扩大规模，把盘子做大，是企业迎接市场挑战，不断上台阶的需要。但是现实中很多企业辛辛苦苦地挣了点钱，想把规模搞大一点，投资扩大再生产，可往往是投资之时就是亏损之时，投资变成了企业难以承受的包袱，而被拖得气喘嘘嘘了。
山西有一个企业集团成立了专门的投资委员会，他们确定的投资方向是四个“最”，即最熟悉的行业，最熟悉的市场，唱最拿手的戏，放大本行业最好的优势。企业几番低成本扩张，总资产从3.5亿元猛增为25亿元，成功地解决了“钱从哪里来的问题。”该企业在投资中善于把握了四个“最”，使资产像滚雪球一样越滚越大，再一次地证明，在市场竞争日益激烈的今天，只有“知已知彼”，方能“百战不殆”。
纵观我们温州市制药设备厂这几年的发展壮大，也正是在投资决策过程中很好地贯彻了四个“最”的思想，才一路发展，风雨无阻。王小伦厂长曾多次强调，今后我们要把主业做精、做强、做大，其实也就是要我们在决策经营过程中要做到四个“最”。
为什么说要善于把握四个“最”，其原因在于：企业只有投资最熟悉的行业，对该行业的情况做到胸有成竹，思路开阔才能避免盲目投资的风险，从而找准最佳投资的机会;只有投资最熟悉的市场，对该市场领域的产品行情了如指掌，才能做到人无我有，人有我优，避免因盲目而投资已成夕阳的产品序列，陷入恶性竞争;只有唱最拿手的好戏，企业才能挥洒自如，运转灵活，轻松地应对市场的变化;只有放大本行业最好的优势，才能以最低的成本创造出最具特色的产品，做到人优我特，在市场上独树一只。
而反观我们的一些曾经名躁一时的著名企业，在发展过程中，突然出现危机，陷入困境，投资变“包袱”，原因固然很多，但有一点是共同的，那就是投资的目标不明确，没把握好投资的可行性，进入了一个自己并不熟悉的地界，进而陷入了进退两难的境地，教训不是很深刻吗?
现代连锁企业经营管理的核心
——人力资源管理
(本文刊登在由1998年6月16日的《厂长经理日报》上)
吴建中
人、财、物是企业的三大要素。其中人是第一位的，也是现代企业最大的资产。企业所有的管理活动均需人去组织实现。人力资源的开发和利用是现代连锁企业经营管理的核心所在。
对于连锁经营企业，服务质量是经营管理水平的标志，而对企业员工的管理又是服务质量的保证。现今，传统的静态人事行政管理已无法适应连锁经营企业的新变化，随之而来的是在动态环境中，既重视人事管理实务、确保人与工作的最佳组合，更要重视员工的社会心理因素，采用现代领导科学手段，有效激发员工的工作积极性和创造性，挖掘员工的潜能，将员工看作是一种资源去管理、去实现本企业的经营目标。
人才资源的管理也是现代连锁企业经营管理的日常工作。人乃事之本，员工素质的保证，人与工作的最佳组合是保证企业正常运转和创造高质量服务与经济资产的关键因素。
一、人力资源管理是现代连锁企业经营管理的核心
现代企业管理非常重视人的因素，对人的管理已成为企业管理的核心，管理就是通过人的活动完成企业的目标。管理对象的各要素和管理过程的各个环节，都是需要人去掌握和推动的。企业的财、物、信息和时间等管理要素要靠人去正确、合理地运筹;计划、组织、指挥、协调、控制和决策等环节也要靠人去实现。所以，企业的管理应以发挥人的积极性和创造性，合理组织与管理人为根本。
人力资源管理在西方国家普遍受到重视，国外的企业管理专家在总结经营管理的成功经验时，大都把人力资源的开发和利用作为经营管理的中心问题。现代连锁企业自形成以来也逐步地认识到人力资源管理工作的重要性，特别是随着连锁企业连锁规模的发展和扩大，狭义的人事管理已不适应现代连锁企业经营管理的需要，人力资源管理应作为管理的职能之一，并列于营销、计划、组织、领导与控制等功能。从而使连锁企业对人的管理逐步由静态变为动态，由单纯的人事行政管理转变为人力资源的有效开发和利用。
二、人力资源管理的形成和发展决定了经营管理的因素是人：自连锁企业形成以来，对“人才管理”的理论水平和实践经验，连锁企业都处于较高水准。“任人唯贤、知人善任，唯才是举、人尽其才”等均能在连锁企业里得到体现。
但是，连锁企业要充分认识到，在员工劳动工作过程中，员工劳动的主动性是起决定作用的要素，不同的劳动决定着劳动成果的数量与质量不同，也就是决定着劳动生产率，进而决定了整个企业的经济效益和生命。因此，就现代连锁企业人事管理而言，其一，应倡导企业与员工双方的合作;其二，应倡导管理人员和员工均分工作和责任，责权利分明;其三，提出工作定额原则，制定科学合理的工作流程，实行最优化工作法;其四，提倡实行一种有冲击、奋进的酬劳竞争机制，以鼓励员工完成较高的工作任务。如此，科学管理提出的劳动定额、工时定额、工作流程、酬劳竞争机制等等管理制度和方法，便奠定了人力资源管理的基础。
随着生活水平和知识水平的提高，员工对精神生活的需求也日渐提高。这样，在新的形势下，多种社会需求的满足、个性自由、自主决策及个人价值的实现和承认对员工而言就变得很重要了。适应时代的需求是一个新的课题，这要求连锁企业应从行为科学的角度探讨企业的人力资源管理。我们知道，企业经营不仅受到客观性、物理性、生理性因素的影响，而且受到社会性、心理性等因素的影响。重视人的因素、重视企业中人与人之间的关系、主张用各种方法去调动员工的积极性是企业人力资源管理的重要方面。因此，从行为科学角度研究人力资源管理，其一，管理人员不能只注意指挥、监督、计划、控制和组织，更应重视员工之间的关系，培养和形成员工的归属感和整体感;其二，管理人员不应只注意完成经营任务，还应把注意力放在关心人，满足人的需要上，更应注意人的自尊，注重个性的保护;其三，应提倡集体奖励为主的奖励制度;其四，管理人员的职能还应包含联络员工与上级管理者的内容，更多的考虑员工不确定和无法定量的因素，更加注重感情的力量和企业精神的树立，并提倡在不同程度上让员工和下级参与企业决策和管理工作的研究和讨论。此外，还应注意员工的心理，激发他们的工作意愿，充分发挥他们的潜力。
这样，人力资源的管理便由静态管理发展为动态管理，由以往重视管理制度以求人员稳定，规章细密、严谨、难以变动的情况，发展到一方面注重规章制度，另一方面强调规章制度具体弹性，以适应管理对象的复杂状况。在所规定的范围内注意个别差异，尊重员工自身的意志和愿望，努力使他们的工作成就与自身的追求和利益相结合。通过合理组织和利用人力资源，最大限度地激发员工的劳动积极性，提高工作质量和经济效益，使现代连锁企业人力资源管理工作符合现代化发展的要求。
切实加强内部管理是企业求得生存的法宝
(本文刊登在由当代中国出版社出版的《企业管理论丛》 一书，并获得了2000年全国企业报好新闻评选一等奖)
吴建中
切实加强企业内部管理，是企业当前工作中必须抓好的一项重要举措，也是加强企业经济建设和内部改革的一个重要内容。
企业内部管理作为降低成本，增强效益的手段，对各项事业的发展将起到积极的作用。如果忽视内部管理，企业不仅会滋生种种问题，而且会使企业的综合实力削弱、降低市场竞争能力，从而影响企业的健康发展。
加强企业内部管理，是对企业管理的一大突破，是现代化企业制度的一大实践，是企业适应市场发展的一种必然要求。从一定程度上讲，加强企业内部管理是企业求得生存的法宝。管理，必然会涉及到一部分人既得利益的调整，确实需要作出一些牺牲，但这种牺牲是必要的。企业各部门、科室以及全体员工，对此都要有一个正确的态度。对企业的这项工作持什么样的态度，说到底，是衡量讲不讲大局、讲不讲企业的凝聚力的重要表现。讲大局，就必须切实增强组织纪律观念，做到个人利益、部门利益服从于全局利益。讲企业凝聚力，就要与企业保持高度一致。
加强企业内部的管理，是进一步消除腐败现象滋生、蔓延的土壤和条件。从源头开始治理是加强企业内部管理的重要措施。反映在管理中的主要问题上下沟通欠缺，造成基层的问题不能及时反映到决策层，而企业的方针政策不能贯彻落实到一线。要解决这些问题，需要着眼于治本，将企业内部管理的重心放到人的管理上来，改变落后的管理方式，建立适应企业发展要求的企业管理体系，坚强企业的思想政治工作，加强上下的沟通。
应该肯定，目前一些企业内部管理的工作已经取得了一定的成绩。但是，工作进展还不平衡，企业所属各部门要从实际出发，围绕企业的发展需求，进一步统一思想，加大企业内部管理的力度，扎扎实实地做好各项工作，为实现企业的发展打好基础。
第二篇：一把手要善于把握和解决四个方面问题
抓班子 带队伍 促成效
一把手要善于把握和解决四个方面问题
为贯彻落实全市做好新形势下群众工作研讨会精神，按照市委书记段喜中提出的“理思路、做决策、用干部、带班子、带头干、做表率”的指示精神，林业局先后召开了民主生活会、局长办公会、中层干部讨论会及全局干部职工大会，组织18名股级以上干部对如何抓好林业工作，探讨如何做好新形势下的群众工作，进一步强化执政理念，结合持续开展的“一创双优”活动，就抓班子、带队伍、揽全局、做表率等方面统一了思想。作为一个部门的“一把手”，更应该善于把握和解决以下四个方面的问题：
一、抓班子注重民主
高水平的领导者是非权力影响力强的人。能以自身的品质、才能、作风、业绩感染和带动部下。我局提出局领导干部要喊响三句口号，落实四项要求。敢于面对全局上下喊响和落实“从我做起、向我看齐、对我监督”三句口号，努力使自己成为理论学习的向导、业务工作的专家、求真务实的表率、廉洁自律的模范，切实成为全局干部的排头兵。加强班子建设是当务之急，要紧紧抓住班子建设这个重点，不断改进工作方式、工作方法，通过抓班子、带队伍、促工作，抓好班子建设的关键要注意“用好人”。
- 1三是坚持原则，处事要公道。作为“一把手”，对班子成员一定要一视同仁，做到不偏不倚，赏罚分明。
(三)充分调动积极性
调动全体成员的积极性，发挥大家的智慧和作用，是对“一把手”素质的基本要求，能够调动班子成员的积极性，他们就会自觉地、主动地、心情舒畅地为工作大局考虑，在工作上认真勤奋，给你捧好场、拉好套;否则，他们就会推推动动，不推不动，甚至推也不动，管你工作搞成啥，反正“一把手”负总责。因此，要充分调动班子成员积极性应做到以下几点：一是对副职放职放权，使他们感受到自己在班子中的地位和作用，感受到自己的人生价值。二是对副职在工作中做出成绩的要适时予以表扬，使他们有成就感。三是对副职在工作中出现的失误和偏差，既要适时指正，敢于批评，以理服人，使他们心服口服，而不要伤害他们的自尊。四是作为“一把手”要推功揽过，敢于承担责任，为副职撑腰做主。五是关心副职的需求，使他们意识到干好有好处，不干没好处，干坏有坏处，创造工作动力，确立传先争优的理念。
二、带队伍强化纪律
大力倡导全员学习和终身学习的理念，着力提升学习力、执行力和创新力。用学习型组织理念改造机关工作，组织开展读书活动，搭建学习工作化、工作学习化平台。倡导感恩、善念、包容、快乐的人生态度，努力构建和谐、活力、效能、快
- 3三是实行全员目标管理。在今冬明春造林绿化工作中，按照市、县两级签订的今冬明春造林绿化工作目标责任书，根据工作分工，班子成员向局长签订目标责任书，股室长向分管副职、一般工作人员向各股室长分别签订目标责任书，将责任落实到位，形成人人有目标、个个有压力的工作机制，在造林实施工作中，对在造林绿化工作中成绩显著的个人予以奖励，充分调动了全体干部职工的工作积极性。
三、高站位统揽全局
“不谋全局者，不足谋一域，不谋万世者，不足谋一时”。“一把手”应站在全局的高度总揽一切，做到宏观在胸，微观在握，并通过抓大事，抓根本，抓主要矛盾，带动全局工作。一要能在事务堆中识大事，要在庞杂的事物面前认真分析哪些是事关全局的根本问题，哪些是影响本单位发展的关键问题，哪些是涉及广大群众切身利益的热点问题，做到重点突出，层次分明，防止“眉毛胡子一把抓，西瓜芝麻一起数”。二要能排除干扰抓大事。人的精力是有限的，所以我们必须分清轻重缓急，排除各种干扰，把主要精力用在揽全局、抓大事上。三要能调动力量干大事。调动集体力量干大事，既是“一把手”组织协调能力的一个基本要素，也是完成好重大工作的根本保证。“一把手”不能只唱“独角戏”，跳“单人舞”，必须注意提高“领班”的艺术技巧，调动全体干部职工的力量，唯有如此，才能在工作中实现重点突破和整体推进。
- 5同时，认真学习业务知识，努力成为行家里手，并以自己的学习行动，带动班子成员和干部职工的学习，形成学习的良好氛围，打造学习型机关。
二是率先垂范，带头执行各项规章制度。没有规矩，不成方圆。机关的制度建设是一项重要的工作任务，只有“一把手”带头执行各项规章制度，根据情况的变化逐步修订完善各项制度，在抓好制度建设的同时，通过抓制度的落实来保证制度建设的效果。
三是带头勤政为民，为群众谋利益。只要真正为群众办事，群众就会拥护你，“一把手”要有务实的精神，积极谋划和论证2012-2013年县级林业重点工程和乡级造林绿化工程，重点打造“两路一园大外环”，搞好项目申报和政策性资金申请当作工作的重心，想群众所想，急群众所急，把好事办实，把实事办好，总之，只有深怀爱民之心，恪守为民之责，善谋富民之策，多办利民之事，千方百计让群众得到应该得到的实惠，我们才能永远立于不败之地。
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第三篇：实现民航安全发展要把握好八个关系
2012年全国民航工作会议李家祥：实现民航安全发展要把握好八个关系
民航局局长李家祥在12月26日召开的2012年全国民航工作会议暨航空安全会议上提出，推进全行业实现更高水平的安全发展，要把握好八个方面的关系，即安全责任体系中“四个责任”之间的关系、安全保障能力与发展速度规模的关系、坚持“安全第一”与追求效益最大化的关系、防范关口前移与人员资质建设的关系、完善规章标准与依法严格监管的关系、提升运行品质与强化科技支撑的关系、安全链条稳固与行业内外和谐的关系、创新安全管理与建设行业安全文化的关系。
李家祥指出，在民航贯彻落实科学发展观，最根本的就是要坚持安全发展。近年来，全行业坚持安全发展，正确处理安全发展中的各种关系，做了一定的探索，取得了不少共识。
在民航安全工作方面，2008年民航局党组基于对民航安全特点、规律的新认识和民航发展的新要求，提出持续安全的理念，并在实践中对其不断丰富和深化。2009年提出前移九方面的安全防范关口;2010年强调“三个力戒、三个防止”;2011年突出严格落实安全主体责任，狠抓关键专业技术人员特别是机长的资质建设。通过扎扎实实抓安全工作，2008年1月至今年12月20日，全行业运输飞行累计达1889万小时、876万架次，亿客公里死亡人数为0.003(同期世界平均水平为0.01)，百万架次重大事故率为0.11(同期世界平均水平为0.5)，百万小时重大事故率为0.05(同期美国平均水平为0.18)。虽然三项指标均好于世界平均水平，但全行业仍要始终保持清醒头脑，进一步做好各项安全工作。在民航发展工作方面，2008年民航局及时出台应对国际金融危机十项措施，促进了行业快速发展。近年来，站在服务经济社会发展全局的高度，民航局加快行业结构调整，适时出台一系列相关政策，支持和鼓励中西部及东北老工业基地民航业发展，对支线航空、支线机场以及部分远程国际航线等给予补贴，行业中的一些增长结构已发生积极变化：中西部快于东部，中小机场快于干线机场，干线机场快于大型枢纽机场。民航局提出了《建设民航强国的战略构想》，在各种场合宣讲民航的战略地位和作用，许多地方政府主动把民航业纳入本地区经济社
会发展的总体战略规划，并作为加快转变经济发展方式、调整经济结构的重要抓手，发展现代服务业和新兴产业的平台，形成了各方联手共同发展民航业的局面。在处理安全与发展的关系方面，民航局妥善处理社会需求旺盛与关键资源不足、行业发展快速与保障能力不强等矛盾，注重提升行业运行品质，通过宏观调控努力促进行业又好又快发展。特别是从2008年开始，连续三年暂停审批新成立航空公司，提高设立分(子)公司门槛，严格控制飞机引进速度。2008～2011年，共引进飞机805架，比原计划减少149架。这些不仅有利于飞行员队伍稳定，也提升了行业运行品质、客公里收益水平和整体效益。从平均正班客座率和正班载运率看，“十五”期间分别为67.5%、62.5%，而2008年分别为74.5%、66.1%，2009年分别为76.3%、67.2%，2010年分别为80.2%、71.6%，今年1～11月分别为82.2%、72.3%;从全行业盈利总额看，2008年为-278亿元(受国际金融危机影响)，2009年为113亿元，2010年为450亿元，预计今年为456亿元左右。预计今年全行业运输总周转量、旅客运输量和货邮运输量，分别同比增长
6.6%、8.2%和-2%。尽管始于2007年下半年的美国次贷危机影响了全球经济，但我国民航没有出现预期的效益下滑，盈利总额屡创历史新高。
李家祥强调，全行业今后要继续在实践中抓特点、摸规律，把实践经验上升为更高层次的理性认识，推进全行业实现更高水平的安全发展。为此，要把握好八个方面的关系。
一是把握好安全责任体系中“四个责任”之间的关系。李家祥指出，近年来，我们在民航安全工作方面，明确提出从责任体系上抓落实，即严格落实生产运行单位的安全主体责任、民航各级行政机关的安全监管责任、各单位(部门)领导者的安全领导责任、各类员工的安全岗位责任。实现民航安全发展，“四个责任”都要严格落实，但“四个责任”不是同等的，主体责任是根本，监管责任是保证，岗位责任是基础，领导责任是关键。
他说，在民航系统，各生产运行单位是生产运行活动的主体，也是安全生产的实践主体。安全与生产一体化运行的客观规律，决定了安全主体责任就在于生产运行单位本身。本身就是根本。我们经常讲确保航空安全，一定程度上讲，民航其他各单位要围绕确保航空器的安全运行，开展工作和履行责任的。因此，航空公司严格落实安全主体责任更为关键;民航各级行政机关依法履行行业监管职
能的着眼点在于保证安全主体责任的落实;企业法定代表人是企业安全生产第一责任人，希望大家以敬畏之心对待这一责任;要强化员工的岗位安全责任,将安全工作由少数领导者和管理人员的事，变为每名员工自己的事。
二是把握好安全保障能力与发展速度规模的关系。李家祥指出，要防止增长速度过快，避免超能力发展;防止企业摊子过大，避免超出管控能力;防止经营范围过宽，避免保障资源分散。
他说，要防止航空公司、机场运量增长过快、季节性航班增加过多、安全保障能力跟不上等问题;航空公司要进一步重视运行控制中心建设，提高整个公司运行风险控制能力;要集中使用安全保障力量，防止分散有限的保障资源。三是把握好坚持“安全第一”与追求效益最大化的关系。李家祥强调，抢市场不能压缩安全裕度，抓正点不能降低运行标准，降成本不能忽视安全投入。他表示，安全与效益并不对立，而是相辅相成的。安全好，为效益最大化奠定了基础;效益好，又为安全投入提供了物质支撑。他要求各航空公司抢市场、抓效益，不能以牺牲安全裕度为代价;坚持运行标准，统筹做好安全与正点工作。在航班延误尤其是航班大面积航班延误情况下，更要勇于坚持规章标准，有序组织生产运行;抓安全工作，在投入上一定要“算大账”，满足安全生产运行的基础性投入，增加提高安全水平的附加性投入。
四是把握好防范关口前移与人员资质建设的关系。李家祥指出，要建立飞行员特别是机长资质排查、能力建设长效机制，要像抓飞行员队伍那样高度重视其他关键专业技术队伍的资质建设，要对各级领导、安全管理队伍资质有更严格的要求。
他说，人的因素始终是航空安全的根本因素，其中，飞行、机务、空管和运控等岗位人员的综合素质是关键。抓飞行安全，关键是抓资质，而且要常抓不懈，要将飞行员特别是机长资质专项排查制度化、常态化，重点完善相关规章标准，进一步明确细化教员、机长、副驾驶的资质和行为准则要求，严把外籍飞行员资质关;高度重视机务、空管和运控等关键专业技术队伍的资质建设;飞行干部既要确保一定的飞行时间，又要履行好安全管理职责。要继续做好民航各单位主要负责人、相关安全管理人员的定期安全培训和复训工作。
五是把握好完善规章标准与依法严格监管的关系。李家祥指出，切实履行好安全监管职能，既要不断完善规章标准，更要敢于监管，坚持依法，严格监管。他强调，民航各级行政机关一定要敢于监管，积极履职，主动作为。民航各企事业单位要摆正位置，主动配合民航各级行政机关开展监管;民航广大监察员要认真学习法律法规，做到“执法有依据，执法按程序”。同时要建设一支过硬的监察员队伍，并不断完善各类监察大纲和《监察手册》;监管工作要坚持“严”字当头，严格运行标准，严格行政处罚，严格责任追究。
六是把握好提升运行品质与强化科技支撑的关系。李家祥指出，要突出重点，注重实效;统筹兼顾，形成合力;建立机制，加大投入。
他说，科技是第一生产力，也是保证安全的最有效手段之一。我国民航业正处于快速发展时期，在新技术应用方面具有后发优势。要抓住有利时机，通过推广运用新技术进一步全面提升全行业安全保障能力和运行品质。要继续以提高整体安全运行保障能力为突破口，加大繁忙机场、区域管制中心建设力度，重点在西部地区、中小机场广泛运用空管新技术;在新技术运用过程中，正确处理好传统技术、规章标准、人员与新技术三个方面的关系;推广运用新技术，要坚持政府引导与市场机制相结合，支持航空公司、空管和机场等单位先行先试。
七是把握好安全链条稳固与行业内外和谐的关系。李家祥强调，要加强生产组织管理，确保安全链条完整性;要加强业内协作配合，维护行业运行系统性;要加强外部沟通协调，凝聚安全发展积极性。
民航业是一个系统性非常强的行业。全行业更要进一步强化大民航意识，加强沟通协调，密切配合，这对确保安全运行链条的完整性至关重要。为此，他要求民航各单位统筹兼顾、各方和谐联动，保持各类安全信息渠道的畅通，确保民航整体安全;各单位之间要相互尊重、紧密团结协作，各单位领导要树立大局意识，建立有效的协作机制;要进一步加强内外交流合作，地方政府要为机场的安全运营提供良好的环境，民航各单位要协同地方政府，争取在一定区域范围内逐步解决空域资源不足问题。
八是把握好创新安全管理与建设行业安全文化的关系。李家祥指出，要加强队伍建设，倡导职业精神;要加强法规教育，弘扬手册文化;要营造良好氛围，形成齐抓共管机制。
他说，安全是民航行业文化的一项重要内容，要努力进入人文内涵式管理阶段，实现“要我安全”向“我要安全”的转变，进一步凝聚全行业共识，深入推进民航安全文化建设。要在队伍建设的过程中，倡导包含使命感、责任感、事业心、敬业精神和良好的职业操守等核心元素在内的职业精神，以文“化”人;要进一步加强法律法规宣传教育，在广大从业人员特别是飞行、机务、签派等岗位人员中，树立手册意识，养成“以遵守手册为荣，以违反手册为耻”的职业习惯，使手册文化内化为广大从业人员的自身诉求，外化为个人的自觉行为;各单位要确保其他职能部门工作与安全工作密切配合，以风清气正的廉政文化促进安全工作。李家祥强调，在安全与发展的问题上，需要着重把握和处理好的关系，远不止这八个方面，但抓住了这八条，就抓住了民航安全发展的关键，推动其他各项工作就有了主动权。他要求民航各企事业单位结合本单位特点，继续有针对性地总结提高、不断丰富发展，共同推动民航安全发展。
第四篇：职场要善于倾听
做领导的，往往希望多多听到下属的合理化建议，甚至是给公司带来丰厚效益的建议。但这类建议确实太少了，可以称得上凤毛麟角。为什么如此说呢?因为平台不一样，下属往往会从自身出发，思考自己范畴的事情。如果有一些创造性的意见，此员工肯定心怀较大目标。
在职场，员工们对领导多是一些溢美之辞，我这里并非贬义。这往往是员工对公司的一些计划、措施和产生的效益的肯定，也有对领导个人魅力的追捧。当然，希望通过几句好话打动领导，使自己获得一些好处的也不乏其人。领导做长了，特别是一些有作为的领导人，慢慢地以为自己什么都对，下属素质太差，容不得半点反对意见。几年下来，我们发现，越是听不得不同意见的人，不是公司业绩下降，就是出现了重大经济问题。何也，就是领导在某一阶段，做了点成绩，因为自我感觉良好，目空一切，渐渐地把自己封闭起来，不再学习进步了。现代社会几乎可以这样形容——日新月异，没有了合理化意见，加之自己是固步自封，公司举足不前，便在所难免了。
所以，精明强干的领导，不仅善于倾听合理化的意见，更善于倾听下属的牢骚之词。善于倾听，其实是领导胸怀的表现。俗话说，一个人的胸怀有多大，这个人就可以做多大的事情。从一些历史故事中，我们发现，古代的一些有作为的帝王不仅善于倾听，而且敢于承认自己的错误。比如说，楚文王活捉了蔡侯，要烹煮蔡侯以祀祖庙，谁的话也听不见去。有一位勇士，执宝剑宁可和他同归于尽，也不愿意看楚王失去诸侯。在现在人看来，楚王大失面子，但他还是收回了成命，表彰了这个剑谏勇士。楚庄王乃是一代雄主，围绕他这方面的故事很多。优孟哭马就是其中一例，楚庄王要用大夫之礼来葬爱马。滑稽戏剧家在宫廷里大哭说，应该以人君之待遇葬马，这样好让天下诸侯，都知道大王贵马而贱人，一句话说得他茅塞顿开，赶紧改正错误。
这多是一些进谏之词，使我们有了借鉴之处。但我们现代人，出入职场，面对的只是领导而非君王，再说，现在社会也没有了进谏的氛围。我们高明的领导，其实在自己的范围里，可以听到下属真实的声音，这真实的声音，往往是以牢骚作为载体的。
有一个与我十分亲近的下属，因为聪明能干悟性强，在其他人看来，他要风得风要雨得雨。我也以为这小子的确很幸运，短短时间内，取得了别人几年也达不到的好成绩。他却在一次酒后，向我大发牢骚，且句句在理，使我颇为惊讶。我一向以为自己很有亲和力，也以为本人善于与员工打成一片，其实，我才发现这是一种表面现象，我的亲近是难以深入员工内心之中的。我这样的作风如此，那些高高在上的领导更加难以接近下属了，使之领导与被领导之间出现了一个断层。
怎样使员工能发出自己的牢骚呢，我想应该给予鼓励，因为发了牢骚，即使在精神层面也使员工轻松多了。何况，通过这些牢骚，你发现了公司必须改进的方面，你自己必须改进的方面，甚至还可以从真实的声音里，得到更合理化的建议。
只要放下架子，有一点耐心，让员工了解，言者无罪，何愁收获不到真实的声音呢?
所以，在职场中，只要善于倾听下属的牢骚，你就能得到很多的合理化建议，也就更利于自己，更利于公司的进步和发展了。
第五篇：要善于总结经验
忘了在那本教育杂志上看到：“教师要认识到‘自己也是一种资源’”。是啊!老师和学生都是一笔宝贵的资源，当班主任多年的我更是深有体会，班级建设是多么需要我们善于总结经验。
一、班队课活动——“懒”教师带出勤学生
“凡是儿童自己可以干得来的事情，总是让他们自己去干，看护或教师至多在旁指导或看着，决不越俎代庖，这是要从小就养成他们自立精神。”邹韬奋这番话深深启迪我：课改春风吹拂下的今天，培养学生自主、探究、合作的学习方式尤为重要，学生是学习活动的主人，教师则是学习活动的组织者、引导者。
急中生“懒”
以往的班队活动课我总觉得好累，整个活动都要由自己完成，这个问题怎么提出，那个环节怎么过渡，整个教学过程怎样设计„„所有的一切，总让我冥思苦想，绞尽脑汁，甚至花了很多时间进行大量的准备工作，为的是让学生兴趣有加——愿学、乐学;为的是让学生主动参与——会学、学会。可常常事与愿违，学生积极性未被调动起来。于是，我急中生“懒”，既然是活动课，就应该“把课堂还给学生”，给学生一个展示自己的舞台。
课上开花
我把学生们领到了电教室，给他们提供一个比平常更大的表现舞台。而自己退出了舞台，寻个不起眼的角落坐了下来，等着瞧“好戏”。
好戏上演了：哇，好家伙!中队长范欣彤同学像个节目主持人。把本来情绪低落的同学们推向高潮。她在调动同学积极性方面很有自己的一套，连我都自惭形秽。看，她时而鼓励“有信心”“有胆量”“别不好意思”“相信自己”“男子汉大丈夫”“你能行”„„;时而提出殷切希望“希望你现在努力学习，将来„„”、“为你的梦想(愿望)加油吧!”、“希望大家不要辜负老师的希望”;时而表扬“表现得真棒，请把掌声送给他”、“真了不起，我真佩服你”、“你的父母因为有你而欣慰”;时而暗示不专心听讲的同学“不要躲了，站出来展示自己，收起你忙碌的眼睛(偷看课外书)”“让他当个笑话家吧(一直傻笑的同学)”。记录员卢仲娴同学更是神笔飞扬，记录下了一个个精彩的镜头，并把它张贴在“展示栏”中，让同学们再回味，再看一看自己的精彩表现。最让我吃惊的是许多平时不爱发言的学生表现得特别出色，常常来个小幽默，整堂课欢声笑语连成一片，吸引了路过的老师，他们也加入了这场别开生面的活动中„„。
活动反思
现在按课程标准实施教学，无论是急中生“懒”也好，水到渠成也罢，反正教师要从观念上理顺了，给学生以充分的自由，把学生看成是学习的主人，学生
积极性高涨，自然会有新的突破。真可谓：给学生一个舞台，学生将给你一个惊喜。这样，这种“放”不仅不会“放羊”，反而会使学生越“放”越聪明，越“放”能力越强。
二、班级管理——“好”办法见成效
上学期，新我接了一个班。这个班文化课教基础差，纪律不好，争吵打架是家常便饭。起初，我工作做得很“实”也很“勤”，但“辛勤”与实效显然不能成正比。对他们的苦口婆心，等于是对牛弹琴，让我苦恼，也有点气馁，有时甚至后悔自己接了这个班，但责任心迫使我不能放弃。为了改变班级的面貌，我让班委每日将“七项评比”本年段扣分情况列表公布于教室，表一挂出，同学们有的为自己的班着急，有的感到自己在这样一个班倒霉，平时表现差的学生则等着挨训，大家都等着我的反应，出乎他们意料的是，我建议班委在周四开个“比一比，谈感想”的主题班会，要求每个同学都做好发言准备。
这一下班里可炸开了。班会上，学生们群情激奋，不甘落后，要改变乱班面貌的决心溢于言表。临近结束，我综合大家的意见和建议，提出了“治乱方案”。这一招真灵，自此，这个乱班逐渐开始向先进班级转化。
我通过与其他科任老师组织全体学生齐办“手抄报”、“书法兴趣小组”、“苗苗佳作”„„等活动，因势利导那些课堂上不认真听讲、学习成绩不理想的学生，以及那些有专长的学生。全班的学生积极性都被充分调动起来了，从中他们体会到了不少成功的喜悦，集体荣誉感也增强了。特别是那些“学困生”，他们感到自己再也不是被人遗忘的对象，也真正体会到“天生我才必有用”的真谛。
苏霍姆林斯基说过：“只有促进自我教育的教育，才是真正的教育。”我所利用的方法与手段的真正目的不是去约束、压制学生;而是引导、启发、激励学生积极向上，自我教育。
真想不到，当班主任同样也需要技巧，也需要学习经验。这些小故事将永远珍藏在我的记忆里，伴随着我一同成长。