第一篇：快餐店厨师长岗位职责
快餐店主厨师工作职责
主要负责工作：肉禽切制、抖煤炉、煲汤、烹制菜肴、卓配菜、清点库存量、研制新菜式
■7：00——10：30：
1、抖煤炉——准备汤料——放好汤桶煲汤——调好汤的味道——放置好汤桶;
2、清洁好厨具，准备好各种油、盐、酱等调味料;
3、(1)按菜品及烹饪的具体要求，将肉禽类原料洗净，根据烹调特性可切薄、切小，便于快熟、入味。切厚、切大以免烹调过程中，原料变形。(2)所切制的原料，要注意形态美观、粗细均匀、厚薄一致、长短相等。(3)要注意合理使用原料，做到物尽其用，降低消耗提高出成率。
4、把切制好的肉和菜调好味;
5、按菜品的加工要求和份量认真烹制，正确运用各种烹调方法和不同的火候体现菜肴的特色。
6、及时调配好蒸笼饭，放置在显眼位置;
7、掌握菜肴质量标准成本核算，深入钻研菜肴品种，及时更新品种。 ■10：30——13：30：
1、及时卓好配菜，准备午餐，迎接客人到来;
2、准备自家人饭菜，共进午餐;
■13：30——15：00，午休时间。
■15：00——20：00：
1、清点午餐所存，及时补足所缺;
2、及时调好汤味;卓好配菜，准备晚餐;
3、准备自家人饭菜，共进晚餐;
4、晚餐后清点肉菜库存量，准备好明天所需菜肴品种及数量，记录下来交给采购员。
5、检查好厨房用具是否干净，煤气阀是否关严，门窗、灯是否有关;
6、收市后及时清理侧门用具及加工用具。
7、完成临时交办的其他任务。
8、每违反一项视情节轻重扣款30—50元。
第二篇：快餐店店长培训针对快餐店店长职责
快餐店店长培训针对快餐店店长职责.txt当你以为自己一无所有时，你至少还有时间，时间能抚平一切创伤，所以请不要流泪。能满足的期待，才值得期待;能实现的期望，才有价值。保持青春的秘诀，是有一颗不安分的心。不是生活决定何种品位，而是品位决定何种生活。快餐店店长培训针对快餐店店长职责，能力要求，快餐店行政管理，快餐店经营管理等方面，让店长在规范个人行为的同时，影响店员积极性，提高服务质量，从而增强快餐店的竞争力。店长每个行业都有，快餐店虽说规模小，麻雀虽小五脏俱全，所以说对店长的要求也是很精细的，可以用繁多形容也不为过，注重的就是细节问题。
快餐店店长的职责
达成业绩的职责：不管店长是经营者还是营业者，必须担负起店中业绩的主要责任。
管理的职责：对于店中的“人”、“物”、“钱”、“情报”等，店长都得充分管理、具体落实执行公司的各项规定。
指挥统帅的职责：店长应该发挥指导、统帅部属的**能力。正确与适当的指导，下属才能100的发挥能力。
解决问题的职责：有关于业绩或工作中所发生的问题，店长都必须思考与解决。
判断的职责：在权限范围内，店长对于业务应有正确的判断。这和下属听命行事的立场迥异。
快餐店店长能力要求
快餐店店长，是快餐店的灵魂人物，管理着快餐店的日常事务，作为一名快餐店店长应该具备哪些能力?
积极：积极地面对所有事物，这是快餐店初期发展最需要的快餐店店长。
热情：快餐店店长在面对工作时必须要有高度的热情与激情。
开朗：开朗的人才能聚集众人，带领众人。需要能够使快餐店店里充满欢愉，和谐气氛的快餐店店长。
协调性：共同作业的基础在于协调性，不管是对部属上司还是顾客或交易对方都必须具协调性。
领导力：必须能调动、激发部属的工作积极性，拥有指导部属的领导力，统御力，能正确的处理人际关系。
责任感：快餐店店长被委托了若干名部属及几百万元的商品，没有强烈的责任感绝对不行。
不屈不挠：一个人不可能永远顺利，身为管理者一定要不畏困难，具有坚强忍耐的毅力。 归属感：热爱工作、团体、把快餐店店当成另一个家，这是作为快餐店店长的原点。
说服力：让自己的想法、计划使对方理解，接纳的能力，说服力是打动一个人最大的武器。
应变能力：能基本应对快餐店突发事件和意外争执，能应各种状况做适当的处理。
快餐店行政管理
店内日常小事常抓不懈，才能为店面经营管理奠定良好的基础，所以店面行政管理应放在首位。
1.建立逐级管理制度，岗位职责分工细化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落实，防止死角现象的出现。
2.注重店内人员的培训工作，培养员工、销售人员的集体荣誉感和主人翁意识，以店为荣，让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能，使之具有爱岗敬业、服务热情周到﹑懂业务、会管理的高素质人才。
3.建立分明的奖惩制度，以激励和约束员工、销售人员的工作，使全店成为一支团结协作的集体，在竞争中立于不败之地。
4.利用各种合理的、能够利用的条件，创造、布置良好的店面环境，树立良好的商业形象，尽最大努力使顾客在布局合理、宽松、优美、整洁的环境中享受购物的乐趣。
5.以“为您服务我最佳”为宗旨，在提高人员服务水平，加强服务意识教育的同时，注重员工、销售人员的言、谈、举止等综合素质的提高，更好的全心全意为顾客着想，减少投拆。 6.重视安全保卫工作，防火、防盗，将危险隐患消灭在萌芽之中，杜绝因此给公司带来不必要的损失。
7.创造良好的外围环境，协调好与政府部门的合作关系，以减少不必要的麻烦。 快餐店经营管理
1.加强商品进、销、存的管理，掌握规律，提高商品库存周转率，不积压商品，不断货，使库房商品管理趋于科学化、合理化。
2.明确全店销售目标，将销售任务细化、量化，落实到每个部门、品牌、人员，并进行相关的数据分析。
3.在节假日上做文章，积极参与公司的各项促销活动，及店内的各项活动，充分做好宣传及布置的工作。
4.抓好大宗、集团购买的接待工作，做好一人接待，全面协调，让顾客感到方便、快捷的服务。
5.知已知彼，通过市场调研，分析总结存在的差距，及时调整，以顺应市场的发展变化，提高市场占有率。
6.尽可能的降低成本，开源节流，以减少开支。 快餐店案例分析
快餐店中，快餐店服务员：“欢迎光临。”顾客：“我是预约七点的张先生。”服务员：“张先生，没有听说过呀，你什么时候预约的?”顾客：“上个期二打过电话了，你查一下吧!’服务员：“真奇怪，预约清单上没有哟!”顾客：“真的呀?那么随便哪个位置都可以。”服务员：“对不起，现在已经满座了.您可以等一个小时吗?”顾客：“等那么长时间?好不容易预约了，又没有位子，你们真是没有责任心。”
顾客快餐店预约的座位被安排给其他人时，肯定会使顾客很扫兴。所以服务员应答对方时必须更加注意，为了让顾客冷静，要考虑语言的懂用和表示诚意的方式，我们来看看下面的几个要点：
不要使用有怀疑顾客意思的语盲：
“没听过呀”、“真的吗”，这样的话言.顾客听起来觉得对方好像是在怀疑自己段有预约过。必须使用顾客能感觉自己被信任的请言。
详细交谈，找出解决方法：
听顾客说.听取接受预约时的情况。中途不要插嘴，听顾客说完。“廖先生，也许是我们弄错了，您能告诉我您是什么时候预约的吗。”确认之舌.再一起商量怎样解决比较好。能够等多长时间，能甭改一天，具体地听顾客的意见，之后再详细地将处理方案告诉顾客，“如果您愿意等的话，我们在附近的咖啡店准备了位子，稍岳请癌们冉来，当然费用r山我们来付.”
事后处理：
为了避免快餐店纠纷的类事情再次发生，店长应该彻底调查原因。如果是因为服务员的疏忽，应对服务员进行教育。如果是快餐店里接受预约的某个环节的缺陷，就必须耐片进行修改。总之，应该把犯错当作提高服务水准的契机，及时纠正。
快餐店店长培训课程概述
一、 明确快餐店店长的身份
1.公司营业店的代表人 2.营业额目标的实现者 3.营业店的指挥者
二、快餐店长应有的能力
1.指导的能力 2.教育的能力 3.数据计算能力 4.目标达成能力 5.良好的判断力 6.专业知识的能力 7.营业店的经营能力 8.管理人员和时间的能力 9.改善服务品质的能力 10.自我训练的能力 11.诚实和忠诚
三、快餐店长不能有的品质
1. 越级汇报，自作主张(指突发性的问题) 2.推卸责任，逃避责任
3.私下批评公司，抱怨公司现状
4.不设立目标，不相信自己和手下员工可以创造营业奇迹 5.有功劳时，独自享受
6.不擅长运用店员的长处，只看到店员的短处 7.不愿训练手下，不愿手下员工超越自己 8.对上级或公司，报喜不报忧专挑好听的讲 9.不愿严格管理店面，只想做老好人
四、店长的权限
1.从业人员的管理 2.缺货的管理 3.损耗的管理
损耗分为内部损耗和外部损耗
内部损耗：
(1)当店员发生下列情况时，店长应提高警觉，观察店员是否有损耗动机
(2)快餐店店员误入歧途时，有几种表现
(3)作业疏忽产生损耗
外部损耗：
(1)供货、搬运或勾结员工造成的损耗
(2)订货和验收不当造成的损耗
(3)退货处理不当造成的损耗
(4)商品被顾客偷窃的损耗
(5)作业错误的损耗
(6)抢劫而造成的损耗
(7)意外事件造成的损耗
4、收银的管理
5、报表的管理
6、卫生管理
7、促销的管理
8、培训的管理
对于新店员和不合格的店员必须进行培训
A：训练的方式：
(1) 就职前训练：讲授、观摩、试做、见习、讨论、实做
(2) 就职后训练：指示、 示范、研究、竞赛、总结、评分
B：训练的项目：
服装、仪容、礼仪
正确的服务态度、服务心态
沟通技巧
正确的职业道德
卫生的理解——店面清洁
各类工具的使用方法
熟悉各种产品
9、奖惩的管理
10、目标的管理
11、情报的管理
A：密切注意四周同行店的动向
B：同行店有什么产品畅销的，应及时汇报
C：注意人流变化和四周居民的变化
D：收集同行的各类信息(销售额、房租、薪资等)
E：收集顾客意见
(1) 来店次数
(2) 从家里到本店有多少时间
(3) 光临本店的原因
(4) 对本店产品的感觉和建议
(5) 对本店服务的感觉和建议
(6) 对本店不满的地方
12、投诉的管理
A：一般顾客投诉的项目
B：处理顾客投诉的方法：
13、突发事件的管理
A：突发事件，店长应保持冷静
B：以安全第一的原则，阻止事件的发展
C：第一时间通知上级领导和有关部门
D：尽店长职责，维护店面形象和公司的利益
C：在力所能及的范围里，第一时间独立处理
14、降低成本的管理
成本分：(1)人员成本(2)营业成本
15、安全的管理
许多情况下，损耗是由于忽视安全而造成的
A：店面安全：防火、防水、防风、防盗窃
B：人员安全：防止店员因不必要的以外而受伤
16、和总部的联系
17、店面设备的管理
18、保密管理
六、店长的自我检查
1.开店前： 2.开店中： 3.关店
七、店长的考核
1.营业额完成情况 2.营业额上升趋势 3.店面服务质量 4.店面的清洁程度 5.店员的精神状况 6.营业损耗的降低 7.对公司的忠诚度
第三篇：厨师长、副厨师长岗位职责
厨师长的岗位职责
岗位名称：厨师长 直接上级：店长 直接下级：副厨师长
一、 工作职责
1、负责后厨的出品工作，抓好后厨员工的思想工作，做好劳力调节，对下属员工做到心中有数;定时到各岗位巡视，检查食品质量，密切联系各间员工，发现问题及时解决通过前厅总结菜品反馈，不断进行食品质量。
2、控制食品的标准，规格和要求，正确掌握毛利率，抓好成本核算，加强食品原料及物品管理，减低费用，增加盈利。
3、定期修改菜谱及推出新菜式，坚持先试菜后出售的原则，抓好出菜前的定型和拍照，建立菜式品种档案。
4、对后厨各岗位员工进行技能要求辅导培训，定期进行考评，使员工在这里有所提高。
5、负责后厨员工考勤、制度考核、岗位调整。
6、对厨房内水、电、气、油等及易耗品类物资与营业额不成比例非正常上升者，负主要责任。
7、对厨房内贵重物品的领取、罚制、存放及销售要详细统计数字。
二、工作规程
(一)9:30 员工就餐时间，检查有无浪费
(二)9:50 例会，总结前一天的工作问题，布置全天工作
(三)10:30 对各间菜品进行检查验收，是否达到要求;与前厅经理总结前一天出品情况进行解决
(四)11：00 检查汤、酱、汁口味及各间餐前工作
(五)11:30 巡查餐中卫生及各间出品质量，处理并解决各种出现的问题
(六)12:00 检查各部门原材料的存放、保管、避免浪费
(七)13:30 员工就餐时间，检查有无浪费
(八)13:40 安排员工午休值班人员，随时抽查是否有脱岗、漏岗现象，检查水、电、气关闭情况
(八)16:50 例会、总结上午工作情况，布置下午工作重点
(九)17:00 检查晚饭口的备料及员工的工作情况
(十)17:30 餐中检查卫生及出品，掌握销售情况
(十一)19:20 检查各部门库存及提货情况
(十二)20:30 检查各部门的卫生及设施设备的正常运转情况 副厨师长的岗位职责
岗位名称：副厨师长 直接上级：厨师长 直属下级：各岗位
一、工作职责
1、 负责所在厨房的组织管理工作。
2、 督导并带领厨师按照工作程序及标准做好每份菜单和原材料的加工切配。
3、 随时掌握物料库存，批报厨房申购单、维修单、严把质量数量关，按照员工手册的规定执行奖罚单。
4、 负责验收领进的食品原材料、了解市场行情，熟悉成本核算知识，制定标准菜谱。
5、 负责各加工程序的质量管理及成本控制;有变废为宝的意识。
6、 督导厨师正确使用储藏食品原材料。
7、 检查督导厨师搞好食品工作，环境卫生及安全工作。
8、 负责召集厨房传达厨师长批示分配的任务。
9、 协助厨师长做好厨务部的日常工作。
二、工作流程
(一)9:30 检查员工餐开餐情况，督导各部门责任区卫生情况
(二)9:40 检查各部门设施、设备、水、电、气运行情况同时督导安全工作，验收各部门申购原材料以达到要求
(三)9:50 召开例会、点名、记好考勤，总结前一天工作问题及布置当天工作重点，检查员工仪容仪表
(四)10:30 做好营业接到工作，检查各部门出品质量，员工操作的规范性
(五)11:30 督导各部门原材料的存放、保管，避免不必要的浪费
(六)13:30 检查员工餐开餐情况
(七)16:50 召开例会，总结上午工作情况，布置下午工作重点
(八)17:10 检查各部门备餐情况，督导做好餐前准备工作，清理责任区域卫生
(九)17:20 做好营业接待工作，餐中工作的检查，做好投量、出品工作
(十)17:30 督导各部门原材料申购，督导做好各部门物品的存放工作
(十一)20:30 做好估清，及时上报
第四篇：厨师长岗位职责
黔西南州兴义一中膳食科
食堂厨师长岗位职责
1、在餐饮部经理的领导下，全面负责厨房的组织、指挥和烹饪工作。
2、负责厨房的组织领导与业务管理工作，根据厨房工作人员的专长，合理安排技术岗位。
3、负责厨房的工作人员调配和各楼层班组间的协调工作。
4、负责指挥烹调工作，制定菜谱和小吃品种，对菜品质量现场把关指导。
5、准确掌握原料结存量，了解市场原材料供应情况，根据不同季节和需求制定菜单推出新菜，每天审核申购单。
6、负责厨房卫生工作，抓好食品安全和个人卫生，严格执行食品安全法，把好原料的进货质量关，防止有质量问题的原材料进入厨房。
7、与餐饮部经理随时了解学生就餐情况以及学生的意见和要求，不断的研制、创新菜品。在保留传统菜品和特色菜品的基础上，推陈出新。
6、加强与各楼层厨师的联系和沟通，不断改进提高技术水平和烹调方法。
7、 积极与餐饮部经理配合，核算控制食品成本，合理使用各种原料，减少浪费。
8、落实消防安全工作，督促操作间工作人员对水、电等设施设备进行规范操作。
9、配合餐饮部经理按期做好月成本核算和月工作总结。
黔西南州金松餐饮公司
2012年8月20日
第五篇：厨师长岗位职责
1、负责厨房的组织领导与业务管理工作; 2、负责厨房的劳动力调配和班组间的协调工作
3、负责指挥烹调工作。制定菜单，对菜点质量现场把关指导。
4、准确掌握原料存量，了解市场供应情况和价格，根据不同季节和需求制定菜单推出新菜，每天审核采购单。
5、负责厨房卫生工作，抓好食品卫生和个人卫生督促严格执行食品卫生法，把好原料的进货验收关。
6、 在餐饮部经理的督导下，全面负责厨房的组织、指挥和烹饪工作。
7、 了解掌握各岗位人员技术水平和工作特点，根据个人专长，合理安排技术岗位。
8、 组织厨房执行完成月、季、工作计划。
9、 熟悉各种原材料种类、产地、特点、价格、淡旺季。熟悉掌握货源供应情况。与采购部保持良好的联系，保证货源供应及时，质量良好，遇有重要宴会，需亲自与采购部协商做好货源的采购工作。同时亲自检查、落实货源购进的验收和储存。
10、 定期与餐厅经理了解市场行情，竞争形式，以及宾客意见。不断的研制、创新菜式。在保留餐厅传统菜式，保持特色不变的基础上，推陈出新，原则上每周出品一到两个菜式。
11、 经常与餐饮部经理、前台营业部、采购部调查了解市场货源进出、其他餐饮公司的出品价格，做好菜谱的合理定价。以掌握良好的毛利率。
12、 控制食品成本、合理使用各种原料，减少浪费。通过改进和提高技术水平，烹调方法。
13、 做好每月的工作计划、材料领用以及工作总结。