物业保安日常范文

第一篇：物业保安日常范文

物业保安员日常服务行为规范

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物业保安员日常服务行为规范

保安员是物业管理工作中关键的一环，作为小区工作中的“第一岗”，安全管理服务工作的好坏直接影响到公司的形象和声誉，为提高保安员服务意识与纪律观念，确保服务质量，特作如下规定：

一、保安员基本工作纪律

1、 遵守《考勤管理制度》，不迟到，不早退，不无故缺勤、旷工。

2、值班时严禁喝酒、吸烟、吃零食;不准嘻笑、打闹;不准打瞌睡;不准会客、看书报、听广播;不准擅自离开工作岗位;不准私自接受他人馈赠或索取任何礼物、钱款;不准做其他与值班、执勤无关的事。

3、服从管理，听从安排，廉洁奉公，敢于同违法犯罪分子作斗争。

4、爱护各种警械器具装备，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出各类装备。

5、加强学习，团结互助，严禁闹纠纷，不说脏话，不做不利于公司利益及同事团结的事。

二、保安员基本工作细则

(一)仪容仪表

1、要保持个人卫生，男性不准留长发、长鬓发、长胡子、长腮须，女性长发应束起，不能化浓妆，不准将头发染成与自然发色对比强烈的颜色;

2、 精神要饱满，坐、立要保持良好姿态;

3、不袖手、插手，不勾肩搭背;

4、 行为举止须自然端正、落落大方;

5、值班时，必须穿着公司制服，按规定着装，配戴工作证;

6、 制服必须保持整齐，洁净，没有气味;

7、脚穿黑色皮鞋、深色袜子，严禁穿白色袜子;

8、风纪严整，不得敞开衣领，翻卷衣袖、裤边;上岗前须到更衣室镜子前整理仪表。

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(二)服务态度

1、在公共场所与业户迎面相会时要面带微笑，并主动打招呼;

2、在与业户同行至电梯、门口、楼梯、狭窄的通道等位置时要主动为业户开门并让业户先行;

3、在为业户带路时须保持在业户侧前方约1.5米处;

4、要靠右行走，不要走路中间;

5、接待业户、来宾时要态度热情，耐心周到，待人有礼貌，用语要文明;

6、要对有需要的弱势人群(老人、小孩、伤残人士等)及时提供帮助;

7、 处理、纠正违章事前首先要向对方问好，要耐心说明道理，不许有任何鲁莽的行为发生;

8、 不准侮辱业主、租户、来宾，不准发生争吵，不准口出恶言;

9、 服务要主动，热情、认真、耐心、周到、敬老爱幼;

(三)礼貌礼节

1、 见到业户，必须要礼貌的打招呼;

2、 对待业户或来宾须态度和蔼、耐心周到，行为举止须自然端正、落落大方;

3、在当值时应尽量面带笑容，保持亲切友善的形象;

4、 即使面对无理取闹的业户，亦不可恶言相向，必须耐心地解释原因，若有必要时应转达上级处理;

5、 即使陌生人来询问时，亦应尽量保持笑容及礼貌，切记不可无故厉声喝问，影响物业公司形象;

6、 坚持文明用语，对业户或来宾要以礼相待，不准污言秽语，蛮横粗暴，故意刁难。

(四)工作态度

1、 应主动热情地工作，随时作好应付突发事件的工作准备;

2、 应主动地协助其它各级员工工作，切勿抱着按职位办事的心态工作而拒绝协助他人;

3、遭遇任何事情发生，应尽量冷静处理，切勿表现惊慌失措。若不能自行处理，则应呈报上级并要求协助;

4、当值时应随时注意岗位周边环境是否有异常现象，并保持警惕;

5、 若发现可疑事态，切勿害怕麻烦而放弃追查;

6、 遇有业户投诉，必须耐心聆听，并尽力为业户解决问题;

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7、 必须具备团体精神，同事之间应主动互相帮忙，不可在遇事时互相推卸责任;

8、 观察其它各级员工的工作表现，遇有不能达到公司规定要求者应及时指出错误并进行纠正;

9、 若发现有业户需要帮助，应主动做出协助。

(五)工作纪律

1、在岗时须精神饱满，精力集中;

2、当值时着装整齐，坐姿必须挺直，站岗时保持抬头、挺胸、收腹，用立正或跨立的姿势，巡岗时须在站立的基础上做到步伐稳健，双臂前后自然摆动，不得有手插衣裤口袋、手叉腰间等散漫举止;

3、两人巡岗时须并排，保持上岗姿态统一步伐行进;两人以上巡逻或同行时须列纵队， 保持上岗姿态统一步伐行进;

4、在岗期间不得吸烟或吃零食，不得有闲聊、睡岗及其他懈怠行为;

5、上岗前或当值期间不得吃带异味的食品，如大蒜、榴莲等;

6、严禁面对业户随便抽烟或吃零食，严禁叼着香烟或嚼着食物跟业户讲话;

7、 必须服从上级的工作安排，不可违抗工作指令;

8、 即使抓到犯罪嫌疑人，亦必须交由上级处理，严禁使用暴力;

9、 不可无故迟到早退，即使有任何理由亦必须先向上级报告，如因故未能上班，更应提早向上级提出申请，以便公司安排其它员工替补;

10、交接班应清晰明了，并填写好交接班记录表，若遇紧急事件须协助接班人员一同处理完方可离岗，接班人员因故未能及时到岗时，交班人员必须等待接班人员到岗后交接清楚方可离岗，以免岗位出现真空;

11、若因用膳或其它理由而需暂离岗位，须按部门工作要求等待替岗人员到达方可离开，以免岗位出现真空;

12、在巡逻当中发现岗位出现真空，应暂时接替该岗位，并立即通知当值主管处理;

13、必须牢记服务业户是管理服务中心每位员工应尽的责任，严禁以任何形式向业户索取物品、钱财。即使业户主动提出，亦应礼貌回绝;

14、不散布对公司或业户不利的言论，严格保守公司和业户的内部机密;

15、当值时严禁喝酒、抽烟、嬉笑打闹、会客、看书报、长时间打私人电话及其它与值班无

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关的事项。

三、“保安员五要”

1) 要服从命令，听从指挥;

2) 要遵守法律，遵守公司的规章制度; 3) 要说话和气，礼貌待人; 4) 要办事公道，以理服人; 5) 要团结互助，爱护公物。

四、“保安员五不准” 1) 不准打人骂人; 2) 不准包庇坏人; 3) 不准乱拿乱摸;

4) 不准贪污受贿或私自接受馈赠;

5) 在岗值勤时(包括上班前2小时内)不准喝酒，节假日不准酗酒。

五、文明礼貌用语

1、常用语：

您好、请、您请讲、很抱歉、对不起、不客气、没关系、谢谢、早上好、下午好、晚上好、晚安、再见、请慢走，请走好

2、 称呼用语：

先生、小姐、女士、太太、

3、祝辞用语

新年好、节日快乐、恭喜发财、祝您好运、一路顺风、一路平安;

4、 值勤文明用语 1)请留步，请问您找谁? 2)请您出示证件，谢谢合作。 3)您贵性?

4)请稍等，我给您联系一下。 5)请您登记。

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6)对不起，这是内部电话不外借。 7)对不起，这里不允许停车。 8)对不起，这里不能停留，谢谢合作! 9)对不起，我们值勤中不能离开岗位。 10)很抱歉，我们值勤中不能代存(代转)。 11)没关系，不必客气。 12)这是我们保安员应该做的。

13)对不起，现在已经下班，请您明天在来吧。 14)对不起，今天是休息日，请您下周一再来吧。 15)请慢走，欢迎您再来。 16)对不起，这里不允许吸烟! 17)对不起，这里不允许拍照! 18)对不起，请出示放行条。 19)请您去开一个证明吧!

20)请您不要误会，这是小区里的规定。 21)对不起，耽误了您的时间，谢谢合作。 22)请问您找谁?请稍等，我给您联系。

23)对不起，您找的人不在，如有事我可以转告吗? 24)您怎么称呼?电话多少?我转告他(她)和您联系。 25)对不起，请您容我解释一下好吗?

26)对不起，我是新来的，还不认识您，请原谅。 27)对不起，我不清楚，请您咨询管理处好吗? 28)请协助我们搞好门前秩序，谢谢合作。 29)对不起，您不要这样，以免伤了和气。

30)请您有话慢慢说，不要着急，有事好商量，非常感谢。

5、保安员值勤忌语 1)喂、哎，找谁?干什么? 2)站住!

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3)有事快说别哆嗦! 4)墙上写着呢，没看见吗?

5)我不知道，我不管，你自己找去吧! 6)这不关我事，愿找谁找谁! 7)你自己不注意，能怨我们吗? 8)有本事告去，上哪儿告都行! 9)喊什么，等一会，急什么! 10)多大的事呀!没什么大不了的! 11)等等，没看见正忙着吗! 12)你问我，我问谁去?

13)不是告诉你了吗?怎么还不明白! 14)快点拿证件看看! 15)没证件不准出去! 16)停车，要检查!

17)你怎么把车开进来了，谁叫你开进来的? 18)这里又不是你家开的! 19)出去，车不能进!

20)喂，跟你说话呢，听不见吗?聋子吗? 21)还没登记呢，闯什么，回来登记! 22)烦人自己找去! 23)少废话，再说也不行! 24)你懂什么别说了，闭嘴!

25)没看见下班了吗?走吧，干什么啦! 26)不客气的喊“老头、老太婆、哥们” !

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第二篇：保安日常生活制度

日常生活制度

1、保安员的宿舍严禁外人留宿，确有特殊情况，经上级领导批准后方可入住。

2、私自外出不请假者，给予警告，达三次以上作旷工。

3、在酒店范围内调戏女性或乱搞男女关系，如被领导发现应作100以下处罚或辞退。

4、非上班时间，保安不得着制服随便出入或嬉笑打闹，如对保安部造成不良影响，根据情节轻重给予处罚。

5、无故不参加训练和集体活动的经教育不改，作辞退处理。

6、同事之间应相互帮助。如发现拉帮结派者，做除名处理。

7、保安员宿舍内务要整洁、美观。要搞好个人卫生。

8、保安员绝对不允许进入女生宿舍聊天逗留，如被领导发现三次以上做辞退处理。

9、说话时应注意自己的一言一行，以免破坏酒店形象和自身形象。

保安部

2002年5月8日

第三篇：保安日常管理规范

保安日常工作规范

一、保安员服装及着装规定

1.保安员的服装：按公司要求及规定执行。

2.着装规定

(1)服装：纽扣要全部扣好，不得敞开外衣、卷起裤脚或衣袖。领口及袖口处不得显露个人衣物，除工牌外制服上不得有个人物品，衣袋内不得装过大过厚物品。领带规整。制服每周要熨烫两次以上，穿着时要保持挺直、舒展，不得穿有折皱的服装上岗。

(2)鞋：统一着黑色皮鞋，禁止穿拖鞋、布鞋、旅游鞋;袜子要穿素色，不得光脚穿鞋或穿过于花梢的袜子。

(3)工作牌：佩戴公司统一制作的员工证。佩戴时，员工证须置于上衣左侧上方中央位置，员工证下沿与兜盖上线平齐。

(4)除因公或经批准外，下班后必须将制服挂放于本人衣柜内，不准穿着或携带制服离开管理区域。如有遗失、损坏则按规定赔偿。

(5)保安员离职需要交回制服。

二、保安员仪容仪表规范

1.举止文明、大方、端庄。

2.穿着统一制服，佩带员工证，整齐干净。

3.不准披衣、敞怀、挽袖、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚。

4.头发要整洁，男士前额发不得遮盖眼眉，鬓角发不得超过耳屏，脑后发不得

触及衣领，胡须长不得超过1毫米，鼻毛不得长出鼻孔。指甲长不超过指头一毫米。

5.精神振作，姿态良好。抬头挺胸，不得弯腰驼背，东歪西倒，前倾后仰;不得伸懒腰、袖手、背手、叉腰或将手插入衣(裤)袋;不准边执勤边吸烟、吃零食，不搭肩挽臂。不得佩戴饰物。

6.不得哼歌曲、吹口哨。

7.不得随地吐痰，乱丢杂物。

8.注意检查和保持仪表，但不得当众整理个人衣物。

9.不得将任何物件夹于腋下。

10.不抓头、搔痒、掏耳、挖鼻孔，不得敲桌椅或玩弄其他物品。

三、保安员职业道德规范

1. 遵纪守法，勇于护法

保安员必须模范地学法、守法、用法、护法，确保公司顾客的安全，通过提供优质的安全服务，赢得社会认可和顾客的信任。

2. 不计得失，勇于奉献

公司保安员是公司和顾客正当利益的忠诚卫士，在任何时候、任何情况下，都应当将公司和顾客的正当利益摆在第一位，为了维护公司利益和顾客的生命财产安全，无私奉献。

3. 文明执勤，礼貌待人

文明执勤、礼貌待人是保安人员精神风貌的具体表现，也是贯彻“顾客至上、服务第一”的具体体现。

4. 廉洁奉公，不谋私利

必须廉洁自律，坚持原则，照章办事，不以工作之便索取或收顾客的任何礼 品或礼金，不给违法违纪分子以任何可乘之机。

四、保安员纪律

1. 遵纪守法，敬业爱岗。

2. 坚守岗位，服从管理，听从指挥。

3. 按时交接班，不得迟到、早退，更不准脱岗、误班。

4. 仪容整洁，语言亲切，服务微笑，文明礼貌。

5. 值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西;不准嘻笑、打闹;不准看书报、听收(录)音机、打瞌睡;不准做其他与值班执勤无关的事。

6. 值班期间禁止向外打私人电话，接听私人电话时间不超过一分钟。

7. 不准在岗位上会友聊天，未当班人员不得在岗位上逗留，接待顾客时不得闲聊与工作无关的话题。

8. 不准包庇坏人，不准贪污受贿，不准徇私舞弊，不准赌博。

9. 不准擅自带人留宿，不准让公司辞退、离职人员在员工宿舍逗留。

10.爱护各种器械装备，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。

11.严格执行请、销假制度，外出必须请假。

五、问题处理

1. 如遇到不愿出示证件强行进入，强行在不准停车的地方停车，在不该堆放垃圾的地方堆放垃圾等，态度尊敬，耐心劝说，语气诚恳，以情动人，以理服人。

2. 发生纠纷时要沉着冷静，注意掌握方法，若遇特殊情况，可报上级领导妥善处理;若情节严重，或社会上的人员故意捣乱，应报告公安机关依法处理。

3、发现盗窃，要保持镇静，应立即发出信号，召集公司员工支援，设法制服作案人。

4、发现客人醉酒滋事应行劝说或阻拦， 在采取控制和监护措施的同时，及时通知醉酒者家属或朋友。

 保安员交接班制度

1、接班保安员要按规定着装，提前十分钟上岗接班，在登记簿上记录接班时间，并由交班保安员签名。

2、交接班时，交班的保安员要把需要在值班中继续注意或处理的问题以及警械、通讯器具等装备器材运行情况向接班保安员交待、移交清楚，认真做好记录。

3、交班保安员要等接班保安员对管区巡视一遍进行验收确认后才能下班。如无特殊情况，接班保安员验收时间不得超过规定的接班时间十五分钟。

4、接班保安员验收时发现的问题，由交班保安员承担责任;验收完毕，离开岗位后所发生的问题，由当班护卫员承担责任。

5、所有事项交待清楚后，交班保安员离岗前在登记簿上记录下班时间并由接班保安员签名。

6、接班人员未到，交班人员不得下班。若接班人员未来，交班人员下班，其间发生的问题，由两人共同负责。

七、对讲机使用管理制度

1、对讲机是供保安人员执行任务使用的专用通讯工具，属公司的财产，每个护卫员都有责任、有义务保管好，不得遗失或损坏。

2、对讲机只供保安员执勤时使用，严禁用作其他用途，特殊情况报主管领导同意方可。

3、严禁将对讲机转借他人，严禁个人携带外出，如确有需要，须报主管领导批准。

4、使用对讲机应严格按规定正确操作，严禁护卫员私自乱拆、乱拧或乱调频率，否则按违纪处理，若有损坏或丢失，视情节赔偿。

5、保安员交接班时，应做好对讲机交接验收工作，并签字予以确认，以免出现问题时互相推诿。

 对讲机充电器由领用人妥善保管，正确使用。

八、保安员培训制度

1、岗前培训：新录用的保安员上岗前，必须进行“应知应会”的岗前培训。  目的要求：

 树立保安职业意识和从业热情; 明确保安员的职责任务; 掌握上岗“应知应会”的基本知识，明确上岗时应遵循的礼节和组织纪

律。

 内容：

 本公司的现状; 安全保卫服务的规章制度和有关的政策、法令; 保安员的条件、职责、纪律、礼仪; 本岗位安全保卫服务的基础知识。 其他有关知识。

2、岗位学习

为不断提高护卫员的履职能力，更好地掌握本职所需要的基本知识、技能和方法，满足完成本岗位保卫任务的需要，定期要进行学习和考核，学习考核内容包括：

 保安基础知识，如在执勤中对各种治安问题的预测、控制和处理的一般原则

与方法;

 处理各类突发事件的原则和方法; 擒拿格斗、防卫术等基本知识与技能的掌握与运用; 法律常识; 本岗位专业知识。

九、附则

本规定自颁布之日起执行。

第四篇：保安日常工作规范

为了进一步加强和规范公司的日常安保，维护公司正常工作秩序，提高服务意识、服务质量和服务水平，特制订保安员岗位职责，请保安员认真执行：

一、值班基本要求：

(一)每班提前15分钟换岗，交待清楚注意事项、安全情况，做好物品移交及交接本签名;

(二)上班前要整理仪容仪表，保持精神饱满，礼貌待人，文明执勤。

(三)工作态度：认真、负责。

(四)队长不定时查岗一次，并做好记录。

(五)绝不允许空岗，吃饭、喝水、上厕所等必须有人顶岗。

二、工作规范

1、公司员工进出公司，保安员必须认真检查员工证，所有员工凭员工证出入。严禁流动摊贩、产品推销员、张贴广告者及其它社会闲散人员(包括已辞职并办理了离场手续的人员)随便进入公司办公大院及办公楼;

2、来访人员出入登记：因业务需要进入公司的来宾，保安员应问清姓名、被访部门或被访者，通过内线电话请示相关部门和人员，经确认后方可放行。未经同意或被访者不在，一律不能放行。同时，保安员协助来宾填写出入登记表，并要求让被访人在登记表上签名，出公司时交回当班保安;

2、车辆出入登记：车辆进出，限一车一闸，严禁其他无关人员随车进入。公务车外出，必须持有相关负责人的签名的公务车使用放行条;外来车辆进入公司时，需指引停放位置。离开公司时，如载有货物，保安应进行例行检查，包括检查物品的名称、数量;

3、监控设备运转工作和监控画面的管理：如监控电视无法显示、电脑无法启动、个别画面与以往有异常、监控拍摄到有危及公司安全时应马上联系保安队长进行处理;

4、信件的通知：对于投递到公司的报纸信件，大门当班保安应及时通知办公室领取，保安不得私自保留或隔日再通知;

5、区域内卫生保洁：保安需负责大门(5米范围内)、保安室内的清洁卫生，在交班时必须清理一次卫生，包括大门范围内扫地、保安室内拖地、倒垃圾;

6、未经许可禁止任何人私自携带易燃、易爆物品进入公司，如不服从，应紧急联系保安队长进行处理;

7、防火防盗防涝工作：保安员必须做好防火、防盗、防涝等突发事件的工作，一旦发现事故隐患，应及时上报保安队长和公司办公室，并采取有效措施防止事故进一步发展;

三、奖 励：

(一)努力完成本职工作，能及时发现问题并作及时适当处理，成绩显著者;

(二)热爱本职工作，团结协作，工作任劳任怨，尽忠职守，表现突出者;

(三)抓获盗窃、抢窃、破坏分子，面对突发事件临危不惧的，使公司财产免受损失者;

(四)遇有事故和灾害及时汇报，处理得当，避免和减轻影响者;

(五)品质高尚，助人为乐，文明礼貌，表现突出得到上级领导和贵宾赞许者;

(六)检举违法犯罪和违反公司制度行为表现突出者;

(七)提出合理化建立，通过实施有明显效果者;

(八)有其他特别出色表现，对公司的经济收入有明显贡献者;

(九)以上表现突出者按实际情况给予50-500元不等的奖励;

四、保安员在工作中不得出现以下行为，办公室在平时进行监督，遇有以上行为，当场拍照，并发工作违规单：

(一)值班时看小说、杂志、玩手机、听音乐、睡觉、吸烟、玩游戏等与值班无关的活动;

(二)交接班时对应接事项未交接而造成失误的;

(三)不准时上岗或不按照规定站岗执勤的;

(四)对来访车辆或人员未检查和登记放行的;

(五)不请假擅自外出，尚未造成严重后果的;

(六)不参加会议、训练或培训的;

(七)对值班期间发生的事故隐瞒不上报，也不作值班记录的;

(八)内外勾结，偷盗公司物品的;

(九)打架的;

(十)拒不听从上级临时工作任务指派的;

本规范适用于广东得祥泰投资股份有限公司、南海恒利拌站、恒兆4S店

第五篇：保安岗位规范与日常训练

学校门卫岗位职责

门卫值班岗位是一个关系到维护学校正常工作秩序，保障学校财产安全，塑造良好形象的重要岗位。因此，值班人员必须高度重视，认识负责，努力履行岗位职责。值班人员要自觉树立从事安保工作的光荣感和责任心，注意培养爱岗敬业的职业精神，无私无畏的道德、品行，主动热情的服务意识，精明强悍的防卫本领，努力做有道德、守纪律、肯奉献的值班人员。门卫值班人员要坚持文明值班，树立良好形象。具体的岗位职责如下：

一、实行轮换值班制度，值班人员交接班要按时到位，确保每天24小时门卫工作岗位值班不间断。

二、必须认真履行职责，加强责任感，保持警惕，按时上岗，不得擅自离岗，做到在岗期间不迟到、不早退、不打瞌睡、不串岗闲聊、不干私活、不会私客、不准与学校内外人员发生争执、谩骂，动粗斗殴。

三、注意保持仪容仪表的端庄整洁和值班室、校门内外的清洁卫生，严禁在值班室内吸烟。发现垃圾或丢弃物应及时清扫，爱护值班室内外的设施、设备，发现问题或故障，应及时保修，以免影响工作。

四、注意文明用语、微笑服务，按时做好大门的开关工作，做到门开人在。凡来访人员、学生家长，须问清情况，及时做好来访登记并征得有关人员同意后，方可放行。对私自擅入人员，要坚持原则，坚决劝阻，把好大门，对个别社会闲杂人员混入校园，要坚决制止，切实维护校园正常工作秩序。闲杂人员、推销商品人员不得放进学校，严格执行《来访登记制度》、《车辆进出登记制度》等。

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车辆按规定的地方摆放整齐。

十三、服从学校领导管理，听从指挥，有令即行，有禁即止。对一些临时或特殊性的工作任务，应从全局出发，提倡奉献精神，不斤斤计较，踏踏实实做好本职工作。

保安行为规范与日常训练

一、保安行为规范

(一).保安礼仪概述

保安礼仪是保安员文明行为的道德规范与标准,是保安员的生活行为规范与待人处事的准则,是对保安员仪表、仪容、言谈、举止、待人、接物等到方面的具体规定。

保安员个人礼仪是保安员个人道德品质、文化素养、教养良知等精神内涵的外在表现，它不仅是衡量保安员个人道德水准高低和修养程度的尺度，而且也是衡量保安队伍精神文明建设的重要标志。所以，保安礼仪不仅代表保安员个人形象，更代表保安队伍的整体形象，是保安服务业赢得声誉和信赖的基本条件。

(二).保安礼仪的特点

1.保安礼仪是以个人为支点。保安礼仪是针对保安员个人自身行为的规定，而不是对保安组织行为的限定。

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可随意扶拉桌、椅，与人交谈时，更应坐得端正，两眼平视对方，显得精神饱满。

3、站姿端庄。站立值勤时，应收腹、直腰、挺胸，双肩稍后放平，双臂自然下垂，保持身体端正，给人一种轻松自然感觉，体现出保安员的雄姿。切忌站得东歪西邪，弓背凸肚。

4、行走稳健。行走时，身体要直立，抬头挺胸，平视前方，两腿有节奏地交替向前迈进，步伐应自然、稳健。在公共场合行走，要遵守交通规则;行人之间要礼让;与人交谈时要靠边站立;两人走路时不要勾肩搭背;穿制服走路时，不要吃东西、吸烟和将手插在裤兜内。

5、谈话自然。保安员无论在任何场合谈话中，态度要诚恳大方，亲切自然，语辞平和。问候注意使用礼貌语言。切忌装腔作势，高声谈笑，大呼小叫。

(四)保安员的仪容卫生

仪容卫生，是保安员精神风貌和教育修养的外在表现。保安员的仪容卫生，要求做到：

1、服装要整洁。穿着要合体，衣领、袖口要保持干净;不要将袖口和裤腿卷起来，衬衣下摆不要外露。不得披衣、敞怀，保安制服和便服不得混穿。

2、上岗执勤着装要规范。执勤时必须按规定着保安制服，佩戴好武装带、防卫器械以及帽徽、肩章、领花、胸花;要扣好领扣和领钩;如穿开领制服，必须内穿衬衣，打好领带。着制服时，不得戴耳环、项链、戒指等饰物，不得描眉、涂口红、擦胭脂、染指甲。

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3、 接待外人来客户单位找人。

文明用语：请稍等，请问您找谁，我帮您找。对不起，我们有规定执勤中不准代转(存放)物品，请您另想办法。

禁忌用语：干什么事?找哪个?你是什么人?找他干什么?不在。不知道。

4、 接待人员或车辆进出客户单位。

文明用语：同志，请留步;请出示证件;请停车验证;谢谢合作。

禁忌用语：没有证件不给进，没有商量余地。

5、遇到客户单位工作人员没带证件。

文明用语：同志，请您以后注意，下次别忘带证件，希望您自觉遵守门卫制度。

禁忌用语：单位制度你不知道吗?

6、与客户单位领导或职工打招呼。

文明用语：您早，您好，节日好，请进，再见，您慢走。

禁忌用语：不理不睬，只点头，不招呼。

7、遇到有人携带物品出校园产生怀疑。

文明用语：同志，请留步，您的包里带的是什么?能打开看看吗?对不起，耽误了您的时间，谢谢您协助我们的工作。

禁忌用语：把包打开，我们要检查。

8、遇到群众问路。

文明用语：请就近坐X路公交车或请往X方向走。这儿我不熟，我来帮您问一下。

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文明用语：同志，您违章了，请接受交警处理。

禁忌用语：喂，你眼睛长哪儿啦，红灯看不见。

二、保安日常训练

为了进一步提高保安队伍的综合素质，塑造一个良好的保安整体形象，充分发挥保安队伍维护校园治安的力量，贯彻“严格管理、严格要求、严格训练”的方针，从本学期开始，开展保安日常训练活动，希望通过日常训练不仅使保安人员掌握各种动作的基本要领，更在思想上有一个新认识，在形象礼仪、礼节礼貌上有一个全新转变，并能树立的正确人生观和价值观，增强对外界环境适应能力，提高自身意志力和行为控制力，高质量的完成各项工作任务。

一、训练时间：每两周训练一次，周五下午。如果效果不好，每周一次。

二、训练内容：

1、熟读：门卫岗位职责与保安行为规范。

2、动作训练(单个队员)。 (1)立正。(2)稍息。(3)跨立。(4)停止间转法：向左转，向右转，向后转。(5)行走，立定。(6)坐下，蹲下，起立。

3、礼节训练：举手礼与注目礼

4、擒拿格斗训练

(1)基本姿势：格斗式。 (2)基本步法：滑步。 (3)基本攻防技术：

①直拳 ②勾拳 ③摆拳 ④弹踢 ⑤勾踢⑥横踢 ⑦肘击⑧顶膝 (4)基本防守技术：①格档. ②搂抓. ③躲闪.

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