报告在写作方面，是有着极为复杂、详细的写作技巧，很多朋友对报告写作流程与技巧，并不是很了解，以下是小编收集整理的《工作报告市场运营》，供大家参考，更多范文可通过本站顶部搜索您需要的内容。
第一篇：工作报告市场运营
市场运营中心日常工作管理
为了加大管理力度，保证日常工作的正常开展，完善市场部内部管理制度的规范化，使制度更加明朗化，特制定以下条例，以此来约束并提醒全体员工自觉遵守。
一、日常管理制度
1、遵守执行公司的各项方针政策和规章制度、热爱公司、团结互助;
2、服从公司管理，高效率地完成公司交办的各项日常工作及任务;
3、配合公司其他部门的工作;
4、每周对部门工作进行检讨与改进;
5、对所从事工作可能涉及的数据等进行保密;
6、工作完成后要及时对部门领导做工作汇报;
7、所有资料均需有序存档;
8、在完成当天工作后需填写工作日清表，并交部门主管审批;
9、代表公司对外接洽工作事务时，需前期确认联络好、守时并保持良好的形象。
二、日常工作内容管理：
1、每日需在9：00前做好当天工作计划并以邮件方式汇报;
2、 每日需在16：30前做好当日工作总结并向主管汇报;
3、 每日下班前完成行业及竞争对手信息与宣传情况的统计与汇总;
4、 提前一天完成所有宣传投放文稿的媒体确认;
5、 每周周五13：30前进行宣传效果的阶段统计与汇报;
6、 每周周六13：30前完成竞争对手信息的阶段统计与汇报;
7、 每周四中午12：00前完成下周各事业部宣传规划汇总工作并提交运营中心;
8、 每周六13：30前完成本周所有宣传工作的电子存档;
9、 每月25日前提交完整的月度工作总结及下月工作计划。
第二篇：市场运营部工作规划
市场运营部管理规划
市场运营部从企业有效经营与可持续发展的角度出发，结合当前物业管理市场多种变化的因素，从行业现状、竞争现状、营销策略、目标市场等各层面进行了研究与分析，并对照公司自身的实际发展情况，初步拟定市场运营部下半年工作规划。
一、市场运营部功能定位
根据公司发展的需要，结合物业行业市场发展，市场运营部不应是简简单单的市场拓展职能，更应肩负企业文化建设、品牌建设、收集行业信息的功能，更好的为公司整体的经营管理提出合理化的建议。
(一)参与公司品牌建设(目前云南市场对莲花物业的了解和认识不够，管理的项目不清楚，以及服务的理念和品质标准不清楚)
“品牌”是拓展物业市场的关键因素，是相辅相成的对比关系。在未来的市场竞争中，走品牌之路是莲花物业成功拓展市场的必须。品牌是企业经营、市场开拓的有效保证，在拓展物业市场时，要针对目标市场确定、建立一个独特品牌形象并对品牌的整体形象进行设计、传播等，从而在目标顾客心中占据一个独特的有价值的地位。然后再结合和借助平面、电视、网络、报纸、活动等制定一套长期的宣传计划，加强品牌的宣传力度。
品牌建设与品牌推广，市场运营部参与品牌建设工作，把公司现有的、具有市场竞争力的先进理念、经验、成功案例整合打包形成品牌，并通过多种形式进行推广，从而推动市场外拓工作。
(二)公司企业文化建设(莲花物业的企业文化做的非常好，只是宣传和推广
未达到效果，比如：员工食堂、住宿、员工生日会、义工活动、社区活动等)
从市场拓展角度讲，公司的企业文化是“品牌”建设的延伸，市场运营部应发挥其职能，大力宣传企业文化，提升公司外部竞争力，同时为市场拓展作好铺垫工作，没有强大企业文化，势必无法再竞争日趋激烈的市场中立足。
(三)公司拓展小组前期建设(拓展小组不只是负责项目的分析、项目测算、前期接管工作，还要承担起早期顾问、公司顾问和项目顾问的职能)
建立具有市场竞争力的品牌，延伸出强大的企业文化，市场运营部将其推向市场，在市场中占有一席之地。根据公司的具体情况、结合市场需要，有效的进行市场拓展。并负责外拓项目前期筹建、接管、定位、管理等工作，待项目进入正常运转后交由公司项目服务中心管理，形成整体经营管理链。
(四)行业信息收集为公司经营管理提供合理化建议(信息来源：网络、报纸、电视、行业、朋友、自己挖掘等方面)
市场运营部不断收集物业行业信息，掌握行业法律法规，在拓展市场的同时，对其他知名物业管理企业、高端项目进行分析，总结经验，结合公司经营管理模式，提出合理的经营管理建议。
结合以上内容，市场运营部最大化的发挥出其职能，应合理的分配部门工作比重：
18%9%9%18%46%企业文化建设信息收集分析品牌建设外接项目前期筹备市场拓展
二、物业服务行业市场分析
物业管理企业中有较强的市场竞争力，有品牌效应的物业管理企业，使物业管理的卖方市场已经形成。但作为物业管理买方市场的房地产开发商等房屋产权所有者的运作却存在着诸多问题，如开发商需要物业管理企业为项目提供专业化的管理与服务，有规模的物业管理企业有助于销售，开发商选择物业管理企业的要求较为苛刻，无法正常按照相关程序操作。开发商选聘物业企业时因为决策者个人问题存在暗箱操作，以及对收益方面的不合理要求，对法律法规的理解程度、以及对物业管理企业的不合理要求等。
(一)竞争现状
1、主要市场由品牌公司及区域性知名企业瓜分。
2、一部分项目由房地产开发商直接委托(上级与下级的关系)。
3、品牌开发商成立物业管理服务分支机构，为开发的项目提供物业产品。
4、房地产开发商专项化的发展为物业管理企业增加了市场空间。
5、物业市场不断涌入新的物业管理企业。
6、外资物业管理企业对高端物业市场占有率较高。
7、综合实力强的物业管理企业，市场占有率较大。
8、部分物业管理企业只承接特定类型的物业项目。
9、二级物业市场竞争的加剧(一些企业为了拿下项目，不顾企业的利润，把价压到最低，最终因为人工成本等问题服务做不上去，从而影响和扰乱了整个物业市场)。
(二)竞争环境(目前民营企业开发项目较少，反之国企开发商开发项目较多，拓展的方向可将部分精力转移到国企开发商，谈合作或是创立新公司等方式，比如：轨投、交投、能投、公租房、经济适用房等)
1、房地产开发商开始重视物业管理的作用，以实现产品的高附加值，作为房地产生产链上的重要一环，将会有越来越多的开发商成立自己控制的物业管理企业。
2、房地产代理公司的业务范围已涉及物业管理行业，特别是物业的前期介入和顾问管理。地产代理商普遍采取了这种综合化的模式，向物业管理顾问一体化的经营模式发展。
(三)市场定位
根据物业公司长期发展目标，打造专业的物业管理团队。莲花物业昆明分公司市场应定位于以昆明为中心，大力发展周边地洲、县开发区市场。承接高端住宅、别墅、高档写字楼、学校、政府机关等业态项目。
三、工作开展计划、产品制定、推广计划、市场拓展
“空谈误国”，如何才能做到不空谈，那就要有效的发挥市场运营部的职能，把工作落到实处。
(一)企业文化建设、品牌推广
1、塑造品牌形象
品牌是一种无形资产，优秀品牌是市场竞争的利器。市场运营部在2016年将利用多种品牌塑造形式，以专业的推广与宣传手段，使公司知名品牌的形象得到更加广泛的认知。
2、强化品牌特色
要想在发展中求生存，需要不断总结企业管理服务缺陷，不断完善企业管理服务机制，创立出有自己特长的管理模式和管理方法，塑造出品牌的风格和特色。
(二)产品定位
根据市场需求，开发多种产品既服务模式。产品主要定位：物业管理服务全权委托、物业管理酬金形式、物业管理服务顾问形式、控股形式等。 (1)物业管理服务全权委托
我们将通过对物业的精心管理与细心呵护，使物业使用功能得到延长，使之持续保值、增值，使客户及开发商的长期利益得到最大保障。制订符合项目实际情况的特色管理服务方案，为客户提供便捷、主动、专业、热忱的服务，使客户对我们的管理与服务有较高的认同感。
1、物业管理服务整体策划;
2、前期物业管理服务介入;
3、物业项目交管与验收;
4、客户事务管理与服务;
5、制度及档案的建立和管理;
6、环境、保洁管理服务;
7、绿化养护管理服务;
8、公共设施设备维修养护管理;
9、房屋及公用设施维护养护;
10、智能化系统运行维护管理;
11、电梯、楼宇设备运行维护管理;
12、安全、消防及车辆管理;
13、社区文化活动组织;
14、建立特约服务项目;
15、会所运营管理服务;
16、商业运营管理服务;
17、会议与餐饮管理服务。 (2)物业管理酬金形式
提供和全权委托一样的服务，但只向开发商/产权人收取佣金。
佣金的构成：人员工资+物业企业利润+物业企业税费。其他均由开发商经营支付，物业企业不承担任何包括但不限于：能源费用、经营费用、设备维护费用等费用。
(3)物业管理服务顾问形式
我们将委派一到两名专业物业职业经理驻现场，全权处理该项目的物业管理，项目筹建等工作。顾问服务提供以下具体服务：
1、物业前期介入顾问服务
我们将从物业使用人、物业维护人的角度，协助开发商不断优化项目规划设计方案，充分发挥物业使用功能，消除工程质量隐患，降低物业工程质量的投诉。配合开发商销售策略中服务氛围的营造，让潜在客户提前体验优质的服务品质，
使我们的客户产生温馨的归属感。 物业销售阶段的配合;
物业项目整体运营的策划与包装; 物业项目质量/环境国际管理体系的建立; 物业管理服务人员招聘和培训; 物业管理成本预算及服务费标准测算; 物业规划设计方案讨论; 物业设备选型与招标; 物业设备安装与技术支持; 物业节能降耗方案; 物业竣工验收协助。
2、物业服务企业咨询顾问
我们将协助完善企业组织建设、制度建设、团队建设等，对各个工作环节进行专业支持与指导。通过对企业各层级人员管理技能、专业技能的培训，打造出专业、高效的服务团队。协助企业认证国际质量/环境管理体系，提供创优指导，让客户快速锻造成优质的物业服务企业，使企业与员工获得成就感。 服务对象：房地产开发商/物业服务公司; 物业管理公司组建的指导; 物业管理服务整体规划设计; 物业管理服务业务咨询与指导; 物业管理前期介入工作指导; 财务预算及监控管理;
物业接管验收指导;
制定物业管理规章制度和操作规范; 指导建立健全物业管理档案资料; 指导日常物业管理服务。 (4)物业管理控股、合作形式
目前昆明市场上以控股、合作的形式操盘物业管理的现象逐步成长，也是行业内的一个探索和创新。
1、云南市场上开发商较多为国企开发商，由于企业性质和目前市场的吹捧，使较多的开发商形成了一种“物业非常赚钱”的心里，对于自己开发项目的物业要进行控股，如开发商占51%，物业公司占49%。
2、开发商选择了自己成立物业服务企业，但是由于自身无管理经验，所以会选择一个知名企业一起合作，一起管理项目，形式有成立新公司，双方各派相关人员组建公司团队;还有开发商要求知名物业企业派出一支优秀团队融入项目的形式。
(三)市场拓展(品质是前提) (1)注重业务开展
企业利润的最大化无疑是不断的拓展新项目，增加管理面积，只有这样企业才能够可持续发展。在市场拓展过程中，市场运营部与公司各部门及各区服务中心的衔接与联系，须得到有力的支持与协助。团结互助，改变观念，在客户面前展示出良好的团队形象。只有这样，才能保障新项目的顺利成交，共同为企业创造更大的价值。 (2)强化项目管理
全面塑造精品项目，明确项目管理的要点，如人员素质与管理、档案文件的管理、设备机房的管理、服务产品的控制等方面。以“项目营销”的方式，在市场拓展过程中显得更为直接和有效，给客户留下深刻印象，为市场拓展搭建成功的平台。
(四)营销组成
1、确定目标市场
通过各种渠道收集新项目信息，建立客户档案，对潜在客户加大公关力度。以“昆明为基础，昆明周边及地洲县为方向”的市场拓展策略，主攻
二、
三、四线市场，力争在2016年下半年在云南市场拓展成功新项目。
2、树立营销观念
2016年市场意向合作项目继续跟踪联络，稳固已建立的人脉关系。强化市场营销观念，要经常性的外出调研与走访，与同行进行业务交流，以积累市场营销经验。
3、建立信息渠道
利用各种资源建立信息渠道的关系网，通过网络及与政府部门、开发商、销售代理、业主、朋友等渠道的建立，以获取新项目的开发信息。
(五)拓展方式
1、网络关键词的优化
通过公司现有网站资源，在2016年继续整合公司优势点，完善网页内容，不断扩大网络搜索引擎“关键词”优化质量，让更多的开发企业和客户找到我们，通过网站第一视觉感官的了解我们。
2、实地项目走访
增加实地走访量，掌握新项目动向。制定各区域走访计划，对云南经济开发区内的写字楼、商业项目、公建项目等实地考察，在其它区域确定走访重点，提高市场拓展机会。
3、建立上游渠道
根据发展商开发建设的流程，与建筑设计单位、营销策划企业、政府主管房地产开发审批的部门、均属开发企业早期对接的各类组织建立良好的渠道关系，以获取最新信息。
4、参与招标项目
多方收集新项目招标信息，积极参与市场竞争性项目的投标，并招标代理公司建立合作关系，以扩大参与投标项目的时效性。
5、提高自身业务能力与技能
要加强对外沟通、洽谈技巧方面的学习，加强法律法规的学习，以及营销、项目运营、物业知识的学习，并将学习的理论知识融入实践，反复的在实践中提高自身技能，便于拓展中得心应手。
6、市场运营部编制建议
建议市场运营部编制为3人，经理1人，负责市场运营部APP的运作和市场拓展工作;平面设计1人，负责APP板块搭建、商家信息持续对接、微生活、官网等运作和管理、节假日海报/电子书制作;主管1人，负责协助经理开展拓展工作、市场调研、标书编写等工作。
第三篇：玉脉山庄市场运营部设计工作机制
为密切部门协作，明确责任义务，提高工作效率，改善客户服务而制订本机制：
一、 设计目标：
符合专业要求，体现客户意愿，兼顾招商意见。
二、 相关规定：
1、条件：公司正常签约客户或已开业客户，尚未办款的客户不能提供设计服务。
2、申请：由招商或客服申请，详细填写“执行单”
3、交底：申请人应充公如实交底，设计人员应亲自电话沟通印证。
4、依据：依据品牌专业技术规范，并兼顾客户和申请人要求。
5、态度：申请人应客气尊重设计人员，设计人员应积极热情予以配合。
6、效率：接到执行单后，设计人员应积极安排高效工作，需在当日或次日完成设计，如遇客户扎堆等情况，设计人员应暂停或推后休息，并将实情及时告知申请人员争得知情理解。
7、反馈：设计完成后应及时通知申请人前来看图评定确认。
8、自检：方案确定后设计人员应对设计全面细致检查并再次进行完善。重点检查标注、说明、材料、通用图及整体美观度等。
9、审核：发图前需请部门经理审核确认。
10、 发图：发图后应用电话、短信、在线等方式告知客户，并向申请人作一下通报。
11、 解释指导：图上需留设计人员座机，并示意其若有问题，可直接联系给予图纸解释和施工指导。
第四篇：市场运营策略培训
1、 专业市场成功运营五大策略
全面了解行业市场
要做好一个专业的市场，就必须做到信息上领先，充分了解专业市场的发展前景、市场容量、同类市场竞争等。比如在深圳开发皮革市场，首先要了解深圳皮革产业的基本情况，如产业聚集地以及生产量、原材料和辅料的采购量;其次要了解原材料和辅料的生产区域，引进一手原材料供应商;其三要考虑到与广州等地区皮革采购中心的竞争性，在保证皮革和辅料品种的同时，适度控制市场开发规模;其四，针对皮革企业采购的特征，有的放矢地进行市场经营和推广等。完善专业市场的整体配套
完善的专业市场配套是市场经营的基本保证。一个完整的专业市场不仅涉及到仓储、货运代理、分装配送、长短途交通、停车场、展览中心等基本环节，而且还需要银行、酒店、餐饮、行业协会、工商税务、报关、网上交易平台等相关配套服务，这就要求一个好的专业市场必须把物流、仓储、酒店、金融、工商、软件平台等各个方面都做到尽善尽美，为经营者和消费者创造一个良好的商业环境，同时也为项目后期经营管理打下坚实基础。有的开发商在开发之初没有一个好的商业规划，项目的配套根本无法满足做批发市场的需要，有的项目虽具备下游采购的信息网络，但却缺乏下游采购消费的交通网络，导致开业后大批量的外来商户撤离，市场面临经营严重困难的处境。因此，在建立专业市场时必须做好商业规划，完善商业配套。
开拓新的交易平台
随着专业市场的逐步发展壮大，市场对传统的交易场所和交易方式提出了更
高的要求，在继承传统的同时，我们必须开辟新平台，加强市场的网络建设。义
乌小商品城作为中国传统专业市场的领先者，起步较早，但随着义乌小商品专业市场的不断发展壮大，传统意义上的商品交易平台已经难以满足市场发展的需求，电子商务平台建设呼之欲出，正是得益于新型网络电子商务平台的开发，义乌小商品市场的产品足迹几乎已经遍布全球。这种不断创新开拓的精神，使义乌小商品批发市场成为了中国批发市场的一种品牌。据统计，在义乌小商品批发市场里，开展电子商务的摊位占60%。义务小商品城的成功，与他们不断创新开拓交易平台，靠多条脚走路的发展模式是密不可分的。
充分利用行业协会的优势
行业协会往往是一个行业龙头企业聚集的团体，是该行业市场信息动态的先知先觉者，也是行业内部协调及与政府部门和其他行业沟通交流最重要的桥梁。因此充分利用行业协会的优势，与行业协会进行亲密无间的合作，对于一个专业市场的建设将会起到事半功倍的作用。现在很多专业市场都选择和行业协会强强联手，充分发挥行业协会信息多、渠道广的优势，为市场未来经营提供技术、信息等方面的支持。
招商严把商户质量关
很多专业市场开业火爆，但是好景不长，商户来也匆匆去也匆匆，很快整个市场就形成恶性循环，最后人去楼空。为什么会出现这种虎头蛇尾的现象呢?主要有两个原因：首先批发市场不比零售市场，大部分市场采购人员有选购产品的专业素质，而且每次的采购量比较大，距离往往也比较远。如果市场商户的经营实力有限，经营品种有限，无法最快速度地满足市场的需求，采购人员会很快改变他们的采购地点。其次，每个市场都需要一段时间的培养期，没有经营实力的商户在这个时候就会信心动摇或者经受不住市场的考验，这个时候也将给市场经营管理带来比较大的负面影响。因此，我们在招商时，不能为了为凑场而招商，而是要选择那些有经营能力且能应变市场风险的商户。
做好一个专业市场，必须满足其专业性的特殊要求，在规划时要做好商业配套，招商过程中把握商户质量，充分发挥行业协会优势，在传统的经营模式上开辟新的平台，以市场为导向，踏踏实实做好每一个细节。
2、谨防专业市场分区混乱
专业市场最注重的就是“专业”二字，专业市场不仅在市场的整体经营上要求产品的专业，在市场的定位和经营方面更要求水平的专业。一个专业市场是否能够成功操作，项目前期工作起着决定性的作用，前期的调研、定位、规划等工作不仅直接影响到项目未来的走向，还直接影响到项目未来的经营。在定位和规划的过程中，一个重要的环节我们必须重视起来，那就是经营分区。分区经营不规范危及项目成败专业市场的经营分区很重要，它需要非常专业的操作手法，市场的经营分区直接影响到市场后期的经营。目前很多专业市场内都有明显的经营分区，比如电子专业市场内有电器元器件区、安防监控区等;小商品批发城内有百货区、五金区、电器区、化妆品区、针织区、服装区、箱包区等。正因为有了经营分区的存在，才使得整个市场整体经营繁荣。很简单的道理，若市场内
2楼的产品1楼可以买到或者3楼的产品2楼可以买到，根据消费者的消费习惯，高楼层的将很少人光顾，经营状况将会很糟糕，因此为了整个市场的经营业绩，在市场的规划过程中一定要严格把关经营分区。
如今很多专业市场在前期的定位和规划中经营分区划分较好，比如将一些较易销售的产品放在高楼层从而带动整个市场的人流，将个别相似经营区划分在一起达到互补互利的作用等。尽管前期很多操作手法都做得很好，可是到了后期经营的时候，往往还是有些不尽人意的事情发生。有的跨区经营，比如卖安防的在电子元器件区经营，卖电器的在五金区经营等;还有的跨产品经营，比如茶叶区既卖茶叶又卖茶具，五金区既卖五金又卖电器等，这样的现象严重影响到专业市场的整体经营，甚至影响着整个项目经营成败。因为对于跨区经营的商户来讲可能生意会很不错，但是对其他商铺的负面影响极大。为了避免此类现象的出现，必须前期招商工作须严格控制经营分区
要控制好经营分区，招商也是非常重要的环节。招商的过程中不能为了追求招商的速度而不讲究招商的质量，不属于该经营分区的产品坚决不能租赁给该商户，在合同上也需要强调跨区经营的后果。在招商的时候就打乱了市场经营分区，后期的经营管理将会十分混乱。
后期市场管理要保持经营分区
一个好的市场必定有一个好的管理，只有管理好了，市场才有可能持续稳定经营。有的市场开业的时候经营分区控制得非常好，可逐渐就出现了跨区经营或跨产品经营的现象，因为每个商户都希望自己的生意更好，于是就想方设法搬到比原本位置更好的位置去经营，而经营者对跨区经营的危害也慢慢放松了警惕，这时跨区经营的现象也就随之出现了。
显然，这种现象的出现是管理不善所导致，市场管理的水平决定市场经营的好坏，因此开发商应成立专业的经营管理队伍，招聘有经验的专业经营管理人员，为项目的持续经营打下良好的基础。
3、信息推动专业市场“进化”
随着商品经济对信息产业的要求也越来越高，信息产业也从各个方面影响着市场。信息产业影响专业市场
现行的通信产业主要服务产品为电话业务与网络业务，二者对现今社会起着举足轻重的作用，已经成为人们日常生活不可或缺的一部分。对专业市场来说更是如此。
作为市场卖方，通过网络和电话，可对市场和客户反馈信息进行分析，随时掌握市场信息，了解市场产品的流行趋势与动态，以便做出产品的战略性调整。
而对于买方，实时了解产品信息，可保证自身所购进的产品适合市场的需求，保证自身的经营要求和资金流通环节的通畅，并了解相关产品的价格动态与厂商资料，从而降低进货成本。传统专业市场面临挑战
专业市场是商品集中采购和交易的场所，上游连接生产厂商，下游直接面向销售终端，成为销售链条中不可或缺的一部分，它的存在是市场发展的必然结果。现今网络平台高度发达，电话行销流行，更出现了以买卖双方为服务对象的专业的交易平台。厂商已不再只依赖于代理商或批发商，他们可以利用网络平台直接面向销售终端甚至是广大消费者的趋势，这对专业市场自身的发展构成了一定挑战。
销售终端的商家，利用网络平台可直接获取生产厂商的资料与联系方式，更方便地进行订货及定向加工业务，大大地提高了市场销售适应能力;同时，利用网络平台还可抛掉中间环节，节省层层加码的中间价，降低进货成本。专业市场全面升级换代
随着科技和物流产业的发展，如今的专业市场已处在升级换代的时期，专业市场已向更专业的产品细分迈进，面对市场虚拟化的发展趋势，专业市场从配套等各个方面提升自身潜力，已发展成为集商务、酒店、休闲、娱乐等多方面服务于一体的专业的商务交易场所。如广州作为专业市场发展较为发达的先驱城市，大大小小的专业市场不胜枚举，辐射范围已到达全国各地和世界的部分地区，其中网上订单已占到订单总量的20%左右。为了适应科技的发展，很多市场一方面在硬件上专门配备了网线及高级网络终端，在软件经营管理方面，它们建立了信息交易中心，统筹网络信息，建立强大的局域网电子平台。这种新形式的网上交易的方式和场所都发生变化，需要配套更方便快捷的物流方式、网上产品展示平台及新的结算方式等，对商业经营管理也提出了更高的要求，需要更专业的人才管理和更多的资金投入。
话题缘起
专业市场是指同类产品积聚于某一场所进行的交易、流通和配送;简单来说，就是相同系列的专业店、专卖店高度聚集的特色商业场所，它所呈现的是特定的客户定位，特定的经营行业定位。随着城市一体化开发脚步的不断加快，当地经济产业的迅猛发展，专业市场在近几年犹如雨后春笋般，迅速地发展壮大起来。但是，目前专业市场开发的成功率并不是很高，有的专业市场经营不错，回报丰厚;有的市场却面临困境，给发展商、经营商和投资者带来了沉重的包袱，出现这种状况的一个最主要原因就是开发商只看到了专业市场的开发利润，没有透彻认识专业市场的运作。
要做好一个专业市场不是一朝一夕的事情，开发商和营销商需要有扎实的基本功，只有充分了解和把握专业市场的“专业性”，才能使专业市场进入专业化的开发和运营轨道。
牢牢把握招商和经营两个环节。
第五篇：家居建材市场运营管理市场
家居建材市场运营管理市场
第 1 页 共 1 页 家居建材市场运营管理市场
目录
■背景分析 ■市场定位 ■氛围布置 ■营销方略 ■广告支持
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家居建材市场运营管理市场
一、背景分析
1·
1、XX家居建材城终端销售市场发展 ：
XX家居建材终端消费市场的发展，经过了三个阶段的发展，第一阶段：2011年10月之前，宝清地区围绕“老市场“、”二道街东段“、”金帝雅居-太峔“三个地段形成了松散的自发式市场。由于条件所限，存在着经营秩序乱、经营环境差、经营场地小、经营产品杂、经营理念落后等问题。第二阶段：2011年10月，XX家居建材城登陆宝清，做为宝清第一个专业家具建材终端销售市场，试图通过把先进的经营理念融入宝清地区家具建材行业，将家居一站式消费模式成功导入，使家具建材终端销售朝良好的方向发展。但由于种种原因导致广告投入的夭折及促销力度的不够，使其没有站稳市场。;第三阶段：2013年年末开始，“XX家居建材城”重新启用新的运营团队，重新整合资源，利用广告宣传，及促销活动的支持，将使“XX家居建材城“朝着一个良好的方向发展，经过对整个外部环境及市场本身的分析，我们认为，该地区作为一个40万人口的小城，竞争的结果是：专业集中的家居建材市场最终只会有一家。所以，我们的目标，不是做第一，而是做唯一!
1·
2、市场分析
为了适应家具建材消费者的需要，家居建材市场近几年来的发展速度非常快，门店越来越多，规模也越来越大，它们各有其长，但其弱点或缺陷也十分明显，主要有以下几点： 1·2·1
第 3 页 共 3 页 家居建材市场运营管理市场
没有形成高程度的专业化市场，各市场门店各自为战。营销没有力度，宣传未能科学有效的进行。资金实力不雄厚，导致营销活动未能及时有效的开展。 1·2·2 国内一线家具建材品牌少，大品牌占比低，这一点也与城市飞速发展、经济迅速提高，装修需求日益高端化的宝清不相匹配; 1·2·3 售后服务简单(其服务远远逊色于百货、家电等服务行业)，这一点更是家具建材门店及经销商的致命伤;
1·2·4 市场内的各大小品牌广告宣传参差不齐，公关活动几近空白，促销手段更是贫乏、单调，导致人气严重不足; 1·
3、XX家居建材城市场分析
XX家居建材城是第一个专业程度很强的，集家具、建材于一体的家居终端销售市场，科学的管理模式、全新的消费理念、专业的管理人员、点对点的广告促销等，将会在家居建材终端销售市场一直占据着领导地位。
具体来说，XX家居建材城有以下几点优势： 1·3·1
第 4 页 共 4 页 家居建材市场运营管理市场
交通方便的优势，新的道路的打开，及后续道路的修整，将会使XX家居建材城，被城市主要道路成“回“字形包围，市内将会有多条公交线路直达永康，几乎覆盖宝清及周边各主、次要街道和地域; 1·3·2 未来的发展的优势，随着宝清整体城市框架的拉开，北部城区必将成为宝清新的主城区，十大专业市场的规划与落实，政府多个职能部门的搬迁，永康二期的建成，百盟的开业，将预示着北部城区的长久稳定发展; 1·3·3 专业化的优势，XX家居建材城从执行部门到管理部门的人员，都有较强的专业知识，沉积多年的经营与管理经验，而商场通过长时间的运营，也有一整套的管理模式和经验; 1·3·4 创新的优势，决意在招商、管理、设计、促销、广告等方面先行整体的营销规划，力求大胆创新，这一优势的显现将是长久的，令他人羡慕的。
综上所述，XX家居建材城在宝清家居建材终端销售市场的竞争力远远在其他市场之上。 1·3·5 专业商场和自发形成的松散市场的对比：
一、专业商场有专门的管理层，为商场内商户量身打造各种促销活动，促销手段多，推广力度大;松散市场内商户一家一户，力量薄弱，难以形成大的宣传力度。
二、专业商场集合全商场品牌号召力，能实现一站式购物，对消费者吸引力大，各品类之间能够实现销售互助;松散市场商户只能依赖自身品牌影响力，而且难以借助其它品类品牌力量。
三、专
第 5 页 共 5 页 家居建材市场运营管理市场
业商场实力较强，能够支持大量购买户外广告及使用其它广告，容易形成品牌黏性，帮助商场内商户快速成长;松散市场商户广告预算有限，必须精打细算，没有大的广告投入。
二、市场定位
2·
1、竞争定位
在宝清县政府“归行入市”政策的支持与鼓励下，会逐步引导其它家具建材经销商入驻XX家居建材城，巩固XX家居建材城在宝清家家具建材终端销售市场的领导地位，主导宝清家居消费潮流; 2·
2、顾客定位
城市消费者分为贫民、温饱、小康、富裕、富豪(外地、外国的作为特殊消费者)，以小康为核心，以小康和富裕为主体，兼及富豪阶层消费者和特殊消费者; 2·
3、区域定位
以宝清为核心区域，597农场、852农场、853农场为主体区域，周边各乡镇为辐射区域; 2·
4、品牌定位
品牌战略：主品牌(XX家居建材城)带副品牌(各厂家商标)的战略，即XX家居建材城与各进场经销商及厂家共荣共辱、共兴共亡的战略。
三、氛围布置
3·
1、布置原则
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现代商场与顾客的关系不能只是冷冰冰的买卖关系，特别是如此成熟的商场，其活力仅靠新鲜感是维持不久的，即使活动时人山人海，用不了多久也会令人生厌的。 会在设计中注入人情味，注入现代社会生活的风采时尚，注入家庭的温馨感，注入家具建材的整体感或家具建材在整体布置中的感觉。 3·
2、布置方案
3·2·
1、外包装
■商场2号门、5号门设计欧式小型门头，引导一部分消费者从2号门、5号门进场，增加商场两翼客流量;
■商场正门及侧面重新装裱广告位，得到更直接立体化的宣传; 3·2·
2、内部通道
■商场正门及上二楼主入口铺设红地毯，两边摆设矮绿色盆景，墙体设置广告位，得到更进一步的内部宣传;
■全场吊旗的宣传，将会增加商场氛围，促进顾客进一步消费。 ■对场内业户新入场装修及重新装修加强监管，要求增加门头装修强度，提高美观度;
■在商场正门及各立柱和墙体上悬挂POP展示牌，内容以商场服务等为主。 3·2·
3、相关构想
■在商场一楼门厅内及二楼滚梯前设立台式指示看板，详细标注各商户位置，便于消费者找到适合自己的产品;
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■在商场内尽量多的设立公共广告位，供有活动需求的业户使用;
四、营销方略
4·
1、营销目的
通过有目的、有计划的促销，扩大商场覆盖范围、拉动商场销售、压制竞争对手、抢占市场销售份额，最终达到提升商场形象、巩固商场在宝清地区领导地位的目的。 4·
2、营销总目标
围绕公司2016经济总目标，充分发挥XX家居建材城的优势，提升企业形象，有效狙击和压制竞争对手的发展，扩大市场销售的占有率，巩固XX家居建材城在行业的领导地位。 4·
3、营销思路
XX家居建材城是宝清最早的专业市场，也是政府整合宝清家具建材市场的首个企业，在行业内已经建立了不可动摇的领军地位，也得到了大部分消费者的认可。结合本提出的“双服务”的工作重心，提出以下营销思路：
促销活动为主导，商场服务为辅助，商场公益形象宣传为补充。 主要有以下三点理由：
■随着消费理念的不段提升，消费者对商场的增值服务要求越来越高，完善的服务，更能促使消费者的购买需求转换成购买行为; ■企业公益形象的树立，将与政府职能单位方面更融洽，便于各项工作的开展，并通过新闻媒体的宣传，使企业由人们所认知的从纯商业到商业与公益相结合的质的转变。 4·
4、具体营销构想
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■就商场内在宝清地区相对垄断的品类组织更加细分的促销活动，目前初步考虑可以进行木门类、厨柜衣柜类、吊顶类和在3月21日世界睡眠日时举行床具类专业促销活动;
■在特定节日，如五
一、国庆、元旦、店庆等举行大型促销活动，以聚集人气、带动销售。
■价格通明化，对消费者灌述“精品平价”的概念;
■长期、不间断地为乔迁和即将乔迁新居者真诚祝贺(如手机短信)，引起他们的注视与好感;
■创办“消费者俱乐部”或其他协会，逐步发展成员，定期组织活动，使之越来越壮大，培养固定的消费群体;
■广告进小区，点对点的宣传，将会更能吸引顾客眼球;
五、方略细案
5·
1、策略切入点：
■建立更加专业化的服务体系; ■频繁参加公益活动;
■加强XX家居建材城“精品平价”诉求点的宣传力度。 5·
2、第一阶段 5·2·
1、铺垫期目标：
通过导入以下策略，引起更多的目标消费者和潜在消费群体注意和密切关注，为市场的推广高峰期(第二阶段)埋下伏笔。 5·2·
2、推广时期：2016年1月—2016年12月
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5·2·
3、 实施策略及细则： ■建立专业化的服务体系; ■开展系列公关活动。 5·2·
4、建立专业化的服务体系 ■导入ISO服务质量认证体系
这一认证系统旨在提高本企业员工素质,不断提高质量，服务质量，满足顾客需要。主要作用有以下几点： A、有利于企业管理科学化、系统化; B、有利于增强市场竞争力;
C、有利于保护消费者利益，企业自身也是消费者; D、有利于提高人员素质和综合能力; E、有利于发展外向型经济，与国际接轨。 ■建立全方位服务体系 A、成立客户服务中心;
B、为顾客提供包括咨询，家装设计，售后维护等在内的家居一条龙服务;
C、规范三包三免的承诺行为，建立三包承诺明示制度; D、建立消费者购物备案制度，以加强服务，并同时建立起了客户资料库; 5·
3、第二阶段 5·3·
1、市场推广高潮期
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以“3.15“ “5.1黄金周”“10.1黄金周”“3周年庆典”等5到6场大型营销活动为契机，承接第一阶段市场推广工作，将整个市场推广活动推入高潮，这一阶段的活动是本广告宣传的重点，所有重大促销、推广活动全部包含在内。 5·3·
2、推广时间：2016年1月—2016年12月 5·3·
3、实施策略及细则： ■促销活动的宗旨及目的 ■具体活动的实施细则 ■促销活动的现场布置 ■对外宣传的策略 5·3·4广告宣传：
■车辆广告 (目前已经在宝清县内80台公交车全面广告覆盖，针对每次活动更换广告布进行有效宣传)
■平面广告(即将在中央大街、新华路、人民路主要通道护栏上设置长期广告宣传位(11月末之前安装完毕);即将在依饶路与永康路交口北端、依饶路与外环路交口南端设立共三块6*16米户外广告(11月5日前安装完毕);即将在连丰路、通达路东段挠力河大桥段两侧路灯杆安装灯箱广告(正在与城建部门洽谈灯箱样式);已经在深蓝广告投放的小区公示栏广告位中一次购买四块包年) ■固定广告(在8
52、8
53、59
7、红旗岭等农场，设置长期广告位，进行点对点宣传，其中，在597农场商贸城投放两块楼体广告，并买入全部路灯杆灯箱广告位，在852农场投放别墅区南侧，入城必经之路旁两块大户外广告位) ■电视广告
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A、在现有电视广告时间段内游走字幕;
B、制作活动预告广告片，15秒、30秒分别在移动媒体宣传车，宏益世达LED广告屏进行循环播放。 ■DM广告
A、各广告公司全色平面广告; B、各广告媒体报刊软文炒作。 ■印刷广告
A、每次活动印制大8开彩色海报8万份(张贴)
B、每次活动印制8开宣传彩页3万份，彩页上附优惠券(采用报纸夹带的方式进行发放)。
■广播广告 (由宣传车进行营销活动的推广) ■全年4场以上大型促销活动。
六、媒体支持
全年广告以公交车车体广告、平面及固定广告为主，报纸广告为辅，DM单、车辆宣传广告做补充，开发广播媒体。
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