第一篇：电子安防系统管理手册
《企业电子报税管理系统》操作手册
2010-01-26 22:52:15|分类：|标签： |字号大中小 订阅
《企业电子报税管理系统》操作手册
2010-01-16 16:19
一、“企业电子报税管理系统”软件下载与安装
登录“东莞市正欣科技有限公司”网站()→下载中心→电子申报V3.0(现已升级为4.0)单机版(安装程序)及补丁程序。
补丁程序包含：3.0
7、3.0
8、3.0
9、
双击下载的“电子申报V3.0单机版”安装程序，按提示进行安装操作(一般选择默认路径，点击“下一步”直到安装“完成”);安装成功后在桌面上将会自动出现“企业电子报税管理系统”的图标。然后重新启动电脑(否则在升级补丁程序时将会出现拷贝文件失败的错误)。
二、系统实始化操作
1、系统注册
进入“企业电子报税管理系统”→系统管理(菜单)→系统注册→输入您企业的税号与名称→确定;注册序列号默认不需更改，然后关闭退出企业电子报税管理系统，进行下一步的软件升级。
2、软件升级
企业信息“系统注册”完成后，关闭企业电子报税管理系统，依次升级3.0
7、3.0
8、3.09补丁程序，每次系统提示“更新完成”确定即可。
注：企业电子报税管理系统每年必须注册一次，注册时间为7月份。因此，每年的1到6月份系统会自动提示“本尚未注册，请与服务单位联系”属于正常情况，点击“确定”可继续操作。每年六月份完税后，系统也会提示“程序注册已过期，请与服务单位联系”，确保您企业政党缴纳维护费(450/年)，才可下载最新的补丁程序进行升级安装正常使用。
3、系统配置
A、基础资料管理(菜单)→系统配置→修改→选择CTAIS税目
B、修改为当前使用数据库路径：C：Program Files航天信息防伪开票
DATABASEDEFAULTWORK→确定→保存(链接"防伪开票系统"中开票数据的路径)
C:辅导期企业必须选择:□进项票需要进行先比对后抵扣
注意:A、非辅导期企业切勿擅自勾选上述C选项
B、辅导期企业必须在录入进项发票之前勾选(否则应删除全部进项发票，在勾选后重新
4、公司资料设置
基础资料管理(菜单)→公司资料设置→修改→录入您企业的基本信息读入分局提供的密钥文件(详见第三问题第4项第二步)→保存
5、常用税目设置
基础资料管理(菜单)→常用税目设置→税目资料(A)→选定税目→添加到常用税目表
(B)→退出(注意：大多数企业有唯一的税目，准确的“税目名称”必须咨询当地所属国税分局)
6、开票系统税目初始化
A、基础资料管理(菜单)→开票系统税目初始化→常用税目初始化(A)→更新
B、产品税目调整(B)：全选→修改→选定→确定→更新→确定
C、已开发票税目调整(C)：选择开票日期→全选→修改→选定→确定→更新→确定→退出
注意：此项操作是确保开票系统所开发票是否能正常导入电子申报系统的重要操作
7、纳税申报初始化
纳税申报(菜单)→纳税申报初始化→开始→录入财务报表的相关数据(资产表、负债表、损益表)→保存→审核→退出
注意：A、初始化月份为申报月份的前一个月
B、资产、负债中的“年初数”需填入企业上一年财务报表的“年末数”，即上12月累计数;损益表的“本年累积数”需填上“初始化月份”的财务报表数据;
C、首次安装使用该系统时须进行“纳税申报初始”操作，正常操作以后不需要做初始操作。 以上第
3、
5、6步聚对于全出口企业、三来一补企业、仅使用电子申报系统的不需要开增值税发票的企业，不需进行设置。
三、进项发票管理
1、防伪税控进项专用发票管理：(方法有二)
方法一：进项发票管理(菜单)→防伪税控进项专用发票管理→新增→按进项发票上的内容录入(紫色边框中内容必填)→保存→审核
方法二：用税控专用扫描仪通过发票扫描软件直接扫描进项发票即可
注意：A、在操作方法一时，所有发票必须审术;
B、所录入的数据必须正确无误。容易出现错误的项目有“发票密文”、“开票日期”、“税额”
C、“录入日期”与“抵扣月份”虽然不属于发票票面信息，但也必须正确无误码。
2、税局代开进项发票：税率为4%或6%(方法有二)
方法一：进项发票管理(菜单)→税局代开进项发票→新增→按进项发票上的内容录入(紫色边框中内容必填)→保存→审核
方法二：用税控专用扫描仪通过发票扫描软件直接扫描进项发票即可
除了与防伪税控进项专用发票管理的注意事项相同外，还必须注意：
代开票的销货方税号为代开国税分局的15位代码，其中第9位和第10位为大写字母“DK”
3、进项废旧物资销售发票： 税率为10%
进项发票管理(菜单)→进项废旧物资销售发票→新增→按进项发票上的内容录入(紫色边框中内容必填)→保存→审核
注意：该种发票在录入时无税额显示，但在进行查询和做报表时将会显示抵扣税额
4、进项发票抵扣步聚：(适用于以上三种进项专用发票)
第一步：进项发票录入(或扫描)到该系统中;
第二步：拷贝密钥文件，拿U盘到当地所属国税分局，拷贝进项发票“网上认证”密钥文件(key.dat)后读入系统;基础资料管理(菜单)→公司资料设置→读入认证密钥文件→选择U盘上的(key.dat)文件即可
第三步：待认证进项专用发票导出，进项发票管理(菜单)→待认证进项专用发票导出→选择录入日期→写网上认证文件→选择路径保存到电脑中。(若用扫描仪扫描的进项发票则会直接造成认证文件保存到电脑中)。
第四步：进项发票网上认证流程：
I、网上注册(登陆国税局网站→注册→录入企业注册信息)→打印注册信息表
II、登陆东莞市国税局网站→登陆(输入用户名及密码)→网上办税→发票认证→网上认证→浏览(选择待认证文件dat格式)→上传
注意：A、一个文件只能上传一次，不能重复上传;
B、生成的待认证文件内所包含的发票数量不应超过600份;
C、上传文件成功后，系统将会提示在“XX”个小时后可下载认证结果文件
III、认证结果下载：认证结果下载(提示的时间之后)→选择RZ101→下载→保存到电脑中
IV、下载并打印《认证结果通知书》
注意：因认证结果通知书为PDF格式文件，所以企业电脑必须安装PDF阅读软件(该软件可以从东莞国税网站或正欣科技站下载安装)
第五步：读入进项发票认证结果：进项发票管理(菜单)→专用进项发票读入→电子数据认证结果读入→读入(RZ00101)→选择认证结果文件→保存
注意：读入认证结果时应确认发票份数与认证金额是否与认证通过的份数与金额相同 第六步：(仅适用于)辅导期一般纳税人企业;进项发票管理(菜单)→读入抵扣发票比对返回文件→选择比对结果返回文件(从所属分局拷贝)→保存
注意：A、报税完成后，税务机关通知企业拿比对结果，在下期纳税申报前须将“比对返回结果”读入系统进行保存，上期进项发票才可在本期抵扣;
B、辅导期企业在认证进项专用发票后，必须在当月将认证结果读入系统，否则该月认证结果无法读入。
5、海关完税凭证： 税率 13% 及 17%
进项发票管理(菜单)→新增→录入(号码、开票日期、口岸代码、完税价格)→保存→审核
录入规定：A、以“(0609) ” 为例，纳税人填制抵扣清单时，包括“—”、大写英文字 52042081074517594—L02
母“L”在内的22位号码必须填写完整，其中英文字母“L”一律为大写。号码上一行打印的四位日期如“(0609)”不属于缴款书号码，不应当填写
B、口岸代码为发票号码前4位数，即上例中的“5204”;
注意：海关完税凭证不需要认证，录入审核后直接可以抵扣;
6、运输发票： 税率为 7%
进项发票管理(菜单)→新增→选择(铁路、航空、管道、海洋、公路、内河、联运)→按发票内容录入→保存→审核
录入规定：A、前4种发票每月每种只能录入一张，运输金额和可允许抵扣的运费金额都录入且金额一致，每种发票须录入会计份数及合计金额;不需认证，录入后直接可抵扣。
B、后3种带密文的发票必须先拿纸质票到税局进行扫描认证，认证后录入系统才可抵扣发票号码录入规定：
→正式、临时一般纳税人企业录入方法：发票号码为9+本公司税号+抵扣年月(4位数)，总共20位数，必须是合计份数，金额累加录入，运输单位名称与主管税务机关代码选择其中一张录入即可;
→辅导期录入方法：发票号码录入为：发票代码+发票号码，共20位，必须逐张录入，不能合计录入。
四、销项发票管理
1、从界面读开票数据(一机多票6.10)
首先进入“防伪开票系统”，发票管理→发票查询→选择月份，处于发票查询界面;再切换到电子报税系统，选择“销项发票管理”(菜单)→从界面读开票数据(一机多票6.10)→点击读发票查询界面→读完后点击保存即可
注意：A、发票读入时“发票查询窗口”不能处于最小化状态;
B、若仍不能正常读入“防伪开票系统”的发票时，请检查第二问题第3项B步骤与第二问题第6项的步骤
2、防伪税控销项专用发票管理
销项发票管理(菜单)→防伪税控销项专用发票管理→补录→按销项发票上的内容录入(紫色边框中内容必填)→保存→审核
注意：A在销项发票无法导进的情况下才需要补录
B、在手工录入时除紫色边框外，还必须在明细内容中汇总录入明细信息，并选择本公司的“税目”
3、普通发票管理
A、销项发票管理(菜单)→普通发票管理→普通销售发票→新增→选择商品“税目编号”，在明细栏中录入金额，录入合计份数→保存→审核(默认选项：一般、应税、货物)
B、转厂出口发票：新增→选择：“一般、免税、劳务”→录入金额，合计份数→保存→审核
C、”三来一补“企业加工发票：新增→选择→“一般、免税、劳务”→录入金额，合计份数→保存→审核
4、其他应税项目管理
A、不开票销售项目：新增→择税目编号、在明细栏中录入金额→保存→审核
B、查补税项目：新增→只录入税额→保存→审核
五、纳税申报
1、附表
五、附表
一、附表
二、附表
三、附表
四、附表
六、增值税纳税申报表(主表)、申报情况说明表、资产负债表、损益表的操作：新增→保存→审核→打印→退出
注意：A、虽然国税代开专用发票税率为6%、4%，但在附表
五、附表二中会与17%的进项专用发票汇总在一起进行统计。(若没有统计在一起则是因为没有升级补丁造成的，必须重
新进行升级);
B、当企业有进项税额转出时，在附表二第14至21栏中根据实际情况录入
C、附表四有两张报表，《防伪税控增值税专用发票存根联明细》和《废旧物资发票开具清单》
D、附表六共有十张报表
E、申报情况说明表一般情况下为空表，但必须新增并保存、审核
F、资产负债表的年初数在本年内都不会改变
G、本月直接出口销售额在主表第7栏录入
H、主表本月32栏的数据会反映在下个月的25栏中;并将25栏的数据录入到30栏。当38栏有数据时，必须在37栏录入38栏中的数据
2、申报主界面：点击生成申报盘→选择软盘或U盘→保存→确定→退出
3、报税成功后直接点击“完税”按钮，进入下个月的操作
六、数据备份
(我的电脑)→找开C盘→C：prgran files粤税科技企业电子报税管理系统Data,在此文件夹上单击右键，选择“复制”，将其“粘贴”至除C盘以外的其它盘上进行备份;必要时再恢得到原文件夹下
第二篇：安徽地税电子税务局(网上申报)系统纳税人操作手册
安徽地税电子税务局系统
纳税人端操作手册
神州数码信息系统有限公司
安徽地税项目组
目 录
1 概述......................................................................................................................... 4 2 系统要求................................................................................................................. 4 3 登录电子税务局..................................................................................................... 5
3.1 3.2 系统登录 .................................................................................................................... 5 系统主页 .................................................................................................................... 9
4 办税服务............................................................................................................... 11
4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 4.6 4.7 4.8 4.9 4.10 4.11 4.12 申报 .......................................................................................................................... 11 缴款 .......................................................................................................................... 36 社保费单位申报 ...................................................................................................... 41 代扣代缴个人所得税 .............................................................................................. 46 代扣代缴车船税 ...................................................................................................... 49 发票管理 .................................................................................................................. 56 申办事项 .................................................................................................................. 61 重点税源直报 .......................................................................................................... 68 财务数据采集 .......................................................................................................... 69 建安房地产 .......................................................................................................... 71 房产税 .................................................................................................................. 72 城镇土地使用税 .................................................................................................. 81
5 查询服务............................................................................................................... 90
5.1 5.2 5.3 5.4 登记信息查询 .......................................................................................................... 91 申报缴款查询 .......................................................................................................... 94 发票信息查询 .......................................................................................................... 98 涉税信息查询 .......................................................................................................... 98
6 咨询服务............................................................................................................... 99
6.1 6.2 6.3 6.4 征纳互动 .................................................................................................................. 99 12366纳税服务热线 ............................................................................................. 100 纳税辅导 ................................................................................................................ 101 下载专区 ................................................................................................................ 101
7 管理服务............................................................................................................. 102
7.1 登录管理 ................................................................................................................ 102
第2页/共120页 安徽地税电子税务局系统纳税人端操作手册
7.2 7.3 7.4 组织管理 ................................................................................................................ 102 短信订阅 ................................................................................................................ 104 收藏夹管理 ............................................................................................................ 105
8 年所得12万以上个人管理 .............................................................................. 107
8.1 8.2 8.3 8.4 8.5 个人登录 ................................................................................................................ 107 登记资料维护 ........................................................................................................ 108 申报信息录入 ........................................................................................................ 109 申报信息查询 ........................................................................................................ 110 修改密码 ................................................................................................................ 111
9 税务登记预登记................................................................................................. 112
9.1 9.2 9.3 9.4 9.5 9.6 功能介绍 ................................................................................................................ 112 注意事项 ................................................................................................................ 112 操作界面 ................................................................................................................ 112 新增税务登记预登记： ........................................................................................ 113 查询/修改税务登记预登记 .................................................................................. 115 税务登记正式登记 ................................................................................................ 115
10 纯社保户预登记 ............................................................................................. 116
功能介绍 ............................................................................................................ 116 注意事项 ............................................................................................................ 116 操作界面 ............................................................................................................ 117 新增纯社保户预登记： .................................................................................... 117 查询/修改纯社保户预登记 .............................................................................. 119 纯社保户正式登记 ............................................................................................ 119 10.1 10.2 10.3 10.4 10.5 10.6
11 结束语 ............................................................................................................. 120
第3页/共120页 安徽地税电子税务局系统纳税人端操作手册
感谢您选择并使用由神州数码信息服务股份有限公司开发的安徽省地方税务局的电子税务局系统。
在电子税务局使用的过程中，如果您遇到税收政策和办税程序方面的问题，请您拨打12366纳税服务热线进行相关问题的咨询。
1 概述
随着纳税服务概念的逐步深化，建立以纳税人为中心的税务服务体系将是安徽省地方税务局未来信息化发展的主要方向。为进一步提升纳税服务质量和效率，安徽省地方税务局整合目前的各个网上办税系统，重新规划设计的电子税务局已经于2013年1月1日起在铜陵市试运行，2013年5月1日起在合肥市正式运行。
电子税务局包括四个主要部分：
办税服务、查询服务、咨询服务和管理服务，包含了网上申报各种税费、网上申办涉税事项、网上采集财务数据、网上税源直报、征纳双方实时互动、智能提醒、网上咨询辅导等功能;
另外还提供了年所得12万以上个人管理、税务登记预登记、纯社保户预登记的功能;
以上四大服务及三大管理功能将为纳税人打造一个全天候、全方位、全功能服务的网上办税大厅。
缩略语：
电子税务局系统简称电子税务局
2 系统要求
支持的操作系统：Windows XP、Windows 7。 支持的浏览器：IE
7、IE
8、IE9。 浏览器分辨率：1024*768及以上。
第4页/共120页 安徽地税电子税务局系统纳税人端操作手册
3 登录电子税务局
3.1 系统登录
3.1.1 登录方式
电子税务局支持三种登录方式，采用统一的登录界面，登录方式分别为： 普通登录：
纳税人需要输入纳税人识别号、用户编号(默认0000，不需要输入)、用户密码、图片校验码即可登录系统。
优点：输入便捷;
缺点：安全性弱，如果用户密码被非法获取并修改，则必须到办税服务厅进行密码的重置后，才能再修改后使用电子税务局。
手机验证码登录：
纳税人需要输入纳税人识别号、用户编号(默认0000，不需要输入)、手机验证码、图片校验码即可登录系统。
优点：输入便捷、密码随时变动，不易被破解和非法获取，安全性较强; 缺点：必须绑定特定的手机用来接收手机验证码，如果手机有问题则无法登录电子税务局。
证书登录：
即CA登录，纳税人需要输入纳税人识别号、用户编号(默认0000，不需要输入)、用户密码、图片校验码后，再输入CA证书密码即可登录系统。
优点：输入较便捷，仅比其他方式多了一个CA证书密码的输入。通过登录时进行CA证书加签认证的方式，安全性方面得到极大的提高。不止是在登录系统时进行加签，在做申报及缴款时也需要做CA证书的加签认证，极大的保证了纳税人的权益。即使是CA证书丢失，因其内部有密码机制，也极大提高了被破解的难度。
多用户的纳税人可以每个用户绑定一个CA证书进行使用，即支持多CA证书;
注意事项：
第5页/共120页 安徽地税电子税务局系统纳税人端操作手册
在使用CA证书登录之前，需要到主管税务机关进行电子税务局的网上申报开通并选择证书登录。然后到当地神州数码安徽纳服中心进行CA的办理。
3.1.2 登录操作
3.1.2.1 前提条件
已办理税务登记并取得纳税人识别号;
已在办税服务厅进行过电子税务局网上申报开通; CA证书登录方式的已办理CA证书;
3.1.2.2 登录地址
首先登录安徽省地方税务局官方网站(http://)，如下图所示：
然后点击主页面中【在线办税区】【网上申报】【地市名称】超链接(红色方框内，其中的地市名称请根据纳税人所属的地税局进行选择)，如下图所示：
第6页/共120页 安徽地税电子税务局系统纳税人端操作手册
直接在浏览器的地址栏中输入http://60.166.52.40/dzswj，如下图所示：
3.1.2.3 登录界面
进入电子税务局登录页面，如下图所示：
点击上图红色方框中的【点击进入登录页面】按钮， 进入如下图所示登录页面：
第7页/共120页 安徽地税电子税务局系统纳税人端操作手册
输入纳税人识别号、用户编号、用户密码以及校验码，用鼠标点击【登录】按钮或直接敲击键盘上【回车键】，普通登录方式的纳税人即可直接登录进入电子税务局。
如果采用的是证书登录方式，则会出现如下图所示的提示界面：
请检查确保计算机USB口已经插入了CA证书的物理介质后，输入正确的证
第8页/共120页 安徽地税电子税务局系统纳税人端操作手册
书密码，点击右下角的【确定】按钮，即可登录进入电子税务局。
3.2 系统主页
系统登录成功后，进入电子税务局主页，如下图所示：
电子税务局主页，包括功能菜单、登录用户信息、纳税人的基本信息、待办事项、提醒信息、公告信息、未申报信息导航、未缴款信息导航等功能区域。
待办事项，即纳税人必须办理的事项，包括纳税人未申报信息、未缴款信息等，如下图所示：
点击更多，可以查看待办事项详细信息，或者可以直接点击具体的待办事项(图中方框标注处)。
提醒信息，即纳税人需要注意的事项，如下图所示：
第9页/共120页 安徽地税电子税务局系统纳税人端操作手册
点击更多，可以查看所有的提醒信息，或者可以直接点击具体的提醒信息进行查看。
公告信息，即税务局向纳税人发布的一些公告公示，需要纳税人了解的税收政策、优惠政策等，具体包括欠税公告、定期定额公告、停业公告、非正常公告、限期改正公告、其他公告等，如下图所示：
点击更多，可以查看所有的公告信息，或者可以直接点击具体的公告信息进行查看。
未申报信息、未缴款信息导航，即纳税人所有未申报信息或者未缴款信息，都会在此导航处显示：
点击未申报/未缴款导航右侧的申报/缴款按钮即可进行申报/缴款。
第10页/共120页 安徽地税电子税务局系统纳税人端操作手册
4 办税服务
4.1 申报
4.1.1 申报入口
电子税务局中，可以通过三种方式进入申报页面：
1)登录系统后进入主页页面，页面显示有未申报信息导航(如下图，标记为红色处)，纳税人存在的未申报或未缴款信息，都会在此显示，点击右侧申报按钮即可进入电子税务局申报页面。
图表 4-1 主页未申报信息
2)点击申报缴款菜单下的纳税申报按钮，将打开申报页面。页面分为两个部分：未申报信息和其他申报缴款。
第11页/共120页 安徽地税电子税务局系统纳税人端操作手册
未申报信息显示了目前还未申报的税种信息，点击操作栏中的“申报”按钮，将跳转到相应的申报表申报页面。
其它申报表信息显示其它税种申报链接，适用于纳税人未登记相应的税种但是需要进行申报的情况。点击链接可以跳转到相应的申报表页面。
其他申报缴款是纳税人根据需要申报的税种选择相应的申报表，要求申报的税种必须在税务机关事先进行登记，才能进行申报。
3)点击申报缴款查询菜单——未申报信息查询 输入属期，选择需要查询的征收项目，点击查询。
第12页/共120页 安徽地税电子税务局系统纳税人端操作手册
如查询出未申报的信息，可点击操作栏中的“申报”按钮，系统会跳转到相应的申报页面。 注意事项：
“未申报信息”是根据系统目前纳税人税种登记信息和其他信息表明必须进行纳税申报的税种，如果纳税人实际发生了此表范围之外的应税行为，应根据税收法律法规的规定在“其他申报缴款”栏目进行纳税申报。
4.1.2 申报操作
4.1.2.1 其他申报缴款总览
点击【办税服务】【申报缴款】【纳税申报】,打开页面的下方显示了其他申报缴款的所有表格，如下图所示：
注意事项：
第13页/共120页 安徽地税电子税务局系统纳税人端操作手册
对于逾期申报情况，纳税人须根据实际情况接受相应处罚后才能提交申报表;如有异议，需要到主管税务机关大厅进行办理。
4.1.2.2 综合申报
综合申报表
功能介绍： 本表适用于营业税、财产税、土地增值税、城镇土地使用税、印花税、水利基金等申报表的申报。 操作方法：
点击其他申报缴款中的【综合申报表】超链接后，进入到如下页面：
点击所属时期输入框，弹出日期选择控件，选择需要输入的属期，一般情况下，属期起会自动转变为月初，属期止会自动转变为月末。如下图所示：
点击确定按钮后，跳转到综合申报表填报页面，见下图所示：
第14页/共120页 安徽地税电子税务局系统纳税人端操作手册
综合申报主页面，由已申报信息和综合申报信息两个版块组成。
已申报信息版块包含纳税人在所属期内所有已申报的信息，对于申报后没有做过缴款或后续其它操作的申报表，点击右侧的修改按钮，可以对已申报信息进行修改。
综合申报信息版块，包含了纳税人所有应该在综合申报表进行申报的税种信息。勾选待申报的税种时，计税依据、减免税额、本期已缴税额等选项将处于可编辑状态，根据企业实际情况填入相应数据。如果当前操作人员所选择的登录方式为证书登录，点击正式申报时，系统会自动为本次申报信息进行CA加签，并且只会申报勾选的选项。
点击申报，如申报成功系统会有如下图提示：
完成申报还需要进行税款缴纳，可直接点击缴款按钮。
第15页/共120页 安徽地税电子税务局系统纳税人端操作手册
申报成功但尚未缴款，如需要对申报表进行修改或作废，可点击“查看申报情况”按钮进入已申报信息查询页面进行操作。 4.1.2.3 定期定额(定率)
定期定额(定率)申报表
功能介绍：
本表仅适用于实行定期定额和定期定率征收的纳税人使用，纳税人要使用此表必须先到税务机关申请核定征收。 操作方法：
点击其他申报缴款中的【定期定额(定率)申报表】超链接后，进入到如下页面：
如果该纳税人不是核定征收方式，则出现如下图所示的提示：
若果纳税人是核定征收方式并且进行了核定，则点击查询后，如果所属时期已经申报，则提示“本月已申报，无需再次申报”;否则，如下图所示：
根据界面中所列的定额定率信息，直接点击正式申报即可。
第16页/共120页 安徽地税电子税务局系统纳税人端操作手册
4.1.2.4 企业所得税
企业所得税月(季)度申报表
功能介绍： 本表适用于居民企业和非居民企业进行企业所得税月(季)度纳税申报，包括据实申报和核定征收(自动根据征收方式选择所填的报表)。 操作方法：
点击其他申报缴款中的【企业所得税月(季)度申报表】超链接后，进入到如下页面：
点击界面中的重置按钮，将所属时期更改为默认上一季度的属期。 修改需要申报的所属时期，只需要选择所属时期起的日期，所属时期止会根据核定的申报纳税期限自动计算所属时期止。点击界面中的确定按钮，进入所属时期的申报页面，如下图所示：
根据企业的实际情况填入营业收入、营业成本等相应的数值，点正式申报即可。如果申报逾期，则会出现相应的提示，应仔细阅读弹出窗口的提示，然后再
第17页/共120页 安徽地税电子税务局系统纳税人端操作手册
进行相关的操作。如申报逾期，会出现如下界面的提示：
如果同意直接在缴款的时候缴纳滞纳金，则点击确定按钮可以直接进行申报;如果有异议，可以点击取消按钮，到办税服务丁进行办理。
企业所得税年度申报表
功能介绍：
本表适用于居民企业和非居民企业进行企业所得税年度纳税申报，包括据实申报和核定征收(自动根据征收方式选择所填的报表)。 操作方法：
点击其他申报缴款中的【企业所得税年度申报表】超链接后，进入到如下页面：
根据当年的年份，系统自动计算出所属时期为上一年的年初和年末，也可以手工选择所属时期起的时间，只需要选择年份即可。确认所申报的所属时期后，点击确定按钮，系统提示选择所属的企业类型，如下图所示：
根据企业的时期类型选择企业类型，本操作手册中以“一般企业”为例(不同的企业，对后续出现的界面会有不同的显示)，点击确定按钮后，出现填报声明的界面，如下图所示：
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如果有关联业务往来，则必须进行“企业年度关联业务往来报告表”的申报填写，本界
面
会
再
次
让
纳
税
人
确
认
，
，点击确认即可进行后续的申报。
无论是否有关联业务往来，点击确定后，出现如下图所示界面(定期定额(定率)纳税人)：
查账征收的纳税人出现下图所示的界面：
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点击界面中的浏览按钮，选择需要导入的年度申报表文件，然后点击确定导入按钮，则系统会将申报表文件进行校验，然后将所取得的数据结果显示在上图中所示的相应位置中，确认数据无误后，点击正式申报即可。申报成功，出现如下图所示界面：
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企业年度关联业务往来报告表
功能介绍： 本表适用于发生关联业务往来的居民企业和据实申报的非居民企业进行年度申报时使用。 操作方法：
点击其他申报缴款中的【企业年度关联业务往来报告表】超链接后，进入到如下页面：
选择所申报的年度，再选择是否有关联业务往来，如果选择是，则出现关联交易情况，根据实际发生的情况进行是否在境外投资和是否向境外支付款项。如果存在
境
外
投
资
，
则
会
出
现，需要输入存在几项境外投资。确认输入完毕后，点击确定按钮，界面下方出现如下申报界面：
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按照界面中所提示的表一到表九的顺序进行报表的填写，每个报表的界面中有填写的详细规则及要求，本处不在赘述。
所有的关联交易及对外支付填写完毕后，若有错误的，可以点击右边的删除按钮进行删除后重新填写，确认无误后，点击正式申报即可。 4.1.2.5 个人所得税
生产、经营所得投资者个人所得税申报表(核定)
功能介绍：
本表适用于实行核定应税所得率征收的个体工商户业主、对企事业单位的承包承租经营者、个人独资企业和合伙企业的投资者，在申报“个体工商户的生产、经营所得”个人所得税时使用。 操作方法：
点击其他申报缴款中的【生产、经营所得投资者个人所得税申报表(核定)】超链接后，进入到如下页面：
选择所属时期，点击确定按钮，如果不是实行核定应税所得率征收的纳税人，则提示：
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如果是按照核定应税所得率征收的纳税人，则出现如下界面：
选择投资人申报信息中的投资方名称，点击申报按钮(若已经进行过申报，还未缴款，则可以点击修改按钮进行申报信息的修改)，出现如下图所示界面：
填入第1行中的收入总额，第10行中的减、免个人所得税额，其他的字段数值有系统自动计算得出，确认数据无误后，点击正式申报即可。 注意事项：
申报的所属时期根据申报期限会有按月申报和按季度申报，所以在选择所属时期时，只需要选择所属时期起的时间，所属时期止由系统自动计算得出。
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生产、经营所得投资者个人所得税季度预缴申报表
功能介绍：
本表适用于实行查帐征收的个体工商户业主、对企事业单位的承包承租经营者、个人独资企业和合伙企业的投资者季度申报预缴个人所得税时使用。 操作方法：
点击其他申报缴款中的【生产、经营所得投资者个人所得税季度预缴申报表】超链接后，进入到如下页面：
选择所属时期，点击确定按钮。
如果不是实行查账征收的纳税人，则提示：
如果没有税目为“个体工商户生产、经营所得”的个人所得税，则提示：
如果是查账征收且存在税目为“个体工商户生产、经营所得”的个人所得税的纳税人，则出现如下界面：
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选择投资人申报信息中的投资方名称，点击申报按钮(若已经进行过申报，还未缴款，则可以点击修改按钮进行申报信息的修改)，出现如下图所示界面：
填入相应的收入总额、成本等，确认数据无误后，点击正式申报即可。 注意事项：
申报的所属时期根据申报期限会有按月申报和按季度申报，所以在选择所属时期时，只需要选择所属时期起的时间，所属时期止由系统自动计算得出。
生产、经营所得投资者个人所得税年度汇算清缴申报表
功能介绍：
本表适用于实行查帐征收的个体工商户业主、对企事业单位的承包承租经营者、个人独资企业和合伙企业的投资者年度汇算清缴申报时填报。 操作方法：
点击其他申报缴款中的【生产、经营所得投资者个人所得税年对汇算清缴申报表】超链接后，进入到如下页面：
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选择所属时期，点击确定按钮，进入到如下页面：
按照先附表一，后附表二的顺序，进行报表的填写或暂存，确认报表一和报表二中的数据无误后，点击正式申报即可。 注意事项：
如果界面中的是否填写为“已填写”，则点击填写/暂存按钮时，可以对已填写的数据进行修改后保存; 本界面同时提供查看和打印的功能;
未点击正式申报按钮之前，数据只是暂存在电子税务局中，不会产生未缴款信息。
4.1.2.6 项目申报
房地产项目申报表
功能介绍：
本表适用于房地产开发企业销售不动产申报营业税，申报前应先做房地产项目登记。 操作方法：
点击其他申报缴款中的【房地产项目申报表】超链接后，进入到如下页面：
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选择实际的所属时期，点击查询按钮，进入到如下页面：
根据实际的情况选择零申报或结算申报。勾选房地产项目信息中的项目编码前的单选框的征收项目和征收品目，如下图所示：
，房地产项目申报信息列表中出现详细
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填入实际的应税收入等数值，确认无误后，点击正式申报即可。 注意事项：
申报前需要先进行房地产项目的登记，目前项目登记只能在办税服务厅进行;
不可填写的数据项由系统自动计算;
房地产项目申报表填写完毕并正式申报后在此处不能作废，只能在4.10.1章节中的项目申报查询中进行作废。
建安项目申报表
功能介绍：
本表用于纳税人从事建筑安装，有项目登记时申报。 操作方法：
点击其他申报缴款中的【建安项目申报表】超链接后，进入到如下页面：
选择所属时期，或者填入已知的项目编码，点击查询项目按钮，如果存在已经登记的建安项目，则在项目信息中列出已登记的项目信息，如下图所示：
点击操作下的申报按钮，进入到如下页面：
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填入营业收入总额，如下图所示：
确认数据无误后，点击保存申报按钮即可。 注意事项：
申报前需要先进行建安项目的登记，目前项目登记只能在办税服务厅进行;
申报的营业收入总额不能大于自营合同金额(+甲方供材金额)-自产货物金额-已申报金额;
建安项目申报表填写完毕并正式申报后在此处不能作废，只能在4.10.1章节中的项目申报查询中进行作废。
4.1.2.7 社保费申报
社保费单位申报表
功能介绍：
本表适用申报社保费单位申报。 操作方法：
点击其他申报缴款中的【社保费单位申报表】超链接后， 自行申报模式的进入到如下页面：
对于自行申报模式(合肥)的社保费，系统默认只能进行当月社保费的申报，点击查询按钮，进入到如下页面：
第29页/共120页 安徽地税电子税务局系统纳税人端操作手册
勾选需要申报的社保项目和征收品目，填入缴费人数和缴费基数，系统根据缴费率自动计算应缴的金额，确认数据无误后，点击正式申报即可。
确认申报模式的进入到如下界面：
对于确认申报模式(铜陵)的社保费，可以选择申报的所属时期，点击查询按钮，进入到如下页面：
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由于是确认申报模式，所以缴费人数和缴费基数不允许进行修改，只能勾选所需申报的征收项目和征收品目，确认无误后，点击正式申报即可。 注意事项：
需要根据不同的申报模式进行不同的操作; 目前合肥是自行申报模式，铜陵是确认申报模式;
芜湖是双基数申报模式，操作类似于铜陵的确认申报模式，就是在提取确认计划数据后，可以根据时期情况对计划数据进行修改，然后再进行正式申报。
4.1.2.8 其他申报
代扣代缴、代收代缴报告表
功能介绍：
第31页/共120页 安徽地税电子税务局系统纳税人端操作手册
本表适用纳税人代扣代缴申报。 操作方法：
点击其他申报缴款中的【代扣代缴、代收代缴报报表】超链接后，进入到如下页面：
输入所属时期，点击查询按钮，系统在申报明细信息中显示经过核定的代扣代缴、代收吊脚的征收项目，根据实际的情况填入计税金额和税率，确认数据无误后，点击正式申报即可。
纳税评估补税申报表
功能介绍：
本表适用纳税人补税申报代收代缴申报。 操作方法：
点击其他申报缴款中的【纳税评估补税申报表】超链接后，进入到如下页面：
点击确认按钮后，进入到如下页面：
第32页/共120页 安徽地税电子税务局系统纳税人端操作手册
根据评估出的纳税的金额据实进行填写，确认数据无误后，点击正式申报即可。
委托代征税款(基金、费)报告表
功能介绍：
本表适用纳税人委托代征税款申报。 操作方法：
点击其他申报缴款中的【委托代征税款(基金、费)报告表】超链接后，进入到如下页面：
输入所属时期，点击确认按钮，在后续的界面中填入相应的数据，点击正式申报即可。
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4.1.2.9 代扣代缴
扣缴外国企业税收报告表
功能介绍：
本表适用于扣缴义务人或纳税人按照税法规定，对非居民企业扣缴申报营业税及附加、企业所得税以及代理申报非居民企业缴纳印花税。 操作方法：
点击其他申报缴款中的【扣缴外国企业税收报告表】超链接后，进入到如下页面：
选择所属时期，点击确定按钮，进入到如下页面：
第34页/共120页 安徽地税电子税务局系统纳税人端操作手册
第35页/共120页 安徽地税电子税务局系统纳税人端操作手册
扣缴义务人基本信息自动带出，需要填入代扣缴的外国企业的纳税人基本信息中的纳税人识别号、申报所得类型及代码、本次申报所得取得日期，其他的项目根据发生额进行据实填写，其中灰色的项目为系统自动提取或计算所得结果。确认数据无误后，点击正式申报即可。
4.1.3 修改/打印/作废申报表
点击申报缴款查询菜单下的已申报信息查询链接，或者申报成功后点击查看申报情况，系统将链接至已申报信息查询页面。该页面提供已申报的申报表的查看、打印、修改及作废功能。
图表 4-2 已申报信息查询
注意事项：
对于申报后做过缴款或后续其它操作的申报表，不允许修改、作废。 系统对申报表作废的次数有控制，不能超过三次;如超过三次仍需要作废处理的，需要到主管税务机关大厅进行办理。
4.2 缴款
4.2.1 缴款入口
电子税务局中可以通过四种方式进入缴款页面：
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(1)点击待办事项区的税款未缴清信息(下图红色方框所示)，如下图所示：
或者直接点击主页面未缴款信息导航中的缴款按钮(红色方框所示)，将打开申报缴款页面。
(2)点击申报缴款下面的税费缴纳链接，将打开税费缴纳页面。其中缴款主页面部分显示了纳税人目前已申报但尚未缴款的列表，选中需要缴款的凭证序号并选中缴款的银行，然后点击操作中的缴款按钮，如下图所示：
第37页/共120页 安徽地税电子税务局系统纳税人端操作手册
点击确认后，将直接进行税款的缴纳。
(3)点击申报缴款查询菜单下的未缴款信息查询链接，将跳转至未缴款信息查询页(默认查询出截止当前日期尚未缴款的信息)，如下图所示：
在该页面点击缴款按钮将跳转至缴款页面。
(4) 正式申报成功后，点击缴款(下图红色方框所示)，系统将进入缴款页面。
4.2.2 缴款操作
进入缴款页面如下图：
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在缴款列表中勾选所要缴纳的税款，系统将自动勾选同一次申报(凭证序号相同)的所有记录。另外，系统也会根据逾期情况自动计算出滞纳金。
本次开具的金额为欠税金额与滞纳金额的合计，可以一次性缴纳，也可以分次缴纳，通过修改本次开具金额来分次缴纳税款。电子税务局对同一税款所属税务机关同一凭证序号的税款必须一起缴纳。
如果该纳税人已开通三方账号，则会将账号信息显示在银行种类栏次。 如果纳税人没有三方账号或者缴款时没有勾选银行信息，点击缴款会有如下提示：
注意事项：
对于缴款异常的情况，纳税人不能再次缴款或作废税票，必须等到银行对账后再根据具体情况做相应处理。
第39页/共120页 安徽地税电子税务局系统纳税人端操作手册
有三方协议账户的纳税人才能在电子税务局缴款，无三方协议账户的纳税人可以进行申报和查询操作。
4.2.3 税费缴纳重扣款
因为网络环境的影响，纳税人在缴纳税款时可能因为数据响应时间过长，使税款处于锁定状态，如下图所示：
纳税人可以直接点击页面下方的锁定缴款信息查询或者也可以点击申报缴款查询下的状态不明税款查询，如下图所示：
点击查询后，如果系统提示没有符合条件的税款信息，则本次缴款没有成功，纳税人可以按照缴款流程的相关信息，重新进行缴款操作。如果，点击状态不明税款查询后，存在状态不明的税款，纳税人需要联系大厅操作人员，进行税款状态不明的解除操作。税款状态不明解除以后，纳税人可以在电子税务局通过税款缴纳重扣款模块完成缴款操作，如下图所示：
第40页/共120页 安徽地税电子税务局系统纳税人端操作手册
注意事项：
税款状态不明解除以后，纳税人可以在电子税务局通过税款缴纳重扣款模块完成缴款操作。
4.3 社保费单位申报
目前电子税务局为纳税人提供三种社保费单位申报的申报方式：确认申报、自行申报、双基数申报。
4.3.1 申报入口
电子税务局中，可以通过两种方式进入社保费申报页面：
登录电子税务局，点击办税服务下的申报缴款按钮，在右侧的功能菜单中点击社保费申报即可进入社保费申报页面：
第41页/共120页 安徽地税电子税务局系统纳税人端操作手册
点击申报缴款——纳税申报，右侧将显示未申报信息以及其他申报缴款两个板块，点击其他申报缴款中的社保费单位申报表即可进入社保费申报页面，如下图：
4.3.2 申报操作
4.3.2.1 确认申报
通过申报入口点击社保费申报或者链接后，进入到如下界面：
第42页/共120页 安徽地税电子税务局系统纳税人端操作手册
输入所属时期起止(若为自行申报，则所属时期系统自动计算，不需要手工输入)以及缴款类型(不是必输项)，点击查询即可进入社保费申报主页面：
在社保费申报确认信息页面，勾选所要申报的社保费，系统会自动勾选同一社保费批次号并且属期相同的计划信息，点击正式申报即可。需要注意的是，在确认申报模式(核定导入模式)下，社保费计划信息不允许修改。
申报成功后，系统会提示申报成功。
您点击申报以后，仅完成了纳税申报，尚未进行税款缴纳。如果您需要继续对您所申报的申报表缴纳税款，请直接点击缴款按钮。
如果申报成功后，需要对申报表进行修改或作废。请点击查看申报情况按钮，进入已申报信息查询页面进行操作。 4.3.2.2 自行申报
通过申报入口点击社保费申报或者链接后，进入到如下界面：
自行申报模式下，所属时期起止以及缴费类型均为不可填写状态，点击查询即可
第43页/共120页 安徽地税电子税务局系统纳税人端操作手册
进入社保费申报主页面。
在社保费申报确认信息页面，勾选所要申报的社保费信息，则被勾选的信息将处于可编辑状态，按照实际情况填写要申报的社保费信息(缴费人数、缴费基数)，点击正式申报即可。申报成功后，系统会提示申报成功。
您点击申报以后，仅完成了纳税申报，尚未进行税款缴纳。如果您需要继续对您所申报的申报表缴纳税款，请直接点击缴款按钮。
如果申报成功后，需要对申报表进行修改或作废。请点击查看申报情况按钮，进入已申报信息查询页面进行操作。 4.3.2.3 双基数申报
通过申报入口点击社保费申报或者链接后，进入到如下界面：
第44页/共120页 安徽地税电子税务局系统纳税人端操作手册
输入所属时期起止，缴费类型，计划通知单批次号等信息，点击查询即可进入社保费申报主页面，需要注意的是在双基数申报模式下，缴款类型为必选项。
在社保费申报确认信息页面，勾选所要申报的计划信息，系统将自动勾选社保批次号相同并且同一属期的计划信息，选中的计划信息将处于可编辑状态，按照实际情况修改要计划信息，点击正式申报即可。申报成功后，系统会提示申报成功。
您点击申报以后，仅完成了纳税申报，尚未进行税款缴纳。如果您需要继续对您所申报的申报表缴纳税款，请直接点击缴款按钮。
如果申报成功后，需要对申报表进行修改或作废。请点击查看申报情况按钮，进入已申报信息查询页面进行操作。
4.3.3 作废社保费申报表
作废社保费申报表的方式与4.1.3 修改/打印/作废申报表中的作废申报表一致。 注意事项：
电子税务局中，目前仅支持社保费的查看/打印和作废操作，暂不支持社保费修改操作。
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4.4 代扣代缴个人所得税
4.4.1 个税明细信息上传下载
点击“办税服务”——“代扣代缴个人所得税”——“个税明细信息上传下载”链接，进入个税明细信息上传下载模块。此业务模块又分为个税明细上传和个税明细下载两部分。
点击个税明细上传，进入个税明细上传主页面：
点击浏览，选择正确的个税明细信息文件(*.zip),点击确定上传，如果上传成功，系统将会给予提示。可以点击查询，查询已经上传的(*.zip)文件。
个税明细信息上传成功以后，可以在电子税务局已申报信息查询模块中查询到已经申报的扣缴个税汇总申报。也可以在未缴款信息查询模块中进行缴款。
4.4.2 扣缴个税汇总申报
点击“办税服务”——“代扣代缴个人所得税”——“扣缴个税汇总申报”链接，进入扣缴个税汇总申报页面，如下图所示：
第46页/共120页 安徽地税电子税务局系统纳税人端操作手册
点击右上角的增加按钮，增加一行扣缴个税汇总申报信息。根据企业实际情况，填入个人所得税项目信息、所属时期起止、国籍、纳税人数、总应纳税所得额等信息，如果当前操作人员所选择的登录方式为证书登录，点击正式申报时，系统会自动为本次申报信息进行CA加签。
点击申报按钮，如申报成功系统会有如下图提示：
完成申报还需要进行税款缴纳，可直接点击缴款按钮。
申报成功但尚未缴款，如需要对申报表进行修改或作废，可点击“查看申报情况”按钮进入已申报信息查询页面进行操作。 注意事项：
社保费的作废次数最大为三次，超过三次之后，如果仍需要作废，请到办税大厅进行处理。
4.4.3 年所得12万个人申报代开户
点击“办税服务”——“代扣代缴个人所得税”——“年所得12万个人申报代开户”链接，进入年所得12万个人申报代开户页面，如下图所示：
单条录入：
在上图中选择身份证类型，输入身份证件号码、纳税人名称、申报初始密码后，点击提交按钮。
多条录入：
点击增加，则自动增加一条信息，录入相关的信息后，点击提交按钮。 文件导入：
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从系统中下载模板，根据模板的提示信息输入需要代开户的个人的信息，点击本地导入，出现如下界面：
点击浏览选择需要导入的文件，点击导入按钮，系统会自动判断所导入数据的合法性，如果信息不合法，则在错误原因中列出出错的内容，请根据内容的提示进行信息的修正。如下图所示：
对于输入错误的信息或者是不需要的信息，则勾选后，点击删除按钮进行信息的删除。
4.4.4 年所得12万个人申报代开户查询
点击“办税服务”——“代扣代缴个人所得税”——“年所得12万个人申报代开户查询”链接，进入年所得12万个人申报代开户查询页面，如下图所示：
选择身份证件类型，输入身份证件号码、纳税人名称、开户日期起止，点击查询按钮，则在页面下方显示出该纳税人所代开的所有个人的信息。
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4.5 代扣代缴车船税
4.5.1 车辆登记录入
点击“办税服务”——“代扣代缴车船税”——“车辆登记录入”链接，进入车辆登记录入页面。
录入车辆种类、车牌颜色等车辆登记信息，其中栏目项后边标注红色*的为必填项，输入完毕正确的信息后，点击保存按钮，若保存成功系统会有如下图提示：
完成登记后，如果还需要继续进行车辆登记，可直接点击继续登记按钮。
4.5.2 车辆登记批量导入
点击“办税服务”——“代扣代缴车船税”——“车辆登记批量导入”链接，进入车辆登记批量导入模块，如下图所示：
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点击下载文件模板，将模板保存到本地电脑。根据模板格式填写车船批量导入excel文件。需要注意的是，目前电子税务局仅支持XML格式的文件导入，所以填写完成的excel文件，需要做以下处理： 4.5.2.1 打开excel模板、启用宏。
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第三篇：物业安防部管理手册
悦樟物业公司安防管理制度
第一章 总 则 第一条 目的
建立健全物业保安服务规章制度，预防、维护样板范示区的人身及财产安全及公共设备设施的安全。保障辖区的正常工作和生活秩序。
第二条 适用范围：
适用于本公司所管辖的区域 第二章 岗位职责 第三条
安防部主管岗位职责
安防部主管在物业经理的直接领导下，全面负责安防的各项管理工作。
安保主管岗位职责
(一)、总则
1、编制及按需要修订安全及消防工作的规章制度。
2、贯彻执行国家公安部门关于安全保卫工作之方针、政策和有关条例，建立健全各项安全保卫制度，督促员工执行并加以检查。
3、了解和掌握安防部的情况，根据管理处领导的要求和意图，结合实际，建立和健全各项工作细则的奖惩条例，抓好实施组织和监督工作，对辖区的治安、消防、车辆交通工作全面实施管理。
4、负责维护物业内部治安秩序，预防和查处治安事故，协助国家公安部门侦破有关的违法犯罪案件，协助有关部门搞好安全保卫工作。
5、负责制定管理物业的治安，消防工作计划，做好安全管理预算及工作总结。
6、妥善处理业户有关安全管理方面的投诉。
7、对保安部门管理人员进行督促、培训、考核及工作安排。督促检查各项规章制度的落实，重点是公司《管理手册》及安防相关规定的落实情况，组织队员学习业务知识和形体仪表训练，认真做好培养和业务训练，提高全体队员的整体素质。
8、检查各项安全管理措施，每天巡视一项或多项内容，并做好监督、检查和考评工作，落实岗位责任制和奖惩条例。
9、掌握队员的思想动态，认真做好思想工作，抓好安防队伍的思想建设，关心队员的生活状况和业务水平，做好全体队员的思想教育、法制教育和职业精神教育，帮助下属正确处理好工作中的各种问题，为下属解决实际问题。
10、教育培养所属队长、领班，不断培养他们的组织指挥能力和管理水平;
11、处理有关保安方面的事务，重大治安问题和事故及时向领导汇报，并采取果断措施，控制事态发展。
12、完成公司交办的其它工作任务。
(二)、安全管理工作
1、熟悉掌握安全管理的工作程序，做好全体员工治安教育及培训工作。
2、定期检查各部门落实治安制度情况，加强各部门的安全防范工作，对重点部位采取一定措施，发现问题及时与有关部门联系。
3、起草有关安全管理的文件、报告。
4、做好重要来宾及重要活动的安全保卫工作。
5、负责保安领班及保安员培训和考核，关心他们思想生活和业务水平。
6、发挥工作主动性，写好工作日记，完成上级交办的其它任务。
(三)、消防管理工作
1、熟悉和掌握消控室的消防工作性能，做好全体员工的防火常识教育和消防培训工作。
2、定期检查各部门防火安全制度的落实情况，对重点部位采取一定措施，加强检查。对风机房、高压配电间等重要设备间要求悬挂“闲人莫入”标志。
3、物业发生火警、火灾，应立即赶赴现场，查明报警原因，如非误鸣，应组织现场人员，迅速抢救，以减少损失。
4、做好义务消防队员的培训工作，每月对义务消防队员进行一次消防知识教育，每半年举行一次消防演习。定期检查各部门防火安全情况，发现问题及时与有关部门商量整改措施，发现重大隐患，书面向上级汇报，同时采取有效的防范和整改措施。
5、负责制订、修改消防安全责任制度及消防紧急方案。
6、起草物业消防安全方面的有关文件、报告。
7、定期巡查安全情况，并做好记录。
领班岗位职责
1、熟悉各岗位防范情况，了解各岗位治安动态，对队内的工作进行合理安排，对何处设岗，加岗提出建议，对队里每一个保安员的工作能力以及工作状况要做到心中有数。
2、上岗前集合本班队伍，检查着装。仪容、佩带值勤标志、检查保安员装备完好程度，按岗位要求上岗值勤。
3、负责对各岗位保安员交接班工作进行检查、监督。
4、工作时负责各岗位之间的协调工作，工作中，以身作则，起好带头作用，负责检查岗位上岗情况，岗位发生事件队员处理不了的问题，由领班妥当处理。
5、对违反《保安员条例》工作不负责任且无组织、无纪律的保安员，按情节轻重给与批评教育，同时上报总经办并做好记录。
6、熟悉本队情况，了解队员的思想，搞好队员上岗前的业务指导。
7、对部门领导的工作指令要绝对服从和支持，提倡给公司提出合理化建议，维护正常的生活秩序，培养良好的作风，不定时召开工作会，总结经验教训，布置下一步工作。
8、写好值班记录，对重大治安状况要及时报告，负责检查落实工地、样板示范区、临建办公区域的防火安全。
9、领班对本队内工作负责。 第四条
保安员岗位职责
1、保护服务单位的财产安全，维护服务场所的正常秩序。
2、保护服务区内发生的刑事、治安案件或者灾害事故现场。维护现场秩序。
3、把现行违法犯罪嫌疑人员扭送公安机关或保安组织。
4、做好服务区域内的防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故等安全防范工作。
5、严格遵守辖区内各项管理规章制度，公司未公开的事，要严格保密，不得在其他人员及客户面前谈论内部情况。
6、与客户交往只限于服务性礼节，不能过于亲近，未经组织许可不得同任何客户有其他来往。
7、不准以工作之变的任何方式，向客户索要钱物、小费或提供违法之便。
8、不准私自接受客人赠送的物品，如谢绝不了应及时报告，一切赠品一律上缴。
9、不准参与客户(业主)或其他任何违法乱纪得行为。
10、保安员拾到任何物品、钱财都应上交公司。
11、保安员上班必须着整洁的工作服，佩带值勤标志，不准留长发、胡须、指甲。
12、有事必须先请假，不准用电话请假，他人代假，不得无故拖延、拒绝或终止工作。
13、保安员的工作期间，非自身受到侵害时不得使用警具，更不能超限度使用。
14、尊敬领导、团结同事、礼貌的对待每位业主，树立良好的保安员形象，不论在何种情况下，不准先动手打人。
15、上班时不准带与工作无关的物品上岗，各岗位配发用品须妥善保管，损坏按价赔偿。
16、对任何记录及投诉必须做到及时、准确、实事求是上报。任何人不得隐瞒、涂改、撕毁假造，更不能利用职务之便报复他人。
17、上班期间，喝水和上洗手间不得超过十五分钟，换班吃饭不得超过六十分钟，每班次十二小时。
18、熟悉业务，记牢有关电话号码、联络信号，处理事故程序，发生火警、盗警或其他突发事件，要及时上报，听从指挥，各岗位要密切配合，参加抢救或缉拿等工作。
19、要认真学习有关知识，增加法制观念，要有高度的事业心和责任感，积极的制止违法犯罪行为。
20、协助调解住户之间的纠纷。
21、讲文明礼貌，教育住户遵守住宅区的各种规定，共同搞好住宅区治安管理，班前不准喝酒，严格执行保安员职责。
巡逻保安岗位职责
1、当值班巡逻员要认真对所辖区域、楼层进行仔细巡查，发现可疑人或事，要礼貌查询或做好监控，但不能无故进入业主(用户)房内。
2、检查治安、防火、防盗等情况，发现问题及时处理，并做好记录。
3、检查消防设备、设施是否完好，机房门、电井门等是否有损坏和关闭，如无关闭，应将其关闭。
4、检查走廊、消防楼梯等疏散通道是否畅通，公用通道灯光是否有熄灭现象。
5、检查电器开关、水笼头、门窗是否关好，若无，请随手关好。
6、制止业主(用户)在走廊燃烧香纸，随时查看装修队、施工队是否违章装修或违章施工。
7、负责维持车场秩序及车场设施情况，保持消防通道的畅通，检查绿化带是否践踏，以及公共设施是否被人损坏等。
8、负责巡逻区域的车辆安全，巡查车辆情况，车辆必须停放在划定的车位(或指定区域，如地面)内。行车通道、消防通道、人行道、绿化带、居民活动场所及非停车位禁止停车。做好车况记录，如发现停放在小区的车辆有损伤或擦痕时，请立即上报当班领班或物业经理。
9、巡逻岗保安应按安防部门规定的时间间隔巡逻，夜班巡逻岗保安必须手持强光灯进行巡逻，对光线不足或死角的地方，用强光灯进行照射，排除藏匿的小偷或可疑人员。
10、巡逻岗保安应检查改造工程、装修工程及新施工现场，以确保其按规范安全施工，即可燃气体的使用、危险化学用品、施工现场的隔离等。发现违规操作均应记录下来并立即上报领班。
11、巡逻岗保安应与门岗、驿都酒店公寓大堂的保安、录像监控室的保安紧密协作与交流，最大限度地保障生命和财产安全。
12、巡逻岗保安在遇到异常事件时应立即报告领班，在遇到可疑人物时应高度警惕，并通知录像监控室进行监视。如果当时不能使用监控设备或不在可监控区域，保安应跟踪该可疑人物直到确信不存在问题为至。
13、巡逻岗保安在遇到客户、家属、员工、患者发怒、紧急情况时应保持冷静，并采取控制措施，避免事态进一步恶化。
门卫保安岗位职责
1、门卫保安应严格遵守公司工作程序及仪容仪表的规定。
2、门卫保安必须严格执行车辆出入规定，发现可疑情况及时报告，并认真做好交接班工作，因交接班不清而造成事故时，追究交接班双方责任。
3、 值班员应文明执勤、礼貌待人，不允许与车主争吵，更不允许与车主辱骂斗殴。遇车主刁难或羞辱时，应保持冷静，克制自己的情绪，确实无法处理的事情，应迅速报告队长、组长处理。如车主不听劝阻，无理取闹，甚至态度蛮横，动手打人，应通知领导，将肇事者送交公安机关处理。
4、对未领卡而冲入的车辆，记下其车牌号码，并用对讲机第一时间通知其它岗位的保安人员，以免误会。
5、凡装有易燃、易爆、剧毒物品或装有污染性物品的车辆、大货车、大拖车(经管理处同意的除外)等，严禁驶入住宅区内。
6、 门卫保安人员应监督、控制出入的施工人员、房产中介、拾荒者和推销人员入内。
7、 对驶出的面包车，箱式货车等，一律停车并打开车箱进行检查，如发现可疑物品应立即上报当班队长或物业领导进行处理。
8、门卫保安应按规定对外来车辆和访客进行盘查、登记。对带入、带出的建筑物进行检查、并对来访人员通行证的发放进行控制，减少不必要的人员进入小区。
9、门卫保安应与内部和外部的巡逻保安、驿都公寓大堂的保安、及录像监控室的保安紧密协作与交流，最大限度地保障生命和财产安全。
10、 门卫保安应打扫工作区域、填写交接班登记表、记录当班的重要事件、交接物品如钥匙、双向对讲机、传呼机等。
11、 门卫保安在和接班的保安完成交接班前不得离岗，并在交接班时立正、互相敬礼。
12、 如因保安人员在工作中玩忽职守、疏忽大意等，所造成的损失，当班保安人员应该做出赔偿，情节严重者公司追究其法律责任。
监控室保安岗位职责
1、录像监控室保安应严格遵守公司工作程序及仪容仪表的规定。
2、录像监控室保安应密切监视录像监视仪，以观察、跟踪可疑活动。
3、录像监控室保安应与内部和外围的巡逻保安、停车场、车库保安和门卫保安紧密协作与交流，最大限度地保障生命和财产安全。
4、录像监控室保安在发现有火警和其它报警信号时，应在第一时间通知队长或巡逻保安人员，查看或解除报警险情。
5、录像监控室的保安在紧急情况下应保持镇静，并采取控制措施，避免事态进一步恶化。
6、监控室保安在监控画面上，看到当班保安人员在岗位上出现的一些违纪行为(如：在工作区域吸烟、在岗位上打磕睡、门岗倒闸未能正常开放等)，监控保安应在第一时间用对讲系统提醒该员工。
7、录像监控室保安在中控室内的设备出现故障时应立即上报给保安经理或保安主管。
8、录像监控室保安应打扫工作区域、填写交接班登记表、记录当班的重要事件、交接物品如钥匙、双向对讲机、传呼机等。
9、录像监控室保安在和接班的保安完成交接班前不得离岗，并在交接班时立正、互相敬礼。
10、如因保安人员在工作中玩忽职守、疏忽大意等，所造成的 损失，当班保安人员应该做出赔偿，情节严重者公司追究其法律责任。
第三章 管理制度
第六条 门卫制度
1、保安人员在必要时，查询进入小区的陌生人，并向业主解释，以加强小区内治安管理，若有失敬及不便，敬请谅解。
2、本小区按规定严格禁止闲杂人员进入小区，严禁小摊小贩进入小区叫买叫卖。严禁废品收购人员及可疑人员进入小区，实行24小时保安巡逻和电子监控，外来人员进入小区实行登记制度，亲友来访须经住户同意方可进入小区。
3、为保护小区住户家庭财产安全，住户从小区搬出物品时，须请业主到物业办公室办理放行手续并领取物品出入证，非小区住户人员携带贵重物品进出需要出示票据和登记，对未办理物品放出手续或未登记者，值勤人员有权利拒绝放行。
4、严格落实对外来人员、车辆进行查询，非住户机动车辆(除消防、救护、执行公务警车、清洁和特许的车辆外)其它车辆未经许可一律不准驶入住宅小区。
5、装修人员和临时人员必须办理出入证，由住户作保证，拉运装修材料的车辆白天必须由业主引领进入，夜间不的进入，大件物品必须有出门证可放行。
6、门卫室是小区的窗口，是保安的主要岗位，保安员要认真行职责，对出入小区的人、车辆进行查询、登记、管理，并做好值班日志、监控巡更、交接班记录等，严禁外来车辆和出租车进入小区，保安门卫人员应该尽忠职守，坚守岗位，确保安全，不得睡岗，不得在岗期间吃零食，阅读与工作无关的书籍。
第七条 交接班制度
1、领班提前15分钟集合全队人员，清点人数，整理着装，领班要简单扼要交待上岗工作，提出注意事项，队员对待的相关内容清楚后方可上岗。
2、领班带队到各岗位，接岗人员距下岗人员1.5米处，立正敬礼进行交接，认真查看上一斑记录，听取上班值勤情况的报告。检查通讯器材和岗位上的各种设备，物品是否齐全、完好，对上班遗留问题，及时向队里汇报。
3、交接清楚后，在30分钟内巡查完各岗位，对上一班遗留问题及时了解清楚，掌握情况后逐一进行处理。
第八条 请销假制度
1、请假人需书面申请(写请假条)经批准后方可外出。
2、请假条应注明外出事由、外出、归队时间，经领班确认签字。
3、不按时归队或不经批准私自外出者按旷工处理。
4、旷工一次扣除当天工资，另罚款三十元。
5、队员外出每天只限一人次，由领班安排，超过比例由公司批准。
6、特殊情况需要延长请假时间向领班、主管电话申请。
7、队员外出未按时上班的，领班、主管都有权做出处理。
8、队员私自不请假，一经发现将严肃处理，由此造成的损失由自己承担。
第九条 考勤制度
1、保安员实行24小时制，两班倒制，分白班夜班，每班12小时，每两周日转换班次。
2、上班期间不得擅离职守。
3、保安员工资现执行标准，基本工资 元，全勤奖 元，(工龄工资满一年，每月 元工龄津贴，依次类推、待定)。
4、按时上下班。无迟到、早退全月出勤30分，无故迟到、早退一次扣1分，及每分1元，迟到，早退累计10次以上，扣完本项分数及扣发全勤奖。请事假一天扣2分，请病假一天扣5分。请事假1天，病假3天以上，扣全月出勤分值。旷工一天取消当月出勤分值。
第十条 学习训练
1、坚持每星期五下午学习，内容以《保安工作条令》、《管理工作细则》和消防知识为主，每月进行一次考核。
2、坚持每周五晚上召开全队例会，对本周工作小评，对下一周工作进行安排。
3、坚持每天和主管联系，听取班长工作汇报和意见。 第十一条 奖励制度
1、对安防部工作提出合理化建议，被采用并有一定成效的。
2、在工作中一贯忠于职守，积极负责，遵守工作细则及各项规章制度的。
3、工作中秉公办事，廉洁奉公，遵守纪律，坚持原则，严格抚行职责，完成任务出色的。
4、在值勤中及时发现火险，火情等事故苗头，并及时果断处理的。
5、积极参加训练、学习培训及工作的。
6、积极配合班长做好各项工作，内务卫生评比优胜者，当月评比无扣分、被评为标兵的。
7、在工作中遇到违法犯罪分子敢于斗争，机制灵活，舍己为人或好人好事表现突出的。
8、其他应给与奖励。 第十二条 奖励方式
口头表扬，物质奖励、报公司表扬。 第十三条 处罚制度
1、无故迟到、早退10分钟或10分钟以上分别扣2分，30分钟为矿工。
2、当班时仪容不整，未按规定着装，服装不整洁，未佩带工号牌扣1分。
3、当班时间睡觉和脱岗、串岗、坐岗、做与值勤无关的事，不足10分钟且未造成损失者，礼宾岗未向业主和访客致敬失礼者，扣2分，超过10分钟或造成损失的另作处理‘
4、交接班手续不全，未按规定交接班的，交代不清的且未造成损失的，扣1分。造成损失的另作处理。
5、当班期间，服务意识差，态度不好，文明礼貌不够的，遭业主(用户)合理投诉的，扣2分，情节严重的另作处理。
6、巡逻或上班不认真，不按规定签到巡查的且未造成损失的，扣3分，造成损失的另作处理。
7、违反保卫员职责规定其他内容的，且情况轻微的，扣2分。
8、公司领导不定期检查发现问题的，将严肃处理。
9、违反1—8条两次或两次以上的，由保卫部按规定做出相应的处理。
10、无故不参加训练、学习、培训者，扣2分。
11、无故迟到、早退者，扣2分。
12、学习、训练时不认真，态度不端正，不听从指挥，故意捣乱者扣3分，视情节轻微重屡教不改的另作处理。
13、训练、学习业务考核不合格或达不到要求两次者，每次扣2分。
14、违反其他学习、训练制度的，由保安部做出处理。
15、违反以上条款扣分两次以上者，安防部另做处理。 注： 对违反公司规定的其他制度，及处罚条令中其他项目的，按公司规定进行处理。
第十四条 处罚方式
书面警告、扣分、其它处理。
注：奖惩制度与考核标准分值有冲突不统一时，取两者平均分值做依据。
第四章 安保器材使用管理规定 第十五条 保安员警用器材
1、保证对讲机警用器材功能完好，使用正常，由专人统一领用、配发、送检、保养。
2、对讲机只能提供部门管理者，当值班上班人员使用，严禁用作其它用途，特殊情况由保安负责人同意方可;
3、对讲机严格规定频率，严禁保安员、干部私自拆乱调频率，否则按违纪处理;
4、对讲机电池充电6小时以上可使用，充电时间不能超过12小时，交班时要用布擦拭机身，并将音量调到适当(清晰听到)位置;
5、保安员交接班时，应做好对讲机交接验收工作，发现问题应做好记录，并及时报告部门负责人;
6、专人领用对讲机自行负责维护保养;
7、保安员要爱护使用警棍，严禁使用警棍嬉戏打闹，或给他人玩耍;
8、警棍只能提供保安员紧急情况下防卫使用，非值班、执勤人员严禁佩戴和使用。
9、警棍提供给他人使用，无特殊情况或保安负责人批准的，严禁携带警棍外出，一切责任由提供者负责;
10、保安员要爱护使用手电筒、雨衣、雨鞋，非晚间或下雨时不得使用，严禁将雨衣，手电筒，电池占为己用;
11、对雨天用过的雨衣、雨鞋要及时用抹布擦拭干净并折叠整齐后交当班负责人保管，对使用完毕的手电要用布擦拭干净并将电池抠出;
12、交班时对对讲机、警棍、雨衣、手电筒、雨鞋进行检查后，是否完好或正常，并记录在《保安员值班记录》上，发现问题及时报告部门负责人;
第十六条 保安员服装使用规定
1、保安员服装冬季、夏季制服使用期限均为2年;
2、帽子、领带、精神带、肩章、臂章等佩戴使用期限为2年;
3、保安人员对服装，应爱护妥善保管，如发生遗失和非因工作造成的破损应按折旧缴纳折旧费，因救灾、抢险、擒罪犯等造成的破损可视破损程度进行更换;
4、保安人员入职时，收取服装押金，但因个人原因提出辞职或因工作表现违反公司规定被辞退的、应扣减服装折旧费用;
5、保安人员入职服务不到6个月(含六个月)离职时，扣回服装费用80%，服务满6个月，不满12个月时，扣回服装费用60%，超过一年减免服装折旧费用;
6、试用期间不符合用人标准被辞退或在工作期间违反管理规定的要按上述标准办理。因公司经营管理发生变化缩减保安辞退人员，不收取服装折旧费用，但旧装应交回公司;
7、扣回的服装费从保安人员辞职的结算费中扣取;
8、服务时间从试用期入职之日开始计算;
9、服装折旧费应由行政人事部计算结算工资时，负责扣减并通知财务发放清算工资;
10、冬季进入公司的保安，4月1日前配发夏装，夏季进入公司的保安人员10月1日前配发冬装;
11、保安服不得与便服混穿，不同季节的保安服不得混穿;
12、按规定佩戴帽徽，肩章，领花，袖章等标志不同制服标志不得混戴，不得佩戴，系挂与保安员身份或执勤员的标志，物品;
13、冬装(制服尼)一套 元，普通白衬衣 元，领带(拉链式) 元，夏季一套 元配(佩饰男 元 女 元)精神带 元，男式帽连帽徽 元，女式帽 元，臂章 元，肩章(一对) 元;
第六章 保安员对紧急情况处理程序 第十七条 突发事件的处理程序
凡遇突发事件(指火警、凶杀、抢劫、勒索、打架、闹事、伤亡或重大纠纷等)，必须保持冷静，立即采取措施，并报告当值主任。
(一)、火警
1、如发现火情，保安员应迅速赶到现场，立即报告消防控制中心及管理处负责人，保安员(班)组织人员扑救，同时根据火灾现场情况，拨打报警电话，并立即报告安防主管、物业经理、相关部门负责人、公司总经理。
2、迅速封闭现场，尽快疏散业主(用户)或其他人员。
3、如有发现罪犯要奋力擒拿。尽可能利用一切消防设备控制灾情直到扑灭。
4、为警察和消防车辆安排好进出口路线，登记抵达时间、人员、数量、灭火时间。
5、火灾扑灭后，要继续保护现场，劝说周围群众离开现场。
6、尽可能地阻止记者拍摄有损辖区声誉的照片或录像。
7、事后应协助公司及有关部门查找火灾的原因。
(二)、谋杀
1、全体保安队应以辖区及业主(用户)的生命财产为己任，如发现谋杀案应立即报告安防主管、物业经理或相关部门负责人及公安机关。
2、维护现场，劝令闲人迅速离开，等待警察和医生到来。
3、阻止一切无关人员进入现场，并且保护好现场。
4、如发现凶手要奋力擒拿。
5、全力协助警察的工作，如有目击提供或传闻证据在握，在物业经理或相关负责人的同意后可提供有关人员资料。
6、不要干预事件现场，记录一切细节，包括发现时间、目击证人等。
7、技巧地阻止记者拍摄有关损害辖区声誉的照片。
8、在停车场安排好有关单位车辆停放，登记有关人员姓名、单位、车牌号码及抵达时间。
9、如公安机关提取被害者的财务，保安员有权要求其给予清单的复印件本，若被害人及亲属问及，可予恰当答复。
10、安防主管须书面报告管理处领导，有关事件的过程及处理情况。
(三)、打劫
1、在辖区范围内，如抢劫者携带武器，保安员应迅速报告安防主管、物业经理或相关部门负责人及公安机关。
2、发现抢劫者配有汽车或摩托车应：记录下车牌号码、颜色、车辆型号、人数及性别，当其逃跑时，应紧紧跟踪，详细记录一切情况。
3、保安员要保持清醒头脑，注意观察抢劫者的面貌、衣着及明显特征，看准时机奋力擒拿罪犯。
4、警察抵达后要全力协助进行搜查，对犯罪分子留下的一切物品不要移动，并保护好现场。
5、劝令围观者迅速离开，给警车或救护车安排正常路线。
6、保安员应联系救护车及时将业主(用户)送往医院。
7、安防主管(队长)就全部事件过程书面呈报物业经理或相关部门负责人。
(四)、殴打暴力事件的处理程序
1、处理斗殴等暴力事件应保持客观、克制的态度，除非正当防卫，一般情况下应尽量避免与人发生武力冲突或争吵。
2、巡查发现或接报有斗殴等暴力事件，应马上用对讲机、消防电话或其他最快的方式报告大厦保安中心，简要说明现场的情况(地点、人数、斗殴程度、有无使用武器等)。如能处理的，即时处理;否则监视现场，等待保安中心的指令。
3、保安中心接报后视情况派适当数量的保安员立即到场制止，将肇事者带往保安中心接受调查。如场面无法控制，应尽快报派出所。
4、斗殴事件中如驿都酒店公寓的财产或人员受到损害，应拍照、保护现场，并留下目击者、扣下肇事者，作详细调查以明确责任和落实赔偿。
5、如涉及刑事责任，应交派出所立案处理。
6、事件中如有人员受伤要及时组织抢救，并尽快送医院。
(五)、盗窃等破坏事件的处理程序
1、巡查发现或接报大厦内有人盗窃，应马上抓获现场嫌疑人。如力量不够，用对讲机、消防电话或其他方式尽快报告保安中心，简单说明现场情况，并监视现场等待保安中心的指令。
2、保安中心接报后，应迅速派适当数量的保安人员到场制止，设法抓获肇事者，带往保安中心调查处理。
3、事件中如有财产或人员受到损害，应拍照或录像，并保护现场，留下目击者，做详细调查，以明确责任、落实赔偿。
4、如涉及刑事责任，应交派出所立案处理。
第七章 保安员的礼仪规范、文明用语和纪律
(一)、保安员的礼仪
1、概述：保安礼仪是保安员文明行为的道德规范与标准，是保安员的生活行为规范与待人处事的准则，是对保安的义务、仪表、言谈举止、待人、接物等方面的具体规定。是保安员道德品质、文化素质、文化素养，教养良知等精神内涵的外在表现。它不仅是衡量保安员道德水准高低和修养程度的尺度而且也是衡量保安队伍精神文明建设的重要标志。所以保安礼仪不仅代表保安员的个人形象，更代表保安部队伍的整体形象，是保安服务业赢得声誉和客户信赖的具体条件。
2、特点
(1)、保安礼仪以个人为支点。 (2)、保安礼仪以尊敬为原则。 (3)、保安礼仪以修养为基础。 (4)、保安礼仪以美好为目标。 (5)、保安礼仪以长远为方针。
3、保安员的行为举止
保安员的行为举止体现的是保安的精神风貌和素质修养，也是保安人员职业道德规范的具体要求：
(1)、值勤中与人交谈时，态度要和善语气要亲切，言辞要得体，给人以礼貌表示。
(2)、坐姿大方，在执勤中，坐姿要舒展、自然大方。 (3)、站姿端正，站立值勤时，应收腹、直腰、挺胸、双肩稍后放平，双肩自然下垂，保持身体端正，给出人一种轻松自然的感觉，体现出保安的雄姿。
(4)、行走稳健，行走时，身体要直立，抬头挺胸，平视前方，两腿有节奏地交替向前迈进，步伐应自然稳健。
(5)、谈话自然，保安员无论在任何场合谈话中，态度要诚恳大方，亲切自然，语辞平和，问候用礼貌语言。
4、保安员的仪容卫生 (1)、服装要整洁，穿着要合体、衣领、袖口要保持干净，不要将袖口、裤腿卷起来，衬衣下摆不外露。不得披衣、敞怀，保安制服和便服不得混穿。
(2)、上岗执勤着装规范，执勤时必须按规定着保安制服，佩戴好武装带、防止器械以及帽徽、肩章、领花、胸卡;要扣好领扣和领钩;如穿开领制服，必须内穿衬衣，打好领带。着制服时不得戴耳环、项链、戒指等饰物，不得描眉，涂口红、擦胭脂、染指甲。
(3)、注意个人卫生，头发要勤梳理，不准留大包头、大鬓角和长发、胡须、指甲要经常修剪。遵守社会公德，养成良好卫生习惯、不乱扔烟头、果皮、纸屑，不随地吐痰及倒剩菜饭、脏水，不要在执勤时擦鼻涕，刷牙齿，脱鞋袜，吃东西、吸烟，不要在烟火禁止和公共场所吸烟。
(二)、物业保安常用的礼貌用语
1、见面语：“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高兴认识您”、“请多指教”、“请多关照”等;
2、感谢语：“谢谢”、“劳驾了”、“让您费心了”、“实在过意不去”、“麻烦您”、“感谢您的帮助”等
3、致歉语：打扰对方或向对方致歉：“对不起”、“请原谅”、“很抱歉”、“请稍等”、“请多包涵”等
4、接受对方致谢致歉时：“别客气”、“不用谢”、“没关系”、“请不要放在心上”等
5、告别语：“再见”、“欢迎再来”、“祝您一路顺风”、“请再来”等
6、忌用语：“喂”、“不知道”、“笨蛋”、“你不懂”、“你能死了”、“狗屁不通”、“猪脑袋”等。
7、接听电话时：“您好，***管理处;请问有什么可以帮您的吗?”“请问您贵姓?”当听不清楚对方说的话时：“对不起先生，您刚才讲的问题我没有听清楚，请您重述一遍好吗?” “先生，您还有别的事吗?”“对不起，先生，我把您刚才说的再复述一遍，看妥不妥当?您能听清楚吗?谢谢您，再见。”
8、当对方要找的人不在时：“对不起，他不在，有什么事情需要我转告他吗?谢谢您，再见。”
9、用户电话投诉时：“您好!悦樟物业。请问您是哪户的业主(哪家公司)?先生，请问您贵姓?请告诉我详情，好吗?对不起，先生，我立即处理这个问题，大约在***时间给您答复。请问怎样与您联系?您放心，我们会立即采取措施，使您满意。很抱歉，给您添麻烦了。谢谢您的意见。”
10、用户来访投诉时：“先生，您好!请问我能帮您什么忙吗?先生，请问您贵姓?您能把详细情况告诉我吗?对不起，给您添麻烦了。”
如职权和能力不能解决时：“对不起，先生，您反映的问题由于某种原因暂时无法解决，我会把您的情况向公司领导反映，尽快给您一个满意的答复。”
11、当投诉不能立即处理时：“对不起，让您久等了，我会马上把您的意见反馈到有关部门处理，大约在***时间内给您一个答复。请您放心。谢谢您的意见。”
(三)、保安人员纪律
1、必须一切行动听从指挥,不当面顶撞,不背后议论。
2、上岗执勤时,必须尽职尽责,坚守工作岗位,不擅离职守。
3、严格落实一日生活制度、请销假制度、学习培训制度、军事训练安排、工作例会制度、工作汇报制度、备勤制度。
4、每个保安员要有高度的集体荣誉感,团结互助,不拉帮结派,不搞个人主义。
5、保安员在上岗执勤或班后备勤时不允许酗酒、不允许吃带异味的食物,保持好良好的精神面貌,以备随时调用。
6、积极参加公司及保安队组织的各种活动(学习、开会、训练、公差、劳动等),不挑剔、无怨言。
7、对待顾客及业主要有良好的服务意识,做到文明、礼貌、热情、大方,做到以理服人。
8、保安队员不准组织、伙同他人进行其它破坏和干一些有损保安行业声誉的事情。
9、保安队员禁止穿拖鞋或光背在公共场所行走或进行其它活动。
(四)、保安人员工作行为规范
1、上岗执勤必须仪表整洁,着装整齐统一,戴工牌上岗。
2、不准留长发、胡须,要经常修剪,不留小胡子,不准留指甲。
3、上岗执勤时不准坐、卧、依靠、打盹、吸烟、唱歌、看书报、听收(录)音机以及做其它与值勤无关的事。
4、文明执勤,礼貌待人,遇到客户必须做到让道、微笑问好,与人谈话时要热情大方,语言要简洁,用词要适当。
5、有自我约束能力,不违章不违纪,服从分配,听从指挥。
6、认真学习各项业务技能及相关专业知识,时刻注重公司和自身的形象。
7、当业户、员工的生命、财产安全受到不法侵害时,要机智勇敢、灵活妥善地采取紧急措施全力保护。
8、上岗执勤时,不准将帽子拿在手中,不准钩肩搭臂、手插口袋。
9、执勤时行姿步伐平稳,不左摇右晃,站姿保持全身正直,双手垂侧放或后握,不准抱臂,不准倚靠任何东西,不准攀扶建筑物、树木、汽车等一些与工作无关的物件。
10、同事之间要互帮互助,不争吵、不挑衅闹事,不做有违反公司规定、公司各项规章制度以及保安部所制定的各项管理规定的事。
11、认真完成公司交给的各项工作任务。
第八章、保安员的考核标准
1、目的
为进一步强化物业小区保安队伍的管理机制，加大对保安队员的考核力度，不断提高保安服务质量和服务水平，以确保各项工作的顺利进行，结合辖区内物业小区保安服务的特点、任务、职责，特制定以下考核细则。
2、考核办法
(1)、物业小区保安队伍的管理工作，结合居住小区的实际情况，严格考核。
(2)、考核实施实行扣分罚款制。
(3)、在考核中，对于违反考核细则规定的内容，每扣1分，罚款1元，并在本人当月工资中扣除。
(4)、考核实施采取定期考核，随时抽查的办法，对于发现的违纪违章现象，由考核人员填写扣分、罚款通知单，并由部门主管负责人签字确认，送交财务，实施扣款。
(5)、保安员在工作中，对于超出违反考核细则规定以外的条款，按保安有关规定处理
(6)、对于保安员违反考核规定，罚款资金由财务专门账目单独保管，此项罚款资金用于奖励工作突出有贡献的保安人员的奖励。
3、考核内容及扣分标准。
(1)、不按规定时间上下班，每迟到、早退一次各扣2分; (2)、不请假、无故矿工扣4分;并扣除两天工资，三次以上者予以辞退;
(3)、在交接班过程中，不按规定面对面实地交接，而进行信誉交接的每人各扣3分;
(4)、交接班记录簿不按规定认真填写，乱画字迹不工整，违者扣2分;
(5)、对于保安器具，如警棒、电筒以及日常办公用品随意损坏，丢失、除按价赔偿外，损坏丢失者扣4分：
(6)、在执岗过程中不按工作程序巡视，发生一次扣4分; (7)、不按规定时间巡视，巡视时间次数与巡视记录等填写不符，每人各扣3分;
(8)、在当班中不请示，随意脱岗，办私事扣5分，累计三次以上者予以辞退; (9)、在值班中，执勤室内务不整洁，物品不按要求摆放，当班者每人各扣2分;
(10)、在执岗中形象不佳，不按规定着装，保安服与便服混穿，发生一次扣3分;
(11)、严格认真执行文明用语，礼貌待人的保安用语规范规定，不按规定用语，每发生一次扣2分;
(12)、认真牢记保安执勤纪律“八不准”，对于违反其中任何一项，分别根据情节扣4 ～10分，严重者清除保安队; (13)、在巡逻执勤中，严格落实“保安员巡逻工作规程”，不按保安员巡逻工作规程执行的，每违反一项扣3分; (14)、在巡逻中列队不整齐，仪表不端正，形象不佳每人扣1分;
(15)、在当班中带酒气上岗扣5分; (16)、当班中饮酒扣l0分，并予以辞退;
(17)、在当班执岗中，对于发生的问题，按有关规定不及时上报的扣4分;
(18)、对于公司、物业小区组织的公益性活动，以及公司组织的学习、培训、开会、按规定应参加而无故不参加，又没有经过领导审批的，不参加一次扣5分;
(19)、在保安服务中，不按规定进行文明服务，居民有效投诉扣3分;
(20)、在工作中相互之间不协调，不支持，不团结，而影响工作造成不良反映的，对责任者根据情节扣4—8分;
(21)、在工作中不服从领导，不服从分配，无理取闹，影响正常工作开展扣10分，严重者清除保安队伍;
(22)、对于公司组织的正常政治、业务、军体等学习和培训，在考核和考试中，按规定要求没有达到标准和不及格者，每一项扣5分;
注：奖惩制度与考核标准分值有冲突不统一时，取两者平均分值做依据。 第九章、保安员的聘用
1、保安员的招聘原则 (1)、统一标准原则
在保安人员的招聘和录用工作中，要坚持统一标准，统一录用程序和手续。只有坚持一个标准，才能招聘到素质较好的保安人员。要坚决反对和抵制招聘工作中拉关系、走后门，把那些不符合保安人员条件和标准的人招进保安队伍。
(2)、公开招聘原则
为确保招聘质量，堵塞招聘工作中的不正之风。招聘工作要坚持公开招聘原则，为被招聘人员提供一个平等、竞争机会。将招聘条件公布于众，通过公开、公平竞争或公开考试、考核，使之在社会的公开监督下进行招聘，以保证招聘质量和保安队伍素质。
(3)、择优录用原则
在公开考试、考核的基础上，对参加考试、考核的人员的成绩应按照从高到低予以公布，在思想政治素质和其他有关证明材料符合条件的情况下，根据招聘的数量和名额，从高分到低分择优录用。
2、保安员招聘的条件和标准
根据《保安服务管理条例》第十六条的规定，应聘保安须具备下列条件：
(1)、18周岁以上，55周岁以下的中国公民。 (2)、身体健康
(3)、遵纪守法、品行良好、无犯罪记录。
(4)、初中毕业以上文化程度，专业技术人员须具有相应的学历或者资格。
(5)、经公安机关批准设立的培训机构培训合格，取得由县级以上公安机关发给的《保安员资格证》。
3、应聘保安员应出具的证明材料
凡是参加应聘的保安员应出具以下证明材料： (1)、本人有效的身份证件。
(2)、户口所在地公安机关出具的无犯罪记录的证明。 (3)、《保安员资格证》
(4)、有效的学历或者专业技术资格证书。 (5)、有关法律、法规规定的其他证明。
4、招聘保安员的程序
招聘录用保安人员，除按国家劳动部门的有关规定办理有关的审批手续外，为保证保安队伍的纯洁和高素质，具体工作应按以下程序进行招聘和录用。
(1)、确定招聘人数和招聘条件
保安服务根据自身规模的大小，场所和师资情况，本地区客户的需求量，首先要确定招聘的人数。然后按照专业和工作需要确定具体的招聘条件。
(2)、发布招聘公告或启示
为保证招聘工作的顺利进行，好中选优，确保招聘质量，在招聘人数和条件确定之后，即可发布招聘公告或启示。
(3)、进行面试、目测、体检
报名结束后，对报名应招人员应进行当面谈话、观察或通过问话进行测试，面试目测要事先制定目测的程序和方案以及具体依据的条件和标准。要防止冒名顶替和面试目测不严的情况出现。体检要严格依照保安员的身体健康标准，在有关单位和医院的密切配合下，进行详细的体格检查和检验，看其是否符合保安人员的身体健康要求。
(4)、进行文化和智力测验
这项工作包括出题、组织监考、评卷、登分等项事宜。 (5)、政审、录取
对面试、体检、考试均合格的应聘人员，要按照保安人员的政审条件和程序进行政审，审查其是否符合保安员的政治标准和品行标准。在政审合格后，依照择优录用的原则进行录用。凡被录用者，应发给录用通知书。
(6)、签订聘用合同
凡决定录用的，保安应与之签订聘用合同。签订合同要在双方自愿的基础上进行。由于保安人员的流动性大，为防止聘用后发生纠纷或问题，所以可以实行担保制度，即在签订聘用合同前，由被录用者提出一名在当地有常住户口、固定住所或工作单位、政治上可靠、作风正派的人作担保。
(7)、试用期的考察
在签订聘用合同前，要明确告知被聘用者要经过一段时间的试用考察，才能成为正式的保安人员。在试用期间，如果发现不符合保安人员条件或有违法违纪行为，将予以淘汰。 附：
(一)、保安员值班制度
1、保安员值班实行24小时两班轮值制,做好门前和小区内保卫纠察工作。
2、各岗位保安人员应相互配合,密切协作,共同做好整个小区的治保安卫工作。
3、必须严格落实住宅小区、停车场、办公楼的人员和车辆的管理工作。
4、维护各出入门的进出秩序和小区内的清洁卫生。
5、发现可疑人员应及时检查询问,并及时报告。
6、保安员在执行小区内巡逻期间,应负责检查小区的各项安全设施和公共照明。
7、维护小区内的正常生活秩序,禁止赌博、卖淫、嫖娼、打架斗殴等事件在小区内发生。
8、发现可疑情形应立即向上级领导或有关部门报告处理。
9、当值保安员必须严格履行职责,认真完成各项任务,规范填写各种登记资料,做好交接班记录,向接班人员报告本班次的工作情况。
10、保安人员必须服从上级领导以及管理处领导的指示,非特殊情况需临时调动的,不得擅离职守。
(二)、交接班制度
1、每班接班前十五分钟整理好自己的服装和各项配备物品及个人卫生,由带队领班带队在唐乾明月社区桥头大门岗列队集中,召开班前会。
2、由带队领班带队按规定顺序进行交接班,要求队伍动作整齐一致,岗位交接时实行双向敬礼形式。
3、在交接班过程中,队伍纪律要严谨、认真,严禁在队伍中出现一些不规范动作和出现聊天、打闹现象。
4、交班人员必须等接班人员验收后方可离岗,做到"三清三明",交接班中发现的问题,由交班人员承担。
5、巡逻人员必须在规定时间内完成对小区内所有消防设施、公共设施及事物的检查,如发现有疑问,及时向上一班核实,规定时间后发现的事情由当班人员自己负责(一般规定时间在半小时内)。
6、交接班结束后,由交班领班列队,进行班后小结，发出口令,整理队伍回宿舍,在上、下班途中必须着装整齐,不得将帽子拿在手上,不准解领带、解衣扣、披衣敞怀、挽袖、卷裤腿或进行其它不规范的行为。
7、各交班人员应在回宿舍后,交班领班积极将交接班中出现的问题向上级领导反映,以便及时处理。
(三)、交接班操作规范
每班由班长带队到集合地点,检查当班着装仪容仪表是否附合要求,讲究当班期间注意事项并提出要求,带到达接班地点集体转体面向交班人员。由交班人员先敬礼,接班人员回礼。
交班班长:"上班时间无异常情发生,请接班!" 接班班长下达：左(右)跨一步走,并喊:"接班!" 接班人员向岗上走,交班人员向接班人员位置走。然后相互转体,敬礼,交班班长下达：“向左(右)转,齐步走”的口令,交班和当班人员乘坐电瓶车，依次在各岗交接班。
完成交班后，交班领班带队到指定地点集合,讲评当班情况，对当班好的情况进行表扬对存在的问题提出批评,并提出整改意见,记录班务会日记存档。
会议制度
1、小会:每天下班后进行讲评、总结,由班长主持 。
2、周会:每周星期一晚19:00队会(时间待定),主管主持。主要讲评上周工作和存在的问题及布置下周工作。
请销假制度
按公司请销假制度,在部门填写申请表,由班长、主管签字后,到物业管理处经理签字方能生效。时间不能超过一天,超过一天需到公司行政部门同意。
换班制度
非特殊情况,队员不允许换班。换班前,填写《换班申请单》,由班长、主管签字,每人每月不能超过两次(含两次)。
消防器材、设备设施检查检修制度
1、配合工程部对办公楼、地下库房和配电房的消防设施每季进行全面检查、维护和保养一次。
2、检查时进行各种联动操作试验，通过操作，仔细观察、听、看设备运行是否正常，在无异声、故障、打印机是否正常打印、走纸是否流畅，备用电源是否处于充电状态、电压是否稳定。
3、发现问题、故障，能修理排除的，立即排除恢复，不能排除需要更换件的应立即报告物业经理，说明原因，共同研究后，报主管部门安排资金解决。
4、烟感探头、手动报警的检查、维护和保养。
5、烟感探头检查试验。通过检查、抽查试验，看巡检是否正常，吸烟后是否马上报警。探头无巡检或吸烟后不报警，应立即拆下清洗，清洗后仍不报警，应进行修理更换。
6、手动报警检查试验。检查时应采取抽查试验，将手报按钮按下后，到控制室查看是否报警，检查时注意观察，手报按钮盖是否完好无缺，座体是否牢固，巡检是否闪动，如发现缺盖，座体松动，巡检不闪，应立即修复更换、紧固。
7、排烟的检查、维护和保养。检查各楼层门窗开启、关闭是否正常，有无损坏。
8、消火栓的检查、维护和保养。消火栓检查时应进行出水实验，看有无压力、出水是否符合要求。检查消火栓轮柄、开关是否灵活，有无锈蚀、滴漏，如锈蚀、滴漏，开关转不动或转动费力，应立即维护修理。
9、各区域的消防设施及消防器材是各单位用于初期火灾的扑救，应指定专人负责管理，并定期进行检查、维护。
10、使用和保管人员要认真学习和掌握消防设施及消防器材的使用、检查、维护和保养知识，熟悉初期火灾的扑灭方法，熟悉消防设施及消防器材的各种设备和程序、方法。
11、使用和保管人员每星期交接班前后必须进行检查擦试保养和清点，要经常保持消防设施及消防器材的清洁，防止丢失损坏。
12、对其它消防设施及消防器材每月进行一次全面检查、维护和保养。主要检查消火栓、空气呼吸器、推车或手提灭火器、消防沙箱、消防锹、钩、桶等的完好程度，有无丢失损坏，检查灭火器和空气呼吸器和空气呼吸器的压力表的指示针是否在正常位置，并进行全面擦拭保养。
监控系统操作制度
为了加强闭路电视监控系统操作室的管理，确保监控系统的正常使用和安全运作，充分发挥其作用，特制定本规则。
(一)、监控室值班登记制度
1、监控人员必须具有高度的工作责任心，认真落实公司赋予的安全监控任务，及时掌握各种监控信息，对监控过程中发现的情况及时进行处理和上报。
2、值班人员必须严格按照规定时间上下班，不准随意离岗离位，个人需处理事务时，应重复值班领导的同意并在有人顶岗时方可离开。
3、对监控到的可疑情况，及时通知巡逻人员进行跟踪，确保行政中心的治安稳定。
4、每天对监控的情况进行登记，并对值班登记本保留存档。
(二)、监控系统使用管理制度
1、监控人员服从值班领导的安排，认真落实值班期间的各项工作任务。
2、监控人员应爱护和管理好监控室的各项装配和设施，严格操作规程，确保监控系统的正常运作。
3、非工作人员未经许可不得进入监控室 ，公司员工和外来人员需到监控室查询情况和观访者必须经值班领导同意方可进入。
4、禁止在监控室聊天、游戏，按操作规程使用，不得随意折装设备，做好设备日常维护保养，保持室内卫生清洁。
5、公司领导及相关部门领导需到监控室查询情况，值班人员应及时报告值班领导，并热情做好接待工作和给予积极配合。
6、必须保守秘密，不得在监控室以外的场所议论有关录像的内容。
(三)、发现案件线索登记存档制度
1、监控人员每天对录像进行翻看，发现有价值案件线索及时保留，并作好标记，为公安部门破案提供有效线索。
2、监控人员对度假区内打架、斗殴及盗窃、交通事故、火灾等录像要及时存档保留，并做好标记。
3、对公司领导要求保留的录像进行存档保留，并做好标记。
备勤制度 (待定)
1、备勤时间规定每班上班一班为备勤时间。
2、备勤人员时入备勤时间内应穿着整齐在宿舍内,以便随时调动。
3、备勤时间内严禁赌博、酗酒、打架闹事;
4、备勤人员严禁在宿舍内大声喧哗影响其它人员;
5、备勤人员应听从各种调配指令,积极协助其它职能部门的工作;
6、备勤人员在接到各种突发事件指令时,必须迅速动作,力争在最短时间内赶到事故地点(一般为3分钟);
7、备勤人员非特殊情况不允许请假外出;
8、所有备勤人员严禁在岗上聊天,不得穿着制服在小区内随意行走;
9、备勤班班长应协助部门做好人员管理工作和安排打扫卫生人员;
10、各备勤班班长应负责落实部门当日安排的军事训练工作。
第四篇：工会管理系统_用户手册
工会管理系统V1.0
工会管理系统V1.0 用户手册
“工会管理系统”是一个展示工会信息、管理工会会员的平台。拥有用户名和密码的用户、管理员都可以登录本系统。用户可以浏览工会信息，管理员可以对系统内容、其他角色的用户进行管理。
一、使用说明
1、本系统主要分为三个角色，分别为分会会员、分会管理员和校级管理员，输入正确的用户名和密码便可登录系统。
2、分会会员登录系统的方法：
管理员可以添加用户信息，当信息被添加后，用户可以通过添加的用户名和密码进行登录。
3、分会管理员登录系统的方式：
由校级级管理员添加分会管理员信息，分会管理员通过添加的分会管理员用户名和密码进行登录。
4、各角色功能：
分会会员具有一个模块功能：该会员管理模块具体包含：登录、查看本分会信息、查看本分会会员信息等功能。分会管理员具有两个模块功能：为会员管理模块、统计模块。具体包括：登录、增加修改删除本分会会员、审核会员的会费、查看统计信息。校级管理员具有个三个模块功能：为会员管理模块、统计模块、分会管理模块。具体包含：登录、对所有分会进行管理、查看每个会员信息、查看会员历史轨迹、查看统计数据等。
工会管理系统V1.0
二、功能介绍 2.1—登录功能
输入网址后进入登录页面，如图2.1。分别输入正确的用户名密码，便可进入对应的界面，因为此系统为工会的内部管理网站，用户不能自己进行注册，只能向分会提交申请，由分会为其添加相应的角色，再利用该角色进行登录及相关的操作。
图2.
1登录页面
图2.2系统首页
2.2—会员管理功能
2.2.1—会员信息增加功能
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3 首先来到系统首页。如图2.2，进入系统首页之后点击会员管理进入会员管理页面。进入添加会员信息界面后，便可以成功进入会员信息添加界面如图2.3，此时分会管理者可以输入相应的会员信息。
图2.3会员增加界面
2.2.2—会员信息模糊查询
下面介绍的为会员信息管理界面，该界面可以对用户信息进行查找、删除、修改功能，首先介绍会员信息查询功能，首先选中所在分会，此处为动态显示的下拉框，随着分会数量的改变动态的发生变化，两项信息必须同时输入否则无法查询，主要是避免不同工会有相同的工号，如图2.4。
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图2.4 查询页面
2.2.3—会员信息详细查询
之所以设计会员详细信息查看界面，是因为管理界面显示信息有限不可能将所有信息进行详细显示，故增加详情显示功能这样可以查看到该分会的详细会员信息，操作方式为点击显示框中名字下的各会员名字就会显示该会员的详细个人信息如图2.5，和如图2.6。
图2.5 详情首页
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图2.6 详情首页
2.2.4—会员信息修改功能
会员信息修改功能，主要针对当会员的信息输入错误，或相应信息发生变动时对会员具体信息进行修改，操作步骤：步骤一，首先选中所要修改的会员，然后点击修改按钮如图2.7。
图2.7会员信息修改界面
(一)
步骤二，点击修改后进入修改界面如图2.8，修改完信息后点击提交，若不修改，则点击取消按钮如图2.8。
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图2.8会员信息修改界面
(二)
2.2.4—会员信息批量导入功能
各分会所包括的会员较多，逐个添加工作量较大，所以增加批量数据导入功能，使得会员信息能够批量进行导入，从而大幅减少工作量。首先点击会员导入选项，进入会员信息导入界面如图2.10。
图2.10信息批量导入界面
进入会员信息导入界面后选择“请点击此处”下载模板根据模板进行填写，批量导入时注意事项：
1、生日及入会时间格式需写成2018-01-02或2018/1/2否则
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7 无法转换成时间戳存入数据库。
2、专业技术职务及最高专业技术级别需按照提供的对照表按照简码进行填写。
3、性别方面男性简码为1女性为2。
4、所属分会根据分会处提供的简码进行填写。如图2.11
图2.11导入数据模板
保存好模板后，点击选择文件选中文件后，点击导入就可以将数据成功导入数据库了如图2.12
图2.12导入数据界面
2.2—分会管理
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8 当需要对工会中的各大分会进行操作时点击分会管理选项如图2.2.1 2.2.1—分会添加
在工会名称框中输入想要添加的公会名称即可完成工会添加功能如图2.2.1。
图2.2.1增加分会界面
2.2.2—分会信息修改
选中选框中想要选择的工会然后点击修改按钮如图2.2.2，之后弹出该工会信息修改界面如图2.2.3。
图2.2.2选中分会界面
工会管理系统V1.0
图2.2.3修改分会界面
进入修改界面后可对工会名称进行修改，在选框中修改工会的名称，点击最下方的提交按钮即可保存修改成功，修改界面中还有一个非常重要的功能就是主席副主席的离职和任命。先介绍工会主席的修改功能，首先选择工会主席名称下面的修改按钮点击后进入图2.2.4.
图2.2.4修改主席界面
进入该界面后会显示离职主席的名称，后面输入该主席离职的日期，之后选择该分会中新任命的主席选中后选择其任命的日期，然后点击提交按钮如图2.2.5。
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如图2.2.5信息添加完毕界面
接下来是副主席的离职和任命，副主席和主席的最大区别是副主席可能有多个而主席只能有一个，所以每个副主席的名字均可以点击，点进去后执行的是删除功能，该处实现的是副主席的离职及离职日期的设定，此处为删减副主席并将离职信息加入到历史轨迹中如图2.2.6，此处需要注意需选中将要离职的副主席这样可以有效的避免误删。
图2.2.6删除副主席界面
当想添加新的副主席时点击副主席名字下面的添加按钮，点击后会弹出如图2.2.7界面，该页面会显示所在的分会，从中选
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11 中你要添加的副主席并填写任命日期然后点击提交，注意一次只能选一个因为要为每个副主席记录入职时间。如图2.2.7。
图2.2.7副主席增加界面
2.2.3—分会历史轨迹显示
在分会管理界面工会名称会以蓝色进行显示，点击后可进入人员历史记录界面，该界面可看到该分会所有会员历史轨迹，并有筛选功能输入工号进行筛选，进而找到特定一个人的轨迹信息如图2.2.8。
图2.2.8历史轨迹界面
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12 2.3—会费管理功能
会费管理功能包括会费名目信息，会员会费信息，以及会费信息导入。点击功能栏里的会费管理选项，进入会费管理界面如图2.3.1所示。
图2.3.1会费管理界面
2.3.1—会费名目信息
点击会费名目选项进入会费名目界面，输入相应年份及会费名目点击添加按钮即可增加会费名目，同样删除时选中要删掉的会费名目点击删除按钮即可如图2.3.2。
图2.3.2名目界面
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13 2.3.2—会员会费信息查询
点击会员会费信息选项即可进入会员会费信息选项从中选择相应的会费名目、会员姓名、会费等信息即可简单增加会员会费信息，同时需要删除时选择相应会员点击删除按钮即可如图2.3.3。
图2.3.3会员会费信息界面
查询功能需要同时选中会费名目及会员姓名点击查询才会显示会员信息主要是为了防止不同名目、有相同名字的会员如图2.3.4。
图2.3.4会费信息查询界面
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14 2.3.3—会员会费信息修改
修改功能主要是针对增加用户信息，或相关信息输入错误以及用户信息变更等需求，选中需要修改的会员，点击修改按钮如图2.3.5
图2.3.5会费信息修改界面
2.3.4—会费信息批量导入
每个会费名目下都包含大量会员，开发此项功能主要是便于数据批量导入，详情如图2.3.6、2.3.
7、2.3.8。
图2.3.6会费导入界面
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图2.3.7会费导入模板
图2.3.7会费导入完成提交界面
2.4—统计功能
该界面统计会员信息，点击统计信息按钮进入，如图2.4.1所示。
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图2.4.1统计界
2.4.2—统计信息
选择相应工会点击查询按钮进入统计界面可以计算出该工会总人数男女人数等信息如图2.4.2
图2.4.2统计详情界面
2.5—注销
点击导航栏最右侧的注销即可退出系统如图2.5.1。
工会管理系统V1.0
图2.5.1注销界面
第五篇：销售管理系统操作手册
金蝶ERP操作手册
销售管理系统
操 作 手 册
慈溪市联创软件有限公司
2014年10月 金蝶ERP操作手册
进入销售管理
1、 销售订单 1.1 新增
操作：供应链——》销售管理——》销售订单——》销售订单-新增
1) 双击“销售订单—新增”打开“销售订单”
2)光标依次定位在“购货单位”、“销售方式”处，按F7或点击工具条上的“查看”按钮，弹出“条件过滤”窗口，根据具体情况选择销售方式式和客户，单击确定即可;
3)在产品代码项上，按F7或点击工具条上的“查看”按钮，弹出“核算项目—物料”窗口 金蝶ERP操作手册
4)选择你要销售商品的名称，双击该名称，返回销售订单窗口，在该订单的物料处填入数量、单价等信息。
填入交货日期，最后在部门、业务员项上按F7或点击工具条上的“查看”按钮选择正确的选项，最后单击保存按钮保存。
1.2 维护
操作：供应链——》销售管理——》销售订单——》销售订单-维护
1) 双击“销售订单-维护”打开“条件过滤”窗口，过滤选项根据视具体的情况选择，点击确定，进入销售订单序时簿。
金蝶ERP操作手册
2)销售订单序时簿中会列出你所有过滤条件下的订单，在这里查看销售订单详细情况，并确认产品的数量、单价等相关信息无误后，点击工具条的“审核”按钮，弹出审核是否成功提示信息，当提示审核成功后会在销售订单序时簿该销售订单的审核标志字段处打上Y的已审核标志;同时，对销售可以进变更、修改、删除等操作。
2、 发货通知单。
2.1 新增
操作：供应链——》销售管理——发货通知》发货通知单-新增
1)双击“发货通知单—新增”打开“发货通知单”
2)光标定位在“源单类型”处，选择销售订单，然后在选单号处，按F7或点击工具条上的“查看”按钮，弹出“条件过滤”窗口，根据具体情况选择过滤条件等选项，单击确定，弹出“销售订单序时簿” 金蝶ERP操作手册
3)窗口中出现的是已经审核并且未关闭的销售订单，选择要关联的销售订单，双击该销售订单，系统就会把该销售订单的信息带回到“发货通知单 ”窗口上来
2.2 维护
操作：供应链——》销售管理——发货通知》发货通知单-维护 金蝶ERP操作手册
1)双击“发货通知单维护”打开“条件过滤”窗口，在审核标志处选择未审核，其他选项根据具体的情况选择，点击确定，进入发货通知单序时簿
2)发货通知单序时簿中会列出你所有过滤条件下的发货通知单，在这里查看到根据销售订单要发货的详细情况，并确认发货产品的数量、规格等相关信息无误后，点击工具条的“审核”按钮，弹出审核是否成功提示信息，当提示审核成功后会在发货通知单序时簿的审核标志字段处打上Y的已审核标志;同时，对发货通知单可以进变更、修改、删除等操作。
3、 销售出库单。 3.1 新增
操作：供应链——》销售管理——销售出库单》销售出库单-新增
1) 双击“销售出库单—新增”打开“销售出库单”录入界面
2)光标定位在“源单类型”处，选择发货通知单，然后在选单号处，按金蝶ERP操作手册
F7或点击工具条上的“查看”按钮，弹出“条件过滤”窗口，根据具体情况选择过滤条件等选项，单击确定，弹出“发货通知单序时簿”
3)窗口中出现的是已经审核并且未关闭的发货通知单，选择要关联的发货通知单，双击该发货通知单，系统就会把该发货通知单的信息带回到“销售出库单 ”窗口上来
3.2 维护
操作：供应链——》销售管理——销售出库》销售单-维护
1)双击“销售出库单维护”打开“条件过滤”窗口，在审核标志处选择未审核，其他选项根据具体的情况选择，点击确定，进入销售出库单序时簿
金蝶ERP操作手册
2) 销售出库单序时簿中会列出你所有过滤条件下的销售出库单，在这里查看到根据发货通知单产生的销售出库单，并确认出库产品的数量、规格等相关信息无误后，点击工具条的“审核”按钮，弹出审核是否成功提示信息，当提示审核成功后会在销售出库单序时簿的审核标志字段处打上Y的已审核标志;同时，对销售出库单可以进修改、删除等操作。
4、销售开票
4.1新增：
1)供应链——》销售管理——》销售发票——》新增，双击。
2)在“源单类型”里选择销售出库，“选单号”里按F7，弹出“条件过滤”窗口，根据需要的条件选择对应的销售出库单。 金蝶ERP操作手册
3)选择需要生成发票的销售出库单，点击返回后弹回销售发票界面，确认无误后保存。
4.2维护
1) 双击“销售发票维护”打开“条件过滤”窗口，在审核标志处选择未审核，其他选项根据具体的情况选择，点击确定，进入销售发票序时簿
在过滤出的销售发票里选择需要审核的销售发票，点击审核。在弹出审核成金蝶ERP操作手册
功后，审核人和审核标记列里会显示审核人的名字和Y字样，说明审核成功; 对未审核的单据，可以进行修改、删除等操作。
5、收款单
5.1新增：
1)财务会计——》应收款管理——》收款--收款单》新增，双击。
2)在“源单类型”里选择销售发票，“选单号”里按F7，弹出“条件过滤”窗口，根据需要的条件选择对应的销售发票
3)选择需要生成发票的销售发票，点击返回后弹回收款单界面，确认无误后保存。
5.2维护 金蝶ERP操作手册
1) 双击“收款单维护”打开“条件过滤”窗口，在审核标志处选择未审核，其他选项根据具体的情况选择，点击确定，进入收款单序时簿
在过滤出的收款单序时簿里选择需要审核的付款单，点击审核。在弹出审核成功后，审核人和审核标记列里会显示审核人的名字和Y字样，说明审核成功;
对未审核的单据，可以进行修改、删除等操作
至此，由销售订单-》发货通知单-》销售出库单-》销售发票-》收款单(应收系统)整体操作流程及步骤完毕，如果不完善之处，敬请指教!