制度本身是一种行为的规范,就是为了形成和建构社会秩序。怎样制定科学合理的制度呢，以下是小编收集整理的《物业交接班管理制度》，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
第一篇：物业交接班管理制度
物业工程部交接班管理制度
交接班管理制度
一、目的
通过对交接班的管理进行细化规定，确保工程部正常运行。
二、适用范围
适用于工程部交接班。
三、主要职责
1.严格按规定执行，确保正常交接班。
a、值班人员应按统一安排的班次值班，不得迟到、早退、无故缺勤，不得私自调班、顶班。因故不能值班者，必须征得主管领导同意，按规定办理请假手续，才能请假。
b、交接班双方必须做好交接班的准备工作，准时进行交接班。交接班的准备工作包括：查看运行记录;介绍运行状况和方式，以及设备检修、变更等情况;清点仪表、工具等交接材料;检查设备状况。交接班人在值班日志签字确认。
2.下列情况不得交接班：
A、在事故处理未完或重大设备启动或停机时;
B、交接班准备工作未完成时;
C、接班人数未能达到规定人数的最低人数限度时;
D、接班人员有酒醉现象或其它神智不清而未找到顶班人时。
值班管理制度
一、目的
通过对值班的管理进行规定，确保工程部正常运行。
二、适用范围
适用于工程部正常值班。
三、主要职责
1.严格按规定执行，确保正常值班。
内容：凡在值班岗位工作的职员，必须坚守岗位，严禁擅离职守。
值班工作中要求集中精力，认真负责，按程序工作，完成班上应完成的事。
值班过程中发现问题，要立刻解决，遇有困难可请求帮助，当重大时间发生时，要立刻报告领导，不得延误，不得擅自做主，不得隐瞒不报。
2.当换班时间已到，但接班人尚未来时，不得离岗。
3.严格遵守各项值班纪律及操作规程，凡因违反规程引发的一切后果，其责任均由值班人自负。 值班人员要注意接听电话。
4.每天值班情况要逐项认真记录，交班要清楚、全面，一般情况下不得把本班未解决的问题交给下班。
四川长虹物业服务有限责任公司成都分公司
长虹成都科技大厦服务中心
第二篇：物业工程部交接班制度
交接班制度
一. 目的
规范交接班的程序，明确值班人员的责任，保持各运行班次工作的连续性。使值班记录等资料完整准确，以利于日后的查询、管理。
二. 适用范围
工程部各专业的所有值班人员。
三. 职责
1. 工程部经理制订交接班制度并定期检查、监督执行。 2. 值班人员按交接班制度的规定认真填写各种报表。
3. 工程调度将各专业值班日志报表收集整理，统一交档案室存档。 四. 工作内容
1. 值班人员应按规定时间提前10分钟到达工作岗位，进行交接班前工作检查，如接班人未到，当班人员应坚守岗位。
2. 交班：第一交设备，即设备运行状况及发现的问题，并作清洁与保养;第二交使用工具;第三交场地，交班前需进行清洗工作：第四交值班记录本。
3. 接班：必须交接接班报表上的记录，查看当天公告牌是否有特别任务及安排，核对设备状况，必要时进行空车试运转。对由于不清楚，隐患未查出而造成事故，由接班人员负责;如发现交班者未按交班要求交班，接班者有权拒绝接班，并报告班组或部门领导处理。接班人员接班时必须检查以下工作：
1) 查看上一班运行记录是否真实可靠，听取上一班值班人员运行情况介绍，交接设备运行记录表。 2) 查看上一班巡检记录表，听取上一班值班人员巡检情况介绍，交接系统设备巡检记录表。
3) 检查所辖设备之运行情况是否良好，是否与运行记录、巡检记录相符，如有不符，应记入备注栏，并应要求上一班值班人员签字。
4) 检查仪表及公用工具是否有缺、损，是否清洁，并按原位整齐摆放，如有问题应要求上一班值班人员进行整理，如有丢失，应记入交接班记录备注栏，并由上一班人员签字。
5) 查看交接班记录中是否有上级主管及工程师发布之特别任务或安排，并在交接班记录上签字。 4. 在下列情况时不得交班：
1) 接班人员未到岗时，应通知上级主管或工程师，须在上级安排之接班人员到岗后方可进行交接班。
2) 接班人员有醉酒现象或其他原因造成精神状态不良时，应通知上级主管或工程师，须在上级安排之接班人员到岗后方可进行交接班。
3) 所辖设备有故障，影响系统正常运行时，交班人员须加班与接班人员共同排除故障后，方可进行交接班，此时，接班人员必须协助交班人员排除故障。
4) 交接班人员对所辖值班范围之清洁卫生未做清理时，接班人员应要求交班人员做好清洁工作后，方可进行交接班。 5) 当发生事故正在处理时，禁止交接班，接班人员应配合当班人员工作，待事故处理完毕后方可进行交接班。 5. 必须认真填写交接班记录，双方认可后，共同在记录上签字。
第三篇：物业管理保安员交接班
物业管理保安员交接班、车辆管理制度 按时交接班，接班人员应提前到达岗位。接班人员未到达前，当班人员不能离岗。
一、交班人在下班前必须填好值班记录，应当查清：
1、 查清车辆是否停放到位;
2、 车辆没有停放到位是否其它原因;
3、 车辆辆没有停放到，经理是否知晓
四、当班人员发现的问题要及时处理，不能移交给下班的事情要继续在岗处理完，接班人可以协助完成。
五、交接时要做好记录,填写《值班交接班记录》，并签名。
六、接班后按照本岗位服务规范、规程等要求，做好本岗位工作。
七、做好制度规定工作，未按制度履行责任，按照总公司规定，首次发现，扣发当月奖金，经处理后仍然不能按制度履行职责，再次出现给予辞退。
八、及时搞好岗位周围责任区域内的清洁卫生，交接班时必须打扫干净，保持工作现场整洁有序。
亨运物业管理公司
2011年4月9日
第四篇：物业管理权交接方案
物业管理权交接方案提要：更换正在实施管理的物业管理公司是一件艰巨的事务，除需要发展商和业主委员会的支持，原物业管理公司的有效支持配合
物业管理权交接方案
更换正在实施管理的物业管理公司是一件艰巨的事务，除需要发展商和业主委员会的支持，原物业管理公司的有效支持配合，更需要接管单位有策略有步骤的实施运作。我公司在"更换"问题上，有着深入的研究，并有多次案例和实践，从九九年至今，亲历的更换事件，便有七起，并全部参与了更换方案的制订。
根据我司以往经验，在更换前首先将必须考虑如下几个重点：
一、程序的合法性
物业管理委员会是代表物业产权人、使用人利益，负责监督检查物业管理工作的非法人社团，是解决物业管理问题的关键。所以必须依法确立业主委员会合法的法律地位。另一个是有关更换事宜，要经产权人大会通过。在保证广大产权人、使用人支持的前提下召开产权人大会，形成决议，使更换物业公司的行动具备充分的群众基础和法律依据。
二、协调相关方面的关系，取得中正第三方的支持
协调相关单位的关系，包括发展商、业委会、原物管企业、新物管企业间的关系，使其尽可能得取得一致性意见，对于顺利更换，尤为重要。
中正方的支持主要是指：
法律顾问，提供法律支持。
物管顾问、财务顾问，提供专业支持。
政府主管部门，提供政策支持，取得指导、支持，不可忽视。
三、具体交接工作安排
1.发展商负责书面通知，现在管物业公司解除合同日期，确认后与新入驻物业公司签署物业管理合同。 2.双方物业公司确认交接步骤及内容。
3.以书面形式发给每位业主更换物业通知。
4.在最大限度减低对客户服务影响的情况下，按步骤进行物业交接工作，并由第三方进行监督。
5.发展商与原物业公司的合同缮后事宜。
四、交接内容
交接中涉及的内容繁多：设计方案，配套设施，运行记录，外网联络，固定资产，管理费余额及管理基金等等。具体大块如下：
(一)工程交接
1.成立接收小组，由交、接双方专业人员组成，指定工程验收负责人及各专业交验人员，一般由以下专业人员组成：电气、暖通、给排水、土建、电梯(如有)、锅炉(如有)。
2.召开工作会议，布置各专业组接收要求及具体事项。
3.接收工作要求
参照国家及行业标准，规范及设计要求，对接收工作内容中各条款逐项核对，确保文件资料手续齐备，工程质量及各项技术指标符合标准。
4.物业交接工作程序
(1)接双方签定物业接收委托书，确定接收程序接收人员及接收时间。
(2)交方应提供的资料、文件。
1)图纸资料、文件、交接清单。
2)设备清单。
3)能源消耗情况(列表、双方共同确认电表水表、燃气表、热水表、热力表等计量仪表交接时的表计数字)。
4)住户交纳能源费情况统计表。
5)备品备件、材料物品库存登记表。
6)设备运行记录。 7)交接班记录。
8)值班记录。
9)工具、仪表，维修设备登记表。
10)人员花名册。
11)设备维保合同(有效期内)。
12)维修费使用情况及盈亏。
(3)交接工作开始时，双主应签定物业交接协议书。
明确双方交接人员名单、交接内容、交接时间和日程安排等。
(4)交接工作中，双方交接人员应就交接物品的位置、数量、性能进行清点检查，并认真填写物业交接清单和运行试验记录。
(5)交接工作结束，双方共同签署交接报告。对交接中发现的问题，双方应认真记录，协商解决办法，对交接中遇到的工程遗留问题，若不能马上解决，双方应签署备忘录，说明存在的问题，产生的原因、责任、解决的方法和时间等。
(6)钥匙移交
(7)设备交接顺序
1)变配电设备(变配电室)。
2)热力设备(热力站、锅炉房、热交换站)。 3)燃气设备(调压站或调压装置、燃气表房)。
4)消防报警设备。
5)保安监控设备(含摄像、可视对讲等)。
6)泵房(生活水泵、消防泵、污水泵)。
7)运输设备(电梯)。
8)维修设备(工程维修用如，电焊机、钻床、砂轮机、套丝机等)。
9)其它设备(电脑、办公设备、电开水器等)。
(各类交接清单见附件。)
(二)财务交接
确定财务交接的日期，在正式交接之前，交接双方均应做好充分的准备。交付方应对帐、物、资金进行清理造册;接受方应对原物业管理的财务会计工作有定性的了解。在交接日始业务人员对口进行交接。
交接内容主要包括核实资产与负债;清理债权、债务;重新认定未执行的合同;银行、税务等业务口的结束和新建、会计档案的必要说明和交付;原管理工作中遗留的财务问题的说明和拟定解决方式等。
交接方式上，应做到交付方对交接内容真实、明确;接收方对交接内容查证、清楚。同时，接收方要同交接内容涉及的第三方见面，落实交接内容，并履行必要的法律手续。
(三)文档交接
鉴于各家管理公司所实施物业管理体系不同，文档编制也有较大区别，建议物业管理文档交接清单由原执行机构提供。如已通过ISO-9002的企业，文档依据为三级文件中作业指导书目录索引。如未通过，则文档依据为办公室文档管理文件目录索引。
双方交接按目录内容进行签收即可。
文档中重点文件为各项法律文本和承诺性文本，主要包括：维修管理公约、客户手册、物业管理费核定标准、政府批准文件、与相关服务管理部门的合同文本。
(四)人事安排
1.岗位交接
根据我公司的交接方案及原物业管理公司所提交的交接内容目录，我公司派人对原物业管理公司的保安部、工程部、客户关系部、保洁部等逐一进行岗位交接，并以文字说明交接完毕，经双方确认签字。
2.人事安排
在原有人员人事安排上，本着"双向选择，择优安排，加强培训"的原则，充分考虑原有员工的各人意向与职业特长，合理安排，调动其工作积极性与主动性，发挥潜能，实现企业与个人利益双赢。对于工作热情高但管理水平或岗位技能尚未过到岗位要求的员工，要组织培训、考核，使其达到上岗要求，确保服务质量，维护物业管理公司的声誉。对于员工的合理流动，积极做好人事的各环节工作，手续齐备、快捷。做到"留者安心，离者舒心"。
3.劳动关系
对考核及经培训考核通过达到上岗要求的人员，应办理相关的人事手续，即终止与原物业管理公司的劳动关系，与均豪物业管理公司签定劳动合同，并根据我公司的整体工作布置，安排在原项目部或我公司其它项目部的相应工作岗位。
关于接管工作的其它说明
1.接管工作需提前一个月进行安排，其中
二周时间进行接管机构、干部的组建抽调员工招聘等筹备工作。
二周时间的全员培训。
2.岗位移交在二个工作日以内完成，移交保驾需3-5个工作日。
3.物资文档等其它交接约需5个工作日完成。
4.财务交接按划线制进行交接，我司承诺可进行全程顾问，所需时间暂无法确定。
5.我司同意接收开办费所购置的固定资产及递延资产。
风险防范
更换物管企业的过程中，经常出现的"风险"有5种情况：
(1)原物管企业拒不退出，导致新物管企业难以进入。
(2)原物管企业提出高额补偿。
(3)交接不配合，导致物业管理工作无法延续。
(4)因管理真空导致部分业主对更换持不同意见甚或引发对业主委员会的诘难。
(5)引发法律讼诉。引发法律讼诉不是坏事，但在客观上给交接工作造成波折。
所以要做好风险防范工作，避免业主和使用人工作、生活受到影响。
第五篇：关于物业交接内容及交接程序的管理办法
(2011年10月18日)
为顺利实现------所属建设项目向-------物业服务有限公司的物业交接，避免因交接界面、内容、标准不清晰、相互推诿而使业主利益和****利益蒙受损失，同时进一步规范工程部门及物业公司的开发与管理行为，特明确交接的基本条件、具体交接内容，以及物业验收程序、标准等相关要求如下，以期交接双方共同遵守。
一、物业交接的基本条件
由****完成小区内主体建筑物(住宅及会所、商业、文教、医疗等配套建筑)、构筑物、市政设施(一般包括道路、绿地、人造景观、围墙、大门、信报箱、宣传栏、路灯、排水沟、渠、池、污水井、化粪池、垃圾容器、污水处理设施、机动车及非机动车停车设施、户外休闲运动设施、消防设施、安防监控设施、人防设施、垃圾转运设施以及物业服务用房)等规划设计的全部建设内容，并经相关部门验收合格。项目的规划用地、工程建设批准文件、工程竣工资料齐全。
二、物业交接内容及验收依据、验收部位和验收标准
(一)物业交接内容
1.工程资料
各栋号建筑、结构、电气、暖通、给排水、消防、弱电等竣工图一套、外线竣工综合图一份、各类分部、分项的隐预检记录、设备材料清单、设计变更、各项试验、验收报告、保修协议等图纸、文档及有关音像、电子文件。
2.各楼宇单元门、房门钥匙。
3.水表、电表、天然气表、热表等电子卡或表底记录。
4.设备设施交接。开闭站、变电站、换热站、电话交接间、消防控制室、保安监控室、电梯机房、水泵房、消防泵房等。
(二)物业验收依据、验收部位和验收标准
1.0物业验收依据
1.1规划设计方案(图纸);
1.2****与业主签订的《商品房房屋买卖合同》有关的交屋标准;1
1.3有关管理规约;
1.4前期物业服务合同;
1.5****移交的图纸、资料;
2.0验收部位和验收标准
2.1验收部位主要为楼宇户内(套内)、共用部位、市政设施、共用设施设备的建筑质量、使用功能，以及市政设施、共用设备的运行状况。
共用部位：一般包括建筑物的基础、承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶以及外墙、门厅、楼梯间、走廊、楼道、扶手、护栏、电梯井道、架空层及设备间等;
市政设施：一般包括道路、绿地、人造景观、围墙、大门、信报箱、宣传栏、路灯、排水沟、渠、池、污水井、化粪池、垃圾容器、污水处理设施、机动车(非机动车)停车设施、休闲娱乐设施、消防设施、安防监控设施、人防设施、垃圾转运设施以及物业服务用房等。
共用设备：一般包括电梯、水泵、水箱、避雷设施、消防设备、楼道灯、电视天线、发电机、变配电设备、给排水管线、电线、供暖及空调设备等;
2.具体验收标准，应由物业公司于验收前针对不同物业的类型、设计标准和实际情况，参照国家颁布的有关施工验收规范的相关标准，以及地方政府规定的相关内容为标准编写方案，双方共同确认后实施。
三、物业交接验收程序及查验的具体要求
(一)物业交接验收程序
1.由物业公司制定物业查验方案和查验时间计划报****公司审批;
2.由****项目部向物业公司移交有关图纸资料;
3.****项目部与物业公司按查验时间计划进行分户验收和查验共用部位、共用设施设备;
4.****项目部负责人确认现场查验结果;
5.由****项目部组织施工方整改和解决查验发现的问题;
6.****与物业公司签订物业接管协议;
7.双方办理物业交接手续;
(二)查验的具体要求
由****项目部委派专业人员参与现场查验。现场查验应当形成书面记录。查验记录应当包括查验时间、项目名称、查验范围、查验方法、存在问题、修复情况以及查验结论等内容，查验记录由****项目部和物业公司参加查验的人员共同签字确认。
交接验收完成后，由物业公司草拟《物业接管协议》报****审核后签订。《物业接管协议》应对物业查验基本情况、存在的问题、解决的方法及其时限、双方权利义务、违约责任等事项作出明确约定。
《物业接管协议》签订后，由****项目部向物业管理公司移交物业服务用房以及其他物业共用部位、共用设施设备。交接工作应当形成书面记录。交接记录应当包括移交资料明细、物业共用部位、共用设施设备明细、交接时间、交接地点、交接方式等内容。交接记录应当由****和物业公司共同签章确认。
据此阶段，****即完成向****物业服务有限公司的全部交接工作。
四、物业交接后，双方的责任和义务
(一)****的责任和义务：
在物业早期管理阶段，****应尽力为物业公司从事经营管理活动创造良好的条件。
物业交接后，****未能按照物业相关协议的约定，及时解决物业共用部位、共用设施设备存在的问题，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。发现隐蔽工程质量问题，影响房屋结构安全和正常使用的，****应当负责修复;给业主造成经济损失的，****应当依法承担赔偿责任。
(二)物业公司责任和义务：
物业公司应全力维护****的形象和利益，充分利用小区现有资源条件全面拓展物业服务领域，不断提高为业主服务的满意率。
自物业交接之日起，物业管理公司应当全面履行前期物业服务合同约定的、法律法规规定的以及行业规范确定的维修、养护和管理义务，承担因管理服务不当致使物业共用部位、共用设施设备毁损或者灭失的责任。