第一篇：电子版书籍范文
电子商务书籍参考（精选）
电子商务：模式系统及其运营--田杰，乔东亮，秦必瑜
绪论
一、从网络的起源看理念与技术之争
二、从技术的“双刃剑”本性看理念与技术之争
三、技术至上论与智者运动
四、中庸之道：理念与技术的妥协 第一章电子商务及其模式系统
一、电子商务探源
二、电子商务的相关定义
三、电子商务模式系统
四、电子商务的运作机制
五、电子商务之影响及其开展
六、电子商务的展望
第二章电子商务技术及运营基础
一、电子商务技术
二、互联网商务与互联网传播平台整合
三、电子商务运营基础
第三章 B2B商务模式及运营
一、B2B的起源与发展
二、EDI
三、什么是B2B电子商务
四、B2B的运行机制
五、B2B的模式分类
六、B2B电子商务系统
七、如何成功开展B2B电子商务
八、B2B电子商务坐标
第四章 B2C商务模式及运营
一、B2C的起源和发展
二、什么是B2C电子商务
三、B2C的运行机制
四、B2C中的网络消费者
五、如何成功开展B2C电子商务
六、B2C电子商务坐标
第五章 C2C商务模式及运营
一、C2C的起源和发展
二、什么是C2C电子商务
三、C2C的运行机制
四、C2C与网络社区
五、C2C与搜索引擎
六、如何成功开展C2C电子商务
七、C2C电子商务坐标
第六章 C28商务模式及运营
一、C28的起源和发展
二、什么是C28电子商务
三、C28的运行机制
四、C28与众媒介理论
五、成功开展C28电子商务的关键因素
六、C28电子商务坐标
第七章 移动商务模式及运营 第八章 全程商务模式及运营 第九章 电子商务运营管理 第十章 电子商务规范 主要参考文献
我看电商—黄若
1 初见马云
我与淘宝的缘分之始——本来想做人力资源，结果颇具戏剧性的做了运营，也因此才使我更深入的了解淘宝，了解电商。
2 淘宝和Ebay中国：关于那场战争
淘宝依靠自身对中国市场的了解，从消费者入手设计并推出了一系列更加符合国内用户在线交易的功能，进而迅速占领电商市场的半壁江山。 3 天猫平台构想的缘起
近半年时间的构思、讨论到最终上线，这其中有怎样的一波三折? 4 天猫孵化记
淘宝商城其实是在一个已经成功的平台上去自我否定，进行倒立式的思考，去尝试抛开现有的流程，从市场运行规律出发寻找新的运作模式，制定商城作为一个B2C平台的运作规则和架构。 5 免费午餐
在电子商务领域，大家高举的免费大旗中最典型的是免运费和货到付款，这两种方式的利弊何在? 6 天猫赢利模式
将交易提成做为天猫收入的主要来源。交易提成的比重是按照类目逐一确定的，不同商品类目的佣金比重不等，这是电商行业的一个创新，具体实施时还需要考虑很多因素。 7 百度、腾讯的电商曲折路
当我们把一种商业模式作为舶来品引进到中国市场时，本土企业具有很强的生命力以及在中国市场超越其模仿对象的几率。因为天时地利，更了解市场，更贴近用户。但如果是一家国内运营中的企业，试图模仿一家在中国本土成长起来的，已经取得市场领先地位的国内企业，这种成功率是很低的。
8 规模、流量和价格战
电商行业的三大误区：1.规模就是效益;2.流量就是一切;3.过渡依赖价格战。 9 中国公司的海外上市梦
国内互联网公司，过去这些年大多是借助市场红利，先行一步抢占商机做起来的，内部运营的效率，企业经营的定位，方方面面的管理，都还相当薄弱。 10 电商的模式之争 买卖业态，经营者是零售企业，挣的是商品买和卖之间的差价。平台业态，经营者不直接采购或拥有商品，只是提供一个买卖交易的环境。这两种盈利模式对社会零售业态的发展有什么影响? 11 电商企业的线下拓展
线上线下，这是一个双行线，楼下的人上不来，不等于说楼上的人就能很轻松很容易的下去。我时常比喻说这好比陆军和空军，陆军无法打空军的仗，让空军在地面作战，如果没有从头开始再训练，一样也打不了。不能说你做陆军的当不了空军，但是我是当空军的，所以我从空中作战如果要转到地面打仗一点问题没有，这就错了。 12 奢侈品的网络红海
奢侈品电商未来是否会像其他垂直电商一样，涌现出行业的领军企业，首先取决于能否获得品牌商的信赖，并保证充足的货源;其次，要保证以产品和服务为驱动，而不是依靠价格;最后，还要精确地找到奢侈品的用户群。 13 赢在成本
电子商务的本质是零售，互联网价格的高度透明更大大压缩了线上零售的毛利空间，何况电子商务行业在浮躁速成的心态下都在一味的追求低价低毛利销售，一高一低之间，凸显了这个行业的困境和不断融资的恶性循环。 14 ****口水战
当你在评估自己实施价格战产生的效应时，千万不要仅仅看到它吸引购买，提高订单量，还要看清楚其副作用或者反作用，看一下你的促销满足率有多高，那些没有买到的用户今后几个月表现出什么样的流失率，这是每个电商经营者应当予以正视的。 15 从PPG到凡客
通过自有品牌做垂直品类，这是电商一道独特的风景线。 16 ******航标灯
都说美国******平台开放，我们也可以干，殊不知******真正优势在于其数据运算能力以及因此给所有进驻商家提供的商品进销存准确信息，进而有效提升商品周转，减少存储和配送成本，这不是国内电商公司所能比肩的。 17 团购就像一片云
团购像是一片浮动的云，这几年的发展路径是：2010年在国内兴起，到2011年达到顶峰，人人谈团购，北京地铁车厢到处是团购的广告，融资风潮汹涌。2012年团购行业疲软下来，用户和销售趋于集中。与此同时，其他购物网站建立自己的团购促销频道收效明显。站在2013年时间点上，团购行业沉淀下来的优秀企业自然有发展的空间，但不要期待它能成为线上零售的主力业态。如果团购还想进一步完善，一定要实现经营范围常态化。 18 限时特卖
互联网的聚客能力，给了限时特卖一个更合适的发展空间，透过这个线上通路，可以在很短时间内把积压商品一股脑出清了结。 19 电商导购
利用社交网络的特点为电商输送用户，形成互联网导购业态，(微商)这是中国电子商务行业的一大特色。究其原因，主要还在于网络营销成本太高，淘宝很多卖家试图在寻找更多针对性的市场投放工具。当然还有中国电商平台模式占据主流地位，有几百万上千万家以网络销售谋生的中小卖家，他们是导购网站潜在的衣食父母。 20 传统企业触网记
今天我们站在2013年的时间点上，我则认为传统企业必须触电，从长远看，对于传统企业的电商化道路我持乐观态度，但关键在于，要有一种归零心态。 21 迷失的沃尔玛电商
沃尔玛等实体零售公司线上发展的曲折，最根本的原因还在于骨子里的砖头加水泥(brick andmortar)思维，都说要用砖头加鼠标(brick andmouse)来做电商，实际运行中阻力重重，一说到经营商品类别，首先讨论的是我们有多少采购实力，而不是线上消费者的需求状况和其他电商对手的动向。 22 苏宁易购的突起
苏宁的网上发展，并没有局限于线下的业务，而是很快迈向全百货化发展，这是一步险棋。因为这就意味着网上零售新业务没有多少现有采购经验和实力可以借鉴，但恰恰是这个战略定位使苏宁易购线上的运营，很早就摆脱了线下实体电器门店的束缚，得以真实的做到从零开始，从市场发展，来构建全新的网上商城。 23 移动电商
智能化手机的迅速普及，正演变为一场PC端电子商务向移动电商的转变。2012年底，中国已经拥有超过4亿智能手机用户，他们中间的许多人，正在把上网和网上购物行为从电脑端移向手机端。 24 投资电商
作为一个新兴行业，电商依然受到风险投资界的极大关注，是TMT(新科技)领域最主要的一个投资板块。加上国内市场红利、人口红利，中国电商还处于早期阶段，一定会有诸多的投资机构持续在电商行业投资。只不过，玩法变了，电商在中国已经走了十年，今天你再想拿几张PPT做一份商业计划书就有人送给你几百万的美金，那样的时代恐怕已经过去。 25 附录：部分采访稿和论坛发言分享
这里附上过去几年的部分采访稿和发言，为保持原始面貌，所有内容均注明出处并未经修改。 后记：进入调整期的电商
电子商务网站运营与管理——张传玲，王红红
项目一网站的定位与策划
任务一电子商务模式选择
任务二网站可行性分析
任务三网站建设规划 项目二网站功能设计
任务一设计网站前台功能
任务二设计网站后台功能 项目三域名注册与主机选择
任务一注册申请域名
任务二主机方案的选择 任务三网站的发布与维护 项目四网站设置
任务一登录乐度网店系统
任务二网站基本设置
任务三系统设置
任务四邮件管理设置
任务五支付管理设置
任务六配送管理设置 项目五系统维护与更新
任务一人员权限设置
任务二数据安全维护
任务三管理日志维护
任务四锁定IP功能
任务五数据清理
任务六主机信息查看 项目六网站备案 项目七商品管理
任务一商品分类管理
任务二商品品牌管理
任务三供货厂商管理
任务四商品信息编辑与发布
任务五商品关键词
任务六优惠管理 项目八文章管理
任务一网站导航设置
任务二新闻管理 项目九广告管理
任务一网络广告发布与管理
任务二友情链接 项目十订单管理
任务—订单处理
任务二销售数据分析
任务三访问统计 项目十一会员管理
任务一会员注册测试
任务二会员后台管理
任务三会员短信
任务四会员充值
任务五会员级别管理 项目十二网络信息沟通
任务一在线调研设计
任务二用户反馈信息的获取与处理 项目十三网站优化
任务一站内SEO 任务二站外SEO 项目十四网站推广
任务一搜索引擎推广
任务二电子邮件推广
任务三利用BBS推广网站
任务四博客推产
任务五分类信息
任务六商圈推广 项目十五网站评价
任务一网站评价
任务二网站排名与访问统计
电子商务盈利模式分析——陈月波
第1章 电子商务发展概况 第1节 全球电子商务发展概况 第2节 我国电子商务发展概况 第3节 我国电子商务发展特点第2章 电子商务概述 第1节 电子商务的概念 第2节 电子商务的组成要素 第3节 电子商务的分类 第4节 电子商务的特点 第5节 电子商务的应用模式 第6节 电子商务的支付模式第3章 电子商务主要盈利模式分析 第1节 电子商务的商业模式 第2节 B2C电子商务模式 第3节 B2B电子商务模式 第4节 c2c电子商务模式 第5节 B2B、B2C、C2C三种商业模式比较 第6节 电子商务常见的盈利模式第4章 垂直电子商务盈利模式分析 第1节 垂直B2B电子商务概述 第2节 垂直B2B电子商务的盈利特点 第3节 垂直电子商务发展中存在的问题 第4节 垂直电子商务盈利案例分析第5章 博客网站盈利模式分析 第1节 博客发展简史 第2节 博客概述 第3节 博客的盈利方式 第4节 博客的营销 第5节 博客的作用与运营状况第6章 即时通信盈利模式 第1节 即时通信(IM)概况 第2节 即时通信盈利点 第3节 即时通信的发展 第4节 腾讯QQ盈利模式分析 第5节 MSN盈利模式分析第7章 威客盈利模式分析 第1节 威客概述 第2节 威客网站运营模式 第3节 猪八戒威客网站 第4节 K68威客网站 第5节 威客的发展趋势第8章 拼客盈利模式 第1节 拼客概述 第2节 拼客的盈利模式 第3节 拼玩策划案例：单身狂欢迎圣诞Party 第4节 拼客的发展趋势第9章 游戏网站盈利模式 第1节 游戏网站概况 第2节 游戏网站分类 第3节 游戏网站盈利模式 第4节 《泡泡堂》的成功模式 第5节 QQ网络游戏 第6节 盛大游戏网站盈利模式分析 第7节 两个著名的网络游戏公司：EA和暴雪娱乐 第8节 网易游戏盈利方式分析 第9节 发展前景与存在的问题第10章 淘宝盈利模式 第1节 淘宝网概述 第2节 淘宝网的服务及其运作模式 第3节 淘宝网站盈利方式 第4节 淘宝网的成功分析 第5节 淘宝网成功运营的案例第11章 虚拟社区营销分析 第1节 虚拟社区营销概述 第2节 虚拟社区的特点和功能 第3节 虚拟社区的经营模式 第4节 虚拟社区盈利方式 第5节 人人网盈利模式分析 第6节 西祠胡同和e龙社区分析 第7节 虚拟社区展望第12章 优酷视频网站盈利模式 第1节 优酷网的概述 第2节 视频网站盈利模式 第3节 优酷网的特色第13章 音乐网站盈利模式分析 第l节 音乐网站概况 第2节 音乐网站盈利模式 第3节 音乐网站运营状况 第4节 音乐网站盈利模式案例分析第14章 搜索引擎营销模式分析 第1节 搜索引擎营销发展概况 第2节 搜索引擎营销概述 第3节 搜索引擎营销的特点 第4节 搜索引擎营销的实现过程 第5节 搜索引擎营销的实现方法 第6节 搜索引擎营销的实施步骤 第7节 搜索引擎网站的盈利模式第15章 阿里巴巴盈利模式分析 第1节 阿里巴巴概况 第2节 阿里巴巴网站及其运营模式 第3节 阿里巴巴中国网站的业务分析 第4节 阿里巴巴商业模式分析第16章 祐康电子商务盈利模式分析 第1节 祜康电子商务发展概况 第2节 祐康电子商务的经营优势 第3节 祐康电子商务的盈利模式 第4节 祐康电子商务与浙江金融职业学院的合作第17章 中香化学网盈利模式分析 第1节 中香化学网概况 第2节 以传统业务为基础，开创四流合一的电子商务模式 第3节 创造“中香”自主品牌 第4节 中香化学成功的经验第18章 移动电子商务盈利模式分析 第1节 移动电子商务概述 第2节 移动电子商务与传统电子商务比较 第3节 移动电子商务提供的服务 第4节 移动电子商务技术及其商业模式 第5节 移动电子商务的应用 第6节 移动电子商务盈利模式 第7节 移动电子商务的安全问题 第8节 移动广告发展第19章 未来电子商务模式分析 第1节 未来电子商务的模式 第2节 我国电子商务未来发展趋势第20章 电子商务发展中面临的问题 第1节 电子商务发展中的法律问题 第2节 电子商务发展中的税务问题 第3节 我国电子商务面临的问题
电子商务：管理与社交网络视角(原书第7版)——(美)特班 等著，时启亮 等译
译者序 前 言
第一部分 电子商务与网络市场 第1章 电子商务导论
导入案例 net-a-porter网络公司：服装服饰带来的成功
1.1 电子商务的定义和重要概念
1.2 电子商务的分类、内容及发展史
应用案例1-1 zappos公司：在线销售运动鞋的成功之道
1.3 电子商务的2.0时代：从社交网络到虚拟世界
1.4 数字世界里的经济、企业和社会
1.5 企业应对不断变化的经营环境的策略以及电子商务的影响
1.6 电子商务商业模式
应用案例1-2 groupon公司
1.7 电子商务面临的障碍、带来的利益和影响
应用案例1-3 在校大学生如何成为企业家
1.8 本书概要
管理问题
本章小结
讨论题
课堂论辩题
网络实践
团队合作
章尾案例 美式橄榄球大联盟赛事中的电子商务
第2章 电子商务技术、基础设施及工具 导入案例 web 2.0工具在东山体育用品商店的应用
2.1 电子商务技术面面观
2.2 网络市场
应用案例2-1 blue nile公司给珠宝行业带来新面貌
2.3 客户购物场所：店铺、卖场及门户网站
应用案例2-2 webmd公司
2.4 商用解决方案：电子商品目录、搜索引擎、购物车
2.5 网络竞价、物物交换及在线谈判
2.6 社交网络工具：博客、维客及微博
应用案例2-3 stormhoek winery公司利用web 2.0工具开展经营
2.7 虚拟社区及社交网络
应用案例2-4 craigslist：将网络社区分类做到极致
2.8 虚拟世界在电子商务中的应用
2.9 电子商务发展的未来：web 3.0和web 4.0
管理问题
本章小结
讨论题
课堂论辩题
网络实践
团队合作
章尾案例 second life网站上的生意
第二部分 电子商务应用
第3章 零售业电子商务：产品与服务
导入案例 亚马逊公司：全球最大的b2c网络商店
3.1 网络营销及b2c网络零售业务
3.2 网络零售业务的商业模式
应用案例3-1 在线汽车销售：按订单制作
3.3 网络旅游和宾馆服务
应用案例3-2 wayn：时尚与旅游社交网络
3.4 就业及网络就业市场
3.5 在线房地产市场、保险市场及股票交易市场
3.6 在线银行及个人金融业务
应用案例3-3 网络银行业务的安全问题
3.7 按需提供实体产品、数字产品、娱乐信息和游戏
3.8 在线购买决策辅助工具
3.9 在线零售中存在的问题和教训
管理问题
本章小结
讨论题
课堂论辩题
网络实践
团队合作
章尾案例 沃尔玛公司开展网络经营
第4章 b2b电子商务 导入案例 branas isaf公司：利用网络招投标参与竞争
4.1 b2b电子商务的定义、特征及模式
4.2 一对多：卖方为主的电子商务市场
应用案例4-1 贝迪公司：利用商品目录及多渠道策略开展销售活动
应用案例4-2 惠而浦公司：b2b交易平台
4.3 利用渠道商及各种中介开展销售活动
应用案例4-3 固安捷公司和goodrich公司
4.4 网络竞价销售
应用案例4-4 美国宾夕法尼亚州政府处理多余设备
4.5 多对一：买方为主的网络市场采购活动
4.6 买方为主的网络市场逆向拍卖
4.7 其他网络采购方法
4.8 b2b交易平台定义和基本概念
4.9 b2b门户网站及交易名录
应用案例4-5 阿里巴巴公司
4.10 web 2.0时代及社交网络时代的b2b电子商务
4.11 b2b网络营销
管理问题
本章小结
讨论题
课堂论辩题
网络实践
团队合作
章尾案例 imarketkorea公司
第5章 电子商务创新：电子政务、远程教育、协同商务和c2c电子商务
导入案例 卡特彼勒公司：知识分享是企业的重要资产
5.1 电子政务概述
5.2 远程教育、网络培训及电子图书
5.3 知识管理、咨询系统及电子商务
应用案例5-1 印孚瑟斯科技：知识管理
应用案例5-2 美国商务部对专家识别系统的利用
5.4 协同商务
5.5 c2c电子商务
管理问题
本章小结
讨论题
课堂论辩题
网络实践
团队合作
章尾案例 新西兰政府开展的社交网络活动
第三部分 新兴电子商务平台 第6章 移动商务及普适计算
导入案例 赫兹公司：全面实现移动商务
6.1 移动商务的定义、应用范围、属性、驱动力、应用方式以及带给人们的利益 6.2 移动商务的技术基础：移动计算的要素与服务
6.3 移动金融服务
6.4 企业对移动技术的应用
应用案例6-1 彪马公司：斯堪的纳维亚中心仓库的实时管理
6.5 移动娱乐服务及其他消费服务
6.6 移动定位商务
6.7 普适计算及感应网络
应用案例6-2 inrix公司：运用监视器解决运输问题
6.8 移动商务的实施问题：安全问题、隐私问题、移动商务面临的障碍
管理问题
本章小结
讨论题
课堂论辩题
网络实践
团队合作
章尾案例 food lion公司便捷的购物体验
第7章 社交商务
导入案例 星巴克公司：如何利用社交媒体吸引成百上千万的客户
7.1 web 2.0与社交媒体的变革
7.2 社交商务及网络社交的基本概念
7.3 社交购物的概念、利益及商业模式
7.4 社交广告：从病毒营销广告发展到定位广告
7.5 市场调研及网络社交战略
7.6 社交客户服务及社交客户关系管理
7.7 企业对社交网络的应用：建立网络社区及在线协调
应用案例7-1 linkedin公司：商务社交网络
7.8 众包：利用群体智慧解决问题，创造内容
应用案例7-2 维基百科
7.9 社交商务在虚拟世界中的应用
7.10 环境、多媒体分享及社交游戏
7.11 社交商务的风险、实施、战略、运作基础等问题
应用案例7-3 youtube网站上的收入来源
管理问题
本章小结
讨论题
课堂论辩题
网络实践
团队合作
章尾案例 facebook上的商务活动
第四部分 电子商务支持系统
第8章 电子商务中的广告及营销活动
导入案例 netflix公司利用影片推荐和广告宣传增加网络电影营收
8.1 网络环境下的消费者行为方式
8.2 消费者购买决策制定的过程 8.3 电子商务中客户忠诚度、满意度以及信任度
8.4 大众营销、市场细分和关系营销
8.5 个性化和行为营销
8.6 电子商务活动中的市场调研
应用案例8-1 在线市场调研加速宝洁公司产品上市
8.7 网络广告
8.8 网络广告方法
8.9 移动营销与广告
8.10 广告策略和推广
管理问题
本章小结
讨论题
课堂论辩题
网络实践
团队合作
章尾案例 强生公司的新媒体营销
第9章 电子商务安全与欺诈防范
导入案例 西雅图医院成功应对一次僵尸攻击
9.1 信息安全的定义和概念
9.2 电子商务安全的基本问题
9.3 技术攻击方法：从病毒到拒绝服务
9.4 非技术攻击方法：从网络钓鱼到垃圾邮件
应用案例9-1 垃圾邮件引起的网络股票欺诈
9.5 信息保障模型和防御策略
9.6 电子商务安全防御之一：接入控制、加密和公钥基础设施
9.7 电子商务安全防御之二：电子商务网络安全
9.8 电子商务安全防御之三：一般控制、内部控制、执行及其他防御机制
9.9 业务连续性、灾难恢复、安全审核及风险管理
应用案例9-2 业务连续性和灾难恢复
9.10 实施企业电子商务安全计划
管理问题
本章小结
讨论题
课堂论辩题
网络实践
团队合作
章尾案例 成功阻止网络诈骗、垃圾邮件和网络犯罪的两家银行
第10章 电子商务支付系统
导入案例 按浏览量支付模式：下一代的itunes
10.1 支付方式的变革
10.2 网上支付卡的使用
10.3 智能卡
10.4 储值卡
xvi10.5 小额电子支付 10.6 电子支票
应用案例10-1 数字支票的离线应用：pop还是boc
10.7 移动支付
应用案例10-2 班加罗尔：使用移动小额信贷缩小数字鸿沟
10.8 b2b电子支付
管理问题
本章小结
讨论题
课堂论辩题
网络实践
团队合作
章尾案例 社交游戏领域的freemiums模式
第11章 供应链订单实施及各类电子商务支持服务
导入案例 亚马逊公司的订单实施
11.1 订单实施和物流
11.2 供应链上订单实施存在的问题
11.3 供应链中订单实施问题的解决途径
应用案例11-1 仓储管理系统帮助schurman公司改进内部和外部订单实施系统
应用案例11-2 ups提供全方位的电子商务服务
应用案例11-3 daisy brand公司如何实施b2b模式下的订单
应用案例11-4 sundowner motor inns公司如何完成它的在线预订
11.4 射频识别技术及协同式供应链库存管理
应用案例11-5 west marine公司：cpfr应用的成功案例
11.5 其他电子商务的支持性服务
管理问题
本章小结
讨论题
课堂论辩题
网络实践
团队合作
章尾案例 multibras公司：规模定制的订单实施问题
第五部分 电子商务战略与实施
第12章 电子商务战略、全球电子商务及中小企业电子商务
导入案例 travelocity旅游公司：新的电子商务战略让公司引领旅游市场
12.1 公司战略的基本概念
应用案例12-1 华纳音乐集团重质量轻数量
12.2 电子商务战略概述
12.3 电子商务战略准备阶段
应用案例12-2 新西兰axon公司：网络经营利润的测算指标
12.4 制定电子商务战略
12.5 电子商务战略的实施
12.6 电子商务战略和项目的绩效评估
12.7 全球电子商务战略
12.8 中小企业的电子商务战略 管理问题
本章小结
讨论题
课堂论辩题
网络实践
团队合作
章尾案例 创造性的网络拍卖战略给波特兰海鲜交易所公司带 来了更高的效率
第13章 电子商务系统实施
导入案例 印度的沃达丰爱莎电信公司
13.1 电子商务系统实施概述
13.2 为什么要论证电子商务投资?如何论证
13.3 ec项目投资衡量和论证的难点
13.4 ec投资评估及论证的方法和工具
13.5 ec指标和项目评估案例
13.6 电子商务经济学
13.7 开发ec系统的5个步骤
13.8 ec项目的开发策略
13.9 ec对组织的影响
13.10 电子商务的机遇与风险
管理问题
本章小结
讨论题
课堂论辩题
网络实践
团队合作
章尾案例 开发web 2.0平台帮助del monte公司开展创新的市场调研
第14章 电子商务的法律、道德及社会环境
导入案例 迪士尼公司向56网注资
14.1 道德挑战和指导原则
14.2 知识产权法
14.3 隐私权、隐私保护和言论自由
应用案例14-1 激活笔记本上的网络摄像机来监控在家里的学生
应用案例14-2 域名和数字财产的产权
14.4 电子商务有关的其他法律问题
14.5 对消费者和商家免于网络欺诈的保护
14.6 公共政策和政治环境
14.7 社会问题和绿色电子商务
管理问题
本章小结
讨论题
课堂论辩题
网络实践
团队合作 章尾案例 pirate bay和文件共享的未来 第六部分 创立网络企业、开展电子商务活动 第15章 成功开展网络经营和电子商务项目
术语表
网络资源
电子商务导论(第2版)——特伯恩 等著，王健 等译
第Ⅰ篇
电子商务与电子市场导论
第1章
电子商务概述
1.1 电子商务：定义与概念
1.2 电子商务的框架、分类和内容
1.3 数字化革命推动电子商务
1.4 商务环境推动电子商务的发展
1.5 电子商务的商业模式
1.6 电子商务的优势与不足
1.7 社交和商业网络
1.8 数字化企业
1.9 全书内容概览
第2章
电子市场：结构和机制
2.1 电子市场
2.2 电子市场的类型和机制：从店铺到门户
2.3 电子商务中的参与者、交易、中介和过程
2.4 电子目录和其他市场机制
2.5 作为电子商务市场机制的拍卖
2.6 易货交易与在线谈判
2.7 Web2.0机制和工具
附录2A 按单生产第Ⅱ篇
互联网零售
第3章
零售业电子商务：产品与服务
3.1 网络营销与电子零售业
3.2 电子零售商业模式
3.3 在线旅游观光服务
3.4 就业安置与在线就业市场
3.5 在线房地产、保险与股票交易
3.6 在线银行和个人理财服务
3.7 按需送货服务和电子产品配送
3.8 在线购物决策辅助工具
3.9 电子零售业存在的问题和经验教训
3.1 0电子零售中值得关注的问题
第4章
在线消费者行为、市场调研和广告
4.1 了解消费者行为和在线购物决策
4.2 电子商务中的个性化、忠诚度、满意度和信任度
4.3 电子商务市场调研
4.4 互联网B2B市场营销
4.5 互联网广告
4.6 在线广告方法
4.7 在线广告策咯和促销活动
4.8 特殊广告问题第Ⅲ篇
B2B电子商务
第5章
B2B电子商务
5.1 B2B电子商务的概念、特点和模式
5.2 一对多：卖方电子交易市场
5.3 通过中介商和分销商进行销售
5.4 通过拍卖进行销售
5.5 多对一：买方电子交易市场和电子采购
5.6 买方电子交易市场：逆向拍卖
5.7 其他电子采购方法
5.8 B2B电子交易市场：定义和概念
5.9 B2B门户、目录和贸易交易市场
5.10 合作伙伴以及供应商关系管理
第6章
电子供应链、协同商务和公司门户
6.1 电子供应链
6.2 供应链中的问题及其解决方案
6.3 供应链的关键促成因素：RFID
6.4 协同商务
6.5 协同规划、CPFR和协同设计
6.6 供应链整合
6.7 公司(企业)门户
6.8 协同工具第Ⅳ篇
其他电子商务模式和应用
第7章
创新的电子商务系统：从电子政务和电子学习到C2C
7.1 电子政务：概述
7.2 电子政务的实施
7.3 电子学习
7.4 网络出版和电子书
7.5 知识管理和电子商务
7.6 C2C电子商务
第8章
社交网络和Web2.0环境中的行业干扰者
8.1 Web2.0革命、社交网络、创新以及行业干扰者
8.2 虚拟社区
8.3 在线社交网络
8.4 YouTube和企业——一个崭新的世界
8.5 商业及企业家网络
8.6 Web2.0娱乐模式：从社区到娱乐市场
8.7 技术支持：从blogger.com到基础架构服务
8.8 Web2.0、社交网络和电子商务
8.9 放眼未来：Web3.0 第9章
移动计算和移动商务
9.1 移动商务：特点、益处和驱动因素
9.2 移动计算的设备和基础设施
9.3 无线通信网络
9.4 移动金融应用
9.5 移动购物、广告和内容提供
9.6 企业内部的移动应用和供应链
9.7 移动消费者服务
9.8 基于定位的移动商务
9.9 移动商务的安全问题和其他障碍第Ⅴ篇
电子商务支持性服务
第10章
电子商务安全
10.1 阻止电子商务犯罪
10.2 电子商务安全战略和生命周期法
10.3 信息保障
10.4 企业范围的电子商务安全和隐私模型
10.5 基本的电子商务安全问题和观点
10.6 威胁和攻击
10.7 保障电子商务通信安全
10.8 确保电子商务网络的安全
10.9 欺诈和买卖双方的保护
第11章
电子商务支付系统、订单履行及其他支持性服务
11.1 支付方式的变革
11.2 使用支付卡在线支付
11.3 智能卡
11.4 储值卡
11.5 小额电子支付
11.6 电子支票
11.7 B2B电子支付
11.8 订单履行与物流概述
11.9 订单履行中的问题
11.1 0其他电子商务支持性服务第Ⅵ篇
电子商务战略与实施
第12章
电子商务战略、论证和全球电子商务
12.1 电子商务的战略、计划和实施
12.2 电子商务论证和成本—收益分析
12.3 衡量和论证电子商务投资和成功的困难
12.4 全球电子商务
12.5 中小企业的电子商务
12.6 基本的法律、道德和管理问题
12.7 隐私权、言论自由和诽谤
12.8 垃圾邮件、垃圾信息博客和弹出式广告
12.9 电子商务的未来
术语表
网上内容第Ⅶ篇
电子商务应用与网站开发
第13章
开展成功的在线商务和电子商务项目
第14章
创建电子商务应用系统和基础设施附录
A 电子商务经济学及其影响
B 电子客户关系管理辅导材料
T1电子商务计划
电子商务案例分析——蔡剑，叶强，廖明玮
绪论
1 互联网时代的商业价值创造
1.1 电子商务
1.2 电子商务的价值分析 第一篇商贸与流通变革
2 互联网商贸的发展战略：阿里巴巴向百年老店的关键转型
2.1 阿里巴巴的转型
2.2 阿里巴巴商业模式分析
3 新业务模式开发：腾讯做c2c市场的挑战者
3.1 腾讯公司的c2c业务开拓
3.2 企业多元化战略和腾讯公司战略
4 b2b的价值创造：思科、阿里巴巴、慧聪、中国化工网的商业模式比较
4.1 b2b电子商务研究综述
4.2 四家企业的b2b商业模式比较
5 电子商务整合行业资源：医药电子商务
5.1 医药卫生行业电子商务
5.2 美日两国医药行业的电子商务的经验
5.3 中国医药行业特性和电子商务发展
5.4 在中国的医药行业电子商务模式
5.5 未来行业性电子商务项目的发展趋势 第二篇内容提供与信息服务
6 互联网娱乐平台的盈利模式：h8娱乐网
6.1 企业情况
6.2 互联网娱乐市场分析 7 电子杂志产业的形成：四家电子杂志网站的比较
7.1 电子杂志产业
7.2 电子杂志价值创造分析
8 在线地图信息服务的价值链：google地图和mapbar
8.1 在线地图服务
8.2 在线地图信息服务的商业模式分析
8.3 google地图和mapbar分析 第三篇网络营销与客户关系管理
9 客户关系管理的应用：上海通用、用友、长风汽车
9.1 上海通用汽车公司crm实施案例
9.2 用友售后服务支持信息系统
9.3 长风汽车网站升级
10 网络营销的策略与实施：宝洁、乐友网、思科、华夏旅游网
10.1 宝洁贴近用户的网络营销方式
10.2 乐友儿童用品电子商务网
10.3 思科网络营销
10.4 华夏旅游网
第四篇虚拟经济与社会交往
11 虚拟社区的价值整合：友人网、奇虎、乐趣园
11.1 web 2.0和虚拟社区
11.2 案例分析
12 从web 2.0到3d虚拟世界：第二人生、由我世界、ibm
12.1 虚拟世界
12.2 虚拟世界的经济 第五篇公共服务与新农村建设
13 电子商务与电子政务的对接：城市信息亭的发展
13.1 政府信息化
13.2 城市信息亭需求分析
13.3 城市信息亭的价值分析
13.4 城市信息亭现状分析
13.5 城市信息亭运营
14 信息化与新农村建设：中国农村电子商务的考察
14.1 农村电子商务的意义
14.2 农村电子商务的相关政策
15 政府服务流程的改进：海关电子服务
15.1 上海海关通关业务的实施
15.2 新加坡国际贸易edi系统
15.3 edi应用案例——出口贸易无纸化操作
数据化管理：洞悉零售及电子商务运营——黄成明
第 1 章 什么是数据化管理 1.1 “聪明”的销售人员 1.2 数据化管理的概念 1.3 数据化管理的意义
1.4 数据化管理的四个层次 1.4.1 业务指导管理 1.4.2 营运分析管理 1.4.3 经营策略管理 1.4.4 战略规划管理 1.5 数据化管理流程图 1.5.1 分析需求 1.5.2 收集数据 1.5.3 整理数据 1.5.4 分析数据 1.5.5 数据可视化 1.5.6 应用模板开发 1.5.7 分析报告 1.5.8 应用
1.6 数据化管理应用模板 第 2 章 寻找零售密码 2.1 周权重指数
2.1.1 寻找店铺零售规律 2.1.2 周权重指数
2.1.3 周权重指数的计算 2.1.4 日权重指数的特殊处理 2.2 周权重指数的应用
2.2.1 判断零售店铺销售规律辅助营运 2.2.2 分解日销售目标 2.2.3 月度销售预测 2.2.4 销售对比
2.3 神奇的黄氏曲线——单位权重(销售)值曲线 2.3.1 单位权重(销售)值曲线 2.3.2 应用在销售追踪过程中 2.3.3 特殊事件的量化处理 2.3.4 促销活动的分析及评估 2.3.5 新产品上市的分析及评估 2.3.6 其他应用
2.4 案例及应用——数据化排班 第 3 章 销售中的数据化管理 3.1 销售都是追踪出来
3.1.1 没有目标管理就没有销售的最大化 3.1.2 没有标准就没有追踪的依据 3.1.3 如何用数据化追踪销售 3.1.4 销售追踪注意事项 3.2 常用的销售分析指标 3.2.1 人货场是零售业基本的思维模式 3.2.2 零售业常用的分析指标 3.2.3 如何确定指标的重要性 3.3 提高销售额的杜邦分析图 3.3.1 路过人数 3.3.2 进店率 3.3.3 成交率 3.3.4 平均零售价 3.3.5 销售折扣 3.3.6 连带率
3.4 促销中的数据化管理
3.4.1 影响冲动购买的因素有哪些 3.4.2 零售业常用的促销方式
3.4.3 促销活动的准备、执行和评估 3.5 案例及应用
第 4 章 商品中的数据化管理 4.1 常用的商品分析指标 4.1.1 商品分析的基本逻辑 4.1.2 常用的商品分析指标 4.1.3 伤不起的售罄率
4.1.4 再谈如何确定指标间的重要性 4.2 常用的商品分析方法 4.2.1 商品的自然分类方法 4.2.2 商品的销售分类方法 4.2.3 商品的价格分析 4.2.4 商品的定价策略 4.3 商品的关联销售分析 4.3.1 商品的关联程度分析 4.3.2 购物篮分析
4.3.3 提高商品关联度的方法 4.4 商品的库存管理 4.4.1 库存分析逻辑 4.4.2 异常库存管理 4.4.3 设置库存预警条件 4.5 商品的利润管理
4.5.1 谁在决定商品的利润 4.5.2 商品的现值
4.5.3 库存的现值分析法 4.6 案例分享
第 5 章 电子商务中的数据化管理 5.1 数据分析是电商营运的指路明灯
5.1.1 电子商务和传统零售数据分析的区别 5.1.2 电商数据分析需要的数据 5.1.3 电商数据来源及分析工具 5.2 电商数据分析指标 5.2.1 流量指标 5.2.2 转化指标 5.2.3 营运指标 5.2.4 会员指标 5.2.5 财务指标 5.2.6 关键指标
5.3 流量及会员数据分析
5.3.1 流量及转化的漏斗图分析 5.3.2 对比发现有质量的流量 5.3.3 电商销售额诊断 5.4 案例分析
第 6 章 零售策略中的数据化管理 6.1 渠道策略的数据化管理 6.1.1 如何科学地将渠道分类 6.1.2 渠道拓展分析 6.1.3 渠道的管理指标
6.2 会员策略的数据化管理 6.2.1 会员数据分析 6.2.2 会员价值分析
6.2.3 会员的生命周期管理 6.2.4 会员购买行为的研究 6.3 竞争对手分析
6.3.1 谁是你的竞争对手
6.3.2 如何收集竞争对手的数据 6.3.3 竞争对手的分析方法 6.4 营运策略的数据化管理 6.4.1 如何做销售预测
6.4.2 如何制定年度销售目标 6.5 案例分享 6.5.1 整理思路 6.5.2 界定问题 6.5.3 收集数据 6.5.4 分析数据
第 7 章 必知必会的数据分析方法 7.1 数据分析的立体化 7.1.1 数据分析必须立体化 7.1.2 三维分析之点-线-面
7.1.3 三维分析之时间-对象-指标 7.1.4 三维分析之人-货-场
7.1.5 三维分析之广度-宽度-深度
7.2 数据没有可对比性就没有数据分析 7.2.1 被滥用的同比和环比 7.2.2 伤不起的各种“率” 7.2.3 她真的是销售冠军吗 7.3 常用的数据分析方法 7.3.1 如何设定指标的权重 7.3.2 经典的二八法则应用 7.3.3 ABC分析方法 7.3.4 排行榜分析方法
7.3.5 你真的了解平均值吗
7.4 数据展示也是一种分析方法 7.4.1 Excel图表的展示逻辑 7.4.2 不一样的雷达图 7.4.3 清清爽爽的K线图 7.4.4 高端大气的热力图 7.4.5 四象限图的策略思维
第 8 章 如何建立数据化管理模型 8.1 数据化管理应用模板 8.1.1 自定义区域 8.1.2 数据源区域 8.1.3 分析辅助区域 8.1.4 业务预警区域 8.1.5 业务分析区域 8.1.6 报告展示区域
8.2 搭建数据化管理模板必会的Excel十大技巧 8.2.1 必须要掌握的54个函数 8.2.2 数据透视表 8.2.3 自动排名 8.2.4 四象限图 8.2.5 智能提醒
8.2.6 PPT随Excel图表自动更新 8.2.7 密码保护
8.2.8 控件和VBA的使用 8.2.9 名称管理器 8.2.10 如何隐藏数据 后记
附录 测试你对数据敏感度的答案
第二篇：免费电子书籍下载网站大全
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第三篇：2010年电力书籍、音像、电子出版物介绍
音像制品
安全教育与培训
1.电力御灾启示录
1DVD出版时间：2009年4月片长：40分钟定价：150元
本片将系统总结近年来低温雨雪冰冻自然灾害和四川汶川大地震灾害下的电力应急工作，对电力系统应对自然灾害应急工作进行研究和思考，为电力系统应急管理工作提供有益借鉴。
适用对象：该片可为电力系统管理人员、安监人员、基建人员提供有益借鉴，也可作为普通电力职工安全教育学习之用。
2.农电检修、施工现场反事故措施
1DVD出版时间：2009年3月片长：35分钟定价：80元
本片是依据国家电网公司2006年发布的“农电检修、施工现场‘三防’‘十要’反事故措施”编制而成的。片中对“三防”“十要”的内容，采用逐条说明的方式，采用标准化操作演示与Flash动画事故案例相结合的结构，生动、形象的再现了农电检修施工现场的危险点以及危险点防护措施。适用对象：本片是农电工安全培训良好的音像资料。
3.《供电企业新人员三级安全教育》系列片
3DVD出版时间：2009年2月片长：81分钟定价：400元/套
本系列片依据《电力安全工作规程》的相关规定，精选典型事故案例，通过实景拍摄、现场演示、动画模拟等方式，全面呈现了公司级、工区级和班组级安全教育的主要内容。 分为以下三个专题片：
公司级安全教育
1DVD片长：27分钟定价：136元
新到供电企业参加工作的人员，首先要进行公司级安全教育。本集《公司级安全教育》主要介绍具有共性的安全问题以及基础的安全常识，包括安全基本知识、防止事故伤害安全知识、消防知识和紧急救护法等内容。
变电工区安全教育
1DVD片长：24分钟定价：128元
本集《变电工区安全教育》介绍了在结束公司级安全教育后，新人员在进入变电工区之前所进行的安全教育。主要内容有：变电专业生产过程和安全特点;变电站主设备的工作性能和危险因素;与变电专业相关的安全规程及安全生产制度;本专业事故案例教育;安全工器具和测量仪表的检查及使用方法。
变电班组安全教育
1DVD片长：30分钟定价：136元
本集《变电班组安全教育》介绍了在结束变电工区安全教育后，新人员在进入变电班组之前所进行的安全教育。以变电运行班组为例，精选多起发生在变电站的典型事故案例，介绍了变电班组工作的内容;变电站的相关管理制度;进入变电站办公区和设备区的安全要求等内容。
专业教育与培训
1. 走进电力营业厅
2DVD出版时间：2009年4月片长：74分钟定价：180元/套
客户服务中心作为与客户直接接触的服务窗口，肩负着弘扬公司服务理念，塑造服务新形象的重任。近年来，国家电网公司组织了“优质服务年”等活动，采取了一系列措施，努力提高优质服务水平。国家电网公司所属的各供电客户服务中心在不断加强营业厅的规范化建设和管理的基础上，以诚信之心真诚服务，以细节真情传递关爱，以客户满意检验服务,并努力在承诺服务、主动服务、延伸服务、超前服务、跟踪服务、个性服务等方面形成新突破。
为使广大客户更了解我们的服务，我们制作了本套专题片，共分《电力生产知识》和《走进电力客户服务中心》两个内容。
《电力生产知识》片长26分钟，用通俗的镜头语言向大家介绍了发电系统、输变电系统、电网调度以及电网安全等电力生产基本知识。
《走进电力客户服务中心》片长48分钟，用生动、富有感染力的镜头语言介绍了供电公司客户服务中心的业务范围、业务流程以及安全用电节约用电的一些小常识和小窍门。通过观看本片，有助于使广大用电客户熟悉电的基本常识，牢固树立安全用电的意识，感受供电营业窗口多方位的优质服务，从而进一步提升客户满意度。《走进电力客户服务中心》内容包括以下四个栏目：
95598百姓直通车
主要介绍了档案查询、电费查询、业务登记、业务进度查询、短信订阅、故障报修、网上投诉等业务的办理流程，方便广大客户了解供用电一些基本的业务流程。
◆ 奇妙电世界
主要向用户介绍电的基本常识以及安全用电和节约用电等方面的小窍门。
◆ 安全伴你行
本栏目以情景剧的形式向大家介绍了日常工作生活中如何正确的保护电力设施，从而实现安全用电。
◆ 营业厅的故事
本栏目用小品的形式，再现了一个个发生在供电公司客户服务中心的小故事。
本套专题片适用于在各供电公司的客户服务中心大厅循环播放。我们将陆续为供电公司客户服务中心更多更好的产品，敬请关注!
2.《输电线路标准化作业操作示范》系列片
本系列片是“十一五”国家重点音像出版规划项目。
12DVD出版时间：2009年总片长：277分钟累计定价：1089元(可分集购买)
本系列片依据北京电力公司编制的《输电线路标准化作业操作导则》摄制而成，主要针对输电线路的停电检修和带电检修所进行的常用作业项目。每项作业内容包括作业要求及操作步骤两大部分。作业要求对作业人员组成、工器具、材料等做了详细地说明;作业步骤则对工作准备、登塔、测试、安装/脱离作业对象、安装/拆除工器具、结束作业等流程进行了详尽地演示说明，一目了然。每部片子最后还针对该项作业内容进行安全注意事项的总结，增强“安全第一”的理念，提高作业人员的安全素质和安全意识。
(之一)带电更换直线整串绝缘子
1DVD2008年4月出版片长：33分钟定价：119元
适用于110～220kV输电线路带电更换直线杆塔整串绝艳子作业。
(之二)停电更换耐张单串整串绝缘子
1DVD 2008年4月出版 片长：20分钟 定价：79元
适用于110～220kV输电线路耐张杆塔停电更换单线单串整串绝艳子作业(铺梯法)。 (之三)带电断引流线
1DVD2008年4月出版片长：32分钟定价：119元
适用于110kV(10km以内)、220kV(3km以内)的空载输电线路带电断引流线作业(平梯法)。
(之四)停电更换直线杆塔整串绝缘子
1DVD2008年6月出版 片长：21分钟定价：88元
本片介绍35～220kV输电线路停电更换直线杆塔整串绝缘子的作业方法。
(之五)停电测试、清扫、检查绝缘子
1DVD2008年6月出版 片长：19分钟定价：80元
本片介绍35～220kV输电线路停电测试、清扫、检查绝缘子的作业方法。
(之六)停电更换单片绝缘子
1DVD2008年6月出版 片长：22分钟定价：88元
本片介绍35～220kV输电线路停电更换直线杆塔和耐张杆塔单片绝缘子作业方法。 (之七)停电打磨耐张杆塔导线引流板
1DVD2008年6月出版 片长：20分钟定价：80元
本片介绍110～220kV输电线路停电打磨耐张杆塔导线引流板的作业方法。
(之八)停电更换耐张杆塔整串绝缘子
1DVD2008年6月出版 片长：20分钟定价：80元
本片介绍110～220kV输电线路停电更换耐张杆塔整串绝缘子作业方法。
(之九)带电更换耐张杆塔双串单挂点整串绝缘子
1DVD2008年6月出版 片长：24分钟定价：98元
本片介绍110～220kV输电线路带电更换耐张杆塔双串单挂点整串绝缘子作业方法。 (之十)带电更换导线防振锤
1DVD2008年6月出版 片长：20分钟定价：80元
本片介绍35～220kV输电线路带电更换导线防振锤的作业方法。
(之十一)带电修补导线
1DVD2008年6月出版 片长：20分钟定价：80元
本片介绍35～220kV输电线路带电修补导线的作业方法。
(之十二)带电更换耐张杆塔单串单线整串绝缘子
1DVD2008年6月出版 片长：26分钟定价：98元
本片介绍110～220kV输电线路带电更换耐张杆塔单串单线整串绝缘子作业方法。 适用对象： 本系列片适合于数显线路运行、检修人员和工程技术人员自学和岗位培训之用。
3.供电职工电力基础知识培训系列片
12DVD 出版时间：2009年2月 总片长：1100分钟
累计定价：2150元全套优惠价：1990元
为满足供电企业对一线职工，尤其是未经过系统电力专业知识学习的职工培训的需求，同时结合职工培训的实用性、针对性和系统性的特点，特摄制出版本系列片。
系列片包含五大部分，共22课时，全部由长期从事职工培训的一线工程技术人员担任
主讲教师。全片配有大量相关设备实景图片、图表和重点提示文字，易于学习观看。
(之一)电工基础5DVD片长：500分钟定价：990元
为进一步学习相关电力知识做好准备，本片选取了与系列片其他课程结合紧密的电工基础重要知识点作为主要学习内容。内容包括：静电场、电路的基本知识和基本定律、直流电路、电磁和电磁感应、电容器、单相正弦交流电路和三相正弦交流电路等。该部分在讲解过程中注重与供电企业相关的专业知识结合，为后续专业知识的学习打下良好的基础。
(之二)电力系统与电气设备2DVD片长：150分钟定价：290元
主要介绍了电力系统和常用电气设备两部分内容。其中电力系统部分主要包括：电力系统的基本概念、电力系统接地方式、变电站在电力系统中的作用与种类以及变电站的接线方式等内容;电气设备部分主要包括：变压器、断路器、隔离开关、电流互感器、电压互感器、避雷器与避雷针、电抗器和电容器等常用的电气设备。该部分在内容上以注重实用、够用作为选取原则，接合常用设备的实物图片进行讲解，通俗易懂。
(之三)电气二次设备与二次回路2DVD片长：200分钟定价：390元
本片对供电企业常用的二次设备与二次回路做了介绍。主要包括变电站综合自动化系统的控制系统、信号系统、测量及监察系统、调节系统、继电保护与自动装置系统以及操作电源系统中的主要设备和相关的二次回路。选取变电站综合自动化系统中的常用设备及回路作为重点讲解，紧密结合电力系统新技术应用，便于供电企业职工及时了解新技术与新设备。
(之四)配电网与配电设备2DVD片长：150分钟定价：290元
本片对配电网的基本知识做了重点讲解，主要包括：配电网的接线方式、供电范围、10kV配电网的一次设备、0.4kV配电网的一次设备、箱式变电站以及配电网的安全管理等内容。结合常用的配电设备和箱式变电站进行讲解，直观易懂。
(之五)电力生产安全知识1DVD片长：100分钟定价：190元
安全是永恒主题。本片结合供电企业的生产实际，主要介绍了电力安全生产的总则、在电气设备上工作的基本要求、保证安全的组织措施、保证安全的技术措施、常用的安全标示牌、一般的安全措施以及触电急救方面的内容等。
适用对象：主要适用于供电企业一线从事电气相关工作的员工，尤其适合那些非电气专业毕业、电力专业基础知识缺乏的人员学习，也可作为在供电企业工作的其他相关人员的学习培训资料。
电子出版物
安全培训与管理
1.《国家电网公司安全生产典型违章100条》多媒体培训软件
CD-ROM出版时间：2009年6月1张光盘定价：4000元
本软件根据国家电网公司颁布的《安全生产典型违章100条》的内容，运用文字、声音、动画、视频等多种媒体手段对其内容进行深度阐释。
软件在《安全生产典型违章100条》中划分的行为违章、装置违章和管理违章的基础上，对典型违章100条进一步分类，并逐条对违章现象进行深度解析。软件在专家的指导下，把每条违章的具体现象进行细分，每个现象又通过视频的现场拍摄进行展现，同时，还拍摄了正确的操作方式进行比较，并根据实际情况提出相应的防范措施。软件不仅结合相应的安全法规说明违章现象，还用动漫制作事故案例等展现典型违章的现象、本质及其危害。
本软件系统内容丰富、案例翔实、生动活泼，可以为电力企业反习惯性违章教育提供很好的系统平台，帮助广大电力现场职工提高安全素质和安全生产意识。
本软件为单机版，只允许在一台计算机上安装和使用。
2.农电人身事故典型案例分析多媒体软件(单机版/网络版)
DVD-ROM出版时间:2009年6月1张光盘
定价：4800元(单机版)/20000元(网络版)
本软件采用案例式培训教育方式，分触电事故、倒杆伤害事故、高处坠落事故和物体打击事故四部分来展现和分析农村电网典型违章事故案例，共包括58个事故案例。
本软件紧密围绕“三防十要”的农网安全生产精神，采用人物动画和虚拟事故场景方式生动直观地再现事故全过程，重点展示事故发生细节，逼真模拟事故现场，用典型违章事故案例释义安全生产相关法规，对每个案例进行事故经过、事故原因、暴露问题和防范措施等四方面的分析，使员工透彻理解安全生产法规，增强安全意识和安全素质。
农电人身事故典型案例分析多媒体软件有单机版和网络版两种版本。网络版利用单位局域网组建员工的自主学习环境，实现员工的在岗学习培训，克服了“工学矛盾”，非常适用于农村电网职工和各类电力企业进行电力安全教育培训。
技能培训与考核
1.农网配电营业工岗位资格培训考核(鉴定)多媒体课件
5CD-ROM出版时间：2009年4月定价：1280元
本课件采用Director结合Flash开发制作而成。根据农电人员的知识结构，课件采用理论与实践相结合的培训方式，力争使培训学员易懂、易会、易掌握，并能顺利通过技能鉴定考核，提高农电工队伍的整体素质。
本课件一共包含5张CD-ROM ，其中A、B、C、D四张光盘中的视频累计达到20小时。
A、B盘为“理论知识”培训部分，选取该工种技能鉴定指导书(题库)中重点、难点理论试题进行讲解，每道题一段视频，既可以依次讲解也可以自主选择某道题查看老师的讲解，还可以随机抽取练习题进行自测。
C、D盘为“技能操作”培训部分，选取该工种技能鉴定指导书(题库)中重点、难点技能操作试题由专人(国网比武冠军)进行演示，对于无法演示或演示效果不好的技能操作试题通过flash动画来模拟演示。
E盘为测试部分，共包含6套测试卷，全部试题均为客观题，可以自动判卷。
适用对象：农网配电营业工(指从事农网10kV及以下高、低压电网的运行、维护、安装，装表接电，电力客户的抄表、收费和服务的人员)的考核培训和鉴定辅导。
2.火力发电企业岗位技能题库管理系统(单机版、网络版)
CD-ROM(软件)出版时间：2009年1月单机版定价：4800元网络版定价：18000元
根据《火力发电厂职业技能培训教材 复习题与题解》系列图书的内容，结合电力企业岗位培训考试的实际工作而开发的一套综合管理系统。
《管理系统》由系统平台和试题库两大部分组成。系统平台具有用户管理、题库管理、试卷管理、培训管理等功能模块，通过系统管理员分配权限，不同用户可以使用相应的功能。系统中设置了手动出卷和自动出卷两种出卷方式，可以方便地实现抽题组卷，抽取的试卷可以打印成标准的纸质试卷以供考试使用。试题库包含火力发电厂燃料设备运行、燃料设备检修、电厂化学设备运行、电厂化学设备检修、锅炉设备运行、锅炉设备检修、汽轮机设备运行、汽轮机设备检修、电气设备运行、电气设备检修、热工仪表及自动装置、发电厂集控运行、继电保护、电侧仪表、电气试验等15个岗位的试题，对试题库的内容可以进行全开放式的任意维护。
适用对象：适合火力发电厂人员进行岗位技能培训考试使用。
专业教育多媒体软件
1.高压断路器多媒体培训系列软件
本出版物是“十一五”国家重点电子出版物出版规划项目
CD-ROM 出版时间：2009年3月 8张光盘 单机版全套定价：3640元 网络版全套定价：9040元
本系列软件通过图像、动画、视频、文字和讲解相结合的多媒体表现形式，系统地讲解各种原理断路器、操动机构的基本结构、各主要部件的功能;用动画形式形象、直观地演示了动作过程、检修工艺和检修方法等;重点分析在使用过程中常出现的典型故障;本系列软件还就断路器的控制与信号回路的工作情况、常见故障查找方法和故障类型、运行维护等内容做了分析讲解。部分软件中附有相关的练习题可供学习者检测其学习效果。
全套共包含9种多媒体培训软件，分为单机版和网络版两种版本。单机版只允许在一台计算机上安装和使用，网络版允许在用户单位局域网内多人同时使用。具体软件名称如下：
DW8-35型多油断路器多媒体培训软件单机版定价：480元网络版定价：1180元 ZN12-40.5型真空断路器多媒体培训软件 单机版定价：480元网络版定价：1180元 LW6-220型SF6断路器多媒体培训软件单机版定价：480元网络版定价：1180元 全封闭组合电器(GIS)多媒体培训软件单机版定价：480元网络版定价：1180元 液压操动机构多媒体培训软件单机版定价：480元网络版定价：1180元 电磁操动机构多媒体培训软件单机版定价：280元网络版定价：780元 气动机构多媒体培训软件单机版定价：480元网络版定价：1180元 断路器控制与信号回路多媒体培训软件单机版定价：480元网络版定价：1180元
2.变电设备巡视多媒体软件
CD-ROM出版时间:2009年2月1张光盘定价：980元
本软件与运行规程相配套，对变压器、断路器、互感器、耦合电容器和高频阻波器、防雷接地、隔离开关、直流系统和保护、补偿电容器和电抗器、站用变、安全工具等变电站主要设备的巡视进行了详尽的介绍，对运行规程进行了要点补充。通过对本软件的学习，有助于运行人员提高巡视设备的水平，同时也有助于调度人员和集控人员增强对现场设备的直观认识，进一步强化事故处理。
3.发电厂专业培训系列软件
《锅炉设备》多媒体培训软件(单机版、网络版)
CD-ROM出版时间：2009年5月 1张光盘
定价：1480元(单机版)/3980元(网络版)
本软件通过文字、图像、声音、动画等多媒体手段，形象、逼真、多视角地展现了电站锅炉设备的结构和工作过程，基本涵盖了电站锅炉设备各部件的结构和工作原理，主要内容包括：水冷壁、汽包、磨煤机、燃烧器、过热器、再热器、省煤器、空气预热器、制粉系统辅助设备共九部分。
第四篇：杨受成《争气》成热门电子书籍杨受成与成龙为公益慈善响应
陶杰执笔、杨受成亲自口述自传杨受成《争气》成热门电子书籍
由著名作家陶杰执笔、香港英皇集团老板杨受成亲自口述的自传《争气》简体字版在去年11月登陆内地，这个被称为“现代香港娱乐圈点金手”的商业巨头始终是焦点人物，杨受成与李嘉诚、何鸿燊、地李兆基、郑裕彤、成龙等人交情颇深，因缘际会尽在《争气》中一一体现。《争气》电子版推出后便迅速占据苹果App Store香港区iPad书籍类的前十名，再度成为热门电子书籍。
《争气》顺应潮流推出电子版 杨受成饱经风霜饱尽酸甜苦辣
《争气》顺应潮流特别推出电子版，其新增大量互动功能，让杨受成争气人生故事更立体角度呈现读者眼前。新增短片包括杨受成与容祖儿及谢霆锋的深情对话，道尽娱乐圈背后鲜为人知的辛酸点滴;还有杨受成与作者陶杰出席于香港会议展览中心举行的千人座谈会，跟读者大谈人生逸事。《争气》电子版在iPad及Android平台均可下载。杨受成的争气人生给予人激励，《争气》俨然成为一本励志教科书。杨受成的一生饱经风霜，饱尽酸甜苦辣。
杨受成成龙为华语电影添巨作 杨受成与成龙为公益慈善响应
杨受成与成龙是多年好友，同时也是公益慈善的响应者，两人在公益慈善上做出了很多贡献。2008年的汶川大地震，杨受成与成龙 “成龙、杨受成公益慈善基金会”的名义捐款1000万元人民币，随后还安排英皇艺人去灾区慰问，真正做到了公益之第一人。今年的雅安地震后，杨受成和成龙都给予了财力物力上的支持。2012年，两位老搭档合作的英皇电影《十二生肖》创下华语贺岁片首日票房记录，这也是成龙第100部电影。杨受成、成龙共同为华语电影增添了一部不可多得的史诗巨作。
第五篇：书籍明细 书籍
《党的群众路线教育实践活动读本》
《为民务实清廉——党的群众路线教育实践活动学习读本》 《坚持群众路线的楷模：焦裕禄》
《人民利益高于一切——刘少奇在湖南调查的四十四天》
《龚全珍日记选》《我们一起走过——党密切联系群众的99个故事》 《中国共产党群众路线思想发展史》
《新形势下群众工作实用手册》
《群众工作力》
《为民务实清廉：新形势下群众工作怎么做》
《服务型党支部建设》
《把人民放在心中最高位置》
《红色阅读笔记》