第一篇：教师与领导的沟通
与领导沟通的技巧
我觉得，cio最重要的向上沟通对象是直接领导或间接领导，不论是CEO、COO或副总经理级的领导。 我在10多年的职场经历中，经历过不少领导，经验让我觉得大多数领导有以下共同之处： ● 比较喜欢部下反映问题时，提出多个解决方案供其选择;
● 喜欢部下能站在自己的角度思考问题、替其排忧解难;
● 喜欢部下及时提供有效的内外部信息，且同时提出自己的建议;
● 喜欢部下提出的建议既有高度与前瞻性，又切实可行;
● 喜欢部下表达观点、看法、建议的同时，还能提供令人信服的依据、信息或统计数据; ● 喜欢部下懂专业、效率高、懂礼貌、悟性好且善解人意;
● 都不喜欢部下问自己怎么办或只提供“一条路”，让他没有选择;
● 都不喜欢部下不理解自己，不听清楚要求把事做走样，做事没有条理、丢三落
四、突发事件频发，且不懂企业伦理;
● 比较讨厌部下说“我以为”“我知道”，不喜欢部下不经请示，擅自作主后捅出漏子不可收拾、出了问题推三推四不敢负责、倚老卖老不思进取、埋头做事却什么都不讲，让领导不知他在干啥、自以为是、自恃功高拉帮结派要挟领导。
在我看来，CIO在与上沟通中，既要根据不同领导的工作特点，再结合企业文化，要注意以下沟通与交往要点：
● 领导交代的事情一定要立即受理，即使不能马上有结果，也要及时汇报过程或进展，让领导知道事情在进展中。这样，需要他支持时，也好出手相助。
● 如果你的领导比较喜欢面对面的沟通，CIO汇报工作时就不宜直接交书面报告，而应在当面汇报后，再用书面报告做备忘。
● 如果领导有口头指示，应该写下备忘，按其要求的时间与方式进行反馈。
● 给领导的请示得到批示后，应将复印件提交领导或其秘书。
● 有些事如果事先没与领导沟通过，就不宜直接给领导交书面请示，这样可以避免多次沟通、解释带来的麻烦，更不应通过秘书转交。
● 领导通常都比较忙，所以CIO要善于抓住一切机会随时随地与领导沟通，不一定非要正儿八经地在办公室沟通，有时宽松的环境反而会使沟通效果更好。
● CIO与领导面对面沟通时，语言一定要通俗易懂、言简意赅，那些复杂的事，可以用图示、比喻、故事等方式，帮助领导理解到位。此外，一次不要讲太多事，以免领导记不住或抓不住重点。 ● 与领导面对面沟通或交往中，CIO一定要有适当的肢体语言。
● CIO的书面报告或请示一定要通俗易懂、简单明了。给年纪较大的领导的报告，尽量要用较大的字号打印，再复杂的事都要浓缩在一页纸上，而详细内容则可以用附件表述。
● 有些领导不见得有及时收电子邮件的习惯，因此CIO碰到紧急事情应该给领导打电话或发短信;而收到领导的邮件或短信要及时回复。
● 电子邮件的应用如今很普遍，重要邮件发送后，一定要确认领导是否收到;如果一件事有多个相关领导，邮件要抄送多人;避免邮件出错或忘记跟进后续事项，最好也给自己抄送一份。
● 领导召集的重要会议，CIO除需要事先准备好发言、遵守开会规矩之外，还要在会议中注意观察领导的表情与肢体语言，发言时应尽量不要念稿，保持与相关领导的视觉沟通，以及时调整发言内容与节奏。
● CIO找领导说花钱的事是最难的，所以一定要让领导知道花钱的效果，不能只从IT角度谈，应该从解决业务或管理问题角度出发，这样比较容易与领导就投资达成共识。
● 领导考虑不周或决定欠妥的情况在所难免，对此，CIO应该理解。
● CIO和领导之间，其实也是一种工作伙伴关系，相互交往的疏密应适度，但尊重、理解、辅佐的原则应坚持。
尽管每位领导的个性、作风和习惯各不相同，只要CIO尽心尽力履行好本职工作，保持基本符合领导期望的进步速度，大可不必害怕跟领导沟通。此外，CIO良好的与上沟通能力，还可以让下属通过观察，了解、熟悉自己的领导的沟通悟性，非常有用。还有，CIO还要与领导秘书建立较好的交往关系，这也相当有必要。比如说，教会那些年纪比较大的领导一些基本电脑使用与操作技能，秘书是最好人选。
与领导维持良好沟通和交往是CIO职业发展的最重要基础。与上沟通是一门活到老学到老的艺术，CIO需要潜心研修。
第二篇：与领导沟通的技巧
与上司良好沟通的技巧
在日常工作、生活中，一件十分重要的事情就是要与人沟通——不仅要与同事、下属沟通，更要与上级领导进行有效沟通。领导者都是性情中人，年轻下属经常与上级领导进行有效沟通，是保持良好上下级关系的基础，对自己将来的成功和发展具有重要意义。
了解领导内心，给予适度恭维
下属只有了解上级领导的个性心理，才能方便与他沟通。领导者首先是一个人，作为一个人，他有他的性格、爱好，也有他的作风和习惯。对领导有个清楚的了解，不要认为这是为了庸俗地“迎合”领导，而是为了运用心理学规律与领导进行沟通，以便更好地处理上下级关系，做好工作。人性中有一种最深切的秉性，就是被人恭维的渴望。这种渴望，不仅仅是愿望，也不仅仅是欲望和希望，而是被恭维的渴望。在与领导者交往中，要永远记住，领导者都希望下属恭维他、赞扬他。你要找出领导的优点和长处，在适当的时候给领导诚实而真挚的恭维。你可以请领导畅谈他值得骄傲的东西，请他指出你应该努力的方向，你要恭恭敬敬地掏出笔记本，把他谈话的要点记录下来。这样做会引起他的好感，他会觉得你是一个对他真心钦佩、虚心学习的人，是一个有培养前途的人。
只是一句得体恰当的恭维，就可以使一个人扶上青云。在日常生活和工作中，所有的领导者的内心都有被下属尊重和恭维的愿望，虽然他自己不说出口。在一定的场合，给予领导适度的恭维，不仅是必要的，有时候也是十分重要的。但是，恭维领导要掌握适度，并且是在确切了解对方内心世界的基础之上的恭维。有时候，即使是自己不喜欢的领导，你也要给予适度的恭维。年轻下属应该明白，上级之所以把他安排在这个岗位上，一定有它的原因。现实中有太多的时候，我们并不了解对方。领导者所做每一件事情，都一定有他的理由。对你看不惯的方面，你不要过多地批评、指责和抱怨，更不要当面顶撞或争论，而要给予充分的谅解，必要时给予领导适度的恭维。
与领导坦诚相待，学会主动沟通
与人坦诚相待，反映了一个人的优良品格。下属在工作中要赢得领导的肯定和支持，很重要的一点是要让领导感受到你的坦诚。工作中的事情不要对领导保密或隐埋，要以开放而坦率的态度与领导交往，这样领导才觉得你可以信赖，他才能以一种真心交流的态度与你相处。以理服人不是说服领导的最高原则，如果没有让领导感受到你的坦诚，即使你把一项事情的道理讲得非常明白，实际上一点用也没有，因为人是有强烈感情色彩的动物，生活中情大于理的情况比比皆是，在感情与道理之间，人往往侧重于感情，领导者当然也不例外。来到一个单位后，第一件需要做的事情就是要学会主动沟通、与人坦诚相待。 与领导沟通，坦诚主动的态度十分重要。下属有时摄于周围人际环境的压力，主观上不敢与领导进行主动沟通。在工作中存在失误的时候，消极地躲避是不行的，而主动的沟通，主动地承认错误、改正错误，才是上策。下属工作阅历浅，但工作热情和积极性较高，工作上富有开创性，工作中有点失误是难免的。任何人都难免会犯错误，但有的下属一旦在工作中出现纰漏或错误，就会感到内疚、自卑，甚至后悔不已。犯错误后，不去主动与领导沟通、交流，而是惟恐领导责备自己，害怕见到领导。事实上，犯错误本身并不要紧，要紧的是你要尽早与领导沟通，以期得到领导的批评、指正和帮助，同时取得领导的谅解。消极地回避，不但不能取得领导的谅解，反而有可能让领导产生误解。
沟通注意场合，选择沟通时机
领导者的心情如何，在很大程度上影响到你沟通的成败。当领导者的工作比较顺利、心情比较轻松的时候，如某些方面取得成功、节日前夕、生日等时候，心情会比较好，这是与领导进行沟通的好时机。当领导在某一方面取得成功，你准备向他表达祝贺时，你要选择一个比较适当的场合，营造一下氛围，向领导表达祝贺的同时，提出你的问题。我们要向领导提议一件事情，注意场合、选择时机是很重要的。 与上级领导沟通，并不一定全在办公室内进行，因为，领导一天到晚要考虑的事情很多，有时候，在休
闲中也可以解决大问题，但要注意场所，选择适当的时机。如果领导心情不好，或者处于苦恼之中，他可能是因为工作头绪繁多忙得焦头烂额，可能是因为受到上级的斥责感到消极颓废，可能是因为事业发展受阻感到压力过大，可能是因为家庭纠纷导致自己沮丧不已，也可能是因为遇到重大问题不能决断而感到迷茫，在这个时候，领导的心情特别差，你的意见他很难听进去，不便于沟通，所以尽量避免在这些时候向领导请示汇报。
对领导心怀仰慕，交往把握尺度
领导者的权威不容挑战。有些领导的能力虽然平平，但不要因此认为这样的领导就是不中用的，他一定是有某种优点，所以他的领导才会提拔他。不论领导是否值得你敬佩，下属都必须尊重他。与领导沟通的成功与否，不仅影响领导对你的观感，甚至影响你的工作和前途。只有对领导怀有仰慕的心情，才能实现有效沟通。如果你对外宣传领导的优点，一旦风声传到了他的耳朵里，他会更严格地要求自己，更加关心你。在成功策划某项工作时，即使是你的功劳，也要把选择权留给自己，而把决定权给领导。与领导谈话时，要采取委婉的语气，切不可意气用事，更不能放任自己的情绪。与领导交谈时，要有一个积极乐观的心态，向领导叙述重要事宜，或回答领导提问时，如果做到目不斜视地盯着对方的眼睛，不但会增强语言的说服力，还会给领导留下精力充沛、光明磊落的印象。听取领导讲话，高兴时不妨扬起眉，严肃时瞪大眼，困惑时大胆问，听完后简要复述，这样做会给领导留下头脑敏锐、率直认真的印象。反之，如果你唯唯诺诺，无动于衷，就会给领导留下反应迟钝、消极应付的感觉。与领导沟通，要心怀仰慕，又要把握尺度，不能无原则地扯关系、拉近乎，否则，会给人留下盲目攀高的印象。
下属对于领导应该心怀仰慕，适当的时候给予领导关心也是必要的，但问题的关键是能否把握尺度，能否在领导和同志们面前恰如其分地表达这份心意。把握不好尺度，不能恰如其分地表达自己的心意，即使你对领导有多么仰慕，领导也难以察觉到，反而会认为你有眼无珠。在日常生活和工作中，不管你对领导是否仰慕，对于领导个人的事情，作为下属，不能妄加评论。对领导提出的问题发表评论时，应当掌握恰当的分寸，有时候你点个头、摇个头，都会被人看作是你对领导意图的态度，轻易地表态或过于绝对地评价都容易导致工作的失误，是要负责任的。对领导交办的事情，要慎重，看问题要有自己的立场和观点，不能一味地附和。如果你确信自己在某件事上没有过错，就应该采取不卑不亢的态度。在必要的场合，只要你从工作出发，摆事实、讲道理，也不必害怕表达出自己的不同观点，高水平的领导往往欣赏有主见的下属。
总之，下属与领导进行沟通，要讲究方法、运用技巧。况且，与领导进行有效沟通，保持良好上下级关系，不是人格扭曲，不是狡诈诡谲，不是欺上瞒下，不是阿谀奉承，也不是人际交往异化流俗，而是为人处世的一门学问。
第三篇：领导的沟通与协调艺术
【培训师】：安新强
【培训时间】：1天
【课程背景]:
沟通为什么如此重要?沟通为什么如此困难?如何让沟通成为公司的竞争优势?如何建立起公司里的“沟通文化”?如何解开公司里沟通的死结?如何在工作中与上司、同事和下属顺畅有效地沟通?有效沟通的最重要原则是什么?最有效的沟通方法是什么?最重要的沟通行为是哪一项?沟通需要什么“通道”? 在任何一个企业中沟通每时每刻都在影响着组织的发展，有70%的问题是由沟通协调不利导致的,沟通与协调能力还是现代职业人士成功的必要条件。
本课程通过对最新沟通理论的系统总结并结合中国企业的特点与不同文化背景的综合研究，总结提炼出一套完善、系统、有效的沟通体系，解决以上问题。
【课程收获】：
1、深化对“管理沟通”的认识、感悟人际关系的秘诀
2、深入了解与上级、下级、平级之间管理沟通的原则、技巧
3、掌握反馈、下达指令、批评与表扬技巧的实用技巧
4、深入认识不同的沟通风格，提高对他人沟通风格的判断力
【培训提纲】：
通过一个小故事分析有效沟通的原则是什么
一、沟通的实质和原则
1、沟通就是传递信息、说明事物
2、沟通是为了联络感情
3、沟通是为了表达意愿
二、沟通的特性
1、双向反馈是沟通的基础
2、不同文化、不同民族、不同方向的沟通模式不同：
(1)美国式的沟通是什么模式?
(2)日本式的沟通是什么模式?
(3)中国式的沟通是什么模式?
(4)与上级领导的沟通是什么模式?
(5)与下属的沟通是什么模式?
3、沟通的效果比有道理重要
三、沟通的种类及形式
1、几种沟通形式的优劣分析
2、身体语言的运用技巧
3、管理沟通不局限于语言、非语言的沟通具有更重要的作用
4、非语言的沟通方式会更直接、更快速、更难以作假
5、案例分析：几种沟通形式如何应用在不同的环境中
四、沟通的方法
听、说、看、问(面对不同的对象，用不同的方法)
五、沟通的步骤
1、事前准备(目标、计划、预测争执、SWOT分析)
2、建立关系(以情为先 以理为主)
3、把握时机 (时间、地点)
4、阐述观点
5、处理异议
6、达成目标
六、不同沟通风格的管理者分析与应对
1、每个人都有不同的性格，决定他的行为方式和作事原则
2、学会了解自己、认识别人的性格，做到知已知人，才能更好的沟通协调
3、有方向、讲方法与对方沟通协调
4、分析型人的特征与沟通技巧
5、支配型人的特征与沟通技巧
6、表达型人的特征与沟通技巧
7、和蔼型人的特征与沟通技巧
8、案例分析：分析曹操、刘备、孙权的个性与沟通技巧
七、 沟通的方向
中层经理与上级、同级、下属沟通的技巧
1、沟通的原则
2、沟通的方法
3、沟通的障碍
4、案例讨论：对上级的工作有不同的意见你应该怎么办?
5、上级对你的报告有反对意见 你怎么办?
6、如何「处理下级越级向你汇报」?
7、如何「处理部属的过失行为」?
8、如何「处理上司调派自己部属工作的情况」?
9、如何「面对有能力但不听话的部属」?
10、工作中与上司沟通的七种境况如何处理?
(1)接受指示用5W2H
(2)汇报工作说结果
(3)请示工作说方案
(4)讨论问题说事实
(5)发表异议说建议
(6)总结工作说流程
(7)回忆工作说感受
八、沟通的途径
1、直接沟通
2、迂回沟通
3、最有效最快速的沟通方法是什么?
九、常见的沟通的障碍分析
1、定式思维
2、过早的评价
3、一心二用
4、直接跳到结论
5、偏见
十、组织协调能力的修炼
1、有效的人际沟通能力。
2、高超的员工激励能力。
3、良好的人际交往能力。
十一、组织协调的三大原则 十
二、组织协调的五大技巧
第四篇：领导与员工有效沟通的艺术
2011-06-13 09:13:55 作者:SystemMaster 来源: 文字大小:[大][中][小]在职场，领导与员工的沟通是最难，也是最重要的。我们都知道沟通是双向的，有效沟通不但是一门艺术，更是社会生存的技能。沟通能透过人的眼睛和耳朵的接触，让在沟通的两个人相互了解。在职场中，我们大部分时间都用于与自己以外的人进行沟通，这些沟通以多种形式出现，如通过会议、电话等。在单位，不但同事间要进行沟通，下属和上司也需要经常沟通，才能完成工司的管理运作。那么如何才能有效的进行沟通呢?
1)首先自我介绍：不论是与人当面交谈或电话连络，先要自报姓名。交谈开始后，还让对纳闷是在和谁说话，是煞风景的。
2)练习热烈而坚定地握手：这对男性和女性同样适用。采取主动伸手出你的手。
3)记住别人的姓名：别人自我介绍时，留神倾听，然后立即重述他的姓名，例如：“susan，很高兴认识你。”如果你一时没有听清：“对不起，我没有听清楚你的大名。”对方会感激你真心愿意知道他的确实姓名。
4)你在说话时，目光要与对方接触，当别人在说话时，你也直视他的眼睛：目光的接触既能表达你自己的言论充满信心，也能显示你重视对方正发表的意思。
5)抱着“我要让对方高兴他曾与我交往”的态度：赞美对方，提出他感兴趣的问题，帮助他放宽心情，侃侃而谈。他会高兴与你交往。
6)言论乐观进取：乐观的见解会传染给别人。讲述你的工作乐趣、生活情趣和人生乐事给别人听，你会发现大家都乐于和你交往。同理，即使你认为自己理由充分，也要避免抱怨或诉苦。消极悲观的言论会使别人也意气消沉。各人有各人的烦恼，不要把你的重担压在别人肩上。
7)让对方觉得自己地位重要：全神注意对方，好像他的工作、困扰或经验，此时此刻对你同样重要。先注意对方的兴趣，对方会认为你是善解人意、关心别人的同伴。
8)开会或赴约要守时：迟到等于告诉别人：“这对我不重要。”如果因不可抗拒无法预知的因素迟到，应先打电话告诉对方，坦诚说明延迟的原因，以及何时可以赶到。你的礼节周到会让人对你产生敬意，而不至于怪你姗姗来迟。
第五篇：如何与强势型领导沟通与配合的案例
那个被上司骂得最凶的人
雷立的部门来了一个新领导，据说是广告公司老总从某个平面媒体挖来的才子，因为要解决夫妻两地分居的问题才来这个城市工作的。
雷立发现，新领导初来乍到，作风却很强硬。他对公司内部的人际关系图不甚了解，所以不加入任何小圈子，一直保持着自己强势的管理风格。他定下的交稿时间是周五，如果到了周五下属拿不出来，就要被“重罚”。他说修改意见的时候客客气气，但你不按照他说的办，很可能在第二次讨论方案的时候，就会在公司高层面前被他“一票否决。”
有一次，新领导把雷立叫进了办公室，对他当天撰写的一份广告创意策划案提出了很多修改意见，并把自己的观点告诉了雷立。“说是要跟我探讨探讨，但态度完全是不可一世的样子，根本就是想让我按他的意思改。”雷立的气不打一处来，入行几年且在业内颇有些成就的他，根本不愿接受新领导的意见。他当面指出了意见不合适的地方，还就很多细节跟新领导进行协商。
从此以后，雷立感觉新领导在不断找自己的麻烦。“真是像跟我有仇似的，时常抓着我的案子不放，说东说西。”直性子的雷立好几次忍不住，在办公室跟领导大吵起来，有一次还因为实在无法达成共识摔门而去。
雷立很反感新领导的作风。“创意这个东西和上厕所一样，不是你想上的时候就有，需要灵感的激发和酝酿，根本不了解创作规律。”雷立盛怒之下，就把自己常常私下和同事发的牢骚编成一条短信，毫不犹豫地发给了新领导。没有想到，新领导并没有讽刺他，反而回了一条很客气的短信，欢迎他来“共同探讨”。 在以后“共同探讨”的日子里，公司同事偶尔会从玻璃门里见到这样的景象：领导坐在电脑前，雷立站在他旁边，两人一人拿支笔指着屏幕，互相不看对方，叽里呱啦地抢着说话，似乎非要争出个子丑寅卯来。
不过，随着吵架次数的增多，以及短信互动的频繁，雷立对新领导的印象也开始改变。每次遇到雷立做的出色方案，新领导会在全体部门同事面前一点不吝啬地大加表扬。“吵过之后确实出了一些自己觉得不错的方案，也因为不服气他的一些观点，我会更加注意角度的独特性，逼着自己发内功。”年终的时候，被领导骂得最多的雷立拿到了最厚的一份“红包”和一个最温情的短信。
现在的雷立已经升职为部门的副手，新领导已经成了老熟人，但周扒皮的压榨本色不改，他们还是忍不住会隔三差五地争吵一番，开敞的办公室里，雷立拿着创意案和样片怒气冲冲从领导办公室走出来，经过一番思考又回去和领导继续商量。这样的场景，大家已经习以为常了。
私下开会之后
小白到电视台的一个栏目组担任编导已有一年的时间了。这一年，她从实习生到编导助理，到独立担任编导，有了很大进步。其间，给她帮助最多也是平时责骂她最多的，就是栏目组的制片人兼主持人老沈。
老沈主持的栏目是一档名人访谈节目，在以收视率为考核标准的电视台，老沈的节目为保住黄金时间，使出了浑身解数，调动了所有能调动的资源，“每一期都是精品”是老沈的口头禅。
老沈在电视台工作多年，眼毒，字幕上的一个错字都逃不过他的法眼。每次审片的时候，他发现了错字之后总会小题大做，尖酸刻薄地讽刺小白等人一番。“你们不要脸，我还要脸呢!” 老沈还是一个以自我为中心的人，基本不按常理出牌，编导准备的采访流程，他一般都会抛到脑后，按照自己的思路进行访谈，到了后期编辑的时候，他又开始找事儿了，“你们能写好策划案?我看你们能把人找来就不错了，这可是二傻子都干得了的活!”审片的时候，更是他发飙的时候，“你是猪脑子啊，这个地方的逻辑不通，把它给我挪到后面去。”要不就直接指示说：“这句话多余，把它掐掉。”“时间少了怎么办?你问我我问谁!干脆把编导费给我，我给你编算了，通不过我审就不要往电视台送，丢我的人。”
尽管老沈的嘴损，但业务水准一流，小白用尽全身力气，使尽各种招数编出来的片子在他眼里也只是及格。在他的强势和高压下，每次审片之前大家都加班加点，特别紧张，甚至连饭都顾不上吃。
“你们服不服吧?我天生就是干电视的料!”对于老沈，大家真服，但也有不服甚至愤怒的时候。
一次，录制现场，观众和明星嘉宾都已经到场了，刚刚美完发的老沈说，“车堵在路上。”这一堵就是一个小时，从来没有受到过这种冷落的嘉宾执意要走，现场观众也坐不住了，幸亏小白死说活说、苦苦相劝，嘉宾和观众才没走。
这次拍摄结束之后，节目组的成员私下开了一个小会，众人鼓动主编扣老沈的钱。慑于老沈平时的强势，主编稍稍犹豫了一下，还是从老沈的劳务费中扣除了1000元，理由是“迟到，对栏目拍摄险些造成不可预知的恶劣后果”。
月底老沈在劳务费上签字时，看到了自己被扣除的1000元，脸色稍稍难看了一下，交代说“以后把录制时间往后推一个小时，太早了，我到不了。”就此以后，录节目的时候，老沈很少再有把嘉宾晾在一旁迟到的情况了。
但是，审片的时候，老沈依然严厉，依然“鸡蛋里面挑骨头”，让小白和剧组的人日子不好过，有一次，他甚至对审片迟到的小白痛下杀手，“迟到，扣钱，和我一样。”