本论文主题涵盖三篇精品范文，主要包括《做好企业市场营销论文(精选3篇)》的相关内容，希望能给你带来帮助!【摘要】没有市场就没有企业，而市场营销是企业生存的基础，中小企业只有市场营销工作做好了，中小企业才有好的发展。因此中小企业要把营销工作基础做好，基础工作包括抓好产品质量、做好产品创新、实行全员营销等；此外中小企业基础管理要跟上、营销定位要准确、营销推广要合理等措施。
做好企业市场营销论文 篇1：
新形势下做好中小企业信贷市场营销的几点思考
近两年来，我国实施“稳健”的财政政策和“从紧”的货币政策，严格控制货币供给总量和信贷投放节奏，以结构调整为重点的宏观调控将长期持续并向纵深发展。随着信贷投放的收紧，旺盛的信贷需求同紧缩的信贷规模之间的矛盾日益突出。如何主动顺应国民经济结构调整的大方向,在业务转型、信贷结构调整的背景下，如何做好资产业务市场营销，是建设银行每一位管理者需要思考研究的重要课题。
一、提高认识，坚决贯彻总行信贷结构调整政策
此轮宏观调控将在较长时期持续并向纵深发展，经济结构调整必然会引起信贷结构的变化，信贷结构能否适应经济结构变动的内在要求，不仅关系到我行信贷业务能否长期快速稳定的发展，而且还关系到我行业务转型的战略目标能否实现。因此，必须充分认识到其重要性、艰巨性和长期性，进一步增强进行结构调整的使命感和紧迫感，在主动服从调控大局的前提下，紧紧抓住宏观调控的有利时机，积极主动地进行信贷结构调整。建总发［2008］27号文件对贷款投放和结构调整做出了明确安排和规范。要求所辖机构结合自身实际，加大区域、行业、产品结构调整力度，有保有压，扶优汰劣，在信贷总量规模有限的条件下，尽可能将贷款从需要退出的行业和企业中收回，为景气行业和重点营销客户的信贷进入腾挪空间，确保结构调整落到实处。
二、加大优质中小企业信贷市场营销
在信贷紧缩政策下，明确发展信贷业务发展方向和突破口，是提高我行信贷业务发展的有效途径。总行［2008］27号文件对于小企业贷款业务单独统计和管理，不受行业结构调整限制。因此该文件对于小企业信贷业务是重大利好。加大优质小企业信贷市场营销，在做精、做多上做文章，选择信誉度高、发展前景好、经济效益高的小企业，加大投放力度。小企业虽然抵御风险能力差，但具有经营灵活、把握市场准、资金周转快等优点。在营销过程中，要注重风险控制和政策把握。其风险管控的关键，主要还是看企业主个人资信、素质、偿债能力，以及有效资产抵质押等。同时总行指出小企业“成长之路”和“速贷通”业务审批权限仍按现行规定执行。因此小型企业市场的开发，是提高我行信贷业务发展和结构调整的有效途径。
（一）加强信贷政策研究，明确合理的信贷投向
由于中小企业分布面广，相当一部分处于产业或行业边界不清晰的地方，因此应在符合国家产业政策的前提下，着重于中小企业组织结构的先进性、产品结构的专业化程度和科技含量、资本和担保实力、发展潜力和信用等层面的分析研究，由此确定在某一时期应重点支持的某一产业领域或行业的某些类型的中小企业。从企业组织结构先进性的角度讲，现阶段应优先向符合国家产业政策投向、产权明晰并已建立现代企业制度的优秀民营企业和中小股份制企业提供信贷支持；从产品结构的专业化和先进性考虑，应优先选择专业化程度高、科技含量高、技术创新能力强的企业；在对资本实力和发展潜力的衡量上，应优先选择资产负债率较低、有较强发展后劲和长期盈利能力的企业。
（二）坚持分类指导，加大对小企业信贷投入
针对小企业跨行业多、规模大小不一、情况各不相同的特点，应按照国家、地方产业政策导向，以区域环境内的经济结构调整目标为核心，坚持“有进有退、进退结合、进退并举、以退促进”的信贷投放原则，按照“加快发展、规避风险”的业务管理要求，实行分类指导。一是针对当前中小企业缺少资金而影响生产经营的现状，对那些产品质量好、有销路、经营管理好的中小企业进行重点扶持；二是对一时经营亏损，但产品有销路、发展前景好的中小企业，帮助其出谋划策，改善经营管理，提高市场占有份额，适当注入信贷资金，使之尽快扭亏为盈；三是在对中小企业合理增加流动资金的同时，选择一批具有较高技术含量、市场前景明朗、在市场上有较强竞争力的企业，增加科技改造投入，使技术项目早建设、早投产、早见效，充分发挥技术改造工作在启动中小企业生产经营中的优化作用。
（三）改善服务，满足中小企业的合理融资需求
为真正解决中小企业的“贷款难、融资难”问题，必须进一步采取积极措施，多想对策，多管齐下，为中小企业的发展提供全方位的优质金融服务。一是要简化信贷操作手续，提高服务效率；二是针对中小企业的发展特点，大力开发各种适合其特点的信贷业务品种；三是要建立企业统一授信制度，适当下放贷款权限。同时，进一步完善中小企业信用评价体系，确保优质企业在授信额度内随时得到资金支持；四是建立客户经理制。对产品有市场、科技含量高、小而精、小而专的中小企业派驻客户经理，保证其有可靠、方便的资金来源；五是充分利用票据市场业务，积极引导中小企业使用银行承兑汇票、商业承兑汇票，大力发展票据贴现、票据咨询、票据签发等业务；六是充分发挥中介作用，利用银行网络发达、信息灵敏等优势，及时为中小企业提供各种金融信息、市场商品信息、相关企业政策等信息服务，提供人员培训、财务管理等金融服务，为其生产经营发展出谋划策。
（四）健全内部机制，有效规避中小企业风险
一是要针对银行内部管理存在的薄弱环节，加强对中小企业贷前调查的深度，通过对企业经营、财务状况和发展前景的客观分析和实事求是的评价，准确把握客户的信用状况和风险程度，为对其授信打下坚实的基础；二是要加强对中小企业的额度授信工作，由此推动审批质量和审批效率的不断提高；三是要选择多种形式投放贷款，解决中小企业合理的资金需要；四是要加强对中小企业贷后的质量监测和风险分析，加强追踪的力度和频度，及时发现风险点，并采取化解和控制措施。
三、建立和完善客户经理制，实行业务整体联动，促进业务全面发展
（一）要完善客户经理制的组织架构
随着我行的网点转型工作深入开展，大量的优秀信贷人员被充实到前台，从事信贷管理的客户经理越来越少，完善客户经理制的组织架构，重视客户的现场服务和跟踪服务。健全客户营销部门在经营中的业务流程，重视客户经理的作用，全面提升公司业务经营重心，为客户提供综合化、一站式、一揽子的金融服务和全面的解决方案，已经势在必行。
（二）要树立全新的市场营销观念
引入新的客户经营理念，优化客户结构，增值优良客户是商业银行发展战略的重要内容。客户是银行贷款营销的核心，不断提高客户满意度是营销成功之关键。可以说，谁赢得了客户，谁就赢得了市场，谁就赢得了效益，因此，不断地开发和培育优质客户是银行贷款营销的重要环节之一。由于客户需求的综合性和个性化特点，客户经理通过多种渠道建立银行与客户的业务联系，收集客户信息，根据客户需求，提供相应的金融产品和全面金融服务，并发掘客户对贷款产品的潜在需求，维系银行与客户的良好关系。
（三）要培养专业全能型的客户经理
客户经理的专业容量远不止对公、个贷、理财的划分，真正的客户经理应该是对银行产品无所不知、专业分析言无不尽的市场营销能手。打通对公、个贷、理财客户经理之间的划分，培养专业全能型的客户经理，有利于提升客户经理“单兵作战”能力，有利于一个客户经理就是一个“流动的银行”的发展趋势。当然，这还有赖于客户经理激励机制和作业流程的配套改进。作为信贷业务的发展必须坚持以点带面，点面结合，主辅搭配，整体联动。全行关注客户，服务客户，给客户提供全方位、立体式的服务，无论客户到建行哪个部门，都给予热情服务。内外结合、全面开花，促进中小企业业务健康快速发展。
另外，根据当地经济发展的实际，确定合理的贷款损失率；在加强贷款风险防范的同时，建立适合于信贷营销人员的贷款激励机制，根据其发放贷款的数量、质量和盈利情况等给予适当奖励，也是做好信贷市场营销的有效办法。
作者：陶东玉
做好企业市场营销论文 篇2：
浅谈中小企业如何做好市场营销工作
【摘要】 没有市场就没有企业，而市场营销是企业生存的基础，中小企业只有市场营销工作做好了，中小企业才有好的发展。因此中小企业要把营销工作基础做好，基础工作包括抓好产品质量、做好产品创新、实行全员营销等；此外中小企业基础管理要跟上、营销定位要准确、营销推广要合理等措施。
【关键词】 中小企业 ；市场营销 ； 基础工作 ；管理
没有市场就没有企业，市场是企业生存的基础，何况在当代经济的激烈竞争下，市场显得更重要，所以说在经济运行中，对于中小企业来说，企业要想有更好的发展，必须首先从市场营销做起，保住市场、保住客户。
一、中小企业与市场营销
（一）何为市场营销
市场营销是创造、沟通与传送价值给顾客，及经营顾客关系以便组织与其利益关系人受益的一种组织功能与程序。在具有不同的政治、经济、文化的国家，营销不是一成不变，即使在同一个国家，不同行业的营销方式也是不同的。而在同样的行业里，不同的企业也有着各自不同的营销方式。营销学是关于企业如何发现、创造和交付价值以满足一定目标市场的需求，同时获取利润的学科。营销学用来辨识未被满足的需要，定义、量度目标市场的规模和利润潜力，找到最适合企业进入的市场细分和适合该细分的市场供给品。
（二）中小企业的界定与特点
中小企业是与所处行业的大企业相比，人员规模、资产规模与经营规模都比较小的经济单位。不同国家、不同经济发展的阶段、不同行业对其界定的标准不尽相同，且随着经济的发展而动态变化。各国一般从质和量两个方面对中小企业进行定义，质的指标主要包括企业的组织形式、融资方式及所处行业地位等，量的指标则主要包括雇员人数、实收资本、资产总值等。量的指标较质的指标更为直观，数据选取容易，大多数国家都以量的标准进行划分。
我国于2011年6月18日，工业和信息化部、国家统计局、国家发展和改革委员会、财政部联合印发了《关于印发中小企业划型标准规定的通知》，对中小企业有了明确的界定。中小企业生产规模中等或微小，因而投资较省，建设周期短，收效较快；对市场变化的适应性强；机制灵活，能发挥“小而专”，“小而活”的优势；经营范围的广泛性，行业齐全，点多面广；成本较高，提高经济效益的任务艰巨。市场营销工作做好了，中小企业才有好的发展，中小企业才能在国民经济中发挥重要的作用。
二、中小企业做好市场营销工作的对策和建议
（一）营销工作的基础要做好。
第一，抓好产品质量。质量是企业的生命，质量的重要性对企业而言不必多说。质量问题对企业来说是个永恒的课题，必须天天抓、月月抓、年年抓；但是许多企业老板对质量容易产生满足感，以为自己的产品质量可以了，不对质量精益求精、不对质量长抓不懈、质量意识相对淡薄。中小企业不仅要抓好质量且必须严格推行全面质量管理，树立精品质量文化；否则质量不好会严重影响品牌形象、制约产品销售，甚至一次重大质量事件就会导致一个企业的灭亡，特别是在食品和医疗卫生等行业质量显得更加重要，三鹿破产就是一个最好的例子。
第二，做好产品创新。产品是有寿命周期的，消费者的需求也是在不断变化的，作为企业必须通过市场调研发现消费者的需求，通过产品创新来满足消费者的需求。一个企业只有不断开发新产品，才能在留住老客户的同时，吸引新客户，保证产品持续稳定的销售。
第三、实行全员营销。企业是一个系统，一个系统必须有一个统一的焦点和主题。在买方经济下，作为企业必须以市场为焦点、以满足顾客的需求为主题，这就要求全员营销，全体部门、全体人员必须以市场营销工作为核心。大部分企业，各部门之间沟通不顺、工作衔接不及时、工作职责不清、互相推诿，不以营销工作为根本、各自为政，导致各部门之间存在矛盾。例如、采购物资质量不稳定、到货不及时，技术不创新、工艺落后，生产效率低、质量不稳定、生产周期长，售后服务不及时等等，这些问题最终会体现在市场上：导致公司产品质量差、技术落后、交货不及时、售后服务没有保障等等，进而制约公司的营销工作。
（二）中小企业基础管理要跟上。
企业存在问题在于管理，管理的问题又要从基础管理抓起。许多企业营销工作做不好，其实原因很简单，这就是基本的营销管理都没有重视没有做好。营销基础管理主要体现在以下几个方面：
第一、营销人员的管理和素质要不断提高。营销组织结构要明确，许多企业营销组织结构不健全，很多营销职能没有部门、没有人员行使，工作中职责不清、责任不明，不能保证营销部门内部正常的工作运转。营销人员素质的高低直接影响销售额的多少。作为一名优秀的营销人员要至少具备以下四种素质：良好的外部形象、职业的工作态度和精神、专业的销售技巧、熟悉行业和企业产品知识。但中小企业在实际运作中往往缺少这方面的管理，新招聘的業务员良莠不齐，新业务员不经过系统培训直接上岗，老业务员能力差的长期不出单也不淘汰，最终导致整个营销团队像支杂牌军。
第二、营销团队的稳定性。营销政策需要稳定和连续执行，市场开发和客户维护更需要稳步进行。但许多中小企业对营销团队的稳定性一点也不重视，觉得营销人员走或留无所谓，反正业务员多得是，走了再找；但这种思想往往导致恶性循环，天天招聘、天天辞职，搞得公司内部和经销商人心惶惶，感觉企业发展不稳定。一个营销团队要想出成绩必须保持稳定，步步为营深入开发市场，而不是半年一小换、一年一大换！从某种意义上说，在整个市场营销过程中，营销人员对营销的成败起着最关键的作用。再好的质量、再好的形象、再好的销售政策，如果业务员不和公司一条心，而是消极对抗，那这个企业的销售也会一塌糊涂。
第三，营销商和营销渠道管理的科学化。经销商是公司营销价值链上关键的一个节点，是公司延伸的业务员，想做好销售必须做好客户关系管理。企业和经销商必须建立战略合作伙伴关系，实现共赢、共同发展，同时企业要发挥自己优势培训和辅导经销商、让经销商多卖货，帮助经销商提高管理水平和销售能力。中小企业必须清楚自己的营销网络和营销渠道管理的科学化，找出自己的目标市场、找出自己的重点市场，合理的划分营销区域、合理的对业务员进行市场划分。很多中小企业在渠道建设上漫无目的、四处撒网、蜻蜓点水式的开发，没有选择合理的渠道类型，没有合理的经销模式，花费大量的市场开发费用却换不来应有的销售成果。
第四，售后服务管理要跟上做好。产品的同质化竞争越来越激烈，营销的竞争逐渐侧重于服务的竞争。及时完美的服务是维护良好品牌形象的基本保证。但实际上，很多中小企业，还没有充分认识到服务的作用和地位，他们对客户的建议和投诉还没有足够的重视，很多时候在售后服务上只看到眼前的利益，没有考虑到长远的发展，对一些索赔找借口、能托就托、能不给就不给。作为中小企业一定要讲诚信、树立良好的责任意识和服务意识。
（三）营销定位和营销推广要准确合理。
企业迷失方向就会在竞争中一败涂地，作为中小企业应该清楚的知道企业的优劣势，进而结合企业实际情况，明确企业的定位，具体包括品牌定位、市场定位、发展定位、年度销售目标定位、形象定位、产品定位、价格定位等等。企业必须明确三到五年的发展规划，必须合理的制定下一年度的销售目标，以便营销人员明确自己的目标而努力实现。大部分企业没有定位、定位不明确或乱定位。
我们目前处于信息时代，整个社会无时无刻都在向消费者传播着各种信息。信息时代对于企业来说就是推广时代，企业只有通过各种推广，才能把各种信息传递给自己的目标消费者。现在不是酒香不怕巷子深的时候了，当企业把营销前三步即营销地基、基础营销管理、营销定位都做好以后，就需要积极的快速的传播信息，让消费者了解、认可并接受企业和品牌，进而扩大销售。
参考文献
[1]吴颢：我国中小弱势企业的营销现状及对策[J].安徽农业大学学报（社会科学版），2006，（2）.
[2]韩自安王东奇：当前企业市场营销中存在的问题与对策[J].商场现代化，2006，（9月上旬刊）.
[3杨允：当前中小企业市场营销中的问题与对策[J].企业活力，2005，（1）.
[4] 刘文洋. 我国中小企业营销策略探索[J]. 商场现代化 , 2007, (24): 111-113.
作者简介：孙修厂，男，（1973-），山东邹城人,统计师， 研究方向：人力资源管理
（作者单位：兖矿峄山化工有限公司人力资源部）
作者：孙修厂
做好企业市场营销论文 篇3：
新形势下如何做好电力企业电力营销及优质服务
摘 要：电力行业是关系到社会发展与稳定的特殊型服务行业，在新形势下，做好企业的电力营销与优质服务，可以提高企业的核心竞争力，增加市场份额，形成一定的经济效益。在此背景下，本文从电力企业营销和服务的重要性出发，具体分析了在新形势下做好营销与服务的工作要点，希望可以为相关人员提供参考。
关键词：电力企业;电力营销;优质服务
引言：随着当今社会经济的飞速发展，各行各业对电力的要求也在不断增加，为了满足新形势下的市场需求，电力行业面临着一定程度的深化改革。想要在愈发激烈的电力市场中占有一席之地，就要对市场营销和服务方面加以重视，才能在供电效率等产品质量相差不大的情况下，提升市场竞争力。而做好电力营销的提供优质服务，涉及到很多方面的内容，本文就对此进行了详细的分析。
一、电力企业电力营销及优质服务的重要性
电力企业由于其提供产品的公用性与必需性，在社会发展与建设中担任着重要的角色，同时，又因其产品的同质性，市场竞争愈发激烈，在此背景下，良好的电力营销方案与优质服务的重要性不言而喻。具体来说，电力行业在新形势下需要重视营销与服务的原因有以下四点：
第一，电力企业外部市场环境的严峻性。当今社会科学技术的飞速发展，导致电力的产出方式多种多样，比如，太阳能发电、风力发电等等，这使得电力从原来的匮乏到现在的富余，市场也从卖方市场转变为买方市场。以此同时，新型能源的开发使用与对环境的保护需求，用户更倾向于选择更加绿色、无污染、经济的发电企业，这对传统的供电企业是巨大的冲击。
第二，电力企业内部人员的严重问题。在电力匮乏的时期，电力企业产于卖方市场，只需要做好生产管理，产出电能就可以占据一定的市场份额，因此行业内部存在着诸多问题，比如：企业的员工缺乏积极性、紧张性，企业的管理制度不能适应新时代的要求，对员工的要求没有及时地从生产管理到服务营销进行转变。
第三，用户对于服务态度更加重视。随着国家法律的普及，用户对自身应享受的权利更加重视，生活水平的提高更是使消费者更加重视产品的附加服务，在此背景下，关注消费者需求，发展“以客户为本”的服务理念更加有助于吸引客户，扩大市场份额。
第四，电力行业本身的性质。电力行业提供的商品具有着公用性、必要性，是关系到整个社会正常运转的重要因素，因此，电力行业可以说是国家的基建行业，在某种情况下代表着国家的形象，承担着更多的社会责任，在此背景下，做好高水平客户服务就显得尤为重要。
二、做好新形势下电力营销和优质服务的工作要点
（一）发挥品牌力量
对企业来说，品牌意味着差异性、独特性、商品质量、服务等，是影响市场上消费者选择的重要原因，其在整个企业的营销方案中处于核心地位，是影响到产品销量的无形资产。电力行业在以往的市场竞争中，并没有充分发挥出品牌的力量，也没有体现出自身产品的差异性，比如：新型能源电力企业可以从绿色、环保等方面进行品牌的宣传，迅速对目标客户完成吸引。一个成熟的品牌，在消费者心中代表着一定的承诺，因此，可以抢占一定的市场份额。想要充分发挥品牌的力量，可以做到以下几点：第一，制定品牌时，要考虑到好听、好记、好读、体现出自身产品特点等。第二，做好品牌营销，一方面，可以在线下，积极参加公益活动、社会活动等，另一方面，在线上进行各种广告的投放等，使品牌形象深入人心。第三，做好品牌的维护。首先就是产品质量一定要符合宣传内容，做到不欺骗，其次服务质量要有保证，包括现场服务和售后服务两方面，最后就是一旦发生了质量问题，做好紧急公关，维护企业形象。
（二）制定灵活的价格策略
电力企业作为盈利性企业，其电力商品的销量关系到企业的利益，而价格就是影响到同质性的电力商品销量的主要原因，因此，电力企业不能再采用“一刀切”的定价策略，而是要根据不同用户的需求，针对消费者的心理，制定具有科学性、灵活性的价格策略，比如根据用电量的不同分阶段收费，这样可以扩大销售额，产生经济收益。
（三）提供高水平的服务
电力行业存在的历史悠久，最初用户的生活水平较差，且电力企业处于卖方市场，人们对于电力企业的要求只是生产效率，对其服务质量并不注重。而新形势下，随着消费者生活质量的提高，其对电力行业的服务质量要求也在提高，若是不能满足用户的需要，就会失去潜在客户。要想为消费者提供高水平的服务，需要做到以下几点：第一，树立工作人员“以消费者为本”的营销理念。电力行业卖方市场向买方市场的转变，使传统的管理营销模式无法适应市场，应该尽快转变成服务型营销，树立相关人员“以消费者为本”的营销理念，提供满足客户要求的服务，适应市场规律。第二，引进高学历、高水平的工作人员。专业人员能为消费者提供更加高效、便捷的高质量服务，有助于提升消费者对相关企业的赞同。第三，加强服务人员的培训。企业可以定期开展服务水平、技能的培训，对服务人员的服务态度、着装以及礼仪等方面进行规范，保证其拥有为客户提供满意服务的能力。第四，完善管理制度，一个完善的管理制度是企业实现其预期效果的保障，想要完善管理制度，首先应该做好工作的划分，避免各部门之间出现工作的交叉，导致互相推诿，工作落实不到位，没有实现预期效果的情况出现。其次应该实行责任追踪制度，在各项工作都能落实到个人的基础上，一旦发生工作事故，迅速进行追踪处理，公平奖惩。最后，设置相应的监督人员，负责对服务质量的监督[1]。
（四）营销思路的转变
在新形勢下，电力公司在市场中面临着更大的机遇与挑战，想要在竞争中占据优势地位，其营销思路就要进行相应的转变，第一，要结合环保理念进行营销。当今社会面临着全球变暖的环境危机，政府提倡由新型能源代替煤炭等传统能源，减少环境污染，这就为电力行业打开了新的市场。在此背景下，电力企业更要加大对电力环保性、无污染性的宣传，拓展相关市场。第二，要把电力市场的需求做为导向。电力市场竞争激烈，想要不被市场淘汰，就要以市场需求为导向，进行用户调研，分析消费者的用电情况，结合自身企业的供给情况，制定合理的营销方案，从而有针对性地为客户提供优质服务。第三，坚持以用户为中心。电力企业应该把为消费者提供经济、安全、高效的电能当成自身的责任与义务，并且做好用户的引导工作，保证其使用高质量的产品，想客户所想，这样才能提高自身的市场竞争力[2]。
（五）做好电力产品质量工作
电能质量和电力实际应用的服务水平是影响到电力企业服务满意度的两项重要指标，所谓的电能质量，就是为消费者提供的电压的安全性与稳定性，想要做到这一点，就要对相关的硬件设备进行完善，一方面，及时更换或检修老化、破损的机器设备，另一方面，要结合社会科技的发展，对跟不上时代的设备进行更新，提高供应电能的质量。所谓的电力实际服务的水平指的是基于电力行业提供商品特殊性的功能性服务的质量，具体来说就是线路安装服务的优劣、用户问题反馈的处理效率、审批过程的办理、相关维护的价格等。
结论：综上所述，在社会经济飞速发展的背景下，电力市场迎来了深化改革，为了顺应市场规律，在市场竞争中取得优势地位，就要做好电力市场的营销与服务工作，基于此，本文对做好电力相关企业营销方案和优质服务的重要性进行了分析，提出了发挥品牌力量、制定灵活的价格措施、提供高水平服务、转变营销思路、做好电力产品质量工作等五条要点，希望可以为相关人员起到参考的作用。
参考文献：
[1]郭薇.浅析新形势下如何做好电力企业电力营销及优质服务[J].价值工程，2019，38（20）：86-88.
[2]唐天霞.电力营业窗口如何做好优质服务的探讨[J].建材与装饰，2018（43）：240-241.
作者：塔娜