第一篇：工作程序与标准范文
职责与工作标准
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管理处经理岗位职责
管理处经理是由公司聘任，授权实施物业综合管理的责任人，对公司和委托单位负责，保证环境舒适优美、房屋及公共设施完好、机电设备运转正常、水电供应正常、文化娱乐活动丰富多彩，住户生活宁静。除带头遵守各项房管法规、政策法令及公司的各项规章制度外，还必须履行下列职责：
一、根据房管法规、政策法令、公司的各种规章制度和物业管理合同规定的条款，实行“管理目标、经济指标”责任制，对房屋、公共设施组织验收、接管，对交通车辆治安、卫生绿化、维修养护、财务收支及有关建设、社区文化等实施全面管理。
二、根据公司的授权，主持、审查、签订对外的各项经济合同。
三、结合项目实际，建立、健全各项规章制度,检查、督促员工认真贯彻、执行，并督促员工坚持原则，秉公办事，敬业守纪，维护集体荣誉。
四、组织员工学习政治、业务，严格按培训制度培训各类员工，提高管理服务水平。加强员工的团结协作，定期对员工进行考核，公正、公平的评价员工的工作和奖惩员工，关心员工的生活、福利，调动员工的积极性。
五、审批房屋、公建设施的维修、养护计划和住户装修申请，组织维修人员按时保质完成各项任务，并检查督促住户按规定进行装修。
六、坚持“取之于民，用之于民”的收费和使用原则，审批资金收支，严格按财务制度办事，努力增收节支，合理使用管理费，不得挪作他用，或向住户乱摊派，乱收费。
七、对外来参观访问和住户的来信来访，要热情接待，接受居民监督，提高服务质量，及时处理住户投诉，坚持定期回访制度，听取合理化建议，并根据凯、贝特的特点，结合实际，总结、推广管理新经验，提高管理水平。
八、参加物业管理业务培训，不断提高自身素质，完善产业基地各项管理规章制度和岗位责任制度。
九、组织开展社区文体娱乐活动，根据管理规章制度的要求举办文体娱乐竞赛和各种培训班，丰富居民生活内容，搞好精神文明建设。
十、积极配合有关部门做好项目区有关的工作。
十一、定期向公司请示汇报工作，完成公司交办的其他任务。
公共事务部基本职责
1、 认真贯彻执行国家法律法规，热心周到为业主服务。
2、 前台管理
(1) 前台接待与咨询，收发报刊、邮件，代订报纸等，保证报刊、信件不丢失，无错发、漏发;急件、重要信件及贷物，要保证即时送到客户手上;
(2) 协助做好出入人员监管，有效控制外来人员进入。
3、 日常检查。
(1) 巡视物业辖区，检查公共设施的运行，使用情况，及时发现异常并跟进处理;
(2) 保证公共场地合理使用，维护公共秩序，及时发现和处理有损业主公共利益的行为; 第 2 页 共 14 页 济南齐华物业管理有限公司 (3) 定期检查空置房屋、空置楼房，并组织清扫、安排维护; (4) 协助保安，注意人员的活动情况，即清除可疑人员。
4、 管理客户及服务场所标识
(1) 负责客户标识的制作与管理及服务场所标识的设置; (2) 统一管理告示牌;
(3) 对维修、保养等影响服务提供的活动，做好事前通知，当事安排及事后恢复工作。
5、 组织对客户服务。
(1) 办理收退手续、装修工程验收手续，物品放行手续;
(2) 统一受理客户要求、投诉，并传达至相应部门组织落实，整改; (3) 完成每月水电等计量表的抄报等工作;
(4) 负责处理商务，邮政、票务、干洗、租赁、室内保洁、送水及信息咨询等服务;
(5) 负责组织客户活动(如文体活动)的具体实施; (6) 管理空置房钥匙及客户工程等档案资料。
6、 收费。收取各种服务费(物业管理费、有偿服务费)及代收费用。
7、 协同有关部门迅速妥善处理各类突发事件，并积极消除因此带来的不良影响。
8、 开展多种无偿、有偿便民服务。
9、 完成领导交办的其他工作。
公共事务部主管岗位职责
在分公司(物业处)经理领导下，负责受托物业房管，前方服务等工作。
1、 负责本部门工作，直接对经理(物业处经理)、业主负责并定时汇报工作。
2、 协助物业处经理，组织实施业主入伙诸事宜。
3、 负责本部门职责范围内工作的策划、指导、监督、把关。负责对本部门员工进行定期，不定期考核/评。
4、 坚守岗位、按时上下班，持证上岗，热情接待住户和客人来访，对投诉要耐心解释，及时处理。投诉处理率100%。
5、 熟悉楼宇的结构、排列、管线走向，各种设备基本操作方法和开关位置。公共设施的维保要领，住户的数量。人员情况等。督促收费员及时收缴各种应收费用，收缴费不低于95%。
6、 熟悉物业有关管理规定，并指导检查督促本处装修维修、绿化、治安、清洁等的工作，促其各项管理指标达到星级要求。合同约定及创优标准。
7、 懂得诸如火警、电梯困人，治安案件的应急处理办法，并能有效地组织，安排处理，改进相关工作。
8、 坚持定期详细巡查小区区，检查本部门及其他部门工作，发现存在及潜在问题，及时按排处理，改进相关工作。
9、 指导，监督档案管理员健全管理及业主挡案。
10、 督促有关员工向住户宣讲国家物业政策法规及政府、公司的各项通知、配合公安、居委会搞好人口管理。
11、 及时解决事务部员工不能回答或解决的问题。
12、 完成领导交办的其他工作。 第 3 页 共 14 页 济南齐华物业管理有限公司
工 作 标 准
1、 完成岗位职责所要求的诸工作。
2、 完成星级服务中关于“房屋、生活、商务服务;社区文化活动”三大项目的要求及合同物业管理方案中关于这三大项目的要求。
3、 收费率≥95%
4、 投诉处理回访率100%。
5、 本部门被投诉率小于-------次/月。
6、 遵守下述操作规程及作业制度要求 作业规程之“公共事务部”部分的所有规程。 《业主室内维修管理规定》、《宣传、广告栏及各种标识管理规定》、《复件管理规定》、《培训管理规定》、《节能制度》、《回访工作规定》、《工装工牌管理规定》
绿化员岗位职责
在保洁绿化部主管的领导下，负责物业区的绿化工作。
1、 熟记小区区内的绿化面积和布居，熟知花草树木的名称以及管理作业程序。
2、 对花草树木定期施肥、浇水、防病治虫、中耕除草和培土、并及时修枝整型，补载补种。
3、 及时处理枯枝落叶，清理场地。
4、 制定管养计划、管养办法，做好定期养护，确保绿化正常工作。
5、 负责对各责任区绿化进行管理，劝阻，纠正一切破坏绿化的行为。
6、 学习园林、绿化、工艺知识、提高绿化养护技能。
7、 完成领导交办的其他工作。
8、 服从领导，听从指挥，令行即止。
工 作 标 准
1、 完成岗位职责所需求的工作。
2、 遵守下述作业规程和作业制度要求： 作业规程：有关绿化的全部作业规程。 作业制度
保洁员岗位职责
在保洁绿化部主管的领导下负责物业企业保洁工作。
1、 负责小区区内楼道、梯阶、车棚、马路、草地、天面、雨篷、平台、公共场地的清扫、清洁。
2、 负责楼道、扶手、门窗、电子门、电表箱、信报箱、楼道开关、灯具的擦抹。
3、 负责楼道、天面、单车棚内杂物的清理。
4、 负责垃圾池、垃圾箱内垃圾的清运、并按标准进行清洗、药剂消杀。
5、 负责将各责任区垃圾拖运到垃圾中转站上车，并对中转站进行清洁。 第 4 页 共 14 页 济南齐华物业管理有限公司
6、
7、 保管好各自使用的工具。 当班时间责任区内任何垃圾、赃物、废物，杂物等不卫生垃圾，随产随清，保持责任区卫生。
8、 服从领导，听从指挥，令行即止。
9、 完成领导交办的其他工作。
a、 室内
1、 负责小区内各层电梯门、走道、楼梯等公用区域地面、墙面、天棚的清洁工作。
2、 负责小区内的信报箱、开道门、管线、消防栓等公用设施设备的清洁工作。
3、 负责宿舍区、办公区及小区内公用卫生间的清洁工作。
4、 负责地下室、天面、转换层的清洁及其明暗沟的疏通清理工作。
5、 对业主违反清洁管理规定的行为进行劝阻纠正。
6、 完成领导交办的其他工作。
7、 服从领导、听从指挥、令行即止。 b、 室外
1、 负责小区红线范围内的道路、绿化带公共区域地面的清洁。
2、 负责小区周围墙身、幕墙、路灯、宣传牌、雕塑和排风口的清洁。
3、 定时对室内外沙井，雨污水井及管道和化粪池进行清理疏通。
4、 负责室外明装管线和明装公用设施设备的外表清洁工作。
5、 负责室外果皮箱和垃圾屋的清洁、清运和消杀工作。
6、 对辖区内违反清洁规定的行为劝阻和纠正。
7、 完成领导交办的其他工作。
8、 服从领导、听从指挥，令行即止。
工 作 标 准
1、 完成岗位职责所要求的工作。
2、 遵守下述作业规程和作业制度的要求： 作业规程：《室外公共区域清洁作业规程》、《室内公共区域清洁清洁作业规程》、《高空作业规程》、《垃圾收集与处理清洁作业规程》、《卫生消杀管理清洁作业规程》、《清洁剂使用清洁作业规程》、《清洁设备操作与日常保养清洁作业规程》、《地面清洁清洁作业规程》、《地毯清洁清洁作业规程》、《玻璃、灯具、不锈钢清洁清洁作业规程》、《特殊环境清洁清洁作业规程》、 作业制度
保洁绿化部主管岗位职责
在物业处经理领导下，全面负责物业的保洁，绿化管理工作。
1、 审批拟定年度物业保洁绿化计划，人员培训计划，物品消耗计划，清洁保养标准及检查标准工作程序，保证高质量完成保洁绿化工作。
2、 合理分配及调度人力，编制排班表，申报所需的设备，清洁剂和服务项目，努力降低成本，提高效率。
3、 处理客户对清洁方面的投诉，并负责制定改进措施。
4、 做好工作总结，主持每周部门例会，布置工作，解决难题。 第 5 页 共 14 页 济南齐华物业管理有限公司
5、
6、
7、 每月对消杀服务质量进行检验，并填写消杀服务质量检验表。 认真做好绿化养护日记。
带头工作、以身作则，充分调动员工的积极性。高效率、高质量的完成各项工作。
8、 根据日检标准，负责日检工作。
9、 完成领导交办的其他工作。
工 作 标 准
1、 完成岗位职责所规定的工作。
2、 完成星级服务关于“环境卫生”之相关规定。
3、 完成物业合同中关于保洁、绿化的要求。
4、 遵守下述作业规程及作业制度要求。 作业规程：全部保洁绿化部作业规程 作业制度
保安部基本职责
1、 认真贯彻执行国家法律法规、政策，全面负责受托物业的保安消防工作。
2、 保安管理
(1) 根据公安部和上级主管部门的有关规定和要求，结合物业实际，制定安全管理总体方案和各种防范措施。
(2) 根据安全管理方案的要求，布置警卫力量，保护公共区域和要害部位的安全，维护物业内的公共秩序。
(3) 根据各种防范措施，采取一切必要手段，预防各种可能安全隐患的发生。对查出的不安全因素，提出解决意见，通知有关部门采取措施予以解决，对已发生的安全事故查明原因，提出处理意见。
(4) 配合公安部门搞好社会治安，遇有刑事案件，立即向公安部门报案，协助公安部门调查处理。
3、 消防管理
(1) 根据治安消防部门的有关规定和要求，结合实际情况，制订防火预案和紧急疏散示意图，从专业管理的角度搞好消防安全管理，并做好防火档案。
(2) 配合工程部做好平时消防设施的维护保养工作，并对物业处内各种消防设备的使用进行监督，确保正常使用。
(3) 做好本公司员工的消防业务培训工作与消防宣传工作。
(4) 做好平时的消防安全日检、月检工作，对火患进行及时整改，及整改后的复查工作。
(5) 对保安监控系统进行日常的维护与使用，并做好重点监控部位的登记工作。
4、 停车场管理
(1) 制定停车场安全管理制度，保证车辆停放安全，维护车场良好的行车秩序。
(2) 指挥车辆按指定位置整齐停放，不阻塞通道，杜绝交通事故。
(3) 负责停放车辆的收费工作，严格执行收费制度，规范操作，保证服务第 6 页 共 14 页 济南齐华物业管理有限公司
质量。
(4) 配合相关部门制作车场的标识，标识规范醒目。 (5) 维护车场治安秩序确保车场消防安全。
保安部主管岗位职责
在分公司经理/物业处经理领导下，全面负责物业的保安，消防管理工作。
1、 认真贯彻落实国家有关安全、保卫和消防的法律法规，主持部门工作，坚决执行经理/经理指令，带领全队人员，做好安全保卫工作。
2、 履行与分公司经理/物业处经理签订的目标责任书，全面责成工作与经济目标。
3、 制订部门各项工作计划，重大外事活动的警卫工作方案。
4、 对保安、消防部实行军事化管理。
5、 熟悉治安岗位职责、任务、工作要求、考核标准，掌握治安区内的保安工作纪律及特点，加强重点岗位的安全防范。
6、 做好保安对的月工作安排(包括训练、学习安排)，每月一次班务会，队务会。
7、 经常检查各岗位工作情况，零点之后的夜间查岗不少于一次。
8、 及时做好保安员的岗位培训，军事训练及日常考核、及义务消防队的组建。
9、 带领保安人员配合其他部门工作，制止，纠正各类违章行为。配合司法部门，对刑事治安案件进行侦破。
10、 处事公道、言行文明，虚心接受工作建议和意见。
11、 完成领导交办的其他工作。
工 作 标 准
1、 完成岗位职责所规定的工作。
2、 完成星级服务关于“安全保卫、消防管理、交通与车辆管理”之相关规定。
3、 完成物业合同中关于治安、消防的要求。
4、 遵守下述作业规程及作业制度要求： 作业规程：全部保安部作业规程、《装修管理作业规程》、《楼宇巡查管理作业规程》、《住户违章作业规程》、《保安、消防部培训管理作业规程》、 作业制度
保安部领班岗位职责
在保安部主管领导下开展工作。
1、 对保安部班组工作负责，熟知各项安全管理规定和制度。
2、 督导检查班组员工的工作情况，发现问题及时处理或向上级报告。
3、 深入了解各项安全制度的落实情况和队员的思想状况。
4、 深入了解每日安全状况，及时发现安全隐患并及时处理与上报。
5、 根据上级安排，调查处理发生在物业范围内的一般性治安案件。
6、 掌握与保安工作相关的信息，提高预测能力。
7、 完成上级交办的其他工作。
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工 作 标 准
1、 完成岗位工作内容。
2、 协助主管完成所分管的工作、经济目标。
3、 遵守下述作业规程及作业制度。 作业规程：保安部所分管部分作业规程。 作业制度
前台咨询员岗位职责
在主管的领导下开展前台咨询工作。
1、 负责前台的咨询，接待及接听值班电话，做好值班记录。坚守岗位，不擅自离岗。
2、 与商务管理员密切配合，做好服务工作的传接。
3、 负责组织信件;邮包的派发工作。对缺刊或其他情况应及时汇报，并向客户做好解释工作。
4、 负责投诉的受理。
5、 对住户或其他人士的询问，要热情耐心解答。收集住户、员工的意见，向经理汇报。
6、 办理住户缴费的收缴工作。
7、 办理住户诸如订报、订奶等代办业务。受理住户的家政服务委托，商务管理。特色服务等有偿或无偿服务委托。
8、 在上级领导、同行、友人等前来检查、指导或参观时，负责安置、接待;应当热情、文明、周到。
9、 完成领导交办的其他工作。
工 作 标 准
1、 完成岗位职责所要求工作。
2、 工作人员要热情、大方、得体、不卑不亢。
3、 不允许前台人员随意解答客户咨询;及时派发挂号信电报、汇票等特殊信件;无信报遗失或派发错误;有效劝阻衣观不整者及推销人员进入;及时受理、传递客户服务要求及投诉，做到有事必记，一事一记。
4、 被投诉率不高于1%。
5、 对住户和各界人士的咨询：投诉及时做出问答或记录，并迅速通知相关岗位，处理率100%。
6、 遵守下述作业规程及作业制度要求 《物业管理员工服务管理作业规程》、《报修管理作业规程》、《住户投诉处理作业规程》、《钥匙管理作业规程》、《文件物品寄存保管作业规程》、《有偿便民服务作业规程》
巡逻保安岗位职责
在保安主管及领班的领导下负责整个物业的治安、消防巡逻。 第 8 页 共 14 页 济南齐华物业管理有限公司
1、 熟悉本区楼宇及业主情况，采取预防、教育措施，防止本区内发生重大责任事故。
2、 着装上岗，仪容严整，配带装备，礼貌待人。
3、 按规定时间巡逻，对当班中各种异常情况在认真处理前提下，做好巡逻记录，以备考察。
4、 注意观察来往人员的情况及其携带的物品，发现可疑人员要选择适当的位置加以监视并及时报告。
5、 检查电线线数(目视检查)和水管管道等设备有无损坏，发现问题及时上报。
6、 驱赶物业范围内践踏草地，乱散发广告、捡垃圾等闲杂违章人员。
7、 发现可疑物品要立即作安全处理，并立即报告主管或有关部门。
8、 协助公安部门做好治安管理工作。
9、 严格遵守纪律，按规定时间交接班，不迟到不早退。
10、 完成领导交办的其他工作。
11、 服从领导、听从指挥，令行即止。
工 作 标 准
1、 完成岗位职责所要求工作。
2、 具体巡逻检查标准。小区见济发2000P230 小区见督查标准P6。
3、 遵守下述作业规程及作业制度要求： 作业规程：除《安全预案编制作业规程》、《消防系统运行管理作业规程》、《消防系统维修保养作业规程》外同主管。 作业制度
大堂(大厅)保安岗位职责
在保安部主管及班长领导下负责大堂的保卫、消防工作。
1、 负责来访登记，阻止无关人员入内。
2、 负责维护大厅秩序，严防易燃易爆、有毒物品进入大堂，特殊情况报主管或班长处理。如果人流过多，要进行疏导。
3、 负责业主搬家的把关，运出货物必须有物业处的放行条方可放行。
4、 负责对装修工人的检查，必须凭“施工证”出入，超长、趋重物品走消防通道搬运。
5、 负责监护大堂(大厅)设备、设施，协助保洁维护大堂(大厅)的卫生。
6、 积极配合其他岗位保安员，做好安全防范工作，把好物业的门。
7、 服从领导，听从指挥，令行即止。
8、 遇有公司副总以上领导或外来访问参观领导要敬礼，并协助开启大门或电梯门。
9、 严格交接班制度，认真填写交接记录，交接清楚，责任明确。
10、 完成领导交办的其他工作。
工 作 标 准
1、 完成岗位职责所规定工作。 第 9 页 共 14 页 济南齐华物业管理有限公司
2、 遵守下述作业规程及作业制度的要求： 作业规程：除《交通管理作业规程》、《停车场管理作业规程》、《治安巡逻作业规程》、《安全预案编制作业规程》、《消防系统运行作业规程》、《消防系统维修保养作业规程》 作业制度
道口保安岗位职责
在保安部主管及领班的领导下负责道口的治安消防工作。
1、 服从领导，听从指挥，做到令行即止，遇事要报告。
2、 遵守国家法令、法规，做到依法办事。
3、 严守岗位，保持警惕，文明上岗，礼貌待人。
4、 维护道口交通秩序，保证道口畅通无阻。指挥司机按指定位置停车。
5、 熟练掌握各种灭火器材的使用方法。
6、 非辖区内机动车出入登记发卡，车辆驶出查验车内装载物品，检查核对后收卡。
7、 积极配合卫生、绿化、维修等其他服务，制止违章行为，防止破坏不能制止解决的向班长报告(制止违章要先敬礼)。
8、 遇有总公司副总以后进出道口时，要敬礼，遇有公司人员带队的外来参观访问组、人员或领导进出道口时要敬礼，并小跑值大门或电梯处开启大门或电梯门，送走后返回。
9、 严格执行交接班制度， 认真填写交接记录，做到交接清楚，责任明确。
10、 完成领导交办的其他工作。
工 作 标 准
1、 完成岗位职责的工作要求。
2、 遵守下述作业规程及作业制度的要求： 作业规程：除《治安巡逻作业规程》、《安全预案编制作业规程》、《消防系统维修保养作业规程》、《消防系统运行管理作业规程》外同主管。 作业制度
车管员岗位职责
在保安主管的领导下负责车辆管理的工作。
1、 负责停车场内车辆停放有序，无其他杂物堆放，整洁干净。
2、 做好车辆停放记录，交接班时按记录清点车辆并清扫卫生。
3、 做好巡检工作，保证车辆停放安全。
4、 严禁装有易燃易爆及危险品的车辆停放。劝阻超高、超长车辆进入车场，严禁车辆乱停乱放。
5、 负责检查车场消防器材、保证消防通道畅通，加强防水防盗的安全管理。
6、 按规定收取各类车辆的停放费，并及时如数上交，不得擅自挪用。
7、 如有大型接待任务，要留好车位，车场各岗位要做好协调合作工作。
8、 协助保安，做好物品出入放行和进出车辆的指挥工作。预防事故发生。
9、 车场内出现治安纠纷或交通事故要及时报告，疏导和处理。
10、 完成领导交办的其他工作。 第 10 页 共 14 页 济南齐华物业管理有限公司
11、 服从领导，听从指挥，令行即止。
工 作 标 准
1、 完成岗位职责所要求的工作。
2、 遵守下述作业规程及作业制度要求： 作业规程：《住户违章处理作业规程》、《交通管理作业规程》、《停车场管理作业规程》、《突发事件处理作业规程》 作业制度
工程部基本职责
1、 认真贯彻执行国家法律法规及公司的规章制度。
2、 负责楼宇设备、设施的验收与管理。
(1) 参与楼宇及其设备、设施接管与确认验收，建立详细的接管验收资料。 (2) 对所验收的设备设施进行详细标识。
(3) 建立房管日记，设立设备卡，做好相应的运行记录，对所有设备设施进行规范科学的管理。
3、 负责物业及各专业系统的维护保养，确保各系统正常运行。
(1) 制订详细的维保计划及费用预算，组织维保工作实施，确保设备设施的正常，延长物业及其设备设施的使用寿命。
(2) 制定应急方案，保障水、电、空调、电梯满足使用要求。
4、 负责日常维修。
(1) 编制日常性维修预算及计划，如墙面粉刷，油漆剥落，地面翻新等，并及时实施。
(2) 做好包括供水、排水管道设施和土、木、低压设施的维修及其他矫正性维修，及时整修换新，保证楼宇常用常新，维护物业形象。
(3) 负责住户有偿维修服务的提供，保证及时有效地为住户排忧解难，为住户提供良好的服务。
(4) 负责其他临时性维修工作。
5、 制定切实可行的节能措施，减少水、电及维修材料的消耗、降低管理成本。
6、 制定措施保证各设备房、地、场所安全。
7、 编制设备更新、技术改造、技术人员技能提高计划，保持设备技术能力处于较高水平。
8、 负责审批二次装修方案，安排专业监管，保证楼宇的使用安全。
9、 归口管理技术文件及资料案卷，做好设施，设备资料和收集，整理、完善、建档及管理。
10、 完成其他交办的工作。
分公司工程部主管岗位职责
在分公司经理/物业处经理的领导全面负责物业的工程管理工作。
1、 认真贯彻执行国家法律法规，协助经理做好分管的工程工作。
2、 履行与分公司经理/物业处经理签订的目标责任书，完成公司/物业处下达的各项管理和经济指标。
3、 制订/审核落实维修保养计划，节能计划，工程维修预算等各项工作计划。
4、 执行政府部门制定的有关行业安全法规，加强安全教育，建立各级安全制度，防止发生安全事故。 第 11 页 共 14 页 济南齐华物业管理有限公司
5、 对设施设备的运行、维修保养工作进行定期不定期检查，保证设施、设备的正常运行，及时纠正不合格现象，控制日常工作质量。
6、 负责组织对公司接管的机电设施、设备进行验收及其配套设备完善工作。
7、 负责处理业务范围内发生的问题和客户对工程维修工作的投诉。
8、 负责开展业务培训，提高并保持部门员工的总体业务水平。
9、 贯彻公司开展节俭的精神，堵塞各种漏洞，降低各方面物资损耗。
10、 负责组织技术文件和设备档案的接管，建立和管理工作。
工 作 标 准
1、 完成岗位职责所要求的工作。
2、 符合星级服务标准关于“房屋;生活、商务服务之安装、维修服务”的要求。
3、 遵守下述作业规程及作业制度的要求： 作业规程：工程部部分，《工程部培训实施作业规程》、《物业处员工服务作业规程》、《入住管理作业规程》、《装修管理作业规程》 作业制度：《总值班管理规定》、《配电房管理规定》、《水泵房管理规定》、《空调机房管理规定》、《电气维修管理规定》、《供水管理规定》、《业主(住户)室内维修管理规定》、《培训管理规定》
运行工岗位职责
在工程部主管领导下负责水、电、设备、设施的运行。
1、 运行工负责机电、供水的运行值班，处理一般性故障，参与、协助设施，设备的维修保养工作，对发生的问题及时向主管汇报。
2、 值班人员必须熟悉物业的供水、供电、电梯、空调等设施、设备情况掌握相关设备房的操作程序和应急处理措施。
3、 定时巡视设备房和设备的运行情况，认真做还巡查记录和值班记录。
4、 记录维修及运行投诉情况，并及时处理。
5、 保持值班室：高低压配电房及水泵房等设备房的清洁以及物品的有序摆放。
6、 负责设备房的安全管理工作，禁止非工作人员进入，禁止各种违反设备房管理规定的行为。做好防水、防火、防小动物的安全管理工作。
7、 遇到突然停电或其他突发事件时，应从容镇定，按规程操作，及时排除故障，或采取应急措施，迅速通知相关人员处理。
8、 对损耗进行月度分析，及时发现问题，拒绝浪费。
9、 完成领导临时交办的工作。
工 作 标 准
1、 完成岗位职责所要求的工作。
2、 符合星级服务关于“房屋;生活、商务服务之安装、维修服务”的要求。
3、 遵守下列作业规程及作业制度要求： 作业规程：《值班作业规程》、《供配电设备设施安全操作作业规程》、《供配电设第 12 页 共 14 页 济南齐华物业管理有限公司 备设施安全运行作业规程》、《给排水设备设施操作作业规程》、《停送电操作要领》、《电梯运行管理作业规程》、《给排水设备设施运行作业规程》、《电梯维保管理作业规程》、《中央空调操作作业规程》、《中央空调运行作业规程》、《物业管理处员工服务管理作业规程》 作业制度：《节能制度》《配电房管理规定》《水泵房管理规定》《空调机房管理规定》《供水管理规定》《电梯机房管理规定》
维修工岗位职责
在工程部主管的领导下，负责物业水、电、土建、空调、电梯维修、保养工作。
1、 执行主管部门制定的有关技术规范、规定及相关作业规程、遵守相关作业制度，熟练掌握设施、设备的结构、性能、特点和维修保养方法，做一合格的维修人员。
2、 按时完成各项维修，保养工作，认真做好有关记录。维修服务随叫随到，应急维修及时率达100%。
3、 定期清洁所管设备和设备房，确保设备、设施和机房的整洁，定期巡查各类公共配套设施及设备的使用情况，发现问题及时处理认真做好维保工作，确保公共配套设施及设备的正常运行。
4、 严格执行派工单回执制度，满足业主的维修需求，保证维修质量。对小区内房屋按产权归属实施维修或有偿服务，并按规定收取维修费和材料费。
5、 积极向业主宣传各类公共配套设施，设备的正确使用方法。
6、 严格遵守安全作业规程，防止安全事故。发生突发情况时，应迅速赶往现场，及时采取应急措施，保证设施、设备的正常完好。
7、 完成主管交办的其他工作。
工 作 标 准
1、 完成岗位职责所要求的工作。
2、 符合星级服务标准关于“房屋;生活、商务服务之安装、维修服务”的要求。
3、 遵守下述作业规程及作业制度的要求。 作业规程：《报修管理作业规程》、《装修管理作业规程》、《入住管理作业规程》、《值班管理作业规程》、《供配电设备设施维修保养作业规程》、《中央空调维修保养作业规程》、《电梯日常维修保养作业规程》、《给排水设备设施维修保养》、《公共设施安装/维修作业规程》、《住户家庭安装/维修作业规程》、《防避雷与接地系统保养作业规程》、《弱电系统维修作业规程》 作业制度《业主(住户)室内维修管理规定》、《电气维修管理规定》
监控中心保安岗位职责
在保安部主管的领导下负责监控中心的工作。 第 13 页 共 14 页 济南齐华物业管理有限公司
1、 负责监控中心电视屏幕的监视工作，并密切监视消防控制屏和电脑显示系统。
2、 负责对重点部位和可疑情况的电视寻保情况。
3、 负责对异常情况和可疑人员进行监控和跟踪。
4、 负责寻保带的管理工作。
5、 负责查出报警位置，及时调动保安人员现场查看并处理。
6、 负责火警误报后的复位工作，并做好记录。
7、 发现火警立即报告当值主管并按火警火灾应急处理程序处理。
8、 按计划完成消防系统的测试工作。
9、 负责室内卫生，并做好交接班记录，非监控中心人员经批准后方可进入机房。
10、 完成领导交办的其他工作。
11、 服从领导，听从指挥，令行即止。
工 作 标 准
1、 完成岗位职责所要求的工作。
2、 遵守下述作业规程及作业制度的要求： 作业规程：《消防演习作业规程》、《灭火预案作业规程》、《火警火灾应急处理作业规程》、《防火管理作业规程》、《消防疏散、投诉、逃生自救作业规程》、《消防器材管理作业规程》、《消防系统操作作业规程》、《消防系统运行作业规程》 作业制度
房屋管理员岗位职责
在主管的领导开展本职工作。
1、 协助物业处经理对受托物业的工作进行管理、监督、协调，负责责任区域的日巡视。做好“房管日记”。
2、 协助经理参与楼宇验收和业主入伙，准备入住材料、办理入住手续，并管理好空置房屋。
3、 协助经理办理业主装修审批手续，负责装修巡视及参与装修验收等。
4、 协助经理与供电、供水、供气等部门保持良好的关系。负责与其他部门间的工作联络。
5、 协助经理做好周检工作，做好周检、记录和不合格服务的纠正跟踪，加强员工培训。
6、 负责物业处物品采购、仓库、员工宿舍进行监督管理。
7、 协助经理组织、开展、社区活动和宣传工作，主动加强与业主(住户)的沟通和联系，认真执行回访工作规定。
8、 按待业主(住户)来访，做好对投诉人和违章业主的解释工作，对违章行为及时制止，汇报或按规定处理。投诉处理100%，回访100%。
9、 完成领导交办的其他工作。
工 作 标 准
第 14 页 共 14 页 济南齐华物业管理有限公司
1、
2、
3、 完成岗位职责所规定的要求。 工作无投诉。
遵守下述作业规程及作业制度的要求 《物业管理处员工服务管理作业规程》、《入住管理作业规程》、《装修管理作业规程》、《楼宇巡查作业规程》、《空置房管理作业规程》、《住户违章处理作业规程》、《宣传刊物、报栏作业规程》、《社区文体活动组织实施》、《有偿便民服务》、《节能制度》、《办公设备、物品管理规定》、《宣传、广告栏及各种标识管理规定》、《回访工作规定》
4、 房管员日巡视内容：
(1) 内务巡视内容：仪容仪表、服务态度、工作纪律、员工宿舍、仓库。 (2) 物业巡视内容：
A、 房管：查违章、如有大乱搭建、违章装修等。
B、 维修：是否有不安全隐患。如房屋出现破损，公共设施设备等有无损坏。
C、 治安： 有无可疑人员区内游荡，乱张贴广告和其他治安可疑情况等。
D、 车辆管理：有无车辆乱停乱放，是否按规定对进出车辆进行登记。 E、 清洁 F、 绿化
5、房管员每日上午、下午各巡一次，记录一次。
第二篇：公司各类岗位职责与考核标准(工作标准)
集团总经理工作标准
一、职权
主持集团公司全面工作。
1.组织指挥集团公司的日常生产经营管理工作。
2.以法人代表的身份代表公司签署有关协议、合同、合约和处理有关事宜。
3.决定组织体制和人事编制，决定公司员工的聘请、辞退、任免、薪酬、奖惩。
4.审批各项财务支出。
5.审批集团公司方针、目标、发展规划和各部门业务计划、规划;.原材料计划和大型设备购置计划;审批采购物资价格。
6.审批集团公司产品标准、管理手册、管理程序、行政公文和有关人事、财务的管理制度。
二、职责
1.主持制订集团公司中长期发展规划和年度经营计划并组织实施，保证经营目标的实现。
2.指导协调集团各分公司各项工作，考核各分公司总经理，完善公司各项管理制度，保证集团公司管理体系科学、有效、高速运行和生产经营工作的正常进行。
3.致力于培育集团公司核心竞争力，建设保证集团公司永续经营的企业文化。
1 4.主持集团公司办公例会、管理评审会议、年终总结会议、厂庆大会。
5.及时处理好集团公司范围内的各项日常事务。
2 分公司总经理工作标准
一、职权：
1.主持分公司日常管理工作，直接领导生产制造部、采购部、技术质量部、销售公司、车间生产、分管公司安全生产工作。
2.审核分管部门的工作计划，人员配置方案。审核管理手册、程序文件、生产计划、计件工资定额实施和分公司员工工资分配。
3.审批技术文件、质量记录、除人事、财务外的管理文件;审批生产用品、器具采购。
4.提名所分管部门人员的任免、奖惩、考核、调配。
二、职责
1.协助集团总经理制定公司中长期发展规划和年度经营计划及实施。
2.在集团总经理领导下，负责公司质量管理体系的策划、运行、维护、监控、持续改进。
3.组织制(修)订公司各种管理手册、程序文件、技术文件、管理文件并监督执行。
4.组织协调车间生产、技术质量部工作，保证生产计划和质量目标的实现;并要抓好安全生产和日常设备管理，搞好班组和企业文化建设及员工综合素质的教育。
5.检查指导、所分管部门的工作。
6.做好车间劳动工资和部门绩效考核工作。
3 7.定期组织召开分公司调度会、质量分析会、恳谈会等相关会议。 8完成集团总经理交办的其他工作。
4 办公室主任工作标准
一、职权
1.有权检查督促集团各部门对总经理指示的贯切执行情况和任务完成情况。
2.有对后勤工作安排权和对小车管理调度权。
3.有对公司公文、合同的审核权。
4.有对集团各部门管理人员的指挥、调度、监督、考核权和奖惩建议权。
二、职责
1.组织领导本部门全体人员履行办公室职能，全面完成后勤、宣传、文体、企业形象、企业文化推广等各项工作任务。
2.负责后勤管理工作。
3.负责文控中心的工作。
4.策划、组织实施各种员工福利活动，文体活动和公司庆典活动、对外联谊活动。
5.负责公关、接待工作。
6.负责公司小车管理。
7.负责企业文化推广和网站建设。
8.完成领导交办的工作。
三、工作考核标准
1.制定计划
⑴要求每年元旦后15个工作日内报送年度工作计划，每月第7个工作日报送月度工作计划。每迟交1天扣10元。
⑵要求对照部门工作职责，根据公司发展规划，重点环境资源的配置、企业形象的提升、企业文化的推广、企业福利规划、文体活动、庆典活动等作出目标合适、完成时间明确、方法步骤具体的切实可行的计划。以此为标准对工作计划的质量进行评估，酌情扣5—10元。
2.文控
⑴校对、审核、报批、编号、发放公司行文;收集、备案各部门行文;及时处理外来文件;收集、整理、归档、保管所有文件资料。视规范化程度酌情扣5---10元;视齐全程度酌情扣5元。
3.策划、组织实施福利、文体、庆典活动。
⑴每年两次大型庆典活动(厂庆、元旦);一次大型文体活动(五一劳动节);2次以上员工福利、文体活动(列出计划)。每少一次扣10---20元。
⑵要求所有活动都起到推行公司文化、提升公司形象，增加公司凝聚力、向心力和改善员工身心健康的作用。考核时以问卷形式调查20名以上员工，满意度达95%以上加20元，90%以上不扣不加，80%—90%扣10元，70%—80%各部门负责人评价意见酌情扣20元。
4.公关、接待
⑴负责与当地政府职能部门的沟通联系，建立友好关系。未做到每次酌情扣20元。
⑵来客接待做到接待热情周到，使客人满意。每有一次客人合理
6 投诉或抱怨扣20---30元。
5内部管理
要求内部纪律严明，令行禁止，团结合作，人际关系和谐正常;每天对部门管理人员工作检查、督促和指导。小车安排到位。未达到扣每次20元。
7.部门协作
要求顾全大局，全力协助、支持相关部门工作。平日每有1次其它部门合理投诉扣20元;考评时走访相关部门，根据其它部门反映情况酌情扣5---10元。
8.领导交办工作
要求行动迅速、效率高、质量好，按时圆满完成领导交办的工作任务。每有1次没按时完成或不符合领导要求扣20元。对日常办公室工作有创新，效果明显加50---150元。
9.工作纪律
要求模范遵守公司各项规章制度，每有一次违规违纪酌情扣50元。
7 人力资源部长工作标准
一、职权
受总经理授权，行使以下职权：
1.审批权：
工人的录用;试用期员工的辞退;部门负责人以下员工的辞职、辞退、行政处分。
2.审核权：
管理人员调动、升职、加薪、奖励;部门负责人以上员工的辞职、辞退、行政处分。
3.检查监督权：
对各部门日常工作、总经理批示和办公例会决议执行情况有检查监督权;对违规违纪案件有检查监督权;对工作失职案件有检查监督权。
4.考核建议权：
对除集团总经理外的所有员工有绩效考核建议权。
二、职责：
⑴负责集团公司人力资源管理方针、政策、制度和公司行政组织机构设置、部门工作职责、部门人员编制与内设机构、岗位工作标准和人员素质要求(职务说明书)的制定、实施及检讨、改善、修订。
⑵根据集团公司发展规划，制定人力资源招聘、调配、培训开发
8 计划并组织实施。
⑶组织督促各部门编制工作计划、工作总结、业务管理程序、规范和落实办公例会、总经理交办工作，并负责跟进、检查、监督、考核。
⑷办理员工招聘、录用、薪资确定、调动、职务任免、辞职辞退、离职、人事档案、劳动保险等业务事项。
⑸调查处理各种重大工作失职、违规违纪案件;调查处理员工投诉;调处劳资纠纷。
⑹规划设计企业文化体系，协助综合办开展宣传推广工作;做好员工保险、福利工作;协助综合举办公司大型庆典活动。
三、工作考核标准：
1.制定计划：
⑴要求每年1月报15日前报送年度工作计划，每月第7个工作日报送月度工作计划。每迟交1天扣10元。
⑵要求对照本部门工作职责，根据公司发展规划，就企业文化建设、人事管理制度修订完善、人力资源配置、员工教育培训、薪酬制度改革、考核制度改革等各个方面作出目标合适、完成时间明确、方法步骤具体的切实可行的计划。以此为标准对工作计划的质量进行评估，酌情扣10-20元。
2.完成月工作计划( 包括办公例会决议事项和总经理交办工作)
要求保质保量、按时完成部门月工作计划和每月办公例会研究决定事项和总经理指派的任务。每有一项当月应完成工作没有完成扣
9 20元;每有一项工作任务没按计划进度完成扣20元;每出现一次失职和工作差错酌情扣10---20元。
3.日常事务处理：
要求以优良的服务态度，及时正确高效率地办理员工招聘、录用、调动、职务任免、考勤、考核、奖惩、辞职、辞退、离职、人事档案等业务事项;及时行使监督、控制与协调职能。
日常事务工作处理案例，核查是否及时(符合公司规定的时限要求或有关部门、员工请示的生效时间)、是否正确(符合国家法律政策、符合公司制度规定或有利于公司)，每发现一个问题(不及时或处理不正确)扣20元。对日常工作有创新，效果明显加50---150元
4.部门协作：
要求顾全大局，全力协助、支持相关部门工作。平日每有1次其它部门合理投诉扣20元;考评时走访相关部门，根据其它部门反映情况酌情扣10—20元。
5.工作纪律：
要求模范遵守公司各项规章制度，每有1次违反酌情扣50元。
10 财务部部长工作标准
一、职权：
1、参与对生产成本核算和行政费用编定。
2、有权对账目不清的单位和个人不予结算资金。
3、有向集团公司解除不合格财务人员和相关部门财会人员及仓库保管员的建议权。
4、有权安排财务资金计划。
5、有权审核各部门业务用章。
6、有权审查销售、采购、仓库帐目。
二、职责：
1、健立健全财务管理的各项制度，编制财务计划，加强经营核算管理，分析财务计划的执行情况，检查、监督财务纪律的执行情况。
2、制定成本管理制度和成本核算方法，做好成本核算工作。
3、办理各项往来款项的业务结算，核定，部门的备用金定额。
4、编制成本费用报表和责任成本报表，并进行分析和考核。
5、参与物资和成品的清查盘点，管理与控制。
6、核算公司行政费用，员工的工资和计件工资及时编制出报表。
7、负责固定资金核算，掌握固定资产的增减变动情况，提取折旧。
8、审核记帐凭证，账薄，进行定期或不定期的资产清查。
9、负责各项会计报表。
10、负责每月召开一次月度经济活动分析会，并将月度资金盈亏情况
11 书面报集团总经理。
11、每月负责一次对仓库进行物资盘点，做好仓库物资管理。
12、负责完成需要上交的税收及管理费用。
13、配合制造部、技术部门制定各公司工序物耗定额，抓好物耗管理。
三、工作考核标准： 1工作计划：
要求每年1月10日向集团总经理报年度财务工作计划，每迟报一天扣10元。
要求每月第5个工作日向集团总经理报月财务计划和上月财务分析报告。每迟报一天扣20元。
加强企业经营核算管理，每月分析财务计划的执行情况和检查监督财务的执行情况，每有一次未做到扣20元。
2、资金管理：
(1)、定期组织进行物资稽核，每季组织资产的抽查，每月组织一次全面盘点，并同时作出固定资金使用情况分析报告。资产管理应做到账账相符、账物相符，手续齐备，交接清楚，责任明确，资产完好。 考核标准：A、发生责任盘点错误，每笔错误扣5元。
B、发生违反固定资产管理制度事件。每发生一次扣10元。
C、固定资金使用情况不按期分析并上报。每有一期未上报扣10元。
(2)、流动资金核算与管理。每年修订一次各项流动资金定额。及时准备流动资金，保证生产经营的需要。开展流动资金占用情况分析。
12 加强对各分公司的资金管理考核。
考核标准：A、年度流动资金定额元月份内修订完毕，每拖期5天扣10元
B、流动资金占用情况分析报告按规定时间提出，每拖期5天扣10元。
(3)、管好、用好专用基金。包括：固定资产改造资金、大修基金、科研三项(科研、新产品、中间试验)费用，职工福利基金，奖励基金等。财务科于季后15日内提出综合分析报告。
考核标准：A、发生违反管理制度事件。每有一次扣30元 。
B、综合分析报告拖期提出，每拖期一天扣5元。 C、通过分析监督制止铺张浪费、坐挪款项等取得明显成绩加100元。
(4)、严格执行现金和货币资金管理制度。按规定办理现金收付和银行结算业务。不得发生现金超限额收付，库存现金不得超限额，不得为其他单位代存支票、汇款及现金或为其代付支配支票、现金。 考核条件：A、发现每笔超限额现金收、付。每有一次扣10元。
B、发现库存现金超过限额。每有一次扣10元。
C、发生延付款罚金(以50元计)，每有一次扣20元。
D、积极回收延付销售款加50元/次。
3、成本及费用管理
(1)、正确组织与核算全公司产品实际成本，及时总结，交流成本管理的经验、教训，严格控制成本支出。保证可比成本全面下降，杜绝
13 或防止产品成本反超。
(2)员工工资发放要及时，每月必须组织好资金18号发放到位。 考核条件：A、通过工作预防了成本超支，每件加5元。
B、全月所有实际成本均在计划限额内。加30元。
C、员工工资每月18号未及时发放，引起员工投诉扣50元/次。 (2)、检查全公司及各部门成本与节约降耗措施的实现情况，协调解决有关部门无力单独解决的问题。“产品成本分析表”、“费用及成本分析表”均于季后20日内报主管经理。
考核标准：A、定期分析，及时提出分析表及报告。加10元。
B、报告资料拖期，每拖期5日扣10元。 C、分析拖期或草率不能说明问题扣20元。
D、采取协调措施，主动解决可能发生的问题，加20元。
(3)、严格执行成本费用管理制度，控制和监督成本及费用开支范围。 考核条件：A、发生扩大费用支出范围的事项，每项扣10元。
B、超支购买控制限额(以1%计)，扣20元。
4、价格管理
(1)、执行公司物资采购价格。指定专人负责物资定价，向公司提报产品价格建议方案，组织制订公司内核算价格。
考核标准：A、无专人负责采购物价工作。每月扣 10元。
B、不制订公司内部核算价格，每次扣10元。
C、发现价格不准确、不统一，每项扣5元。
D、发现违反价格管理制度未及时处理，视其具体情节，
14 每项扣5元。
2、编制产品和备品、备件出厂价格方案。
2.1、新产品实行事先报价。如实际核算成本超出报价的±15%时，应提出价格情况报告，然后报公司批准后执行。
2.2、出口产品，以国内价格为基础，参照特殊要求，与进出口部门协商定价。
2.3、零件、备品、配件，按公司计划成本制定。 考核标准：A、新产品未事先报价，每种扣10元。
B、零件、备品、配件任意估价，或无故低价出售。每笔扣10元。
C、厂内核算无统一价格或价格管理混乱。每月扣20元。
D、发生无原则贬价出口。每次扣20元。
4、利、税管理
(1)、每月定期分析一次销售收入、利润的增减变动原因，编制“销售、利润分析表”，于次月15日前(或按规定)报集团经理和上级主管部门。严格控制营业外收支。监督财务成果是否可靠，各项收入是否符合政策。
考核标准：A、每月不作收入、利润分析。扣10元。
B、销售、利润分析表不按时提报。每月扣10元。
C、发生违反规定的营业外收、支未及时处理，每项扣5元。
(2)、根据国家规定应上缴的利润、税金和基本折旧基金等项财政任
15 务，必须按财政部门规定的上缴日期，逐月按计划上缴(月末未缴或逾缴利润额一般应不超过月应付款的20%，税金应及时上缴，不得拖欠。
考核标准：A、月份未缴或逾缴利润超过20%时。扣10元。
B、拖期上缴税金，每项扣10元。
C、税金迟纳罚金(以50元计)，每份扣10 元。 (3)、严格执行税金交纳纪律，不许偷税、漏税。
考核标准：发现偷税、漏税或控制管理不到位，每项扣10元。
5、帐务管理
(1)、科学地设置会计核算程序，正确使用会计帐薄，合同运用会计科目。严格审核，正确运用会计凭证，处理好各项会计核算业务。做好记帐、算帐、对帐、报帐工作。
考核条件：A、发现会计核算程序不健全，每项扣5元。
B、发生会计科目不清，串户现象，每科目扣5元。 C、会计凭证经抽查审核不正确，每本扣10元。
(2)、按时完成登账、结账工作(日记帐隔天、总帐次月10日前，明细帐次月15日前)。做到手续完备。准确，内容真实，帐面整洁、帐帐相符，帐实一致。
考核条件：A、发现登帐、结帐不及时，抽查发现每本扣5元。
B、发现帐面不整齐清洁，每本扣5元。
(3)、及时、正确、完整地编制月、季，年度的会计报告，搞好会计决算表报与文字分析。(月报告于次月15日前，季报告于季后一个月
16 内，年报告于年后一个月)。每月进行一次帐户核对，需作到帐帐相符。
考核标准：A、月、季、年的表、报拖期，每拖期5天。扣10元。
B、抽查核对帐户每发现一笔不符。扣5元。
(4)、妥善积累与保管财务档案资料，严格执行财务凭证审查与复核制度，保证完整，正确地记录与反映企业经济活动，为企业和国家提供本企业可靠的会计资料。
考核标准：A、各种帐册抽查合格率95%，每升、降1%，加、减5元。
B、各种报表每发现一个数字错误扣2元。 C、帐册、报表整洁无错误。加10元。
6、经济核算管理
(1)、坚持企业一切财务活动必须纳入计划。做到没有资金来源的项目不列入计划;没有计划的项目不予开支，未经批准的超计划开支不予报销。
考核标准：A、财务科未负责日常经济核算业务归口。扣10元。
B、发现计划中无资金来源项目。扣5元。
C、发现无计划项目支出，每一笔扣5元。
(2)、组织技术和制造部门共同制订各种在制品，半成品、外购件、工具、配件上、原材料、燃料，动力、劳务以及其它低值易耗品等的公司内部计划价格，并执行。
考核标准：A、未制订公司计划价格。扣10 元。
B、制定的公司计划价格不齐全，不统一。扣10元。
C、不依据计划价格实施经济核算。扣10元。 (3)、抓好仓库物资和件的月盘点工作，确保帐、物、卡相符。 考核标准：A、每月未进行仓库盘点，扣30元。 B、帐、物、卡不相符每项扣5元。 C、月盘点不认真，走过场，每次扣20元。
7、工作纪律
A、要求模范遵守公司各项规章制度，每有一次违反扣50元。
B、每月组织一次经济活动分析会，月未未进行扣30元。 C、在财务工作管理中工作有创新，成绩显著，视成绩大小加100---200元。
18 销售公司总经理工作标准
一、职权
1.对业务员的工作安排和任务分配、调整权。
2.对业务代表、业务员的指挥督导、考核权和奖惩建议权。
3.对经销商的评估和市场监督权。
4.对运输车辆的调度权。
5.每月向生产制造部下达生产计划。
二、职责
1.分解落实公司国内、外市场年度销售计划，制定分月度、分区域、分规格、分业务员的年度销售实施计划(包括销售目标、回款额)，并根据实际修订调整月度销售计划;按月向生产部下达计划并负责跟踪。
2.落实公司年度国内、外市场开拓计划，做好商情调查及业务代表的选择、代理商的评估、选择、谈判和合同签订工作。
3.落实公司广告、公关、促销计划(包括各种市场推广道具和宣传品的设计制作)。
4.负责经销商的日常沟通、铺货、结帐收款、售后服务、市场管理;建立代理商档案，按月统计代理商销售业绩和信用度，对不合格代理商及时向公司提出处理方案。
5.日常收集、分析市场反馈的信息;定期分专题组织市场调查，适时向公司提供价格调整方案、经销商激励方案、促销方案、产品改
19 进建议、产品开发建议等书面报告;及时向公司提供同行及竞争品牌营销动态。
做好业务员、业务代表培训和绩效考核工作。 负责三包服务工作和市场信息采集。
7.编制和报送业务报表
三、工作考核标准
1.制定计划
⑴要求每年元月15日前报送年度工作计划，每月第7个工作日报送月度工作计划。每迟交一天扣20元。
⑵计划内容应包括销售、回款、市场开拓、市场推广、市场调查、市场管理、内部管理、市场三保服务、市场信息采集等方面。每缺少一项扣5元。
⑶计划内容应分解落实公司年度经营目标并切合实际。酌情扣10---20 元。
2.销售业绩。
⑴销售回款完成率。
回款完成率=本月实际回款额/本月计划回款额。
实际回款额以月底30日或31日财务入帐数为准，并扣除退货退款额。当月按计划未完成回款额滚动加入下月计划。回款完成率100%，不奖不扣分;每超(降)1个百分点，奖(罚)20元。
⑵市场开拓完成率
本月计划开拓网点，一级市场(公司经销商)每有1个没完成扣
20 50元。
3.业务管理任务的完成
⑴月报表
每月第2个工作日报送销售月报。每推迟一天扣10元。
⑵市场调研报告
每月第5个工作日前报送上月市场调研分析报告，每推迟1天扣20元;市场调研分析报告要能全面反映市场动态，包括终端用户群(市场容量)的分析，终端顾客的消费诉求，市场竞争的态势和走向，主要竞争对手的行销通道、行销手段、市场形象、市场份额、产品质量、批零价格，公司产品的市场份额，终端用户意见、经销商意见，相对主要竞争对手我们的优势和劣势及应采取的对策等。视报告是否真实反映了市场情况和对公司调整营销战略、方针、政策是否提供依据酌情扣20---50元。
⑶维护市场秩序
维护公司市场价格，监督经销商、严格执行公司价格政策，及时协调处理、制止内部恶性竞争。凡有市场价格混乱、恶性竞争，当月不能发现、处理扣20-50元。
⑷应收帐款清理
按公司规定及时收回各种应收帐款。以本月实际清理金额/计划清理金额考核，100%不扣，每低1%扣20元。
⑸客户管理
建立经销商档案，每半年对经销商进行一次评估，写出评估报告。未
21 做出酌情扣20-30元。
(6)三保服务和三保车管理及信息管理
客户合理投诉每一次扣50元，三保服务车管理或不及时，影响市场服务每一次扣20元信息管理每有一次不到位扣10元。
4.内部管理
⑴要求工作安排合理，业务程序科学;作风民主正派，内部团结合作，人际关系和谐正常;纪律严明，令行禁止，步调一致;模范带头，关心帮助指导下属工作。考评时随机走访员工，根据员工意见每次酌情扣20---50元。
⑵要求客观、公正，按时完成对所属员工的绩效考核工作，每迟完成1天扣20元;办公室抽查发现有明显的不客观、不公正现象，每有一例扣50元。
5.工作纪律
要求模范遵守公司各项规章制度，每有1次违反酌情扣50元。市场销售工作有创新，效果明显加100---200元。
22 销售公司副总经理工作标准
一、职权
有协助总经理对市场销售员管理考核的权力。 有协助总经理抓好市场销售管理工作的权力。
有对生产车间下达生产计划、跟踪检查生产进度的权力。 有组织整机发货和管理市场三保服务的权力。 有指挥调度市场三保服务车和人员的权力。
二、职责
1.协助总经理完成年度、月度销售回款任务和市场开拓任务和对销售员管理考核。
2.负责上传下达，协助总经理管理业务员;收集整理市场情报信息、业务员各种业务报表、报告;编写和管理经营部文件，定期编发“市场营销简报”。
3.负责销售计划下达，统计编制和报送销售业务报表。
4.协助总经理做好与经销商的日常沟通服务工作，负责合同执行;负责建立经销商档案。
5.负责三保服务和人员及三保车辆管理
6.完成领导交办工作
三、工作考核标准 1.内部管理
(1)协助总经理完成销售月、季任务。月任务未控制完成扣30
23 元，季未控制完成扣60元。协助总经理抓好月、季销售员业绩考核，一次未考核扣 20元。每漏考核一人扣10元。
(2)做好整机的发货、退货的处理、投诉的调查回复工作。每有一次客户对以上三项工作有合理投诉扣20元。
(3)对内部人员管理考核不到位，违纪不处理，对公司产生不良影响和造成损失每次扣50元。 2.市场管理 (1)市场调研报告
每月第5个工作日前报送上月市场调研分析报告，每推迟1天扣10元;市场调研分析报告要能全面反映市场动态，包括终端用户群(市场容量)的分析，终端顾客的消费诉求，市场竞争的态势和走向，主要竞争对手的行销通道、行销手段、市场形象、市场份额、产品质量、批零价格，公司产品的市场份额，终端用户意见、经销商意见，相对主要竞争对手我们的优势和劣势及应采取的对策等。视报告是否真实反映了市场情况和对公司调整营销战略、方针、政策是否提供依据酌情扣5—10元。
⑵编发“简报”
每月至少编发一期“市场营销简报”，宣传解释公司营销政策和举措，通报各区域市场动态、业绩，推广介绍先进典型、先进经验。每缺1期扣5分，质量不高酌情扣10---30元。 3.生产计划下达和整机发货、统计报表
3.1、周生产计划每周星期三下达、月生产计划每月26日下达到制造
24 部、车间、采购部、技术质量部、仓库，每迟发一天扣10元。 3.2、按月统计国内市场销售量，编制销售报表于每月第二个工作日报送给经理。每推迟1天扣10元;有错报扣20元。
4.客户档案
按公司统一要求建立代理商档案，逐月登记业绩、资信变动情况，编号并保管。酌情扣5---10元。按公司质量管理体系要求使用、收集、归档保管各种质量记录和部门文件。考核时每有一张记录不符要求扣1元。
5.三保服务控制和车辆管理控制
5.1、三保服务不到位每发生一次用户合理投诉扣50元。
5.2、每有一次违反“车辆管理规定”现象发生，属本人安排责任扣50元;属业务员(司机)责任而没作出及时处理扣30元。
6.完成领导交办工作
要求行动迅速、效率高、质量好，按时圆满完成领导交办和部门月工作计划中负责的工作任务。每有1次没按时完成或不符合领导要求扣20元。工作有创新，效果明显加100---200元。
7.工作纪律
要求模范遵守公司各项规章制度，每有一次违规违章扣50元。
25
销售员工作标准
一、职权
受销售总经理授权，行使市场管理、销售业务权力
二、职责
1.全面负责市场的销售、管理，销售回款额和市场开拓计划的完成，保证市场秩序健康有序。
2.收集、分析市场反馈信息，编写市场调研报告。 3.按时编制报送业务报表。 4.业务员的日常管理。 5.完成总经理交办工作。
三、工作考核评分标准 1.市场销售业绩。
⑴销售回款完成率。
回款完成率=本月实际回款额/本月计划回款额。
实际回款额以月底30日或31日财务入帐数为准，并扣除退货退款额。当月按计划未完成回款额滚动加入下月计划。回款完成率100%，不奖不扣分;每超(降)1个百分点，奖(罚)20元。
⑵市场开拓完成率。
按年计划开拓网点，一级市场(经销理商)每有一个没完成扣30元。 2.市场管理
26 ⑴市场调研报告
每月第5个工作日前报送上月市场调研分析报告，每推迟1天扣10元;市场调研分析报告要能全面反映市场动态，包括终端用户群(市场容量)的分析，终端顾客的消费诉求，市场竞争的态势和走向，主要竞争对手的行销通道、行销手段、市场形象、市场份额、产品质量、批零价格，公司产品的市场份额，终端用户意见、经销商意见，相对主要竞争对手我们的优势和劣势及应采取的对策等。视报告是否真实反映了市场情况和对公司调整营销战略、方针、政策是否提供依据酌情扣20---50元。
⑵维护市场秩序
维护公司市场价格，监督代理商、批零商严格执行公司价格政策，及时协调处理、制止内部恶性竞争。凡有市场价格混乱、恶性竞争，当月不能发现、处理扣50元。 3.业务报表报告
按经营部内部业务管理要求按时、准确、工整填报业务报表、报告。每缺报1种扣50元，迟报1种每天扣10元，有错报扣20元，马虎潦草扣10元。 4.业务管理
在管理于服务之中，帮助解决经销商工作中的困难，协调好业务之间的关系，提高业务水平，完成公司下达的销售计划。月考核未完成计划，扣100元。季未完成扣300元。 5.完成领导交办工作
27 要求行动迅速、效率高、质量好，按时圆满完成领导交办和部门月工作计划中负责的工作任务。每有一次没按时完成或不符合领导要求扣20元。 6.工作纪律
(1)要求模范遵守公司各项规章制度。每有一次违规违纪视情节轻重扣50---100元。
(2)市场销售管理，业绩有创新，成绩显著，月超额完成加150元，季超额完成加500元。
28 进出口管理员工作标准
一、职权
1.有安排外贸、任务工作权。 2.对外贸工作有考核权和奖惩建议权。 3有外贸.合同评审会议的组织权。
4.有代表公司向生产制造部下达生产出口定单制造命令权。
二、职责
1.负责进出口业务的管理，致力于建立国际市场营销网络，拓展公司产品出口业务。
2.制订年度、月度工作计划，分解落实公司年度出口目标，组织领导出口部全体人员完成销售任务和市场拓展任务。
3.组织出口产品的合同评审、认定、报批;审核签发国外市场定单;组织检查跟踪原材料供应、工艺技术、生产、质量、包装、商检、报关、发运的每个环节到位情况;做到万无一失，按时、按质、按量交货。
4.检查监督收汇和货款结算回笼工作
5.建立健全客户档案，做好售前、售中、售后服务工作;做好国际市场及顾客信息的收集、整理、分析研究工作并定期写出市场调研报告。
6.做好统计管理工作，建立销售合同台帐，按时上报销售月报、季报、年报;做好电话、电邮、传真、信函、样品的收发记录和整理
29 归档，部门文件的整理归档，客户样板的登记归档。 7.做好国外来访客户的接待和客户服务工作。
8.做好部门管理，协助人事部做好对本部门员工的绩效考核工作。
9.完成领导交办的工作
三、工作考核标准 1.制定计划
⑴要求每年1月15日前报送年度工作计划，每月第1个工作日报送月度工作计划。每迟交1天扣20元。
⑵计划内容应包括销售额、市场开拓、市场调研、货款回笼、内部管理等方面。每缺少一项扣20元。
⑶计划内容应分解落实公司年度出口经营目标。视质量水平酌情扣5---10元。 2.外销出口
⑴销售回款完成率
回款完成率=本月实际回款额/本月计划回款额
实际回款额以月底30日或31日财务入帐数为准，并扣除退货退款额。当月按计划未完成回款额滚动加入下月计划。回款完成率100%，不奖不扣;每超(降)1个百分点，奖(罚)30元。
⑵市场开拓完成率
按年计划目标开拓市场，每有一个国家(地区)没完成扣50元。 3.合同管理
30 要求对每笔业务从客户评估、验资、客户要求确认、合同条文、质量、交货期、运输各个环节严格审核把关和跟进落实，以保证能顺利收回货款。若发生收不回货款，每损失1万元扣20元。 4.货款回笼
货物装船后30日内须货款回笼。每迟1天扣10元。 5.市场调研
要求每月组织一次对国外市场进行调研，包括国家政治、经济概况、风土人情、商务惯例、贸易壁垒(含技术标准)、市场容量、主导品牌及销量和价格、主要经销商及市场份额、本公司产品的竞争优势劣势、机会与威胁等。没完成扣50元，质量不高扣30元。 6.内部管理
(1)内部各种业务流程流畅、程序科学合理，一次不合理扣10元 (2)客户档案、文书档案、实物档案整理规范、齐全完整。一次未到位口10元。
(3)统计报表准确、及时，一次未及时扣10元。
(4)商检报关准确及时，不得延误，每一次不到位扣50元。 (5)对外商接待应文明礼貌，业务洽谈要合理合情，不卑不亢，每引起一次投诉扣20元。
(6)完成领导交给其他工作，每有一次未完成扣20元。 7.工作纪律
要求模范遵守公司各项规章制度，每有1次违反扣50元。外贸工作有创新，效果明显加100---200元。
31 出口部经理工作标准
一、职权
1.对本部门员工的工作安排、任务分配权。
2.对本部门员工的督导、考核权和奖惩建议权。
3.合同评审会议的组织权
4.代表公司向生产部下达生产制造命令
二、职责
1.负责进出口业务的管理，致力于建立国际市场营销网络，拓展公司产品出口业务。
2.制订年度、月度工作计划，分解落实公司年度出口目标，组织领导出口部全体人员完成销售任务和市场拓展任务。
3.组织出口产品的合同评审、认定、报批;审核签发排产单;组织检查跟踪原材料供应、工艺技术、生产、质量、包装、商检、报关、发运的每个环节到位情况;做到万无一失，按时、按质、按量交货。
4.检查监督收汇和货款结算回笼工作
5.建立健全客户档案，做好售前、售中、售后服务工作;做好国际市场及顾客信息的收集、整理、分析研究工作并定期写出市场调研报告。
6.做好统计管理工作，建立销售合同台帐，按时上报销售月报、季报、年报;做好电话、电邮、传真、信函、样品的收发记录和整理归档，部门文件的整理归档，客户样板的登记归档。
32 7.做好来访客户的接待和走访客户工作
8.做好部门管理，协助人事部做好对本部门员工的绩效考核工作、教育培训工作。
9.完成领导交办的工作
三、工作考核标准
1.制定计划
⑴要求每年1月15日前报送年度工作计划，每月第7个工作日报送月度工作计划。每迟交1天扣2分。
⑵计划内容应包括销售额、市场开拓、市场调研、货款回笼、内部管理等方面。每缺少一项扣2分。
⑶计划内容应分解落实公司年度出口经营目标。未分解落实扣20元。
2.销售业绩
⑴销售回款完成率
回款完成率=本月实际回款额/本月计划回款额
实际回款额以月底30日或31日财务入帐数为准，并扣除退货退款额。当月按计划未完成回款额滚动加入下月计划。回款完成率100%，不奖不扣分;每超(降)1个百分点，奖(罚)20元。
⑵市场开拓完成率
本年度计划开拓市场每有一个国家(地区)没完成扣20元。
3.合同管理
要求对每笔业务从客户评估、验资、客户要求确认、合同条文、
33 质量、交货期、运输各个环节严格审核把关和跟踪落实，以保证能顺利收回货款。若发生收不回货款，每损失1万元扣100元。
4.货款回笼
货物装船后30日内须货款回笼。每迟1天扣10元。
5.市场调研
要求每月至少组织对一个国家进行市场调研，包括国家政治、经济概况、风土人情、商务惯例、贸易壁垒(含技术标准)、市场容量、主导品牌及销量和价格、主要经销商及市场份额、本公司产品的竞争优势劣势、机会与威胁等。没完成扣50元，质量不高扣30元。
6.内部管理
⑴内部各种业务流程流畅、程序科学合理
⑵内部团结合作，有威信，能服众，各项管理到位。
⑶客户档案、文书档案、实物档案整理规范、齐全完整。
⑷统计报表准确、及时。
以上每条分别考核，每有一项未做到扣10元。
7.工作纪律
(1) 要求模范遵守公司各项规章制度，每有1次违反扣10元。 (2) 出口工作有创新，效果明显，加100---200元。
34
采购部工作标准
1 职权
1.1有负责采购公司物资和生产件的权力。
1.2有对分供方体系质量检查审核和资格认可的权力。 1.3有负责对仓库管理的权力。 1.4有签定物资采购合同的权力。 1.5有进行采购物资定价的权力。
1.6有平衡仓库物资和仓库物资合理储备的权力。
1.7对存在质量问题的主、辅材和配套件有拒绝收货和拒绝付款的权利。 2 职责
2.1负责公司生产产品所需配套件及主、辅材料的计划、采购、入库、请验、保管、发放等管理工作。
2.2根据公司生产的需要，负责配套件的开发、厂家考察和价格确定工作，选择合格供方，不断完善配套体系。
2.3根据公司下达的年度生产大纲和月份计划，负责编制年度、季度、月份所需配套件的采购供应计划，并按合理库存进行管理。 2.4严格按照采购文件，与配套厂签订《外协件购销合同书》。 2.5严格按月份计划，组织配套件进货。
2.6做好合格供方再评价工作及日常管理工作，保证配套件质量稳定在高水平。
35 2.7负责库房管理
2.8负责进厂主辅材和零部件的清点和办理报验手续。
2.8.1负责对验收合格的零部件办理入库手续，建立收、发、存明细账;按工位、类别、批量分别保管，做到账、物、卡、相符。 2.8.2严格执行物资定额发放制度，超限额者，必须补办相应手续之后方可发放。
3、工作考核标准
3.1根据市场定单作出采购物资计划报生产制造部，无计划扣10元。 3.2采购物资必须按计划要求的时间购货到位，生产车间日每停产1 小时扣5元。
3.3每季组织一次对外协供货单位质量评审，保证质量稳定，未组织扣20元。
3.4.按采购制度要求，必须与外协签定供货合同供货，无合同供货扣50元/次。
3.5所进件和物资必须经检验科检查，办理检验手续后方可入库，未经检查未办理手续入库扣50元/次。
3.6抓好仓库物资管理和件的平衡及合理储备，每有一项未到位扣10元。
3.7抓好仓库三定送料，(定点、定时、定工位)，一次未做到引起车间投诉扣20元。
3.8加强外协加工管理。凡签订外协件加工合同，需事先预审外协加工价格。应货比三家，不得舍近求远，照顾人情。更不准搞间接外协
36 与迁就高价。外协付款必须审查合同，手续齐备，帐户相符。 考核标准：A、发现外协合同不经过价格预审，每份合同扣10元。
B、发现舍近求远，舍低就高价等人情订货，每笔业务扣50元。
C、在外协加工中徇私舞弊。每次扣50元。 4工作纪律
4.1要求模范遵守公司各项规章制度，每有一次违反扣50元。 4.2能够按照公司规章制度，抓好物资采购管理，保证生产经营工作正常进行，工作成绩显著，视成绩大小加100到200元。
37
仓库主任工作标准
一、工作职责
1.按公司有关管理规定进行进、出仓库操作。 2.对进仓物资按公司有关管理要求存放、保管。 3.保持仓库现场整洁有序。 4严格按检验单入库。
5抓好月保管员仓库物资的盘点。
二、工作考核标准 1.进库操作
(1)所有进库物资都必须清点核对品名、规格、数量和抽查袋重、目测包装物有否破损、有否混杂。进库成品经验收后，开出进仓单(一式三联，财务、生产、留底各1联)，并及时记帐。进库原辅材料须存放在待检区，经检验合格后，开出入库单(一式三联，财务、供应方、留底各1联)，并及时记帐。以上每有违规操作或记帐不及时每次扣20元。
(2)未严格按检验单入库每次扣30元。 2.出库操作
成品出仓，凭经营部出仓单发货，并记帐;生产部领用原辅材料，凭车间主任开出的领料通知单，开出领料单，由领料人在领料单上签字后照单发料(领料单一式三联，财务、领料人各1联)，并及时记帐。以上每有违规操作或记帐不及时1次扣10元。
38
3.帐实相符和月仓库盘点
(1)每月1次盘点，所有物资存量帐和实物必须相符。仓库帐与财务帐相符。视差额大小扣10---50元。 (2)月盘点工作一次未进行扣30元，
4.定置管理、标识清楚、码放整齐;道路畅通、防火防潮;现场整洁、。每月抽查10次，每有一项一次不符合要求扣5元。
5、工作纪律
(1) 能够模范遵守公司规章制度，完成领导交给的各项任务，一次未完成扣50元。
(2) 仓库管理工作有创新，效果明显，加100---150元。
39 技术质量部长工作标准
一、职权
有全面组织领导分公司技术工作、质量管理和产品检验工作的权力。
2.主持技术质量部日常工作。对部门员工有工作分配、指挥调度、绩效考核、奖惩的权力。
3.有审核、审批技术文件、本部门文件报表，依据质量奖罚文件做出质量奖罚决定的权力。
4有.公司有关管理制度授予的权力
二、职责
1.组织指挥、指导督促技术质量部全体人员忠于职守、努力工作，全面履行技术质量部职能，完成各项本职工作任务。
2.根据公司发展规划和年度经营目标，结合行业发展动向，主持制定年度工作计划(含新产品开发计划、技术改造计划、质量改进计划)，并组织实施;根据年度工作计划和公司生产经营实际需要制定月度工作计划并组织实施。
3.主持制订修订、审核(审批)、宣传贯彻、监督执行出厂产品、工序产品、原辅材料、工装设备、工位器具、计量器具企业标准和操作规程、作业指导书等技术文件。
4.审核技术人员所编制的、工艺流程、作业指导书;工艺操作指导书、抓好生产工序质量问题的处理。
5.密切监控质量管理体系的适宜性和有效性，组织内审和管理评
40 审;主持修改质量管理体系三层文件;持续改进公司质量管理体系。
6.协助经营部、出口部门了解市场需求，评审订货合同和供应商，处理客户投诉;协助人力资源部技术培训工作;协助生产部、设备管理工作。协助车间搞好工时定额和计件工资的制定。
7.跟踪内检和外检质量部门的工作，主持重大质量事故的调查处理;主持制定纠正、预防措施并监督执行和评估。
8.设计各种技术试验方案并组织实施。
9.分析日常监视测量数据和技术试验数据，不断改进配方、工艺、原材料控制指标、工艺控制参数。
10.按分公司要求对本部门员工进行月度绩效考核和年度考核。牵头组织定期召开分公司范围内的质量分析会。
三、工作考核标准
1.制定计划
⑴要求每年元月十五日前报送年度工作计划，每月第一个工作日报送月度工作计划。每迟交1天20元。
⑵要求对照本部门工作职责、公司有关管理规定，根据公司生产经营需要应安排的工作都已做了安排，没有大的遗漏，每有一项遗漏视重要程度分3档按(5元、10元、15元)扣罚。
⑶要求计划的工作目标合适，责任人、完成时间明确，方法步骤和所需资源得当，对可能出现的问题和困难有足够的估计和克服解决方案，酌情分3档(5元、10元、15元)扣罚。
2.完成月工作计划(包括办公例会研究决定事项和总经理交办工
41 作)。
要求保质保量、按时完成部门月工作计划和每月例会研究决定事项和总经理指派的临时任务;每有1项当月应完成工作任务没有完成扣20元(属于下属负责的工作负监管跟踪不力责任扣10元);每有1项工作任务没按计划进度完成扣20分(属于下属的工作扣10元);工作质量不高，酌情分3档{5元、10元、15元}扣分。每出现一次失职和工作差错，视造成公司损失大小和对其它部门工作的影响程度分3档(10元、20元、30元)扣罚。
3.内部管理
⑴要求分工明确，办事程序清楚;作风民主正派，内部团结合作，人际关系和谐正常;纪律严明，令行禁止，步调一致;模范带头，及时和经常关心、帮助、指导下属工作。
考评时，走访员工，根据满意度酌情扣5---10元。
⑵要求客观、公正，按时完成对所属员工的绩效考核工作。每迟完成1天扣20元;企管部门复核审查发现有明显的不公平、不公正现象，每有1例扣10-15元。
{3}及时召开周、月质量分析会，1次未召开扣20元。
4.部门协作
要求顾全大局，全力协助、支持相关部门工作。平日每有1次其它部门合理投诉扣20元;考评时走访相关部门，根据其它部门反映情况酌情扣10—15元。
5.工作纪律
42 要求模范遵守公司各项规章制度，每有1次违反酌情扣20元---50元。
6.在改进工艺、提高产品质量上有显著成绩视成绩大小加50-200元。
43
工艺员工作标准
一、职权
在质量部领导下，有权根据生产实际现场生产情况，调整工艺参数(但应做好记录并向质量部长报告);有权现场纠正违反操作规程的行为和对违反操作规程的员工进行批评教育;有权对内、外质量检验员下达检验、试验指令;有权要求质量检验员提供质量信息。
二、职责
1.根据部门负责人的指令，编写出厂产品、工序产品、原材料和件、工装设备、工位器具、计量器具企业标准制(修)订草案，报质量部长审核。
2.根据生产定单及时制订工艺，下达技术通知单并指导、监控生产运行，现场处理生产中出现的质量、工艺技术问题。对于出口产品和新产品，必须进行型式试验，完成工艺验证，写出试验验证报告报告领导，并向采购部提供材料清单(含技术要求)，向生产制造部提供作业指导书、原材料清单(含技术要求)。
3.收集、整理、分析材料检验、质量检验、试验数据，向领导提供改进工艺的建议。
4.管理技术档案
5.完成部门负责人交办的工作
三、绩效考核标准
1.要求在收到生产部下达的定单含出口定单后，2小时内完成技术通
44 知单交领导审核并下达到位。每有一次推迟扣10 元。
2.要求技术通知单中的技术要求正确、齐全。每有一次错误扣20元。 3.现场处理问题
⑴要求每天至少两次(分别在白班、晚班刚开工时)到生产现场巡查1小时以上，每少一次扣2分。
⑵接到生产制造部要求技术支持的报告后，要求5分钟内赶到问题现场。每有1次不按时扣1元。
⑶及时解决巡查中发现的工艺技术问题，对自己解决不了的问题(以停机半个小时为限)请示报告领导。每有一次车间投诉有对出现的工艺技术问题不闻不问不表态扣10元，每有一次解决不了的问题不上报扣20元，每有1次应该能解决的工艺技术问题(由领导判断)因技术水平低不能及时解决扣10元。
4.编写作业指导书
对出口产品和没有生产过的产品，必须及时进行型式试验，经验证工艺合理、质量合格后编写作业指导书，下达技术通知单。每有一次不及时完成扣10元;每有一次不严格验证，造成生产部生产时出现工艺不合理，产品质量得不到保证扣50元。
5.信息收集分析
⑴要求按产品批次收集整理原材料、配方、工艺参数、各质量指标数值分布等数据，真正做到产品质量的可追溯性。每缺少一个批次或一个批次数据收集不齐不准，扣10元。
⑵要求每月写一份质量分析报告交领导。
45
由领导根据质量分析报告水平酌情扣5---10元;若分析报告中提出的试验建议、改进工艺建议被采纳加50元;采纳的建议产生成果视成果大小加100---元。 6.完成领导交办工作
要求行动迅速、效率高、质量好，按时圆满完成领导交办和部门月工作计划中负责的工作任务。每有一次没按时完成或不符合领导要求扣10元。 7.工作纪律
(1)要求模范遵守公司各项规章制度。每有一次违规违纪视情节轻重扣20---50元。
(2)能够主动抓好技术质量工艺管理，工作有创新，效果有创新，加100---200元。
46 质量管理员工作标准
一、职权
1.在技术质量部领导下，组织领导全公司原材料和件、工序产品、成品检验和日常质量管理工作。
2.对技术质量部质量检验员、材料检验员有指挥调度权;对生产部各工序检验员有检查监督、业务指挥权和撤换建议权。
3.对生产班组有依据公司质量管理体系文件责令返工、报废、停产的处置权和质量奖罚建议权。
二、职责
1.负责质量信息采集、分析、传递工作，按时报出月、季、年报;监控质量体系运行状况，按月上报质量分析报告。
2.组织领导质量检验员按检验规程对成品进行抽检，保证出厂产品质量合格率100%。
3.组织领导检验员对进厂原材料和件进行检验，保证不合格原材料和件不投入生产;按检验规程对工序产品进行首检和监督抽检，保证不合格品不混入下道工序。
4.对生产部工序检验员、包装成品检验员的工作进行检查监督，进行技术指导、培训、考核;对生产部设备管理员的计量器具检定、工装器具检验工作进行监督管理。
5.保证检验数据准确、质量记录齐全、统计报表完整。
6.完成部门负责人交办工作。
47 7.负责检验规程的制修订草案编写。
三、工作考核标准
1.完成检验工作任务
⑴按检验规程规定的抽样方法、数量对每个批次经检验过的成品及时进行抽检。每有一次抽样方法不正确(如不能反映该批次产品生产时间前后差异)扣10元;抽检数量不足扣10元。
2要求对柴油机校验和拖拉机试车各班组每隔2个小时监督抽检经工序检验员检验过的合格的成品;1次未做到扣10元。
3要求所有进厂原材料和件在规定时间内完成验收检验，不合格原材料和件不得投入生产。每有1次因不及时检验而影响生产正常进行扣20元;不合格原材料和件因把关不严流入生产,造成质量事故扣20---50元。
2.检验工作质量
要求工作认真细致，操作技术纯熟正确，检验器具保持合格状态，检验误差在允许范围，不发生漏判、误判、错检。
由工艺员不定期抽查。每发现一次漏判、误判、错检和检验器具不合格扣30元。
3.检验信息传递和可追溯性
要求原始记录齐全，填写清晰、整洁，保存完整;统计报表内容完整、真实、准确和具有可追溯性，并及时报送。每月向部门经理提供1份质量分析报告，指出影响产品质量的主要因素，提出改进质量管理体系和产品质量的建议。根据工作情况酌情10---15元。
48 4.检验队伍建设
⑴每月初召开一次全体检验人员会议，宣传贯彻公司质量方针、目标和政策、要求，分析质量形势，总结讲评上月检验工作成绩和问题，布置本月检验工作任务。
⑵每季度组织一次检验人员技术考核或检验比对，根据考核、比对结果有针对性的制定和实施培训计划。
⑶每月检查一次设备管理员的计量器具校检和工装器具检验工作。
⑷每天巡查检验员工作，发现问题及时解决。
⑸以上工作每少完成1项扣10元。工作质量酌情扣5---10元。
5.领导交办工作
要求行动迅速、效率高、质量好。按时圆满完成领导交办和部门月工作计划中负责的工作任务。每有一次没按时完成或不符合领导要求扣20元。
6.工作纪律
(1) 要求模范遵守公司各项规章制度。每有一次违规违法乱纪视情节轻重扣20---50元。
(2)能够主动抓好质量管理，工作有创新，效果明显，加50---100元。
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外检验员工作标准
一、职权
有权制止未经检验或检验不合格的原材料件投入使用，有权对不合格的原材料件向采购部下达隔离存放指令，有权直接向分公司总经理报告违反“不合格品控制程序”的情况。
二、职责
1.根据原辅材料技术要求，制修订原辅材料检验规程，报技术质量部部长审核。
2.对所有进入公司的原材料和件检验把关，及时向有关部门报送检验报告;按月向技术质量部长报送统计报表。不断提高检验操作水平，完善检验项目。
3.跟踪监控不合格原材料和件流向，参与对不合格原材料和件的处理。不得发生漏检错判情况。
4.按定置管理、6S要求搞好检验室环境。
5.完成领导交办的工作。
三、工作考核标准
1.原材料和件检验
⑴在接到原材料和件检验通知立即进行检验，.每有一次检验不及时扣10元。
⑵严格按检验规程检验。检验操作错误酌情扣10---20元。
⑶原始记录和检验单齐全，填写清晰、整洁，保存完整。考核时
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第三篇：岗位职责与工作标准
3.1 主任岗位职责与工作标准 3.1.1 岗位职责
a) 负责办公室的全面行政及日常管理工作。
b) 负责外来文件的拟办、厂发文件的审核和厂党政工作部署的监督落实工作。 c) 负责各单位电话费、办公费、招待费的管理和考核工作。 d) 负责行政、党委印鉴和各类档案的监管工作。 e) 负责厂部小汽车、大客车的调度管理工作。 f) 负责行政、党委会议的筹备、安排组织工作。
g) 负责基层工作的调查研究，并及时将信息反馈给厂领导。 h) 负责计算机、空调等大型办公物品的管理工作。 i) 负责重要来宾来访的接待工作。
j) 负责各单位之间、上下级之间的关系协调工作。 k) 负责卫生责任区的打扫。 l) 完成上级领导交办的其它工作。 3.1.2 工作标准
a) 贯彻执行厂党政的各项方针政策、规章制度，带领本部门员工，全面、及时完成厂行政、党委布置的各项工作任务。
b) 经常学习政治理论和业务知识，不断提高思想水平和管理能力。 c) 严格执行《公文管理办法》，在一个工作日内出具公文拟办意见。
d) 遵守《接待制度》，热情接待来宾来访，需要用餐、用车或住宿时，经厂领导批示后应及时安排。招待客人用餐，应遵守《业务招待规定》，不能铺张浪费。
e) 每年至少深入基层调研一次，对各单位贯彻落实厂员工代表大会精神及其它重大决策和工作部署的情况进行监督检查，对贯彻落实不力的单位提出整改意见并责令整改，对表现突出的单位要及时推广先进经验和作法，并定期向主管厂领导汇报情况。
f) 依照《“三费”管理办法》对办公费、电话费、招待费进行严格管理，每月按年初下达的各单位“三费”控制指标，认真考核，提出奖罚意见，公布考核结果。对预算的执行情况向厂主管领导汇报，并提出下一步的控制措施。
g) 按《会议管理办法》筹备、安排会议，会场应干净整洁，秩序良好，服务周到。 h) 遵守《车辆管理规定》，合理调度小汽车和大客车，严肃公车外出制度，严格差旅费报销审核程序，无正当理由的不予审核。 i) 参加厂党政联席会，做好记录，并形成会议纪要。
j) 监督行政、党委印鉴的使用和机密档案的管理，因印鉴滥用或泄漏档案机密给企业造成损失时，应负管理责任。
k) 严格按照《计算机使用管理规定》，确保全厂计算机网络正常运行。
l) 计算机、空调等大型办公用品的采购，应坚持比价采购的原则，价格不得高于市场同类产品的平均价格。
m) 每月组织一次党委中心组学习，有特殊情况的，可根据领导指示另行安排。 n) 每月召开一次部门例会，总结工作经验，查找不足，寻求改进工作的方法和途径，促进工作更好更快上台阶。
o) 做好本部门绩效考核工作，工作表现突出的提出表扬，树立先进典型，表现不好的，要给予教育和帮助，做好思想引导，确实不能胜任的，应书面向人力资源部提出调岗意见。
p) 落实厂领导部署，协助相关领导和部门做好重大节日期间的慰问、走访工作。 q) 每天打扫一次卫生责任区，确保干净整洁。
r) 按要求完成上级领导交办的其它工作，并及时汇报工作情况。
3 人力资源部岗位职责与工作标准 3.1主任岗位职责与标准 3.1.1岗位职责
a) 负责人力资源部的全面管理工作。
b) 负责我厂各部门(单位)定岗定编的组织工作。 c) 负责我厂的员工招聘录用管理工作。
d) 负责我厂员工内部调配、工资管理、社会保险和退休审核工作。 e) 负责我厂员工考勤、劳动纪律、厂部值班情况的检查组织工作。 f) 负责我厂员工的培训和人力资源开发管理工作。
g) 负责中层管理人员、专业技术人员竞聘上岗和考核工作。 h) 负责主管厂领导临时交办的工作。 3.1.2工作标准
a) 每年年初根据厂实际情况，制定本用工计划、工资计划、员工培训计划，保证人力资源工作有序进行。 b) 根据企业招聘计划，坚持“企业所需，择优录用”的原则，及时招聘人才。 c) 在员工配置方面，合理利用人力资源，做到人尽其才，消除人浮于事现象。 d) 在中层管理人员、专业技术人员的竞聘和考核方面，要做到公开、公平、公正，使企业人才保持活力。
e) 每月制定部门工作计划，对工作进行合理安排，并做好检查和总结。
f) 定期到一线了解用工、收入分配情况，为厂部的用工和工资制度改革提供依据，为调配员工收集信息。
g) 按厂部规定，做好我厂员工考勤、劳动纪律、厂部值班情况的检查组织工作，及时提交考核结果。
h) 按时参加厂部有关会议，及时向内部员工传达会议精神，使部门工作和厂部战略保持一致，形成合力。
i) 协调我厂与上级主管部门、地方主管部门的关系，保证业务关系畅通。
j) 及时掌握人力资源管理方面的新法律法规和前沿知识，保持人力资源管理工作科学合理化。
k) 按要求完成领导交办的其它工作，并及时汇报工作进展情况。 3.2副主任岗位职责与标准 3.2.1岗位职责
a) 根据厂部工作计划和各单位培训需求，制定培训计划。 b) 负责厂级培训的组织实施。
c) 负责培训工作的跟踪检查和反馈评估工作。 d) 负责员工外委培训的联系和沟通工作。
e) 负责相关单位人员的实习和培训沟通协调工作。 f) 负责培训器材的选购、保养和维护工作。
g) 负责教材选购、教员联系、培训场地安排等工作。 h) 协助人力资源部主任做好其它工作。 3.2.2工作标准
a) 遵守并贯彻执行厂各项管理规章制度。
b) 每年年初制定全厂的培训计划，拟定培训预算，按计划实施。
c) 每年组织新员工入厂培训、工艺知识培训和其它知识培训，选择高素质的教员，使培训工作满足生产需要。 d) 做好培训工作的前期准备和跟踪调查，保证培训场地、设施、教师、教材等适合培训需求。
e) 对重要培训项目做好调查、评估、反馈工作，为以后培训工作提供改进依据。 f) 根据培训计划，做好外委培训的联系工作，保证培训工作的顺利进行。 g) 在不影响正常生产的情况下，安排兄弟单位人员来我厂实习和委托培训。 h) 按要求完成领导交办的其它工作，并及时汇报工作进展情况。
3.1财务负责人岗位职责与工作标准 3.1.1岗位职责
a) 负责本部门的全面工作。
b) 负责厂财务管理、资金管理工作。 c) 负责会计核算及经济活动分析监管工作。 d) 负责月、季、年生产经营综合预算的审核工作。 e) 负责全厂生产统计日报及综合统计的全面管理工作 f) 负责内部目标指标承包方案的审定工作。 g) 负责组织全厂财务人员的业务培训工作。 h) 负责本人办公室卫生的打扫。 i) 完成领导交办的其它工作。 3.1.2工作标准
a) 认真贯彻执行国家有关财务、统计和审计方面的政策法规及股份公司的各项规章制度，依法组织企业的财务管理、资金管理及会计核算工作。
b) 按照股份公司的要求结合企业实际情况，综合平衡企业生产、经营、财务等各专业预算，汇总编制年、季、月份生产经营综合预算，并对预算执行情况及执行结果进行分析。
c) 做好全厂生产统计日报和综合统计月、季、年报的日常管理及统计指标的信息传递、发布工作，及时向生产指挥系统和决策部门提供准确统计资料，按时准确地报出各种统计报表。
d) 认真组织建立科学合理的统计原始记录合账，搜集积累统计信息资料，力求做到统计数据可靠、项目齐全、指标体系完善。
e) 做好各类合同的审核确认，并对项目、大修等工程结算实施审计监督。 f) 组织内部目标经营承包方案的审定及考核指标奖惩工作。 g) 认真审核生产经营、资金流等全面预算。
h) 按期编制企业财务预决算报告并及时上报公司总部。
i) 严格按照规定提取各项费用;制定资金管理办法，并确保资金的安全使用;组织原材料收发的稽核和分类核算;按国家税法规定准确计算缴纳各项税费;及时办理固定资产竣工决算和报废等财务核算事宜。
j) 加强二级成本核算，组织有关部门进行日常分析及厂经济活动分析。 k) 组织全厂财务人员进行专业技能学习和培训，做到会计人员持证上岗。 l) 根据国家相关财务法规及时制定并修改相关财务制度。
m) 及时向生产指挥系统和决策部门提供准确统计资料，按时报出各种统计报表;建立科学合理的统计原始记录台账，认真搜集积累统计信息资料，力求做到统计数据可靠，项目齐全，指标体系完善。
n) 严格按照规定标准，计算提取各项费用性基金和报销各种费用;组织原材料收发的稽核和分类核算;管理有价证券、银行存款和库存现金，保证其安全，计算缴纳各项税费。
o) 保持办公室卫生清洁。
p) 按要求完成领导交办的其它工作，并及时汇报工作进展情况。 3.2副主任岗位职责与工作标准 3.2.1岗位职责
a) 协助财务负责人做好本部门的日常管理工作。 b) 负责厂财务管理及会计核算的组织工作。
c) 负责组织制定财务核算制度、财务管理制度、财务内控制度等相关财务管理制度。 d) 负责组织编制月、季、年生产经营综合预算。 e) 负责组织全厂定额管理的核定、考核工作。 f) 负责内部审计及工程结算审计监督工作。 g) 负责内部目标指标承包方案的制定工作。 h) 负责厂经济活动分析及预算完成情况分析工作。 i) 负责组织全厂财务人员的业务培训工作。 j) 负责组织本部门卫生区的打扫。 k) 完成领导交办的其它工作。 3.2.2工作标准 a) 认真贯彻执行国家有关财务、统计和审计方面的政策法规及股份公司、厂各项规章制度，依法协助财务负责人组织企业的财务管理及会计核算工作。
b) 按照股份公司的要求结合企业实际情况，综合平衡企业生产、经营、财务等各专业预算，汇总编制年、季、月份生产经营综合预算，并对预算执行情况及执行结果进行分析。
c) 组织好全厂生产统计日报及综合统计月、季、年报的日常管理和统计指标的信息传递及发布工作，及时向生产指挥系统和决策部门提供准确统计资料，按时报出各种统计报表。组织建立科学合理的统计原始记录台账，认真搜集积累统计信息资料，力求做到统计数据可靠，项目齐全，指标体系完善。
d) 认真对项目、大修工程结算实施审计监督。
e) 组织内部目标经营承包方案的制定及考核指标奖惩工作。 f) 认真组织财务预算和资金流预算等专业预算的编制工作。 g) 按期编制企业财务预决算报告并及时上报公司总部。
h) 严格按照规定提取各项费用。组织原材料收发的稽核和分类核算。按国家税法规定准确计算缴纳各项税费。及时办理固定资产竣工决算和报废等财务核算事宜。确保经营成果的准确。
i) 每年组织一次全厂各定额的核定工作。
j) 加强二级成本核算，组织有关部门进行日常分析及厂经济活动分析。 k) 组织全厂财务人员进行专业技能学习和培训，做到会计人员持证上岗。 l) 根据国家相关财务法规，拟定并修改相关财务管理制度等。 m) 每周组织员工对本部门卫生区进行两次打扫，保持卫生清洁。 n) 按要求完成领导交办的其它工作，并及时汇报工作进展情况。
3 生产技术部岗位职责与工作标准 3.1主任岗位职责与工作标准 3.1.1岗位职责
a) 负责制定和完善厂生产管理制度和本部门管理制度。 b) 负责组织专业人员编制月份及生产计划。 c) 负责对原料处提出原料采购计划。 d) 负责组织生产工艺流程评价和优化。 e) 负责组织解决生产过程中的技术问题。 f) 负责组织协调生产过程中的问题。 g) 负责核定主材消耗定额工作。 h) 负责参加技改项目的验收工作。 i) 负责组织含金废料的再回收处理。
j) 参加生产系统金泥板框的拆卸及金泥入精炼分厂的工作。 k) 负责组织召开厂部生产调度会议。 l) 负责审定月份金属平衡表。
m) 负责厂生产过程的监管、考核及本部门员工的考核。 n) 负责跑冒滴漏的督导考核工作。
o) 负责对重大生产工艺事故进行调查处理。 p) 完成领导交办的其它工作。 3.1.2工作标准
a) 严格遵守并贯彻落实厂及本部门各项管理规章制度。 b) 每天查阅化验报表、生产日报，掌握生产系统的运行情况。
c) 每天上班安排当天工作，走访生产分厂，深入重点控制岗位，检查工作落实情况，对没有完成的查明原因，监督直至解决。
d) 了解当天伦敦市场的金价情况，恰当安排生产。 e) 每天检查厂部安排的工作进度，确保按时完成。 f) 每天向主管领导汇报需解决的问题，按要求安排工作。
g) 每周二组织召开厂部生产调度会，协调解决生产经营过程中存在的问题。 h) 每周总结生产计划、生产指标完成情况，并制定相应的方案。
i) 每周检查所安排工作完成情况，分析取得的成绩与存在的不足，采取对策以改进工作方法，总结上周工作完成情况，制定下周工作计划。
j) 认真对技改项目中工艺部分进行验收。 k) 每半年对主材消耗进行一次核定。
l) 督导生产管理中不符合项的整改工作，确保符合“三证合一”管理体系的要求。 m) 每月15日检查下月生产作业计划的编制情况，确保按时报计划财务审计部。 n) 每月1日检查金属平衡表的编制情况，确保3日前上报厂有关领导及相关部门。 o) 按时参加金泥板框的拆卸，并监督金泥管理制度的落实情况。
p) 每月根据库存和生产经营情况对原料处提出原料元素品位和采购量计划，满足生产需要。
q) 每月总结生产计划、生产指标的完成情况，并安排下月生产。
r) 每月组织对全厂生产情况、跑冒滴漏、水平衡情况进行考核，并安排及时下发考核通报。
s) 每月对本部门人员进行一次绩效考核，在当月工资中兑现。 t) 每季度安排一次入厂原料、系统投入原料、贵液金属量的外检。
u) 按厂部有关规定组织对重大工艺事故进行调查，提出处理意见，及时报厂领导审核。 v) 按要求完成领导交办的其它工作。 3.2 副主任岗位职责与工作标准 3.2.1岗位职责
a) 协助主任做好部门日常管理工作。
b) 负责组织并参与相关部门上报文件的编制与审定。 c) 协助主任组织并参与生产经营过程中问题的解决。 d) 参与生产周期再制品的盘存。
e) 参加厂生产调度会议，组织形成会议纪要。
f) 负责金泥板框拆卸的督导工作，并确保执行金泥管理制度。 g) 负责部分“三证合一”管理体系的运行控制。 h) 深入生产系统监督检查发现问题并提出处理意见。 i) 负责对分厂生产运行与指标情况进行考核。 j) 负责对分厂水平衡情况进行考核。 k) 负责组织本部门卫生区的打扫。 l) 完成领导交办的其它工作。 3.2.2工作标准
a) 严格遵守并贯彻落实厂及本部门各项管理规章制度。
b) 每天早上上班后查阅调度日志了解生产情况，安排需处理的问题。 c) 每天上班检查所安排工作的完成情况，监督按时完成。 d) 每天深入生产指标的重点岗位掌握控制情况。
e) 每天向主任汇报部门安排工作的完成情况，没有完成的说明原因。 f) 按生产周期组织生产金泥板框的拆卸，并监督金泥管理制度的落实情况。
g) 按时参加厂部生产调度会，通报上周生产完成情况，组织编写、审定生产调度会议纪要。
h) 每月进行一次生产总结，根据库存、生产完成情况，组织编制生产作业计划，确保16日报相关部门。
i) 每月对分厂进行两次工艺技术考核，并按时印发考核通报。 j) 每月对分厂水平衡情况进行一次考核。
k) 按时参与月末流程再制品的盘存，确保次月3日完成金属平衡表的上报。 l) 每周组织员工对本部门卫生区进行打扫，确保干净整洁。 m) 按要求完成领导交办的其它工作。 3.3 副主任工程师岗位职责与工作标准 3.3.1岗位职责
a) 负责生产工艺技术指导。
b) 负责组织生产流程再制品的盘存工作，并编制金属平衡报表。 c) 负责工艺指标控制的考核。
d) 负责“三证合一”管理体系的内外审工作计划编制，并组织实施。 e) 负责资本性支出的统计工作。 f) 负责卫生区的打扫。 g) 完成领导交办的其它工作。 3.3.2工作标准
a) 严格遵守厂及本部门各项管理规章制度。
b) 每天查阅化验报表、生产日报，掌握生产系统的运行情况。 c) 每周一完成上周生产小结，并上报主任。
d) 每周四完成生产系统工艺指标控制检查，做好记录，每月进行汇总并通报。 e) 每天深入生产指标存在问题的岗位查找原因，提出整改措施并指导解决。
f) 每月按生产周期组织完成流程再制品的盘点，次月3日前完成金属平衡表的编制上报。 g) 每月对生产任务、指标控制情况进行一次分析、总结。
h) 指导“三证合一”管理体系在我厂有效运行，每年组织一次体系内审，并组织我厂各部门(单位)配合完成认证机构的监督审核。
i) 每周对卫生区进行打扫，确保干净整洁。 j) 按要求完成领导交办的其它工作。
3. 机动基建部岗位职责及工作标准 3.1主任岗位职责与工作标准 3.1.1岗位职责
a) 在主管厂长的领导下，负责本部门的全面工作。
b) 负责审核本部门制定的有关制度，审查、季、月检修计划、备品备件计划、资金计划、工程预算等。
c) 负责审查设备的验收、转移、封存、启用、调拨、报废等手续。
d) 负责组织完善适合我厂实际的设备管理、考核制度，报主管厂长批准后，贯彻实施。 e) 负责组织制订厂节能降耗、小改小革的实施方案和实施细则。
f) 负责组织全厂设备大检查，督促各分厂加强对设备的规范操作及维护保养，协助相关部门对维修、操作人员进行培训。
g) 负责组织对重大重点设备事故进行调查处理。
h) 负责组织大修项目的立项和技术论证工作，做好大修的组织工作和大修项目的质量、工期控制及验收工作。
i) 负责组织制定全厂年、月的开车计划。 j) 负责技改项目的组织验收工作。
k) 负责备品备件的计划、采购、加工的审核工作。 l) 负责制定备件消耗定额。
m) 负责电力、水、汽供应管理和水资源利用的管理。
n) 组织做好外委工程的质量监控、验收、资料收集、归档工作。 o) 协助各分厂解决机动基建部负责范围内的所有问题，提供技术支持。 p) 负责与市有关业务部门联系。
q) 负责组织对各部门(单位)设备运行、保养、备件消耗进行考核。 r) 负责组织对本部门员工进行考核。 s) 完成上级领导交办的其它工作。 3.1.2工作标准
a) 严格遵守厂及本部门各项管理规章制度。 b) 每天与本部门员工进行沟通，了解各项工作的进展情况和可能存在的问题，掌握重点工作的进度、质量等。
c) 每天深入生产单位了解情况，有针对性地解决问题，暂时不能解决的给出明确答复。 d) 每天到施工现场指导检查工作，及时解决施工中存在的问题。
e) 对当天工作完成情况进行总结，及时与员工进行沟通，安排次日工作。
f) 每月召开一次本部门例会，通报近期厂内生产经营及设备运行情况，总结上月的工作，指出内部管理存在的问题，提出解决途径、办法。
g) 每周对全厂重点设备进行一次系统检查、分析总结，对存在的问题进行通报，限期整改。
h) 每月对本部门员工考核一次，指出工作中存在的问题。 i) 每月审核上报月度检修计划、资金计划、备件采购计划。
j) 每月总结各项工程项目的完成情况，针对存在的问题提出解决办法，并向主管厂长汇报。
k) 每月制定下月工作计划，于13日前上报企业管理部。
l) 核查当月本部门的各项承包指标完成情况，找出问题并合理解决。 m) 每月16日安排人员将下月开车计划交生产技术处部。
n) 每月组织对各部门(单位)用水、用电设备运行进行考核，并通报。 o) 每月按要求组织对本部门员工进行一次综合考核，并兑现考核结果。
p) 认真审核工程预算、结算，按规定组织备品备件、工程项目的招投标工作，及时向监督部门书面汇报设备采购情况。
q) 严格设备的报废、转移程序，杜绝资产的流失;每年组织一次全厂固定资产和水电资源利用情况的普查，形成文字资料上报有关领导和部门。
r) 按规定及时对完工技改项目进行验收。
s) 按厂部有关规定组织对重大重点设备事故进行调查，提出处理意见，及时报厂领导审核。
t) 每年对备件消耗定额进行一次核定。
u) 做好全厂设备管理总结，肯定成绩，找出差距和不足，对各生产单位的设备管理状况进行评比考核。
v) 做好个人及部门年终工作总结，对本本部门人员的成绩、进步给予表扬、肯定，找出差距和不足，做好下一的工作计划。 w) 年终安排走访市属相关业务部门，听取意见和建议，加强联系沟通。
x) 每年对全厂设备运行情况进行一次全面的总结，听取各单位对机动基建部的工作评价，找出问题，对下一年的工作做出整体安排和计划，主要围绕精细管理和管理创新，完善修订各个管理流程、管理办法。
y) 学习贯彻法律知识及相关规章制度，加强廉政建设、实行企务公开坚持原则，坚持实事求是，提高工作透明度，廉洁奉公，始终把企业的利益放在第一位。
z) 按要求完成领导交办的其它工作，并及时汇报工作进展情况。 3.2机动基建部副主任岗位职责与工作标准 3.2.1岗位职责
a) 负责全厂水、电、汽等能源管理工作。
b) 负责全厂电气设备、备件管理及电气设备的技术、维修、事故管理工作。 c) 负责全厂特种设备和车辆管理工作。 d) 负责全厂设备考核及本部门员工考核工作。
e) 负责电力、水、汽供应管理和水资源利用、排水的管理。 f) 负责制定厂用水、用电、电气消耗定额。
g) 负责 “三证合一”管理体系在本部门的有效运行。
h) 负责本部门日常管理和承包费用(不包括大修费用)的管理工作。
i) 负责审查分管的各项业务预算、合同、结算、付款工作和对机修分厂的结算工作(不包括大修费用和资本性支出费用)。
j) 负责组织对各部门(单位)用水、用电、电气设备运行、保养进行考核。 k) 协助主任做好与市内各部门的联系工作。 l) 负责组织人员对本部门卫生责任区进行打扫。 m) 完成领导交办的其它工作。 3.2.2工作标准
a) 严格遵守并贯彻厂及本部门各项管理规章制度。
b) 每天与本部门员工进行沟通，了解工作进展情况和存在问题，掌握重点工作的进度、质量等。
c) 每天深入生产单位了解情况，有针对性地解决问题，暂时不能解决的要给出答复。 d) 每天到施工现场指导检查工作，解决施工中存在的问题。
e) 每周对全厂设备进行一次系统检查、分析、总结，对存在的问题进行通报，限期整改。 f) 每月与供电局相关部门联系一次，取得对工作的支持。 g) 每月组织人员配合供电局和节水办的抄表工作。
h) 每月总结各项工程项目的完成情况，针对存在的问题提出解决办法，并向主任和主管厂长汇报。
i) 每月16日向生产技术部上报月度电耗指标和计划开车率。
j) 每月对各部门(单位)用水、用电设备运行、保养进行考核、通报，并于5日前将通报交企业管理部。
k) 每月按要求对本部门员工进行一次综合考核，并兑现考核结果。 l) 做好“三证合一”管理体系在本部门的运行工作，确保内外审合格。 m) 每年对用水、用电、电气备件消耗定额进行一次核定。
n) 年终安排走访市属相关业务部门，听取意见和建议，加强联系沟通。 o) 做好特种设备资料的收集、整理归档。
p) 按要求组织人员对本部门所属卫生区进行打扫，确保干净整洁。 q) 按要求完成领导交办的其它工作，并及时汇报工作进展情况。
3 企业管理部岗位职责与工作标准 3.1 主任岗位职责与工作标准 3.1.1岗位职责
a) 负责全厂的企业管理工作。
b) 负责组织人员起草或完善、修改厂部有关企业管理方面的文件、制度、规章，报厂部批准实施。
c) 负责组织对各部门(单位)进行目标管理与绩效考核的落实。 d) 负责厂企业管理达标活动督导与落实。 e) 按要求参加厂部相关会议及厂部值班。
f) 负责与部门(单位)就考核相关事宜进行沟通与协调。 g) 负责组织人员对特别事件或指标进行追踪调查。 h) 负责对本部门员工的管理与考核。 i) 完成上级交办的其它工作。 3.1.2工作标准 a) 做好对全厂各种制度的编制、落实情况以及制度缺陷的改进完善。发现企业管理方面的问题要及时提出改进意见和措施，确保全厂企业管理各项工作的正常、顺利进行。
b) 每周要对全厂重点管理制度进行一次抽查，对管理过程进行评价、指导，以便提高全厂的各项管理工作。
c) 严格遵守并贯彻厂各项管理规章制度，及时组织本部门员工认真学习上级文件的各项方针与会议精神，并做好相关的记录。
d) 上班后安排好本部门各岗位的非计划性工作任务;下班前10分钟检查当天工作进度，并做好次日工作的安排准备。
e) 每周二上午上班后做好参加调度会的准备工作，于8：30准时参加会议，并做好会议记录。
f) 每周至少组织本部门人员到现场全面巡查两次，做好相关记录，对存在的问题，通知责任部门(单位)采取措施，并及时调查追踪落实情况。
g) 每月10日至13日，组织本部门业务主管到各部门(单位)进行目标管理与绩效考核。 h) 每月15日前，检查考核工作整理进度，并审查考核通报及考核结果，审查完毕后提交主管厂长审批，并于16日前将考核汇总结果交人力资源部。
i) 每月组织各部门(单位)召开一次企业管理会议。
j) 对各部门(单位)的书面投诉，要及时组织调查，将书面调查结果报主管厂领导，并在7个工作日内完成处理和回复。
k) 每月认真审核本部门发生的各项费用，确保实际费用不超支;每月20日前审核本部门的下月资金计划。
l) 根据要求按时参加厂部的相关会议。
m) 根据厂部安排，按时值班,并做好值班巡查和记录。
n) 认真做好企业标准化建设的组织与督导，确保相关工作落到实处。 o) 每月按时对本部门员工进行考核。
p) 每月组织部门人员对所属卫生区进行清扫，保持所属卫生区清洁。
q) 对于上级交办的其它工作，要积极组织落实，创造性开展工作，并及时向上级汇报工作开展情况。
3 健康安全环保部岗位职责与工作标准 3.1 主任岗位职责与工作标准 3.1.1 岗位职责
a) 负责本部门的全面工作。
b) 负责传达国家安全法律法规和上级安全指令，监督各单位认真贯彻执行。 c) 负责贯彻厂安全生产方针，编制安全生产规划，起草安全生产工作报告。 d) 每年初督促各级管理人员签订安全生产目标责任书。
e) 负责各单位安全文明生产的监督检查，对安全生产责任制的落实情况进行考核。 f) 负责拟定有关安全环保的各项规章制度，监督各单位的贯彻落实情况。 g) 负责制定员工劳动保护用品的发放标准和质量标准。 h) 负责制定和落实各种安全教育培训计划。
i) 负责组织安全、环保、工伤事故的调查处理工作。 j) 负责安排员工职业健康的检查和防治工作。 k) 负责企业各种安全、环保许可证的办理工作。 l) 负责本部门各项管理费用的计划和控制。
m) 负责组织对各单位安全、环保、文明生产工作进行考核。 n) 完成上级领导交办的其它工作。 3.1.2 工作标准
a) 认真贯彻落实厂部指示精神、安全生产方针，带领部门员工，及时、全面完成厂部交办的各项工作任务，确保实现安全环保目标。
b) 做好安委会日常工作，按规定履行安委会的职责，发挥安委会在企业安全管理中的作用。
c) 根据企业安全生产现状，结合安全形势，组织人员编制安全生产规划，按照厂部要求，在厂安全生产工作会议召开前起草安全生产工作报告。
d) 每年初督促各级管理人员签订安全生产目标责任书。
e) 厂机构调整、工艺变化或人员变动时，根据情况及时调整安全管理网络，修订安全生产规章制度。
f) 每周对各单位安全、环保、文明生产情况检查不少于两次，对不符合管理规定或存在隐患的，提出整改意见，每月安排人员汇总并下发通报。
g) 对发生的安全、环保或人身事故，及时组织事故调查组进行调查，提交处理意见，经领导审批后执行，并及时建立事故或工伤档案。
h) 通过厂调度会或其它形式，及时传达国家有关安全环保的法律法规和上级的安全指令，并对各单位的贯彻执行情况定期进行监督检查。
i) 根据员工劳动强度和工作环境的变化，适时改变劳动保护用品的种类和标准，报安委会批准后组织执行。
j) 按规定组织开展“三级”安全教育培训，增强员工的安全环保意识，提高员工的安全操作水平，规范员工安全生产行为，降低安全环保事故发生率。
k) 按要求组织安全事故应急演练，根据演练情况，及时完善安全事故应急预案，确保预案有较强的可操作性。
l) 每年组织相关部门对全厂安全环保硬件设施进行一次评估，需增加或改善硬件设施的，报厂安委会研究讨论。
m) 贯彻国家《职业病防治法》，重点对有毒有害岗位员工每两年进行一次职业病检查，按规定对全厂员工进行健康体检，并建立员工健康档案。
n) 根据相关法律法规的要求，及时办理安全生产许可证。
o) 按照部门费用预算指标，制定部门每月的费用支出计划，严格控制预算外支出。 p) 按要求完成上级领导交办的其它任务，并及时汇报工作情况。
3 党群工作部岗位职责与工作标准 3.1 主任岗位职责与工作标准 3.1.1 岗位职责
a) 负责党群工作部的全面管理工作。
b) 负责党委、工会工作计划的组织落实和监督检查工作。 c) 负责党组织和党员队伍建设，以及党员的培训教育工作。 d) 负责厂各种管理、生产经营活动的反腐倡廉工作。 e) 负责党委、工会大型会议的筹备、布置工作。 f) 负责各项工会活动、劳动竞赛的组织落实工作。
g) 负责本部门“三证合一”管理体系的日常维护和管理文件的变更、换版等工作。 h) 负责部门资金使用计划的制定及费用支出的控制。 i) 负责招投标的监督工作。 j) 负责厂内先进典型的推选评比活动。 k) 负责“标杆岗”“达标岗”创建工作。
l) 负责党费、工会经费、扶贫济困基金的使用和管理工作。 m) 负责离退休党支部工作。 n) 负责和谐企业建设工作。 o) 完成上级领导交办的其它工作。 3.1.2 工作标准
a) 严格遵守并贯彻厂各项管理规章制度。
b) 团结带领本部门员工，全面、及时完成厂党委、纪委和工会交办的各项工作任务，部门员工关系融洽，凝聚力、战斗力强。
c) 认真筹备党委、工会重大会议，落实出席会议人员名单，向大会报告出席情况，确保会议如期正常召开。
d) 根据厂党委、工会工作安排，分别制定工作计划及实施措施。 e) 每年制定完善《党群目标考核方案》，每月检查考核一次。
f) 每年“七·一”前组织开展上先进党支部、优秀党务工作者、优秀党员评选活动，员工代表大会前组织好先进个人和先进集体等评选活动。
g) 经常深入基层开展调研活动，指导基层党组织、工会围绕生产经营活动卓有成效地开展各项工作。
h) 每年上半年组织一次全厂预备党员、入党积极分子党课培训，按党章要求做好组织发展工作。
i) 按规定管好、用好党费、工会经费、扶贫济困基金，并定期将使用情况进行公示。 j) 结合实际，找准切入点，每年在全厂开展技术创新、技能比武、劳动竞赛等活动。 k) 筹备好员工代表大会，在平等协商的基础上完成集体劳动合同的签订。 l) 每月组织对创建“达标岗”、“标杆岗”工作进行一次考核。 m) 做好离退休党员的管理工作，每年组织一次党员活动。1 n) 根据上级相关部门要求，做好厂内和谐建设工作。 o) 认真做好招投标的监督工作。
p) 积极创造条件，经常开展健康向上的文体娱乐活动，营造生动活泼的生产生活氛围。 q) 按要求协助有关部门，及时办理企业文化建设工作。
r) 根据厂部资金计划，制定部门年、季、月资金使用计划，严格控制费用支出。 s) 及时传达厂部工作要求，进行安全教育。
t) 及时掌握部门员工思想动态，化解矛盾，解决员工存在的困难，增强部门凝聚力。 u) 按照“三证合一”管理体系的要求，适时对管理手册进行调整和换版，确保体系运行适宜充分、稳定有效。
v) 安排好本部门的卫生清洁工作，办公桌物品摆放整齐无杂物，玻璃干净透明，墙壁无蛛网，地面无积水污渍。
w) 按要求完成上级领导交办的其它工作，并及时汇报工作情况。 3.2 副主任岗位职责与工作标准 3.2.1 岗位职责
a) 协助主任做好日常管理，主抓纪委、共青团和女工工作。
b) 负责厂纪委日常工作，组织、筹备纪检监察工作会议，抓好党风廉政建设和效能监察工作。
c) 负责受理员工在党风党纪方面的检举、控告、申诉及建议、反映等。
d) 负责维护全厂女工的合法权益和特殊权益，调查、了解女员工在工作、生活方面的合理愿望和要求，协调有关部门落实女员工的劳动保护等。
e) 负责参与厂大宗物资、设备采购、基建的招投标及跟踪调查工作。 f) 负责员工食堂伙食监督工作。 g) 负责员工信访接待工作。
h) 负责员工游艺室、老年活动室及其它文体设施的管理工作。 i) 负责厂共青团组织的建设和发展工作。 j) 负责办理员工丧葬补贴工作。 k) 负责员工劳动保护监督工作。 l) 完成上级领导交办的其它工作。 3.2.2 工作标准
a) 遵守并贯彻国家相关法律法规及厂各项管理规章制度。
b) 协助主任做好内部管理工作，营造和谐融洽的工作氛围，增强部门的凝聚力和战斗力。 c) 受理全厂范围内的党员、群众在党风党纪方面的检举、控告和申诉，每年对党风廉政建设责任制的落实情况进行检查，对查出的违反党风党纪的行为，向厂纪委报告并提出处理意见。
d) 每年对党员开展一到两次次党性、党风、党纪教育，促使各级管理人员诚信经营、廉洁从业，增强党组织和党员的拒腐防变能力。
e) 对涉外部门的销售、物资采购等环节进行监督，参与“三重一大”及招投标工作，对项目建设情况开展效能监察。每年底会同计划财务审计部对相关单位(部门)开展经济审计工作，严肃查处违反规定、侵害员工利益的行为。
f) 按规定对厂务公开、民主管理工作进行监督检查，切实保证员工知情权、参与权、决策权的落实。
g) 认真筹备纪检监察工作会议，起草纪委工作报告，确保会议如期成功召开。 h) 每年对女员工进行一次“自尊、自爱、自强、自立”教育，鼓励她们在生产经营活动中勇于开拓创新，发挥“半边天”的作用。
i) 依法维护女员工的合法权益和特殊权益，落实女员工“四期”的劳动保护，每两年组织一次女工体检，帮助她们处理家庭、婚姻和工作等方面的关系，协助做好员工计划生育等工作。
j) 定期协助居委会开展“五好家庭”评比活动。
k) 组织好“三·八”节女工游艺、文体活动，增强女工的团体意识和协作精神。 l) 每月组织召开一次员工食堂伙食监督委员会议，对员工食堂的饭菜质量、价格、卫生状况等进行一次大检查，听取各方面意见，提出整改建议。
m) 做好员工信访接待工作，对员工反映的问题及时与相关部门进行沟通，提交处理意见，并及时将处理结果反馈给员工，做到件件有落实。
n) 每年对员工安全生产和劳动保护工作进行调查研究，对存在的问题及时与有关部门协商解决。
o) 建立特困员工动态管理档案，坚持“四必访、四必到”，及时对困难员工进行帮扶，开展“送温暖”活动，协助员工处理红、白事，做好员工丧葬补贴工作。
p) 组织管理好老年活动室、员工游艺室、灯光球场等文体设施，建好“员工之家”，为员工提供良好服务。
q) 做好共青团工作，及时接转组织关系，开展思想教育活动，组织开展好“五·四”团日活动。
r) 按要求完成上级领导交办的其它工作，并及时汇报工作情况。
3 企业文化部岗位职责与工作标准 3.1 主任岗位职责与工作标准 3.1.1 岗位职责
a) 负责本部门全面管理工作，负领导责任。
b) 负责来宾来访、重大会议、活动宣传报道任务的分配落实工作。 c) 负责基层单位通讯员队伍的培训教育工作。
d) 负责企业各种文化理念的提炼、塑造和宣传贯彻工作。 e) 负责企业舆论宣传工作的管理和建设工作。
f) 负责企业重大新闻事件、先进人物、先进典型的宣传报道工作。 g) 负责《企业文化简报》的初审工作。 h) 负责本部门各项管理费用的计划和控制。
i) 负责“三证合一”管理体系在本部门的有效运行。 j) 负责本部门的安全管理工作。 k) 负责内部员工的管理考核。 l) 完成厂部交办的其它工作。 3.1.2 工作标准
a) 认真贯彻落实厂部指示精神及各项管理规章制度，团结带领部门员工，及时、全面完成厂党政交办的各项工作任务，创建和谐处室。
b) 根据企业文化建设的需求，制定《企业文化建设实施方案》，并认真组织落实。 c) 每周至少到生产区巡视一次，检查标语牌、灯箱、宣传栏等文化宣传设施是否完好，发现问题及时解决。
d) 每周至少到基层单位调研一次，收集重大新闻线索，挖掘先进典型，及时予以宣传报道。
e) 按期审查《企业文化简报》，确保新闻报道符合实际，文字准确率达100%。 f) 上级来访视察时，安排好摄像、摄影和宣传报道工作，重大会议要做好录音。 g) 每年组织一次通讯员培训，吸收、培养优秀通讯员，加强宣传队伍建设。
h) 经常深入基层，指导各单位加强文化、舆论阵地建设，营造好干事创业的文化氛围。 i) 根据厂重大工作部署，组织人员到各单位进行调查采访，开展专题报道。
j) 每年组织召开一次宣传报道工作会议，总结经验，表彰先进，提升宣传报道工作水平。 k) 加强与集团公司和股份公司文化宣传部门的沟通联系，及时宣传企业良好形象，报道重大新闻事件。
l) 每月组织对各支部企业文化建设及宣传工作进行考核。 m) 每月对部门内部员工进行考核。
n) 按照部门费用预算指标，制定部门每月的费用支出计划，严格控制预算外支出。 o) 每周召开一次部门会议，总结上周工作，安排下周工作计划，确保各项工作有计划、有组织、有落实。
p) 根据实际情况，适时对程序文件和管理体系进行调整和换版，确保“三证合一”管理体系在本部门的有效运行。
q) 落实安全管理责任制，杜绝安全事故的发生。
r) 按要求完成上级领导交办的其它工作，并及时汇报工作情况。
3武装保卫处岗位职责与工作标准 3.1 处长岗位职责与工作标准 3.1.1 岗位职责
a) 负责全处管理工作，审核、季、月份工作计划。 b) 负责掌握和熟悉本单位基本情况及要害部位防范情况。
c) 负责组织保卫干事协助公安机关侦破政治案件、重大刑事案件、一般刑事案件、治安案件。
d) 负责厂区的消防管理工作。 e) 负责征兵及民兵整组工作。
f) 积极参加综合治理，给党委当好参谋，经常分析治安形势，搞好“五防”和法制宣传教育，充分发挥保卫组织职能作用。
g) 负责本部门人事管理和工资管理工作。 h) 负责本部门的考核工作。
i) 负责向党政领导和公安主管业务部门报告工作。 j) 负责东、西、南大门前区卫生打扫。 k) 完成上级公安机关交办的其他任务。 3.1.2 工作标准
a) 组织制定部门、季、月工作计划。 b) 每日对防范的重点经疏理后做出安排，形成24小时巡逻机制。对发生的违章、违法行为及时进行查处。同时对查出的问题进行通报。
c) 加强与各部门沟通，全方位了解掌握各单位的基本情况，每日在厂区巡查一次，对厂内的治安情况及要害部位做到心中有数。
d) 每周召开一次班组长会议，对本周工作进行小结，解决存在的不足，布置下周工作。 e) 每月召开一次全体民警大会，总结、部署工作，全面、及时对反映出的问题予以解决。 f) 每月和各治保会、义务消防队沟通一次，认真分析当前社会治安、消防动态。每月上旬组织一次安全大检查，对查出的治安、消防隐患及时提出整改方案，充分发挥治保会、义务消防队职能作用。
g) 详细真实记录每天的工作笔记，每周、月总结后向主管领导汇报一次当前厂内治安动态，大事做到事前有请示、事后有汇报。
h) 每月对本部门员工进行一次综合考核。 i) 认真组织征兵和民兵整组工作。
j) 按要求完成领导和上级公安机关交办的其它工作。 3.2 党支部书记岗位职责与工作标准 3.2.1 岗位职责
a) 负责召开支部委员和支部大会。 b) 负责了解党员的思想工作和学习情况。 c) 负责支部的思想建设、组织建设和作风建设。 d) 负责全厂的综合治理工作。
e) 发动全体党员积极完成工作，生产学习等任务，教育党员充分发挥先锋模范作用。 f) 制定党支部工作计划、决议，按时向党支部委员会，支部大会及上级党组织报告工作。 g) 负责与党支部委员和行政负责人交流，相互配合，支持其工作。 h) 负责组织支部学习工作，按时召开支部委员会的民主生活会。 i) 负责对支部党员进行考核。 j) 完成领导交办的其它工作。 3.2.2 工作标准
a) 在厂党政的领导下，认真贯彻执行党的领导路线、方针、政策和上级党组织的决议，负责支部政治建设、作风建设和思想建设工作。
b) 经常与主管部门和班子成员进行沟通、交流，达到思想统
一、认识统
一、步调一致。 c) 积极做好思想政治工作和精神文明工作，对本部门在贯彻执行党和国家方针政策方面起监督作用。
d) 定期开展全厂员工的法制教育，全面做好社会治安综合治理工作。
e) 积极创建学习型组织，每天下午组织全处员工学习一篇与业务有关的报道或文章。 f) 每季度召开一次支委会，每半年召开一次党员大会，布置安排支部工作，讨论决定党内有关问题。
g) 每年制定支部党群工作目标考核细则和党员先锋工程计划，负责制定具体的落实措施。 h) 每半年召开一次班子和党员民主生活会，开展批评和自我批评，搞好班子自身建设。 i) 每月保质保量完成宣传稿件任务。用正确的舆论引导员工，稳定员工队伍。 j) 经常深入班组，了解党员和员工的思想动态，切实做好员工的思想政治工作。 k) 认真完成党群工作目标，并协助行政做好基础管理工作。 l) 按要求完成领导交办的其它工作，并及时汇报工作情况。 3.3 副处长岗位职责与工作标准 3.3.1 岗位职责
a) 在处长的领导下，遵守并贯彻厂部及本部门的各项规章制度。 b) 协助处长落实保卫处各项任务，主抓各门岗警卫工作。 c) 制定分管工作计划和实施方案，并认真组织实施。 d) 督促检查各门岗警卫工作任务的落实情况。 e) 负责组织人员对监控室录像进行检查。 f) 负责厂区马路牙子的监督管理。 g) 负责岗位民警检查、考核工作。 h) 完成领导交办的其它工作。 3.3.2 工作标准
a) 在处长的领导下，落实《厂区人员、车辆、物资出入管理规定》及有关工作部署，督促完成厂区各门岗的警卫任务。
b) 每日不间断对各门岗位巡查，全面了解执勤情况，发现问题及时处理，出现纠纷及时协调。
c) 每日对岗位民警的警容风纪、劳动纪律进行检查，对发现的违规违纪现象及时进行查处。
d) 认真做好请示汇报工作，详细真实记录每天的工作;每月底向主管领导汇报当前厂内治安动态;重要事件做到事前有请示、事后有汇报。
e) 协助处长召开全体员工大会;每周召开一次班组长会议，提出工作意见，贯彻落实处长办公会议精神，做好各项工作部署的落实。
f) 每周一至周五组织人员对监控室录像进行检查，发现违规违纪、异常事件，及时组织处理。
g) 定期组织人员对厂区马路牙进行检查、维护、检修，确保整齐有序、无缺损。 h) 制定个人工作计划，做到每月工作有目标，每日工作有安排。 i) 按时保质完成领导交办的其它工作。
3原料处岗位职责与工作标准 3.1处长岗位职责与工作标准 3.1.1岗位职责
a) 全面负责原料处的各项工作。认真贯彻执行厂部下达的各种文件精神，完成厂部下达的各项工作任务、目标。
b) 根据厂部下达的预算指标，组织完成全年原料采购任务。 c) 负责原料采购目标的统筹分解。
d) 负责组织市场调查工作，开拓原料市场，完善采购机制，适应市场变化。 e) 负责清欠任务的组织落实。 f) 负责对各部主任进行考核。
g) 制定培训纲要规划，组织实施内部人员系统培训工作。 h) 负责内部基础管理、服务、保障体系的长期建设。 i) 完成领导交办的其它工作。 3.1.2工作标准
a) 遵守并贯彻厂部及本部门的各项规章制度。
b) 每周全面了解一周内原料的进矿量 、进矿元素结构状况、应收及应付货款等情况，并进行全面分析和小结，及时发现问题，提出并落实整改措施。
c) 对当天接待的客人及处理的事务进行梳理并做好相关记录。根据当日的工作进展情况，妥善安排次日的工作计划。
d) 每日对各部室的巡查不少于一次，及时处理各部室、各业务区域反馈的各种事务。 e) 做好有关会议内容的下达工作。协调相关职能部门的配合，保持各职能环节间工作有效沟通。
f) 每周与各部室主任、业务负责人保持必要的工作交流。
g) 每周深入原料库房一次，了解库存及元素结构状况，提前掌握生产可能缺少的原料信息，调整近期进矿重点。
h) 根据上周进矿情况，对各业务流程及业务区域的工作进行小结，记录存在的问题，并及时落实解决。
i) 每月组织召开一次应收货款的清欠工作例会，部署次月工作。
j) 每月召开处室工作例会，对上月的进矿量、元素结构进行分析总结，全面部署次月工作。
k) 针对新出现的市场变化情况进行深入分析，合理把握市场发展趋势，提出预见性意见和对近期市场的筹谋，适时会同相关部门人员，召开专题型的市场分析会。
l) 每月对各部主任进行一次考核。
m) 每季度召开部门考核会议，通报季度工作目标完成、综合考核等情况，掌握各项工作落实、制度建设等情况。
n) 合理安排时间、行程，每月拜会一些重要客户。
o) 对照半年采购成本及财务指标，总结上半年的采购工作总体完成情况，分析、预测市场变化趋势，调整下半年的采购策略、工作重心。
p) 每两个月组织业务人员进行培训，学习业务技能、法律法规等知识，不断提高其专业素质。
q) 每年末组织召开全处大会，做好年终总结，安排好次年的工作计划，对本的先进个人和先进事迹进行表彰并向上推荐。
r) 按要求完成领导交办的其它工作。 3.2 原料一部主任岗位职责与工作标准 3.2.1岗位职责
a) 在原料处处长的领导下，负责以金精矿为主的各类原料采购及相关管理工作。 b) 负责分解、落实处室制定的采购承包目标，对分管区域的采购工作实施管理监控。 c) 负责原料采购过程中相关的运输组织及原料入厂后各环节协调、安排到厂客户的接待工作。
d) 负责相关市场、资源信息的收集、分析、反馈，并采取相应采购调整措施。 e) 负责往来预付货款的及时回收，配合陈年应收账款的清理工作。 f) 定期走访客户，进行市场调研，合理实施客户优化。 g) 负责组织相关人员的业务培训。 h) 负责对本部门员工进行考核。 i) 完成领导交办的其它工作。 3.2.2工作标准
a) 遵守并贯彻厂部及本部门的各项规章制度。
b) 每天全面了解负责业务区域当日原料的进矿量 、采购状况、应收及应付货款等情况，并进行全面分析和小结，及时发现问题，实施改进措施。
c) 对当天接待的客人及处理的事务进行梳理并做好相关记录。根据当日的工作进展情况，妥善安排次日工作。
d) 每天对在外开展业务的业务人员电话巡查不得少于一次，了解业务开展情况，及时处理反馈上来的各种问题。
e) 针对分管的金精矿为主的原料采购工作，综合把握现有市场、客户动态，在实际采购工作中有效落实厂部、处室制定的采购工作重点。同时认真做好每批次买断矿的评价工作，及时将发现的问题、原因反馈到相关环节，总结记录有关经验。
f) 对即将发生的大批进矿业务及大量使用资金时，提前通知三部主任和计划员，并与相关职能部门交流沟通。
g) 每周做好厂部生产调度会内容的上传下达以及与相关职能部门的沟通交流工作。 h) 每周与业务负责人和业务员工作交流不得少于一次。
i) 每周必须深入原料库房一次，了解库存及元素状况，对生产可能缺少的原料提前掌握，有效调整下周进矿重点。
j) 参加处室每月召开的应收货款清欠工作例会，积极协同处室清欠工作的开展。 k) 随时向处长、主管厂长汇报、沟通业务开展情况及征询具体问题意见，并做好记录。 l) 根据原料三部提供的信息、数据，对上个月所辖区域的进矿量、元素结构进行分析总结，合理调整下个月的进矿指标。
m) 每月有针对性的就所负责区域市场变化情况做一次深入分析，提出预测意见，并反馈给有关环节。
n) 每月对本部门员工进行一次绩效考核。
o) 每季根据原料三部通报季度工作目标完成、综合考核等情况，结合本部室工作实际，制定有针对性的改进措施。
p) 合理安排行程，拜会重点客户。
q) 对照半年采购成本及财务指标总结上半年的采购完成情况，认真分析预测市场变化，调整、落实本部室的下半年采购计划。
r) 按要求做好原料一部年终总结工作，制订次年工作计划，并将有关文字材料传递到有关环节。评选、推荐本部室优秀个人。
s) 针对领导安排的其它任务，制定有效措施，及时落实、完成。 3.3 原料二部主任岗位职责与工作标准 3.3.1岗位职责 a) 在原料处处长的领导下，负责铜精矿为主的各类原料采购及相关管理工作。 b) 负责分解、落实处室制定的有关采购承包目标，使得业务员分片包干，对分管区域的采购工作实施管理监控。
c) 负责原料采购过程中相关的运输组织及原料入厂后各环节协调、沟通，安排到厂客户的接待工作。
d) 负责相关市场、资源信息的收集、分析、反馈，并采取相应采购调整措施。 e) 负责往来预付货款的及时回收，配合陈年应收账款的清理工作。 f) 定期走访客户，进行市场调研，合理实施客户优化稳定。 g) 负责组织相关人员的业务培训。 h) 负责对本部门员工进行考核。 i) 完成领导交办的其它工作。 3.3.2工作标准
a) 遵守并贯彻厂部及本部门的各项规章制度。
b) 每天全面了解负责业务区域当日原料的进矿量 、采购状况、应收及应付货款等情况，并进行分析和小结，及时发现问题，实施改进措施。
c) 对当天接待的客人及处理的事务进行梳理并做好相关记录。根据当日的工作进展情况，妥善安排次日工作。
d) 每天对在外开展业务的业务人员电话巡查不得少于一次，了解业务开展情况，及时处理反馈上来的各种问题。
e) 针对分管的高铜金精矿为主的原料采购工作，综合把握现有市场、客户动态，在实际采购工作中有效实现新的市场开拓、落实采购远期规划，确保内高铜金精矿采购目标的顺利完成。同时认真做好每批次买断矿的评价工作，及时将发现问题、原因，反馈到相关环节，总结记录有关经验。
f) 对即将发生的大批进矿业务及大量使用资金时，提前通知三部主任和计划员，并与相关职能部门交流沟通。
g) 做好每周厂部生产调度会内容的上传下达以及与相关职能部门的沟通交流工作。 h) 每周与业务负责人和业务员工作交流不得少于一次。
i) 每周必须深入原料库房一次，了解库存及元素状况，对生产可能缺少的原料提前掌握，有效调整下周进矿重点。
j) 参加处室每月召开的应收货款清欠工作例会，积极协同处室清欠工作的开展。 k) 随时向主管厂长、处长汇报、沟通业务开展情况及征询具体问题意见，并做好记录。 l) 根据原料三部提供的信息、数据，对上个月所辖区域的进矿量、元素结构进行分析总结，合理调整下个月的进矿指标。
m) 每月有针对性的就所负责区域市场变化情况做一次深入分析，提出预测意见，并反馈给有关环节。
n) 每月对本部门员工进行一次绩效考核。
o) 每季根据原料三部通报季度工作目标完成、综合考核等情况，结合本部室工作实际，制定有针对性的改进措施。
p) 合理安排行程，拜会一些重点客户。
q) 对照半年采购成本及财务指标总结上半年的采购完成情况，认真分析预测市场变化，调整、落实本部室的下半年采购计划。
r) 按要求做好部门年终总结工作，制订次年工作计划，并将有关文字材料传递到有关环节。评选、推荐本部室优秀个人。
s) 针对领导安排的其它任务，制定有效措施，及时落实、完成。 3.4 原料三部主任岗位职责与工作标准 3.4.1岗位职责
a) 在处长的领导下，负责处室相关管理及服务保障工作，并对相关工作流程实施有效监控，不断提高配合环节工作效率。
b) 负责处室采购承包指标的编制和分解工作。
c) 负责原料采购相关运输过程的合理安排、有效控制及原料入厂后各环节协调，妥善处理相关事务，安排到厂客户的业务接待。
d) 负责各类相关市场、资源信息收集、整理及反馈工作。 e) 负责督促落实处室各类应收帐款的回收。
f) 负责处室采购计划的编制和采购数据的统计、汇总、传递工作。 g) 负责处室客户信息档案建设及管理工作。
h) 负责组织实施处室员工培训及培训档案建设工作。 i) 负责对本部门员工进行考核。
j) 负责组织员工对本部门卫生责任区进行打扫。 k) 完成领导交办的其它工作。 3.4.2工作标准
a) 遵守并贯彻厂部及本部门的各项规章制度。
b) 每月汇总原料的进矿量 、进矿元素结构状况、应收、应付货款等情况，并进行全面分析和小结，及时将有关问题反馈到有关环节。
c) 对当天接待的客人及处理的事务进行梳理并做好相关记录。根据当日的工作进展情况，妥善安排次日工作。
d) 每日对处室服务保障工作进行一次梳理，及时处理各管理工作环节、各业务区域反馈上来的相关事宜。 e) 协助做好每周厂部生产调度会内容的上传下达以及与相关职能部门的沟通交流工作。 f) 每周与各部室主任、业务负责人做好必要的工作交流，记录并及时解决有关问题。 g) 每周深入原料库房一次，了解库存及元素状况，将生产急需原料情况及时反馈到采购环节，调整下周资金支付重点。
h) 每周与销售处、机修分厂交流沟通铁路车皮卸车事宜，对发现问题及时处理解决。 i) 及时将上周进矿、应收应付货款情况汇报给主管厂长、处长，并将具体问题通报给
一、二部主任。
j) 协助处长组织召开每月清欠工作例会，落实次月清欠工作计划、安排等。
k) 随时向主管厂长汇报处室工作运行和内部管理变化情况，并做好反馈、处理记录。 l) 提供上月进矿总量、区域进矿量、各元素品位和金属量等相关内部统计报表，并传递到具体环节。
m) 每月对本部门人员进行一次绩效考核。
n) 每季度有针对性的就各部室收集的区域市场变化情况进行书面整理、分析、传递。 o) 组织对原料处季度目标进行综合考核。
p) 合理安排行程，拜会一些重要客户并进行必要的清欠走访。
q) 对照半年采购成本及财务指标，总结上半年的采购完成情况，认真分析预测市场变化，会同
一、二部主任调整、落实处室的下半年采购计划、采购重点。并将具体建议、计划书面材料传递到指定环节。
r) 协助处长组织召开原料处年终总结大会，做好年终总结，重点安排好次年的处室工作计划，对本的优秀个人和先进事迹进行表彰、推荐。
s) 每月对本部门员工进行一次综合考核，并将考核结果上报。 t) 每周组织员工对本部门卫生责任区进行打扫，保持干净整洁。 u) 按要求完成领导交办的其它工作。 3.5业务经理岗位职责与工作标准 3.5.1岗位职责
a) 负责承包业务区域原料采购及相关工作的具体实施，落实处室、部室各类管理要求。 b) 负责改善供户与我厂合作关系。
c) 负责市场信息、供户档案资料、客户的变化信息的原始收集工作。 d) 负责承包区域内市场的拓展工作。
e) 负责到厂客户的接待和相关事务办理工作。 f) 完成领导交办的其它工作。 3.5.2工作标准
a) 遵守并贯彻厂部及本部门的各项规章制度。
b) 认真贯彻执行厂部下达的各种文件精神，按照处室下达的工作指标，积极组织符合生产需要的原料。
c) 每日对负责区域内原料采购情况进行全面小结，及时发现工作中的各种问题，提出整改意见和措施。妥善安排次日工作。
d) 掌握近期进矿的相关结算、资金支付情况，对客户提出的结算、资金需求等如实记录，并及时反馈到部门领导。
e) 就主管区域的具体业务问题，及时与主管主任保持有效沟通，直至解决。
f) 每周与在外业务人员至少进行一次有针对性的沟通，做好上传下达，出现问题与相关部门进行沟通，并向主管主任汇报。及时反馈、解决在外业务人员后顾之忧，有针对性的走访长期在外业务人员家庭。
g) 在外期间每周向主管主任汇报一次近期工作情况。
h) 走访合作矿山企业，积极和所管区域业务客户交流，不断巩固客户与我厂的合作关系。 i) 每月、季就管辖区域进矿量、各种元素采购情况进行对照考核，将结果上报主管主任。 j) 每月、季对合作客户及有关进矿情况进行一次综合分析，及时掌握进矿工作的进展情况，就出现的问题进行分析并提出解决方案，以书面形式上报。
k) 每月及时总结本月工作，部署负责业务区域的次月工作。 l) 季末积极回收应收货款，确保厂部的有关要求。
m) 结合本工作情况、处室明年工作计划合理规安排明年工作。 n) 按要求完成领导交办的其它工作。
3 黄金业务部岗位职责与工作标准 3.1主任岗位职责与工作标准 3.1.1岗位职责
a) 负责合质金的采购与银产品的销售工作。 b) 负责编制合质金采购计划。 c) 负责与客户签定购销合同。
d) 负责市场调查工作，掌握市场情况，摸清第一手资料，为制定经营策略提供准确依据。 e) 负责资金使用的审批。
f) 负责合质金业务运输、押运、仓储与人员安全工作。 g) 负责对副主任及各班组长进行考核。 h) 负责完成领导交办的其它工作。 3.1.2工作标准
a) 认真贯彻执行厂部及部门的各种规章制度，完成厂部下达的各项工作任务。保证政令畅通。
b) 根据股份公司下达的全年目标计划、落实并完成全年购销任务，保质、保量组织货源，确保利润的完成。
c) 每季度组织一次市场调查工作，掌握市场情况，写出市场调查报告，报主管厂长，为制定经营策略提供准确依据。
d) 认真搞好合质金采购，银产品销售工作。 e) 积极开拓购销市场，实行公平竞争原则。 f) 按计划做好合质金的付款审批工作。 g) 保证运输途中人员、物资安全。
h) 做好员工的思想政治工作，定期组织员工学习党的各种文件，统一思想，提高认识。 i) 每月对本部门人员进行一次绩效考核。
j) 廉洁自律，秉公办事，严守企业机密，维护企业利益。 k) 视客户如上帝，用信誉赢得客户。
l) 按要求完成领导交办的其它工作，并及时汇报工作进展情况。 3.2副主任岗位职责与工作标准 3.2.1岗位职责
a) 协助主任做好银产品的销售工作。 b) 负责开展个人黄金交易业务工作。 c) 负责黄金行情的收集与整理工作。 d) 协助主任做好成品金的出入库工作。
e) 协助主任做好产品运输及枪支安全管理工作。 f) 负责“三证合一”管理体系在本部门的有效运行。 g) 负责完成领导交办的其它工作。 3.2.2工作标准
a) 认真贯彻执行厂部及部门各种规章制度，完成领导交办的各项工作任务。
b) 根据股份公司下达的全年目标计划，协助主任落实并完成全年购销任务，保质、保量组织货源，确保利润的完成。
c) 掌握黄金操作的相关知识，了解国际、国内大盘，分析黄金走势情况，正确做出判断。 d) 每季度组织一次市场调查工作，掌握市场情况，并写出市场调查报告，为领导制定经营策略提供准确依据。 e) 积极开拓产品销售市场，实行公平竞争原则。
f) 安排做好车辆维护、枪支保养，确保车辆、枪支处于良好状态。 g) 每月协助主任做好内部考核工作。
h) 做好“三证合一”管理体系在本部门的有效运行工作，确保通过内外审工作。 i) 按要求完成领导交办的其它工作，并及时汇报工作进展情况。 3.3业务经理岗位职责与工作标准 3.3.1岗位职责
a) 负责合质金的计划采购工作。 b) 负责每笔合质金结算单审核工作。 c) 负责每笔合质金付款审核工作。 d) 负责开发市场，定期调查供户的情况。 e) 负责所属卫生区的打扫工作。 f) 负责完成领导交办的其它工作。 3.3.2工作标准
a) 严格遵守厂部及部门各项管理规章制度。
b) 认真贯彻执行股份公司、厂部的各项决策和规章制度，按预算要求做好合质金计划采购工作。
c) 积极组织搞好市场调查工作，掌握市场动态，为主任制定经营策略提供准确依据。 d) 做好资金的计划工作，确保每笔业务的划款及时到位。
e) 对外交往中，要廉洁自律，秉公办事，保守企业机密，维护企业利益。 f) 视客户如上帝，用信誉赢得客户。 g) 定期打扫所属卫生区，保持干净整洁。
h) 按要求完成领导交办的其它工作，并及时汇报工作进展情况。
3 销售处各岗位职责和工作标准 3.1处长岗位职责与工作标准 3.1.1岗位职责
a) 遵守国家法律、法规，贯彻执行厂部的经营方针，在主管厂长的领导下，完成厂部下达的各项副产品销售任务。 b) 保证厂副产品的销售货款回收。
c) 负责制定副产品销售价格，对所订合同、协议进行审核。
d) 负责铁路专用线的安全管理工作，确保产品的发运和矿粉的卸车。 e) 负责了解并掌握全厂副产品生产、质量、数量及库存等方面的动态情况。
f) 负责市场调查，了解市场动向和客户需求等动态信息，及时向主管领导报告并提出合理化建议。
g) 走访客户、征询意见，搞好市场开发和售后服务。 h) 负责铁路人员、客户等的接待工作。
i) 负责“三证合一”管理体系在本部门的有效运行。 j) 负责对本部门人员进行考核管理。 k) 完成厂部交办的其它工作。 3.1.2工作标准
a) 遵守国家法律、法规，贯彻执行厂部各项管理制度及经营方针，在主管厂长的领导下，完成厂部下达的各项副产品销售任务，确保正常生产，创销售效益最大化。
b) 保证我厂副产品销售100%，货款100%回收。
c) 了解并掌握全厂副产品生产、质量、数量及库存等的动态情况，及时调整营销策略。 d) 认真审核所订合同、协议的主要内容，确保企业利益不受损失。 e) 走访客户、征询意见，建立客户档案，做好市场开发和售后服务。
f) 做好铁路专用线的安全管理工作，每月进行一次检查，确保硫酸的发运和矿粉的卸车。 g) 每季度进行一次产品市场调查，了解市场动向和客户需求等动态信息，及时向主管领导报告并提出合理化建议。
h) 按预算完成清欠任务。
i) 做好重要铁路、客户等人员的接待工作。 j) 每月严格对本部门人员进行考核。
k) 做好“三证合一”管理体系在本部门的运行工作，保证通过内外审。 l) 按要求完成厂部交办的其它工作。 3.2 副处长岗位职责与工作标准 3.2.1岗位职责
a) 负责与铁路相关的外部协调工作。
b) 负责对铁路专用线人员和所属设备的管理。 c) 负责销售处大型设备的管理、登记及联系修理业务。
d) 负责与铁路车辆段、工务段、电务段等有关槽车修理事宜，铁路专用线维护、铁路通讯维护的联系及相关合同、协议的签订。
e) 负责制定销售处所属设备的修理计划及所需资金计划。
f) 负责郑州车辆段、工务段、电务段等部门对我厂的服务工作进行验收和付款。 g) 负责铁路专用线人员的考核。 h) 负责接待铁路部门有关人员。 i) 完成上级交办的其它工作。 3.2.2工作标准
a) 遵守国家法律法规及厂各项规章制度，完成所负责的与铁路相关各项工作。 b) 每天到铁路专用线现场检查工作情况，发现问题及时协调解决。
c) 做好铁路专用线员工的组织工作，监督安全制度的落实，确保接车、封车、调车、卸矿、发车安全。
d) 协助处长做好发车的组织和铁路部门的联系工作。
e) 做好与郑州车辆段、工务段、电务段等有关槽车、铁路、信号等修理事宜的联系以及相关合同、协议的签订。
f) 按规定制定并申报所属设备的修理计划、资金计划。
g) 做好郑州车辆段、工务段、电务段面向我厂服务工作的验收和付款。 h) 认真对铁路专用线员工进行指导和培训。 i) 每月严格对铁路专用线员工进行绩效考核。 j) 热情接待对口业务人员。
k) 按要求完成上级交办的其它工作。并及时汇报工作开展情况。 3.3业务经理岗位职责与工作标准 3.3.1岗位职责
a) 遵守国家法律法规，贯彻执行厂部有关规定，廉洁自律，奉公办事。
b) 负责制定硫酸、阴极铜、氧化铁红、硫酸铵、铅精粉的销售计划及槽车发车计划和货款回收计划。
c) 负责硫酸、氧化铁红、硫酸铵、铅精粉等副产品的销售及货款回收工作。
d) 负责指导业务员拟订硫酸、氧化铁红、硫酸铵、铅精粉等产品的销售合同，向用户提供相关产品资料。 e) 负责审核客户的相关资质。
f) 负责调查收集相关产品的市场信息，并进行销售分析。 g) 负责对口客户的接待工作。
h) 负责顾客满意度调查和销售情况的反馈及汇总工作。
i) 组织协调槽车及时返空，协助副处长对铁路专用线进行管理。 j) 负责对业务员进行考核。 k) 负责所属卫生区的打扫。 l) 完成领导交办的其它工作。 3.3.2工作标准
a) 严格贯彻遵守厂部及本部门各项管理规章制度
b) 组织业务员完成产品的销售任务、确保货款100%回收。 c) 认真审核客户的各种相关资质、手续，不符合要求者不得发货。
d) 每天查看有色金属网、中华商务网上产品价格信息，及时掌握市场动态，并上报处长。 e) 每月20日制定下月硫酸、阴极铜、氧化铁红、硫酸铵销售计划和发车计划并上报处长。 f) 对业务员拟订的销售合同进行核实并上报处长审核。
g) 就各业务区域的下月销售计划、资金回收计划及信息反馈表予以梳理，报处长审阅。 h) 参与厂内结算的全过程，保守企业商业机密。
i) 每半年向客户发出《顾客满意调查表》及《销售情况反馈表》，收回后进行整理上报 j) 每发出《顾客满意程度调查表》、《销售情况反馈表》。受理并提出《投诉及反馈报告》。随时搜集顾客资料档案材料 ，反馈信息，做好《电话记录》。
k) 对影响环境因素的产品、物品或废弃物，按《腐蚀性、可污染产品销售管理办法》和《办公室文明卫生标准》执行。
l) 及时与分厂协调产品装车事宜。 m) 做好客户的服务和接待工作，
n) 按规定做好标准化管理与“三证合一”管理体系有效运行工作。 o) 每月组织员工进行一次大扫除。 p) 每月对员工进行一次业务考核。 q) 按要求完成领导交办的各项工作。
3供应处岗位职责和工作标准 3.1处长岗位职责与工作标准 3.1.1岗位职责
a) 负责供应处全面行政管理工作。 b) 负责物资采购计划的审核工作。 c) 负责订货合同与运输合同的审定。 d) 负责大宗物资招投标的组织工作。 e) 负责监督仓库管理工作。
f) 负责组织对未投入生产的材料及废旧物资进行处理。 g) 负责加强物资统一核销工作。 h) 负责制定全厂材料消耗定额。
i) 协助有关单位做好技术革新及新技术推广等工作。
j) 定期进行市场调研，掌握市场信息，为物资采购提供科学依据。 k) 负责对本部门员工的考核工作。 l) 负责组织员工打扫本部门卫生区。 m) 按期完成上级交办的其它工作。 3.1.2工作标准
a) 在主管厂长领导下，贯彻执行国家有关物资管理方面的方针、政策和法规，遵守厂部关于物资采购供应的规定，以身作则，模范执行各种规章制度，保证厂正常生产。
b) 根据生产需要审核供应计划和采购计划，并按计划做好物资供应组织工作。 c) 大宗物资采购按厂《物资采购招标、投标管理办法》、《购销比价择优管理实施细则》执行。
d) 组织完善各种规章制度。认真做好质量、价格的检查监督，发现材料质量不合格要无条件及时调换，杜绝不符合要求的材料入库或进入生产现场。对每季两次供货不合格的客户，要取消供方资格。
e) 每天督导计划员及时准确掌握库存材料情况及分厂用料情况，制定合理的库存材料定额。
f) 坚持每天到生产一线了解生产情况，发现问题及时解决。 g) 每月审核下月材料采购资金计划。
h) 按厂部规定时间及时上报材料供应资金计划。 i) 审核各单位(部门)的计划申请，综合平衡，调余补缺，有效利用资金，努力降低资金占有率和管理费用，加速资金周转。
j) 组织核定和掌握各种物资的储备定额和所属仓库的资金定额，减少资金占用，实行储备资金指标落实到各个仓库，保证采购资金的合理使用。
k) 认真调查物资生产、供应、价格等情况，随时掌握市场行情，坚持就近、质优、价廉的原则，保证生产用料，为领导决策提供依据，确保所购材料证件齐全。
l) 每天通过电话、网络了解物资价格情况，及时调整采购策略。
m) 按照“价格上涨要慢，价格下调要快”的原则，严格控制价格，降低采购成本。 n) 每月组织盘点，对盘盈盘亏、丢失、损坏等情况要查明原因，分清责任，进行处理。 o) 积极安排做好仓库管理的安全四防(防电、防火、防水、防盗)。 p) 定期向主管厂长汇报库存积压物资情况。
q) 监督废旧物资管理工作，确保按照厂《废旧物资管理办法》执行。 r) 组织本部门员工进行业务知识学习，提高其业务水平，做好服务。 s) 每月严格对全处人员进行综合考核。
t) 认真做好“三证合一”管理体系在本部门的有效运行，做好内审、外审工作。 u) 每年对各材料消耗定额进行一次核定。
v) 年底做好工作总结，制定下工作计划。
w) 按要求组织员工对本部门卫生区进行打扫，确保清洁有序。 x) 按要求完成领导交办的临时工作。
3计量检验处岗位职责与工作标准 3.1处长岗位职责与工作标准 3.1.1岗位职责
a) 负责贯彻执行厂部制定的各项方针、政策和制度，落实厂部下达的承包方案，确保完成部门生产经营目标。
b) 负责全厂计量检测体系的有效运行、持续改进。
c) 负责进厂原料采样、制样、检斤、计量及客户服务工作的管理。 d) 负责安排全厂仪器仪表校准、检定。
e) 负责生产流程样品的采样、制样及仪表抄录和外销含金物料的检斤、采制样工作。 f) 负责与各部门(单位)的协调配合工作。
g) 负责对厂各单位的专业考核和内部的模拟市场考核与绩效考核工作。 h) 负责“三证合一”管理体系在本部门的有效运行与管理达标活动的创建工作。 i) 完成领导交办的其它工作。 3.1.2工作标准
a) 严格遵守并贯彻落实《计量法》、厂部及本处各项规章制度。规范检斤、计量、生产采制样工作，确保计量准确，样品合格，促进生产的稳定运行。
b) 每天上班后，首先了解各项工作及生产设备运行状况，发现异常情况，及时安排解决，重要事项向主管厂长请示汇报。
c) 每天至少深入地磅站一次，检查原料采样、制样、检斤及客户服务等工作，及时解决发现的问题。
d) 每天深入生产现场了解仪器仪表的运行情况，发现问题及时安排解决。 e) 每天深入生产现场了解生产采制样、仪表抄录等情况，协调解决存在的问题。 f) 每月认真对备品备件、材料、资金预算等计划进行审核，确保相关工作有序开展。 g) 每天下班前，了解当天工作情况，能(需)当天完成的工作必须当天完成，坚决做到日事日毕、日清日高。
h) 每月组织相关人员对各单位进行两次专业检查考核，并及时通报。
i) 每周对本处安全生产、文明卫生等工作进行一次全面检查，及时排除隐患、解决问题。 j) 每月对下属负责人进行一次考核，并督导内部考核的执行。
k) 做好“三证合一”管理体系、计量检测体系的贯彻落实，确保相关工作符合体系运行要求。
l) 按厂部要求认真落实企业管理达标活动的各阶段工作。
m) 做好与员工的思想交流及信息传递工作，确保上情下传、下情上达，信息畅通，员工思想稳定。
n) 抓好员工队伍建设，提高员工素质，营造积极向上的工作氛围，开展法制宣传教育活动，杜绝违法乱纪现象。
o) 做好地磅值班工作。严格把关，按规定组织完成当班进厂原料、生产主材、外销产品的检斤、计量和采制样等工作，及时和有关部门、单位沟通协调，妥善处理好当班所发生的有争议事项。
p) 按要求完成领导交办的其它工作，并及时汇报工作进展情况。 3.2地磅副处长岗位职责与工作标准 3.2.1岗位职责
a) 负责地磅站的日常管理工作。
b) 负责制定和完善地磅站各项规章制度。
c) 负责出入厂原料、产品、物资检斤的审查工作。 d) 负责采、制合格样品送检的审查工作。 e) 负责地磅站各项管理费用的计划、控制工作。 f) 负责地磅房的各岗位模拟市场及绩效考核工作。 g) 负责地磅站安全文明生产工作。 h) 完成领导交办的其它工作。 3.2.2工作标准
a) 严格遵守并贯彻落实《计量法》及厂部和本处各项规章制度。
b) 协助处长的工作，科学管理，严格考核，及时完成处领导交办的各项工作任务，确保本站的正常运行。
c) 结合本站工作实际，及时完善各项规章制度，确保计量准确、生产稳定运行，各类出入厂原料、产品、物资检斤准确率达到厂部要求。
d) 把好入厂原料关，严格执行原料采制样工作程序，确保地磅站采、制原料样品合格率达到100%，。
e) 每日现场带班作业和综合巡查的次数不少于两次，全面了解生产、设备、安全等工作情况,抓好地磅站的各种安全隐患查处和整改工作。
f) 抓好地磅站的设备考核，分析当月的设备运行状况，及时掌握当月备品备件的消耗和修理费用情况，做好下月设备工作的统筹安排。
g) 做好每月进厂原料品位变化的调查分析工作。
h) 按照部门教育规划，做好对员工的思想品德和法制教育工作。
i) 按照部门费用预算指标，制定本站每月的费用支出计划，严格控制预算外支出。 j) 严格按照本站的经营承包方案，精细管理，优化成本，厉行节约，杜绝浪费，确保完成部门经营目标的完成。
k) 每周召开一次站长会议，每半月组织召开一次班组长会议，传达上级会议精神，总结并布置工作，并将会议情况向上级汇报。
l) 每半年对地磅站生产、设备和安全管理等各方面的工作进行系统分析总结。年底做好年终工作分析总结，计划下工作。
m) 做好本站的安全文明生产工作，保证员工安全工作，环境整洁有序。 n) 做好客户服务工作，对出现异议的问题要及时协调解决。
o) 每月做好地磅站的工作量、绩效等综合考核，落实地磅房的工资二次分配工作。 p) 按要求完成领导交办的其它工作，并及时汇报工作进展情况。 3.3生产采制样副处长岗位职责与工作标准 3.3.1岗位职责
a) 贯彻执行股份公司及厂部制定的各项方针、政策和制度。
b) 执行本处各项规章制度，并不断修订完善生产采制样的管理制度。 c) 负责生产经营目标在生产采制样环节的分解落实。 d) 负责生产采制样的管理工作。 e) 负责生产采制样安全文明生产工作。 f) 负责对采制样工段进行综合考核。 g) 参加地磅站值班工作。 h) 完成领导交办的其它工作。 3.3.2工作标准
a) 严格遵守并贯彻落实厂部及本处各项规章制度。
b) 协助处长创造性的开展工作，完成生产流程采制样任务，降低成本，确保实现经营目标。
c) 按照标准化管理要求，不断完善各项管理制度及考核体系，逐步建立有效约束机制，使各项工作有据可依，有章可循。
d) 按照《计量法》的要求，规范生产采制样工作，确保样品合格、计量准确、程序规范、服务到位。对出现疑义的问题要妥善处理。
e) 每天至少深入现场综合巡查一次，全面了解生产采制样的安全生产情况，发现问题及时提出整改措施。
f) 每周召开一次段长、生产班组长业务交流会。
g) 每月对生产采制样工段长的生产指标、安全生产及文明卫生工作进行考核，做好下月工作安排。
h) 每年年底做好个人工作总结。
i) 关心员工家庭生活，参加家庭困难员工的家访。 j) 按要求完成领导交办的其它工作，并及时汇报工作进展情况。
中心化验室岗位职责与工作标准 3.1 主任岗位职责与工作标准 3.1.1岗位职责
a) 负责化验室质量管理体系的运行并监督。 b) 负责制定各类质量计划。 c) 批准各项制度的发布和实施。 d) 负责与客户签订检测协议。 e) 负责化验室的安全和保密工作。 f) 负责组织对设备仪器的验收工作。 g) 负责材料计划和入库材料的审批。 h) 负责检测报告的签发。 i) 负责客户的投诉处理。 j) 负责对部门员工的考核工作。 k) 负责所属卫生区的打扫。 l) 完成上级交办的其它任务。 3.1.2工作标准
a) 遵守并贯彻厂部及本部门制定的各项管理规章制度。
b) 学习管理知识，积极参加厂部组织的各项培训和学习，把化验室营造成一个团结向上、务实创新的集体。
c) 通过培训考核等手段，不断提高化验室整体员工素质，保持中级化验员比例在95%以上，工作满三年的化验员达到初级以上水平。
d) 保证化验室检测结果客观、真实、准确，报出准确率在95%以上。 e) 保证样品抽检合格率达到厂部对化验室专业考核标准。 f) 每天了解检测结果报出情况，监督、检查巡检情况。
g) 对紧急样品、调查样品做好检测安排，确保及时准确报出结果。 h) 控制全年成本在预算之内。
i) 保持化验室整体检测水平在黄金行业的处于先进地位。 j) 每月对部门员工进行综合考核。
k) 坚持每日、每月、每季度、每年对自己工作的得失进行反思和总结，并根据厂部要求按时提交。
l) 确保所属卫生区干净整洁。
m) 按要求完成领导交办的其它工作，并及时汇报工作进展情况。 3.2 综合办负责人岗位职责与工作标准 3.2.1岗位职责
a) 负责编制各种计划。 b) 负责收集各种文件资料。
c) 负责维护综合办公室日常工作的开展。 d) 负责对综合办公室人员的考核。 e) 负责所属卫生区的打扫。 f) 完成领导交办的其它工作。 3.2.2工作标准
a) 遵守厂部及本部门制定的各项管理规章制度。
b) 每半年一次对现使用标准进行查新，并收集相应的检测标准。
c) 严格按照仪器设备的到货清单、技术标准、使用说明书等进行验收工作，并填写验收单，编写仪器设备操作规程。
d) 按时编制化验室各种计划，并协助相关部门实施计划。
e) 坚持每日、每月、每季度、每年对自己工作的得失进行反思和总结。 f) 确保所属卫生区干净整洁。
g) 按要求完成领导交办的其它工作，并及时汇报工作进展情况。 3.3检测部负责人、生产部负责人职责与工作标准 3.3.1岗位职责
a) 负责收集检测方法。
b) 负责审核本部门的原始记录。 c) 负责制定数据采集方法。 d) 负责监督本部门的检测工作。 e) 负责本部门员工的日常管理与考核。 f) 协助上级部门实施员工培训。 g) 负责所属卫生区的打扫。 h) 完成上级交办的其它任务。 3.3.2工作标准
a) 每天对本部门的原始记录进行审核，发现问题及时汇报。 b) 对检测方法的确认和实施后进行监督。 c) 按要求对检测人员进行培训。 d) 监督检测人员对检测环境的控制。
e) 对本部门检测人员的检测过程进行监督，及时纠正发现的问题。 f) 每月对本检测部员工的质量考核工作进行。 g) 每月对本检测部员工进行综合考评。
3研究开发中心岗位职责与工作标准 3.1主任岗位职责与工作标准 3.1.1 岗位职责
a) 在主管副厂长的领导下，主抓本部门的各项工作。 b) 负责厂部各项方针政策的传达、贯彻和组织落实工作。 c) 负责本部门各项规章制度的审定、实施和持续改进工作。
d) 组织研究行业最新产品的技术发展方向，主持制定各项技术改革和实验方案。 e) 管理整体核心技术，组织制定和实施重大技术决策、战略规划。 f) 制定并组织实施工作计划，完成工作任务。
g) 主持研究开发新产品，并负责新项目的可行性研究、技术方案论证、设备选型、工艺设备配置等工作。
h) 负责合理化建议的收集、论证、实施工作。
i) 负责指导、审核项目总体技术方案，对项目进行最后的质量评估。 j) 负责本部门科技人才的培养、选拔、储备工作。 k) 负责本部门员工的日常管理和考核工作。 l) 负责本部门安全管理工作。
m) 负责“三证合一”管理体系在本部门的有效运行。 n) 协助人力资源部做好技术人员的培训工作。 o) 做好与各分厂、部门之间的协调配合工作。 p) 完成上级领导交办的其它工作。 3.1.2 工作标准
a) 遵守并贯彻厂部及本部门各项管理规章制度。
b) 按照股份公司和厂部要求，年初制定本部门工作计划，开展日常管理、研发计划等工作，并结合部门实际情况进行任务分解。
c) 按照股份公司及厂部制定的各项方针、政策和制度，结合本部门的实际情况不断完善各项规章制度，体现和谐工作、人性管理。
d) 组织本部门人员根据股份公司科技进步发展规划、厂部生产技术流程、行业规模、科技发展状况等，编制中长远、科技进步规划及季度科技进步工作总结。
e) 定期与科研院所联系，了解行业内外的技术信息，做好技术储备。
f) 每月组织召开中心内部的技术专题会议，进行项目论证、审查。负责在有关项目研究的技术会议上对阶段作阶段性总结，集中解决项目实施过程中出现的问题。
g) 每月对研发、安全、文明卫生以及劳动纪律等方面的工作进行归纳总结，及时向领导汇报。
h) 定期组织相关技术人员对各部门上报的合理化建议进行评审和可行性进行验证。并负责和监督可行性方案的实施工作。
i) 每周准时参加厂部的生产调度会，做好方方面面的上传下达以及与相关职能部门的沟通交流。
j) 每天至少看一篇有价值的管理文献或技术资料。每月写一篇读书笔记，把好的理念能应用于工作之中。
k) 每周与班组长以上管理人员的工作交流不少于一次。
l) 每周向主管厂长汇报一次近期工作的开展情况，不少于一次。
m) 抓好内部每月的绩效考核以及各项制度的落实工作，并自我评价考核一次。
n) 参与组织召开全部门会议，对一年来各个方面的工作进行系统的分析总结，全面做好年终工作总结，重点是研发、安全工作，抓好研发的安全隐患查处、整改以及《安全生产责任制》的分解落实等工作。
o) 每年三季度筹划下一的工作部署，贯彻落实分解厂部下一的工作任务，。 p) 每月26号前后，组织召开工作例会，及时总结本月工作，安排好下月的工作。 q) 每周与生产技术部及各生产部门积极进行沟通至少一次，为生产提供优质服务。 r) 核查、兑现自己一年来所做的各项工作承诺，做细个人工作总结。 s) 关心员工家庭生活，参加家庭困难员工的家访。 3.2 副主任岗位职责与工作标准 3.2.1 岗位职责
a) 协助主任开展各项工作，负责研究开发中心的科研项目、安全环保等工作。组织技术员和实验员，圆满完成厂部下达的各项研发、技改任务。
b) 协助主任拟订厂科技进步中长远规划和科技计划。 c) 负责定期组织生产实验，解决生产中存在的问题。 d) 负责组织原矿可选性试验研究、原料流程研究。 e) 组织本部门安全制度的制定和安全责任的落实。 f) 负责拟订实验操作规程和岗位安全操作规程。 g) 做好实验剩余、废弃的有价物料收集、返还工作。 h) 做好安全、环保等方面的事故分析和隐患盘查。 i) 负责对实验工进行考核。
j) 负责本部门“三证合一”管理体系的内、外审核工作。 k) 完成领导下达的其它工作。 3.2.2 工作标准
a) 遵守并贯彻厂部及本部门制定的各项管理规章制度。 b) 每年年初协助主任编制中长远及科技进步规划。
c) 协助主任按照厂部的要求组织研发、技改项目的选题、调研、方案论证、实施、呈报批准等技术准备，及时掌握项目进展情况，确保厂部下达各项科研任务有计划、有步骤的完成。
d) 监管本部门的实验、安全等工作，发现问题及时提出解决办法，做好相关记录。 e) 每天深入现场监督检查各项规章制度的执行情况，及时了解实验状况并及时解决急需处理的问题。
f) 每月组织召开内部技术专题会议，负责在研项目阶段性的技术专题会议，解决项目实施过程中出现的问题。
g) 主任出差时准时代表部门参加厂调度会，做好与相关职能部门的沟通协调和本部门周工作情况的汇报工作。
h) 每天与班组长及其他员工进行交流。 i) 每周向主任汇报一次工作情况。
j) 每月抓好内部的实验指标、安全生产及文明卫生考核工作。 k) 每月对本部门员工进行综合考核。
l) 每季度第一个月制定季度科技进步工作总结。
m) 每年7月份对本部门上半年研发、安全、文明卫生等方面工作进行归纳总结，并向领导汇报。
n) 每年9月份拟订下一的工作计划。
o) 协助主任召开部门年终会议，做好年终总结工作。
p) 保证“三证合一”管理体系在本部门的有效运行，确保通过内外审工作。 q) 按要求完成领导交办的其它工作。
3物业资产管理处岗位职责和工作标准 3.1处长岗位职责与工作标准 3.1.1岗位职责
a) 在主管厂长领导下，全面负责物业资产管理处行政工作。 b) 负责居委会的管理工作和街道办事处相关业务。 c) 负责落实厂区的绿化、卫生工作。 d) 负责厂区员工食堂和浴池的管理工作。 e) 负责门面房的管理与组织收费工作。
f) 负责制定物业资产管理处各项规章制度，并负责检查及落实。 g) 负责物业资产管理处各部门的管理和考核工作。 h) 负责物业资产管理处的安全管理工作。 i) 完成领导交办的其它工作。 3.1.2工作标准
a) 每天必须检查各岗位交接班情况和签到记录，了解员工的工作状况，每天早晨对整个处里的工作进行整体安排，使各项工作有条不稳的整体运转，随时应对处里各种突发事件。
b) 每天对各岗位进行一次系统检查，并对每天小区的治安、消防安全进行了解，及时化解居民间各种矛盾。
c) 每天对厂区卫生、绿化、食堂、浴室进行检查，解决存在的问题。 d) 对各项规章制度的落实按百分制考核方案进行考核，修改检查落实，确保各项工作落到实处。
e) 每周召开一次值班长班组长会，每月召开一次全体员工大会，布置落实厂里、处里工作计划，并对各项工作进行奖评。
f) 按期制定全年工作计划，费用计划，根据厂部目标方案，组织落实，确保全年经营目标的实现。
g) 按时安排人员收取门面房租金。 h) 每月对各班组进行一次绩效考核。
i) 定期组织本部门员工进行政治学习，传达厂部及处里的会议精神。 j) 按要求完成领导交办的其它工作。
3 冶炼分厂岗位职责与工作标准 3.1 分厂厂长岗位职责与工作标准 3.1.1 岗位职责
a) 负责分厂行政管理工作。
b) 负责与上级领导及部门的沟通、交流、协调工作。 c) 负责制定和落实分厂生产经营目标。
d) 负责各岗位人员的任用、培训、考核、工资管理工作。 e) 负责分厂的技术进步和管理创新工作。 f) 负责分厂管理体制和规章制度等建设工作。 g) 负责分厂节能减排、跑冒滴漏治理工作。 h) 负责分厂安全生产管理工作。
i) 负责对副厂长、业务主管及经营组进行考核。 j) 完成上级领导及部门交办的其它工作。 3.1.2 工作标准
a) 严格遵守并贯彻落实厂部及分厂各项规章制度。
b) 每天上班后及时了解分厂的生产状况，安排部署当天工作。
c) 每天须深入现场巡检一次，详细了解分厂设备、生产状况、工艺指标及参数，及时解决存在的问题。
d) 及时安排和处理厂部、厂调、相关部门安排的各项临时检修和维修任务。 e) 每周
二、五组织分厂进行工艺纪律、设备维护、现场卫生、安全等综合检查，及时解决问题并通报检查结果。
f) 每周二参加厂部调度会，听取厂部工作安排并及时传达落实到分厂。 g) 每周在分厂生产调度会上通报生产经营情况，并安排部署本周工作。 h) 每周向主管厂长汇报工作一次，听取工作安排和指导。 i) 每月对节能减排开展和跑冒滴漏治理情况进行检查。
j) 每月审批分厂设备计划、材料计划、成本计划、工资计划等计划。 k) 每月对分厂副厂长及直属班组进行一次考核，审批工资分配方案并上报。 l) 每月组织对分厂经济技术指标作一次核算和分析。 m) 每月对分厂工作进行一次总结，发扬成绩，改进不足。 n) 每年进行一次合理化建议的收集和论证工作。
o) 每年底对分厂生产情况和个人工作进行全面总结，并及时上报。 p) 按要求完成上级领导交办的其它工作，并及时汇报工作情况。 3.2 党支部书记岗位职责与工作标准 3.2.1 岗位职责
a) 负责分厂党支部工作，认真贯彻执行党的路线、方针、政策和上级的决议、指示。 b) 负责召集支部委员会和支部党员大会工作。 c) 负责支部建设和党员培训工作。
d) 负责分厂的企业文化建设工作、宣传工作及学习型组织的构建。 e) 负责将支部较大问题提交支委会和党员大会讨论。 f) 负责检查支部工作计划、决议的执行。 g) 负责分厂全体员工的思想政治工作。 h) 负责分厂内部的沟通、协调工作。 i) 定时召开支委民主生活会。
j) 总结工作和制定下年工作计划。 k) 完成上级领导交办的其它工作。 3.2.2 工作标准
a) 严格遵守并贯彻落实厂部、支部各项规章制度。
b) 服从厂党委的领导，经常与主管部门和班子成员沟通、交流，达到思想统
一、认识统
一、步调一致。
c) 认真贯彻执行党的路线、方针、政策和上级党组织的决议，负责分厂班子政治建设、廉政建设、作风建设和思想建设工作。 d) 每季度召开一次支委会，每半年召开一次党员大会，安排布置支部工作，讨论决定支部有关问题。
e) 每半年召开一次班子和党员民主生活会，开展批评和自我批评，做好班子自身建设。 f) 每年根据厂党群工作目标制定分厂党支部党群工作目标考核细则和党员先锋工程计划，制定落实措施，完成具体工作。
g) 每月围绕生产经营保质保量完成宣传稿件任务。每季度换板报一次，用正确的舆论引导员工，稳定员工队伍。
h) 每月进行一次企业文化建设的检查。
i) 经常深入到生产一线，了解党员和员工的思想状况，切实做好员工的思想政治工作，使分厂充满生机活力。
j) 按要求完成上级领导交办的其它工作，并及时汇报工作情况。 3.3 生产副厂长岗位职责与工作标准 3.3.1 岗位职责
a) 负责分厂生产计划的制定和生产组织、生产技术管理、生产成本控制工作。 b) 负责员工的生产技术理论、操作技能培训工作。 c) 负责分厂工艺技术改造工作。 d) 负责分厂安全环保和现场管理工作。 e) 负责定期召开分厂生产调度会。
f) 负责分厂生产任务、技术指标的日常考核工作。
g) 负责对技术组、调度室、化验室、原料工段的月考核工作。 h) 负责分厂“三证合一”管理体系运行及内外审工作。 i) 完成上级领导交办的其它工作。 3.3.2 工作标准
a) 严格遵守并贯彻落实厂部及分厂各项规章制度。
b) 经常和主管部门及班子成员沟通、交流，达到思想统一，认识统一，步调一致。 c) 每天至少进行一次现场巡检，了解原料库存、配矿情况、生产状况和工艺指标，严格生产过程控制，及时纠正偏差，解决存在的问题。
d) 每月根据厂部生产经营预算，编制分厂生产经营计划，下达到工段和直属班组，并组织落实。
e) 每周二组织召开一次分厂生产调度会，对上周生产预算完成情况进行通报分析，协调解决生产中存在的实际问题，安排本周生产工作。 f) 准确掌握原料库存结构，严格按生产预算及调度指令及时调整配矿比例，保证入炉品位。
g) 每半年组织技术人员开展一次生产工艺优化改造活动，挖掘“提指标、降成本”的潜力。
h) 确保“三证合一”管理体系在本分厂的有效运行，保证分厂通过内审、外审。 i) 每月30日前将生产任务、技术指标考核结果上报分厂厂长。
j) 每月对技术组、调度室、化验室、原料工段进行一次考核，并通报考核结果。 k) 每年分批对岗位员工进行一次生产技术理论和操作技能培训考核，参加率达到100%，合格率不低于95%。
l) 及时对分厂生产管理制度、技术考核标准进行修订完善，满足厂部生产技术管理要求。 m) 协助分厂厂长做好安全生产工作，每周进行一次安全检查考核，每年对员工进行一次安全培训考核。
n) 按要求完成上级领导交办的其它工作，并及时汇报工作情况。 3.4 设备副厂长岗位职责与工作标准 3.4.1 岗位职责
a) 负责分厂设备管理及制度建设工作。
b) 负责组织全员设备管理活动及技术改造工作。 c) 负责制定设备大修计划，组织协调设备大修工作。
d) 负责分厂固定资产、备品备件、大型工器具的管理和外加工业务审核工作。 e) 负责分厂设备的日常考核工作。 f) 负责维修工段、仪表班的管理考核。 g) 负责开展节能减排和增收节支活动。 h) 负责现场设备跑冒滴漏的治理工作。 i) 完成上级领导交办的其它工作。 3.4.2 工作标准
a) 严格遵守并贯彻落实厂部及分厂各项规章制度。
b) 经常和主管部门及班子成员沟通、交流，达到统一思想，统一认识，统一步调。 c) 每天深入现场巡检一次，掌握设备使用状况和维护保养情况。 d) 在分厂开展全员设备巡检、维护和保养工作，确保开车率大于97%。 e) 加强设备管理和维护，确保设备完好率为100%。
第四篇： 酒店厨房热菜间工作程序与标准
1、热菜间卫生规范
(1) 上班前要洗刷灶具，做到四过关。
(2) 认真检查加工后食品原料，将不合格原料退回加工间重新加工，坚持四不做。
(3) 在冰柜存放食品要生熟分开，发防腐败变质和蛟叉感染。
(4) 各种烹制佐料在使用前应进行感观检查，不得使用变质不清洁的佐料，佐料的盛装用专用容器，产保持清洁。
(5) 加工时要做到四隔离。
(6) 认真执行操作规程，不合卫生要求的菜不出。
(7) 品尝食品要用勺、筷，不得用手拿取。
(8) 保持冰箱内整齐，经常洗刷，定期消毒。
(9) 保持地面和工作台面的整齐、清洁、无污物、无油垢。
(10) 不允许非工作人员进行工作间。
(11) 不得将个人用品带入厨房。
(12) 严格执行酒店关于个人卫生的规定。
2、热菜烹调的准备工作
热菜厨房的准备工作：
(1)清扫炉灶、准备炊具用具，点燃炉火、调好火候。
(2)准备好已加工的食品原材料，分别整齐地排列在配菜板上;准备好盘、碗及刀具和饮具。
(3)备好宴会菜单，以便按先后顺序烹调，餐厅零点菜单则按点菜顺序烹调。
热菜烹调程序：
(1)打荷厨师配合后锅厨师按菜单顺序进行烹调工作，打荷厨师将切配好的菜备好(有的需腌制调味)。
(2)后锅厨师按出菜次序对热菜食品进行烹制。
(3)后锅厨师将菜炒好装盘后，打荷厨师将盘边清理干净，点缀装饰，然后送传菜间，立即上桌。
(4)烹调工作结束后，厨师清理现场。
第五篇： 开荒保洁服务程序与标准
所用工具： 玻璃套装工具、伸缩杆、梯子、水桶、掸子、云石铲刀、刮水器、涂水器、地毯片等。 洗地机，尘推车，扶梯清洗机。
(一)所用药剂： 全能清洗剂、玻璃清洗剂、瓷砖清洗剂、陶瓷清洗剂、去胶剂、除渍剂、酸性清洁剂、洁厕剂、不锈钢清洗剂、不锈钢光亮剂、家私蜡等。
(二) 开荒程序： 开荒保洁是清洁工程之首，由于建筑工程中常常会遗留下许多垃圾污垢，各种地面石头，墙壁上会遗留下水泥浆块、油漆、玻璃胶、水污、锈迹等，这些都必须在开荒工作中清洗干净，所以它是一项最艰苦、最复杂、最费神的工作，开荒工程的好坏，直接影响到日后保洁工作的质量和档次，所以做好开荒保洁有着相当重要的要求。 程序如下：
1、首先清理现场留下的装修垃圾;
2、由上到下全面吸尘;
3、擦玻璃：先用毛巾把玻璃框擦拭干净，再用涂水器沾稀释后的玻璃水溶液，均匀的从上到下涂抹玻璃，有顽固的污渍用铲刀清除干净，再重复以上工序后用刮水器从上到下刮干净，用干毛巾擦净框上留下的水痕。
4、卧室及大厅：墙壁用掸子或是吸尘器做除尘处理，擦拭灯具、开关盒、空调口、排风口等
5、门及框：分清门的材质，用专业清洁剂稀释后，用毛巾擦拭，程序也是从上到下，把毛巾叠成方块，从门的顶部开始从左到右的擦拭，不能有遗漏，有胶渍的地方可用除胶剂做处理;框的程序同门;一定要做到无遗漏、无死角。
6、厨房：坚持由上而下的原则，注意：因厨房里的不锈钢管件比较多，应是清洁重点。
7、地面的清洗：把所有的做完以后，就是地面的清洗了，地面也要分材质，是木地板的、还是瓷砖的、或是石材的，当分清后就选择专用清洁剂稀释后，开始清洗。地面上的胶渍可用刀片清除，顽固的可用去胶剂处理;最后一道工序做完后，应由领班全面检查一遍后，确认无遗留后撤离现场。
8、地角线：用毛巾擦拭，用刀片去掉各种胶迹、涂料点等。
9、卫生间：坚持由上而下的原则，首先认清卫生间顶面的材质，是PVC的或是铝塑板还是涂料的，再根据不同的材质用不同的清洁方法进行清洁;用清洁球或是板刷清洗卫生间的墙壁，着重瓷砖的缝隙，和瓷砖表面上遗留的胶迹、涂料点、水泥渍等;用毛巾清洁卫生间的洁具，用不锈钢清洗液针对各种龙头、管件进行清洁;用洗地机对地面进行最后的清洁，尤其是地面的边角，用清洁球和刀片对洗地机洗不到的角落进行针对性的除污、去除水泥渍等;最后，检查无遗漏后，再用干毛巾把水龙头等管件擦拭一遍。
(四)标准： 玻璃的标准：目视无水痕、无手印、无污渍、光亮洁净。 卫生间的标准：墙体无色差、无明显污渍、无涂料点、无胶迹、洁具洁净光亮、不锈钢管件光亮洁净、地面无死角、无遗漏、无异味。 厨房标准：墙体无色差、无明显污渍、无涂料点、无胶迹、不锈钢管件光亮洁净、地面无死角、无遗漏。 卧室及大厅标准：墙壁无尘土，灯具洁净，开关盒洁净无胶渍，排风口、空调出风口无灰尘、无胶点; 门及框标准：无胶渍、无漆点、触摸光滑、有光泽，门沿上无尘土。 地面的标准：木地板无胶渍、洁净;瓷砖无尘土、无漆点、无水泥渍、有光泽;石材无污渍、无胶点、光泽度高。