客房服务知识题库

第一篇：客房服务知识题库

客房服务员理论知识题库

一、 单项选择题

1.客房卫生间座便器的清洁保养质量标准首先要求无( A )。 A、异味 B、污迹 C、污斑 D、尿迹 2.培训教师进行课堂讲授教学的特点是( A )。

A、运用方便 B、信息传递多向化 C、容易引起兴趣 D、多向信息传递

3.( D )地毯图案精美、色泽鲜艳、结实耐用、易保养、易清洗、但脚感粗硬、弹性较差。

A、化纤地毯 B、羊毛地毯 C、混纺地毯 D、涤纶地毯 4.晋升培训通常有一套方案，包括培训内容、要求、时间安排、指导老师、( B )和考试办法等。

A、培训方式 B、培训主题 C、课程安排 D、摸拟演示 5.特色客房是指根据本饭店实际情况、结合本地综合资源及不断发展变化的(D )而特别设计和布置的客房。

A、结果 B、要求 C、形式 D、客人需求 6.饭店大堂的硬质石材墙面需每天擦去表面的浮尘，并定期用喷雾蜡水进行清洁保养。蜡水既有( A )功效，又会在墙体表面形成透明保护膜，方便日后的清洁。

A、清洁 B、去渍 C、去油 D、清洗

7.制定的( A )，主要是规范了具体的工作步骤、方法、技巧和标准等内容。

A、操作标准 B、操作规范 C、工作流程 D、工作方式 8.制度管理要求管理人员在执行制度是必须严肃公正，不能( D )和因人而异。

A、缺乏弹性 B、张驰结合 C、前松后紧 D、前紧后松 9.督导者需要不断提高自身客房管理的业务水平和能力，逐步扩大自身的能力影响力和( C )力。

A、道德影响 B、人格魅 C、个性影响 D、性格影响 10.管理人员让员工( C )的管理方法，可以通过员工积极参与意见形成的决定，易被员工接受，从而使很多的部门规章制度能够得以顺利贯彻执行。

A、合作管理 B、体验管理 C、参与管理 D、民主管理 11.宾客入住饭店，往往会产生一种( B )的心理。因此，要求服务员在整个接待服务中礼貌待客，并尊重客人对接待服务中的各方面意见。

A、求卫生 B、求尊重 C、高尚 D、高人一等 12.客房卫生间的洗面盆的台面及盆表面要( A )，而且做到内壁无油渍、无水迹、皂迹和毛发等。

A、洁净光亮 B、光亮平整 C、光滑美观 D、干净明亮 13.增强( A )精神，就要培养员工严于律己、宽以待人的品质，善于宽容、理解、尊重和体谅他人，与同事间沟通与协调的技巧。

A、团体协作 B、精益求精 C、和谐 D、奋发图强 14.客人在饭店租用的办公长包房，有些是办公兼卧室使用，在白天用作办公，而晚上则用作( A )。 A、卧室 B、休息 C、暂住 D、会议 15.饭店员工的职业守则主要内容是：( B );遵纪守信;文明礼貌，优质服务;团结合作，顾全大局;安全操作，注重环保。

A、热情有礼，客人第一 B、热情友好，宾客至上 C、热情接待，待客大方 D、热情款待，宾客第一 16.客房环境噪声允许值是客房微小气候的标准之一，要求室内噪声允许值为( C )分贝。

A、35 B、40 C、45 D、50 17.对员工的要求不仅是在道德方面，更重要的是道德( B )方面的要求，这是员工热爱本职工作的一项基本原则。

A、发展 B、情感 C、任务 D、职业 18.客房卧室电冰箱的内部清洁卫生，其中主要清洁保养质量标准是( C )。 A、清洁冰箱内壁，定期除臭 B、每天除霜，清洁冰箱内部 C、定期除霜，清洁冰箱内部 D、清洁冰箱内壁，定期消毒 19.客房部根据贵宾的身份和地位，需要与( A )配合，共同检查贵宾用房，确保房间所有设施设备处于良好的工作状态。

A、工程部 B、前厅部 C、保安部 D、办公室 20.查房时，饭店管理人员应该确保座便器的下水通畅，水箱清洁和无( D )。 A、杂质发黄 B、寄生幼虫 C、异常声响现 D、滴漏水现象 21.新婚房床上饰品的布置应重点突出新婚主题，为了体现婚庆的级别，在床上可用( A )和放玫瑰抱枕。

A、花瓣拼成心形 B、图案 C、饰物 D、喜字 22.培训结束后应该在一定期限内进行培训评估，并作好相关记录，填写( A )。 A、员工培训考核登记卡 B、培训评估表 C、受训人员跟踪检查表 D、员工培训登记卡

23.客房部基层管理人员必须每天检查员工的出勤情况、( D )，保证劳动纪律的执行。

A、思想动态 B、情绪状况 C、精神面貌 D、仪容仪表 24.服务员应该注重长期培养高雅的仪表、娴雅的谈吐、优雅的微笑、宽容大度的胸怀，体现了对( C )的要求。

A、外在美 B、内在美 C、气质美 D、综合美 25.客房内( A )可让客人免费带走。

A、客用消耗品 B、客用固定物品 C、文具及租借物品 D、多次性消耗品

26.客房清洁卫生生化标准的核心要求，是客房内的( B )指标不得超过规定要求。

A、环境 B、微生物 C、噪音 D、生物生长 27.查房时，管理人员一般会运用( C )的方法，主要是针对客房有些不易查看或难以查看清楚的地方进行检查。

A、嗅 B、试 C、摸 D、闻

28.某饭店客房的玻璃杯每间天的损耗率定为4%，客房所配置平均2个，如果饭店某月出租的客房总数为800间天，则该月客房玻璃杯的损耗为：( D )只。 A、32 B、46 C、60 D、64 29.进行( C )工作，是饭店管理人员按一定的标准检查房间，从而保证客房清洁保养质量的一个重要手段。

A、复查 B、复检 C、查房 D、抽检 30.饭店在职培训主要以( A )为主，以此来提高员工的业务能力。

A、实际操作 B、理论培训 C、专题培训 D、座谈讨论 31.( B )不属于客房电话清洁保养时，管理人员试用检查的标准。

A、按键灵敏 B、图象清晰 C、号码盘灵活 D、数字号码清晰 32.服务案例分析的方式，可以用于知识类的培训，利用案例的生动性、真实性，可以增强学员对知识理解，在( A )方面的效果更佳。

A、生动性、真实性 B、理解性、生动性 C、易懂性、真实性 D、实践性、生动性

33.得知客人是传染病人时，服务员应劝阻客人进入饭店( A )，直到医院人员到达。

A、任何公共场所 B、任何娱乐场所 C、任何餐饮场所 D、客房区域 34.床架、床垫与床上棉织品的清洁保养质量要求，需要达到相同无( B )的标准。

A、摇摆 B、污渍 C、褪色 D、变形 35.客房卧室的空调器过滤网应该( B )清洗更换。

A、定月 B、定期 C、半年 D、三个月 36.服务员服务残障宾客时，服务用语要( C )和服务要适度。

A、慎重 B、理性 C、恰当 D、适宜 37.初、中级服务员专业理论培训，培训师需要先拟定出( C )。

A、教学大纲 B、备好教案 C、培训计划 D、教学内容 38.进行卫生间的清洁保养，其中镜子的表面要做到无皂渍、无( B )、无水珠、无破裂和无水银起皮现象。

A、污渍 B、溅渍 C、水迹 D、反光 39.饭店管理人员检查贵宾房，主要是通过“看、摸、试、嗅和听”的方式进行，其中“看”主要是看( D )。 A、物品配备及摆放情况 B、客房设备是否正常、完好 C、是否房间清洁无灰尘

D、客房整体环境是否美观整洁、物品配备及摆放情况是否到位

40.处理客人的投诉时，为了平息客人不满，往往采取( C )客人的费用进行解决问题，但这不是最有效和唯一的方法。

A、不收 B、降低 C、减、免 D、优惠

41.若培训对象是旅游学校的实习生，他们的特点是：已接受过酒店仪容仪表等基本学习，因此制定培训计划的重点是( D )内容。

A、礼貌礼节 B、电话礼仪规范 C、服务理念意识 D、操作规范程序 42.天花板清洁保养质量标准首先要求无( A )、无污垢和无裂痕。 A、水迹或层面脱落 B、发黄变色 C、漏水渗透 D、斑迹

43.现场督导者重点监督和指导帮助的对象，是业务( D )的服务员。 A、能力强，工作态度好 B、能力强，工作态度差 C、能力弱，工作态度好 D、能力弱，工作态度差 44.衣橱的( B )要完好，要求做到无污渍和无灰尘。 A、内壁、角落、衣架 B、内壁、层架、抽屉 C、层架、衣架、抽屉 D、层架、角落、夹层

45.残障人士的残疾、缺陷是因为生理性和( A )所造成，会致使他们产生不同程度的自卑、畏缩心理。

A、器质性 B、气质性 C、本质性 D、实质性 46.对照贵宾房卧室检查标准，管理人员需要检查床上布草是否做到无污迹、无毛发，被子和枕头是否( D )。

A、干净 B、平整饱满

C、均匀、平衡 D、整体平整饱满，以及床单平整 47.楼层或区域万能及储物室钥匙一般由( C )负责保管。

A、前台收银处 B、接待处 C、客房中心 D、保安部 48.违反安全操作规程的是( D )。

A、用双手推车 B、利用梯架打扫高处的积尘 C、发现松动的桌椅即报修 D、用手拾起玻璃片 49.对于客房服务员的培训效果来说，其培训目的是( A )标准。

A、检验和评估培训有效性的重要 B、迅速改善饭店服务质量 C、提高员工的个人素质 D、迅速提高酒店经济效益 50.残障宾客在住店期间，应得到服务员特别关注和适时提供帮助。如搀扶客人进出电梯、客房，提醒客人注意( C )等。

A、饮食 B、休息 C、安全 D、安全指引 51.合理分配发放清洁剂，即能满足清洁( C )的需要，又能减少浪费和对物品的损坏。

A、工作 B、卫生 C、保养 D、用量 52.饭店管理人员在客房查房时，要使用鼻子闻的方法来检查房间内的空气是否清新，以及是否有( C )。

A、装修味 B、污染 C、异味 D、臭味

53.残障宾客( B )时，服务员应主动征询客人的意见和要求，并通知行李员上房为客提行李，送客进入电梯后方可离开。

A、外出 B、离店 C、到店 D、住店 54.不属于客用固定物品的是( B )。

A、床单 B、圆珠笔 C、文具夹 D、毛巾

55.( A )是指对学员按照岗位需要进行的专业知识和相关知识的教育活动，其目的是通过培训使学员掌握并吸收所传授的知识。

A、理论培训 B、培训技巧 C、知识培训 D、培训主题 56.轻度醉酒客人表现在一般比较( B )。

A、激动、头重脚轻、胡言乱语 B、兴奋、说话特别多

C、激动、走路飘浮、作出怪异举动 D、好胜、喜欢挑衅、呕吐不止 57.饭店发生人质绑架案件，饭店员工在警方到达之前应( C )，严禁向无关人员透露现场任何情况,以免引起客人惊慌和造成危害人质安全。 A、离开 B、站在一边

C、封锁消息 D、马上向客人说明

58.客房床铺清洁保养质量标准要求，床上棉织品应该无( C )和清洁干净。 A、折痕 B、摇摆 C、破损 D、褪色 59.客房卫生间的地面清洁、光亮，无污迹，无纸屑、无( B )和毛发。 A、异物 B、烟灰 C、灰尘 D、水迹 60.特色客房可以根据( B )细分。即按客人的不同类别、需求进行个性化的女士客房或蜜月客房等形式的进行布置。

A、客人需求 B、客源市场 C、客房 D、饭店 61.下列选项中，不属于对清洁剂的使用、培训方法有( D )。

A、讲授法 B、示范操作 C、实地训练 D、角色扮演 62.发现传染病患者时，服务员应立即上报，由饭店设法尽快通知病人家属，并注意( A )。

A、联系相关传染病医院 B、提醒其他客人远离

C、护送其离店 D、做好说服解释工作劝退客人 63.交叉培训好处：能进一步提高员工的( A )，丰富员工的工作内容，又能保证岗位的人力调配。

A、工作业务技能 B、知识全面发展 C、技能全面发展 D、专项技能发展

64.饭店需对残障宾客给予特别关照，尤其需要得到服务员( D )。

A、精心安排 B、注重关注 C、精心护理 D、精心照料 65.客房楼层各领班，需清楚其所管辖楼层库房客用品状况，并填写楼层( A )，凭单领取用品。

A、客用消耗品申领单 B、客用物品配备存量表 C、客用消耗品汇总表 D、客用消耗品盘存表表

66.客房服务员在接待残障宾客时需善于察言观色，提前( D )残障宾客的服务要求。

A、了解 B、完成 C、掌握 D、判断 67.客房卧室窗户的双层窗帘需要达到( C )和无破损的要求。

A、完全重合 B、规格统一 C、闭合灵活 D、无污渍 68.新的木质地板在使用前应先用砂皮纸进行砂擦、吸尘、打蜡抛光，一般需上( B )蜡，而且每一层都需抛光。

A、二层 B、三层 C、四层 D、五层 69.客房发生停水事故后，服务员需要做好( D )，详细记录事件的整个过程。 A、解释工作 B、接待 C、服务 D、工作记录 70.安排客房服务的专题培训时间，需注意不能太过频繁，以( B )为宜。 A、半月一次 B、一月一次 C、每周一次 D、三月一次 71.在保证床头柜开关使用正常方面，要求做到无( C )的清洁保养质量标准。 A、漏电、无污渍 B、油渍、无磨损 C、脱色、无污渍 D、损坏、无模糊 72.只有保证客房淋浴间的下水通畅和无( D )，才能符合清洁保养质量的标准要求。

A、皂垢残留 B、异味现象 C、毛发残留 D、积水现象 73.在客房楼层见到外国客人要让路时，我们可以说( B )。

A、After me, please. B、After you, please. C、Follow you, please. D、Follow me, please. 74.角色扮演法信息传递多向化，反馈效果好，实践性强，多用于( A )能力的训练。

A、人际关系 B、实际工作 C、业务专职专务 D、专业技术 75.饭店把贵宾称为( D )，饭店需给予这些宾客特殊的关照。 A、熟客 B、常客 C、领导 D、重要的客人 76.在职培训有利于进一步提升员工的服务理念，提高员工的工作技能，有利于保持员工的良好工作状态与( D )，增强团队凝聚力。

A、服务质量 B、业务水平 C、综合素质 D、工作效率 77.在新婚房的卫生间，有意配置新人的情侣( A )，这样能够体现婚房的浪漫气氛。

A、漱口杯 B、胶鞋 C、睡衣 D、沐浴液 78.客房卫生间的垃圾桶要做到无积存垃圾和( C )，这是对卫生间清洁保养的要求之一。

A、污水 B、污渍 C、污物 D、异味 79.客房部的员工无论进行何种清洁保养工作，都必须提高( B )，严格遵守饭店的安全规定，执行安全操作指引，以杜绝安全事故的发生。

A、思想觉悟 B、安全意识 C、工作效率 D、安全技能 80.下列选项中，属于《培训评估表》评估项目是( )。 A、对实际工作的帮助 B、培训成绩 C、培训目的 D、培训时间

80.( A )使饭店企业保持旺盛生命力的源泉，是赢得员工满意和宾客满意的重要渠道。

A、培训 B、竞争 C、质量 D、服务 81. 客房卧室梳妆镜清洁保养质量标准要求，镜台( A )，而且无灰尘。 A、物品摆放整齐、美观 B、空阔整洁、无杂物 C、清洁光亮，无污渍 D、物品摆放有序、整齐

82.服务员在服务残障宾客时，应尽量不要凸显其特别之处，将服务细微化、平常化，表面上( A )，而实际上对他们要表现出无微不至关怀。

A、轻描淡写 B、避重就轻 C、不着紧 D、不在乎 83对生病客人的服务，更重要的是服务员对宾客要( A )。 A、表示关怀及乐意帮助 B、多与客人沟通 C、慰问客人 D、冷静处理

84.服务员在进行办公长包房的布置时，除常规( A )外，还可额外提供订书机、回形针和文件夹等文具用品。

A、文具用品 B、设施设备 C、生活用品 D、清洁用品 85.根据客房淋浴间的清洁保养质量标准，要求做到玻璃洁净、无皂渍、无( A )和无水珠。

A、溅渍 B、水渍 C、污渍 D、水迹 86.( C )是客房部员工职业道德的一项重要内容，要求在同事之间、部门之间、上下级之间要相互支持、顾全大局、积极合作，共同实现优质服务。

A、相互信任 B、集体主义 C、团结协作 D、组织纪律 87.客房卧室电冰箱的内部清洁卫生，其中主要清洁保养质量标准是( C )。 A、清洁冰箱内壁，定期除臭 B、每天除霜，清洁冰箱内部 C、定期除霜，清洁冰箱内部 D、清洁冰箱内壁，定期消毒 88.在现场的督导中，客房部管理人员应该从( B )两个方面入手，实现对员工的引导和指导工作。

A、内在和外在 B、员工和自身 C、内部和外部 D、主观和客观 89.下列选项中，属于客房培训考核内容的是( D )。 A、口试 B、笔试 C、操作 D、三者都是 90.下列说法正确的是：( C )。

A、能力是间接影响服务人员角色行为活动效率、使活动顺利完成的个性心理特征

B、气质和性格直接影响客房服务人员活动的效果，但是不能保证活动顺利地完成

C、专业能力是直接影响服务人员角色行为活动效率、使活动顺利完成的个性心理特征

D、气质和性格虽然不能直接影响活动的效果，但是也能间接保证活动的顺利完成

91.对生病宾客的服务程序包括( A )。

A、建议并协助客人和附近的亲朋好友取得联系，提醒客人按时服药，推荐适合客人的食品

B、建议并协助客人和附近的亲朋好友取得联系，提醒客人按时服药，提供适合客人的药品

C、建议并协助客人和附近的亲朋好友取得联系，提醒客人按时服药，劝诫客人的戒口

D、建议并协助客人和附近的亲朋好友取得联系，提醒客人按时服药，推荐适合客人的保健用品

92.客房管理人员检查电视机，主要查看电视机是否干净无尘、使用正常且( B )。

A、检查电视的信号是否清楚 B、调至规定的频道和音量 C、调试电视机的不同频道 D、测试电视机的图像清晰度 93.浴缸的底部清洁程度，需要保证符合无毛发和无( B )的清洁保养质量要求。

A、油垢 B、水锈 C、污迹 D、堵塞 94.( C )是指通过规章制度、工作流程、操作规程、服务规范等强制性规定，要求员工执行，并以此检查监督的一种管理方法。

A、体验管理 B、情感管理 C、制度管理 D、现场管理 95.客房产品的要求主要有：( A )、清洁卫生、舒适方便和具有特色。

A、安全 B、干净 C、整洁 D、尊重 96.客房管理人员检查客房卫生间的卫生时，首先要检查( A )。 A、门是否清洁完好 B、门是否有损坏 C、灯光是否明亮 D、是否有异味

97.客房空气卫生质量的生化标准要求检测( A )的含量必须达标。 A、一氧化碳和二氧化碳 B、二氧化碳和硫化物 C、一氧化碳和微小颗粒 D、二氧化碳和微小颗粒

98.饭店员工的职业( A )主要内容是：热情友好，宾客至上;遵纪守信;文明礼貌，优质服务;团结合作，顾全大局;安全操作，注重环保。

A、守则 B、习惯 C、能力 D、信念 99.上早班的客房领班一天一般需要检查( B )客房。

A、50-60间 B、60-80间 C、60-70间 D、80间左右

100.某饭店近期开展客房营销推广，其中推出舒适睡眠计划，包括睡床介绍，( A )，特色夜床服务等。

A、睡枕菜单 B、床单介绍 C、被单菜单 D、睡床类型 101.在接待服务工作中，服务员表现出待人谦恭、大方热情，注重行为举止等方面，这些在服务时的( A )，主要是通过仪表、仪容、仪态以及语言和动作来体现。

A、外在表现 B、行为 C、动作 D、表现 102.在检查贵宾房卧室时，需要注意衣橱内的( C )是否符合要求。 A、衣架数量是否正确 B、服务指南、杂志和报纸

C、衣架数量是否正确，洗衣袋、洗衣单数量和拖鞋的配备 D、拖鞋的配备、客用消耗品

103.新员工岗前培训计划实施，最后需要完成整个( A )测试。

A、房间实操 B、清洁卫生间 C、铺床 D、三项都要 104.扰乱公共秩序，妨碍公共安全，侵犯人身权利、财产权利，妨碍社会管理，具有社会危害性，尚不够( A )，依照《治安管理处罚法》的规定，应给予治安管理处罚的行为。

A、刑事处罚 B、处理 C、危害 D、监督 105.操作培训主要分为两部分：讲解示范和( D )。

A、一对一训练 B、客房服务案例分析 C、小组讨论 D、操作练习

106.客房卫生间按物品配备要求，必须布置完好、无破损、无脱线和( C )的符合质量标准的毛巾。

A、轻便 B、干爽 C、弹性好 D、柔软舒适 107.服务员在收到《质量改进单》后，按照所列的项目返工，下班时把《质量改进单》与《楼层领班工作单》放一起交到( D )。

A、客房经理 B、楼层工作间 C、客房办公室 D、客房中心 108.处理客人投诉过程，要注意将解决投诉的结果告诉客人，并征得客人的同意。如有可能可请客人( D )，以便完满地解决客人的投诉。 A、挑选 B、提出条件

C、关心结果 D、选择解决问题的方案 109.客房卫生间的墙壁墙面要求( C )，才能达到清洁保养质量标准。

A、光亮 B、反光 C、光洁 D、干净 110.为保证客房安全，一般由前台接待处负责( C )的保管。

A、楼层或区域万能及储物室钥匙 B、公众区域万能钥匙 C、客房钥匙 D、饭店总钥匙

111.饭店在残疾房满员的情况下，需尽量安排( D )、靠近电(楼)梯处，以便残障宾客出入。

A、公寓楼层 B、标准楼层 C、高楼层 D、低楼层 112.管理人员检查完卫生间退出时，要环视一周，确信无漏项，然后将( C )。 A、门关实 B、门打开

C、门虚掩 D、灯调至规定盏数

113.停电时服务员要协助保安员维护现场秩序，加强客房走廊的( D )，防止客人点燃蜡烛而引起火灾和其他安全事故的发生。

A、安全 B、监视 C、服务 D、巡视 114.衣橱壁橱内的物品要配备齐全、完好，并且需要( D )以及无污渍。 A、经久耐用 B、时尚新颖 C、经常更换 D、摆放整齐 115.服务员服务残障宾客时，服务用语要( C )和服务要适度。

A、礼貌 B、规范 C、恰当 D、审慎 116.客房部管理人员应加强对以往客用品消耗情况的( C )，从而制定出客用消耗品的定额。

A、分析对比 B、消耗分析 C、统计分析 D、数据分析 117.在处理宾客损坏客房物品时，服务员切记须确保饭店的( B )，但要以事实为依据，向宾客索赔。

A、房间完整 B、利益不受损失 C、声誉 D、级别 118.下列选项中，属于员工培训考核登记卡记录内容( C )。

A、总体评价 B、培训教材 C、培训成绩 D、培训方法 119.维护保养墙纸墙面的主要方法有( C )。 A、及时检查破损、定期去污除尘、修补 B、日常去尘去污、定期检查破损、吸尘

C、平时注意防止硬物撞击和摩擦、定期吸尘、及时去除污垢和检查修补 D、日常检查破损、及时除尘去垢、定期修补

120.布置客房卫生间的客用品，要按规格标准配齐，摆放要( A )。

A、整齐有序 B、美观实用 C、按照习惯 D、错落有致 121.管理人员在查房时，应该综合运用感觉器官，通过( A )、听、试、看、嗅等方法。

A、擦拭 B、抹拭 C、触摸 D、观察 122.服务工作往往一时的粗心大意会出现差错，或由于客人的误解而出现纠纷，饭店应抱着( B )的态度去解决问题。

A、过关 B、实事求是 C、将错就错 D、分清责任 123.客房卧室的电热水瓶清洁保养要求瓶口达到( A )的标准。

A、干净无污渍 B、无积水 C、无积垢 D、无破损

124.希望客房部的基层管理人员多( C )业务能力弱、工作态度好的员工。 A、授权 B、沟通 C、指导 D、教育 125.如果在饭店内发生( B )的事件，客房服务员应立即报告保安部。 A、客人延迟退房 B、打架斗殴、流氓滋扰 C、客人使用房间的食品未付款 D、客人未交房租 126.客房电视机的遥控器( C )，是保养清洁的其中一个要求。 A、按键灵活无浮尘 B、清洁无污迹 C、按键灵活无污迹 D、清洁、方便取用

127.客人损坏物品赔偿后，服务员须填写“损坏物品登记表”中的( D )和经手人签名。

A、物品名称 B、物品名称、赔偿价格

C、时间、日期、房号、物品名称 D、日期、房号、物品名称、赔偿价格 128.服务员在接受客人报失时应注意：耐心倾听、( C )和安慰客人。 A、表示同情 B、热情接待 C、认真记录 D、及时汇报 129.饭店员工都应该掌握良好的( B )艺术，尽量保证接到客人投诉的第一位员工，能够很好地解决客人的投诉，使客人感到饭店是真正重视客人的投诉。 A、素质 B、处理投诉 C、表现 D、操作 130.总体上来说，客房卧室各类家具的清洁保养质量标准要求做到无( D )。

A、无污迹、无手印、无破损、无陈旧老化、无积垢 B、无手印、无积尘、无积垢、无磨损掉色、无老化 C、无手印、无破损、无积尘、无陈旧老化、无掉色 D、无污迹、无手印、无积尘、无破损、无磕碰裂痕

131.宾客入住饭店，往往会产生一种( B )的心理。因此，要求服务员在整个接待服务中礼貌待客，并尊重客人对接待服务中的各方面意见。

A、求卫生 B、求尊重 C、高尚 D、高人一等 132.客房卫生间天花板的防水( D )需要无开胶渗水现象，才能符合清洁卫生标准。

A、墙胶 B、隔板 C、油漆 D、矿棉 134.楼道、楼梯照明度规定不得低于( B )勒克司的客房微小气候标准。 A、20 B、25 C、30 D、35 135.如果发现客人在等待你的工作结果时，手托住了自己的脸，则表示其( A )。

A、愿意配合你 B、轻松自信 C、焦虑紧张 D、自我防卫 136.培训课题确立有两种方式：一是根据员工工作任务而定相关知识与技能培训，二是( A )。

A、根据当前饭店需求，能切实解决问题而定的专题培训 B、根据当前客房情况，能切实解决问题而定的专题培训 C、根据当前饭店需求，能切实解决问题而定的交叉培训 D、根据当前客房情况，能切实解决问题而定的岗位培训

137.客房产品的要求主要有：( A )、清洁卫生、舒适方便和具有特色。 A、安全 B、干净 C、整洁 D、尊重 138.绿色饭店( D )原则主要通过产品体积、重量和包装调整，以达到降低成本、减少垃圾的目的。

A、环保 B、减量化 C、再使用 D、替代 139.( A )是现场督导者得到各方支持、实现客房现场督导预期效果的重要前提。

A、因人而异，有的放矢 B、加强对员工的指导和引导 C、重视引导、指导工作 D、突出重点，控制关键点 140.选择( A )进行针对性的督查，是提高饭店现场督导工作效率的有效方法。 A、关键点 B、突破点 C、典型案例 D、关键人物

二、判断题

1.绿色饭店在健康方面要突出绿色客房、绿色餐饮和卫生操作。( √ ) 2.长包房客人有小朋友，饭店为了对客人的身体负责，饭店是不会配备婴儿洗浴用品。(×)(提供专用洗浴用品是长包房布置的要求) 3.客房楼层领发客用品必须由主管负责领发工作。(×)(应由专人负责) 4.饭店设计的残疾人客房、无烟客房、女士客房、蜜月客房、儿童客房、睡眠客房等客房，都属于特色房。(√) 5.贵宾房应提前1小时按贵宾等级及饭店接待标准摆设鲜花和水果。(×)(应为2小时) 6.消毒剂PH值大于5小于6，主要呈酸性，可用于卫生间消毒，也可用于杯具消毒。(√) 7.女士客房可以提供精致的咖啡杯。(√) 8.在进行清洁镜面金属墙面斑渍时，切勿使用刀片，以免刮伤墙面而留下永久痕迹。(×)(可以使用刀片，但要注意力度)

9.卫生间放置电话和厕纸架位置，应安装在座便器背面墙上，使用时方便。(√) 10.一些较高价格的清洁剂如玻璃清洁剂，空气清新剂等，需要对服务员的使用量严格控制。(√) 11. express service 是是指熨烫服务。(×)(是指快洗服务)

12.客房空气质量要求每立方米细菌总数不超过5000个。(×) (应为2000个) 13.新铺设的花岗岩石地面需先打蜡，使地面更易清洁、防止磨损，从而延长使用寿命。(×)(应为使用半年至一年后才适宜打蜡)

14.对于软墙面沾有乳胶漆、泥浆、痰迹等凸起的厚污渍，可尝试用铲刀轻轻铲掉。(×)(可尝试用橡皮、细砂纸等轻擦去除) 15.电视监控系统主要设置在饭店公共区域、客房内和进出口多而不易控制的地方。(×)(客房内应改为客房走廊)

16.在夜床服务中，需要考虑开床方向与电话机摆放位置一致。(√) 17.客人醉酒后在楼层大吵大闹、损坏物品，干扰和影响其他客人，服务员应即请保安人员前来协助。(√) 18.客房客用品需定期盘点，掌握库存量及耗用情况，并对盘点的数据进行分析对比。(√) 19.通常饭店客房部设置一个中心库房，储备三个月的客房用品。(×)(应为1个月)

20.客房卫生间的固定用品有托盘、玻璃杯、梳子等。(×)(梳子属于客房消耗品)

21.在进行新婚房布置的时候，不管客人有何要求，服务员一定只能按饭店的布置标准进行。(×)(新婚房的布置应根据饭店接待规格和客人的需求进行) 22.如客人不在房间，来访者不得进入房间，住客的钥匙只能由客人本人领取，他人一律不得代为领取。(√) 23.日常木质墙面需用湿抹布除尘去迹，以保持其质感和弹性。(×)(应用干抹布)

24.对于特色客房的产品，部门通常只安排中级服务员对客人进行介绍。(×)(应为高级服务员或迎宾员介绍)

25.个性化服务就是根据不同客人的需求和特点提供有针对性的服务。(√) 26.客人损坏物品赔偿后，服务员须填写“损坏物品登记表”上交酒店仓库进行登记。(×)(上报客房部经理)

27.新员工上岗培训是酒店塑造合格員工的最佳时机。(√) 28.饭店的消防安全，历来是消防监督的重点。(√) 29.在服务接待的过程中，说话时要力求语言完整、准确、贴切，注意选择词句，使服务语言表达恰当。(√) 30.“楼层领班工作单”是领班安排做房任务的工作依据。(×)(是领班记录检查客房情况，考核评估员工的依据) 31.地毯清洁剂是一种专门用于地毯洗涤的中性清洁剂，采用低泡清洁剂洗地毯时，如用冷水稀释，去污效果更好。(×)(应用温水稀释) 32.有时客人在长包房住宿的时间只有一个多月，但布置长包房时，要求把房内设施和生活用品配置齐全。(√) 33.《消费者权益保障法》实施以来，在对产品质量、广告宣传、售后服务以及消费者的人身财产安全等到方面发挥了积极的影响。(√) 34.如果长包房客人在生日或结婚纪念日的特殊日子，服务员应对房间应作精心的设计和安排。(√) 35. V1贵宾房卫生间所布置的瓶花，应是所有卫生间的最高规格标准。(√) 36.文化石墙面的特点凹凸不平，容易藏尘，清洁时要特别细心，可用鸡毛掸子掸除污尘。(√) 37.金属上光剂可去除铜制品表面的铜锈。(×)(应为擦铜水)

38.服务员在处理投诉时要注意，如果不是你本人造成客人的损失，千万不要接受宾客投诉。(×)(不得相互推诿) 39.客房服务员应满足受伤客人提出的各方面要求，以作补救，为饭店挽回声誉。(×)(对于职责之外的事情必须先报告)

40.饭店职业道德的基本原则，最重要的内容包括部门间协作精神。(√) 41.服务员在每天清洁办公长住房的过程中，应留意观察房间的多种细微变化，发现和掌握各种服务信息。(√) 42.饭店特色房通常使用套房来布置。(×)(也可以是单间)

43.宾客投诉记录表必须有当班服务员以及经理签名。(×)(经理签名即可) 44.对员工进行在职培训是客房部及整个饭店培训重点，也是客房部日常工作的重要内容。(√) 45.客房优质服务的八字工作法是：迎、问、勤、洁、快、灵、听、送(×)(快应该为静)

46.办公长住客希望饭店能向他们提供办公和生活方便。(√) 47.清洁器具使用后，应进行全面的清洁及必要的保养，清除器具内部污物擦干净部件的污迹、水迹，必要时还需要加油，更换零件等。(√) 48.贵宾房应在贵宾抵店前30分钟打开空调，舒适的温度是23-26℃。(×)(应为23-27℃)

49.服务员的礼貌礼节表现，反映了对接待服务工作的态度。(√) 50.查房中如发现需要员工返工的情况，应填写“楼层领班工作单” (×)(应填写“质量改进单”)

51.如果饭店经营管理人员，违反安全规定，致使该场所发生安全事故危险，经公安机关责令整改，拒不改正，有权处以教育。(×) 52.饭店的消防安全，历来是消防监督的重点。(√) 53.在人际沟通过程中35%信息来自于身体语言。(×)(应为65%)

54.客房服务员发现客人生病应即上报，并主动拿药给客人服用。(×)(不能擅自拿药给客人服用)

55.抽洗地毯法只适用于具有一定耐水性的地毯。(√) 56.有些时候，客房服务人员不需要运用一言一行，只需要一个微笑就可以打动客人。(√) 57.饭店员工必须了解火警系统，熟知消防栓、灭火器及其他灭火用具的位置。(√) 58.卫生间的硬质石材墙面需定期使用偏碱性清洁剂进行清洗后，一定要用清水洗净，否则长时间会使墙面失去光泽。(√) 59.培训安排包括培训课程确定、培训地点落实、培训所需设备设施的安排等。(×)(培训课程确定应该为培训组织)

60.为了保证客人和饭店的安全，客房内必须配备安全装置，如消防报警装置、烟感器、温感器及自动喷淋、防盗链、消防栓等。(×)(客房内没有消防报警装置和消防栓)

61.未经客人同意不可抱玩客人的小孩，以免引起客人不悦。(√) 62.客房服务员应按饭店要求做到“五到”，即客到、微笑到、敬语到、水果到、鲜花到。(×)(“客到、微笑到、敬语到、茶水到、香巾到”)

63.客房楼层接待工作仅有迎前准备、到店迎接、入住日常服务等三个环节。 (×)(“应有迎前准备、„„和离店送别等四个环节”)

64.引发洗衣纠纷的常见原因有客衣丢失、破损和客衣染色、褪色等。(√) 65.果汁玻璃杯、葡萄酒杯、白兰地酒杯、香槟酒杯、高脚玻璃杯等都是客房常备的饮品杯。(√)

66.服务员带初次入店的客人进房后，介绍客房设备、服务项目、住客须知等要热情、大方、自然。(√)

67.客房迎宾工作主要内容有：梯口迎宾、引领入房、客房设备介绍和端茶送水。 (√)

68.客房服务员正确使用服务用语，要做到口齿清楚、语音适当，必要时可以配合使用手势。(√)

69.客房服务质量的控制主要抓服务准备和服务结束两大环节。(×)(“服务准备、服务实施和服务结束三大环节”)

70.每一间房间在抹尘、检查房间和卫生间的设备用品时，应从房门口开始，按照顺时针方向绕圈进行。(×)(“顺时针”应为“顺时针或逆时针”) 71.众所周知，客房服务员在接待西方客人时，要做到“八不问”，其中包括不问客人的收入和年龄。(√)

72.客房服务员在摆放客用品时最好从工作车开口一面由高到低排列，以便拿取。(×)(“由高到低”应为 “由低到高”)

73.房间应定期进行预防性消毒，以保持房间的卫生，防止疾病的传播。(√) 74.楼层钥匙卡在领取之后，不可以借予工程部、送餐部等其他同事使用。(√) 75.客房内洗衣袋、洗衣单及衣刷工具配备要齐全，一般放置在床头柜内。(×)(“床头柜”应为“衣橱”)

76.服务员开夜床时，若客人正在休息，则不必做夜床。(√) 77.擦鞋服务时，要注意防止混淆客人的鞋，应擦好后请客人辨认。( × )(“应擦好后请客人辨认”应为“擦鞋前应做好相关标识”)

78.无障碍客房是一种专为行动不便的客人服务的特色客房，按规定一般按客房总数的5%进行配置。( × )(5%应为“1%”) 79.客房服务员不需要把外宿房状况通知总台。(×)(“不需要”应为“需要”) 80.楼层服务员又叫客房服务员，一般有台班、卫生班和服务班三种岗位。(√ ) 81.客房家具及其饰物应有防火阻燃性，家具还要具备防滑、防盗、防碰撞等性能。(√ )

82.根据《旅游饭店星级的划分与评定》(GB/T14308---2010)的要求，五星级饭店运营质量项目的最低得分率为85%。(√ ) 83.服务员被客人叫进客房时，应该让房门半掩。(×)(“半掩”应为“保持敞开”) 84.按照签字厅布置要求，在距签字座椅后1.5米处，根据出席参加签字仪式的人数，摆上适当的照相梯架。(√)

85.客房服务员正在服务台听电话，当有客人来到面前时应礼貌示意，尽快结束通话并表示歉意。(√ )

86.若有生病客人要求代买药品，服务员应立即采购并送至房间。(×)(“应立即采购并送至房间”应为“首先应婉言拒绝并推荐驻店医生服务”)

87.会谈厅以正门为准，会谈桌常常呈横一字型摆放，主人应在背向正门的一侧就坐。(√)

88.为做好会谈服务工作，服务员应事先掌握会谈内容。( × )(“事先掌握会谈内容”应为“事先布置好会谈会场”)

89.住宿经营者未能按照旅游服务合同提供服务的，应当为旅游者提供不低于原定标准的住宿服务，因此增加的费用由旅游者承担。(×)(“费用由旅游者承担”应为“费用由住宿经营者承担”。)

90.设立客房服务中心的前提条件是楼层需有较高的服务水平。(×)(“服务水平”应为“安全保障”)

91.客房服务员对于出现在楼面的无理取闹的陌生人，应及时打电话向保安部反映情况。(√)

92.我国消防规范规定，高层建筑和低、多层建筑的疏散楼梯的宽度分别不小于1.5米和1.2米。(×)( 应为“分别不小于1.1米和1米”)

93.老弱病残的客人属于特殊客人，为他们服务时，应提供个性化服务。(√) 94.退房客人留在房间的半瓶洗发水或半瓶洗面奶等物品可不作为遗留物品处理。 (×) (“可不作为”应为“应列为”)

95.清洗浴缸的最后步骤是用清水冲洗墙壁、浴缸，等水流尽后，任由浴缸自行风干。(×) (“任由浴缸自行风干”应为“用干净抹布抹干”)

96.擦拭房内的灯具、电视机屏幕、音控板等处只能用干抹布，不能用湿抹布，否则易发生危险。(√ ) 97.工伤事故的可能起因之一是设施设备本身存在安全隐患。(√) 98.清扫客房卫生时，应拉开窗帘，使房内光线充足。(√ )

99.住宿经营者应当按照旅游服务合同的约定为团队旅游者提供住宿服务。(√) 100.新员工入职时所接受的培训属于晋级培训。(×) “晋级培训”应为“岗前培训”

101.惩罚是客房部在激励员工工作积极性的过程中采用的一种正激励方法。(×)(“正激励”应为“负激励”)

102.布草发放应遵循先洗先出的原则。(√)

103.在清理客房时，若客人回来，服务员应礼貌地向客人道歉,然后离开房间。 (× )(“应礼貌地向客人道歉,然后离开房间”应为“应礼貌地向客人问好并征询客人意见是否继续清洁客房”)

104.问讯员(或行李员)可直接把钥匙发放给任何客人。 (×)(“可”应为“不可”)

105.我国饭店经相应星级评定机构评定批复后，星级标识使用有效期为三年。 (√)

106.根据《旅游饭店星级的划分与评定》(GB/T14308---2010)的要求，五星级饭店设施设备项目的最低得分线为450分。 (×)(“450分”应为“420分”)

107.我国饭店在同时使用两种语言文字的标识时，应注意遵守“汉字在前在上，其他文字在后在下”的基本原则。(√) 108.四、五星级饭店的员工培训工作应做到定期化、制度化和系统化。(×)(“定期化”应为“常态化”)

109.在客房内听到电话响，应主动帮客人接听电话。(×)(客房服务员不能帮客人接听电话)

110.服务员进客房应先按门铃敲门报“Housekeeping”再进房。(√) 111.客房服务的好坏取决于服务员的态度。(×) (客房服务质量由客房设备设施用品质量、客房环境和劳务质量三方面构成，服务员的态度只会影响劳务质量) 112.清洁恭桶时，注意不要将清洁剂直接倒在釉面上。(√ ) 113.醉酒客人如有召唤，服务员应与值班主管一同前往，女服务员应避免独自进入客房，以免发生意外。(√ )

114.服务员为离店客人查房时，可使用房内电话向总台报告查询情况。( × ) (未经客人允许，服务员不能使用客房电话)

115.毛巾毛圈多而且长说明柔软性好，吸水性佳，所以毛圈越长越好。 (×)(毛圈太长容易被钩坏，一般毛圈长度在3毫米左右)

116.相比大型饭店，在规模较小的饭店里，客房部组织机构的层次少，分支机构及工种也较少。(√)

117.对出现在楼面的陌生人，客房服务员必须走近他，问清他的目的。(√) 118.在对地毯进行吸尘和擦拭卫生间地面时，应遵循从里到外的清洁方法。(√) 119.引领客人入房时，如客人的房间在走廊左侧，服务员应在客人的左前方引领。(×) (“左前方”应为“右前方”) 120.客房的清扫又称“做房”，包括：清洁整理客房、更换添补物品、检查保养设施设备。(√)

121.饭店业的行家把客房比喻为“易破坏性最大的商品”。(√) 122.Double room指的是在客房内放两张单人床，称为标准间。(×)(double room是在房内放一张双人床的客房，称大床间) 123.浸泡消毒法一般适用于水果的消毒。(×)(“水果”改为“杯具”) 124.放置电冰箱时要与墙体保持10厘米以上的距离。(√ ) 125.《旅游饭店星级的划分与评定》(GB/T14308---2010)对总机服务的要求是：在正常情况下，电话铃响10秒钟内应答。(√ )

126.如果客人在房内，除了必要的招呼和问候外，一般不主动与客人闲谈。(√) 127.肥皂水对清洁物刺激性较小，可适用于大理石地面。 (×)(肥皂水不能用于清洗大理石，因为会留下粘性的沉淀物而不易清除致使地面太滑) 128.客用电梯的清洁一般安排在早、晚、深夜三个时间进行。(√)

129.整理住客房应先做卫生间，以避免客人突然回来或有访客带来的不便和尴尬。(×)(“先做卫生间”改为“先做卧室再做卫生间”)

130.服务员在工作期间若发现住客钥匙留在房门，可以敲门提醒客人。(√) 131.分级归口管理有利于调动员工管理设备的积极性，有利于建立和完善责任制。(√)

132.化学法是通过使用灭火剂吸收燃烧物的热量，使其降到燃点以下，达到灭火的目的。(×)(“化学法”改为冷却法)

133.对于客人整天都呆在房内的住客房，可以不用打扫。(×)(应选择客人没有入睡的时间，征得客人同意后再进行打扫) 134.客房家具从功能上划分，有实用性家具和陈设性家具两大类，客房中的大部分家具属于陈设性家具。(×) )(“陈设性”改为“实用性”) 135.访客来访，服务员可以直接将访客带进客人房间。(×)(未经住客同意，不得将访客带进房间)

136.客房卫生间灯光设计以柔和均匀为宜。(√)

137.公共区的清洁卫生，既繁杂琐碎，又没有固定的工作时间。(√ ) 138.规范化、标准化的服务是个性化服务的基础和前提。(√ )

139.客房清洁的感官标准要求做到：眼看到处无污渍，手摸到处无灰尘，耳听不到异声，鼻闻不到异味。(√ )

140.漂洗性是清洁剂的最重要的质量指标，直接影响清洁的功效。(×)(“漂洗性”改为“去污力”)

三、简答题

1. 客房部现场督导的方法 答：(1)巡视检查 (2)巡视观察 (3)巡视指导 (4)现场指导 (5)询问倾听

2. 饭店防火工作要求服务人员的“三懂”是什么? 答：(1)懂得本岗位发生火灾的危险性; (2)懂得预防火灾的措施; (3)懂得灭火方法。

3. 饭店防火工作要求服务人员的“四会”指什么? 答：(1)会报警;

(2)会使用消防器材; (3)会扑救初起火灾; (4)会疏导宾客。

4. 遗留物品处理的简要程序是什么? 答：(1)发现客人的遗留物品，要及时送交客人;

(2)如果客人已离开饭店，要积极与客人取得联系并遵照客人要求处理; (3)无法交还客人的物品，要详细填写宾客遗留物品登记表。 5. 客房设备资产管理的内容包括哪些? 答：(1)设备分类编号; (2)设备登记; (3)设备建档。

6. 客房设备的更新分为哪几种?一般为期多长时间就要更新? 答：(1)常规修整：每年至少进行一次;

(2)部分更新：客房使用达3～5年时应实行更新计划; (3)全面更新：10年左右进行一次。 7.什么是小整服务?

答：主要是整理客人午睡后的床铺，必要时补充茶叶、热水等用品，使客房恢复原状;有的饭店还规定对有午睡习惯的客人，在其去餐厅用餐时应迅速给客人开床，以便客人午休等等。一般是为VIP客人提供的，内容大致与夜床服务相似。 8客房清扫的基本方法有哪些? 答：(1)从上到下;

(2)从里到外;

(3)环形清扫;

(4) 抹布干湿分开、折叠使用等。 9.客房清扫保养的准备工作有哪些? 答：(1)签领客房钥匙; (2)准备清洁工具;

(3)了解、分析房态; (4) 确定清扫顺序等。

10.周期清洁保养工作的实施与控制的内容包括哪些? 答：(1)准备好清洁工具;

(2)安排好周期清洁保养工作; (3)做好检查记录工作; (4) 注意安全。

11.客房部内部逐级检查制度包括哪些内容? 答：(1)服务员自查;

(2)领班全面检查;

(3)主管抽查; (4) 经理抽查。

12.客房店级检查体系包括哪些内容? 答：(1)大堂副理检查;

(2)总经理检查;

(3)联合检查;

(4) 邀请店外专家同行检查。

13.旅游饭店星级评定检查的项目包括哪些? 答：(1)必备条件;

(2)设施设备;

(3) 饭店运营质量。

14.饭店节能减排应遵循的“4R” 原则是什么? 答：(1)减量化原则;

(2)再循环原则;

(3)再使用原则; (4) 替代使用原则。

15.从哪几个方面看一个星级饭店员工是否训练有素? 答：(1)集体意识; (2)仪表仪容; (3)技能技巧; (4)业务知识; (5) 反应能力。

16.个性化服务的内容可分为哪几类? 答：(1)灵活服务; (2)癖好服务; (3)意外服务; (4)电脑自选服务; (5) 心理服务。

17. 领班查房的意义是什么? 答：(1)客房清扫质量控制的关键。 (2)现场督促指挥。

(3)执行上级的管理意图。 (4)反馈信息。 (5)拾遗补漏。

18.饭店处理客人投诉应遵循哪些基本原则? 答：(1)真诚地帮助客人; (2)不与客人争辩;

(3)兼顾客人和饭店的双方利益; (4) 分清责任。

19. 按照夜床服务规范，地巾和拖鞋的的要求是什么?

(1)地巾摆放于折角一侧，

(2)地巾靠床头边与被子反折45厘米边(靠近枕头一侧)齐平 (3)地巾靠床体边与被子下垂边沿垂直齐平 (4)拖鞋摆放于地巾之上，便于使用 20.客房的发展趋势是什么? 答：(1)服务简便化; (2)设施智能化; (3)设备自动化; (4)设计人性化; (5)客房绿色化; (6)房型多样化等。

第二篇：《导游综合知识测试》题库((2015导游服务技能大赛))

2015年陕西省高职院校导游服务技能大赛

《导游综合知识测试》题库

简答题部分

1.请说出“三鼎甲”一词的含义?

答：古代科举考试中，殿试是皇帝主持的考试，按成绩分为“三甲” (即三等)，其中一甲取三名，叫 “赐进士及第”。第一名俗称“状元”，第二名俗称“榜眼”，第三名俗称“探花”，三人同称“三鼎甲”。 2.何谓“四书五经”?

答：“四书”指《论语》、《孟子》、《中庸》、《大学》四部书的合称。 其中，《论语》、《孟子》分别是孔子、孟子及其弟子的言论集，《大学》、《中庸》则是《礼记》中的两篇文章。南宋著名学者朱熹首次把它们编在一起并著《四书章句集注》，南宋后各朝皆以《四书》为科举考试范围，使《四书》成了古代每个读书人的必读书。

“五经”是《诗经》、《尚书》、《礼记》、《周易》和《春秋》五部儒家经典的合称，相传它们都经过儒家创始人孔子编辑或修订过的。“四书五经”是儒学的基本经典。 3. 什么叫“避讳”?常见的避讳方法有哪几种?

答：中国古代，人们言谈和书写时遇到与君、父、尊亲的名字相同的字时，要设法回避，用别的词语来代替，就叫避讳。避讳的类型主要有两种：公讳和私讳。避讳之法，一般有改字、空字、缺笔、改读等四种。

4. 中国历史上的“医圣”、“书圣”、“茶圣”、 “画圣”分别指谁?他们是哪个朝代的人?其代表作是什么?

答：“医圣”：张仲景，东汉人，其代表作是《伤寒杂病论》。

“书圣”：王羲之，东晋人，其代表作是《兰亭集序》。

“茶圣”：陆羽，唐朝人，其代表作是《茶经》。

“画圣”：吴道子，唐朝人，其代表作是《天王送子图》。

“诗圣”：杜甫，唐朝人，其代表作是《三吏》、《三别》。 5. “五行”代表的含义及相互关系?

答：古代认为构成万物的基本要素是金、木、水、火、土五种物质，称为“五行”。五行之间互相影响，形成“相生”、“相克”的关系，构成了世界万物的变化发展。 五行相生：金生水，水生木，木生火，火生土，土生金。

五行相克：金克木，木克土，土克水，水克火，火克金。 6. 白酒中的名酒按照香型分为哪几种?

答：(1)酱香型白酒，以茅台酒为代表。(2)浓香型白酒，以五粮液为代表。(3)清香型白酒，以汾酒为代表。(4)米香型白酒，以桂林三花酒为代表。(5)其它香型酒，一酒多香，又称混香型、兼香型、复香型，以陕西西凤酒为代表。 7.汉语有哪八大方言?

答：汉语分为北方、吴、湘、赣、客家、闽北、闽南、粤等八大方言。 8.按照初加工方法，茶叶分为哪几类?

答：按照初加工方法，茶叶可以分为绿茶、红茶、青茶、黑茶、黄茶、白茶六大类。 9.简述满族民居特点?

答：满族的住房，一般坐北朝南，东南开门，其结构形似口袋。南、西、北三面设炕，以西炕为尊，供奉祖先神位，俗称“口袋房，万字炕”。 10.简介文房四宝。

答：“文房四宝”指的是湖笔、徽墨、宣纸、端砚。湖笔之乡在浙江湖州市南浔区善琏镇，具有尖、齐、圆、健四大特点，被誉为“毛硕之冠”;徽墨因产于古徽州府而得名，素有“千秋光”之誉;宣纸因原产于宣州府(今安徽宣城)而得名，现主要产于安徽泾县，易于保存，有“纸寿千年”之誉;端砚产于广东省肇庆市，因宋代在肇庆设端州府，故称端砚。以石质坚实、润滑、细腻而驰名于世。 11.请介绍那达慕大会? 答：那达慕大会是蒙古族最具民族特色的传统盛会。“那达慕”是蒙古语音译，意为“游戏”或“娱乐”，流行于内蒙古、甘肃、青海、新疆等蒙古族地区。一年一次，每次数日，多在夏秋(夏历七八月)牲畜肥壮季节择日举行。 12.我国被列入世界“双重遗产”的名山有哪几项?

答：我国被列入世界“双重遗产”的项目有山东泰山、安徽黄山、福建武夷山、四川峨眉山─乐山。

13.请介绍藏族的献哈达礼俗?

答：在藏族的礼俗中，欢迎亲友互献哈达是最普遍的一种礼节。哈达通常以白色为主;现在，上级向下级、长辈对晚辈称赐给哈达，接受人应低头躬身，让上级或长者将哈达挂在脖子上;平级、平辈称互赠哈达，献哈达给对方手上即可。对方接受后应回赠一条哈达。金黄色哈达也较为常见，比白色更为尊贵。 14.“五岳”指的是哪五座山?

答：东岳泰山、南岳衡山、西岳华山、北岳恒山、中岳嵩山合称五岳。 15.何谓我国四大古建筑群。

答：山东泰山岱庙、北京故宫、山东曲阜三孔、河北承德避暑山庄并称我国四大古建筑群。

16.何谓中国古代三大宫殿式建筑。

答：泰山岱庙的天贶殿、北京故宫的太和殿、曲阜孔庙的大成殿并称中国古代三大宫殿式建筑。

17.五岳各以何特色著称?

答：东岳泰山以雄伟著称、西岳华山以险峻著称、北岳恒山以幽静著称、南岳衡山以秀丽著称、中岳嵩山以峻秀著称。 18.华山三道险关分别指的是哪三个景点?

答：“千尺幢”的石阶宽仅容身，被称为太华咽喉，为登华山第一道险关;百尺峡是登华山第二道险关;老君犁沟是第三道险关。 19.黄山以哪四绝著称?

答：黄山以奇松、怪石、云海、温泉四绝著称于世。 20.东北三宝指的是哪几项物产?

答：东北三宝指的是人参、貂皮、鹿茸。 21.简述长江三峡的景观特色。

答：长江在重庆奉节以下至湖北宜昌为三峡江段，自西向东分别是瞿塘峡、巫峡、西陵峡。瞿塘峡是三峡中最短的一个，以雄伟险峻著称，有“夔门天下雄”之称。巫峡是三峡中最可观的一段，以幽深秀丽著称。西陵峡，是长江三峡中最长的一个，以滩多水急著称。三峡大坝建后此景已不存在。 22.何谓“三江并流”。

答：三江并流指的是金沙江、澜沧江、怒江在滇西北青藏高原南沿的横断山脉纵谷地区，并肩在崇山峻岭中奔流。 23. 按成因湖泊主要有哪几种类型?

答：按成因湖泊主要有澙湖、构造湖、火山口湖、堰塞湖、岩溶湖、冰川湖、风成湖、河成湖、人工湖。

24.我国“五大淡水湖”指的是哪几个湖泊?

答：江西鄱阳湖、湖南洞庭湖、江苏和浙江相邻的太湖、江苏洪泽湖、安徽巢湖并称我国五大淡水湖。

25. 历史上有“天下第一泉”之称的四大名泉分别是哪几处?

答：历史上有“天下第一泉”之称的四大名泉是镇江中泠泉(唐-刘伯刍)、庐山的谷帘泉(唐-陆羽)、北京玉泉(清-乾隆)、济南趵突泉(清-乾隆)。 26.什么是雾凇?

答：雾凇俗称树挂，是雾气在低于0℃时，附着在物体上而直接凝华生成的白色絮状凝结物。它集聚包裹在附着物外围，漫挂于树枝、树丛等景物上。我国雾凇出现最多的是吉林省吉林市。

27.请说出世界三大冰雪艺术景观。

答：世界三大冰雪艺术景观是加拿大魁北克雪雕、日本札幌冰雪雕和我国哈尔滨冰雪雕。

28.为什么峨眉山佛光出现次数最多?

答：佛光是光线衍射作用中产生的一种特殊自然景观，因峨眉山多云雾，且湿度大、风速小，故峨眉山佛光最精彩，有“峨眉宝光”、“金顶祥光”之誉。 29.蜃景的形成条件及多发地?

答：蜃景也称海市或海市蜃楼，其成因是由于气温在垂直或水平方向剧烈变化，使空气密度在垂直或水平方向上出现显著差异，从而产生光线折射和全反射现象，导致远处景物在眼前呈现出奇幻景观，一般出现在海滨与沙漠地区。山东蓬莱蜃景出现次数最多。

30.中国古典园林的特点。

答：(1)造园艺术，“师法自然”

(2)分隔空间，融于自然

(3)园林建筑、顺应自然

(4)树木花卉，表现自然

31.中国古典园林的主要组成要素有哪些?

答：中国古典园林的主要组成要素包括山、水、植物、动物、建筑、匾额、楹联、刻石。

32. 古代园林理水之法一般有几种?

答：古代园林理水之法，一般有三种：一为掩。以建筑和绿化，将曲折的池岸加以掩映。二为隔。大的水面加以分割，如此则可增加景深和空间层次，使水面有幽深之感。三为破。水面很小时，可用乱石为岸，犬牙交齿，并植配以细竹野藤、朱鱼翠藻，令人感受到山野风致。

33. 园林构景手法中，抑景的含义是什么?

答：中国传统艺术历来讲究含蓄，所以在园林构景中，最好的景色往往藏在后面，这叫做“先藏后露”、“欲扬先抑”，使园林显得更有艺术魅力，这种处理叫做抑景。 34. 苏州四大园林指的是哪几处园林?

答：苏州四大园林指的是沧浪亭、狮子林、拙政园、留园。 35. 中国古代建筑的主要特点体现在哪几个方面?

答：(1)用材——以木材为主要建筑材料，辅以砖、石、瓦

(2)结构——采用木制框架式结构

(3)布局——呈现为庭院式的中轴对称布局

(4)外观——具有丰富多彩的艺术形象

(5)环境——强调与周围自然环境的协调、融合

(6)理念——体现了中国传统的思想文化 36. 中国古代建筑外形的主要特点体现在哪里?

答：中国古代建筑的外形特点主要体现在高基座、木构架、大屋顶。 37. 中国古代建筑的木制框架式结构主要有哪几种?

答：中国古代建筑的木制框架式结构主要有抬梁式、穿斗式和干栏式和密梁平顶式四种形式。

38. 中国古代建筑彩画可分哪几个等级?

答：中国古代建筑彩画由高至低可分为和玺彩画、旋子彩画、苏式彩画三个等级。 39.中国古代宫殿布局遵循什么样的原则?

答：中国古代宫殿遵循中轴对称、左祖右社、三朝五门、前朝后寝的原则来布局的。 40.何谓“三王狮”?

答：所谓“三王狮”，是因为狮子是兽中之王，而狮子所蹲之石刻着凤凰和牡丹，凤凰是鸟中之王，牡丹是花中之王，故称“三王狮”。 41.请介绍故宫门前嘉量的含义。

答：嘉量是我国古时的标准量器，全套量器从大到小依次为：斛、斗、升、合、龠，含有统一度量衡的意义，象征着国家的统一和强盛。 42. 请介绍故宫门前吉祥缸的含义。

答：置于宫殿前盛满清水以防火灾的水缸，古代称之为“门海”，以比喻缸中水似海可以扑灭火灾，故又被誉之为吉祥缸。

43.简述陵墓封土形制的演化。

答：帝王陵墓封土形制自周朝以来，经历了：1. 覆斗方上式。这种封土形制沿用的朝代最多，自周朝一直延续到隋朝。之后，又被宋朝选用。2.因山为陵式。唐朝帝王陵墓大多使用这种封土方式。3. 宝城宝顶式。这种形制多用于明清两朝。 44. 陵园地上的建筑群由哪几部分组成?

答：一般由三部分组成：

(1)祭祀建筑区：建在墓冢前方，供祭祀之用。

(2)神道：神道是从陵园大门直达祭殿的导引大道，又称“御路”、“甬路”。 (3)护陵监：护陵监是专门保护和管理陵园的机构，是为帝王守护陵墓的官吏值守居住的地方。

45.请说出佛祖四大圣迹。

答：佛祖出生地蓝毗尼花园(今尼泊尔境内)，成道地菩提迦耶、初转法轮地鹿野苑、涅槃地拘尸那迦被后世称为佛祖四大圣迹。 46. 在印度，佛教的发展历史大致可分为哪几个阶段?

答：在印度，佛教的发展历史大致可分原始佛教、部派佛教、大乘佛教三大阶段。 47.请解释佛教的基本教义。

答：“四谛”是佛教各派共同承认的基础教义。所谓“谛”即“真理”的意思。“四谛”亦称“四圣谛”，即苦、集、灭、道。苦、集二谛说明人生的本质及其形成的原因;灭、道二谛指明人生解脱的归宿和解脱之路。 48. 说说佛教标记及含义。

答：佛教的旗帜或佛像的胸前，往往有“卍”(或“卐”)的标记，此标记在唐武则天时定音为“万”，意为太阳光芒四射或燃烧的火。后用作佛教吉祥的标记，以表示吉祥万德。

佛教的另一标志为法轮，法轮原为古印度一种无坚不摧的战车，佛教用以比喻佛法。有两种说法，一说佛法能摧破众生烦恼邪恶，如法轮摧破山岳岩石一样;另一说是佛法如车轮一般辗转不停。 49. 何谓“三身佛”?

答：“三身佛”指释迦牟尼的三种佛身，即法身、报身和应身 50. 何谓“横三世佛 ”?

答：横三世佛 又称“三方佛”，是指东方净琉璃世界的药师佛、娑婆世界的释迦牟尼佛、西方极乐世界的阿弥陀佛。三尊塑像的排列一般是释迦牟尼佛居中，药师佛居左侧，阿弥陀佛居右侧。

51.请说出“四大士”菩萨的称谓。

答：文殊菩萨专司佛的智慧，人称大智菩萨;普贤菩萨专司佛的理德，人称大行菩萨;观音菩萨大慈大悲、救苦救难，人称大悲菩萨;地藏菩萨曾发下宏愿“地狱未空，誓不成佛”，所以人称大愿菩萨。 52.请说出寺院三门殿中三门的名称及含义。

答：汉地佛教寺院的大门，一般都是三门并立，中间一大门，两旁各一小门，故称三门殿。中间为空门，两边分别为无相门和无作门，象征三解脱。 53.哪几个石窟被称为我国“四大石窟”?

答：我国“四大石窟”指的是敦煌石窟、云冈石窟、龙门石窟和麦积山石窟。 54.请介绍“三清殿”供奉的三位尊神。

答：“三清殿”为道教宫观的主殿。“三清“指的是天宝君，又称原始天尊，居于玉清境，手持宝珠，居中;灵宝君，又称灵宝天尊，居于上清境，手持阴阳镜，居左;神宝君，又称道德天尊(即老子)，居于太清境，持扇子，居右。 55. 请介绍“四御殿”供奉的对象。

答：“四御殿”内供奉辅佐三清的四位天帝。他们是：总御万神的玉皇大帝;总御万星的北极太皇大帝;总御万灵的南极天皇大帝;总御万类的后土皇地祗(女神)。 56.简述基督教的基本教义。

答：基督教各派所共同信奉的基本教义包括上帝创世说、原罪救赎说、天堂地狱说。 57.简述伊斯兰教的基本教义。

答：伊斯兰教教义由三部分组成：

(1) 六大信仰：信安拉、 信使者、 信天使、 信经典、 信前定、 信后世。 (2) 五功：念功 、拜功、 斋功、 课功 、朝功 。 (3) 善行：指穆斯林必须遵循的道德规范。 58.简述中国饮食文化的特点。

答：1.菜系多 2.选料精良 3.讲究刀工 4.注重火候和技法 5.五味调和 6.讲究美感，注重情趣 7.医食结合 59.简述形成菜系的主要因素。

答：1.当地的物产和风俗习惯。2.各地气候差异，形成不同口味。 60.简述八大菜系。

答：八大菜系指的是鲁菜、川菜、淮扬菜、粤菜、湘菜、闽菜、徽菜、浙菜。 61.景德镇四大传统名瓷指的是哪几种瓷器?

答：青花、玲珑、粉彩、薄胎瓷，合称景德镇四大传统名瓷。 62.哪几地被称为“中国三大古瓷都”?

答：江西景德镇、福建德化和湖南醴陵并称“中国三大古瓷都”。 63.中国传统工艺品的“三宝”指的是什么?

答：福建脱胎漆器、北京景泰蓝与江西景德镇瓷器并称为中国传统工艺品的“三宝”。

64.我国的回族清真菜大致有几种风味特色?

答：有三种风味特色：一是西北，如新疆、宁夏地区的清真菜，较多保留了中东阿拉伯人饮食特色。二是长江以北的北方清真菜，较多受北京、山东菜的影响，对羊肉的烹调很有特色。三是杂居南方和沿海地区的回族清真菜，对羊肉和鸭的制作有独特之处。

65.请介绍纳西族“披星戴月”服饰。

答：丽江纳西族妇女服装具有民族特色，上身宽腰大袖大褂，外加坎肩，披羊皮披肩，披肩上缀有刺绣精美的七星，肩两边缀日、月，俗称披星戴月，象征着辛勤劳动。 66.“世界第三极”指的是哪里?

答：“世界第三极”指的是珠穆朗玛峰，海拔8844.43米，为地球最高峰。 67. 请说出中国四大鸣沙山。

答：甘肃鸣沙山、宁夏的沙坡头、内蒙的响沙湾、新疆巴里坤鸣沙山并称中国四大鸣沙山。

68.请介绍中国的海岸线情况。

答：我国海岸线总长度3.2万公里，其中大陆海岸线北起中朝边境的鸭绿江口，南到中越边境的北仑河口，全长1.8万公里;岛屿海岸线1.4万公里。 69. 84. 简述钱塘江大潮的成因。

答：(1)天文原因

日、地、月间的万有引力及地球自转产生的离心力。

(2)地文原因

钱塘江入海口的杭州湾呈喇叭形，入侵海水上涌;

钱塘江位于长江南面，长江带来的泥沙形成的“沙坎”抬高潮势。

(3)气候水文原因

雨量丰沛，奔腾入海的江水与倒灌的海水彼此顶托，更加剧了潮面升高的幅度。

(4)人文原因

钱塘江口两岸自古是江南富庶的鱼米之乡，历代人民沿江两岸修筑了高高的护堤，加强

了对倒灌海水的约束，助长了景观的气势。 70. 何谓园林欣赏三境界?

答：园林欣赏有观、品、悟三种境界。观，是园林欣赏的第一层面，是一种综合感知过程 是对园林景象的感性理解。品，是欣赏者根据自己的文化素养、情感等，运用联想、移情等心理活动，扩充与丰富园林景象的过程。悟，则是理解、思索、领悟，是一种探求，一种对园林意义深层而理性的把握。 71. 请介绍北京故宫三大殿的主要功用。

答：在北京故宫太和殿、中和殿、保和殿三大殿中，太和殿又称金銮殿，是举行重大国典的地方;中和殿是皇帝在前往太和殿途中小憩之处;保和殿是皇帝宴请外藩王公贵族和京中文武大臣之处，清后期也是殿试的场所。 72. 大乘佛教和小乘佛教的区别主要表现在哪几个方面?

答：第一，大乘佛教主张“一切众生，皆有佛性，有佛性者，皆得成佛”，小乘佛教只承认一个佛，即教主释迦牟尼佛。第二，大乘佛教强调自觉、觉他、普度众生;小乘佛教主张自觉，以求自身解脱为满足。第三，大乘佛教修行的最高果位是佛;小乘佛教修行的最高果位是罗汉。 73. 道教的基本信仰和教义是什么?

答：(1)崇“道”。 道教最基本的信仰是“道”，道教认为天地万物都由“道”所派生，依“道”而行的。(2)追求长生成仙。道教认为通过修炼，可以成仙。(3)天道循环，势恶承负。道教认为前人的过失要由后人承受，要免除厄运，只有修行真道，行善事，才能为子孙造福 74. 请介绍伊斯兰教节日——开斋节。

答：开斋节是穆斯林最隆重的节日。在新疆，穆斯林称这一节日为“肉孜节”。时间为伊斯兰教历10月1日。这一天，穆斯林均穿上整洁的服装，到清真寺做礼拜，互道节日问候并互赠礼物。

75. 中国五大名玉指的是哪几地产的玉石?

答：新疆和田玉、陕西蓝田玉、河南南阳玉、甘肃酒泉玉、辽宁岫岩玉并称为中国五大名玉。

76. “八卦”分别代表的含义?

答：八卦是《周易》中的八种符号，象征八种基本自然物象。

乾代表天;兑代表泽;离代表火;震代表雷;巽代表风;坎代表水;艮代表山;坤代表地。

77. 简述我国人口和民族分布概况。

答：我国人口13.7亿(第六次全国人口普查数据)，其分布呈现东南密、西北疏的格局。汉族多聚居在人口稠密的东南部，少数民族多住在人口稀疏的边疆地区，我国少数民族人口所占的比例虽小，但分布地区很广，约占全国总面积的60%以上。 78. 被誉为藏族文化百科全书的著作是哪两部?

答：著名的《甘珠尔》、《丹珠尔》是藏文大藏经的两大组成部分，堪称藏族文化的百科全书。

79. 请说出黄山三大主峰的名称。

答：莲花峰、光明顶、天都峰为黄山三大主峰，海拔都在1800米以上，其中莲花峰最高，海拔1864米。 80.黄山以哪四绝著称?

答：黄山以奇松、怪石、云海、温泉四绝著称于世。

案例分析题部分

案例1：导游员小王接待了一个来自美国的旅游团，史密斯先生想买一些食品，但是身上没有足够的人民币，只有美元，他请小王帮忙，小王立即从自己身上取出人民币现金兑换给了史密斯先生，史密斯先生十分感谢小王。为了表示对小王的感谢，史密斯先生送了一张据说很有“意思”的光碟给小王，小王欣然接受。小王听说游客想买一些民族工艺品，为了不耽搁时间，小王自己跑到工艺品厂，批发购买了一些民族工艺品来转售给了游客。在旅游团离站前，小王为了表达自己和游客依依惜别之情，和游客一醉方休。 请分析小王的行为。

参考答案：

按照导游员的行为规范，小王的几种行为是不对的，具体分析如下：(1)导游员不得套汇、炒汇，也不得以任何形式向海外游客兑换、索取外汇。所以小王将自己的人民币现金兑换给史密斯先生这一行为是不对的。(2)导游员不得索要、接受反动、黄色书刊画报及音像制品。所以小王接受史密斯先生的“有意思”的光碟这一行为是不对的。(3)导游员不得向游客兜售物品或者购买游客的物品。所以小王批发购买了民族工艺品来转售给游客这一行为是不对的。(4)导游员的饮酒量不要超过自己酒量的1/3。所以小王和游客一醉方休这一行为是不对的。

案例2：导游员小王接待的某旅行团原计划于12月23日16:00乘飞机由H市飞抵S市，

22日晚饭后，小王突然接到内勤通知，该团因故必须乘23日8:00的航班提前离开H市.该团即将抵达机场时，团员怀特夫人神色慌张的告诉小王，她将一条钻石项链放在枕头下面，因离店时匆忙，忘记取出，要求立即返回饭店。

(1)小王接到内勤的变更通知后，应该做哪些工作?

(2)得知怀特夫人将钻石项链遗忘在房间后，小王应如何妥善处理? 参考答案：

(1)导游员小王接到内勤变更通知后，要立即对旅行团的行程也作相应的调整。首先要将变更通知领队、全陪和全体客人。同时，一并告知调整后的时间安排，如叫早、早餐、出行和出发时间等，让客人做好各方面的准备。其次要通知各有关部门和人员，以便都做好相应的调整。

(2)得知怀特夫人将钻石项链遗忘在房间后，首先应立即打电话告知宾馆的大堂副理(因钻石项链非常重要)说明房号，项链大致丢失的地方，让其与工作人员一起到房间寻找，找到后让工作人员一起到房间寻找。找到后让宾馆立即派人乘出租车至机场。因团队要提前一个半小时抵达机场办理登记手续，在这段时间内，一般可以将项链送到。若实在赶不上，小王应劝怀特夫人随团乘机旅行，然后自己将此事报告旅行社，并用特快专递的形式将项链寄往怀特夫人旅行途中合适的地接社或下榻的宾馆，因寻找项链产生的费用应由怀特夫人承担。

案例3：某旅行社导游员小李接待一个来自美国旧金山旅行团，该团原计划9月27日飞抵D市，9月26日晚餐后回到房间不久，领队陪着一位女士找到小李说："玛丽小姐刚刚接到家里电话，她的母亲病故了，需要立即赶回旧金山处理丧事."玛丽小姐非常悲痛，请求小李帮助.小李得知此事后应该如何妥善处理?

参考答案：

(1)小李在得知这一情况后，要立即报告旅行社。

(2)经领导同意后，小王要与领队一起，协助玛丽小姐办理分离签证，订机票和其他离团的手续事宜。

(3)玛丽小姐所余的费用，按照旅游协议书规定办理，因离团而产生的一切费用，由玛丽小姐承担。

案例4：一个23人新加坡旅行团在N市由地方导游员王小姐负责接待.午后参观某佛寺后，王向大家介绍本地一家新开业的珍珠馆.她说："店主是我的好朋友，保证价廉物美。"

在珍珠馆，一位姓朱的女士对标价为4000的珍珠项链发生兴趣.王立即主动介绍识别真

假珍珠的方法，为其讨价还价，最终以900元成交。

16:40旅行团游览某景点，因景点即将关门，大家匆匆摄影留念后即离去.在返回饭店途中，，数名男士提出去书店购买中国地图，几位女士则希望购买中国烹饪书籍，王小姐表示可以安排。

次日出发前，朱女士手持前日所购买的项链，要求王小姐帮其退换，说：“一内行人认定它为残次品。”王表示不可能退换.上午结束参观后，她又带全团去一家定点工艺品商店，许多人不感兴趣，只在车中坐着，王小姐恳求说：“大家帮帮忙，不买东西没关系，进店逛一圈也可以。“于是，一些旅游者才不情愿地下车，进店。

13:30赴机场途中，数名旅游者又提起购书一 事，王小姐说：“没时间了”

一周后，旅行社接到新加坡组团社发来的传真，声明该社今后若有团赴N市，不能由王小姐带团。

试问：王小姐在接待该团过程中做错了哪些事?为什么? 参考答案：

(1)根据国家旅游局的规定，导游不得带团到非定点商店购物，王小姐带团到自己朋友的商店购物，是错误的。

(2)当客人对所购物品不满意时，王小姐有责任陪同客人前往商店退货，王小姐拒绝客人的要求是错误的。

(3)第二天上午王小姐再次带团到一家定点工艺品商店，并恳求客人进去，这里名为“恳求”，实为“强求”，违反了购物自愿的原则。

(4)导游应该尽可能地满足客人的合理要求，团队客人均要求购书，这是可能而合理的要求，王小姐应做安排，拒绝客人的要求是不应该的。

案例5：清晨8时，某旅行团全体成员已在汽车上就坐，准备离饭店前往车站.地方导游员A从饭店外匆匆赶来，上车后清点人数，又向全程导游员了解全团行李情况，(全程导游员告诉他全团行李一共16件，已与领队.饭店行李员交接过)随即讲了以下一段话：

"女士们，先生们，早上好!

我们全团15个人都已经到齐，好，现在我们去火车站。今天早上，我们乘9点30分的╳╳次火车去X市，两天来大家一定过得很愉快吧.我十分感谢大家对我工作的理解和合作，中国有句古话：相逢何必曾相识.短短两天，我们增进了相互之间的了解，成了朋友，在即将分别的时候我希望各位女士，先生今后有机会再来我市旅游，人们常说，世界变得越来越小，我们肯定会有重逢的机会。现在，我为大家唱一支歌，祝大家一路顺风，旅途愉快!(唱

歌)女士们，先生们!火车站到了，现在请下车。"

请运用导游工作规范程序知识，分析导游员A在这一段工作中的不足之处。 参考答案：

导游员A在这段工作中的不足之处在于：

(1)根据导游工作规范程序，地陪在团队离开饭店前要提前到达饭店，要有充足的时间照顾团队出行李，清点行李，并与全陪，领队和行李员一起检查、清点行李核实后，办好交接手续。

(2)上车后除清点人数外，还要提醒客人检查自己有无什么贵重物品、证件和手提行李遗忘在饭店。提醒客人是否将钥匙退还总台，消费的账目是否结清。

(3)致欢送词中还应征询客人对自己工作中的意见，对工作中的不足表示歉意。

案例6：由格林女士任领队的美国GB旅行团与全陪.地陪一起.于某日19时到达饭店.地方导游员为旅游者办理了住店登记手续，并分发房卡后，旅游者陆续进入了各自的房间.稍后，地方导游员正准备离开饭店时，一位旅游者急忙赶到大堂，请地方导游员为其在华的中国亲属办理随团活动的手续.地方导游员思忖片刻便说：“今天时间晚了，有什么事明天再说吧! ”

请根据地方导游员的工作规范：

(1)分析该团地方导游员哪些方面做得不妥。 (2)说明地方导游员满足这一要求的正确做法。 参考答案：

1.(1)不应为旅游者办理住宿登记手续; (2)不应为旅游者分发房卡;

(3)没有具体介绍饭店服务设施与地点; (4)没有照顾旅游者的行李进房间;

(5)没有宣布晚餐时间，并陪同旅游者进第一餐;

(6)没有留下足够的时间处理旅游者进入房间后可能出现的问题; (7)未立即着手帮助旅游者联系、办理有关事宜。 2.(1)了解具体情况; (2)向接待社汇报，讲清详情; (3)征得领队和旅游团其他成员的同意;

(4)带领或告诉旅游者到旅行社办理入团手续，出示有效证件，填写表格，交纳费用;

(5)对其中国亲友热情接待、周到服务; (6)不办理手续，不交纳费用者不准随团活动。

案例7：新加坡SME旅行团一行27人，按原计划于9月11日19：50分乘╳╳╳╳航班由B市飞往C市。10日下午导游员接到地方接待社的通知：该团改乘11日13：20分的航班。

对此，地方导游员应采取哪些应变措施? 参考答案： (1)退11日晚餐; (2)通知下一站接待社; (3)与全陪协商取得一致意见;

(4)随时向领队及旅行社中有影响的旅游者说明困难，诚恳道歉; (5)请领队及有影响的旅游者协助，分头做好全团旅游者的工作; (6)抓紧时间将计划内的游览点让旅游者观赏到;

(7)若确有困难应做出应变计划，突出本地最具代表性的游览点;

(8)请示有关领导能否适当地给予物质补偿(如加菜、加酒、送小纪念品); (9)必要时请旅行社领导出面向旅游者道歉。

案例8：某旅游团按计划应于10月17日11：20分乘机前往H市.由于票务人员的疏忽，为该团订错了航班，起飞时间为17日15：25分。16日早餐后，该团旅游者获悉航班改变的消息.反映强烈.稍后便通过领队向地陪提出口头投诉.旅游团中一位旅游者声称，曾向航空公司询问，回答是原航班有票。

试问地陪针对上述情况，应按哪些方式和步骤处理此事? 参考答案： 1.认真倾听 2.调查核实

(1)向航空公司(或票务员)核实是否有原航班机票 (2)向旅行社汇报 3.正确处理 如有票：

(1)应敦促票务人员换票;

(2)向旅游者赔礼道歉;

(3)采取措施消除旅游者不愉快情绪。 如无票：

(1)向旅游者道歉; (2)耐心解释;

(3)必要时请旅行社领导出面道歉;

(4)安排17日午餐，适当加菜加酒或赠送具有本地特色的小纪念品; (5)增加该团的游览项目(增加景点)使活动内容充实; (6)通知下一站接待社。

案例9：美国ABC旅游团一行18人参观某地毯厂后乘车返回饭店。途中，旅游团成员格林先生对地陪小王说："我刚才看中一条地毯，但没拿定主意。跟太太商量后，现在决定购买。你能让司机送我们回去吗?"小王欣然应允，并立即让司机驱车返回地毯厂。

在地毯厂，格林夫妇以1000美圆买下地毯.但当店方为其包装时，格林夫人发现地毯有瑕疵，于是决定不买。

两天后，该团离开H市之前，格林夫妇委托小王代为订购同款式的地毯一条，并留下1500美圆作为购买和托运等费用.小王本着"宾客至上"的原则，当即允诺下来.格林夫人十分感激，并说："朋友送我们一幅古画，但画轴太长，不便携带，你能替我们将画和地毯一起托运吗?"小王建议："画放在地毯里托运容易弄脏和损坏，还是随身携带比较好。"格林夫人认为此话很有道理.称赞他考虑周到，服务热情，然后满意地离去。

送走旅游团后，小王即与地毯厂联系并办理了购买和托运地毯的事宜，并将发、托运单、350美元托运手续费收据寄给格林夫妇。

请指出地陪小王处理此事的不妥之处，你若是地陪应如何处理? 参考答案：

1.不应立即让司机开车返回 2.应征求其他客人的意见 (1)如同意可去 (2)如不同意：

A.可让其自行乘车前往并为其写便条(注明商店名称和饭店名称) B.先回饭店，安排好其他客人后再陪同前往 3.不应欣然应允代购请求并收钱

4.(1)(对代购请求)应婉拒;

(2)实在推托不掉时应请示领导，如领导同意，代办完后， A.将发票，托运单及托运费收据的影印件交旅行社保存; B.将余额交由旅行社退还客人 5.对古画的处理不对 6.要向格林夫妇讲明：

(1)古画须送国家文化行政管理部门鉴定; (2)开具许可出口证明; (3)出境时要向海关申报;

(4)不据实申报的，海关将依法处理; (5)未经鉴定的文物，不能携带出境。

案例10：红色康乃馨旅行社安排导游员小李接待CS旅游团，在按旅行社确定的接待计划带CS旅游团参观游览结束后，导游员小李认为还有3个多小时才到送站离岗时间，便积极推荐该旅游团游览本市新开张的野生动物世界，按公开的门票价格向客人收取了门票费，同时收取了增加的超出公里费。在参观完野生动物世界后，推荐旅游团就地品尝一家巴人风味餐，未到旅行社指定的餐厅就餐，每位游客餐标超30元，导游员小李向每位游客收取了超标的餐费。引起了客人的不满。这时导游员小李接到一个电话后，声称有急事需要他去处理，便委托刚刚碰上的导游员小王，将CS旅游团送到机场，刚到机场航班已起飞离开了，引起了客人极大不满，立即向市旅游局进行投诉。

请分析：

(1)导游员小李违反了哪些导游人员工作纪律?该如何处理? (2)该旅游团误机后应该如何处理? 参考答案：

1.(1)导游人员纪律规定，导游要严格按照旅行社确定的接待计划工作，不得擅自增加、减少旅游项目或终止旅游活动，不得私自更换导游人员，如需要必须征得接待社有关领导的同意，不得擅自更换就餐地点。

(2)显然，导游员小李违反了以上所述“导游人员工作纪律”。

(3)按照《导游人员管理条例》规定，导游人员擅自增加或减少旅游项目;擅自变更接待计划;擅自中止导游活动等情况之一的，由旅游行政管理部门责令改正，暂扣导游证3~6个月;情节严重的，由省、自治区、直辖市旅游行政管理部门吊销导游证并予以公告。

该导游员小李已严重违反了导游人员纪律和《导游人员管理条例》规定，由于导游小李擅自改变接待计划，造成误机事故的发生，其情节极为恶劣，后果较为严重，因此，旅游行政管理部门应要求导游员小李赔偿客人的损失并吊销其导游证。

2.(1)立即向旅行社领导及有关部门报告并请求协助;

(2)地陪和旅行社尽快与机场联系，争取让游客尽快乘坐后续班次离开本站;或争取包机或改乘其他交通工具前往下一站。

(3)稳定游客的情绪，安排好滞留期间的食宿、游览等事宜; (4)及时通知下一站，对日程作相应的调整; (5)向游客赔礼道歉;

(6)写出事故报告，查清事故的原因和责任，责任者应承担经济损失并受政纪处分。

案例11：西安孙先生前段时间曾参加由A旅行社组团交厦门B接团社的厦门四日游。行程即将结束时，B旅行社导游介绍：某茶文化交流中心请大家免费品尝闽茶，如认为好的可以购买，在交流中心，服务人员细致地介绍了苦甘露茶的功能并提供试饮，孙先生在质量得到承诺的情况下，花100元买了一盒，交流中心也出具了收据。回程后，孙先生觉得所购的苦甘露茶与在交流中心品尝的味道差异较大，有被愚弄的感觉。他向A旅行社提出退货，并要求退一赔一。请问：

(1)在该案例中，A旅行社、B旅行社、游客这三方谁有过错?为什么? (2)A旅行社是否应该给予游客所提出的赔偿?为什么? (3)该案例中游客的损失是否符合质量保证金的赔偿范围? 参考答案：

(1)A、B旅行社有过错。

(2)应该。依据《消费者权益保护法》规定，第三方原因造成旅游者损失，组团社先承担责任，然后向接团社追偿。

(3)若A旅行社不赔，则可用质保金。

案例12：2000年12月20日下午，长沙某单位职工刘女士到某超市去购物，在进超市前，刘女士将随身携带的提包寄存到超市人工寄存处。但当刘女士购物结束来到寄存处时，发现包已丢失。据刘女士称，包内有现金、票据等共10万元。而超市人工寄存处墙面上张贴的《人工寄包柜敬告顾客》中已明确告知顾客：“现金及200元以上的贵重物品不得寄存，否则遗失，我超市不承担赔偿责任。”

请问：刘女士的损失由商家还是由自己负责?理由是什么?

参考答案：商家负有责任。理由在于：

(1)《消费者权益保护法》规定，消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其人身、财产安全不受侵害;

(2)商家的规定是“显失公平”的格式条款，不能作为减责或免责的理由，必须要求承担责任。

但鉴于实际情况，商家承担责任的方式，是消费者能够提供在寄存或商场丢失物品的确凿证据，否则，可不承担赔偿责任。

案例13：1999年春节，某国内旅行社组织了一个长白山观光旅游团，行至长白山脚下，按行程安排，导游员赵某应带团上山游览天池。但在此时，由于突降暴风雪，上山道路已经冰冻。为避免出现人身伤亡的意外事故，导游人员赵某遂与旅游者商量，说明情况。后经多数旅游者同意，并经报告旅行社同意，放弃了登顶游览的安排。对此该旅游团内部分游客向旅游行政管理部门投诉，称未经全体旅游者同意，导游人员就改变了游览计划，要求旅行社予以赔偿。请你运用所学法律知识，回答下列问题：

(1)导游人员赵某能否决定改变游览计划?为什么?有无法律依据?

(2)依据《旅行社质量保证金赔偿试行标准》的规定，赵某所在的旅行社能否以质量保证金承担赔偿责任?为什么?

参考答案：

(1)可以。《导游人员管理条例》规定，导游人员在旅行游览过程中，遇到可能危及旅游者人身安全的紧急情况，经多数旅游者同意，立即报告旅行社后，有调整和变更接待计划权。

(2)不能。依据《旅行社质量保证金赔偿试行标准》，不可抗力属于不能用质保金赔偿的范围。

案例14：材料1：某旅游饭店要求以某种价格承接某旅行社组织到这一区域旅游的游客，协议签订一段时间后，饭店觉得它在价格方面不合算，要求旅行社提高价格，遭到旅行社的拒绝，旅行社并就此提出中止协议的请求。

材料2：某旅行社与游客签订“昆明五日游”旅游合同，合同约定是住三星级宾馆，但在旅途中除一个晚上住在三星级宾馆外，其余三晚都住在一个门口挂有“准三星级宾馆”匾牌的乡间招待所，游客非常气愤，指责旅行社违约，导游解释说，三星级和准三星级也没有

多大差别，因此，构不成违约。

请问：(1)材料1中哪一方违反了《合同法》原则?违反的是什么原则?

(2)材料2中旅行社是否违约?依据是什么? 参考答案：

(1)材料1中饭店违反了合同法原则。违反的是《合同法》中的诚实信用原

(2)材料2中旅行社违约。其依据是违反了《合同法》中的诚实信用原则，没有履行其原来的承诺。

案例15：2000年3月，导游人员王某受旅行社委派带团赴新、马、泰旅游，当行至泰国时，游客李某提出请王某带其到色情场所“见见世面”，导游人员王某对此要求当即予以拒绝。为此，游客李某觉得很没面子，心怀不满，在团里散布有辱王某人格的闲话。请你运用所学法律知识，回答下列问题：

(1)作为导游人员，王某能否拒绝游客的上述要求?为什么? (2)导游人员王某对侮辱其人格的言行应当怎么办? 参考答案：

(1)王某有权拒绝游客的要求。因为这是违反导游职业道德的不合理要求，对此，《导游人员管理条理》规定，导游人员有权拒绝。

(2)导游人员王某有权向有关部门控告反映，依法维护人格尊严。

案例16：1998年7月，旅游者黄某向旅游行政管理部门投诉，称其在参加某国际旅行社组织的旅游活动中，在某景区餐厅用餐后，发现置放在旅游车上摄像机被盗。经检查，担任该旅游团导游员的许某在游客下车用餐时，没有提醒客人随身携带贵重物品，而且当客人下车后，导游人员许某没有检查车窗是否关紧，司机也下车，以致车上无人看管物品。请你运用所学法律知识，回答下列问题：

(1)对客人被盗的摄像机等物品，旅行社是否应当承担相应的赔偿责任?为什么? (2)依照《导游人员管理条例》的规定，对此类情形，导游人员正确的做法是什么? 参考答案：

(1)旅行社应承担相应的赔偿责任。因为导游人员许某没有按照《导游人员管理条例》规定，履行其应尽的义务，所以旅行社应当承担相应的赔偿责任。

(2)依照《条例》规定，导游人员应当就可能发生危及旅游者人身、财物安全的情况，向旅游者作出真实的说明和明确警示，并按照旅行社的要求采取防止危害发生的措施。

案例17：个体工商户刘某家中有祖传遗留下来的青花瓷瓶一对。今年5月，因生意急须资金周转，刘某便将祖传青瓷花瓶以每只2500元的价格卖给美籍游客。请问：刘某的行为是否违法?为什么?

参考答案：刘某行为违法。原因在于：

(1)《中华人民共和国文物保护法》明确规定，属于集体所有和私人所有的纠集建筑物、古建筑和传世文物，其所有权受国家法律保护。任何人不得私自买卖，尤其不得卖给外国人。

(2)鉴于刘某的实际情况，《文物保护法》同时规定，私人收藏的文物可以由文化行政部门指定的单位收购。因此，刘某可以将文物拿到文化行政管理部门指定的单位去销售。

(3)由于刘某的行为违反了文物保护法规，有关管理部门可以没收非法所得，予以罚款，严重者并可给予刑事处罚。

案例18：某旅游运输公司打算转让一条豪华游轮，遂在报纸和电台上发布转让消息。个体业主张某知道后，去电询问并索要相关资料，公司传真了资料，报出了转让底价。之后，张某复电同意购买，但提出要给时间组织资金，公司同意给5 天时间。第5天，当张某急匆匆地带着购货款赶到公司时，被告知游轮已被另一家旅游公司以超过底价的价格买走。张某当即要求公司对其往返路费、误工费、贷款利息等进行赔偿，遭到公司拒绝。

请问：(1)公司拒绝赔偿有无理由?为什么?

(2)此类案例有无合适的处理途径? 参考答案：

(1)运输公司无理由。原因在于：运输公司的行为已违约;它违反的是不能向第三人发出出卖同一特定物的要约的合同规定。因为，尽管运输公司在报纸和电台的广告行为仅是非形式要约，或者叫要约引诱，不是一种法律行为，但自从将有关资料和标的提供给张某，并约定具体期限后，此行为便具备了要约的全部特征，成为一种法律行为，应该负法律责任。

(2)此案例有合适的处理途径。在此案中，运输公司应该对张某提出的为实施承诺而形成的往返路费、误工费、贷款利率等进行赔偿。

案例19：消费者李某于1999年12月20日经过市内一商店时，看见店前挂了一块“最后三天，清仓大甩卖，全市最低价”的广告牌。李某当即花2000元买了一件大衣。但后来，李某在百货大楼看见同一个品牌、同种质量的大衣只卖1300元。于是，李某在元旦休假时去找商店论理，并要求退货。理由是商店有商业欺诈行为。商店说他们挂的牌子只是为招揽

顾客，买不买还是顾客决定。因此，不同意退货。 请问：消费者李某的大衣能不能退货?为什么?

参考答案：能退。原因在于：

(1)商店损害了消费者的权利。一是损害了消费者的知情权。二是损害了消费者的公平交易权。商店是以一种欺诈手段剥夺了消费者的知情权和公平交易权。

(2)商店违背了经营者的义务。《消费者权益保护法》规定：“经营者应当向消费者提供有着商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。”商店的广告牌内容显然是一种虚假宣传，这种虚假宣传也显然地起到了引人误解的作用，因此，消费者李某根据《消费者权益保护法》关于“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍”的规定，不仅可以要求退货，返还购衣价款，还可以获得购衣价款一倍的赔偿。

案例20：1998年6月，投诉人周某参加四川省国际旅行社组织的九寨沟旅游团。6月14日下午7时许，旅游团乘汽车至松潘县甘海地段时，一些游客提出要上厕所，导游与司机商量，将车停在了一个有厕所的商店门口，导游告知厕所在商店的后面，并引导旅游者到厕所的门口。这时走在最后的周某没有直接上厕所，而是经过厕所门口向大约离厕所5 米处的土堆走去，被此地大树下拴着的狗咬伤。

事故发生后，导游为周某的伤口进行了应急包扎处理。到达九寨沟的宾馆后，将周某送到九寨沟镇医院进行医治，由于此地没有狂犬疫苗，导游向其所成都市某旅行社报告，要求旅行社接站并安排医院和准备好狂犬疫苗。16日导游将周某送上交通卧室车返成都。

旅行社立即派人找到了狂犬疫苗，并按照周某的要求,为其安排了带独立卫生房间、有彩电的单间病房。住院时，旅行社支付了周某的医疗费和住宿费6000元。在治疗期间和出院后，四川省消协和质监所对此纠纷进行了多次调解，提出在旅行社支付周某成都治疗期间的费用6000元的基础上再赔偿6500元，而周某认为该赔偿额远不足以弥补其直接与间接经济及精神损失，调解未果。

参考答案：

本案当事人周某在旅游途中被狗咬伤，其提出由旅行社承担责任并赔偿损失的请求，缺乏事实法律依据，不应支持。理由是

(1)旅行社在提供的旅游服务中没有过错。旅游途中，应旅游者的要求，中途停车上厕所，导游的此行为并无不当。

(2)本案中，周某被狗咬伤，纯属意外事故，旅行社在没有过错的情况下，不应承担

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违约赔偿责任。

(3)被狗咬伤是第三人的侵权行为所致。《民法通则》第127条规定：“饲养的动物造成他人损害的，动物饲养人或者管理人应当承担民事责任。

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第三篇：现场知识问答题库(2015导游服务技能大赛)

2015年陕西省高职院校导游服务技能大赛

《现场知识问答》题库

该试题库共分为导游业务和旅游政策与法规两部分，共500道题，其中导游业务200道题(判断题100题，单项选择题100题)，旅游政策与法规300道题(判断题100题，单项选择题100题和多项选择题100题)。

Ⅰ 导游业务部分

一、判断题

1.导游工作具有涉外性，要求导游员严守国家机密，时时事事以国家利益为重，带团期间不随身携带内部文件，不向游客谈及旅行社内部事务及旅游费用。( ) 答案：√

2.导游员在进行导游活动时，为方便游客，可以把土特产等物品带到旅游车上出售给游客。( ) 答案：×

3.旅游团要求外出自费品尝风味，因为是自费，所以导游员可以把联系电话给领队，由领队去预订。( ) 答案：×

4.游客对所购物品不满意要求导游人员帮忙退换时，导游人员应建议其自行退换。( ) 答案：×

5.游客酗酒，不听劝告、扰乱社会秩序、侵犯他人、造成财产损失者，必须承担一切后果，直至法律责任。(

) 答案：√

6.外国游客在中国境内可凭本人的有效护照和签证前往对外国人开放的地区旅行。( ) 答案：√

7.游客丢失行李且一时无法找回，导游员要自己出钱为客人购买必备的生活用品。( ) 答案：×

8.“空接”事故发生后，导游人员要迅速返回并处理相关事宜。( ) 答案：×

9.某韩国旅游团赴长白山旅游，由于连续阴雨天，在山顶未能如愿看到天池，游客要求更改行程，多停留一天参观，导游人员原则上应满足游客要求。( ) 答案：×

10.出现游客抢救无效死亡的情况，对死者一般不做尸体解剖，如要求解剖尸体，应由死者的亲属或领队提出书面申请，经有关部门同意后方可进行。( ) 答案：√

11.随着科技的发展，图文声像导游在导游服务中的作用将会进步加强 ，有逐渐取代实地口语导游的趋势。( ) 答案：×

12.开发旅游资源应更多考虑经济效益功能，以求推动地区的经济发展。( ) 答案：×

13.英国人托马斯·库克为后人创下了许多组织旅游活动的成功模式，世人公认他是世界现代旅游业的创始人。( ) 答案：√

14.世界近代旅游业的创始人是托马斯.库克，银行家陈光甫先生开创中国近代旅游业。( ) 答案：√

15 .旅游者乘坐民航班机前都必须接受安全检查，无一例外。( ) 答案：√

16.导游服务工作具有很强的独立性，导游人员尤其是全陪带团外出时，有很大的自主权，除非发生特大事件，基本上都是由导游人员自行决定。( ) 答案：×

17.旅游者在住宿时出示合法身份证件、填写住宿登记表是其合法权利。( ) 答案：×

18.凡希望从事导游业务活动的中国公民都必须按规定参加导游人员资格考试，考试合格者就可获得导游证，从事导游业务活动。( )

1 答案：× 19.“诚信第一，游客至上”是导游人员的职业道德规范之一。“游客至上”是旅游服务行业的座右铭，导游人员应尽的职业责任。所以，导游人员在带团过程中要维护游客的利益，尽力满足游客的要求。( ) 答案：×

20.旅行社的经营规则规定，严禁旅行社超范围经营，旅游项目不得有损害国家利益和民族尊严的内容，也不得有迷信、赌博的内容。( ) 答案：√

21.有一名游客向导游投诉同房团友睡觉打鼾、使其无法正常休息，导游员请领队调解或内部调整未成，游客提出住单间，房费由本人及打鼾团友各付一半。( ) 答案：×

22.若散客乘坐国际航班离境，导游员必须在飞机离站前180分钟将他们送达机场。( ) 答案：×

23.旅游团抵达接站地点后，地陪首先应向全陪和领队核实人数。( ) 答案：×

24.导游可以将自己的兴趣爱好和个人想法贯穿在行程设计中。( ) 答案：×

25.导游员和旅游者共同出入无人控制的电梯时，导游员必须先入后出。( ) 答案：√

26.如果有旅游者走失，一般情况下应由地陪寻找，全陪和领队应带领其他旅游者继续游览。( ) 答案：×

27.一个入境旅游团的导游服务集体三成员代表着各自旅行社的利益，但他们有共同的服务对象，有共同的国家利益，所以他们应协作共事，向旅游者提供优质导游服务。( ) 答案：×

28.小张因在带团期间向游客索要小费被查处。由于小张违规行为属实，所以他没有申请复议的权利。( ) 答案：×

29.导游人员的纪律规定不得向旅游者购买物品，但旅游者若有物品愿意出让，价格合理，且正是自己需要的，导游人员还是可以买的。( ) 答案：×

30.在校大学生小徐参加导游资格考试合格并取得了《导游人员资格证》，领证的第二天，便为某来京旅游团担任导游员，后受到行政部门处罚。对此，小徐有申请复议的权利。( ) 答案：√

31.导游人员应当严格按照旅游接待计划安排旅行、游览活动，不得擅自增减旅游项目或者中止导游活动。因此，导游人员在任何情况下都无权变更接待计划。( ) 答案：×

32.公平交易权的核心是旅游消费者付出一定旅游费用，获得等值的旅游商品或服务。( ) 答案：√

33.导游服务是指导游人员代表被委派的旅行社，为游客提供向导、讲解和相关的旅游接待服务。( ) 答案：√ 34.《导游人员管理条例实施办法》明确规定，国家对导游人员实行计分管理，导游人员有欺骗、胁迫旅游者消费行为的，扣除8分。( ) 答案：× 35.《导游人员管理条例》规定，参加导游人员资格考试的考生必须是中国公民，包括大陆居民和港澳台，但不包括华侨。( ) 答案：×

36.旅游行政管理部门有权对已获得《导游人员资格证》但患有开放性肺结核的人不发给导游证，并书面通知本人。( ) 答案：×

37.穿着走了半小时的旅游鞋，即使擦干净后也不能退换，但戴了半天的珍珠项链擦干净后可以退换。( ) 答案：×

2 38.导游人员带领旅游者参观时，都必须佩戴导游证，举本社导游旗。( ) 答案：×

39.在核定日程时，旅游者或领队提出改变旅游活动行程计划的要求时，导游人员应当场婉言拒绝。( ) 答案：×

40.旅游团离京后，若发现旅游者遗忘物品，地陪应交旅行社尽快归还失主。( ) 答案：√

41.接散客的导游人员若在机场没有接到该接的散客，应立即与其计划下塌的饭店联系查询其是否已自行到达饭店。( ) 答案：√

42.导游人员应自始至终将维护旅游者的合法权益作为自己的服务准则，并据此对其他旅游服务的供给进行监督，处理旅游过程中发生的问题( ) 答案：√

43.旅游团抵京后，团内一位游客找到地陪，提出希望他的一位朋友在京随团活动，地陪向游客讲清旅游者亲友随团活动的有关规定.游客接受后就协助其朋友办理随团手续。( ) 答案：√

44.全陪与旅游者相处时间较长，接触的机会多，相互之间比较熟悉，所以宣传、调研工作由全陪承担。( ) 答案：×

45.入境旅游团人数若有变化，地陪应在办理旅游团入住饭店手续时与前台联系退房或增加住房。( ) 答案：×

46.通常司机比较了解北京的路况，所以在旅游团离京的前一天，地陪应将旅游团乘坐的交通工具、离京的具体时间告诉司机，由其决定出发时间。( ) 答案：×

47.旅游旺季时床位紧张，有的地接社不为全陪在饭店安排床位。此时，若同性外国旅游团队领队盛情邀请，全陪可与领队同住一室，但不要与领队谈旅行社的内部事务。( ) 答案：√

48.接待计划是组团社委托各地方接待旅行社组织、落实旅游活动的契约性安排，是导游人员了解旅游者和安排日程的主要依据。( ) 答案：√

49.地陪小张性格开朗，也比较随便，经常与游客开玩笑，而游客李先生却认为小张在取笑他，于是大发脾气，向全陪提出了口头投诉。从投诉心理而言，这是一种“要求尊重”的心理调节方法。( ) 答案：√

50.导游人员的主要职责之一是为旅游者提供讲解服务。因此在景区景点，导游人员要切实负起责任，始终保持讲解状态，尽量多地向旅游者传递信息。( ) 答案：× 51.地陪接待团队和散客时，要与旅游者商讨日程安排，活动计划一经确定，一般不轻易更改。( ) 答案：×

52.旅游者遗失了旅行支票和信用卡，只需向公安机关报失。( ) 答案：×

53.旅游旺季，小王不慎丢失导游证，再不办导游证期间，他可去旅游局申请临时导游证，继续导游活动，以解导游人员短缺之急。( ) 答案：×

54.旅客在列车开行后退票，一般要支付相当于票价 50%的退票费。( ) 答案：√

55.导游服务集体各成员之间团结、协作是旅游活动成功的保证，所以每人都要努力建力起相互间和谐的友情关系，但这种友情关系应限制在法纪和社会承认的范围之内。( ) 答案：√

56.日程安排是旅游产品的一个重要组成部分，旅游者有权审核旅游团的活动计划和具体安排。所以地陪应安排时间与他们认真核对日程。( ) 答案：√

57.为了保证完成高质量的导游服务，导游人员必须正确掌握导游艺术，灵活运用导游手法。但不

3 管使用什么手法，导游讲解都必须建立在客观现实的基础上。( ) 答案：√

58.导游人员要尊重旅游者。尊重旅游者的一种重要做法是在旅游活动中，地陪要妥善安排，让旅游者进行“参与性”活动，发挥他们的特长，使其获得自我成就感，从而在心理上获得极大的满足。( ) 答案：√

59.扬人之长，避人之短是尊重人的一种做法，也是向导游者提供心里服务的一个方面( ). 答案：√

60.导游讲解方法中的概述法是指导游人员为帮助旅游者更好地了解景点，而在参观游览前介绍景点概况的手法。( ) 答案：√

61.散客旅游即指散客自助游，是指个人、家庭或亲朋好友一起不使用旅行社的服务而自定行程、自主安排各项旅游事宜的旅游活动。( ) 答案：×

62.作为导游人员，应该具有敏锐的观察能力，善于从旅游者的举止言谈中迅速了解对方，并根据不同游客的出游目的、旅游经历、文化修养、知识水平和审美情趣，注意讲解内容的详略取舍、讲解角度的选择以及讲解技巧的灵活运用。( ) 答案：√

63.如果被丢失的行李中有入境时已经申报而在出境时必须携带出境的或已经投保的物品，导游人员应该帮助其在接待社开具证明，再由失主持旅行社证明到当地公安机关开具遗失证明，以备离境时查验和向保险公司索赔。( ) 答案：√

64.在机场(车站)，地陪接到旅游团，带旅游者就坐后，即可请司机开车离开。( ) 答案：×

65.在前往景点的途中，地陪的讲解内容是沿途景物介绍，讲解时要做到讲解速度与所见景物“同步”，其他内容一般尽量不要涉及。( ) 答案：×

66.全陪要参与核对商定日程工作，如遇到难以解决的问题，例如领队提出与日程不符的要求时，全陪要及时与地陪协商，请其报告接待社。( ) 答案：√

67.对那些无理取闹的旅游者，导游人员可以冷落他们一段时间，当然，该为他们服务时还得热情服务。( ) 答案：×

68.身高不到1.1M的儿童都可以随起父母乘坐火车旅行。( ) 答案：× 答案：×

69.导游人员应该明白，即使客观上具有最佳条件，也必须在主观上充分运用和发挥导游艺术，才能使导游讲解达到预期的效果。( ) 答案：√

70.旅游团有两位游客要求住更高星级的酒店，他们愿意支付房费差价，想去高星级的酒店又有空房，地陪在报告地接社后就可以满足他们的要求。( ) 答案：√

71.旅游团用餐时，地陪要引领旅游者进餐厅就座，简单介绍餐馆及菜肴特色后就可离开让他们用餐。用餐期间，导游人员不应打扰旅游者( ) 答案：×

72.旅游者的投诉涉及某家餐馆提供饭菜的质量问题，应转送有关部门处理，由餐馆向旅游者赔礼道歉，或依法承担赔偿责任，这样的投诉通常与旅行社无关。( ) 答案：×

73.在一般情况下，入境旅游团离开中国后，继续留在中国旅游的旅游者，与接待旅行社已经没有关系，导游人员不必再为其提供服务( ) 答案：×

74.投保了旅游意外险的旅游者，在旅游期间人身、财产因自然灾害遭受损害，可获得保险公司按合同协定的相应赔偿( )

4 答案：√

75.从事食品生产和经营的人员，每年必须进行健康检查，取得健康证明后方可从事该行业的工作( ) 答案：√

76.全陪带团来到家乡，与领队商量后离团一天回家探视父母，后被告发，说他犯了“中止导游活动”的错误。( ) 答案：√

77.全团旅游者要求调换文娱活动项目，地陪应报告地接社，积极协助调换，但在办妥之前，地陪不要轻易许诺。( ) 答案：√

77.一国公民进入另一个主权国家，若不知道如何选择海关通道时，最好选择申报红色通道通关，以免麻烦。( ) 答案：√ 78.西方旅游者不愿被他人打扰，所以导游人员只有在他们提出要求时，才提供尽可能的帮助。( ) 答案：×

79.在长城上，旅游者心脏病突发，导游人员立即背起旅游者送往医院，以免久等误事。( ) 答案：×

80.根据规定，导游人员不保管旅游者的证件，但老年旅游者的证件应例外对待，为安全起见，全陪应负起责任，集中保管他们的证件。( ) 答案：×

81.由于地陪的失误，造成了漏接，当得知旅游团已自行到达饭店后，地陪应赶往饭店与旅游团会合，实事求是地说明情况，诚恳地赔礼道歉并主动赔付出租车费。( ) 答案：√

82.导游人员要有肚量，不能与旅游者斤斤计较，必要时还要代人受过。所以，旅游团中出现问题，旅游者不高兴时，导游人员就应大方地承担责任，诚恳地向旅游者道歉。( ) 答案：√

83.国家通过立法保护、行政保护、司法保护来保护游客合法权益。选择行政保护还是司法保护，决定权在权益受到侵害的游客。( ) 答案：√

84.旅游者因某一要求得不到满足而生气，此时，导游员应设法予以弥补，至少要让他“出了气再走”，这样可减少旅游者因需要发泄而投诉。( ) 答案：√

85.入境旅游者中有人提出希望更多了解中国民族音乐和民间艺术的要求，地陪和全陪商量后从商场进了一些相关物品并以市场价格向游客销售，游客很满意。( ) 答案：×

86.小李的外语水平很高，即当全陪又任领队，他认为两者的工作基本相同，区别在于他带领的是入境旅游团还是出境旅游团( ) 答案：×

87.导游人员应该准确地记下每一位客人的房间号码，为他们提供叫早服务。( ) 答案：×

88.旅游活动中出现事故，导游服务集体各成员应从大局出发，同心协力处理好事故，然后分析原因，分清责任。( ) 答案：√

89.导游员小贾在带团过程中，发现某外国游客携带的MP4很先进，在征得其同意的情况下以原价获得。( ) 答案：×

90.我国的紧急报警(

110、1

19、120、122)将于2008年底统一并入110。( ) 答案：×

91.旅行社责任险是强制险，旅游意外保险是自愿保险。两种保险费都由旅游者在于组团社签订旅游合同时一次性支付。( ) 答案：×

92.在导游服务中，导游人员一定要贯彻“双胜原则”，不要与旅游者争强好胜，有时即使出现原则问题，若有旅游活动无关，就不一定要辨明是非。( )

5 答案：×

93.安排旅游者的文娱活动，主要是为了让他们欢乐，不必过多考虑其他因素。( ) 答案：×

94.我国沿海地区居民组团去云贵地区旅游，旅游线路上若有不对外开放的地方，全陪要提醒组团社事先办妥《旅行证》。( ) 答案：√

95. 无论什么时候，导游员都应该劝阻旅游者单独活动。( ) 答案：×

96.决定导游人员讲解语速快慢的因素有两点：一是游客的情况，二是交谈或讲解的内容。( ) 答案：√

97.海关通道分为“红色通道”(亦称“免税通道”)和“绿色通道”(亦称“应税通道”)。( ) 答案：×

98.若旅游者被蜜蜂蛰伤，导游人员应用力掐住伤口处，用口或吸管吸出毒素，不能用肥皂水清洗伤口。( ) 答案：×

99.导游人员送出境团时，若确认航班准时离站，应将游客送至隔离区入口并同他们道别。( ) 答案：√

100.泥石流发生时，导游人员要迅速组织旅游者逃离危险地带，逃离时要与泥石流同向奔跑。( ) 答案：×

二、单项选择题

1.导游服务具有反馈作用，具体要求导游人员在导游服务过程中做到( )。 A.及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给当地质检部门

B.及时、准确地把游客的意见建议与要求反馈给旅行社和有关旅游行政管理部门 C.及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给媒体

D.及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给当地政府 答案：B 2.下列内容中，( )不属于导游员致欢迎词的必讲内容。 A.向游客问候 B.自我介绍，并介绍司机

C.代表被委派旅行社、本人及司机欢迎游客 D.介绍下榻饭店及餐厅 答案：D 3.导游员看到道路两边的树木，在向游客介绍树种及特色时，还向游客介绍了我国的植树节。此时导游员运用的讲解方法是( )。

A. 突出重点法 B.分段讲解法 C.制造悬念法 D.触景生情法 答案：D 4.北京时间12月1日下午3:00，夏威夷时间是( )。 A.12月1日凌晨1点 B.11月30日晚上9点 C.12月2日晚上9点 D.11月31日上午9点 答案：B 5.入境旅游团接待工作中充当领导和代言人角色的是( )。 A.领队 B.全程陪同导游员 C.地方陪同导游员 D.景点景区导游员 答案：A 6.游客提出在旅游目的地拜访当地名人时，导游员正确的做法是( )。 A.向游客询问线索，请公安机关帮助寻找

B.了解游客拜访的目的，向有关领导汇报，按规定办理 C.婉言拒绝 D.带游客直接登门拜访 答案：B 7.一名海外游客在离境前一天晚上找导游员，希望导游员帮她把一件贵重礼品转交给当地的朋友。面对此要求，导游员首先应( )。

A.向旅行社汇报，经领导同意后按规定办理 B.为游客着想，立即答应游客的要求

C.婉言拒绝游客的要求 D.请游客把礼品带回，下次来再带来

6 答案：C 8.台湾同胞在旅游目的地遗失有效证件后，失主应向遗失地的中国旅行社或户口管理部门或侨办报失，核实后发给( )。

A.新的台湾同胞旅行证明 B.一次性有效的出境通行证 C.身份证明 D.户籍证明 答案：B 9.以下适合导游人员使用，属于柔性语言的是( )。 A.不要抢座位 B.急什么啊大家 C.请照顾一下，女士优先 D.请大家注意素质 答案：C 10.领队带团出境旅游，在抵达旅游目的地办手续时的“过三关”是指( )。 A.卫生检疫、证照检查、海关检查 B.食品检疫、证照检查、海关检查 C.卫生检疫、身体检查、海关检查 D.卫生检疫、证照检查、防恐检查 答案：A 11.世界公认的第一次商业性旅游是1841年由( )组织的。

A.陈光甫 B.华盛顿 C.徐霞客 D.托马斯·库克 答案：D 12.16周岁以上的成年人普通护照有效期为( )。 A.5年 B.6年 C.10年 D.12年 答案：C 13.银行出具的外汇兑换证明，俗称水单，其有效期为( )。

A.3个月 B.6个月 C.9个月 D.1年 答案：B 14.维护旅游者合法权益最为核心的是( )。

A.为旅游者提供优质服务 B.全心全意为旅游者着想

C.不折不扣地履行旅游合同 D.时刻与旅游者保持良好关系 答案：C 15.依据《导游人员管理条例》关于导游员的定义，取得了( )，导游才有资格从事导游活动。 A.高中毕业证件 B.大学毕业证 C.导游资格证 D.导游证 答案：D 16.导游证的有效期为( )。

A.1年 B.2年 C.3年 D.4年 答案：C 17.考取了导游证，在导游公司登记注册，没有与任何旅行社签订劳动合同，利用业余时间从事导游工作的导游人员是( )。

A.临时导游人员 B.野马导游人员 C.兼职导游人员 D.自由导游人员 答案：C 18.受地方接待旅行社委派，作为接待社的代表，实施旅游接待计划，为旅游者提供当地导游服务的导游人员是( )。

A.领队 B.全陪 C.地陪 D.讲解员 答案：C 19.地陪最主要的职责是( )。 A.安排好当地的旅游活动 B.做好联络工作 C.组织协调工作 D.宣传公关工作 答案：A 20.( )需做好旅行中各站的联络工作。 A.领队 B.全陪 C.地陪 D.司机 答案：B 21.下列属于领队、全陪、地陪共同的基本职责的是( )。 A.当好旅游者的全程顾问 B.在整个旅游活动中起主导作用

C.维护旅游者的安全 D.景区景点的导游讲解 答案：C 22.旅游者散布攻击我国的言论时，导游人员要( )。

A.严正驳斥 B.求同存异 C.耐心解释 D.认真倾听 答案：A 23.领队、全陪和地陪共同的工作任务是( )。

A.实施该团队的旅游计划 B.具体安排该团队的各项旅游节目

7 C.执行该团队的旅游计划 D.具体组织该团队的各项旅游活动 答案：C 24.根据导游人员行为规范，导游人员工作期间必须饮酒时，饮酒量不能超过自 己酒量的( )。

A.二分之一 B.三分之一 C.四分之一 D.五分之一 答案：B 25.某旅游团在游览桂林两江四湖时，有一位旅游者提出希望单独划船游湖，导游人员应当( )。 A.同意其要求，但陪同一起划船 B.说明为了安全，不能同意其要求

C.婉言劝阻，若游客坚持，不要阻拦 D.请示旅行社后决定 答案：B 26.入境旅游团中旅游者之间产生矛盾，应该由( )。

A.地陪调解 B.全陪调解 C.领队调解 D.全陪和地陪一起调解 答案：C 27.( )是导游人员具备外在良好素质的基本条件。

A.仪容卫生 B.穿着打扮 C.言谈举止 D.身体素质 答案：A 28.( )是国内组团社的代表，负责保证旅游计划的落实，因而在整个旅游活动中起主导作用。 A.领队 B.全陪 C.地陪 D.全陪和领队 答案：B 29.旅客携带人民币进出中国国境最高限额为( )元。

A.15000 B.20000 C.25000 D.30000 答案：B 30.车次前冠有字母( )的列车为特快旅客列车。 A.V B.S C.U D.T 答案：D 31.旅客携带或托运出境在中国境内购买的金、银及其制品，海关凭中国人民银行制发的( )放行。

A.绿色发票 B.特别发票 C.特种发票 D.海关发票 答案：C 32.来自传染病疫区的人员须出示有效的有关疾病的预防接种证书，俗称( )。 A.绿皮书 B.白皮书 C.黄皮书 D.红皮书 答案：C 33.中国旅游者出境必须向我国边防检查站交验有效护照和前往国家的( )，赴港澳地区应提交( )。 A.委托书，港澳通行证 B.签证，港澳通行证 C.签证，特区通行证 D.委托书，特区通行证 答案：B 34.若游客病危而其亲属不在身边，导游员要提醒( )及时通知患者家属。 A.全陪 B.使领馆工作人员 C.领队 D.旅行社计调 答案：C 35.发生交通事故时，一般情况下导游员要做的第一件事是( )。 A.保护现场 B.到附近找人帮忙 C.组织抢救 D.安抚游客 答案：C 36.到达景点后，个别游客希望不按规定的线路游览而是自己去摄影，此时导游员的正确做法是( )。

A.耐心解释，不接受其请求 B.请领队陪同

C.若环境许可，可满足其要求，但要提醒游客记住集合时间、地点以及旅游车的车号 D.要请示旅行社后决定 答案：C 37.一位侨居新加坡的华侨在成都旅游期间丢失护照，地陪应帮助他去接待社开具证明，失主应持证明到( )报失并申领新护照。

A.新加坡驻华大使馆 B.新加坡驻华领事馆 C.四川省公安厅或授权的公安机关 D.四川省侨务办公室 答案：C 38.一位入境游客通过本地的朋友在民间帮他购得一幅古画，知悉此事后，导游员首先应该( )。 A.建议游客注意保管和存放 B.提醒他去文物部门鉴定

8 C.建议他捐赠给博物馆 D.提醒游客到相关部门购买发票 答案：B 39.刚入境的海外游客向导游提出租辆自行车上街兜风，导游员的正确做法是( )。 A.予以劝阻 B.帮助租借自行车 C.把自己的自行车借给客人 D.陪同客人一起兜风 答案：A 40.某日本旅游团在南京旅游期间，一名游客与导游员交流时指责中国捏造事实，称南京大屠杀子虚乌有，并恶意攻击和污蔑我国，导游员应当( )。

A.严正驳斥 B.转移话题 C.不予理睬 D.请其离开团队 答案：A 41.入境旅游团抵达首站，团队游客全部上车后，首先向游客致欢迎词的应该是( )。 A.地陪导游员 B.领队 C.司机 D.全陪导游员 答案：D 42.某旅游团乘旅游车从海口赴三亚游览，司机安排自己的朋友搭便车一同前往，有游客提出反对，领队应及时交涉，必要时向( )投诉，并向组团社报告。

A.地陪导游 B.当地接待社 C.当地旅游局 D.旅游车队 答案：B 43.由周恩来总理提议并经国务院批准，1954年4月15日成立了( )。 A.中国国际旅行社总社 B.中国旅行社 C.中国青年旅行社 D.华侨服务社 答案：A 44.民航允许持票旅客每人按规定免费托运的行李重量为:头等舱( )千克，公务舱( )千克，经济舱( )千克。

A.40、30、20 B.30、20、20 C.50、40、20 D.50、40、30 答案：A 45.通常为外宾团办理住宿登记手续的导游人员是( )。

A.海外领队 B.地陪 C.酒店前台接待员

D.全陪 答案：A 46.入住饭店后，客人反映电视机没有遥控器，地陪的正确做法是( )。 A.安慰客人，将就一晚，反正明天就走了 B.告诉客人这种小问题可以找领队来解决 C.高度重视，立即报告旅行社，请示处理办法 D.找到楼层服务员解决 答案：D 47.旅游团抵达目的地机场后，清点行李的工作应该由( )负责。 A.地陪和行李员 B.领队和行李员

C.全陪和行李员 D.地陪、全陪、领队和行李员 答案：D 48.旅行团抵达饭店后，( )应协助( ) 办理住店手续，按实到人数取好房间后，交由( )分发房间钥匙。

A.地陪、领队和全陪、全陪 B.全陪、领队和地陪、全陪

C.地陪、全陪和领队、领队 D.领队、全陪和地陪、地陪 答案：C 49.在出境时，领队提醒旅游者出示“黄皮书”，主要是用于( )。

A.办理海关申报 B.卫生检疫 C.托运行李过安检 D.候机，登机 答案：B 50.首站(入境站)接待服务中应由( )代表国内组团社和个人向旅游团致欢迎辞。 A.地陪 B.全陪 C.领队 D.景区导游员 答案：B 51.( )是指一次事故造成旅游者轻伤，或经济损失在1万元以下者。 A.轻微事故 B.一般事故 C.重大事故 D.特大事故 答案：A 52.地方陪同导游服务程序是指从接受旅行社委派的旅游团接待任务起，到( )为止的工作程序。

9 A.旅游团登机(车、船) B.致欢送辞结束 C.旅游团离开本地 D.做完善后工作 答案：D 53.核对商定节目安排时，对于游客提出与原日程不符又涉及接待规格的要求，应( )。 A.请示旅行社有关部门 B.以不便于单方不执行计划为由拒绝

C.加收费用后可以安排 D.征得大多数游客的同意后可以答应 答案：B 54.第一天游览结束，游客返回饭店下车时，地陪的正确做法是( )。 A.先下车，去安排晚餐 B.先下车，照顾游客下车

C.后下车，以示尊重游客 D.后下车，检查有无遗留物品、车窗是否关好 答案：B 55.送乘坐国际航班离境的团队，什么情况下地陪、全陪才可以离开机场?( ) A.飞机起飞后 B.旅游团进入隔离区后 C.办完各种手续后 D.旅游团登机后 答案：B 56.为了避免在旅游团内部产生矛盾，分配酒店住房、航班机位、火车铺位的工 作一般由( )来做。

A.地陪 B.全陪 C.领队 D.团长 答案：C 58.旅游者登车后，地陪要做的第一件事是( )。

A.致欢迎词 B.调整时差 C.清点人数 D.风光导游 答案：C 59.导游人员对旅游者说：“虽然很困难，但是我会努力想法子去满足你的愿望的”。这是运用了(

)回绝。

A.柔和式

B.迂回式

C.引申式

D.诱导式

答案：A 61.在办理入境旅游团国内航班服务中，由( )办理登机牌，由( )分发登机牌，由( )保管行李托运票据。

A.地陪、领队、全陪 B.全陪、领队、领队 C.领队、领队、领队 D.地陪、领队、领队 答案：A 63.在入境团地陪服务程序中，地陪应与领队.全陪一起商定第二天叫早时间，并由( ) 通知全团游客，由( )通知饭店服务总台。

A.领队、全陪 B.全陪、地陪 C.领队、地陪 D.地陪、地陪 答案：C 64.散客张先生在机场等候多时未见接站导游员，便打车到了酒店。当接站导游员赶到酒店在大堂见到张先生时，导游员首先应该( )。 A.详细讲明自己漏接的原因，请求客人原谅

B.问客人为什么不多等一会，自己只迟到了一小会 C.不做任何解释先致歉，协助办理客人入住手续 D.拿出迟到的“证据”说明是旅行社时间通知错了 答案：C 65.面对旅游团队中无理取闹的游客，导游员应( )。 A.据理力争，打消其嚣张气焰 B.拉拢团队中有威望者与其理论 C.不争、不闹、不理、不睬

D.以主人的度量礼让三分，保持有理，有节 答案：D 66.游客要求导游员帮助代买一高档景泰蓝工艺品，导游员的正确做法是( )。 A.婉言谢绝，说明贵重物品不得代购

B.在时间允许下，到定点购物场所帮助代买

C.请朋友同事帮助代买 D.先收费，后代购 答案：A

10 67.旅游者上车后，导游员应有礼貌地清点人数，可以采用( )的方式进行。 A.报客人姓名或客人自我介绍 B.请领队清点 C.用手指直接指着人清点 D.默数 答案：D 68.一美籍华人旅游团在上海作短暂旅游，原计划当晚住宿在苏州。一部分游客突然提出更改，要求当晚就住上海，这时导游员( )。

A.可以直接对客人说：日程已安排好，不能改变

B.找到领队，请他来做这部分人的工作，说明更改确实有困难，请他们放弃 C.马上退掉苏州住宿，重新在上海订房 D.征询所有人的意见，最后由领队决定 答案：B 69.按成人票价10%付费的婴儿乘坐中国民航的国际航班普通舱旅行时，可免费托运行李(

)。 A.20千克

B.10千克

C.0千克

D.15千克 答案：C 70.旅游团离境时，一名旅客将随身携带的黄色杂志送给地陪，地陪应该(

)。 A.说明国家旅游局规定导游员不得收受黄色书刊杂志 B.拒绝，明确表示中国导游员不接受黄色书刊杂志 C.婉言拒绝

D.收下，看看就扔掉 答案：B 71.导游员迎接乘火车而来的散客，应提前( )到达接站地点等候。 A.5分钟 B.10分钟 C.20分钟 D.30分钟 答案：D 62.导游员应在送站前( )与散客确认送站时间和地点。

A.2小时 B.6小时 C.12小时 D.24小时 答案：D 63.导游员在提供散客送站服务时，应掌握好时间，带领旅游者提前( )到达车站。 A.10分钟 B.20分钟 C.30分钟 D.40分钟 答案：D 64.导游员到饭店接送散客，但接不到客人时，在( )情况下可以离开。 A.等待20分钟后 B.报告旅行社计调部门后

C.寻找后确认已经找不到游客后 D.寻找后确认找不到游客，经旅行社有关领导同意后 答案：D 65.在景点游览过程中，全陪要做好( )工作，以免旅游者走失和发生意外。 A.导游讲解 B.组织协调 C.收尾断后 D.宣传调研 答案：C 66.在核对、商定日程过程中，领队提出与原日程不符的要求，全陪应( )。 A.与地陪协商解决 B.向领队解释说明日程已定不能改动

C.请领队征求全团旅游者的意见后合理处理 D.及时报告国内组团社 答案：D 67.团队中有一位客人生病了，提出要导游员帮他买药。导游员的正确做法是( )。 A.帮他买药 B.劝其及早就医 C.拿自己的备用药给他服用 D.婉言拒绝 答案：B 68.尊重旅游者的人格和愿望，在合理而可能的情况下满足他们的要求，这就是导游人员首先要( )。

A.关心人 B.团结人 C.宽容人 D.尊重人 答案：D 69.导游人员必须树立( )，才能有效的驾驭旅游活动的节奏和内容，引导旅游者的情绪和意向。 A.正确理念 B.竞争理念 C.服务理念 D.管理理念 答案：D 70.导游人员在旅游者心目中树立良好的导游形象，主要靠自己的( )和实际行动。 A.基础知识 B.社会经验 C.客观努力 D.主观努力

11 答案：D 71.旅游者虽然会全方位地品评导游人员，然而短暂的接触留给旅游者的印象往往是( )的形象。 A.言谈举止 B.英容笑貌 C.穿着打扮 D.仪容仪表 答案：D 72.在游客即将结束行程并开始想家时，导游人员( )是博取旅游者好感的最佳策略。 A.提醒游客 B.耐心服务 C.以诚对待 D.唱歌跳舞 答案：C 73.万一发生火灾，导游人员首先应做的是( )。

A.通知旅游者 B.引导大家自救 C.疏散旅游者 D.立即报警 答案：D 74.旅游者和地陪之间出现矛盾等意外时，地陪都要多与( )商量，实事求是地说明情况，争取他们的理解和合作。

A.组团社 B.领队、全陪 C.地接社 D.团长 答案：B 75.旅游团在旅游期间遇到安全事故，导游人员应该首先( )。

A.报告有关部门 B.安定旅游者情绪 C.处理好善后事宜 D.保护旅游者

答案：D 76.导游人员带好旅游者的关键是向他们提供包括( )在内的周到细致的全方位的优质服务，真正使他们高兴而来，满意而归。

A.心理服务 B.讲解服务 C.咨询服务 D.生活服务 答案：A 77.( )只有与规范化服务完美结合才是优质的导游服务。

A.个性化服务 B.热心服务 C.周到服务 D.真诚服务 答案：A 78.( )开放、随意、重实利;( )浪漫，爱享受生活。 A.英国人、意大利人 B.中国人、日本人 C.西班牙人、荷兰人 D.美国人、法国人 答案：D 79.人们旅游行为形成的( )主要是指人们有足够的可自由支配收入和闲暇的时间。 A.反射条件 B.充分条件 C.客观条件 D.主观条件 答案：C 80.导游人员应实事求是地说明困难，诚恳地道歉，以求得旅游者的谅解，从而消除旅游者的( )。A.乐观情绪 B.稳定情绪C.消极情绪 D.悲观情绪 答案：C 81.( )是指在旅游者产生烦闷或不快情绪时，导游人员有意识地调节旅游者的注意力，使其从不愉快，不顺心的事而转移到愉快，顺心的事情上去。

A.补偿法 B.转移注意力法 C.分析法 D.激将法 答案：B 82.旅游活动是一项寻觅美、欣赏美、享受美的( )审美活动。

A.短暂性 B.综合性 C.长期性 D.有效性 答案：B 83.导游人员在引导旅游者进行审美时，最关键的突破口便是进行( )，开阔其审美视野，提高审美情趣。

A.高科技导游 B.全方位导游 C.针对性导游 D.趣味性导游 答案：B 84.旅游过程中，领队经常为讨好游客而“抢话筒”，自我表现和表白没完没了，还指手划脚，使地陪小李的工作比较被动，如果你是小李，较合适的做法是( )。 A.与领队反抢话筒，突出自己 B.听之任之，无所作为

C.心里反感，但表面上笑脸相对 D.变被动为主动，不让领队牵着鼻子走 答案：D 85.恰当地运用修辞，能使导游语言鲜明生动，更趋艺术化。下列使用比拟修辞手法的是( )。 A.苗家姑娘特别喜欢唱歌，她们的歌声就像百灵鸟的声音一样清亮动听

B.相传八仙之一的何仙姑，长得十分有姿色，她最喜欢穿绿色的衣裙，亭亭玉立，就像一株吐艳的荷花

C.从岳阳楼观赏洞庭风光，你就会觉得，洞庭湖就像一只偌大的银盘，远处的君山就像一只镶嵌在

12 其中的青螺„

D.看，山上的迎客松正在微笑着，向我们伸出了热情的手，欢迎各位远道而来的客人呢。 答案：D 86.某旅游团赴山西五台山旅游，有三位游客要求导游员安排团队清晨上山烧香拜佛，而其余游客持反对意见，这三位游客因要求得不到满足，提出提前离团自行前往，导游人员应( )。 A.配合领队做说服工作，劝其继续旅游 B.同意离团

C.退回其剩下团费 D.交由接待社处理 答案：A 87.地陪接到入境旅游团后，应立即与( )、全陪或旅游团成员核对实到人数。 A.领队 B.组团社 C.地接社 D.上一站导游员 答案：A 88.如果健康的旅游者希望能在客房用餐，导游员或饭店服务人员应( )。 A.让游客自行处理 B.婉言劝阻

C.可满足其要求，但必须告知服务费自理 D.无条件将饭菜端到旅游者房间 答案：C 89.领队带团出境旅游，在抵达旅游目的地办手续时的“过三关”是指( )。 A.卫生检疫、证照检查、海关检查 B.食品检疫、证照检查、海关检查 C.卫生检疫、身体检查、海关检查 D.卫生检疫、证照检查、防恐检查 答案：A 90.若游客病危而其亲属不在身边，导游员要提醒( )及时通知患者家属。 A.全陪 B.使领馆工作人员 C.领队 D.旅行社计调 答案：C 91.发生交通事故时，一般情况下导游员要做的第一件事是( )。 A.保护现场 B.到附近找人帮忙 C.组织抢救 D.安抚游客 答案：C 92.在办理入境旅游团国内航班服务中，由( )办理登机牌，由( )分发登机牌，由( )保管行李托运票据。

A.地陪、领队、全陪 B.全陪、领队、领队 C.领队、领队、领队 D.地陪、领队、领队 答案：A 93.在入境团地陪服务程序中，地陪应与领队.全陪一起商定第二天叫早时间，并由( ) 通知全团游客，由( )通知饭店服务总台。

A.领队、全陪 B.全陪、地陪 C.领队、地陪 D.地陪、地陪 答案：C 94.导游人员必须树立( )，才能有效的驾驭旅游活动的节奏和内容，引导旅游者的情绪和意向。 A.正确理念 B.竞争理念 C.服务理念 D.管理理念 答案：D 95.导游人员在旅游者心目中树立良好的导游形象，主要靠自己的( )和实际行动。 A.基础知识 B.社会经验 C.客观努力 D.主观努力 答案：D 96.旅游者虽然会全方位地品评导游人员，然而短暂的接触留给旅游者的印象往往是( )的形象。 A.言谈举止 B.英容笑貌 C.穿着打扮 D.仪容仪表 答案：D 97.维护旅游团的团结，与各地方接待旅行社的导游人员联络分别是( )的重要工作。 A.组团社 B.领队与全陪 C.团长 D.地接社 答案：B 98.旅游团在旅游期间遇到安全事故，导游人员应该首先( )。

A.报告有关部门 B.安定旅游者情绪 C.处理好善后事宜 D.保护旅游者

答案：D 99.旅游路线有变化时，导游人员应提前告诉( )。

A.游客 B.司机 C.全陪、领队 D.团长 答案：B 100.21.散客张先生在机场等候多时未见接站导游员，便打车到了酒店。当接站导游员赶到酒店在

13 大堂见到张先生时，导游员首先应该( )。 A.详细讲明自己漏接的原因，请求客人原谅

B.问客人为什么不多等一会，自己只迟到了一小会 C.不做任何解释先致歉，协助办理客人入住手续 D.拿出迟到的“证据”说明是旅行社时间通知错了 答案：C

Ⅱ 旅游政策与法规部分

一、判断题

1.意思表示不真实的民事行为，当事人可以随时变更或撤销。 答案：×

2.合同的转让是指合同当事人依法将合同的全部或部分权利义务转让给他人的合法行为。 答案：√

3.王玲老师今年61岁，大学毕业后一直从事教育工作，去年退休后在杭州市西湖景区兼职，且身体状况良好，王玲老师可以报考导游人员资格证。 答案：√

4.旅游安全遵循“安全第一，预防为主”的方针，所谓“预防为主”是指在日常工作中，旅游从业人员按照旅游安全规定的要求，采取预防措施，把旅游安全事故消灭在萌芽状态，杜绝旅游安全事故的发生。 答案：√

5.凡受过刑事处分的人员均不得颁发导游证。 答案：×

6.导游人员10分分值被扣完后，正在带团过程中的导游人员，终止团队行程。 答案：×

7.旅游安全管理工作应遵循统一指导、分级管理、以基层为主的原则。 答案：√

8.旅行社在与旅游者订立旅游合同时，可以推荐旅游者购买相关的旅游者个人保险。 答案：√

9.旅行社应将《旅行社业务经营许可证》的副本和营业执照一起悬挂于营业场所的显要位置，以备有关部门监督检查和旅游者、其他企业识别。 答案：×

10.经营出境旅游业务的旅行社不得组织旅游者到国务院旅游行政主管部门公布的中国公民出境旅游目的地之外的国家和地区旅游。 ( ) 答案：√

11.旅行社服务网点应当接受旅行社的统一管理，不得从事招徕活动。 ( ) 答案：×

12.导游人员资格证书的颁发机关为省级旅游局。 ( ) 答案：×

13.旅行社投保旅行社责任保险的保险费，可以在销售价格中单独列项。 ( ) 答案：×

14.文物出境展览，应当报国务院文物行政部门批准，一级文物中的孤品和易损品，一定数量的可以出境展览。 ( ) 答案：×

15.消费者组织有权对消费者与经营者之间的争议依法做出裁决。 ( ) 答案：× 16.《旅游区(点)质量等级的划分与评定》规定，对具有独立管理和服务机构的旅游区(点)进行等级评定，对园中园、景中景等内部旅游地，进行单独评定。 ( ) 答案：×

17.不能完全辨认自己行为的精神病人是无民事行为能力人。(

) 答案：×

18.《合同法》规定的违约责任只有在证明行为人在主观上存在过错的情况下才承担违约责任。(

) 答案：×

14 19.违反社会公德，但未造成严重影响的人可以参加旅行社经理资格考试。(

) 答案：√

20.旅游者在就餐过程中吞食了部分异物，在确定不会给旅游者身体造成损害的情况下，餐饮业主可以不向旅游者进行赔付。(

) 答案：×

21.中国公民出国使用的护照由外交部或其授权的地方外事部门颁发。(

)答案：× 22.、合同是平等主体的自然人、法人，其他组织之间设立、变更、终止权利关系的协议。( ) 答案：√

23.导游人员是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。(

) 答案：√

24.外国人前往我国不对外国人开放的地区旅游，旅行证的有效期最长为1年，但是不能超过该外国人所持有的签证的有效期。( ) 答案：√

25.中国公民出境旅游，应当向工作单位所在地的市、县公安机关申请办理护照。( ) 答案：×

26.外国旅游者的人身自由不受侵犯，非经人民检察院批准或人民法院决定，并由公安机关执行，不受逮捕。 ( ) 答案：√

27.某国际旅行社组织旅游者出境旅游，委托境外甲旅行社负责接待。由于甲旅行社的过错，造成旅游者权益损失，旅游者应当向甲旅行社索赔。( ) 答案：×

28.西安市某旅行社欲聘请具有特定语种语言能力的李某临时从事导游活动。依据《导游人员管理条例》的规定，应由李某向省旅游局申请领取临时导游证。( ) 答案：×

29.《民用航空法》规定的承运人赔偿责任限制制度，目的是保护承运人的利益，使承运人不致过度赔偿而破产。( ) 答案：√

30.旅行社门市部不具有法人资格，为设立社招徕、接待旅游者并提供咨询、宣传服务。( ) 答案：×

31.导游人员进行导游活动，有欺骗、胁迫旅游者消费行为的，旅游行政管理部门不仅要处罚导游人员，还要对委派该导游员的旅行社给予处罚。( ) 答案：√

32.食物中虽含有极少量有害、有毒物质，但在正常食用情况下，不致危害人的健康。这类食品不符合《食品安全法》的要求。 (

) 答案：×

33.违法社会公德，但未造成严重影响的人可以参加旅行社经理资格考试。 (

) 答案：√

34.某国际旅行社组织旅游者出境旅游，委托境外甲旅行社负责接待。由于甲旅行社的过错，造成旅游者权益损失，旅游者应当向甲旅行社索赔。 (

) 答案：×

35. 对文物保护单位进行迁移、修缮、保养应遵循修旧如旧的原则。( ) 答案：√

36.未经中国政府主管机关的允许，持旅游签证和留学签证的人不得在中国就业。(

) 答案：√

37.《民用航空法》规定的承运人赔偿责任限制制度，目的是保护承运人的利益，使承运人不致过度赔偿而破产。

(

) 答案：√

38. 不能完全辨认自己行为的精神病人是无民事行为能力人。 (

) 答案：×

39. 凡是参加导游人员资格考试成绩合格的人员都可以取得导游证。(

) 答案：×

40.我国导游人员等级考核分为英语导游员和中文导游员两个系列。(

)

15 答案：×

41.国家的一切权力属于人民，是我国人民代表大会制度的实质。(

) 答案：√

42.在旅游活动中，引起旅游法律关系发生、变更和消灭最常见、最普遍的现象是旅游法律行为。(

) 答案：√

43.我国宪法规定，公民的住宅不受侵犯属于公民的物质保障权利。(

) 答案：×

44.对可能危及旅游者人身、财物安全的事宜，旅行社应当向旅游者作出真实的说明和明确的警示(

) 答案：√

45.旅行社质量保证金是指由旅行社缴纳，旅游行政管理部门所有，用于保障旅游者权益的专用款项(

) 答案：×

46.旅行社经营许可证是旅行社经营旅游业务的资格证明，由国家旅游局统一印制并颁发(

) 答案：×

47.旅行社质量保证金在旅游行政管理部门期间产生的利息，属于旅行社和旅游行政管理部门所有( ) 答案：×

48.导游人员资格证书由国家旅游局或国家旅游局委托的省、地市级旅游局颁发。( ) 答案：√

49.导游证可以分为正式导游证与临时导游证两种。(

) 答案：√

50.正式导游证与临时导游证是由国家旅游局规定样式规格并统一制作，由省、自治区、直辖市旅游局颁发。(

) 答案：×

51.导游员等级证书由国家旅游局统一制作并核发。(

) 答案：×

52.景区景点导游员也是我国导游队伍的一个重要组成部分。(

) 答案：√

53.旅游安全事故是指在旅游活动中，涉及旅游者人身安全的事故。(

) 答案：×

54.旅行社责任保险是指旅行社向保险公司支付保险费，保险公司对旅行社在从事旅游业务经营活动中，致使旅游者人身、财产遭受损害，承担赔偿保险金责任的行为。(

) 答案：×

55.旅行社从事旅游业务经营活动，可以投保旅行社责任保险。(

) 答案：×

56.旅行社投保旅行社责任保险，必须在境内经营责任保险的保险公司投保。(

) 答案：√

57.在华死亡的外国人，其家属要求将死者在中国土葬或要求将骨灰埋在中国，一般应接受此要求。(

) 答案：×

58.国家旅游局主管全国风景名胜区工作，地方各级旅游局主管本地区的风景名胜区工作。(

) 答案：×

59.我国的自然保护区分为三级。(

) 答案：×

60.自然保护区的核心区通常禁止任何单位和个人进入，但经批准可以进入从事科学研究活动。 (

) 答案：×

61.在中华人民共和国境内从事导游活动，必须取得导游证或者临时导游证。 答案：√

62. 根据《旅游法》规定，未经许可经营旅行社业务的，由旅游主管部门或者工商行政管理部门责令改正，没收违法所得，并处五千元以上五万元以下罚款。

16 答案：×

63. 根据《旅游法》规定，将不同景区的门票或者同一景区内不同游览场所的门票合并出售的，合并后的价格不得高于各单项门票的价格之和，且旅游者有权选择购买其中的单项票。 答案：√

64. 根据《旅游法》规定，因未达到约定的成团人数解除合同的，组团社可以向旅游者扣除必要的费用。 答案：×

65. 根据《旅游法》规定，旅游者人身、财产受到侵害的，有依法获得赔偿的权利。 答案：√

66. 根据《旅游法》规定，旅游者接受相关组织或者机构的救助后，应当支付应由个人承担的费用。 答案：√

67.我国文物保护法规定，在中国境内地下，内水和领海中遗存的一切文物属于国家所有。(

) 答案：√

68.中国公民凭有效护照出、入中国国境无需办理签证(

) 答案：√

69.护照是主权国家，发给本国公民出入境和在国外居留旅行等合法的身份证件，以其证明该公民的国籍、身份及出国目的。(

) 答案：×

70.签证是主权国家官方机构发给外国公民入出该国国境或外国人在该国内停留，居住的许可证明(

) 答案：×

71.外国人旅行证的有效期最长为2年，但不得超过外国人所持签证或居留证件的有效期限。(

) 答案：×

72.旅客或其继承人向铁路运输企业要求赔偿的请求，应当自事故发生之日起1年内提出。(

) 答案：√

73.在运输过程中旅客自身携带的物品毁损、灭失，承运人有过错的，应当承担损害赔偿责任。(

) 答案：√

74.依据承运人责任限制制度，无论航空运输过程中发生的旅客人身伤亡、行李物品灭失等的损失多少，都按法定责任限额赔偿。(

) 答案：×

75.某饭店规定夜间23时以后客人不能再接待来访者。(

) 答案：×

76.申请评定五星级的饭店必须被评过四星级饭店。(

) 答案：×

77.全国旅游饭店星级评定机构拥有对各星级饭店的直接处理权。(

) 答案：×

78.凡在一年内接到警告通知书不超过两次(含两次)的饭店，可以继续保持原星级。(

) 答案：√

79.旅馆接待旅客住宿时，旅馆必须查验旅客的身份证件，并要求旅客按规定的项目如实登记。接待境外旅客住宿时，除要履行查验身份证件、如实登记规定项目外，旅馆还应当在79小时内向当地公安机关报送住宿登记表。(

) 答案：×

80.在国内销售食品未标明中国标志的，责令改正，可以处1000元以上5万元以下的罚款。(

) 答案：×

81.食物中毒的特点是许多人同时发病，病状相似，病情急，进展快，且都有食用某种食物的历史。(

) 答案：√

82.采取临时控制措施的条件是已造成食物中毒事故或可能导致食物中毒事故。(

) 答案：√

83.《娱乐场所管理条例》规定，歌舞娱乐场所设置的包厢、包间应当安装展现空间整体环境的透明门窗，并不得有内锁装置。(

) 答案：√

17 84.要约和要约邀请都是发生在订立合同过程中的一种意思表示，而且两者之间在法律上具有相同的意义。(

) 答案：×

85.格式条款和非格式条款不一致的，应当采用非格式条款。(

) 答案：√

86.合同的法定解除是一种单方法律行为，不必通知另一方当事人。(

) 答案：×

87.对仲裁机构的仲裁裁决，当事人应当履行，不履行，另一方可以申请人民法院强制执行。(

) 答案：√

88.当事人因另一方违反合同而受损失的，应当及时采取适当措施，防止损失的扩大，没有采取措施致使损失扩大的，无权就扩大的损失要求赔偿。(

) 答案：√

89.《消费者权益保护法》中的经营者是指以营利为目的从事经营活动的公民、法人和其他经济组织。(

) 答案：√

90.消费者权益保护法，是调整经营者和消费者二者之间在保护消费者权益的过程中发生的社会关系的法律规范的总称(

) 答案：×

91.合同履行过程中，价格发生变动时的履行规则体现了惩罚违约方、保护守约方的价值取向。(

) 答案：√

92.旅行社在与旅游者订立旅游合同时，可以推荐旅游者购买相关的旅游者个人保险。(

) 答案：√

93.旅行社投保旅行社责任保险可以采取一团一保或按年度投保的方式。(

) 答案：×

94.导游人员在导游活动中不尊重旅游者宗教信仰的，一次扣2分。( ) 答案：×

95.旅行社门市部可以具有独立的法人资格。( ) 答案：×

96.旅行社应将旅行社业务经营许可证的副本和营业执照一起悬挂于营业场所的显要位置，以备有关部门监督检查和旅游者、其他企业识别。( ) 答案：×

97. 根据《旅游法》规定，导游和领队为旅游者提供服务必须接受旅行社委派，不得私自承揽导游和领队业务。 答案：√

98. 根据《旅游法》规定， 旅游者在旅游活动中或者在解决纠纷时，损害旅行社、履行辅助人、旅游从业人员或者其他旅游者的合法权益的，依法承担赔偿责任。 答案：√

99.《宪法》规定，任何国家机关、社会团体不得强制公民信仰或不信仰宗教，不得歧视信仰和不信仰宗教的公民。 答案：√

100.申请普通护照，普通公民与国家工作人员须提交同样的材料。 答案：×

二、单项选择题

1.消费者享有保障安全权，对于可能危及人身、财产安全的商品或服务，经营者应当向消费者做出 和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法，以及防止危害发生的方法。 A.价格说明 B.有效期限说明 C.售后服务说明 D.真实的说明 答案：C 2.导游证有效期为 ，到期后可以更换。 A.3个月 B.5年 C.无期 D.3年 答案：D 3.临时导游证的有效期最长不超过 。

A.1个月 B.3个月 C.6个月 D.1年 答案：B

18 4.一次事故造成一名旅游者死亡或旅游者重伤致残，或经济损失在10万元(含10万元)至100万元的为_______事故。

A.特大 B.轻微 C.一般 D.重大 答案：D 5.中华人民共和国境内地下、内水和领海中遗存的一切文物，属于 。 A.国家所有 B. 集体所有 C.个人所有 D.私人所有 答案：A 6.国务院《关于加快发展旅游业的意见》提出，优化旅游消费环境，要逐步建立以( )为主的旅游目的地评价机制。

A.社会评价 B.游客评价 C.服务评价 D.管理评价 答案：B 7.国务院《关于加快发展旅游业的意见》提出，五年内，将星级饭店、A级景区用水用电量降低( )。 A.10% B.20% C.30% D.40% 答案：B 8.国务院《关于加快发展旅游业的意见》提出，实施全国旅游培训计划，( )内完成对旅游企业全部中高级管理人员和导游人员的分级分类培训。 A.10年

B.8年

C.5年

D.3年 答案：C 9.( )是“一国两制”构想的核心、政治前提和根本保证。 A.一个中国 B.两制并存 C.高度自治 D.和平统一 答案：A 10.我国旅游业的发展应坚持以( )为重点，积极发展( )，有序发展( )。 A.入境旅游、国内旅游、出境旅游 B.国内旅游、入境旅游、出境旅游 C.国内旅游、出境旅游、入境旅游 D.入境旅游、出境旅游、国内旅游 答案：B 11.《中华人民共和国旅游法》于2013年( )经十二届全国人大常委会第2次会议通过。 A.4月23日 B.4月25日 C.5月2日

D.5月20日 答案：B 12.《中华人民共和国旅游法》适应的范围包括( )。

A.全国各地

B.亚洲

C.中华人民共和国境内

D.中华人民共和国境内的和在中华人民共和国境内组织到境外的旅游活动 答案：D 13.景区提高门票价格应当提前( )公布。

A.1个月

B.3个月

C.6个月

D.7个月 答案：C 14.请问哪些旅游者在旅游活动中依照法律、法规和有关规定享受便利和优惠。( )。 A.残疾人、老年人 B.未成年人、残疾人

C.未成年人、老年人、成年人 D.残疾人、老年人、未成年人 答案：D 15.公益性的城市公园、博物馆、纪念馆、地下室等，除重点文物保护单位和珍贵文物收藏单位外，( )应当逐步免费开放。

A.城市公园、博物馆、纪念馆

B.城市公园、博物馆、 C.城市公园、博物馆、纪念馆、地下室

D.博物馆、纪念馆 答案：A 16.发生2级以下旅游突发事故时，由( )决定启动相应的旅游应急预案

A.国务院

B.国家旅游局

C.省级人民政府 D.省级旅游行政管理部门 答案：D 17.( )，国家旅游局、外交部发布了“中国公民出境旅游突发事件应急预案”。 A.2004年1月

B.2005年3月C.2006年4月

D.2007年5月 答案：C 18.设立国家级风景名胜区，应经申请及论证后，报( )批准公布。 A.国务院

B.国务院建设主管部门 C.国务院环境保护主管部门

D.国务院林业主管部门

19 答案：A 19.旅游从业人员必备的法律意识包括( )。

①遵纪守法

②公私分明

③廉洁奉公

④一视同仁 A.①②③ B.①③④ C.①②③④ D.②③④ 答案：C

20.( )以上地方人民政府应当加强对旅游工作的组织和领导，明确相关部门或者机构，对本行政区域的旅游业发展和监督管理进行统筹协调。

A.乡(镇)级

B.县级

C.市级

D.省级 答案：B 21.残疾人、老年人、未成年人等旅游者在旅游活动中依照法律、法规和有关规定享受便利和( )。 A.优惠

B.特权

C.VIP D.不同待遇 答案：A 22.《中华人民共和国旅游法》自( )起实施。 A.2012年10月1日 B.2013年10月1日 C.2012年4月25日 D.2013年4月25 日 答案：B 23.旅游业发展应当遵循( )的原则。

A.社会效益 B.经济效益 C.生态效益 D.以上都是 答案：D 24.下列不属于旅游突发公共事件的是( )。

A.地震造成游客死亡数名 B.山洪爆发造成游客被困，一人重伤

C.学校发生一起7名学生集体食物中毒 D.阳朔热气球爆炸，3名外国游客死亡 答案：C 24.发生较大和重大突发事件后，省级旅游行政管理部门在接到报告后，应在( )内将有关情况上报国家旅游局。

A.1小时 B.2小时 C.3小时 D.立即上报 答案：B 25.对于旅游突发公共事件的新闻报道，重大突发事件的报道要经( )同意后方可发布。 A.国家旅游局 B.省级旅游行政部门C.市级旅游行政部门 D.旅行社 答案：A 26.重大旅游突发公共事件发生以后，由( )启动应急预案，做好协调、信息掌握等相关工作。 A.国家旅游局B.省级旅游行政部门C.事故发生地人民政府D.事故发生卫生部门 答案：A 27.《旅游法》规定，( )应当依法将旅游应急管理纳入政府应急管理体系，制定应急预案，建立旅游突发事件应对机制。

A.国家旅游局 B.省级旅游行政部门 C.事故发生地人民政府 D.县级以上人民政府 答案：D 28.旅游团队在行程中发现疑似重大传染病疫情时，随团导游人员应立即向( )报告，服从该组织部门作出的安排。

A.组团社 B.县级人民医院 C.当地卫生防疫部门 D.卫生医疗部门 答案：C 29.景区应当在醒目位置公示门票价格、另行收费项目的价格及团体收费价格，景区提高门票价格应当提前( )公布。

A.3个月 B.6个月 C.90天 D.9个月 答案：B 30.根据《铁路旅客运输规程》中的规定，儿童身高超过( )时应买全价票。 A.1.2米 B.1.3米 C.1.4米 D.1.5米 答案：D 31.根据《民用航空法》对航空运输延误的赔偿规定，航空公司因自身原因造成航班延误( )以上，航空公司要对旅客进行经济补偿。

A.4小时 B.5小时 C.6小时 D.12小时

20 答案：A 32.根据新的《国内航空运输承运人赔偿责任限额规定》，对每名旅客随身携带物品的赔偿责任限额为( )。

A.2000元 B.3000元 C.40万 D.15万 答案：B 33.根据《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定，因铁路部门原因发生事故，造成旅客人身伤亡的，铁路运输企业对每名铁路旅客人身伤亡的赔偿责任限额为( )。 A.10万 B.15万 C.40万 D.90万 答案：B 34.凡在中华人民共和国境内营业( )以上的旅游饭店，均可申请星级饭店评定。 A.半年 B.1年 C.2年 D.3年 答案：B 35.饭店接待旅客住宿必须登记，接待境外旅客必须在( )内向当地公安机关报送住宿登记表。 A.12小时 B.24小时 C.36小时 D.48小时 答案：B 36.饭店对旅客遗留的物品，应当妥为保管，设法归还原主或揭示招领，经招领( )后无人认领的，要登记造册，送当地公安机关按拾遗物品处理。 A.2个月 B.3个月 C.6个月 D.9个月 答案：B 37.根据《统一国际航空运输某些规则的公约》，对于因旅客死亡或者身体伤害而产生的损失，对每名旅客第一梯度的赔偿责任限额为( )特别提款权。

A.113100元 B.4194元 C.1131元 D.5325元 答案：A 38.国务院和省、自治区、直辖市人民政府以及旅游资源丰富的设区的市和县级人民政府，应当按照国民经济和社会发展规划的要求，组织编制( )。 A.旅游发展总体规划 B.旅游发展规划

C.旅游业发展总体规划 D.旅游产业规划

答案：B 39.旅游者数量可能达到最大承载量时，景区应当( )并同时向当地人民政府报告，景区和当地人民政府应当及时采取疏导、分流等措施。

A.提升门票价格 B.实施旅游者流量控制方案

C.采取门票预约 D.提前公告

答案：D 40.( )建立旅游违法行为查处信息的共享机制，对需要跨部门、跨地区联合查处的违法行为，应当进行督办。

A.国务院 B.省级以上地方人民政府

C.市级以上地方人民政府 D.县级以上地方人民政府

答案：D 41.公益性的城市公园、博物馆、纪念馆等，除( )外，应当逐步免费开放。 A.重点文物保护单位 B.国家历史文化名城

C.重点文物保护单位和珍贵文物收藏单位 D.历史文化名城和国家历史文化名镇 答案：C 42.违反旅游法规定构成犯罪的，将依法追究( )。

A.刑事责任 B.民事责任 C.行政责任 D.道德责任 答案：A 43.旅游目的地安全风险提示的级别划分和实施程序，由( )会同有关部门制定。 A.国务院旅游主管部门 B.省级旅游主管部门 C.市级旅游主管部门 D.县级旅游主管部门 答案：A 44.《中华人民共和国旅游法》共设( )。

A.8章110条 B.8章112条 C.10章110条 D.10章112条 答案：D 45.景区不符合旅游法规定的开放条件而接待旅游者的，由景区主管部门责令停业整顿直至符合开放

21 条件，并处( )罚款。

A.五千元以上五万元以下 B.一万元以上十万元以下 C.二万元以上二十万元以下 D.三万元以上三十万元以下 答案：C 47.景区内的核心游览项目因故暂停向旅游者开放或者停止提供服务的，应当( )。 A.举行听证会并相应减少收费 B.举行听证会并公示

C.公示并相应减少收费 D.公示并举行听证会，相应减少收费 答案：C 48.从事道路旅游客运的经营者应当遵守道路客运安全管理的各项制度，并在车辆显著位置明示道路旅游客运( )。

A.专用标识 B.资质证明 C.标牌系统 D.监督电话 答案：A 49.下列关于旅游者与旅游经营者发生纠纷时的解决途径中，不恰当的是( )。 A.双方协商

B.干扰旅行社的正常经营活动，以防止其他旅游者合法权益受损 C.向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解 D.根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁 答案：B 51.旅游者在旅游活动中依照法律、法规和有关规定并不一定能够享受便利和优惠的是( )。 A.残疾人 B.老人 C.学生 D.未成年人 答案：C 52.旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过( )途径解决。 A.调解、协商、仲裁、诉讼 B.协商、调解、仲裁、诉讼

C.调解、协商、诉讼、仲裁 D.协商、调解、诉讼、仲裁

答案：B 53.住宿经营者未能按照旅游服务合同提供服务的，应当( )。

A.为旅游者提供与原定标准相近的住宿服务，因此增加的费用由住宿经营者承担 B.为旅游者提供与原定标准相近的住宿服务，因此增加的费用由旅游者承担

C.为旅游者提供不低于原定标准的住宿服务，因此增加的费用由住宿经营者承担 D.为旅游者提供不低于原定标准的住宿服务，因此增加的费用由旅游者承担 答案：C 54.利用公共资源建设的景区，不得通过增加另行收费项目等方式变相涨价;另行收费项目已收回投资成本的，( )。

A.应当在涨价之前举行听证会 B.应实行政府定价或者政府指导价 C.应当逐步免费开放 D.应当相应降低价格或者取消收费 答案：D 55. 根据《旅游投诉处理办法》，下列投诉中属于共同投诉的是( )。 A.投诉人3人以上，以同一事由投诉同一被投诉人的 B.投诉人3人以上，以同类事由投诉同一被投诉人的 C.投诉人4人以上，以同一事由投诉同一被投诉人的 D.投诉人4人以上，以同类事由投诉同一被投诉人的 答案：C 56.外国人在中国境内旅游，不办旅行证，不用事先通知即可进入的地区是( )。 A.甲类地区 B.乙类地区 C.丙类地区 D.丁类地区 答案：A 57.根据《风景名胜区条例》的规定，风景名胜区总体规划的规划期为( )。 A.5年 B.10年 C.15年 D.20年 答案：D 58.依据《风景名胜区条例》规定，( )主管全国风景名胜区工作。 A.国家旅游局 B.国家文化部 C.国家公安部 D.国家建设部 答案：D 59.我国风景名胜区分为( )等级。 A.2个 B.3个 C.4个 D.5个

22 答案：A 60.下列禁止出境的文物是 。

A.珍贵文物 B.一级文物中的孤品和易损品 C.非国有馆藏珍贵文物 D.一般文物 答案：B 61.导游人员计分办法实行年度_______分制。

A.4 B.6 C.8 D.10 答案：D 62.2009年9月28日10时，舟山新华侨饭店入住了前往普陀山拜佛的三位日本客人，该饭店应当在_______向当地公安机关报送住宿登记表。

A.9月29日10时前 B.9月28日12时前 C.9月28日20时前 D.9月29日20时前 答案：A 63.下列不属于无票乘坐火车的是：_______。

A. 人们常说的“逃票者” B. 持有站台票，送客上车后没有及时下车者 C. 通过购买站台票，上车后有意乘车者 D. 免费儿童 答案：D 64.《中华人民共和国旅游法》自_____起实施。

A.2012年10月1日 B.2013年10月1日 C.2012年4月25日D.2013年4月25 日 答案：B 651.中国公民持有效护照或者其它有效证件，出入我国国境( )。 A.应当办理签证 B.入境必须办理签证 C.出境必须办理签证 D.无需办理签证 答案：D 66.某人因伤害罪被判处有期徒刑3年执行，在缓刑执行期间其欲出境旅游。下列命题正确的是( )。 A.公安机关不批准其出境 B.外事部门不批准其出境 C.旅游行政管理部门可以批准其出境 D.公安机关可以批准其出境 答案：A 67.我国文物级别划分的依据是( )。

A.文物的观赏、历史、文化价值 B.文物的历史、艺术、文化价值 C.文物的文化、科学、艺术价值 D.文物的历史、艺术、科学价值 答案：D 68.依据《旅游区(点)质量等级划分与评定》规定，凡在中国境内，正式开业接待旅游者( )年以上的旅游区(点)，均可申请参加质量等级评定。

A.半年以上 B.1年以上 C.2年以上 D.3年以上 答案：B 69.外国人在中国的农村住宿，必须在( )小时内行当地的派出所申报。 A.12 B.24 C.36 D.72 答案：D 70.中国公民也入境，从对外开放的口岸通行，接受( )检查。 A.边防检查机关 B.海关 C.公安部门 D.旅游行政管理部门 答案：B 71.全国重点文物保护单位由( )核定并公布。

A.县、自治县、市人民政府 B.市人民政府 C.省、自治区、直辖市人民政府 D.国务院 答案：D 72.具有观赏、文化或者科学价值，自然景观、人文景观比较集中，环境优美，可供人们游览或者进行科学、文化活动的区域是( )。

A.风景名胜区 B.历史文化名城 C.国家及度假 D.省级度假区 答案：A

23 73.我国出国旅游目的地国家、地区由( )审批。

A.国家旅游局 B.外交部 C.国务院你 D.公安部 答案：C 74.被降低、取消质量等级的旅游景区，自降低或取消等级之日起( )内，不得重新申请新的资质等级。

A.3个月 B.6个月 C.半年 D.1年 答案：D 75.下列关于中国公民出入境管理的规定，表述正确的是( )。

A.护照有效期3年，可申请延长 B.曾被判处过刑罚的中国公民不批准出境 C.中国公民申请办理护照应向外交机关提出申请

D.中国公民因私事出境，应向户口所在地的市、县公安部门提出申请 答案：D 76.我国《民用航空法》规定，因( )，承运人不承担法律责任。 A.飞机坠毁造成乘客死亡 B.空中颠簸造成乘客受伤

C.乘客在飞机上被劫持者杀害 D.乘客死亡给他人造成精神痛苦 答案：D 77.李某患有心脏病，在乘坐某航班飞行时旧病复发，导致死亡，依据有关法规，承运人( )。 A.应承担责 B.承担主要责任 C.承担次要责任 D.不承担责任 答案：D 78.依照《旅游安全管理暂行办法》的规定，如果发生了旅游安全事故，导游人员一定要立即( )。 A.严格保护现场 B.报告所属旅行社和当地旅游行政管理部门 C.协助有关部门进行抢救 D.安抚旅游团 答案：B 79.关于旅游保险，下列说法正确的是( )。 A.个人与旅行社都必须强制参加的保险

B.个人可以自愿参加，旅行社必须强制参保一切险 C.个人和旅行社可自愿参加的保险

D.个人险是自愿参加，旅行社责任险是强制参加 答案：D 80.根据《中华人民共和国旅游饭店的星级划分与评定》，下列说法正确的是( )。 A.同一饭店的不同建筑物可以被评为不同的星级 B.同一饭店的不同建筑物不可以被评为不同的星级

C.同一饭店的建筑物可以被评为不同的星级，但必须使用同一名称 D.同一饭店的建筑物不可以被评为不同的星级，且必须使用同一名称 答案：A 81.根据《星级饭店评定规定》，省级旅游局设立的星级饭店评定机构，负责本行政区域内( )的评定工作。

A.各个星级饭店B.二星级以下饭店C.三星级以下饭店D.四星级饭店以下饭店 答案：D 82.我国饭店星级评定中档次最高的饭店是( )。 A.四星级 B.五星级 C.七星级 D.白金五星级 答案：D 83.我国现行宪法第64条规定：“宪法的修改，由全国人民代表大会常务委员会或者( )以上的全国人民代表大会代表提议，并由全国人民代表大会以全体代表的( )以上的多数通过。” 。 A.五分之一,三分之二 B.四分之一，三分之二 C.三分之一，二分之一 D.三分之二，三分之二 答案：A 84.宪法把( )规定为既是公民的权利，也是公民的义务。

A 平等权 B 政治权利和自由 C 监督权和取得赔偿权 D劳动权和受教育权 答案：D 85.我国的基本经济制度是( )。

A.社会主义公有制

B.以按劳分配为主体、多种分配方式并存 C.社会主义市场经济体

D.以公有制为主体、多种所有制经济共同发展

24 答案：D 86.( )是中华人民共和国的政权组织形式。

A.社会主义制度 B.人民代表大会制度 C.选举制度D.民主集中制 答案：B 87.合同成立的时间( )。

A.采用到达主义

B.即要约生效的时间 C.即承诺生效的时间D.双方签字时 答案：C 88.王某，16岁，高中生，他用自己的压岁钱与同学一起报名参加了某旅行社组织的“XX双卧四日游”，并签订了旅游合同。该合同属于( )。

A.有效的旅游合同

B.无效的旅游合同 C.可变更、可撤销的旅游合同

D.效力待定的旅游合同 答案：D 89.双务合同中，应当先履行合同义务的当事人未履行的，后履行义务的一方有权拒绝其履行要求，这是指( )。

A.同时履行抗辩权 B.先履行抗辩权 C.后履行抗辩权 D.不安抗辩权 答案：B 90.在履行期限届满之前，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务的行为属于( )。

A.不可抗力

B.预期违约

C.履行不能

D.根本违约 答案：B 91.合同债务到期，合同当事人能够履行而不履行的，属于( ) A.预期违约 B.不完全履行 C.迟延履行 D.拒绝履行 答案：C 92.甲旅行社由于航空公司不能提供机票而对旅游者造成违约，对此( )应当向旅游者承担违约责任。

A.旅行社

B.航空公司 C.旅行社和航空公司

D.旅行社或航空公司 答案：A 93.在《合同法》的基本原则中，( )构成了合同关系的前提和基础。 A. 自愿原则

B. 平等原则

C. 公平原则

D. 诚实信用原则 答案：B 94.当事人一方向另一方发出的希望和他人订立合同的意思表示是( )。 A.要约

B.完全同意提议

C.承诺

D.要约邀请 答案：A 95.某当事人迟延履行合同后发生不可抗力导致合同无法履行，某当事人( )。 A.因不可抗力，不承担责任

B.因不可抗力，责任得以减轻 C.不能免除责任

D.责任双方分担 答案：C 96.关于合同的解除，下列说法错误的是( )。 A.当事人可以约定一方解除合同的条件，解除合同的条件成立时，解除 权人可以解除合同

B.法定解除是一种单方的法律行为，不需要通知对方即可自动解除 C.协议解除是合同自愿原则在终止合同关系时的一种运用形式 D.法定解除是指合同成立后，在没有履行或者履行过程中行使 答案：B 97. 根据《旅游法》规定，旅行社应当按照规定交纳_____，用于旅游者权益损害赔偿和垫付旅游者人身安全遇有危险时紧急救助的费用。

A.旅游服务质量保证金 B.旅行社质量保证金 C.旅游发展资金 D.旅游专项资金 答案：A 98. 根据《旅游法》规定，取得导游人员资格证书后，须_____向省级旅游行政部门申领导游证。 A.与旅行社订立劳动合同 B.在所在地旅游培训中心登记 C.在所在地旅游局登记

D.旅行社订立劳动合同或在相关旅游行业组织注册

25 答案：D 99. 根据《旅游法》规定， 旅游者的_______应当得到尊重。

A.人格尊严、民族风俗习惯B.人格尊严、民族风俗习惯和宗教信仰 C.民族风俗习惯、宗教信仰D.宗教信仰、人格尊严 答案：B 100.导游证有效期到期后可以更换，但是临时导游证期满后 。

A.可以更换 B.可以延期 C.不得延期 D.必须年审 答案：C

三、多项选择题

1. 是关系到人类生存、社会发展的根本性问题。

A.维护生态平衡 B.保护环境 C.对外开放 D.深化改革 E.社会保障 答案：AB

2.经营者与消费者进行交易的原则有 和诚实信用原则。 A.自愿 B.平等 C.公平 D.合法 E.禁止权利滥用 答案：ABC 3.消费者自主选择权，是指消费者在自主选择商品或服务时，有权进行 。 A.比较 B.鉴别 C.挑选 D.更换 E.赔偿 答案：ABC ABCD 4.旅游行政管理部门通过 、计分管理制度加强和完善对导游人员的管理。

A.资格考试制度 B.等级考核制度

C.年度审核制度 D.分级管理制度 E.晋升制度 答案：ABCD 5.导游证与临时导游证的区别是 。

A.取得证书的前提条件不同 B.对语言能力的要求不同 C.申领程序不同 D.主管部门不同 E.有效期限不同 答案：ABCE 6.根据外国人来中国的身份和所持护照的种类，中国政府分别签发 。 A.外交签证 B.礼遇签证 C.公务签证 D.普通签证 E.团体签证。 答案：ABCD 7.国家对风景名胜区的利用、管理实行 的原则。 A.科学规划 B.统一管理 C.严格保护 D.永续利用 E.经济效益优先 答案：ABCD 8.根据《铁路法》规定，由于下列原因造成的货物、包裹、行李损失的，铁路运输企业不承担赔偿责任 。

A.不可抗力 B.货物或者包裹、行李中的物品本身的自然属性 C. 托运人、收货人的过错 D.货物或者包裹、行李中的物品本身的合理损耗 E.第三人的过错 答案：ABCD 9.根据我国《合同法》的规定，有下列情形之一的，合同无效：______。

A.一方以胁迫的手段订立合同，损害国家利益的 B.因重大误解订立合同的 C.在订立合同时显失公平的 D.恶意串通，损害集体利益订立合同的 E.以合法形式掩盖非法目的订立合同的 答案：ADE 10.导游人员在导游活动中有下列情形之一的，扣除2分：_______。 A.未按规定时间到岗的 B.10人以上团队未打接待社社旗

C.未携带正规接待计划书的 D.讲解中参杂庸俗、下流、迷信内容的 E.接站未出示旅行社标识的 答案：ABCE 11.《国务院关于加快发展旅游业的意见》提出要把旅游业培育成( )。 A.国民经济的战略性支柱产业 B.国民经济的战略主导产业 C.人民群众更加满意的现代服务业 D.国民经济的重要产业 答案：AC

26 12.旅游突发公共事件包括因( )而发生的重大游客伤亡事件。

A.自然灾害 B.事故灾难 C.突发公共卫生事件 D.突发社会安全事件 答案：ABCD 13.根据《重大旅游安全事故报告制度试行办法》的规定，重大旅游事故发生后的首次报告内容包括( )。

A.事故发生的时间和地点 B.事故发生的初步情况

C.事故接待单位及与事故有关的其他单位 D.报告人的姓名、单位和联系电话 答案：ABCD 14.下列( )属于伤亡事故中，有关单位为伤残者或伤亡者家属提供的证明文件。 A.伤残证明书 B.死亡鉴定书C.火化证明书 D.棺柩出境许可证 答案：ABCD 15.国家根据境外旅游安全相关信息的分析，对中国公民前往及时发布预警信息，旅游预警信息包括( )。

A.提示 B.劝告 C.警告 D.禁止前往 答案：ABC 16.我国旅游安全管理工作的原则是“统一领导、分级管理、以基层为主”。以下属于旅游安全管理工作的基础单位的是( )。

A.旅行社 B.旅游饭店C.旅游汽车贺游船公司 D.旅游购物商店 答案：ABCD 17.根据《重大旅游安全事故报告试行办法》和《重大旅游安全事故处理程序试行办法》的规定，重大旅游安全事故是指( )。

A.造成海外旅游者人身重伤、死亡的事故。

B.涉外旅游住宿、交通、游览、餐饮、娱乐购物场所的重大火灾及其他恶性事故。 C.造成其他经济损失严重的事故

D.对特别重大事故，应当严格按照国务院《特别重大事故调查程序暂行规定》进行处理。 答案：ABC 18.2004年民航总局出台《航班延误经济补偿指导意见》的主要内容是( )。 A.航空公司因自身原因造成航班延误4小时以上，要对旅客进行经济补偿 B.补偿方式可以为现金、购票折扣和退还机票

C.航空公司可以采用信函、登记等补偿方式进行 D.航班延误后，旅客可要求航空公司免费提供食宿 答案：ABC 19.下列原因造成的旅客身体、物品损害承运人不承担责任( )。 A.不可抗力 B.疾病等旅客自身的过错

C.物品本身的自然属性 D.包裹、行李中物品的合理损耗 答案：ABCD 20.旅游饭店与旅客法律关系的终止通常有以下( )途径。 A.结账 B.驱逐C.违约 D.不可抗力 答案：ABCD 21.2013年颁布的《旅游法》中，对旅游规划和促进作出了相应规定，以下哪些内容属于这方面的规定?( )

A.明确提出建立旅游综合协调机制

B.明确提出应将旅游业发展纳入国民经济和社会发展规划 C.对旅游发展规划制定做了相应要求

D.明确提出应制定持续健康发展的旅游产业政策和旅游形象推广战略，建立旅游公共信息和咨询平台。

答案：ABCD 22.《旅游法》明确规定，景区开放应当听取旅游主管部门的意见，并具备( )。 A.有必要的旅游配套服务和辅助设施

B.有必要的安全设施及制度，经过安全风险评估，满足安全条件 C.有必要的环境保护设施和生态保护措施 D.符合法律、行政法规规定的其他条件 答案：ABCD

27 23.旅行社安排的旅游行程中经常包含自由活动，以下属于自由活动的是( )。 A.旅行社安排的自由活动，这在旅游服务合同中有明确约定 B.每天行程结束到第二天行程开始前，主要是休息时间

C.没有参加自费项目的部分旅游者的等候时间 D.旅游者征得导游或领队同意暂时离开团队期间 答案：ABCD 24.以下说法正确是( )。

A.霸王条款无效

B.告知、警示、保密义务是旅游服务合同的附随义务，旅行社不履行该义务要承担责任 C.违约之诉不能主张精神损害赔偿

D.旅游经营者将旅游业务转让给其他旅游经营者，不一定要征得旅游者的同意。 答案：ABC 25.设区的市和县级人民政府有关部门应当根据需要在( )设置旅游咨询中心，在景区和通往主要景区的道路设置旅游指示标识。

A.旅游者集中场所 B.旅游专门设施 C.交通枢纽 D.商业中心

答案：ACD 26.国务院和县级以上地方人民政府应当根据实际情况安排资金，加强( )。 A.旅游基础设施建设 B.旅游公共服务 C.旅游品牌建设 D.旅游形象推广

答案：ABD 27.根据旅游发展规划，县级以上地方人民政府可以编制重点旅游资源开发利用的专项规划，对特定区域内的( )提出专门要求。

A.旅游项目 B.文物保护单位 C.设施 D.服务功能配套

答案：ACD 28.旅游者在旅游活动中或者在解决纠纷时，( )。

A.不得损害当地居民的合法权益 B.不得干扰他人的旅游活动

C.不得损害旅游经营者和旅游从业人员的合法权益

D.不得拒绝、阻碍和隐瞒执法人员了解真实信息

答案：ABC

29.旅游经营者应当诚信经营，公平竞争，承担社会责任，为旅游者提供( )。的旅游服务。 A.安全 B.健康 C.卫生 D.优质

答案：ABC

30.国家倡导( )的旅游方式，支持和鼓励各类社会机构开展旅游公益宣传，对促进旅游业发展做出突出贡献的单位和个人给予奖励。

A.健康 B.科学 C.文明 D.环保

答案：ACD

31.旅游发展规划应当包括旅游业发展的总体要求和发展目标，旅游资源保护和利用的要求和措施，以及( )的要求和促进措施等内容。

A.旅游产品开发 B.旅游服务质量提升 C.旅游文化建设

D.旅游形象推广、旅游基础设施和公共服务设施建设

答案：ABCD

32.突发事件或者旅游安全事故发生后，旅游经营者应当( )。

A.立即采取必要的救助和处置措施 B.立即联系医疗机构采取救助和处置措施

C.对旅游者作出妥善安排 D.依法履行报告义务

答案：ACD

33.遇有下列( )情形之一的，守约方不能要求违约方继续履行。

A.事实上不能履行

B.债务的标的不适于强制履行

C.债权人在合理期限内未要求对方履行

D.履行费用过高 答案：ABCD 34.《旅游法》规定，包价旅游合同包括( )。

A.旅游行程安排 B.旅游团成团的最低人数 C.游览、娱乐等项目的具体内容和时间 D.自由活动时间安排 答案：ABCD 35.《旅游法》规定旅游者有下列( )情形时，旅行社可以解除合同。

28 A.患有传染病等疾病，可能危害其他旅游者健康和安全的 B.携带危害公共安全的物品且不同意交有关部门处理的 C.从事违法或者违反社会公德的活动的

D.从事严重影响其他旅游者权益的活动，且不听劝阻、不能制止的 答案：ABCD 36.消费者享有的自主选择权包括( )。

A.有权自主选择经营单位或经营者B.有权自主选择商品品种或者服务方式

C.有权自主决定是否购买任何一种商品 D.有权对商品或服务进行比较、鉴别和选择 答案：ABCD 37.旅游投诉必须符合哪些条件?( )

A.投诉人与投诉事项有直接利害关系 B.有明确的被投诉人 C.具体的投诉请求、事实和理由 D.必须采用书面形式 答案：ABC 38.提交投诉信，应当载明( )事项。

A.投诉人的姓名、性别、国籍、通讯地址、邮政编码、联系电话

B.被投诉人的名称、所在地C.投诉的要求、理由及事实根据D.投诉日期 答案：ABCD 39.对自然资源和文物等人文资源进行旅游利用，必须( )。

A.严格遵守有关法律、法规的规定 B.符合资源、生态保护和文物安全的要求

C.尊重和维护当地传统文化和习俗

D.维护资源的区域整体性、文化代表性和地域特殊性，考虑军事设施保护的需要

答案：ABCD

40.旅游经营者，是指( )。

A.旅行社 B.履行辅助人 C.景区

D.为旅游者提供交通、住宿、餐饮、购物、娱乐等服务的经营者

答案：ACD 41.旅游者在旅游活动中应当( )。

A.遵守社会公共秩序、社会公德，遵守旅游文明行为规范

B.尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰

C.爱护旅游资源 D.保护生态环境

答案：ABCD

43.订立包价旅游合同时，旅行社应当向旅游者告知下列( )事项。 A.旅游者不适合参加旅游活动的情形

B.旅游活动中的安全注意事项，旅行社依法可以减免责任的信息

C.旅游者应当注意的旅游目的地相关法律、法规和风俗习惯、宗教禁忌，依照中国法律不宜参加的活动等

D.法律、法规规定的其他应当告知的事项

答案：ABCD 44.规划和建设( )等基础设施和公共服务设施，应当兼顾旅游业发展的需要。 A.交通 B.通信 C.供水供电 D.环保

答案：ABCD 45.包价旅游合同应当采用书面形式，包括哪些内容?( ) A.旅游者不适合参加旅游活动的情形 B.旅游活动中的安全注意事项 C.旅行社依法可以减免责任的信息

D.旅游者应当注意的旅游目的地相关法律、法规和风俗习惯、宗教禁忌，依照中国法律不宜参加的活动等 答案：ABCD 46.县级以上人民政府旅游主管部门有权对哪些事项实施监督检查?( ) A.经营旅行社业务以及从事导游、领队服务是否取得经营、执业许可 B.旅行社的经营行为

C.导游和领队等旅游从业人员的服务行为

29 D.法律、法规规定的其他事项 答案：ABCD 47.旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过哪些途径解决?( ) A.双方协商

B.向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解 C.根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁 D.向人民法院提起诉讼 答案：ABCD 48.制定旅游法的目的是什么?( )

A.保障旅游者和旅游经营者的合法权益 B.规范旅游市场秩序

C.保护和合理利用旅游资源 D.促进旅游业持续健康发展 答案：ABCD 49.以下属于导游人员思想品德的有?( )

A.必须是一名坚定的爱国者B.具备高尚的情操和优秀的道德品质 C.热爱本职工作，做一名合格的政策执行者D.至少精通一门外语 答案：ABC 50.客我关系的处理，在具体服务工作中还要有一定的原则和技巧，应该做到( )。 A.友善而非亲密B.服务而非雇佣C.礼貌而非卑躬D.助人而非索取 答案：ABCD 51.根据《导游人员管理条例》规定，可以参加导游人员资格考试须具有_______。 A.高级中学、中等专业学校或者以上学历 B.身体健康

C.适应导游需要的基本知识和语言表达能力D.中华人民共和国公民 E.未受过刑事处分的 答案：ABCD 52.根据《风景名胜区条例》规定，我国风景名胜区划分所依据的条件是：_______。 A.景物的观赏、文化、科学价值 B.环境质量

C.规模大小 D.游览条件 E.居民的文明程度 答案：ABCD 13.《合同法》规定：承运人对运输过程中货物的毁坏、灭失承担损害赔偿责任，但承运人证明是下列情形的，不承担损害赔偿责任：_______。 A.货物的灭失是因不可抗力错造成的

B.货物的毁坏是货物本身的自然性质造成的 C.合理损耗的，

D.托运人、收货人的过错造成E.货物的毁坏是因承运人的雇员过错造成的 答案：ABCD 54.合同的形式是指当事人之间订立合同的方式，包括_______。

A.当面谈判 B.数据电文 C.电话 D.沉默 E.信件 答案：ABCE 55.要约必须具备的条件是_______。

A.有订立合同的清楚明确的意思表示 B.内容具体明确 C.表明经受要约人承诺，要约人即受该意思表示约束 D.合理的等待期限 E.内容合法 答案： BC 56.消费者权利有_______ A.保障安全权 B.知悉真情权 C.公平交易权 D.自由退货权 E.依法结社权 答案：ABCD 57. 根据《旅游法》规定，公益性的城市公园、博物馆、纪念馆等，除______外，应当逐步免费开放。

A.私人纪念馆 B.重点文物保护单位 C.易损坏文物场所 D.珍贵文物收藏单位 E.新开发单位 答案：BD 58. 根据《旅游法》规定，景区应当在醒目位置公示______。景区提高门票价格应当提前六个月公布。

30 A.学生证价格 B.门票价格 C.另行收费项目的价格 D.套票价格 E.团体收费价格 答案： BCE 59. 根据《旅游法》规定，订立包价旅游合同时，旅行社应当向旅游者告知下列事项______。 A.旅游者适合参加旅游活动的情形 B.旅游活动中的安全注意事项 C.旅行社依法可以减免责任的信息

D.旅游者应当注意的旅游目的地相关法律、法规和风俗习惯、宗教禁忌，依照中国法律不宜参加的活动等

E.法律、法规规定的其他应当告知的事项 答案： BCDE 60.下列关于民事权利能力表述正确的是_______。 A.公民的民事权利能力始于出生 B.公民的民事权利能力终于死亡 C.法人的民事权利能力始于成立 D.法人的民事权利能力消灭于终止

E.法人在破产清算阶段，民事权利能力消失 答案： ABCD 61.以下属于旅游职业道德作用的有( )。

A.提高旅游从业人员的素质 B.改善经营管理，提高经济效益和社会效益 C.改善服务态度和提高服务质量 D.抵制精神污染，反对和纠正行业不正之风 答案：ABCD 62.根据《文物管理法》的规定，下列行为中属于合法取得文物的方式有( )。 A.小张依法继承父亲合法收藏的文物

B.小王通过经营文物的拍卖会上购买的文物 C.小李从文物商店中购买所得的文物

D.小赵在挖工地时，挖到一古墓，他从一古墓中捡到的文物 答案：ABC 63.社会主义职业道德的基本内容是( )。

A.爱岗敬业 B.诚实守信 C.服务群众 D.奉献社会 答案：ABCD 64.我国当代旅游伦理思想的主要内容有( )。

A.旅游可持续发展观念和原则 B.尊重历史、保护文物 C.尊重自然、爱护环境 D.尊重他人、诚实守信 答案：ABCD 65.旅游一线员工职业道德的内容有哪些?( ) A.爱国爱企、自尊自强 B.耐心细致、文明礼貌

C.克勤克俭、宾客至上 D.一视同仁、不卑不亢 答案：ABCD 66.旅游业是面向世界的“窗口行业”，表现在( )。 A.是企业形象的代表 B.是一个国家一个城市形象的缩影 C.是社会的一面镜子 D.是社会风气的反映 答案：ABD 67.树立社会主义荣辱观的战略意义有( )。

A.贯彻落实科学发展观，构建社会主义和谐社会的客观要求 B.形成良好社会风尚的迫切要求

C.培养新时代社会主义四有新人的根本需要 D.和平与发展主题的需要 答案：ABC 68.受国家保护的文物有( )。

A.具有历史、艺术、科学价值的古文化遗址、古墓葬、古建筑、石窟寺和石刻

B.与重大历史事件、革命运动和著名人物有关的，具有重要纪念意义、教育意义和史料价值的建筑物、遗址、纪念物

C.史上各时代的珍贵艺术品、工艺美术品

D.重要的革命文献资料以及具有历史、艺术、科学价值的手稿、古旧图书资料等。 答案:ABCD 69. 《民航法》规定，承运人载运托运行李时，行李票可以包含在客票之内或者与客票结合。行李票还应包括下列内容( )。 A.托运行李的件数和重量

B.需要声明托运行李在目的地点交付时的利益的，注明声明金额

31 C.出发地点和目的地点 D.身份证号码 答案：AB 70.外国人出入境的检查制度包括( )。

A.边防检查 B.健康检查 C.卫生防疫 D.安全检查 答案：ACD 71.《外国人入境出境管理法》规定，有下列( )情形之一的外国人不准出境。 A.刑事案件的被告人和公安机关或者人民检察院或者人民法院认定犯罪嫌疑人 B.刑事案件的被告人，经人民法院审批，宣判无罪的 C.人民法院通知有未了结民事案件不能离境的 D.在民事案件中，人民法院认定为债权人的 答案：AC 72.根据《中华人民共和国民用航空法》规定，发生下列哪些情形可以相应免除或者减轻承运人的责任( )。

A.在旅客、行李运输中，损失完全是由于索赔人的过错造成的 B.在旅客、行李运输中，损失如果是由于索赔人的过错促成的 C.在旅客、行李运输中，发生不可抗力的意外事件

D.在旅客、行李运输中，航空公司已经尽力做好的保障工作 答案：AB 73.旅游纠纷调解的原则是( )。

A.自愿原则B.合法原则C.公正原则D.合理原则 答案：ABC 74.职业道德的特点是( )。

A.内容上的稳定性和继承性B.表达形式上的灵活性和多样性 C.调节范围上的确定性D.行为的规范性和要求性 答案：ABC 75.团队精神的作用是( )。

A.目标导向功能 B.凝聚功能 C.激励功能 D.控制功能 答案：ABCD 76.我国宪法规定，保护( )等特殊主体的权利。

A.企事业单位 B.妇女、儿童和老人 C.华侨、归侨和侨眷 D.婚姻家庭 答案：BCD 77.宪法的最高法律效力主要包括以下含义?( )

A.宪法是制定普通法律的依据，一切法律、行政法规和地方性法规都不得同宪法相抵触。 B.宪法是一切国家机关、社会团体和全体公民的最高行为准则。 C.在制定和修改的程序上，宪法比其他法律更加严格。 D.在内容上，宪法规定国家最根本、最重要的问题。 答案：ABCD 78.政治权利与自由内容包括( )。

A.选举权和被选举权 B.监督权C.获得赔偿权D.政治自由E宗教信仰自由 答案：ABCD 79.人身自由包括( )。

A.公民的身体不受非法侵犯 B.人格尊严 C.住宅不受侵犯 D.通信自由和通信秘密 E宗教信仰自由 答案：ABCD 80.国家通过普及( )加强社会主义精神文明建设。

A.理想教育 B.道德教育 C.文化教育 D.纪律和法制教育 答案：ABCD 81. 根据《旅游法》规定，旅游者的______应当得到尊重。

A.个人追求 B.人格尊严C民族风俗习惯D.文化传统 E.宗教信仰 答案：BCE 82. 根据《旅游法》规定，对自然资源和文物等人文资源进行旅游利用，必须严格遵守有关法律、法规的规定，符合资源、生态保护和文物安全的要求，尊重和维护当地传统文化和习俗，维护资源的______并考虑军事设施保护的需要。

A.外观完整性 B.区域整体性

C.文化代表性 D.地域特殊性 E.地域文化性 答案： BCD

32 83. 根据《旅游法》规定， 订立包价旅游合同时，旅行社应当向旅游者告知下列事项。 A.旅游者不适合参加旅游活动的情形 B.旅游活动中的安全注意事项

C.旅行社依法可以减免责任的信息

D.旅游者应当注意的旅游目的地相关法律、法规和风俗习惯、宗教禁忌，依照中国法律不宜参加的活动等

E.法律、法规规定的应当告知的事项

答案：ABCDE 84. 根据《旅游法》规定， 因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件，影响旅游行程的，按照下列情形处理：______。

A.合同不能继续履行的，旅行社和旅游者均可以解除合同。

B.合同解除的，组团社应当在扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后，将余款退还旅游者。

C.合同变更的，因此增加的费用由旅游者承担，减少的费用退还旅游者。

D.危及旅游者人身、财产安全的，旅行社应当采取相应的安全措施，因此支出的费用，由旅行社与旅游者分担。

E.造成旅游者滞留的，旅行社应当采取相应的安置措施。因此增加的食宿费用，由旅游者承担;增加的返程费用，由旅行社与旅游者分担。

答案：ABCDE 85. 根据《旅游法》规定，经营______等高风险旅游项目，应当按照国家有关规定取得经营许可。 A. 高空 B.高速 C.水上 D.潜水 E.探险

答案：ABCDE 86. 根据《旅游法》规定，景区开放应当具备下列条件，并听取旅游主管部门的意见：______。 A.有必要的旅游配套服务和辅助设施

B.有必要的安全设施及制度，经过安全风险评估，满足安全条件

C.有必要的管理人员和管理制度

D.有必要的环境保护设施和生态保护措施

E.法律、行政法规规定的其他条件

答案：ABDE 87. 导游、领队违反《旅游法》规定，向旅游者索取小费的，______。 A.由旅游主管部门责令退还 B.没收违法所得

C.处一千元以上一万元以下罚款 D.情节严重的，暂扣或者吊销导游证、领队证

E.予以公告

答案：ACD 88. 根据《旅游法》规定，旅行社进行虚假宣传，误导旅游者的，______。

A.由旅游主管部门或者有关部门责令改正，没收违法所得，并处一万元以上五万元以下罚款

B.违法所得五万元以上的，并处违法所得一倍以上五倍以下罚款

C.情节严重的，责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证

D.对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处二千元以上二万元以下罚款

E.对发布虚假宣传信息的媒体，处二千元以上二万元以下罚款

答案：BCD 89. 根据《旅游法》规定， 旅游经营者应当______。

A.严格执行安全生产管理和消防安全管理的法律、法规和国家标准、行业标准，具备相应的安全生产条件

B.制定旅游者安全保护制度和应急预案

C.对直接为旅游者提供服务的从业人员开展经常性应急救助技能培训

D.对提供的产品和服务进行安全检验、监测和评估

E.采取必要措施防止危害发生

答案：ABCDE 90. 根据《旅游法》规定，监督检查人员对在监督检查中知悉的被检查单位的______应当依法保密。 A.商业秘密 B.合同、票据 C.账簿 D.个人信息 E.文件、资料 答案：AD 91.合同具有哪些法律特征?( )

A.合同是一种民事法律行为B.合同以意思表示为要素 C.合同是当事人意思表示一致的民事法律行为

D.合同是以设立、变更、终止民事权利义务关系为目的的民事法律行为

33 答案：ACD 92.根据合同的内容不同，旅游者与旅行社签订的旅游合同可分为( )。 A.团队旅游合同B.自助游合同C.单项委托合同D.旅游咨询和旅游活动设计合同 答案：ABCD 93. 根据《旅游法》规定，旅游者______。

A.购买、接受旅游服务时，应当向旅游经营者如实告知与旅游活动相关的个人健康信息

B.购买、接受旅游服务时，应当遵守旅游活动中的安全警示规定

C.对国家应对重大突发事件暂时限制旅游活动的措施以及有关部门、机构或者旅游经营者采取的安全防范和应急处置措施，应当予以配合

D.旅游者违反安全警示规定，依法承担相应责任

E.对国家应对重大突发事件暂时限制旅游活动的措施、安全防范和应急处置措施不予配合的，依法承担相应责任

答案：ABCDE 94. 根据《旅游法》规定， 旅游经营者应当诚信经营，公平竞争，承担社会责任，为旅游者提供______的旅游服务。

A. 安全 B.健康 C.卫生 D.优质 E.方便

B. 答案：ABCE 95. 根据《旅游法》规定，包价旅游合同应当采用书面形式，包括下列内容。 A.旅行社、旅游者的基本信息;旅游行程安排

B.旅游团成团的最低人数;交通、住宿、餐饮等旅游服务安排和标准

C.游览、娱乐等项目的具体内容和时间;自由活动时间安排

D.旅游费用及其交纳的期限和方式;违约责任和解决纠纷的方式

E.法律、法规规定和双方约定的其他事项

答案：ABCDE 96. 根据《旅游法》规定，旅游发展规划应当包括旅游业发展的总体要求和发展目标，旅游资源保护和利用的要求和措施，以及______的要求和促进措施等内容。

A.旅游产品开发 B.旅游服务质量提升 C.旅游文化建设 D.旅游形象推广

E.旅游基础设施和公共服务设施建设

答案：ABCDE 97. 根据《旅游法》规定，旅行社违反下列经营规定之一的，旅游者有权在旅游行程结束后三十日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的费用：______。 A.不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物获取回扣等不正当利益

B.不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益

C.组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所

D.组织、接待旅游者，不得安排另行付费旅游项目

E. 组织旅游活动应当向合格的供应商订购产品和服务 答案：ABCD 98. 根据《旅游法》规定，旅游经营者应当就旅游活动中的下列事项之一，以明示的方式事先向旅游者作出说明或者警示______。

A.正确使用相关设施、设备的方法 B.必要的安全防范和应急措施

C.未向旅游者开放的经营、服务场所和设施、设备

D.不适宜参加相关活动的群体 E.可能危及旅游者人身、财产安全的情形

答案：ABCDE 99. 根据《旅游法》规定，旅行社经营______业务，应当取得相应的业务经营许可，具体条件由国务院规定。

A. 境内旅游 B.出境旅游 C.边境旅游 D.入境旅游 E.代订机票

B. 答案： BC 100. 根据《旅游法》规定， 旅游者有权______。

A.自主选择旅游产品和服务 B.拒绝旅游经营者的强制交易行为

C.享受便利和优惠 D.知悉其购买的旅游产品和服务的真实情况

E.要求旅游经营者按照约定提供产品和服务

答案：ABDE

34

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第四篇：餐饮服务食品安全管理人员必备知识参考题库

市场监管总局2018-07-20发布

各省、自治区、直辖市食品药品监督管理局，新疆生产建设兵团食品药品监督管理局：

为落实《中华人民共和国食品安全法》规定，强化餐饮服务食品安全管理人员必备知识普及，督促餐饮服务提供者进一步落实食品安全主体责任，提升餐饮业质量安全水平，总局组织编写了《餐饮服务食品安全管理人员必备知识参考题库》（以下简称《题库》，见附件），现将有关事项通知如下：

一、市场监管总局将通过总局网站公开《题库》，便于餐饮服务提供者组织食品安全管理人员进行学习培训，供各地食品药品监管部门开展餐饮服务监督检查时对食品安全管理人员抽查考试使用。各地可在《题库》基础上，结合当地餐饮服务监管实际及其不同岗位完善学习题库。

二、各地食品药品监管部门要将加强餐饮服务食品安全管理人员必备知识普及作为落实餐饮服务提供者食品安全主体责任的重点内容，在日常监督检查中，要对餐饮服务食品安全管理人员食品安全知识掌握情况进行现场抽查考试，考试不合格的，要对其在规定时限内进行补考。

附件：餐饮服务食品安全管理人员必备知识参考题库

市场监管总局办公厅 2018年4月19日

附件:餐饮服务食品安全管理人员必备知识参考题库

（共200题，其中判断100题，单选50题，多选50题）

一、判断题（共100题）

1.餐饮服务提供者对其加工制作和经营的食品安全负责。（对）

2.任何单位将食堂对外承包经营，单位的负责人都要对食品安全负责。（对）

3.中小学校和幼儿园委托社会供餐，也要对食品安全负责。（对）

4.学校（含托幼机构）校（院）长是学校（含托幼机构）食品安全第一责任人。（对）

5.餐饮服务提供者应当对员工进行食品安全知识培训，保证食品安全。（对）

6.食品经营企业应当配备食品安全管理人员并经考核合格。（对）

7.大型餐饮服务企业和餐饮连锁企业及设有食堂的大中专院校应当建立食品安全管理机构并配备专职管理人员。（对）

8.食品安全管理人员应当负责对购买的食品原辅料、食品加工制作过程、餐饮具清洗消毒、环境卫生等进行管理。（对）

9.任何单位和个人不得对食品安全事故隐瞒、谎报、缓报，不得隐匿、伪造、毁灭有关证据。（对）

10.餐饮服务提供者在发生食品安全事故后隐匿、伪造、毁灭有关证据的，责令停产停业，没收违法所得并处10万元以上50万元以下罚款。（对）

11.任何组织或者个人有权举报食品安全违法行为。（对）

12.倡导餐饮服务提供者公开加工过程，公示食品原料及其来源。（对）

13.食品经营许可申请人应当对许可申请材料的真实性负责。（对）

14.委托他人办理食品经营许可申请的，代理人应当提交授权委托书以及代理人的身份证明文件。（对）

15.食品经营许可证的正本和副本具有同等法律效力。（对）

16.餐饮服务提供者不得伪造、涂改、倒卖、出租、出借、转让食品经营许可证。（对）

17.转让餐馆时，可以将食品经营许可证一并转让。（错）

18.食品经营许可的事项发生变化后，应当在10个工作日内申请变更。（对）

19.餐饮服务提供者应当对监督检查人员现场检查中形成的检查记录、询问记录和抽样检验等文书进行核对，核对无误后签字或者盖章。（对）

20.日常监督检查结果为不符合，有发生食品安全事故潜在风险时，餐饮服务提供者应当边整改边经营。（错）

21.日常监督检查结果为基本符合时，餐饮服务提供者应当按照监管部门的要求限期整改，并报告整改情况。（对）

22.职业学校、普通中等学校、小学、特殊教育学校、托幼机构的食堂原则上不得申请生食类食品制售项目。（对）

23.制作生食海产品时可以不在专间操作。（错）

24.餐饮服务提供者不得采购、贮存、使用亚硝酸盐。（对）

25.餐饮服务提供者可以在食品库房内存放杀虫剂、鼠药。（错）

26.餐饮服务提供者不得使用工业用洗涤剂、消毒剂对餐饮具进行清洗、消毒。（对）

27.餐饮服务提供者可以将醇基燃料作为酒水提供给消费者饮用。（错）

28.餐饮服务场所内可以设立圈养、宰杀活的禽畜类动物的区域。（错）

29.餐饮服务提供者采购蔬菜水果时可以到商场、超市、蔬菜水果种植基地、批发市场采购，采购时要查验蔬菜水果的感官性状。（对）

30.餐饮服务提供者采购肉类时可以到屠宰场、商场、超市采购，在屠宰场采购的应当索取肉品的检疫合格证明。（对）

31.餐饮服务提供者不得采购来源不明、标识不清、感官性状异常的食用油。（对）

32.餐饮服务提供者经营的酒水饮料可以从取得许可证的生产企业、商场超市采购，不得销售假酒。（对）

33.餐饮服务企业采购食品，应保存购货凭证，如实记录食品的名称、数量、进货日期等内容。（对）

34.实行统一配送经营方式的餐饮服务企业，可以由企业总部统一查验供货者的许可证和食品合格证明文件，进行食品进货查验。（对）

35.添加了食品添加剂的食品一定不安全。（错）

36.天然食品添加剂一定比化学合成的食品添加剂更安全。（错）

37.餐饮服务提供者应当定期检查库存食品，及时清理变质或者超过保质期的食品。（对）

38.餐饮服务企业应当制定食品安全事故处置方案。（对）

39.接触直接入口食品的包装材料、餐具、饮具和容器应当无毒、清洁。（对）

40.“冷食类食品”一般指无需再加热，在常温或者低温状态下即可食用的食品，包括熟食卤味、生食瓜果蔬菜、腌菜等。（对）

41.“生食类食品”一般特指生食水产品，尽量不要生食淡水水产品。（对）

42.食品处理区按清洁程度可分为一级清洁操作区、二级清洁操作区和三级清洁操作区。（错）

43.可以用切过生肉的菜板切熟食。（错）

44.可以在清洗原料的水池内涮洗墩布。（错）

45.食品处理区的抹布应用途明确，定位存放，保持清洁。（对）

46.餐饮服务提供者应当定期对加工制作和经营食品的质量安全状况进行自查。（对）

47.进口的预包装食品可以不标注中文标签。（错）

48.为预防豆浆中毒，需将豆浆在“假沸”后保持沸腾3分钟以上。（错）

49.需要冷藏的熟制食品，应当在冷却后及时冷藏。（对）

50.可以将未密封的熟食和生肉一起存放。（错）

51.专间的温度应不高于30℃。（错）

52.餐饮服务提供者可以使用盛放过农药化肥的包装袋盛放食品原料。（错）

53.餐饮服务提供者可以使用盛放过油漆、涂料等工业产品的容器盛放食品原料。（错）

54.可以使用甲醛泡发海产品。（错）

55.蒸制馒头、包子、花卷等可以使用含铝泡打粉。（错）

56.经营鲜活水产品的餐饮服务提供者可以在饲养用水中添加硝基呋喃、孔雀石绿等。（错）

57.制作现榨果汁、食用冰等可以使用自来水。（错）

58.用于制作现榨饮料、食用冰等食品的水，应为通过符合相关规定的净水设备处理后或煮沸冷却后的饮用水。（对）

59.自行对餐饮具清洗消毒的应当配备清洗消毒设备设施，采用蒸煮等方法消毒。（对）

60.不具备清洗消毒条件的餐饮服务提供者可以使用合法的集中消毒单位提供的餐饮具。（对）

61.“专间”内不得设置明沟。（对）

62.餐饮服务提供者应当定期清理排水沟内的污物。（对）

63.售出后的菜品消费者如果未食用完，餐饮服务提供者可以回收加工后再次销售。（错）

64.蔬菜、水果、生食的海产品等食品原料可在专间内清洗处理。（错）

65.专间内应由专人加工制作，非操作人员不得擅自进入。（对）

66.餐饮服务提供者应当对消费者提出的投诉立即核实，妥善处理。（对）

67.可以在贮存食品原料的场所内存放个人生活物品。（错）

68.申请食品经营许可，应当先行取得营业执照等合法主体资格。（对）

69.低温能彻底杀灭微生物，所以冰箱可用来长期保存食品。（错）

70.采购的食品添加剂标签上应该载明“食品添加剂”字样。（对）

71.禁止在餐食中加入药品，但中药材除外。（错）

72.餐饮服务提供者终止经营，食品经营许可被撤回、撤销或者吊销的，应当在30个工作日内申请办理注销。（对）

73.被许可人以欺骗、贿赂等不正当手段取得食品经营许可的，由原发证部门撤销许可，并处1万元以上3万元以下罚款。（对）

74.餐饮服务提供者采购、使用、销售无中文标签的进口预包装食品，货值金额不足1万元的，将被处以5千元以上5万元以下罚款。（对）

75.餐饮服务提供者采用乙醇消毒容器、物体表面或从业人员手部的，浓度为99%的乙醇消毒效果优于浓度为75%的乙醇。（错）

76.发生食品安全事故或疑似食品安全事故的餐饮服务提供者，应当按照事故调查部门的要求提供相关资料和样品，不得拒绝。（对）

77.发生食物中毒或者疑似食物中毒后，餐饮服务提供者与中毒者协商解决了医疗及赔偿事宜的，可不必向当地食品药品监督管理部门、卫生行政部门报告。（错）

78.食品的冷藏温度要求和冷冻温度要求是一样的。（错）

79.清洗消毒后的餐用具最好用沥干、烘干的方式。使用抹布擦干的，抹布应专用，并经清洗消毒后方可使用。（对）

80.加工海产品时，必须严格区分加工用具和容器等，避免引发副溶血性弧菌食物中毒。（对）

81.集体聚餐人数超过100人的，餐饮服务提供者应当为提供的食品成品留样。（对）

82.野生蘑菇中存在多种有毒品种，食用中毒后病死率高，餐饮服务提供者经营野生蘑菇的要确保经营的蘑菇中未混入有毒品种。（对）

83.餐饮服务工作人员上厕所后应洗净手部，接触直接入口食品的人员还应消毒手部。（对）

84.餐饮服务提供者可以经营养殖河鲀活鱼和未经加工的河鲀整鱼。（错）

85.螺类在生长过程中易被寄生虫污染，加工时应烧熟煮透。（对）

86.餐饮服务中使用的洗涤剂、消毒剂应符合食品安全标准。（对）

87.幼儿园和中小学食堂尽量不要加工制作四季豆。（对）

88.餐饮服务提供者加工四季豆时应烧熟煮透，避免造成食物中毒。（对）

89.大型连锁餐饮企业应制定内部的餐饮服务食品安全操作规程。加工制作地方特色餐饮食品的要制定规范的加工制作方法。（对）

90.从事接触直接入口食品的人员应当进行健康检查，取得健康证明后方可上岗工作。（对）

91.食品处理区内可以设置卫生间。（错）

92.餐饮服务提供者加工食品的用水，应当符合国家规定的生活饮用水卫生标准。（对）

93.餐饮服务提供者应当在经营场所的显著位置悬挂或者摆放食品经营许可证正本。（对）

94.食品经营许可证遗失、损坏的，应当向原发证部门申请补办。（对）

95.集体用餐配送单位在配送食品过程中，应将食品的中心温度保持在8℃以下或60℃以上。（对）

96.餐饮服务提供者在制作的原味果汁中可以添加呈味香精。（错）

97.餐饮服务提供者应保持就餐场所的空气流通和卫生清洁。（对）

98.为勤俭节约，餐饮服务提供者可以重复使用火锅底料。（错）

99.餐饮服务提供者对所有项目的食品检验结论均可以申请复检。（错）

100.网络餐饮服务第三方平台提供者设立从事网络餐饮服务分支机构的，应当在设立后30个工作日向所在地食品药品监管部门备案。（对）

二、单项选择题（共50题）

1.有关食品安全的正确表述是（B）

A.经过灭菌，食品中不含有任何细菌

B.食品无毒、无害，符合应当有的营养要求，对人体健康不造成任何急性、亚急性或者慢性危害

C.含有食品添加剂的食品一定是不安全的

D.食品即使超过了保质期，但外观、口感正常仍是安全的

2.以下关于食品安全标准的说法正确的是（C）

A.食品安全标准是鼓励性标准

B.食品安全标准是推荐性标准

C.食品安全标准是强制性标准

D.食品安全标准是自愿性标准

3.餐饮服务提供者申办《食品经营许可证》时，正确的做法是（D）

A.一所学校内有多个食堂（厨房独立设置）的，只需申办一个许可证

B.一家宾馆内有多个餐厅（厨房独立设置）的，只需申办一个许可证

C.同一法定代表人的餐饮连锁企业，只需申办一个许可证

D.食品经营许可实行一地一证原则，每个经营场所均需要申办许可证

4.餐饮服务提供者加工经营河鲀的正确做法是（D）

A.可以经营所有品种的野生河鲀

B.可以经营所有品种的养殖河鲀活鱼

C.可以经营所有品种的养殖河鲀整鱼

D.只能经营农业部批准的养殖河鲀加工企业加工好的河鲀制品

5.餐饮服务提供者对食品的理化指标检验结论有异议的，可以自收到检验结论之日起（A）个工作日内提出复检申请

A．7 B.10 C.15 D.30

6.餐饮服务提供者在一年内累计（B）次受到责令停产停业、吊销许可证以外处罚的，由食品药品监管部门责令停产停业，直至吊销许可证

A.2 B.3 C.4 D.5

7.餐饮服务提供者财产不足以同时承担民事赔偿责任和缴纳罚款、罚金时，应当（A）

A.先承担民事赔偿责任 B.先缴纳罚款罚金

C.减少赔偿金额和罚款金额 D.不予赔偿和缴纳罚款罚金

8.餐饮服务提供者在食品安全管理中必须贯彻执行的技术法规是（A）

A.《餐饮服务食品安全操作规范》

B.《食品安全管理体系餐饮业要求》（GB/T27306）

C.《质量管理体系要求》（GB/T19001）

D.五常法、六T法

9.下列加工制作可以在专用操作区内进行的是（D）

A.生食类食品

B.裱花蛋糕；

C.所有冷食类食品；

D.现榨果蔬汁、果蔬拼盘

10.餐饮具保洁场所属于哪类操作区（B）

A.清洁操作区 B.准清洁操作区

C.一般操作区 D.以上都不是

11.食品的进货查验记录和进货凭证保存期限不得少于产品保质期满后（B）

A.3个月 B.6个月，没有明确保质期的不少于24个月

C.12个月 D.18个月

12.餐饮服务提供者在散装食品的贮存位置可以不标明哪项内容（C）

A.食品的名称

B.食品的生产日期或生产批号

C.食品的成分或者配料表

D.保质期

13.被吊销许可证的餐饮服务提供者，其法定代表人、直接负责的主管人员和其他直接责任人员自处罚决定作出之日起（D）年内不得申请食品生产经营许可、从事食品生产经营管理工作和担任食品生产经营企业食品安全管理人员

A.2 B.3 C.4 D.5

14.餐饮服务人员从事以下哪项操作时应戴口罩（A） A.切酱牛肉B.切生牛肉C.炖牛肉D.洗生牛肉 15.餐饮服务提供者加工食品时可以添加（C） A.药品 B.任何中药材

C.按照传统既是食品又是中药材的物质 D.少数西药 16.下列不属于食品原料的物质是（A）

A.罂粟壳 B.黑胡椒 C.桔子罐头 D.中式腊肠 17.下列关于过期食品处置措施正确的是（C） A.尽快使用 B.降价销售 C.禁止使用 D.混合使用

18.在食用冰中保存的生食海鲜，加工后至食用时的间隔时间不得超过（A）小时 A.1 B.2 C.4 D.24

19.全国食品安全的投诉举报电话是（A）

A.12315 B.12320 C.12331 D.12365

20.餐饮服务提供者发生食物中毒后，应立即采取下列哪项措施（A）

A.停止经营，封存可能导致事故的食品及原料、工具、设备

B.清扫现场，搞好室内外卫生

C.废弃剩余食品

D.调换加工人员

21.因食品安全犯罪被判处有期徒刑以上刑罚的人员，（D）不得从事食品生产经营管理工作，也不得担任食品生产经营企业食品安全管理人员

A.5年内 B.10年内 C.20年内 D.终身

22.食品安全管理人员每年应接受不少于（D）小时的食品安全集中培训 A.12 B.24 C.30 D.40 23.留样食品的留样数量不少于（D）克 A.20 B.50 C.75 D.125 24.易引起组胺中毒的鱼类是（B）

A.河豚鱼 B.青皮红肉海产鱼 C.带鱼 D.甲鱼 25.易引起沙门氏菌食物中毒的食品是（A） A.家禽及蛋类 B.蔬菜及水果 C.水产品 D.乳及乳制品

26.易引起副溶血性弧菌食物中毒的食品是（C） A.家禽及蛋类 B.蔬菜及水果 C.海产品 D.乳及乳制品

27.最易污染黄曲霉并产生黄曲霉毒素B1的食品是（D） A.家禽及蛋类 B.蔬菜及水果 C.水产品 D.花生、玉米

28.为预防豆浆中毒，需将豆浆在“假沸”后保持沸腾（D）分钟以上 A.1 B.2 C.3 D.5 29.禁止餐饮业采购、加工和销售的螺类是（C） A.花螺 B.黄泥螺 C.织纹螺 D.田螺

30.专间使用紫外线灯消毒空气的，应在无人工作时开启（D）分钟以上 A.10 B.15 C.20 D.30 31.大多数细菌能够快速生长繁殖的温度范围是（C） A.－15℃～0℃ B.0℃～9℃ C.8℃～60℃ D.61℃～70℃

32.关于食品贮存、运输的做法不正确的是（D）

A.装卸食品的容器、工具、设备应当安全、无毒无害、保持清洁 B.防止食品在储存、运输过程中受到污染 C.食品贮存、运输温度符合食品安全要求 D.将食品与有毒有害物品一起运输 33.留样食品应保留（D）小时以上 A.12 B.24 C.36 D.48

34.下列哪类加工场所内废弃物容器盖子应为非手动开启式（C）

A.粗加工场所 B.切配场所

C.专间 D.餐用具清洗消毒场所

35.为防止鼠类侵入，餐饮服务提供者应在排水沟出口处设置网眼孔径小于（B）mm的金属隔栅或网罩

A.6 B.10 C.18 D.25

36.接触直接入口食品的从业人员应当（B）进行一次健康检查

A.每6个月 B.每1年

C.每18个月 D.每2年

37.餐饮服务提供者应当在经营场所的显著位置悬挂或者摆放（C）

A.营业执照 B.酒类流通许可证

C.食品经营许可证 D.税务登记证

38.餐饮服务提供者应当将食品药品监管部门张贴的日常监督检查结果记录表保持（A）

A.到下次监督检查时 B.3个月

C.6个月 D.2年

39.食品烧熟煮透的中心温度应不低于（D）℃

A.50℃ B.60℃ C.65℃ D.70℃

40.以下哪种情形可免予处罚（A）

A.履行了进货查验等义务，有充分证据证明其不知道所采购的食品不符合食品安全标准，并能如实说明其进货来源

B.生产经营微生物含量超过食品安全标准限量的食品

C.生产经营掺假掺杂的食品

D.生产经营死因不明的禽、畜、兽、水产动物肉类及其制品

41.许可申请人隐瞒真实情况或者提供虚假材料申请食品经营许可的，申请人在（C）内不得再次申请食品经营许可

A.3个月 B.6个月 C.1年 D.2年

42.食品经营许可证载明的许可事项发生变化，餐饮服务提供者未按规定申请变更许可的，由原发证部门责令改正，给予警告；拒不改正的，处（B）元罚款

A.1千～1万 B.2千～1万

C.5千～1万 D.5千～2万

43.餐饮服务提供者撕毁、涂改日常监督检查结果记录表，或者未保持日常监督检查结果记录表至下次日常监督检查的，由市、县级食品药品监督管理部门责令改正，给予警告，并处（C）元罚款

A.5千～5万 B.5千～3万

C.2千～3万 D.2千～2万

44.餐饮服务提供者需要延续食品经营许可有效期的，应当在该许可有效期届满（D）个工作日前，向原发证部门提出申请

A.10 B.20 C.25 D.30

45.餐饮服务提供者应在（C）位置公示食品安全投诉举报电话 A.会议室 B.负责人办公室 C.就餐场所醒目位置 D.加工操作间

46.违反《食品安全法》规定，构成犯罪的（涉嫌食品安全犯罪的），应当（B） A.可以以罚代刑

B.依法追究其刑事责任

C.依法不应追究刑事责任的，不再给予行政处罚

D.经审查没有犯罪事实但依法应当予以行政处罚的，由公安机关予以处罚 47.以下避免熟食品受到各种病原菌污染的措施中错误的是（A） A.接触直接入口食品的人员经常洗手但不消毒 B.保持食品加工操作场所清洁 C.避免昆虫、鼠类等动物接触食品 D.避免生食品与熟食品接触

48.以下预防细菌性食物中毒的措施中错误的是（D） A.尽量缩短食品存放时间

B.尽量当餐食用加工制作的熟食品 C.尽快使用完购进的食品原料

D.超过加工场所和设备的承受能力加工食品

49.使用化学消毒法消毒餐具时，配好的消毒液一般多长时间更换一次（A）

A.每4小时 B.每5小时 C.每6小时 B.每8小时

50.以下关于食品召回的做法中错误的是（B）

A.发现其经营的食品不符合食品安全标准或者有证据证明可能危害人体健康，立即停止经营 B.对召回的食品进行无害化处理、销毁后，向所在地县级人民政府食品药品监督管理部门报告 C.通知相关生产经营者和消费者，并记录停止经营和通知情况

D.对召回的食品采取无害化处理、销毁等措施，防止其再次流入市场

三、多项选择题（共50题）

1.餐饮服务提供者依法应当履行的食品安全职责和义务包括（ABCD） A.持证经营，保持经营场所和条件持续符合食品安全要求

B.建立食品安全管理制度，配备食品安全管理人员，明确各岗位食品安全责任 C.组织职工进行食品安全培训，提高其守法经营意识，规范其经营行为 D.组织职工进行健康检查，及时调离患有有碍食品安全疾病或病症的人员 2.禁止采购使用下列哪类肉类及其制品（ABCD） A.病死的 B.毒死的 C.死因不明的

D.未经检验或者检疫不合格的

3.发生食品安全事故后，任何单位和个人不得（AB） A.隐瞒、谎报、缓报事故信息 B.隐匿、伪造、毁灭有关证据 C.配合事故调查处理 D.积极救治中毒人员

4.食品安全监管人员对餐饮服务提供者进行监督检查时，有权采取下列哪项措施（ABCD） A.进入生产经营场所实施现场检查 B.对生产经营的食品等进行抽样检验

C.查阅、复制有关合同、票据、账簿以及其他有关资料 D.查封违法从事生产经营活动的场所

5.《中华人民共和国刑法》中有关食品安全犯罪的罪名主要有（ABD） A.生产、销售不符合食品安全标准的食品罪 B.生产、销售有毒、有害食品罪

C.生产、销售不符合安全标准的产品罪 D.生产、销售伪劣产品罪

6.造成细菌性食物中毒的常见原因为（ABCD） A.原料腐败变质

B.加工过程发生生熟交叉污染 C.从业人员带菌污染食品 D.食品未烧熟煮透

7.厨房中造成交叉污染的常见因素有（ABC） A.生、熟食品混存混放

B.生、熟食品加工工用具及盛装容器混用

C.接触直接入口食品的工具、容器使用前未消毒 D.从业人员加工熟食品后不洗手直接择菜洗菜

8.食品药品监管部门作出下列哪项处罚决定前，应当告知当事人有要求举行听证的权利（ABD）

A.吊销《食品经营许可证》

B.责令停业

C.责令改正，给予警告

D.较大数额罚款

9.下列关于餐饮具清洗消毒的程序哪项是正确的（AD）

A.去残渣→洗涤剂去污→清水冲洗→物理消毒→保洁

B.去残渣→洗涤剂去污→清水冲洗→化学消毒→保洁

C.去残渣→洗涤剂去污→清水冲洗→保洁

D.去残渣→洗涤剂去污→清水冲洗→化学消毒→清水冲洗→保洁

10.餐饮服务提供者消毒餐饮具时，可采用的消毒方式包括（ABD）

A.煮沸或蒸汽消毒

B.红外线加热消毒

C.紫外线消毒

D.用含氯消毒药物消毒

11.下列关于餐饮具消毒方法正确的是（AB）

A.煮沸消毒，温度100℃，10分钟以上

B.红外线消毒，温度120℃以上，10分钟以上

C.洗碗机消毒，水温65℃，30秒以上

D.含氯消毒剂消毒，在有效氯浓度250mg/L以上的消毒液中浸泡3分钟

12.餐饮服务环节发生化学性食物中毒的常见原因为（ABCD）

A.食用了毒蕈、野生河鲀、发芽土豆

B.食用了含禁用农药的蔬菜

C.食用了未烧熟煮透的豆浆、四季豆

D.误将亚硝酸盐当作食盐

13.餐饮服务提供者预防细菌性食物中毒的基本原则为（ABC）

A.防止食品受到病原菌污染

B.控制病原菌繁殖

C.杀灭病原菌

D.在食品中添加抗生素

14.防控食品受到病原菌污染的措施主要为（ABCD）

A.保持加工场所清洁卫生，防止滋生蚊蝇、蟑螂、老鼠等有害生物

B.严格清洗和消毒餐饮具、加工工用具及容器

C.严格执行从业人员健康管理制度，患有国务院卫生行政部门规定的有碍食品安全疾病的人员，不得从事接触直接入口食品的工作

D.严格执行加工人员个人卫生制度

15.不得将食品与下列哪项物质一同贮存、运输（CD）

A.食品添加剂

B.餐饮具

C.有毒物品

D.有害物品

16.下列有关餐饮经营场所卫生间管理正确的是（ABCD）

A.设置独立的排风设置

B.出口附件设置洗手设施，并配备洗手液（皂）、消毒液、擦手纸、干手器等

C.定期清洗卫生间设施、设备，并做好记录

D.保持清洁卫生，无污物、无垃圾

17.餐饮服务提供者采购国内食品生产企业生产的预包装食品时，应当查验下列哪项内容（ABCD）

A.食品的名称、规格、净含量

B.食品的生产日期、保质期

C.生产者的名称、地址、联系方式

D.生产许可证编号、产品标准代号

18.下列哪项物质为食品生产经营活动中禁止使用的非食用物质（ABC）

A.硼砂

B.罂粟壳

C.酸性橙（金黄粉）

D.柠檬黄

19.下列哪项物质为食品生产经营活动中禁止使用的非食用物质（ABCD）

A.吊白块

B.甲醛

C.苏丹红

D.三聚氰胺

20.对违反食品安全法律法规规定餐饮服务提供者，可处以（ABCD）

A.罚款

B.吊销许可证

C.行政拘留

D.判刑

21.专间内需要有下列哪项专用设施（ABCD）

A.冷藏设备

B.空气消毒设施

C.工具清洗消毒设施

D.独立的空调设施

22.对在加工制作的食品中非法添加药品的行为，应当给予的处罚为（AD）

A.没收违法所得和违法生产经营的食品，并可没收用于违法生产经营的工具、设备、原料等物品

B.货值金额不足1万元的，并处10万元～15万元罚款；货值金额1万元以上的，并处货值金额5～10倍罚款

C.情节严重的，吊销许可证，并可由公安机关对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员处30日拘留

D.构成犯罪的，依法追究刑事责任

23.晨检时发现从业人员存在下列哪项病症，应立即将其调离接触直接入口食品的工作岗位（ABC）

A.发热

B.腹泻

C.皮肤伤口或感染

D.头晕

24.存放消毒后餐用具的保洁设施，应符合下列哪项要求（ABC）

A.标记明显

B.结构密闭

C.易于清洁

D.材质透明

25.下列有关裱花蛋糕加工制作的要求中正确的是（AB）

A.在专用冰箱中冷藏蛋糕胚

B.当天加工、当天使用裱浆和经清洗消毒的新鲜水果 C.植脂奶油裱花蛋糕储藏温度在10℃±2℃

D.蛋白裱花、奶油裱花、人造奶油裱花等蛋糕储藏温度不超过30℃ 26.下列有关备餐操作的要求中正确的是（ABC）

A.认真检查待供应食品，发现腐败变质或感官异常的，不得供应 B.分派菜肴、整理造型的用具使用前消毒

C.加工制作围边、盘花等的材料应符合食品安全要求，使用前应清洗消毒 D.烹饪后至食用前超过2小时的食品，存放在常温环境中

27.接触直接入口食品的从业人员，出现下列哪项情形时应洗手消毒（ABCD） A.处理食物前

B.接触生食物后、接触受到污染的工具或设备后 C.使用卫生间后、处理动物或废弃物后 D.咳嗽、打喷嚏或擤鼻涕后

28.倡导餐饮服务提供者开展下列哪项活动（ABCD） A.宣传普及食品安全法律法规及知识 B.连锁经营与配送

C.采用食品安全管理先进技术和管理规范

D.公开食品加工过程，公示食品原料及其来源等信息

29.国务院卫生行政部门规定的有碍食品安全的疾病包括（ABCD） A.霍乱、细菌性和阿米巴性痢疾 B.伤寒和副伤寒

C.病毒性肝炎（甲型、戊型）

D.活动性肺结核、化脓性或者渗出性皮肤病

30.下列有关餐厨废弃物处置要求正确的是（ACD） A.建立餐厨废弃物处置管理制度

B.分类放置餐厨废弃物，做到周产周清

C.将餐厨废弃物交由经相关部门许可或备案的餐厨废弃物收运、处置单位处理 D.建立餐厨废弃物处置台账，详细记录有关情况

31.禁止餐饮服务提供者采购、使用的食品添加剂为（AB） A.亚硝酸钠 B.亚硝酸钾 C.硫酸铝钾 D.硫酸铝铵

32.食品留样记录中应包含下列哪项内容（ABC） A.留样食品名称 B.留样时间 C.留样人员 D.加工人员

33.下列哪项加工制作必须在专间内进行（BC） A.加工制作冷食类食品 B.加工制作生食类食品 C.加工制作裱花蛋糕 D.加工制作饮料

34.下列有关从业人员个人卫生的行为中正确的是（AB） A.穿戴清洁的工作衣帽 B.头发不外露

C.留长指甲，涂指甲油 D.饰物外露

35.餐饮服务提供者应当履行以下哪项食品安全法定职责和义务（ABCD） A.严格制定并实施原料控制要求、过程控制要求，

B.开展食品安全自查，评估食品安全状况，及时整改问题，消除风险隐患 C.及时妥善处理消费者投诉，依法报告和处置食品安全事故 D.接受政府监管和社会监督，依法承担行政、民事和刑事责任

36.餐饮服务提供者申请食品经营许可时，应当具备下列哪项条件（ABCD） A.具有与经营的食品品种、数量相适应的场所、设备或者设施 B.与有毒有害场所以及其他污染源保持一定距离

C.有专职或兼职食品安全管理人员和保证食品安全的规章制度 D.具有合理的设备布局和工艺流程

37.餐饮服务提供者加工制作菜品时，应符合下列哪项规定（CD） A.可以添加西药 B.可以添加中草药

C.可以添加按照传统既是食品又是中药材的物质 D.不添加药品

38.从事网络餐饮经营的餐饮服务提供者应遵守以下哪项规定（ABCD） A.具有实体店

B.取得食品经营许可证

C.在许可核定的范围内从事经营活动，不得超范围经营 D.在网络上公示其食品经营许可证、量化分级动态等级

39.从事网络餐饮经营的餐饮服务提供者应遵守下列哪项与网络订餐送餐有关的规定（ABCD） A.网上公示的店名、地址、订餐食品等信息与实际一致，不得虚假 B.送餐食品包装严密，防止送餐途中受到污染

C.送餐食品有保鲜、保温、冷藏或冷冻要求的，采取能保证食品安全的相应措施 D.委托具备相应能力的企业送餐

40.下列哪项为餐饮服务提供者预防细菌性食物中毒的关键控制点（ABCD） A.避免熟食品在加工、贮存中受到各种病原菌污染 B.控制好食品的加热温度和熟食品的贮存温度 C.控制好熟食的存放时间，尽量当餐食用

D.食品的加工量与加工条件相吻合，防止超过加工场所的承受能力加工 41.以下哪项为防止生熟交叉污染的有效措施（AC）

A.采用材质、形状、颜色、标识等方式明显区分加工生熟食品的工用具、容器等 B.彻底洗净接触直接入口食品的餐饮具、工用具、容器 C.从业人员洗手消毒后加工熟食

D.在专间或专用场所内加工直接入口食品

42.餐饮服务提供者购买下列哪项物品时应当实行进货查验制度（AB） A.食品

B.食品洗涤剂、消毒剂 C.桌椅板凳

D.杀虫剂

43.餐饮服务企业采购食品原料时应当遵守以下哪项要求（ABCD）

A.查验供货者的许可证、食品检验合格证明

B.检查原料感官性状，不采购食品安全法禁止生产经营的食品

C.按规定索取并留存购物凭证

D.按规定记录采购食品的相关信息

44.下列哪种情形不符合从业人员个人卫生要求（ABC）

A.未经更衣洗手直接进入加工间

B.将私人物品带入食品处理区

C.在食品处理区内吸烟、饮食

D.进入专间的人员洗手消毒后，穿戴专用的工作衣帽并佩戴口罩

45.生吃水产品存在较高的食品安全风险，加工不当可引起（ACD）

A.细菌性食物中毒

B.食品口感不好

C.食源性寄生虫病

D.食源性肠道传染病

46.将食品离地离墙贮存是为了（BCD）

A.便于存取

B.通风防潮

C.防止有害生物藏匿

D.便于检查和清洁

47.未取得食品经营许可从事餐饮服务，应当承担以下哪项法律责任（ABC）

A.没收违法所得

B.没收用于违法经营的工具、设备、原料等物品

C.违法经营的食品货值金额不足1万元的，处5万～10万元罚款

D.货值金额1万元以上的，处货值金额5倍以上10倍以下罚款

48.餐饮服务经营者拒绝、阻挠、干涉食品药品监管部门依法开展食品安全监督检查、事故调查处理的，相关部门可给予其何种处罚（BCD）

A.责令改正，给予警告

B.责令停产停业，并处2千～5万元罚款

C.情节严重的，吊销许可证

D.构成违反治安管理行为的，由公安机关依法给予治安管理处罚

49.下列哪种食品属于禁止生产经营的食品（ABD）

A.腐败变质的食品

B.死因不明的禽、畜、兽等动物肉类

C.按照国家食品安全标准添加了食品添加剂的食品

D.营养成分不符合食品安全标准的食品

50.以下清洗消毒餐具的做法中错误的是（BC）

A.消毒后的餐具应贮存在专用保洁设施内备用

B.重复使用一次性餐用具时要注意洗净以后再消毒

C.消毒后的餐具一定要使用抹布、餐巾擦干

D.使用化学消毒法消毒餐具时，要注意定时测量消毒液浓度，浓度低于要求时应立即更换或适量补加消毒液

第五篇：安全知识题库知识答题

单选题

()不得与员工宿舍在同一座建筑物内。D.生产、经营、储存、使用危险物品的车间、商店和仓库 ()不需取得安全生产许可证。 D.危险化学品经营企业

()的主要负责人对本单位的职业病防治工作全面负责。A.用人单位

()灭火器不适用于扑灭电器火灾。 C.泡沫

()是安全生产的责任主体。 D.生产经营单位

()是本单位安全生产的第一责任人，对落实本单位安全生产主体责任全面负责A.生产经营单位的主要负责人

()是公司在HSE管理方面的指导思想和原则，是实现良好的HSE业绩的保证。A.方针目标

()是我们国家的安全生产方针。 C.安全第

一、预防为主.综合治理

《安全生产法》的立法目的是：为了加强安全生产工作，防止和减少安全生产事故，保障生命和财产安全，()

C.促进经济社会持续健康发展 《安全生产法》第二十八条规定：生产经营单位新建、改建、扩建工程项目的()，必须与主体工程同时设计、同时施工、和使用。 C.安全设施 《安全生产法》第一百零四条规定，生产经营单位的从业人员不服从管理，违反安全生产规章制度或者操作规程的，依照制度给予()。B.处分

《安全生产法》规定，从业人员()了解其作业场所和工作岗位存在的危险因素、防范措施及事故应急措施。

D.有权

《安全生产法》规定，对生产经营单位有关人员的安全生产违法行为处以()的行政处犯罪的，依法追究刑事责任。A.降级、撤职、罚款、拘留

《安全生产法》规定，生产经营单位不得使用()的危及生命安全的工艺、设备。

C.应当淘汰

《安全生产法》规定，生产经营单位的主要负责人和安全生产管理人员必须具备与本单位生产经营活动相应的()

D.安全生产知识和管理能力 《安全生产法》规定，生产经营单位应当在有较大危险因素的生产经营场所和有关设施.设备上，设置明显的() B.安全警示标志

《安全生产法》规定，事故调查处理应当按照科学严谨、依法依规、实事求是原则，及时、准确地查清()，查明事故性质和责任。A.事故原因

《安全生产法》规定，危险物品的生产、储存单位以及矿山、金属冶炼单位应当有()从事安全生产管理工作。D.注册安全工程师、 《安全生产法》规定，未经()合格的从业人员，不得上岗作业。A.安全生产教育和培训

《安全生产法》规定，因生产安全事故受到损害的从业人员，除依法享有工伤保险外，依照有关民事利的，有权向()提出赔偿要求。A.、单位

《安全生产法》立法的目的是为了加强安全生产工作，防止和减少()，保障人民群，促进经济社会持续健康发展，制定本法。A.生产安全事故 《安全生产法》所确立的安全生产监督管理法律制度，充分体现了()监管的宗旨。 C.强化

《安全生产法》所指的危险物品包括()。A.易燃易爆物品、危险化学品、放射性物品

《安全生产法》中规定国务院负责安全生产监督管理的部门依照本法，对全国安全生产工作实施()。

C.综合监督管理

《工伤保险条例》所称本人工资，是指工伤职工因工作遭受事故伤害或者患职业病前()个月平均月缴费工资。 C.12

《企业职工伤亡事故分类》中将事故类别划分成()。B.20类

《山东省安全生产监督管理规定》规定，安全生产事故调查组成：()C.安监、监察、公安部门、工会组织和事故单位的行业管理(主管)部门 《山东省安全生产条例》规定，生产安全事故死亡赔偿金标准按照()的20倍计算。C.不低于本省上一城镇居民人均可支配收入 《山东省生产经营单位安全生产主体责任规定》规定，()应当设置安全总监。B.从业人员在300人以上的高危生产经营单位

《山东省生产经营单位安全生产主体责任规定》规定，从业人员在1000人以上的高危专职人员中，其中至少应当有()名注册安全工程师。C.3 《山东省生产经营单位安全生产主体责任规定》规定，高危生风险津贴制度，()应当享受安全生产管理岗位风险津贴。.专职安全生产管理人员 《山东省生产经营单位安全生产主体责任规定》规定，劳务派遣单位无能力或逃避支付劳务派遣人待遇的，应当()。C.由用工单位先行支付。 《山东省生产经营单位安全生产主体责任规定》规定，生产经营单位的安全生产单位管理、重大危险源监控管理、()等内容。C.安全生产奖惩 《山东省生产经营单位安全生产主体责任规定》规定，生产经营单位应当建立健全安全生产责任制度，实行()。D.全员安全生产责任制 《山东省生产经营单位安全生产主体责任规定》规定，以劳务派遣形式用工的，生单位„..职责;未明确职责的，由()责任。A.生产经营单位 《生产安全事故报告和调查处理条例》(国务院令第493号)规定，重大事故、较大事故、一般事故，负责事故调之日起()日内做出批复。B.15 《生产安全事故报告和调查处理条例》，根据生产安全事故造直济损失，将为()四个等级。B.特别重大事故、重大事故、较大事故和一般事故 《生产安全事故报告和调查处理条例》规定，事故发生后，事故调查组应当在规故调查报告。下列有关事故调查的是()。D.报送事故发生单位 《危险化学品安全管理条例》将危险化学品分为8种，即爆炸品、()、易燃液体易燃固体、自燃物物、有毒品、腐蚀品。B.压缩气体和液化气体 《职业病危害项目申报管理办法》规定，用人单位的新建、改建、扩建、技术改造、技术引进项目，应当日起()日内申报职业病危害项目。 C.25 《中华人民共和国特种设备安全法》特种设备安装、改造、修理竣工后，安装、改造、修理的验收后()内将相移交特种设备使用单位。A.30日 《中华人民共和国职业病防治法》所称职业病，是指()(以下统称用人单位)的，因接触...他引起的疾病。 B.企业、事业单位和个体经济组织 A 安志用色中红色的含义是()。A.停止，禁止，高度危险

安全标志用色中绿色的含义是()。

C.提示，安全状态，正常通行

安全设备的设计、制造、安装、使用、检测、维修、改造和报废，应当符合国家标准或者()。B.行业标准

安全设备设施不得随意拆除、挪用或();确因检维修拆除的，应采取临时安全措施，检维修完毕后立即复原

C.弃置不用 安全生产“五要素”是指安全文化、安全法制、安全责任、安全科技、安全投入，其中()是安全生产的核心和灵魂。 B.安全文化

安全生产部门受理的举报事项经调查核实后，应当()。A.形成书面材料，落实整改措施并监督落实

安全生产法规是指国家关于改善劳动条件，实现安全生产，保护劳动者()的安全和健康而采取的各种措施的总和

C.在生产过程中 安全生产管理方针是()。A.安全第

一、预防为主、综合治理

安全生产监督管理部门应当自收到职业病危害预评价报告之日起()内，做出审核决定并书面通知建设单位。

C.30日

安全生产监督管理部门在生产经营单位现场检查时，发现现场作业人员有未按照要求佩戴、使用劳动用品的情况，应当()。

D.当场予以纠正 安全生产许可证颁发管理机关应当自收到申请之日起()内审查完毕，经审查符合本条例规定的安全生产条的，颁发安全生产许可证。 C.45日

安全生产许可证的有效期为()。A.3年

安全生产许可证有效期满需要延期的，企业应当于期满前()向原安全生产许可证颁发管理机关办理延期手续。A.3个月

按照《山东省生产安全事故报告和调查处理办法》(省政府令第236号)规定，发故的，生产经„...同时，还应当于()形式上报省有关部门。

D.1 按照《山东省生产安全事故报告和调查处理办法》(省政府令第236号)规定，生产经营单位事故，按照()事故的规定报告，并救援。B.较大 按照2011年1月1日施行的新版《工伤保险条例》，以下情况不能被认定为工伤或视伤的是()A.上班必经路途中开车刹车不及时，追尾受伤

B 爆炸极限值越低，危险性越()。A.大

B类火灾是指()火灾和可熔化的固体物质火灾。A.液体

必须落实()是安全生产应急管理第一责任人的工作责任制，层层建立安全生产应急管理责任体系。B.企业主要负责人

必须落实安全管理力量，依法设置安全生产管理机构，配齐配强()等专业安全管理人员。 C.注册安全工程师

必须落实安全生产组织领导机构，成立()，由董事长或总经理担任主任。

C.安全生产委员会

必须在()的基础上，编制与当地政府及相关部门相衔接的应急预案，重点岗位制定应急处置卡，每年至少组织一次应急演练。 D.风险评估 不能用()罐装气油。A.塑料桶

C 采取适当的措施，使燃烧因缺乏或隔绝氧气而熄灭，这种方法称作()。 A.窒息灭火法

采油工艺流程管线要采用密封流程，是防止()A.油气泄漏

操作岗位人员转岗()、离岗重新上岗者，应进行车间(工段)、班组安全教育培训，经考核合格后，方可上岗工作。A.一年以上

产生剧毒物质的工作场所，其墙壁、顶棚和地面等内部结构和表面，应采用不吸收、不吸附毒物的材料，必要时加设(

)。A.保护层

常用的灭火方法有()、冷却和窒熄等。A.隔离

抽油机井取样时，要注意风向，人要站在()操作，防止油气中毒。A上风口

除矿山、金属冶炼、建筑施工、道路运输单位和危险物品的生产、经营、储存单位以外的，()人以上的单位应当设专职安全生产管理人员。A.100

触电人已失去知觉，还有呼吸，但心脏停止跳动，应使用以下哪种急救方法()。

B.胸外心脏挤压法 触电时通过人体的电流强度取决于()。 C.触电电压和人体电阻

创伤是各种致伤因素作用下造成的人体组织损伤和功能障碍。创伤现场尤其是外伤现场救护的主要技术是指()技术。

D.以上都是 从防止触电的角度来说，绝缘、屏护和间距是防止()的安全措施。

D.直接接触电击

存在()的生产经营单位，应当按照有关规定及时申报本单位的职业病危害因素，并定期检测、评价。

B.职业病危害

D 大型活动现场发生突发事件，需要紧急疏散时在场人员要()。A.按顺序迅速撤离现场

大型油罐应设置()自动灭火系统。A.泡沫灭火系统

当打开房门闻到燃气气味时，要迅速()，以防止引起火灾。

B打开门窗通风

当发生突发性危险化学品泄漏或火灾爆炸事故时，应及时向()报警。

C.119 当空气呼吸器发出报警声响，使用者()。A.及时撤离现场

当硫化氢浓度超过()时，由于嗅觉神经麻痹，臭味反而不易嗅到，这正是危险的时刻。A.20ppm

当设备发生碰壳漏电时，人体接触设备金属外壳所造成的电击称作()。 B：间接接触电击;

当有电流在接地点流人地下时，电流在接地点周围土壤中产生电压降。人在接地点周围，两脚之间出现的电压称为()。A.跨步电压

当职工被确诊患有职业意见，安排其医疗和疗养。在医治或疗养后被确认不宜从事原的，应在确认之日起的()位，另行安排工作。

C.2个月

当作业地点气温()时应采取局部降温和综合防暑措施,并应减少接触时间。

C.≥40℃

低压线路零线(中性线)每一重复接地装置的接地电阻不应大于()。

B.10Ω

地下建筑发生火灾时，由于面积有限，排烟口也不会正好在起火处的垂直方向，除火器扑救外，趁着烟较少的时候，()。B.沿着烟扩散的方向走

地震来临时，要迅速撤到户外空旷处，要在室内躲藏时应躲在室内物品的()处。A.“生命三角”

电击严重时会破坏人的心脏、肺部、神经系统的正常工作，形成危及生命的伤害，判断危险性主要看()。

B.电流值和途径 电流对人体的伤害分为()两种类型。 B.电击与电伤

电流通过人体的途径从外部来看，()的触电最危险。

B.左手至右脚

吊物捆绑应牢靠，吊点和吊物的重心应在同一()。

B.垂直线

对病员实施心肺复苏术时正确的安放位置为()。

C.平整的硬表面

对产生严重职业病危害的作业岗位,应当在其醒目位置,设置()。A.警示标识和中文警示说明

对非煤矿山生产经营单位安全生产管理人员安全资格培训时间不得少于()学时

B.48

对工伤认定结论不服或对工伤认定申请不予受理不服的，应当如何办理?()A.可以依法申请行政复议或者提起行政诉讼 对可能发生急性职业损伤的有毒、有害工作场所，用人单位应当设置，配置现场急救用品、冲洗设备、应急撤离通道和必要()。

C.泄险区

对易燃易爆气体混合物，如果初始温度增高，则关于其爆炸极限的下列说法中，正确的是()。 C.爆炸下限降低，爆炸上限增高

对遭受或者可能遭受急性职业病危害的劳动者，用人单位应当及时组织救治、进行健康检查和医学观察，所需费用由()承担。A.用人单位

F 发包或者出租给不具备安全生产条件或者相应资质的单位、个人，或者未单位、承租„.管理事项，发生生产安全事故的，承担()。 C.主要责任

发生硫化氢中毒时，救(监)护人员应佩戴适用的防护用具，立即将中毒人员脱离危险区，到()对中毒人员进行现场人工呼吸或心肺复苏术。A.上风口

发生事故后，作为不同的事故报告主体应当履行各自的报告义务。事故现场有关人员应立即向()报告。

D.事故发生单位的主要负责人 发生危险化学品事故后,应该向()方向疏散。 B.上风

发现人员触电，首先应采取的措施是()。?

B.切断电源或使伤者脱离电源 法定休假日安排劳动者工作的，支付不低于工资的百分之()的工资报酬。 B.二百 凡在坠落高度离基准面()及以上有可能坠落的高处进行的作业，均称为高处作业。A.2m 防止火灾发生的基本技术措施包括()防止形成新的燃烧条件，阻止火灾范围的扩大。

D.全选 粉尘导致的最大危害是()。A.尘肺病

粉尘对机体的损害是多方面的，尤其以()损害最为主要。

B.呼吸系统

粉尘粒度越细，其单位体积表面积越大，越容易飞扬，反应速度越快，爆炸上升速率()。 D.越大

粉尘危害的三级防治原则，其中杜绝或减少粉尘对人体危害作用的机会，这是预防的根，属于()预防。A.一级

粉尘危害的严重的后果可能导致作业人员患()职业病。A.尘肺

G 高处坠落、触电、物体打击、()四类伤亡事故为常发的事故。A.机械伤害

高危生产经营单位每年至少组织()次综合或者专项应急预案演练，每半年至少组织1次现场处置方案演练。A.1

高温作业场所是指()的作业场所。 B.室温超过35℃,相对湿度超过80%

各地区、各部门要针对各种可能发生的突发事件，完善()机制，开展风险分析，做到早发现、早报告、早处置。 B.预测预警

根据《安全生产法》的规定，发现危及从业人员生命安全情况时，工会有权()从业人员撤离危险场所。c向生产经营单位建议组织

根据《安全生产法》的规定，因生产安全事故受，关于享„.事的是()。C.除依法享有工伤保险外，可以依照有关民事法律的规定单位提出赔偿 根据《安全生产法》的规定，重大危险源应进行登记、检测、评估、监控等工作，负责组织评估工作的是()。A.生产经营单位

根据《关于开展重大危险源监督管理工作的指导意见》，下列场所或装置属于重大围的是()。D.某厂储罐区存放2个5t乙醚储罐(临界量为10t) 根据《国务院关于进一步加强安全生产工作的决定》，我国重大危险源的监控分为()。B.县(市)、市(地)、省(区、市)和国家四级

根据《生产安全事故报告和调查处理条例》(国务院令第493号)，安全生产监督管理部门和有关故情况，每级上报的时间不得超过()小时。 B.2

根据《生产安全事故报告和调查处理条例》(国务院令第493号)，对事故发...改措施的情况进应是()。A.安全生产监督管理生产职责的有关部门 根据《生产安全事故报告和调查处理条例》(国务院令第493号)，生产安全事故调查报查的()批准后，事故调查工作即告结束。 D.人民政府 根据《生产安全事故报告和调查处理条例》(国务院令第493号)，重大事故应当逐级上报至()安全生产监督管理理职责的有关部门。A.国务院

根据《生产安全事故报告和调查处理条例》，若某...责人应当()小时内报告()级以上安监部门，当地至()级安监部门。

C.1 县 国务院

根据《生产安全事故报告和调查处理条例》，造成()元直接经济损失的事故是特别重大事故。

B.1亿元以上

根据《生产安全事故报告和调查处理条例》，造成()元直接经济损失的事故是重大事故。 C.5000万元以上1亿元以下

根据《危险化学品重大危险源辨识》(GB18218—2009)标准，单产，或同„..的且边缘距离小于()m的几个(套)生产装置、设施或场所。A.500 根据《危险化学品重大危险源辩识》(GB18218—2009)，判断危险化学品重大危险源是依据物质的()。 D.危险特性及其数量 根据本质安全的概念，()是从本质安全角度出发而采取的安全措施。A.切割机械上设置的光控断电装置

根据法律规定，生产经营单位应当对从业人员进行安全生产教育和培训。一般情况下，对新从业人员要进行()安全生产教育培训。

C.三级 根据能量转移理论的概念，事故的本质是()。A.能量的不正常作用

根据现行法规，某职工因工伤残，()不由工伤保险基金统筹支付，而由本单位支付。

D.停工留薪期间的护理费 根据有关规定，建设项目安全预评价由()承担。

C.具有相应资质的单位

根据有关规定，企业在对重大危险源进行辩识和评价后，应在规定的期限内，向„...。如属新的重大危险在项目()提告。 B.初步设计审査之前

工程监理单位和监理工程师应当按照法律法规和工程建设强制性标准实施监理，并对建设工程安全生产承担()责任。

C.监理

工程项目实行施工总承包的，分包单位发生生产安全事故，由()负责统计上报。

C.总承包单位

工会的安全生产权利不包括()。C.发现危及从业人员安全的情况时，有权下令立即停工 工伤保险是()。 B.企业缴费的

工伤生活护理费按照生活完全不能自理、生活大部分不能自理或者生理3个不同等级支付，其标准分别为统筹均工资的()、40%或者30%。A.50% 工伤职工应当向()提出劳动能力鉴定申请。A.设区的市级劳动能力鉴定委员会 工业活动中的辐射中，()是能够导致生物结构破坏的一种辐射。

A.电离辐射

工业噪声的严重后果可能导致作业人员患()这种职业病。A.噪声聋

工业噪声主要可采用()等方法对其进行控制。

B.屏蔽 工作场所的职业病危害因素可分为物理因素、化学因素和生物因素。下列危害因素，不属于作业场所物理的是()。 B.生产过程释放的有毒物质 公安消防队扑救火灾，()向发生火灾的单位、个人收取费用。A.不得

公安消防人员在灭火过程中，应当()。A.优先救人

公司的()都负有HSE责任，无论身处何地，都应把HSE事务做好。A.每位员工

固定式硫化氢监测仪一年校验一次，携带式硫化氢监测仪半年校验一次，在超过满量程浓度的环境使用后应()校验。 D.重新、 管道色彩标志中煤气的用色是()。

B.黄色

国家对严重危及生产安全的工艺、设备实行()。 C.淘汰制度

国务院国防科技工业主管部门负责()生产企业安全生产许可证的颁发和管理。

C.民用爆破器材

H H2S被点火时能在空气中燃烧，燃烧时产生()火焰。 D.蓝色 H2S的毒性几乎与()气相同。 B.氢化氰 HSE承诺应由谁来签发()

B.最高管理者 HSE管理体系文件A层文件是指()。A.管理手册

HSE管理体系中，S代表()。A.安全

HSE管理体系中C层文件是指()。 B.作业文件

HSE管理体系遵循()模式。A.PDCA

HSE中H是()的英文缩写。A.健康

海因里希的1:29:300法则，说明了事故发生的一个性质，这个性质称为()。

D.因果性

行人、非机动车、拖拉机、轮式专用机械车、铰接式客车、全挂拖斗车以及其他设时速低于七十公里的机动车，不得进入()。

D.高速公路 恢复工作应在事故发生后立即进行，首先使事故()恢复到相对安全的基本状态，然后逐步恢复到正常状态。D.影响区域 火灾逃生方法不正确的是()。

C.躲在床底下，等待消防人员救援

J 机动车在高速公路上发生故障时，警告标志应当设置在故障车来车方向()以外，车上人员应当迅速转移到右道内，并且迅速报警。 C.150米

基层单位应编制的预案是()。

C.现场处置预案 、C 计量站、集油区安装有避雷针是为了()。

B.防雷电

检查液化石油气管道或阀门泄漏的正确方法是()。C.用肥皂水涂抹

建设项目的职业病防护设施所需费用应当纳入建设项目工程预算，并与主体工程()。 B.同时设计，同时施工，同时投入生产和使用

建设项目竣工、试生产运行正常后，通过对该建„.、考察，查找项目投产后可能存在的危险、有可行的安全对策措施属于()。 B.安全验收评价

降低事故发生概率的最根本措施是：设法使系统达到()，使系统中的人、物、环境和管理安全化。

C.本质安全化

接触职业性有害因素人员使用个体防护用品的主要目的是()。C.降低接触职业性有害因素的强度

进行()米及以上，即三级、特级高处作业时，应办理高处作业许可证。

B.15m 进行心脏按压时，应将()放在按压位置。B.手掌掌根部位

经常进行安全检查，及时发现和消除事故隐患属于()阶段的工作。A.事故预防

井控设备的遥控方式可采用()、气动或电动遥控。A.液动

静电电压最高可达()，可现场放电，产生静电火花，引起火灾。 B.数万伏

K 开关采油树阀门时，操作人员的头部应在阀门()30cm左右，双手握住手轮井目视阀门手轮和丝杠部位。

C.侧上方

可燃气体、蒸气和粉尘与空气(或助燃气体)的混合物，必须在一定的浓度范围内，遇到足以爆的爆炸。这围，叫做该爆炸物的()。A.爆炸极限 可燃性混合物的爆炸极限范围越宽，其爆炸危险性()。

B.越大

L 劳动保护的工作内容是不断改善劳动条件，预防工伤和职业病的发安全、卫生、舒适的劳动休息;实行()的特殊保护。A.女职工和未成年人

劳动保障行政部门应在受理工伤认定()日内做出工伤认定决定。A.60

劳动能力鉴定的伤残等级一共分为()级,最轻是()级，最重是()级。 C.10

劳动能力鉴定是指()。C.劳动功能障碍程度和生活自理障碍程度的等级鉴定

劳动者可以在用人单位所在地或者本人居住地()的医疗机构进行职业病诊断。A.依法承担职业病诊断

劳动者离开用人单位时，有权索取()，用人单位应当如实、无偿提供，并在所提供的复印件上签章。D.本人职业健康监护档案复印件 劳务派遣单位无能力或逃避支付劳务派遣人员工伤、职业病相关待遇的，由()先行支付。A.生产经营单位

雷电放电具有()特点。A.电流大，电压高

离岗健康检查一般应在离岗前的()内完成。A.3个月

离开特种作业岗位()以上的特种作业人员，应当重新进行实际操作考试，经确认合格后方可上岗作业 B.6个月 连接燃具的胶管应使用软管且尽可能短。一般规定不宜超过()，且不能穿墙。 B.2米

硫化氢对金属材料的腐蚀，最严重的是()。

B.氢脆

硫化氢浓度为()PPM时，会出现“闪电型”死亡。

C.700 硫化氢作用的主要靶器是()。

D.以上都包括、 M 某从业人员通过安全教育培训，掌握了岗位操作规程，但因未遵守操作规程而造成事故，则该行为人应负()责任。A.直接

某企业发生的一起事故造成2人死亡，8人重伤及1000万元直接经济损失，是属于()级别的事故。

B.较大事故

某危化品生产企业要新建一危险品仓库，按照建设项日三同时的有关规定，该企业应自主选择在()阶段进行项目的安全预评价。A.可行性研究

目前我国的安全评价按照实施阶段的不同，分为安全预评价、安全验收评价和()。B.安全现状评价

P 配电箱周围()内不得堆放杂物。

B.2m

疲劳程度的轻重决定于()。A.劳动强度的大小和持续劳动时间的长短

企业...作，遵循“安全第

一、预防为主、综合治理”的方针，以()为基础，提高安全生产水平，减少事故健康，保顺利进行。 C.隐患排查治理

Q 企业凡超能力、超强度、超定员组织生产的，要责令()，并对企和企业主要负责人依法给予规定上限的经济处罚。

B.停产停工整顿

企业隐患排查的范围应包括所有与()场所、环境、人员、设备设施和活动。A.生产经营相关的

企业应对各种防护器具应定点存放在安全、便于取用的地方，并有专人负责保管，定期()

C.校验和维护

企业应建立安全生产()，完善和改进安全生产条件，按规定提取安全费用，专项用于安全生产，并建立安全费用台账。 C.投入保障制度

企业应将适用的安全生产法律法规、标准规范及其他要求及时传达给()。

D.从业人员 起钻中应严格按规定向井内灌满()，并作好记录、考核，及时发现异常情况。A.钻井液

R 燃点是可燃物开始持续燃烧所需要的最低温度，所以可燃物的燃点越()，越容易着火，火灾危险性也就越大。A.低

燃烧是一种放热发光的()反应。 B.化学、

任何电气设备在未验明无电之前，一律怎样认为()。 C.有电

S 伤亡事故的原因可分为直接原因与间接原因。下列关于伤亡事故的原因中，属于直接原因的是()。A.物的不安全状态

上岗前的健康检查目的是为发现()，使其不从事所禁忌的作业，以减少或消除职业病危害对劳动者的健康损害。A.职业禁忌证者

设备、设施缺陷、防护缺陷、电危害、噪声危害等属于()危险有害因素。A.物理性

身上着火后,下列哪种灭火方法是错误的()。

C.迎风快跑

生产安全事故死亡赔偿金标准按照不低于本省上一城镇居民人均可支配收入的()倍计算。 B.20

生产过程产生噪声的作业场所，作业工人应选择的个体防护用品有()。

B.耳塞

生产过程中产生的有害因素包括化学危害因素、物理危害因素及()。A生物危害因素

生产经营单位安全生产管理人员的待遇应当()同级同职其他岗位管理人员的待遇。 C.高于

生产经营单位安全生产资金投入纳入()。B.生产经营计划和财务预算

生产经营单位必须为从业人员提供符合()的劳动防护用品，并监督、教育从业人员按照使用规则佩戴、使用。 B.国家标准或者行业标准

生产经营单位的安全生产委员会每季度至少召开()次会议。A.一

生产经营单位的主要负责人未履行安全生产管理职责的，责令限期改正;逾期未改正的，采取()措施。 C.责令停产停业整顿

生产经营单位对()应当登记建档，定期检测、评估、监控，并制定应急预案，告知从业人员和相关人员应当采的紧急措施。

C.重大危险源

生产经营单位负责人在应急救援中的职责是()。A.迅速采取有效措施组织抢救

生产经营单位委托其他有专业资质的单位进行危险作业的，应当在作业前与受托方签订()，明确各自的安全生产职责。

C.安全生产管理协议、 生产经营单位应当按照()有关规定建立安全生产费用提取和使用制度。A.国家和省

生产经营单位应当建立单位负责人现场带班制度，建立单位负责人()。

D.带班考勤档案、

生产经营单位应当具备的安全生产条件所必需的()投入，由生产经营单位的决策机构、主要负责人或者个人经营的投资人予以保证。 D.资金、 生产经营单位应当每()年向所在地县(市、区)或者按隶属关系向有监管责任的安全生产监督管理部门和..0施、应急措施的实施情况。A.半

生产经营单位应当依据法律、法规、规章和国家、行业或者地方标准，制定涵盖本单全体从业人员的()。 C.安全生产管理制度和安全操作规程、

生产经营单位应当在危险源、危险区域设置明显的()。

D.安全警示标志、

生产经营单位与从业人员订立的劳动合同，应当载明有关保障从业人员()、防止职业危害的事项。 B.劳动安全、 生产现场带班人员、班组长和调度人员，在遇到险情时()。C.第一时间享有下达停产撤人命令的直接决策权和指挥权 、 生产现场所有操作必须符合()要求。 C.HSE 、

胜利油田实施的基层HSE管理体系文件是“两书一表一案一本”，即()。A.作业指导书、作业计划书、现场检查表，应急预案、管理记录本、 施工现场的“三违”是指：违章作业、违章指挥、()。

C.违反劳动纪律、C

施工现场电气发生火灾时，应先切断电源，再()进行灭火，防止发生触电事故。A.使用干粉灭火器

石油作业过程中，当环境空气中硫化氢浓度超过()时，应佩戴正压式空气呼吸器。

D.20ppm、 使用电气设备时，由于维护不及时，当()进入时，可导致短路事故。A.导电粉尘或纤维 、 使用手持电动工具时，下列注意事项正确的是()。

B.使用漏电保护器 、

事故报告后出现新的情况，事故发生单位和安全生产监督管理部门应当及时续报、补报，自事故之日起()日内，事故造化的，应及时补报。 C.30 事故处理应坚持“()”原则，即事故原因没有查清不放过;事故责任者没有严肃处理不放过;广大过;防范措施没有落实不放过。

B.四不放过

事故调查组应当自事故发生之日起()内提交事故调查报告。 B.60日

事故隐患包括人的不安全行为，()、环境因素不良及安全管理方面的缺陷等。A.物的不安全状态

T 特种设备使用单位应当按照安全技术规范的要求，在检验合格有效期届满前()向特种设备检验机构提出定期检验要求。A.一个月

特种设备使用单位应当在特种设备投入使用前或者投入使用后()内，向负责特种设备安全监督管理的登记，取得使用登记证书。 B.三十日

特种作业风险较高，为保证作业人员和他人的安全，特种作业人员必须持证上岗。特种作业人员操作证的复审每()年进行一次。

C.3

天然气是形成石油的过程中生成的一种可燃气体，其主要成分是()。 D.甲烷、

停电检修时，在一经合闸即可送电到工作地点的开关或刀闸的操作把手上，应悬挂如下()标示牌。

C.“禁止合闸，有人工作”、 突发事件预警信息最高级别为Ⅰ级，用()表示。 B.红色

W 为了对事故进行调查和处理，必须对事故进行归纳和分类。依照事故的()，将事故分为伤亡事故和非伤亡事故。 B.后果

违反《消防法》的规定，擅自举办大型集会、灯会等群众性活动，具有火灾危险的，公安消防机正;应当责令()，可以并处罚款。D.停止举办 未经批准.未接受()者，不准入厂。

D.安全培训、

我国对职业病防治工作坚持()的方针。 C预防为主、防治结合、 我国近年来的职业病发病以()为主。A.尘肺病

、 我国现在的职业病分为()大类。

C.10 、

我国应急管理体制是国家建立统一领导、综合协调、分类管理、()、属地为主的安全生产应急管理体制。 C.分级负责

、 无论在什么季节使用热水器，厨房都必须()，保持室内空气新鲜，且连续使用时间不要过长。A.开窗或排风扇

、 X 下列()不属于不安全心理状态。A.胆怯心理、

下列()灭火剂是扑救精密仪器火灾的最佳选择。A.二氧化碳灭火剂 下列不属于防治物理因素危害技术措施的是()。

C.生物防治、

下列防止火灾、爆炸事故发生的措施中，属于消除点火源的措施是()。C.生产场所采用防爆型电气设备、 下列哪项是马斯洛需要层次论中最低的层次() B.生理的需要

现场局部照明工作灯，在潮湿的作业环境，照明电源电压应不大于()。A.36V

心肺复苏(简称CPR)目的是保护脑和心脏等重要脏器，并尽快得以完全或部分恢复()功能

D.以上都包括、

心肺复苏适用于各种原因(外伤、疾病、低温、中毒、高温、淹溺、电击等)引起的猝死者，即()。

B.突然发生的呼吸和/或心跳骤停、 新建.改建.扩建建设项目安全设施的“三同时”工作应在()进行。A.建设项目正式投产前

Y 依据《安全生产法》，事故调查处理应当按照()的原则，查清事故原因，查明事故性和责任。

D.科学严谨、依法依规、实事求是、注重实效 依据《安全生产法》的规定，()应当组织有关部门制定本行政区域内生产安全事故应急案，建立应急救援体系。C.县级以上地方各级人民政府

依据《安全生产法》的规定，安全生产监督检查人员应当将检查的时间、地点、内容、发现况B.作出书面记录，并由检查人员和被的负责人签字 依据《安全生产法》的规定，从业人员发现直接危及人身安全的紧急情况时，可以()后撤离现场。

D.采取可能的应急措施、

依据《安全生产法》的规定，对未依法取得批准或者验收合格的单位擅自从事有关活动的，负责行政审批举报后，应当立即()。

B.予以取缔

、 依据《安全生产法》的规定，给予拘留的行政处罚由()决定。

C.公安机关依照治安管理处罚条例的规定、C

依据《安全生产法》的规定，居民委员会、村民委员会对发现其所辖区域内的生产经营违法行为()。C.应当向当地人民政府或者有关部门报告 依据《安全生产法》的规定，企业从业人员安全生产培训教育的费用由()承担。 D.生产经营单位

依据《安全生产法》的规定，企业的主„„.受处分之日起()年内不得担任任„..重大生产安全任的，()不得担任本主要负责人。 D.5

终身 依据《安全生产法》的规定，任何单位和个人对事故隐患或者安全生产违法行为有权向()报告或者举报。D.负有安全生产监督管理职责的部门 依据《安全生产法》的规定，生产经营单位()工程项目的安全设施，必须与设计、同时施工、同时投入生产或者使用。

B.新建、改建、扩建

依据《安全生产法》的规定，生产经营单位的从业人员有权了解其作业场所和工作岗位存在的危险因素.防范措施及()。

D.事故应急措施 依据《安全生产法》的规定，生产经营单位发生生产安全事故人员伤亡、他人财产损失，拒不承担赔逃匿的，由()依法强制执行。A.人民法院

依据《安全生产法》第十七条的规定，不具备安全生产条件的生产经营单位()。A.不得从事生产经营活动

依据《安全生产法》规定，生产经营项目、场所有多个承包单位、承租单位的，生产经营单位对承包单位、承租工作统一()。

B.协调、管理

依据《生产安全事故报处理条例》，造成10人以上30人以下死亡，或者50人以上100人以下重伤，或者5000万元以上故是()。 B.重大事故 依据《生产安全事故报处理条例》，造成30人以上死亡，或者100人以上重伤(包括急性工业中毒，下同)，或者1亿故是()。A.特别重大事故

依据《生产安全事故报处理条例》，造成3人以上10人以下死亡，或者10人以上50人以下重伤，或者1000万元以上500是()。 C.较大事故 依据《生产安全事故报告和调查处理条例》，造成3人以下死亡，或者10人以下重伤，或者1000万元以下直接经济损事故是()。

D.一般事故 依据《生产经营单位安全培训规定》，厂(矿)级岗前安全培训内容应当包括()。

D.以上都包括 依据《生产经营单位安全培训规定》，煤矿、非煤矿山、危险化学品、烟花爆竹等生产经营单位主和安全生产管理人员时间不得少于()学时。 C.16

依据《生产经营单位安全培训规定》，生产经营单位应当进行安全培训的从业人员包括()

D.以上都包括

以劳务派遣形式用工的，生产经营单位与劳...中明确各自承担的安全生产教育培训职责。未明确职责的，由()承担安全生任。 B.生产经营单位、 以下不属于生产经营单位主要负责人的安全生产教育培训主要内容?()C.市场经济规律、企业人事管理理念、领导科学等、 易燃易爆性物质、自燃性物质、有毒物质、腐蚀性物质属于()危险有害因素。

B.化学性

应急救援专家组在准备和应急救援中起着重要的()。A.参谋作用

应急预案的层次可分为综合预案、()、现场预案。

B.专项预案

应急预案应充分利用()与地方政府预案、上级主管单位以及相关部门的预案相衔接。

D.社会应急资源 应建立HSE岗位职责的人员为()。

C.全体干部员工 用灭火器进行灭火的最佳位置是()。 B.上风或侧风位置、 用灭火器灭火时,灭火器的喷射口应该对准火焰的()。A.根部 、

用人单位必须采用有效的职业病防护措施，并为劳动者提供个人使用的()。

D.职业病防护用品、

用人单位和医疗卫生机构发现职业病病人或者疑似职业病病人时，应当及时向所在地卫生行政部门和()报告。A.安全生产监督管理部门

用人单位应当建立、健全职业病防治()，加强对职业病防治的管理，提高职业病防治水平，对本单位产生的职业病危害承担责任。

B.责任制

用人单位应当为劳动者建立()档案，并按照规定的期限妥善保存。

B.职业健康监护

遇()级及以上大风或大雪、大雨、大雾等恶劣天气时，不得从事露天起重作业。 A.6

员工()需要进行劳动能力鉴定。C.发生工伤，经治疗伤情相对稳定后存在残疾、影响劳动能力的，应当进行劳动能力鉴定、 Z 在安全检查中，检查组应当对查出隐患的()进行复查，以实现安全检查工作的闭环。A.整改落实

在不安全行为的致因分析中，不属于外在因素的是()。 C.性格类型

在对危险有害因素进行控制的措施中，()位于风险控制措施的最上面一层，是职工保护自身安全的最后一道屏障。A.个体防护

在工作时间和工作岗位突发疾病死亡或者在()之内经抢救无效死亡的认定为工伤。

D.48小时、 在公共娱乐场所，手提式灭火器的最大保护距离是()。

C.20米

、

在规定条件下，材料或者制品加热到释放出的气体能在瞬间着火并出现火焰的最低温度称为()。

C.闪点

在含硫化氢气体的地层钻井时，井队现有条件下不能实施压井作业。放喷点火时，点火人员应在()方向。

A.上风

在化工生产中，采取的惰性气体(或阻燃性气体)不包括()。

D.氨气

在井场选址时应尽量远离公共区域，井口距以上位置至少要在()米以上。

D.500

在生产安全事故中受到伤害的从业人员，除依法享有工伤社会保险外，还依法有权()。A.向本单位提出赔偿要求

在下列确认患者有无意识的方法中，不宜采用的是() C.用力敲打患者头部

在疑似职业病病人诊断或者医学观察期间，用人单位()与其订立的劳动合同。

B.不得解除或终止

在应急管理中，()阶段的目标是尽可能地抢救受害人员、保护可能受威胁的人群，并尽可能控制并消除事故。

C.响应

在遇到高压电线断落地面时，导线断落点()米内，禁止人员进入。

B.20

灶具不应直接安装在气表之下，距气表的水平间距不应小于()毫米，气表距地面为1.6米左右。

C.300

正确戴安全帽必须注意两点：一是帽衬与帽壳应有一定间隙不能紧贴;二是()。

B.必须系紧下颌带

正确使用安全带，要求不准将安全带打结使用，要把安全带挂在牢靠处和应()。A.高挂低用

正压空气呼吸器的额定工作压力应在()之间。

D.28—30MPa、 职工的下列()情形，不应当认定为工伤。C.醉酒导致伤亡、

职工发生事故伤害，所在单位应当自事故伤害发生之日起()内，向统筹地区劳动保障行政部门提出工伤认定申请。A.30日

职工发生事故伤害后，用人单位未按《工伤保险条例》规定提„..伤害发生之日起()内，可以直接向用人单位所在地统筹伤认定申请。

B.1年

职工或者其近亲属认为是工伤，用人单位不认为是工伤的，由()承担举证责任。

B.用人单位

职工因工伤停工留薪期一般不超过()个月。

D.

12、

职业病危害严重的用人单位,除每年委托有相„...进行—次职业病危害因素检测外,应当委托具有相应资质的机构,()至少现状评价。

B.每3年

中国石油化工集团公司HSE管理体系文件由()组成。B.管理手册、程序文件和作业文件

中华人民共和国石油天然气行业标准中规定，硫化氢的阈限值为()ppm A.10

重大危险源和重大事故隐患申报和普查、评价结果，按危险严重程度，可建立()级重大危险源和重大事故隐患安全监管信息系统。

D.四、 转换工作岗位后和离开岗位后重新上岗人员，必须()才允许上岗工作。C.重新经过安全生产教育

醉酒驾驶机动车的，由公安机关交通管理部门约束至酒醒，吊销机动车驾驶证，依法追究刑事责任;()内不得重新取得机动车驾驶证。 D.五年、 作出劳动能力鉴定最终结论的部门是()。

C.省劳动能力鉴定委员会

判断题

1、《安全生产法》不仅适用于生产经营单位，同时也适用于国家安全和社会治安方面的管理。()错误

2、《安全生产法》第二条规定，在中华人民共和国领域内从事..单位、集体所有制企业事业单位、合伙企业、个人独资企业，但不包括。()错误

3、《安全生产法》关于从业人员的安全生产义务主要有四项：即遵章守规，服从管理;佩戴和使用劳动防护用品;接受培训，掌握安。()正确

4、《安全生产法》规定，从业人员经批准可以了解其作业场所和工作岗位存在的危险因素、防范措施及事故应急措施。()错误

5、《安全生产法》规定，对重大、特别重大生产安全责任事故负有主要责任的企业，其主要负责人终身不得担任本行业企业的经理。()正确

6、《安全生产法》规定，生产经营单位对安全生产监督检查人员的安全检查，应当予以配合，不得拒绝、阻挠。()正确

7、《安全生产法》规定：从业人员有权对本单位安全生产工作中存在的问题提出批评、检举、控告;有权拒绝违章指挥强令冒险作业。()正确

8、《安全生产法》规定的安全生产管理方针是安全第

一、预防为主。()错误

9、《安全生产法》规定的生产安全事故类型的划分标准由国家安全监督管理总局规定。()错误

10、《安全生产法》是我国安全生产法律体系的核心。()正确

11、《安全生产法》适用于中华人民共和国领域内从事生产经营活动的单位，因此，自然适用于香港和澳门两个特别行政区。()错误

12、《安全生产法》中所规定的负有安全生产监督管理职责的部门是指县级以上各级负责安全生产监督管理部门的统称。()错误

13、《安全生产许可证条例》规定，安全生产许可证的有效期为5年。()错误

14、《安全生产许可证条例》规定，从业人员经安全生产教育和培训合格，不是企业取得安全生产许可证必须具备的条件。、错误

15、《安全生产许可证条例》规定，国家对矿山企业、道路运输企业和危险化学品、烟花爆竹、民用爆破器材生产企业实行安全生制度。()错误

16、《安全生产许可证条例》规定，矿山企业、建筑施工企业和危险化学品、烟花爆竹、民用爆破器材生产企业未取得安全生产许可证。()正确

17、《安全生产许可证条例》规定，企业不得转让、冒用安全生产许可证或者使用伪造的安全生产许可证。()正确

18、《安全生产许可证条例》规定，企业取得安全生产许可证后，不得降低安全生产条件，并应当加强日常安全生产管理，接受。()正确

19、《安全生产许可证条例》规定，依法参加安全生产责任保险是企业取得安全生产许可证应具备的条件。()错误 20、《工伤保险条例》规定，生活不能自理的工伤职工在停工留薪期需要护理的，由所在单位负责。()正确

21、《工伤保险条例》规定，用人单位和职工个人各按一定比例缴纳工伤保险费。()错误

22、《工伤保险条例》规定，用人单位未在事故伤害发生之日或被诊断、鉴定为职业病之日起60日内，提交工伤认定申请，在此期间发()错误

23、《工伤保险条例》规定，职工发生工伤，经治疗伤情相对稳定后存在残疾、影响劳动能力的，应当进行劳动能力鉴定。()、正确

24、《工伤保险条例》规定，职工或者其近亲属认为是工伤，用人单位不认为是工伤的，由认为是工伤的人承担举证责任。()、错误

25、《工伤保险条例》规定，职工因工死亡其近亲属按照上一全国城镇居民人均可支配收入20倍的标准从工伤保险基金领取一补助金.正确

26、《工伤保险条例》规定，职工因工作遭受事故伤害或者患职业病需要暂停工作接受工伤医疗的，在停工留薪期内，原工资福利()错误

27、《工伤保险条例》规定，治疗工伤所需费用符合工伤保险诊疗项目目录、工伤保险药品目录、工伤保险住院服务标准的基金支付。正确

28、《国务院关于进一步加强企业安全生产工作的通知》要求，对存在落后技术装备，构成重大技术隐患的企业，要予以查处，责。()正确

29、《国务院关于进一步加强企业安全生产工作的通知》要求，凡企业超能力、超强度、超定员组织生产的，要责令停产停工整()错误 30、《生产安全事故报告和调查处理条例》规定，较大事故是指造成3人以上10人以下死亡，或者10人以上50人以下重伤，。()错误

31、《生产安全事故报告和调查处理条例》规定，事故发生单位负责人接到事故报告后，应当立即启动...采取有效措施，组织抢救，防。()正确

32、《生产安全事故报告和调查处理条例》规定，事故发生后，有关单位和人员应当妥善保护事故现场以及相关证据，任何单位和个人。()正确

33、《生产安全事故报告和调查处理条例》规定，特别重大事故、重大事故由国务院或国务院授权有关部门组织事故调查组进行调查。()错误

34、《生产安全事故报告和调查处理条例》规定，重大事故是指造成10人以上30人以下死亡，元以上1亿元以下直接经济损失的事故。()正确

35、《中华人民共和国消防法》中明确规定：“预防为主，防消结合”为我国消防工作指针()正确 A

36、安全标准化的实施，是专业部门的事，与操作无关。()错误

37、安全标准化绩效评定工作应由企业主要负责人全面负责。()正确

38、安全带可以悬挂在有尖锐棱角和人为可以移动、旋转的部位。()错误

39、安全带应系挂在施工作业处上方的牢固构件上，不得系挂在有尖锐棱角的部位。安全带系挂点下方应有足够的净空。安高挂低用。()、正确 40、安全的经验非常重要，因此安全生产就是要遵循生产的习惯。()错误

41、安全管理的培训工作要分层次、分阶段、循序渐进地进行，但没必要是全员培训。()错误

42、安全监督部门对施工单位提出落实三同时的具体要求，并对工程质量负责。()错误

43、安全教育培训是人员安全管理的关键环节，是安全管理工作中永恒的主题。()正确

44、安全就是没有事故的发生。()、错误

45、安全色要根据信息内容，按规范正确使用。黄色常表示正常工作状态。()错误

46、安全生产监督管理部门对事故调查处理应当坚持实事求是、尊重科学的原则，及时准确的查清事故经过事故原因和事事故责任者。()、错误

47、安全生产监督管理部门负责核发剧毒化学品购买许可证、剧毒化学品道路运输通行证。()错误

48、安全生产监督管理部门和其他负有安全生产监督管理职责的部门对企业执行有关安全生产的法律、法规和„.时，生产经营单位可。()错误

49、安全生产监督管理部门应当加强对建设单位验收活动和验收结果的监督考核。()正确

50、安全生产监督管理部门应当依照有关规定定期向社会公布事故信息，事故调查组可以向公众发布事故信息。()错误

51、安全文化的核心是以人为本。()、正确

52、安全现状综合评价是针对某一个生产经营单位总体或局部的生产经营活动安全现状进行的全面评价。()正确

53、安装临时用电线路的电气作业人员，应持有电工作业证()。正确

54、按照《山东省生产经营单位安全生产主体责任规定》的规定，高....织1次综合或者专项应急预案演练，每半年至少组织1次现。()正确 B

55、把作业场所和工作岗位存在的危险因素如实告知从业人员，会有负面影响，引起恐慌，增加思想负担，不利于安全生产。()、错误

56、保险丝能用铜、铁丝代替()。错误

57、爆炸危险场所的灯具应是防爆型的。()正确

58、爆炸危险场所的接地装置为了保持电流途径不中断，防止出现电火花，必须将所有设备的金属部分、金属管道以及建筑物的金属。()正确

59、爆炸性物品必须专库储存专人保管专车运输不能与起爆药品混储混运。()正确 60、本质安全化的目的是运用科学技术从根本上消除能导致事故的主要条件)正确

61、苯急性中毒主要表现为对中枢神经系统的麻醉作用，而慢性中毒主要为造血系统的损害。()正确

62、必须建立专(兼)职应急救援队伍或与邻近专职救援队签订救援协议，配备必要的应急装备危险作业必须有专人监护。正确 6

5、必须在单位机关所在地设置警示标识和告知卡，严禁隐瞒职业病危害。、错误 6

6、必须在险情或事故发生后第一时间做好先期处置及时采取隔离和疏散措施，按规定立即向安全生产监督管理部门报告。、错误 6

7、不应占用防火间距或堵塞消防通道。()正确

3、必须落实安全生产“一岗双责”，所有领导班子成员对分管范围内安全生产工作承担相应职责。正确

4、必须严格执行动火、临时用电、检维修等危险作业审批监控制度，严禁违章指挥、违规作业。正确 C 6

8、擦洗容器壁上的积垢不会使残留的硫化氢扩散。()、错误

69、采取湿式作业、密闭、通风、除尘系统是控制粉尘危害的有效措施()正确 70、采油生产场所易燃易爆区域电器设备要有防爆功能。()、正确

71、参与事故抢救的部门和单位应当听从本部门和单位领导的指示，各自采取有效的应急救援措施，减少人员伤亡和财产损失。()、错误 7

2、拆除有危险化学品的容器设备管道时物料放干净后就可以拆除施工。错误

73、厂房或库房等建筑设计时应考虑的防火防爆措施有：防火墙、防火门、防火间距和防爆泄压装置等。()、正确 7

4、潮湿的工作场所用电，手持电动工具的人应站在地上操作。()、错误

75、车间必须告知员工岗位存在的危险因素、防范措施和事故应急措施()正确 7

6、承担职业病诊断的医疗卫生机构可以视情况拒绝劳动者进行职业病诊断的要求。()、错误

77、承担职业病诊断的医疗卫生机构在进行职业病诊断时，组织三名以上取得职业病诊断资格的执业医师集体诊断。()、正确 7

8、持有驾驶执照的人可以驾驶任何车型的机动车。()、错误

79、抽油机井的巡回检查可以通过看、听、摸、闻来进行，一旦发现抽油设备存在问题，及时采取相应的措施，保证抽油设备的运行。()、正确 80、触电事故一旦发生，首先要使触电者迅速脱离电源。()、正确

81、从事两种特种作业的人员，只要参加其中一种的特种作业培训与考核，即可上岗操作两种特种作业。()、错误 8

2、从事视屏作业引起的视力下降，或者职业压力过大造成的心理紧张，不属于法定职业病的范畴。()、正确 8

3、从业人员超过一百人的生产经营单位，应当设置安全生产管理机构或者配备专职安全生产管理人员。()、正确 8

4、从业人员发现事故隐患或者其他不安全因素自己处理了就行不必报告。错误

85、从业人员享有批评、检举控告权和拒绝违章指挥、强令冒险作业的权利。生产经营单位不得因从„..其进行打击报复，如：降低。()、正确 8

6、从业人员有权对本单位安全生产工作中存在的问题提出批评检举控告。正确 8

7、长时间不良体位或使用不合理的工具属于劳动过程中的职业病有害因素()正确 D 8

7、单位和个人可以生产经营使用国家禁止生产经营使用的危险化学品。错误

88、单位在购置安全帽、安全带、安全网等安全防护用品以及漏电保护器等电气元件前，应当按照国家有关规定查验其鉴定证书、产()、错误 8

9、当发现室内泄漏大量天然气时，首先应想法切断气源，打开门窗()。正确

90、当风速超过10.8m/s(六级以上)或在雷电、暴雨、大雾等影响视觉和听觉的条件下，不得进行露天高处作业。()、正确 9

1、当怀疑气管、阀门等漏气时，可用肥皂水或高泡洗衣粉水刷在阀门、管道、接头等处，如有鼓泡现象，有漏气点。()、正确 9

2、当可燃气体、可燃液体的蒸气或可燃粉尘与空气混合浓度高于爆炸上限时一定发生爆炸。()、错误 9

3、当硫化氢浓度在工作环境达到20ppm时，应戴上正压式空气呼吸器在工作场所工作。()、正确

94、当起吊散装金属物体或工件时，若没有捆扎牢固，吊运或搬运过程中零星小件会脱落坠下，极易碰伤自己或别人。()、正确 9

5、当事人对职业病诊断有异议的，应当向当地人力资源和社会保障行政部门申请鉴定。()、错误 9

6、得了《职业病目录》中的疾病就是得了职业病()、错误

97、电泵井的安全要求不包括严禁在井场周围吸烟和动用明火，井口不渗油、不漏气。()、错误 9

8、电工必须经过专业及安全技术培训考试合格发给操作证方准独立操作。正确 9

9、电工作业可以不穿绝缘鞋、不戴绝缘手套。()、错误

100、电缆采用地面走线方式时，应设有走向标识和安全标识。()、正确 10

1、电流为100毫安时，称为致命电流。()、错误

10

2、电流在接地点流入地下时，人在接地点周围，两脚之间出现的电压称为跨步电压。()、正确 10

3、电脑着火了，应拔掉电源后用水灭火。()、错误 10

4、电气设备发生故障时，现场员工要立即处理。()、错误 10

5、电气设备过热可能会引发电气火灾。()、正确 10

6、电气设备着火后就不带电了。()、错误

10

7、电视机着火用毛毯、棉被覆盖时，人要站在电视机前面。()、错误 10

8、冬季气温低，液化石油气挥发性差，不易引起火灾。()、错误

10

9、动火施工区域应设置警戒严禁与动火作业无关人员或车辆进入动火区域。正确

110、动火作业过程中，动火监护人应坚守作业现场。动火监护人发生变化需经批准。()、正确

1

11、动力配电箱与照明配电箱宜分别设置当合并设置为同一配电箱时动力和照明应分路配电动力开关箱与照明开关箱必须分设。()、正确 1

12、对检查中发现重大事故隐患排除前或者排除过程中无法保证安全的，应当提醒作业人员从危险区域内撤出。()、错误 1

13、对生产中某些一时无法彻底消除的危害因素，应在开始生产前实施预防措施。()、正确 1

14、对一个风险的控制往往同时采用几种方法。()、正确

1

15、对一起事故的原因详细分析，通常有两个层次，即直接原因和间接原因。()、正确

1

16、对在职业健康检查中发现有与所从事职业相关的健康损害的从业人员，应当调离原岗位，并妥善安置()。、正确

7、单位在购置安全帽安全带安全网等安全防护用品以及漏电保护器等电气元件前应当按照国„验其鉴定证书产品合格证和产品使用说错误 E 1

17、二氧化硫气体不会损伤人的眼睛和肺。()、错误 F 1

18、发放的特种劳动防护用品应具有“三证”“一标志”。即生产许可证、合格证、安全鉴定证，安全标志。()、正确 1

19、发生火灾时,如果身上着了火，要奔跑灭火。()、错误 120、发生火灾时应顺风逃生。()、错误

1

21、凡是能引起可燃物着火或爆炸的热源统称为点火源。()、正确

1

22、凡有爆炸和火灾危险的区域，操作人员必须穿防静电鞋或导电鞋、防静电工作服()。、正确

1

23、凡在生产、储存、输送可燃物料的设备、容器及管道上用火，应首先切„.........器中充满水后，方可用火。()、正确 1

24、防护直击雷的主要措施是装设避雷针、避雷线、避雷网。()、正确

1

25、防静电产生静电火花引起火灾的常用方法是接地、加静电消除器()正确 1

26、放置吊物就位时，应用拉绳或撑竿、钩子辅助就位。()、正确 1

27、肺结核是接触硅尘作业的禁忌症。()、正确 1

28、粉尘进入人体的主要途径为皮肤。()、错误

1

29、风险是指危险、危害事故发生的可能性与危险、危害事故严重程度的综合度量。()、正确

130、负有安全生产监督管理职责的部门，可以要求被审查、验收的单位购买其指定的安全设备、器材或者其他产品。()、错误

1

31、负有安全生产监督管理职责的部门对检查中发现的隐患，有权责令生产经营单位立即采取措施予以排除;对重大的、危及人身()、正确 1

32、负有危险化学品安全监督管理职责的部门不可以随意进入危险化学品作业场所实施现场检查，向有关单位和人员了解情况，查。()、正确 G

8、管理者的行为不会导致工人违章。()、错误

9、国家鼓励和支持安全生产科学技术和安全生产先进技术的推广应用，提高安全生产水平。()、正确

10、国家建立职业病危害项目申报制度。()、正确

11、国务院安全生产监督管理部门、卫生行政部门、劳动保障行政部门依照职业病防治法和国务院确定的职责，负责全国职业病防治的监。正确

12、国务院安全生产监督管理部门和其他负有安全生产监督管理职责的部门应当根据各自的职责分工，制定相关行业、领域重大事故隐患。正确

13、国务院其他负有安全生产监督管理职责的部门按照各自的职责负责本行业、本领域内应急预案的管理工作。()、正确

1

33、干粉灭火器的使用方法：将干粉灭火器提到可燃物前，站在上风向或侧风面，上下颠倒摇晃几次，拔掉保险销或铅封，一手握。()、正确 1

34、高层建筑发生火灾时，人员可通过电梯逃生。()、错误

1

35、高处作业人员不得站在不牢固的结构物上进行作业不得在高处休息。正确 1

36、高处作业允许从上往下抛掷任何物料、工具和施工垃圾等。()、错误 1

37、根据《国务院关于特大安全事故行政责任追究的规定》，特大安全事故发生后，事故调查工作应当自事故发生之日起30日内完。()、错误 1

38、根据《企业安全生产标准化基本规范》(AQ/T9006-2010)的规定，企业发生死亡事故后应重新对其绩效进行评定。()、正确 1

39、根据《企业安全生产标准化基本规范》(AQ/T9006-2010)的规定，设备设施检维修前应制定方案，其应包含作业行为分析和容。()、正确 140、根据《企业安全生产标准化基本规范》(AQ/T9006-2010)的规定，应急预案一旦确定就无需再进行评审。()、错误

1

41、根据《企业安全生产标准化基本规范》的规定，对存在严重职业危害的作业岗位，应按照相应要求设置警示标识和警示说明。()、正确 1

42、根据《企业安全生产标准化基本规范》的规定，企业应建立与本单位安全生产特点相适应的专职应急救援队伍。() 、错误 1

43、根据《企业安全生产标准化基本规范》的规定，因检维修需要拆除的安全设备设施可以随意拆除。() 、错误

1

44、根据有关规定，离开特种作业岗位半年以上的特种作业人员，应重新进行实际操作考核，经确认合格后方可上岗作业。()、正确 1

45、工会不能对建设项目的安全设施与主体工程同时设计、同时施工、同时投入生产和使用进行监督。()、错误 1

46、工会依法参加事故调查处理，有权向有关部门提出处理意见。()、正确 1

47、工会依法对安全生产工作进行监督。()、正确

1

48、工作零线和保护零线连在一起也可起到防触电作用。()、错误 1

49、公共场所发生火灾时，现场工作人员没有义务组织群众疏散。()、错误 150、公共场所内严禁携带和存放易燃易爆物品()。、正确 1

51、公共建筑的疏散门应向疏散方向开启。()、正确

1

52、固定式配电箱，其箱底距地面的垂直距离应小于1.3m。()、错误 1

53、管理者代表应对HSE体系的有效运行全面负责。()、错误 1

54、管理者的行为不会导致工人违章。()、错误

1

55、国家鼓励和支持安全生产科学技术和安全生产先进技术的推广应用，提高安全生产水平。()、正确 1

56、国家建立职业病危害项目申报制度。()、正确

1

57、国务院安全生产监督管理部门、卫生行政部门、劳动保障行政部门依照职业病防治法和国务院确定的职责，负责全国职业病防治的。正确 1

58、国务院安全生产监督管理部门和其他负有安全生产监督管理职责的部门应当根据各自的职责分工，制定相关行业、领域重大事故隐。正确 1

59、国务院其他负有安全生产监督管理职责的部门按照各自的职责负责本行业、本领域内应急预案的管理工作。()、正确 H

14、海因希里法则中事故后果为严重伤害、轻微伤害和无伤害的事故件数之比是1：29：300 ()、正确

15、火工器材临时存放区域应远离热源、撞击和震动危害以及生活区其安全距离应根据相应的操作规程及火工器材生产厂家服务单位的规。正确

16、火灾初起阶段是扑救火灾最有利的阶段。()、正确

17、火灾的形成过程一般分为初起、成长、猛烈、衰变四个阶段。()、正确

18、火灾发生后利用湿毛巾、床单等塞住门缝防止烟流从门缝进来。()、正确

19、火灾中夺走人生命的罪魁祸首乃是有毒有害气体和烟雾，故我们进入有较大浓烟的地方进行扑救火灾或救护人员时，应佩戴专业。()、正确 160、海因希里法则中事故后果为严重伤害、轻微伤害和无伤害的事故件数之比是1：29：300 ()、正确

16

1、火工器材临时存放区域应远离热源、撞击和震动危害以及生活区，其安全距离应根据相应的操作规程及火工器材生产厂家。()、正确 16

2、火灾初起阶段是扑救火灾最有利的阶段。()、正确

16

3、火灾的形成过程一般分为初起、成长、猛烈、衰变四个阶段。()、正确 16

4、火灾发生后利用湿毛巾、床单等塞住门缝防止烟流从门缝进来。()、正确

16

5、火灾中夺走人生命的罪魁祸首乃是有毒有害气体和烟雾，故我们进入有较大浓烟的地方进行扑救火灾或救护人员时，应佩戴。()、正确 J 20、机动车驾驶人应当遵守道路交通安全法律、法规的规定，按照操作规范安全驾驶、文明驾驶。()、正确

21、机动车经公安机关交通管理部门登记后，方可上道路行驶。()、正确

22、及时总结事故后预案的实施情况，并吸收国、内外同类事故救援的教训，适时修订预案。()、正确

23、加强应急管理的目的是减少事故频度、防止事故事态扩大，从而降低事故造成的各类损失。()、正确

24、家用电器在使用过程中，可以用湿手操作开关。()、错误

25、驾驶机动车上路行驶，机动车行驶证可以不用随车携带。()、错误

26、建立职业健康监护档案是职业病防治法为用人单位规定的一项义务。正确

27、建设项目职业卫生“三同时”工作不能与安全设施“三同时”工作一并进行。()、错误

28、健康检查机构和用人单位对职业健康监护档案中涉及劳动者个人隐私的内容可以公开。()、错误

29、脚手架施工主出入口的上方要有安全可靠的隔离防护设施，以防高处落物伤人。()、正确

30、较大事故逐级上报至市级人民政府安全生产监督管理部门和负有安全生产监督管理职责的有关部门。()、错误

31、接触极高浓度硫化氢后可先出现呼吸浅而慢，随之呼吸聚停。()、正确

32、接触较高浓度硫化氢后可出现头痛、头晕、乏力、供给失调，可发生轻度意识障碍。()、正确

33、接触需要开展强制性健康监护的职业病危害因素的人群，都应接受职业健康监护。()、正确

34、接触职业性致癌性因素而引起的肿瘤，称为职业性肿瘤。()、正确

35、紧急停车开关的形状应区别于一般控制开关，一般为红颜色的蘑菇头形状。()、正确

36、进入受限空间涉及用火、高处、临时用电作业时，只办理“进入受限空间作业许可证”，在作业许可证中提出相关注意事项，。()、错误

37、禁止穿硬底和带钉易滑的鞋进行高处作业。()、正确

38、禁止封闭、堵塞生产经营场所或者员工宿舍的出口。()、正确

39、禁止携带易燃易爆危险物品进入公共场所或乘坐交通工具。()、正确 40、禁止在灯具上拴蚊帐、晾晒衣物、悬挂装饰物等。()、正确

41、禁止在具有火灾、爆炸危险的场所使用明火;因特殊情况需要使用明火作业的，应当按照规定事先办理审批手续。()、正确

42、静电电压不会引起火灾。()、错误

43、救援过程中，救援人员在做好自身防护的基础上，应快速实施救援，控制事故发展。()、正确

44、剧毒化学品的生产、储存、使用单位，应当对剧毒化学品的产量、流向、储存量和用途如实记录，并采„„„.售、误用时。()、正确

45、绝缘、检测工具应妥善保管，并应定期检查、校验。()、正确 180、接触职业性致癌性因素而引起的肿瘤，称为职业性肿瘤。()、正确

18

1、紧急停车开关的形状应区别于一般控制开关，一般为红颜色的蘑菇头形状。()、正确 18

2、进入受限空间涉及用火、高处、临时用电作业时，只办理“进入受限空间作业许可证”，在作业许可证中提出相关注意事项，。()、错误 18

3、禁止穿硬底和带钉易滑的鞋进行高处作业。()、正确 18

4、禁止封闭、堵塞生产经营场所或者员工宿舍的出口。()、正确 18

5、禁止携带易燃易爆危险物品进入公共场所或乘坐交通工具。()、正确 18

6、禁止在灯具上拴蚊帐、晾晒衣物、悬挂装饰物等。()、正确

18

7、禁止在具有火灾、爆炸危险的场所使用明火;因特殊情况需要使用明火作业的，应当按照规定事先办理审批手续。()、正确 18

8、静电电压不会引起火灾。()、错误

18

9、救援过程中，救援人员在做好自身防护的基础上，应快速实施救援，控制事故发展。()、正确

190、剧毒化学品的生产、储存、使用单位，应当对剧毒化学品的产量、流向、...记录，并采取必要的保安措施，防止剧毒化学品被。()、正确 19

1、绝缘、检测工具应妥善保管，并应定期检查、校验。()、正确 K

46、可燃气体与空气形成混合物遇到明火就会发生爆炸。()、错误

47、可以将燃气管道、阀门、流量表装在墙壁的柜内。()、错误

48、控制事故的本质安全化方法就是设法降低事故发生的概率。()、错误

49、跨省、自治区、直辖市从业的特种作业人员，可在户籍所在地或者从业所在地参加培训。()、正确

50、矿山建设项目和用于生产、储存、装卸危险物品的建设项目，应当分别按照国家有关规定进行安全安全条件论证和安全评价。()、错误 19

2、可燃气体与空气形成混合物遇到明火就会发生爆炸。()、错误 19

3、可以将燃气管道、阀门、流量表装在墙壁的柜内。()、错误 19

4、控制事故的本质安全化方法就是设法降低事故发生的概率。()、错误

19

5、跨省、自治区、直辖市从业的特种作业人员，可在户籍所在地或者从业所在地参加培训。()、正确

19

6、矿山建设项目和用于生产、储存、装卸危险物品的建设项目，应当分别按照国家有关规定进行安全安全条件论证和安全评价。()、错误 L

51、劳动保护法不包括女工和未成年工特殊劳动保护法规制度。()、错误

52、劳动防护用品不同于一般的商品，直接涉及到劳动者的生命安全和身体健康，故要求其必须符合国家标准或者行业标准。()、正确

53、劳动防护用品分为一般劳动防护用品和特种劳动防护用品两种。()、正确

54、劳动功能障碍分为十个伤残等级，最重的为十级，最轻的为一级。()、错误

55、劳动者不履行学习和掌握职业卫生知识等规定义务的，用人单位应当对其进行批评、教育甚至开除。()、错误

56、劳动者可以在用人单位所在地、本人户籍所在地或者经常居住地依法承担职业病诊断的医疗卫生机构进行职业病诊断。()、正确

57、劳动者离岗前60日内的，在岗期间的职业健康检查，可以视为离岗时的职业健康检查。()、错误

58、劳务派遣单位应当对被派遣劳动者进行必要的安全生产教育和培训。()、正确

59、雷击时，如果作业人员孤立处于暴露区并感到头发竖起时，应该立即双膝下蹲，向前弯曲，双手抱膝。()、正确

60、离岗后的医学随访不属于职业健康监护的形式。()、错误

61、利用斜面进行装卸作业时，为提高作业效率，装卸人员最好站在斜面的下方。()、错误 6

2、临时用电设施应做到“一机一闸一保护”。严禁两台或两台以上用电设备使用同一开关(含插座)()、正确 6

3、硫化氢比空气重。()、正确

64、硫化氢监测仪为精密仪器,不得随意拆动,以免破坏防爆结构。()、正确 6

5、硫化氢监测仪长时间不用就不需要定期对仪器进行充电处理。()、错误 6

6、硫化氢可以以气态的形式存在，不会存在于井内的钻井液中。()、错误 6

7、硫化氢气体只是严重威胁着人们的生命安全，不会造成严重的环境污染。()、错误 6

8、硫化氢只存在于石油工业的各个环节中。()、错误 6

9、漏电保护装置主要用于防止损坏设备()。、错误

19

7、劳动保护法不包括女工和未成年工特殊劳动保护法规制度。()、错误

19

8、劳动防护用品不同于一般的商品，直接涉及到劳动者的生命安全和身体健康，故要求其必须符合国家标准或者行业标准。()、正确 19

9、劳动防护用品分为一般劳动防护用品和特种劳动防护用品两种。()、正确 200、劳动功能障碍分为十个伤残等级，最重的为十级，最轻的为一级。()、错误

20

1、劳动者不履行学习和掌握职业卫生知识等规定义务的，用人单位应当对其进行批评、教育甚至开除。()、错误

20

2、劳动者可以在用人单位所在地、本人户籍所在地或者经常居住地依法承担职业病诊断的医疗卫生机构进行职业病诊断。()、正确 20

3、劳动者离岗前60日内的，在岗期间的职业健康检查，可以视为离岗时的职业健康检查。()、错误 20

4、劳务派遣单位应当对被派遣劳动者进行必要的安全生产教育和培训。()、正确

20

5、雷击时，如果作业人员孤立处于暴露区并感到头发竖起时，应该立即双膝下蹲，向前弯曲，双手抱膝。()、正确

20

6、离岗后的医学随访不属于职业健康监护的形式。()、错误

20

7、利用斜面进行装卸作业时，为提高作业效率，装卸人员最好站在斜面的下方。()、错误 20

8、临时用电设施应做到“一机一闸一保护”。严禁两台或两台以上用电设备使用同一开关(含插座)()、正确 20

9、硫化氢比空气重。()、正确

210、硫化氢监测仪为精密仪器,不得随意拆动,以免破坏防爆结构。()、正确

211、硫化氢监测仪长时间不用就不需要定期对仪器进行充电处理。()、错误

212、硫化氢可以以气态的形式存在，不会存在于井内的钻井液中。()、错误

213、硫化氢气体只是严重威胁着人们的生命安全，不会造成严重的环境污染。()、错误

214、硫化氢只存在于石油工业的各个环节中。()、错误

215、漏电保护装置主要用于防止损坏设备()。、错误

216、每次评审后对预案的不符合项应及时修订、完善。()、正确

217、灭火基本方法有冷却法、窒息法、隔离法三种。()、正确

218、灭火器材设置点附近不能堆放物品,以免影响灭火器的取用。()、正确 M 70、每次评审后对预案的不符合项应及时修订、完善。()、正确 7

1、灭火基本方法有冷却法、窒息法、隔离法三种。()、正确 7

2、灭火器材设置点附近不能堆放物品,以免影响灭火器的取用。()、正确

73、某储存区储存煤气、汽油两种物质，其储存量分别是20t、17t,临界量分别是20t、200t,则储存区属于重大危险源。()、正确 7

4、某化工厂发生氯气泄漏，造成2人死亡，108人急性中毒，依据《生产安全事故报告和调查处理条例》，该事故的等级为特别重大。()、正确 7

5、某些钻井液处理剂在高温热分解作用下，会产生硫化氢。()、正确

76、某职工2003年12月发生工伤，2004年5月经工伤认定且被鉴定为工伤致残十级，可以享受一次伤残补助金。()、正确 7

7、木工压刨、平刨更换刀具时操作者应戴手套，金属切削车床在进行车削工件时不应戴手套。()、正确

219、某储存区储存煤气、汽油两种物质，其储存量分别是20t、17t,临界量分别是20t、200t,则储存区属于重大危险源。()、正确 220、某化工厂发生氯气泄漏，造成2人死亡，108人急性中毒，依据《生产安全事故报告和调查处理条例》，该事故的等级为特别重。()、正确 2

21、某些钻井液处理剂在高温热分解作用下，会产生硫化氢。()、正确

2

22、某职工2003年12月发生工伤，2004年5月经工伤认定且被鉴定为工伤致残十级，可以享受一次伤残补助金。()、正确 2

23、木工压刨、平刨更换刀具时操作者应戴手套，金属切削车床在进行车削工件时不应戴手套。()、正确 N 7

8、能量的意外释放理论认为事故是认为事故是一种不正常的或不希望的能量释放。()、正确 2

24、能量的意外释放理论认为事故是认为事故是一种不正常的或不希望的能量释放。()、正确 P 7

9、判断有无自主心跳时，触摸单侧颈动脉即可。()、错误 80、泡沫灭火机不宜用于扑救带电设备和轻金属的火灾。()、正确 8

1、配电箱、开关箱的电源进线端可采用插头和插座做活动连接。()、错误 8

2、配电箱、开关箱内的电器必须可靠、完好，严禁使用破损、不合格的电器。()、正确

83、配送电单位送(停)电作业人员应持有效电工作业证;而施工单位安装临时用电线路的电气作业人员可以没有电工作业证。()、错误 2

25、判断有无自主心跳时，触摸单侧颈动脉即可。()、错误 2

26、泡沫灭火机不宜用于扑救带电设备和轻金属的火灾。()、正确 2

27、配电箱、开关箱的电源进线端可采用插头和插座做活动连接。()、错误 2

28、配电箱、开关箱内的电器必须可靠、完好，严禁使用破损、不合格的电器。()、正确

2

29、配送电单位送(停)电作业人员应持有效电工作业证;而施工单位安装临时用电线路的电气作业人员可以没有电工作业证。()、错误 Q 8

4、企业的从业人员没有经过安全教育培训，不了解规章制度，因而发生重大伤亡事故的，行为人不应负法律责任，应由„...直接责。()、正确 8

5、企业应对外来参观、学习等人员进行有关安全规定、可能接触到的危害及应急知识的教育和告知。()、正确

86、企业应为有毒有害岗位配备救援器材柜，放置必要的防护救护器材，进行经常性的维护保养并记录，保证其处于完好状态。()、正确 8

7、气焊和气割在设备或安全装置有故障或违章作业时，容易造成失火、爆炸事故。()、正确 8

8、气瓶使用时，一般应立放(乙炔瓶严禁卧放使用)，小心靠近热源。与明火、可燃与助燃气体气瓶之间距离，不得小于5米。()、错误 8

9、气体对流会助长火势蔓延。因此，发生火灾后的通风管制极其重要，尽量做到即刻关闭和适时打开。()、正确 90、清除设备、工具或衣服上的油污可以使用汽油进行清洗。()、错误 9

1、清洗电动机械时可以不用关掉电源。()、错误

230、企业的从业人员没有经过安全教育培训，不了解规章制度，因而发生重大伤亡事故的，行为人不应负法律责任，应由发生事故。()、正确 2

31、企业应对外来参观、学习等人员进行有关安全规定、可能接触到的危害及应急知识的教育和告知。()、正确

2

32、企业应为有毒有害岗位配备救援器材柜，放置必要的防护救护器材，进行经常性的维护保养并记录，保证其处于完好状态。()、正确 2

33、气焊和气割在设备或安全装置有故障或违章作业时，容易造成失火、爆炸事故。()、正确 2

34、气瓶使用时，一般应立放(乙炔瓶严禁卧放使用)，小心靠近热源。与明火、可燃与助燃气体气瓶之间距离，不得小于5米。()、错误 2

35、气体对流会助长火势蔓延。因此，发生火灾后的通风管制极其重要，尽量做到即刻关闭和适时打开。()、正确 2

36、清除设备、工具或衣服上的油污可以使用汽油进行清洗。()、错误 2

37、清洗电动机械时可以不用关掉电源。()、错误 R 9

2、燃气管道、设施经统一安装验收后不能任意改动。()。、正确 9

3、燃气热水器必须安装烟筒，使废气排除出室外。()、正确 9

4、燃气热水器可以使用家中的卫生间排气管道。()、错误

95、燃气用户室内管线、阀门、炉具等设施要做到无缺件、无破损、无漏气，报警器安全可靠，灵活好用。()、正确 9

6、人的基本安全素质包括：安全知识、安全技能、安全意识。()、正确 9

7、人员密集场所的门窗不得设置影响逃生和灭火救援的障碍物。()、正确 9

8、任何单位和成年人都有参加有组织的灭火工作的义务。()、正确

99、任何单位和个人不得编造、传播有关突发事件事态发展或者应急处置工作的虚假信息。()、正确 100、任何单位和个人不得阻挠和干涉对事故的依法调查处理。()、正确

10

1、任何单位和个人可以将产生职业危害的作业转移给不具备职业危害防护条件的单位和个人。不具备职业„..个人可以接受产生职。()、错误 10

2、任何人不得强迫、指使、纵容驾驶人违反道路交通安全法律、法规和机动车安全驾驶要求驾驶机动车。()、正确 10

3、任何生产经营单位不得使用国家明令禁止使用的可能产生职业危害的设备或者材料。()、正确 10

4、如果一种危险物具有多种事故形态，且它们的事故后果相差大，则按后果最严重的事故形态考虑。()、正确 10

5、如遇供气突然中断，燃气器具开关及灶前球阀同时关闭，直至正常供气通知，方可继续使用。()、正确 2

38、燃气管道、设施经统一安装验收后不能任意改动。()。、正确 2

39、燃气热水器必须安装烟筒，使废气排除出室外。()、正确 240、燃气热水器可以使用家中的卫生间排气管道。()、错误

2

41、燃气用户室内管线、阀门、炉具等设施要做到无缺件、无破损、无漏气，报警器安全可靠，灵活好用。()、正确 2

42、人的基本安全素质包括：安全知识、安全技能、安全意识。()、正确 2

43、人员密集场所的门窗不得设置影响逃生和灭火救援的障碍物。()、正确 2

44、任何单位和成年人都有参加有组织的灭火工作的义务。()、正确

2

45、任何单位和个人不得编造、传播有关突发事件事态发展或者应急处置工作的虚假信息。()、正确 2

46、任何单位和个人不得阻挠和干涉对事故的依法调查处理。()、正确

2

47、任何单位和个人可以将产生职业危害的作业转移给不具备职业危害防护条件的单位和个人。不具备职业危害防护条件的单位和()、错误 2

48、任何人不得强迫、指使、纵容驾驶人违反道路交通安全法律、法规和机动车安全驾驶要求驾驶机动车。()、正确 2

49、任何生产经营单位不得使用国家明令禁止使用的可能产生职业危害的设备或者材料。()、正确 250、如果一种危险物具有多种事故形态，且它们的事故后果相差大，则按后果最严重的事故形态考虑。()、正确 2

51、如遇供气突然中断，燃气器具开关及灶前球阀同时关闭，直至正常供气通知，方可继续使用。()、正确 S 10

6、三级安全教育是指对新工人、参加生产实习的人员、参加生产劳动的学生和新调到本„.段时间，连续进行的车间级、班组级和。()、正确 10

7、上下交叉作业有危险的出入口不必设防护棚。()、错误

10

8、设备及其零部件的安全使用期限，应小于其材料在使用条件下的老化或疲劳期限。()、正确 10

9、设备使用完毕，长期不用或下班时，要断开电源开关。()、正确

110、涉及用火、临时用电、进入受限空间等高处作业时，只办理高处作业许可证。()、错误

1

11、生产、储存、使用、经营、运输危险化学品的单位的安全主管人(主要负责人)对本单位的危险化学品安全管理工作全面负责。()、错误 1

12、生产、储存危险化学品的单位，应当在其作业场所和安全设施、设备上设置明显的安全警示标志。()、正确

1

13、生产、经营、储存、使用危险物品的车间仓库可以与员工宿舍在同一座建筑物内，但应与员工宿舍保持一定安全距离。错误

1

14、生产安全事故发生后，生产经营单位和当地人民政府应当立即启动相关应急救援预案，采取有效措施，组织抢救，防止事故扩大。()、正确

1

15、生产经营场所和员工宿舍应当设有符合紧急疏散要求、标志明显、保持畅通的出口，禁止锁闭、封堵生产经营场所或者员工宿舍。()、正确

1

16、生产经营单位安排从业人员进行安全培训期间，应当支付工资和必要的费用。 ()、正确

1

17、生产经营单位不得因从业人员对本单位安全生产工作提出批评、检举、控告„...强令冒险作业而降低其工资、福利等待遇或者解。()、正确 1

18、生产经营单位的安全生产责任制度不仅要涵盖有关负责人和安全管理人员的责任而且要涵盖所有岗位所有人员的责任。正确

1

19、生产经营单位的从业人员是指该单位从事生产经营活动各项工作的所有人员包括管理人员技术人员和各岗位的工人但不包括临时聘用。错误

120、生产经营单位的应急预案经评审或者论证后，由生产经营单位安全管理人员签署公布。()、错误 1

21、生产经营单位发生生产安全事故时，单位的主要负责人应当立即组织抢救。()、正确 1

22、生产经营单位可以投保安全生产责任保险。()、正确

1

23、生产经营单位使用被派遣劳动者的，不必对被派遣劳动者进行岗位安全操作规程和安全操作技能的教育和培训。()、错误

1

24、生产经营单位为了逃避应当承担的事故赔偿责任，在劳动合同中与从业人员订立“生死合同”是非法的，无效的，不受法律保。()、正确 1

25、生产经营单位应当按照国家有关规定将本单位重大危险源及有关安全措施应急措施报有关地方人民政府危险源管理部门和有关。()、错误 1

26、生产经营单位应当将安全培训工作纳入本单位工作计划。保证本单位安全培训工作所需资金。()、正确

1

27、生产经营单位主要负责人未履行安全生产管理职责，导致发生安全事故，受到刑事...处分的，自刑„.日起，两年内不得担任任。()、错误 1

28、生产经营过程中的“三不伤害”，就是不伤害自己、不伤害别人、不被别人伤害。()、正确

1

29、生产设施检修前应制定方案，对检修活动进行风险分析，采取有针对性的安全措施，控制风险。()、正确

130、施工现场的安全防护用具、机械设备、施工机具及配件必须由专人管理，定期进行检查、维修和保养，建立相应的资料档案()、正确 1

31、施工现场负责人组织技术、安全、生产等相关人员对搭设完成后的脚手架进行验收。()、正确 1

32、实施应急管理是国家法律法规的强制性要求。()、正确

1

33、使用电话快报，报告的内容只需要包括事故发生单位的概况就可以了。()、错误

1

34、使用过的油棉纱、油手套等沾油纤维物品以及可燃包装,应放在安全地点,且定期处理。()、正确 1

35、使用燃气的用户有义务配合燃气管理部门的安全检查。()、正确 1

36、使用天然气，炉具周围严禁存放易燃、易爆物品。()、正确

1

37、使用硝酸、高锰酸钾等氧化剂进行氧化反应时，不需要严格控制加料速度()。、错误 1

38、使用氧气、乙炔瓶时，气瓶可存放在住人房间、办公室及人员密集的地方。()、错误

1

39、事故发生后一时无法判断事故死亡人数和直接经济损失情况的，可待查清以后再进行报告。()、错误 140、事故具体情况暂时不清楚的，负责事故报告的单位可以先报告事故概况，随后补报事故全面情况。()、正确 1

41、事故调查报告应当依法及时向社会公布。()、正确

1

42、受限空间作业在特殊情况下，作业人员应佩戴正压式空气呼吸器或长管呼吸器，配戴长管呼吸器时，要检查其气密性。正确 1

43、虽不是直接从事接触需要开展职业...危害因素作业，但在工作中„.员同样的或几乎同样的接触，应视同职业性接触，必须和。()、正确 1

44、虽然静电电压很高，但电量不大，所以危害不太大。()、错误 1

45、所有开关箱、配电箱(柜)应有安全标识。()、正确

2

52、三级安全教育是指对新工人、参加生产实习的人员、参加生产劳动的学生和新调到本厂工作的工人集中一段时间，连续进行的。()、正确 2

53、上下交叉作业有危险的出入口不必设防护棚。()、错误

2

54、设备及其零部件的安全使用期限，应小于其材料在使用条件下的老化或疲劳期限。()、正确 2

55、设备使用完毕，长期不用或下班时，要断开电源开关。()、正确

2

56、涉及用火、临时用电、进入受限空间等高处作业时，只办理高处作业许可证。()、错误

2

57、生产、储存、使用、经营、运输危险化学品的单位的安全主管人(主要负责人)对本单位的危险化学品安全管理工作全面负责。()、错误 2

58、生产、储存危险化学品的单位，应当在其作业场所和安全设施、设备上设置明显的安全警示标志。()、正确

2

59、生产、经营、储存、使用危险物品的车间、仓库可以与员工宿舍在同一座建筑物内，但应与员工宿舍保持一定安全距离。()、错误 260、生产安全事故发生后，生产经营单位和当地人民政府应当立即启动相关应急救援预案，采取有效措施，组织抢救，防止。()、正确 26

1、生产经营场所和员工宿舍应当设有符合紧急疏散要求、标志明显、保持畅通的出口，禁止锁闭、封堵生产经营场所或者员工宿。()、正确 26

2、生产经营单位安排从业人员进行安全培训期间，应当支付工资和必要的费用。 ()、正确

26

3、生产经营单位不得因从业人员对本单位安全生产工作提出批评、检举、控告或者拒绝违章指挥、强令冒险作业而降低其工资、。()、正确 26

4、生产经营单位的安全生产责任制度不仅要涵盖有关负责人和安全管理人员的责任而且要涵盖所有岗位所有人员的责任。正确 26

5、生产经营单位的从业人员是指该单位从事生产经营活动各项工作的所有人员包括管理人员技术人员和各岗位的工人但不包括临时聘。错误 26

6、生产经营单位的应急预案经评审或者论证后，由生产经营单位安全管理人员签署公布。()、错误 26

7、生产经营单位发生生产安全事故时，单位的主要负责人应当立即组织抢救。()、正确 26

8、生产经营单位可以投保安全生产责任保险。()、正确

26

9、生产经营单位使用被派遣劳动者的，不必对被派遣劳动者进行岗位安全操作规程和安全操作技能的教育和培训。()、错误 270、生产经营单位为了逃避应当承担的事故赔偿责任，在劳动合同中与从业人员订立“生死合同”是非法的，无效的，不。()、正确 27

1、生产经营单位应当按照国家有关规定将本单位重大危险源及有关安全措施应急措施报有关地方人民政府危险源管理部门和有。()、错误 27

2、生产经营单位应当将安全培训工作纳入本单位工作计划。保证本单位安全培训工作所需资金。()、正确

27

3、生产经营单位主要负责人未履行安全生产管理职责，导致发生安全事故，受到刑„„...受处分之日起，两年内不得担任任何生产。()错误 27

4、生产经营过程中的“三不伤害”，就是不伤害自己、不伤害别人、不被别人伤害。()、正确

27

5、生产设施检修前应制定方案，对检修活动进行风险分析，采取有针对性的安全措施，控制风险。()、正确

27

6、施工现场的安全防护用具、机械设备、施工机具及配件必须由专人管理，定期进行检查、维修和保养，建立相应的资料档案，。()、正确 27

7、施工现场负责人组织技术、安全、生产等相关人员对搭设完成后的脚手架进行验收。()、正确 27

8、实施应急管理是国家法律法规的强制性要求。()、正确

27

9、使用电话快报，报告的内容只需要包括事故发生单位的概况就可以了。()、错误

280、使用过的油棉纱、油手套等沾油纤维物品以及可燃包装,应放在安全地点,且定期处理。()、正确 28

1、使用燃气的用户有义务配合燃气管理部门的安全检查。()、正确 28

2、使用天然气，炉具周围严禁存放易燃、易爆物品。()、正确

28

3、使用硝酸、高锰酸钾等氧化剂进行氧化反应时，不需要严格控制加料速度()。、错误 28

4、使用氧气、乙炔瓶时，气瓶可存放在住人房间、办公室及人员密集的地方。()、错误

28

5、事故发生后一时无法判断事故死亡人数和直接经济损失情况的，可待查清以后再进行报告。()、错误 28

6、事故具体情况暂时不清楚的，负责事故报告的单位可以先报告事故概况，随后补报事故全面情况。()、正确 28

7、事故调查报告应当依法及时向社会公布。()、正确

28

8、受限空间作业在特殊情况下，作业人员应佩戴正压式空气呼吸器或长管呼吸器，配戴长管呼吸器时，要检查其气密性。()、正确 28

9、虽不是直接从事接触需要开展职业健康监护的职业病危害因素作业，但在工作中受到与直接接触人员同样的或几乎同样的接触，()、正确 290、虽然静电电压很高，但电量不大，所以危害不太大。()、错误 29

1、所有开关箱、配电箱(柜)应有安全标识。()、正确 T 1

46、特别重大事故以下等级事故，事故发生地与事故发生单位不在同一个县级以上行政区域的，由事故单位所在地人民政府负责调。()、错误 1

47、特种设备检验检测机构和检验检测人员，由于具有相应的专业知识，所以可以从事特种设备的生产、销售活动。()、错误 1

48、特种设备作业人员不一定必须取得国家统一的操作证书方可上岗作业。()、错误

1

49、特种作业人员未按照规定经专门的安全作业培训，未取得相应资格，上岗作业导致事故的，应追究生产经营单位有关人员的责。()、正确 150、天然气无色，比空气轻，在空气中天然气的浓度只要达到5%～15%时，遇明火就会爆炸。()、正确 1

51、通过道路运输危险化学品的，托运人应当委托依法取得危险货物道路运输许可的企业承运。()、正确 1

52、突发事件发生地的公民应当积极参加应急救援工作，协助维护社会秩序。()、正确

29

2、特别重大事故以下等级事故，事故发生地与事故发生单位不在同一个县级以上行政区域的，由事故单位所在地人民政府负责调。()、错误 29

3、特种设备检验检测机构和检验检测人员，由于具有相应的专业知识，所以可以从事特种设备的生产、销售活动。()、错误 29

4、特种设备作业人员不一定必须取得国家统一的操作证书方可上岗作业。()、错误

29

5、特种作业人员未按照规定经专门的安全作业培训，未取得相应资格，上岗作业导致事故的，应追究生产经营单位有关人员的责。()、正确 29

6、天然气无色，比空气轻，在空气中天然气的浓度只要达到5%～15%时，遇明火就会爆炸。()、正确 29

7、通过道路运输危险化学品的，托运人应当委托依法取得危险货物道路运输许可的企业承运。()、正确 29

8、突发事件发生地的公民应当积极参加应急救援工作，协助维护社会秩序。()、正确 W 1

53、危化品从业单位可以凭本单位危险化学品安全生产许可证、危险化学品安全使用许可证、危险化学品经营许可证购买剧毒化学。()、错误 1

54、危险化学品生产企业应当提供„„...术说明书，并在危险化学品包装(包括外包装件)上粘贴或者拴挂与包装内危险化学品相符。()、正确 1

55、为安全生产提供技术、管理服务的中介„...成立的，具备国家规定的资质条件，对其出具的安全评价、认证、检测、检验结果。()、正确 1

56、为了保证压力容器的安全运行，受压元件必须设置安全阀。()、正确 1

57、为了确保在含硫化氢环境中作业人员的安全，作业现场应设置风向标。()、正确

1

58、无论固体、液体还是气体的燃烧都不是本身在燃烧，而是该物质分解、蒸发出的气态产物在燃烧。()、正确

1

59、物质燃烧放出的热能，通常是以热传导、热对流和热辐射三种方式向外传播，其中以热对流对扩大火灾的影响作用为最大。()、错误 29

9、危化品从业单位可以凭本单位危险化学品安全生产许可证、危险化学品安全使用许可证、危险化学品经营许可证购买剧毒化学。()、错误 300、危险化学品生产企业应当提供与其生产的危险化学品相符的化学品安全技术说明书，并在危险化学品包装(包括外包装件)上。()、正确 30

1、为安全生产提供技术、管理服务的中介机构必须是依法组建成立的，具备国家规定的资质条件，对其出具的安全评价、认证、。()、正确 30

2、为了保证压力容器的安全运行，受压元件必须设置安全阀。()、正确 30

3、为了确保在含硫化氢环境中作业人员的安全，作业现场应设置风向标。()、正确

30

4、无论固体、液体还是气体的燃烧都不是本身在燃烧，而是该物质分解、蒸发出的气态产物在燃烧。()、正确

30

5、物质燃烧放出的热能，通常是以热传导、热对流和热辐射三种方式向外传播，其中以热对流对扩大火灾的影响作用为最大。()、错误 X 160、现场低压设备检修可以不用执行停电挂牌制度()。、错误 16

1、现场急救时，抢救者应双腿跪于(或立于)患者的一侧。()、正确

16

2、小李在一起生产安全事故中受到重伤，但经过事故调查，小王在操作过程中存在违章作业，则该生产经营单位无须承担民事责。()、错误 16

3、蓄电池、安全隔离变压器可用做安全电源。()、正确 16

4、血液疾病是接触苯作业的禁忌症。()、正确

30

6、现场低压设备检修可以不用执行停电挂牌制度()。、错误 30

7、现场急救时，抢救者应双腿跪于(或立于)患者的一侧。()、正确

30

8、小李在一起生产安全事故中受到重伤，但经过事故调查，小王在操作过程中存在违章作业，则该生产经营单位无须承担民事责。()、错误 30

9、蓄电池、安全隔离变压器可用做安全电源。()、正确

310、血液疾病是接触苯作业的禁忌症。()、正确 Y 16

5、烟气传播的方向不是火灾蔓延的方向。()、错误

16

6、严格按照“三先三后、八不准”和“两紧一通”的规定使用天然气。()、正确

16

7、严禁高血压、心脏病、贫血病、癫痫病、精神病以及其他不适于高处作业的人员从事高处作业。()、正确 16

8、严禁使用自制炉具使用天然气。()、正确

16

9、液化气钢瓶严禁躺倒放置，严禁加温爆晒液化气钢瓶残液()。、正确 170、液体表面的蒸汽与空气不能形成可燃气体。()、错误

17

1、一般事故，是指造成3人以下死亡，或者10人以下重伤，或者1000万元以下直接经济损失的事故。其中所称的“以下”包括。()、错误 17

2、一般事故上报至设区的市级人民政府安全生产监督管理部门和负有安全生产监督管理职责的有关部门。()、正确 17

3、一个人对硫化氢的敏感性随其与硫化氢接触次数的增加而增加。()、错误

17

4、医疗卫生机构发现疑似职业病病人时，应当告知劳动者本人并及时通知用人单位。()、正确

17

5、依法设立的危险化学品生产企业在其厂区范围内销售本企业生产的危险化学品，需要取得危险化学品经营许可。()、错误

17

6、依据《生产安全事故报告和调查处理条例》的规定，较„„...、自治区、直辖市人民政府安全生产监督管理部门负有安全生产监。()、正确 17

7、依据《生产安全事故报告和调查处理条例》的规定，事故发生单位负责人接到事故报告后，应当在1小时内向政府有关部门报。()、正确 17

8、依据《职业病分类和目录》，目前我国职业病分为10大类132种。()、正确

17

9、依照《安全生产法》的规定，从业人员有权了解作业场所和工作岗位存在的危险因素，生产经营单位应当如实告之，不得隐瞒。()、正确 180、移动工具、手持式电动工具不用安装漏电保护器。()、错误

18

1、因工外出期间，由于工作原因受到伤害或者发生事故下落不明的不能认定为工伤。()、错误

18

2、因生产安全事故受到损害的从业人员，在依法享有工伤社会保险后，不再有权向本单位提出赔偿要求。()、错误

18

3、应急处置与救援是应对突发事件工作的核心环节，应当坚持“先避险，后抢险，先救人，再救物，先救灾，再恢复”的原则。()、正确 18

4、应急管理主要在事故发生后才需要实施。()、错误

18

5、应急救援人员在控制事故发展的同时，应将伤员救出危险区域和组织群众撤离、疏散，消除危险化学品事故的各种隐患。()、正确 18

6、应急演练必须有计划、有目的、有组织、定期的进行。()、正确

18

7、应急预案编制过程中，应注重全体人员的参与和培训，使所有与事故有关人员均掌握危险源的危险性、应急处置方案和技能。()、正确 18

8、应急预案编制完成后，应进行评审。评审后，无需备案，由生产经营单位主要负责人签署发布。()、错误 18

9、应急预案的管理遵循综合协调、统一指挥、分类管理、分级负责、属地为主的原则。()、正确 190、应急预案附件信息应经常更新，确保信息准确有效。()、正确

19

1、应急预案应充分利用社会应急资源，与地方政府预案、上级主管单位以及相关部门的预案相衔接。()、正确 19

2、应急准备是针对可能发生的事故，为迅速有序地开展应急行动开展应急行动而预先进行的组织准备和应急保障。()、正确 19

3、应在厨房间安装燃气泄漏报警切断装置，以预防燃气中毒等意外事故。()、正确

19

4、用人单位违反相关职业防护规定的，劳动者有权拒绝从事存在职业病危害的作业，用人单位不得因此解除与动者所订立的劳同。()、正确 19

5、用人单位已经不存在或者无法确认劳动关系的职业病病人，不可以向地方人民政府民政部门申请医疗救助和生活等方面的救助。()、错误 19

6、用人单位应当按照国家有关规定安排职业病病人进行治疗、康复。()、正确 19

7、用人单位应当保证劳动者每周至少休息二日。()、错误 19

8、用人单位应当定期安排人员进行职业病危害因素日常监测。()、错误

19

9、用人单位应当优先采用有利于防治职业病和保护劳动者健康的新技术、新工艺、新材料，逐步替代职业病危害严重的技术、工艺料。、正确 200、用水直接喷射燃烧物进行灭火,属于冷却法灭火。()、正确

20

1、用于运输危险化学品的槽罐以及其他容器应当封口严密，能够防止„„„.渗漏、洒漏;槽罐以及其他容器的溢准确、起闭灵活。()、正确 20

2、油锅着火最简单的灭火方法是：盖锅盖或往锅里倒菜。()、正确

20

3、油气集输泵站、管线进行多处用火时，相连通的各个用火部位不应同时进行。上一处用火部位的施工作业完成后，方位的施工作业。、正确 20

4、有的人虽然患有职业病目录中的疾病，如白血病、肺癌等，虽不是在职业活动中引起的也属于法定职业病范畴。错误 20

5、有毒作业是指职工在存在生产性毒物的工作地点从事生产和劳动的作业。()、正确 20

6、有防静电接地夹的设备，要经常检查接地夹两端接触金属的情况。()、正确

20

7、有关协会组织依照法律、行政法规和章程，为生产经营单位提供安全生产方面的信息、培训等服务，发挥自律强安全生产管理。()、正确 20

8、有人低压触电时，应该立即将他拉开。()、错误

20

9、雨天穿用的胶鞋，在进行电工作业时也可暂作绝缘鞋使用。()、错误

311、烟气传播的方向不是火灾蔓延的方向。()、错误

312、严格按照“三先三后、八不准”和“两紧一通”的规定使用天然气。()、正确

313、严禁高血压、心脏病、贫血病、癫痫病、精神病以及其他不适于高处作业的人员从事高处作业。()、正确

314、严禁使用自制炉具使用天然气。()、正确

315、液化气钢瓶严禁躺倒放置，严禁加温爆晒液化气钢瓶残液()。、正确

316、液体表面的蒸汽与空气不能形成可燃气体。()、错误

317、一般事故，是指造成3人以下死亡，或者10人以下重伤，或者1000万元以下直接经济损失的事故。其中所称的“以下”包括本()、错误

318、一般事故上报至设区的市级人民政府安全生产监督管理部门和负有安全生产监督管理职责的有关部门。()、正确

319、一个人对硫化氢的敏感性随其与硫化氢接触次数的增加而增加。()、错误

320、医疗卫生机构发现疑似职业病病人时，应当告知劳动者本人并及时通知用人单位。()、正确

321、依法设立的危险化学品生产企业在其厂区范围内销售本企业生产的危险化学品，需要取得危险化学品经营许可。()、错误

322、依据《生产安全事故报告和调查处理条例》的规定，较大事故应当逐级上报至省、自治区、直辖市人民政府安全生产监督管理部()、正确

323、依据《生产安全事故报告和调查处理条例》的规定，事故发生单位负责人接到事故报告后，应当在1小时内向政府有关部门报。()、正确

324、依据《职业病分类和目录》，目前我国职业病分为10大类132种。()、正确

325、依照《安全生产法》的规定，从业人员有权了解作业场所和工作岗位存在的危险因素，生产经营单位应当如实告之，不得隐骗。()、正确

326、移动工具、手持式电动工具不用安装漏电保护器。()、错误

327、因工外出期间，由于工作原因受到伤害或者发生事故下落不明的不能认定为工伤。()、错误

328、因工作原因受伤害的职工所在单位，有为受伤害职工申请工伤认定的责任。()、正确

329、因生产安全事故受到损害的从业人员，在依法享有工伤社会保险后，不再有权向本单位提出赔偿要求。()、错误

330、应急处置与救援是应对突发事件工作的核心环节，应当坚持“先避险，后抢险，先救人，再救物，先救灾，再恢复”的原则。()、正确 3

31、应急管理主要在事故发生后才需要实施。()、错误

3

32、应急救援人员在控制事故发展的同时，应将伤员救出危险区域和组织群众撤离、疏散，消除危险化学品事故的各种隐患。()、正确 3

33、应急演练必须有计划、有目的、有组织、定期的进行。()、正确

3

34、应急预案编制过程中，应注重全体人员的参与和培训，使所有与事故有关人员均掌握危险源的危险性、应急处置方案和技能。()、正确 3

35、应急预案编制完成后，应进行评审。评审后，无需备案，由生产经营单位主要负责人签署发布。()、错误 3

36、应急预案的编制应当结合本地区、本部门、本单位的危险性分析情况。()、正确 3

37、应急预案的管理遵循综合协调、统一指挥、分类管理、分级负责、属地为主的原则。()、正确 3

38、应急预案附件信息应经常更新，确保信息准确有效。()、正确

3

39、应急预案应充分利用社会应急资源，与地方政府预案、上级主管单位以及相关部门的预案相衔接。()、正确

340、应急准备是针对可能发生的事故，为迅速有序地开展应急行动开展应急行动而预先进行的组织准备和应急保障。正确 3

41、应在厨房间安装燃气泄漏报警切断装置，以预防燃气中毒等意外事故。()、正确

3

42、用人单位违反相关职业防护规定的，劳动者有权拒绝从事存在职业病危害的作业，用人单位不得因此解除与动者所订立的劳动()、正确 3

43、用人单位已经不存在或者无法确认劳动关系的职业病病人，不可以向地方人民政府民政部门申请医疗救助和生活等方面的救助。()、错误 3

44、用人单位应当按照国家有关规定安排职业病病人进行治疗、康复。()、正确 3

45、用人单位应当保证劳动者每周至少休息二日。()、错误 3

46、用人单位应当定期安排人员进行职业病危害因素日常监测。()、错误

3

47、用人单位应当优先采用有利于防治职业病和保护劳动者健康的新技术、新工艺、新材料，逐步替代职业病危害严重的技术、工艺。、正确 3

48、用水直接喷射燃烧物进行灭火,属于冷却法灭火。()、正确

3

49、用于运输危险化学品的槽罐以及其他容器应当封口严密，能够„...温度、湿度或者压力的变化发生渗漏、洒漏;槽罐以及其他容()、正确 350、油锅着火最简单的灭火方法是：盖锅盖或往锅里倒菜。()、正确

3

51、油气集输泵站、管线进行多处用火时，相连通的各个用火部位不应同时进行。上一处用火部位的施工作业完成后火部位的施工作业。、正确 3

52、有的人虽然患有职业病目录中的疾病，如白血病、肺癌等虽不是在职业活动中引起的，也属于法定职业病范畴。错误 3

53、有毒作业是指职工在存在生产性毒物的工作地点从事生产和劳动的作业。()、正确 3

54、有防静电接地夹的设备，要经常检查接地夹两端接触金属的情况。()、正确

3

55、有关协会组织依照法律、行政法规和章程，为生产经营单位提供安全生产方面的信息、培训等服务，发挥自位加强安全生产管理。()正确 3

56、有人低压触电时，应该立即将他拉开。()、错误

3

57、雨天穿用的胶鞋，在进行电工作业时也可暂作绝缘鞋使用。()、错误 Z

210、在爆炸危险环境中，良好的通风装置能降低环境的危险等级。()、正确

211、在产生噪声的作业场所，设置“噪声有害”警告标识和“戴护耳器”指令标识。()、正确

212、在常温常压下，干燥的硫化氢对金属材料无腐蚀破坏作用。()、正确

213、在触电事故中，电击和电伤不会同时发生。()、错误

214、在防爆场所使用的临时电源、电气元件和线路应达到相应防爆等级要求，并采取相应的防爆安全措施。()、正确

215、在机器运行的正常状态下没有危险，只有在非正常状态才存在危险。()、错误

216、在进行机械安全风险评价时，对于那些可能导致最严重的损伤或对健康的危害，如果发生概率极低，就可以不必考虑。()、错误

217、在距离线路或变压器较近，有可能误攀登的建筑物上，必须挂有“禁止攀登，有电危险”的标示牌。()、正确

218、在开关上接引、拆除临时用电线路时，其上级开关应断电，配电箱(柜)应上锁挂牌。()、正确

219、在任何事故现场,救助前首先要分析行动给自己带来的危险，保证自身的安全。()、正确

220、在上下班途中，受到非本人主要责任的交通事故或者城市轨道交通、客运轮渡、火车事故伤害的算工伤。()、正确 2

21、在生产过程中，事故是仅指造成人员死亡、伤害，但不包括财产损失或者其他损失的意外事件。()、错误 2

22、在生产条件下毒物主要经呼吸道、皮肤和消化道进入人体。()、正确

2

23、在受限空间内进行刷漆、喷漆作业或使用可燃„„..燃气体、易燃液体的作业时，使用的电气设备、照明等必须符合防爆要求，()、正确 2

24、在特别潮湿场所或导电良好的地面上，若工作地点狭窄，行动不便，行灯电压可以是36V。()、错误 2

25、在易燃环境中不要穿化纤织物的工作服。()、正确

2

26、在易燃易爆场所工作时，禁止使用撞击易产生火花的工具。()、正确

2

27、在正常运行的生产区域内，凡可动可不动的用火一律不用火，凡能拆下来的设备、管线均应拆下来移到安全地方用火，严格控用火。正确 2

28、造成矽肺病的主要职业危害因素是含有大量游离的二氧化硅的粉尘。()、正确

2

29、噪声、振动、高频电磁场、微波、红外线、紫外线、激光、X射线、Y射线、放射性的生产性粉尘等均属于物理性有害因素。()、错误 230、正常作业活动定期进行危害识别，当方法、工艺、技术、材料、设施、人员、环境等发生变更时，应在作业完后进行危害识别。()、错误 2

31、职工个人缴纳工伤保险金的比例为本人工资的1%。()、错误 2

32、职工在上下班途中，被自行车撞伤的，可以认定为工伤。()、错误 2

33、职业病病人变动工作单位，其依法享有的待遇不变。()、正确

2

34、职业病危害严重、劳动者人数>1000人的用人单位应设置职业卫生管理组织机构并配备2人以上专职管理人员。错误

2

35、职业健康监护分为上岗前健康检查、在岗期间定期健康检查、离岗时检查离岗后医学随访检查以及应急健康检查5类。正确 2

36、重大危险源控制的目的不仅是预防重大事故的发生，而且要做到一旦发生事故能将事故危害限制到最高程度。()、错误 2

37、重大危险源是指长期地或临时地生产、加工、搬运、使用或储存危险物质，且危险物质的数量小于临界量的单元。()、错误 2

38、装卸易燃液体的管道，管道内表面越光滑，产生的静电荷越多;液体流速越快，产生的静电荷则越少()。、错误 2

39、装卸易燃易爆化学物品时,作业人员不能穿带铁钉的鞋进入作业现场。()、正确 3

58、在爆炸危险环境中，良好的通风装置能降低环境的危险等级。()、正确

3

59、在产生噪声的作业场所，设置“噪声有害”警告标识和“戴护耳器”指令标识。()、正确 360、在常温常压下，干燥的硫化氢对金属材料无腐蚀破坏作用。()、正确 36

1、在触电事故中，电击和电伤不会同时发生。()、错误

36

2、在防爆场所使用的临时电源、电气元件和线路应达到相应防爆等级要求，并采取相应的防爆安全措施。()、正确 36

3、在机器运行的正常状态下没有危险，只有在非正常状态才存在危险。()、错误

36

4、在进行机械安全风险评价时，对于那些可能导致最严重的损伤或对健康的危害，如果发生概率极低，就可以不必考虑。错误 36

5、在距离线路或变压器较近，有可能误攀登的建筑物上，必须挂有“禁止攀登，有电危险”的标示牌。()、正确 36

6、在开关上接引、拆除临时用电线路时，其上级开关应断电，配电箱(柜)应上锁挂牌。()、正确 36

7、在任何事故现场,救助前首先要分析行动给自己带来的危险，保证自身的安全。()、正确

36

8、在上下班途中，受到非本人主要责任的交通事故或者城市轨道交通、客运轮渡、火车事故伤害的算工伤。()、正确 36

9、在生产过程中，事故是仅指造成人员死亡、伤害，但不包括财产损失或者其他损失的意外事件。()、错误 370、在生产条件下毒物主要经呼吸道、皮肤和消化道进入人体。()、正确

37

1、在受限空间内进行刷漆、喷漆作业或使用可燃溶剂清洗等其他可能散发易燃气体、易燃液体的作业时，使用的电气设备、照明。()、正确 37

2、在特别潮湿场所或导电良好的地面上，若工作地点狭窄，行动不便，行灯电压可以是36V。()、错误 37

3、在易燃环境中不要穿化纤织物的工作服。()、正确

37

4、在易燃易爆场所工作时，禁止使用撞击易产生火花的工具。()、正确

37

5、在正常运行的生产区域内，凡可动可不动的用火一律不用火，凡能拆下来的设备、管线均应拆下来移到安全地方用火，严格控。()、正确 37

6、造成矽肺病的主要职业危害因素是含有大量游离的二氧化硅的粉尘。()、正确

37

7、噪声、振动、高频电磁场、微波、红外线、紫外线、激光、X射线、Y射线、放射性的生产性粉尘等均属于物理性有害因素。()、错误 37

8、长时间不良体位或使用不合理的工具属于劳动过程中的职业病有害因素。()、正确

37

9、正常作业活动定期进行危害识别，当方法、工艺、技术、材料、设施、人员、环境等发生变更时，应在作业完后进行危害识别。()、错误 380、职工个人缴纳工伤保险金的比例为本人工资的1%。()、错误 38

1、职工在上下班途中，被自行车撞伤的，可以认定为工伤。()、错误 38

2、职业病病人变动工作单位，其依法享有的待遇不变。()、正确

38

3、职业病危害严重、劳动者人数>1000人的用人单位，应设置职业卫生管理组织机构,并配备2人以上专职管理人员。()、错误 38

4、职业健康监护分为上岗前健康检查、在岗期间定期健康检查、离岗时检查离岗后医学随访检查以及应急健康检查5类。正确 38

5、重大危险源控制的目的不仅是预防重大事故的发生，而且要做到一旦发生事故能将事故危害限制到最高程度。()、错误 38

6、重大危险源是指长期地或临时地生产、加工、搬运、使用或储存危险物质，且危险物质的数量小于临界量的单元。()、错误 38

7、装卸易燃液体的管道，管道内表面越光滑，产生的静电荷越多;液体流速越快，产生的静电荷则越少()。、错误 38

8、装卸易燃易爆化学物品时,作业人员不能穿带铁钉的鞋进入作业现场。()、正确 38

9、装用漏电保护器，是基本安全保护技术措施。()、正确

390、阻火装置的作用是防止火焰窜入设备、容器与管道内，或阻止火焰在设备和管道内扩展。常用的阻火装置有安全水封和单向阀。()、正确 39

1、钻探含硫化氢地层前，应从当地气象资料中了解当地盛行风的方向。()、正确

多选题

( )的建设项目，应当按照国家有关规定进行安全评价。B.矿山

D.金属冶炼

E.用于生产、储存、装卸危险物品

()单位应当有注册安全工程师从事安全生产管理工作。A.危险物品的生产

B.危险物品的储存

C.金属冶炼

E.矿山

()和危险物品的生产、经营储存单位，应当设置安全生产管理机构或者配备专职安全生产管。A.矿山

B.金属冶炼

C.建筑施工

D.道路运输

()火灾属于B类火灾。A.汽油

D.石蜡

E.乙醇

()灭火器适合扑救油类火灾。A.二氧化碳

B.干粉

C.泡沫 ()灭火器适用于扑灭电器火灾。A.二氧化碳

B.干粉剂

()属于劳动过程中的职业病有害因素。 C.个别器官或系统过度紧张

D.长时间不良体位或使用不合理的工具

()属于事故预防工程技术对策中薄弱环节原理的措施。A.电路中使用保险丝 B.煤气发生炉的防爆膜 C.压力容器的卸压阀

()应当根据各自的职责分工，制定相关行业、领域重大事故。D.国务院安全生产监督管理部门

E.其他负有安全生产监督管理职责的部门" ()有权提出劳动能力复查鉴定申请。A.工伤职工或者其直系亲属

B.工伤职工所在单位

C.社会保险经办机构"

《安全生产法》把安全投入作为必备的安全保障条件之一，要求生产经营单位应当具备的安全投A.决策机构 B.的主要负责人 C.的投资人"、 《安全生产法》的立法宗旨是()A.为了加强安全生产工作 B.防止和减少生产安全事故 C.保障人民群众生命和财产安全 E.促进经济社健康发展 《安全生产法》对安全生产监督检查人员履行职责提出的要求包括()。A.忠于职守，坚持原则，秉公执法B.执行监督检查任务时，必须出示有效的监督执法证件

D.必须严格按照程序履行职责，规范执法，保守秘密E.履行监督检查职责不得影响被检查单位的正常生产经营活动 《安全生产法》规定，()危险物品或者处置废弃危险物品的，由有关主管部门依照有关法律、法规的规定和国家标准或者行业标准审批并实施监督管理。A.生产

B.经营

C.运输

D.储存

E.使用、

《安全生产法》规定，负有安全生产监督管理部门和其他负有安全生产监督管理的部门依法对生产经营单位的安全生产情况进行监督检查时，可以行使的职权有()。A.进入生产资料B.有关单位和人员了解情况C.发现的事故隐患，责令立即排除D.违法生产、储存、使用、经营以查封 《安全生产法》规定，企业的主要负责人对本单位安全生产工作全面负责，下面()是主要职责内容。A.建立、健全本单位安全生产责任制B.组织制定本单位安全生产规章制度和操作规程C.组织制定并实施本单位安全生产教育和培训计划D.及时、如实报告生产安全事故 《安全生产法》规定，需要建立应急救援组织机构的企业包括()。A.危险品生产企业

C.建筑施工企业

D.矿山企业

《安全生产法》明确赋予从业人员的权利有()。A.知情权

B.赔偿请求权

C.检举权

D.安全保障权

《安全生产法》针对安全生产违法行为设定的行政处罚，共有()、吊销证照、行政拘留、关闭等11种，这在我国有关安全生产的法律、行政法规设定行政处罚的种类中是最多的。B.停止使用、责令停止违法行为 C.罚款、没收违法所得D.责令改正、限期改正 E.责令停整顿、停止建设" 《工伤保险条例》列举的辅助器具主要包括()。A.假肢、矫形器 B.假眼 C.轮椅、步行器 D.手杖等日常生活或就业需要的辅助器具 E.假牙 《国家突发公共事件总体应急预案》将突发公共事件分为4类。按照各类突发公共事件的()等因素， A.性质 C.可控 D.影响范围 E.严重程度 《国务院关于进一步加强安全生产工作的决定》要求“搞好重大危险源的普查登记，加强国家、省(区、市)、市(地)、县(市)四级重大危险源监控工作，建立()”。A.应急救援预案

C.生产安全预警机制

《山东省安全生产条例》规定，在()等场所和设施的安全距离范围内，和个人不得新建筑物、构A.重大危险B.高压输电线C.输油、输气管道

《山东省生产经营单位安全生产主体责任规定》规定，生产经营单位安全生产主体责任主要包括组织机构保障责任、()、事故报告和应急救援责任。A.规章制度保障责任B.物质资金保障责任 C.管理保障责任

《山东省生产经营单位安全生产主体责任规定》规定，生产经营单位全员安全生产责任制中，应当明确生产经营单位主要负责人、()、一般从业人员等全体从业人员的安全生产责任。

B.职能部门负责人

C.生产车间(区队)负责人

D.生产班组负责人" 《山东省生产经营单位安全生产主体责任规定》规定，生产经营单位应当建立、健全安全生产责任制度，并逐级进行落实和考核。考核结果作为从业人员()等的重要依据。A.职务调整

C.收入分配

《山东省生产经营单位安全生产主体责任规定》规定，生产经营单位应当依据法律、法规、规章和()，制定涵盖本单位生产经营全过程和全体从业人员的安全生产管理制度和安全操作规程。A.国家标准

B.行业标准

C.地方标准

《生产安全事故报告和调查处理条例》，强调事故处理坚持“四不放过”原则。“四不放过”原则是()。A.事故原因未查明不放过

B.责任人未处理不放过

C.整改措施未落实不放过D.事故损失未核实不放过

E.有关人员未受到教育不放过 《生产安全事故报告和调查处理条例》不适用于()的报告和调查处理。 C.环境污染事故

D.核设施事故

《职业病防治法》所称职业病，是指企业、事业单位和个体经济组织(以下统称用人单位，因接触()和其他有毒、有害。A.粉尘 B.放射性物质

A 安全检查表是常用的安全检查方法，编制安全检查表主要依据包括()。A.有关标准、规程、规范及规定B.国内外事故案例及本单位在安全管理及生产中的有关经验C.通过系统分析，确定的危险部位及防范措施，都是安全检查表的内容D.设施设备操作说明书" 安全评价按照实施阶段不同的分类包括()。

B.安全验收评价

C.安全现状评价

D.安全预评价" 安全生产标准化覆盖企业生产经营过程各个层面、各个岗位和人员，使企业实现()安全生产。A.全员 C.全过程

D.全方位 安全生产标准化具有以下鲜明的特点() A.强制性

B.群众性

C.系统性

D.动态性

安全生产监督管理部门履行监督检查职责时，有权采取()措施。A.进入被检查单位和职业病危害现场，了解情况，调查取证

B查阅或者复制与违反职业病防治法律、法规的行为有关的资料和采集样品C.责令违反职业病防治法律、法规的单位和个人停止违法行为 安全生产监督管理职责部门依法享有的权力是()。A.现场检查权

B.紧急处理权

C.查封扣押权

D.当场处理权

安全生产监督检查人员应当将检查的()作出书面记录，并由检查人员和被检查的负责人签字。A.时间、地点、内容D.发现的问题及其处理情况 安全文化的作用是利用()、创建群体氛围等手段，不断„„.识和行为。A.教育

B.领导

C.宣传

安全验收评价的结论包括()。A.符合性评价的综合结果B.评价对象运行后存在的危险C.明确给出评价对象是否具备安全验收的条件D.对达不到安全验收要求的评价对象明确提出整改措施建议

按工作阶段划分，应急管理工作应包括应急预防、应急准备、()。 C.应急响应或处置

D.应急恢复

按照《山东省生产经营单位安全生产主体责任规定》规定，安全生产资金投入纳入生产经营计划和财务预算，…….并专项用于()安全生产事项。A.安全生产评估检查、专家咨询和标准化建设支出。B.参加安全生产责任保险支出。。D.配备和更新现场作业人员安全防护用品支出。 按照能量的来源，爆炸可以分为三类，即()和核爆炸。A.锅炉爆炸

B.物理爆炸 C.火药爆炸 D.化学爆炸

按照能量意外释放理论观点，预防伤害事故主要是防止能量或危险物质的意外释放，防止人体与过量的能量或危险物质相接触。关于防止能量意外释放的措施主要包括()。A.防止能量蓄积

B.设置屏蔽设施

C.开辟释放能量的渠道

D.减少管理缺陷 B 班组级岗前安全培训内容应当包括：()A.岗位安全操作规B.岗位之间工作衔接配合的安全与职业卫生事项C.有关事故案D.其他需要培训的内容 爆炸极限是表征可燃气体危险性的主要指标之一。下列关于爆炸极限的说法中，正确的有()A.可燃性混合物的爆炸极限范围越宽，其爆炸危险性越大C.可燃性混合物的爆炸下限越低，其爆炸危险性越大D.爆炸极限随条件的变化而变化

爆炸物品在运输和装卸过程中，要做到以下哪几点()。A.防火

B.防震

C.防潮

D.防摩擦

E.防撞击

本质安全是指设备、设施或工艺含有内在的能够从根本上防止发生事故的功能。具体包括()中。A.失误—安全功能

D.故障—安全功能 必须落实“党政同责”要求，()对本企业安全生产工作共同承担领导责任。A.董事长

C.党组织书记

D.总经理 必须落实安全生产报告制度，定期向()报告安全生产情况，并向社会公示。A.董事会

B.业绩考核部门 必须做到安全责任到位、安全投入到位、()。A.安全培训到位

C.安全管理到位

D.应急救援到位 不适宜用水扑救的火灾有()

B.过氧化物

C.轻金属

D.电气火灾

不属于《安全生产法》明确赋予从业人员的权利有()。

D.报告权

E.服从管理权

采油现场生产安全说法正确的是()。A.严禁在井场周围吸烟和未经许可动用明B.井口不渗油、不漏气C.变压器台周围5m以内不得有油污、杂草及其他易燃物D.控制柜要有良好的接地线 C 产生职业病危害的用人单位，应当在醒目位置设置公告栏，公布有关职业病防治的()。

A.规章制度

B.操作规程

C.工作场所职业病危害因素检测结果

D.职业病危害事故应急救援措施

产生职业病危害的用人单位的设立除应当符合法律、行政法规规定的设立条件外，其工作场所还应当符合的职业卫生要求有()。A.职业病危害因素的强度或者浓度符合国家职业卫生B.有与职业病危害防护相适应的设施C.生产布局合理，符合有害与无害作业分开的原则

D.设备、工具、用具等设施..生理、心理健康的要求

常用的硫化氢检测仪有()。A.固定式

B.便携式

C.比长式

常用的系统安全分析方法有()等。A.事件树

C.事故树

厂(矿)级岗前安全培训内容应当包括()A.本单位安全生产情况及安全生产基本B.本单位安全生产规章制度和劳动纪C.从业人员安全生产权利和义务D.有关事故案例等

承担职业病诊断的医疗卫生机构应当具备下列条件：()A.持有《医疗机构执业许可证》B.具有与开展职业病诊断相适应的医疗卫生技术人员C.具有与开展职业病诊断相适应的仪器、设备D.具有健全..断质量管理制度

除了日常进行的隐患排查外，企业还需在什么时机组织隐患排查()等。A.法律法规、标准规范发生变更或有新的公布B.企业操作条件或工艺改变

C.新建、改建、扩建项目建设

D.组织机构发生大的调整的

从事高处作业的人员应事前进行身体检查，有职业禁忌症，如()等患者不可进行高处作业A.高血压

B.癫痫病

C.神经病

D.心脏病 从业人员接受安全生产教育和培训的目的是()。A.提高安全生产技能

C.增强事故预防能力D.掌握安全生产知识E.增强事故应急处理能力 从业人员在本生产经营单位内调整工作岗位或离岗一年以上重新上岗时，应当重新接受()安全培训。C.车间(工段、区、队)级

D.班组级 D 导致事故的根本原因有()。A.人的不安全行为

C.物的不安全状态

电焊工作业应具备以下劳动保护措施：()。A.绿色防护玻璃片的防护面罩

B.长筒皮制手套

C.帆布脚面盖布

电气装置故障引起的危害和事故包括()。A.引起火灾和爆炸 B.异常带电

C.安全相关系统失效

D.异常停电

F 发生火灾拨通119后，应向119台报告()等情况。A.应报告失火部位所在的详细地址

B.燃烧的物质

C.火势大小

发生职业病危害事故或者有证据证明危害状态可能导致职业病危害事故发生时，安全生产监督管理部门可以采取下列临时控制措施：()。A.责令暂停导致职业病危害事故的作业

C.封存造成职业病危害事故或者可能导致职业病危害事故发生的材料和设备 D.组织控制职业病危害事故现场 防爆电气设备按防爆结构有()型号等。A.增安型

B.本质安全型

C.隔爆型 粉尘危害的控制措施有：湿式作业、密闭和()。A.通风

B.除尘系统

感烟火灾探测器的特点包括()A.能早期发现火灾 B.灵敏度高 C.响应速度块

G 根据《安全生产法》的规定，对安全生产违法行为的行政处罚的形式有()。A.责令停产整顿

B.责令停止建设

C.没收违法所得

E.行政拘留 根据《安全生产法》的规定，生产经营单位应当告知从业人员的事项包括()。A.作业场所和工作岗位危险因素C.事故应急措施 D.安全防范措施 根据《关于开展重大危险源监督管理工作的指导意见》，下列….设施和场所..源申报登记的类型有()。A.储罐区C.压力容器 D.非金属地下矿山 根据法律的地位和制定程序的不同，法律可分为基本法和普通法。在下列法律中，属于普通法的是()。 B.劳动法

C.安全生产法 根据事故特性的研究分析，可认识到如下事故性质()。A.事故的因果性

B.事故的随机性 C.事故的潜伏性

E.事故的可预防性

根据事故致因理论，可以得出防止事故发生的原则()。A.消除人的不安全行为

B.消除物的不安全状态

C.改善作业环境

D.加强安全管理 根据现行法规，职工()，应当认定为工伤。A.患职业病 D.因工外出期间，由于工作原因受„.发生事故下落不明

根据现行法规，职工有下列情形，应当认定为工伤或视同工伤的是()。A.工作时间前后在工作场所内，从事收尾性工作受到事故伤害的B.在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害的D.患职业病的

根据有关危害辨识、风险评价和风险控制策….，…..位在()时，要进行危害辨识和风险评价。A.引进新设备

B.应用新技术

E.法人代表变更 工伤保险基本原则有()。A.劳动者个人不缴费原则

C.无责任赔偿原则

D.强制实施原则 工伤认定申请表应当包括事故发生的()以及职工伤害程度等基本情况。A.时间

B.地点

C.原因

工伤认定申请应当提交下列材料()。A.工伤认定申请表

B.与用人单位存在劳动关系(….系)的证明材D.医疗诊断证明或者...诊断证明书(或…书) 工伤职工享受的工伤待遇主要包括()。A.医疗康复待遇

B.停工留薪期待遇

C.伤残待遇和工亡待遇

工伤职工在工伤协议医疗机构发生的以下()费…险基金支付。A.治疗工伤疾病所需的符合….费用 C.进行康复性治疗所需的…医疗费用

工业中毒程度有()。A.轻度中毒

B.中度中毒

C.重度中毒

工作许可适用范围包括()。A.高空作业

B.带电作业

C.用火作业

D.受限空间作业

构成事故的要素有()。A.人的不安全行为

B.物的不安全状态

C.环境的不安全条件

D.管理缺陷

关于采油生产，下列说法中不正确的是()。A.在冬季生产中，压力表不需要防冻。 C.在有爆炸危险的厂房内，采用白炽灯

关于抽油机安全操作正确的是()。A.抽油机上的任何操作都必须在停机刹车的状态下进行，现场必须有监护人;C.维修电气设备和线路时，必须由持操作证的电工进行作业，其他人员严禁作业

关于我国职业危害现状，下列说法正确的有()。A.接触职业危害人数众多

B.职业病患者总量巨大

C.职业危害流动性大、危害转移严重 关于油气中毒说法正确的是()。A.原油、天然气及其产品的蒸气具有一定毒性，经口、鼻吸入..一定量时，可导致慢性或急性中毒。B.当油品接触皮肤、进入口腔、眼睛时，都会不同..中毒症状。C.空气中油气的中毒临界规定为350mg/m3当..为28%时，人..12～14h就会有头晕感。 国际规定的安全电压等级有()。A.36伏

C.24伏

D.12伏

国家对矿山企业、建筑施工企业和()生产企业(以下统称企业)实行安全生产许可制度。A.危险化学品

B.烟花爆竹

C.民用爆破器材

国家相关法规关于各级人民政府对事故调查报告的批复时限要求，下列说法正确的是()。A.重大事故、较大事故、一般事故，负责事故调查的人民政府应当自收到事故调查报告之日起15日内做出批复

B.特别重大事故应在30日内做出批复D.对于特殊的情况，特别重大事故批复时间可以适当延长，但延长后的时间最长不超过30日 H HSE管理体系突出了()的科学管理思想，是石油天然气工业实现现代管理，大市场的准行证。A.预防为主B.领导承诺C.全员参与D.持续改进 户外或旷野躲避雷击时，以下()行为是不正确的。A.打伞行走

B.在雨中狂奔

C.在大树下避雨火工器材管理规定，储存库实行“五双”管理制度，包括：()。A.双人收发

B.双人保管

C.双人记账

D.双人双锁

E.双人使用 J 计量分离器属于压力容器，当操作不当或安全附件失灵，气体发生渗漏时，均会造成事故。分离器容易出现的主要危险有()。A.遇明火爆炸

B.玻璃管爆炸

C.超压爆炸

D.以上都是

减少环境热作用对作业人员的危害，应采取的防护措施有()及加强个体防护。 B.合理布置热源 C.隔热 D.通风

界定法定职业病的基本条件包括()。A.在职业活动中产生

C.接触职业危害因素

D.列入国家职业病范围 决定职业病危害因素对人体健康影响的主要有：()。

C.接触水平

E.接触时间 K

矿山、金属冶炼建设项目和用于()危险物品的建设项目，应当按照国家有关规定进行安全评价。A.生产

C.储存

D.装卸

矿山、金属冶炼建设项目或者用于生产、储存危险物品的建设项目(未能做到《安全生产法》关于“三同时”的有关规定，)施工单位未按照批准的安全设施设计施工的;则()。B.责令停止建设或者停产停业整顿C.逾期未改正的，并处罚款D.构成犯罪的，依照刑法有关规定追究刑事责任E.取消其生产经营许可证

矿山企业使用被派遣劳动者的，应当对被派遣劳动者进行()的教育和培训。C.岗位安全操作规程

D.安全操作技能 E.管理能力

矿山企业特种作业人员未按照规定经专门的安全作业培训并取得相应资格，上岗作业的，按照《安全生产法》，则()。A.责令限期改正，可并处罚款B.逾期未改正的，责令停产停业整顿C.逾期未改正的，并处罚款

L 600伏以下的电器着火时下列可以用的灭火方法是()。A.干粉灭火器进行灭火

B.用沙土灭火

D.二氧化碳器灭火

劳动者享有下列哪些职业卫生保护权利?()A.获得职业健康检查、职业病诊疗、康复等职业病防治服务

B.了解工作场所产生或者可能产生的职业病危害因素、危害后果和应当采取的职业病防护措施

C.要求用人单位提供符合防治职业病要求的职业病防护设施和个人使用的职业病防护用品，改善工作条件

D.拒绝违章指挥和强令进行没有职业病防护措施的作业

硫化氢进入人体的途径有()。A.通过呼吸道吸入

B.通过消化道吸收

C.通过皮肤吸收 漏电保护装置主要用于()。A.防止人身触电事故

D.防止漏电火灾事故

M 马斯洛理论把需求分成生理需求、()需求和自我实现需求五类。A.安全

C.社会

D.尊重

慢性职业中毒的原因主要是因为()。A.生产设备密闭性差

B.职业卫生防护设施差

C.个人防护用品不良

每个公民应当()以应对突发性的灾害事故。A.学习应急基本知识

B.接受应急基本技能的培训

C.参加应急演练

D.支持应急工作 某单位的()投入属于安全生产投入。A.购买消防器材B.更新除尘系统 D.职业健康安全管理体系咨询和认证 P PDCA管理模式包括计划、()等管理活动。

C.实施

D.检查

E.改进 Q 企业进行爆破、吊装等危险作业时，应当安排„..管理，确保()。B.安全措施的落实

D.安全规程的遵守

企业应对操作岗位人员进行安全教育和生产技能培训，使其熟悉有关的()，并确认其能力符合岗位要求。未经安全教育培训，或培训考核不合格的从业人员，不得上岗作业。

B.安全生产规章制度

D.安全操作规程

企业应组织事故隐患排查工作，对隐患进行分析评估，确定()，及时采取有效的治理措施

B.隐患等级

C.登记建档 R 燃烧反应过程一般可以分为( )A.预热阶段 B.扩散阶段

D.化学反应阶段

人的不安全行为形成的原因有()。A.遗传

B.社会环境

C.管理缺陷

D.心理和生理上的弱点、 人际冲突的原因主要有以下几个方面()。A.家庭矛盾

B.目标对立

D.分配不当、BCD S 伤亡事故经济损失是指企业职工在劳动生产过程中发生伤亡事故所引起的一切经济损失，包括()。

B.直接经济损失

D.间接经济损失 生产安全事故报告和调查处理条例》(国务院令第493号)规定，事故调查组由有关人民政府、安全生产监督管理部门、负有安全生产监督管理职责的有关部门、监察机关、公安机关以及工会派人组成。事故调查组的主要职责有()A.查明事故发生的经过和原因

B.认定事故的性质和事故责任

C.总结事故教训，提出防范和整改措施

生产安全事故报告应当包括()、已经采取的措施和其他应当报告的情况。A.事故发生单位概况

B事故发生的时间、地点以及事故现场情况

C事故的简要经过

D事故已经造成或者可能造成的伤亡人数(包括下落不明的人数)和初步估计的直接经济损失

生产工艺的全过程中存在的职业性危害因素有化学因素、物理因素和生物因素。其中物理因素包括()：A.生产性粉尘 C.噪声

E.电离辐射、BCE 生产经营单位编造安全培训记录、档案的处罚有()A.安全生产监管监察部门给予警告

B.吊销安全资格证书

C.处3万元以下的罚款 生产经营单位采用()必须对从业人员进行专门的安全生产教育和培训。A.新工艺B.新技术

D.新材料

E.使用新设备 生产经营单位的安全生产责任制应当明确各岗位的()等内容

B.各岗位的责任人员

C.责任范围

D.考核标准

生产经营单位的从业人员不服从管理，违反安全生…或者操作规程的，应当()。B.由生产经营单位给予批评教育C.依照有关规章制度给予 生产经营单位的从业人员有权了解其作业场所和工作岗位存在的()。A.危险因素

B.防范措施

C.事故应急措施 生产经营单位的应急预案体系应包括()。

C.现场处置预案

D.专项预案

E.综合预案

生产经营单位的主要负责人对本单位安全生产工作负有() 职责。A.建立、健全本单位安全生产责任制

B.组织制定本单位安全生产规章制度和操作规程

C.组织制定并实施本单位安全生产教育和培训计划

D.保证本单位安全生产投入的有效实施

E.及时、如实报告生产安全事故 生产经营单位对重大危险源应当采取的安全管理措施包括()。A.应当登记建档B.进行定期检测、评估、监控

C.并制定应急预案D.告知从业人员和相关人员在紧急情况下应当采取的应急措施E.按照国家有关规定向有关部门备案"

生产经营单位负责人接到事故现场有关人员的事故报告后，应当()。 B.立即采取有效措施组织抢救

D.立即如实向有关部门报告

生产经营单位及其有关人员与行政处罚有关的权利包括()。A.当事人有权进行陈述和申辩 B.当事人有权申请行政复议和提起行政诉讼

C.行政机关对当事人进行处罚不使用罚款.没收财务单据的，当事人有权拒绝处罚，并有权检举

D.对行政机关的处罚有异议时，有权拒绝处罚

生产经营单位将生产经营项目.场所.设备发包给他人时应当遵守( )规定。A.不得将生产经营项目.场所.设备发包或者出租给不具备安全生产条件或者相应资质的单位或者个人B.应当与承包单位.承租单位签订专门的安全生产管理协议

C.在承包合同.租赁合同中约定各自的安全生产管理职责D.对承包单位.承租单位的安全生产工作统一协调.管理

E.定期进行安全检查，发现安全问题的，应当及时督促整改"

生产经营单位应当对从业人员进行安全生产教育和培训，保证从业人员()。A.具备必要的安全生产知识 B.熟悉有关的安全生产规章制度和安全操作规程

C.掌握本岗位的安全操作技能

D.了解事故应急处理措施

E.知悉自身在安全生产方面的权利和义务

生产经营单位有下列行为之一的，责令限期改正;逾期未改正的，责令停产停业整顿，可以并处罚款：()。A.未按照规定设立安全生产管理机构或者配备安全生产管理人员的 B.高危企业主要负责人和安全生产….考核合格的 C.特种作业人员未得特种作业操作资格证书，上岗作业的" 生产经营单位主要负责人在本单位发生生产安全事故时，()给予降职、撤职的处分。A.不立即组织抢救 B.逃匿C.事故调查处理期间擅离职守 生产经营单位作出涉及安全生产的经营决策，应当听取()的意见。 B.安全生产管理机构

D.安全生产管理人员

生产经营项目、场所有多个承包单位、承租单位的，生产经营单位应当()。A.与承包、承租单位签订专门的安全生产管理协议

B.对包、承租单位的安全工作统一协调、管理

C.定期进行安全检查，发现安全问题的，应当及时督促整改D.在承包、承租合同中约定各自的安全管理职责 石油作业生产中，应从哪些方面预防硫化氢中毒()。 A.井场布置

B.井控装置配备及使用

C.防护设备

D.人员准备 实施风险管理的步骤是()。A.风险识别

B.风险评估

C.风险控制

E.影响恢复

事故发生单位负责人接到事故报告后，应当立即()，防止事故扩大，…..和财产损失。A.启动事故相应应急预案

B.采取有效措施

C.组织抢救

事故调查处理应当遵循的原则有()。A.实事求是

B.尊重科学

事故现场的保护对于事故调查取证、确定…十分重要。为了抢险救灾，需要….件时，应()B.做出标记C.绘制现场简图D.妥善保护现场主要痕 事故隐患泛指生产系统中可导致事故发生的()。A.人的不安全行为

B.物的不安全状态

C.管理上的缺陷

事故责任主体是指对发生生产事故负有责任的人员，包括()。A.县级以上人民政府负有安全生产监督管理职责的部门的工作人员

B.生产经营单位的主要负人

C.从业人员

D.中介服务机构人员

事故致因理论中的一个重要问题是认识到()在事故致因中的地位。A.人的不安全行为

B.物的不安全状态

C.管理欠缺 属于化学爆炸的有()。B.可燃气体与空气混合物发生爆炸

C.可燃粉尘爆炸

D.炸药爆炸 T 特种作业人员应当接受与其所从事的特种作业相应的()培训。A.安全技术理论

B.实际操作

提出工伤认定申请的时候应该提交的资料有()。A.工伤认定申请表

B.与用人单位存在劳动关系，包括事实劳动关系的证明材料

C.医疗诊断证明或者职业病诊断证明书或者职业病诊断鉴定书D职工在提起工伤认定申请时，还应说明自己的工资收入状况、家庭成员等情况

通常职业病危害因素按其来源可以分为三类，下述( )属于职业病危害因素。A.与作业环境有关的职业病危害因素

B.与生产过程有关的职业病危害因素

D.与劳动过程有关的职业病危害因素

突发公共事件可以分为()。A.自然灾害

B.事故灾难

C.公共卫生事件

D.社会安全事件 W 危险是可能造成()财产损失、作业环境破坏或其组合的根源或状态。B.人员伤害

C.职业病

为及时掌握事故情况，国家…管理部门对…事故快报制度。事故快报的内容包括()。A.事故发生的时间

B.事故发生的地点

C.事故类型 我国安全生产工作，强化和落实生产经营单…责任，建立()的机制。A.生产经营单位负责 B.职工参与 C.政府监管 D.行业自E.社会监督 物质燃烧需要具备的三个条件是()。A.可燃物

B.助燃物

C.着火源

X 下列属于事故直接原因的是()。

C.错误或违章操作 D.设备防护损坏 E.夜间施工照明不好

下列选项中，属于职业病的特点的是()。A.职业病因明确

B.所接触的危害因素通常是可以检测的 D.越早发现，越容易恢复

下列有关石油、天然气着火特点的叙述，其中()叙述是正确的。A.石油、天然气具有易燃、易爆、易挥发。C.一定比例范围之内的混合气体一遇到明火就会产生爆炸。D.一定比例范围之内的混合气体一遇静电就会产生爆炸。

消除危害，做好现场恢复，应采取()措施防止对人的继续危害和对环境的污染。A.封闭

B.隔离

C.洗消

D.监测

Y 一旦发生火灾()。A.采用正确的灭火方法和选用适当的灭火工具积极扑救。C.拨打电话“119”报警。

D.报警后要派人去街道路口迎接消防车 依据《安全生产法》，安全生产监督管理部门和其他负有安全生产监督管理职责的部门可以对违法()危险物品的作业场所予以查封，并依法作出处理决定。 A.生产

B.经营

C.储存

D.使用

依据《安全生产法》，单位与从业人员订立劳动合同时，必须遵守以下原则()。A.合法原则

B.平等自愿原则

D.协商一致原则

依据《安全生产法》的规定，()的主要负责人和安全生产管理人员，应当由主管的负有安全生产监督管理职责的部门对其安全生产知识和管理能力考核合格。A.金属冶炼单位

B.道路运输单位

C.危险用品的储存单位 E.矿山单位

依据《安全生产法》的规定，安全设备的设计、制造、安装、使用、()和报废，应当符合国家标准或者行业标准。A.检测

C.维修

D.改造

依据《安全生产法》的规定，从业人员的安全生产义务有()。A.遵章守规、服从管理的义务

B.正确佩戴和使用劳保用品的义务

C.接受安全培训，掌握安生产技能的义务 D.发现事故隐患或者其他不安全因素及时报告的义务

依据《安全生产法》的规定，负有安全生产监督管理职责的部门依法对生产经营单位执行有关安全生产的法律、法规和国家标准或者行业标准的情况进行监督检查，可以依法行使的职权有()。A.现场检查权

B.当场处理权

C.紧急处置权

D.查封扣押权 依据《劳动法》的规定，用人单位在劳动安全卫生方面应承担的法律义务有()。A.必须建立.健全劳动安全卫生制度

B.严格执行国家劳动安全卫生规程和标准

C.对劳动者进行安全卫生教育

D.预防劳动过程中的事故

依照《安全生产法》的规定，可以依法被追究安全生产违法犯罪刑事责任的主体有()。A.政府负有安全生产监管职责部门的工作人员

C.生产经营单位的主要负责人

D.生产经营单位的从业人员

E.中介服务机构的有关人员

依照《安全生产法》的规定，生产经营单位应当具备的安全生产条件所必需的资金投入，由予()以保证。A.生产经营单位的决策机构

C.生产经营单位的主要负责人

D.个人经营的投资人

以下()情形不属于认定工伤的情形。A.因犯罪导致伤亡的

B.酗酒导致伤亡的

C.自残或者自杀的

隐患排查方案的依据是()A.有关安全生产法律、法规要求

B.设计规范、管理标准、技术标准

C.企业的安全生产目标 隐患治理措施包括工程技术措施、()。A.管理措施

B.教育措施

C.防护措施

D.应急措施 应急演练演习的类型包括()。A.桌面演习

B.现场演习

C.综合演习

D.专项演习 应急预案的层次可划分为：()。A.综合预案

B.专项预案

D.现场预案

应急预案的培训对象：()A.应急预案的指挥人员

B.现场操作人员

C.现场救援人员、医务人员 D.其他与事故救援的有关人员

应急预案管理工作应包括()。A.应急预案编制与审核

B.应急预案的评审与修C.应急预案的备案 D.应急预案的培训与演练 E.应急预案的实施 用人单位应当保障职业病病人依法享受国家规定的职业病待遇。这些待遇包括()。A.用人单位应当按照国家有关规定，安排职业病病人进行治疗、康复和定期检查

B.用人单位对不适宜继续从事原工作的职业病病人，应当调离原岗位，并妥善安置

C.用人单位对从事接触职业病危害的作业的劳动者，应当给予适当岗位津贴

用人单位应当采取的职业病防治管理措施有()。A.建立、健全职业卫生管理制度和操作规程

B.制定职业病防治计划和实施方案

C.建立、健全职业病危害事故应急救援预案

D.建立、健全职业卫生档案和劳动者健康监护档案

用人单位应当对下列()进行上岗前的职业健康检查。A.拟从事接触职业病危害作业的新录用劳动者，包括转岗到该作业岗位的劳动者

B.拟从事有特殊健康要求作业的劳动者

D.因变更工艺、技术、设备、材料，或者岗位调整导致接触的职业病危害因素发生变化的劳动者 用手提式灭火器灭火的正确方法是()。

A.拔去保险插销

B.一手紧握灭火器喷 C.一手提灭火器并下压压把

游梁式抽油机存在着十大危险，其中包括()。A.平衡块旋转危险

B.皮带传动危险

C.电机漏电危险

D.刹车失灵危险。

有关地方人民政府和负有安全生产监督管理职责的部门的负责人接到生产安全事故报告后，应当()。A.遵循生产安全事故应急救援预案的要求

C.立即赶到事故现场

D.组织事故抢救

有效的空气呼吸器，应该满足()。A.气瓶的额定工作压力应在28-30MPa

B.低压报警器工作正常

C.面罩的密封性良好，面罩清洁卫生

D.肩带、腰带、面罩固定带等完好、连接牢固并保持在原始状态

预警级别与突发公共事件分级标准相一致，一般分为四级：Ⅰ级、Ⅱ级、Ⅲ级和Ⅳ级，依次用()表示。A.红色

B.橙色

C.黄色

D.蓝色 Z 在开展危害辨识、风险评价和风险控制策划时，应考虑的因素有()。A.常规活动和非常规活动

B.作业场所内所有物料、装置和设备

E.进入作业场所所有人员的活动

在灭火过程中，应当遵守的灭火原则有()。A.优先救人

C.优先扑灭重点部位火灾

D.优先控制火势

在疏散逃生过程中，()。A.可以用折叠多层的湿毛巾、口罩B.可用浸湿的棉被、棉大衣披在身上C.尽量将身体贴近地面匍匐(弯腰低姿)前进" 造成人的不安全行为和物的不安全状态的主要原因可归结为4个方面，即技术原因、教育原因、身体和态度原因、管理原因。针对这四种原因，可以采取三种防止对策，也就是所谓的“3E”原则。这“3E”分别是指()。A.工程技术对策

B.教育对策

E.法制对策

职工被借调期间受到工伤事故伤害的，由()承担工伤保险责任。A.原用人单位承担工伤保险责任

C.原用人单位与借调单位可以约定补偿办法

职工的下列()情形，应当给予工伤待遇。A.在抢险救灾等维护国家利益、公共利益活动中受到伤害

B.在上下班途中，受到非本人主要责任的机动车事故伤害

D.在工作时间和工作岗位，突发疾病死亡或者在48小时之内经抢救无效死亡

职工治疗工伤，应该在()就医。 B.与社保经办机构签订服务协议的医疗机构

.急救时，可到就近的医疗机构

职业病防治方针是()和综合治理。A.预防为主

B.防治结合

职业健康监护档案应当包括劳动者的()等有关个人健康资料。A.职业史

B.职业病危害接触史

C.职业健康检查结果

D.职业病诊疗 重大危险源的辨识依据是物质的()。A.危险特性

D.数量

综合类伤亡事故统计指标体系包括()。A.事故起数、死亡事故起数、重大事故起数、特大事故起数 B.死亡人数、受伤人数、重大事故死亡人数

C.直接经济损失

作业计划书中应描述()。A.作业项目概述

B.地理环境

C.应急计划

D.信息交流

作业人员若发生中暑应立即()。 B.将病人脱离高温环境，到阴凉、通风处安静休息

C.给病人喝含盐清凉饮料

D.用冷水擦洗全身

作业指导书中应描述()。A.管理体系

C.组织结构

D.岗位HSE职责