在一份优秀的方案中，既要包括各项具体的工作环节，时间节点，执行人，也要包括实现方法、需要的资源和预算等，那么具体要如何操作呢？以下是小编精心整理的《农行金融服务方案》，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
第一篇：农行金融服务方案
农行大楼物业服务方案
言
首先，十分荣幸能参与中国农业银行 XX 分行办公大楼物业管理 投标工作。我公司将依托自身的专业管理能力，结合大楼的实际，对 大楼的物业管理组织机构、服务配套等作出统筹策划。
我公司将以崭新的物业管理服务理念，在按照国家政策、法律法 规和贵方的实际需要的前提下，凭借公司的管理经验以及规模效益， 合理调配内部资源，为中国农业银行 XX 分行办公大楼提供优质的 物业服务。
本投标书根据中国农业银行 XX 分行办公大楼物业管理招标文件 要求和对物业现场考察研究之后， 结合我公司的企业服务理念以国内 标准编制。
我方承诺一旦中标， 将按甲方的要求和投标书中的主要内容写入 物业管理委托合同。否则，招标方可以在中标候选单位中重新确定中 标单位。
感谢中国农业银行 XX 分行领导给予我们这次参与的机会。
二 OO 八年一月十一日
公 司 简 介
我公司为三级物业管理资质，物业管理二级资质已经申报待批， 是我市唯一的全国物业管理协会理事单位。
公司下设物业管理部、工程部、督查部、财务部办公室等职能部 门和 4 个管理处。有员工 180 余人，其中大专 15 人、中专 24 人、中 级以上职称 7 人、初级职称 5 人，公司管理人员 100%持有建设部颁 发的物业管理企业经理岗位证书。主要从事住宅、楼宇的物业管理、 绿化种植和养护、物业咨询、房屋修缮、市政道路清扫等业务，并根 据客户需要不断推出各项便民的有偿服务项目。
目前公司管理了六个住宅小区和两个企业事业单位： 管理规模近 百万平方米。
我公司对所托管的物业实施综合一体化管理服务，24 小时安保 执勤，全方位保洁作业，对辖区内公共设施进行常规维护保养，由专 业人员对小区绿化进行专业养护。
公司坚持“追求卓越，真诚服务”的宗旨，坚持“科学管理、竭 诚
高效、安全文明、开拓创新”的质量方针
企业文化
(一)我们的质量方针是：以市场为导向，以顾客为中心，注重 管理服务的效果，持续提升管理服务质量和顾客满意率;
(二)我们的服务理念是：业主至上，服务第一;
(三)我们的员工：团结拼搏，互助向上;
(四)我们的宗旨是：追求卓越，真诚服务;
(五)我们的使命是：推动城市文明化进程、努力改善居民的生 活环境;
(六)我们的企业精神是：严于律己，无私奉献;
(七)我们的企业道德是：守法、诚信、无私、博爱;
(八)我们的企业作风是：团结、自强、严谨、高效;
(九)我们的企业目标是：使社会效益、环境效益和经济效益和谐
的统一。
公司机构设置及当前管理项目 我公司是按现代企业制度建立并取得物业管理资质的独立法 人企业。 公司总部设有总经理办公室、 物业管理部、 工程维修部、 财务部、 督查部等四部一室。
本公司的架构设置发挥了职能机构的作用，既保证了公司领导 层对各部门的直接领导指挥，以充分掌握全局情况、作出正确决策， 又能够放手授权给职能部门进行具体工作的操作。
总经理室 物业管理部(当前所 管理的项目如下) 办公室 工程维修部 财务部 督查部 行政、文档、 人 力 资源 、 公司网站 工程维修(启动 房屋维修基金) 、 配电房管理、水 电维修服务 会计、 出 纳、 核算 及票据 管理 全球眼 远程监 控中心
保洁方案
一、保洁工作标准和规范
1、保洁范围：院围墙以内(含绿化带、办公楼、消防通道) ;
2、时间：上午 7—11 点;下午：2—6 点;
3、每一小时巡逻清扫一次;
4、地面指示牌、广告牌、公共设备每天擦抹一次;
5、每周对外墙三米以下的玻璃清刮一次;
6、视情况每半月冲刷一次院内地坪。
二、楼层保洁
1、保持楼内走廊地面干净无污迹，有光泽;
2、每天下班后用拖把将走廊、楼梯拖一遍;
3、用湿毛巾清洁被污染的墙根。
三、楼梯台阶清洁
1、所有楼梯每天从顶层清扫一遍;
2、清扫之后用清水拖布轻拖一遍;
3、夏天每周对楼梯间的蚊、蝇喷药消杀一遍。
四、洗手间的清洁工作
1、上午上班前、下午上班前对洗手间全面清洁一遍;
2、用洁厕灵对便池、便槽进行清洗;
3、用消毒水将洗手间地面进行消毒杀菌，保持地面无水渍、黄 斑、水锈;
、洗手盆干净无污渍、水锈;
5、男厕小便挂斗内放置卫生球;
6、白天厕所点卫生香。
五、果壳箱清洁保养
1、每天将所有果壳箱掏清无积存;
2、每天把果壳箱擦一遍，无灰尘、无污渍，烟灰缸不超过五个 烟头。
六、化粪池
1、化粪池每半年用吸粪车吸抽一次;
2、保持化粪池井盖完整、清洁，无粪便漫溢。
七、电梯保洁
1、电梯轿厢每天保洁两次;
2、每月清扫电梯门槽;
3、电梯毯每天更换一次。
大楼安全防范
一、管理内容： 管理内容：
1、常规防范：采取站岗执勤与巡逻执勤相结合的方式，维护大 楼公共秩序，防止和制止任何危及或影响安全的行为。 (1)门岗的任务： ? 礼仪服务;
? 维护出入口的交通秩序;
? 对外来车辆和人员进行验证、登记和换证;
? 制止身份不明人员、衣冠不整者和闲杂人员进入大楼; ?对外来人员进行询问和登记; ? 严禁携带危险物品进入大楼;
? 遇到外来人员将大件物品带出大楼， 即与物主核实， 并作登记; ? 为业主提供便利性服务。 (2)巡逻岗的任务：
? 按规定巡视检查，不留死角;
? 巡查车辆停放情况，维护道路畅通、车辆安全，做好安全防范 工作;
? 对大楼内的嫌疑人员进行检查防范; ? 对大楼及楼宇安全、防火检查。
二、管理措施：
1、制定保安管理和奖惩制度，严格付诸实施，以增强保安人员 的工作责任心。
2、强化保安人员的管理，开展素质培训，提高保安人员的思想 素质和业务技能;制定《紧急事故处理办法》。
3、加强保安人员的行为规范教育，服装统一，佩证上岗，语言明，举止得当。
4、严格执行保安巡查制度，确保巡逻质量。
5、值勤记录详细完备，建立安全管理档案。
文
院内绿化养护和楼内绿摆方案
一、院内绿化养护
1、保持院内绿化、草坪养护完好。
2、及时清除草坪杂草、枯枝，定期修剪，对受损花木及时扶正、 补植。
3、根据花木长势适当施肥、松土。
4、夏日干旱季节及时保绿，定时浇水，确保院内绿化的成活率。
二、大楼内绿化摆置方案
1、迎宾大门(主门) ： 两侧各摆大型盆栽花卉 2 盆，共计 4 盆。
2、迎宾西门： 摆放中型盆栽花卉 2 盆，大型 2 盆。
3、一层大厅：
(1)玻璃墙每边各摆中型盆栽花卉 7 盆，共计 14 盆。 (2)柜台前中柱边摆放中型盆栽花卉 5 盆。 (3)内楼梯拐角摆入大型盆栽花卉 1 盆。 (4)1-2 层内楼梯拐弯处摆放大型盆栽花卉 1 盆。
4、二层大厅：
(1)每沙发两侧各摆花卉 1 盆，共计 6 盆。 (2)柜台前中柱边摆放中型盆栽花卉 5 盆。 (3)小会议室摆放盆栽花卉 5 盆。
5、1-6 层主楼梯拐弯处每处各摆中型花卉 1 盆，共计 12 盆。
6、1-6 层电梯等候间各摆中型盆栽花卉 2 盆，卫生间 1 间，共计
盆。
7、3-6 层走廊东西两头各摆大型盆栽花卉 1 盆，计 7 盆。
8、6 层大会议室摆放大型盆栽花卉 10 盆。
9、一层、二层大厅柜台上摆放小型盆栽花卉或盆景 8 盆，共计 16 盆。
10、主要领导办公室摆放盆栽观叶及盆景 10 盆。
11、四季摆放花卉品种及规格。
(1)特大型品种： 苏铁、棕竹、大散尾、五针松、榕树等，规格 2-2.5 米以上。
(2)大型品种 苏铁、风尾、发财树、鹅掌柴、大水竹、罗汉松、棕竹、滴水观音、金山棕、散尾葵、国王椰子、千年木、朱焦、夏威夷椰子等，规 格在 1.8-2 米以上。
(3)小型品种： 袖珍椰子、水竹、文竹、虎皮兰、暑榕、一叶兰、鹅掌柴、巴西 铁、红朱焦、杜鹃、米兰等，规格在 0.5-0.7 米。 以上品种根据摆放各季节不同进行调整。
12、按季更换，运输包送，专人养护管理，保持布局合理，长年 新
鲜健壮美观。
大楼水电设施维护及保障措施
一、制定设备的维修养护制度，按时进行维护保养，填写保养记 录。
二、建立设施设备台账，合理制定维修计划。
三、建立巡视检查制度，加强日常维护工作，发现问题，立即维 修解决。
四、发现设备损坏和故障，立即汇报。
五、保障措施：发生停电、停水、停梯的故障，立即向华侨物业 公司汇报，启动应急处理程序，公司专业队伍在十分钟内赶到现场， 华侨物业公司的水电工程维修科就设在珍珠园小区， 距大楼仅 500 米 距离。
六、消防安全“三级”检查： 一级检查由大楼水电维护人员负责，每天一次; 二级检查由大楼管理处负责，每月一次; 三级检查由华侨物业公司负责，每季度一次。
注：水、电设施损坏，配件由甲方提供或由乙方按甲方指定商场 购
买，据实报销。
应急预案
一、消防管理预案
(一)火警
1、对有可能发生火灾的征兆，如焦味、浓烟、阴燃等，但尚未 造成损失，需要采取紧急措施，防止朝火灾方向发展的火警，发现人 应立即向当班工作人员和管理处报告。
2、管理处负责人应在第一时间赶到现场，查看了解情况后，能 处理的应立即采取措施进行处理，并在处理和警戒现场的同时，立即 按程序向公司和专业消防部门报告。
(二)火灾
1、火灾由一般火灾和重大火灾之分。凡发生火灾，首发者第一 时间必须拨打“119”报火警，其次要及时向当班工作人员和管理处 报告，管理处要立即向公司和消防部门报告。
2、管理处负责人在第一时间到达现场后，立即组织人员开展初 期火灾的扑救或控制，并对现场周边进行警戒和人员的疏散，使损失 降低到最低程度。
3、大楼火灾，在按上述程序报告的同时，应组织配合消防部门 的扑救工作，服从消防部门的统一指挥。
二、供配电系统故障处理预案
1、因供电线路故障，需检(抢)修的，管理处应立即通知大楼 的各部门和科室。
、检(抢)修期间，应随时与供电部门保持联系。若在规定的 时间内仍不能恢复供电，应问明原因，立即通知告示。
3、恢复供电后，维修人员应立即先行检查有关设备，设施运转 情况(尤其是电梯的运行，必须先行试车) ，待检查运行正常后，方 可启动使用。
三、电梯系统故障处理预案
(一)若发生电梯关人故障
1、当班工作人员在立即向管理处和公司主管报告的同时，及时 与维修人员取得联系。
2、管理处负责人和维修人员必须在每一时间到达现场。首先采 取应急保护措施后，分析判断故障的原因，尽快检查排除，尽快恢复 正常(属商、产家责任的，与商、厂家联系共同处理) 。
(二)若因为临时停电造成电梯关人，按
(一)处理，发生上述 电梯关人事故，在按
(一)处理的同时。工作人员应采取措施与电梯 被困人员取得联系，向他们解释原因及正采取解困措施的情况，并提 醒被困人同注意事项等。
(三)若发生危及电梯安全的渗水事故
1、管理处和当班工作人员应及时采取措施与电梯内被困人员取 得联系， 要他们按下最近楼层的铵钮， 待电梯门打开后迅速撤离电梯。
2、维修人员应迅速赶到电梯机房，待被困人员全部撤离后立即 切断所有电梯电源。
、立即停止水泵供水，需要供水部门解决的，及时与供水部门
联系处置。
(四)若发生危及电梯安全的火灾
1、管理处和当班人员应立即采取措施通知电梯内的被困人员， 按下最近楼层的按钮，待电梯门打开后迅速撤离电梯，从紧急疏散通 道撤出。
2、有消防电梯的，立即采取措施将消防电梯开关合上，使之处 于消防功能服务状态，同时打开消防通道。 凡电梯发生危及人身安全的故障，在采取应急处理措施的同时， 都要及时与市 110
电梯事故应急求援联动取得联系，求得救援。
管理所需主要装备
一、用房： 办公室一间，仓库一间。
二、主要办公用品：
办公桌椅 文件柜 电 脑 电 话 地面抛光机 2套 1个 1台 1部 1台 其它保洁用工具及需用品 元包干给乙方配置。 注：所需设备由甲方提供，也可以 8000 元包干给乙方配置。 所需
设备由甲方提供
束 语
感谢农行领导对我公司的信任， 为我公司参与大楼的物业管理提供机遇，我公司将依据自身的专业管理能力，合理调配整合内部资源，对农行大楼的物业服务作出统筹安排，同时也为贵行节约物业服务的支出。
我们认为，我公司在与同行相比有自己的优势所在：
一、 公司内部管理已经通过 ISO9001 服务质量体系认证， 公司有
完整规范的物业管理服务流程，保证大楼的服务正常运作。
二、我公司管理着珍珠园小区和师苑新村的五个配电房，具有一 定高低压配电管理能力，而且公司总部与农行大楼为近邻，能及时为 农行大楼的水电管理提供支撑。
三、我公司有自己的绿化专业队伍，而且与秀新苗圃又是合作单 位，能为大楼的常年绿化摆设提供保障，花木损坏随时都可更换，楼 内四季见绿成本低。
我们承诺，本方案若被采用，将写进物业服务合同，我们将恪守 诺言，认真履约。如果我方不按方案运作，贵方有权重新选聘物业公 司，我们期待着参与的机会。 谢谢!
第二篇：农行“‘金钥匙’温暖服务行动”活动方案
“‘金钥匙’二手房贷款阳光服务”工程实施方案
一、 背景分析：
农行济南市分行长期坚持“以市场为导向、以客户为中心、以效益为目标”的经营理念，以完善的金融产品、优质的服务赢得了客户、赢得的市场。尤其是农行“金融超市”的“一站式”服务模式在济南的成功推行，为广大二手房贷款客户提供了最便捷的贷款服务、最全面的金融产品，强有力地提高农行工作效率、提升农行企业形象。如何使农行“金钥匙”住房贷款业务发展得更好、把“一站式”二手房贷款服务模式深入到泉城人民心中，成为农行自身乃至关心和支持农行的社会各界最为关心的话题。农行可结合“金钥匙”二手房阳光服务工程，有计划、分步骤地去推广“金钥匙”房屋贷款业务、宣传农行便捷优质的贷款服务，答谢泉城人民多年来的厚爱。
随着春节来临，济南房产交易逐渐进入活跃期，济南市各家银行都积极行 动起来，以多种形式开拓二手房贷款市场，以期今年最后几个月内在二手房房贷市场再掘几桶金。岁末，各家银行都出台了明年工作计划和任务，为明年培育市场、培育客户理所当然成为各行现在的工作重心。对此农行可通过富有亲情化、人性化特色的服务活动，在激烈的二手房贷款市场竞争中占取主动、占领市场制高点。
二、 主办单位：
主办单位：中国农业银行山东省行营业部、济南市房管局
协办单位：〈〈齐鲁晚报〉〉、〈〈济南时报〉〉、〈〈山东商报〉、济南电视台、
山东银联担保有限公司
承办单位：农行大观园、槐荫金融超市
三、 活动时间：
2002年12月
四、 活动范围：
济南市五区(历下、市中、槐荫、天桥、历城)
五、 活动目的：
1、通过开展富有亲情化、人性化的“‘金钥匙’二手房贷款阳光服务”活动，使更多客户在二手房贷款过程中能享受到银行方便、快捷的金融超市“一站式”优质服务，进一步提升了农行“金钥匙”品牌形象，增强了农业银行的美誉度。
2、通过宣传报道“‘金钥匙’阳光服务”活动，使农行在极具潜力的二手房贷款市场中先拔头筹、先声夺人，在市场竞争中率先抢占市场制高点。
3、通过有计划、有步骤的宣传推广活动，以二手房贷款为契机，能间接拉动农行一手房贷款、汽车等消费贷款业务在济南市场的发展。
4、通过今年后几个月的宣传，为明年培育客户、培育市场，使农行二手房贷款业务继续保持领先。
六、 活动形式：
农行“‘金钥匙’二手房贷款阳光服务”工程作为农行今冬主推活动，是 一个系统工程，它主要以强化员工市场意识、提升员工服务素质、获取客户满意度、推广农行贷款金融产品、抢占贷款市场分额为出发点和终极目标。“阳光服务”主要涉及服务、促销、宣传三个方面，这也是农行在活动期间主抓的三项重点工作。
〈一〉“阳光服务”之服务篇
为进一步发挥“金融超市”在活跃济南市房地产交易中所起的巨大促进作用，农行联合济南市房管局、银联担保公司推出了“‘金钥匙’二手房贷款阳光服务”活动。通过一系列“阳光”服务举措，旨在提升农行二手房贷款业务量、增强群众对农行“金融超市”的认知度和对“一站式”服务的满意度。其具体措施如下：
1、 简化贷款流程、缩短放贷时间
农行在二手房贷款业务中积极引入担保公司，简化工作流程、转移工作程序，把贷款者资信调查、房屋评估、房屋过户、抵押等烦琐工作由银联担保公司全程代办，农行员工集中精力进行审批工作。这种分工方式使得服务更加专业化，提高了贷款效率。
房管局、银联担保公司配合农行做好职责内工作，房管局在房屋测绘、过户手续、抵押手续等办理上特事特办，压缩办件时间;银联担保协调评估机构、公证部门，在资信调查、评估、公证等方面节省时间。三方合作最终使客户满意度最大化。
2、 强化服务意识、打造一流品牌
农行、银联担保、房管局都需强化员工的服务意识、奉献精神，完全以客 户为中心。工作中礼貌待人、热情周到，使客户切切实实感受到“阳光服务”的温馨。让客户对工作人员进行服务评比，对优秀员工进行一定的物资奖励。
农行各网点员工应熟悉“金钥匙”二手房贷款业务知识，使咨询客户能得到比较满意的答复。
3、 三方协调一致、保证客户满意
农行、房管局、银联担保三方工作协调一致，尽量简化贷款流程、减少客户贷款费用，把烦琐留给我们、把满意留给客户。
〈二〉“阳光服务”之促销篇
为鼓励和吸引更多的客户到农行办理二手房贷款业务，农行与银联担保公司联合开展“二手房贷款抽奖送温暖”活动，以实际行动在寒冬为客户送去农行的温暖，使客户感受到农行人的热情。
1、 抽奖人资格：
在活动期间凡通过银联担保公司向农行办理二手房贷款的贷款人均可享受抽奖资格。
2、 抽奖方式：
以贷款人的身份证号作为抽奖号，在活动结束后将所有客户身份证号聚集在一起，统一电脑随机公开抽奖、抽奖过程由济南市公证处公证;抽奖结果通过报纸公布。抽奖和颁奖也可在电视台演播室公开进行，增强活动的影响力。
3、 奖品提供：
全部奖品由山东银联担保公司提供。
4、 奖品设置(暂定)：
一等奖
2名
价值2000元海尔空调壹台 二等奖
20名
价值300元电暖器壹台
三等奖
50名
价值100元银联担保优惠服务券(可兑换现金) 纪念奖
若干名
精美礼品壹份
〈三〉“阳光服务”之宣传篇
“‘金钥匙’二手房贷款阳光服务”作为农行济南分行今冬主推活动，在宣传上就必须打一套漂亮的“组合拳”，使泉城人民对活动有了解、有认识，使更多人的亲身感受到温馨的阳光服务。尤其在建行、工行也开展相类似贷款业务时，在宣传上农行就更加需要有策略、有力度、有计划、有区别，形成农行自己的核心竞争力和比较竞争优势。
1、〈〈齐鲁晚报〉〉、〈〈济南时报〉〉、〈〈山东商报〉〉在活动期间对“阳光服务”工程进行免费追踪报道，报道活动中涌现出来的优秀员工、优秀网点、优秀事迹，形成宣传的持续性和有效性。
2、济南电视台对活动专题报道，宣传“阳光服务”工程、宣传农行“金钥匙”二手房贷款业务;采访农行领导和员工、采访合作伙伴、采访贷款客户，强势介绍活动盛况。
3、农行针对本次活动制作一批个性化的小礼品、宣传单页、招贴画等，多角度、全方位诠释“阳光服务”工程。
4、农行在190网点悬挂宣传条幅、张贴宣传画、放置宣传资料，整合内部资源，建立大批宣传渠道。
5、农行对3000多农行员工进行贷款业务培训，使员工了解“金钥匙”贷款业务，便于对市民进行业务介绍，实现全员营销。
第三篇：农行应成为金融服务的主体
农行应成为金融服务“三农”的“主角”
http://2011-07-25 18:34:57来源：当代金融家
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文 /沈炳熙
农行作为我国服务“三农”历史最为悠久的金融机构，在60年中积累了丰富的经验，这也是刚开展农村信贷业务的一些金融机构所不具备的。国家之所以把“面向三农”作为农行改革的基本要求，一个重要原因，就是农行在农村金融体系中具有举足轻重的地位，能够带动整个金融体系对“三农”的金融服务。
中国农业银行(以下简称农行)服务“三农”是一个永恒的命题，但服务“三农”不仅是农行的社会责任，也是整个农村金融体系的社会责任。农行在农村金融体系中具有特殊地位，充分发挥农行在“三农”服务中的主导作用，对带动整个农村金融体系服务“三农”具有重要意义。
农行仍是“三农”金融服务的主体
农村金融体系需要一个合理的结构。新时代的“三农”是一个很宽泛的概念，相应地，为其提供金融服务也需要一个庞大的金融体系。从“三农”的特点出发，在这个金融体系中，商业性金融机构应当是主体，但也需要政策性金融机构;就商业银行而言，既要有全国性的大型银行，也要有地区性、社区性的中小银行、信用社;就机构类型而言，既要有银行，也要有保险、证券等金融机构。在这个金融体系中，各类金融机构的功能应当互补，并在最大限度内发挥各自的优势;它们相互之间需要适度竞争，更需要各种方式的合作。农村金融体系保持一个合理的结构是十分必要的。
与城市金融体系相比，为“三农”服务的金融体系则相对较弱。这突出表现在以下三个方面:一是农村金融体系的分布还不够广泛，全国尚有个别乡镇还没有任何金融机构的服务网点，金融服务的覆盖率远低于城市;二是在农村开展金融业务的各类金融机构定位不够明确，各自优势发挥得不够充分，条件好的地区金融机构之间竞争激烈，条件差的地区则出现服务空白;三是在农村金融体系中缺少为金融服务提供保险的机构，国家对“三农”的扶持还无法更多地通过对“三农”金融业务的扶持来实现。这表明，在强化农村金融体系的同时，合理布局农村金融体现仍是一个艰巨的任务。
准确定位农行在农村金融体系中的作用。服务“三农”是整个农村金融体系的责任，但由于各类金融机构的性质、规模、重要程度不同，其所承担的责任、所能发挥的作用也不尽相同。准确定位农行在农村金融体系中的地位，对于充分发挥其在服务“三农”中的作用有着十分重要的意义。
在整个农村金融体系中，农行是一支极其重要的力量。这主要表现在以下四个方面：第一，农行是大型国有控股商业银行中农村营业网点最多、从业人员最多、资产规模最大的金融机构。第二，农行具有贯通全国的支付结算体系和以高科技作支撑的业务运行系统，可以为“三农”提供全方位的服务，这是众多地方性金融机构所不具备的。第三，农行横跨城乡，网点众多，低成本的资金来源充足，能为“三农”提供比中小型农村金融机构利率相对较低、数额较大的信贷资金。第四，农行作为我国服务“三农”历史最为悠久的金融机构，在60年中积累了丰富的经验，这也是刚开展农村信贷业务的一些金融机构所不具备的。国家之所以把“面向三农”作为农行改革的基本要求，一个重要原因，就是农行在农村金融体系中具有举足轻重的地位，能够带动整个金融体系对“三农”的金融服务。
目前，就存贷款余额而言，农村信用社是最多的，超过农行。这表明，如果把农村信用社作为一个整体，那它是服务“三农”的主体。但就单个机构而言，农行作为一个单一法人，其资金运作能力、抗风险能力、金融服务能力，显然优于数量多、单体规模小的农村信用社。
就在农村分布的营业网点而言，邮储银行是最多的，超过农行，这表明，其在营业网点上具有优势。不过，目前它的网点优势主要体现在吸收存款上，因其贷款业务启动较晚，且其他服务功能、包括服务能力的提高还需经历较长一个时期。
村镇银行和贷款公司等一些新近创设的小型农村金融机构，近年来发展速度较快，但总体份额仍然较小，贷款在农村信贷中的占比还很低，难以成为农村金融体系的主要力量。
以上分析表明，从产品创新、风险防范、服务功能等方面看，农行在农村金融体系中仍居主体地位。在农业产业化和新农村建设的过程中，农行在农村金融体系中的作用还会进一步加强，在引领农村金融体系全面服务“三农”中发挥主导作用。目前，这种主导作用正在显现：一是农行“三农”金融业务效益的逐步提高，对其他金融机构产生了示范效应，使其他金融机构也纷纷进入“三农”领域。现在，各大国有控股商业银行都通过设立村镇银行甚至重新设立分支机构回到农村。二是农行以其较强的资金实力，解决了“三农”领域中资金需求量较大、金融服务要求较高的项目，有利于农村信用社等小型金融机构承接“三农”领域资金需求量较小、金融服务要求较低的项目，从而使“三农”金融服务要求得到更为全面的满足。三是农行对“三农”服务的定价已在很大程度上影响着农村金融市场的资金价格。实践证明，农行在农村金融体系中发挥主导作用是其无法推辞的历史使命。
县域是农行发挥“三农”
金融服务主导作用的平台
“三农”的内涵已经发生重大变化。“三农”概念早已扩展到从事多种职业的农民、农民工、包括加工工业在内的现代大农业和包括小城镇在内的新农村。“三农”范围扩大了，“三农”金融业务的边界也要跟着扩大。据调查，各地向经营农林牧副渔(即传统农业)的农户和生产合作组织提供的贷款在全部“三农”贷款的占比只有10%～20%。明确这一点，对于农行服务好“三农”，在“三农”金融服务中发挥主导作用，是十分重要的。
县域是农村金融服务的逻辑起点。“大三农”的范围决定着农村金融服务的范围，从地域上看，县域是“大三农”的承载地。长期以来，县域就是既和城市相连接又和城市相区别的地区，它是以县城为中心、乡镇为纽带、广大农村为腹地的地理空间。如今，绝大多数农民工作、居住在县域，绝大部分农业生产活动在县域内进行，包括小城镇在内的广大农村，也都为县域所涵盖。离开县域，就进入了城市;离开县域的金融活动，就是城市金融业务。由于“大三农”在空间上集中于县域，把县域作为“三农”金融服务的逻辑起点是符合我国农村的实际情况的。
定位县域才能充分发挥农行在“三农”金融服务中的主导作用。农行是一个横跨城乡的大型商业银行，它所具有的资金优势、网络优势、客户优势，客观上为农行在“三农”金融服务上发挥主导作用提供了有利的条件。但是，这种优势要转化为“三农”金融服务的主导作用，必须通过县域这个平台。
首先，只有在县域充分开展面向“三农”的金融业务，农行的资金优势才能真正发挥出来。农行遍布城乡的大量营业网点，使其存款资金相对充裕，目前农行来自农村的存款占全行存款的40%，投放在农村的贷款占全行贷款的30%。由于历史的原因，在股改前不良资产比例较高，股改时经过剥离，不少省区分行的资产大幅缩减，有的地方甚至出现了“资产空心化”，农村地区的情况尤其突出。改变这种状况的关键，就是增加县域的信贷业务。县域不仅有旺盛的信贷需求，而且也为农行发挥较强定价能力的优势提供了空间。农行东北一些分行近两年加大县域农村的信贷款力度，提高了资金的赢利能力，很快扭转了不利局面，这个案例很能说明问题。
其次，把服务“三农”定位在县域，也为农行参与农业产业化和农村城镇化的发展创造了条件。农业产业化和农村城镇化对农业和农村的发展有着重要意义，应该得到农村金融的大力支持。明确农行“三农”金融服务在县域，使农行能在这些领域发挥积极作用，既有利于现代农业经济的发展和新农村的建设，也有利于农行业务的发展。据统计，近两年，农行为扶持农业产业化和农村小城镇建设而发放的贷款约占农村贷款的%。
最后，把服务“三农”定位在县域，也有利于国家通盘考虑“三农”金融服务，符合工业反哺农业、城市反哺农村的基本政策。现在，农行与各级政府合作，通过农行在农村的支付网络、支付工具，把新农合、新农保等各种涉农补贴、社会福利资金直接发放到农村被补贴人群，受到政府和群众的赞誉。
农行主导作用的发挥需要良好的社会环境
农行要在“三农”金融服务中充分发挥主导作用，除了自身的努力，还需要有良好的外部环境。外部环境主要包括三个方面，一是政策环境，二是信用环境，三是竞争环境。与10年前相比，目前我国农村金融的政策环境、信用环境和竞争环境都有了很大改善。但是，与城市相比，还有很大差距，在一定程度上影响了农村金融事业的发展，限制了农行“三农”金融服务主导作用的发挥。因此，改善金融外部环境仍是一个不可忽视的问题。
政府部门对农村金融的扶持应从对特定机构的支持转为对涉农金融业务的支持。国家对专门从事“三农”金融服务的机构给予一定的财政补贴或奖励。但从实际的政策效果来看，却存在政策环境不公平的问题。由于补贴、奖励多是针对机构不针对业务，使得从事同样“三农”金融服务的机构得不到同样的政策扶持，例如，有的农村金融机构可以享受减免营业税的待遇，但同样从事“三农”金融服务的其他金融机构却无法得到这种税收减免，这就不太公平。
“三农”金融服务补贴政策的改革必须解决公平和合理这两个问题。公平，就是这种政策对哪个机构都一样，做了这个业务就给补贴，做得好的就进行奖励。这就要推行普惠制的财税优惠和奖励政策，由目前对机构的补贴改为对业务的补贴。去年农行进行三农金融事业部改革试点后，政府有关部门出台了相应的扶持政策，包括减免部分税收、减收部分监管费用、少提存款准备金等措施，其中有的优惠待遇已针对业务而非针对机构，收到了较好的效果。今后还应进一步扩大优惠政策的覆盖面，不论谁做这些业务都有相同的优惠。合理，就是对某种业务的补贴或奖励必须有充分的根据，合理的标准。对“三农”金融业务进行一定数量的补贴，是因为金融机构做这些业务时，其收益率较低，在实施补贴后，能使这类业务的收益率达到平均的赢利水平，以保证这些业务能够按商业原则可持续地进行下去。奖励则是对积极从事这类业务的机构进行表彰。“三农”金融业务的范围非常大，效益好的、一般、差的都有，补贴只能针对效益差的那部分业务。要根据风险调整后不同“三农”业务的收益与城市业务的差距，确定补贴和奖励标准，以吸引和鼓励各类金融机构积极投身农村金融服务。
县、乡(镇)政府要加大农村信用环境的建设力度。目前农村信用环境总体水平有待提高，同时地区之间也很不平衡，这影响了“三农”金融业务的开展。为了改善这种状况，农行依靠地方党政部门，积极参与信用乡(镇)村的建设;与各类经济组织、产业化龙头企业合作，实行联保、互保等措施，在一定程度上降低了信用风险。但是，农村信用环境的建设是一个系统工程，确非一日之功，仅靠金融机构之力也难以完成。政府部门要和金融机构一起，积极推进农村信用体系的建设。当前，要重点做好以下三件事情。
一是加快农业保险体系建设。二是建立多层次的农村信贷担保体系。三是加强信用村镇的建设。
政府部门要合理布局农村金融体系，引导农村金融机构有序竞争。农村金融体系必须有合理的布局，这是合理配置金融资源、发挥各类金融机构优势、做好“三农”金融服务的客观要求。
“三农”在县域内有着不同的层次，对金融服务也有着不同的需求。县城是县域的中心，这决定了县城在金融服务方面的要求是县域内最高的，不仅资金需求量较大，而且对服务功能、个人理财的要求也较高。但反过来，县城的金融资源也是县域内最丰富的。第二个层次是乡镇，随着城镇化和新农村建设的发展，乡镇逐渐成为农村的发展重点。这里集中了为数众多的中小企业，吸纳了大量的农村劳动力;大量生产合作组织集中于此，形成了农业产业群。乡镇对金融服务的要求集中在资金的供给、汇路的畅通上。乡镇以下的农村是县域的基层，这里既有产业化的农业生产，也有一家一户的种养殖户，在沿海地区，也不乏农民自办的企业。保证信贷资金在急需时到位是这里最强烈的要求。农村中不同层次的金融需求，为不同特点的金融机构发挥各自优势创造了良好的条件。农行的资金优势、网络优势、经验优势、客户优势，由其在县城和一部分经济发达的乡镇服务“三农”最为合适;而大部分乡镇以及乡镇下面的村庄由农村信用社提供金融服务最为适宜。其他金融机构可以在县域内寻找适合自已的业务。农行和农村信用社在重点业务领域之外，可以有交叉。
在市场经济条件下，农村金融体系的合理布局，一方面需要政府部门的规划和引导，包括监管部门在金融机构申设营业网点时按总体布局要求进行指导;另一方面也需要通过适度的竞争来实现。目前，各类金融机构在县城的竞争比较激烈，而在乡镇及辖下的农村则竞争不足，甚至出现金融服务的空白。通过县城的竞争，可以让一些机构去乡镇以下的农村开展业务。
在适度竞争的同时，农行和其他中小金融机构还应当进行更多的合作。这对于发挥其“三农”金融服务的主导作用十分有益。例如，与农村信用社在支付结算方面的合作，向小额贷款公司、村镇银行、资金互助等中小金融机构批发资金，让它们去开展一些种养殖业的小额贷款业务。
第四篇： 农行服务演讲稿
篇一：爱我农行,优质服务从我做起(演讲稿) 2012年4月，在这个春光明媚、春意盎然的春天，我们在此举行爱我农行讲演活动。在刚刚走过的2011年，我们行在行领导的坚强领导和正确指引下，以科学发展为指引，各项事业取得了丰硕的成果。在这份果实里，凝聚着我们每个农行人的血泪与汗水，凝聚着每个农行人的拼搏与奉献。面对着骄人的业绩，我激情澎湃。去年是我们农行不平凡的一年，在经历了国际金融海啸的洗礼，我们终于迎来了稳健经营发展。然而市场永远不变的法则就是变化，发展无止限，服务无止境，而我们农行儿女在当今金融企业竞争激烈的形势下,要立足,靠的是什么?靠的就是服务，优质的服务，谁服务的好，谁就能赢得客户,赢得利益。 做为一名农行人员，我们始终坚持客户是上帝，客户的满意是对我们工作最大的肯定。我们所谓的服务不仅仅是帮客户填填传票的机械行为，服务也是一门学问，它需要我们在不断的学习中积累经验，需要我们实实在在的付出，真正地做到急客户所急，想客户所想。 篇二：演讲稿 农行
爱我农行 追求卓越
“爱我农行 追求卓越” 简简单单的一句话，相信在座的各位每天晨会时都会以这样的一句话作为结尾。但是这不仅仅是作为一句口号，更应是对自己开启新的一天工作的激励。但是说的容易，做起来难。很多人每天也许仅仅就是喊喊口号，流于形式，根本没有把这句话融入到日常工作中，每天监督自己，激励自己前进。
今天，我们迎来了“五四”运动九十五周年纪念日。五四运动是爱国主义精神的源泉，是民主与科学的精神运动，是勇于探索、敢于创新、解放思想、实行变革。在新时代的环境下，我们不仅仅需要继承五四精神，而更应该发扬光大。因为，“五四运动”绝不仅仅是一个历史事件，它是一种精神，表现出青年人对我们国家民族的爱，是种爱国精神。
而我们作为农行的新青年员工，我们如何学习弘扬五四精神呢?马克思说：青春的光辉，理想的钥匙，生命的意义，乃至人类的生存、发展……全包含两个字当中那就是奋斗。因此我们就要做出实际行动。我国目前还处于社会主初级阶段，为了整个民族的强盛，我们必须奋起直追。虽然现在我们工作在平凡的岗位上，但只要我们认认真真做好自己的本职工作，贡献出属于自己的青春，这也就是对五四精神最好的弘扬。
作为“农行人”我们要时刻把农行的服务理念牢记心头： 客户至上，始终如一。客户至上表达的是服务需以市场为导向，不断进行产品和创新，不断满足客户需求为己任，真诚服务客户的全方位目标
追求，它向客户传达了我们农行的核心服务理念，并对社会公众产生影响，使之建立良好的信任感，与客户形成稳定信任、相互依存的纽带。而始终如一表达的是：服务应文明待客，真诚友善，服务热情始终如一，优质高效，标准规范，服务质量始终如一，亲近客户，助力客户，和谐共赢始终如一。尤其是我们新青年员工，更应认真学习农行各项服务要求，树立创先争优的服务氛围，因为只有向顾客提供最周到的金融服务，顾客的事业有了发展，那我们银行的事业肯定也有更好的发展机遇。
作为 “农行人”，我们工作中的细微差错，可能给客户带来很大麻烦;也有可能给农行带来金钱与声誉损失。因此不论我们从事何种岗位，日常工作中必须牢记安全就是效益，违规就算是风险。同时应端正自己的工作态度，养成良好的职业习惯。敬业，贵在“敬”字。工作之中不仅仅需要努力勤奋，而是培养一种基于挚爱基础上的对工作对事业全身心忘我投入的精神境界，其本质就是奉献的精神。因此我们年轻人要在工作中，认真踏实、恪尽职守，在平凡的岗位上培育敬业精神，奉献自己的青春。
作为 “农行人”，我们要树立主人翁责任感，真正的做到把农行这个大家庭看成自己的家，把自己的职业当成自己毕生追求的事业。尤其我们青年员工更应注重自身学习，力求干一行爱一行专一行，努力成为各个岗位的行里高手。时刻把农行放在自己的心中，这样才能真正做到爱我农行，追求卓越。
铭记五四，把握今日，只有这样，我们的青春才会精彩! 篇三：农行演讲稿
爱我农行 追求卓越
“爱我农行 追求卓越” 简简单单的一句话，相信在座的各位每天晨会时都会以这样的
一句话作为结尾。但是这不仅仅是作为一句口号，更应是对自己开启新的一天工作的激励。
但是说的容易，做起来难。很多人每天也许仅仅就是喊喊口号，流于形式，根本没有把这句
话融入到日常工作中，每天监督自己，激励自己前进。 今天，我们迎来了“五四”运动九十五周年纪念日。五四运动是爱国主义精神的源泉，
是民主与科学的精神运动，是勇于探索、敢于创新、解放思想、实行变革。在新时代的环境
下，我们不仅仅需要继承五四精神，而更应该发扬光大。因为，“五四运动”绝不仅仅是一个
历史事件，它是一种精神，表现出青年人对我们国家民族的爱，是种爱国精神。 而我们作为农行的新青年员工，我们如何学习弘扬五四精神呢?马克思说：青春的光辉， 理想的钥匙，生命的意义，乃至人类的生存、发展??全包含两个字当中那就是奋斗。因此
我们就要做出实际行动。我国目前还处于社会主初级阶段，为了整个民族的强盛，我们必须
奋起直追。虽然现在我们工作在平凡的岗位上，但只要我们认认真真做好自己的本职工作，
贡献出属于自己的青春，这也就是对五四精神最好的弘扬。 作为“农行人”我们要时刻把农行的服务理念牢记心头： 客户至上，始终如一。客户至
上表达的是服务需以市场为导向，不断进行产品和创新，不断满足客户需求为己任，真诚服
务客户的全方位目标 追求，它向客户传达了我们农行的核心服务理念，并对社会公众产生影响，使之建立良
好的信任感，与客户形成稳定信任、相互依存的纽带。而始终如一表达的是：服务应文明待
客，真诚友善，服务热情始终如一，优质高效，标准规范，服务质量始终如一，亲近客户，
助力客户，和谐共赢始终如一。尤其是我们新青年员工，更应认真学习农行各项服务要求，
树立创先争优的服务氛围，因为只有向顾客提供最周到的金融服务，顾客的事业有了发展，
那我们银行的事业肯定也有更好的发展机遇。 作为 “农行人”，我们工作中的细微差错，可能给客户带来很大麻烦;也有可能给农行
带来金钱与声誉损失。因此不论我们从事何种岗位，日常工作中必须牢记安全就是效益，违
规就算是风险。同时应端正自己的工作态度，养成良好的职业习惯。敬业，贵在“敬”字。
工作之中不仅仅需要努力勤奋，而是培养一种基于挚爱基础上的对工作对事业全身心忘我投
入的精神境界，其本质就是奉献的精神。因此我们年轻人要在工作中，认真踏实、恪尽职守，
在平凡的岗位上培育敬业精神，奉献自己的青春。作为 “农行人”，我们要树立主人翁责任感，真正的做到把农行这个大家庭看成自己的
家，把自己的职业当成自己毕生追求的事业。尤其我们青年员工更应注重自身学习，力求干
一行爱一行专一行，努力成为各个岗位的行里高手。时刻把农行放在自己的心中，这样才能
真正做到爱我农行，追求卓越。铭记五四，把握今日，只有这样，我们的青春才会精彩!篇二：青春无悔,农业银行演讲
稿
青春无悔，因梦而劳 因为一颗心而活着，心因为有方向而执着，方向因为有你而飞翔，你就是我的农行梦。尊敬的各位领导，亲爱的同事们： 大家好，我是来自*****的1111，今天我演讲的题目是：青春无悔，我的农行梦! 从在校学生，到企业员工;从刚开始连捆钞都不会的“门外汉”，到第一天紧张的上柜;
从老员工手把手的教授，到第一次独立面对客户;从最基本的服务技能，到做好优质服务。
我们到底是在为谁工作呢?作为一名刚刚步入社会的大学毕业生，作为农业银行的新员工，
作为工作在一线服务岗位的柜员，今天站在这里， 同现场的各位同事一起探讨一个问题：我
为谁工作?从在校学生，到企业员工;从刚开始连捆钞都不会的“门外汉”，到第一天紧张的
上柜;从老员工手把手的教授，到第一次独立面对客户;从最基本的服务技能，到做好优质
服务。我们到底是在为谁工作呢?作为一名刚刚步入社会的大学毕业生，作为农业银行的新
员工，作为工作在一线服务岗位的柜员，今天站在这里， 同现场的各位同事一起探讨一个问
题：我为谁工作?近年来，农行杨凌支行利用杨凌 杨凌农业高新技术产业示范区，我国唯一
的农业高新技术产业示范区,农行陕西杨凌支行抓住这一区位优势，经过多年的积极探索和努
力实践，有力地支持地方当地农业发展、农民增收，用良好业绩，赢得了社会各界好评。当前的“农行梦”就是“建设一流现代商业银行”，致力为中国三农事业贡献力量，
为最广大城乡客户提供优质金融产品与服务。 回忆起今年8月，一位刚刚毕业的大学生，怀着对人生梦想的追求，对金融事业的渴望，
和对银行工作的那份挚爱，有幸进入了我们农业银行这个大集体，在拿到录用通知的那一刻
我欣喜若狂，因为我知道我的青春梦想将在这里扬帆起航! 我们一起拓展一起培训，学习的是为人处事、待人接物之道，收获的是知识;我们体会
到的是至真至诚、至亲至纯之情，珍藏的是友谊。我们所学到的信念成为将我们凝聚在一起
的力量，虽然现在我们被分到不同的网点，学习各项业务，但是我们始终铭记作为一名长安
人的使命和责任，用我们的奋斗创造农业银行美好的未来! 我的农行梦很简单就是跟同事们
一起兢兢业业，然而我的农行梦又是精致的，因为一点一滴都需要注入我们最真挚的情感。 作
为一名青年，农行梦是阳光积极，乐观有爱，我们要用自己的青春活力感染周围的人，让他 们焕发出朝气和正能量，让我们服务的客户，将我们带给他们的微笑在这个社会上传递! 作为一名农行人，农行梦是专业服务，贴心周到，我们 要努力提高自己的专业技能;我们要诚以待人、换位思考，让我们的客户感觉到的不仅
仅是专业的服务更有朋友般的问候，亲人般的关怀!我们要成为一股清风，一扫以往城市商
业银行在人们心中既有的形象，成为都市人贴心可靠专业的财富管理专家;我们要推进各年
龄阶层金融产品的创新，突出特色化经营的优势，等等等等。有太多的梦想需要我们去实现。
诗人艾青在他的诗中写道，为什么我的眼里饱含泪水，因为我对这片土地爱的深沉。我们感
恩父母，是他们赐予我们生命，来到这个五彩缤纷的世界。同样我们还要感恩农业银行，是
他给我们提供了施展才华的机会、是他为我们撑起一片挥洒青春热血的天空，是他铸就你我
追求梦想的舞台。我相信只要我们团结一心，艰苦奋斗，我们所经历的沧桑都将成为我们生
命中最闪亮最真实的记忆。勤勉尽职，求索奋进，让我们用无悔的青春谱写农业银行美好的
未来! 最后，真诚地祝愿我行事业兴旺发达，明天更加的辉煌! 我的演讲完毕，谢谢!篇三：
农行演讲稿
农行演讲稿
踏着奋进的节拍，步着改革的鼓点，农业银行正以其独特的魅力展现在世人面前。作为
银行
人，我们应当用什么样的行为来诠释奉献，用什么样的服务来提升形象，用什么样的态
度去推动跨越，是事不关己高高挂起?还是立足岗位创先争优;是漠不关心敷衍了事?还是
孜孜以求不断超越;是哗众取宠浮而不实?还是脚踏实地鞠躬尽瘁。现实给我们出了一张心
灵的考卷。
农行的跨越发展有我们的汗在流，有我们的情在烧，有我们的爱在飞。要实现“全员传
动、共铸辉煌”，就必须立足岗位多奉献，优质服务创一流，自觉地比信念、比觉悟、比运用、
比文化、比贡献，大力践行“拼、闯、韧、合、实”的五字精神，在实际工作中，尽职尽责，
不断创新和超越，柜台是银行服务的窗口，每当有客户进入营业室，我们的大堂经理都会热 情主动地与客户打招呼，通过与客户心与心的交流，让他们高高兴兴的来，心满意足的离开，
就是从这小小的服务里，我们做出了大市场，赢得了数量可观的客户群体。有一次，联行柜
电子汇兑收到一笔工资汇款，由于抬头有出入，按规定，营业部将款项划入他行。过一些日
子，收款人来了，这是一位上了年纪的老者，当他得知款项已被划入他行时显得十分不满和
焦急，因为这是老人的工资。面对情绪失控的老人，我处经办人员控制情绪，一边安慰老人，
一边积极想办法，终于将此事顺利解决。按理说事情已经圆满完成了，但我们考虑到“全方
位为客户提供优质服务”的经营方针，想客户所想，急客户所急，主动表示今后为老人提供
上门送款的服务，令老人感动不已，连声称赞农行的优质服务。曾记得一天中午，一个客户
搬着一个箱子在大厅里站了好长时间，既不到柜台上办理业务也不走，xx柜员看见后放下手
头上的业务主动询问这位客户需要办理什么业务，这位顾客才不好意思的道出原委，他是开
杂货店的，纸箱里装满了最大面值是五角的零币想要兑换，不要求马上清点，只要能收下什 么时候点都没关系，因为他已经转了好几家银行，他们要么收手续费，要么干脆不受理，xx 柜员听后，二话不说就收下了，和大家一起牺牲了一个中午的休息时间，清点了一箱粘糊糊
的零钱，把一千多元零币全部清点完并按面值大小分离出来，客户感动得连声道谢，微笑着
离开了。这件事象长了翅膀一样，在周围的群众中广为流传，为分理处树立了良好的形象。
四年多来，我们分理处共涌现出好人好事××*件，职工退回客户长款××××元，拾交现金
存折价值××××元。有一个开户单位听说了我们的事迹，想考验一下我处的服务，只存入
了少量的款项，但我们并没有因该单位存款少而怠慢客户，无论刮风下雨、双休日、国庆假
日，只要他们有需要，我们都热情地上门服务。经过一段时间的接触，客户被我们真诚的态
度和奉献精神所打动，存款从1万元，增长到了××*万元，即为分理处赢得了一个稳定的存
款大户，又让农行优秀服务的品牌形象深入到了客户们的心中。作为农行人，我们就应不辱使命，顺应时代的召唤，去追求、去探索、去创造、去奉献，
去为繁荣振兴农行而不懈奋斗。我们是这么说的，也的确这么做的，要想在如此激烈的竞争
中胜出，后来者居上，实在是太难了。但我们有信心，我们坚信付出就会有收获。经过深入
细致地调查和分析，分理处打出了人性化金融服务的品牌。大礼不辞小让，细节决定成败，
服务是赢得客户的唯一武器，作为农行的一名普通员工，我亲耳聆听了农行前进的脚步声，
亲眼目睹了身边许多积极进取的励志榜样。无论我们的职务高低，无论我们的能力大小，只要坚持“与好的比、跟强的争、同快的赛”，我
们就能成为农行一道亮丽的风景，就能登上事业的巅峰。扣扣 ：九五四七七五二一六 为了提供免费的演讲稿写作指导”(我专业从事公文和职称
论文写作，物美价廉，先写稿子，看后满意再付款，扣扣，九五四七七五二一六，电话 一三
八八七零零六七二一)
大江流日夜，慷慨歌未央。沧海桑田不再诉说过去，太阳青山依旧祝福每天。尽管我是
一名
普通员工，但是，从踏进农行大门的那一刻起，我就为能成为一名光荣而自豪的农行人
不懈努力。朋友，诗歌再优美，也不能讴歌我们绚丽的青春;图画再壮阔，也不能描绘我们
火热的情怀;智者再伟大，也不能传递我们执着的理想。在事业面前，我的青春我做主。在
追求面前，我的青春我做主。让我们立足岗位，上下一心，为实现分、支行发展战略和农行
使命共铸辉煌!篇四：中国梦 农行梦 我的梦 演讲稿每个人都怀揣着一个属于自己的梦想。然而，什么是梦想?我认为梦想是人类对于美好
事物的一种憧憬和渴望，是一种虚拟的预期安排。或许有时，梦是不切实际的，但毫无疑问，
梦想是人类最天真无邪，最美丽可爱的愿望。而梦想的实现，有待于坚持和努力，需要挥洒
汗水甚至泪水。
或许，我们的梦想，只是一个简单的信念，是一份对自己未来与生命的责任。也许，是
青春期的迷茫与冲动;也许只是一份平淡的渴望，渴望掌声，渴望成功。但是，有了梦想，
就有了追求，有了奋斗的目标;有了梦想，就有了动力。它是一架高高的桥梁，不管最终是
否能到达彼岸，拥有梦想，并去追求它，这已经是一种成功，一种荣耀。比尔盖茨曾对采访
记者说：“当初我没有那个狂妄的梦想，要让世界上每户人家拥有一台电脑，我早在成功之前
的之前就放弃了。因为我有那个梦想才促使我在众多的艰难险阻中走过来。” 梦想是上天赋予每个人构建未来蓝图的神奇画笔。因为一个人的能力是非常有限的，如
果一家人一起做梦，那这个梦就大了。农行有一个梦，建设城乡一体化的全能型国际金融企
业。致力为中国“三农”事业贡献力量，为最广大城乡客户提供优质金融产品与服务，为股
东创造持续一流价值回报，为员工创造良好工作环境、搭建事业发展平台，着力实现与国家、
社会、客户、股东以及员工等各利益相关方的和谐相处、繁荣共进。中国有一个梦，习近平
总书记在参观《复兴之路》展览时指出，“实现中华民族伟大复兴，就是中华民族近代以来最
伟大的梦想!”这一时代解读，既饱含着对近代以来中国历史的深刻洞悉，又彰显了全国各族
人民的共同愿望和宏伟愿景，为党带领人民开创未来指明了前进方向。“中国梦”，深刻道出
了中国近代以来历史 发展的主题主线，深情描绘了近代以来中华民族生生不息、不断求索、不懈奋斗的历史。在座的朋友们，回眸以往，还记得每一个梦想带来的悸动，在生命中留下了怎样的足迹 么?多数人并非没有梦想，而是缺少面对梦想的勇气!我们每天拼搏着努力着，为的就是实
现我们的梦想。有些实现了，有些到现在还没有实现。当我们走上自己的梦想之路时，我们
发现自己的梦想之路又是那么的艰难，那么的遥远。在广袤的市场上我们能感受到施展才华
的宽广舞台，然而，异乡的举目无亲，让我们茫然而不知所措;初来乍到的无知，让我们深
深的感受着这个社会舞台的多姿与无奈;开发客户资源的艰辛，也让我们真正感受到了什么
才是生活。
遇到困难首先一定要勇敢面对，要敢于藐视困难，然后要找到解决困难的办法。真正的
成长，其实就是那么的一瞬间。经历过一段刻骨铭心的事情，你就会发现，原来我真的长大
了、成熟了。解决问题的唯一办法就是直接面对问题，看起来很难，但走过去，回头看，其
实也不是很难。我想，只要我们努力了，动脑筋了，就没有克服不了的困难!当我们用自己
的双手开辟出一条属于我们自己的路的时候，就会发现，前方，是一片海阔天空!所有的一
切，就是因为我们拥有着梦想，有着不屈的意志，有着坚定的信念!我们绝不会放弃，更不
会抛弃，因为我们心中有梦，有着自己一个美好的梦，而这个梦是需要坚韧和不懈的努力。但凡有人问我说，你还有梦想吗?我可以很肯定地告诉你，我还有梦想。不想当将军的
士兵不是好士兵，不想在农行拼搏出一番事业，也不是好男儿。当下的我要做好综合柜员的
工作，不断积累工作经验， 用过硬的业务为客户提供完善快捷的服务，与同事们一起为农行各项指标的顺利完成而
同心同德，尽心尽力。通过各种渠道，争取把自己培养成为一个学习型、思考型、创新型的
人才。把创新的热情化为创新的行动，为本行发展献言献策。坚持“一言一行树农行形象，
一心一意为客户服务”的理念拼抢市场，抢挖客户，根据自身实际把三尺柜台当舞台，以客
户为轴心，转动服务的轮盘，用周到、真诚的服务换取客户的信赖，换来客户对本行的好评。
关于未来规划，首先至少还有几年的时间我要奋斗在柜面一线;接下来也许我会成为客户经
理，为银行业绩做直接贡献;也许我在会计方面有所长，成为会计主管;再往上还有可能竞 聘管理职位。这一切一切取决我自身的努力程度。但只要我身处农行这个温暖的大家庭，无
论我在任何岗位都会用心去感悟农行文化，用行动去践行农行发展战略，在大家庭的发展中
壮大个人理想，为农行腾飞做出自己的贡献。 也许我的梦想太大了，也许未必能实现，但是，有一个远大的梦想是非常重要的，然后，
一步一步去完成这个梦想。我很后悔，或者我很遗憾，稍早些时候，没好好地学习，使得我
在完成梦想的时候，遇见很多的障碍和痛苦、困难。我希望所有的朋友们珍惜今天，努力的
学习，将来去完成梦想，记住我们有两个胳膊，两个脚，为什么?一个是你努力完成自己的
梦想，我们另外一只手，就要用感恩的心，去为我们承担一个炎黄子孙，承担一名农行员工，
承担一位公民，要为社会尽到的责任、义务。这是我的梦想。也是我的动力。我会为自己的
梦想而努力
。也祝愿在座的每一位都能美梦成真。谢谢大家。 织里支行 2013-4-11篇五：爱我农行演讲稿 我平凡 我自豪
各位领导，各位同事，大家好!我叫xx，今天站在这里与大家分享工作心情，感到非常高兴，我演讲的题目是我平凡我
自豪。
石子是平凡的，但他甘当铺路石，成功的坦途中有它一份子，他又是自豪的;小草是平
凡的，但它默默绽绿吐翠，使大地充满生机，他也是自豪的;一束花蕾并不芳香耀眼，可那
暗香涌动多么自豪啊。我是农行普通的一员，我平凡，同时我又是自豪的，因为我有个有凝
聚力的团队，开明的领导班子，坚定的前进目标，激发奋进的努力方向;我自豪，我们农行
正前行在光明的征途上! 我愿做石子，为铺平农行的坦途披肝沥胆。 今年是我到农行的第xx个年头，多年来我始终把“爱岗敬业、开拓进取”作为自己的座
右铭。无论干什么，都把事业放在心上，责任担在肩上，尽职尽责，埋头苦干，全身心地投
入。我始终认为，干好事业首先要忠诚于事业，要有一丝不苟的责任心。在关键时候，应该
不缩头缩尾，有一种敢闯、敢作、敢为的精神。 我们从事的是服务型行业，提升服务层次，
丰富服务内涵是关键。服务是永恒的主题。提升服务层次，丰富服务内涵。对客户我们必须
用“心”服务，做到诚心、热心、细心、耐心。“温馨服务”，建立***制度，熟悉掌握客户信
息，把顾客看作是自已的亲戚朋友，看作是自已的家人，把自已的工作变成传递温馨的窗口，
树立农行的良好形象
作为农行的一名普通员工，在工作中，既要把自己当做一粒石子，也要把自己当做平凡
而普通的小草。泰戈尔说过，小草的步履虽小，可它拥有脚下土地。是的，把自己的岗位当
做自己脚下的土地。播撒爱岗敬业的种子，辛勤耕耘，必会摘得丰硕的果实。现代社会各行各业充满了竞争和挑战，站稳脚跟，需要自身的力量，力量源自不断对自
己的充实。爱岗敬业是理念，必须要有开拓进取来施行来保障。开拓进取也需要不断钻研业
务，努力学习。向老领导学习，向专家们学习，向同志们学习，向实践学习，以肯于钻研的
学习精神，不给自己留疑问，为自己“充电”。银行管理、经济管理、计算机和英语等各方面
知识，总有一天会在业务工作为我们积累一套较为成熟的思路与方法。让我们跟得上时代的
脚步。
农行是我们工作的岗位也是我们温馨的大家，把自己的灵魂打造成一束花蕾装点它。 我们不仅要参加行里的各种业务活动，还要积极参与工会组织的各种活动。为遭遇人生
困苦中的人送去一丝温暖。为受难的全国同胞送去一份爱心。就像一首歌中唱的那样，有福
就该同享，有难就该同当，当别人快乐时，好像自己获得幸福一样，当别人受伤时，我愿意
敞开最真的怀抱，当别人需要时，我一定卷起袖子帮助他，因为我们是一家人，相亲相爱的
一家人。是的，为这相亲相爱的一家人，我要变成花蕾一束，暗香一缕，心歌一曲。爱岗敬业，无私奉献的同时，农行这个“大家庭”也会使我们的生存、安全、归属、尊
重和自我实现的需求得到充分满足，使命感、自豪感和归属感得到极大增强，那么，工作潜
能、生活水平、人生境界、幸福程度就会不断提高，职业理想、个人价值和人生抱负就会很
好实现。工作成绩当然会有很大很快的提升。我 们多么平凡却又多么自豪啊。向往是美好的，跋涉是艰难的。虽然我们有自身各种因素的限制束缚，但我们还是有潜
力有能力取得更大的进步。时代在飞速发展，竞争日趋激烈，号召我们发扬主人翁责任感的
同时，通过各种渠道，争取吧自己培养成为一个学习型、思考型、创新型的人才。把创新的
第五篇：农行服务窗口个人总结
“>农行服务窗口个人总结2007-12-08 10:26:57第1文秘网第1公文网农行服务窗口个人总结
农行服务窗口个人总结
年×××的各项工作基本告一段落了，在这里我只简要的总结一下我在这一年中的工作情况。
随着年龄的增长和各种工作经验的增多，我对我个人在×××工作中的要求也在不断的提高。我所在的岗位是农行的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。原创：众所周知，朝阳支行有两个储蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。每天每位同志的业务平均就要达到二三百笔。接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断
的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。一年中始终如一的要求自己，在我的努力下，年我个人没有发生一次责任事故。在我做好自己工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。
我有渴望学习新知识的热情，在每一次行里发展新业务的时候。只要需要有人在单位加班，我都是头一个站出来。不论加班到几点，我都从来没有任何怨言。因为我知道，这也是单位领导对我个人的信任。我也会积极的利用好每一次学习新业务的机会，做好各项新业务的测试工作，不给整个支行的工作拖后
腿。在这种想法下，我很好的完成了分理处交给的每一项工作。也受到了同志们的好评。
我所在的长营储蓄所是分行级的青年文明号。就象所里××同志说的：是一个互敬互爱的大家庭。常听知道我们所情况的其他同志讲，从没见过有那个单位有我们这里这样同志间关系如此融洽的。不论是工作上，还是生活上，同志间都象一家人一样，从没有一点矛盾，如果有意见也是工作上的不同，这样的意见就意味着工作水准的不断提高。我一直认为我这个人的先天性格决定了我非常适合在储蓄做，因为我的脾气非常好，而且随着工作月历的增加，做事也越来越学会的稳重。好脾气对所里而言首先就意味着好的服务态度，我坚持以青年文明号的标准来要求自己。因此我工作到现在，从没受到过一次外面顾客的投诉。在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候，我也能把客户不明白的事情解释清楚，最终使顾客满意而归。
×××位于城乡结合部，有着密集的人口。在储蓄所的周围还有好几所大学与科研所。文化层次各不相同，他们每天都要为各种不同的人服务。我时刻提醒自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。
所里经常会有外地来京的务工人员来办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时真写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢。也许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。原创：并不能增加所里的存款额，为什么还要这么热心的去做，我这里用×××另处一名同志的话来解释。“他们来北京都不容易，谁都有不会的时候，帮他们是应该的。”我认为用
心来为广大顾客服务，才是最好的服务。当我听到外边顾客对我说：你的活儿干的真快……那个胖胖的小伙子态度真不错……农行就是好……这样的话的时候。我心里就万分的高兴，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的激励。
新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他同志学习，取长补短，相互交流好的工和经验，共同进步。征取更好的工作成绩。
农行服务窗口个人总结