第一篇：温州市营商环境局
简析温州营商环境建设
人人都是营商环境 ——浅析温州营商环境
营商环境即企业的生存和发展环境，是一个地区的投资环境。温州作为中国民营经济的发祥地，营造良好的营商环境显得尤为重要。党的十八大三中全会以来，不断强调要发挥市场在资源配置中的决定性作用，建立全面，统一，开放的市场体系。营商环境就是生产力，面对历史发展赋予的重大机遇，基于我市今后的经济发展规划，唯有建立更具吸引力的营商环境，焕发市场的活力，才能冲破束缚各方面创造活力的体制机制障碍，让一切创造财富的源泉充分涌流。，优化之，发展之，展望之，是每一位温州人都绕不开的发展命题。
一、背景介绍
一提起温州，人们首先想到的就是温州人善于经商，影视剧《温州一家人》，图书《跟温州人学经商》等等。在今天温州人被看做是国人中最有全球视野、最有经商头脑的一群人，日前，一个温商回归项目遭遇“隐形障碍”，引发市委、市纪委、鹿城区委高度关注。虽然是个案，但恰恰说明，温州在优化营商环境上还有很多功课要做。诚然，温州接连出台政策举措，对招商引资给出许多倾斜，在机关效能、干部作风等“软环境”建设上也下了大量功夫，营商环境也有不少改善。但我们也必须清醒地看到，温州的营商环境还有不少“短板”和缺陷。而近期市纪委曝光的“办事窗口”事件，更是在一定程度上损害了温州的营商环境，也向各级各部门敲响了警钟。
二、存在问题主要表现在以下几方面：
(一)、行政体制不完善，政府与市场的边界不清。
市场是无形的手，推动经济的发展，而政府是只有形的手，对市场进行宏观调控，市场在资源配置中有起决定性作用。但是当前我们对市场的作用发挥的仍然非常有限，导致了权力的错配和错位。
(1)“放活”与“管住”配套没有到位。
有些错位的权力，应该直接交给市场和社会，但由于上级机关划归下级部门，错位的权力仍在政府内部运行，由于国家出台的一些简政放权措施还没有完全落地，尽管投资审批环节虽然压缩，但各种审批的“要件”、“程序”、环节链繁琐复杂，导致审批时间更长。
有些权力是不成立的，涉及几个部门、环节等事项，有的是放在这个部门，那个部门没有放，有的是大部分的放，而是一个关键环节没有放。有些权力没有得到适当的考虑，没有考虑到基层群众的能力，导致下放给下级的审批项目积压。
(2)缺乏创新的监管和监督机制。
办事说“情”，办事求“情”，权力寻租，政商关系复杂，导致长期存在执法不公、自查不到位、监督不力等问题。
同时在争取投资的工作中，部分机构态度消极，尸位素餐，应付了事。抱着一种不求有功但求无过的错误心态，致使项目投资减少，经济下滑。更为严重的是，有些官员思想建设不到位，有一种排外心态，排斥外来投资。同时，个别官员为了追求自己的私人利益，和个别不法商人相勾结，破环公平公正的市场竞争，严重影响了外来投资
2 的积极性。
(二)、涉企服务模式繁杂。
企业到职能部门窗口办理营业执照，不是什么繁琐的事情。该怎么办或不该怎么办，有相对应的法规、文件摆在那里，职能部门应该认真履职，并且应该有一种急企业、群众之所急的姿态。可有时候往往是可办不给办，拖延推诿，想方设法让办事者不耐烦，最后通过找熟人、“拎篮子”甚至花钱，才把事情给办了。这不仅伤了群众和企业的心，更是“污染”了温州发展环境。其深层次的原因反映了： (1)是公共服务水平不够均衡。县(市)企业对环保、建设、消防、土地处理、新产业等方面的要求比较迫切，以便利园区项目的顺利进行。
(2)是政府管理体制不健全，表明政府不全面、及时，对政府和有关部门的政务有意见。这也反映了政府转型的工作模式和管理体系。 (3)是服务平台建设不完善。主要原因是平台定位不够精准，行政管理模式较陈旧，对中小企业服务的针对性不强。
三、多措并举促发展：
审视温州大发展，“硬投入”和“软环境”这两条大江，唯有汇聚成同一片汪洋，才能真正实现经济转型升级、城市提升发展。城市建设、平台打造、机制完善、深化改革所带来的市场机遇、投资机遇和对外合作机遇，也只有在具有比较优势的营商环境承托之下，才能发挥出强大的吸引力和推动力。
省委书记车俊今年6月份在温州调研时就指出，温州市要以开放
3 的胸怀走出去招商引资，特别要创好环境、搭好平台、出好政策，着力培养、集聚一批高端人才和创新团队。要以“最多跑一次”改革撬动各领域改革，当好全面深化改革排头兵和模范生，坚决破除限制和阻碍民营经济发展的各种不利因素，努力打造成为优质民资创业主阵地。
可以说是营商环境环境优了，不仅可以招财来，更会引才到。因此推进温州营商环境改革关系到温州未来的发展，刻不容缓。
因此必须积极作为、持之以恒，加快营造稳定公平透明、可预期的营商环境。各级各部门要切实扭转“无为”的惯性思维，加快职能转变，不断增强为企业服务的主动意识，敢于担当、善于作为，及时帮企业解决实际困难，让企业愿意过来、安心留下。
要以“最多跑一次”改革为突破口，倒逼各个部门减权放权治权，不断提升政府效能、优化对企服务。要把为市场主体营造良好发展环境作为重要标准，重拳解决基层执法不公、司法不公、税负不公等问题，决不让小问题影响大发展。还要依靠有力的法律保障，真正让依法办事成为改善营商环境的坚实基础，同时也给企业依法合规经营上紧该上的“发条”。
(一)要强化组织领导，确保改革举措落实到位。深化权力下放，优化服务，推进行政体制改革，实质上是政府的自我革命。改革进入攻坚阶段，涉及利益格局调整、管理模式再造和工作方式转变。各级政府需要作出更艰难、更痛苦的过渡。政府干部必须有公仆的境界，牢记自己的使命，牢记自己的责任，积极实践。充分发挥各级政府的
4 职能，促进职能转变和机构协调，及时监督改革进程，促进良好经验。引起了机关干部的积极性。要建立一个容错机制，要探索错误，只要改革方向和实际到位，应该宽容，不求完美，让干部敢于发挥，尽可能。
(二)要健全完善机制。加强政府自身的管理水平。针对一些企业信息公开、企业参与和政府效能评估的现状，应从企业的需要、信息的透明、法律法规的健全、宣传等方面进行指导。要着力提高政府内部管理水平，加强对县级(市)级基层政府的效率管理和管理，提高管理的透明度。促进企业满意度的平衡。
(三)要优化政府服务，有效提高行政办事效率。提高行政服务效率的企业。树立强烈的人才意识，努力营造良好的管理环境。提高公共服务企业的效率。大力推行库存管理，使企业有明确的未来预期。规范政府行为，加快统
一、开放、竞争、有序的市场秩序建设。整合信息资源，整合服务资源，聚集管理资源，拓展社会资源，加快资源共享和公共服务平台体系的有效配置。提高政府服务效率。要依托各级政府“互联网+政务服务”，打造政务服务“一张网”，力争实现各类服务事项预约、申报、办理、查询等全流程网上运行。
(四)建立清亲的政商关系。
俗话说：“民无商不活，国无商不兴”。一个城市的发展离不开商业的发展，自然也离不开和政府打交道。我们要构建政府与企业良性互动的政商机制和环境。官员要坦荡真诚地与企业家交往，积极主动倾听他们的心声和期盼，主动吸引企业家与政府沟通交流，形成讲真
5 话、说实情、建诤言”的互动局面，使政商关系在“清”的前提下“亲”起来。
总之，营商环境就是生产力。“人人都是营商环境、事事都是营商环境”，从来不是一句空话。优化营商环境，既需要以“最多跑一次”为突破口撬动新一轮效能革命，进一步优化机关作风、提升政府效能，又需要全社会每一个人的共同努力与付出。各级部门尤其要树立“不抓营商环境就是失职，抓不好营商环境就是不称职”的观念，把优化营商环境作为“第一品牌”来抓，绝不能也绝不许置身事外。只有每个人、每个部门、每个环节都守好自己的门、把好自己的关，温州才能真正构建公开透明、可预期的营商环境。
四：展望未来
当下，“十三五”规划落实进入纵深阶段、实现“两个一百年”奋斗目标面临攻坚，集团的改革更需要系统性、整体性，促进各项改革举措在政策取向上相互配合、在实施过程中相互促进、在改革成效上相得益彰，朝着全面深化改革总目标聚焦发力，面对目前我市目前的发展现状，更需要创设良好的营商环境，建设全面，统一，开放的市场体系，吸引更多的投资和人才，焕发市场的活力，促进我市的经济又好又快发展! 6
第二篇：审批局营商环境问题整治方案
按照《》的部署和安排，切实加强党员干部和公职人员履职尽责、廉洁从政的意识，全面优化营商环境，提升政务服务效能，增强群众和企业的获得感满意度，着力打造“四最”营商环境，制定工作方案如下。
一、指导思想
坚决贯彻落实以同志为核心的党中央重大决策部署，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，深刻认识损害营商环境等违纪违法行为对区政治生态的严重危害，高度警醒、警钟长鸣。
切实把“严”的主基调长期坚持下去，坚定不移推进正风肃纪反腐，持续建设风清气正的政治生态，为夺取经济社会和疫情防控“双胜利”提供坚强保障。
二、目标要求
切实提高政治站位和思想觉悟，各支部履行专项整治工作的主体责任，“一把手”为第一责任人，一级对一级负责，层层传导压力，层层压实责任。
通过自查自纠一批问题、梳理起底一批问题线索、严肃查处一批突出问题、通报曝光一批典型案例、健全完善一套协同机制等举措，深入推进专项整治行动，着力解决我局党员干部和公职人员的损害营商环境问题，推进交通运输营商环境不断提升，为夺取经济社会和疫情防控“双胜利”提供坚强保障。
三、整治对象
全局所有党员干部、公职人员及其他所有行使公权力的人员。
四、整治内容
聚焦党员、干部及公职人员存在的不作为、乱作为、慢作为以及吃拿卡要等行为，重点整治以下损害营商环境问题。
（一）行政审批方面：“只跑一次”等“放管服”改革措施落实不到位，以备案、确认等形式行审批之实；并联审批不畅，作风简单粗暴，服务放率不高；暗示推荐、指定或变相指定中介服务；在行政审批、政务服务中设置障碍，以及“怕慢假庸散”等不作为、慢作为、乱作为；
主要责任单位：审批股
（二）政策兑现方面：不履行向市场主体作出的政策承诺以及依法订立的各类合同，或者违约拖欠市场主体的货物、工程、服务等账款；执行国家和省、市惠企政策特别是落实“六稳”“六保”任务政策措施不到位，或在落实中打折扣、搞变通；长时间未能完成评审、审计，导致拖欠民营企业工程款或其他账款；
主要责任单位：养护股、公路站、财务股。
（三）行政执法方面：利用行政执法、行政处罚自由裁量权谋利，随意执法、选择性执法；对企业和群众投诉处理不及时，致使企业和群众正当权益受到损害；以稽查、执法、检查为由，吃拿卡要，以罚代管，或重复多次对同一企业开展检查，干扰企业正常经营；
主要责任单位：执法大队
（四）干预插手方面：利用职权或工作上的便利，在招投标、项目发包、土方工程、物品采购、材料供应、消防水电安装、中介服务等方面，围标串标、规避法定程序，或违规向企业暗示推荐、打招呼、介绍指定亲朋好友承揽，谋取不正当利益；
主要责任单位：养护股、公路站、财务股。
五、工作步骤和方法措施
（一）动员部署阶段（2021年1月20日前）
1.通过召开班子会、干部职工大会等形式，由“一把手”亲自主持召开动员部署会，对损害营商环境问题专项整治工作进行专题动员部署。
2.认真学*思想，认真学习关于从严治党系列要求，认真学习党章党规党纪和法律法规，自觉提高政治素质和党性修养。充分利用微信、LED显示屏、公众号等各类宣传平台，广泛宣传专项整治工作和《优化营商环境条例》，让党员干部和公职人员充分了解损害营商环境问题的危害性，从而形成全局上下优化营商环境的良好氛围。
3.受理举报。在zf网站、部门门户网站、微信公众号、微信群、新闻网站、自媒体等媒介上刊登问题线索征集公告，公开信访举报电话()、信箱、邮箱，向社会公开征集问题线索，接受群众的监督。
（二）自查自纠阶段（2021年2月28日前）
1.开展集体谈话。各单位负责人组织对本单位干部职工开展集体谈话，在学*悟*习指示精神和党规党纪、法律法规的基础上，做到“三个讲清楚”：讲清楚党员干部损害营商环境问题的危害性;讲清楚市委、区委、局党组开展影响发展环境突出问题专项整治的坚决态度;讲清楚开展专项整治的措施要求、方法步骤、政策原则，使专项整治深入人心，让党员干部、公职人员知行合一、积极参与，为认真查摆、整改提高打好基础。
2.组织自查自纠。各单位要立足工作实际开展部门自查，同时采取召开政企座谈会、入企走访连心、印发征求意见函等多种形式，深入企业倾听企业在发展中存在的困难和诉求，畅通政企沟通渠道，填写好《损害营商环境问题部门自查情况表》。同时组织所属党员干部和公职人员对照专项整治内容开展自查自纠，并作出廉洁自律承诺。对专项整治内容中所列问题逐项进行自查，填写《党员干部、公职人员损害营商环境问题自查自纠表》(见附件3)，同时签订《党员干部、公职人员廉洁自律承诺书》(见附件5)。
各支部要将填写好的《损害营商环境问题部门自查情况表》(见附件2)，经支部书记签字审核，并加盖本单位支部公章后报局损害营商环境问题专项整治领导小组办公室，同时根据本单位干部职工自查自纠表进行梳理，填写《党员干部、公职人员损害营商环境问题梳理汇总表》(见附件4)以及收集的《党员干部、公职人员廉洁自律承诺书》，经支部书记签字审核，并加盖本单位支部公章后报损害营商环境问题专项整治领导小组办公室。
3.明确处理原则。按照“自查从宽、被查从严”的原则，坚持“惩前毖后，治病救人”，对主动交代的，问题较轻、未造成不良影响的，视情节依规依纪给予减轻或免予处分。对不收敛、不收手、顶风违纪的，造成不良影响的，严格实行“三个一律”处理，即一律先免职、再处理;一律追责问责，不仅要追究直接责任和领导责任，还要上追一级，追究第一责任人责任和监督责任;一律点名道姓公开通报曝光。
（三）监督检查（2021年3月1日至2021年6月30日）
1.起底问题线索。将汇总发现的、受理的“损害营商环境”问题按照干部管理权限移送区营商环境突出问题专项整治办公室及监督检查工作组。
2.实行重点抽查。紧盯“损害营商环境”的问题，聚焦重点单位、重点人员，采取定向反查、驻点检查、不定期核查等方式，开展重点抽查。
3.开展专项检查。对各单位的工作开展专项监督检查。坚持问题导向、目标导向、结果导向，精准发现存在的突出问题，建立问题台账清单，在督促相关责任单位查纠整改的同时，5个工作日内将问题清单移送区专项整治办公室及监督检查工作组。
4.严肃查处曝光。切实运用好营商环境通报制，对发现的党员干部、公职人员损害营商环境的典型问题一律点名道姓通报曝光，发挥警示震慑作用。
（四）巩固提高（2021年9月30日前）
各单位要对损害营商环境问题专项整治工作进行全面总结，督促有关问题全面整改到位，同时避免已完成整改问题进行反弹。要举一反三，以问题为导向，补齐工作短板，提升工作实效。
配合完善损害营商环境问题日常监督机制，加强部门间沟通协调，巩固专项整治成果。及时总结本单位本部门开展专项整治好的经验好的做法，报送至损害营商环境问题专项整治领导小组办公室进行正面宣传引导，研究完善优化营商环境的长效机制。
六、工作要求
（一）加强组织领导。
各单位要高度重视此次专项整治工作，把专项整治作为当前的一项重要的政治任务来抓，切实担负起专项整治主体责任，迅速研究拿出切实可行的工作措施，形成上下联动、齐抓共管的工作格局，扎实推进专项整治行动。
（二）确保整治成效。
专项整治要以发现、解决损害营商环境突出问题为出发点和落脚点，强化担当实干，主动作为，力戒敷衍应付、不推不动、过度留痕、工作“作秀”、走过场等形*主义，确保整治取得预期成效。
（三）推动整改落实。
各单位要认真履行工作职责，加强沟通协调，形成专项整治合力。要坚持以问题为导向，把整改贯穿专项整治全过程，提出具体举措，层层压实责任，推动工作提升。同时对专项整治中发现的重要线索要及时向局专项整治办公室报告。
第三篇：某市营商局企业全生命周期营商环境建设情况汇报
今年以来，县营商办在县政协的具体领导下，按照高质量考核要求，主动作为，统筹做好企业全生命周期营商环境建设考核指标提升工作，现将有关情况报告如下。
一、工作开展情况
以进一步维护各类市场主体合法权益为基础，以打造全省先进，全市第一的营商环境为目标，县政协办会同县营商办、发改局深入调研，会同相关部门召开了()次研讨会，研究制定本相关工作。
一是明确工作重点。
县营商办积极与市营商办沟通，了解今年工作任务，摸清考核动态，掌握工作要点以及重点改革事项。根据《市2021年优化企业全生命周期营商环境建设工作要点(征求意见稿)》，结合我县实际情况出台了《县2021年优化企业全生命周期营商环境建设工作要点》，明确了各单位工作重点及任务，在全市改革项目的基础上增加我县营商环境建设重点改革事项，共计()项。
二是认真做好营商环境统筹工作。
制定了《县营商环境指标评价优化提升实施方案》，提出了巩固优势指标、提升中流指标、攻坚短板指标、总体指标全市最优、区域影响全面彰显的目标，明确了建立优势指标巩固提升、存在问题整改销号、第三方评价、满意度测评、月度部门联席会办、季度考评通报等机制，充分发挥考核评价牵头作用，统筹相关部门力量，加大沟通协调力度。
三是出台了考评办法。
结合全市下达对标目标，出台了《2021县优化营商环境考评办法(试行)》，将全县所有单位列入县营商环境高质量考核，确定了()家牵头部门，()家配合部门和()家共建单位，对考评对象、考评内容、计分办法、考评奖惩和工作要求作出了具体的安排，拟聘请第三方营商环境评测机构来洪对我县指标进行相关辅导。
二、存在问题
按照全省、全市最优标准和要求，对照第三方机构评测结果，2020年考核中，我县还存在一些亟待解决的突出问题。
一是便利度低。
如：公积金缴存登记仍需线下办理;用水用气线上及手机端缴费应用系统未开发;财产登记仍未接入市网上“一窗受理”平台等问题仍未解决。
二是改革创新不够。
在全省营商环境考核中，我县改革创新工作得分为()，部分单位报送今年的改革事项不能达到全国先例，改革成果不能实现推广。在2020年考核中市监局牵头的知识产权指标，制度政策体系、创造质量和运用效益、全面保护、公共服务等四项二级指标均处在全市落后位次，缺乏创新举措或强有力的抓手。
三是服务态度不优。
据第三方满意度调查，政务大厅帮办导办人员业务不熟，服务态度差，态度生硬，企业满意度不高;政务服务中心办事体验感不强，窗口设置还需优化，有些办事人员未按规定收费，行政审批局还未开展相关培训工作。
三、下一步工作计划
一是积极对接协调。
目前市营商办《市2021年优化企业全生命周期营商环境建设工作要点》还没有正式下发，县营商办将继续对接市营商办，研究市营商环境指标考核细则，坚持目标导向，以省、市营商环境指标评价体系为主，按照国内、省内最优标准，重点推进17个一级指标57个二级指标完成，实现一级指标全市第一，并将根据2021年省、市指标评价方案变化情况对指标动态调整。
二是争取第三方力量。
开展第三方评价，县营商办正在积极与第三方营商环境评测机构对接，计划委托第三方对我县各项指标进行再优化，再完善，打通优化营商环境优化“最后一公里”。
三是强化督查考核。
县发改局(营商办)将进一步完善营商环境考核评价细则，突出问题指标整改，优势指标巩固提升，强化过程考核推进，确保总体指标全市最一。县委研究室要加强督查督办力度，对交办事项一周一督查，一月一通报。对工作不力的单位和个人，上报县纪委监委予以追责。
四是强化考评奖惩。
营商办充分将发挥指标考核评价牵头作用，统筹相关部门力量，加大沟通协调力度。完善考核评价办法，创新考核机制，考真考实，实行月度通报、季度推进、半年排名、三季度预考核、年终总评，将其结果纳入县高质量发展考核体系。
目前市营商办还未公布具体考核办法，以聘请第三方评测方式，或以市直部门对县直部门进行考核排名打分方式进行考核，还未最终确定。县营商办将继续跟进，以省、市和先进地区最好的指标要求督促相关牵头部门做好营商环境指标提升工作。
第四篇：某县住建局营商环境工作总结
今年以来，为深化推动营商环境建设，进一步转变工作作风，优化服务，提升县住建局良好社会形象，县住建局围绕提升服务理念、优化服务环境、创新服务措施、提高服务水平的总体要求，以实行人性化特色服务、提高服务质量和行风建设水平为目标，简化办事环节、提高审批效率、提升服务效能、严格工作纪律、建立监督管理长效机制开展各项工作，努力建设高素养的住建管理队伍
（一）提快项目落地难。
结合县情，依法依规，对工业项目的审批实行最大程度地并联办理，削减环节，缩短时限，一站式服务，对工业项目的审批实行双向催办制度。住建局审批大厅指导督促建设单位刚好供应相关材料，督导督促内部股室加快审批。并为之开通特地审批通道，即绿色通道。
（二）提高服务效率。
仔细梳理对外服务的工作流程，制定更加科学、严谨、规范、合理的办事项目工作流程，严格审批流程管理，最大限度地削减办事环节，提高工作效率，提倡高效服务。坚持落实一次性告知制，注意信息反馈。窗口工作人员要高度重视承办业务的信息反馈工作，对承办业务要加强督办，确保按时办结
(三)提高窗口质量、信息透亮度。
大力推行政务公开，提高工作透亮度。加强领导，落实责任公开办事制度、办事程序、服务内容、服务标准、办事结果、监督电话。要建立健全投诉处理和反馈机制，为服务对象反映状况供应便利。广泛征求群众看法，公布投诉电话，接受社会监督。实行在窗口公布投诉电话、填写征求看法卡以及开展社会评议等形式加强对窗口工作人员的监督建立健全了信息公开制度，我局严格根据规定的程序和制度，做好依申请的信息公开工作，敏感问题和无把握问题，做好审核把关工作，避开了过多的行政复议和行政诉讼。
（四）关注执法行为。
执法人员应当严格遵守廉洁几率。坚持公私分明、崇廉拒腐、干净做事，维护群众利益，不得从事违反廉洁纪律的活动。收费严格根据法律依据来收费，进一步健全完善相关行政执法程序，落实执法责任制;提高执法素养，主动探究理性化执法、人性化服务，努力做到文明执法、廉洁执法。
第五篇：XX市人社局立足职能优化营商环境
为贯彻中央、省、市关于优化营商环境的指示要求，切实解决企业反映的突出问题，我局充分发挥业务职能，对照任务目标，狠抓工作落实，着力在以下几个方面见成效。
一是按照实情，为企业减免社会保险费。
疫情期间，为了应对企业复工复产，根据上级文件要求，我局对符合条件的小中微企业实行社保费减免政策。免征企业基本养老保险、失业保险、工伤保险单位缴费部分的适用对象包括各类中小微企业和以单位参保的个体工商户。减半征收三项社会保险单位缴费部分的适用对象包括各类大型企业、民办非企业单位、社会团体等各类社会组织。减半征收三项社会保险单位缴费部分执行期限为20XX年2月至4月，免征三项社会保险单位缴费部分执行期限为20XX年2月至6月。截止目前，减半征收企业Xx家，共计减征社会保险费4449万元。其中：企业养老保险费XXXX万元，失业保险费161.82万元，工伤保险费690.81万元;免征社会保险费企业XX家，共计免征社会保险费3601.58万元。其中：养老保险费3101.73万元，失业保险费150.35万元，工伤保险费349.5万元。两项合计，共计为587家企业减免社会保险费8050.58万元。
二是服务劳务市场，助推企业发展。
聚焦企业“用工难”问题，疫情期间，深入调查企业用工需求，多形式发布用工信息，大力建设招用工服务平台，引导求职人员积极应聘，促进劳动力与劳务市场良性互动。今年以来累计发布企业用工岗位XXXXX个，实现城镇新增就业XXXX人。
三是打造强基工程，提高服务水平。
抓窗口促服务。在社保业务大厅实行“AB岗”，实现各项社保业务及时办理。同时开辟企业申报自助服务区和个人业务查询区，配备2套办公设备及2台社会保险自助服务一体机，供企业劳资员及办事群众自助办理、查询社保业务。有针对性地在业务科室、服务窗口开展能力提升培训，提高工作的标准化和规范化。同时深入开展“一问责八清理”纠“四风”等专项行动，公布举报电话及邮箱，主动接受群众监督，提升群众满意度。