无论我们从事何种工作，都会面临一定的任务，而要更好的完成任务，拟定工作计划是必不可少的。那么书写工作计划有哪些要求呢？今天小编为大家精心挑选了关于《下周工作计划项目》，希望对大家有所帮助。
第一篇：下周工作计划项目
下周工作计划
周
一、行为礼貌及服务规范
周
二、销售技巧
周
三、品牌及价格熟记情况
周四到周
六、综合验光仪的操作
一、行为礼貌
礼貌是指人们在待人处事时容貌.表情.动作.谦虚恭敬的表现.
一、 仪表要求:
会员接触到的不只是俱乐部,而是从业人员的举止.言行,从业人员给予会员第一印象,良好的仪容能使会员威感到光临更有价值.
1.身体部分:每日清洗,刮胡后勿用浓烈香水.
2.手部:经常清洗,保持干爽,指甲要保持清洁.
3.足部:每天换干净袜子,穿合适的鞋.
4.头发:不能有头屑,保持整齐.干净.款式正常.
5.脸部:勿浓妆艳抹,保持口腔清新.
6.衣服:制服保持干净,平整.
7.珠宝首饰:只能佩戴手表和婚戒.
二、举止要求:
举止是指人的行为.动作和表情.
1.站立要求:
收腹挺胸,脚与肩同宽,两手交叉于背后.(男)
收腹挺胸,双脚站丁字步,两手交叉于腹前.(女)
2.坐姿要求
收腹挺胸,腿稍分开.(男)
收腹挺胸,双腿并拢,身体稍微坐侧点.(女)
3.行走要求:
收腹挺胸,身子稍微往前倾,脸带笑容,表情自然,两臂自然摆动.动作不能夸张,在公司不能跑,不能几个人并排走,靠右边走,记住走在客人的右边.走路要轻稳,大方自然,手不要放在胸前或放在背后.在公司不可勾肩搭背,带客转弯时一定要打好手势.
4.目光要求:
目光应放在眉心到额头或眉心到鼻子这两个位置.和别人说话时切勿把眼睛闭上超过一秒钟.
5.行为要求:
在顾客前不要玩东西.抽烟.哼小调.看电视等,打呵欠时要用手遮一下,在路上碰到客人要主动打招呼,要注意个人素质.
6.手势要求:
7.手势要正规,手臂要伸直,目光与手势的方向要一致,和客人交谈时,手势.肢体语言不能太多,也不可以超出服务范围,碰到澳大利亚人不能竖起大拇指,那表示侮辱的意思.
三、个人卫生要求
1.注意口腔卫生,每天刷三次牙以上,上班前两个小时不可吃有异味的食物.
2.不可披头散发.
3.勤洗手,洗澡,剪指甲.
四、语言要求
1.语调亲切,语音适中,讲普通话.
2.适当用”谢谢.请.对不起.您好.打扰了.请稍等.不客气.不好意思让您久等了”等礼貌用语.
3.称呼得当,禁用”喂”不礼貌的语言.
4.不得粗言粗语,不可大声喊叫.
5.与顾客交谈时,精神集中,眼眼注视对方,不可太靠近.
6.语言简单.明确,充满热情.7.主动与客人打招呼,向客人问好.
8.如果对客人的要求无法满足时,一定要表示歉意.
9.语言一定要完整,不能丢三落四,说话只说一半.
8.礼貌的应用
1.区别接待对象,加以适当的运用语言.
2.服务态度主动热情.
3.先微笑,后打招呼.
4.用友善.礼貌.热情的语气与客人讲话.
5.迅速回答客人的问题,如不明白,尽快给客人找到答案.
二、服务规范
1、 对客人加强微笑服务、热情、主动、对工作做到爱岗、敬业、遵纪严守公司秘密。
2、 工作中如暂时无法满足客人的需求，不准说不知道或帮不到你，应该说：“您稍等，我会为您寻求帮助”。服务要有礼貌、规范、大方。
3、 随时随地留意室内外卫生、客人的安全、需求，并留意个人的仪容仪表。
4、 对经常光顾的客人，要熟练记下客人的名字
5、无客人期间，各区域及时清洁卫生，尤其细节和难清洁部分，若是实在处理不了，上报主管请求帮忙。
6 、日报表填写准确无误，事情汇报清楚、全面，若发现前面班次有问题，要及时联系，把问题尽早处理。
7、客人遗留物品，应做好详细登记，填写物品名称、时间、地点、现存放位置，并及时上报、上交。若知道具体客人，可以请领导一同送还失主。
8、日常注意节约用水、电、清洁用品等能源。
9、换班吃饭时间不允许超过一小时，上班提前十分钟到岗位，进行工作交接，上班期间不允许随便脱离岗位，因公事离开岗位需告知当班领导。工作区域不准会客，如有特殊情况需店长批准。
10、上班、休息时间分开，决不允许因私事影响工作。不允许私自换班，调班，若有急事需最迟提前一天向领导写书面申请，批准后方可，上班迟到当班主管要汇报、有事早退需经部门主管批准方可，所欠时间按经理要求补还。
11、若临时需要员工加班，应积极主动参与，配合工作。
12、员工上班前要认真看部门交接本，发现问题及时填写交接本，并在后面签名、留下时间，并把事情反映给当班领导，上班要签到，并随时留意办公室的通知。
13、定期进行各处安全检查，发现问题及时上报，雷雨天气，注意防水、防电、防雷击。。
14、员工自己离职或无故离岗需及时与店长联系。
15、卫生做到：地面无污渍、无灰尘、无纸屑、无水印。镜面无印迹，物品摆放整齐、有序，用后物品归还原位。
三、销售技巧
1、沟通技术的应用
a.通过顾客需求调查，触及顾客的购买问题。顾客的问题才是顾客的需求之母，需求是顾客自己对问题的解决要求，很多问题是需要营业员发掘出来展示给顾客的;
b.了解顾客购买心理，通过对顾客问题原因专业化的表达，使顾客产生信任;既而进一步表述出顾客问题所引发的不良性后果，使顾客产生强烈关注，最终造成顾客的购买兴趣;
c.掌握对从众型顾客的沟通制约，即提前说出顾客要说的话，以此制约顾客的潜在思维方向，让销售朝对卖方有利的方向发展;
d.应对主动提问的顾客时，要合理运用先去评价一下顾客问题，然后寻找顾客提问原因，再找一个“垫子”引导顾客说出其真实需求的方法。
2、展示产品的技巧
a.了解顾客购买的思维方式，根据营销理论中的排除法，顾客会购买价格两个极端的商品，通过体验销售，不断排除顾客认为不符合其要求的品牌和产品;
b.加强主题，突出三个卖点，提供正面的展示或负面不良的暗示，使顾客积极参与到产品的性能体验中来。
3、排除异议的方法
a.异议包括销售异议与售后异议
销售异议是指在购买过程中顾客对产品与服务的异议，例如怀疑性能、认为价格超过价值、怀疑质量、怀疑售后服务等。售后异议是指由于多种原因造成售后顾客不满意而产生的异议。
b.处理异议的几个要点
尽早获得主动，顾客总是对自己有点熟悉的东西感兴趣;
销售过程中关注技术问题，尝试衡量标准;
不要贬低竞争对手，在让强调自身独到的竞争优势和产品利益;
承认顾客提及的事实，转移顾客可能忽略的自身性价比的结果。
c.处理售后异议的几个要点
倾听的要点：急于辩解等于火上浇油;
分析的要点：证实你理解了顾客的异议，可以在顾客面前重复一次;
引导的要点：不要争论，重在引导;
转移的要点：立场转移，事态转移;
解决要点：答复异议，努力成交。
4、把握成交的控制
a.成交的信号包括语言信号、行为信号、表情信号和事态信号。
b.掌握成交缔结的技巧，在多数销售中，营业员如何控制销售过程的发展，在每一个阶段及时帮助顾客做出决定即成交缔结，对不同的顾客应该采取不同的方法。
c.成交的要诀
多看、少说
一问一答
不急不忙
保持态度
第二篇：下周工作计划
中天六建国际百纳项目部
下周工作计划
结合我们工地的实际情况，个人几乎在下周都要进入工地开始工作，结合工作我们下周进行以下安排。
一、对员工的管理
1、 进场员工首先要进行三级教育及员工的信息采集工作，确
保我们管理人员能够了解员工的及时信息及爱好，针对性的做好各项安全教育工作。
2、 结合我们工地的实际，基础工作几乎都是处于抢工状态，
可能工作时间比较长，我们要严格要求各班组长，只要发现有工作时有疲乏状态时，立刻要求其休息。
3、 下周因为新进工人比较多，生活区可能比较乱、较杂所以
我们对生活区要严格管控，严格防范各类突发情况。班组安排住宿，以房间住足8人安排，向安全员领取钥匙。
4、 下周进场员统一使用中天标志的安全帽，由班组长到仓库
领取。
二、对班组的管理
1、 首先对各班组长要进行专门的会议，特地的针对我们下周
“抢”基础工作，来谈谈自己的意见和看法。
2、 要求各班组长在施工前对今天要施工的地方进行班前活动
教育，对危险的地方要向我们提出。
3、 要求班组长工作后要对自己的作业区要进行清理工作，做
到“落手清”
中天六建国际百纳项目部
4、 对班组长明确，班组的奖罚制度，员工如果违反规定，班
组也要进行处罚。严格防范出现无所谓的心理。
三、对临时用电及生活用电的管理
1、 严禁宿舍内使用煤气设施和用电器项目作业期对生活区严
格的进行检查工作，如发现严格处罚。对没有发现的我们可以对电表进行登记，在发现用电量较大的房间，我们针对性的进行检查工作;施工现场管理严格接“一机、一闸、一保护器”要求执行。
2、 对现场的临时用电我们要严格控制，由电工接线，严禁私
自接线。
四、基坑支护
基坑开挖基顶靠马路边设置1.2M高护栏，每栋房子下地下室位置设置上人爬梯。
五、加强重大设备管理
操作工人持证上岗、班组教育、做好设备验收和定期检查。
安全组
2013-3-22
第三篇：下周工作计划
6月份第二周工作计划
1、 宴会2单
2、 会议2天
3、 会员卡40张
4、 宣传彩页发放完毕，每日没人200张(重要性通过口头介绍)
5、 针对端午节活动的开展
1、 客房基本情况了解
房型数量房号散客价会员价协议价房间里配套设施以及房型特色管理人员姓名、职称
2、 餐厅基本情况了
1)包间数量名称容纳人数及标准量
2)大厅方桌数量圆桌数量
菜谱
菜系、味型、菜系主打特色菜品
凉菜数量热菜数量主食、小吃数量
销售部工作思路
1、网络销售美团、拉手网、糯米网、去哪儿网紧跟携程、艺龙、微信平台
2、电话销售现有资源打电话搜集信息(酒店吸引度，消费能力，客人偏好，)
3、短信销售针对活动进行宣传推广
4、宴会销售
5、客房销售
6、会议销售
7、会员卡销售散客维护销售
培训 主题 ：顾客类型及消费心理学
第四篇：下周工作计划
五月第一周工作计划
一、 调度检查早期人防工程防汛准备工作及汛前巡查情况。
二、 调度人防工程规划中近期人防工程储备及地下空间收储政策专题研究落实情况。
三、 落实风筝广场部分房产再备案相关费用减免;研究原天朗职工保险、工资支付新政策并提报下一步实施方案。
四、 调度寿光、临朐、青州招商引资工程进展情况，拟定服务保障措施。
五、 调度第三菜库教育基地改造可行性论证。
第五篇：下周工作计划
本周工作目标是完善亲子方舟在互动百科、百度百科、搜搜词条的内容，巩固上周在各论坛、网站的帖子排名(顶贴)，继续通过各种软文，问答，网摘，博客留言，帖吧，分类信息提高亲子方舟的曝光度及知名度。每天具体工作计划如下：
1、查看并回复前面发帖的浏览及回复情况
2、大唐生活网回复5个帖子，三晋生活网回复5个帖子。
3、新浪微吧微群留言10个
4、 提一个亲子方舟相关的问题，在百度知道，SOSO问问，新浪问答各自发布一下，并在这三大问答平台各回答5个与太原、儿童摄影、亲子相关的问题
5、提交四个网站到各搜索引擎一次
6、到58同城发同城帖子1个，微信朋友圈分享8条
7、新浪微博实时更新，每天增加5个高质量粉丝
注：每天查看并在论坛回帖子是为了提高亲子方舟实体店的知名度，各种发帖，带签名，网摘收藏，问答平台及分类信息，友情链接平台的利用及写软文投稿发到各大论坛，BSP博客，帖吧，微博等平台都是为了更好的宣传推广网站、微店，增加外链的同时，并提高微店在互联网上的知名度及曝光度，提高网站的权重，促进关键词排名的提升。
续登峰
2014-2-22