论文题目：K公司民航旅游产品营销策略研究
摘要：改革开放近四十年,伴随着我国国民经济的快速增长和人民生活水平的日益提高,普通乘客出于商务、旅游、探亲等目的的出行需求迅速增长,中国渐渐成长为世界上最有潜力航空运输市场之一。巨大的航空客运需求给民航运输业带来了前所未有的发展机遇,不但国内的众多航空公司趁势而起,以K公司为代表的外资航空公司也在持续进行着中国市场的布局。K公司自上世纪90年代正式进入中国市场,是在中国开设航线最多的外国航空公司。作为改革开放的亲历者,K公司不但见证和参与了中国民航运输业的腾飞和崛起,同时也面临着行业内低价竞争日益恶劣,航线产品同质化严重、旅客服务品质提升遭遇瓶颈等一系列亟待解决的营销难题。本文从研究民航旅游产品的特性和消费者的行为特点出发,借助体验经济和娱乐营销的相关理论研究,结合以PEST模型对K公司所处的外部环境深入研究的结论和对内部环境的详细分析,对其现行的营销策略从营销管理体制、营销渠道管理、航线收益管理和营销策略组合等方面进行剖析和反思。针对已发现的问题,即组织结构僵化、营销渠道单一、营销策略缺乏创新等,笔者将结合体验经济时代消费者的特点,围绕如何提升K公司的品牌形象和知名度、拓展新型营销渠道和网络以及开展实体组织结构改革等多方面展开探讨,确定适合K公司发展的营销策略组合。并从组织、管理、人才、技术等多个方面做出恰当的对策,以保证营销策略的顺利实施。
关键词：民航运输;旅游产品;体验经济;营销策略
学科专业：工商管理（专业学位）
摘要
Abstract
1 绪论
1.1 研究的背景和意义
1.1.1 研究的背景
1.1.2 研究的意义
1.2 研究方法和论文框架
1.2.1 研究方法
1.2.2 论文框架
2 相关概念和理论文献研究
2.1 民航产品特性及消费者行为特点
2.1.1 产品特性
2.1.2 消费者需求特性
2.1.3 交易过程分析
2.2 体验经济相关理论
2.3 娱乐营销相关理论
2.4 业内先进经验借鉴
3 企业内外部环境分析
3.1 外部环境分析
3.1.1 政治法律环境
3.1.2 经济环境
3.1.3 社会文化环境
3.1.4 技术环境
3.2 内部环境分析
3.2.1 公司发展概况
3.2.2 企业优劣势分析
4 现有营销体系分析
4.1 现行的营销体系
4.1.1 营销管理体制
4.1.2 营销渠道管理
4.1.3 航线收益管理
4.1.4 营销策略组合
4.2 分析和反思
4.2.1 管理体制落后
4.2.2 营销渠道狭窄
4.2.3 收益管理不佳
4.2.4 营销策略陈旧
5 营销策略改进建议
5.1 树立品牌形象提高美誉度
5.2 构建多层次营销渠道
5.3 整合营销资源减员增效
6 总结与展望
参考文献
致谢