第一篇：酒店前台收银系统软件
酒店软件前台系统-部门收银
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★ 快速开房，快速结帐，节省CHECK IN/OUT时间。
★ 接待只输入身份证号就可自动判断其所在的省、市区，生日等其它信息，接待要输入的信息最少只需2项。
★ 五年房态图尽览无余，预定、租赁、出租可到五年。
★ 宾客历史档案自动归档，定时清除无用的信息，自动黑名单对照。
★ 齐全的结帐方式，满足所有客人的结帐要求。
★ 独创的快速挂帐功能，批量帐单很快即可完成。
★ 财务为核心，提供灵活的转帐、分帐、挂帐等功能，动态的客帐控制，房费、MiniBar、餐饮、康乐、电话
、 商务中心、后台等等整合为一体，签单限额控制，员工经理的打印控制，堵住任何可能的财务漏洞。
★ 一卡通管理，磁卡/IC卡门锁，会员卡、消费卡等，持卡者可凭一卡在酒店各消费点进行挂帐消费。
★ 餐饮与后台库存连在一起，有效的进行成本控制。
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第二篇：酒店前台收银辞职报告
酒店前台收银>辞职报告
(一)
尊敬的领导：
我于20xx年X月到XXX酒店上班,担任前台工作。经过这段时间,我觉得和我原来设想的个人职业规划相差太大,因此我不得不向公司提出辞职申请，并希望能与X月X日正式离职。希望公司能体恤我的个人实际，对我的申请予以考虑并批准为盼。
申请人：xxx
xx年xx月xx日
酒店前台收银辞职报告
(二)
尊敬的领导：
您好!从去年9月到今年7月，我到公司已有几个月了，在这几个月里，虽然我的工作不是做的特别突出，但是在公司和同事们的帮助下，我也要求自己尽心尽职，每项工作都用自己十二分努力去做，尽管不是特别好，但平心而论，公司的器重，同事们的热情，这真是我第一次工作，也是我遇到的最好的工作环境。
但是我再三考虑还是写下这封>辞职信。在昨天没有接到调走的通知的时候已经把辞职新写好了。虽然我心里甚是不愿意，但这实在不是我以后所选择的地方了。我到公司到现在每一次都是看到公司对我们的要求，而我们必须认真对待，但是公司有没有想过要想别人做好，自己的责任是先把这些做好，而在去要求别人，现在的食草堂和我们以前初来时的感觉一点都不一样，感觉变了，不是一个真正的大集体，而我看到是人人都在勾心斗角，这也是现在食草堂人员不稳定的原因，他把每个人都当成工具来看待，不服从就会被裁掉，但有没有考虑到别人的感受，这也是我离开的原因。我非常喜欢食草堂，因为我的第一份工作就是食草堂，我把它印入我的骨髓当中的喜欢。当初从武汉回来就是还相信食草堂会给我们大家希望，我自己的原因占最大部分，但是自己的能力非常有限，不一定做得让公司感到满意，我只能说声抱歉，请公司原谅!
再一次真诚的感谢公司及同事们对我的关爱!恳请公司接受我的辞职请求!
酒店前台收银辞职报告
(三)
尊敬的领导：
您好，首先非常感谢这一年来您们对我的关心及照顾，让我学到很多也体会很多。由于本人能力有限，很多工作上的疏忽和缺陷您们都能宽容我并时时教导我前进，更是让我由衷的感激。
我在前台服务的岗位上，所做的一举一动都代表着酒店，但是在这一年里，我在思想认识还有实际工作中并没有尽到这个责任。通过认真反思，辞职信主要原因有以下几点：
一、对自己的本职工作操作机械化，不创新求异。
二、工作时工作怠慢，热情度不高。在服务上缺乏灵活性和主动性。
三、自身调节力差，情绪化严重。
四、缺乏销售意识和销售技巧，客房出租率低。
五、服务意识淡薄，没有真正的把客人的需求放在第一位。
六、缺乏交流和沟通，信息反馈不及时，导致工作不协调。
七、微机改革之后，缺乏责任心，没有及时的数据统计和管理。
在这个时候提出这样的申请，我知道让领导非常的为难，我要表示深深的歉意。为了酒店的形象及利益，我选择了离开，希望领导能够予以批准!
此致 敬礼
申请人：xxx xx年xx月xx日
第三篇：酒店前台收银辞职报告
酒店前台收银辞职报告范文1尊敬的领导：
您好!
我从XX年进入酒店从事收银工作以来，一直都很开心，我也很喜欢收银这份工作，但是因为一些个人原因，我需要重新选择自己的未来，考虑再三后，我选择从事别的工作。
希望公司能够早日找到合适的人接替收银工作，我希望能在今年10月前正式辞职，希望公司能够给予理解，不过请公司放心，在我还没有离开岗位前，我还是会做好我分内的工作，尽我应尽的职责。
祝愿公司开创更美好的未来!
望领导批准我的申请，并协助办理相关离职手续，谢谢!
此致
敬礼!酒店前台收银辞职报告范文2
尊敬的部门领导：
您好!首先感谢您在百忙之中抽出时间阅读我的辞职信。
我自 年4月1日开始进入xx-x,就加入前台部门收银工作，到现在已经两个月了，这段时间以来，在各级领导和同事们的关心与培养下，基本完成了本职工作的各项任务。但由于个人学习的需要，特此申请辞去我现在的职务。
在工作的时间里，我有幸得到了酒店领导及同事们的倾心指导及热情帮助。同时也感谢xx-x这个大的团队对我的培养和教育，在这工作的日子里，我学到了很多有关收银的知识，这对我个人的成长具有重要意义，再一次向xx-x表示无比的`感谢和深深的歉意。在思想上，我也得到领导与同事们的指导与帮助，有了更成熟与深刻的人生观、价值观。同时，也使我具有了较高的职业素养，这些都得益于xx-x的培养。这段时间的工作经验将是我今后学习工作中的第一笔宝贵的财富。我非常重视我在就酒店内的这段经历，也很荣幸自己成为xx-x的一员，我确信我在公司里的这段经历和经验，将为我今后的职业发展带来非常大的利益，在这里，我也向xx-x表示深深地谢意。在工作上，我学到了许多宝贵的现场收银经验和实践技能。在生活上，得到各级领导与同事们的关照与帮助。指导以及对我的信任和在人生道路上对我的指引。望领导批准我的申请，在正式离开之前我将善始善终，认真继续做好目前的每一项工作。
离开酒店，离开这些曾经同甘共苦的同事，很舍不得，舍不得领导们的谆谆教诲，舍不得同事之间的那片真诚和友善。
祝xx-x的事业蓬勃发展。也祝xx-x的领导和同事们身体健康，事业顺心。今后，无论我在哪里，我都会为酒店做力所能及的事情，因为我为我曾经是酒店人而骄傲和自豪。
再次感谢领导这段时间来对我的支持和勉励，在此我忠心的道声“谢谢”。望领导能够批准我的请求。
此致
敬礼!酒店前台收银辞职报告范文3
尊敬的饭店经理：
您好!在此，向您递交我的辞职申请书!对于这篇申请书，我是怀着深深遗憾心情写给您的。分析我无法在饭店继续工作下去的原因，有以下几点：
第一，我已经完全厌倦了饭店工作。在过去六个月工作期间，我对于饭店工作已经基本失去兴趣，实在是提不起继续留下来工作的信心了。
第二，饭店收入微薄，难以维持个人生活。这个原因也是比较重要的，由于我在饭店的每月薪水只有区区1500元，在这个城市生活实在非常困难。就上个月来说，我光生活开销上就花费了1800元，还欠单位300元的薪水透支。
第三，认识到我个人水平有限，还需要继续深造。饭店工作以后我觉察到自身水平不够，继续在饭店工作下去相信自身水平也很难有所提高，所以决心返校继续深造。 以上原因，特此向经理递交我的辞职申请书，恳求经理允许。
此致
敬礼!
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第四篇：酒店前台收银工作职责
1.服从总台领班的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。 2.认真地进行交班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。
3.作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡POS机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。
4.掌握房态和客房情况，积极热情地推销客房，了解当天预定预离客人及会议、宴会通知，确认其付款方式，以保证入住和结帐准确无误
5.快速准确地为客人办理入住延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。
6.准确熟练地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票
7.熟练掌握酒店的相关知识，严格遵守各项制度和操作程序。 8.根据房务部送来的房间状况报告，仔细核对，保持最准确的房态。 9.制作、呈报各种报表报告。
10.每日收入现金必须切实执行“长缴短补”的规定，不得以长补短。 11切实执行外汇管理制度，不得套取外汇，也不得私自兑换外汇
12.为宾客提供所需要的信息，热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。 13.每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符，并按不同币种，不同票据分别填写在缴款袋上。
14.妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。
15.备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人。(如酒店总经理因特殊情况可在前台借取现金，但应办理相关手续。) 16.协调好同事之间的关系，更好的作好对客服务工作
17.在授理信用卡和支票结帐业务时，必须严格按照信用卡、支票操作程序执行。 18.严格按照帐务规定处理各种记帐。服从上级主管的安排，认真完成任务。 19.员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同，特别是折扣和挂帐协议。 20.正确处理客人的留言、电传等。
21.每天整理“离店帐未平”客人帐务，对非正常情况进行汇报。 22.正确处理钥匙的发放。 23.严格遵守现金和票据管理制度。
24.作好领用贵重物品保险柜钥匙和进出贵重物品保险室的登记记录。 25.做好柜台的清洁工作及终端机的维护保养。
26.密切注意大堂的情况，如有异常及时向上级主管和安全部汇报。 27.做好本岗位的清洁卫生。
28.电脑密码妥善保管，一人一个，不许共用。
入住流程
1见到客人入住时，在前台为客人办理入住手续时询问付款方式 2收取押金或刷卡
3如是现金开押金单 红色一页交客人保管
4 将剩余两联和客人相关单据保存一起 放置相应收银袋保管好
5如果客人是刷卡 刷完卡后请客人签名 并保存 并在卡纸上写上房号 6 从接待处交接过房账单，放入相应房号袋内
7如客人属于免收押金类 请客人在入住账单上签名即可
8 如客人属于其他房帐
在得到其他房帐房主签名认可方可生效，必须注明 XX房挂XX房
9 除备用金外所存押金必须每班交财务保险柜内妥善保管，卡纸不需上交 退房流程
1向客人要回押金单，房卡 核对电脑里客人信息 对照无误后，方可进行结算 2取出相应客人账单，上报房屋中心 等待楼层查房通知
3如押金单遗失 需在账单上写明 押金单遗失 并需要前台主管签字
附上本人身份证复印件
4收银在等待查房同时须向客人表明 正在查房 请客人稍等
一声不吭会让客人认为我们忽视他
5在客人结账前需将所有消费入在客帐里
6在得到楼层查房无误后 打印客人账单并交予客人过目
7客人对账单有任何疑问时收银员应该对其解释切不可不耐烦 8在客人认可其消费后 请客人在账单上签字 收银员开始结算
9结算后将账单红色一联交予客人 白联和住宿单 押金单放置一起以备查账 10为客人开据发票
第五篇：前台收银系统职责流程
前台收银系统操作流程
1、 新会员入会
新会员入会填写完会籍同意书，收银检查会籍同意书的填写是否完整正确，收款。根据不同的卡系列顺序出卡。将会员的资料录入管理系统。
(1) 登记
会员管理→会员登记→根据会籍同意书将新会员的详细资料录入→拍照，给会员拍照→保存资料→退出
(2) 发卡
会员卡管理→发卡→输入会员卡号，回车→在卡类别下拉框中选择卡型→点选卡按钮→在卡号列表中找出相应的卡号，选定→卡收款信息中，修改会员卡有效期(正式开卡日期)→选择会籍→卡价格和会费输实际卡的价格，再选择付款方式，并在相应付款方式中填入卡金额，其它金额0→选择会籍顾问→保存。
注：⑴若卡价格2680，使用代金劵100，卡价格和会费中输入2680，代金劵输100，另选择剩余款的付款方式即可。
⑵若之前交过定金，在收据号框中输入定金收据号回车后出现定金→另选择剩余金额的付款方式，并在相应付款方式框中输入金额→保存。
⑶使用储值卡消费时，点击扣卡卡号右面“…”标记→输入要扣卡的卡号→回车出现余额，核对信息及余额后确定→在扣卡处输入扣卡金额，另选择余款付款方式及金额。
2、 老会员续会
老会员续会需填写会籍同意书，前台根据会员所填写的会籍同意书上的续会卡型(之前卡型)收款，续会不出新卡，除非客户要求换卡。将会籍同意书上所填写的资料录入系统。
会员卡管理→续卡→输入卡号，回车→选择续卡类型→选择会籍顾问→选择付款方式→点击续卡。注：开卡日期修改为第一张卡型到期日期的次日，先在健身记录里查看第一次健身日期，后延至到期日期。
交费信息的输入同发卡。
3、 补办
会员若丢失健身卡，则需补卡，补卡仍需填写会籍同意书，会籍同意书备注处必须填写原会员卡号，会籍同意书会员卡号处填写前台新出的会员卡号。将会籍同意书所填写的资料录入资料。
(1) 会籍补卡时先需挂失
会员卡管理→挂失→输入会员原卡号，回车→查看会员资料是否正确，点击挂失即可
(2) 补办
会员卡管理→补卡→输入会员原卡号，回车→在页面中的新补办信息处，点选卡→在卡号列表中顺序找出未发卡→选定→填写手续费10元，再选择付款方式填写→点击补办。注：补办时日期改为第一次健身日期。
4、 会籍转让(会员卡转卡)
会员将其自己的会员卡转予他人使用，需将会员卡的资料改为他人，填写会籍同意书，会籍同意书的会员资料填写的是新会员的个人资料。前台收银收款，将转卡信息录入系统。
会员卡管理→会籍转让→输入卡号，回车→被转让信息下输入会员号→在被转让信息下，点击录入→弹出的会员资料登记页面，将转卡后的新会员资料填写完毕→拍照后，点击保存→退出会员资料登记页面→填写手续费200元，再选择付款方式输入→点击转让。
5、 转卡(会员卡升级)
老会员办理会员卡升级时，需填写会籍同意书，前台收银在刷卡入场下查看之前
卡价格，根据升级后的卡型收取差价，将会籍同意书录入系统。
会员卡管理→转卡→输入卡号，回车→在卡信息及续费类别下，选择转卡类型→交费信息中，补差价金额自动呈现，需核对→根据付款方式在相应的付款方式框中输入金额→点击转卡。
6、 会员卡充值
会员在会员卡中充值，填写会籍同意书，在卡类型中填写“充值”，总金额处填写会员想充入的金额，会员卡号处填写会员的会员卡号，需会员签字确认。前台收银收款，将资料录入系统。
会员卡管理→充值→输入会员卡号，回车→在交费信息充入处，输入充值金额→选择付款方式→选择提成人→点击充入即可
健身记录→会员所有卡下可查看余额。
会员卡管理→会员卡扣卡明细下可查看所扣明细。
7、 交定金
非会员若有办卡意愿，交定金时，需填写会籍同意书，会籍同意书个人资料和会籍资料处都需填写完整，付费资料支付定金处填写顾客缴纳的定金金额，会员及会籍顾问签字，注明日期。非会员交定金前台不出卡。前台收银收款，给顾客开具收据，将会籍资料录入系统，录入完毕后将会籍同意书放入相应的夹子中，安全保存。
会员卡管理→定金录入→点击增加→输入开具的收据号、有卡号的输入卡号、顾客姓名、定金金额→在相应的付款方式处填写定金金额→点击保存即可
8、 会员租柜
会员租用储物柜，需填写会员租柜须知，根据租用期限前台收银收款。将会员租柜信息录入系统中。
储物柜管理→储物柜租用→输入会员卡号，回车→在租柜信息中，选择会员租用的储物柜号→选择购买类别，即租用多久(赠储物柜在购买类型下单独选择) →输入租用金额，选择付款方式→点击保存即可。
如果是换柜子或者退柜子，要先在储物柜退租下操作。尽量不要退租，会造成操作繁琐，特别是使用储值卡租用的。
储物柜管理→退储物柜→输入会员卡号→填入租金(如果是换柜子无需填写)→退租。换柜子的再在储物柜租用里重新租入，金额及付款无需填写，备注里写明原因。
9、 商品销售
会员在前台购买饮品或营养品时，前台根据会员所买物品收款
前台收银→收银→点新单→在页面的右边收费项目下选择会员购买的物品，可在明细处查看，若购买价格不一致做修改→系统自动生成本次应收的金额，根据会员的付款方式，在相应的付款方式框中填写金额→点击收银→金额确认无误后，点是→弹出本次销售的小票单→点确认打印。
注：若商品属于赠送，价格仍旧是原价格，无需改动，付款方式选择签单。备注里写明赠送人及赠送原因。
10、 商品销售统计
晚班收银员根据当日的商品销售金额查看商品销售统计
前台收银→商品销售统计→选择时间→点击查询→核对无误后，点退出
11、 赠品发放
赠品管理→赠品发放→点击增加→在发放物品下拉框中选中本店赠送的物品→填写赠品数量、会员卡号、回车后姓名显示→点击保存。赠送类型处填写赠送原因，备注里输赠送人(即会籍姓名)。
12、 项目购买
预存项目→项目购买→输入卡号→选择购买类型→子项中选择教练姓名→在数量中输入购买数量，次数自动显示，保证数量和次数一致，不要改动次数→修改日期及月份，消费方式→保存→查看购买记录确认保存。
注：(1)赠送课时不做入总课时中，可在备注标识。
(2)具体项目购买方法见项目购买具体流程。
13、 项目消费
预存项目→项目消费→输入卡号(或刷卡)→自动显示项目，子项，总课时，剩余课时(无需改动)→查看本次操作是否在上面的历史消费记录基础下递减。核对后点保存→点打印打印出私教消费单(打印前查看打印机是否正常运作)。会员当场签字，第一联留存同收银报告一同交财务，第二联交私教。
注：(1)保存和打印消费单同时进行，不允许只保存不打印或者只打印不保存。
(2)由于系统网络等原因无法打印的，收银负责做记录。之后补打。
(3)项目消费由会员至前台打消费单，收银打印消费单并监督会员签字。
(4)在打印过程中遇到问题及时提出，否则影响教练工资提出。
14、 核对各收款及资料录入正确性
晚班收银员根据当日收到的各种票据核对系统报表。
注：(1)总收入报表：营业分析报表→总收入报表→选择时间，从----到----→点击查询→核对无误后，点击打印预览→选择33%预览→打印→开始→打出总收入报表随账交财务。
(2)会费收缴查询可查看录入卡付款明细，充值明细，补办转卡明细等。
(3)储物柜租用明细可查看每日储物柜租用情况(包括柜号，付款，会员资料，租柜有效期)。
(4)预存项目→项目收费查询→查看项目收费情况。
(5)前台收银→商品收银明细和商品销售统计→查看商品出售情况。
(6)前台收银→其它收入查询→查询其它收入，像单次劵，不出卡的团购等。