第一篇：员工手册4范文
4-员工手册(通用)
深圳市涵旺塑胶电子有限公司
员
工
手
册
简 介
1.1深圳市涵旺塑胶电子有限公司(以下简称本公司)为健全管理制度和组织功能,特依本公司人事政策制定本册
1.2 凡本公司所属员工,除法律法规另有规定者外,必须遵守本手册规定. 1.3 凡本手册所称员工,系指正式被聘于本公司并签订劳动合同或聘用合同者. 2.1 聘用关系
2.1.1 本公司招聘的对象是资格最符合的个人,无性别、地域、户口、肤色、信仰等区别。凡符合录用条件的外地人员，本公司将按照本地人才引进的有关规定，为中级职称以上符合引进条件的员工办理引进和户口转移手续。
2.1.2 新员工聘用的试用期按国家法律规定执行。 2.1.3有下列情形之一者，不得聘用为本公司员工： (1) 被剥夺公民权利者; (2) 通缉在案未撤销者;
(3) 受有期徒刑之宣告，尚未结案者
(4) 政府法规定的其他情形者,如年龄未满16周岁者。
(5) 临时工(特殊情况下若招聘临时工，须进行相关岗位EHS培训)。
2.1.4 应聘人员面试及体检合格后，按照公司录取通知确定的日期、地点、亲自办理报到手续、并应缴验下列证件：
(1) 本人最近一寸证件照片四张; (2) 本公司指定医院之合格体检表;
(3) 学历、职称证件、身份证;(正本核对后发还，复印件留存) (4) 退工单、劳动手册等前服务单位离职证明。
经面试甄选合格之应聘之员，未于通知时间、地点办理报到手续者，视为拒绝接受本公司聘用，该通知则失其效力。
2.1.5 本公司为适应生产、经营业务的需要，可以在员工能力所及的范围内调整工作岗位，员工对此不得拒绝。 2.2 劳动合同
依据劳动法，外商投资企业劳动人事管理的规定和公司的人事政策，本公司与员工订立"劳动合同书"。以正式确认并保证双方在聘用过程中的权利的义务。 劳动合同期限：为有固定期限劳动合同(期限至少为半年)。
劳动合同期满，合同即行终止。员工与公司双方同意续约的，双方应于合同期满前一个月续签"劳动合同书"。 2.3 工作时间：
一班制：上午 8：00-12：00，下午13：30-17：30，晚上18：30-22：00(如有) 员工的工作时间按政府的有关规定，每周五天工作制，每天工作8小时。
如果订单紧急有需要安排加班，以临时通知为准! 2.4 培训
进入本公司的员工，必须通过下列内容的培训： (1) 公司的规章制度、安全生产、培训; (2) 岗位的专业知识、技能的培训;
(3) 岗位的职责和操作规程的培训;员工的培训及其成绩记录由办公室(人事)放入员工个人档案。对培训合格的员工，公司发给上岗证，员工必须持证上岗。 2.5 调职
公司根据生产、经营业务的需要和员工的技能，可安排员工调动职位。员工也可以根据公司办公室公布的空缺职位申请调动。职位的调动应先征得本部门主管、经理的同意。一般情况下，新员工在试用期内不得申请调职。 2.6 离职
员工申请辞职的，一般应提前30天以书面形式通知公司。 备注：未成年工离职前须进行体检。 2.7 退休
符合下列条件之一的，公司予以办理退休手续： (1) 年满60岁的男性员工; (2) 年满55岁的女性员工;
(3) 因工伤致残，由公司指定医疗和劳动部门鉴定其完丧失劳动(工作)能力的员工。
(4) 员工办理退休手续后到财务部领取养老金。 2.8 员工档案
员工档案分为工作档案和人事(历史)档案。工作档案及人事(历史)档案在员工进入本公司后建立并存档。 2.9 人事记录
2.9.1 员工需就下列事项或身份的改变通知办公室(人事)： (1) 住址和电话号码; (2) 婚姻状况;
(3) 小孩诞生及家庭人员的变化; (4) 身份证号码。 2.9.2 公司厂牌： (1) 签发：
员工加入公司时一律应获签发的厂牌。凭此证进入公司上班。员工离职前将厂牌交
回办公室。
(2) 遗失和补发厂牌：
员工遗失厂牌的，应及时通知办公室，由办公室补办厂牌。 2.9.3 钥匙
公司交给员工的所有钥匙必须妥为保管，不得复制，不得借与他人，在上班的最后一天交还给办公室。员工遗失钥匙的应立即报告。 2.9.4 公物
员工在公司工作期间应爱护一切公物，员工若离开公司，必须按登记的分物清单进行移交给各有关部门。 3.1 薪酬政策
实际工资 =基本工资+加班费+津贴 3.2 发薪日
公司的发薪日为每月的22日发上一个月的工资。如遇休息日可提前至最近一个工作日。在外地办事处工作的员工由部门负责邮寄。 3.3 加班费
周一到周五晚上加班其加班费为平时的1.5倍，周末加班为平时的2倍，节假日加班为平时的3倍
4.1 法定假
员工每年可享受有薪法定假11天： 元旦 1天 春节 3天 劳动节 1天 国庆节 3天 清明节 1天 端午节 1天 中秋节 1天 4.3 年休假
4.3.1 加入本公司员工服务期满12个月后可享受本公司的有薪年假。 (1) 工龄满1年，不满10年的，每年年休假为5个工作日; (2) 工龄满10年，不满20年的，每年年休假为10个工作日; (3) 工龄满20年或以上的，每年年休假为15个工作日。 员工的工龄以个人档案记载为准。
4.3.2 年假使用须书面申请，事前部门经理批准，报办公室备案，可一次或分多次使用。年假应在当年内用完。如因工作原因未用完的年假，需书面报经部门经理签署意见及交办公室(人事)批准，方可顺延一个季度。 4.4 病假
4.4.1 员工因病假不能上班，应提前通知部门经理，以便安排工作。急症病假也应尽早与部门经理联系。病假须递交公司指定许可医院一某些人病假单，并经部门经理批准，办公室(人事)认可为有效。急诊病假不受医院限制(其薪资按100%发给)。 4.5 工伤假
工伤主要指员工在工作时间、地点且因公(包括在社会上见义勇为、抢险救灾等)所遇的负伤、致残、死亡。被公司经管确认为工伤的假期，其薪资按100%发给(详见工伤处理制度)。 4.6 事假
4.6.1 员工在用完年休假后，因有重要私事仍需请假的，可申请无薪事假。 4.6.3 员工事假期间的工资被扣除。 4.6.6 事假的审批权限： 请假1天，由部门经理批准;
请假2-3天，由部门经理签字后报办公室(人事)批准;
请假3天以上或部门经理、主管以上人员请假1天以上的，逐级上报，由公司总经理批准。 4.7 婚假
4.7.1 员工在领取结婚证书后6个月内,可申请婚假。
4.7.2 到达法定年龄(男22周岁，女20周岁)可享受婚假3天;符合晚婚条件(男≥25周岁，女≥23周岁)可享受增加婚假12天。
4.7.3 员工在婚假期内，工资照发，所需交通费由本人自理。 4.8 产假
4.8.1 正常生育，女性员可享受98天的产假，难产增加30天，晚育增加30天，工资照发。
4.8.2 自然流产，女性员工怀孕3个月流产的，可享受假期30天，怀孕3个月以上7个月以下流产的，可享受假期45天，工资照发。
4.8.4 享受产假须及时交付医院的证明，并经审核后方予认可 。 4.9 哺乳假
女性员工产假期满，有一年的哺乳假，上班时间，每天给予哺乳时间二次，共计2小时(不含午餐时间)
4.10 丧假
遇有父母、岳父母、公婆、配偶、子女丧亡的员工，可申请有薪丧假7天。遇有祖父母、外祖父母、外祖父母、兄妹丧亡的员工，可申请有薪丧假3天。 路程据点按实际需要另加，由办公室核准。 4.11 请假手续、权限
4.11.1 员工申请各类假期，均应事先填写《请假单》，并附上下班有关证明，经主管部门经理同意，交办公室批准办理有关手续后方可予准假。
4.11.2 员工因突发事件未能按照上述手续事先请假，则应在当日上班后二小时内用电话通知主管部门经理，说明请假事由，经批准后方为有效。然后在上班后当日内补办请假手续。 4.11.3 审批权限
员工的病假、工伤假、婚假、产假、哺乳假、丧假按假期的规定，由主管部六经理签批，办公室(人事)审核批准即可。 4.12 陪产假
凡我厂男员工配偶生产，可享受15天有薪陪产假。 4.13 生活设施
无 4.14 附则
4.14.1 本章的福利政策是根据国家的有关文件以及公司的有关规定制度的。 4.14.2 当上级政府部门的福利政策同本公司目前的政策不一致是，先按政府的政策规定执行。
4.14.3 为了保持政策的统一性和公平性，公司将定期修订、补充和完善本公司的福利政策。公司向当地政府指定机构的有关保险公司为员工办理保险;
5.1 绩效评估
依据公司各部门生产、经营及管理的考核制度，对工作绩效、专业技能、工作态度、计划目标的完成情况以及全年的功过记录等，以客观的态度，对所有员工予以评定。
5.2 考绩标准
A、杰出，工作成绩优异卓越，对公司作出较大贡献。 B、优秀，全面完成工作，成绩在大多方面超出标准。 C、胜任， 工作完成合乎要求，达到标准。
D、需改善，尚有未达标准方面，但经努力可以改进。
E、不合格，工作差等，经过提醒教导也未改善。 绩效评估，可结合年终考核、评选同步进行。 5.3 升职、加薪
(1) 员工在生产(工作)、技术改造、管理等方面成绩优异，对公司的经济益作为显著贡
献的，可予升职或加薪。 (2) 升职：
行政管理人员可由办事员升为主管，主管升为部门经理，部门经理升为公司经理。 生产人员可由工人升为班长，班长升为主管，以及在技术评定专业技术职称资格，并加以聘任。
(3)加薪。对有突出贡献的员工，由有关部门报公司总经理批准加薪，一次加薪在30-100元范围内确定。 6.1 奖励
6.1.1 本公司员工在圆满完成本职工作并作出特别贡献的情况下，将获得特殊的奖励：
(1) 评为先进员工; (2) 嘉奖; (3) 记功; (4) 记大功;
员工奖励将获得奖金和荣誉证书。并由办公室(人事)记入本人档案。 6.1.2 有下列事迹之一者，得予嘉奖：
(1) 为公司内外客户提供出色服务而受到多次赞扬(有具体事实); (2) 为公司增收节支，产生巨大经济效益者;
(3) 工作出色，贡献卓越，品行端正，堪当员工学习之楷模者。 有下列事迹之一者，得予记功或大功：
(1) 对生产技术和经营管理建议改进，经采纳实施，卓有成就效者;
(2) 维护公司重大利益，避免重大损失或节省资材物料卓有成效，经考核认定上者;
(3) 遇有灾变，勇于负责，处置得当，经考核认定者; (4) 有其他重大功绩，经考核认定者。
6、2 处罚
6.2.1 纪律处分的目的是惩前毖后，保证维持有效的有序的工作水准，保障公司和员工的权益。在执行纪律处分时，应遵守如下原则：
(1) 处分要有充分的理由的清楚的证据; (2) 处分的轻重与所犯过失的轻重相符;
(3) 员工应明确必须达到的标准和应遵循的规定，应具有基本的道德规范; (4) 员工对纪律处分有上诉的权利。总经理可对纪律处分作终裁定。 (5) 禁止对员工的一切罚款。
6.2.2 本公司员工纪律处分有五种： (1) 口头警告; (2) 书面警告; (3) 书面严重警告; (4) 记过; (5) 记大过;
6.2.3 员工处分累计升级制。员工在第一次处分后，12个月内如仍再有处分，则受到累计升级的处分，如：
(1)口头警告+口头警告——书面警告 (2)口头警告+书面警告——书面严重警告 (3)书面警告+书面严重警告——记过
如果第一次处分与第二次处分间隔时间超过12个月，则不按累计升级计。 员工可以将功抵过，如果说在处分后12个月内获得一次奖励，则可酌情取消一次或数次处分。
6.2.4 员工违反下列规定之一者，进行口头警告： (1) 在禁烟区内吸烟者;
(2) 进入生产车间不戴安全保护用品者; (3) 进入生产车间不穿工作服者; (4) 进入车间不佩戴上岗证者; (5) 在生产岗位上睡觉者;
(6) 在上班期间看与业务无关的书籍、报纸、杂专者; (7) 考勤不打卡或代人打卡; (8) 无故窜岗、离岗或干私活者。
6.2.5 有以下情况者记过处理情节严重者交当地公安部门处理; (1) 上班时酗酒或任何时候使用毒品; (2) 伤害其他职工、主管、同事或客人; (3) 任何种类的偷窃;
(4) 伪造公司文件;
(5) 在求职申请或其他已签署的文件中提供资料; (6) 故意进行危害公司或其他职工安全的行动和事宜; (7) 故意给公司的设备、设施或其他财产造成损害; (8) 故意违反公司的行为准则;
(9) 向未经授权的人透露专有资料或保密资料; (10) 被判任何刑事罪或受严重纪律处分。 6.2.6 纪律规定
员工行为如不符合适当的规范，违反公司制度，一经查实，将受到根据过失程度而执行不同的纪律处分。下面所列举的过失行为并非包括所有的应采取纪律处分的过失。
(1) 擅自不按规定出勤上班，擅离职守、岗位; (2) 工作懈怠，不按规定和要求完成工作任务; (3) 无理拒绝的工作安排、指令; (4) 收受任何种类的贿赂;
(5) 利用职权贪污，侵害公司的经济利益; (6) 伪造和涂改公司的任何报告或记录;
(7) 未经领导允许，擅取公司的任何数据、记录或物品; (8) 滋事干扰公司的管理和业务活动; (9) 弄虚作假，违反公司的管理规定;
(10) 散布谣言，致使同事、主管或公司蒙受不利; (11) 疏忽职守，使公司财务、设备等遭受不利; (12) 违反安全规定，或其行为危害他人安全; (13) 擅自出借公司的场地、物品、设施; (14) 在工作时间内干私活;
(15) 擅自从事公司以外的"第二职业"; (16) 利用职务营私舞弊，损公利已; (17) 偷盗公司的财款、资源;
(18) 遗失经管的财物、重要文件、数据等; (19) 侮辱、恐吓、殴打同事、主管等;
(20) 在公司赌博、酗酒或出现有伤风化道德的行为; (21) 其他违反公司政策、程序、规定的不良行为。
7、安全与健康
7.1 本公司员工的安全和健康是公司的首要之事。公司依照有关安全、卫生法规和政策管理安全卫生工作，建立整洁有序及安全卫生的工作环境;
7.2 员工应遵守公司安全规章、安全操作程序、维护工作场所及生活环境的安全卫生，并防止盗窃、火灾及其他灾害。
7.3 生产设备或生活设施发生故障时，应立即报告，不得擅自修理。 7.4 不得在灭火器、消防栓前堆置物品，随时保持畅通。
7.5 员工应遵守通规则，做到安全行车，开车者要按规定使作安全带。 7.6 在公司禁烟区内禁止吸烟，在车间设一固定吸烟点，供员工吸烟。
7.7 员工应保管好个人财物，不要将钱包等私人贵重物品放在公司的工作及公共场所。
7.8 任何意外事故或自然灾害的处理，统一由办公室和经管部负责对内或对外发布。 7.9 员工违反安全卫生规定，依照公司惩罚规定处理。
8、基本守则
公司持续健康的经营发展，也取决于每一位员工的综合素质、工作态度和行为符合公司的期望。全体员工都应身体力行公司的基本守则。 (1) 恪尽职守，勤奋工作，高质量地完成工作任务。
(2) 奉行"质量第一，信誉第一"和"创一流产品，一流效益，服务于海内外用户"的宗旨。
(3) 听从上级的工作批示和指导。对工作职务报告遵循逐级向上报告的原则，不宜越级呈报。但紧钯或特殊情况不在此限;上下之间的诚意相待，彼此尊重。 (4) 正确、有效、及时地与同事、与其它部门沟通意见看法。遇到问题不推卸责任，共同建立互信互助的团队合作关系。
(5) 严格遵守公司的制度规定、办事程序，绝不泄露公司的机密。不打听同事的考绩结果和薪酬收入。
(6) 钻研业务知识的技能，开发自身的潜力，表现出主动参与、积极进取的精神。 (7) 爱惜并节约使用公司的一切财资物品。
(8) 注意保护自身和周围人的安全与健康，维持良好的作业、办公等区域的清洁和秩序。
(9) 掌握规范正确的职业礼仪，体现文明礼貌的形象举止。 (10) 在工作时间之内，不兼任本公司以外的职务的工作。
(11) 牢记自已代表公司，在任何时间、地点都注意维护公司的形象声誉。在公司是名好员工，在社会上是守法文明的好公民，在家庭里是负起责任的好成员。
9、备注
(1) 本手册规则未尽事宜，均按政府有关法规和本公司的规定处理。
(2) 国务院、地方政府或本公司如有新颁布的政策规定与本手册则相悖时，以前者为准。
(3) 本手册的解释、修订和发行由公司办公室负责。 (4) 本手册在员工离职时应交还公司办公室。
深圳市涵旺塑胶电子有限公司
二○一四年三月十五日
第二篇：员工手册-XX集团员工手册3
员工手册3
************** 集 团 公 司
女士(先生)：
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欢迎您加入我们的行列，成为GOIDEN PEAK HOTEL 的一员!
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追求卓越是我们酒店永恒的目标
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在我们的创业中，即包含高品质的商品，又蕴含着一流的服务水平和精神。
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服务第一，是我们共同的理念
我们要永远保持世界第一!
有你们的加入，我们更有信心。
欢迎你们，亲爱的女士(先生)们!
我们庄严宣誓：
信守公司理念 维护企业形象
遵从员工手册 执行规章制度
服从上级指挥 完成工作任务
努力学习提高 积极奋发图强
做一名谦逊、务实、诚信、进取的GOIDEN PEAK HOTEL人。
总经理XXX 1999年12月26日
GOLDEN PEAK HOTEL历史
1820年由哈桑家族投资兴建，建筑面积208平方米，员工7人，由哈桑二世掌管。 1822年6月9日大清王朝使官访问酒店，并题词"世外桃源"。 1826年第一次扩建，建筑面积增加到800平方米，雇员增加到16人。 1830年9月2日英国王储森林狩猎下榻酒店。
1836年4月17日哈桑二世退休，由哈桑三世掌管酒店。 1837年5月2日哈桑二世逝世。
1838年9月进行第二次扩建，同年十二月竣工。营业面积扩大到1300平方米，雇员增加到30人。 1839年2月11日斯特凡大公光临酒店，并题词"欧洲的殿堂"。
1840年5月16日科索沃大地震，酒店被彻底破坏，伤56人，亡21人，损失惨重。 1840年8月6日重建，1842年7月19日竣工。建筑面积2600平方米，雇员80人。 1843年4月建游泳馆，6月建高尔夫球场。 1844年8月2日大日本帝国天皇陛下访问酒店。 1844年11月27日法兰西帝国国王下榻酒店。 1845年5月建赛马场。
1845年7月5日至10日举办欧洲第一届赛马比赛。 1846年哈桑三世逝世，22岁的哈桑四世开始掌管酒店。 1846年酒店营业额首次突破1000万法国法郎。 1847年9月建欧洲赌场。 1848年出现首次经营亏损。
1849年由于经营不善，被迫卖掉游泳馆。 1850年卖掉赛马场。
1851年3月哈桑四世交出管理权，委托美国人泰勒管理酒店。 1851年9月撤掉欧洲赌场改建为客房
1852年经营亏损被竭制。 1853年开始营利。
1855年第四次扩建，历时一年半营业面积增加到7000平方米，雇员200人。 1877年3月泰勒辞职，由英国人约翰·史密斯出任酒店第一任总经理。
1890年1月酒店股票上市，哈桑家族出让股份，结束了对酒店长达70年的统治。 1900年4月22日哈桑家族最后一位酒店掌管人哈桑四世逝世。
1901年第五次扩建，由英国剑桥大学建筑设计院设计，法国吉普塞土木工程总局施工，历时三年使酒店初具规模，建筑面积37000平方米，成为世界上最大的酒店。 1904年约翰·史密斯出任酒店第一任总裁。
1905年约翰·史密斯退休，乔治·杰克逊接替了他的工作。
1906年3月建立比利时分店;8月建立巴黎分店;12月建立布鲁塞尔分店。 1907年5月建立上海分店;8月建立纽约分店。营业额首次突破一亿美元 1911年由于受经济危机的影响，经营再度陷入危机。
1914--1917年在第一次世界大战中遭到德国轰炸机的27次轰炸，馆设基本被破坏。 1918年经股东大会决议重建，由荷兰皇家设计院设计。
1919年3月 --1924年5月历时五年进行建筑施工。建筑面积达到21万平方米，营业项目109个，雇员1700余人，依然在世界酒店业独领风骚。尼古拉佐夫·舍维奇担任总裁。
1924--1934年，十年间先后发展了华盛顿、旧金山、悉尼、青岛、列宁格勒、马塞、墨西哥城、哈尔滨、汉城、东京、香港、马尼拉、曼谷、开普敦、海参威、伦敦等16家分店。 1931年瑞典人比斯特·乔森任董事长。 1935年4月9日柬埔寨王储下榻酒店。
1936年5月12日美利坚和众国国务卿下榻酒店。 1937年重建游泳池。
1939年第二次世界大战爆发，酒店被征用为德国欧洲军团司令部。 1943年盟军接管酒店。
1944年1月乔西·华盛顿任酒店董事长。
1950年第七次扩建，增加建筑面积11万平方米，总部雇员增加到5670人。 1957年营业额突破10亿美元。 1965年营业额突破20亿美元。
1969年第八次扩建，增加建筑面积9万平方米， 达到41万平方米，总部雇员增加到6721人。营业项目
增加到270个。
1970年联合国三个委员会迁址酒店。 1976年被评为世界上第一家六星级酒店。 1980年重设上海分店。
1987年第九次扩建。营业面积达到51万平方米，总部雇员增加到10796人。营业项目增加到368个。 1989年重设青岛分店。 1991年营业额突破100亿美元。
1993年日本人莆田汇三出任酒店首席执行官 1995年设立北京、底特律、布易洛斯爱利斯分店。 1996年营业额达到200亿美元。
1999年12月30日二十一世纪开元大典在酒店举行。
企业概况
久负盛名的Golden Peak Hotel始建于1820年，距今已有近200年的历史，是世界上最古老的酒店之一。她位于地中海共和国东部的天然良港、世界上最繁华的都市--黑山市。地处大西洋西岸，依山傍水，东临南海，背靠阿尔匹斯山，西距地中海国家森林公园两公里。占地0.7万公顷， 建筑面积51万平方米，历史上经历了九次改建和扩建，形成了现在的规模，是世界上唯一的六星级大酒店。
Golden Peak Hotel拥有客房2290间，4708个床位，其中，标准客房1880间;套房180间;豪华套房90套;总统套房140套。大小会议室70个，可同时接纳200人的会议20个。
Golden Peak Hotel拥有全世界180个国家的高级厨师，设立了210个餐厅，可接纳5500人同时用餐。 Golden Peak Hotel拥有1800间写字间，是商业集团理想的办公场所。
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久负盛名的Golden Peak Hotel拥有2290套舒适豪华的客房，其中标准客房1880间，套房180间，豪华套房90套，总统套房140套。
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Golden Peak Hotel总统套房，设施高贵华丽、布置高雅、漫步其中，远眺黑山市，视野开阔，定会让您留下温馨美好的回忆。
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Golden Peak Hotel专业的气氛与环境，让您顿感力量倍增，健康舒服，永保年轻，乐而忘忧。
老板简介
莆田汇三，现任酒店首席执行官，日本北海道人，1943年出生于中国通化。1965年东京京都大学毕业，同年赴麻省理工学院学习，1967年获机械电子硕士学位。1970年获哈佛商学院工商管理博士学位，并加入IBM公司。1975年回到日本接替父职任东京京都富士山大酒店董事长，开始潜心研究酒店管理，使富士山大酒店得到了长足的发展。1980年出版《酒店与管理模式》一书。1982年参加喜来登集团酒店管理培训。1991年辞去董事长职务，开办酒店管理培训学校。1993年出任本酒店首席执行官，上任六年来，成绩斐然，投资20亿美元，增设了北京、底特律、布易洛斯爱利斯三家分店，1996年酒店营业额突破200亿美元。1998年宣布在中国的三家酒店采用A管理模式运营，收到了良好的效果，在遭受亚洲金融危机和中国政府坚持人民币不贬值的情况下，酒店税后利润仍然增长13.72%，显示出了他非凡的酒店管理才华。 Golden Peak Hotel 代表人物
哈桑二世 1783--1837 全名费利葡斯·哈桑，哈桑家族杰出的代表人物，哈桑家族财富奠基人，为哈桑家族的迅速发展做出了巨大贡献。1802年毕业于英国剑桥大学，之后曾潜心研究哲学。1810年开始经商，先后从事过纺织业、经营业、餐饮业。1818年哈桑家族跑马占地，将阿尔匹斯山东部广大地区据为己有。1820年已具有一定的经济头脑的哈桑二世看好濒临海边、风景秀丽、游人如织的一片山坡地，修建了造型别致的Golden Hill Inn(后改称为Golden Peak Hotel )，并为它的发展贡献了毕生精力。
泰 勒 1816--1882 美国德克萨斯洲人，1836年哈佛商学院毕业。毕生从事经济管理研究，颇有造诣。1851年接管了由于管理不善严重亏损的酒店，将新的管理思想运用于酒店，使酒店起死回生。管理酒店长达26年，为酒店的发展做出了巨大贡献。1877年由于身体状况不佳辞职，1882年病逝于法国马塞。
约翰·史密斯 1831--1910 英国伦敦人，1853年毕业于牛津大学。酒店管理的先驱。历任莱茵河大酒店机械管理总办，威尼斯大酒店客房总监、副总经理、总经理，1877年接替泰勒出任酒店第一任总经理。
在任期间，主持了酒店股票上市工作，迫使哈桑家族接受现代管理思想，为酒店的持续发展募集了大量资金。1901--1904年主持了酒店的第五次扩建，使酒店成为世界上最大的酒店。1904年酒店建成后任酒店第一任总裁，1905年退休，1910年2月在玻利维亚逝世，享年79岁。
员工仪表
一、 仪表仪容：
(一) 员工在工作期间一律着工作服。
(二) 员工参加酒店外商务活动，男士穿西服套装系领带，夏季穿衬衫系领带;女士根据不同场合，着职业套装、套裙、时装，但不宜太袒太露。
(三) 员工工作期间一律佩带胸卡(左胸前)。
(四) 员工言行诚实、谦让、廉洁、勤勉，精神饱满，仪容着装保持整洁。
(五) 男士不得留长发、怪发。女士不得留怪异发型，不涂指甲，不画浓妆。
(六) 员工工作时间不得佩带首饰。
行为规范
(一)遵守国家法律、法规，遵守本酒店的各项规章制度、实施细则。
(二)忠于职守，严守酒店各项秘密。保护酒店利益，维护酒店形象，不作有损酒店形象的行为。
(三)工作勤奋务实，不怕苦，不怕累。
(四)爱护酒店财产，不浪费、不化公为私。
(五)办公、作业环境干净整洁，物品摆放整齐有序。下班前注意检查安全、防火、保密事项。
(六)按时上下班，不迟到、早退。亲自打卡，不得委托或代人打卡。
(七)不得携带危险品、易燃易爆品及其它违禁品进入工作场所。
(八)不得私自将外人带入酒店，不得在值班时间留宿外来人员。
(九)上班与同事相见主动问候，下班互道再见。到其他办公室应先敲门，征得同意后方可进入，离开时随手轻轻关门(客房部员工按服务规程)。
(十)工作期间不得无故脱岗、串岗，严禁做一切与工作无关的事情。严禁利用酒店车辆、设备、工具干私活、办私事。
(十一)待人接物态度谦和，诚恳友善。对来宾和客户委办事项应力求周到机敏处理，不得草率敷衍或任意搁置不办。
(十二)不私自经营与酒店业务有关的营利活动，不准兼职(特批除外)。
(十三)严谨操守，不得收受与酒店业务有关人士或客户的馈赠、贿赂或向其挪借款项。
(十四)打电话前应先明确通话内容，做到思路清晰，条理清楚。谈话顺序为：a.问候;b.表明自己身份和姓名;c.酒店名称;d.正题;e.记录;f.再见。谈话时间不宜过长，简明扼要，需处理的问题及时汇报处理。
(十五)"喂，您好，××酒店"是酒店每位员工接听电话的首用语。接电话时，谈吐清晰，耐心解答来电话者的有关问题，禁止随意挂机。
(十六)不允许打私人电话或占用电话谈论与工作无关的事情。 (十七)出席会议和活动必须准时，因故不能按时到场，应提前请假。 (十八)工作场所称呼领导，不得直呼其名，应呼领导为姓氏加职务。
(十九)注意握手礼节，应由年长者或上级先伸手后再握，并应稍欠身表示尊敬。男士应等女士伸手后与女士握手，握手时微笑目视对方，不可左顾右盼。
(二十)外出乘车，下级应坐在司机右侧。上下车时后上先下，主动为领导开车门。行走时应落后领导半步至一步。遇领导迎面走来时应主动让路。
(二十一)酒店内部严禁吸烟。酒店员工外出公务时，在公共场合不允许抽烟。在允许抽烟场合而有女士时，应征求女士意见，同意后方可吸烟。
员工义务
一、遵循国家法律、法规及酒店一切规章制度、管理细则。
二、遵循酒店利益第一的原则，自觉维护酒店的利益和形象，严格保守酒店秘密。
三、发现侵犯酒店权益行为或安全隐患须及时采取应急措施并向主管部门报告。
四、服从上级指挥，不推诿，不扯皮，不顶撞。
五、坚决贯彻"四小时复命制"。
六、加强学习，积极参加培训和考核，不断提高自身综合素质，切戒不良嗜好。
七、严格按各项安全操作规程操作，严禁违章作业，杜绝事故发生。
八、同事之间和睦相处，通力合作，共同提高，增强酒店的凝聚力。
九、各项工作记录应保证真实准确，反馈信息及时有效。
十、一切公务活动所获资料妥善保管，按规定上交归档。未经允许不得打印、复印个人资料。严禁拷贝酒店资料。
十一、员工由自身过失或故意使酒店遭受损害时，应负赔偿责任。
考勤管理
第一条 作息时间：
上午：8：00--12：00 下午：13：00--17：30 第二条 考勤管理：
(一)严格遵守作息时间，员工出勤必须打卡。酒店总监级以上管理人员不需打卡。出差人员出差期间(含销售人员)不需打卡。司机可不每日打卡，但须专人做好出勤记录。
(二)各部门设专职考勤人员负责考勤记录，每月 日以前报人力资源部。人力资源部负责监督打卡和核实考勤记录。
(三)考勤人员必须据实记录员工出勤情况，不得虚报、漏报，违者每次罚款20元，连续三次记警告处分一次。
(四)不得以任何理由替他人打卡或委托他人打卡，一经发现，委托人和被委托人记警告处分一次。
(五)不准刁难考勤人员，视情节轻重给予警告或记过处分。
(六)私自涂改考勤记录，给予记过处分。
(七)考勤报表中应包括：部门名称、员工姓名、应出勤日、实出勤日、加班时间、请假天数、迟到、早退、旷工小时(天数)。
(八)员工不准迟到、早退。每迟到、早退一次罚款10元。连续三次者记警告一次。迟到、早退2小时以内以半天旷工论处，超过2小时者以旷工一天论处。每月迟到、早退累计达3小时者，按一天旷工论处。凡旷工一天者扣发当月20%的基本工资。
(九)当月累计旷工5天者，予以辞退。全年累计旷工15天者，予以开除。
(十)酒店有关部门进行职能检查、专职检查中发现有无故(无其他人证)脱岗、串岗者，第一次批评教育，第二次罚款20元，当月累计三次以旷工一天论处。
(十一)酒店员工全年满勤，无迟到、早退、病、事假、脱岗、串岗者，记嘉奖一次。
奖惩制度
第一章 总则
第一条 奖励的目的在于既要使员工得到心理及物质上的满足，又要达到激励员工勤恳工作，奋发向上，争取更好业绩的目的。
第二条 惩戒的目的在于既要促使员工达到并保持应有的工作水准，又要保障酒店和员工共同利益和长远利益。
第二章 奖惩的原则
第三条 酒店对员工的基本要求包括酒店的各项规章制度，员工的岗位描述、工作目标(承包指标)和临时工作任务。
第四条 员工的表现只有较大地超过酒店对员工的基本要求，才能够给予奖励。
第五条 员工的表现达不到酒店对员工的基本要求，根据情节不同，均要给予相应惩戒。
第六条 记过(不含)以上处分必须征得酒店工会同意方可办理。
第七条 处罚和过失单必须知达本人，本人有向上级及工会申诉的权利。
第八条 该罚不罚护短的管理人员可以由人事部提出处罚，下达责任过失单。
第九条 对酒店内部的任何处理和处分，总经理有特赦权。
第三章 奖励
第十条 奖励的方法有经济奖励与行政奖励两种：
(一)经济奖励包括加薪、奖金、奖品。
(二)行政奖励包括嘉奖、记功、记大功。
第十一条 员工有下列事件之一者给予嘉奖，并颁发奖金200元，奖金随当月工资发放。全年累计五次者，正常之外晋升一级工资。嘉奖通报全酒店。
(一) 工作努力、业务纯熟，能适时完成重大或特殊交办任务者;
(二)领导有方，使业务工作拓展有相当成效者;
(三)品行端正，一贯忠于职守，堪为全体员工楷模者;
(四)其他对酒店或公众有利益的行为，具有事实证明者。
第十二条 员工有下列事件之一者予以记功，并颁发奖金500元，奖金随当月工资发放。全年累计三次者，正常之外晋升一级工资。并通报全酒店。
(一)维护酒店安全，积极采取措施排除险情，确有实效者;
(二)全年累计获嘉奖五次者;
(三)连续三年，完成本职工作，无任何劣迹者。
(四)对维护酒店荣誉、塑造企业形象方面有较大贡献的;
(五)在生产、工艺设计、产品设计、设备改造、改善劳动条件等方面有技术改进或者提出合理化建议，在应用中取得较好效果的;
第十三条 员工有下列事件之一者予以记大功，并颁发奖金1000元。全年累计两次，正常之外晋升两级工资。奖励及奖金在全体员工大会上颁布。
(一)开发、工艺设计、产品设计、设备改造、改善劳动条件等方面有发明、技术改进或者提出合理化建议，在应用中取得重大成果者;
(二)全年累计获记功三次者;
第十四条 酒店对第十三条
(一)款中新产品开发项目负责人，除予以记大功奖励外，另给予特殊奖励。
第十五条 任用与提升员工时，同等条件下，优先选择受过奖励的员工，对德、才兼备者还可破格提升。
第十六条 奖励事项如为多人共同合作而完成的，其奖金按参加人数以一定的比例分配。 第十七条 凡与本职工作有关的奖励，由其直接上级提出，凡与工作无关的，由见证人提出，均需填写奖励单。奖励的核实人为人力资源部，批准人为总经理。奖励的办理见员工奖励程序。
第四章 惩戒
第十八条 按照规定的标准(规章制度、岗位描述、工作目标、工作计划等)检查员工的表现，对达不到标准的员工，视情节轻重给予相应的处罚。
(一)检查员工对酒店的各项规章制度的执行情况，如果违反有关纪律、规章制度，称为违纪过失，填
违纪过失单。
(二)考查岗位描述以及工作目标、工作计划的完成情况，如果因失职而使自己负有直接责任和领导责任的部分工作受到损失，称为责任过失，填责任过失单。 第十九条 惩戒的方式有经济处罚与行政处罚两种：
(一)经济处罚分为罚款、扣发奖金或工资、降低工资标准。
(二)行政处罚分为警告、记过、记大过、辞退、开除。
第二十条 员工有下列事件之一者给予警告处分并罚款()元。
(一)因个人过失致发生工作错误，情节轻微者;
(二)未经批准擅自离职怠慢工作者;
(三)妨害现场工作秩序或违反安全卫生工作经劝告不改正者;
(四)不服从上级领导工作安排及工作调动者;
第二十一条 员工有下列事件之一者给予记过处分，并罚款()元。
(一)对上级指示或有期限命令，无故未能如期完成致影响酒店权益者;
(二) 在工作场所喧哗、嘻戏、吵闹，妨碍他人工作而不听劝告者;
(三)对同事恶意攻击或诬害、伪证，制造事端者;
第二十二条 员工有下列事件之一者给予记大过处分并罚款()元。
(一)不服从主管人员合理指导，屡劝不听三次以上者;
(二)对下属正常申诉打击报复经查事实但情节轻微者;
(三)因个人原因致工作失误造成2万元(含)以上，5万元(不含)以下损失者;
(四)故意损坏酒店重要文件或财物者;
第 二十三条 员工有下列条件之一者，视情节予以辞退或开除并处罚款()元。
(一)偷盗、侵占同事或酒店财物经查事实者;
(二)在执行公务和对外交往中索贿、受贿，收取回扣数额较大者;
(三)在酒店内煽动怠工或罢工者;
(四)造谣惑众诋毁酒店形象者;
(五)未经许可兼任其他职务或兼营与本酒店同类业务者;
(六)在职期间负有刑事处分者;
(七)伪造或变造或盗用酒店印信严重损害酒店权益者;
(八)吸食毒品或唆使他人吸食毒品者并未构成犯罪者;
(九)内累计记大过两次者。
第二十四条 管理人员被记大过者，将并处以降职或撤职。
福利制度
第一条 员工与酒店签订正式劳动合同后享有福利待遇。 第二条 酒店福利待遇可分为：
(一)养老保险：按国家有关政策和规定，酒店每月支付员工养老保险=保险基数×30%;个人每月需交纳养老保险=保险基数×6%
(二)医疗保险：执行国家医疗保险规定。
(三)失业保险：按国家有关政策和规定，酒店每月支付员工失业保险=保险基数×2%;个人每月需交纳失业保险=保险基数×1%。
(四)房屋公积金：按国家有关政策和规定，酒店每月支付员工房屋公积金=保险基数×12%;个人每月需交纳房屋公积金=保险基数×12%。
第三条 人力资源部负责统一将各种保险和基金上交政府有关部门，并记入个人养老保险手册和个人住房基金磁卡。
第四条 酒店提供的其他福利待遇：
(一)为员工免费提供午餐，并于食堂就餐。
(二)员工夏季享受酒店规定的防暑费，冬季享受酒店规定的取暖费。
(三)酒店规定的各项补贴。
第五条 酒店建立文化娱乐场所和设施，组织开展文化体育活动，丰富员工业余生活。
合作伙伴
亚洲 中国
中国华威国际旅行社
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日本
东京都旅行株式会社
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欧洲
德国Farers旅游公司
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法国佳人旅游公司
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美洲
美国彩虹旅游公司
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供应商
阿尔及利亚农副产品食品供应公司
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奥地利农副产品食品供应公司
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墨西哥农副产品食品供应公司
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中国农副产品食品供应公司
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埃及农副产品食品供应公司
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巴拿马农副产品食品供应公司
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瑞典农副产品食品供应公司
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冰岛农副产品食品供应公司
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印度农副产品食品供应公司
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黎巴嫩农副产品食品供应公司
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南斯拉夫农副产品食品供应公司
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第三篇：客房部工作手册(4)
岗位职责
JOB DESCRIPTION
岗位职责与工作内容
房务部秘书
【管理层级关系】
直接上级：房务总监、副总监
【岗位职责】
协助房务总监、副总监工作，处理文件打印、分类及存档等工作。
【工作内容】
1. 翻译、整理并打印文档材料。 2. 处理有关信函、电传及电话。 3. 记录部门会议记要和文件收发工作。 4. 保管和存放各类文件和工作报表。
5. 保持良好的个人形象并与本部门员工和其它部门保持良好的工作关系。 6. 填写各种有关工作单据，报房务总监、副总监审批。 7. 根据房务总监、副总监的指示做好各项文书工作。 8. 完成上司安排的其它工作。
- 1
岗位职责
JOB DESCRIPTION
13.向房务总监递交报告。 14.参加每周及每日房务例会。 15.完成上司安排的其它工作。
16.制定本部门预算，确保收入和开支符合预算。 17.严格控制营运费用及成本。 18.定期盘点。
19.明确员工培训需求并为其制定相应培训计划。
20.确保员工按时到岗，在工作时间内穿着工服并佩戴名牌。 21.确保员工提供礼貌和专业的服务。
22.确保员工在工作时间内保持个人仪表和卫生标准。
23.监督部门员工，确保部门营运手册所规定的服务标准和得以执行。 24.确保员工了解并执行酒店的规章制度。
25.确保员工了解并执行酒店相关的防火，卫生，健康和安全政策。
- 3
岗位职责
JOB DESCRIPTION
12. 协助部门对员工上、下班情况控制，发现问题及时向部门汇报。 13. 填写并维护部门公告牌。 14. 参加每周及每日客房部例会。
15. 协助上司与前厅部、工程部做好协调工作，及时发出维修工作单，控制好房态，确保客房设施设备的完好，提高客房利用率。 16. 完成上司安排的其它工作。
管家助理
【管理层级关系】 直接上级：管家中心主任
【岗位职责】
协助管家中心主任完成各项工作。
【工作内容】
1. 协助管家中心主任，每日合理安排管房员工作区域及工作量。 2. 按标准接听电话，并及时、准确传达信息。 3. 负责钥匙及对讲机的发放与签收。 4. 接待客人投诉并及时上报。 5. 客人遗留物品的保管及处理。 6. 随时与楼层核对房态并通知有关人员。 7. 处理有关信函、电传、会议记录和文件。
- 5
岗位职责
JOB DESCRIPTION
3. 及时对物品的出库、入库、库存登帐记录，并及时更新实际货品库存量。 4. 把好物品质量关，严格按照规定对每一批新货的规格、质量、有效期等抽查，确保符合标准，验收后的物资，必须按类别，根据物品的数量、性质固定位置堆放，做到整齐美观，并注意留有通道，便于收发、检验、盘点、清查，并填写货物卡摆放货品明显之处。
5. 检查库存货品的存放是否合理并与使用区域保持联系，根据各区域实际需求，送货上门。
6. 有效地管理库房货品，保持库房通风干燥，勤检查、勤晾晒，防止虫蛀鼠咬、霉烂变质。
7. 负责库房的防火安全工作，库内严禁吸烟，上下班前后对库房的门窗、电源、消防器材、货垛等进行安全检查，保证物资和库房的安全。 8. 接受管家中心指令，按标准及时制作果篮，并送达指定位置，确保接待的顺利进行。
9. 每日汇总票据，严格执行出入库手续，按期登记明细账。每月末做盘点工作，按时填写报表，保证帐物相符、帐表清楚。 10.执行酒店各项规章制度及政策程序。 11.完成上司安排的其它工作。
- 7
岗位职责
JOB DESCRIPTION
高级管家主管
【管理层级关系】 直接上级：房务副总监
直接下级：中级管家主管、初级管家主管
【岗位职责】
协助房务副总监有效管理部门事物，维护客房和管辖区域的卫生，确保对客服务的标准得到落实，督导中级、初级管家主管完成所分配的任务。 【工作内容】
1. 对中级、初级管家主管进行指导和监督。
2. 抽查可售房的卫生情况及房间状态，确保房间正常出租。 3. 抽查管辖区域的维修项目，并协助跟进及沟通。 4. 给客人提供帮助。
5. 向上级汇报管辖区域所有家具和设备的丢失或损坏情况。 6. 协助控制库存物品的申领和营运设备与清洁剂的使用。 7. 定期对客用品和辖区设施设备进行盘点。 8. 按时完成上司安排的其它工作。
9. 接受上级委派工作，并合理安排，听取下级汇报，及时向上级汇报。 10. 制定楼层清洁计划。 11.定期评估下属工作表现。
12. 确保达到部门营运手册所要求的服务标准。 13. 准时参加客房部例会。
- 9
岗位职责
JOB DESCRIPTION
中级、初级管家主管
【管理层级关系】 直接上级：高级管家主管 直接下级：管房员
【岗位职责】
协助高级管家主管有效管理部门事物，维护客房和管辖区域的卫生，确保对客服务的标准得到落实，督导楼层服务员完成所分配的任务。
【工作内容】
1. 对管房员进行指导和监督。
2. 负责保持工作间的整洁和客用品储备。
3. 检查所有可售房的卫生情况及房间状态，确保房间正常出租。
4. 当日所有退房待管房员按标准清洁完毕后，及时检查，符合标准后及时通知管家中心更改房态，以便配合前堂售房。 5. 及时报告维修项目，并注意跟进。
6. 在电梯口迎送每位客人，并能以客人的姓氏称呼。 7. 给客人提供帮助。
8. 向上级汇报所有家具和设备的丢失或损坏情况。 9. 协助控制库存物品的申领和营运设备与清洁剂的使用。 10. 定期对客用品和辖区设施设备进行盘点。 11. 按时完成上司安排的其它工作。
- 11
岗位职责
JOB DESCRIPTION
管房员
【管理层级关系】
直接上级：高级、中级和初级管家主管
【岗位职责】
清洁及整理客房及对客服务。
【工作内容】
1. 接受上级的指导和监督。 2. 根据程序清洁和整理客房。 3. 对客人洗衣进行收取。 4. 对设备进行清洁与保养。 5. 保持工作间和工作车的整洁。
6. 保持管辖区域设备处于正常的工作状态。 7. 发现客人遗失物品立即交予客房办公室。 8. 对自己管辖区域的客人能准确的以客人姓氏称呼。 9. 向上级汇报所有布草、家具以及设施的丢失或损坏。 10. 定期盘点。 11. 给客人提供帮助。
12. 按时完成上级所分配的工作。
- 13
岗位职责
JOB DESCRIPTION
12. 完成上司安排的其它工作。 13. 完成生产量的核算。
14. 制定本部门预算，确保收入和开支符合预算。 15. 严格控制营运费用及成本。 16. 定期盘点。
17. 明确员工培训需求并为其制定相应培训计划。 18. 确保员工保持个人仪表和卫生标准。 19. 对员工进行表现评估。
20. 确保员工按时到岗，在工作时间内穿着工服并佩戴名牌。 21. 确保员工在上班时间内提供礼貌和专业的服务。
22. 监督部门员工，确保部门营运手册所规定的服务标准和方法得以执行。 23. 确保员工了解并执行酒店的规章制度。
24.确保员工了解并执行酒店相关的防火，卫生，健康和安全政策。 25.理解酒店员工手册并执行其内容。
- 15
岗位职责
JOB DESCRIPTION
13.确保达到部门营运手册所要求的服务标准。 14.召集每日班前会。
15.洗衣房经理不在时，参加每周及每日房务例会。 16.完成生产量的统计。
17.参与制定本部门预算，确保收入和开支符合预算。 18.严格控制营运费用及成本。 19.定期盘点。
20.明确员工培训需求并为其制定相应培训计划。 21.确保员工保持个人仪表和卫生标准。 22.对员工进行表现评估。
23.确保员工按时到岗，在工作时间内穿着工服并佩戴名牌。 24.确保员工在上班时间内提供礼貌和专业的服务。
25.监督部门员工，确保部门营运手册所规定的服务标准和方法得以执行。 26.确保员工了解并执行酒店的规章制度。
27.确保员工了解并执行酒店相关的防火，卫生，健康和安全政策。
- 17
岗位职责
JOB DESCRIPTION
9. 送衣时，若遇客人房门挂有“请勿骚扰”牌的，可把洗衣服务卡从门底缝塞进房内并在送衣记录上注明，把衣物带回放入洗衣房，等客人电话通知时再送。
10. 贵宾衣物及快洗衣物，按规定时间完成后即送回。 11. 完成送衣工作后，执行主管、经理的其它工作指示。 钥匙制度：
1. 每天收取衣物和返回衣物时，在房务部签名取钥匙，不用时应及时还回。 2. 在楼层收衣时，不能给其他部门员工拿钥匙开门，更不能给其他人员随便开门。(如是住店客人，应和大堂经理联系)
- 19
岗位职责
JOB DESCRIPTION
干洗工
【管理层级关系】 直接上级：洗衣部主管
【岗位职责】
接受洗衣部主管领导，高标准完成客衣和员工制服干洗工作。
【工作内容】
1. 每天上班时，按干洗机的操作规程开启并试验设备，下班时，也按操作规程关闭设备。
2. 认真检查衣物，看是否适宜干洗，是否有褪色、破损、染色、特殊饰物、特殊污渍及遗留物品等，若有，应通过主管征得客人同意后再处理。 3. 衣物上若有橡胶、仿革、易脱落的纽扣、饰物、金属扣环等，不宜干洗。 4. 对于一些罕见面料，应取其边角料，用干洗溶剂进行试验处理。 5. 易串毛织物洗后，应清理纤毛过滤网。 6. 每一机洗衣物的干洗，应做好工作记录。 7. 衣物放进干洗机前应称取重量，不能超负荷洗涤。 8. 干洗机工作期间，应密切注意其各部分的工作状况。 9. 工作结束后擦拭干洗机，做好设备的维护保养工作。 10. 打扫工作区域卫生。
11. 完成领班及上级管理人员指派的其它工作。
- 21
岗位职责
JOB DESCRIPTION
客衣、制服熨烫工
【管理层级关系】 直接上级：洗衣部主管
【岗位职责】
接受洗衣部主管领导，优质高效地完成好客衣、员工制服的熨烫工作。
【工作内容】
1. 按工作程序与标准，做好机器设备使用前的各种准备工作，检查不安全隐患。
2. 正确操作机器，按规定的工作程序与标准熨烫各类客衣及制服，灵活运用熨衣机或熨斗进行处理。
3. 熨烫衣服时，如发现破损，钮扣及饰物不全等现象时，须立即报告主管，有污不净的衣服通知洗衣组由其决定是否复洗，复洗的衣服要做记录，每熨完一件衣物，应作自检，看熨烫质量是否达标。 4. 打扫卫生，保持工作区域干净整洁。
5. 工作结束按要求关闭电源、蒸汽阀门等，擦拭机器，维护保养机器设备。 6. 完成主管及上级管理人员指派的其它工作。
- 23
岗位职责
JOB DESCRIPTION
布草熨烫工
【管理层级关系】 直接上级：洗衣部主管
【岗位职责】
接受洗衣部主管的领导，高标准完成布草烫平工作。
【工作内容】
1. 按工作程序与标准，烫平床单、台布等酒店用纺织品布草。
2. 烫平好的布草及时送到布草室。台布、床单、枕套、餐布等必须拉平通过传送带送入机内，若发现有污渍时，应及时拣出，来不及拣出的，应通知收方。
3. 正确操作烫平机，确保人身及设备安全。对于熨烫质量不合格的，应拣出。
4. 擦拭机器，做好设备的维护保养工作。作好每天的平熨工作记录。 5. 打扫工作区域卫生。
6. 完成主管及上级管理人员指派的其它工作。
- 25
岗位职责
JOB DESCRIPTION
13.参与制定本部门预算，确保收入和开支符合预算。 14. 严格控制营运费用及成本。 15.定期盘点。
16. 明确员工培训需求并为其制定相应培训计划。 17. 确保员工保持个人仪表和卫生标准。 18. 对员工进行表现评估。
19. 确保员工按时到岗，在工作时间内穿着工服并佩戴名牌。 20. 确保员工在上班时间内提供礼貌和专业的服务。
21. 监督部门员工，确保部门营运手册所规定的服务标准和方法得以执行。 22. 确保员工了解并执行酒店的规章制度。
23. 确保员工了解并执行酒店相关的防火，卫生，健康和安全政策。 24. 理解酒店员工手册并执行其内容。
- 27
岗位职责
JOB DESCRIPTION
织补工
【管理层级关系】 直接上级：布草/制服主管
【岗位职责】
接受布草/制服主管领导，负责客衣、员工制服的织补工作。
【工作内容】
1. 高标准织补客衣和员工制服;按要求拆、缝衣扣，完成一般手工修理活。做好每日织补记录。
2. 打扫卫生，保持工作区域干净，整洁及设备的保养和检修。 3. 本职工作空闲，主动协助制服管理员的工作。 4. 完成主管及上级管理人员指派的其它工作。
- 29
岗位职责
JOB DESCRIPTION
布草搬运员
【管理层级关系】
直接上级：制服房/布草主管
【岗位职责】
协助布草司机完成各项工作。
【工作内容】
1. 接受洗衣部经理、制服房/布草主管的指导和监督。
2. 协助布草司机收发、运输和搬运酒店及其它板块布草、员工制服，客人洗衣。在搬运过程中，应注意布草的清洁，减少报损率。 3. 协助布草司机保持车辆的内、外卫生整洁及布草室的卫生清洁。 4. 协助布草司机完成客房中心下达的各种指令。 5. 按时完成上司安排的工作。
- 31
岗位职责
JOB DESCRIPTION
13. 确保达到部门营运手册所要求的服务标准。 14. 参加每周及每日客房例会。
15. 明确员工培训需求并为其制定相应培训计划。 16. 依照培训计划实行培训提高员工技能。 17. 确保员工在任何时间内保持个人仪表和卫生标准。 18.对员工进行表现评估。
19. 确保员工按时到岗，在工作时间内穿着工服并佩戴名牌。 20. 确保员工在上班时间内提供礼貌和专业的服务。 21. 协助建立高效的团队。
22. 监督下属员工，确保部门营运手册所规定的服务标准得以执行。 23. 确保员工了解并执行酒店的规章制度。
24. 确保员工了解并执行酒店相关的防火，卫生，健康和安全政策。
- 33
岗位职责
JOB DESCRIPTION
公卫清洁员
【管理层级关系】 直接上级：公卫主管
【岗位职责】
负责酒店公共区域的卫生。
【工作内容】
1. 接受公卫主管的指导和监督。 2. 负责酒店大厅及公共区域的清洁。 3. 负责楼层公共区域的清洁。 4. 对设备进行清洁。
5. 保持管辖区域设备处于正常的工作状态。 6. 给客人提供帮助。 7. 定期盘点。
8. 向主管汇报维修问题。 9. 按时完成上级安排的其它任务。
- 35
岗位职责
JOB DESCRIPTION
12. 确保达到部门营运手册所要求的服务标准。 13. 准时参加客房部例会。
14. 明确员工培训需求并为其制定相应培训计划。 15. 依照培训计划实行培训提高员工技能。
16. 确保所有员工在任何时间内保持个人仪表和卫生的标准。 17. 对员工进行表现评估。
18. 确保员工按时到岗，在工作时间内穿着工服并佩戴名牌。 19. 确保所有员工在上班时间内提供礼貌和专业的服务。
20. 监督下属员工，确保部门营运手册所规定的服务标准得以执行。 21. 确保员工了解并执行酒店的规章制度。
22. 确保员工了解并执行酒店相关的防火，卫生，健康和安全政策。
- 37
岗位职责
JOB DESCRIPTION
水质处理员
【管理层级关系】 直接上级：泳池接待员
【岗位职责】
负责游泳池水清洁及简单维修
【工作内容】
1. 接受康乐主管、泳池接待员的指导和监督。
2. 熟悉掌握机房内机械设备的性能及操作规程，并负责保养与检查，发现问题及时自修或报修，不使设备带病工作，确保运转正常。 3. 负责与工程部沟通维修内容并检查维修质量。 4. 检查各场所设备运作情况，并做好设备检查记录。
5. 掌握池水净化工作，保证池水清澈，无杂物，无沉淀物，水质符合国际标准。
6. 保持机房的清洁卫生，妥善保管净化物品及净化工具。
7. 负责建立各种设备档案、及日常检修与定期维护内容，指导各区服务人员正确使用各种机械设备的方法。 8. 按时完成上级安排的其它任务。
- 39
岗位职责
JOB DESCRIPTION
池区服务员
【管理层级关系】 直接上级：泳池接待员
【岗位职责】 负责池区的卫生清洁
【工作内容】
1. 接受康乐主管、泳池接待员的指导和监督。
2. 负责做好池区的接待服务工作，着装整洁，文明礼貌，服从指派。 3. 熟悉各项服务项目，营业内容，价格收费，做好推销工作。 4. 负责布草的送洗，点数与记数工作。 5. 负责补充对客服务用品。
6. 负责池区的清洁卫生和池区设施设备的检查维护保养。
7. 严格执行泳池规定，维持场地秩序，礼貌劝阻泳客违反规则的行为。 8. 有高度的安全意识，提醒客人注意安全，注意池区内所有异常情况，发现 9. 情况及时反映，保证泳客的安全。 10. 遗留物品及时上交。
11. 负责做好结束工作，恢复场地，清洁并摆好池区的所有物品。 12. 按时完成上级安排的其它工作。
- 41
岗位职责
JOB DESCRIPTION
健身房服务员
【管理层级关系】 直接上级：康乐部主管
【岗位职责】
负责健身房的卫生清洁及对客服务
【工作内容】
1. 接受康乐主管的指导和监督。 2. 按标准做好环境及个人卫生。 3. 时常检查器械设备的完整和性能良好。
4. 客人到来要主动问候,根据规定向客人提供服务用品，如：毛巾等。5. 向客人提供日常服务工作，如：买饮料，做好记录等。 6. 指导客人正确使用健身器材。
7. 客人离开时主动指导跟进帐单，欢迎客人再来光临。 8. 按时完成上级安排的其它工作。
- 43
第四篇：4-1液氧储罐安全技术手册
中冶南方(黄石)气体有限公司
1500m液氧低温液体储罐安全技术手册
3 1 目的
规范低温液体贮罐的使用，使其保持正常的运行状态。 2 适用范围
本规程适用于气体厂该设备的操作员工。 3 定义和术语
低温液体储槽：是指用于储存低温液体的容器。
4工作流程 概述：
本系统由1500m3液氧低温液体储罐、及一台低温离心液体泵、汽化器、一台往复式低温液体泵、管道组成。
3 1500m低温液体储罐内罐底部采用泡沫玻璃砖绝热。外罐与内罐之间的夹层充填珠光砂进行绝热保温，珠光砂绝热层厚度约为1200mm，中间充以干燥氮气(压力为30~40mmH2O)使夹层保持正压，以防止外界湿空气的进入影响珠光砂绝热保温性能。低温液体储罐的内罐顶部设有自动排放阀(根据压力自动报警、排放)、压力/真空安全阀，并设有测满阀，用以保护内罐;内罐设有液位的显示与报警，严禁超液位储存。液体排放管上设有分析点，以分析储罐内液氧纯度及碳氢化合物含量。外罐顶部设有呼吸阀及紧急放空阀。
贮存期间除监视分析存放的液体产品外，还须注意贮罐夹层和外罐的情况，不应有冰形成，贮槽夹层内不应有贮存产品气体的任何踪迹，否则就应检查贮罐及其系统管道、阀门是否有泄漏，应予经常注意分析观察有无异常情况发现,经发现须及时处理。 5.5检查与故障处理： 5.5.1正常检查：
5.5.1.1阀门是否处于正常启闭状态，是否冻结卡死。 5.5.1.2压力表、温度计、液面计是否指示灵活正确。 5.5.1.3设备、管道、阀门有无泄漏、堵塞现象。 5.5.2 定期检查：呼吸阀、夹层气。 5.5.2.1压力表每年校准一次。
5.5.2.2液面的检查按其说明书要求进行。
5.5.2.3安全阀的动作每年校准一次，或按国家有关规定执行 5.5.3故障处理： 5.5.3.1外罐壁冒汗结霜。
原 因：a.通常是珠光砂下沉;
b.内槽及其管道、阀门泄漏。 解决方法：a.补充装填珠光砂;
b.检查内槽、管路系统及阀门予以修补。 5.5.3.2液面计指示不真实。 原 因：液面计指示失灵或液面 计阀泄漏.
解决方法：检修液面计或液面计阀。 5.5.3.3内罐压力异常(升高或降低) 原 因：a.安全阀及放空调节阀失灵或上述安全装置前的截止阀未打开。
b.压力表指示不真实。
c.珠光砂下沉或密封氮气不足导致潮湿空气进入影响绝热保冷性能，使传入热量多，自然蒸发量大。 解决方法：a.检修阀门或控制系统 b.检修或更换压力表
c.检修安全阀、调节阀，开启安全装置前截止阀。 d.补充装填珠光砂，检查夹层密封氮气压力，使夹层压力保持正压。 5.5.3.4液体泵、汽化器的故障及其处理请参阅其使用维护说明书。 5.6操作、安全注意事项
5.6.1操作人员要熟悉本装置所有说明书和国家对空分设备的有关安全规范，要按本说明书和其他有关说明书规定进行操作，并应熟悉工艺流程、设备及低温液体方面的知识。
5.6.2操作人员应经常注意压力表、液位计及其各安全装置，不允许在安全措施不可靠的条件下进行贮存，尤其要防止阀门被冻结而卡死。
5.6.3操作人员应熟悉防爆安全，消防安全的设施及安全消防知识并掌握其操作方法。
5.6.4阀门的开关动作要缓慢进行，用力要适当，一般不要用“F”形扳手操作，以免损坏阀门。
5.6.5所有安全装置前的截止阀，在工作时均应于全开状态。
5.6.6所有低温阀在低温操作初期，要经常做90°开闭操作以防造成卡死现象。 5.6.7所有低温截止阀一般均应处于全开或全关状态。 5.6.8本系统所有纯产品管路经常保持正压。 5.6.9本系统场地附近应符合液氧、气氧的安全规范，严禁易燃、易爆物品接近，液氧贮槽及低温液体管道附近严禁高温热源接近，场地30米内不得有明火，要做好安全防火工作。
a.禁止吸烟和明火，会产生火苗的工作：如电焊、气焊、砂轮磨削等，禁止在本生产区进行。
b.不得穿有铁钉或带有钢质的鞋子，以免摩擦产生火花，不得穿着易产生静电火花质地的工作服。
c.严格忌油和油脂，所有与氧接触的部件和零件必须绝对无油和油脂。 d.现场人员的衣着必须无油和油脂。
e.系统的工作区内严禁堆放和贮存可燃、易爆物品。
f.人员避免在氧气浓度高的区域停留，如已停留，则其衣着已被氧气浸透，应立即用空气彻底吹净置换。
5.6.10因氧富集聚有引起火灾的危险，氮富集区有使人窒息的危险，检修夹层时，应先将夹层内充空气，将夹层内的氮气置换掉，并分析夹层内气体组分达到空气组分时，才能排放珠光砂和进入夹层内进行检修。
5.6.11检修内罐时须将罐内液体排尽，吹干并用热空气加热至常温，人员进入前，须分析检验含氧量、含氮量达到空气组份时;对液氧贮罐、管道，当含氧量≤2l%O2时方可进行焊接;在外罐上施焊时同样应对夹层气体进行检查，含氧量≤21%时才能进行;检修过程中要采取有效的通风手段。
5.6.12千万不可让油脂类与氧气发生接触，否则会引起火灾和爆炸，不要润滑氧气阀门。
5.6.13不要让低温液体与皮肤接触，万一不小心接触皮肤，会引起严重冻伤。 5.6.14设备、管路、阀门冻结时，应用70～80℃ 的热氮气或热空气加热解冻，严禁敲打、火烤或电加热。
5.6.15绝对不允许在贮槽等设备基础附近排放大量残液。 5.6.16对液氧贮罐还须不定期检查液氧产品的纯度，当乙炔含量接近0.1ppm时,须采取安全措施。
第五篇：人事管理手册-员工手册
员工手册
前言
从现在开始，您的成长将与公司紧密联系在一起。公司将为您提供发展的机会与成长的空间，而您在这个空间里，应尽可能地展示您的学识、才能及优秀的品质，以便能更快、更好地融入于这个大家庭中。
本《员工手册》是公司全体员工的基本行为准则。每一位员工都应对《员工手册》中所述内容熟记于心，并自觉遵照执行。本《员工手册》依据《中华人民共和国劳动法》及甘肃省的相关法律法规，结合本公司的实际情况制订。
本《员工手册》适用于本公司所有从业人员。
公司始终认为全体员工的共同努力是公司取得成功的关键。每位员工都应清楚自己的权利、义务、责任和行为准则。公司竭诚希望全体员工热爱公司、敬业爱岗、遵守国家法律法规、模范执行公司各项规章制度、克尽职守、勤奋务实，把公司的发展与个人的发展紧密联系在一起，这样公司定会兴旺发达、长盛不衰。
一、入职
1、入职引导
接到录用通知后，员工应在指定日期到公司行政人事部门报到，报到程序包括： 1.1、办理报到登记手续，填写《员工履历表》、登记考勤等; 1.
2、进行职前培训;
1.3、与试用部门负责人见面，接受工作安排。并由部门负责人或指定专人介绍部门职能、人员情况、工作职责、工作要求、部门相关制度及其他工作上的具体事务。
2、试用与转正
2.1、通常情况下，员工的试用期为一个月。此期间，如果员工感到公司实际状况、发展机会与预期有较大差距，或由于其他原因决定解除试用关系的，可提出辞职，并按规定办理离职手续;相应的，如员工的工作无法达到公司要求或由于其他原因，公司也会解除与其的试用关系。 2.
2、新进员工转正，由员工所在部门领导及公司行政人事部门分别对其在试用期间的工作能力、工作表现及其他相关事项提出意见，并填写《员工试用期满转正评估表》，报总经理审核批准后，由行政人事部门向员工发放《转正通知单》，并办理相关手续。 2.3、试用期内请假在五天以上的员工的转正时间将会被顺延;若请假超过一个月的，原则上，作自动离职处理。
二、员工纪律与行为规范
1、员工守则
敬业爱岗、忠于职守;服从领导、胜任工作。 求实进取、追求卓越;精益求精、开拓创新。 遇事不推、敢担责任;善于总结、完善自我。 谦虚务实、真诚待人;团结合作、坚持原则。 严于律己、勇作表率;举贤荐人、唯才而任。 举止文明、不传是非;忠于公司、服务社会。
2、仪容仪表
作为公司的一员，你的形象、言行代表着公司，因此，工作时你应注意遵守下列要求： (1)、工作期间，你应保持精力充沛，高效敏捷; (2)、穿着得体，整洁大方。男员工不可留长发，女员工不可浓妆艳抹。
(3)、接听电话语言文明，简短明了，不闲聊，不大声喧哗;
(4)、对外交往有礼有节，诚信务实。
三、考勤管理
1、公司实行每周五天半工作制(有特殊工作要求的人员除外);
2、员工每日的工作时间为：上午 8：30-12：00 下午 2：00-5：30(如员工所在部门另有规定的，从其规定。)
3、员工上下班均应本人考勤，任何人不得托人或受托考勤，因特殊情况不能考勤时，应有所在部门总经理出具的证明(现场工作人员或因工作性质特殊无须考勤的，由其部门主管提出申请，报总经理批准);
4、员工如有迟到、早退或旷工等情形，依下列条款处理：
(1)员工均须按时上、下班。工作时间开始后到岗的为迟到，罚款30元;超过30分钟的，按旷工半天或一天论(因公外出或请假并经部门总经理同意者除外); 工作时间结束前15分钟内下班的为早退，无故提前15分钟以上下班的，按旷工半天或一天论;
(2)上下班忘记考勤者，应有所在部门同事的书面证明，反之，则视为早退或旷工;
(3)旷工期间，按三倍工资标准扣发;
(4)连续旷工3天或全年累计10天的，解除劳动合同，不发任何补偿费。
5、外出
员工上班时间因公外出，至少应以口头方式向直接主管申请核准，并说明事由，告知欲去地点，与何人接洽及预定返回时间等。未经部门主管批准擅自外出，情节严重的以旷工论处。
6、请假
(1)员工请假应提前一天填写《请假申请表》，经部门领导同意，将《请假申请表》递交考勤员并转公司人力资源管理部门备案。如因突发事件或急病来不及先行请假的，应在第一时间利用电话或其他方式迅速向部门领导报告，并由其代理人依照规定办理请假手续;反之，则以旷工论处;
(2)请假审批权限
①部门副总裁以下人员请假审批权限：
●事假1天，病假3天以内的，由部门副总经理批准;
●事假1天以上、3天以内(含3天)，病假3天以上、7天以内(含7天)的，由总经理批准;
●超出以上期限的，由主管副总裁批准;
②部门副总经理及以上人员请假审批权限： ●副总经理病、事假的，由总经理批准;
●总经理病、事假的，由分管副总裁批准;
③所有请假手续均须报公司人力资源管理部门备案。 详见：《公司考勤制度》
7、加班 (1)公司不提倡加班，确因工作需要，公司可在工作时间以外指定员工加班，被指定的员工，除因特殊事由且经部门总经理同意，不得拒绝。
(2)各部门在安排员工加班时，应预先提出加班申请，经部门总经理或副总裁批准后报公司人力资源管理部备案。
(3)加班实行调休制，以下几种情形的加班，公司不予以调休： ●各部门总经理及各项目经理级以上人员; ●工程现场管理人员; ●享受佣金提成的人员;
●由于本人延误，员工自行加班。
(4)加班人员均须按规定考勤，反之，则不予以调休。
(5)加班时间如擅离职守，除不计加班外，还需按《奖惩规定》有关条款予以处罚。 (6)公司根据已批准的的加班申请单及考勤上所反映的实际时间按月统计。
四、奖惩
(一)奖励
1、公司对员工的奖励分为表彰、一次性奖励、记功三种。
2、员工凡有下列情况之一的，可酌情予以奖励： (1)为公司创造显著经济效益; (2)为公司挽回重大经济损失; (3)为公司取得重大社会荣誉; (4)改进管理成效显著; (5)培养和举荐优秀人才;
(6)维护公司规章制度，对于各种严重损害公司利益、声誉行为敢于批评、制止、揭发者; (7)部门总经理认为应给予奖励者。
3、员工的奖励，由员工所在部门提出建议，经部门总经理、副总裁审核批准，公司人力资源管理部门调查核实，转公司人力资源管理部门执行。
4、员工奖励程序(略。祥见《公司员工奖励惩罚条例》)
(二)处罚
5、对员工的处罚分为行政处分与经济处罚两类，行政处分可附加经济处罚，符合解除劳动合同规定的，并处解除劳动合同。
6、行政处分的等级依次为：通报批评、降级、降职(包括调动工作岗位)、解除劳动合同;经济处罚包括罚款与赔偿损失。
7、员工有下列情形之一的，根据情节轻重给予通报批评、降级、降职(包括调动工作岗位)或100-1000元的经济处罚：
(1)未获准许而缺勤或迟到、早退;
(2)托人考勤或代人签到、考勤;
(3)工作时间内未经批准私自外出或擅离岗位;
(4)无故旷工两天以下;
(5)在工作时间睡觉、聊天、嬉戏打闹、阅读与工作无关的书报、杂志，下棋、浏览与工作无关的网站或其他消极怠工、违反工作纪律的行为;
(6)在工作时间内干私活;
(7)利用公司电话打声讯电话或私人电话，经提醒仍不改正的; (8)擅自开启或使用非本人工作范围内的设备、仪器或设施等; (9)未按公司要求着装;
(10)在工作场所随地吐痰、乱扔纸屑杂物等; (11)破坏公司财物; (12)在工作禁烟场所吸烟; (13)在工作场所争吵、打架; (14)行为不检，有失文明的;
(15)传播小道新闻，议论他人是非;
(16)打探他人的工资或将本人工资告诉他人;
(17)拒绝保安人员合法、合理的询问或检查;
(18)在工作时间内未经批准携带家属、亲友进入工作场所或在工作场所逗留; (19)未经允许携带违禁品或危险品进入工作场所;
(20)故意疏忽或拒绝主管人员的命令或分配的工作(包括拒绝主管人员安排的合理加班等); (21)发生或发现问题不及时汇报，导致工作贻误的;
(22)未遵守安全条例或未按规范要求进行操作但未造成事故的; (23)因服务态度不周被客户投诉到员工所在部门或公司; (24)无正当理由不参加公司组织的各项活动; (25)未按规定参加培训且不履行请假手续的; (26)其他应予以惩处的事项。
8、员工有下列情形之一的，根据情节轻重给予降级、降职、解除劳动合同的处分及1000-2000元的经济处罚。
(1)严重的渎职、失职或失察行为;
(2)超出职权范围，擅自作出决定或对无关本职事宜随便作答，造成影响或损失的; (3)擅离职守、贻误公务;
(4)工作质量与效率未达到要求;
(5)玩忽职守，违反专业操作规程、安全规则或违章指挥，造成公司经济损失的或人员伤亡的;
(6)拒绝接受任务，不服从正常调动，经劝说无效的;
(7)长期在工作中不思进取、得过且过、业绩平平; (8)工作中遇突发事件故意逃避; (9)虚报个人资料;
(10)伪造公司任何文件、报表和人事资料等;
(11)私自使用公章对外从事与公司及本职工作无关的工作; (12)未经批准，擅自将公司图纸、文件或经营机密泄露给他人; (13)伪造帐目、虚报费用; (14)挪用公款;
(15)接受任何形式的贿赂;
(16)虽未接受任何贿赂，但其目的是为了谋取直接或间接个人利益，从而损害公司权益或形象;
(17)扰乱正常的工作秩序，侮辱同事、领导或妨碍他人工作的; (18)在工作时间或工作场所打架斗殴的;
(19)利用武力或其他手段对同事、领导进行威胁、胁迫的;
(20)品行不端或行为粗暴屡教不改的;
(21)搬弄是非、挑拨离间或在公司内拉帮结派，营造不良气氛，影响公司内部团结的; (22)在公司内传阅、散播黄色书刊、影像等; (23)有贪污、盗窃、诈骗等违法行为的;
(24)违反国家有关法律、法规、政策;
(25)在职期间发现有吸毒、嫖娼、参加邪教组织等违反国家法律法规行为，或受国家治安条例处罚，罚款金额在2000元以上或拘留10天以上者;
(26)因自身原因被新闻单位曝光，影响较坏，造成公司声誉损失较大者; (27)伙同其他单位或个人，侵害公司利益; (28)旷工二天以上;
(29)严重违反劳动合同有关条款;
(30)其他应予惩处的事项。
9、处罚权限
各部门总经理有权对所辖员工实施经济处罚权及相应的行政处分权，也持有更高金额的经济
处罚及相应行政处分的建议权;公司总裁或副总裁有权对公司员工实施经济处罚权及相应的行政处分权;但所有的处分或处罚决定均须转公司人力资源管理部门备案。
10、处罚程序(略。祥见《公司员工奖励惩罚条例》)
(三)申诉
员工如对处分或处罚结果不服或认为受到不公正待遇时，可以越级申诉，但公司总裁的决定为最终决定。
11、申诉程序(略。祥见《公司员工奖励惩罚条例》)
五、薪资与福利
(一)工资
1、发薪日期
(1)、公司按月计发工资，付薪日期为每月20 日，新进员工按入职之日起计薪，试用期内只发基本工资。离职人员按离职之日起停薪(按天计算);
(2)、若发薪日遇节假日或休息日，则在最近的工作日支付; (3)、公司将在每月付薪日时将工资转入各员工的银行帐户内，员工可凭存折到银行领取。在试用期内的员工，在付薪日到公司财务计划部领取现金，待转正后，由公司财务部统一办理银行帐户，凭存折到银行领取。
2、薪资组成 (4)、公司实行相对统一的薪酬福利政策，公司人力资源管理部门是管理这项工作的职能部门;
(5)、薪资组成：基本工资、岗位工资、绩效奖金、交通补贴、移动电话通信补贴、年终奖金、保险金等;
(6)、承包人员的薪资由基本工资与业绩奖金两部分组成。(以上薪资已包含国家、地方规定的各类津贴、补贴或其他费用。)
(7)、原则上，应届毕业生来本公司工作的，需有一年见习期，见习期间的报酬按对应等级的80%给付。
3、薪资调整
有以下任一情况，员工的薪资会作相应的调整：
(8)、公司经营状况发生变化或社会综合物价指数出现较大幅度的变动; (9)、经过考核，员工的业务能力、工作态度、工作绩效超出或未达到公司的要求; (10)、员工职务发生变动; (11)、公司总裁直接决定。
4、薪资结算
(12)、员工在试用期内离职的，工资按试用期工资标准结算。非试用期期间离职的，按转正后薪资标准结算;
(13)、员工转正后，薪资按转正后薪资标准计发，试用期间月发工资与转正后月发工资之间的差额，在员工转正后一起发放。
(二)、福利
员工转正后，可享受公司提供的以下福利：
1、社会保险
已转正公司的员工，公司为其缴纳养老保险、医疗保险、失业保险、住房公积金、综合意外险等社会保险项目;还可办理当地政府规定的其他各类保险。
(1)、国家法定假日
所有在职员工均可享受以下带薪假期： 元 旦 (一天)
春 节 (三天)
劳动节 (三天) 国庆节 (三天) (2)、婚假
达到国家法定婚龄，但男性、女性的员工，结婚时可享受带薪婚假3天;员工应在结婚注册日后6个月内提请休假，逾期不补假。
(3)、丧假
员工的直系亲属(配偶、父母、子女)不幸亡故，公司给予3天的带薪休假;其岳父母、公婆等不幸亡故，公司给予1天带薪休假。
(4)、产假
产假90天，若为多胞胎生育，每增加一胎，增加产假15天。产假以产前产后休假累计; 配偶分娩时，给予男员工陪护假3天; (5)、工伤假
按国家及地方的相关规定。
六、培训与考核
(一)培训
公司管理层致力于培养员工以及为员工提供可持续发展的机会和空间。员工在工作期间，除可以得到公司适时提供的正规培训和发展机会外，还将从领导、同事以及本人在操作具体事务过程中自觉或不自觉地得到其他收获。
培训为公司完成经营目标、提高绩效、实现持续增长提供人力资源的保证;培训是员工胜任本职工作、提升自我、开发潜力、拓展职业的途径。
1、培训体系 (1)、公司实行两级培训体制，即公司一级培训和二级公司培训共同运作; (2)、公司一级培训由行政人事部门主办，主要负责新员工的入职培训; (3)、二级公司培训由各相关部门主办，针对实际需要开展业务培训和新员工入职培训。
2、培训形式 (4)、职前培训
凡新进员工(限兰州地区)在入职前，都须参加公司行政人事部门举行的职前培训。培训内容为：
公司发展史及组织结构的介绍;
员工手册及相关规章制度的讲解;
部门制度、工作职责、业务特性、作业规则及工作要求说明(由用人部门实施)。 (5)、在职培训
在职培训可以分成两类：
在日常工作中对员工的培养、训练。即通过制定工作计划、分派任务、听取汇报和意见、评价考核业绩、推进工作改善、帮助解决问题等途径对员工进行指导。
原则上，在职培训不占用工作时间。
凡公司举办的各类培训，被指定参加的员工，非特殊原因不得拒绝参加，反之则按缺勤处理并处以一定数额的罚金。
员工培训的情况及培训考核结果将被记录在员工个人培训档案里，作为年终绩效考核及职务升迁的依据。
(6)、员工自我学习
指员工因自我发展需要而参加的各类业务培训或教育。员工自我学习可以分成两类： 第一类为员工利用业余时间自费参加的各类学习;
第二类为培训费用由公司承担的员工自我学习。本类培训应符合以下原则： ①员工以书面形式提出申请，并经审核批准;
②学习内容应与其目前所从事的工作(业务)基本一致;
(二)、考核
1、试用期考核
(1)、员工试用期间，由试用部门负责考核，公司行政人事部门进行跟踪;试用期满经各级考核合格的，正式录用。
2、日常考核 (2)、各级主管对所属员工就其操行、学识、经验、能力、主动性、责任心、工作效率、工作质量等，随时作客观公正记录。日常考核的结果将作为年终考评及绩效奖金分配的依据，有特殊功过的，可随时报请奖惩;
(3)、公司行政人事部门将员工德、能、勤、绩各方面情况随时记录备案。
3、考核 (4)、考核的结果直接与绩效奖金挂钩;
(5)、在部门绩效奖金总额不变的前提下，实行部门内部绩效奖金再分配，从而达到奖优罚劣的目的;
6、考核的具体办法由公司人力资源管理部门根据实际情况制订以及调整;
7、考核一般在每年的十二月份进行。
七、人力资源管理
(一)人事内部调动
1、公司有权根据员工的能力、工作表现和公司实际工作需要等因素，将员工调至公司内任何部门工作，亦有权按业务需要指派员工前往全国各地公干。员工的内部调动，须经公司相关领导审批，由公司行政人事管理部门具体办理，在完成调离原部门的手续并交接好工作后，方可安排其到新部门工作。
(二)晋升与晋级
2、晋升：公司鼓励员工努力工作，在出现职位空缺的前提下，工作勤奋、表现出色、能力出众、业绩优秀的员工将优先获得晋升的机会;
3、对业务能力强、敬业精神与工作绩效突出或成长性好、有发展潜力的员工，公司每年都会给予晋级加薪的机会。
(三)离职
4、试用期内离职：在试用期内，员工个人或公司都可以随时提出解除试用劳动关系。但员工离职时必须提出书面辞职申请，并经相关领导的审批，交接好本职工作后，到公司人力资源管理部门办理相应的离职手续。
5、合同期内离职：
(1)辞职
员工在合同期内提出辞职，应提前一个月以书面形式提出申请，经相关领导审核批准，交接好本职工作，到公司行政人事部门办理完相应的离职手续后方可离职。
(2)公司与员工解除劳动合同
员工有下列情形之一的，公司可以随时解除劳动合同：
①严重违反公司各项规章制度;
②严重失职、营私舞弊，给公司利益、形象、声誉造成损失或影响; ③有欺骗公司行为的;
④隐瞒个人历史或重大病史的;
⑤有吸毒行为或参加国家禁止的邪教组织的;
⑥被依法追究刑事责任的;
⑦员工一年内累计三个月未能完成工作指标的; ⑧公司《奖惩制度》规定的其他情形。
公司解除劳动合同会提前15天通知员工。员工亦须办理完相应的离职手续后方可离开。
6、合同终止
员工合同期满后，公司不再与其续签合同时，会提前告知;员工在办理完相应的离职手续后方可离开。
离职手续包括：
(1)交接完毕所有的工作;
(2)交还所有公司资料、文件、及其他公物; (3)退还办公用品等;
(4)结清与公司的帐目，归还公司款额;
(5)如与公司有其他协议的，还应履行协议中所约定的事项。 以上交接事项，均须经相关负责人员签字确认。
(四)、员工关系与沟通
1、公司提倡良好、融洽、简单的人际关系;同时提倡个人与公司及个人与个人之间的沟通。
2、公司注重与员工的关系及相互之间的沟通，并把沟通作为对全体员工尤其是各级管理人员的基本要求以及考核要素之一。
3、公司行政人事部门是员工关系管理的主要机构，将为员工在工作满意度提升、劳动保障、申诉处理等方面提供帮助。同时，各级管理人员同样负有与员工沟通的责任。