写论文没有思路的时候，经常查阅一些论文范文，小编为此精心准备了《论交流与沟通的论文(精选3篇)》，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助！[摘要]根据目前中职护理专业学生在学校、社会的普遍反馈评价，了解到存在一些不足，可从班级管理方面将其化解。其中，必须让班主任转变传统的班级管理观念和工作方式，掌握有效的沟通交流技巧，拉近师生之间的距离，做到在工作中尊重学生这一主体，在意识上传达友好、关爱的态度。然后，借此引导学生养成正确的价值观念，促使班级管理工作更好地开展。
第一篇：论交流与沟通的论文
浅析治疗期间与患儿及其家长沟通交流的意义
【摘要】护理人员应重视和患儿及其家长在治疗期间的沟通交流。通过沟通交流告诉患儿和家长治疗情况、费用情况和注意事项，让他们体会到护理人员对他们的关心与尊重，使患儿和家长得到更优质的护理服务，使护患关系更融洽，使医患矛盾更少，使护理工作环境更加愉悦。
【关键词】沟通交流; 患儿;家长
沟通是因为某个目的而进行的，由一个人向另一个人传递信息的过程，护患之间的沟通是护士与患者所进行的信息交流和相互作用的过程，所沟通的内容除了与患者健康相关的信息外，还包括双方的思想、意愿、情感、需求等方面的交流。沟通有两种形式，分语言沟通和非语言沟通。在护患间的沟通应根据所处的情景选择适当的沟通形式与患者进行沟通，以提高护患沟通的有效性。非语言沟通虽然在沟通过程中占有很大的比例，非语言沟通在一些场景也具有非常重要的意义，但是护士在介绍住院规则和环境，实施治疗、护理措施，对患者及家长进行健康教育等护理过程中必须使用语言沟通方式与患者进行交流。
有些护理工作人员不重视沟通，认为专业要求是遵医嘱进行护理，根据患者病情进行护理;患儿及其家长都是非专业人员，他们不具备专业知识。因此，认为没有必要告知患儿和家长，没有必要去沟通。也有一些护理工作人员因为工作忙，工作压力大，工作累，没有心情和精力去进行沟通，甚至认为与患儿及家长沟通就是在增加自身工作量，因此不愿意去沟通。其实这两种想法都是错误的，她们没有意识到沟通对于护理工作的开展和对患儿的治疗所具有重要意义。沟通可以使患儿及家长感受到被尊重，体会到自身价值，因此沟通具有四个方面的重要意义。
1通过沟通使患儿及家长感受到关心与尊重
根据马斯洛提出的需要层次论，在当今生活物质十分丰富和社会安定和谐的环境下，患儿和家长注重的重点不是物质，而是被尊重。因此让患儿和其家长在医院体会到被关心与尊重十分重要。作为护理工作者要具有良好的服务意识，不但要主动与患儿及其家长沟通交流患儿的病情，治疗情况，还要与他们交流生活、思想情况，倾听他们因疾病给患儿带来的痛苦，倾听因患儿疾病给家庭带来的经济压力和心理压力，理解他们生活的不易，赞许他们战胜病魔的勇气和意志，为他们提供力所能及的帮助，使他们感受到被关心与尊重。
2通过有效沟通，可以使护患关系更融洽
护患关系是在护理过程中护士与患者之间产生和发展的一种工作性、专业性、帮助性的人际关系。要使护患关系融洽，就要消除护患之间的矛盾隔阂。护患之间在两个方面易引起矛盾。第一治疗方面的矛盾，患儿都是家庭的宝贝，患儿的病情牵动家人的神经，当家长将患儿送到医院后对医院抱有非常高的期望。希望医院能够立即解除患儿的病痛，甚至是立即治愈，但是在目前的医学水平下，很多疾病不但不能收到立竿见影地治疗效果，解除患儿的病痛，而且在治疗过程中还可能出现病情反复，出现后遗症，出现无法治疗的情况。因为缺乏有效沟通，家长无法针对病情形成正确的理解，会勿认为这些情况是由于医护人员不尽责或是医护人员工作有误而产生，从而对医护人员产生怨恨，形成矛盾。要化解这类矛盾就必须加强四个环节的沟通交流。①在治疗前根据病情向病人解释这类疾病的大概治疗方法、疗效情况、可能产生的后果，使患儿家长对病情有正确的了解。②在治疗过程中向病人家长介绍治疗期间取得的成效，以获得病患对医护人员的信任，帮助他们树立战胜疾病的信心。③在治疗中出现的病情变化，要耐心向患儿家长说明情况原因，介绍这类疾病在治疗中出现病情变化属于正常情况，以取得家长的理解。④在治愈后要向家长进行健康教育，降低患儿再次出现这类疾病的可能。第二经济方面的矛盾，患儿家长认为医院乱收费或是故意用高价药，多开药，形成高额的治疗费用，要解决这方面问题，护理人员一定要认真做好费用的记录和用药记录，定期根据费用记录和用药记录向患儿家长说明费用形成情况，避免经济矛盾。只要护理工作人员保持热情、负责的工作态度，认真、耐心的做好沟通工作，形成护患之间的理解和信任，护患之间的矛盾就一定会大大降低，护患之间的关系就一定会更加融洽。
3通过沟通交流告诉患儿和家长治疗生活中的重要事项
患儿入院后，通过沟通交流告诉患儿和家长在治疗生活两个应该注意的事项，生活方面：科学的饮食对疾病的治疗会产生一定影响，告诉家长在治疗期间一定要按照医护要求进行科学的饮食，特别是糖尿病和肾病的患儿，要更加注意饮食;通过建议家长通过适当的娱乐来调节情绪，使患儿心情更愉快，促进治疗;告诉家长注意安全，比如医院病床比家中的床要窄一些，提醒家长注意小孩在睡觉时不要发生坠床事故。治疗方面：提醒患儿和家长在输液期间不要乱动，保证输液的正常进行;告诉家长留置针的使用期限和保护措施;告诉他们"三查七对"是用药安全的重要保障，请他们自觉配合进行"三查七对";告诫他们勿听流窜医骗的蛊惑，选择正规的医疗机构进行正规治疗，不乱买保健或特效药品，使自己蒙受财产损失和影响治疗。
4通过沟通交流，可以使护理工作环境更加愉悦
护理工作环境的恶劣，是因为护患之间没有理解和尊重，护患之间成为对立的两方，关系恶劣;但人与人之间没有天生的矛盾，矛盾来源于交往中的分歧，护患之间应进行沟通交流，让家长理解护士的工作，让家长感受到护士对患儿的关心;使护患双方变成战胜病魔的同伴，形成良好的护患关系，从而形成愉悦的护理工作环境。
总之，成功的护患交流沟通，不仅能取得对方的密切配合、提高护理服务质量，而且能增加护患之间的相互理解和信任，避免纠纷的发生和矛盾的激化，希望所有的护理工作人员更加重视护患之间的沟通交流，更加认真耐心做好护患之间的沟通过交流工作，使护患关系更加融洽，使医患矛盾更少，使患儿和家长得到更优质的护理服务，使患儿的治疗环境更加舒适，使护理工作人员的工作环境更加愉悦。
参考文献
[1]林茜，施姬 护理需要人文关怀[J]·北京：中国实用护理杂志. 2005， 21(11)
[2]刘卫娟 浅谈整体护理中护士与患儿家长的有效沟通 《中国社区医师》2007年第16期(电子杂志)
作者：艾周琳
第二篇：初探中职护理专业班主任与学生的沟通交流技巧
[摘 要] 根据目前中职护理专业学生在学校、社会的普遍反馈评价，了解到存在一些不足，可从班级管理方面将其化解。其中，必须让班主任转变传统的班级管理观念和工作方式，掌握有效的沟通交流技巧，拉近师生之间的距离，做到在工作中尊重学生这一主体，在意识上传达友好、关爱的态度。然后，借此引导学生养成正确的价值观念，促使班级管理工作更好地开展。因而，以班主任与学生的沟通交流技巧为切入点，对其进行分析与探讨，以期为中职护理专业班主任的班级管理工作提供有益参考。
[关 键 词] 中职;护理专业;班主任;交流技巧
沟通作为人与人之间的有效联系方式，在传递信息的过程中将彼此的思想观念互通。尤其是师生之间，通过班主任与学生建立良好的沟通方式，既能让双方形成信任机制，了解学生的实际思想动态，又能以此作为改进班主任工作的依据之一，加强班级管理工作对学生的积极引导作用。因此，有必要对班主任的工作提出改进意见，以期协助班主任熟练运用沟通交流技巧，提升工作水平。
一、中职护理专业班级存在的问题
(一)学生方面
1.心理及生理因素
中职护理专业的学生，大多是因为中考失利，从而自愿或被家人要求就读，或自中小学便长期成绩不理想，最后为了有一技之长才来就读。这些学生普遍对自身当前处境存在低落、郁闷的情绪，且作为身心尚在发育的青少年，情绪敏感易波动，对许多事物的认知还不健全，面对一些人际交往、学习、生活乃至生理方面的问题，尚无法独当一面，但又因不适应、忧虑等原因，不敢向班主任或其他教师寻求帮助。久而久之，自身的心理负担愈加沉重。
2.社会外界因素
当前中职院校的学生都是熟悉网络技术的一代人，基本人人一部智能手机。虽然通过网络可以获取大量有效信息，增长见闻，但是，这一多元化的优势也是一把“双刃剑”。青春期的学生普遍对信息的辨识度不高，不懂得对信息进行筛选，受到大量娱乐、低俗信息的干扰。这一情况，正在大大削弱校园文化对学生起到的正面影响，有碍思想教育的开展，致使许多学生的精神世界匮乏，面对网络的各类信息极易沉迷其中，缺乏思辨能力和自控意识。
3.家庭教育因素
中职护理专业班级的学生基本都是女生，在就读中职院校之前，大部分学生的学习习惯和行为意识没有得到好的培养与引导。根据了解，他们的家庭也大多没有承担起教育的义务。许多学生的父母因工作原因长期不在家，或是出于补偿心理，对孩子的物质需求尽力满足，并将孩子的教育工作全权交给学校，使家庭与学校的教育理念脱节，以至于孩子的性格养成阶段缺乏正确的引导，导致许多学生存在自我、娇气、缺乏责任心等问题，学生在相处的过程中也常有摩擦，没有集体意识和包容心态。
(二)班主任方面
近年来，中职护理专业的报考学生越来越多，使学校的师资力量紧张，为了应对班级的管理工作，许多学校在选择班主任人选时，大多不对教师的专业知识提出要求，导致许多从事班主任学生管理工作的教师缺乏专业的德育知识和管理经验，在与学生沟通交流中忽略职业道德教育的重要性，还有些护理专业班级的教师甚至不是本专业的教师，无法在与学生交流的过程中向他们传递专业方面的有效信息。从整体来看，师生缺乏有效的沟通，班主任对学生的了解片面化，难以与学生真心交流。
二、培育中职护理专业班主任沟通交流技巧的积极意义
(一)班主任与学生沟通交流技巧的重要性
具体来说，一是可以加深师生之间的了解，通过教师主动与学生交流，可及时关注到学生的学习近况及生活困难等问题，帮助学生正视挑战、舒解心理压力，养成积极向上的心态，便于班主任开展管理工作;二是通过沟通交流，班主任可了解学生的家庭情况，与学生家长分析学生出现问题的原因，对其家长的教育方式给出一些意见，让家校之间能够在育人理念上达成共識，为学生的成长创造好的环境;三是基于护理专业职业特性，可通过班主任的沟通交流，指导学生正确的沟通交流技巧，提高学生在未来与病患交际的能力，善于与人相处，提高护理职业素养。
(二)班主任与学生沟通交流技巧的积极作用
1.有利于提高学生自主学习意识
中职护理专业的学生由于年龄普遍较小，独生子女居多，自身独立能力不强，文化内涵有限，学习动机也不明确，因此在学习的过程中，许多学生显得被动、无精打采，甚至出现厌学的情绪。这些不良的情绪需要一个宣泄口，通过沟通可使人将内心压抑的情绪表达出来，有利于维持学生心理健康水平，再加上班主任有意识的引导，可帮助学生通过言谈明确内心真实想法，期许未来，增强学习的动机和主动性。并且，班主任可借此充分了解班级情况，通过整体大数据和个体数据的分析、研究，从两个方面指导学生：(1)在日常管理工作中调整方式方法，有意识地对学生出现的问题进行梳理和指导，为学生营造良好的学习生活氛围，从心理方面加强其对专业的热爱和对自身未来的职业规划意识;(2)与学生科任教师交流，针对学生课堂反馈和个体差异，将教学手段结合学生的心理特点和学习需求进行调整，丰富课堂教学手段，加强学生的学习兴趣和主动参与意识。
2.有利于开展职业道德教育
班主任的德育工作不仅要重视学生思想政治观念、社会价值观念、社会道德观念等积极思想的培养，还需要对中职学校的学生加强职业道德教育，指导学生对未来职业的定位形成正确的认知。在临近毕业前期，护理专业的学生会有一段临床工作的实习期，通过实际工作检验个人专业素养和职业道德。所以，有必要从学生入校开始，对学生进行护理工作的职业道德教育，培养学生正确的护理精神和规范行为举止，避免他们在工作中产生职业风险。比如，面对焦虑不安的病患发挥职业素养，通过有效的沟通避免与病患产生矛盾。毕竟，护理工作面向的是形形色色的人，具备良好的职业道德将有利于工作质量和病患满意度的提高，促使自身得到更多的认可。
三、班主任与学生沟通交流技巧的强化措施
在对中职护理专业的班级情况和班主任工作职责进行初步了解的基础上，为了提升教学效果，促进班主任管理水平的提高，应探索班主任与学生的沟通交流技巧的强化措施，以此开展切实的行动。
(一)加强班主任职业素养与班级管理技巧的培养
中职护理专业的班主任的职业特性，要求不仅了解自身职责范围、遵守职业要求，还需要对护理专业的职业特性、工作范畴、职业目标、职业道德素养要求等达到较为深刻的认知。为了组建一支高素质的专业班主任队伍，一是需要学校的管理层注重班主任人才的挑选，要关注其自身专业是否与护理专业契合，并且是否有一定的班级管理经验;二是需要学校定期对班主任开展与护理专业和班级管理相关的培训，让班主任对护理专业形成准确的认知，进而在指导学生时给出正确的方向;三是向优秀的班级管理经验取经，丰富管理方式，以寓教于乐的方式让学生乐于接受传达的信息，促进彼此的沟通交流。
(二)以诚待人，建立沟通纽带
从学生进校开始，班主任是陪伴学生生活、学习的重要领路人。青春期的学生尤为需要来自成人的尊重与平等对待，这会让他们的自尊心和对自我的肯定得到维护。这要求班主任在开展管理工作时，必须有一颗包容的心，认真倾听学生的想法，善于根据学生性格特点和情感需求，有针对性地与他们进行诚恳的交流，并以平易近人的态度提出修改的建议。这一点不仅有利于提高班主任在班级的信服力，也可以帮助班主任及时关注到每一位学生的身心健康狀态，为班级学生创造和谐向上的环境。因此，来自班主任一视同仁的关注与真诚，对中职护理专业的学生来说，可以感受到来自教师的温暖，愿意与班主任沟通交流，将其视为可信任的对象，并虚心接受指导。
(三)做好有准备的沟通交流
在班主任与学生进行沟通交流之前，有必要清楚梳理近期学生的学习表现和思想状态，准备好谈话的大致要点，进而在与学生沟通交流时，就学生的实际情况提出学生需要改进的内容，让沟通变得更为高效。比如，班主任主动与学生的科任教师沟通，了解课堂的表现、学习状态，关注学生的进步与不足之处，并针对其在学习和生活中遇到的困难，及时施以援手，为他们提供好的解决建议。同时，班主任也可多看、多听心理学、教育学相关知识，对这一时期的学生心理状态和心理问题进行分析，从中吸取经验。
(四)依法管理，有理有度
在加强师生之间沟通交流关系的同时，班主任要注意班级管理手段的尺度，不能因平易近人的交流态度而使班级管理的制度变得过于温和、松散。只有一切事物按照规矩、有理有度地进行，才能维持整体的平和。所以，班主任对于明确制定的校规、班规要严格执行，对待违反纪律的学生要按照规定予以惩罚，避免一些学生对其报以轻视的心理，进而影响到班主任的权威与话语权。与此同时，班主任可采取严慈并济的策略，在按照纪律严格规范学生的基础上，保护学生自尊心，在对其进行思想教育后，采取宽容的态度给学生提供对自我言行反思的机会，适度减轻实际的惩罚强度，让学生感受到班主任的关怀与用心，也避免使一些学生因过于强硬产生逆反心理，进而通过长久相处得到班级学生的爱戴与尊重。
(五)注重学生的意见反馈
当班主任与学生建立良好的沟通交流关系后，班主任有必要及时了解这些沟通交流是否取得了实际的效果。因为班主任的实际年龄、工作经历、生活阅历与这些十几岁的学生有着明显的不同，不可避免地在沟通交流中出现观念的碰撞。因此，班主任可以就实际教学活动、主题班会等交流互动经历，向学生征集建议，让班主任了解学生的实际感受与思维方式，然后改进交流工作的细节，调整活动的开展方式等，以此提高学生对此的满意程度，让学生认可班主任的观点、采纳建议。
四、结语
综上所述，中职护理专业的学生在专业和年龄方面存在着特殊性，需要班主任在管理班级时掌握好管理的尺度，通过有效的沟通交流与学生建立良好的关系，激发学生对未来的职业展望，帮助学生养成积极的学习心态，并通过言传身教让学生掌握沟通交流技巧，为他们之后的职业发展做好铺垫，助力学生身心健康发展。
参考文献：
[1]钟伟潘.中职护理专业新生班主任的开学工作之我见[J].广东职业技术教育与研究，2016(2)：157-158.
[2]宋建军.浅析中职护理专业班主任的非权力性影响力[J].卫生职业教育，2015(20)：38-39.
[3]万永成.职业道德教育对中职护理专业学生的意义[J].当代职业教育，2012(11).
编辑 陈鲜艳
作者：张灵霞
第三篇：高职院校辅导员与班级学生沟通交流的重要性
摘 要：随着我国素质教育的实施，我国的高职教育也跟着迈上了新的台阶。在高职院校的教学管理工作中，辅导员发挥着至关重要的作用，因此，当前，我国高职院校的辅导员在日常的工作过程中也逐渐的开始重视和班级学生的沟通交流，解决学生在学习和生活中的难题，帮助学生形成积极向上的心理状态，最终促进高职学生的健康发展。基于此，文章就高职院校辅导员与班级学生沟通交流的重要性以及沟通交流的措施方面进行了简单分析。
关键词：高职院校;辅导员;班级学生;沟通交流;重要性;措施
1引言
高职院校的班级管理工作也是一门重要的艺术，新时期下，随着高职院校的发展进步，传统的班级管理理念已经不能满足新时期下高职院校发展的要求，因此，高职院校的辅导员逐渐的开始应用沟通手段，用心体会学生的实际需要，最终提高高职院校班级管理的水平。
2高职院校辅导员与班级学生沟通交流的重要性
2.1良好的沟通有利于创设温馨的班级环境
高职院校的辅导员在和班级的学生进行沟通交流的过程中，必然会对学生有较多的关注，通过辅导员和班级学生之间的良好的沟通，可以帮助高职学生树立自信，从而在班级上更好的展示自己，营造适合学生发展的班级氛围。另外，辅导员通过和班级学生之间的沟通和交流，还可以加强对不同学生的了解，掌握学生的个性，以此来进行有针对性的教学管理，注意发展学生的个性，解决学生在学习和生活过程中的问题，有利于缓解辅导员和班级学生之间的矛盾，提高学生对高职院校的归属感和信任感，最终创设温馨的班级环境。最后，高职院校辅导员在和班级学生进行沟通交流的过程中，也可以及时纠正学生在思想观念上的错误，帮助学生树立正确的人生观和价值观，创设和谐的班级氛围，实现学生之间的互帮互助【1】。
2.2良好的沟通有利于提升学生的集体荣誉感
高职院校辅导员在和班级学生进行沟通和交流的过程中，还有利于提升班级学生的集体荣誉感。具体表现为：高职院校辅导员在同班级学生进行交流和沟通的时候，可以帮助学生尽快的融入到班集体中，培养学生的班级集体荣誉意识，从而约束班级学生的语言和行为，使其在日常的学习和生活过程中，注重维护班级的集体荣誉。另外，高职院校辅导员通过加强和学生之间的沟通和交流，还可以帮助学生养成良好的学习和生活习惯，实现学生的自我管理，并明确团结的意义，为学生日后参与工作奠定坚实的基础。
2.3有利于提高学生的学习成绩
高职院校的学生是知识技能的重要提升时期，在这个阶段，高职院校的辅导员通过加强和学生之间的沟通和交流，可以明确学生在学习过程中遇到的困难，结合学生的实际情况，帮助学生合理的调整学习进度，提高学习的有效性，最终完善高职院校学生的技能水平，满足我国社会对人才的要求。
3高职院校辅导员与班级学生沟通交流措施
3.1合理利用鼓励性语言
高职院校的学生在年龄上都是刚刚成年，这个阶段的学生，心理正处于成熟和未成熟之间，因此，通常情况下，高职院校的学生在心理上更加的敏感，自尊心也较强，这就需要高职院校的辅导员在和班级学生进行交流和沟通的时候，需要注意要合理应用鼓励性的语言，帮助班级学生调整心理状态，调动高职院校学生学习的积极性，进而充分发挥沟通交流的作用，提高高职学生的学习水平。另外，高职院校辅导员在面对问题学生的时候，也不要一味的对学生进行批评，避免学生对辅导员的语言产生逆反的心理，对于这一类型的学习，辅导员也需要适当的采取鼓励性的语言，逐步的改变学生对学习的消极态度。
3.2合理应用暗示性语言
暗示性语言也属于一种语言艺术，高职辅导员在和班级学生进行沟通交流的过程中，也需要合理的应用暗示性的语言，在潜移默化中对高职学生的心理状态造成一定的影响，帮助高职院校的学生进行主动的反思，逐渐改变自己的意识行为。另外，高职院校辅导员还需要善于利用暗示性的语言让学生感受到辅导员对自己的关心和给予的厚望，从而实现高职学生的自我约束【2】。
3.3合理利用指令性语言
高校辅导员在和班级学生进行沟通交流的过程中，还需要合理应用指令性的语言。具体可以从以下几个方面入手：第一，辅导员需要加强对高职院校学生的校规教育、法制教育以及安全教育等，应用各种指令性语言，让学生意识到遵纪守法的重要性，避免其在日常的学习和生活过程中出现一些不良行为;第二，辅导员还需要充分利用指令性语言的权威性，结合批评和处分等教育手段，对学生实施刚柔并济的管理，以此来在学生的心目中敲警钟，使其明确什么事是决定不能做得，对于一些性格外向、心理承受能力较强的学生，辅导员可以采取开门见山的沟通方法，而对于性格比较内向、心理承受能力较弱的学生，辅导员在对其进行批评教育时则需要掌握尺度，点到为止。
3.4避免使用伤害性语言
高职院校辅导员在和学生进行沟通和交流的过程中，还需要特别注意的一点是避免使用伤害性的语言。高职院校的学生刚刚成年，正处于精力比较旺盛且容易冲动的年纪，有时候犯错也是在所难免的事情。因此，高职院校辅导员在处理这一类事情时，需要适当的站在学生的角度上考虑问题，对于犯错误的学生教导即可，严禁使用过激的语言来伤害学生，引发学生心理上的严重不满。辅导员需要尽量的采取积极的语言来和学生进行沟通和交流，合理的应用相关的情感要素来感染学生，实施循循善诱的方式来帮助学生进行自我反思和改正，最终纠正学生的不良行为，促进学生的身心健康发展【3】。
4结束语
综上所述，高职院校辅导员和班级学生的沟通交流在整个高职院校学生管理工作中发挥着十分重要的作用。因此，高职院校辅导员需要加强和学生之间的有效沟通，学会利用沟通的艺术，加强对高职学生的引导，进而建立和学生之间的亲密关系，帮助学生树立正确的人生观和价值观，最终促进高职院校学生的良好发展。
参考文献
[1] 魏惠英. 浅谈班级管理中的沟通艺术[J]. 新课程，2019(10)：219-219.
[2] 刘颖. 柔性管理在高职院校班主任管理中的作用研究[J]. 好家長，2018(7).
[3] 陈金龙，王照宇. 高职班级管理渗透心理健康教育的策略[J]. 包装世界，2018(7).
作者：孙丹丹 苟杜梅