今天小编为大家推荐《电子商务服务业论文(精选3篇)》，希望对大家有所帮助。摘要：近年来中国电子商务服务业发展迅猛，黑龙江雖然是农业大省，但是电子商务依然有较大的发展空间，文章分析了我国及黑龙江省电子商务服务业发展现状，探寻其发展趋势具有一定的现实意义。
电子商务服务业论文 篇1：
从电子商务服务业的分工看电商专业课程改革的可能性
[摘要]电子商务服务业作为电子商务行业的衍生新兴行业，正在迅速蓬勃发展。结合电子商务服务行业情况和社会需求，以服务为宗旨，以就业为导向，不断改进电子商务专业课程改革已是大势所趋。
[关键词]电子商务服务业课程设置分方向就业
笔者在从事电子商务十多年的教学生涯中，常常会听到学生和家长问我这样的问题：什么是电子商务？电子商务是做什么工作的？其实，这样的问题是值得我们从事电子商务专业教学的教育工作者深思的。当然，目前电子商务在各国或不同的领域都有不同的定义，但是对学生或家长，我们往往只能这样简单地解释：电子商务就是计算机技术和商务活动的结合。也正是因为这样，国内许多中职院校的电子商务课程，只是把计算机专业和财经商贸类专业的课程结合起来进行教学，这样就带来了几个问题：电子商务究竟是要侧重计算机技术，还是要侧重财经商贸类技术？中职电子商务专业的学生毕业以后究竟要从事什么样的工作？能从事什么样的工作？为此应该掌握哪些专业知识？
一、针对就业需求对中职电子商务专业课程进行改革势在必行
就目前我国社会电子商务行业的发展情况而言，中职电子商务专业的就业方向大致可以分为偏向计算机和偏向财经商贸两大方向，具体工种可分为：电子商务网页设计、网络技术管理维护、网络美工、网络营销、电子商务网站信息管理、网络客服、物流仓储管理等。但由于中职生学习能力和知识程度的缺陷，目前的主要就业还是集中在后三类上，而更多的学生从事的是其他与专业关系不大甚至毫不相关的工作。因此，针对目前社会、企业的需求和就业情况对中职学校电子商务专业课程作出改革势在必行。
根据现在的社会和企业对电子商务专业学生的业
务能力和技能要求，笔者认为中职电子商务学生必须具有以下的专业素质：掌握现代商务营运知识、网络信息技术知识，商务信息收集、分析、处理的基本知识；熟悉网上交易营运、客户服务与管理的基本知识与专业知识；了解网站维护与管理，网络编辑的基本知识与专业知识；能熟练进行网络操作系统、常用办公软件的安装和操作；具有较快的文字录入速度；具有较好的文字和语言表达能力及商务谈判能力；具有开展商务信息收集、分析、处理的能力；能独立进行电子商务交易平台的操作；具有良好的客户开发、服务、管理能力；具有网络
营销与策划能力；具备网页制作能力，能够进行电子商务网站日常维护与管理；具有图形图像编辑处理的初步能力；具备栏目策划与内容编辑的能力。因此我们的课程改革必须针对以上的专业素质要求作出相对调整。
在这些专业素质当中，有一些是需要学生具有较好的学习和接受能力，属于比较难掌握的部分。比如：具有較好的文字和语言表达能力及商务谈判能力；具有开展商务信息收集、分析、处理的能力；具有良好的客户开发、服务、管理能力；具有网络营销与策划能力等等。像这样的专业素质不是每一个学生都能具备的，而更多的学生具备的只是其中的一些基础类的素质，他们在就业后从事的工作大多以服务类为主。
二、电子商务服务业对中职电商专业课程设置的要求
随着电子商务的迅速发展，其分工更加的细化，其中电子商务服务业作为电子商务行业的衍生新兴行业，正在迅速蓬勃发展，而中职电子商务专业毕业生正是这一新兴行业的重要补充力量，他们需要更加适合这种工作的专业技能素养。目前，电子商务服务业在内涵上有两种理解：一是广义的理解，是指传统服务业自身的电子化，即传统服务业借助互联网信息技术优化升级后实现服务的电子化。这适用于电子商务服务业的一般概念，其实质是技术进步引起的产业自身的优化升级，比如旅游业的相关行业网站。二是狭义的理解，是指伴随电子商务的发展衍生出的专门为电子商务活动提供服务的新兴服务行业体系。其实质是服务业自身的延伸和深化，是新技术应用背景下催生或衍生的新兴产业或行业，富有广阔的发展前景。比如电子商务网站的客服岗位，以及这两年盛行的电商代运营服务。
以电商代运营服务为例，其实际核心就在于网店托管，据了解，目前国内这样的公司大大小小共几十万家，很多代运营公司有的提供网店装修服务，有的做整店托管业务，需要大量商品摄影、网店维护管理、网络美工、网页编辑、客户服务等方面的人才，在这个行业内，人员都是进进出出，不稳定，很多操作人员一开始都不熟练，但一旦熟练了运营操作，就会出现自立门户或是跳槽的现象，人工成本这块很难管控，对于这些企业来说，他们急需各种能迅速上手的电子商务服务人才；而对于我们学生来说，相应对口的工作也可以提高学生的业务技术水平，以更好地适应社会需求。但我们目前大多数中职学校的电子商务专业，对于这方面的专业素质教育却往往并不到位。
根据笔者的了解，目前很多中职学校的电子商务课程存在课程过时、教材陈旧的问题，虽然开设了很多课程，但课程较散，侧重点不够突出，导致学生所学不精。比如网络编程、数据库等课程，对电子商务网站建设有很大帮助，但以目前中职学生的素质而言，这些课程较深较难，很多学生无法很好掌握，只能学习到比较浅薄的知识，对学生帮助不大，却占据了大量的课时，一些学生迫切想学的课程，如商品拍摄、网络美工等，却由于场地、器材和师资方面的原因很难开课。因此，结合行业情况和社会需求，对电子商务专业的课程设置改革势在必行。
三、以岗位定专业方向，不同方向下的具体课程改革要求
就专业核心课程而言，笔者认为：电子商务基础、文字录入、办公软件应用、网络营销、电子商务网页制作和电子商务员考证等课程必须要开设，电子商务网络技术、现代商务概论、客服实务、电子商务广告设计和网店运营管理等课程应该作为专业限选课程，由学校根据具体情况选择是否开设。对于有能力、有条件的中职院校，建议进行分方向开设课程，可以考虑分为营销、客服和网络编辑三个方向；条件不足的学校建议根据学校情况和社会需求选择某一方向开设课程。
以营销方向来说，学生主要从事网络营销、网上销售、网上采购、及银行业务、企业文员、收银员、营业员等工作。学生须掌握市场营销、网上交易、收银、经贸法律法规等相关财务、金融知识，具有使用现代化办公设备的能力，掌握网络浏览器使用技巧、有较高的文字录入速度。除文化基础课和专业核心课程外，相对应开设的课程为：电子商务网络技术、现代商务概论、办公设备使用与维护、网店运营管理、基础会计、客服实务、书法。
以客服方向来说，学生主要从事电话客服、网店客服、商务秘书、企业文员、收银员、营业员及各种商务服务工作。学生需要具备较强的语言表达和与人沟通的能力，能熟练使用各种办公设备如复印机等，能对各种办公设备常见故障进行排除和日常维护，掌握网络浏览器使用技巧、有较高的文字录入速度。除文化基础课和专业核心课程外，相对应开设的课程为：商务秘书实务、客服实务、网上贸易实务、网店运营管理、网上贸易实务、电子商务专业英语、商务礼仪、形体训练、电子商务与物流。
以网络编辑方向来说，学生主要从事网站信息管理、网店运营管理、网页设计、网络广告、美工设计等工作。学生须熟悉网站编辑的工作流程，掌握素材采集、内容编辑和内容传送操作；掌握网络浏览器使用技巧，具备网页制作和广告设计的能力。除文化基础课和专业核心课程外，相对应开设的课程为：电子商务网络技术、网络信息维护、网络广告设计与制作、CorelDraw、网络美工、电子商务数据库。
近年来，电子商务服务业已经并将继续促进我国电子商务快速发展，并在未来若干年成为国民经济重要的经济增长点和新的主导产业。对于中职学校来说，面向电子商务企业和社会需要，以服务为宗旨，以就业为导向，不断改进电子商务专业课程改革已是大势所趋。
（责任编辑韦淑红）
作者：唐国锐
电子商务服务业论文 篇2：
黑龙江省电子商务服务业发展趋向研究
摘 要：近年来中国电子商务服务业发展迅猛，黑龙江雖然是农业大省，但是电子商务依然有较大的发展空间，文章分析了我国及黑龙江省电子商务服务业发展现状，探寻其发展趋势具有一定的现实意义。
关键词：电子商务服务业；集群模式；黑龙江省；
为深入探索黑龙江电子商务服务业集群发展模式，盘点黑龙江省电子商务服务业发展现状，分析黑龙江省电子商务服务业发展中的问题并预测其发展趋势，为研究黑龙江省电子商务服务业集群发展提供参考和建议。
一、概念界定
电子商务服务业有广义和狭义之分，广义电子商务服务业指“在电子商务活动中，为交易主体（企业、个人等）提供服务的各行业构成的总体”。狭义电子商务服务业仅包括基于信息技术的电子商务服务。本报告所指电子商务服务业为广义电子商务服务业。
二、我国电子商务服务业发展现状
近年来，全球经济低靡，经济发展形势严峻，为电子商务应用提供专业服务的电子商务服务业，已经逐渐成为经济发展的新契机，发展态势彰显，主要表现在以下几个方面：
（一）业务模式与产品服务方面。我国电子商务服务业已经逐渐发展为一种产业形态，其业务模式与产品服务呈现方兴未艾，百花齐放的发展趋向，逐步演变为以电子商务交易服务为中心，以物流、支付和信用等电子商务支撑服务为基础，大量电子商务衍生服务共存的服务体系，这是电子商务服务业快速发展的最重要表现。随着电子商务交易规模化，电子商务应用的普及和深入。
（二）产业规模方面。面对全球经济低迷的国际环境，国内社会、经济面临系列改革，电子商务发展的总体态势和趋势依旧看好，电子商务服务业产业规模出现爆炸式发展。电子商务服务业产业收入在2012年突破两千亿。从电子商务服务商数量来看，根据IDC数据显示，截至2011年末，中国电子商务服务商数量达到了15万家，比“十一五”末增长了数倍，2012年服务商数量继续保持快速增长，其中电子商务交易平台服务企业2012年上半年达到了约3.9万家，比“十一五”末期的2.5万家增加了1.4万家，增长了56%；依托于平台的电子商务衍生服务业呈现快速增长的现象。
三、黑龙江电子商务服务业发展现状
（一）网民环境。黑龙江省网民人数和网民普及率相对于其他省内不占优势。截至到2013年12月，黑龙江省网民1514万人，普及率为39.5%，全国排第21位。但普及率增速为13.9%，与西藏并列第6，按这个速度增长，3年内普及率排名就能位居前5位。
（二）政策环境。黑龙江省政府对电子商务服务业的非常重视，政府及相关主管部门先后出台过很多促进电子商务发展的文件。具有代表性的有：黑政办发〔2006〕39号“黑龙江省人民政府办公厅关于加快电子商务发展的意见”，黑工商〔2013〕67号“关于促进全省电子商务健康快速发展的实施意见》。这些文件给产业的发展起到保驾护航的作用，也为产业获得政策的支持提供了保障。
（三）市场环境。黑龙江省外贸增加迅猛，尤其是对俄罗斯的贸易。2011年，全省外贸进出口总额385.1亿美元，同比增长50.9%，增幅列全国第5位。电商占外贸总额的比例很少，但近些年外贸电商需求增加迅速。统计显示，俄罗斯2012年电子商务额超过150亿美元，同比增长61.3%，有分析预测，至2015年，总量将比2012年翻一倍。这给电子商务服务业带来新的机遇。
（四）科技环境。中国云谷——哈尔滨国际数据城为黑龙江省电子商务服务业发展提供了资源保障。中国云谷位于哈南工业新城，总规划面积50平方公里，于2010年11月开始建设。经过3年的发展初步形成云计算产业、物联网产业、软件及服务外包、新媒体影视制作和动漫制作产业的聚集地。中国云谷为黑龙江省电子商务服务业发展提供了配套产业所需要的绝大多数资源。
四、黑龙江省电子商务服务业发展趋势
（一）电子商务服务业市场前景向好。无论从哪个角度分析，黑龙江省都拥有较多的应用群体。《电子商务十二五规划》目标到2015年，实现电子商务交易额达18万亿，其中网络零售额达3万亿，占社会消费品零售总额的9%。这些都会带来大量的电子商务服务需求。从政策导向来看，电子商务服务业对于黑龙江省经济转型升级的具有重要的推动作用，是扩大内需、提升经济运行效率，优化产业结构，推动城镇化发展的重要产业抓手。
（二）移动及无线增值服务将成为电子商务服务业的重要服务提供方式。随着移动互联网和智能终端的普及，移动服务正在成为重要的服务提供渠道。
（三）数据应用服务可能成为新的增长点。在大数据时代，电子商务的交易会产生大量有效数据，数据的分析与应用尤为重要。中国很多电商交易平台已经开放其数据供用户应用，共同开发数据应用服务市场。未来，数据的进一步开发和深度开发利用将给电子商务服务业带来巨大空间，也为电子商务发展带来更大的推动力。
（四）集群模式发展将是黑龙江省电子商务服务业发展的必然选择。随着产业集群发展模式的众深化，电子商务服务业集群模式发展优势明显，配合产业调整和经济发展，都将促使电子商务服务业集群式发展。
参考文献：
[1]石少功，刘向晖.论电子商务服务业产业集群的形成[J].《未来与发展》2008（11）
[2]荆林波，梁春晓.中国电子商务服务业发展报告（NO.1）[M].北京：社会科学文献出版社，2011
[3]赵京桥.电子商务服务业发展现状、问题与展望[J].《电子商务》2013（11）
基金项目：黑龙江省教育厅高职高专院校人文社会科学研究项目，《黑龙江省电子商务服务业集群发展模式研究》，项目编号：12535087
作者：田英伟 楚天华
电子商务服务业论文 篇3：
黑龙江省电子商务服务业集群发展策略研究
摘要：黑龙江省电子商务产业发展相对缓慢，近年来，黑龙江省电子商务在应用上已取得了较大进展，逐渐形成了有利于电子商务发展的环境。文章从黑龙江省电子商务服务业的发展现状着手，总结黑龙江省电子商务服务业发展特色，对黑龙江电子商务服务业集群发展制定相应策略。
关键词：黑龙江 电子商务 集群
依托网络信息技术而进行的商务活动被称之为电子商务。随着经济全球化和全球信息化飞速发展的今天，电子商务之所以被越来越多的企业和用户所青睐，主要是因为电子商务具有信息传递快、沟通渠道便捷、交易成本相对较低及不受时间和地域限制等特点。近年来，黑龙江省电子商务在应用上已取得了较大进展，逐渐形成了有利于电子商务发展的环境。然而，黑龙江省电子商务的发展却仍处于起步阶段，极少数的企业通过网上营销、采购取得实效。从社会经济发展的长远趋势看，若想把握发展的主动权，解决流通成本高、信息不畅、市场辐射力弱等一系列经济发展瓶颈问题，发展电子商务是必然之路；同时，可以提高我省在国际上的竞争力及资源配置能力，降低交易成本，促进商品和市场要素的流动；最终形成社会经济发展的新动力源，为我省经济增长方式的转变，及运行质量和效率的提高提供了保障条件。为实现社会经济的跨越式发展，促进我省老工业基地振兴，各地、各有关部门应进一步提高认识，采取强有力的措施，确保电子商务在社会经济各领域中的应用。
1 黑龙江省电子商务服务业发展现状
黑龙江省电子商务发展相对滞后，开展电子商务的市场主体数量少、规模小、市场占有率低、对省外电子商务平台依赖严重，同时发展的空间和潜力也比较大。
在国家大力发展电子商务的大环境下，黑龙江电子商务应乘势而上，抓住跨境电子商务机遇，抢占对俄电子商务潮头。黑龙江省有着物产丰富的优势特色资源，历年来也是中国北方地区主要物产供给地。但由于商业模式相对单一，技术传统保守等原因，近年来，在全国电子商务发展浪潮中，黑龙江省一直表现平缓，经济发展后动力不足，大量省内经济外流。我省企业电子商务主要模式目前多为“借船出海”，交易活动多在省外交易平台实现。据有关部门统计，截至2012年11月，黑龙江省内电商交易平台总交易额约为20亿元，仅占全省电商平台交易额的10%，其余90%的交易额都是通过省外的电商交易平台如阿里巴巴、亚马逊、京东商城、ebay等实现的。
对于黑龙江省的电子商务建设工作已经不是某个部门的事了，需要全省全部门联动才能推进。随着全民网络时代的到来，电子商务已经发展为国家战略，在整个区域性的经济转型、产业升级，优化资源配置、转变经济增长方式这些方面所产生的积极作用，使之成为各级地方政府调整产业结构，加快发展现代服务业的重要战略部署。传统企业向电子商务企业转型是未来发展的必然趋势。
2 黑龙江省电子商务服务业发展特色
2.1 中俄跨境电子商务 面对俄罗斯巨大的电子商务市场，省已早有企业先期试水，黑龙江赛格国际贸易有限公司率先搭建了对俄电子商务平台，在哈尔滨市建立了国内最大的俄罗斯购物网站；绥芬河市已经开始设计对俄“云仓”项目，该项目将成为最大的集运输、仓储、交易支付、报关于一体的电子商务项目。目前，已有4300余家国内中小企业借助由黑龙江伙伴易通网络科技有限公司建设的“商祺中国伙伴贸易网”——对俄贸易B2B电子商务平台实现了对俄罗斯及周边国家出口零的突破，为我省跨境电子商务的开展带来的新的契机。我省对俄第三方电子商务平台虽已初具规模，但与阿里巴巴的全球速卖通、淘宝、京东却无法相比，其中仅阿里巴巴的全球速卖通每日对俄贸易就能多达4万单。这些电商平台虽说已有一定的交易量，但尚存一定难题待解，如物流速度、通道、结汇等。如改走黑龙江通道，一系列运输、仓储、支付、报关、报检等中俄跨境电子商务瓶颈问题将全部解决。
2.2 农产品抢搭电子商务快车 黑龙江省目前涉农电子商务网站共有200多个。东北地区最大的面向农民提供小型农机、农资购销服务的电子商务平台——农民购销网是我省双鸭山宝清县农民周鑫雨建立的，该平台2012年成交订单3100个，实现B2C交易额达2442万元。周鑫雨创建该平台的出发点是让农民从原来被动的等待信息向主动发现信息转变，从传统的农业向农业商人转变，最终从原来的销售者转变成市场经营者。这同样也是我省发展农业电子商务的最终目标。
2013年中央一号文件指出：“大力培育现代流通方式和新型流通业态，发展农产品网上交易、连锁分销和农民网店”。因此，我省现代农业的主攻方向将瞄准区域性电子商务社会化服务平台，建立面向集约化、专业化、组织化、社会化的现代农业服务体系。
目前，在全国网购市场上我省的绿色农产品的综合竞争力较强，但是，在我省绿色食品尚没有形成综合、统一的电子商务平台，如果能够建立网络销售平台，整合省内绿色产品，形成品牌效应，为省内绿色产品销售注入一股新兴力量。若想实现安全大粮仓、绿色大厨房的网上营销，则需要更多社会资金的注入以及更强大的资源优势来进行推动。没有需求就没有市场，2012年10月18日，北大荒粮油拍卖网正式上线，该网站以垦区丰富的粮油资源为依托，以交易为核心的综合性网站，为涉农企业及农户提供信息、质检、运输、仓储、融资、结算等配套服务。
3 黑龙江电子商务服务业集群发展策略
如何掌握电子商务的话语权，更好地促进黑龙江实体经济的发展，是我们一直在思考的问题。“黑龙江有数十万中小企业，都到阿里巴巴和淘宝网上去生存和发展，这显然是不现实的。”黑龙江应致力于发展本土的电子商务格局，这个格局应“立足黑龙江，面向全国”，形成电子商务集群和龙头，提高黑龙江本土产品价值和企业价值。这就需要我们从以下几个方面去做：
3.1 培育良好的电子商务行业发展环境 2013年黑龙江大力推进电子商务发展，出台了《关于促进全省电子商务健康快速发展的实施意见》，深入实施“实体经济上网工程”。全省网络经营主体发展到3.2万户，同比增长2.6倍。目前，我省宽带传输网络已覆盖全省，4M接入用户占全省宽带用户的68%，位居全国第四位。已经在工商部门注册登记的网络公司已达7000余家，网民规模多达1330万人，占全省总人口数的35.6%。2011年商务部批准哈尔滨为国家首批电子商务示范城市，2012年黑龙江省商务厅、中国国际电子商务中心主办的“黑龙江省国际电子商务应用平台”在哈尔滨市开通，为企业迈向国际市场提供及时精准的信息，商务部将哈尔滨市经济开发区等34家基地列为首批国家电子商务示范基地。
哈南工业新城信息产业集群以建设“中国云谷”为核心，以建设绿色、安全、大规模云计算中心为特色，构建完整的云计算产业链和生态发展环境，打造全国最大云计算产业基地，成为国际金融数据中心、国家灾备中心、物联网数据中心、互联网数据中心、政府数据中心、新媒体数据中心、电子商务数据中心和地理信息数据中心。中国联通集团与中国移动集团的全国云计算中心均已落户该基地。以上都表明，我省在发展电子商务产业上具有良好的基础。
3.2 面向四大产业集群布局电子商务 电子商务发展速度飞快，几乎涉及到了所有领域。黑龙江若想在找准自己的市场定位，则需面对我国当前的经济形势，细分自己的优势和潜力。黑龙江地处沿边内陆，电子商务是发展开放性经济、赢得全球资源优势、增强竞争力的最好手段。加快我省电子商务发展的步伐对未来具有十分重大的意义，从前瞻发展看，任何一家企业的运转都离不开网络，开展电子商务也是企业未来的一大趋势。为此，我们要把发展电子商务提高到建设“两型”社会、转变经济增长方式、实现富民强省的重要突破口的战略高度予以高度重视。通过大力发展我省电子商务，进一步扩大我省内需和出口，带动全省经济发展。具体可以面向对俄经贸、智慧农业、装备制造、文化旅游四大产业集群进行电子商务布局，形成以产业为核心的电子商务服务业集群发展模式。
3.3 加强人才培养 电子商务专业人才的培养关键在于加强电子商务专业学科的建设，学科建设首先需要复合型教师，师资质量的提高是培养高质量人才的关键。除了积极引进熟悉中国电子商务实践的海归人才和有较高实务经验的企业人才以外，高校和青年教师自身都应做出更多的努力，不断提高专业教师的业务水平和实践经验。为加快培养既懂商务、又具备信息化技能的电子商务应用型人才，鼓励职业教育和社会培训机构发展多层次教育和培训体系。面向企业高级管理人员积极组织开展电子商务专题培训。鼓励有条件的地区营造良好的创业环境，吸引并帮助具有国际视野的创新创业型人才成长。然而我省近年来高职院校中电子商务专业面临招生难的问题，大多数的学生存在就业岗位与所学专业不符现象。这与我省电子商务行业发展水平有直接关系。我省电子商务行业的发展也必将带动电子商务专业的再次兴起。但需要职业院校对所办专业进行重新论证，以确保人才培养。
参考文献：
[1]黑龙江电子商务追赶进行时[N].黑龙江日报.
[2]黑龙江省人民政府办公厅关于加快电子商务发展的意见[N].黑龙江政报.
[3]加快我国电子商务服务产业发展问题研究[J].商业研究.
基金项目：黑龙江省教育厅高职高专院校人文社会科学研究项目，《黑龙江省电子商务服务业集群发展模式研究》，项目编号：12535087。
作者简介：李鹏（1982-），男，黑龙江哈尔滨人，研究方向：物流管理、信息技术与商务管理。
作者：李鹏