第一篇：家装公司岗位说明书
家装公司客服岗位说明书
客服专员岗位职责是很多想应聘这类工作的朋友们都在关注的问题，或许你的猜测和招聘公司的岗位职责要求并不一样，为了能够打有准备的仗，今天大家不妨来了解一下各个行业的客服专员的岗位职责。
(一)某金融行业公司的客服专员岗位职责：
1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈;
2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报。
3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务;
4、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作;
5、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据;
6、一站式解决客户需求，为客户提供全套咨询和购卡服务。
(二)某网络公司的客服专员岗位职责：
1、通过Internet聊天工具与客户进行沟通并推进销售;
2、回复电话咨询和网络咨询;
3、接受电话订单和网络订单，处理订单;
4、回访和维护客户，服务订单。
5、记录汇总咨询事件，及时分析并反馈给上级主管职责。
(三)某电子商务公司的客服专员岗位职责：
1、负责公司与银行客户间的沟通，处理银行客户所提出的需求
2、负责银行订单管理;
3、负责与公司产品部的沟通;
4、配合部门经理完成相应的工作。
(四)某导航公司的客服专员岗位职责：
1、负责监控管理平台日常监控管理。
2、车载设备ID等相关信息资料录入，SIM卡等管理。
3、负责公司软件监控系统、硬件设备培训支持工作。
4、负责公司软件监控平台日常运营管理技术支持、在线答疑、培训。
5、负责公司新客户GPS车载设备、监控系统平台日常测试技术跟踪支持。
6、负责公司客户服务电话接听处理、技术答疑。
7、负责公司系统平台系统定期管理(数据库备份、服务期日常升级维护)
8、负责调度工程安装人员、项目施工管理、协调
(五)某网店的客服专员岗位职责：
1、公司在线网络交易平台的在线客服;
2、售前支持：产品介绍，引导说服客户达成交易;
3、售中跟踪：客户订单生产、发货、物流状态跟进;
4、售后服务：客户反馈问题处理，退换货、投诉处理等;
第二篇：家装公司业务员岗位职责
一、工作原则,
1、以公司信誉、利益为出发点，市场为导向、客户为中心。
2、诚实守信、品德高尚、热诚服务、勤奋努力、团队精神、开拓创新。
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二、工作范围,,
1、公司市场开拓。 2 、客户信息管理。
3、市场调研，开发方案的制定，安排实施。,,,
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三、管理范围
1、完善市场管理制度。,,,,
2、业务员日常业务活动的指导、招聘、培训。,,,,
3、营销网络的维系，拓展。,,,,
4、业务员业务行为与业绩的考核。
◆市场部人员岗位职责,,,
一、部门经理岗位职责：
1、守国家法律及公司的各项规章制度;
2、管理部门，协同全体员工完成公司下达的各项任务;
3、按期对员工进行培训、案例分析;
4、指导监督市场部主管抓好小区管理;
5、巩固已开发小区的同时开发新小区使工作有延续性;
6、重点落实团购装修合作事宜;
7、重点落实大型房产公司楼盘的样板房合作事宜;
8、准确掌握市场动向、分析市场发展及时定位市场的航向;
9、分析竞争公司优势并及时总结出应对方案，及时反馈给公司;
10、逐步建立房产、建材、装修等市场部门共同合作的网络;
11、协调设计师、施工队、企划公司各职能部门共同发展九和装饰公司的品牌
12、监督促进协调各小区施工队及工程部的关系，坚守第二营销阵地;
13、管理部门同时协助市场部主管、开发项目负责人同业主洽谈，扩大市场的整体业绩;
14、以九和装饰品牌为核心发展公司品牌效益;
二、市场部主管岗位职责：
1、遵守法律制度及公司的各项规章制度;
2、协助部门经理完成公司下达的各项任务;
3、各小区合作方式的起草协议书的落实;
三、市场部经理助理岗位职责：
1、遵守国家法律及公司的各项规章制度;
2、协调部门经理、市场部主管、开发项目负责人开展工作并为其提供服务;
3、日常工作管理;
四、营销人员管理办法：
1、家装顾问每日下午应将当日业务情况以日报表方式向上级主管汇报，并根据情况提出合理化建议。
2、高级家装顾问(开发项目负责人)每周日应整理本星期区域业务进展和完成情况。分析原因，以书面方式向上级主管汇报，并根据情况调整业务战略。
3、家装顾问不得回答客户的专业性问题。
4、家装顾问不得随意答应客户任何的实质性要求。
5、家装顾问对公司及保障性应实事求是，不得夸大。
6、员工应遵纪守法。
7、根据上级指定分配的工作与职责，接受上级指导。
8、尊重同事的职责，本着分工合作精神，互为联系，力求配合。
9、公司的宣传资料除正常运用外，不可另作它用。
10、应保持个人仪表，衣着。
11、在外进行业务期间，不得私自利用公司名义从事其它工作。
12、确保业务机密。
13、不得积压任务。
14、善尽职责，防止一切可能发生的有损公司的危险及损害。
15、对每一问题多思考、努力贡献智能。
16、维护公司权益与信誉。
17、根据平时实际情况，提供合理化建设。
18、反馈信息应力求称谓、数字准确无误。
五、营销人员职责：
1、认真遵守执行上级主管制定的各项管理规定及制度，按时报到，接受上级主管当天的工作安排。
2、保持良好的职业道德，热情礼貌地与客户沟通，不得兼做其他公司的业务。如有发现者扣除全部工资，同时给予开除处理。
3、积极完成公司下达的个人经营指标，保证信息的有效。
4、努力配合设计师对业务信息的反馈与跟进，参与谈单，提高签单率。
5、负责公司对外广告宣传，对外发放公司宣传资料，提高公司知名度。
6、不得用任何方式购买业主电话单，不得用电话或其它形式骚扰业主，一经发现罚款100元—200元(暂不实行)。
7、积极帮助客户做力所能及的事。
六、项目开发负责人(高级家装顾问)岗位职责：
1、 严格遵守国家法律及公司的规章制度;
2、 每一位高级家装顾问都应具有高度的职业道德及敬业精神，在小区内时刻维护公司利益和公司形象，不得泄露公司机密;
3、 每一位高级家装顾问必须把每日搜集到的客户名单及客户与设计师沟通的情况如实上报给市场区主管。
◆日常工作管理：
为了加大管理力度，保证日常工作的正常开展，完善市场部内部管理制度的规范化，使制度更加明朗化，特制定以下条例，以此来约束并提醒全体员工自觉遵守。
一、日常行为准则：
1、每日按时上班报到，迟到者罚款10元/次，连续3次以上者，扣除当月底薪;
2、有事需向部门经理请假，无故不到岗者，视旷工处理，10元/次，连续累积3次以上者给予500元处罚;
3、衣装整洁，保证以良好的精神面貌及精神状态上岗，违者5元/次;
4、每星期六上午业务人员自觉准时返交“市场部周总结表”及每月月底每位员工的述职报告，不按时上交者50元/次;
5、每星期五上午必须按时参加部里组织召开的周例会，无故不到岗者视旷工处理;
6、有事情向部门经理请示，擅自做主造成公司利益损失后果自己承担，视情节轻重予相应的处罚，严重者给予开除处分;
7、办公区域内大声喧哗，嘻笑打闹，不注意言谈举止，损坏公司形象的10元/次;
二、业务行业准则：
1、爱护所在小区的宣传用品，部门固定宣传资产按时发放及回收，违者视具体情节给予100元-500元罚款，严重者给予开除处分;
2、业务人员擅自脱离岗位，无故不到所辖小区内巡视、联系业务，一经核实给予50元/次警告处分;
3、与客户商定洽谈业务时间，由于我方业务人员不守时，自己的过失造成流失等，视情节轻重，部门经理将给予相应的处罚;
4、业务人员虚报业务情况，一经核实给予严重警告，100元/次;
三、办公室(市场部经理助理)的工作环境：
1、负责办公室内所有表格的整理及规划;
2、负责每日记录每位员工每日到岗情况并及时向经理汇报;
3、负责市场部所有员工的个人档案整理及存放工作;
4、负责每星期五上午催交业务员周总结表并进行汇总;
5、负责每月月底整理员工的述职报告;
6、每日记录经理每日或近期工作安排及计划，提醒并协助经理完成相应工作任务;
四、 业务管理：
1、 负责发放、记录相应宣传物品的使用情况，并负责记录小区内布展物品的发放及回收工作;
2、 负责将已拿到手的住户名单整理并归档，有计划地进行拜访;
3、 将客户有层次的整理入档，并定期进行回访，征询客户意见，整理汇总后上交经理;
4、 各已开发、将要开发小区建档立案，重点跟踪落实;
5、 项目开发负责人、设计师与业主协调安排落实工作;
6、 洽谈后对设计师业主的回访工作进行后对项目开发负责人反馈信息工作;
五、 小区管理：
1、 新开发的小区在入住前七天完成入住布展工作包括入住需知的印刷、布标、条幅、展板、收费等相关事宜;
2、 对已开发小区的项目开发负责人和小区形象的管理;
3、 在巩固已开发的小区的同时，开发新小区，使工作有延续性;
六、随时巡查各小区解决各小区的开发问题;
七、监督小区设计师到岗及出图时间;
八、搜集、追踪、落实各项目开发负责人与业主、设计师洽谈情况及进解决问题(不超过两天);
九、监督、管理各小区施工队，发现问题及时同施工队工程部经理协调解决;
十、收集、汇总、反馈所管辖小区的竞争公司物业售楼、客户等各种信息并提出解决的方案;
家装公司 业务员岗位职责
家装公司具体业务员岗位职责有哪些?装饰装修公司业务员应遵循哪些岗位职责?TDM团队装饰管理软件为您汇总：家装公司业务员岗位职责。
一、严格遵守国家法律及公司的规章制度;
二、每一位业务员必须把每日搜集到的客户名单及客户与设计师沟通的情况如实上报给相关负责人。
三、每日了解自己提供给营销组长的反馈情况;
四、日常工作管理
1、展品
(1)每一位业务员拿取小区内展品必须在市场部进行登记，已便做好物品控制工作;
(2)每日检查自己分管小区内的布展品(条幅、展板、资料、桌椅等)如有损坏、丢失等现象，要调查原因，并及时上报部门经理;
2、工程部管理
(1)业务员每天到小区内巡查施工现场;
(2)每一位业务员有权利对施工队的施工现场(施工进展、施工质量等)进行监督。如发现问题及时指出并上报，积级打造企业的品牌形象;
3、设计师管理
(1)业务员在把客户介绍给设计师，要把所了解的客户装饰倾向及主旨提前提供给设计
(2)每日监督小区内设计师的到岗时间，必须监督设计师与客户承诺的见面时间，对迟到现象要追究原因，并上报区域经理;
4、小区管理
保证小区内的卫生(早晚要打扫一次，保证小区干净)，保护小区内摆放的公司展品及宣传资料完好无损。
5、业主沟通
(1)业务员在与业主接触的时候，由于信息来源渠道不同，一定要注意沟通的方式;
(2)签定合同后施工完工期间，业务员一定要随时与客户保持联系，随时沟通，尊重客户提出的意见，及时上报区域经理，要为业主提供最完善，最优质的服务，感动客户获得信任转介绍。
6、物业
(1)与售楼物业部保持良好的、长期的友情关系，了解物业信息(入住时间、入户须知手册等);
(2)随时搜集小区内的信息，如物业人员变动，有几家竞争公司进入、同行业信息等。
7、工程信息
(1)加强商务写字楼、办公、娱乐等工程信息搜集;
(2)房产公司集体购房，充分发挥贷款装修优势、扩大公司知名度
8、严格遵守公司考勤制度，不迟到，不早退，不无故旷工，如有违反，按30元/次扣罚。
9、不得向外传播不利于公司形象负面消息。违者扣罚相应的工资或提成，情节严重者予以除名，并追究其法律责任。
10、不私自提供客户相关资料给其它相关行业，对客户资料的来源(买名单)要保护好提供人，如有违规操作立即警告或除名。
11、每天确保访问至少两个楼盘(前期)，保证工作的饱和性，如实填写工作日志并上缴主管，由主管检查完整性后上缴经理，由经理根据分组情况确定区域划分。
12、着装整齐，配带胸牌;
13、对态度诚恳的客户要主动预约，或登门拜访意向客户。
14不承诺客户无法兑现的服务，如有疏忽，此单的业务提成全无。
15、不误导客户消费，正确引导客户消费、尊重客户个性主张，不干涉客户家装风格(除非客户要求予以合理化建议)。
16、专职业务人员不得代理其他家装公司业务，一经发现，立即除名。
17、对样板工程实行售前，售中，售后的全程关注，定期或不定期约见客户在工地见面，及时了解客户的心态，通过客户发展业务。
18、设点人员每天认真填写客户资料表，收集定向客户资料并及时更进，并反映其他装饰公司情况(签单、客流量、方案等)
19、业务人员不得带同一个客户到一个以上的店面，以免造成设计师之间的报单现象。
20、业务人员的意向客户设计方案需由主管安排相应的设计师设计，不得自行联系设计师，但可以建议主管要求专门的设计师。
21、每月30日必须写本月工作总结及下月工作计划，制定目标任务并于30交到经理处。
22、严禁业务人员之间的调单现象，串单一律无提成。
23、市场部人员每月至少带8个客户到公司，并协助设计师与客洽谈，如未达到目标，当月考核工资将受到影响。如当月一个单未签，按600元的工资领取。
九和装饰业务员
职
第三篇：家装公司业务员岗位职责
一、工作原则
1、以公司信誉、利益为出发点，市场为导向、客户为中心。
2、诚实守信、品德高尚、热诚服务、勤奋努力、团队精神、开拓创新。
二、工作范围
1、公司市场开拓。
2 、客户信息管理。
3、市场调研，开发方案的制定，安排实施。
三、管理范围
1、完善市场管理制度。
2、业务员日常业务活动的指导、招聘、培训。
3、营销网络的维系，拓展。
4、业务员业务行为与业绩的考核。
◆市场部人员岗位职责
一、部门经理岗位职责：
1、守国家法律及公司的各项规章制度;
2、管理部门，协同全体员工完成公司下达的各项任务;
3、按期对员工进行培训、案例分析;
4、指导监督市场部主管抓好小区管理;
5、巩固已开发小区的同时开发新小区使工作有延续性;
6、重点落实团购装修合作事宜;
7、重点落实大型房产公司楼盘的样板房合作事宜;
8、准确掌握市场动向、分析市场发展及时定位市场的航向;
9、分析竞争公司优势并及时总结出应对方案，及时反馈给公司;
10、逐步建立房产、建材、装修等市场部门共同合作的网络;
11、协调设计师、施工队、企划公司各职能部门共同发展九和装饰公司的品牌
12、监督促进协调各小区施工队及工程部的关系，坚守第二营销阵地;
13、管理部门同时协助市场部主管、开发项目负责人同业主洽谈，扩大市场的整体业绩;
14、以九和装饰品牌为核心发展公司品牌效益;
二、市场部主管岗位职责：
1、遵守法律制度及公司的各项规章制度;
2、协助部门经理完成公司下达的各项任务;
3、各小区合作方式的起草协议书的落实;
三、市场部经理助理岗位职责：
1、遵守国家法律及公司的各项规章制度;
2、协调部门经理、市场部主管、开发项目负责人开展工作并为其提供服务;
3、日常工作管理;
四、营销人员管理办法：
1、家装顾问每日下午应将当日业务情况以日报表方式向上级主管汇报，并根据情况提出合理化建议。
2、高级家装顾问(开发项目负责人)每周日应整理本星期区域业务进展和完成情况。分析原因，以书面方式向上级主管汇报，并根据情况调整业务战略。
3、家装顾问不得回答客户的专业性问题。
4、家装顾问不得随意答应客户任何的实质性要求。
5、家装顾问对公司及保障性应实事求是，不得夸大。
6、员工应遵纪守法。
7、根据上级指定分配的工作与职责，接受上级指导。
8、尊重同事的职责，本着分工合作精神，互为联系，力求配合。
9、公司的宣传资料除正常运用外，不可另作它用。
10、应保持个人仪表，衣着。
11、在外进行业务期间，不得私自利用公司名义从事其它工作。
12、确保业务机密。
13、不得积压任务。
14、善尽职责，防止一切可能发生的有损公司的危险及损害。
15、对每一问题多思考、努力贡献智能。
16、维护公司权益与信誉。
17、根据平时实际情况，提供合理化建设。
18、反馈信息应力求称谓、数字准确无误。
五、营销人员职责：
1、认真遵守执行上级主管制定的各项管理规定及制度，按时报到，接受上级主管当天的工作安排。
2、保持良好的职业道德，热情礼貌地与客户沟通，不得兼做其他公司的业务。如有发现者扣除全部工资，同时给予开除处理。
3、积极完成公司下达的个人经营指标，保证信息的有效。
4、努力配合设计师对业务信息的反馈与跟进，参与谈单，提高签单率。
5、负责公司对外广告宣传，对外发放公司宣传资料，提高公司知名度。
6、不得用任何方式购买业主电话单，不得用电话或其它形式骚扰业主，一经发现罚款100元—200元(暂不实行)。
7、积极帮助客户做力所能及的事。
六、项目开发负责人(高级家装顾问)岗位职责：
1、 严格遵守国家法律及公司的规章制度;
2、 每一位高级家装顾问都应具有高度的职业道德及敬业精神，在小区内时刻维护公司利益和公司形象，不得泄露公司机密;
3、 每一位高级家装顾问必须把每日搜集到的客户名单及客户与设计师沟通的情况如实上报给市场区主管。
◆日常工作管理：
为了加大管理力度，保证日常工作的正常开展，完善市场部内部管理制度的规范化，使制度更加明朗化，特制定以下条例，以此来约束并提醒全体员工自觉遵守。
一、日常行为准则：
1、每日按时上班报到，迟到者罚款10元/次，连续3次以上者，扣除当月底薪;
2、有事需向部门经理请假，无故不到岗者，视旷工处理，10元/次，连续累积3次以上者给予500元处罚;
3、衣装整洁，保证以良好的精神面貌及精神状态上岗，违者5元/次;
4、每星期六上午业务人员自觉准时返交“市场部周总结表”及每月月底每位员工的述职报告，不按时上交者50元/次;
5、每星期五上午必须按时参加部里组织召开的周例会，无故不到岗者视旷工处理;
6、有事情向部门经理请示，擅自做主造成公司利益损失后果自己承担，视情节轻重予相应的处罚，严重者给予开除处分;
7、办公区域内大声喧哗，嘻笑打闹，不注意言谈举止，损坏公司形象的10元/次;
二、业务行业准则：
1、爱护所在小区的宣传用品，部门固定宣传资产按时发放及回收，违者视具体情节给予100元-500元罚款，严重者给予开除处分;
2、业务人员擅自脱离岗位，无故不到所辖小区内巡视、联系业务，一经核实给予50元/次警告处分;
3、与客户商定洽谈业务时间，由于我方业务人员不守时，自己的过失造成流失等，视情节轻重，部门经理将给予相应的处罚;
4、业务人员虚报业务情况，一经核实给予严重警告，100元/次;
三、办公室(市场部经理助理)的工作环境：
1、负责办公室内所有表格的整理及规划;
2、负责每日记录每位员工每日到岗情况并及时向经理汇报;
3、负责市场部所有员工的个人档案整理及存放工作;
4、负责每星期五上午催交业务员周总结表并进行汇总;
5、负责每月月底整理员工的述职报告;
6、每日记录经理每日或近期工作安排及计划，提醒并协助经理完成相应工作任务;
四、 业务管理：
1、 负责发放、记录相应宣传物品的使用情况，并负责记录小区内布展物品的发放及回收工作;
2、 负责将已拿到手的住户名单整理并归档，有计划地进行拜访;
3、 将客户有层次的整理入档，并定期进行回访，征询客户意见，整理汇总后上交经理;
4、 各已开发、将要开发小区建档立案，重点跟踪落实;
5、 项目开发负责人、设计师与业主协调安排落实工作;
6、 洽谈后对设计师业主的回访工作进行后对项目开发负责人反馈信息工作;
五、 小区管理：
1、 新开发的小区在入住前七天完成入住布展工作包括入住需知的印刷、布标、条幅、展板、收费等相关事宜;
2、 对已开发小区的项目开发负责人和小区形象的管理;
3、 在巩固已开发的小区的同时，开发新小区，使工作有延续性;
六、随时巡查各小区解决各小区的开发问题;
七、监督小区设计师到岗及出图时间;
八、搜集、追踪、落实各项目开发负责人与业主、设计师洽谈情况及进解决问题(不超过两天);
九、监督、管理各小区施工队，发现问题及时同施工队工程部经理协调解决;
十、收集、汇总、反馈所管辖小区的竞争公司物业售楼、客户等各种信息并提出解决的方案;
九 和 装 饰 业 务 员 职 责
第四篇：服装公司岗位说明书
销售AD岗位说明书
岗位名称：销售AD 所属部门：销售部
直接上级：销售部经理 直接下属：无
工作目标：维护好客户和终端店铺，货源调控合理及时，确保资金安全回笼。 岗位职责：
1. 负责对分管区域销售市场各销售网点的货品配发和调控，及时对滞销货品调整，尺码窜换，维护产品在市场的一切销售活动;
2. 配合财务负责对各销售点的货款结算工作，确保资金及时回收; 3. 定货会期间配合客户及自营店店长合理的定好每季货品; 4. 负责退换货及质量问题的处理与协调;
5. 与客户和终端店铺保持经常性沟通，准确及时传达公司营销政策，主动调控和推荐货品，完成销售指标;
6. 负责各终端店铺日常销售数据的管理，确保销售数据及时准确录入系统; 7. 配合财务、行政做好各直营店铺员工工资结算和员工入职(离退职)手续办理和协调工作;
8. 负责销售分析及货源供应分析，为营销、督导和产品开发提供参考依据; 9. 每月软件关帐后三天内负责做好各店进销存报表并及时交财务; 10. 其他临时性任务。
销售部经理岗位说明书
岗位名称：销售部经理 所属部门：销售部 直接上级：总经理
直接下属：销售AD、市场督导
工作目标：维护好客户和终端店铺，货源调控合理及时，确保资金安全回笼、不断提升销售业绩。
岗位职责：
1. 负责管理品牌的整个销售网络，维护产品在市场的一切销售活动; 2. 负责编制销售计划和促销方案，经上级审批后实施;
3. 负责统计和汇总各店铺日常销售数据并进行分析，拟订促销计划和方案，主动调控和推荐货品，完成销售指标;
4. 负责销售分析及货源供应分析，为产品开发提供参考依据; 5. 配合财务负责对各销售点的货款结算工作，确保资金及时回收; 6. 负责商场合同、托管商协议等相关资料的寄送和跟踪; 7. 负责质检报告的收集和整理复印，并寄给店铺或商场; 8. 负责退换货及质量问题的处理与协调; 9. 负责店铺新开和关闭的事务协调处理; 10. 负责与商场主管领导保持日常沟通;
11. 负责处理商场相关文件、通知、促销活动、员工人事管理等事项; 12. 配合财务、行政做好各直营店铺员工工资结算和员工入职(离退职)手续办理和协调工作;负责托管商提成的结算;
13. 负责对下属部门及员工进行工作安排、监督管理、培训指导和工作考核; 14. 负责拟订店铺及销售网络规章制度，并监督实施; 15. 其他临时性任务。
市场督导岗位说明书
岗位名称：市场督导 所属部门：销售部
直接上级：销售部经理 直接下属：无
工作目标：规范终端店铺销售服务及管理，提升产品陈列标准并实施到位，协助终端销售管理，提升销售业绩。
岗位职责：
1. 负责销售市场各终端店铺的产品陈列、员工培训，协助终端销售管理; 2. 定期进行终端店铺巡查，对不规范的销售行为加以指正或处罚; 3. 负责对店铺销售数据和市场信息进行分析，提出合理的促销方案，监督并跟踪实施;
4. 配合销售部和企划部做好新店开业前各项准备工作(如：辅销品和促销品准备，货品配置、开业活动策划等)，协助终端开业;
5. 负责公司展厅不定期的货品陈列维护，订货会期间配合产品开发生产部做好货品的搭配和陈列;
6. 负责店铺陈列品的策划事宜及采购工作; 7. 配合企划部完成每季画册拍摄的具体辅助工作;
8. 负责对直营店铺进行精心维护和管理：定期巡查和人员培训，定期盘点和日常事务监督，与商场主管部门保持沟通; 9. 协助销售部门进行货款结算和货款回收; 10. 负责终端店铺停业、关闭、撤柜等事务处理工作; 11. 其他临时性任务。
物流部经理岗位说明书
岗位名称：物流部经理 所属部门：物流部 直接上级：总经理
直接下属：仓库统计、大类仓管、质检、司机、辅料仓管 工作目标：做好仓库管理及物流配送工作，确保仓库安全。 岗位职责：
1. 负责仓库货品的系统管理及流通工作;
2. 负责物流部的日常管理工作：安排和协调货品(及辅料等)收发及物流运输等工作;
3. 负责对滞销货品库存数据及时提出警报;
4. 负责仓库防火、防盗、防潮、防晒、防鼠等安全工作;
5. 负责仓库5S管理，确保仓储货品(及辅料等)的安全、清洁、有序、标识清晰、存放整齐;
6. 定期或不定期进行盘点，确保仓贮货品(及辅料等)数量的准确; 7. 严格执行物流管理制度;
8. 协助质检对进出货品进行质量检查和控制; 9. 负责仓库备用金的保管和使用，严格控制运输成本;
10. 做好物流运输的防护和保护工作，确保运输途中的货品安全;
11. 负责对下属部门及员工进行工作安排、监督管理、培训指导和工作考核; 12. 其他临时性任务。
大类仓管员岗位说明书
岗位名称：大类仓管员 所属部门：物流部
直接上级：物流部经理 直接下属：无
工作目标：做好仓库货品整理和收发管理工作，确保收发及时、数量准确。 岗位职责：
1. 负责进出货品的清点、核实、入帐，确保数量准确、帐卡物相符; 2. 负责仓库分管区域5S管理工作，确保仓储货品的安全、清洁、整齐有序、标识清晰;
3. 协助公司进行盘点，确保仓贮货品数量的准确; 4. 收发货及时、迅速、不出差错并保证数量的准确; 5. 做好协助及配合工作：复核、打包、清点整理、搬运等;
6. 日常工作：搞好仓库环境卫生、整理仓库货品及辅料、配合主管做好仓库各项安全工作; 7. 其他临时性任务。
产品部经理岗位说明书
岗位名称：产品部经理 所属部门：产品部 直接上级：总经理
直接下属：生产计划跟单员、产品开发设计师、辅料计划跟单员
工作目标：根据品牌定位和风格，开发和生产符合目标市场销售的产品，确保产品质量，确保货期;
岗位职责：
1. 协助总经理完成每季的新产品开发工作， 2. 负责产品及辅料的开发和生产安排， 3. 负责与各供应商合作协议的商签工作;
4. 根据开发目标和要求，做好样品采集工作，开拓有竞争力的供应商，保障订货会的顺利召开;
5. 根据开发目标和要求，对采集的样品、面料进行价格核定,为签订合作协议和下达订单提供依据;
6. 协助产品计划员编制和下达供应商订单;
7. 根据订货合同，跟踪和监督供应商的生产进度、工艺质量，保障出货期和出货量;
8. 根据生产计划，拟订资金使用计划，报总经理审批后，与财务沟通，及时安排货款;
9. 在货品上市之后，及时跟踪销售情况，了解市场行情，及时做好畅销款的补单、质量返修等工作;
10. 负责对下属部门及员工进行工作安排、监督管理、培训指导和工作考核; 11. 负责每季产品的质检协调工作; 12. 其他临时性任务。
辅料计划跟单员岗位说明书
岗位名称：辅料计划跟单员 所属部门：产品部
直接上级：产品部经理 直接下属：无
工作目标：做好货品及辅料原始资料数据录入、辅料计划及跟单管理工作 ; 岗位职责：
1. 负责货品和辅料的货号编制、初始数据录入电脑系统; 2. 负责辅料订单的统计汇总和辅料采购计划的拟定; 3. 负责跟踪辅料采购计划，及时掌握出货、到货时间的;
4. 负责跟踪辅料到货时间、入库数量、到货质量检验、协助财务结算; 5. 协助部门经理开发和采购相关辅料;
6. 根据订单及辅料搭配表，按照辅料协议及时准确地做辅料配货单配发辅料到加工厂，并及时与开发跟单人员沟通;
7. 配合跟单人员收集和审核合格证、洗水唛打印成份和内容(包括排版)，及时准确下达打印计划;
8. 负责辅销件如：衣架、模特、裤夹、包装袋和包装用品的采购; 9. 负责跟踪辅料到加工厂的收货情况，做好确认回传记录; 10. 负责加工厂辅料使用损耗情况的核算，并上报财务; 11. 其他临时性任务。
产品跟单员岗位说明书
岗位名称：产品跟单员 所属部门：产品部
直接上级：产品部经理 直接下属：无
工作目标：确保生产计划有效执行，保证工艺和质量，保证货期。 岗位职责：
1. 负责订货会货品订单的统计汇总工作;
2. 负责生产订单的跟踪，生产工艺批版、产品质量跟踪;
3. 根据生产计划，跟踪加工厂的生产进度，确保出货期和出货量; 4. 负责产前样的批版、大货生产过程中的质量监督和控制、加工厂大货质量检验或抽检;
5. 负责产品销售过程中出现的残次品回修与退换工作，并配合财务结算; 6. 与加工厂沟通协调，负责收集合格证、洗水唛的打印成份和内容，审核确认后转给条码打印员打印;
7. 协助仓库做好辅料发放和大货到货质量检验工作;
8. 配合物流部、协调加工厂，选择合理的物流运输方式，确保货品安全，控制物流成本;
9. 协助生产计划员和财务，做好加工厂往来账务核对、货款结算等工作; 10. 其它临时性任务。
产品开发设计师岗位说明书
岗位名称：产品开发设计师 所属部门：产品部
直接上级：产品部经理 直接下属：无
工作目标：根据品牌定位和风格，开发和设计符合目标市场销售的产品; 岗位职责：
1. 负责完成每季的新产品设计任务;
2. 负责设计开发出融合品牌文化的经典款式;
3. 根据开发目标和要求，做好样品采集和新产品设计工作; 4. 负责品牌LOG绣花的搭配设计及应用; 5. 负责服装辅料的设计与打样跟踪;
6. 负责服装市场调研和信息收集，了解流行趋势，掌握行业动态，根据季节、区域、气候的不同和变化，适时调整产品结构和设计风格;
7. 在货品上市之后，跟踪销售情况，了解市场行情，及时开发设计出新的畅销款式推向市场;
8. 负责收集和编写每季新产品的面料资料、产品风格、搭配系列等文字材料; 9. 协助部门经理完成有关产品设计方面的其他工作事项; 10. 其他临时性任务。
企划平面设计岗位说明书
岗位名称：企划平面设计 所属部门：企划部 直接上级：总经理 直接下属：无
工作目标：树立和提升品牌形象，为终端销售宣传造势。 岗位职责：
1. 负责品牌文化的建设与推广，品牌形象及品牌宣传品的策划和设计;参与品牌道具的形象设计方案策划;
2. 负责新开店铺形象、卖场氛围、节庆终端活动内容的构思及宣传品设计; 3. 负责团队活动的策划与执行，品牌宣传广告的策划与设计工作; 4. 负责公司各类活动的宣传品设计并参加组织工作;
5. 负责订货会会场的宣传品设计、布置、以及订货会营造气氛的设计构思和活动策划构思并实施;
6. 负责明珠前厅、电梯、走廊等点位灯箱画及镜框画的定期更换;
7. 负责公司每季产品画册、陈列手册、商务手册、灯箱广告、喷绘画、光碟等媒体宣传的拍摄、设计与制作，包括对外联系洽谈相关业务; 8. 负责及时跟踪形象宣传品制作任务，保质保量，确保到货时间;
9. 负责公司形象、品牌形象的整体包装与设计，制订VIS、CIS系统并严格控制和实施; 10. 其它临时性任务。
工程监理岗位说明书
岗位名称：工程监理 所属部门：企划部
直接上级：企划部经理 直接下属：无
工作目标：监督道具安装效果和工程安装进度;顺利完成公司装修、装饰工程，保质保量确保按时竣工。
岗位职责：
1. 根据公司开店计划，负责全程跟踪店铺道具的设计、制作、运输、安装、验收等工作和店铺的基础装修工作;
2. 负责终端新开店铺的尺寸测量，与商场相关部门进行充分沟通，对道具加工厂提出设计要求建议以及设计注意事项;
3. 负责店铺道具设计效果图、平面图、电路图、施工图、立面图的跟踪，经公司营销部门审核、商场确认后，报财务下达制作订单;
4. 负责现场协助和监督终端店铺道具安装的质量、效果以及安装效率，确保如期营业; 5. 负责验收并反馈道具生产质量和安装质量并拍摄照片存档; 6. 协助客户和自营店门头装修，并保障形象的统一;
7. 负责定期对所有终端店铺道具及基础进行检查，做好检查记录和建立店铺维修档案; 8. 负责公司办公区域及所有店铺道具及基础的后期维护和修理工作(负责与道具厂进行沟通协商处理相关维护事项);
9. 负责公司所有装修、装饰事宜：参与对外联系、洽谈、施工监理、材料采购、工程竣工验收、工程结算等工作;
10. 负责公司物业的日常维护和修理;
11. 负责公司建筑物平面图、水电等管网布局图、工程装修装饰图、消防图等图纸的收集与整理存档工作;
12. 负责做好公司安全、消防工作; 13. 其它临时性任务。
行政主管岗位说明书
岗位名称：行政主管 所属部门：行政部
直接上级：董事长助理
直接下属：前台、保洁、司机、网管
工作目标：做好日常行政管理、人事管理和后勤服务等工作。 岗位职责：
1. 负责公司日常行政事务和后勤服务工作;
2. 协助建立和完善公司的工作程序和基本管理制度并监督和执行; 3. 协助制订员工的绩效考核、工作奖罚等制度并监督和执行; 4. 负责企业的人才招聘及用工合同的签定人才储备工作;
5. 负责企业的人事档案管理和员工招聘、转正、晋级、调动、辞退、等与行政人事有关的工作;
6. 负责公司办公用品、劳保福利用品的采购与管理; 7. 负责公司档案管理、企业固定资产的维护与管理; 8. 负责员工培训计划的拟定和实施;
9. 负责公司知识产权、专利、商标等保护与管理; 10. 负责公司网络、通讯管理; 11. 负责公司车辆调度和管理;
12. 负责公司环境卫生、消防安全、接待等后勤管理管理;
13. 负责对下属部门及员工进行工作安排、监督管理、培训指导和工作考核; 14. 其它临时性任务。
前台文员岗位说明书
岗位名称：前台文员 所属部门：行政部
直接上级：行政部主管 直接下属：无
工作目标：做好接待服务、人员出入登记、快件传真报刊收发、文稿打印等工作。 岗位职责：
1. 负责前台日常商务礼仪导客接待等工作(询问、登记、接待并引见给相关部门或员工);
2. 负责各类活动、会议的接待服务工作; 3. 负责董事长及其来客茶水接待工作;
4. 负责接听总机电话，记录电话内容，并及时转达到公司相关部门和人员; 5. 负责公司快件的登记、收发、送达、票据保管和报销等工作; 6. 负责公司信件(信函)、报刊杂志、传真件的收发和登记工作; 7. 负责办公文件资料的文字整理及打印、复印等有关工作事项; 8. 公司大门进出人员的监视和管理工作，外来闲杂人员不准放入;
9. 负责准备请假单、外出单、出差单等常用的空白表单，并对使用情况进行定期整理; 10. 负责记录公司车辆的加油和公里数情况; 11. 负责查询未打卡员工的监控记录; 12. 其它临时性任务。
保洁员岗位说明书
岗位名称：保洁员 所属部门：行政部
直接上级：行政部经理 直接下属：无
工作目标：做好公司办公楼区域内(包括厕所、阳台)的清洁卫生工作。 岗位职责：
1. 负责公司办公区域内(包括：办公室、含会议室、通道、阳台、展厅、厕所等地方)的日常清洁卫生工作(包括：室内地面、领导办公桌椅、会议桌椅、纸篓、沙发、茶几、窗户、玻璃或铝合金门窗、瓷砖或大理石墙面及公用茶杯的清洁卫生);
2. 负责检查公司公共设施及设备有损坏的情况，及时上报办公室，以便得到及时维修。
3. 对公司内部绿化进行定期养护和浇水，发现有枯死、腐烂等现象，及时上报行政部，以便对其进行更换。
4. 定期处理报纸、废旧物品等杂物，销售收入按相关规定交财务;
5. 下班前检查：厕所、机房、电梯、会议室、杨董办公室门窗并关牢锁好，上述区域的灯等电器设备电源关闭;
6. 做好5S管理：清洁工用具(如：拖把、扫帚、抹布、桶等物品)按规定存放;
7. 定期检查并添加厕所里使用的洗水液及卫生纸; 8. 其他临时性任务。
辅料仓管岗位说明书
岗位名称：辅料仓管员 所属部门：物流部
直接上级：物流部经理 直接下属：无
工作目标：做好辅料的收发及日常整理工作，确保收发货及时、数量准确、帐卡物相符。
岗位职责：
1. 负责进出辅料的清点、核实、入帐，确保数量准确、帐卡物相符; 2. 负责仓库分管区域5S管理工作，确保仓储货品的安全、清洁、整齐有序、标识清晰;
3. 协助公司进行盘点，确保仓贮辅料数量的准确; 4. 收发辅料及时、迅速、不出差错并保证数量的准确; 5. 做好协助及配合工作：复核、打包、清点整理、搬运等;
6. 负责及时、快速、准确无误打印好货品合格证和商品条码，并及时寄出，保障OEM工厂生产出货不影响;
7. 负责每年订货会样品合格证和条码的打印;
8. 负责货品换标、缺标、补标等合格证和商品条码的打印;
9. 负责终端或其他部门要求的合格证价格打印或商品条码打印和更换工作; 10. 负责打印机设备维护和保养工作; 9. 其它临时性任务。
物流统计员岗位说明书
岗位名称：物流统计员 所属部门：物流部
直接上级：物流部经理 直接下属：无
工作目标：做好货品(包括辅料)的入库出库数据录入电脑系统工作，确保仓储货品数量的时效性和准确性。
岗位职责：
1. 负责仓库进、出货品(含辅料)数据的录入电脑系统，必须做到及时、准确; 2. 负责配货单的打印，并及时送达相关部门和配货人员; 3. 负责公司所要求仓库提供各类报表的统计和报送工作; 4. 配合公司盘点，负责盘点数据录入电脑系统;
5. 负责核实随货清单与扫描入库的数据，发现错误及时向上级反映; 6. 协助同事工作：整理货品、贴标签、清洁卫生等力所能及的工作; 7. 负责责任区域内的5S工作;
8. 服从经理和主管安排，配合和协助同事做好其它力所能及的工作; 11. 其它临时性任务。
物流司机岗位说明书
岗位名称：物流司机 所属部门：物流部
直接上级：物流部经理 直接下属：无
工作目标：快速、安全发送和提取托运部来往货物，确保行车安全，做好车辆维护。
岗位职责：
1. 负责快速、安全从托运部提取公司货物，提取货物时要检查外包装是否完好，如有破损及时通知物流部经理并拒提;
2. 负责仓库发出的货物运输至托运部，确保安全和及时送达; 3. 负责仓库和公司之间货品、单据等的往来运送;
4. 负责车辆的日常清洁维护保养和维修工作，确保车况良好; 5. 协助做好公司或物流部要求的其他运输工作; 6. 严格遵守交通规则，确保行车安全;
7. 协助仓库配货、包装、搬运、整理货品等相关工作; 8. 其他临时性任务。
展厅管理员岗位说明书
岗位名称：展厅管理员 所属部门：产品部
直接上级：产品部经理 直接下属：无
工作目标：保证展厅样品(或货品)及时、齐全、清洁、安全和数量的准确，样品(或货品)陈列规范整齐。
岗位职责：
1. 负责展厅进、出货品(含辅料)数据的录入电脑系统，负责对样品进出的登记入账。确保样品(或货品)数量的准确;
2. 负责展厅样品(或货品)的日常清洁卫生和熨烫整理，确保样品(或货品)平整、完好、美观、无瑕疵;
3. 负责对展厅样品(或货品)进行分类整理、出样及时、陈列规范和整齐; 4. 根据销售和开发需要，积极配合，及时进行抽样和整理、出样、陈列; 5. 负责对展厅产品向客户介绍和进行零售(由财务收款); 6. 负责做好展厅的防火防盗防鼠等安全工作; 7. 做好客人来参观、订货等介绍和陪同服务等工作; 8. 每月做好盘点工作，盘点数据及时输入电脑系统;
9. 每月软件关帐后三天内负责做好展厅进销存报表并及时交财务; 10. 做好展厅日常5S管理工作，确保展厅形象和品牌形象良好。 11. 其它临时性任务。
网络管理员岗位说明书
岗位名称：网络管理员 所属部门：行政部
直接上级：行政部主管 直接下属：无
工作目标：维护公司网络(包括软件、硬件)及好帮好系统数据，确保网络和系统稳定、安全。
岗位职责：
1. 负责公司计算机软件、硬件的安装、维护和管理;
2. 负责公司好帮手系统软件(客户端)的安装、维护、培训和管理; 3. 负责公司电脑系统的稳定和安全：包括定期杀毒、重要数据备份存档等工作; 4. 公司举行大型活动时，负责计算机网络、平台的搭建和维护管理; 5. 负责公司电脑及其外设硬件的配置并协助行政部采购; 6. 负责公司监控系统、门禁系统、考勤系统的维护和管理; 7. 负责公司网站建设推广和日常维护;
8. 负责公司局域网、网络办公系统、企业邮箱等的建立和维护; 9. 负责公司域名申请和管理;
10. 负责公司网络系统密码的管理与备份存档; 11. 协助并配合企划部和公司网店开展工作; 12. 其它临时性任务。
质检员岗位说明书
岗位名称：质检员 所属部门：物流部
直接上级：物流部经理、主管 直接下属：无
工作目标：做好质检工作，严把质量关。 岗位职责：
1. 负责仓库到货大货质量检验或抽检;
2. 配合开发跟单人员，负责次品退厂返修，并跟踪返修后到仓情况; 3. 配合销售AD，负责处理店铺、客户的质量退货，包括检验和处理; 4. 负责对部分存在质量问题的产品(疵/次品)进行修复处理;
5. 负责对每季大货各大类抽样送第三方检验(送到杭州市权威质检机构进行检验)，并取回质检报告，并交行政存档; 6. 协助货品跟单，不定期到加工厂进行质检。 7. 协助其它部门开展工作; 8. 其它临时性任务。
市场拓展岗位说明书
岗位名称：市场拓展 所属部门：市场部 直接上级：部门经理 直接下属：无
工作目标：完成市场拓展目标任务，确保高质量的客户和店铺。 岗位职责：
1. 协助部门经理完成市场拓展目标和任务;
2. 负责拓展空白区域省级代理商、区域加盟商和自营专卖店; 3. 负责拓展终端零售商场及特卖处理商场、特卖客户; 4. 负责开店前的市场调研、周边环境考察及选址; 5. 负责协调拓展客户或终端店开业前的准备工作; 6. 负责客户招商、加盟洽谈工作及后期跟进工作;
7. 负责与商场和托管(加盟)商沟通，与公司签订相关合同、协议; 8. 负责提供商场店铺落位图及商场地址、联系人等信息;
9. 定期收集市场、行业信息，为制订营销政策、招商政策提供依据; 10. 积极主动开拓市场，提高品牌知名度和市场占有率; 11. 配合并协助品牌宣传、策划工作; 12. 其他临时性任务。
第五篇：公司出纳岗位说明书
1.货币资金核算：
办理现金收付，严格按规定收付款项。
办理银行结算，规范使用支票，严格控制签发空白支票。
登记日记账，保证日清月结。
保管库存现金，保管有价证券。
保管有关印章，登记注销支票。
复核收入凭证，办理销售结算。
②往来结算：
办理往来结算，建立清算制度。
核算其他往来款项，防止坏账损失。
③工资结算：
执行工资计划，监督工资使用。
审核工资单据，发放工资奖金。
负责工资核算，提供工资数据。
2、出纳工作的具体流程是什么?
①出纳的工作。
办理银行存款和现金领取。
负责支票，汇票，发票，收据管理。
做银行账和现金账，并负责保管财务章。
负责报销差旅费的工作。
•员工出差分借支和不可借支，若需要借支就必须填写借支单，然后交总经理审批签名，交由财务审核，确认无误后，由出纳发款。
•员工出差回来后，据实填写支付证明单，并在支付证明后面贴上收据或发票，先交由证明人签名，然后由总经理签名，进行实报实销，再经会计审核后，由出纳给予报销。
员工工资的发放。
②出纳工作细则。
工作事项及审验等程序。
失误防范及纠正程序。
③现金收付。
现金收付的，要当面点清金额，并注意票面的真伪。若收到假币予以没收，由责任人负责。
现金一经付清，应在原单据上加盖“现金付讫章”。多付或少付金额，由责任人负责。
把每日收到的现金送到银行。
④不得“坐支”。
每日做好日常的现金盘存工作，做到账实相符。做好现金结报单，防止现金盈亏。一般不办理大面额现金的支付业务，大额支付用转账或汇兑手续。特殊情况需审批。
员工外出借款无论金额多少，都须总经理签字，批准并用借支单借款。若无批准借款，引起纠纷，由责任人自负。
⑤银行账处理。
登记银行日记账时先分清账户，避免张冠李戴。开汇兑手续。
每日结出各账户存款余额，以便总经理及财务会计了解公司资金运作情况，以调度资金。每日下班之前填制结报单。
保管好各种空白支票，不得随意乱放。
公司账务章平时由出纳保管。每日下班后上交账务章。
⑥报销审核。
在支付证明单上经办公是否签字。若无，应补。
附在支付证明单后的原始票据是否有涂改。若有，问明原因或不予报销。正规发票是否与收据混贴。若有，应分开贴。
支付证明单上填写的项目是否超过3项。若超过，应重填。
大、小写金额是否相符。若不相符，应更正重填。
报销内容是否属合理的报销。若不属，应拒绝报销，有特殊原因，应经审批。支付证明单上是否有总经理签字。若无，不予报销。
3、 出纳账务处理程序是怎样的?
会计核算形式又叫账务处理组织程序或记账程序，是账簿组织、记账程序员和记账方法相互结合的方式。账簿组织是指账簿的种类、格式和各种账簿之间的相互关系;记账程序和记账方法是指凭证的整理、传递，账簿的登记，会计报表的编制程序和方法。
由于各个单位的经济业务性质和特点不尽相同，经济业务规模大小也不一样，因此设置的账簿，凭证的种类、格式和各种账簿之间的相互关系以及与之相适应的记账程序和方法也不一样。不同的账簿组织、记账程序和记账方法相互结合，就形成了各种不同的会计核算形式。每个单位应结合自己的实际状况和具体条件，采用或设计适合自身经济业务性质和特点的会计核算形式。
因此，尽管每一个会计单位的业务各有其特色，但都应该对会计核算形式作出明确的规定。一项合理有效的会计核算形式，一般应该符合下面的要求：
1)与本单位生产、经营管理的特点、规模的大小和业务的繁简程度相适应。
2)能正确、全面和及时地提供有关经济业务和财务收支情况，满足本单位经营管理和国家宏观管理工作的需要。
3)要在保证核算指标正确、真实和系统完整的前提下，尽可能地简化不必要的核算手续，提高会计工作的效率，节约核算工作的人力、物力和财力。我国 国有企业目前一般采用的会计核算形式主要有：
1)记账凭证核算形式。
2)汇总记账凭证核算形式。
3)科目汇总表核算形式。
4)多栏式日记账核算形式。
5)日记总账核算形式。
应当指出，会计核算形式有多种多样，目前还在不断地发展，这里只介绍几种常见的核算形式。
各种会计账务处理程序的主要区别在于登记总分类账的依据和方法不同，但是，出纳业务处理的步骤基本上一致，其基本程序是：
1)根据原始凭证或汇总原始凭证填制收款凭证、付款凭证;对于转账投资有价证券业务，还要根据原始凭证或汇总原始凭证直接登记有价证券明细分类账(债券投资明细分类账、股票投资明细分类账等)。
2)根据收款凭证、付款凭证逐笔登记现金日记账、银行存款日记账、有价证券明细分类账。
3)现金日记账的余额与库存现金每天进行核对，与现金总账单逐笔核对;银行存款日记账与开户银行出具的银行对账单逐笔进行核对，至少每月一次，银行存款日记账的余额与银行存款总分类账定期进行核对;有价证券明细分类账与库存有价证券要定期进行核对。
4)根据现金日记账、银行存款日记账、有价证券明细分类账开户银行出具的银行对账单等，定期或不定期编制出纳报告，提供出纳核算信息。
做事要认真，细心，要有责任感。
在别的地方我不知道是怎么样子的，但是在北京哦，出纳和会计是完全不同的两回事，会计也不会交你太多会计上面的东西，想往上升比较难，下的工作重点就是继续干好出纳的本职，看再考个会计职称什么滴，自己进修吧，我也迷茫