制度是员工行为的准绳,通过制度和观念双管齐下,共同提高全员对全面预算管理的重视程度。以下是小编收集整理的《协同办公系统维护制度》，仅供参考，希望能够帮助到大家。
第一篇：协同办公系统维护制度
系统运行维护管理制度
(一)系统维护员按照相应应用系统的要求，设置软件的系统运行及操作环境。
(二)系统运行环境及操作环境参数设定后，如工作需要改动时，由系统维护员提出书面申请，经“中心”领导批准后，方可实施改动。实施时不得单人操作。
(三)用于服务器及其外设、终端，专机专用，非指定人员未经许可不得使用，不得改变专机的用途。
(四)各终端需要安装工具软件时，须经系统维护员同意，并由系统维护人员协助安装。
(五)任何人员不得使用非授权密码，不得直接打开数据库文件随意增、删、修改数据。系统维护员进行系统维护操作时要作详尽记录。
(六)系统维护员要加强日常检查监督，定期对计算机系统进行检查，如发现不规范操作应及时予以纠正，并制定有效措施，以防止同类事项重复发生。
(七)主机房禁止无关人员进入。系统维护员应建立系统操作登记簿，记录操作人、操作内容和操作时间。
内蒙古农业大学信息与网络中心
2010年3月1日
第二篇：系统运营和维护管理制度
信息系统运行维护管理制度
第一章 总则
第一条. 为规范信息系统的运行维护管理工作，确保信息系统的安全可靠运行，切实提高生产效率和服务质量，使信息系统更好地服务于生产运营和管理，特制订本管理办法。
第二条. 本管理办法适用于及其分支机构的信息系统，各分支机构和各部门可根据本办法制定相应的实施细则。
第三条. 信息系统的维护内容在生产操作层面又分为机房环境维护、计算机硬件平台维护、配套网络维护、基础软件维护、应用软件维护五部分：
1、 计算机硬件平台指计算机主机硬件及存储设备;
2、 配套网络指保证信息系统相互通信和正常运行的网络组织，包括联网所需的交换机、路由器、防火墙等网络设备和局域网内连接网络设备的网线、传输、光纤线路等。
3、 基础软件指运行于计算机主机之上的操作系统、数据库软件、中间件等公共软件;
4、 应用软件指运行于计算机系统之上，直接提供服务或业务的专用软件;
5、 机房环境指保证计算机系统正常稳定运行的基础设施，包含机房建筑、电力供应、空气调节、灰尘过滤、静电防护、消防设施、网络布线、维护工具等子系统。 第四条. 运行维护管理的基本任务：
1、 进行信息系统的日常运行和维护管理，实时监控系统运行状态，保证系统各类运行指标符合相关规定;
2、 迅速而准确地定位和排除各类故障，保证信息系统正常运行，确保所承载的各类应用和业务正常;
3、 进行系统安全管理，保证信息系统的运行安全和信息的完整、准确;
4、 在保证系统运行质量的情况下，提高维护效率，降低维护成本。
第五条. 本办法的解释和修改权属于行政人事部。
第二章 运行维护组织架构
第一节 运行维护组织
第六条. 信息系统的运行维护管理遵循在统一的领导下，分级管理和维护的模式。作为信息系统维护管理部门，牵头组织分支机构实施信息系统的维护管理工作。原则上信息系统的维护工作应逐步集中。
第七条. 信息系统的维护管理分两个层面：管理层面和生产操作层面。
1、 在管理层面，为信息系统维护管理部门，负责公司范围内信息系统的维护管理和考核。
2、 在生产操作层面，信息系统维护部门是运行中心和分支机构设置的实体或虚拟的维护部门(或维护人员)。信息系统维护部门直接对信息系统维护管理部门负责，并接受信息系统维护管理部门的业务指导和归口管理。
第八条. 分支机构信息系统维护部门(或维护人员)可根据维护工作需要，向申请抽调技术人员和业务人员临时组成虚拟团队，参加分支机构设备巡检，制定技术规范、作业计划、应急预案，编制技术方案、培训教材等，各部门单位应积极配合。
第二节 职责分工
第九条. 信息系统维护管理部门职责
1. 贯彻国家、行业及监管部门关于信息系统技术、设备及质量管理等方面的方针、政策和规定，组织制定信息系统的维护规程、维护管理办法和维护责任制度;
2. 负责公司范围内信息系统运行维护管理、监督检查和质量考核评定工作，
掌握运行质量情况，制定质量指标，并对信息系统各级维护部门进行定期检查考核;
3. 负责管理、考核信息系统维保服务商(以下简称维保商),制定对维保商管理办法和考核指标，收集整理信息系统维护部门的反馈意见，督促相关维保商提高服务质量;
4. 信息系统发生较大故障时，负责必要的资源协调和处理工作，并在事后组织分析总结，制定防范措施并推广;
5. 组织各级维护部门、专业技术专家、维保商对信息系统进行定期巡检，巡检包括对信息系统及设备性能测试、维护人员日常维护作业计划执行情况检查、机房环境检查等;
6. 负责归口管理公司范围内信息系统的优化、升级需求，组织编写相关方案并进行评审，方案获得批准后，及时通知相关业务管理部门、使用部门、技术部门组织实施;
7. 负责组织信息系统维护技术培训、技术交流、联席会议，组织维护人员参加各种信息技术认证培训和考试，提高维护人员管理和技术水平; 8. 负责组织落实各项技术安全措施，确保信息系统安全稳定运行; 9. 负责对公司范围内信息系统故障管理、问题管理、变更管理、版本管理、配置管理等流程规范性和相关制度落实情况进行监督管理; 10. 负责公司范围内信息系统的规划、设计和验收工作。
第十条. 信息系统维护部门职责
1. 负责公司范围内信息系统的计算机硬件平台、基础软件、应用软件、配套网络和的监控和日常维护工作，制定日常维护作业计划并认真执行，保证信息系统正常运行; 2. 对于系统的所有维护(包括日常作业计划、故障处理、系统改进、数据变更、数据的备份与恢复、功能完善增加)都必须填写维护记录，每月向信息
系统维护管理部门上报所辖范围内的信息系统运行情况和所有的维护记录; 3. 负责所辖范围内信息系统数据的备份与恢复，负责落实系统安全运行措施; 4. 负责所辖范围内信息系统档案资料的维护，及时更新有关资料; 5. 严格按照信息系统故障管理、问题管理、变更管理、版本管理和配置管理等相关制度、流程和规程。 6. 负责收集各级维护部门、厂商的故障分析报告、运维报告(日、月、季)、巡检报告、报告。认真审核报告内容，发现问题及时汇报上级主管部门，并协助整改。 7. 按季度收集各信息系统使用单位对所有维护厂家的评分，进行季度考核。年底向各信息系统使用单位发放调查问卷，书面调查、征求各信息系统使用单位对各厂家维护服务等方面的评价意见，综合各方意见和季度考核，进行考核。 8. 每年至少组织一次公司范围内的信息系统运维管理巡回检查，全面检查各维护作业计划管理、技术档案和资料管理、备份及日志管理、机房管理、安全保密管理等制度的落实情况。该检查可以和设备技术巡检同时进行。 9. 组织召开故障分析会、维护例会，解决信息系统运行维护相关问题并负责持续跟踪。 第十一条. 分支机构信息系统维护部门或维护人员职责
1. 认真贯彻执行各项规章制度，落实维护规程和系统安全运行措施，负责制定所辖范围内的信息系统维护管理实施细则; 2. 负责收集整理所辖范围内的信息系统运行质量情况，每月向信息系统维护管理部门上报信息系统运行情况和所有的维护记录; 3. 配合信息系统维护管理部门参与所辖范围内信息系统运行质量分析，协助信息系统维护管理部门及时找出系统运行质量或效率下降的原因，提出改进建议，参与编写升级、扩容、实施、测试方案，并配合具体实施;
4. 及时查阅上级维护管理部门下发的文件，按时完成上级维护管理部门交办任务，并向上级维护管理部门反馈执行结果; 5. 协助信息系统维护管理部门进行所辖范围内的信息系统维保商的管理和考核; 6. 负责所辖范围内信息系统的故障申告和服务请求。信息系统发生较大故障时，按照重大突发事件汇报路径上报上级主管部门; 7. 负责组织和编制系统优化、升级需求，上报信息系统维护管理部门审核;获得批准后，参与实施; 8. 组织对所辖范围内的信息系统进行定期巡检，落实配合人员，对巡检结果进行盖章确认，对发现问题进行整改。 9. 负责所辖范围内信息系统的计算机硬件平台、基础软件、应用软件、配套网络和的监控和日常维护工作，制定日常维护作业计划并认真执行，保证信息系统正常运行; 10. 对于系统的所有维护(包括故障处理、系统改进和功能完善增加)都必须填写维护记录，每月向信息系统维护管理部门上报所辖范围内的信息系统运行情况和所有的维护记录; 11. 负责所辖范围内信息系统数据的备份与恢复，负责落实系统安全运行措施; 12. 负责所辖范围内信息系统档案资料的维护，及时更新有关资料; 13. 协助信息系统维护管理部门对所辖范围内信息系统的用户账号管理和数据安全管理，按照信息安全管理相关要求定期进行信息安全自我审核，每月向信息系统维护管理部门上报所辖范围内的信息系统信息安全情况。
第三节 维护界面划分
第十二条. 信息系统设备现场、物理环境的维护工作由所属机构的信息系统维护部门或维护人员负责。
第十三条. 信息系统维护部门负责公司生产环境在线系统的监控和维护工作(包括日常作业计划、故障处理、系统改进、数据变更、数据的备份与恢复)，维护和更新相应操作规范和技术文档。
第三章 运行维护工作基本制度
第一节
故障管理
第十四条. 根据故障的影响范围及持续时间等因素，将故障分为特别重大故障(一级)、重大故障(二级)、较大故障(三级)、一般故障(四级)四个级别。
第十五条. 系统出现故障，信息系统所在地维护部门或维护人员首先进行处理，同时判断系统类型和故障级别，根据系统类型和故障级别，故障处理应在要求的时限内完成，并同时向上级维护部门报告。
第十六条. 故障升级要求
1、信息系统所在地维护部门处理不成功或无法自行处理，则向上级维护部门申告故障，根据系统类型和故障级别，故障申告应在要求的时限内完成。
2、信息系统故障受理部门受理各单位故障申告，紧急情况下，可以利用电话申告和受理，但事后必须补填故障受理单。
第十七条. 信息系统维护部门对口故障处理人员接受故障派单后，应立即以电话、远程登陆等方式进行远程技术支持，必要时进行现场技术支持。对无法解决的故障，应立即向软硬件最终提供商、代理商或维保服务商(以下简称厂商)提出技术支持申请，督促厂商安排技术支持，必要时进行跟踪处理，与厂商一起到现场进行解决。现场技术支持响应须在要求的时限内完成。
第十八条. 厂商技术人员现场处理故障时，当地维护人员应全程陪同并积极协助，并在故障解决后进行书面确认。
第十九条. 故障解决后，技术支持人员应立即向派单部门回单，派单部门对故障处理回单进行确认、评估，并通知申告单位进行业务验证。
第二十条. 参与故障处理的各方必须如实、及时填写故障处理单，现场
技术支持还须当地维护人员予以签字确认或维护部门盖章。
第二十一条.
要建立重要紧急信息上报渠道，对于发生的重要紧急情况，应该立即逐级向上级主管部门报送，对业务影响较大的还应及时通知业务部门。
1、各级维护人员应拥有上级主管部门和相关业务部门的联系方式，包括电话、手机、传真等。
2、故障报告要求：发生较大(三级)或以上故障时，必须立即上报信息系统维护管理部门，如果是特别重大故障，应立即上报主管行领导。所有的较大(三级)或以上故障应在月度运维报告中进行记录，并在规定时限内向风险管理部门和内审部门提交故障分析报告。
第二十二条.
对于系统隐患或暂时不能彻底解决的故障应纳入问题管理，每月应对存在的问题进行跟踪分析。
第二节
第二十三条.
问题管理
在信息系统运行维护中或在故障处理中发现的系统隐患或暂时不能解决的故障均列入问题库进行持续的跟踪管理。
第二十四条.
问题可由任何人在运维例会、故障分析会、维护分析报告、巡检报告、运维管理平台上以多种形式提出，问题库的归口管理部门为信息系统维护管理部门。
第二十五条.
问题一经提出，由归口管理部门组织讨论，明确问题的责任人、配合人员，制定解决方案、工作计划和时限要求。
第二十六条.
问题责任人根据解决方案、工作计划组织开展工作，并按照工作计划进度要求向信息系统维护管理部门定期汇报工作进度。
第二十七条.
问题责任人认为问题已经解决，应由提出人测试验证后，从问题库中删除，问题处理中产生的所有文档由生产配置管理员归档到运维管理平台的知识库中统一管理。
第三节
第二十八条.
变更管理
信息系统变更包括硬件扩容、冗余改造、软件升级、搬迁、数据移植、数据维护等工作以及电子表格模板、文档模板、安全策略、配置参数、系统结构、部署的改变等。
第二十九条.
各级维护部门应保证在线系统的软件版本及硬件设备的稳定，未经过上级维护管理部门书面批准，不得自行对在线系统软件版本(简称在线版本)及硬件设备进行任何变更及调整。
第三十条. 变更包括紧急变更和普通变更。紧急变更指由于业务开放或故障处理等的迫切需求而引起的，目的是保持或者恢复业务又无法书面申请、审批过程的变更。普通变更指非紧急变更，本管理办法中的变更，如果没有特殊说明，都指普通变更。
第三十一条.
对于普通变更，由设备或系统所在地单位至少提前五个工作日书面提出变更申请，对于系统变更的依据、实施方案、风险控制和评估、测试方案以及回退方案进行详细列述，经上级维护管理部门书面批准后组织实施。
第三十二条.
原则上，变更必须在夜间非主要业务时间进行，各维护实施单位应根据变更情况，按预先方案进行测试验证，验证通过后，以书面形式向上级维护管理部门汇报结果，并完成对相关文档资料(如应急预案)的更新。
第三十三条.
对于紧急变更需求，允许口头申请、审批后组织具体实施。事后，对变更的安全性及功能性进行测试验证，将测试验证结果以及紧急变更事由、具体实施方案、实施过程等以书面形式报上级维护管理部门书面确认，并完成相关文档资料的更新工作。
第四节
第三十四条.
巡检管理
信息系统维护管理部门负责组织公司范围信息系统相关的机房环境、计算机硬件、配套网络、基础软件和应用软件的巡检，下发巡检通知，协调各分支机构、厂家的关系，管控巡检进度和质量。
第三十五条.
信息系统维护部门负责本机构辖区范围内信息系统相关设备巡检的具体实施：
1、制定技术巡检计划，列出巡检重点、内容、要求，形成巡检检查表格;
2、收集设备运行故障和隐患。根据巡检重点、内容，调查设备近期运行情况，统计出各类型设备在运行过程中曾出现的故障。对反馈的问题进行分析、评估，做好相应的技术准备;对一些需要厂家解决的问题列出清单，及时与厂家沟通，制定解决方案，以供巡检过程中实施、解决。
3、确定巡检线路、时间，安排专业技术人员参加现场巡检，要求： (1) 到每个单位时，由各单位的科技联系人进行配合;
(2) 到每个单位后，应先向其部门负责人汇报巡检工作安排，与其科技联系人交流、沟通，掌握当前各设备运行情况，了解系统存在的问题;
(3) 检查各相关设备运行维护情况，解决设备运行问题，如实填写巡检表，列出发现并已解决的问题以及未解决的问题。对已解决的问题详细说明解决办法，对未解决的问题提交后续跟踪、处理的限时解决方案或建议;
(4) 向当地维护部门负责人通报巡检情况，在取得其的同意下，签署意见并盖章确认。
4、巡检返回后十个工作日内，在各单位巡检表基础上整理一份巡检总结报告，提交信息系统维护管理部门。
5、组织相关技术人员对专业巡检情况进行分析，列出巡检过程中处理、解决的故障详细表以及未解决的故障详细表，进一步督促厂家限时解决遗留的故障和问题。
第五节
第三十六条.
备份及日志管理
对各项操作均应进行日志记录，内容应包括操作人、操作时间和操作内容等详细信息。各级维护部门维护人员应每日对操作日志、安全日志进行审查，对异常事件及时跟进解决，并每周形成日志审查汇总意见报上级维护主管部门审核。安全日志应包括但不局限于以下内容：
1、对于应用系统，包括系统管理员的所有系统操作记录、所有的登录访问记录、对敏感数据或关键数据有重大影响的系统操作记录以及其他重要系统操作记录的日志;
2、对于操作系统，包括系统管理员的所有操作记录、所有的登录日志;
3、对于数据库系统，包括数据库登录、库表结构的变更记录。 第三十七条.
各级维护部门应针对所维护系统，依据数据变动的频繁程度以及业务数据重要性制定备份计划，经过上级维护主管部门批准后组织实施。
第三十八条. 志。
第三十九条.
各级维护部门应按照备份计划，对所维护系统进行定备份数据应包括系统软件和数据、业务数据、操作日期备份，原则上对于在线系统应实施每天一次的增量备份、每月一次的数据库级备份以及每季度一次的系统级备份。对于需实施变更的系统，在变更实施前后均应进行数据备份，必要时进行系统级备份。
第四十条. 各级维护部门应定期对备份日志进行检查，发现问题及时整改补救。
第四十一条. 备份介质应由专人管理，与生产系统异地存放，并保证一定的环境条件。除介质保管人员外，其他人员未经授权，不得进入介质存放地点。介质保管应建立档案，对于介质出入库进行详细记录。对于承载备份数据的备份介质，应确保在其安全使用期限内使用。对于需长期保存数据，应考虑通过光盘等方式进行保存。对于有安全使用期限限制的存储介质，应在安全使用期限内更换，确保数据存储安全。
第四十二条.
各级维护部门应按照本级维护工作相关要求，根据业务数据的性质，确定备份数据保存期限，应根据备份介质使用寿命至少每年进行一次恢复性测试，并记录测试结果。
第六节
第四十三条.
安全保密管理
信息安全应满足国家、行业等各级监管部门和关于信息安全保密的各项规定及要求。
第四十四条.
各应用系统维护部门负责本系统信息安全管理，根据系统特点，制定各应用系统的信息安全管理细则，在上级管理部门的指导下，具体开展应用系统的信息安全管理工作。
第四十五条.
若发生系统信息泄密事件，各应用系统维护部门应及时向公司管理层进行汇报，并按照关于信息安全相关管理制度要求开展补救工作。
第四十六条.
安全保密制度
1. 联网设备必须采取必要的安全措施，以保障网络的设备安全及所承载业务的信息安全。在计算机上应安装防病毒软件，每天更新病毒库;
2. 未经变更流程，严禁将业务系统与公众互联网进行连接;严禁未通过鉴权认证的拨号等形式接入信息系统;
3. 在办公网络、生产网络与互联网或其他外部网络的网络连接处必须
安装防火墙，并指定防火墙管理员，只有指定的系统(网络)管理员才能拥有防火墙管理帐号，未经批准，不得进行防火墙策略的更改;
4. 严禁在生产系统中安装未经授权的软件;不得在生产系统上运行与工作无关的程序;未经批准，不得利用生产系统进行培训实习; 5. 未经批准不得擅自抄录、复制配置资料、技术档案，内部资料不得泄露;
6. 设备管理和维护人员都应熟悉并严格遵守和执行信息安全保密相关规定。 第四十七条.
信息系统密码管理规定
1. 对于操作系统、数据库、业务系统，系统(网络)管理员密码使用习惯应严格遵循如下要求：系统(网络)管理员每90天至少更换一次密码，密码的长度不小于8位、且同时包含数字和字母等字符，不得使用最近一次使用过的密码等;
2. 各类用户在第一次登录时应进行用户密码修改，以后每90天至少修改一次用户密码，且不得使用最近使用过的密码，密码长度不得少于6位;
3. 重要系统和敏感数据应存放于单机环境，由使用人员设定密码保护，防止非授权人员进行访问，密码位数必须在6位以上;如果存放在文档服务器上，需由信息系统维护部门建立文档服务器访问控制措施，并指定系统管理员;
4. 严禁在各类系统中“将用户帐号和密码编写在程序中”的作法;系统中的帐号密码不得以明文方式存放;若存在以上系统隐患必须及时整改。 第四十八条.
信息系统帐号管理规定
1. 系统管理员帐号、系统维护帐号应保证一人一帐号，对于重要操
作，可以由系统日志追溯到执行操作的帐号、直至相关操作人员。应严格控制系统超级用户帐号使用范围，能使用低级别帐号进行的操作禁止采用超级用户帐号实施。
2. 各级应用、维护部门应合理划分用户组，并根据用户所承担职责合理划分用户权限。终端应用人员原则上要求每个员工一个帐号。 3. 对于用户的增加、删除，用户权限的变更均需预先提出变更申请，在得到维护管理部门书面批准后由系统管理员负责实施。各应用、维护部门应定期组织对用户权限及分配情况进行审核，发现问题及时整改，并记录在案。员工离职或调离工作岗位后，应按照情况，及时对帐号和权限进行调整。
4. 未经审批，维护人员不得登录数据库对业务数据进行直接操作。 5. 对于由于操作系统、数据库平台等限制而使用的共享帐号，当使用此共享帐号的任一人员发生变更，必须修改密码，并保留密码变更记录。
6. 供应商远程维护人员和系统开发人员不得拥有在线系统帐号。若因软件移植或系统维护需要，应事先经维护部门主管领导书面确认(紧急状态下应实现口头申请、事后补文字确认说明)，方可临时授予开发人员操作帐号，并在维护人员全程陪同下进行相关操作，操作完成后，陪同人员负责完成对临时帐号的删除或禁止。供应商远程维护人员和系统开发人员对系统的所有操作均应通过日志记录，并予以备份保存。安全管理员应定期就“远程接入问题”进行重点审核。
第三篇：网站系统运行维护管理制度
管理制度：
(一)管理人员按照相应系统的要求，设置软件的系统运行及操作环境。
(二)系统运行环境及操作环境参数设定后，如工作需要进行改动时，由管理人员提出书面申请，经负责人批准后，并做好相应数据的备份与记录后方可实施改动。
(三)用于服务器及其外设、终端，专机专用，非指定人员未经许可不得使用，不得改变专机的用途。
(四)各终端需要安装工具软件时，须经负责人同意后，并由管理人员协助安装。
(五)管理人员不得在非授权的情况下，直接打开数据库文件随意增、删、查、改数据。管理人员进行系统维护操作时要作详尽记录。如：要登记好操作的时间，操作的内容等。
(六)管理人员在非必要的情况下不得私自进入网站的服务器进行操作。
(七)对网站进行修改的时候需得在本地修改后能正常运行，在修改前要对网站文件做好备份后，方可进入服务器对网站文件进行修改。 运行制度：
(一)每天定时运行启动后台的搜索功能，保证平台每天的信息数据的更新。
(二)定期对平台搜索地址进行更新，以保证搜索功能的完善。
(三)每天在平台与论坛上更新发布市场资讯。
(四)及时的做好信息的发布与更新工作。
(五)定期对平台的垃圾信息进行处理。
(六)定期对平台上的友情链接进行核查，以保证其有效信。
(七)定期做好对平台广告信息的核对与更新。
第四篇：协同办公系统功能
贝凯协同办公系统(2011版)简介
贝凯协同办公系统(2011版)简介
《贝凯协同办公系统》是一套以知识管理为核心的办公自动化系统，是贝凯科技多年的实践经验与先进管理思想相结合的产物。结合信息技术及市场需求发展的必然趋势，系统设计时切实从用户的实际需求出发，不仅充分考虑到了系统的安全性、稳定性、高效性、扩展性、灵活性和实用性，而且考虑到了用户的操作习惯，使操作傻瓜化，被广大用户誉为“人性化设计”。
系统特点：
采用目前国际上先进的B/S结构、客户端基于IE浏览器操作，零安装、操作
简洁、易于维护，支持远程访问、移动办公。
基于“平台+应用”插件模式的结构，以贝凯公司自主知识产权的贝凯协同办
公开发平台为基础运行平台，具有良好的稳定性、安全性、扩展性和可维护性;
系统具有完毕的二次开发接口，支持工作流自定义、表单自定义,能够很好的
解决用户对业务流程和业务处理表单的个性化需求。
提供多种消息提醒方式，如：手机短信、在线消息、桌面精灵等。能够对新邮
件、工作任务、待办事项等进行实时提醒。及时通知工作经办人处理事务，提
高了工作效率。
提供基于WEB的即时消息通讯功能，沟通随时随的。
灵活的个性化设置，充分满足用户个性化需求。
支持SSL协议传输加密、支持多种级别的文件存储加密。支持令牌方式身份认
证。
基于优秀的IBM Lotus Domino平台，系统几乎可以运行于任何操作系统，与
其它应用系统有良好的集成性。
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3、 公文处理
收文管理:外单位来文(一般是上级单位)登记->分办->处理(传阅)->办理
反馈->归档 等一系列过程管理。支持纸质文件扫描录入、自动编号等功能。 发文管理:发文 拟稿->核稿->签发->归档 等一系列过程管理。支持痕迹保
留、手写批注、电子签名、电子印章等功能。
4、 日常公务
会议申请：会议 申请->审批->会议室分配->发布与会通知->会议纪要发布
等一系列过程管理。
会议室管理: 对会议相关的资源进行统一的管理，如会议室、投影设备、音响
设备等，建立全面的会议资源档案库，对会议室资源的占用、使用情况等进行监控。
用车申请:用车 申请->审批->车辆调度 等一系列过程管理 车辆管理: 记录单位所有车辆的信息，即车辆的详细档案，并对各车的保养、
维修、年检、报废等情况统一管理;对车辆资源的调度、使用情况等进行监控。 办公用品管理: 对内部办公用品进行明细化管理，建立相关的台账信息，使办
公用品从采购、到库存、到领用、到报损都有据可查。
固定资产管理：对内部固定资产进行明细化管理，建立相关的台账信息，使固
定资产从采购、到占用、到报损都有据可查。
来访登记：对来访人员的情况进行登记与管理，根据内部管理的要求，有选择
的进行登记，日后可以查询相关来访信息。
5、 人事管理
人事档案：可以建立多级的组织机构，既能对各级机构的人员进行统一的管理，
也可以各级机构分别授权不同的人员管理，对所有人员的基本信息、试用、入职、调动、奖惩、离职等全面管理;
Copyright ©2011 by Besttech-inc. All rights reserved 版权所有©2011南京贝凯信息技术有限公司，保留所有权利 考勤管理：对单位的各月度考勤情况进行统一管理，将考勤信息全面保存，以备日后查询;56 -
苏州大学 淮阴信息职业技术学院 南通航运职业技术学院 同济大学 上海戏剧学院 上海商学院 上海应用电子职业技术学院 上海体育学院 厦门大学 福州大学 福建农林大学 福建医科大学 南昌大学 华东交通大学 江西农业大学 江西师范大学 南昌航空大学 郑州航空工业管理学院
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第五篇：ERP系统运行维护管理制度
为了规范工作流程、明确责任、保证ERP系统的顺利运行，特拟定以下系统运行管理制度，要求各单位操作人员和系统管理人员自觉遵守。
一、系统管理员配置
总部安排一名系统管理员，对系统运行全权负责;斜胶胎和子午胎分厂分别指定一名熟悉业务，具备一定计算机应用基础、接受能力强的人员为本单位的系统管理员，负责本核算单位下属所有账套的设置工作。
二、管理员职责
1. 核算单位财务负责人
规范本单位的业务，制止不规范业务的发生。
负责本单位反结账的处理，此操作只能由负责人或本单位管理员进行。 根据本核算单位的需求，组织相关人员编制非公司下发的报表格式和公式。 1_ 2_ 3_
2. 核算单位普通操作人员(各岗位)
1_
2_
3_ 严格按照有关规定进行操作、不越权操作、不做违规业务。 保证自己的密码不泄密(所有财务人员都应遵守)，定期更换密码。 依照及时性和准确性原则，当天发生的经济事项当天录入单据，需要审核的单据录入后必须进行审核。
4_
5_
6_
7_
8_ 及时核对自己所属业务的单据、列表和报表，确保业务的正确性。 不允许库存数为负数，不允许零出库。 在公司规定的时间内将正确的报表传送到上级单位。 每月按时打印相关帐表。 需要协调其他部门修改或者更改某些业务，首先和其他部门沟通完毕，由有权限的操作人员进行相关修改。
三、基础数据维护制度
1、存货和物料清单资料的维护制度
1) 在开发进入正常生产阶段，开发部门要及时将所开发的产品的清单输入计
算机系统中，其中包括:所有自制和外购件的存货编码、名称及物料清单等相关信息;
2) 如果各个部门在运行过程中,发现未存在的料品代码,需要进行增加料品代
号的，要填写《存货编码增加申请表》，把表格及时传递给开发部门的存货及清单负责人，进行存货及相关信息的增加;
2、供应商和客户资料的维护制度
为了使公司的供应商和客户的资料在系统中保持一致，要求所有的供应商资料有采购部门进行维护，客户的资料应由市场部的应收会计负责进行添加。
3、生产制造业务处理方面的基础数据的维护制度
其他的涉及生产制造系统的资料由系统管理员和财务管理人员进行负责进行维护，前提是在经过公司的授权(指所有的添加数据应该由公司的书面认可)后进行输入。
4、财务方面的资料维护制度
涉及财务方面的基础资料和需要进行输入U8-ERP的基础资料，由财务部门的人员进行输入，输入要经过本部门的领导批准授权后进行。
四、客户端配置要求
客户端操作系统用WINXP，256M内存以上。
办公软件要求统一使用office2000或者更高版本。
防杀毒软件统一应用:Norton 软件或者瑞星等其他知名品牌杀毒软件。 。。。。
不允许安装以下与工作无关的软件、不允许安装使用盗版软件：
。。。
五、用户权限分配和变更
由业务部门相关系统操作人员提出申请，报送业务部门主管，主管同意签字，
然后报财务处处长处审核，然后由系统管理人员进行添加。见《用户权限分配变更申请单》。
六、系统安全管理制度:
建立系统维护制度，在计算机人员和系统管理员进行ERP的维护工作，并及时做好数据备份和维护工作,要求每天做一个数据库备份。并对系统的运行状况进行监控。
。。。
七、账套设置制度
1、总公司统一制定的账套设置
以下内容属于全局性的设置，斜胶胎分厂和子午胎分厂必须遵守总部统一制定的编码体系，不允许私自修改、增加内容和结构。需要增加和修改内容时，由总公司统一制定并发布。
1)
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3)
4)
5)
6)
7)
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9) 基础科目; 项目分类及编号; 部门的一级编码; 人员档案; 存货大类; 存货档案 仓库档案; 收发类别; 工作中心;
2、需要上报批准的账套设置
以下账套设置可以根据本单位实际情况自行设置，但必须上报，经过总公司系统管理员认可后才能进行设置：
2)
3)
4)
5)
6)
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8) 总账参数设置; 应收应付参数设置; 固定资产参数设置; 采购管理参数设置; 销售管理参数设置; 库存管理参数设置; 存货核算参数设置; 生产制造参数设置;
3、账套设置责任人
账套设置采取系统管理员负责制，各核算单位的系统管理员是唯一负责账套设置和调整的责任人，承担设置的所有责任。
4、系统管理员的权限
斜胶胎分厂和子午胎分厂系统管理员在本单位账套拥有以下账套设置权限：可以对相关数据权限进行设置。
1)
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3)
4)
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7) 基本信息设置中的客户供应商分类及目录; 基础信息设置中的系统人员表; 总账模块中的参数设置、会计科目、凭证类别、汇率设置、科目调整; 应收管理中的参数设置、单据类型设置、格式设置、控制科目设置; 应付管理中的参数设置、单据类型设置、格式设置、控制科目设置; 项目类别定义和项目内容定义; 固定资产的基础信息、系统基本设置和卡片样式定义;
9) 成本管理中的参数设置、基础档案的设置; 采购模块中参数设置、单据类型、格式设置、自定义项目设置，单据编码
设置;
10) 销售模块中参数设置、单据类型、格式设置、自定义项目设置，单据编码
设置;
11) 库存模块中参数设置、单据类型、格式设置、自定义项目设置，单据编码
设置;
12) 存货核算模块中参数设置、单据类型、格式设置、自定义项目设置，单据
编码设置;
13)
14)
15) 物料清单模块的单据、格式设置; 生产订单模块的单据、格式设置; 质量和设备相关模块的单据、格式设置;
八、记账结账控制制度
总部对两个分厂的记账和结账进行控制，对各单位的“取消结账”参数全部置为“否”，“取消结账”参数全部置为“是”;同时各单位在本账套的总账系统参数中设置“上月结账本月记账”为“是”。
记账和结账功能完全由总部财务处和系统管理人员进行操作控制，如果分厂有需要恢复结账前状态，需要提交申请到总部财务处和系统管理人员，财务处经过了解相关原因后，由系统管理员对模块进行取消结账操作。等待分厂处理完毕后，通报财务处，财务处在进行记账和结账。