卷烟市场调研总结

总结是一次反思过程，是一种记录工作情况、回顾工作不足的重要方式，在总结写作的过程中，我们需要全面化的分析工作情况，这有利于我们的工作成长。怎么写出有效的总结呢？下面是小编为大家整理的《卷烟市场调研总结》，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

第一篇：卷烟市场调研总结

卷烟市场总结

思南县工商行政管理局

打击假冒卷烟和规范卷烟市场专项行动总结 地局公交科:

根据贵州省工商行政管理局、贵州省质量技术监督局、贵州省

烟草专卖局、贵州省公安厅关于印发《贵州省打击假冒卷烟和规范卷烟市场专项行动方案》黔工商竞[2011]7号文件精神，我局于2011年7月25日至2011年12月15日开展了为期半年的旨在维护我县卷烟市场经营秩序，打击各种违法经营行为的“专项集中整治行动”工作，在此期间，我局与公安、烟草、质监部门配合执法工作达95人次。取得了的较好成绩。现就行动工作总结如下。

一、领导重视，精心组织，力求实效

为确保“专项集中整治行动”工作的顺利开展，县局极为重视，精心组织，成立领导组，加强对此项工作的领导，集中检查人员10人，车辆4台，实行集中管理，统一行动，做到在时间、精力、人员、车辆上的“四集中”。

利用开展“专项集中整治行动”的有利时机，通过县广播、电视等新闻媒体，大力宣传烟草专卖法律法规政策，将宣传资料500多份及时发至经营户手中，扩大烟草专卖法律法规的社会影响力。

二、“专项集中整治行动”采取的措施和办法

1、将集中的检查人员分成2个行动小组，分河东组、河西组，实行统一调配，统一指挥和行动，并落实工作责任制，各司其责。

2、两个检查组坚持做到了日常检查和“专项集中整治行动”相结合，在公安、烟草和质监部门的支持配合下，对全县27个乡镇进 1

行了三次拉网式的清理和检查，经过对各片市场的分析，将思唐镇作为重点检查整治对象，将“重点户”、“钉子户”作为重点查处对象。

3、加大了与公安交警、路政等部门的协调和配合，采取各种联合办案的形式，将工作的重点放在辖区各主要公路干线的检查和各片区“重点户”违法行为的打击，与各行动小组保持信息上的相互勾通，做到了路检路查与“专项集中整治行动”检查相结合，在局领导的带领及执法人员的共同努力下，我局未发现假冒卷烟行为。

4、坚持做到了严格管理，依法行政和公开、公平、公正执法的原则，“专项集中止整治行动”以来，执法人员曾受到多次围攻和抗拒执法的事件，但专卖执法人员始终坚持做到了依法保护，冷静地处理好每次发生的暴力抗法事件，从而树立了执法人员执法为民的良好形象。

5、坚持在每天行动前用半小时召开工作例会，及时收集市场情况和动态，做到有针对性地进行检查和管理。

三、取得的效果和产生的意义

通过开展为期半年的“专项集中整治行动”，在县局的正确领导和县委、政府的大力支持下，公安、烟草、质监等部门的配合及全体执法人员的共同努力，集中整治行动在我县取得了显著的成果，并产生了积极的意义，主要体现在以下几个方面：

1、重打击了不法经营和有效地扼制了“重点大户”的违法经营行为，暗流烟大大减少，市场净化度得到了进一步的提高。

2、烟草专卖、工商法律法规等法律政策在社会上的影响力大大增强，经营户法律意识进一步得到提高。

3、锻炼了队伍，工商执法人员的整体素质得到了进一步的提高，树立了工商执法为民的良好形象。

四、下一步工作打算

1、巩固集中整治行动取得的成果，总结和吸取“专项集中整治行动”的成功经验，定期或不定期地针对市场问题较大、暗流烟较多、卷烟销售不正常的网点或片区进行检查，注视“重点户”新的动向，适时采取措施加以整治。

2、继续与公安、烟草等部门加强协作配合 ，力争在大要案的查处上有新的突破。

3、加强对经营户的进货、经营情况的进行检查，严格执法。

思南县工商行政管理局

二〇一三年四月六日

第二篇：2021年卷烟销售市场分析报告总结

撰写人：___________

日

期：___________

2021年卷烟销售市场分析报告总结

从__月份开始，卷烟销售势头有所回升，销量降幅逐月缩窄。__月份，行业乘“双节”东风，适时加大营销力度，当月销量同比增长___%。__月份再次发力，销量同比增长___%，至__月份，卷烟销量任务胜利完成。销量增长空间收窄，个别区域增长乏力。__年，在全国___个省级单位中，___、___、___、___、___、___个省级单位卷烟销量同比增长，其中，___增加___万箱，___增加___万箱，___增加___万箱，位列销售增量前___位。

共___个省级单位销量同比下降，比__年同期多出___个。从区域分布上看，销量同比增长的省级单位集中在中南地区及西南地区，其他地区的各省级单位销量均有不同程度的下降。其中，华东地区___个省级单位合计减量___万箱，有___个省级单位销量同比下降的月份超过___个月;华北片区___个省级单位合计减量___万箱，有___个省级单位销量同比下降的月份超过___个月;东北地区___个省级单位合计减量___万箱，有___个省级单位销量同比下降的月份超过___个月。

单箱结构较快提升销售收入稳步增长单箱结构较快提升，绝大多数省份同比增长。__年，全国卷烟单箱结构达___万元/箱，同比增加___万元/箱。从近五年的走势看，单箱结构增长势头有所下降，从__年起降幅有所趋缓，至__年略有回升，比__年高出___个百分点。

__年~__年全国卷烟单箱结构及增长率走势在全国___个省级单位中，除一个省的单箱结构略有下降外，其余均有不同程度的增长。其中，___、___、___、江西、___、___、安徽___个省级单位同比增长达___%以上;___、___、___、___、___、安徽、___、___、___个省级单位单箱结构均超过___万元/箱;___单箱结构突破___万元/箱。销售收入稳步增长，但增速进一步趋缓。__年，全国累计实现销售收入___亿元，同比增加___亿元，增长___%。共有___个省级单位的销售收入同比增长，其中，___、___、___销售收入增幅超过___%;___、___、___、___、___、___、安徽、___、___、___个省级单位销售收入超过___亿元;___、___销售收入突破___亿元。图3:__年~__年全国卷烟销售收入及增长率走势从近五年的走势看，销售收入增速从__年起便有所下降，经__年略微回升后，__年回落至___%，与__年相比下降了___个百分点。

分月看，__年__月份以后，全国卷烟销售收入走势基本平稳，但受销量同比下降影响，6、7、8、___、__月___个月份的销售收入仅在___%以下低位增长，增幅均低于__年水平，增长势头明显趋缓。一类卷烟贡献降低部分地区增长乏力一类烟增长空间收窄，对结构提升的贡献度降低。

受宏观经济下行、控烟压力加大等因素影响，一类烟发展面临较大挑战。从近___年走势看，一类烟增长势头明显趋缓。__年，一类烟销量约为___万箱，同比增加约___万箱，虽总体保持增长，但增幅仅为___%，比__年下降了___个百分点。

卷烟销售市场分析报告篇二

__月份__县共销售卷烟1527.7箱，同比增加236.36箱，增长___%;条均价___元，同比增加___元，增长___%;狼系列777.16箱，同比增加152.49箱，增长___%;省外烟512.1箱，占总量___%，同比增加114.53箱，增长___%;低档烟143.94箱，同比下降5.23箱，降幅___%。

__月__日-__月__日，__县共销售卷烟1460.18箱，同比增加43.1箱，增长___%;条均价___元，同比增加___元，增长___%;狼系列662.5箱，同比增加29箱，增长___%;省外烟458箱，占总量___%，同比增加53.6箱，增长___%;低档烟208.02箱，同比下降32.64箱，降幅___%。从以上数据可以看出，除了低档烟销售下降以外，其它经营指标均比去年有所增长，但是__月份以后销售增长低于__县今年制定的___%增长目标，分析原因主要有以下几方面:

1、受经济因素影响，客户卷烟周转较慢。根了解，__县兴泰开发区有___%以上的工厂业务量减少，___%的工厂处于半停业状态，一些外来打工者回乡，或者处于半失业状态，消费能力和水平有所下降，零售户卷烟销售出现周转缓慢，库存量增大的现象。据调查，当前有___%的客户社会库存量超过周转数___倍以上。可见，消费者的购买力下降，造成零售客户卷烟库存量不断加大，从而影响到卷烟销售总量的提升。

2、部分货源不能满足。一是省产三、四类卷烟无法满足市场需求;二是五类烟吉庆狮被整合，前门只投放农村市场，富健狮限量供应，最高只能订到___条，造成该档次的主销品牌无法满足消费者需求。该价位所腾出的市场空间，其它同档次品牌受口味因素的影响一时无法完全替代，从而给假、乱渠道卷烟带来市场机会，最终影响到卷烟销量。

3、客户订货率有待进一步提高。__月__日至__月__日，__县应订客户___户次，实订客户___户次，因库存与资金因素，订货成功率___%。虽然完成省、市公司下达___%的目标，但如果订货成功率___%算，每户次按一次___条订货计算，___户次就可以多订___件，这样销售总量就可以达到___件，同比销售目标可以增长___%;可见，订货成功率在一定程度上影响到__县的销售提升。

4、礼品烟、乱渠道卷烟增多，侵占市场空间。春节过后，一些礼品烟如中华、软灰狼开始回流市场，从而占领了部分高档卷烟市场。另外，乱渠道卷烟如阿诗玛、小熊猫也在一定程度上冲击着__县卷烟市场。

分析__县今年销售总量不足的同时，我们从销售数据中也发现其他经营指标的差距，如条均价增长___%，与全市的___%有一定差距;省内一类烟同比下降___%，省外二类烟下降___%，在一定程度上影响着__县卷烟销售结构的提升。

下阶段卷烟销售思路

统一思想，明确目标于__月__日下午3点，召开“三员”信息交流会，传达上星期四、星期五漳州市公司召开的《营销、物流工作例会》精神，分析当前卷烟市场情况，明确今后一阶段__分公司卷烟销售目标“一个确保，二个增长”即确保卷烟销售总量稳中有升，提高省内一类烟、二类烟销量，以统一“三员”的思想，做到力往一处使。

卷烟销售市场分析报告篇三

科学合理设定考核指标，提高客户经理工作热情

为确保所设定的考核指标科学合理，客户服务中心在制定指标时，根据历史销售数据和销售趋势预测等，确定总体目标(总量、狼系列一类烟、狼系列二类烟)，再根据各片区的实际情况(所占比重)，合理划分各片区每月的销售指标，并于每月最后一天下午召开部门会议，向各客户经理通报下个月所核定的指标值及该值是如何计算(客户经理可以提出意见)，经客户经理确认后，与客户经理签订销售责任状，通过此项措施，增强考核指标的透明度，提高客户经理工作热情，确保客户经理全身心的投入到工作中去，完成销售指标。在确定销售指标后，客户经理应将任务指标合理划分到每个订货日，并做好销售跟踪，同时建立逐层销售情况反馈机制，每个订货日由客户经理反馈给服务部负责人，服务部负责人反馈给客户服务中心，以便客户服务中心及时掌握市场动态(范本)。

加强专销结合，实现信息共享

一是强化专销联席会议例会制度。

为进一步加强专销结合，更好服务零售户和消费者，及时反馈、解决辖区市场存在的异常情况和问题，净化卷烟市场，维护卷烟经营秩序，经研究决定，制定专销联席会议例会制度，将每月第四周星期三下午15:30定为会议时间，会上与会人员必须根据各自岗位情况汇报一个月来的工作情况、收集的信息及存在问题进行交流与探讨，从而为卷烟经营和专卖管理提供有力的信息支撑和解决平台。

二是建立专销人员定期市场反馈机制。

为便于专销人员间的信息交流与沟通，经研究决定，建立专销人员定期市场反馈机制，将每星期五下午定为专销人员交流沟通日。会上专销人员必须就一周以来市场走访情况、卷烟销售情况及收集到的各类信息、存在问题等进行交流，以实现信息资源共享，从而为专销人员更好地做好下周工作提供保证。

三是联合走访，提高解决问题效率。

为更快更好地解决专销人员工作中碰到的问题，客户经理与市管员每周至少联合拜访客户一次，收集市场信息，对存在的问题能当场解决的当场解决，以切实提高工作效率。

加强市场清理力度，为卷烟销售保驾护航

当前制约一、二类狼的主要因素之一是倒流烟的影响，从有关信息表明，目前除古田狼外，其它狼系列都有不同程度的倒挂价，幅度在___元不等，因此在今后一阶段时间内将加强市场清理力度，为卷烟销售保驾护航。

一是下大力气狠抓市场管理，最大限度治理假冒卷烟和市外乱渠道卷烟对市场的冲击。

根据计划安排，__月-__月采取的主要措施有:要求专销人员每月根据片区销售情况撰写市场分析报告，及时掌握市场动态(范本);开始百日集中整治行动，以___件以上零售户、违规转化户、特殊场所、食杂批发户为重点开展一次综合治理活动，严厉打击无证经营和非法经营行为，以防再次违法经营，为__年上半年特别是梅雨销售淡季的销售创造较大的市场增长空间;适时开展专项整治活动，于“___”、“五一”等期间分阶段、分步骤开展专项整治行动，将采取日常突击检查、夜间巡查、清晨巡查、布控巡查、联合公安工商检查等方式，工作重点有三:车站、辖区毗邻地带的非法渠道卷烟、农村市场的假冒卷烟以及个别云霄、龙海人流动兜售假冒卷烟的整治。截止__月__日共查获案件___起，涉案卷烟___条，厅装双喜56厅，其中一般案件___起，无证经营案件___起，涉案卷烟___条(当场移交工商部门)，平和人到__县兜售假冒卷烟___起，涉案卷烟___条，已移交公安部门调查处理(拘留___天罚款___元)。

二是严防死守，让制假售假无处藏身。

首先是加大对原有制假窝点的回查力度，坚决杜绝原有窝点死灰复燃;其次是对新增窝点，采取抬头就打的高压态势，从“精、细、实、准”四字标准上下功夫，提高稽查打击的精确性，着重解决打击窝点工作重心不突出的问题;在打网工作方面，加强做好信息收集、反馈等工作，进一步健全信息网络，及时分析总结去年__月份打网工作的经验和不足，发挥卷烟网络效应，精确地掌握辖区市场动态(范本)，培养网络案件经营意识，进一步净化卷烟市场，争取今年打网工作有新突破，主要从以下几个方面着手:一进货异常户，二违规嫌疑户，三经营工作困难户，四是其他三员(送货员、客户经理、电访员)信息反馈户。

范文仅供参考

感谢浏览

第三篇：2011年海晏县卷烟市场 信息采集工作总结

按照卷烟市场信息采集工作要求，现将2011卷烟信息采集工作进行总结，具体内容如下:

一、卷烟市场信息采集工作情况

目前为止海晏辖区有效持证户134户，其中城镇75户，农村59户;如果全面展开采集工作，不但消耗人力、物力，而且在信息的时效性上也大打折扣，所以采取抽样调查法进行。根据样本对象要符合覆盖不同经营规模的各个业态、守法经营、经营状况稳定、有区域代表性等要求。目前海晏县已确定的终端信息采集样本数为5户，样本客户严格按照要求进行抽取。

二、取得的成效、经验做法

(1)确保信息采集的规范性。一是按照规范采集标准，严格按照《地市级公司卷烟零售终端信息采集操作办法》执行;二是按照规定采集时间，信息必须在送货的前一天采集，每周采集一次;三是按照规范采集过程，解决信息采集的及时性和准确性等问题，确保采集整体工作的效率和质量。

(2)突出信息采集的价值性。一是围绕市场维度展开采集，市场状态信息主要包括销量、价格、消费习惯、市场净化和市场环境变化等;二是围绕品牌维度展开采集，品牌状态信息主要包括上柜情况、销量走势、需求满足情况、单品库存状况、价格波动和美誉度等;三是围绕客户维度展开采集，客户状态信息主要包括卷烟陈列、销量、品牌推荐能力、盈利能力和配合度等。

(3)提高信息采集的准确性。一是保证零售客户层面数据的准确性，真实的未必是准确的，比如零售客户家中有40条库存，假设其中含有串码烟3条，显然这3条就不能计算在内，要予以剔除，这就需要在盘点时，客户经理要格外的认真和仔细;二是保证客户经理的录入准确率，不能因为品牌规格多就存有厌烦情绪，粗心大意。录入信息处理系统后，要进行多次的核对，再进行数据上报。

三、下一步工作思路

(1)有利于提高品牌培育能力。随着国家局532/461品牌发展战略的出台，品牌培育工作显然成了当前营销工作的重点，虽然从目标客户选择、产品宣传推荐、促销品发放、维护稳定价格、监控培育过程等方面开展品牌培育工作已经耳熟能详，但做到稳定价格却非易事。我们可以通过单品实时价格和库存信息采集，测算出价格指数的变化，从而来制定相应的投放节奏和数量策略，使价格一路坚挺，最终达到促进骨干品牌茁壮成长的目的。

(2)是运用于终端建设，提高零售客户的经营能力。运用信息进行横向和纵向分析。一是把客户现在的销量、均价、库存和盈利状况和周边的客户进行分析，寻找出优势、劣势、机会和威胁四个方面信息;二是通过客户目前的数据与自身以前的信息相对比，判断成长度是否在不断提升，如果下降则要寻找出其中原因，如果提升，是否还有再提升的空间和余地，依此来制定相应的客户经营能力提升和改进方案。 (3)运用存销比进行分析：根据单个客户的卷烟存销比和警戒标准，对于存销比过高的品牌规格，要指导客户及时消化库存，谨防积压，提高资金周转的灵活性;而对于存销比过低的品牌规格，要指导客户加大进货量，如果该品牌货源处于偏紧的状态，则要引导客户加大对有效替代品牌的订购量，这样可以避免出现产品脱销的现象，在不造成消费者流失的同时，又保证了利润稳定增长的良好态势。 (4)运用重点骨干品牌的比重分析：通过上柜率、再购率、销量、销量增长率和所占比重等指标分析，可以掌握零售客户对重点骨干品牌的培育情况，如果培育状况不理想，则要进行深入了解，是主动推荐意识不足还是引导消费能力差，依据135工作法并结合与客户沟通情形，就可以进行针对性的指导。

客户经理：连东锋

二O一一年十二月二十日

第四篇：卷烟市场调研报告(精)

七月份调研报告

7月份,按照市局(公司要求,重点围绕***场和联系点调研工作,调研小组一行深入到基层分公司,深入到联系点商户,认真开展调研指导工作,现将***重点工作落实情况、***领导干部民主评议情况及联系点商户调研指导帮扶情况总结报告如下:

一、重点工作开展情况

调研组始终把***局(分公司作为调研帮扶的重点,对***局(分公司的工作多支持、多指导、多帮扶、多解决问题,确保各项重点工作落到实处。

(一认真学习贯彻全省烟草商业领导干部会议精神,统一思想认识。7月上旬,***局(分公司组织召开了中层干部会议,传达了全省烟草商业领导干部会议精神,认真学习了副省长陈雪枫、国家局副局长李克明、省局(公司党组书记(法人代表李孟顺等领导同志在这次会议上的重要讲话,了解了行业发展形势和全省烟草行业发展情况,明确了下一步工作重点和努力方向。特别重点学习了左东升经理在市局党组中心组理论学习会议上的讲话--《念好“五字经”,保证队伍纯洁性》。全体干部职工从勤、公、慎、廉、敢五个方面审视自己,看看自己在思想上、工作上、学习上、生活上是否念好了“五字经”,知道了自己应该怎样去干、

怎样去学、怎样去生活。进一步统一了中层以上领导干部的思想认识,凝聚了精神。

(二切实做好上半年工作总结。召开了党组专题会议,一是以实事求是、客观公正、认真负责的态度全面分析和总结了上半年工作成效和做法,二是深入查找上半年工作中存在的问题、不足和薄弱环节。三是明确了下半年工作思路、工作重点和工作措施。要求各科室按照党组专题会议的要求对本科室的工作进行总结、分析,查找不足,制定措施,明确重点。在汇总各科室工作总结的基础上完成了对全局工作的总结、分析,明确了下半年工作思路、工作重点和工作措施。

(三深入开展了“主题谈心活动”。正在制定文件,确定年内要为职工、零售客户办的实事,文件出台后将在一定范围内进行公示。

(四继续保持市场治理的高压态势。一是加强与公安、工商等职能部门的联合工作机制,持续在强化市场管理、案件查处、打假破网上下工夫。目前,3.27网络案件已有7人被批捕,案件取得重大进展。二是认真做好《河南省烟草专卖执法文书格式》的实施工作。三是做好许可证管理工作,根据城乡发展的实际,合理布局,在证件管理上做到应办尽办,应销尽销。四是举办了一次真假烟鉴别培训会。采用理论和实践相结合的方式,除了理论讲解之外,培训会结合学

习内容,通过实物进行现场讲解识别,学以致用,做到理论与实践相结合,测试了学习成效,巩固了学习成果。五是认真抓好内部监管工作,充分发挥内管信息系统的作用,对预警及时处理,认真核实,促进企业的规范经营。

(五切实做好卷烟销售工作。一是狠抓客户经理队伍建设,全面提升营销队伍素质。加强对营销队伍在行业法律法规、规范经营、营销知识、职业道德、品牌培育、电脑操作等有关知识的培训,努力造就一支职业道德好、责任心强、营销知识丰富,且又敬业爱岗的营销队伍。加强对客户经理在卷烟销售量、结构、品牌培育、网上订货率、电子结算率等方面的任务分配,并严格考核,兑现奖惩,以此促进卷烟销售工作全面提升。二是狠抓网上订货和网上结算工作。根据年底前网上订货率达到70%以上的目标,每周汇总督促完成的进度,对各条线路网上订货率完成情况每周进行通报。副科级领导分线路包户,搞好宣传动员和量力而行的扶持,帮助零售商户搞好网上订货。三是狠抓服务质量。深入开展“两问好,一微笑”服务,向零售客户宣传行业政策、帮助他们解决经营中的困难和问题、帮助他们整理店面、按时到零售客户家拜访等。副科级领导要按照烟…2012‟42号文件要求,每月要到联系的商户家和消费者当中搞亲情服务,听取他们的意见和建议,帮助他们解决疑难问题。四是狠抓品牌培育。按照开展“532”、“461”骨干品牌培育建功立业活

动的要求,认真开展好“双十五”品牌培育工作,尤其要把黄金叶培育好。五是狠抓规范经营。坚持规范经营不动摇。发现违规经营问题,坚决查处,决不手软。

二、***副科级以上干部民主测评情况

7月12日,***局(分公司召开了副科级以上干部民主测评会,70名干部职工参加了会议。共发放测评表70份,收回有效份数62份。测评表分为坚守岗位、做好表率、严格遵守领导班子考核办法;下乡深入一线调研检查;团结协作、顾全大局、令行禁止;言行一致、表里如

一、不犯自由主义;履职履责、认真负责、廉洁自律、接受监督;综合评价等六个方面。每个方面分为好、一般、差三个层次。经过归纳整理,9名副科级以上人员在六个方面得到的评价比较一致,在62份有效测评表中,在六个测评项目方面,差票数为1-7票,一般票数为1-5票,好的票数为51-59票。从票数统计情况来看,9名副科级以上人员的工作都得到了大家的认可,领导班子作风建设取得了成效。但是,从测评表上的测评情况看,大部分职工对这次测评没有认真对待。有的仅划选了极少的几项,有的对9名被测评人员统一划选,没有差别。

三、联系点商户指导帮扶情况

7月11日,调研组一行对6个联系点商户进行了实地调研,认真查找存在的问题,积极征求商户意见和建议,针对

性提出改进建议。在为联系点商户创造良好的经营环境的同时,不断增强客户的卷烟经营水平和盈利能力,提升客我关系。

(一六月份发现的问题、提出的改进建议及取得的成效 班留云: 发现的问题:

1、地理位臵不错,经营状况良好,但是经营卷烟的品牌规格少,多为15元以下的价的低挡卷烟;

2、柜台摆放脏、乱、杂。

改进的建议:

1、建议商户根据自己的经济情况和市场实际需求情况适当增加高二类和低一类品牌规格数量,有当前的20个规格增加到30-45个,对于不能满足市场需求的紧俏烟要及时购进同价位的其它品牌规格进行替补,并积极向消费者推介;

2、要经常性地整理和清扫柜台,保持柜台的整洁有序,展示良好形象。建议负责该客户的客户经理利用拜访指导的时间,帮助客户整理清洁柜台。

取得的成效:

1、卷烟上柜的品牌规格牌号有原来的20个增至26个;

2、客户的经营意识明显增强,推销技巧比以往更加娴熟;

3、卷烟柜台陈列更加规范有序,柜台脏乱的现象明显改善。

张连营: 发现的问题:

1、卷烟牌号规格有40多个,基本上集中

在低二类以下牌号规格;

2、主要经营人员小张对卷烟相关知识了解掌握的不多,不能熟练地向消费者推介,推销技巧欠缺;

3、柜台摆放在阳光直射的位臵,暴晒严重影响卷烟的品质和质量,导致吸食品味改变,营销销售。

改进的建议:

1、适当增加高二类和低一类卷烟品牌规格数量,拓宽经营的宽度,满足不同层次客源的需求;

2、建议小张通过上网、向客户经理资讯学习等途径,增加卷烟相关知识,提升营销技巧;

3、卷烟柜台拜访适当靠后或拉一布帘遮挡阳光,防止卷烟暴晒影响品质。

取得的成效:

1、上柜的规格牌号增加了10多个,多集中在高二类卷烟;

2、通过交流询问,主要经销人员小张的卷烟知识和营销技巧有了明显提升;

3、经销客户防潮防晒的意识明显增强。

李和平: 发现的问题:

1、经营卷烟品牌规格8个,规格太少,盈利能力弱,可供消费者选择性不强;

2、店面形象差,对消费者没有吸引力。

改进的建议:建议客户多方筹措资金量力扩大经营规模,并向夏邑县分公司建议加大对该客户紧俏货源的供应扶持力度,同时,要求客户经理多上门指导和服务。

取得的成效:

1、经营卷烟品牌规格明显增加,从8个增至12个;

2、把他作为贫困户帮扶以来,货源投放政策给与

了一定的倾斜,客户经理服务频次和质量不断提升,客户盈利能力有了一定提升;

3、店面更加整洁,店面形象进一步提升。

郑兴利: 发现的问题:

1、所经营的卷烟品牌规格多为高一类,低一类相对较少,二类卷烟没有,同时,600元以上的牌号规格少;

2、经营人员对烟草公司的货源供应、奖励等有关政策了解的少。

改进的建议:

1、要适当增加低一类卷烟的品牌规格,增加3-5个为宜,适当增加600元以上品牌规格,有目前的2个增加到6-10个;

2、建议***分公司安排客户经理加强对烟草公司政策的宣传,让客户充分了解掌握相关政策。

取得的成效:

1、低一类卷烟增加了4个拍还规格,整体品牌规格更加合理;

2、600元以上品牌规格增加了2个;

3、经与经营人员交流,其对烟草公司相关政策有了比较详细的了解。

陈亚芹: 发现的问题:

1、所经营的卷烟品牌规格少(22个,而且多为低端产品(低一类以下,作为城市超市品牌上柜率太低;

2、柜台小,卷烟摆放的比较隐蔽,不便客户选择。

改进的建议:

1、适当增加二类以上卷烟品牌规格数量,进一步丰富三类以下卷烟,上柜品牌规格保持在50-60个;

2、建议该超市更换柜台,提升形象,增加品牌上柜。

取得的成效:

1、上柜的品牌规格有22个增至25个,全部为二类卷烟,进一步拓展了品牌宽度;

2、卷烟柜台进行了挪动,有原来的遮挡变得视线更加好。

蒋春雷:

发现的问题:

1、经营人员对烟草公司货源分配和高档卷烟特供点奖励等政策了解的少。

改进的建议:

1、建议商户多了解烟草公司政策;

2、建议商户加大新引进高端品牌规格的宣传推介。

取得的成效:

1、商户对烟草公司货源分配、奖励等有关政策有了一定了解;

2、对新品牌的购进推介力度明显加大。

(二7月份发现的问题及改进建议 班留云: 发现的问题:品牌规格有原来的20个增加到26个,但品牌宽度依然不够,距离三四十个规格的目标还有一定差距。

改进的建议:建议商户根据自己的经济情况进一步拓展品牌宽度(主要是增加一二类卷烟规格数量,使品牌规格数量8月份增至35个规格以上,强化品牌规格上柜,促进销售。

张连营: 通过实地现场交流和客户经理的后续针对性培训指导, 该商户主要经营人员对卷烟相关知识有了一定的了解,但在营销技巧上仍然不够娴熟。

改进的建议:在销售卷烟时多揣摩消费者的需求心理,多了解掌握消费者全面的信息,有针对性地进行品牌推介,有目地的引导消费者进行消费,要向购买紧俏烟的消费者及时推荐双喜(晶派等滞销牌号卷烟。

李和平:

客户经营意识不强,对如何进行品牌搭配,如何推销卷烟(特别是新牌号规格和如何预测卷烟购进量和市场销量等,没有认识和概念,该客户的卷烟盈利能力弱。

改进的建议:建议客户多方筹措资金量进一步扩大卷烟经营规模,从当前经销的12个品牌规格增加到20个左右;鉴于盈利能力较弱的问题,要不断购进销售利润空间较大的中高档牌号卷烟。

郑兴利: 600元以上的牌号规格仍然较少,有6月份的2个增至4个,距离达到6-10个的合理目标还有差距。

改进的建议:进一步增加低一类卷烟的品牌规格,适当增加600元以上品牌规格,有目前的4个到8月份增加到7个。

陈亚芹:所经营的卷烟品牌规格仍然较少,有6月份的22个增至25个,距离50-60个规格的目标还有不小差距,多为低端产品(低一类以下,盈利能力较弱。

改进的建议:继续增加经营卷烟品牌规格数量,8月份尽可能达到35个规格以上,多购进一二类卷烟,增强盈利能力。

蒋春雷: 各方面情况都较好,没有问题。

改进的建议:继续保持良好的经营势头,有什么好的意见和建议,有什么困难及时和调研组或***烟草公司联系,及时解决,为该客户提供良好的环境。

二〇一二年七月二六日

第五篇：卷烟调研方案

长春地区卷烟销售、消费市场调研方案

一、 历史背景

随着我国社会主义市场经济的深化和发展，以及加入WTO后带来的更为激烈的市场竞争，我国烟草行业发展面临更多的机遇和挑战。特别是近年来，在国家烟草专卖局“以市场为取向改革”的精神指引下，全行业围绕“深化改革、推动重组、走向联合、共同发展”的工作任务，实施“大品牌、大企业、大市场”战略，全国烟草的生产、销售和消费环节都正经历着深刻的变化。捕捉市场信息，把握市场脉搏，研究市场经济环境下的消费者行为，越来越成为各项工作开展的重要基础。因此，我们认为有必要加强对卷烟消费市场和卷烟消费者的调查和研究，为制定、调整烟草行业发展政策，提高农村客户服务能力和市场控制能力，实现行业持续稳定协调健康发展，维护国家和消费者利益，建设和谐烟草，提供有益的探索。

在烟草行业的经济改革中，“按客户定单组织货源”工作是烟草行业一场深刻的革命。他从传统业务模式转变为现代的供应连管理模式，将业务流程有计划分解为起点转变为以商户需求为起点，以满足商户和消费者需求为终点。

订单供货是当前烟草行业共同面临的一个全新课题，我们理解这项工作的核心要义在于：通过对市场真实需求的准确预测和采集，充分暴露出现有卷烟商品总供给、总需求之间的矛盾，品牌体系内部供 1

给结构之间的矛盾，从而完成烟草行业从现有自上而下“生产—销售”运行模式向在坚持专卖法基础之上的市场化运作模式的转变。显然，需求预测是这场变革的逻辑起点，也是这场大变革的关键环节，因此，能否对当前市场真实需求作出准确判断，是这场“战役”成败之关键。因此，通过有效的市场调研，对卷烟销售及消费市场的消费数量、销售结构、经营方式、客户结构、消费者行为和竞争优势等进行分析，依此提出卷烟销售及消费市场的发展趋势和客户预测方法，试图为公司按订单组织货源工作提供决策依据。

二、 调查目的

1. 对长春地区卷烟销售及消费的远期市场的整体需求进行调查与预测;

2.

3. 通过调查结果对单品远期市场预测作出较准确的判断; 对卷烟库存波动和卷烟价格走势波动进行调查与预测，为公司进行科学的投放规划提供依据。

三、 调查内容

(一)卷烟销售市场分析

1.

2. 品牌知名度分析:卷烟品牌第一提及率、卷烟品牌知名度; 主抽品牌分析：主抽品牌分布、主抽品牌价位、主抽品牌满意度;

3. 品牌转移分析：品牌转移分析、品牌转移的原因。

(二)卷烟消费行为分析

1.卷烟消费者的基本情况：性别、年龄、职业、家庭结构、家庭 月收入;

2卷烟消费者的吸烟时间及数量：烟龄情况、日抽烟数量分布;

2. 卷烟购买途径：卷烟购买途径、不同特征烟民购买途径比较、不同价位香烟购买途径比较;

3. 购烟重视因素：购烟重视因素、主抽不同价位烟民重视因素比较;

4.

5. 吸烟原因分析及对戒烟的态度; 将香烟作为礼品的消费分析。

(三)卷烟库存分析与趋势预测

(四)卷烟库存与卷烟价格的季节波动分析预测

(五)烟民数量与卷烟销售之间的回归分析

四、抽样方法、 抽样框和样本

(一) 抽样方法

本次调查采用概率抽样与非概率抽样相结合。对长春地区按分层抽样的组织方式分为城镇和农村两层，在各层中按一定比例抽选样本单位;在城镇样本单位抽选中按配额抽样方法在企业、机关事业单位、娱乐场所、居民居住社区和公共场所均匀抽取。

(二) 抽样框

按照调查目的要求，调查对象主要为长春地区吸烟的消费者、销售公司。

(二) 样本的形成

1. 样本量：本次调查共抽取4000人作为被调查者，其中：城镇被调查者为2000人，农村被调查者为2000人;

2. 按长春地区2006年平均人口数的万分之五的比例抽取;

3. 各市区样本分配如下：

(1)长春市：样本总量为1730人，其中城市样本单位1384人(总人口的80%);城郊样本单位346人(总人口的20%)。具体如下：

南关区：335人。其中城市268人，城郊67人;

宽城区：295人。其中城市236人，城郊59人;

朝阳区：372人。其中城市298人，城郊74人;

二道区：241人。其中城市193人，城郊48人;

绿园区：296人。其中城市236人，城郊60人;

双阳区：191人。其中城市153人，城郊38人。

长春市样本量占总样本量的43.25%

(2)德惠市：样本总量为485人，其中城市样本单位121人(总人口的25%);农村样本单位364人(总人口的75%)。德惠市样本量占总样本量的12.13%。

(3)九台市：样本总量为461人，其中城市样本单位116人(总人口的25%);农村样本单位345人(总人口的75%)。九台市样本量占总样本量的11.53%。

(4) 农安市：样本总量为613人，其中城市样本单位201人(总

人口的25%);农村样本单位412人(总人口的75%)。农安市样本量占总样本量的15.33%。

(5) 榆树市：样本总量为711人，其中城市样本单位178人(总

人口的22%);农村样本单位533人(总人口的78%)。榆树市样本量占总样本量的17.76%。

五、调查问卷(见附表)

六、调查方法及工作进度

1.调查方法

为保证调查资料的准确性和完整性，采用问卷形式，面谈访问。

2.工作进度安排

2008年12月调查方案设计与调查问卷设计

2009年1月-2月实地调查阶段

2009年3月数据汇总

2009年4-5月数据分析与预测、撰写研究报告

七、调查经费预算

(一)调研费：4000份*5元/份=20000元;

(二)录入数据费：4000份*1元/份=4000元;

(三)数据处理费：4000份*1元/份=4000元;

(四)分析报告：25000元(15000-20000字);

总计53000元

八、组织管理

本次调查由长春税务学院统计系组织完成。

调查组组长：马敏娜教授

调查组成员：孙亚静教授、马秀颖博士、李国荣博士、三十名在

校大学生。

长春地区卷烟销售、消费市场调查小组

二○○八年十二月十五日