第一篇：卫生院医务科工作职责
虹溪卫生院医务科工作总结
2010年虹溪卫生院医务科工作总结一年来，在院领导的直接领导下，医务科认真学习“三个代表”重要思想和十七大精神，本着“以质量求生存、以病人为中心”的理念，狠抓医疗制度规范化，深入学习和贯彻《中华人民共和国执业医师法》、《医疗机构管理条例》、《医疗机构管理条例细则》、《病历书写基本规范2010年版》等文件，结合我院实际情况，采取切实可行的有效措施，加大医疗质量管理力度，注重医务人员素质培养和职业道德教育，进一步解放思想，更新观念，提高服务效率，有力促进医疗、教学与科研工作，为医院的改革和发展做出了重大贡献。现将全年工作总结如下：
一、严抓医疗护理质量，保障医疗安全
医疗质量是医院生存和发展的根本问题，狠抓医疗质量管理、全面提高医疗服务质量是医务科的首要任务。一年中，医务科建立健全医院、科室、个人三级质量控制网络，调整和充实质控和业务管理机构，加大了对医护质量的指导、监督和改进力度;重新制定或修订了医疗工作制度，形成医疗工作制度汇编，让每一位医务人员都熟知医疗工作制度所提出的要求;并建立由医务科、护理部、药剂科、感染科、办公室等相关科室主要负责人组成的行政查房领导小组，对全院医疗护理质量、优质服务质量、医德医风情况进行全面细致的综合考评，并将考评结果与奖金考核挂钩，及时发现问题及时进行整改，有效地促进工作提高;严格每月医疗质量考核，由各业务科室对阶段工作进行总结，对下步工作作出布署。年初，医务科参考医院的总体考
核细则、病历书写规范及护理、药事管理与感染工作相关的规章制度进一步将医疗、护理、药事、感染工作细化考核，根据卫生行政部门的具体要求重新修订了考核细则，并强调考核质量管理的重要性，使各科室工作人员能够主动理解配合考核工作的顺利进行。并于今年5月份开始将村卫生室的质量管理也纳入每月的考核当中，严格把关，严格考核，使村卫生室的医疗护理质量管理与成员医院本部同步提升，考核结束后严格每月的业务例会，在会上对工作中发现的问题进行具体分析，逐一落实解决等有效措施，形成了全院上下同把质量关，同抓质量管理的良好局面，避免了严重差错事故的发生;重新制订并下发了病历和病程记录、处方的书写规范，确保病案的书写质量。 现将今年各类医疗质量检查情况汇报如下：
1、病案质量：严格按《病历书写基本规范2010年版》，对住院病历、病程记录及其相关资料的书写提出进一步的规范化要求，做到人手一册，并认真组织学习，结合到每个月的质量评比中，2010年住院病人数2652人次，比去年同比增加8.9%。2010年1—11月各临床科室总评结果比较接近，优异的前二名为：内儿科，妇产科。
归档病案：①2010年1—11月份共抽查归档病历960份，查出乙级病历5份，未查出丙级病历，甲级率占96.8%。②每月各科室均能在1号前上缴前一月份的病历。
现病历：①严格按《病历书写基本规范2010年版》的要求，进一步规范现病历、病程记录书写标准，今年平均每月查出5份病历/病程记录未按规定完成，较去年同比有所好转，但完成率随着月份的
递增日渐提高;②均有及时办理住院手续;③急诊病历检查基本完成。处方质量：每月随机抽查各科处方20张，1—11月份平均合格率为95%，第一名是内儿科。
2、院内感染控制：、①感染率：对每一份病历都进行监测，2010年1月—11月共监测360份病例,感染病人3例,感染率为0.8%。②漏报率：0，③每月对全院的环境、空气、物衣、医务人员手、消毒液、无菌物品等进行常规监测;④在建设感染性疾病科时，指导科室的部局及消毒隔离工作;⑤按照卫生部的规定进一步规范医疗废弃物的处置。
3、文书档案：基本能按时按要求完成，主要存在问题：《抢救危重病人登记》、《重危疑难病例讨论》记录不够仔细，与交班记录时有出入。未认真履行危重病报告制度。
4、“三基、三严”技能/理论考核：2010年1月—9月组织全院临床医护人员进行“三基、三严”理论考试3次，合格率96%，11月份组织“三基”操作考核，合格率91%。前二名为：内科、妇产科。
5、防止医疗差错和事故：加强对医务人员的职业道德、业务技术能力培训，特别是对卫生部分发的《医疗事故处理条例》、《医疗事故分级标准》、《重大医疗过失行为和医疗事故报告制度的规定》的学习，并做到人手一册，以达到防范重大医疗过失行为和医疗事故的发生，不断提高医疗服务质量及科学划分医疗事故等级、正确处理医疗纠纷、保护患者和医疗机构及其医务人员合法权益。本年度共有1起医疗纠纷，为历年最少。无出现重大医疗事故。
二、加强继续教育，全面提升医护人员的自身素质
把继续教育纳入我院的工作计划，院长亲自任继续教育领导组组长，注重院内外人员培训及宣教。今年我院共派出8人外出到省州级医院进修学习，派出各类短期学习班近16人次，已进修学习结束回院的几位医生能将学到的新知识新技术很快应用于临床，积极开展工作，对提高我院的医疗技术水平，起到较大作用。今年我院共有12人参加各类成人高考及自学考试。
三、重视业务学习，强化内涵建设，提高科技含量，打造技术优势
年初医务科就制定了全年的业务培训计划，并按部就班组织全院业务学习，护理部也按照每个月一次护士学习的方式逐期进行。医务科于1月及12月份共组织全体医护人员进行业务学习28次，调动了全院的学习气氛，使广大医护人员足不出户就能学到新知识、新理论，推动了医院业务技术的发展。按照年初制定的培训计划每季度进行了一次业务考试，通过培训和考试提高了全体医务人员的业务水平。并于11月中旬组织进行了一次“急诊急救操作竞赛”，对全体医务人员进行了一次心肺复苏技术培训和练兵，广大医务人员积极响应，学习热情高涨，达到预期效果。对新分配的医务人员从各项规章制度、基础医疗工作程序和医德医风等方面组织进行了岗前培训，并制定了上岗轮转表，使新分配的医务人员尽早地熟悉医院的工作环境，并为以后的医疗护理工作打下坚实的基础。加强教学工作，培养乡村医生，今年共接收乡村医生进修生8人，中专实习生5人，为基层卫生工作输送新鲜血液。
四、存在问题及努力方向
工作中因管理经验不足，有时造成工作忙乱而不得要领;与临床沟通的时间较少，有时会不能及时发现管理过程中出现的问题;工作方法有待进一步改进提高，管理工作艺术有待加强;这些方面在一定程度上影响了医务管理。在以后的工作中还需要进一步学习管理经验，扎实做好本职工作，以使刻板严肃的管理工作变得更加科学、艺术、灵活，更易得到广大医务人员的理解和支持。
五、几点感受
1、医务科的工作是医院管理工作的一个重要组成部分，是在院领导的直接带领下和各临床科室的大力配合支持下进行的，如果说今年医务科的管理工作取得了一些成绩，首先要归功于他们。在此对他们的一贯理解和支持表示深切的谢意。
2、对于今年医务科管理工作中存在的一些问题，主要与本人的管理经验不足和工作方法不当有关。并希望得到领导和同志们的指导和帮助。
3、医务科工作作为全院工作的一个重要环节，还需要继续得到各方面的进一步支持，只有医院上下共同努力，才能推动我院医疗护理工作发展的新局面，使我院走向更加美好的明天。
虹溪中心卫生院医务科
2010年12月6日
第二篇：西华镇卫生院医务科2012工作总结
2012年医务科在院长的正确领导下，以病人为中心、以全面提高医疗质量为主题、以建立和谐医患关系为目标，严抓医疗操作规范化和核心制度的落实，从源头防控医疗隐患，创新思维、转变观念，使科室的各项工作高效有序的进行。现将2012年医务科工作总结如下：
一、医疗质量管理
不断提高医疗质量是促进医院发展的动力，严格医疗质量管理，全面提升医疗服务质量是医务科的重要任务，2012年医务科始终以《甘肃省一级甲等医院标准及实施细则》和“三好一满意活动要求”为标准，根据年初既定计划着重从核心制度落实、病案质量管理与科室自身建设三个方面不断深入。
1、各项工作指标完成状况(截止2012年12月12日)
(1)开放床位数16张
(2)病床使用率：92%
(3)全年门诊总人次：11289人次
(4)住院总人数：567人;出院总人数564人。
(5)平均住院日：7.6天
(6)病历甲级率：96.2%
(7)处方合格率：85.5
(8)入院诊断符合率：95%
(9)X光检查阳性率：66.5%
(10)B超检查阳性率：57%
(11)心电图检查阳性率：84%
(12)患者满意率：98.6%
(13)平均门诊费用：18.65元
2、严抓管理，促进各项制度落实
2012年医务科继续加大22项医疗卫生核心制度的执行和落实力度，特别是在全院开展各科负责人参与周一住院部交班、大查房工作以来，医务科进一步深入到科室，每天参与科室交班、三级查房、重点查房，对科室的实际情况有了更全面的了解，这使我们在加强制度落实的基础上更加人性化的管理，在面对科室
的危重症患者的重点督察方面起到一定作用，有效提高了科室救治危重患者的成功率。同时提高了我们年轻医务人员的工作经验和临床应对能力。
3、规范病历管理，提高病历书写质量
2012年医务科仍每周不定期到科室抽查环节病历，每月定期对病历进行质控。在环节病历方面重点督查病历书写及时性、三级查房的书写质量、治疗计划的合理性、病情告知的有效性等方面，做到及时发现、及时反愧及时更正;终末病例的质控中，医务科重点强调病历书写的高质量和完整性，包括医嘱执行记录、记账收费项目等均要做到合理规范。通过严抓病历质量，将各项规章制度落实到工作中的每个环节，并联合住院部及护理部逐步建立全院、科、组三级质控网络。截至12月12日医务科共质控病历541份、甲级病历520份，乙级 14份、丙级病历7份，甲级率为96.2%,总体书写质量有了明显提高。
4、立足自身，加强科室自身建设
只有不断提高科室的自身素质，才能确保科室各项工作的有效开展。根据2012年全县工作检查中所提出的问题和日常工作中发现的不足，医务科不断自我完善、更新，重点包括：转变工作作风，进一步强化服务意识，提高服务工作的时效性，对于科室反应的各种问题及时上报，在院委会的指导下快速做出解决方案;统筹安排组织科室之间工作衔接，规范完善和更新各项工作记录，令各项工作均有详细规范的文字记录。
5、认真做好数据统计，切实做好质量分析
年内共召开医疗质量分析会12次，每月认真统计和上报住院医师四个排队及华亭县医疗机构八个排队，并进行结果分析汇总，为临床决策及医院管理提供科学依据。同时加强医疗自查自纠，发现问题及时整改。
二、医疗安全管理
1、加强提高医疗安全思想认识。
医疗质量与安全是医疗工作的生命线。医务科切实把“以病人为中心”作为保障医疗安全相关工作的出发点和落脚点。在此思想基础上严格医院各项规章制度、工作制度。在日常工作中将核心制度贯穿于整个医疗过程中，医务科从源头和细节上消除安全隐患。加强病历质控，提高病历书写质量。杜绝因病历书写失误而产生的隐患。同时在总结出现过的医疗争议中，我们依旧加强对病情告知的
督察力度，严格要求临床人员在出入院、各种检查时做到详细告知的同时必须将告知内容认真完整的填写在相应的知情告知书中，对填写不完整和空白告知书的医务人员严格监督，规范书写。
2、建立健全各种医疗管理组织。
今年，医务科组织成立了医院医疗质量管理委员会、医疗质量督查小组、危重病人抢救领导小组、医院感染领导小组、处方点评小组、医疗质量管理年领导小组，平安医院创建领导小组，医疗质量万里行领导小组等为医疗质量与安全提供了组织保障。
3、建立健全各种规则制度。
今年，医务科结合我院实际，参考甘肃省及国家相关医疗管理制度，制定了《病历书写制度》、《处方点评制度》、《业务学习制度》等，为医疗质量与安全提供了制度保障。
4、落实医疗质量管理与监督责任制。一年来，按照医院管理规定，医务科每周一次参与行政大查房，定期不定期进行医疗质量管理的检查与监督，及时发现医疗过程中存在的问题及隐患，并提出整改意见，并对医疗行为实行全程监督，管理医疗质量与安全的作用。
三、业务学习方面
年初，根据我院实际情况及部分专业特点，制定了详细授课学习计划，统一购置了学习笔记。全年我院共进行业务学习19次，但我院部分医务人员对学习不重视，态度不端正，敷衍了事，致使学习气氛不浓，效果不是很好好。医务科还邀请平凉椒人民医院专家来我院授课2次，内容涉及临床及医技多个学科。使我们提高了业务水平，增长了见识。
四、积极开展医疗活动，圆满完成医疗工作
医务科在全院医疗活动中起主持、管理、组织、协调之责。今年医务科围绕全院医疗工作做了大量工作，使全院医疗业务活动规范、有序开展，医疗业务工作完成很好。截至12月12日，全院总接诊门诊病人11200余人次，较去年同期增长12.1%，住院患者567人，很好地完成了上级下达的各项医疗指标。
五、人才培训
医院要发展，人才是关键，随着医院规模的不断扩大和科室的不断完善，医
务科协助院领导制定适合医院的短期和中长期人才培训计划，为医院储备人才。
2012年我院共派出6名医护人员分别到省、市、县级医疗机构参加各类进修学习。已进修结束回院的进修人员将学到的新知识、新技术很快应用到临床工作中，对提高我院的医疗技术水平起到较大稳定提高作用。
六、认真完成各项指令性工作
全年内医务科在完成医疗任务的同时，还抽调部分医务人员配合公共卫生科圆满完成西华学区师生体检、西华电厂后勤人员体检、全镇65岁以上老年人健康体检(2轮)，全镇健康教育宣传、配合省上项目的中药材采集等临时指令性工作。受到社会各界肯定和好评。
总之，在院委会的支持与领导下，医务科全体医务人员虽然今年做了大量的工作，但离领导及上级主管部门的要求还有较大差距。相信在今后的工作中我们会再接在励，不断实现自我完善，加强服务和监控力度，努力提高医疗质量，继续深入开展“三好一满意活动”和医德医风教育活动，为构建医院和谐、稳定、健康发民贡献力量。
第三篇：基层卫生院医务工作者先进事迹
扎根基层无怨悔 情系杏林写春秋
——记临泽县平川镇卫生院门诊主任张立全同志
在河西走廊中部，素有“中国枣乡”之称的黑河烟林旁边，有一所漂亮整洁、颇具规模的卫生院。提起该院的张立全医生，方圆十几里的人无不举手称赞，他就是连续几年被镇、院评为优秀共产党员的临床医生张立全同志。现年31岁，只具有大专学历的他，皮肤黝黑，不善言辞，脱下白大褂别人还以为他是一个土生土长的农民。但十多年来，他凭着真诚而执着的信念，扎根基层，淡泊名利，以解除患者疾苦、保障人民身体健康为己任，从普通医生到医院门诊主任，一步一个脚印，以一位普通基层医务工作者的实际行动实践着自己的理想与人生价值。
同事说，他是专业引领急先锋，医院发展的领头雁。
九年前，他由板桥卫生院调至平川卫生院工作，该院由于长期处于个体诊所包围之中，医疗环境差，医生看病只是靠简单的体温计、血压计、听诊器进行诊断;临床用药短缺，经常是配了这药少了那药，或者干脆只有零星几种常用药;卫生技术人员走的走、散的散。医院面临着难以生存的危机，影响着当地百姓的就医。面对工作现实，他通过分析，找到问题的症结，他认为，打铁先要自身硬，决定从提高业务素质入手。在坚持坐门诊的同时不放松业务学习，以身作则，坚持每天一小时学习时间，对“三基”训练常抓不懈，认真开展业务讲座和技能训练。同时做好医院对新参加工作的医生的传帮带工作，他总是满腔热忱、手把手的带教，即给他们增加锻炼的机会，又给他们压担子，做到既严格要求，又热情辅导，使他们逐步成熟。在短短几年里，造就了一支技术水平高，医德医风好、服务水平高的团队。通过近10年努力，医院经济效益明显好转，患者明显增多。但他并没有满足现状，为了方便群众就医，促进医院的进一步发展，他献计建议医院，先后负责开设了化验、B超、口腔综合治疗、中医特色等诊疗项目，使卫生院的综合业务能力得以全面提升，社会效益和经济效益稳步增长。
患者说，他是老百姓生命的守护神，值得信赖的好大夫。
在平川镇，许多村民们都认识张大夫。他吃、住都在卫生院，把卫生院当成了自己的家，几乎全镇人都知道卫生院门诊室里刚进门的第一张就是张大夫的桌子，职工宿舍最里面的一间就是张大夫的宿舍。不管刮风下雨，还是假日夜晚，村民有病总能找得到他，医院的同事知道，老百姓也都知道他一天的工作时间表：每天早上7：30从宿舍到诊室，主持召开每天的晨会，在会上总结前一天的工作，布置当天的工作，8点准时开始在诊室坐诊，一直要到中午12点，有时候中午连吃饭的时间也要坐诊;下午2点到5点继续坐诊、写病历，下午，6点下班，到了晚上，他依然不放心病人，去病房查看完后，才放心回到宿舍里，只要有病人的呼唤，不论多迟，他都能在第一时间内赶到，从无怨言。群众称他是“24小时坐班的医生”。
农村卫生院医生少，为了群众看病方便，他除主攻内科外，还在外科、儿科、妇科、中医方面有丰富的经验，成了一名优秀的全科医生，找到了一条属于自己的适合农村群众看病的有效途径，通过刻苦钻研，他的医疗技术水平得到了不断提高，尤其内、儿科疑难病症的诊疗水平受人称道，渐渐的，周边群众都知道平川卫生院有一名肯吃苦、肯钻研、和蔼可亲、医术精湛的张大夫。每当他坐诊，桌边总是围满就医的病人，有的甚至是从邻近乡镇专程赶来的。他总说：“农民比城区群众看病难，作为一名医生，我有责任为更多的农民朋友解除病痛，使他们在家门口就能享受到方便及时的医疗服务，是我们的责任”。抱着这一想法，十多年来，不把病人看好，他心里总是不踏实。值班医生遇到危重病人需要请他会诊，不管刮风下雨还是黑夜寒冬，他随叫随到，对待病人，总是非常热心、耐心、关心。2009年12月的一天，张立全因病发烧正在输液，这时卫生院送来了一位农药中毒的危重病人。他一把拔下针头就投入到对患者的抢救中去，3小时后，当看到患者的病情稳定后才拖着疲惫的身体离去。
从医十多年来，他总是第一时间出现在患者面前，从没因一次私事请过假，从没出过一次差错，熟悉张立全的群众都说：“这个大夫，值得信赖。”
大家说，他是两袖清风的拓荒牛，老百姓贴心的好医生。
作为一名大夫，诊室就是他一天的生活圈。谈到张大夫的为人，和他在一间诊室的医生说：“张大夫平易近人，平时没有什么架子，他对病人都象朋友一样，看病时和病人拉拉家常，赢得病人的信赖，从不接受任何情况的吃请和红包。”
作为一名医生，他深深知道，一个医生取得患者的信任从来不是靠广告、包装，而是靠过硬的诊疗技术，高质量的服务和高尚的医德，只要具备这些，通过病人口耳相传，才会真正得到群众的认可。他深深知道，做群众的好医生，良好的诊疗技术和高尚的职业道德是分不开的，他常说：“医者，先做人，后行医”。在行医生涯中，他始终把医德作为医生的灵魂。基层卫生院面向的是农民群众，面对的是弱势群体，对于困难患者他和同事们总是想方设法帮助他们拟定最节省的治疗方案。减轻病人负担，他最常用的就是价格低廉，疗效确切的一些药品。不仅如此，遇到看病暂时拿不出钱的病人，张大夫总是力所能及的给予帮助，甚至垫自己的钱为他们看病，虽然当时病人只是说暂时拖欠几天，但转过身他就忘了，时不时的总会有病人向他表示歉意“张大夫，我还欠你钱呢。”他总是笑笑说：“不急，先看病要紧”。他是这样说的：“人不能忘本，不能站在钱眼里，何况我是党员，这些年我总是想，是乡亲们养育了我们，是党培养的我，我不能事事算计自己的得失，我们只有做好自己的工作，才能回报群众的信赖和党的培养。”他是这样说的也是这样做的，平川镇的群众可以作证!
他认为作为一名合格的医生，应该具备的要素当包括精湛的医术、对病人的一颗同情心和积极热情的服务态度。在这里他把医德这一抽象的概念诠释到同情心和热情周到的服务上，让同事们深有感触。正因为心有所系，才能做到全院职工的楷模，才能带出一批技术水平高，医德医风好，服务水平高的队伍。他就这样在乡村一干就是十多年。十多个春夏秋冬里，他认真执行农村卫生工作方针政策，努力钻研业务技术，热情为群众服务，积极参与临床医疗、预防保健等工作，任劳任怨，靠他那精湛的医术、高尚的情操、救死扶伤，解除患者疾苦，以一位乡村医务工作者的实际行动实践着自己的信念，体现了自己的人生价值，在平凡的岗位上谱写了一曲当代共产党员的奉献之歌。
第四篇：医务卫生单位诚信建设工作汇报
医务卫生单位诚信建设工作汇报 医院在省卫生厅的直接指导下,解放思想,脚踏实地,提炼内功,外树品牌,围绕展开医疗卫生行业诚信建设,扎扎实实地进行了一系列工作,获取了物质、精神文明双赢。作为精神卫生专科医务机构,我院医护工作具有明显的高风险性。面临种种困难危险,多年来全院全体干部职工始终坚持以病患为中心,以品质为核心的服务宗旨,恪守职业道德,大力展开卫生诚信服务活动,精心治疗和护理精神病人，使他们及早摆脱疾病困扰提高生活质量尽早的回归社会。为社会的稳定和经济的繁荣做出了重大贡献。现把展开诚信建设工作简要汇报如下:
一、加强领导，完善制度，大力加强医院内涵建设开展
诚信医疗服务是贯彻落实 大精神、践行“三个代表”重要思想的具体体现，是全面推进社会主义和谐社会建设的重要内容，是我省精神文明建设的一项重要措施。我院领导班子清醒地认识到做好诚信工作的重要性, 把加强诚信建设摆在医院自身内涵建设的重要位置上，以更广阔的视野来正确看待当前诚信建设的现状和问题，积极探讨新形势下加强诚信服务体系建设的新思路、新对策。为保证此项工作顺利开展，成立了由院长卢传华同志任组长，领导班子成员以及所有涉及对外服务的有关科室负责同志参加的诚信建设工作领导小组。该领导小组主要负责我院各项诚信建设工作制度的制定修改、监督实施、目标考核等工作。同时，我们不断建立健全了监督、考评、奖惩等制度建设。把诚信建设与医务人员个人利益、科室利益和有关领导政绩挂钩，实行动态管理。实行科主任负责制，按照“谁主管，谁负责”的要求，各科主任负责具体管理、监督本科
室的执行情况，定期写出自查报告，如实反映科室内先进事迹和存在问题。形成了领导小组抓全院，科主任抓科室的双层管理、监督模式，呈现良性循环局面。
二、学习、教育、宣传三结合，为诚信建设工作提供思想保证按照建设“诚信 ”的要求，工作中坚持教育先行的原则。结合对党的 大及 届历次全会精神和“三个代表”重要思想的学习，不断加大对职工开展卫生诚信服务活动的学习、教育和引导工作，努力为医院的诚信建设夯实思想基础。我们把加强诚信建设作为医院社会主义精神文明建设的基本任务，融入医院经常性工作中，保证这项工作的惯性运行。通过采取开辟宣传专栏、黑板报、以及知识竞赛等灵活多样的形式，组织全体职工认真学习了《公民道德建设实施纲要》、《刑法修正案》、卫生部《关于加强卫生行业作风建设的意见》、省卫生厅《 省卫生厅治理商业贿赂专项工作实施方案》等重要文件。为了加强我院的诚信建设，提高
社会的信任感，约束医务人员的不良行为，我院针对当前群众所关注的看病难，看病贵等问题，向社会郑重做出服务承诺，端正医疗思想和医疗作风，坚决遏止医药购销和医疗服务中收受“红包”、回扣、开单提成等不正之风等问题，更好地为患者服务。通过一系列扎实有效活动的开展，引导医务人员在市场经济新形势下校正价值取向，洁净内环境，牢固树立起诚实守信、全心全意为病人服务的信念，做到让服务对象满意、领导机关满意、单位满意、职工满意。
三、以诚信促发展，医院各项工作成绩斐然多年来，我院从强抓自身依法执业、医疗质量、合理检查和用药、医患沟通与服务态度以及医德医风建设等诚信建设方面入手，有力地推动了医院各项工作的发展。认真落实法律、法规及规章制度，坚持依法执业。我院积极响应上级号召，采取办宣传栏、轮流培训、考试答卷等多种形式、多种途径进行法制宣传教育和法制理论学习，并学以致用，
为我院改革与发展创造了良好的法制环境，有力地促进了各项工作的健康发展。按照卫生厅核准的执业范围，充分发挥我院在全省精神疾病专科医院中的龙头地位和中心作用，为广大人民群众提供力所能及的精神卫生服务。严格执行关系医疗质量和医疗安全的核心制度，如首诊医师负责制度、三级医师查房制度、护理工作制度、会诊制度、医嘱制度、查对制度、疑难病例和死亡病例讨论制度、危重患者抢救制度、病历书写基本规范和值班、交接班制度等。重新修订完成了医院用药目录、麻醉药品精神药品管理制度、药物不良反应监测报告制度等一系列规章制度。严格专业技术人员执业资格，坚持持证上岗，确保了规范执业、依法执业。改进服务流程，优化服务环境，努力提供便捷优质的服务。在日常诊疗活动中，我们始终坚持以人为本的服务理念，体现以病人为中心，采取有效措施，切实提高服务质量，改善服务态度，优化服务环节，推行全过
程服务模式，让病人得到高质量温馨周到的服务。一是坚持为住院病人开通“绿色通道”的做法，自门诊开始由工作人员协助办理住院手续，优化了服务流程，方便了病人住院;二是根据不同时段的门诊量，实行了弹性排班制度，在门诊量较大时，为减少病人排队时间，随时增加值班医师,基本克服了病人就医“三长一短”现象;三是科学配备门诊导医人员，并根据门诊病人流量调整导医的班次，保证了病人在就医过程中遇事有人问，事事有人管;四是制作挂号、交费、取药、就诊、检查等科室平面指示图，在醒目位置悬挂，标示简单明了;五是为便于病人选医生，进一步完善了“当日值班专家一览表”，并用电子屏幕滚动显示专家简介及其专业特长;六是加大了对医院基础设施和医疗环境的投资力度，优化了就医环境，使患者和家属处处感受到人性化服务的温暖。规范服务，严谨施治，不断提高医疗质量。我院通过采取多种有效措施，进一步规范行为，
提高服务水平，确保医疗安全有效。一是强化基本功训练，不断提高服务能力。根据卫生厅要求，在医护人员中积极开展“三基三严”训练，利用各种场合对医务人员进行医疗安全教育，结合住院医师规范化培训、继续医学教育和医师、护士、医技人员的考核，不断强化和督促岗位培训。二是以病案质量的持续改进为目标，不断规范病历和处方的书写格式，注重病案环节质量控制和上架前的终末质量控制，实行病历检查结果信息反馈制度，对存在的问题责成限期整改。三是加强医护队伍应急能力建设，提高了医疗安全性。针对我院危重病人常见的各种紧急情况，在广大医护人员中开展了危重病人急救与预防的专题讨论，同时增加和更新了病房的抢救设备。四是进一步发挥三级质控网的作用，质控措施明显加强。我们始终坚持护理工作全程控制、多方制约、重点监控的管理方法，严把护理工作的各个环节。进一步量化护理质量标准和评估体
系，细化检查项目，增加可操作性，加大了环节质量的控制。在抓好三级管理的基础上，坚持护理部查房制度、护士长夜班制度以及质量检查制度，及时发现和解放临床问题。积极推行“五不可”操作规范，做到各项护理操作审慎无误。建立了差错事故和医护纠纷登记制度，作为年终考核、晋级、评优的重要依据。五是实施门诊及住院检查项目的有效连贯。明确规定凡是在门诊已经做过的临床检验、心电图、b超、-线透视等各种检查的住院患者，其相应的检查报告单可以收入住院病历。六是严格执行医疗机构之间辅助检查相互认可制度。对省内二级综合医院及三级医疗机构出具的上述临床检查结果，凡拍摄部位正确、影片质量可靠、达到诊断要求，且病人病情稳定未出现异常变化，在病人未有特殊要求或医生未发现可疑之处、不影响病人正常诊断治疗的情况下，我院均对其予以认可，以避免重复检查。对需要重复检查的病人，均是在向病人说明
情况并事先征得病人或其家属同意的情况下完成复查，并将检查结果存入病历，作为诊疗活动的依据。此举的推行，显着降低了病人的住院费用，有效减轻了患者的就医负担。提高服务意识，改善服务态度，努力构建和谐的医患关系。全院上下牢固树立以病人为中心的服务理念，继续推行“一满意，四规范”服务，除实行首问、首诊负责制度外，还建立了医患沟通制度，通过定期召开由医护人员和病人及家属共同参与的座谈会和联欢会，为病人和家属举办健康知识讲座，向病人发放公开信，聘请社会监督员等多种医患沟通途径，经常征求病人、家属及社会各界对医疗服务的意见和建议，并及时改进。进一步完善了患者投诉处理制度，设立意见箱，公布举报监督电话，及时处理病人及家属投诉。通过采取上述措施，不仅加强了医患之间的感情交流，而且充分尊重了病人的知情权和选择权，建立起了良好的医患关系。调查结果显示，门诊和住院病人对
我院服务的总体满意度达%。已实现连续多年无赔偿性医疗纠纷发生。在医疗项目收费方面，我定期开展对收费项目和收费标准的自查工作。坚决杜绝了自定标准收费、分解项目重复收费、已取消的项目继续收费、不按实际服务数量收费、超过规定的最高零售价格销售药品、变相提高药品价格等群众关注的热点问题。同时结合“廉洁行医树新风”活动，紧紧围绕提高服务质量和对收受红包、回扣、开单提成、乱收费等不正之风的查处，使我中心不仅优化了医疗环境、规范了诊疗秩序，同时树立了良好形象。总之，经过广大干部职工的共同努力，我院物质文明和精神文明建设，尤其是诚信工作取得了明显成效，。成绩和荣誉已成为过去，今后，我院将把增强医务人员工作责任心，改善服务态度，提高医疗质量作为加强诚信建设的重要目标，积极搞好医疗服务质量控制，以更好地为广大患者提供优质低廉的医疗卫生服务，为社会稳定和经济繁荣做出
更大的贡献。
第五篇：财务科工作职责(医疗卫生事业)
1.在院长领导下，负责医院财务预决算的编制，经院长批准后执行。
2.负责医院财务管理工作，严格执行财经纪律和财务规章制度，坚持增收节支、勤检办事的原则，积极组织各项收人，防止漏收漏记，严格控制支出。
3.按照会计制度，做好会计核算工作，为经济管理和经济决策提供准确的会计资料和经济信息。
4.加强财产物资、货币资金、债权债务的核算与管理，参与经济合同、承包合同的签订。
5.按时报送会计报表、财务计划、财务分析。对经济前景和经济活动进行科学预测，并参与经济决策。
6.对全院财务人员进行业务指导，实施财务监督检查。
7.负责财会人员的业务培训和考核，协同有关部门组织财会技术职务的申报考试工作。
8.完成上级交办的各项临时工作。