论文题目：基于用户画像的出版行业知识服务发展策略研究
摘要：近年来,移动互联网正悄无声息地“飞入寻常百姓家”,计算机技术的应用和发展颠覆式地改变了人类获取信息的手段、方法和途径,网络信息传播和知识生产大量涌现。国家“十三五”规划纲要以及《国家创新驱动发展战略纲要》《促进大数据发展行动纲要》指出要加快建设数字中国,重视知识密集型服务业,推进国家知识服务平台与知识资源服务中心建设。“互联网+”的蓬勃发展,数字出版和知识付费的强势驾临,出版机构积极利用互联网思维改变内容生产方式和传播方式,催生出全新的出版活动、服务模式和出版业态,打开出版新视界,进入知识服务领域的平台建设。大数据时代,用户需求不断增加、用户属性开始多元,服务的内容与受众的需求无法有效的传递和对接成为出版业的困境。而用户画像作为描绘目标群体、连接用户诉求的工具,能够有效地整合知识资源,管理知识体系,精准服务受众,解决“信息超载”与“知识饥渴”冲突日益明显的问题。本文首先分析研究背景、意义和国内外的相关研究情况,通过问卷调查、深度访谈、案例分析的研究方法探讨出版业开展知识服务的现状和问题。其次,论述出版业知识服务构建用户画像必要性、方法、模型以及实施的制约因素。最后,具体阐述基于用户画像的“数据+内容+服务+共享+反馈”模式是出版业知识服务的路径选择和关键要素,结合“用户画像”和“认知盈余”的概念给出创新传播和出版行业兴利避弊的具体实践措施,即整合数据资源,实施用户画像,开发优质内容,提升品牌形象,打通线上线下,促进付费常态化,打造多元融合发展的模式,走出版可持续发展的道路。在阐述用户画像的实现思路方面,缺少相应的文献参考和借鉴,即以用户画像作为工具和理论致力于出版行业知识服务的研究目前还未开先河,这是本文论述的难点。关于研究的创新点,一是使用用户画像的概念,从受众角度出发研究出版知识服务;二是涉及大数据和技术角度分析出版业的知识服务平台建设;三是提出“认知盈余”在出版行业的价值应用。本文的研究对学界和业界的理论及实践价值都有重要的意义。知识服务不是一阵风,而是用户碎片化时间里系统认知、提升能力、终身学习的主流平台,它为传统出版业赢得了自身升级的契机,将推动整个社会协作效率的提升和知识经济的发展。
关键词：出版业;知识服务;用户画像
学科专业：新闻与传播专业硕士（专业学位）
摘要
abstract
第一章 绪论
第一节 研究背景及意义
一 研究背景
二 研究意义
第二节 国内外研究综述
一 国外文献研究综述
二 国内文献研究综述
三 研究述评
第三节 相关概念界定
一 出版行业
二 知识服务
三 用户画像
四 认知盈余
第四节 研究方法与研究内容
一 研究方法
二 研究内容
第二章 出版业开展知识服务的现状和问题
第一节 知识服务在出版行业的应用和发展
一 发展现状
二 基本特征
三 主要模式
第二节 出版机构知识服务的可行性分析
一 市场分析
二 用户分析
三 出版优势分析
第三节 出版业开展知识服务的实践与困境
一 服务观念传统内容提供为主
二 用户基础单一集中年轻群体
三 知识更新缓慢亟待加强改进
四 缺少双向互动反馈体系薄弱
五 版权保护困难付费产品低价
第三章 出版业知识服务及其使用用户画像
第一节 出版业知识服务基于用户画像的必要性
一 满足消费用户的个性需求
二 开拓收集数据的工具手段
三 带动知识服务的行业发展
第二节 出版业知识服务构建用户画像的方法和模型
一 做好用户画像的三步流程
二 出版业用户画像的用户属性
三 建立出版业用户画像的基本模型
第三节 出版业知识服务实施用户画像的制约因素
一 数据资源稀缺
二 科技人才匮乏
三 资金流转困难
四 传统思维固化
第四节 案例分析
一 互联网企业的知识服务
二 国外出版社的知识服务
三 国内出版社的知识服务
第四章 我国出版行业知识服务的发展策略
第一节 积累数据支撑画像实施
一 依托数据思维整合资源
二 立足用户思维应用画像
第二节 注重内容加强品牌建设
一 提供优质内容与相关产品
二 注重品牌声誉和形象提升
第三节 定位服务画像目标人群
一 加强线上技术服务基础建设
二 实施线下实地服务辐射战略
第四节 网络共享强化合作共赢
一 搭建知识社区开发用户价值
二 打造融合模式满足用户需求
第五节 接受反馈促进知识付费
一 留存和发掘目标用户
二 促进内容付费常态化
三 走出版可持续发展道路
结语
参考文献
致谢