方案的制定能最大程度的减少活动过程中的盲目性，保证各项事宜的有序开展，那么方案改如何进行书写呢？以下是小编收集整理的《生态农业营销方案》仅供参考，希望能够帮助到大家。
第一篇：生态农业营销方案
中国农业银行网上银行业务杭州地区营销方案
内容摘要：本文从农业银行网银业务本身特色出发，结合杭州市区人民对于网银业务的特殊需求，分析农业银行网银业务自身优势与劣势，并与其它国有银行网银进行对比分析，设计一系列结合农业银行网银业务自身特点与优势的营销方案。
关键词：农业银行;网银;营销
一、前言
个人网上银行即网上银行是基于互联网技术的一种新型银行服务手段，指银行借助网络向客户提供金融服务的业务处理系统，它是一种全新的业务渠道和客户服务平台，客户可以足不出户就享受到不受时间、空间限制的银行服务。
中国农行银行是我国的四大国有银行之一，依托庞大的分支机构、电子化网络和多元化的金融产品，不断朝着为最广大客户群体提供优质金融服务的现代化全能型银行的目标迈进。目前农业银行的业务在不断的增加，随着中国网民的不断增加，农业银行的网上银行业务也逐渐让客户所接受和认可，本文在对中国网上银行市场状况和发展前景分析的基础上，论述了农行个人网银存在的问题和机遇，提出了有效扩大杭州市场份额的市场发展营销策略。
二、网上银行营销环境状况分析
(一)宏观环境分析
近年来，随着我国经济快速、稳定增长、人们收入水平的提高，人们使用网上银行的意识逐渐增强，因此，网上银行在我国获得了迅速的发展。
1、经济环境
网络经济异军突起，对传统金融业产生强大冲击。传统金融机构和金融服务等在此背景下发生了一系列的变化，网络金融同时应运而生。开放性的网络经济
一方面进一步降低了网上银行的交易成本成费用，给网上银行的发展带来新的契机，另一方面使得银行具有的传统信息优势发生了改变，客户、竞争对手等都能够通过网络更为方便地获取市场信息，这就对网上银行的发展带来了一定的挑战。
2、政策环境
从政策层面上看，过去5 年之内外资银行在我国的发展虽然受到了有关业务范围、地域等方面的限制，但他们在中国的网上银行业务发展十分迅猛，其服务的便利性、功能的多样性已经吸引了相当多的优质客户。特别是现在面对外资银行的限制几乎已经全部取消，他们的发展已对国内银行带来了极大的冲击。
3、技术环境
监管部门、公安部门、商业银行等各主要部门对网银安全问题十分重视，不断推出各种保障安全的技术和措施。各种数字证书、动态密码验证方式、以及专业和大众等不同版本网银平台的推广，不同程度地控制了安全风险。
4、社会环境
随着互联网的发展迅速，网民于09 年达3.1 亿多，从而奠定庞大的用户基础。同时，网上银行用户覆盖稳步增长，普及率不断提升。用户对网银的使用需求旺盛、安全意识也逐步提高。
(二)当前市场状况及市场前景分析
1、银行业市场分析
2003 年中国银行业发展环境良好，银行业发展迅速，经济效益明显提高;结构得到优化，资产规模迅速上升，公司治理结构进一步完善。但这一阶段银行业还存在体制不顺、产权不清、坏帐严重等问题，需要进一步加快解决步伐2003 年之后，一系列金融改革政策高频率陆续出台，从而显示了中国政府从根本上变革银行业、推动银行改革的鲜明态度。迄今为止，在我国银行业金融机构的队伍中，第一梯队国有商业银行除农行外，其余都已经上市。第二梯队股份制商业银行，继招行成功在港上市后，中信银行、兴业银行等也都纷纷加入了上市的行列。而第三梯队城市商业银行也开始了上市之旅。
我国银行业金融机构资产庞大，在2008 年上半年末达到52.6 万亿元，增
长率达到19.7%。2008 年上半年全部银行业金融机构资本充足率加权平均首次超过8%，拨备覆盖率大幅提升，银行业金融机构抗风险能力大大提高。主要商业银行不良贷款率从2002 年末的23.6%下降到6.7%。在银行业改革取得重大突破的同时，银行业安全稳健性地实现了历史性跨越。
2、网上银行市场状况分析
根据中国网民第二十三次调查，中国的网民数量已达到三亿多人，手机网民已达到一亿多，这是一个多么庞大的人群。随着我们社会的不断发展和经济的快速进步，网上银行已经逐渐被人们所接受，人们对网上银行的需求也越来越明显。尤其是在淘宝网、腾讯网、拍拍网等一系列B2C 网上支付业务出现之后，人们对网上购物的需求越来越多，对网上转账汇款的要求也越来越高，希望能够实现即时到账等。社会的进步和发展，也让人们对网上银行越来越追求一些个性化的服务。而且我国的网民特征很明显，以年轻高学历者为主，所以我们个人网上银行的营销对象就是这群客户。他们大多数从事信息、文化素质高并且日常款项交易较多。
国内网上银行的发展非常迅速，到目前为止，几百家国内银行的分支机构已经有自己的网银主页，服务内容也越来越丰富，从基本的账户查询发展到今天的代理缴费、网上支付、电子汇款、个人贷款、银证资金互转及证券交易、外汇买卖、个人理财等等一系列服务。可以说，网上银行已经逐渐成为推动银行再造和提高银行核心竞争力的一个有效营销渠道。
以网上银行为代表的国内电子银行业务是从九十年代开始发展起来的，从1999 年9 月招商银行全面推出“一网通”至今，国内网上银行已经过了10 年的发展，无论是网上银行的用户数量，还是交易额都有了突飞猛进的增长，近年来呈现快速增长趋势。截至2008 年底，全国范围内个人网银用户比例为19.9%，在10 个经济发达城市中，2008 年使用个人网上银行的用户比例达到44.9%，比2007 年高出7.1%;截至2009 年末，全国主要商业银行机构个人网银客户达到19295.45 万户，比2008 年增长45.72%;个人网银年交易额49.87 万亿元，比2008年增长84.29%;而在企业用户市场，这一趋势则更为明显。网上银行服务也从最初的“以网络实现”发展到了追求创新、特色服务的新阶段。
3、中国网上银行发展历程
从98 年开始，各大银行纷纷推出网上银行业务。先是在98 年4 月份的时候招商银行推出网上银行服务，“一网通”品牌正式推出。随后中国银行、建设银行和工商银行也相继开通网上银行，而农业银行则是在2002 年4 月的时候正式推出网上银行。到02 年底的时候，开展交易型网上银行业务的商业银行达到了21 家。2003 年-2010 年是网上银行的发展阶段，2003 年，工行推出“金融@家”个人网上银行;2005 年，交行创立“金融快线”品牌;农业银行于2006 年推出“金e 顺”电子银行品牌;2007 年，个人理财市场火热带动网上基金业务猛增，直接拉动个人网上银行业务的大幅增长;2008 年，网银产品、服务持续升级，各银行在客户管理、网银收费等方面积极探索;2010 年以后网上银行将进入成熟阶段，而主要银行的网上银行业务也将步及稳定发展。
4、网上银行市场发展前景
网上银行市场规模保持高速增长，越来越多的用户开始使用网上银行服务，使得网上银行成为互联网常用业务中相当重要的一部分。目前，网上银行越来越成为各家银行为其客户提供的重要业务办理渠道。对客户来说，网上银行方便快捷且省时省心。对银行来说，网上银行可以大幅度降低其运营成本，据统计，每次网上银行交易的平均成本大约只有1 分钱，而每次在银行固定实体网交易的平均成本超过1 元钱。可以说，网银已经逐渐成为推动银行再造和提高银行核心竞争力的一个有效营销渠道。2010 年以后网上银行将进入成熟阶段，而主要银行的网上银行业务也将步入稳定发展。
(三)行业竞争状况分析
近年来，网上银行市场规模保持高速增长，2008 年银行业难免受到金融风暴影响，但开户用户数增长仍然超过了5000 万，涨幅为44.8%，增速比2007 年有所下降。网银活跃用户数量(过去一年内登陆过网上银行)为5800 万。网上银行的交易量则有85.8%的增长，达354.1 万亿元人民币。交易量涨幅高于用户数增长，说明个人和企业越来越频繁的使用网上业务来取代传统柜台渠道。全国各大商业银行及股份制银行的网上业务交易量普遍超过总业务的20%，招商银行、工商银行的网上业务占比更是达到了40%以上，有效弥补了传统营业网点数量有限对业务处理能力造成的限制。从市场的竞争者来看，网上银行业务集中度较高。
虽然个人网上银行与企业网上银行略有差异，但是总的来看，四大国有银行外加招商银行共同占据了约85%的市场份额。其中以中国工商银行、中国银行和中国
建设银行和中国农业银行这四大国有银行的市场竞争最具代表性。
1、中国工商银行
工商银行“金融@家”个人网上银行主要有“我的帐户、缴费站、个人理财、网上汇市、网上证券、网上保险、网上保险、网上贷款、工行信使”等12 类、58 项功能，其中独具特色的服务有：24 小时的无限额任意转帐、汇款;实时跨行支付;灵活、方便的各类缴费;专业化的外汇、证券和保险信息及交易服务;帐务、财经等信息的通知提醒等等。针对个人客户群体差异较大的特点，工行新一代个人网上银行“金融@家”在国内率先实现了网上帐户提供了智能芯片“个人客户证书”、大额转帐、业务优惠及专业理财等多项专属特色服务，打造出了
“网上银行贵宾服务”新概念。2008 年8 月4 日，中国工商银行个人网上银行迎来第5000 万位客户，而到9 月底，这个数字已经增长到5287 万，截至2008年9 月底，中国工商银行网上银行交易额突破100 万亿元。
工商银行采用了一系列先进的安全防范技术，从银行端来说，包括多重防火墙、1024 位非对称加密算法的证书签名、SSL128 位加密传输、实时扫描、实时监控、数据加密存放等，使工行网银系统达到了较高的安全级。从客户端来说，为了保护客户端的安全，工商银行为客户提供了U 盾、电子银行口令卡、防病毒安全控件、余额变动提醒、预留信息验证等一系列安全措施，其中以U 盾和电子银行口令卡最出名。
2、中国银行
中国银行个人网上银行具有账户查询、网上支付、境外账户管理、银企对接、提供资金汇划、批量委托、授权模式定制、预约付款、定向支付、历史交易查询、代发工资、代理报销、网上支付通关税费、异地报关等功能。其主要认证工具为动态口令e-Token，在支付确认时，需输入动态口令进行安全认证，保证资金安全。在个人网上支付方面，中国银行提供了人民币结算的长城电子借记卡和外币支付的长城国际卡两种选择，外币网上支付目前只能通过中行进行结算。现在已有34 家特约商户入驻中银电子商城，提供网上购买服务。可以说，个人金融业务是中国银行的基本业务，它为客户提供全方位、快捷、灵活的各式金融工具，
其业务品种齐全，操作简便，电子化程度高，安全可靠。
3、中国建设银行
中国建设银行个人网上银行于1998 年开始，至今已有十余年历史。目前已形成一套体系完整、功能丰富、设计先进的服务体系，在国内处于领先水平。其个人网上银行是客户通过因特网享受的综合性个人银行服务，包括账户查询、转账汇款、缴费支付、信用卡、个人贷款、投资理财(基金、黄金、外汇等)统服务，以及利用电子渠道服务优势提供的网上银行特有服务，合计有八大类、百余项服务。建设银行个人网上银行除向客户提供证书保护模式的建行网银盾功能之外，还推出了动态口令等安全产品。建行还制定了三重密码保护、对简单密码进行控管的措施来全方位地确保其网上银行的安全性。无论个人网上银行或者公司网上银行均适用。
(四)消费者分析
随着信息化社会的建设网络成为时代发展的主旋律，网上消费已经开始大量普及网上银行市场规模保持高速增长，越来越多的用户开始使用网上银行服务。很多人都不愿意到银行网点来排长队办业务，他们希望在家里就能够轻松解决一些业务，如网上转账汇款、网上购物、网上缴费、网上投资等等。随着社会的进步和发展，也让人们对网上银行越来越追求一些个性化的服务，对客户来说，网银行方便快捷且省时省心。而对于中国农业银行个人网银的用户来说，更是拥有一定的市场占有率，原因在于其独特的服务环境和广泛的网点分布。在农行任何一家营业网点，都会有专门的咨询服务台，上面摆放着各种有关网上银行的宣传资料，同时还有专门的大堂经理为你随时解答疑难问题。不仅如此，更重要的原因是很多客户已经形成了一定的消费习惯，他们习惯性在农行开户和办业务，因此对于网上银行也较容易接受。而且我国的网民特征很明显，以年轻高学历者为主，所以我们个人网上银行的营销对象就是这群客户。他们大多数文化素质高并且日常款项交易较多。根据他们的消费特征行为可以分为以下四类消费者：
1、个体工商户消费者群体。这一类客户主要从事制造业、农业、加工业和服务业等工作，尤其是针对一些农村与农村之间，郊区和郊区之间的业务往来。这类客户有一定的学历水平，形成了一定的消费习惯，他们习惯性在农行开户和
办业务，发生的交易数量和交易额也比较多，因此也比较容易接受农行网上银行这一特色服务。这类客户对账户明细需求较多，而网上转账汇款更是一大主要需求点。这样一来，他们就不用每次都跑到银行来汇款，而只需利用网上银行便可轻松操作，时尚而又方便。同时还可以减少手续费用，外地手续费柜台为50 块封顶，而网上银行只要20 块封顶。
2、网购一族消费者群体。这一目标消费者，大多以年轻高学历的白领阶层为主，职业主要是金融业、高科技企业、外企、政府机构中高层职员等，还有在校学生、家庭主妇等这类目标群体对网上购物的需求也越来越多。这类客户消费特征为追求创新性，喜欢独特的网银服务模式。因此，这类消费群体除了简单的转账汇款功能之外，主要以网上购物付款为需求点，农行个人网上银行正是为这类客户群体提供了这样的服务渠道。轻松购物，时尚又方便。农行网上银行为个人客户提供B2C 网上支付业务，使客户足不出户就可以完成“安全、便捷、高效”的网上购物。
3、信用卡使用者消费者群体。杭州地区以杭州商人卡为主要信用卡品牌，同时还有都市联名卡、VISA 贷记卡、喜洋洋与美洋洋信用卡、公务卡等一系列的信用卡种类。而使用信用卡的客户一般都是年轻有一定学历水平的群体，农行个人网上银行为这类客户提供了信用卡还款的功能，这让这一消费群体不必为因 为害怕忘记到期还款日而担心。也正因为有这样一种独特的功能，让这些信用卡 使用者更容易去接受农行的个人网上银行业务。这样一来，可以通过农行个人网 上银行为客户提供便捷的信用卡自助还款的功能，而无需亲自跑到网点来缴费还 款。此外还有详细的账单查询和明细交易查询功能，让消费者轻松掌握到自己的 消费进度。
4、行政事业单位客户和各类企业客户群体。行政事业单位包括财政、工商、 税务、公安、法院、学校等，可以利用网上银行进行资金的归集，如功能完善后 可实现网上缴纳学费、税费、管理费、罚没费等，现阶段可通过网上银行进行资 金调度。企业客户包括生产型企业(如能源、烟草、汽车、机械、电子与通信行 业等)、商贸服务型企业(各类物资经销部、超市、商场、医院、铁路、民航、 石油等)、非银行金融机构(保险、证券、财务公司等)，这些单位或伴随一些政 策性、服务性、管理性收费项目，或伴随生产活动、物资流通、商贸往来，都存
在大量的资金结算关系，是各行网上银行推广的重点客户群体。
三、农行个人网银SWOT 分析
(一)优势分析
1、安全优势。中国农业银行个人网上银行系统采用了目前世界上安全性最 高、实用性最好的安全通信协议以及证书认证和数字签名等最新加密技术，在客 户端使用了K 宝(USBKey 智能密钥)、动态密码键盘、图形码等多种安全措施， 最大限度地保障了客户的交易安全。同时农业银行推出独特的K 宝网银工具，在解决网银安全问题上有高招，其特有的“点通键”防黑客绑架攻击性能，进一步提高了网上银行使用的安全性。
2、特色优势。K 宝还有安全自锁机制的特码连续输错六次K 宝将自动失效， 确保意外情况的客户网行安全。
3、价格优势。农业银行的K 宝相对于其他三大国有银行的价格较之便宜， 像工商银行的U 盾价格有60、7
5、85 不同等级的区别，而建设银行的网银盾和中国银行的动态口令e-Token 也要60 来块，而农行的K 宝则只需50 元，且目前在优惠阶段，只需25 元即可，客户也较之容易接受。
4、汇款优势。网上漫游汇款时，在全国范围内金穗借记卡、准贷记卡之间 还可以实时到账，异地汇款则不再受时间、空间的限制。
5、手续费优势。个人网银客户在使用农行全国版网银时，本行同城转账暂 不收费，本行异地转账按交易额的0.4%收取最低1 元最高20 元的手续费，网上交易手续费相对工行、建行、中行等国有银行可以说是最便宜。
(二)劣势分析
1、由于网银是借助互联网这一平台进行运作的，因此很容易成为病毒、黑 客的攻击目标，让网银用户防不胜防，我们呼吁银行将网银安全性问题放在首位，不断更新和完善网银的安全体系，从根本上确保客户的资金安全。
2、农业银行网络银行业务虽然有自己的特色，但是业务并不十分丰富。因 此，开通农行网上银行的用户远远没有工行多。
3、相关技术人才的缺乏。银行业内部网络信息人才缺乏、技术支持及网络 营销研究的不足，使得目前各网上银行的效果有时未能如预期般成功。
(三)机会分析
1、网上支付用途多样化。网上支付具有交易成本低、方便快捷的优势,成为 人们所推崇的支付方式。消费者用户可以利用农行个人网银进行不同的使用功能。
2、初步形成合理的管理。各个商业银行有效地进一步明确产品定位，加大 营销力度，完善营销服务体系，加强风险控制，使得网上银行贡献度不断提升。 网上银行的营销方式正逐步从“以产品为中心”向“以客户为中心”转化。为争夺市场份额，各行在管理模式上都有所创新。
3、个人网银用户增长潜力巨大。截至2008 年底，全国范围内个人网银用户比例为19.9%，在10 个经济发达城市中，2008 年使用个人网上银行的用户比例达到44.9%，比2007 年高出7.1%。截至2009 年末，全国主要商业银行机构个人网银客户达到19295.45 万户，比2008 年增长45.72%。个人网银年交易额49.87万亿元，比2008 年增长84.29%。可见，这个市场潜力非常巨大。
(四)威胁分析
1、竞争对手强大。农业银行网络银行业务虽然有自己的特色，但是业务并 不十分丰富。因此，开通农行网上银行的用户远没有工行多。工行占有网上银行 很大的市场份额，其他几大银行也在全力侵占这份市场，造成网上银行竞争极其 的残酷和激烈。
2、产品售后服务不到位，市场培育力度差。客户使用电子银行所反馈的意 见得不到及时解决。虽然网上银行业务在不断地创新与发展，但相对于客户来说，我们产品中的部分功能仍有待改进。
3、市场细分不够严谨、营销机制不够健全。目前国内各商业银行高、低端 客户资源相差悬殊，低端客户占比过大，客户资源不容乐观。面对低端客户占比 较大的现实，市场细分工作不足，客户结构调整不力，流于一概而论的认识，存 在畏难情绪。
四、营销目标
(一)总目标
取得良好的社会效益和经济效益,力争在杭州消费者心目中树立强有力“金E 顺”品牌形象。
(二)社会效益目标
加大宣传力度，树立良好的品牌形象，在目标消费者当中形成较高知名度， 占有一定的市场份额，在中国网上银行有一定的影响力。
(三)经济效益目标
确定现实目标以保证盈利性的增长。力争把市场占有率由原来的27%提升到 30%。销售额由原来的18 亿突破至20 个亿。
五、营销战略
(一)营销宗旨
1、以杭州郊区和市区为代表，塑造“金E 顺”品牌形象，从而覆盖整个温 州市场;
2、使杭州市民进一步了解农行个人网银产品特色;
3、加大杭州地区网上银行用户的数量，争取更大的市场份额;
4、加强杭州市民网上银行的意识观念，推进个人网银的业务发展;
5、通过在杭州举办的四个行动方案，进一步推广个人网上银行业务。
(二)目标市场细分
我国的网民特征很明显，以年轻高学历者为主，所以我们个人网上银行的营 销对象就是这群客户。他们大多数文化素质高并且日常款项交易较多。根据他们 的消费特征行为可以分为以下四类消费者：
1、个体工商户。这类客户有一定的学历水平，形成了一定的消费习惯，他 们习惯性在农行开户和办业务，发生的交易数量和交易额也比较多，因此也比较 容易接受农行网上银行这一特色服务。主要从事制造业、农产业、加工业和服务 业等工作，以网银转账汇款的需求点为主。
2、网购一族。这一目标消费者，大多以年轻高学历的白领阶层为主，职业 主要是金融业、高科技企业、外企、政府机构中高层职员等，还有在校学生、家 庭主妇等，这类客户消费特征为追求创新性，喜欢独特的网银服务模式。因此，这类消费群体除了简单的转账汇款功能之外，主要以网上购物付款为需求点。
3、信用卡使用者。这类客户一般都是年轻有一定学历水平的群体，农行个 人网上银行为这类客户提供了信用卡还款的功能，这让这一消费群体不必为因为害怕忘记到期还款日而担心。也正因为有这样一种独特的功能，让这些信用卡使用者更容易去接受农行的个人网上银行业务。
4、行政事业单位客户和各类企业客户。行政事业单位以实现网上缴纳学费、 税费、管理费、罚没费等功能为主，现阶段可通过网上银行进行资金调度。企业 客户或伴随一些政策性、服务性、管理性收费项目，或伴随生产活动、物资流通、 商贸往来，都存在大量的资金结算关系，是各行网上银行推广的重点客户群体。
(三)市场定位
1、产品定位
中国农业银行网上银行以“安全、便捷、高效”为主要定位特色。尤其是对 于其所推出的代表性网银产品K 宝更是对产品定位的合理解释。K 宝证书使用 先进可靠的安全硬件来存放证书，外部不可能读取和复制证书的任何关键信息，可以提供最高级别的安全保障，而且K 宝便于随身携带，不受重装电脑的影响，能够安全地在不同机器上使用，故推荐广大客户选用。
2、企业自身定位
通过大力推广，提升中国农业银行的“金e 顺”品牌形象，加强消费者对农行网银的品牌归属感，并使大众进一步了解农业银行网上银行的产品特色，使其成为目标消费群体的首选。进一步打造安全、操作简单、使用方便等企业自身定位特色。
3、竞争定位
以中国工商银行、中国银行和中国建设银行为主要竞争对手。工商银行的U 盾和电子口令卡、中国银行的动态口令e-Token 以及建设银行的网银盾等都是我 们农业个人网银K 宝的强大竞争工具。
4、目标消费者定位
农行个人网银的目标消费者主要定位于从事制造业、农业、加工业和服务业等行业的个体工商户、大多以年轻高学历的白领阶层为主的网购一族、信用卡使用者以及行政事业单位客户和各类企业客户为主要目标消费者群体。
六、营销组合策略
(一)产品和服务策略
1、产品策略
在产品策略上，农行应加紧完善网上银行系统功能，提供丰富的、客户需要 的产品。提供服务的种类包括：账户管理、投资银行、保险、贷款等各个方面，并根据客户的服务，不断开发新产品。农行可以依托门户优势，提供有创造性的、高附加值的产品和服务，利用互联网作为营销手段，包括信用卡、保险等业务，提供交叉产品或服务;利用互联网个人化服务，如提供交易确认，事件激发式提醒功能;将针对客户制定的一揽子服务，设置在个人化主页上;以及为上网者提供免费的邮件服务，可以准确快速地把各类经济信息传达给需要信息的客户。推广网上签约，彰显其不受时间地点约束、无需柜面排队、填写表格等优点。
2、服务策略
根据农行个人网上银行的使用情况，推出一系列的产品服务策略。尤其是针 对一些贵宾客户，就应该有一些独特的贵宾式的服务模式。目前农业银行对20 万元以上的大额款项预约以本人亲自到柜台办理为主，而我们需要推出的就是可 以通过个人网银从而直接为他们提供网上银行预约大额款项的功能，这样客户第 二天来的时候便可直接领取大额款项，而无需亲自到网点来办理，让他们充分感 受到农行个人网银行的独特性;针对一些经常网上购物的年轻人，我们将推出 9.5 折的价格优惠享受，反是在网上进行购物使用我们农行个人网银为客户提供
的B2C 网上支付业务，便可享受到这份权利，使客户足不出户就可以完成“安全、便捷、高效”的网上购物，让他们充分感受到使用农行个人网上银行的实惠性;对于一些公司客户，他们可以利用网上银行给工人发放工资，我们农行的个人网上银行有代发工资这一功能，一次进行60 个的批量转账，可多次进行操作，这让他们充分感觉到农行个人网上银行的高效性;另外，农行个人网银的一个服务特点就是可以在到期前以短信形式提醒客户进行证书更新。客户可以自己在网上进行免费更新，也可到网点柜台来进行免费更新，从而让客户可以进行长期使用。据调查了解到，农行网银的使用步骤比起他行的网上银行来要简单地多，同时新一代K 宝个人网银行可以进行自动弹出页面登陆提醒，在网点便有服务人员帮忙下载证书，拿回家后便可轻松使用，无需安装其他任何软件，这让很多客户充分感受到农行个人网银的便捷性。
(二)价格策略
目前中国农业银行办理个人网上银行只需到农行网点办理注册，提交相应的 客户信息，与农行签署服务协议即可获得K 宝(USBKey 智能密钥)这一网上银 行工具。K 宝原价为50 块钱，现为优惠阶段只需25 元即可。个人网银客户在使用农行证书版网银时，本行同城转账暂不收费;本行异地转账按交易额的0.4%收取最低1 元最高20 元的手续费;跨行同城转账5000 元以下每笔2 元，5000 元至5 万元每笔3 元，5 万元至10 万元每笔5 元，10 万元以上每笔8 元;跨行异地转账按交易金额的0.5%收取手续费，最低1 元，最高35 元。全国漫游汇款服务按交易金额的4%收取，最低1 元，最高20 元。
(三)销售渠道
1、柜台营销
可以说农业银行的营业网点是最多的，这也是客户办理个人网银的一个重要 渠道，客户随时可以到农业银行各个网点的柜台上进行办理，十分方便。从市场 调查来看，用户了解网银服务的首要渠道是线下银行发放的宣传手册，可见柜台 的点对点推广对于网银的传播和渗透率提升最具直接影响力。
2、网络平台销售
农业银行拥有自己的官方网站，网上银行也有一个网络平台，因此，可以通 过这些平台，发布一些最新动态，方便客户了解信息，让他们知道网银的便捷性 和安全性，从而引发他们的购买欲望。
3、与红十字会、学校等公益单位合作
通过像汶川地震、玉树地震之类的事件，可以让那些有心想向灾区人民捐款 的爱心人士借助农行网上银行这一渠道来进行爱心捐款，同时也可以同学校单位 合作，让那些学生们不用到柜台排长队缴学费，直接利用农业银行的个人网上银 行就可以缴纳学费了。
4、与淘宝网、拍拍网、盛大、腾讯等网站合作
众所周知，淘宝网、拍拍网、盛大、腾讯等都是一些比较热门的网站，网友 们经常会在淘宝网和拍拍网上购物、盛大网上购买游戏币、腾讯网上购买Q 币等等，因此消费者网上支付的需求会比较多，所以我们可以通过与淘宝网、拍拍网、盛大、腾讯等热门网站合作，从而提升我行个人网银的销售量，让客户尽可能多地使用农行的个人网银。
5、与股票公司、证券公司、期货公司等单位合作
21 世纪炒股和买基金的人是越来越多了，很多人都想通过这些方式来使自 己的资产达到增值的目的。农行个人网上银行为这些客户提供了这样一个平台， 从而让用户感觉到这种操作的方便性和高效性，这无疑也是其中一种销售渠道。
6、与一些制造业、农业、加工厂和服务性等行业的公司合作
农行网银其中一大特点就是可以代发工资，每次可以批量转账数量高达60 个，操作次数不受限制。这样一来，各大企业、公司、工厂等单位尤其是一些制造业、农业、加工厂和服务性行业的公司就可以利用农行的网上银行进行工资发 放了，又快又方便，从而减轻柜台的工作压力。
(四)促销组合
1、广告
(1)报纸：由于报纸信息时效较长，传阅的机会较多，因此可以达到一定的 宣传效果，在杭州地区应该选择比较热门的出报行，如可以选择一些《杭州日报》、 《杭州都市报》《杭州快报》刊登有关我们农行个人网银的信息，向广大读者说
明开通个人网银的方便性和实惠性，讲明有哪些特点和优势所在，从而树立一定的品牌形象，吸引广大潜在客户办理网上银行。
(2)除了报纸这一传统的广告形式之外，还可以选择杭州地区收听率较高的 广播频道做广播广告。广告信息传播迅速、及时、灵活、覆盖面广。广播媒体语 言与声乐结合，通俗易懂，广告对象易于接受，费用低廉。可以在广播中详细解 说有关农行个人网上银行的功能、特点、优势和使用方面，激发客户的购买欲望。
(3)电视：可以选择杭州经济科技这一频道，其中的热播节目《百晓讲新闻》 深受广大杭州市民的喜爱，又是在晚上9 点多这一热门时段，因此看的人也比较多，所以可以选择在《百晓讲新闻》这一栏目中插播我们农行网上银行的电视广告。相信可以起到一定的推广和影响作用。
(4)车体广告：由于杭州公交车路线较多，线路较长，乘坐的人也很普遍， 针对这些特点，我认为在公交车上做一定的车体广告也可以起到一定的宣传效果。如我们可以选择21 路和62 路这两路公交车，途经火车站、杭州大厦等热闹繁华地带，因此可以在车体上印上我们农行的LOGO 和个人网银代表性产品K 宝，吸引更多人的注意。公交车这种流动式广告，给人的视觉感观效果冲击很大，可以在杭州市民心中形成深刻的印象。
(5)网络：农业银行拥有自己的官方网站，因此可以通过这一平台，发布一 些网上银行的最新动态，方便客户了解信息，让他们知道网银的便捷性和安全性， 从而引发他们的购买欲望。同时也可以选择像腾讯网、淘宝网、拍拍网等热门网 站上投放有关农行个人网银的各种浮动式广告或窗口式广告，这些热门网站具有 较大的影响力，相信针对一些B2C 网上支付业务的客户来说可以有一定的吸引力和影响力，所以在这上面做广告的话相信会起到很好的宣传效果。比如采取在世界著名搜索引擎上建立自己的品牌形象，宣传自身的金融服务品种，以增加我行网站的访问率和知名度。让网民习惯并接受在我行的宣传物、出版物和各类广告上标明我行网站的网址等各类相关信息，以扩大宣传力度，真正使农行“轻松在线，拥有无限”的宣传口号深入人心。
(6)设立宣传广告牌：广告牌设立的位置应选择繁华地段。我们可以决定初 步计划在火车站、杭州五马街、杭州大厦、银泰百货、时代广场的各主要公路上 设立广告牌。广告牌上标上农业银行的Logo 和网上银行的标志，以及重要的宣
传广告语。如：
“轻松在线，拥有无限”——中国农业银行网上银行
“金E 顺网上行，为您开启幸福之门”——中国农业银行网上银行 “超值享受，尽在网上银行”——中国农业银行网上银行
2、人员推销
在促销组合当中，人员推销起到了一个比较重要的作用。推销人员所要具备很好的素质，他们对人的态度要好，外表形象要佳，沟通能力要强，要善于应对 各种突发事件，有进取心不怕困难，最重要的是要具备一定的推销技巧以及相关 的知识。农业银行的工作人员向顾客介绍有关农行个人网银的基本情况时，要回答顾客的各种问题，向他们讲解有关农行个人网银的特点、优势、服务功能、如 何办理等，同时他们也将代表农行的形象，因此言行举止也要多加注意。另外也 可以在杭州各大农行网点门口、学校门口、杭州市中心人群集中的区域散发农行 个人网银的有关宣传单或宣传片，最好结合实物K 宝宣传，加大宣传力度。通过他们的介绍可以让更多的人了解到我们的农行个人网银，吸引更多的潜在客户。对优质客户重点进行人员推销通过产品演示、投资理财、特别服务等服务承诺和优惠条件宣传农行的网上银行产品，消除客户对使用产品的安全隐患，并及时解决客户使用中遇到的问题，从而给客户树立起一种安全感和信任感。
3、营业推广
我们可以采取各种促销活动,比如在杭州各大农行网点门口、学校门口、杭州市中心人群集中的区域散发农行个人网银的有关宣传单或宣传片，刺激客户的潜在需求;在9.1 教师节这天老师们可以凭教师证就可免费开通个人网上银行;新生开学期间可凭录取通知书到农行营业网点开通个人网银享受半折优惠;5.1劳动节对开通个人网银的客户进行半价优惠活动，可免除手续费;10.1 国庆节期间办网银，送水杯;还可在大学生高校区举办一些宣传活动，免费开通网上银行等等。另外，对所有开通农行个人网银的客户，可以在他们生日当天送上温馨祝福短信，同时可凭身证份领取精美礼品一份。
4、公共关系
培养建立一个良好的公共关系，是企业的无形财富。一个企业，如果声誉卓 著，众口皆碑，它的兴旺发达是不言而喻的。建议公司多举行一些公益活动，从
而提升农业银行在目标客户心目中的社会形象。如在节假日期间可以在农行网点 门口定期举行有关网上银行的知识宣传讲座和其他银行业务疑难解答。还可举行 “3 个3”公益活动，即从客户办理网上银行的25 元钱中提出3 角用于捐助玉树地震灾区的人民，从客户网上银行异地交易手续费中提出3 角用于捐助希望工程，从客户网上银行跨行转账交易手续费中提出3 角用于捐助孤儿院和社会福利院。同时，还可以适时地举行有关农业银行网上银行的金点子比赛、营销能手演讲赛、网银宣传讲座等活动，扩大社会影响力，从而提高社会形象。另外，2008 年发生的汶川大地震、雪灾，2010 年发生的玉树地震等事件，为网银的普及提供了机遇(网络公益捐款的支付平台)，各大银行在灾害发生后相继推出了网上银行损赠专用通道，并通过与第三方电子支付平台、红十字基金会的联合行动来推动社会各界积极捐赠灾区。农业银行可以通过此类公益事件，那么个人网银的品牌及优势将会被更多的用户所认知，进而获得了事半功倍的推广效果。
七、具体行动方案
(一)K 宝高校爱心大行动
1、活动目的：引起广大大学生的关注，激发购买欲望
2、活动对象：杭州七所高校的在校大学生
3、活动主题：K 宝高校爱心大行动
4、活动方式：在杭州七大高校进行农行个人网上银行宣传，并举行活动
5、活动时间：2010 年6 月底
6、活动地点：杭州七大高校生活区
7、活动内容：在杭州大学、杭州医学院、杭州广播电视大学、杭州职业技术学院、杭州工贸职业技术学院、杭州科技职业学院、杭州东方职业学院七大高 校生活区，张贴有关农业银行个人网上银行业务的宣传海报。并且在填单处增添 个人网上银行的宣传卡片，设立业务咨询处，有大堂经理或有关人员负责业务介 绍与推广。并在杭州各大高校开展一系列的活动，宣传农行个人网上银行的业务 以及吸引更多的学生成为农行个人网上银行用户的一分子。同时在活动中胜出者可得免费K 宝一个，凭“礼品券”可到杭州任何一家农行网点开通个人网上银
行业务，每个高校限50 个。另外还有印有中国农业银行标志的精美日历相送。
(二)喜迎国庆，真情回馈
1、活动目的：吸引更多客户开通个人网上银行
2、活动对象：适合具有互联网上网条件的所有农行个人客户
3、活动主题：喜迎国庆，真情回馈
4、活动方式：国庆节期间开通农行网上银行享受半折优惠，还送温情水杯
5、活动时间：2010 年10 月1 日至10 月7 日
6、活动地点：中国农业银行杭州各大营业网点
7、活动内容：在2010 年10 月1 日至2010 年10 月7 日期间，凡是在这一时间段来农行开通网上银行的，即可享受半折的优惠，同时还可送温情水杯一个和精美日历一本。由于在这一期间办理业务的人比较多，因此应该多准备一些水杯和精美日历。另外，在十一国庆期间开通网银的用户，还可免费体验3 个月的手机短信提醒业务，真可谓是优惠多多，真情大回馈，就等你来开通了。
(三)网银交易多多，温情回报多多
1、活动目的：鼓励农行个人网银客户进行更多的网上交易
2、活动对象：适合具有互联网上网条件的所有农行个人客户
3、活动主题：网银交易多多，温情回报多多
4、活动方式：活动期间网上交易次数超过10 次且金额大于10 万元可抽奖
5、活动时间：2010 年11 月—2010 年12 月
6、活动地点：中国农业银行杭州各大营业网点
7、活动内容：凡在我行开通个人网上银行的客户，在活动期间这一个月， 使用农业银行个人网上银行交易次数超过10 次，且交易金额在10 万元以上的，即可参加由中国农业银行举行的抽奖活动。本次抽奖活动设立一等奖、二等奖和三等奖。一等奖10 名，可获1000 元现金;二等奖20 名，可获500 元现金;三等奖50 名，可获得价值100 元的手机充值卡一张。同时获奖者还可享受一年免费手机短信提醒信业务优惠活动，另外还有印有中国农业银行标志的精美日历相送。
(四)情暖寒冬，温暖你我他
1、活动目的：通过“3 个3”公益事件，让更多的人去关注农行网银，关注
需要救助的社会团体
2、活动对象：所有办理农行个人网银和使用网上银行的客户
3、活动主题：情暖寒冬，温暖你我他
4、活动方式：从3 个方式的活动中分别提取3 毛钱来救济3 个不同的地区
5、活动时间：2010 年12 月
6、活动地点：灾区、孤儿院和社会福利院
7、活动内容：所谓“3 个3”公益活动，即从三个活动中提取三毛钱来分别救济三个不同的地区。分别从客户办理网上银行的25 元钱中提出3 角钱用于捐助玉树地震灾区的人民，从客户网上银行异地转账交易手续费中提出3 角钱用于捐助希望工程，从客户网上银行跨行转账交易手续费中提出3 角钱用于捐助孤儿院和社会福利院。与此同时，还要为那些受灾和需要救助的人们送去温暖和情意，准备一定数量的棉被、食物和饮用水，印有中国农业银行标志的精美日历以及为孩子们准备的文具用品，从而提升农业银行在广大客户心目中的良好社会形象。
八、策划方案各项费用预算
(一)促销费用
表—1：促销费用表 项目开支内容费用备注
电视杭州经济科技频道九点档做一个月20 万元
《百晓讲新闻》栏目中插播电视广告报纸1/3 版面每周一和周五，做二个月
1 万元
报纸投放点为《杭州日报》、《杭州都市报》《青年时报》 广播每个星期五下午，做一个月5 万元
广播投放点为《交通之声》和《音乐地带》 网络选择三至四个热门网站做网络广告10 万元 网络投放点为淘宝网、腾讯网、盛大网络和拍拍网 车体广告
在途经30 多个站点，路经热门地带的公交车上做广告 10 万元 车体广告投放点为21路和62 路公交车
宣传牌在几个热门繁华地带设立一至两个广告宣传牌
5 万元 投放点为火车站、杭州五马街、杭州大厦、银泰百货和时代广场 促销与公关 活动费用
各商场各网点促销活动费用，包括精美日历、水杯等礼品，公关过程中的购物
3 万元
主要商场促销点为杭州火车站、银泰百货和杭州大厦
管理费用内部员工工资、各项开销5 万元人员推广时的费用
总计59 万元
(二)活动推广费用
表—2：活动一费用表 项目开支内容费用(元) 赠送活动
K 宝8750(350 元*25 个) 精美日历3500(10 元*350 份) 活动宣传资料
传单(700 份) 1050(700 元*1.5 份) 横幅(每个学校2 张) 700(2 张*7 所*50 元) 海报(每个高校贴10 张) 1000(100 元*10 张) 其他与活动有关的其他费用2000 总计17000 表—3：活动二费用表
开支内容水杯精美日历其他总计 费用(元) 10000 10000 2000 22000 水杯10000*10=10000 元精美日历1000*10=10000 元 表—4：活动三费用表
开支内容一等奖二等奖三等奖日历其他总计 费用(元) 10000 10000 5000 800 2000 27800 一等奖10000 元精美日历80*10 元=800 元 二等奖10000 元 三等奖5000 元 表—5：活动四费用表
开支内容棉被食物水文具日历其他总计
费用(元) 10000 10000 7000 8000 5000 2000 42000 备注：另外从网银交易中得到的手续费用，将按照从3 个方式的活动中分别提取
3 毛钱来救济3 个不同的地区，此活动长期有效。
九、小结
网上银行业务发展迅猛，这正是一个时代的趋势，网上银行业务作为一种新 生事物，已经被越来越多的客户接受，成为推动银行再造和提高银行核心竞争力的一个有效营销渠道，逐步成为现代化银行的发展趋势。农行个人网上银行以其安全、快捷、方便、高效的特点取得了广大客户的认可与青睐，在这个基础之上，农业银行还应当拓展和完善其网上银行业务，不断增强其安全性能与指数，为客户提供更好更安全的网上银行服务业务。同时，我们应当借鉴和吸收其他银行网上银行的经验和先进技术，从而提升本行网上银行的服务水平与竞争力，这样我们才能在激烈的竞争市场中占有一席之地。
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第二篇：论农业银行服务营销
摘 要：随着金融业体制改革的深化和中国对外开放步伐的加快，国内众多股份制商业银行和外资银行以其优质的服务、灵活的经营给国有商业银行带来了巨大冲击。如何在日趋激烈的同业竞争中保持自己的优势，如何抓住机遇迎接挑战是国有商业银行面临的重大课题。如今中国入世已4年多,外资金融机构在中国领域内的营销活动已逐步开展起来,我国银行业面临着外资金融机构带来的巨大挑战和机遇,营销环境发生着深刻变化,开展服务营销已愈来愈成为银行获取竞争优势的重要工具。与此同时，近日国务院做出重大决策，加快推进农村金融体制改革和政策性银行改革步伐，农行将进一步完善职能，拓宽业务范围。 关键词：农业银行、理念、发展、特点、优化
正文：作为一家城乡并举、联通国际、功能齐备的大型国有商业银行，中国农业银行一贯秉承以客户为中心的经营理念，坚持审慎稳健经营、可持续发展，立足县域和城市两大市场，实施差异化竞争策略，着力打造“伴你成长”服务品牌，依托覆盖全国的分支机构、庞大的电子化网络和多元化的金融产品，致力为广大客户提供优质的金融服务，与广大客户共创价值、共同成长。
1、农行服务营销的理念
1.1、使命：面向“三农”，服务城乡、回报股东、成就员工。
1.2、愿景：建设城乡一体化的全能型国际金融企业。
1.3、3510战略：立足本土、全球运作的世界一流商业银行。
1.4、核心价值观：诚信立业、稳健行远。
1.5、核心价值观指导下的相关理念：
经营理念：以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标。管理理念：细节决定成败，合规创造价值，责任成就事业。服务理念：客户至上，始终如一。
风险理念：违规就是风险，安全就是效益。
人才理念：德才兼备，以德为本，尚贤用能，绩效为先。
2、农行服务营销的发展
中国农业银行，前身最早可追溯至1951年成立的农业合作银行，是在新中国时期成立的第一家专业银行。上世纪70年代末以来，本行相继经历了国家专业银行、国有独资商业银行和国有控股商业银行等不同发展阶段。2009年1月15日，本行整体改制
为股份有限公司。2010年7月15日和16日，本行分别在上海证券交易所和香港联合交易所挂牌上市，完成了向国际化公众持股银行的跨越。2009年，中国农业银行全面推进业务经营转型，其价值创造力、市场竞争力和风险控制力持续提升。2010年末总资产突破10万亿元，2011年达11.68万亿元，占全国银行金融业资产总额的11.3%，是中国最具规模和实力的大型上市商业银行，也是中国金融体系的重要组成部分。
中国农业银行是服务领域最广，服务对象最多，业务功能齐全的大型商业银行。服务业务范围覆盖了全国的大、中都市、乡村，并通达全世界;服务对象囊括了所有行业和各类用户;服务的手段不仅包括柜台服务、上门服务等传统方式，还推广了“95599”电话银行、网上银行、自助银行等高科技手段;除了常规国内，国际金融产品以外，还为客户在证券、保险、基金等行业架设了沟通桥梁，并延伸到社会经济领域的各个角落。更可根据客户的特别要求，度身定做金融产品。除此之外，还可以利用营业网点到县的优势为行业性、系统性客户提供“一揽子”理财方案。
与此同时其服务营销也经过了几个阶段：
2.1、第一个阶段(60年代----70年代)：服务营销学的脱胎阶段：
这一阶段是服务营销学刚从市场学中脱胎而出的时期。1977年，当时的美国银行副总裁列尼·休斯坦克就撰文指出，泛泛而谈营销观念已经不适应于服务营销，服务营销的成功需要新的理论来支撑;如果只把产品营销理论改头换面地应用于服务领域，服务营销的问题仍会无法解决。II、第二阶段(1980年——1985年)：服务营销的理论探索阶段：
2.2、第二阶段(1980年——1985年)：服务营销的理论探索阶段：
这一阶段主要探讨服务的特征如何影响消费者购买行为，尤其集中于消费者对服务的特质、优缺点及潜在的购买风险的评估。
从1981年开始，营销学者开始将服务营销的研究重点转移到服务的特征对消费者购买行为的影响。其中，西斯姆1981年在美国市场营销协会学术会议上发表的《顾客评估服务如何有别于评估有形产品》一文为代表之作。由于研究中肯定了服务特征对消
费者购买行的影响，营销学者普遍形成了一个共识，即服务营销不同于传统的市场营销，它需要新的市场营销理论的支持。
2.3、第三阶段(1986年以后——)：理论突破及实践阶段：
这一阶段，市场营销学者们在第二阶段取得对服务的基本特征的共识的基础上，集中研究了传统的4P组织(产品、价格、分销渠道和促销组合)不够用来推广服务的情况下，究竟要增加哪些新的组合变量的问题。
80年代下半期，营销学者更加集中于研究传统的营销组合是否能够有效地用于推广服务，服务营销需要有哪些营销工具?营销学者逐步认识到了“人”在服务的生产和推广过程中所具有的作用，并由此衍生出了两大领域的研究，即关系市场营销和服务系统设计。
3.农行服务营销的特点
3.1、整体营销比单项营销更重要。
服务的不可分割性使得顾客对服务与服务提供者难以进行区分。服务质量和顾客满意度很大程度上依赖于“真实瞬间”发生的情况，包括员工的行为、员工和顾客之间的相互作用等。银行产品的这种联动性特点使银行机构的总体协调显得更加重要。
3.2、内部营销的重要性。
服务的互动性特征使得顾客依赖对服务人员态度及行为的感知来评价整个服务组织。服务的无形性也使得服务不易向顾客进行沟通交流，因此通过培训员工，配备先进的设施与设备等有形展示策略、更多利用人员沟通等，可以增加顾客的购买信心。对服务组织来说，应比制造业更为重视员工的招募、培训、报酬与激励。Quinn在1992年指出，附着在员工身上的智力资本是服务组织的核心人力资源。
3.3、需求的调节与管理的重要性。
服务供给的无法储存，是服务组织寻求供求波动平衡的一大障碍。服务组织必须发展柔性的产出系统，以适应需求波动;调节顾客需求也是平衡供需的有效方法，如自动取款机等自动服务装置。对于服务营销人员而言，如何在特定的时间创造适宜规模的需求，如何充分利用生产能力进行需求预测并制定需求管理的计划，如何采取服务补救策略，防止或减少差错的出现，成为农行服务营销的重要内容。
3.4、服务质量控制的重要性。
服务质量是服务营销的核心，服务的不稳定性使得组织对服务质量的控制至关重要。《美国营销策略谋划》的 研究 结果表明：91%的顾客会避开服务质量低的公司，其中80%的顾客会另找其他方面差不多，但服务更好的企业，20%的人宁愿为此多花钱。
3.5、农行服务营销更注重面向“三农”。
4、农行服务营销的优化
作为农村金融的主力军,农业银应该促进农村金融的协调发展,发挥县域金融的积极作用关乎社会主义新农村建设和和谐社会的构建。在东部、西部应实施不同的管理模式和信贷政策。以自身的服务特点为基础的,涉及产品、渠道、人员、有形展示、过程、促销等方面。
4.1、树立顾客满足理念,实施关系营销。这就要求农业银行树立质量、服务和营销三位一体的关系营销观念,以客户为中心,为客户提供个性化服务和“一站式”服务农业银行要正确熟悉和处理内部顾客和外部顾客的满足。
4.2、在人员的结构设计上,实施客户经理制。人员在农业银行网银推广的过程中享有剧组轻重的地位,农业银行应在内部培训和聘用一批专业的金融产品营销人员,对内以客户经理为服务中心和营销前台,“一线为客户服务,二线为一线服务”的、全行联动的、适于市场竞争的机制。
4.3、实施整合营销传播,塑造农业银行为三农服务的良好形象。整合营销传播是综合协调地使用各种传播方式,以统一的目标和统一的传播形象,传递一致的信息,实现与消费者的双向沟通。
4.4、实施金融创新。金融产品的异质性有助于提高农业银行的市场竞争力,因此必须重视产品的开发。在符合金融监管的情况下,可以指定农业银行特有的金融产品,如国家即将开放的农村小额信用贷款,代理部分信誉优秀低风险的理财产品,小数额的农产品期货交易等。
4.5、要借助因特网等网络平台，建设农业银行系统的业务链接大网络，实现整个系统的信息互通、资源共享、通存通兑和实时汇兑，以快速的反应能力为客户提供一流的服务，增强农业银行的竞争力和吸引力。
4.6、要重点推广和完善以网上银行、手机银行、电视银行、个人电子汇款、个人外汇买卖等为代表的电子金融产品，以方便客户为主要目的，实现机构虚拟化，使农业银行机构网点无处不在、业务活动无时不办。
4.7、要积极支持和配合党中央、国务院提出的金卡工程活动，认真研究和开发金穗卡新产品，努力实现系列化、规范化的目标。同时，要不断改善金穗卡的用卡环境，在各大机构网点和商业服务区增设ATM、POS等终端服务器，让广大客户“手持金穗卡、潇洒走天下”。
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第三篇：与农业银行合作户外营销的总结
2月14日我们与农业银行合作在北市区财富中心进行一次户外营销。本次营销得到我们公司理财部、运营部的大力支持与帮组，在公司领导的周密组织和全体营销人员的积极努力下，取得了预期的成绩。
通过这次的营销活动，不仅锻炼了我们营销人员的营销能力，而且也增强了公司部门之间的配合与沟通，增强了公司全体员工的团队意识和凝聚力。 我在营销活动中，向50多人发放我们的宣传资料，其中愿意和我多沟通的有20多位，留下联系方式的7有位，成功预约到4位客户，有一名客户当天下午到我们营业部来开户并于第二天转户到我们公司。该客户目前的市值在15万左右。
虽然在营销工作中取得一点成绩，但是还有不少要提高的地方。
一、自己营销前的准备工作不足，没有及时的将自己的信息填写在我们的宣传资料上，以至于到了离活动开始前几分钟才仓促的填写。
二、在把客户带到我们的预约开户地点之后，我没有及时的下楼接着营销其他客户。耽误了不少时间和机会。
三、没有及时调整心态。一开始在向路人发放并介绍我们##证券的活动资料时，很多人是不感兴趣的，大多数人是出于礼貌而接着我们的宣传资料的，他们不愿意和我们沟通太多。后来我及时的调整方法和心态，效果要稍好一些。 总之，通过这次营销活动，我得到了锻炼也从中学习了不少。不仅增强了营销意识和营销方法，更增强了我的团队意识。希望以后公司能多组织一些户外营销的活动。
营销部###
第四篇：河北农业大学市场营销实习报告
河北农业大学专科毕业实习报告
学院：专业班级：学号：学生姓名：指导教师姓名：指导教师职称：
实习报告
一、实习基本情况
实习时间：2011年2月21----2011年4月18号
实习地点：石家庄某自动化有限公司
实习目的：通过在公司做会计工作者这个工作，自己在学校所学的理论知识向实践方面转化，尽量做到理论与实践相结合。培养自己的独立、分析、 沟通能力。让自己得到更好的锻炼。
二、实习过程
1.公司简介
该公司成立于2000年，是一家集研发、生产、销售、服务为一体的国家高新技术企业。该公司已全面通过ISO9000质量管理体系认证，荣获“优秀高新技术企业”、“河北省优秀科技企业”、“河北省先进科研单位”、“守合同重信用企业”、“售后服务有保障单位”、“AAA级信用企业”等多项荣誉和称号，是国家经贸委城乡电网改造推荐企业、国家创新基金资助企业、中国电器工业协会会员单位。
2.实习岗位：会计
3.实习过程
会计是个讲究经验的职业，工作经验是求职时的优势，为了积累更多的工作经验，经过朋友的介绍，我在石家庄某电气化有限公司得到了一次十分难得的实习机会。
第一天上班，心里没底，感到既新鲜又紧张。新鲜的是能够接触很多在学校看不到、学不到的东西，紧张的则是万一做不好工作而受到批评。老会计杨姐带领着我，杨姐对我非常和气。她首先耐心地向我介绍了公司的基本业务、会计科目的设置以及各类科目的具体核算内容，然后又向我讲解了作为会计人员上岗所要具备的一些基本知识要领，对我所提出的疑难困惑，她有问必答，尤其是会计的一些基本操作，她都给予了我细心的指导，说句心里话，我真的非常感激她对我的教导。在刚刚接触社会的时候，能遇上这样的师傅真是我的幸运。虽然实习
不像正式工作那样忙，那样累，但我真正把自己融入到工作中了，因而我觉得自己过得很充实，觉得收获也不小。在她的帮助下，我迅速的适应了这里的工作环境，并开始尝试着独立做一些事情。
第二天便开始了真正的工作。杨姐先让我学习制单，并把以前的一些账本拿过来让我看看了解一下。经过努力，我很快了解了大体的结构。下午，杨姐开始教我记账。虽说记账看上去有点像小学生都会做的事，可重复量如此大的工作如果没有一定的耐心和细心是很难胜任的。因为万一出错并不是随便用笔涂了或是用橡皮擦涂了就算了，不像在学校，错了还可以用刀片把它刮掉，在公司里，每一个步骤会计制度都是有严格的要求的。了解了一下后，我很快进入了状态，告诉自己要尽快学好这些。
所有的账都记好了，接下来就结账，每一账页要结一次，每个月也要结一次，所谓月清月结就是这个意思，结账最麻烦的就是结算期间费用和税费了，按计算机都按到手酸，而且一不留神就会出错，要复查两三次才行。一开始我掌握了计算公式就以为按计算机这样的小事就不在话下了，可就是因为粗心大意反而算错了不少数据，好在杨会计教我先用铅笔写数据，否则真不知道要把账本涂改成什么样子。这真是应了一句话：不试不知道，一试吓一跳！
从制单到记账的整个过程基本上了解了个大概以后，就要认真结合书本的知识总结一下手工做账到底是怎么一回事。杨会计很耐心地跟我讲解账单的样式和填写方式以及什么时候才使用这种账单，有了这个基本认识以后学习起来就会更得心应手了。在接下来的日子里，我所作的工作就是一边学习公司的业务处理，一边试着自己处理业务。
实习期间努力将自己在学校所学的理论知识向实践方面转化，尽量做到理论与实践相结合，在实习期间遵守工作纪律，不迟到、不早退，能够认真完成领导交办的工作，得到公司领导及全体工作人员的一致好评，同时也发现了自己的许多不足之处。而且我知道了处理业务的基本过程和基本方法，很快安排了每天的计划。在有序的账务处理中自然也会遇到很多麻烦，有时抓耳挠腮，找不着解决问题的办法，有时自以为很认真的计算之后，结果却漏洞百出。遇到困难时，也
曾摔笔说道“会计不好当”，但平静片刻之后，继续寻找着结果，愈是遇到困难愈是应该坚持，我想这也是一名会计工作者应当具备的基本条件。
社会实践是学校根据各专业的教学要求，对学生已学的部分理论知识进行综合运用的培训，其目的在于让学生接触社会，加强学生对社会的了解，培养和训练学生认识、观察社会以及分析解决问题的能力，提高学生的专业技能，使之很快的融入到工作当中去。在进行了三年的大学学习生活之后，通过对《会计学原理》、《初级财务会计》、《预算会计》的学习，可以说对会计已经是有了一定的了解了，但这些似乎只是纸上谈兵，倘若将这些理论性极强的东西用于实际中，那我想我肯定会是无从下手，一窍不通。我认为只有把从书本上学到的理论知识应用于实际的会计实务操作中去，才能真正掌握这门知识。会计是对会计单位的经济业务从数和量两个方面进行计量、记录、计算、分析、检查、预测、参与决策、实行监督，旨在提高经济效益的一种核算手段，它本身也是经济管理活动的重要组成部分。会计作为一门应用性很强的学科、一项重要的经济管理工作，是加强经济管理，提高经济效益的重要手段，经济管理离不开会计，经济越发展会计工作就显得越重要。
四、实习心得
实习是每一个大学毕业生必须经历的一段经历，这种经历只有亲身体验过才知其中滋味。课本上学的知识都是最基本的知识，不管现实情况怎样变化，抓住了最基本的就可以以不变应万变。实习使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识。通过此次实习，将学校所学的会计理论知识与实际相结合起来，不仅让我们对整个会计核算流程有了详细而具体的认识，熟悉了会计核算的具体工作对象，也缩短了抽象的课本知识与实际工作的距离。
这一个半月的实习中学到的东西是却是我三年大学中难以学习到的。如何与同事们相处？相信人际关系是现今很多大学生刚踏出社会遇到的一大难题，于是在实习时我便有意观察前辈们是如何和同事以及上级相处的，而自己也尽量虚心求教。要搞好人际关系并不仅仅限于自己的部门，还要跟别的部门的同事相处好关系，那样工作起来的效率才会更高。而且在工作中常与前辈们聊聊天不仅可以
放松一下心情，而且可以学到不少工作以外的事情，尽管许多情况我们不一定能遇到，可有所了解做到心中有数，也算是此次实习的目的了。总而言之，这一个半月的实习让我对“填制凭证”“登记账簿”等工作有了更进一步的认识，并在实际操作中找出了自己的不足之处，对以后的会计工作有了一个更为明确的方向。
会计是一项烦琐的工作。在实习期间，我曾觉得整天要对着那枯燥无味的账目和数字而心生烦闷、厌倦，以至于记账记得错漏百出。越错越烦，越烦越错，这只会导致雪上加霜。反之，只要你用心地做，反而会左右逢源。越做越觉乐趣，越做越起劲。因此，做账切忌：粗心大意，马虎了事，心浮气躁。做任何事都一样，需要有恒心、细心和毅力，那才会到达成功的彼岸！看着自己的辛勤成果，心中的石头也就落地了。现在的自己只是一个刚刚接触会计工作的初学者，从会计基础到财务会计，知识在不断升级，而实践操作也在经历磨练。只有不断实践才能服务于更多的实践，我期待下一次实践的历练，为自己以后工作增添信心和色彩。在这次实习中，我可谓受益匪浅。通过实习，不仅培养了我的实际动手能力，也增加了我的实际操作经验，对实际的财务工作也有了新的认识。实习让我学习到了很多课堂上学不到得知识，也让我更加看清自己的不足之处。通过这次会计实习不仅仅学的是理论知识，更重要的是学习如何将理论知识应用于实践，实习将工作做到更好。
实习结束了，再过两个月我就要毕业了，我真的就要走上工作岗位了，想想自己大学三年的生活，有许多让我回味的思绪，在这个春意盎然的季节，伴随着和煦的春风一起飞扬，飞向远方，去追逐我的梦！
第五篇：云南省高原特色农业的电子商务营销模式分析
当前，云南省正在积极开展“桥头堡”建设、高原特色农业发展和滇中产业新区建设，以此为契机，如火如荼的电子商务成为云南企业转变传统经营的新模式、新方向，政府参与电商平台建设推动形成云南省高原特色农业的多样化电子商务营销模式，帮助云南优质、丰富、健康的高原特色农产品和生物制品“走出去”。
云南省很多企业开始运用淘宝、天猫、菜鸟等平台，将云南打造成为全国人民的“菜篮子”，掀起云南特色农产品网销热潮。在云南130多家参与今年天猫“双十一”的电商中，龙润普洱茶在双十一线上当天销售突破1000万，龙润茶创造了传统茶企的电商奇迹销量，而狂欢过后却是非理性消费、虚假促销、消费陷阱以及快递问题等显现，企业在面对电商热潮的同时也更加理性思考如何选择适合的电子商务营销模式。
“云南省有很多很好的特色农产品，只是没有企业来运营，运作得好，对农户对企业对消费者都是一个双赢的局面。” 线上推广云南省的高原特色农产品，在云南易门丛山食用菌有限责任公司的总经理张勇看来，除了要建立自己的电商运营团队，行业内电商人才的短缺是一大难点。企业在淘宝天猫之类电商平台开展网销，一个是打品牌，一个是促销售，而这二者都需要有大量的广告投入，此外，企业还要建立自己的电商团队去运作和维护线上线下物流配送等一系列工作，这一电商营销模式只能说提供给大中型实体品牌企业借鉴。 云南有很多特色的农产品，是全国其他地方没有的，但普遍是企业规模化程度低、产业资源分散难以做大做强，缺乏响亮的全国品牌，大多是农户自产自销、受硬件条件限制，云南物流成本高、产品供销模式单一。很多农产品由于销售渠道不畅的问题，甚至卖不出去。而更多的中小型企业需要不是只是在互联网上打广告，而是需要借助优势电商平台提供本地化服务，利用最新最有效率的网络工具展示云南特色商品、拓宽销路，让更多的人了解云南特产，购买云南特产，从而带动整体云南生鲜特色农产品的销售。
由中国网库与昆明高新区合作的云南电商谷项目，为云南的龙润普洱茶、杨月季鲜切花、茂胧松茸、昌胜达老咖啡、绿A螺旋藻等云南特色优势产业的主导企业打造了中国普洱茶交易网、中国鲜切花交易网、中国松茸交易网、中国咖啡交易网、中国螺旋藻交易网等单品B2B交易平台，不仅是帮助企业全面开展产业链电子商务，极大程度上是对产业链进行优化和资源整合，让该单品领域内的农户、生产加工商、批发分销商到零售商、消费者整个供应链连接起来，并整合物流、支付等第三方服务，为云南各个特色产品领域内的企业提供进行网上销售推广、采购、大宗交易的B2B平台。
以云南茂胧松茸企业为主导的中国松茸交易网为例，该平台以垂直化B2B2C线上服务为特征，以云南松茸产业聚集为核心，集松茸领域产品批发分销、采购、大宗交易及零售服务于一体，致力于打造中国最大的网上松茸产业聚集区。茂胧松茸在中国网库的支持下建设和主导属于自己的单品电子商务平台，通过单品网实现单品数据的聚集与互动，在充分利用该平台数据及网库平台760万用户数据的基础上，凸显出竞争优势，大大促进自身在产业链上的交易机会，同时也让企业成为推进产业整合的引领者，快速树立起行业领导地位。