第一篇：市场营销学答案范文
市场营销学试卷及答案
市场营销学期末考试试卷
专业___经济管理____ 姓名_____________
年级___________
一、 单项选择题(每题1分，共10分)
1、沃尔玛公司在营销上体现的让顾客满意表现为( )。 A. 快速、可靠 B. 永远低价 C. 永远解渴，永远凉爽 D. 难忘的体验
2、营销实践通常经历的首要阶段是( )。 A. 创业营销 B. 规范化营销 C. 企业内营销 D.国际化营销
3、一般来说，经常需要大量的资金投入以支持其快速增长的业务是( )。 A. 明星业务 B. 现金牛业务 C. 问题业务 D. 瘦狗业务
4、星巴克在当前的市场区域开设新店，方便更多的顾客惠顾，它实施的是( )。 A. 市场开发 B. 产品开发 C. 市场渗透 D. 多角化
5、绿色营销观念的诞生基于人们对以下环境产生的反思( )。 A. 经济环境 B. 政治环境 C. 科技环境 D. 自然环境
6、对竞争对手和市场营销环境发展的公开可得信息的系统收集和分析被称作( )。 A. 内部数据 B. 营销情报 C. 市场调查 D. 信息分析
7、被广泛应用的 SRI公司的VALS 分类方法把人消费者分成实现者、满足者、成就者、体验者、信仰者、努力者、生产者和奋斗者八组，它采用的划分标准是( )。 A. 年龄 B. 经济状况 C. 生活方式 D. 个性
8、市场细分的层次一般为( )。
A. 大众市场细分→细分市场营销→补缺市场营销→微市场营销 B. 大众市场细分→补缺市场营销→细分市场营销→微市场营销 C. 大众市场细分→微市场营销→细分市场营销→补缺市场营销 D. 大众市场细分→细分市场营销→微市场营销→补缺市场营销
9、雅诗兰黛的原品牌吸引年纪较大的群体;而倩碧对于家住郊区、时间紧张的中年母亲最合适;艾维达质优价高适合于新生代。这说明雅诗兰黛在使用( )。 A. 无差异营销 B. 差异营销 C. 集中营销 D. 一体化营销
10、戴尔和雅芳的特点是高质量的直销。从定位角度来看，它实行的是( A. 产品差异化 B. 服务差异化 C. 渠道差异化 D. 人员差异化
二、 多项选择题(每题2分，共10分)
1、现代营销系统的主要参与者有( )。 A. 公司 B. 竞争者
C. 公众 D. 营销中介 E. 供应商
2、对消费者行为产生影响的主要因素有( )。
A. 文化因素 B. 社会因素 C. 组织因素 D. 人际因素 E. 心理因素
3、在下述购买阶段中，无论哪种产业购买行为都必须实施的是( )。 A. 确认需求 B. 确定产品性能
C. 寻找供应商 D. 选择供应商 E. 检查运行情况
4、影响定价的内部因素主要有( )。
A. 市场营销组合策略 B. 成本 C. 需求 D. 竞争 E. 市场
5、建立关系的基石是( )。
A顾客保留 B顾客份额 C顾客价值 D顾客满意度 E顾客忠诚
三、 判断题(每题1分，共5分)
)。
1、欲望受社会文化和人们个性的限制。 A. 是 B.否
2、电子商务和网络营销带来的一个最主要的社会和伦理问题是隐私权问题。 A.是 B.否
3、调查法最适合于开拓性调查，而观察法适合于收集描述性数据。 A.是 B. 否
4、在政府购买行为中，政府倾向选择国外的供应商而不是本国的供应商。 F. 是 B. 否
5、产品定位的实质就是竞争优势定位。 A.是 B.否
四、 名词解释(每题3分，共15分)
1、 消费者市场
2、 市场营销环境
3、 市场信息
4、 市场预测
5、 目标市场
五、 简答题(每题10分，共50分)
1、 市场营销的基本任务是什么?
2、 促销的影响内容是什么?
3、 市场信息的主要特征有哪些?
4、 什么是市场营销调研?
5、 简述市场细分的作用?
六、 论述题(每题10分，共10分)
1、试论营销工作对个人素质的要求?
《市场营销学》A卷参考答案
一、 单项选择题(每题1分，共20分)
1、b
2、A
3、A
4、C
5、D
6、a
7、c
8、a
9、b
10、c
二、 多项选择题(每题2分，共10分)
1、ABDE
2、ABE
3、BE
4、AB
5、CD
三、 判断题(每题1分，共10分)
1、a
2、a
3、b
4、b
5、a
四、 名词解释(每题15分，共30分)
1、消费者市场是指为满足生活消费需要而购买货物和劳务的一切个人和家庭。
2、市场营销环境是指作用于企业营销活动的一切外界不可控制的因素和力量的总和。
3、市场信息是一种特定信息，是企业所处的宏观环境和微观环境的各种要素发展变化和特征的真实反映，是反映它们的实际状况、特性、相关关系的各种消息、资料、数据、情报等的统称。
4、市场预测就是在市场调研的基础上，利用一定方法和技术，测算一定时期内市场供求趋势和影响市场营销的因素的变化，从而为企业的营销决策提供科学的依据。
5、目标市场也叫目标消费者群体，事实上就是企业的产品和劳务的销售对象。
五、 简答题(每题15分，共30分)
1、答案要点：
为企业经营决策提供信息依据;占领和开辟市场;传播企业理念。
2、答案要点：
感染消费者;指导消费者;激发消费者的相关需求;激发消费者的潜在需求;利用从众心理效应。
3、答案要点：
时效性;分散性和大量性;可压缩性;可存储性;系统性。
4、答案要点：
市场营销调研就是运用科学的方法有目的、有计划、有系统地收据、整理和分析研究有关市场营销方面的信息，并提出调研报告，以便帮助管理者了解营销环境，发现问题及机会，作为市场预测和营销决策的依据。市场营销的实质就是取得和分析、整理市场营销信息的过程。
5、答案要点：
市场细分有利于企业发现最好的市场机会，确定市场营销战略，提高市场占有率;市场细分还可以使企业用最少的经营费用取得最大的经营效益。
五、论述题(每题15分，共30分)
成熟是对外派人员的主要要求;感情稳定;积极乐观的态度;事业心与开拓精神;强烈的推销意识;良好的心理素质和慎独精神;推销人员必须掌握全面的业务知识。推销人员必须具备较高的工作能力;推销人员需要有多方面的推销技巧;市场推销工作的艰苦性;推销人员必须有受顾客欢迎的礼仪与风度。
第二篇：《市场营销学》试题及答案
一、填空(每空1分，共20分)
1、市场营销观念是以消费者需求为中心的企业经营指导思想
2、一般意义的战略泛指重大的带有全局和局的计谋的计谋
3、市场营销总体环境包括政治、经济、社会文化、法律和科技五个方面
4、美国著名心理学家马斯洛于1954年提出“需要层次理论”。
5、市场营销调研的实质就是取得和分析整理市场营销信息的过程
6、根据企业在市场上的竟争地位不同，企业的竞争定位可以分为市场领先者，市场挑战者，市场跟谁者 和 市场补缺者
7、市场定位的基本出发点是竞争，是一种帮助企业确认竞争地位寻找竞争策略的方法。
8、产品的实质层是指产品能够给消费者带来的实际利益。
9、成本导向定价法是一种以成本为中心的定价方法
10、产品的单位价值越低，分销渠道越长越宽。
11、提示性广告模式用于产品成熟期。
12、企业组织结构的传统模式是在传统的营销观念指导下建立的组织结构，它以企业及其产品为中心。
13、关于产品生命周期的判定，当△Y/△X﹥10%，产品属于畅销价段(成长期)。
二、名词解释(每个4分、共20分)
1、市场营销环境
一切影响制约企业营销的活动最普遍的因素。
2、市场细分
按照消费者需求的差异性把某一产品(或服务)的整体市场划分为不同的子市场的过程。
3、相关群体
能直接或间接影响一个人的态度、行为或价值观的团体。
4、产品组合
企业制造或经营的全部商品的有机构成方式。
5、市场营销组合
企业在选定的目标市场上，综合考虑环境、能力、竞争状况对企业自身可以控制的因素加以
最佳组合和运用，以完成企业的目的与任务。
三、单项选择(每个1分、共10分)
1、在安索夫产品/市场矩阵中，( C )即市场渗透。
A 现有市场——新产品B 新市场——新产品、
C 现有市场——现有产品D 新市场——现有产品
2、下列( A )属于企业的不可控因素。
A 营销环境B 营销组合 C 促销策略D 产品组合
3、当企业面临环境威胁时，通过各种方式限制或扭转不利因素的发展，这是( C)策略。
A 转移B 减轻C 对抗D 竞争
4、根据“需要层次论”，下列属于第三层次的是(C)
A 安全需要B 自尊需要 C 社会需要D 自我实现的需要
5、在营销调研中，调研人员一般先收集(B)。
A 一手资料B 二手资料 C 原始资料D 外部资料
6、一个企业要识别其竞争者，通常可从以下(A)方面进行。
A 产业和市场B分销渠道C 目标和战略D利润
7、一个市场是否有价值，主要取决于该市场的(C )。
A 需求状况B 竞争能力C 需求状况和竞争能力D 中间商的多少
8、产品生命周期中在(C)购买者一般较多。
A 引入期B 成长期C 成熟期D 衰退期
9、下列产品(C )富有弹性
A 大米B 肥皂C 家电D 食盐
10、(D)代表未来商务发展的方向。
A 商人批发商B 制造商批发机构C超级市场D 电子商务
四、 简答 (每小题10分，共30分)
1、竞争者的优势和劣势主要体现在那些方面?
(1)产品(2)销售渠道(3)市场营销(4)生产与经营(5)研究与开发能力
( 6)资金实力(7)组织 (8)管理能力
2、产品处于引用期应采取什么策略?
(1)把主要精力放在让人们熟悉产品上。(2)用名牌提携新产品。(3)采用试用的
办法(4)刺激中间商推销。
3、简述影响定价的主要因素。
(1)市场需求及变化(2)市场竟竞争状况 (3)政府的干预程度(4)商品的特点(5)
企业状况
五、论述(共20分)
试论述三种目标市场营销策略。
1、目标市场营销概念：企业识别各个不同的购买者群体，选择其中一个或几个作为目标市
场，运用适当的市场营销组合，集中力量为目标市场服务，满足目标市场的需要。(2分)
2、无选择性市场策略(6分)
(1)含义：用一种商品和一套营销方案吸引所有的消费者。 (2)原因：
1)企业认为他所经营的商品对所有的消费者都是需要的，没有什么特点，是共同的需要。
3)用广阔的销售渠道和推销方式可以节约营销成本。
(3)优点
1)可降低营销成本(大量生产降低生产成本，无差异宣传节省促销成本)。
2)广告宣传等促销活动的投入集中使用于一种产品，有利强化品牌形象，甚至创造超级品
牌。
(4)缺点
(1)靠强大的广告宣传“强迫”具有不同需求的顾客暂时接受同一产品，这就潜藏着失去
顾客的危险。
(2)易于受到其他企业发动的各种竞争力的伤害。
( 3)同一市场上众多企业都采用此策略，竞争就异常激烈。
3、选择性市场策略(6分)
(1)含义：企业针对每个细分市场的需求特点，分别为之设计不同的产品，采取不同的市
场营销方案，满足各个细分市场的不同需求。适用于销售额的扩大所带来的利益超过成本的
增加。
(2)原因
(3)优点
1)降低了营销风险
2)能使不同的需求者得到满足，也使每个子市场的销售潜力得到挖掘，从而有利于扩大市
场占有率
3)提高了企业的竞争力，特别是有助于阻止其他竞争对手利用市场空当进入市场。
4)如果经营效果良好，树立了著名品牌，则可以提高消费者对该产品的信赖程度和购买频
率。
2)认为购买者之间虽然有差异，但差异的程度很小。
(4)缺点：营业成本提高。
其
一、小批量，多品种的生产，使单位产品的生产成本相对上升。
其
二、多样化的广告宣传必然使单位产品的广告费用增加。其
三、市场调研、管理方面
的费用也会增加。
4、集中性市场策略(6分)
(1)含义 ：企业不是面向整体市场，也不是把力量分散使用于若干个细分市场，而只选
择一个或少数几个细分市场作为目标市场。
(2)原因
(3)优点 1)营销目标集中，便于企业深入了解市场需求变化，能充分发挥企业优势;
2)营销组合策略的针对性强，可以节约生产成本和营销费用;
3)生产的专业化程度高;四是能满足个别细分市场的特殊需求，有利于企业产品在该细分
市场取得优势地位，提高企业的市场占有率和知名度。
(4)缺点
1)目标市场过于狭小，市场发展潜力不大，企业的长远发展可能会受到限制;
2)企业目标市场过于集中与狭小，产品过于专业化，一旦市场发生变化(比如强大的竞争
对手介入、购买力下降或兴趣转移、替代品出现等)，会给企业带来极大的威胁。
第三篇：市场营销学试卷及其答案
一、名词解释
1、市场经营观，又称营销管理观，是贯彻于企业市场营销活动的指导思想，也就是企业决策人员、营销人员的经营思想或商业观，它概括了一个企业的经营态度和思维方式。
2、市场营销近视：是指在市场营销管理中缺乏远见，只看见自己的产品质量好，看不见市场需要在变化，最终使企业经营陷入困境。
3、组织市场：所谓组织市场是由所有非个人消费者的团体组织构成的市场，包括生产企业、服务企业、商业企业、政府机构、民间团体及各种非盈利组织。
4、微观环境：是指对企业服务其顾客的能力构成趋势影响的各种力量，包括企业本身及其市场营销渠道企业、市场、竞争者和各种公众，这些都会影响企业为其目标市场服务的能力。
5、市场细分：所谓市场细分，就是营销者通过市场调研，依据消费者(包括生活消费者、生产消费者)的需要与欲望、购买行为和购买习惯等方面的明显的差异性，把某一产品的市场整体划分为若干个消费者群(买主群)的市场分类过程。
6、市场定位：指企业为了使自己生产或销售的产品获得稳定的销路，要从各方面为产品培养一定的特色，树立一定的市场形象，以求在顾客心目中形成一种特殊的偏爱。
7、市场营销组合：所谓市场营销组合是指企业针对选定的目标市场综合运用各种可能的市场营销策略和手段，组合成一个系统化的整体策略，以达到企业的经营目标，并取得最佳的经济效益。
8、产品生命周期：所谓产品生命周期，就是指产品从进入市场到被淘汰的全过程，也就是产品的市场生命周期。
9、分销渠道：所谓分销渠道，也称营销渠道和配销通路，指产品从制造者手中转至消费者手中所经过的各中间商连接起来形成的通道。
10、物流管理：所谓物流管理，就是通过计划、执行和控制，使原材料和制成品在适当的时间和地点达到用户手中。
11、客户关系管理：所谓客户关系管理(CRM)是指通过培养企业的最终客户、分销商和合作伙伴对本企业及其产品更积极的偏爱或偏好，留住他们并以此提升企业业绩的一种营销策略。
12、企业发展战略：所谓企业发展战略或称企业战略，是企业为实现各种特定目标以求自身发展而设计的行动纲领或方案，它涉及到企业发展中带有全局性、长远性和根本性的问题。
13、产品组合策略：就是企业根据市场需求和自身的条件，对产品组合的广度、长度、深度和关联度方面进行选择和调整的决策。
14、品牌：品牌是商品的商业名称，是由企业独创的，具有显著特征的，用以识别卖主的产品的某一名词、术语、标记、符号、设计或它们的组合，其基本功能是把不同企业之间的同类产品区别开来，使竞争者之间的产品不至发生混淆。完整的品牌包括品牌名称和品牌标记两部分。
15、集团多样化：是指企业通过投资或兼并等形式，把经营范围扩展到多个新兴部门或其他部门，组成混合型企业集团，开展与现有技术、现有产品、现有市场无联系的多样化经营活动，以寻求新的增长机会。
16、批发商，凡是将商品卖给那些为转卖或加工、生产而购买的组织客户的商业活动均称为批发，以批发经营活动为主业的企业和个人就是批发商。
17、生产者市场：又叫产业市场，是指一切购买产品和服务并将之用于生产其他产品或劳务，以供销售、出租或供应给他人的个人和组织。
18、沟通，是指企业将其产品及相关的有说服力的信息告知目标顾客，以达到影响目标顾客购买决策行为，促进企业产品销售的市场营销活动。
19、广告：广告作为一种促销方式，是以营利为目的的广告主，采用一定的媒体，以支付费用方式向目标市场传播产品信息的有说服力的信息传播活动。
20、市场占有率：又称市场份额，是指一定时期内一家企业某种产品的销售量(或销售额)在同一市场上的同类产品销售总量(总额)中所占的比重。
21、市场营销管理：就是企业为实现企业任务和目标而发现、分析、选择和利用市场机会的管理过程。
二、单项选择题
1、市场营销学产生于。(
B )
A.十九世纪末
B.二十世纪
C.二战末期
D.二十世纪五十年代
2、企业只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需求，这种战略是。(
A )
A.无差异市场营销战略
B.密集市场营销战略
C.差异市场营销战略
D.集中市场营销战略
3、企业在调整业务投资组合时，对某些问号类业务单位，欲使其转入明星类单位，宜采取哪种战略。(
C )
A.保持
B.收割
C.发展增大
D.放弃
4、按马斯洛的需要层次论，最高层次的需要是。(
C )
A.生理需要
B.安全需要
C.自我实现需要
D.社会需要
5、中国服装设计师李艳萍设计的女士服装以典雅、高贵享誉中外，在国际市场上，一件“李艳萍”牌中式旗袍售价高达1千美元，这种定价策略属于。(
A )
A.声望定价
B.基点定价
C.习惯定价
D.需求导向定价
6、不同广告媒体所需成本有差别的，其中最昂贵的是。(
B )
A.报纸
B.电视
C.广播
D.杂志
7、若根据服务推广的方法进行划分，直销和出租汽车服务属于。( C ) A.顾客在单一地点主动接触服务机构
B.顾客在多个地点主动接触服务机构 C.服务机构在单一地点主动接触顾客
D.服务机构在多个地点接触顾客
8、首次提出“市场营销管理”这一命题的营销学专家是。( D )
A.麦卡锡
B.科特勒
C.梅纳德
D.霍华德
9、企业通过收购或兼并若干商业企业，或者拥有和控制其分销系统，实行产销一体化，这属于。( B )
A.后向一体化
B.前向一体化
C.水平一体化
D.横向一体化
10、市场营销学所研究的企业市场营销活动，其中心是。( D ) A.实现企业利润
B.满足生产者需求 C.满足供应商需求
D.满足消费者需求
11、奢侈品如名牌男装等属于。( C )
A.便利品
B.选购品
C.特殊品
D.非渴求物品
12、消费者支出模式主要受影响。( D ) A.家庭所在地点
B.家庭人口
C.家庭生命周期的阶段
D.消费者收入
13、市场营销信息系统由四个子系统构成。其中，向管理人员提供有关销售、成本、存货、现金流程、应收帐款等各种反映企业经营现状的信息的子系统是。( B ) A.市场营销情报系统
B.内部报告系统 C.市场营销研究系统
D.市场营销分析系统
14、一般把市场需求的最高界限称为。( A )
A.市场潜量
B.市场预测量
C.企业潜量
D.市场最小量
15、企业增加产品组合的，可以提高企业在某一地区、行业的声誉。( D ) A长度
B宽度
C深度
D关联性
16、是寻求新产品创意的出发点。( C ) A.科学家
B.企业高层管理人员
C.顾客需要
D.市场研究公司及广告代理商
17、以向企业管理人员提供有关销售、成本、存货、现金流程、应收帐款等各种反映企业经营现状信息为其主要工作任务的系统，是市场营销信息系统中的。(
D )
A.市场营销情报系统
B.市场营销研究系统 C.市场营销分析系统
D.内部报告系统
18、一些国家的公用事业对商业用户(如旅馆、饭馆等)在一天中某些时间、周末和平常日子的收费标准有所不同。这种定价策略叫。( C )
A.折扣与折让策略
B.地区定价策略
C.差别定价策略
D.心理定价策略
19、市场营销学的母学科是。( A )
A.经济学
B.社会学
C.历史学
D.心理学
20、当顾客人数多时，应采用渠道。( C ) A.长
B.短
C.宽
D.窄
21、是实现物流自动化与商品管理自动化的基础。( A )
A.条形码技术
B.管理信息系统
C.电子数据交换
D.电子数据处理
22、使用确定广告预算的主要缺点是把销售收入当成了广告支出的“因”而不是“果”，造成因果倒置。( B )
A.量力而出法
B.销售百分比法
C.竞争对等法
D.目标任务法
23、企业根据历史资料计算出销售队伍的各种耗费占销售额百分比以及销售人员的平均成本，然后对未销售额进行预测，从而确定销售人员的数量。这种方法属于。( C )
A.工作量法
B.分解法
C.销售百分比法
D.竞争对等法
24、广告媒体成本，产品说明书印刷费，赠奖费用、展览费用、促销人员工资等属于。 ( B )
A.直接推销费用
B.促销费用
C.仓储费用
D.运输费用
25、企业决定同时经营两种或两种以上互相竞争的品牌，这种决策称为。(
D )
A.品牌质量决策
B.家庭品牌决策
C.品牌扩展决策
D.多品牌决策
26、在影响服务的预期质量的四个因素中，可直接为企业所控制的因素是。( D ) A.顾客需求
B.企业形象
C.顾客口碑
D.市场营销沟通
27、问号类的战略业务单位如果经营成功，就会转变为。(
A )。
A.明星类
B.现金牛类
C.瘦狗类
D.问号类
28、在市场增长率和相对市场占有率矩阵中，低市场增长率和高相对市场占有率的战略业务单位称为。( C )
A.问号类
B.明星类
C.现金牛类
D.瘦狗类
29、下列因素是企业的微观环境因素。( C ) A.人口
B.购买力
C.市场
D.文化环境
30、环境保护意识与市场营销观念相结合所形成的营销观念称为( C ) A.大市场营销
B.关系市场营销
C.绿色市场营销
D.全球市场营销
31、下列哪种情况是最好的业务。(
B )。 A.行业吸引力大业务力量弱
B.行业吸引力大业务力量强 C.行业吸引力小业务力量弱
D.行业吸引力小业务力量强 E.行业吸引力与业务力量均中等
32、某产品在一定特定时间，特定市场营销环境条件下的市场占有率为15%，而该市场总需求为20000万元，则该产品的企业需求为。( B ) A.20000万元
B.3000万元
C.大于3000万元
D.小于3000万元
33、在现有市场规模不大，企业市场占有率已经很大的情况下，企业应该。( D ) A.争取竞争者的顾客
B.继续提高市场占有率 C.争取尚未开发的市场潜量
D.A和C都对
34、如果一种产品销售的增加必然会引起另一种产品销售的增加，那么，这两种产品可叫做。( A )
A.互补品
B.替代品
C.高档品
D.便利品
35、企业原来生产低档产品，后来决定增加高档产品，这种产品组合决策为。( A ) A.向上延伸
B.双向延伸
C.向下延伸
D.扩大产品组合
36、适用于市场容量很大，消费者熟悉这种产品，但对价格反应敏感，并且存在潜在竞争者的市场环境。( B )
A.快速掠取决策
B.快速渗透决策
C.缓慢掠取决策
D.缓慢渗透决策
37、如果新产品的试销市场呈现低试用率和高再购买率，表明。( C ) A.新产品可继续发展
B.顾客对产品不满意，必须重新设计或放弃 C.新产品很有前途，但应加强广告宣传和促销工作。
D.应放弃这种产品
38、企业定价方法中，目标定价法属于。( A )
A.成本导向定价
B.需求导向定价
C.竞争导向定价
D.市场导向定价
39、企业制定价格的第一步是。( D ) A.测定需求的价格弹性
B.估算成本
C.分析竞争对手的产品与价格
D.选择定价目标
40、含有两个销售中介机构渠道叫做。( A )
A.二层渠道
B.零层渠道
C.一层渠道
D.三层渠道
41、下面不属于折扣商店特点。( C )
A.低价销售
B.自助式服务
C.商店质量低下
D.选址在租金低的地区
42、下列运输方式中，的成本低。( B )
A.铁路运输
B.水运
C.空运
D.管道运输
43、企业率先提出社会新风尚、新观念为宣传内容的广告叫做。( B ) A.塑造广告
B.倡议广告
C.影响广告
D.激励广告
44、企业所创造的总利润与企业全部资产的比率叫。( B ) A.销售利润率
B.资产收益率
C.净资产收益率
D.资产周转率
45、具有完成销售任务的强烈欲望，属于。( D )
A.感召力
B.自信力
C.挑战力
D.自我驱动力
46、在交换双方中，更积极、更主动地寻求交换的一方称为。( D ) A.潜在顾客
B.顾客
C.卖方
D.市场营销者
47、发展增大战略的目标是提高战略，特别适用于单位。( D ) A.明星类
B.现金牛类
C.瘦狗类
D.问号类
48、就是企业决定要进入的那个市场部分。( B ) A.生产者市场
B.目标市场
C.消费者市场
D.细分市场
49、西方国家家庭的可随意支配的个人收入一般用来。( C ) A.房租
B.家庭日常支出
C.购买奢侈品、汽车等
D.分期付款
50、客观上已经存在或即将形成，而尚未被人们认识的市场是。(
B )。
A.细分市场 B.潜在市场 C.市场机会 D.目标市场
51、是当企业的市场营销力量相对于竞争者不断地增加时，企业需求所达到的极限。( A )
A.企业潜量
B.销售配额
C.企业预测
D.销售预算
52、产品的哪一生命期可将人员推销送到最小规模。( D ) A.成长期
B.成熟期
C.引入期
D.衰退期
53、消费者一旦产生了喜爱和占有创新产品的愿望，决策行为就进入了。( D ) A.认识阶段
B.证实阶段
C.决策阶段
D.说服阶段
54、是制造商给某些批发商或零售商的一种额外的折扣，促使他们愿意执行某种市场营销职能(如推销、储蓄、服务)。( C )
A.现金折扣
B.数量折扣
C.职能折扣
D.季节折扣
55、成本加成定价中，最适加成与成反比。( B )
A.需求弹性
B.价格弹性
C.收入弹性
D.交叉弹性
56、企业过去的渠道经验和现行的市场营销政策也会影响渠道的设计，这一影响因素属于。( C )
A.顾客特性
B.产品特性
C.企业特性
D.环境特性
57、如果企业资源雄厚可以考虑实行( B )。
A.无差异市场营销 B.差异市场营销 C.集中市场营销 D.统一市场营销
58、市场营销管理人员用以了解有关外部环境发展趋势的信息的各种来源与程序的是。(
C )。
A.市场营销信息系统 B.内部报告系统 C.市场营销情报系统
D.市场营销调研系统 E.市场营销决策支持系统
59、促销的效果与促销时间的长短成。( D ) A.正比
B.反比
C.无关
D.不一定
60、某产品销售额占企业所服务市场的百分比来表示称为。( C ) A.全部市场占有率
B.可达市场占有率 C.相对市场占有率
D.绝对市场占有率
61、促销的效果与诱因的大小成。( D )
A.正比
B.反比
C.无关
D.不一定
6
2、企业利用原有的技术、特长、经验等发展新产品增加产品种类，向外扩大业务经营范围，这属于。( C )
A.水平多角化
B.集团多角化
C.同心多角化
D.横向多角化
6
3、中国不少企业在春节、中秋节等传统节日期间大做广告等促销活动，这在市场细分变量中属于。( D )
A.地理
B.人口
C.心理
D.时机
64、广告公司属于。( D )
A.供应商
B.商人中间商
C.代理中间商
D.辅助商
6
5、按照恩格尔定律，随着家庭收入的增加，用于食物支出的比例会。( B ) A.上升
B.下降
C.保持不变
D.大幅上升
6
6、美国桂格麦片公司成功推出桂格超脆麦片之后，又利用这个品牌及其图样特征，推出雪糕、运动衫等新产品。这种决策称为。( A )
A.品牌扩展决策
B.家族品牌决策
C.品牌化决策
D.多品牌决策 6
7、许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市场营销管理哲学是。(
D )
A. 推销观念
B. 生产观念
C. 市场营销观念
D. 社会市场营销观念
6
8、在微波炉行业，格兰仕占了一半以上的市场份额，财源滚滚而入。根据波士顿咨询集团分析法，微波炉是格兰仕的。(
C )
A. 问号类战略业务单位
B. 明星类战略业务单位
C. 现金牛类战略业务单位
D. 瘦狗类战略业务单位
6
9、山东“三联”的主营业务是家电销售，近年将触角伸向餐饮、房地产、旅游等业务，这种多角化增长方式属于。(
A )
A. 集团多元化
B. 同心多元化
C. 水平多元化
D. 关联多元化
70、企业在发现了某一有利可图的市场机会并打算进入时，应做的工作是。( C )
A.做好人员的资金的准备
B.寻找适当的分销商
C.评价市场机会及企业自身
D.准备适当的促销手段
71、如果市场是同质市场，宜实行。( A ) A.无差异的市场营销
B.差异市场营销
C.集中市场营销
D.差异或集中营销
三、简答题
1、简述社会市场营销观念与市场营销观念的联系和区别。
答：社会市场营销观念是对市场营销观念的修改和补充。市场营销观念忽视了消费者需要、消费者利益和长期社会福利之间隐含着冲突的现实，而社会市场营销观念要求市场营销者在制定营销政策时，要统筹兼顾三方面的利益，即企业利润、消费者需要的满足和社会长远利益。
2、简述市场营销的功能。
答：市场营销的功能分为四类：交换功能、物流功能、便利功能、示向功能。
3、简述企业基本的市场经营观。
答：基本的市场经营观是(1)生产观念、(2)产品观念、(3)推销观念、(4)市场营销观念、(5)社会营销观念。
4、简述推销观念与市场营销观念的区别
答：推销观念注重卖方需要，市场营销观念则注重买方需要;推销观念是以卖主需要为出发点，考虑如何把产品变成现金，而市场营销观念则考虑如何通过制造、传送产品以及与最终消费产品有关的所有事物，来满足顾客的需要;推销目的是为了扩大销售，取得利润，而市场营销的目的是为了满足目标顾客的需要，实现企业的利益。
5、简述消费者市场的购买行为特点。
答：消费者市场的购买行为特点是(1)消费者市场的购买具有多样性;(2)从交易的规模和方式看，消费者市场的购买人数多，市场分散，交易次数频繁，但每次交易数量不大;(3)消费者的购买具有较大程度的可诱导性，受企业产品及广告宣传影响较大。
6、简述产业市场的特点。
答：产业市场的特点是(1)购买者数量少;(2)购买量大;(3)用户地理位置集中;(4)派生需求。
7、简述企业定价的主要目标。 答：企业定价目标主要有以下几种：(1)追求盈利最大化;(2)短期利润最大化;(3)实现预期的投资回报率;(4)提高市场占有率;(5)实现销售增长率;(6)适应价格竞争;(7)保持营业;(8)稳定价格，维护企业形象。
8、简述企业可供选择的三类市场机会和增长策略。 答：企业可供选择的三类市场机会和增长策略是(1)密集性市场机会——密集性增长;(2)一体化市场机会——一体化增长;(3)多样化市场机会——多样化增长。
9、简述市场细分的作用。 答：市场细分的作用：(1)市场细分有利于企业分析、发掘新的市场机会，形成新的富有吸引力的目标市场;(2)市场细分有利于提高企业的竞争能力，取得投入较少、产出较高的良好经济效益;(3)从社会效益来看，市场细分有利于满足不断变化的、干差万别的社会消费的需要。
10、简述细分消费者市场的依据。
答：细分消费者市场的依据是地理细分、人口细分、心理细分、行为细分、受益细分这五种市场细分的基本形式。
11、简述营销信息系统的构成
答：不同企业，其信息系统的基本框架大体相同，一般由内部报告系统、营销情报系统、营销调研系统、营销决策支持系统这样四个子系统构成。
12、简述产品整体概念的层次。
答：产品整体概念由三个基本层次组成：核心产品，形式产品，延伸产品。核心产品是产品整体概念中最基本和最本质的层次。形式产品是指核心产品所展示的全部外部特征。延伸产品能够给顾客带来更多的利益和更大的满足。
13、企业的定价方法有哪些。
答：定价方法可以归纳为成本导向、需求导向和竞争导向三类。
14、企业的定价技巧主要有哪些。 答：(1)心理定价，即依据消费者购货时的心理制定价格。主要有以下五种形式： 整数定价、尾数定价、声望定价、习惯定价、系列定价;(2)组合价格;(3)折扣定价，主要有以下五种形式：现金折扣、数量折扣、交易折扣、季节折扣、促销让价。
15、简述沟通的作用。
答：促销沟通的作用，概括起来有以下几个方面：(1)提供信息;(2)引起购买欲望，扩大产品需求;(3)突出产品特点，树立产品形象;(4)维持和扩大企业的市场份额。
16、简述广告的功能。
答：广告的功能，是指广告的基本作用与效能。广告对消费者所产生的作用与影响可分为以下几个方面。(1)显露功能;(2)认知功能;(3)激发功能;(4)引导功能;(5)艺术与教育功能。
四、论述题
1、联系实际，你作为一个消费者，那些主要因素会影响你的购买。 答：影响消费者购买的主要因素有
(一)社会文化因素：
1、文化和亚文化群;
2、社会阶层;
3、相关群体;
4、家庭。
(二)个人因素：
1、年龄和家庭生命周期;
2、性别、职业和受教育程度;
3、经济状况;
4、生活方式;
5、个性和自我形象。
(三)心理因素：
1、动机;
2、感觉和知觉;
3、学习;
4、信念和态度。(阐述略)
2、论述企业选择目标市场时，可以采用哪些策略。
答：对于企业选择的涵盖市场的方式，有三种不同的目标市场策略可供企业抉择：无差异性营销，差异性营销，集中性营销。(阐述略)
3、论述产品生命周期中引入期的产品市场特点及市场营销决策类型。
答：进入引入期产品的市场特点是：产品销量少，促销费用大，生产成本高，销售利润低，甚至是负值;促销活动的主要目的是介绍产品，吸引消费者试用。 引入期的市场营销决策，一般有四种类型可供企业选择：引入期一般有四种可供选择的策略，(1)快速——掠取策略;(2)缓慢——掠取策略;(3)快速——渗透策略;(4)缓慢——渗透策略。
4、试述一体化增长战略的内容。
答：如果企业的基本行业很有发展前途，而且企业在供、产、销等方面实行一体化能提高效率，加强控制，扩大销售，则可实行一体化增长战略。这种战略包括以下三种：
后向一体化，即企业通过收购和兼并若干原材料供应商，拥有和控制其供应系统，实行供产一体化。
前向一体化，即企业通过收购或兼并若干商业企业，或者拥有和控制其分销系统，实行产销一体化。
水平一体化，即企业收购、兼并竞争者的同种类型的企业，或者在国内外与其他同类企业合资生产经营等。
5、在现代市场经济条件下，生产者品牌和中间商品牌之间经常展开激烈竞争，这就是所谓的品牌战。在这种对抗中，中间商品牌有哪些优势和劣势?
答：优势：(1) 零售商业的营业面积有限，因此，新企业和小企业难以用其品牌打入零售市场。(2) 中间商特别注意保护其私人品牌的质量，能赢得消费者的信任。(3) 价格通常比企业品牌的商品低。(4) 中间商往往把自己品牌的商品陈列在商店醒目的地方，且妥善储备。 劣势：(1) 中间商必须花很多钱作广告，大肆宣传其品牌。(2) 中间商必须大批量订货，占用大量资金，有一定风险。
第四篇：市场营销学试卷及答案详解
(一)
第一部分
选择题
一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.市场营销中，通过提升客户占有率、客户忠诚度和客户终生价值，以确保企业的利润增长，这种市场营销管理哲学属于
(
) A.生产观念
B.产品观念
C.推销观念
D.客户观念
2.在大市场营销条件下，企业的营销组合除了传统的“4P”组合外，还包括下列“2P”，即(
) A.权力和公共关系
B.权力和政府力量 C.广告和公共关系
D.公共关系和政策
3.企业通过收购或兼并若干原材料供应商，拥有和控制其供应系统，实行供产一体化。这种新业务方法属于
(
) A.后向一体化
B.前向一体化
C.水平一体化
D.多元一体化 4.传统营销模式，一般是营销战略支配营销战术，而逆向市场营销则是 (
) A.营销战术支配营销战略，然后战略推动战术 B.营销战术等同于营销战略 C.只考虑营销战术
D.营销战术不能对经营产生创意
5.行业吸引力大，业务力量强的战略业务单位在多因素投资组合矩阵中处于(
) A.黄色地带
B.红色地带
C.绿色地带
D.白色地带
6.某超市在其罐头产品货架上安装监视器，以记录顾客目光的运动过程，借以搞清顾客如何浏览各种品牌。这种收集原始信息数据的方法被称之为
(
) A.观察法
B.实验法
C.调查法
D.专家估计法 7.在市场营销数据分析中，当营销者所关注的因变量是分类型变量而不是数值型变量时，如某电动自行车生产商希望解释顾客对三种品牌的偏好程度时，营销者应采用的多变量统计技术为
(
) A.回归分析
B.判别分析
C.因素分析
D.相关分析 8.运用最小平方法，以直线斜率表示增长趋势的外推预测方法是
(
) A.回归分析法
B.直线趋势法
C.市场试验法
D.专家意见法 9.协助买卖成交，推销产品，但对所经营的产品没有所有权的营销中介是 (
) A.供应商
B.商人中间商
C.代理中间商
D.辅助商
10.公众是指对企业实现其市场营销目标构成实际或潜在影响的任何团体。银行、保险、证券、信托属于 (
) A.金融公众
B.媒体公众
C.政府公众
D.一般公众
11.为了生产、取得利润而购买的个人和企业所构成的市场，称为 (
) A.消费者市场
B.生产者市场
C.中间商市场
D.政府市场 12.影响消费者购买行为的因素众多，其中家庭属于
(
) A.文化因素
B.社会因素
C.个人因素
D.心理因素 13.产业市场的需求是
(
) A.无弹性
B.富有弹性
C.引申需求
D.弹性无穷大 14.使用财政性资金采购物资或服务的国家机关事业单位或者其它社会组织，叫做 (
) A.采购人
B.供应人
C.政府采购机构
D.招标代理机构 15.马斯洛认为人类最高层次的需要是
(
) A.生理需要
B.自我实现的需要
C.安全需要
D.社会需要 16.识别竞争者的两个方面是
(
) A.产业和市场
B.市场和市场细分 C.产业和产品细分
D.产品细分和产业细分 17.市场挑战者最间接的进攻战略是
(
) A.正面进攻
B.侧翼进攻
C.包围进攻
D.迂回进攻 18.按使用者情况、品牌忠诚度等变量对消费者进行分类，属于
(
) A.地理细分
B.人口细分
C.心理细分
D.行为细分 19.将许多过于狭小的市场组合起来，以便能以比较低的成本和价格去满足这一市场需求的市场战略称为
(
) A.超细分战略
B.反细分市场战略 C.市场定位战略
D.地理细分战略
20.将性质温和的婴儿洗发水推荐给留长发而且天天洗头的年轻人，这种把产品引导给某一特定顾客群体的市场定位，属于
(
) A.产品特色定位
B.使用者定位 C.使用场合定位
D.竞争者定位
2L在消费者所购买的产品中，正常情况下能多次使用的有形物品，叫做
(
) A.非耐用品
B.耐用品
C.服务
D.附加产品 22.品牌中可以被认出而且能用言语称呼的部分，叫做
(
) A.品牌名称
B.品牌标志
C.商标
D.品牌利益 23.在原有产品中增加一个或几个产品大类，这种做法属于(
) A.产品延伸策略
B.产品差异化策略 C.扩大产品组合策略
D.多品牌策略
24.需求的收入弹性是指因收入变动而引起的需求的相应变动率。高档产品、耐用消费品、娱乐支出的需求收入弹性一般表现为
(
) A.需求收入弹性大
B.需求收入弹性小
C.需求收入无弹性
D.需求弹性系数永远为负值
25.根据统计的总销售收入(销售额)和统计的产量(销售量)来确定价格，这种定价方法是(
) A.目标定价法
B.成本加成定价法
C.认知价值定价法
D.差别定价法
26.制造商在某一地区仅仅通过少数几个精心挑选的、最合适的中间商来推销其产品，这种分销方法是
(
) A.密集分销
B.选择分销
C.独家分销
D.多重分销 27.推销人员与中间商促销将产品推入渠道的营销策略属于
(
) A.产品策略
B.拉式策略
C.推式策略
D.渠道策略 28.在消费品和产业用品市场上同等重要的促销工具是
(
) A.广告
B.销售促进
C.非人员推销
D.人员推销 29.企业所创造的总利润与企业全部资产的比率叫做
(
) A.销售利润率
B.资产收益率 C.净资产收益率
D.资产周转率 30.企业最主要的社会责任是
(
) A.保护消费者权益
B.遵守法律规范
C.承担对于所处环境的社会义务
D.制定合理的价格以谋求暴利
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的。请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
31.企业选择目标市场时可以考虑的策略有
(
) A.市场集中化
B.选择专业化
C.产品专业化
D.市场专业化
E.市场全面化
32.市场主导者在保护自身产品的市场占有率方面，可供其选择的市场防御战略有
(
) A.阵地防御
B.侧翼防御
C.反击防御
D.运动防御
E.收缩防御
33.企业全部或部分地改变其原有产品的市场定位，具体的做法有
(
) A.横向延伸
B.纵向延伸
C.向下延伸
D.向上延伸
E.双向延伸
34.生产者在处理与经销商的关系时所采用的方法有
(
) A.竞争
B.合作
C.合伙
D.分销规划
E.躲避 35.整合营销传播的效果表现为
(
) A.传播工具整合化
B.传播效果最优化
C.交易费用最低化
D.沟通效果最佳化
E.宣传效果最大化
第二部分
非选择题
三、名词解释题(本大题共4小题，每小题4分，共16分) 36.市场营销组合 37.直接重购 38.市场营销执行 39.交叉销售
四、简答题(本大题共4小题，每小题7分，共28分) 40.新产品开发过程是由哪些阶段构成的? 41.产品组合定价策略的主要形式有哪些? 42.建设企业的市场营销文化需要做好哪些工作? 43.简述网络营销的特点
五、案例题(本题16分) 44.XYE公司是一家国际著名的汽车生产厂商，在进入中国汽车市场的时候，采用的是中高端路线，他们把公司比较成熟的XYE型轿车引入中国市场，形成了从20万元至40万元这样一个梯级排列的中高档轿车的系列产品。XYE公司的成功，吸引了众多国际知名汽车厂商对中国中高档轿车市场的追逐，市场竞争加剧，LX型系列轿车的市场占有率受到很大程度的影响。
为了寻求突破，XYE公司把目光转向了经济型轿车市场，决定以LX型轿车品牌的成功，向低端市场延伸。公司决定抓住国内10万元轿车市场空白的机会，把公司的EC型轿车引入中国市场。在EC型轿车还没有正式推出之前，他们就借用新闻和公关的力量把EC“10万元家庭轿车”的概念炒得深入人心。除了传统的电视、报纸、杂志广告外，还请来了国内人气较旺的歌手，请他们为新车型的上市专门创作了歌曲。在售后服务方面，公司承诺主动担当车主的
义务汽车保养顾问，将汽车售后服务从传统的被动式维修服务，带进主动关怀的新时代。这些活动使消费者对这款未曾谋面的轿车充满了期待感。
不出所料，这款车型在上市后的三个月里，就创造了8万辆的销售业绩，大获成功。
结合案例，请回答下述问题：
(1)轿车属于什么样的产品类型?这种产品类别应采取的营销策略包括哪些?(4分) (2)XYE公司采取向下延伸策略的原因是什么?(4分) (3)品牌扩展策略能给XYE公司带来哪些好处?(4分) (4)XYE公司进行形式多样的促销的最终目的是什么?(4分)
答案详解
一、1.D(P8)【解析】本题考查推销观念、市场营销观念与客户观念最终目标的区别。推销观念的最终目标是：通过增加销售量，实现利润增长。市场营销观念的最终目标是：通过客户满意，实现利润增长。客户观念的最终自标是：通过提升客户占有率、客户忠诚度和客户终生价值，实现利润增长。答案为D。
2.A(P15)【解析】市场营销组合中所包含的四个基本变量为产品(Product)、价格(Price)、地点(Place)和促销(Promotion)。另外，还包括权力(Power)与公共关系(Public Relations)。答案为A。
3.A(P39)【解析】本题考查后向一体化的概念，属识记内容。答案为A。 4.A(P25)【解析】按照逆向营销这一理论，战略应当自下而上地制定，即先找到一个行之有效的战术，然后再把该战术发展成为战略。换而言之，逆向市场营销意味着“战术应当支配战略，然后战略推动战术”。答案为A。
5.C(P38)【解析】本题考查多因素投资组合矩阵图中的绿色地带。这个地带的行业吸引力大，业务力量强。答案为C。
6.A(P50)【解析】本题考查观察法的概念。观察法是指通过观察正在进行的某一特定市场营销过程，来解决某一市场营销调研问题。答案为A。
7.B(P58)【解析】将两个或两个以上的群体根据某特征予以明确分类，使任何一个群体都归属于某一类，目的在于发现重要的判别变量，使之组合成为可预测的公式。这种解决问题的方法，就是判别分析。答案为B。
8.B(P67)【解析】本题考查直线趋势法的概念，属识记内容。答案为B。 9.C(P75)【解析】市场营销中介包括供应商、商人中间商、代理中间商、辅助商。其中协助买卖成交、推销产品，但对所经营的产品没有所有权的中间商是指代理中间商，如经济人，制造商代表等。答案为C。
10.A(P77)【解析】公众包括金融公众，如银行、投资公司等;媒体公众，如报纸，杂志、广播、电视等;政府公众，即负责管理企业业务经营活动的有关政府机构，市民行动公众，即各种保护消费者权益组织、环境保护组织、少数民族组织等;地方公众，如企业附近的居民群众、地方官员等：一般公众，即一般群众;企业内部公众，如董事会、监事会、经理、职工等。答案为A。
11.B(P101)【解析】本题考查生产者市场的概念。它又叫产业市场或组织市场，指一切购买产品和服务并将之用于生产其他产品或服务，以供销售、出租或供应给他人的个人或组织。答案为B。 12.B(P91)【解析】消费者购买行为主要受文化因素(文化、亚文化、社会阶层)、社会因素(参照群体、家庭、社会角色和地位等)、个人因素(职业、经济状况、生活方式、个性等)、心理因素(动机，知觉、学习、信念和态度等)的影响。答案为B。
13.C(P103)【解析】本题考查产业市场需求的特点。产业市场的需求是引申需求，产业市场的需求是缺乏弹性的需求;产业市场的需求是波动的需求。答案为C。
14.A(P113)【解析】本题考查采购人的概念，属识记内容。答案为A。 15.B(P93)【解析】马斯洛的需要层次理论认为，人的需要是以层次的形式出现的，按其重要程度的大小，由低级需要逐级向上发展到高级需要，依次为生理需要、安全需要、社会需要、自尊需要和自我实现需要。答案为B。
16.A(P119)【解析】识别竞争者的关键是从产业和市场两个方面将产品细分和市场细分结合起来，综合考虑。答案为A。
17.D(P132)【解析】本题考查进攻战略中的迂回进攻。这是一种最间接的进攻战略，完全避开对手的现有阵地而迂回进攻。答案为D。
18.D(P143)【解析】本题考查行为细分的概念，即企业按照消费者购买或使用某种产品的时机、消费者所追求的利益、使用者情况、消费者对某种产品的使用率、消费者对品牌(或商店)的忠诚程度、消费者待购阶段和消费者对产品的态度等行为变量来细分消费者市场。答案为D。
19.B(P147)【解析】本题考查反细分市场战略的概念，属识记内容。答案为B。
20.B(P153)【解析】使用者定位是指把产品引导给某一特定顾客群体，如将性质温和的婴儿洗发精推荐给留长发而且天天洗头的年轻人。因此答案为B。
21.B(P157)【解析】耐用品是指正常情况下能多次使用的有形物品。答案为B。
22.A(P166)【解析】品牌是一个集合概念，包括品牌名称、品牌标志、商标。品牌名称是指晶牌中可以用语言称呼的部分;品牌标志是指品牌中可以被认出，但不能用言语称呼的部分。答案为A。
23.C(P161)【解析】本题考查产品组合的优化和调整。其中可选择策略有：扩大产品组合;缩减产品组合;产品延伸;产品大类现代化，其中扩大产品组合包括拓展产品组合的宽度和增强产品组合的深度。前者是在原产品组合中增加一个或几个产品大类，扩大产品范围;后者是在原有产品大类内增加新的产品项目。答案为C。
24.A(P198)【解析】需求收入弹性大的产品，意味着消费者货币收入的增加导致该产品的需求量有更大幅度的增加，一般来说，高档食品、耐用消费品、娱乐支出的情况是这样的，反之，则为需求收入弹性小的产品，如生活必需品支出的情况。答案为A。
25.A(P20)【解析】本题考查目标定价法的概念，为识记内容。答案为A。 26.B(P225)【解析】本题考查选择分销的概念，为识记内容。答案为B。 27.C(P262)【解析】推式策略是指利用推销人员与中间商促销将产品推人销售渠道，是指生产者将产品积极推到批发商手上，批发商又积极地将产品推给零售商，零售商再将产品推向消费者。答案为C。
28.B(P261)【解析】产品类型是影响促销组合策略的因素之一。广告是消费品的主要促销工具，而人员推销则是产业用品的主要促销工具。销售促进在这两类市场上具有同等重要的地位。答案为B。
29.B(P321)【解析】本题考查资产收益率的概念。资产收益率是指企业所创造的总利润与企业全部资产的比率。答案为B。
30.A(P350)【解析】保护消费者权益是企业的主要社会责任。具体来说，它要求企业为广大消费者提供品种多样的、优质的产品和服务，以满足其各种不同的需求。答案为A。
二、31.ABCDE(P12)【解析】企业选择目标市场时可以考虑的策略有：市场集中化、选择专业化、产品专业化、市场专业化和市场全面化。答案为ABCDE。
32.ABCDE(P126)【解析】市场主导者为保护自身产品的市场占有率，可选择的市场防御战略有六种：阵地防御、侧翼防御、以攻为守、反击防御、运动防御以及收缩防御。答案为ABCDE。
33.CDE(P162)【解析】本题考查产品延伸的主要方式，即向下延伸、向上延伸、双向延伸。答案为CDE。
34.BCD(P234)【解析】生产者在处理其与经销商的关系时，所采用的方法有三种：合作、合伙和分销规划。答案为BCD。
35.ABC(P373)【解析】整合营销传播的效果有：传播工具整合化，传播效果最优化，交易费用最低化。答案为ABC。
三、36.(P13)市场营销组合即公司为了满足目标市场上目标顾客群的需要而加以组合的可控制的变量。
37.(P106)直接重购即企业的采购部门根据过去和许多供应商打交道的经验，从供应商名单中选择供货企业，并直接重新订购过去采购的同类产业用品。
38.(P3l0)市场营销执行是将市场营销计划转化为行动方案的过程，并保证这种任务的完成以实现计划的既定目标。
39.(P360)交叉销售是指借助CRM，发现现有顾客的多种需求，并通过满足其需求而销售多种相关服务或产品的一种新兴营销方式。
四、40.(P180)新产品开发过程由八个阶段构成，即寻求创意、甄别创意、形成产品概念、制定营销策略、营业分析、产品开发、市场试销、批量上市。
41.(P213～215)产品线定价、选择产品定价、补充产品定价、分部定价、副产品定价、产品系列定价。
42.(P298～299)(1)明确要求所有经理都成为消费者导向型经理;(2)建立强有力的市场营销队伍;(3)获取各界指导和帮助;(4)改变企业奖励制度;(5)雇用市场营销专家;(6)加强企业内部培训;(7)建立现代化的市场营销计划制度;(8)建立市场营销评奖制度;(9)将产品导向型的企业改组为市场导向型的企业。
43.(P380～382)(1)网络营销最大的优势在于及时、正确地获取顾客的需求信息;(2)网络营销真正体现了目标市场营销的个性化需求;(3)网络营销使目标顾客的范畴发生了根本性的变化;(4)网络营销使企业与顾客的地位发生了变化;(5)网络营销使顾客以较低的价格获取产品;(6)网络营销使消费者购物更理智;(7)网络营销需要先进的信息技术作后盾。
五、44.(1)轿车为耐用品。对耐用品，企业应采取的营销策略包括：①重视人员推销和服务;②追求高利润率;③提供销售保证。
(2)XYE公司采用向下延伸策略的原因有：①企业发现其中高档产品的销售额增长缓慢，因此不得不将其产品大类向下延伸;②企业的高档产品受到激烈的竞争，必须用侵入低档产品市场的方式来反击竞争者;③企业当初进入高档产品市场是为了建立其质量形象，然后再向下延伸;④企业增加低档产品是为了填补空隙，不使竞争者有机可乘。
(3)XYE公司实施品牌扩展策略可以节省宣传介绍新产品的费用，使新产品能迅速顺利地打入市场。
(4)XYE公司进行形式多样的促销活动的最终目的是促进产品和服务达成交易。
第五篇：市场营销学试卷及其答案(四套)
市场营销考题
(一)
一、单项选择
1、中国电信规定每日21:00-24:00拨打国内长途电话按半价收费。 这种定价策略属于( B)
A成本加成策略
B差别定价策略
C心理定价策略
D组合定价策略
2、假定某品牌微波炉单价由800元降至600元，销量由1万台增至1.5万台，则说明该
产品的需求价格弹性为(D )
A无弹性
B缺乏弹性
C 富有弹性
D单元弹性
3、企业产品订价的最终目的是( B ) A获得最大利润
B使顾客满意
C价格具有竞争力
D符合政策要求
4、在市场竞争条件下卖主和买主只能是价格的接受者，而不是价格的决定者，这种竞争情况叫做( C)
A垄断竞争
B寡头竞争
C完全竞争
D完全垄断
5、企业把创新产品的价格定得较低，以吸引大量顾客，提高市场占有率，这种定价策略叫做(B )
A撇脂定价
B渗透定价
C目标定价
D加成定价.
6、中国服装设计师李艳萍设计的女士服装以典雅、高贵享誉中外，在国际市场上，一件“李艳萍”牌中式旗袍售价高达1千美元，这种定价策略属于( A ) A声望定价
B基点定价
C招徕定价
D需求导向定价
7、在完全竞争情况下，企业只能采取( B )订价法。
A成本加成
B随行就市
C拍卖
D边际成本
8、饮用水厂向广大消费者免费赠送饮水机以扩大桶装饮用水的销售量是实施(
)策略。 A招徕订价
B俘虏产品订价
C捆绑式销售
D选择产品订价
9、按照顾客一次购买总量或订购量而给予折扣的方法是( C) A现金折扣
B累计折扣
C非累计折扣
D 数量折扣
10、企业选定一些中心城市统一定价，再按最近城市距顾客距离收取运费为( C) A统一交货定价 B分区定价
C基点定价
D部分运费免收定价
82、企业将产品通过自己设置的商店卖给消费者，通常称此营销行为是(C ) A批发销售
B间接销售
C直接销售
D寄售
83、协助买卖成交、推销产品，但对所经营产品没有所有权的中间商有(B ) A批发商
B运输公司
C制造商代表
D零售商
84、生产者——批发商——零售商——消费者称为(B ) A一阶渠道
B二阶渠道
C三阶渠道
D四阶渠道
85、确定各层次配置同类型中间商数目属于(C )渠道决策
A直接渠道与间接
B长渠道与短
C宽渠道与窄
D单渠道与多 8
6、企业在纵向上配置不同类型中间商层次数属于(B )渠道决策 A直接渠道与间接
B长渠道与短
C宽渠道与窄
D单渠道与多 8
7、某企业的主要产品是香皂和洗衣粉。该企业最适合采取(D ) A 选择分销策略
B独家分销策略
C人员推销策略
D密集分销策略
88、渠道长度是指产品从生产领域流转到消费领域过程中所经过的( C )的数量。 A渠道类型
B同类型中间商
C不同类型中间商
D储运服务商 8
9、生产资料分销渠道中最重要的类型是( B ) A生产者→批发商→用户
B生产者→用户
C生产者→代理商→用户
D生产者→代理商→批发商→用户 90、产品单价高、体积大而笨重，可考虑下列何种渠道。(
) A短而宽
B短而窄
C长而宽
D长而窄
91、受生产者或卖方委托代销产品的各中间商是(C )
A经纪商
B销售代理商
C厂商代理商
D寄售代理商 9
2、促销的实质是( C)
A 扩大销售
B占领市场
C 信息沟通
D参与竞争
93、不同广告媒体所需费用是有差别的，其中最昂贵的是 ( B) A报纸
B电视
C)广播
D杂志
94、儿童智力玩具一般宜选择( C
)作为广告媒介。 A报纸
B广播
C电视
D杂志
95、企业确立提示性广告目标的目的是通过广告达到( D )的目的。 A使消费者偏爱和购买企业的产品
B使消费者了解有关产品的信息 C消除顾客购买产品的后顾之忧
D使消费者经常想到本企业的产品 9
6、POP广告是指(D )
A.产品广告
B.促销广告
C.价格广告
D.售点广告
97、企业业务员在闹市向消费者免费赠送样品的促销方式属于(C ) A广告
B人员推销
C营业推广
D公共关系
98、在市场营销中，能最大限度刺激销售人员积极性的激励方法是 ( A) A固定薪金加奖励
B佣金制
C浮动工资
D固定工资 9
9、企业开展公共关系活动的基础是( A
)。
A消费者公众
B政府公众
C金融公众
D内部公众
100、一种产品价格变动引起另外一种产品需求量变动的变化率为(C ) A需求价格弹性
B需求收入
C交叉
D 平行
二、判断题、
79、商流是指商品所有权的转移( V )
80、分销渠道是产品从生产领域向消费领域实体流转所经通道(V ) 8
1、销售渠道的起点是批发、终点是零售( X ) 8
2、直接渠道是生产资料销售的主渠道(
V)
83、中间商的介入增加了渠道环节，因而增加了社会商品流通中的交易次数( X ) 8
4、间接渠道是消费品销售的主渠道( V )
85、某企业选择本埠市场为目市场相应采用短渠道策略( X ) 8
6、上海某企业千里迢迢占领大西北市场采用的是长渠道 ( x) 8
7、价值高体积重大的产品宜采用短渠道策略( v ) 8
8、生产资料中的标准品多采用间接渠道( v ) 8
9、企业有意控制渠道时宜采用窄渠道策略(
V) 90、便利品通常采用广泛分销策略(
V)
91、专营性分销策略适用于选购品的销售(X ) 9
2、代理商均不拥有商品所有权( V )
93、企业代理商是受企业委托全权包销其全部产品的代理商( X ) 9
4、销售代理商是销售企业产品的各类代理商的统称(X ) 9
5、对消费品的促销多采用拉的策略( V )
96、推的策略适用于用户多而广，需求总量大的产品促销( X )
97、企业可通过长期使用营业推广或人员推销培养顾客忠诚度( X ) 9
8、公共关系是注重长期效应的间接促销方式( V ) 9
9、商品与劳务信息是广告主体(X )
100、营业推广与公共关系作为企业主导性策略必须配合使用( X )
三、简答题(每小题6分，共30分)
1、影响企业营销活动的宏观环境因素主要有哪些
答：1人口环境。2自然环境。3汽车使用环境。4科学技术环境。5经济环境。6政治法律环境。7社会文化环境。
2、市场细分的作用有哪些
答：1.有利于发现汽车市场营销机会。2有效的制定最优营销策略。3有效地与竞争对手相抗衡。4有效地扩展新的汽车市场。5有利于汽车企业扬长避短，发挥优势。
3、简述企业进行促销组合决策需要考虑的因素 答：1产品的种类和市场类型。 2促销的思路。
3产品生命周期的阶段。
4、简述消费者购买过程包括哪几个阶段 答：1刺激。2决策。3购后感受。
6、简述市场营销观念与销售观念的区别
答：1起点不同。2中心不同。3手段不同。4终点不同。
7、简述企业定价目标有那些
答：1维持存。2当期利润最大化。3市场占有率最大化。4产品质量最优化。5应付和防止竞争。6保持良好的分销渠道。
9. 简述分销渠道设计的基本内容
答：1确定渠道长度。2确定中间商数目。3明确渠道成员的权利和义务。 7简述汽车分销渠道的组织方式
答：1企业在目标市场设立自己的销售网点。2企业与各地的中间商共同组建分销机构。3企业在社会中间商中招募经销商、特约经销商或销售代理商。 8企业常用的产品包装策略有哪些 答：
10简述生产者市场购买决策类型
四、论述题(15分)
1试述汽车营销的宏观环境 答：汽车市场营销宏观环境是指对汽车企业营销活动造成市场机会和环境威胁的主要社会力量。针对汽车产品使用的特殊性，汽车市场营销宏观环境包括七种主要力量，即：人口环境、自然环境、汽车使用环境、科学技术环境、经济环境、政治法律环境以及社会文化环境。 2试论产品成长期的主要特点及其对策
答：新汽车产品上市后如果适合市场的需要，即进入成长期。成长期也有其显著特征，一是汽车产品产量、销量激增、汽车产品基本定型、大批量生产能力形成，产量迅速增加;同时，产品被消费者了解和接受，购买量上升，甚至出现供不应求的现象。二是成本下降;同时销量大增，利润大幅度增长，给汽车企业创造了很好的盈利机会。三是竞争加剧，庞大 的销量和三厚的利润，使众多竞争者相继进入市场，竞争日趋激烈。
3论述产品整体概念的五层含义
答：1汽车核心产品层。2汽车形式产品层。3汽车期望产品层。4汽车延伸产品层。5汽车潜在产品层。综上所述，汽车产品的整体概念，不仅为汽车产品实体本身，而且包括了各种服务，特别是消费需要的满足。
五、案例分析(15分) 定价、细分
====== 市场营销学考题
(二)
一、单项选择题：(每小题2分，共20分)
1、制造商推销价格昂贵、技术复杂的机器设备时，适宜采取( D) A.广告宣传 B .营业推广
C.经销商商品陈列
D.人员推销
2、向顾客提供基本效用和利益是产品整体概念中的(A )
5.产品整体概念的三个层次均以( C )为标准，体现现代营销观念。
A、提高产品质量
B、降低产品成本
C、满足用户需要
D、提高经济效益 6.产品款式属于(B
)。
A、核心产品
B、形式产品
C、附加产品
D、产品实质
7.产品逐渐为用户熟悉，销量迅速增加，盈利也增加，此时产品处于(B
)。 A、介绍期
B、成长期
C、成熟期
D、衰退期 8.不同的产品组合，是由产品组合的( A )差异构成的。
A、广度、深度和相关度
B、数量和质量
C、若干条产品线
D、若干个产品项目 9.(
A )是指企业向各类顾客同时供应某种产品。
A、产品专业化
B、市场专业化
C、选择性专业化
D、全面进入 10.企业资源充足，有条件扩大市场，即采取(
B)。
A、无差异营销策略
B、判别营销策略
C、集中营销策略
D、混合营销策略
二、判断题 (正确标∨号 错误标× 每题2分。20分 )
1、推销导向强调的是销售，生产导向强调的是生产，两者有本质区别(
)
2、顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本的差额(
)
3、投标定价是卖方引导买方竞争成交的一种定价方法(
)
4当企业以公开技术大量生产新产品时应采用渗透定价策略(
)
======
市场营销考题(三)
一、单项选择模块.(标出正确答案序号)
1、市场是指对某项商品或劳务具有需求的所有( D )
A 个人消费者
B 生产者
C社会集团
D 现实与潜在买者
2、市场营销的核心是(
A)
A 交换活动
B 销售活动
C 生产活动
D 促销活动
3、维护性营销是针对(B )状态实行的
A无需求
B充分需求
C过度需求
D潜在需求
4、无需求状态下营销管理的任务是( C)
A维持性营销
B开发性营销
C刺激性营销
D再生性营销
5、市场营销学产生于 ( ) A十九世纪末
B二十世纪初
C二战末期
D二十世纪五十年代
6、 社会市场营销观念中，所强调的利益应是( D)
A企业利益
B消费者利益
C社会利益
D企业、消费者与社会的整体利益
7、 市场营销观念的突出特征是( D )
A以产品质量为中心
B以产品价格为中心
C以产品产量为中心
D以消费者需求为中心
8、 企业奉行“消费中心论”是贯彻( B)
A推销观念
B市场营销观念
C 产品观念
D 生产观念
11、“我卖什么，顾客就买什么”，属于下列哪种观念 ( B ) A生产观念
B推销观念
C市场营销观念
D产品观念
12、自古至今许多经营者奉行"酒好不怕巷子深"的经商之道， 这种市场营销管理哲学属于(C)
A.推销观念
B.产品观念
C.生产观念
D.市场营销观念
13、下列属于宏观环境的要素是( C )
A消费者
B中间商
C社会文化
D竞争者
16、对不愿接受访问的对象最适宜采用的调查方式是( B ) A电话访问
B邮寄问卷
C人员访问
D上门调查
17、 一手资料主要是来自( C )
A公司纪录
B政府的统计资料
C实地调研
D数据库
18、消费者购买行为的特点主要有( A ) A.需求多样性
B.需求弹性小
C.感情动机
D.理性决策
二、判断题:
1、边际贡献含有固定成本(V )
2、边际贡献小于零时企业产销量越大亏损越多(V )
3、无论何时商品的单位成本都是其定价的最低经济界限( X )
4、企业以追求最大利润为目标时应采取高位定价策略( X )
5、生存资料中的必需品缺乏需求弹性(
V)
6、当价格上升导致销售收入增加时表明该产品富有弹性( X )
7、需求弹性大的产品价格与销售收入反向变化( V )
8、当两种产品为互补品时，其交叉弹性小于零(
)
9、不相关的商品交叉弹性等于零(
)
10、反向定价是需求导向定价的基本方法( V )
11、投标定价是卖方引导买方竞争成交的一种定价方法(
)
12、现金折扣是卖方给买方的现款回扣(X )
13、交易折扣是企业在交易过程中给消费者的价格折让(X )
14、当企业以公开技术大量生产新产品时应采用渗透定价策略(
V)
15、需求导向定价首先确定零售价(V )
========================
市场营销
(四)
一、名词解释
1、市场经营观，又称营销管理观，是贯彻于企业市场营销活动的指导思想，也就是企业决策人员、营销人员的经营思想或商业观，它概括了一个企业的经营态度和思维方式。
2、市场营销近视：是指在市场营销管理中缺乏远见，只看见自己的产品质量好，看不见市场需要在变化，最终使企业经营陷入困境。
3、组织市场：所谓组织市场是由所有非个人消费者的团体组织构成的市场，包括生产企业、服务企业、商业企业、政府机构、民间团体及各种非盈利组织。
4、微观环境：是指对企业服务其顾客的能力构成趋势影响的各种力量，包括企业本身及其市场营销渠道企业、市场、竞争者和各种公众，这些都会影响企业为其目标市场服务的能力。
5、市场细分：所谓市场细分，就是营销者通过市场调研，依据消费者(包括生活消费者、生产消费者)的需要与欲望、购买行为和购买习惯等方面的明显的差异性，把某一产品的市场整体划分为若干个消费者群(买主群)的市场分类过程。
6、市场定位：指企业为了使自己生产或销售的产品获得稳定的销路，要从各方面为产品培养一定的特色，树立一定的市场形象，以求在顾客心目中形成一种特殊的偏爱。
7、市场营销组合：所谓市场营销组合是指企业针对选定的目标市场综合运用各种可能的市场营销策略和手段，组合成一个系统化的整体策略，以达到企业的经营目标，并取得最佳的经济效益。
8、产品生命周期：所谓产品生命周期，就是指产品从进入市场到被淘汰的全过程，也就是产品的市场生命周期。
9、分销渠道：所谓分销渠道，也称营销渠道和配销通路，指产品从制造者手中转至消费者手中所经过的各中间商连接起来形成的通道。
10、物流管理：所谓物流管理，就是通过计划、执行和控制，使原材料和制成品在适当的时间和地点达到用户手中。
11、客户关系管理：所谓客户关系管理(CRM)是指通过培养企业的最终客户、分销商和合作伙伴对本企业及其产品更积极的偏爱或偏好，留住他们并以此提升企业业绩的一种营销策略。
12、企业发展战略：所谓企业发展战略或称企业战略，是企业为实现各种特定目标以求自身发展而设计的行动纲领或方案，它涉及到企业发展中带有全局性、长远性和根本性的问题。
13、产品组合策略：就是企业根据市场需求和自身的条件，对产品组合的广度、长度、深度和关联度方面进行选择和调整的决策。
14、品牌：品牌是商品的商业名称，是由企业独创的，具有显著特征的，用以识别卖主的产品的某一名词、术语、标记、符号、设计或它们的组合，其基本功能是把不同企业之间的同类产品区别开来，使竞争者之间的产品不至发生混淆。完整的品牌包括品牌名称和品牌标记两部分。
15、集团多样化：是指企业通过投资或兼并等形式，把经营范围扩展到多个新兴部门或其他部门，组成混合型企业集团，开展与现有技术、现有产品、现有市场无联系的多样化经营活动，以寻求新的增长机会。
16、批发商，凡是将商品卖给那些为转卖或加工、生产而购买的组织客户的商业活动均称为批发，以批发经营活动为主业的企业和个人就是批发商。
17、生产者市场：又叫产业市场，是指一切购买产品和服务并将之用于生产其他产品或劳
务，以供销售、出租或供应给他人的个人和组织。
18、沟通，是指企业将其产品及相关的有说服力的信息告知目标顾客，以达到影响目标顾客购买决策行为，促进企业产品销售的市场营销活动。
19、广告：广告作为一种促销方式，是以营利为目的的广告主，采用一定的媒体，以支付费用方式向目标市场传播产品信息的有说服力的信息传播活动。
20、市场占有率：又称市场份额，是指一定时期内一家企业某种产品的销售量(或销售额)在同一市场上的同类产品销售总量(总额)中所占的比重。
21、市场营销管理：就是企业为实现企业任务和目标而发现、 分析、选择和利用市场机会的管理过程。
二、单项选择题
1、市场营销学产生于
。
(
B )
A.十九世纪末
B.二十世纪
C.二战末期
D.二十世纪五十年代
2、企业只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需求，这种战略是
。
(
A )
A.无差异市场营销战略
B.密集市场营销战略
C.差异市场营销战略
D.集中市场营销战略
3、企业在调整业务投资组合时，对某些问号类业务单位，欲使其转入明星类单位，宜采取哪种战略
。
(
C )
A.保持
B.收割
C.发展增大
D.放弃
4、按马斯洛的需要层次论，最高层次的需要是
。
(
C )
A.生理需要
B.安全需要
C.自我实现需要
D.社会需要
5、中国服装设计师李艳萍设计的女士服装以典雅、高贵享誉中外，在国际市场上，一件“李艳萍”牌中式旗袍售价高达1千美元，这种定价策略属于
。
(
A )
A.声望定价
B.基点定价
C.习惯定价
D.需求导向定价
6、不同广告媒体所需成本有差别的，其中最昂贵的是
。
(
B )
A.报纸
B.电视
C.广播
D.杂志
7、若根据服务推广的方法进行划分，直销和出租汽车服务属于
。
( C ) A.顾客在单一地点主动接触服务机构
B.顾客在多个地点主动接触服务机构 C.服务机构在单一地点主动接触顾客
D.服务机构在多个地点接触顾客
8、首次提出“市场营销管理”这一命题的营销学专家是
。
( D )
A.麦卡锡
B.科特勒
C.梅纳德
D.霍华德
9、企业通过收购或兼并若干商业企业，或者拥有和控制其分销系统，实行产销一体化，这属于
。
( B )
A.后向一体化
B.前向一体化
C.水平一体化
D.横向一体化
10、市场营销学所研究的企业市场营销活动，其中心是
。
( D ) A.实现企业利润
B.满足生产者需求 C.满足供应商需求
D.满足消费者需求
11、奢侈品如名牌男装等属于
。
( C ) A.便利品
B.选购品
C.特殊品
D.非渴求物品
12、消费者支出模式主要受
影响。
( D ) A.家庭所在地点
B.家庭人口
C.家庭生命周期的阶段
D.消费者收入
13、市场营销信息系统由四个子系统构成。其中，向管理人员提供有关销售、成本、存货、现金流程、应收帐款等各种反映企业经营现状的信息的子系统是
。
( B )
A.市场营销情报系统
B.内部报告系统 C.市场营销研究系统
D.市场营销分析系统
14、一般把市场需求的最高界限称为
。
( A ) A.市场潜量
B.市场预测量
C.企业潜量
D.市场最小量
15、企业增加产品组合的
，可以提高企业在某一地区、行业的声誉。
( D ) A长度
B宽度
C深度
D关联性
16、
是寻求新产品创意的出发点。
( C ) A.科学家
B.企业高层管理人员
C.顾客需要
D.市场研究公司及广告代理商
17、以向企业管理人员提供有关销售、成本、存货、现金流程、应收帐款等各种反映企业经营现状信息为其主要工作任务的系统，是市场营销信息系统中的
。
(
D )
A.市场营销情报系统
B.市场营销研究系统 C.市场营销分析系统
D.内部报告系统
18、一些国家的公用事业对商业用户(如旅馆、饭馆等)在一天中某些时间、周末和平常日子的收费标准有所不同。这种定价策略叫
。
( C ) A.折扣与折让策略
B.地区定价策略
C.差别定价策略
D.心理定价策略
19、市场营销学的母学科是
。
( A ) A.经济学
B.社会学
C.历史学
D.心理学
20、当顾客人数多时，应采用
渠道。
( C ) A.长
B.短
C.宽
D.窄
21、
是实现物流自动化与商品管理自动化的基础。
( A ) A.条形码技术
B.管理信息系统
C.电子数据交换
D.电子数据处理
22、使用
确定广告预算的主要缺点是把销售收入当成了广告支出的“因”而不是“果”，造成因果倒置。
( B )
A.量力而出法
B.销售百分比法
C.竞争对等法
D.目标任务法
23、企业根据历史资料计算出销售队伍的各种耗费占销售额百分比以及销售人员的平均成本，然后对未销售额进行预测，从而确定销售人员的数量。这种方法属于
。( C )
A.工作量法
B.分解法
C.销售百分比法
D.竞争对等法
24、广告媒体成本，产品说明书印刷费，赠奖费用、展览费用、促销人员工资等属于
。
( B )
A.直接推销费用
B.促销费用
C.仓储费用
D.运输费用
25、企业决定同时经营两种或两种以上互相竞争的品牌，这种决策称为
。(
D )
A.品牌质量决策
B.家庭品牌决策
C.品牌扩展决策
D.多品牌决策
26、在影响服务的预期质量的四个因素中，可直接为企业所控制的因素是
。( D ) A.顾客需求
B.企业形象
C.顾客口碑
D.市场营销沟通
27、问号类的战略业务单位如果经营成功，就会转变为
。
(
A )。
A.明星类
B.现金牛类
C.瘦狗类
D.问号类
28、在市场增长率和相对市场占有率矩阵中，低市场增长率和高相对市场占有率的战略业务单位称为
。
( C ) A.问号类
B.明星类
C.现金牛类
D.瘦狗类
29、下列
因素是企业的微观环境因素。
( C ) A.人口
B.购买力
C.市场
D.文化环境
30、环境保护意识与市场营销观念相结合所形成的营销观念称为
( C )
A.大市场营销
B.关系市场营销
C.绿色市场营销
D.全球市场营销
31、下列哪种情况是最好的业务
。
(
B )。 A.行业吸引力大业务力量弱
B.行业吸引力大业务力量强
C.行业吸引力小业务力量弱
D.行业吸引力小业务力量强
E.行业吸引力与业务力量均中等
32、某产品在一定特定时间，特定市场营销环境条件下的市场占有率为15%，而该市场总需求为20000万元，则该产品的企业需求为
。
( B ) A.20000万元
B.3000万元
C.大于3000万元
D.小于3000万元
33、在现有市场规模不大，企业市场占有率已经很大的情况下，企业应该
。( D ) A.争取竞争者的顾客
B.继续提高市场占有率 C.争取尚未开发的市场潜量
D.A和C都对
34、如果一种产品销售的增加必然会引起另一种产品销售的增加，那么，这两种产品可叫做
。
( A ) A.互补品
B.替代品
C.高档品
D.便利品
35、企业原来生产低档产品，后来决定增加高档产品，这种产品组合决策为
。( A ) A.向上延伸
B.双向延伸
C.向下延伸
D.扩大产品组合
36、
适用于市场容量很大，消费者熟悉这种产品，但对价格反应敏感，并且存在潜在竞争者的市场环境。
( B )
A.快速掠取决策
B.快速渗透决策
C.缓慢掠取决策
D.缓慢渗透决策
37、如果新产品的试销市场呈现低试用率和高再购买率，表明
。
( C ) A.新产品可继续发展
B.顾客对产品不满意，必须重新设计或放弃 C.新产品很有前途，但应加强广告宣传和促销工作。
D.应放弃这种产品
38、企业定价方法中，目标定价法属于
。
( A ) A.成本导向定价
B.需求导向定价
C.竞争导向定价
D.市场导向定价
39、企业制定价格的第一步是
。
( D ) A.测定需求的价格弹性
B.估算成本
C.分析竞争对手的产品与价格
D.选择定价目标
40、含有两个销售中介机构渠道叫做
。
( A ) A.二层渠道
B.零层渠道
C.一层渠道
D.三层渠道
41、下面
不属于折扣商店特点。
( C ) A.低价销售
B.自助式服务
C.商店质量低下
D.选址在租金低的地区
42、下列运输方式中，
的成本低。
( B ) A.铁路运输
B.水运
C.空运
D.管道运输
43、企业率先提出社会新风尚、新观念为宣传内容的广告叫做
。
( B ) A.塑造广告
B.倡议广告
C.影响广告
D.激励广告
44、企业所创造的总利润与企业全部资产的比率叫
。
( B ) A.销售利润率
B.资产收益率
C.净资产收益率
D.资产周转率
45、具有完成销售任务的强烈欲望，属于
。
( D )
A.感召力
B.自信力
C.挑战力
D.自我驱动力
46、在交换双方中，更积极、更主动地寻求交换的一方称为
。
( D ) A.潜在顾客
B.顾客
C.卖方
D.市场营销者
47、发展增大战略的目标是提高战略，特别适用于
单位。
( D ) A.明星类
B.现金牛类
C.瘦狗类
D.问号类
48、
就是企业决定要进入的那个市场部分。
( B ) A.生产者市场
B.目标市场
C.消费者市场
D.细分市场
49、西方国家家庭的可随意支配的个人收入一般用来
。
( C ) A.房租
B.家庭日常支出
C.购买奢侈品、汽车等
D.分期付款
50、客观上已经存在或即将形成，而尚未被人们认识的市场是
。 (
B )。
A.细分市场 B.潜在市场 C.市场机会 D.目标市场
51、
是当企业的市场营销力量相对于竞争者不断地增加时，企业需求所达到的极限。
( A )
A.企业潜量
B.销售配额
C.企业预测
D.销售预算
52、产品的哪一生命期可将人员推销送到最小规模
。
( D ) A.成长期
B.成熟期
C.引入期
D.衰退期
53、消费者一旦产生了喜爱和占有创新产品的愿望，决策行为就进入了
。
( D ) A.认识阶段
B.证实阶段
C.决策阶段
D.说服阶段
54、
是制造商给某些批发商或零售商的一种额外的折扣，促使他们愿意执行某种市场营销职能(如推销、储蓄、服务)。
( C ) A.现金折扣
B.数量折扣
C.职能折扣
D.季节折扣
55、成本加成定价中，最适加成与
成反比。
( B ) A.需求弹性
B.价格弹性
C.收入弹性
D.交叉弹性
56、企业过去的渠道经验和现行的市场营销政策也会影响渠道的设计，这一影响因素属于
。
( C )
A.顾客特性
B.产品特性
C.企业特性
D.环境特性
57、如果企业资源雄厚可以考虑实行( B )。
A.无差异市场营销 B.差异市场营销 C.集中市场营销 D.统一市场营销
58、市场营销管理人员用以了解有关外部环境发展趋势的信息的各种来源与程序的是
。(
C )。
A.市场营销信息系统 B.内部报告系统 C.市场营销情报系统
D.市场营销调研系统 E.市场营销决策支持系统
59、促销的效果与促销时间的长短成
。
( D ) A.正比
B.反比
C.无关
D.不一定
60、某产品销售额占企业所服务市场的百分比来表示称为
。
( C ) A.全部市场占有率
B.可达市场占有率 C.相对市场占有率
D.绝对市场占有率
6
1、促销的效果与诱因的大小成
。
( D )
A.正比
B.反比
C.无关
D.不一定
6
2、企业利用原有的技术、特长、经验等发展新产品增加产品种类，向外扩大业务经营范围，这属于
。
( C ) A.水平多角化
B.集团多角化
C.同心多角化
D.横向多角化
6
3、中国不少企业在春节、中秋节等传统节日期间大做广告等促销活动，这在市场细分变量中属于
。
( D ) A.地理
B.人口
C.心理
D.时机
6
4、广告公司属于
。
( D ) A.供应商
B.商人中间商
C.代理中间商
D.辅助商
6
5、按照恩格尔定律，随着家庭收入的增加，用于食物支出的比例会
。
( B ) A.上升
B.下降
C.保持不变
D.大幅上升
6
6、美国桂格麦片公司成功推出桂格超脆麦片之后，又利用这个品牌及其图样特征，推出雪糕、运动衫等新产品。这种决策称为
。
( A ) A.品牌扩展决策
B.家族品牌决策
C.品牌化决策
D.多品牌决策
6
7、许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市场营销管理哲学是
。
(
D )
A. 推销观念
B. 生产观念
C. 市场营销观念
D. 社会市场营销观念
6
8、在微波炉行业，格兰仕占了一半以上的市场份额，财源滚滚而入。根据波士顿咨询集团分析法，微波炉是格兰仕的
。
(
C )
A. 问号类战略业务单位
B. 明星类战略业务单位
C. 现金牛类战略业务单位
D. 瘦狗类战略业务单位
6
9、山东“三联”的主营业务是家电销售，近年将触角伸向餐饮、房地产、旅游等业务，这种多角化增长方式属于
。
(
A )
A. 集团多元化
B. 同心多元化
C. 水平多元化
D. 关联多元化
70、企业在发现了某一有利可图的市场机会并打算进入时，应做的工作是
。( C )
A.做好人员的资金的准备
B.寻找适当的分销商
C.评价市场机会及企业自身
D.准备适当的促销手段
7
1、如果市场是同质市场，宜实行
。
( A ) A.无差异的市场营销
B.差异市场营销
C.集中市场营销
D.差异或集中营销
三、简答题
1、简述社会市场营销观念与市场营销观念的联系和区别。
答：社会市场营销观念是对市场营销观念的修改和补充。市场营销观念忽视了消费者需要、消费者利益和长期社会福利之间隐含着冲突的现实，而社会市场营销观念要求市场营销者在制定营销政策时，要统筹兼顾三方面的利益，即企业利润、消费者需要的满足和社会长远利益。
2、简述市场营销的功能。
答：市场营销的功能分为四类：交换功能、物流功能、便利功能、示向功能。
3、简述企业基本的市场经营观。
答：基本的市场经营观是(1)生产观念、(2)产品观念、(3)推销观念、(4)市场营销观念、(5)社会营销观念。
4、简述推销观念与市场营销观念的区别
答：推销观念注重卖方需要，市场营销观念则注重买方需要; 推销观念是以卖主需要为出发点，考虑如何把产品变成现金，而市场营销观念则考虑如何通过制造、传送产品以及与最终消费产品有关的所有事物，来满足顾客的需要;推销目的是为了扩大销售，取得利润，而市场营销的目的是为了满足目标顾客的需要，实现企业的利益。
5、简述消费者市场的购买行为特点。
答：消费者市场的购买行为特点是(1)消费者市场的购买具有多样性;(2)从交易的规模和方式看，消费者市场的购买人数多，市场分散，交易次数频繁，但每次交易数量不大;(3)消费者的购买具有较大程度的可诱导性，受企业产品及广告宣传影响较大。
6、简述产业市场的特点。
答：产业市场的特点是(1)购买者数量少;(2)购买量大;(3)用户地理位置集中;(4)派生需求。
7、简述企业定价的主要目标。
答：企业定价目标主要有以下几种： (1)追求盈利最大化;(2)短期利润最大化;(3)实现预期的投资回报率;(4)提高市场占有率;(5)实现销售增长率;(6)适应价格竞争;(7)保持营业;(8)稳定价格，维护企业形象。
8、简述企业可供选择的三类市场机会和增长策略。
答：企业可供选择的三类市场机会和增长策略是(1)密集性市场机会——密集性增长;(2)一体化市场机会——一体化增长;(3)多样化市场机会——多样化增长。
9、简述市场细分的作用。
答：市场细分的作用：(1)市场细分有利于企业分析、发掘新的市场机会，形成新的富有吸引力的目标市场;(2)市场细分有利于提高企业的竞争能力，取得投入较少、产出较高的良好经济效益;(3)从社会效益来看，市场细分有利于满足不断变化的、干差万别的社会消费的需要。
10、简述细分消费者市场的依据。
答：细分消费者市场的依据是地理细分、人口细分、心理细分、行为细分、受益细分这五种市场细分的基本形式。
11、简述营销信息系统的构成
答：不同企业，其信息系统的基本框架大体相同，一般由内部报告系统、营销情报系统、营销调研系统、营销决策支持系统这样四个子系统构成。
12、简述产品整体概念的层次。
答：产品整体概念由三个基本层次组成：核心产品，形式产品，延伸产品。核心产品是产品整体概念中最基本和最本质的层次。形式产品是指核心产品所展示的全部外部特征。延伸产品能够给顾客带来更多的利益和更大的满足。
13、企业的定价方法有哪些。
答：定价方法可以归纳为成本导向、需求导向和竞争导向三类。
14、企业的定价技巧主要有哪些。
答：(1)心理定价，即依据消费者购货时的心理制定价格。主要有以下五种形式：
整数定价、尾数定价、声望定价、习惯定价、系列定价;(2)组合价格;(3)折扣定价，主要有以下五种形式：现金折扣、数量折扣、交易折扣、季节折扣、促销让价。
15、简述沟通的作用。
答：促销沟通的作用，概括起来有以下几个方面：(1)提供信息;(2)引起购买欲望，扩大产品需求;(3)突出产品特点，树立产品形象;(4)维持和扩大企业的市场份额。
16、简述广告的功能。
答：广告的功能，是指广告的基本作用与效能。广告对消费者所产生的作用与影响可分为以下几个方面。(1)显露功能;(2)认知功能;(3)激发功能;(4)引导功能;(5)艺术与教育功能。
四、论述题
1、联系实际，你作为一个消费者，那些主要因素会影响你的购买。
答：影响消费者购买的主要因素有
(一)社会文化因素：
1、文化和亚文化群;
2、社会阶层;
3、相关群体;
4、家庭。
(二)个人因素：
1、年龄和家庭生命周期;
2、性别、职业和受教育程度;
3、经济状况;
4、生活方式;
5、个性和自我形象。
(三)心理因素：
1、动机;
2、感觉和知觉;
3、学习;
4、信念和态度。(阐述略)
2、论述企业选择目标市场时，可以采用哪些策略。
答：对于企业选择的涵盖市场的方式，有三种不同的目标市场策略可供企业抉择：无差异性营销，差异性营销，集中性营销。(阐述略)
3、论述产品生命周期中引入期的产品市场特点及市场营销决策类型。
答：进入引入期产品的市场特点是：产品销量少，促销费用大，生产成本高，销售利润低，甚至是负值;促销活动的主要目的是介绍产品，吸引消费者试用。
引入期的市场营销决策，一般有四种类型可供企业选择：引入期一般有四种可供选择的策略，(1)快速——掠取策略;(2)缓慢——掠取策略;(3)快速——渗透策略;(4)缓慢——渗透策略。
4、试述一体化增长战略的内容。
答：如果企业的基本行业很有发展前途， 而且企业在供、产、销等方面实行一体化能提高效率，加强控制，扩大销售，则可实行一体化增长战略。这种战略包括以下三种：
后向一体化，即企业通过收购和兼并若干原材料供应商，拥有和控制其供应系统，实行供产一体化。
前向一体化，即企业通过收购或兼并若干商业企业，或者拥有和控制其分销系统，实行产销一体化。
水平一体化，即企业收购、兼并竞争者的同种类型的企业，或者在国内外与其他同类企业合资生产经营等。
5、在现代市场经济条件下，生产者品牌和中间商品牌之间经常展开激烈竞争，这就是所谓的品牌战。在这种对抗中，中间商品牌有哪些优势和劣势?
答：优势：(1) 零售商业的营业面积有限，因此，新企业和小企业难以用其品牌打入零售市场。(2) 中间商特别注意保护其私人品牌的质量，能赢得消费者的信任。(3) 价格通常比企业品牌的商品低。(4) 中间商往往把自己品牌的商品陈列在商店醒目的地方，且妥善储备。 劣势：(1) 中间商必须花很多钱作广告，大肆宣传其品牌。(2) 中间商必须大批量订货，占用大量资金，有一定风险。