第一篇：工程程序及工作标准
云南省公路建设工程质量监督工作程序及标准
云南省交通运输厅关于印发《云南省公路建设工程质量监督工作程序及标准》的通知
云交基建„2012‟158号
各州、市交通运输局、省公路局，省公路开发投资公司、省交通规划设计研究院、省交通科研所、省公路工程监理咨询公司、厅质监局、石锁、锁蒙公路公司：
为规范全省公路建设工程质量监督工作，实现质量监督工作标准化、程序化、规范化，厅制定了《云南省公路水运建设工程质量监督工作程序及标准》，经印发给你们，请各单位认真贯彻执行。
附件：云南省公路建设工程质量监督工作程序及标准
二〇一二年三月二十六日
云南省公路水运建设工程质量监督工作程
序及标准
第一章 总则
第一条 为规范全省公路水运建设工程质量监督工作，实现质量监督工作标准化、程序化、规范化，进一步提高工程质量，根据《建设工程质量管理条例》、《公路工程质量监督规定》等法规、规章，结合我省实际，制定本程序及标准。
第二条 县级以上地方人民政府交通运输主管部门所属的质量监督机构(以下简称“质量监督机构”)按照本程序及标准对受理监督的工程项目(以下简称“建设工程”)进行质量监督。
第三条 质量监督机构主要以抽查的方式对已受理质量监督申请的建设工程实施质量监督检查。质量监督检查分为中间质量监督检查和竣(交)工质量监督鉴(评)定检查。
质量监督申请与受理是指建设单位或者项目法人(以下简称“建设单位”)在办理施工许可或者报备开工报告前，依法向质量监督机构申请工程质量监督，质量监督机构对所提交的资料进行审核，发出《质量监督通知书》，并建立建设工程质量监督档案的活动。
中间质量监督检查是指质量监督机构在建设工程施工过程中对有关责任主体的质量管理行为、施工工艺以及工程实体质量情况进行的除竣(交)工质量监督鉴(评)定检查之外的抽查活动。
竣(交)工质量监督鉴(评)定检查是指质量监督机构在建设工程竣(交)工验收环节进行的质量监督检查。
第四条 本程序及标准适用于本省行政区域内四级及四级以上公路新建、改(扩)建、大修工程，工程的中间质量监督检查。其他建设工程的中间质量监督检查可以根据实际情况，由州(市)、县质量监督机构参照执行。 竣(交)工质量监督鉴(评)定检查工作程序及标准，按照交通运输部和省有关规定执行。
第二章 质量监督申请与受理
第五条 建设单位应当按照国家和省有关规定向质量监督机构申请办理建设工程质量监督手续。
(一)建设单位应当在完成开工前各项准备工作之后，办理施工许可或者报备开工报告30日前申请办理质量监督手续。
(二)建设单位在向质量监督机构提交《工程质量监督申请书》(格式见附件1)时必须同时提供项目工可、初步设计、施工图设计等建设程序批复文件复印件;监理合同及监理单位资质证书复印件、人员资格证书(含监理证书和培训证书)复印件;施工承包合同及施工单位资质证书复印件，主要人员资格证书复印件。工程建设过程中，建设单位应当将现场施工、监理单位以及监理人员、主要施工技术人员变化情况及时形成书面材料提交质量监督机构。
第六条 质量监督机构在收到《工程质量监督申请书》和相关材料后，应当组织进行资料符合性审查，并填写《质量监督申请资料检查记录表》(格式见附件2)。
质量监督机构应当自收到《工程质量监督申请书》和相关资料20日之内，对审查通过的项目，出具《质量监督通知书》(格式及示例见附件3)。
对审查不通过的项目，应当书面告知申请人不予受理质量监督申请的理由，出具《质量监督申请不予受理通知书》(格式见附件4)，完整返还申请资料，并抄报相应交通运输主管部门。建设工程项目符合申请条件后，建设单位应当重新到相应质量监督机构申请办理质量监督手续。
第七条 《质量监督通知书》由项目质量监督组组织编写，并由质量监督机构负责人审核批准，发至建设单位。《质量监督通知书》应当包括以下内容：
(一)成立工程项目质量监督组，并明确组成人员，项目质量监督组成员不得少于2人。
(二)明确监督内容、监督重点、监督方式、监督检查计划。
第八条 《质量监督通知书》发出后，项目质量监督组应当组织向参建单位进行现场质量监督交底，解读《质量监督通知书》主要内容。质量监督交底工作应当进行记录并及时归档。
第九条 建设工程质量监督期为发出《质量监督通知书》之日起至工程竣工验收之日止。
第三章 中间质量监督检查基本工作要求
第十条 中间质量监督检查的目的是掌握工程质量状况和参建单位的质量工作状况;纠正和处理施工过程中发现的质量管理问题及质量缺陷;为质量鉴定积累部分数据。
第十一条 中间质量监督检查主要包括质量管理行为、施工工艺、工程实体质量三个方面内容。
第十二条 中间质量监督检查的重点是质量薄弱环节，涉及工程结构安全性、耐久性、主要使用功能的重要指标或关键部位。根据对质量状况判定的需要，进行验证性试验检测。
第十三条 中间质量监督检查分为综合督查、专项督查、飞行检查三种形式。
(一)综合督查是为掌握工程项目整体质量状况，对质量管理行为、施工工艺和工程实体质量进行的全面检查。综合督查应当采取现场查看、查阅质量保证资料、对工程实体及原材料质量抽样检测等方式进行。检查应当提前通知项目建设单位。综合督查应当检查项目现场在建的所有标段。
(二)专项督查是为深入掌握建设项目的特定环节、关键工序、重要部位质量状况采取的有针对性检查。专项督查通过查验质量保证资料或者抽样检测等方式进行。检查应当提前通知项目建设单位。具体抽查标段由督查组负责人按照检查内容确定。
(三)飞行检查是为动态掌握工程施工现场管理、实体外观质量、内业资料等情况，或者为调查质量举报，采取事先不通知受检项目而对其实施的现场检查。飞行检查具体抽查标段由督查组负责人按照检查内容确定。
第四章 中间质量监督检查工作标准
第十四条 中间质量监督检查工作频次标准：
综合督查1～2次/项目;专项督查1～2次/项目〃年;飞行检查根据项目具体情况确定，一般1～2次/项目。 质量监督机构在完成质量监督手续后，应当及时制定中间质量监督检查工作计划。中间质量监督检查工作可以根据实际情况进行适当合并调整，但不得低于上述频次要求。
第十五条 中间质量监督检查工作内容标准
(一)质量管理行为：根据实施检查时的现场施工进度、可供检测内容等实际情况，逐项对照附件5表1《质量管理行为督查情况记录表》中所列检查内容进行督查，对每一检查条目内容抽查数量为每督查合同段1-3处，并详细记录检查资料文档号及检查情况。
(二)施工工艺：根据实施检查时的现场施工进度、可供检测内容等实际情况，逐项对照附件5表2《施工工艺督查情况记录表》中所列检查内容进行督查，对每一检查条目内容抽查数量为每督查合同段1-3处，并详细记录检查位置及检查情况。
(三)工程实体：根据实施检查时的现场施工进度、可供检测内容等实际情况，对照附件5表3《工程实体质量抽检情况记录表》中所列检查项目进行督查，对每一实测项目抽查数量原则上为每督查合同段6-12处(点)，原材料每督查合同段抽查1-3处(批)。各指标的抽查数量应当相对平衡，重点项目(带*号项目)的抽查总点数应当不少于每次抽查总点数的30%。根据实际情况，督查组可以相应增加实测项目和抽查数量。
第五章 中间质量监督检查工作程序
第十六条 综合督查、专项督查工作程序
(一)督查前准备工作
1、了解项目基本情况。项目质量监督组应当对所监督工程项目控制性工程和关键施工工艺进行摸底并了解相关基本情况，联系建设单位提供现场各标段可供检查的工程实体及现场施工作业面清单。
2、提交督查重点计划。项目质量监督组应当向督查组负责人提交建议检查的重点内容和初步计划，同时根据需要，报告上次督查发现问题及整改落实情况。
3、督查组应当由2名以上质量监督机构工作人员和有关专家组成。根据督查的性质、内容和时间，现场检查人员分为2～3组，每组人员不少于2人。
4、通知受检单位督查的时间、内容。
5、根据督查内容通知相关检测单位配合督查。
(二)现场监督检查
1、督查过程中，检查人员应当按照规定实施检查并保存相应检查数据、文字以及图片或者影像记录。
2、督查过程中发现问题的处理：
对一般质量缺陷，督查组责令相关单位限期整改，及时发出《抽查意见通知书》(格式见附件6)，《抽查意见通知书》应当载明工程名称、问题存在部位、问题描述、处理时限及要求等。
对重大质量隐患或者质量缺陷，督查组应当责令相关单位立即进行整改，并依法进行调查取证。经调查取证，认定应当暂停施工的，应当由相应质量监督机构依法对具体作业点(面)或者同类性质的问题发出《停工通知书》(格式见附件7)。
对质量事故处理，按国家相关规定执行。
3、现场督查结束前，督查组应当将督查意见进行整理反馈，建设单位应当组织相关单位参加督查意见现场反馈会议。
(三)督查结果处理
1、综合督查和专项督查完毕后，质量监督机构应当在7日内发出《质量监督检查情况通报》(格式及示例见附件8)，有特殊试验要求的，可以适当延长。
2、检查中发现存在重大质量隐患或者质量缺陷的相关设计、施工、监理、试验检测等单位，质量监督机构应当要求建设单位在其履约考核中予以扣分，并抄送相应信用等级评价行业管理机构。
3、《质量监督检查情况通报》发出后，项目质量监督组应当将本次督查记录、检测报告等相关资料送交质量监督机构整理归档，并负责跟踪整改落实情况。
第十七条 巡视检查工作程序
(一)检查准备
巡视检查督查组成员3人左右。督查组成员由质量监督机构负责人确定，并按照要求做好相关检查准备。
(二)现场检查 督查组到达工程项目施工现场后，应当告知项目建设单位检查内容和配合事项，建设单位应当予以配合。具体检查实施按照综合督查、专项督查工作程序中的有关规定执行。
(三)检查结果处理
1、检查中未发现重大质量隐患或者质量缺陷，督查组可以仅与建设单位现场反馈督查意见，发出《抽查意见通知书》。
2、检查中发现重大质量隐患或者质量缺陷的，督查组应当要求建设单位组织相关单位参加督查意见现场反馈会议。按照综合督查及专项督查工作程序中的有关规定发出《质量监督检查情况通报》或者《停工通知书》。
3、巡视检查结束后，工程项目质量监督组应当将检查记录、检测报告等相关资料，及时送交质量监督机构整理归档，并负责跟踪整改落实情况。
第十八条 整改要求与跟踪处理程序
(一)建设单位应当对质量监督机构提出的质量问题，组织逐条进行整改。整改完成后，经监理单位、建设单位核实认可，由建设单位负责汇总、填写、报送《质量整改情况报告》及《质量督查整改反馈表》(格式见附件
9、附件10)。
《质量整改情况报告》及《质量督查整改反馈表》应当对整改情况进行说明，同时附有关证明材料、检测报告或者照片，确保质量监督机构提出的质量问题整改内容、程序闭合。
(二)《质量整改情况报告》及《质量督查整改反馈表》应当在15日内报送质量监督机构，情况特殊的，经建设单位书面申请，可以适当延长。被质量监督机构责令停工的项目，应当经质量监督组核查后，由质量监督机构签发《复工通知书》(格式见附件11)后方可复工。
(三)对中间质量监督检查中提出的重大质量隐患或者质量缺陷，建设单位应当依据合同对责任单位和个人进行追究，相应行业主管部门应当依法对相关单位和人员进行处理，确保质量责任落实到位。有关质量责任单位及个人责任追究情况，应当在《质量整改情况报告》中专门报告。
(四)项目质量监督组应对建设单位反馈的整改结果进行核对或抽查。
第六章 附则
第十九条 本程序及标准自2012年4月1日起施行。
第二篇：酒店工程部管理程序及标准
部门：工程部 拟稿人： 内 容 A 工程部主要职能概述：
1、要求：五星级标准
2、负责：酒店运营提供良好的设施设备，以保证酒店能够为客人提供良好的居住、工作与生活的环境;
3、人员：优化、精干的高素质队伍
4、人员编制：经理(1名)、文员(1名)、主管(1名)、强电领班(两名)、综合弱电领班(1名)、综合机修领班(1名)
5、具体职能有： l 负责酒店的电气设备、机械设备、动力设备的日常维修、维护和保养： l 负责酒店的主体建筑、装潢等设施的日常维修、维护和保养; l 负责酒店部分建筑与装潢工程的更新与改造; l 负责酒店的从供电、供水、供气、供暖、节能的管理与统计 l 负责维护、安装、调试宴会所需音响设备和会议DJ工作; l 负责维护酒店的通讯设施、卫星收视设备; l 负责环境保护、排污等各项工作; B 工程部管理程序及标准名目
一、 维修材料及维修工具的领取制度。。。。。。。。。。。。。。。
二、 工程部机房制度。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
三、 工作间清理制度。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
四、 锅炉房巡回检查制度。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
五、 锅炉房交接班制度。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
六、 锅炉房设备维护保养制度。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
七、 水质化验制度。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
八、 配电房禁止制度。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
九、 工程部值班制度。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
十、 工程部交接班制度。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 十
一、 维修单的使用与管理制度。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 十
二、 电梯控制盘的操作程序。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 十
三、 能源统计。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
十四、 机房巡视程序。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
十五、 客房维修程序。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 十
六、 电话系统设备维修程序。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 十
七、 监视卫星电视接收系统维修程序。。。。。。。。。。。。。。。
十八、 宴会及会议间响服务程序。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
十九、 大修项目及加工件申请。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
二
十、 机器设备的检查与维修。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
二十一、 油与润滑油的储存和使用规定。。。。。。。。。。。。。。。。
二十二、 电气设备的检查与操作。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 二十
三、 客房检查与维修程序。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 二十
四、 工程改造管理程序。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 二十
五、 给排水工作管理制度。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
二十六、 高压操作规程。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
二十七、 低压操作规程。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
二十八、 全年灯光照明、空调运行节能操作计划。。。。。。。。
二十九、 全年工程检修计划。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
三
十、 工程部内部业绩考核制度。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 三十
一、 制冷机的操作。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 三十
二、 台钻的操作。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
三十
三、 砂轮机的操作。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 三十
四、 套丝机的操作。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
三十
五、 喷漆的预备工作。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
三十
六、 软化水处理。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 三十
七、 锅炉启动的准备。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
三十
八、 酒店突发性停电的处理。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
三十
九、 酒店突发性停水的处理。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 四
十、 突发性电路问题的处理。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
四十
一、 夜间突发性工程事故处理。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 四十
二、 宴请、会议、重要活动工程保障。。。。。。。。。。。。
四十
三、 “雷雨”天气预防保障。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
四十
四、 换季空调系统保养。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 四十
五、 空调设备维护计划。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
四十
六、 水泵系统保养管理。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 四十
七、 消防水泵系统保养管理。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 四十
八、 电梯系统地维护保养。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
四十
九、 室个照明系统维护保养。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
五
十、 班次交接。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 五十
一、 其他。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
一、 维修材料及维修工具的领取制度
XXXX酒店工程部 管理程序及标准
工作项目：维修材料及维修工具领用制度 执行操作：工程部文员 监督执行：工程部经理、主管 制定时间：2005年8月9日 程序审核：工程部经理 批准执行：
目的：保证酒店财产的高效、安全使用 标准：《XXXX酒店仓库制度》 程序： 工具仓库是工程部的一个重要组成部份，工具仓库管理的好坏直接关系到维修的及时性和质量，为了加强对工程部工具仓库的规范管理，特制定工程部工具仓库管理制度：
一、 借用工具： 1. 员工借用公用工具时，均要由仓库管理人员进行登记，借用者签名; 2. 公用工具均由仓库管理人员进行发放，严禁私自拿公用工具，否则扣责任人20元; 3. 借用者下班前要交还所借工具，如不能及时交还应办理继借手续，否则扣借用者10元; 4. 借用后，公用工具出现丢失和损坏的情况(因公除外)，责任人应照价赔偿; 5. 严禁将公用工具带出酒店干私活，否则扣责任人50元; 6. 借用者归还公用工具时，必须由仓库管理人员签收。
二、 仓库管理人员职责 1. 借用工具时，要进行登记，详细记录借用工具的名称、数量、借用时间、并由借用人签名; 2. 每班作好交接班记录，要求记录详细、清晰; 3. 发现丢失或损坏公用工具的情况，应及时报告; 4. 工具仓库的钥匙必须严格管理，未经允许严禁借出; 5. 公用工具归还时，仓库管理人员应仔细检查工具是否损坏，在确保工具完好的情况下，方能签收; 6. 公用工具因仓库管理人员的责任而出现丢失或损坏的情况，仓库管理员照价赔偿; 7. 每月28日对工程部工具仓库进行盘点，并做盘点表上报工程部经理 。
二、 工程部机房制度
XXXX酒店工程部 管理程序及标准
工作项目：工程部机房制度 执行操作：工程部相关责任人 监督执行：工程部经理、主管 制定时间：2005年8月9日 程序审核：工程部经理 批准执行：
目的：保证酒店机房设备、设施高效、安全的运行。 标准：工程部制度 程序：
1、由工程部经理确立酒店各个机房负责人，做到专人专管。
2、责任人安排人员定时巡查、清洁。
3、依照设备、设施保养程序定期对所负责设备进行保养和安全检查。
3、禁止无关人员未经同意进入机房。
4、机房禁止堆放杂物。
5、按照程序对机房的设备、设施巡查并记录。
XXXX酒店工程部 管理程序及标准
工作项目：工程部工作间清理制度 执行操作：工程部相关责任人 监督执行：工程部经理、主管 制定时间：2005年8月9日 程序审核：工程部经理 批准执行：
目的：保证工程部工作间的卫生符合酒店卫生标准 标准：《XXXX酒店各部门卫生标准》 程序： u 锅炉清洁卫生工作是文明生产的重要内容，由全班人员共同搞好。 u 清洁工作是交班的内容之一，要求做到锅炉房清洁，用具、工具堆放整齐。 u 当班人员接班后，打扫操作室卫生，保持控制柜表盘干净清晰，汽包水位表、压力表清晰可见。 u 对辅机设备、水泵、阀门、轴承座、电动机、变压器等设备经常揩擦清洁，杜绝“跑、冒、滴、漏”现象。 u 保持炉前清洁卫生，并做好设备周围的环境卫生，保持地面清洁，无积灰、积水。 u 每周由领班组织一次清洁大扫除。
四、 锅炉房巡回检查制度
XXXX酒店工程部 管理程序及标准
工作项目：锅炉房巡回检查制度 执行操作：工程部机修领班、司炉工 监督执行：工程部主管 制定时间：2005年8月9日 程序审核：工程部经理 批准执行： 目的：保证酒店锅炉系统安全、高效地运行 标准：
1、能够保障锅炉正常运行的各项措施
2、能够保障锅炉正常运行的具体程序
3、事故报告制度
4、安全防范制度
5、清洁卫生制度 程序： 1 、措施： u 定期组织司炉兼水质化验人员进行技术培训和安全教育。 u 参与制订锅炉房各项规章制度，并对实施情况进行检查与汇报。 u 传达、贯彻部门和锅炉压力容器安全机构下达的锅炉有关指令。 u 督促检查锅炉及其附属设备的维护保养和定期检修计划的实施。 u 解决锅炉房有关人员提出的问题，如不能解决应及时向部门负责人报告。 u 向锅炉压力容器安全监察机构报告本单位锅炉使用管理情况。 u 有权制止违章指挥和违章作业行为。 u 对事故进行调查，提出处理意见。 u 编排司炉人员考勤，提请部门批准有关人员的请、休假报告事宜。 2 、程序： u 当班人员每小时至少对锅炉设备进行一次巡回检查，并将检查结果填入运行记录。 u 巡回检查内容： ( 1 )水位、汽压、汽温三大安全附件严格控制在规定范围内，保护装置和仪表灵敏、可靠、无泄漏现象。 ( 2 )受压可见部位无鼓包、渗漏，炉内燃烧工况良好。 ( 3 )管道阀门无破损，炉门、看火门完整牢固。 ( 4 )管道、阀门无泄漏(包括内漏)。阀门开关灵活。 u 异常情况下、检修以后试运行，必须增加巡回检查次数，随时掌握运行情况。 u 巡回检查时应遵守安全规章制度，集中思想，仔细看、听、摸、嗅设备各方面情况，对各主要设备应绕一周巡视。 u 巡回检查中发现的问题，应及时汇报并记入运行记录中，并及时通知检修人员处理。 u 锅炉房照明良好，道路畅通。
3、事故报告制度 u 锅炉凡是重大故障必须及时按规定逐级报告有关部门及劳动局锅炉压力容器安全监察机构。认真进行调查分析，提出处理意见。 u 锅炉一旦发生重大故障，司炉人员一定要保持镇静，不要惊慌失措，应立即查明事故原因，迅速处理。对不明事故原因的，要立即向领导报告，不可盲目处理。 u 司炉人员从发生故障第一时间起，直到故障处理妥善为止，不得擅自离工作岗位，如需要离开时，必须经领导同意。 u 如发生重大事故以及造成人员伤亡时，值班司炉人员除抢救受伤人员外要防范事故扩大，并保护现场，迅速报告上级。 u 事故后，应将发生事故的部位、时间、原因、经过及处理方法等情况作详细的书面报告，从中吸取教训。 u 对发生事故的锅炉，在恢复使用前要进行详细检查。
4、安全防范制度 u 非本岗位人员不得擅自入内。 u 当班人员要坚守岗位，提高警惕，严格执行安全技术操作规程和巡回检查制度。 u 锅炉房内设施，非当班人员不得动用，无证司炉工、水质化验工不准单独操作。 u 当班人员应遵守运行操作规程和劳动纪律，不脱岗、睡岗或误操作。 u 不在有压力时修理锅炉受压元件。 u 对入炉的燃料要注意检查。 u 发现重大隐患，应立即采取有效措施处理，并及时报告。 u 保持锅炉房照明充足，道路畅通，消防设施齐全完好。 5 、清洁卫生制度 u 锅炉清洁卫生工作是文明生产的重要内容，由全班人员共同搞好。 u 清洁工作是交班的内容之一，要求做到锅炉房清洁，用具、工具堆放整齐。 u 当班人员接班后，打扫操作室卫生，保持控制柜表盘干净清晰，汽包水位表、压力表清晰可见。 u 对辅机设备、水泵、阀门、轴承座、电动机、变压器等设备经常揩擦清洁，杜绝“跑、冒、滴、漏”现象。 u 保持炉前清洁卫生，并做好设备周围的环境卫生，保持地面清洁，无积灰、积水。 u 每周由领班组织一次清洁大扫除。
XXXX酒店工程部 管理程序及标准
工作项目：锅炉房交接班制度 执行操作：工程部司炉工 监督执行：工程部主管、机修领班 制定时间：2005年8月9日 程序审核：工程部经理 批准执行：
目的：保证酒店锅炉系统安全、高效地运行 标准：
1、XXXX酒店人事制度
2、XXXX酒店工程部司炉工操作规程 程序： 1 、交班人员要做好本班的运行记录，要清楚地记录当班时所出现的情况以及处理措施，并注明是否处理完毕。 2 、交班前应做好本岗位的清洁卫生和设备检查擦拭工作。 3 、交班要填写好交班记录，并向接班人讲清要注意的事项。 4 、接班人员必须提前一刻到达岗位，做好接班准备工作，提前 10 分钟接班。 5 、接班人员要进行接班检查，冲洗水位表、压力表，核实锅炉设备状况，清点工具。 6 、交班前或交班时发生的事故，由交班人负责处理，接班后的事故则由接班人处理。 7 、接班人未到，交班人不得离开锅炉房，不准将锅炉交给接班前酗酒者或无证人员接班。 8 、交接双方在交接记录上签名后，接班人员立即上岗，交班者方可离去。 9 、对于上班过程中发现的问题、安全隐患一定要及时汇报领班以上管理人员和接班人员，并说明具体情况。
六、 锅炉房设备维护保养制度
XXXX酒店工程部 管理程序及标准 工作项目：锅炉房设备维护保养制度 执行操作：工程部司炉工 监督执行：工程部主管、机修领班 制定时间：2005年8月9日 程序审核：工程部经理 批准执行：
目的：保证酒店锅炉系统安全、高效地运行 标准：
1、司炉工岗位责任
2、《燃油锅炉设备维护保养标准》 程序：
1、司炉工岗位责任 l 坚守岗位，严格执行锅炉房各项规章制度，精心操作，确保锅炉安全运行， 满足单位用汽的需要。 l 当班人员要严格遵守劳动纪律，不做与生产无关的事。 l 对汽压、水位不断监视，对锅炉房运行设备应每小时进行一次巡回检查，并准时认真地填写锅炉及附属设备的运行记录，做到准确、整洁、不漏项，对设备故障及所采取措施向领班或锅炉维修工反映，将故障及所采取的措施记入运行记录中。 l 在锅炉点火、停炉、换泵等项操作前后，对锅炉及安全附件、保护装置、认真进行检查，发现问题及时汇报。 l 认真做好锅炉设备的维护保养工作，按时按量给润滑部位添加油和润滑脂。 l 做好锅炉水、电、油料消耗，化验用原料，维修材料和蒸汽产、供数量的原始记录;保障能源的正常供给和设备的安全运行。 l 严格控制烟灰排放符合要求。 l 锅炉发生故障时，应积极主动采取措施并立即向领导汇报，故障未经妥善处理，司炉工不得离开现场。 l 保持锅炉房室内外清洁，设施干净，仪表清晰，工具存放整齐，道路畅通。 l 经常总结工作，钻研技术，互教互学，不断增强安全意识，提高操作技术水平。
2、锅炉设备保养 u 主管对锅炉设备维修保养负领导责任，制定锅炉的大、中修计划及当月的维修保养计划，并督促维修人员完成。 u 维修人员接受锅炉及附件设备检修后，应及时消除隐患，若遇有难于解决的问题，应立即报告领导及时处理。 u 每周吹灰一次和清理一次烟囱灰。 u 安全阀每周手动放汽一次，每月自动排汽一次。压力表每周冲洗存水管一次，水位表每班冲洗一次，水位报警器每周试验一次。 u 每季一次：清除炉内积灰、水渣、捅烟管和大修时应检修锅炉受压部件，检修炉墙和保温层。 u 每季检修一次受压部件、小修机轴紧固件，清洗轴承和添加润滑油。 u 设备应该做好品备计划，设备检修记录和事记录，同时做设备台帐和档案等基础工作。 u 锅炉停用后应依照有关规定做好干法或湿法保养工作。
七、 水质化验制度
XXXX酒店工程部 管理程序及标准 工作项目：锅炉房水质化验制度 执行操作：工程部司炉工 监督执行：工程部主管、机修领班 制定时间：2005年8月9日 程序审核：工程部经理 批准执行：
目的：保证酒店锅炉系统安全、高效地运行 标准：《燃油锅炉设备水硬度标准》 程序： 1 、坚守岗位，遵守劳动纪律，严格执行水质管理，化验室安全规则等各项制度，保证合格软水的供给。 2 、每 2 小时化验一次补给给水的硬度，氯根和 PH 值。根据化验结果和出水流量，及时调整软水设备的进盐水量和反洗水量。 3 、每 2 小时化验一次炉水碱度， PH 值、氯根，根据化验结果督促排污。 4 、保持软水箱的水位 ≮ 60% 。 5 、做好水处理设备运行情况和水质化验记录，做好仪器设备的维护保养和食盐的保管工作，努力降低盐耗。 6 、严格遵照操控标准认真进行水质处理各项工作。 7 、努力学习水质化验知识，不断提高水质化验操作技术。
八、 配电房禁止制度
XXXX酒店工程部 管理程序及标准
工作项目：配电房禁止制度 执行操作：工程部强电组 监督执行：工程部强电领班 制定时间：2005年8月9日 程序审核：工程部经理 批准执行：
目的：保证酒店电力设施的安全运行 标准：工程部管理制度 程序： 1. 配电房严禁堆放杂物。 2. 严禁关闭散热换气风机。 3. 温度不允许超过40 ℃ 。 4. 严禁无关人员进入配电区域。 5. 严禁不按规定时间巡查配电设备。 6. 严禁不按规定程序操作变配电设备。 7. 严禁无证人员操作变配电设备。 8. 严禁变配电房的空气、湿度等指标超过规定。 9. 当变配电设备发生故障时，严禁寻找借口拖延修理。
九、 工程部值班制度
XXXX酒店工程部 管理程序及标准
工作项目：工程部制度 执行操作：工程部员工 监督执行：工程部主管、领班 制定时间：2005年8月9日 程序审核：工程部经理 批准执行：
目的：保证酒店的正常运营 标准：工程部管理制度 程序： 1. 当班人员必须坚守岗位，不得擅离岗位和酒店。 2. 严格执行巡查制度，定时巡视水池、油池、锅炉并作好记录，每两小时巡查配电及冷气设备并作好运行记录。 3. 密切注意设备运行情况，做好有关楼层的抽油工作，如发现有异常情况时，应及时处理及汇报。 4. 当接到报修单时，领班应作好安排，领班不在时，当值人员应及时前往处理(值班室在有人值班的前提下)，严禁接到报修单不安排处理或对安排不服从的行为。 5. 当设备发生故障而当班人员无法处理又直接影响正常营业时，应及时报告领班、经理进行抢修。 6. 上班时间严禁在值班室娱乐、睡觉。 7. 用膳时间值班人员应相互协商，确保每个岗位有人值班，预防事故发生。 8. 请假、休假、加班、补休或需调班时，必须事前报告领班、经理，并填写有关请假申请表，经批准后方可进行。
十、 工程部交接班制度
XXXX酒店工程部 管理程序及标准
工作项目：工程部交接班制度 执行操作：工程部员工 监督执行：工程部主管、领班 制定时间：2005年8月9日 程序审核：工程部经理 批准执行：
目的：形成一个高效的团队 标准：工程部管理制度 程序：
(一) 接班人员按时到达岗位，做好以下准备工作： 1. 查看上一班记录，听取上一班值班人员对运行情况介绍。 2. 检查设备运行状况，检查仪表、工具，确认无误后于交接班簿上签名。
(二) 下列情况不得进行交接班： 1. 接班人员未到，或未有合适人员当值。 2. 接班人员醉酒或神志不清而又找不到合适顶班人员时。 3. 设备发生重大故障并影响营业时，未进行故障排除或未作应急处理时。 十
一、 维修单的使用与管理制度
XXXX酒店工程部 管理程序及标准
工作项目：维修单的使用和管理制度 执行操作：工程部员工 监督执行：工程部主管、领班 制定时间：2005年8月9日 程序审核：工程部经理 批准执行：
目的：工程维修标准化、程序化 标准：星级酒店工程报修标准 星级酒店工程维修单报修标准 程序：
一、 报修： 酒店各部门设备发生故障并需维修的，向工程部报告的过程。 报修程序： 1 .报修部门按要求在报修单上填写发出日期、维修地点、项目、完工时间后，上交工程部。并要其接单人签名。 2 .工程部员工接单后交由领班指派人手作好施工安排。 3 .施工员接单后确认是否需换配件，去仓库领取所需材料，按单填写型号、规格、单位、数量。 4 .施工完后写上完工时间，并签名，交由报修部门验收并签名，最后交回领班处由领班统计交回仓库计价统计。
二、 报修单： 各部门设备发生故障需向工程部报告维修的一种单据。
三、 维修： 工程部技工对各部门报修的设备故障进行排除的过程。
四、 抢修 ：对各部门严重损坏并直接影响酒店正常营业的设备故障的紧急修理过程。
五、 工程部文员须定期对维修单进行分类统计交工程部经理，以便分析维修情况是否正常 。
六、 酒店各部门的报修项目，统一由各领班安排(特殊情况除外)。
七、 凡办公室电话通知各班维修工作项目，由当班人员负责接听。
八、 接收报修单员工在单上签收，下联交回报修部门。
九、 维修人员完工后在报修单上注明用料量、原因、施工人员、完成情况，并由报修部门签字生效后交回领班处，由领班每天统计上报仓库。
十、 各班必须将当天维修项目完成，特殊不能完成的要说明原因。 十
一、 领班须每天与有关部门核对尚未完成维修单情况，并将计划完成时间告知使用部门，令使用部门做好应变措施。 十
二、 酒店各部门的报修项目，统一由各领班安排(特殊情况除外)。 十
三、 凡办公室电话通知各班维修工作项目，由当班人员负责接听。 十
四、 接收报修单员工在单上签收，下联交回报修部门。 十
五、 维修人员完工后在报修单上注明用料量、原因、施工人员、完成情况，并由报修部门签字生效，后交回领班处，由领班每天统计上报仓库。 十
六、 各班必须将当天维修项目完成，特殊情况不能完成的要说明原因。 十
七、 领班须每天与有关部门核对尚未完成维修单情况，并将计划完成时。
十二、 电梯控制盘的操作程序
XXXX酒店工程部 管理程序及标准
工作项目：电梯控制盘操作程序 执行操作：工程部持证电梯工 监督执行：工程部主管 制定时间：2005年8月9日 程序审核：工程部经理 批准执行：
目的：保证酒店电梯的正常运行 标准：《中速电梯检修、保养程序》 程序： 1. 电梯因检修或保养而停机时，必须确认轿箱内无乘客后，方可停机。 2. 在维修、保养施工中，必须注意工作的协调与配合。有人协同工作时，行机、停机前都必须扬声，得到对方应答后方可操作。 3. 下井底作业时，禁止关闭厅门，厅门口必须摆设告示牌。防止无关人员靠近。 4. 维修、保养工作完成时，必须认真清理现场，清点工具和物品，切忌遗留。 XXXX酒店工程部 管理程序及标准
工作项目：能源统计 执行操作：工程部文员 监督执行：工程部经理、主管 制定时间：2005年8月9日 程序审核：工程部经理 批准执行：
目的：综合酒店耗能统计、分析，为各营业部门的开源节流提供数据依据 标准：工程部月能耗统计标准 程序： 1. 每月月底到月初工程部文员须抄取酒店各点水、电、油能耗数据。 2. 归类后类后列表交工程部经理，并在不正常的区域注明。 3. 工程部经理须对每月的能耗情况作出分析交总办、财务部。 4. 各能耗报表须按酒店规定统一表格。 5. 工程部经理在每月能耗中发现的问题是本部门原因的应及时采取得力措施，避免能源流失。 十
四、 机房巡视程序
XXXX酒店工程部 管理程序及标准
工作项目：机房巡视程序 执行操作：工程部员工 监督执行：工程部经理、主管、领班 制定时间：2005年8月9日 程序审核：工程部经理 批准执行：
目的：保证酒店设备、设施的正常运行 标准：工程部巡查制度 程序： 1. 严格机房管理，定期机房电器设备。 2. 严格执行配发电，每隔两小时进行抄表，巡视设备运行情况，并真实正确记录运行日志表。 3. 巡视机房配发电设备运行情况时，要做到脑活、眼尖、耳灵、腿快、手快，准确地发现问题，及时报告经理，并进行及时处理， 4. 空调机房每两小时巡查冷水设备的运行，按时填写工作记录，并要了解仪表读数的正常值，如遇到不正常现象要马上关机。 5. 强电领班每天由当班人员按时对配电机房的设备巡查，并做好记录，发现问题及时处理汇报。 6. 锅炉机房在运行期间，司炉人员应每 1-2 小时对锅炉及附属设备进行巡检并按要求作运行数据的现场记录。 7. 司炉人员要随时监视锅炉燃烧情况及负荷变化情况，防止冒黑烟，每班定期在负荷时作前后底部排污，并负责进行水处理。 十
五、 客房维修程序
XXXX酒店工程部 管理程序及标准
工作项目： 客房维修程序 执行操作：工程部员工 监督执行：工程部主管、领班 制定时间：2005年8月9日 程序审核：工程部经理 批准执行： 目的：保证酒店客房设备、设施的正常运营 标准：工程部管理制度 程序： 1. 当接到酒店客房维修单时由领班根据各个人员的特长进行分派。 2. 接单人员到达所维修楼层时和客房部相关人员进行沟通后进入房间进行维修。 3. 优质、高效地完成维修单的工作。 4. 测试所维修项目。 5. 检查其他客房设备、设施。发现问题顺便解决，对于大的问题报领班由领班安排处理。 6. 清洁维修垃圾。 7. 检查有无遗漏维修工具到房间。 8. 通知客房部相关人员清理房间;如找不到客房部相关人员关闭房门并通知客房中心并在维修单上注明所通知人员的工号。 9. 交维修单给领班，并简要汇报维修工作内容。 10.在工程部值班室待命。 十
六、 电话系统设备维修程序
XXXX酒店工程部 管理程序及标准
工作项目： 电话系统设备维修程序 执行操作：工程部弱电领班 监督执行：工程部主管 制定时间：2005年8月9日 程序审核：工程部经理 批准执行：
目的：使酒店的电话硬件设备优质、高效地运行 标准：
1、客房电话机工作状态满足五星级要求
2、电话线路按弱电标准进行安装、铺设
3、总机房的总机、机柜、(新装和加状)布线符合弱电机房标准
4、总机房的设备、设置保证在正常工作状态
5、总机房环境标准符合弱电机房标准 程序：
1、当总机话务员发现交换机异常时 l 根据交换机说明书提供故障信息提示进行处理，并记录通知工程部和保养商进行故障分析 l 交换机的电脑计费设备、打印设备故障由保养商和电脑部解决 l 交换机接地电阻测试，避雷器安装维护、供电电源维护均由保养商负责 l 交换机出线的电话线路部份由工程部负责维修 2 、当接到客放部电话维修单时 l 根据维修单情况初步判断故障点 l 当有客人在房间维修时，如 10 分钟内无法修好，和客房部沟通请客人换房，并主动向客人道歉并适当解释原因;如客人同意继续维修须通知客房部并告知客人大致所须时间 l 当没有客人在房间或空房维修时，须在门口放置“正在维修”指示牌 l 维修完毕须通知客房部并注意收尾工作 3 、对于新布、增加电话布线 l 须征得领班以上管理人员同意 l 布线路线由主管 / 领班制定 l 必须和弱电线路一同走向，如没有弱电线路时由主管 / 领班制定走线方法 l 注意工程收尾工作
XXXX酒店工程部 管理程序及标准
工作项目：监视卫星电视接收系统维修程序 执行操作：工程部弱电组 监督执行：工程部弱电领班 制定时间：2005年8月9日 程序审核：工程部经理 批准执行：
目的：保证酒店卫星电视系统的正常运行 标准：工程部维修程序和标准 程序： 1. 当接到此类维修单时首先通知相关营业部门，以便相关部门对酒店客人做解释工作。 2. 到达机房时首先检查设备的电源系统供应是否正常。 3. 检查信号线有无短路、开路。 4. 用测试卫星机检查卫星天线有无信号。 5. 检查卫星接收机是否正常。 6. 坚持频率混合器是否正常。 7. 检查信号放大器是否正常。 8. 估计维修项目、时间通知工程部相关负责人。 9. 维修完毕后设备安装回位。 10.检查有无其他隐患故障一并处理。 11.清理维修垃圾。 12.通知相关营业部门。 13.向工程部相关负责人汇报维修事项。 十
八、 宴会及会议音响服务程序
XXXX酒店工程部 管理程序及标准
工作项目：宴会及会议音响服务程序
执行操作：工程部弱电组
监督执行：工程部机主管、弱电领班
制定时间：2005年8月9日
程序审核：工程部经理
批准执行：
目的：保证酒店宴会、会议接待任务的顺利进行
标准：工程部酒店宴会、会议接待DJ服务程序
程序：
1. 接单后根据宴会、会议的性质由工程部弱电领班安排DJ跟场。
2. 宴会、会议接待前两小时必须调试好相关音响、灯光等设备。
3. 准备调试好适合宴会、会议的音乐、VCD、DVD、投影机等。
4. 简单“彩排”避免在宴会、会议过程中出现问题。
5. 对于大型、重要宴会、会议接待DJ不允许中途离场。 6. 提前30分钟进入宴会、会议接待的DJ房待命。
7. 全程跟踪宴会、会议接待的音响、视频工作。
8. 结束后把相关设备收场放回工程部规定区域。
9. 检查会场有无遗留设备。
10.清理DJ房。
11.关闭电源。
12.关好DJ房门并到工程部值班室待命。
XXXX酒店工程部 管理程序及标准
工作项目：宴会及会议音响服务程序
执行操作：工程部弱电组
监督执行：工程部机主管、弱电领班
制定时间：2005年8月9日
程序审核：工程部经理
批准执行：
目的：保证酒店宴会、会议接待任务的顺利进行
标准：工程部酒店宴会、会议接待DJ服务程序
程序：
1. 接单后根据宴会、会议的性质由工程部弱电领班安排DJ跟场。
2. 宴会、会议接待前两小时必须调试好相关音响、灯光等设备。
3. 准备调试好适合宴会、会议的音乐、VCD、DVD、投影机等。
4. 简单“彩排”避免在宴会、会议过程中出现问题。
5. 对于大型、重要宴会、会议接待DJ不允许中途离场。
6. 提前30分钟进入宴会、会议接待的DJ房待命。
7. 全程跟踪宴会、会议接待的音响、视频工作。
8. 结束后把相关设备收场放回工程部规定区域。
9. 检查会场有无遗留设备。
10.清理DJ房。
11.关闭电源。
12.关好DJ房门并到工程部值班室待命。
第三篇：XXXX酒店工程部 管理程序及标准
工作项目：维修单的使用和管理制度 执行操作：工程部员工 监督执行：工程部主管、领班 制定时间：2005年8月9日 程序审核：工程部经理 批准执行：目的：工程维修标准化、程序化 标准：星级酒店工程报修标准 星级酒店工程维修单报修标准 程序：
一、 报修： 酒店各部门设备发生故障并需维修的，向工程部报告的过程。 报修程序： 1 .报修部门按要求在报修单上填写发出日期、维修地点、项目、完工时间后，上交工程部。并要其接单人签名。 2 .工程部员工接单后交由领班指派人手作好施工安排。 3 .施工员接单后确认是否需换配件，去仓库领取所需材料，按单填写型号、规格、单位、数量。 4 .施工完后写上完工时间，并签名，交由报修部门验收并签名，最后交回领班处由领班统计交回仓库计价统计。
二、 报修单： 各部门设备发生故障需向工程部报告维修的一种单据。
三、 维修： 工程部技工对各部门报修的设备故障进行排除的过程。
四、 抢修 ：对各部门严重损坏并直接影响酒店正常营业的设备故障的紧急修理过程。
五、 工程部文员须定期对维修单进行分类统计交工程部经理，以便分析维修情况是否正常 。
六、 酒店各部门的报修项目，统一由各领班安排(特殊情况除外)。
七、 凡办公室电话通知各班维修工作项目，由当班人员负责接听。
八、 接收报修单员工在单上签收，下联交回报修部门。
九、 维修人员完工后在报修单上注明用料量、原因、施工人员、完成情况，并由报修部门签字生效后交回领班处，由领班每天统计上报仓库。
十、 各班必须将当天维修项目完成，特殊不能完成的要说明原因。 十
一、 领班须每天与有关部门核对尚未完成维修单情况，并将计划完成时间告知使用部门，令使用部门做好应变措施。 十
二、 酒店各部门的报修项目，统一由各领班安排(特殊情况除外)。 十
三、 凡办公室电话通知各班维修工作项目，由当班人员负责接听。 十
四、 接收报修单员工在单上签收，下联交回报修部门。 十
五、 维修人员完工后在报修单上注明用料量、原因、施工人员、完成情况，并由报修部门签字生效，后交回领班处，由领班每天统计上报仓库。 十
六、 各班必须将当天维修项目完成，特殊情况不能完成的要说明原因。 十
七、 领班须每天与有关部门核对尚未完成维修单情况，并将计划完成时。
第四篇：XX大酒店施工工程验收标准及验收程序
一、检查验收内容
(1)检查工程是否完成合同规定的各项工作内容; (2)检查工程质量是否符合设计规范要求; (3)检查是否进行了预验收; (4)检查工程技术资料是否齐全; (5)检查竣工验收程序是否符合现行规定;
二、验收工作程序
(1)验收原则
各承包商或分包商在工程竣工后都应向酒店提出申请,由酒店工程部或具有相关资质的部门按合同规定,对全部工程进行检验。所有工程费用在在验收合格后方可付款。 (2)验收标准
1、被检验部分的项目按合同要求和设计图纸已经完成全部工程实物量,并达到竣工验收标准。
2、被检验部分的项目质量自评已经结束,符合国家、地方政府颁发的有关法律、法规、条例和规则,并以从这些机构取得必要的认可,并已达到质量验收评定标准。
3、被检验部分的项目其规定的功能必须齐全,其所使用的材料及设备已符合本工程合同文件及被确认的样品所要求的质量、数量、位置、误差、间距、功能、完整性、可操作性及其它特性。
4、承包商对被检验部分项目应提交的技术、质量等资料已经齐全,达到完整、准确、手续清、符合竣工资料的要求。
5、承包商商对被检验部分项目中有关设计、监理、酒店工程部签发的整改令指令已经全部实施,并回复、消项。
6、被检验部分的项目己达到令人满意的水通、电通、风通等要求,且建筑垃圾等杂物已经清理干净,达到窗明、墙洁、地净、无污染。
7、被检验部分的项目,其使用说明书、保用期/保证书、维修/操作手册、各类系统的调试报告等已准备齐全,并提交酒店工程部。 (3)验收依据
以工程合同、设计、及确认后的深化图纸、设计及施工验收规范、中国和济南市有关规定为依据,按求高不求低的原则执行。 (4)验收程序
1、承包商应向酒店工程部提交一份详尽的验收计划,以便统筹安排,确保检验工作正常进行。
2、在提交酒店工程部及有关部门进行检验前,各承包商应按照"谁施工,谁负责"的原则做好本项目的自检工作,报本公司验收,且盖章确认,并以公司名义填写检验单,向酒店工程部申报已基本完成的所需检验的工程。
3、酒店工程部收到各承包商的检验单后,对符合检验条件的,由责任工程师组织承包商及有关方接受竣工验收检验。检验以现场实(目)测与内业资料检查相结合的方法,对被检验内容的合同内容、材料及设备安装情况、工艺和质量标准、技术资料等进行检查。防水工程必须有找平实验验收和闭水实验验收。
4、酒店工程部在检验中发现问题的,责令承包商进行整改,并认真监督实施,直至检验通过。
5、各承包单位应整理各类施工及竣工(包括竣工图)的工程技术资料,并负责收集整理、汇编本工程施工过程中的有关图纸、技术资料和其它各类工程档案文件资料,工程竣工后会同甲方编制工程档案资料。
第五篇：保洁工作(小区)程序及标准
保洁工作(小区)程序及标准1.0目的和适用范围
1.1目的：为了保障管理服务区域内所有公共区域的卫生清洁，使业主生活在舒适、洁净的小区内。
1.2适用范围：适用于小区保洁工作
2.0 职责
2.1保洁部主管
2.1.1负责对环境清洁及绿化工作进行检查、监督;
2.1.2负责保洁部的工作计划、培训计划的制订，并组织实施;
2.1.3负责对保洁员的考核工作;
2.2保洁员负责自己责任辖区内的日常清洁工作;
2.3 管理处其他部门人员均有责任维护小区内环境的洁净。3.0工作流程
3.1小区道路、广场的保洁
为确保小区的道路、广场的环境卫生的质量现将工作流程、标准和注意事项规定如下：
3.1.1工作流程：用长柄扫把将道路、广场上的烟头、纸屑、泥沙等垃圾扫成堆，然后用防风簸箕将垃圾运到垃圾箱里;对有污渍的地方要用清洁剂和板刷清洁。
3.1.2工作要求：每日清扫2次;保洁时间不少于4小时，保洁人员往返一周不超过1.5小时;地面垃圾滞留时间不能超过1.5小时;每一月清洁1次灯具。
3.1.3工作标准：目视道路、人行道无垃圾、无杂物、积水、积雪、污渍、泥沙;小区道路上烟头和纸屑的数量不得超过4个、痰迹控制在5个以内;无直径3cm以上的石子;灯具无灰尘，灯具内无蚊虫，灯盖、灯罩、灯座明亮。
3.1.4注意事项：清扫地面时应注意地面纸屑、果皮、烟头、杂物等。清扫草坪砖时，应注意把烟头等杂物从砖缝里扫出;清扫地面的同时应注意清理沙井、雨水井(槽)内杂物，确保各类雨(污)水井的畅通。
3.2公共楼道的保洁
为确保小区的公共楼道的保洁环境卫生的质量现将工作流程、标准和注意事项规定如下：
3.2.1工作流程：
3.2.1.1由上往下，由里往外，在工作的地方摆放"工作进行中"的标志;
3.2.1.2用稍微湿的抹布对墙壁、天花板、扶手、装饰品、烟灰缸等物品进行擦拭，用尘推或拖把对地面(大理石)进行保洁。
3.2.1.3对有污渍的地方要用清洁剂和百洁布进行清洁。
3.2.2工作要求：每日打扫1次各楼层通道和楼梯台阶，并拖洗干净;每日收集2次业主(使用人)垃圾;清理2次电梯口和通道摆放的烟灰缸内垃圾和烟头，桶壁和四周不得有痰迹和烟灰;每周用干净的抹布擦抹3次楼梯扶手;各层和通道的防火门、消防栓、玻璃箱内侧、灯具、墙面、地脚线、指示牌等公共设施每周循环清洁1次;各梯间墙面、天花板每周除尘1次;每周擦1次楼梯道共用门窗玻璃。
3.2.3工作标准：
地面、梯间洁净，无污渍、水渍、灰尘，无乱贴乱划，无擅自占用现象，无乱堆乱放;铁栏油漆完好无脱皮;扶手护拦干净、光亮，无显著脏污;梯间顶面无蜘蛛网、灰尘，地脚线干净无明显灰尘，大理石地面干净无明显灰尘，水磨石、水泥地面目视干净无杂物、污迹;玻璃、墙面、门窗保持干净，烟灰缸内不得超过5个烟头。
3.2.4注意事项：
对大理石的地面不能使用酸性清洁剂(使用中性); 对涂料墙面和有电的物品不能用湿抹布。
3.3共用卫生间保洁
为确保共用卫生间环境卫生的质量现将工作流程、标准和注意事项规定如下：
3.3.1工作流程：
1)在卫生间门口放有"工作进行中"的标志
2)收接、更换垃圾和垃圾袋，添加卫生纸
3)清洁每面盆和台面
4)清洗大、小便器
5)擦拭隔板和墙面
6)从内往外的将地面拖干净
7)喷洒空气清新剂
8)将清洁工具和垃圾带走
3.3.2工作要求：每日早、晚对共用卫生间清洁2次，保洁时悬挂醒目标识;(清洁内容包括：通风换气;冲洗烟灰缸、洁具;清扫地面垃圾、清倒垃圾篓垃圾、换新的垃圾袋;用洗洁剂清洗大、小便器;用快捷布擦洗洗手盆并冲洗干净;用毛巾抹墙面、台面、开关、门牌;用毛巾擦干净玻璃、镜面;用拖把拖干净地面;喷洒空气清新剂或香水，小便器内放置香球等);每日早上用玻璃清洁工具清洁共用卫生间的玻璃镜;每月2次用毛巾擦灯具;每月1次对共用卫生间进行消杀，发现墙壁有字及时清洁。
3.3.3工作标准：室内无异味、臭味;地面无烟头、纸屑、污渍、积水，天花板、墙面无灰尘、蜘蛛网，目视墙壁干净，便器洁净无黄渍。
3.3.4注意事项：不要用酸性清洁剂清洁不锈钢，注意抹布不要交叉的使用
3.4电梯及电梯厅保洁
为确保电梯及电梯厅内环境卫生的质量现将工作流程、标准和注意事项规定如下：
3.4.1工作流程：每天用棉布清洁不锈钢，从上往下，在棉布上喷洒少量的不锈钢去污剂;
3.4.2工作要求：每日清洁2次;每周对电梯内的墙面和地面进行全面的擦拭清洗1次;每三个月对电梯门壁打腊上光1次;灯饰及轿箱顶部每周清洁1次;避免在客人多时清洁电梯，若有人乘搭电梯应暂停清洁工作。
3.4.3工作标准：玻璃镜面光亮、无明显污迹，所有电梯镜面上不得超过5个手印，轿箱四壁干净明显无灰尘、明显污迹;灯具、天花板无明显灰尘;地毯干净无污迹;轨道内不得有任何杂物。
3.4.4注意事项：要分镜面不锈钢和亚光不锈钢，他们的做法不同，清洁剂要用中性的
3.5消杀工作
为确保小区环境卫生的质量现将消杀工作流程、标准和注意事项规定如下：
3.5.1工作流程：按农药上说明的比例调配好，放进喷雾器中，然后对着要消杀的部位喷洒
3.5.2工作要求：夏季等蚊、蝇、孳生季节每周消杀1次，其他根据季节和当地情况制定具体计划;灭鼠：每月进行1次;
3.5.3工作标准：检查仓库、地下室，目视无明显蚊虫在飞;检查办公室、食堂，目视无苍蝇在飞;抽查楼道、业主(使用人)家无明显鼠迹，用布粉法检查老鼠密度，不超过5%;每次消杀工作完成后应由保洁部主管负责如实填写。
3.5.4注意事项：
3.5.4.1在消杀时应注意使用经国家有关部门批准的消杀药剂(药物);
3.5.4.2确保操作人员和业主(使用人)安全，有切实可行措施，不干扰业主(使用人)正常生活
3.5.4.3利用喷洒设备将配制好的溶液适度喷洒在消杀地点，喷洒时注意做好防护措施，尽量在顺风处喷洒，同时减少与行人的直接接触。
3.5.4.4对楼道及其它公共环境的消杀应根据实际情况进行消杀着重于各楼层墙角、墙边、地面或排水沟、集水井、垃圾箱及所有垃圾桶等处。
3.6停车场、共用车库
为确保小区环境卫生的质量现将停车场、共用车库工作流程、标准和注意事项规定如下：
3.6.1工作流程：先用大扫把将大的垃圾清扫一遍，再用小的扫把扫干净
3.6.2工作要求：每日清扫1次车库的纸屑和垃圾;每月清洗1次场地;每月1次清除地下室进出口的垃圾;发现油迹、污迹、锈迹，应及时擦洗干净;每月打开地下室、车库的集水坑和排水沟盖板彻底疏通冲刷1次;每月擦洗1次门窗、消防栓、指示牌、指示灯、车位档、防火门等公共设施;每月清扫1次地下室管线;每月进行2次地下室消杀工作。
3.6.3工作标准：地面无明显垃圾、果皮、纸屑、无积水、无油迹、无污迹和杂物;无异味、空气流通;管道标识清楚，油漆无脱落、无锈迹;标识、指示牌等公共设施目视无明显灰尘;墙面、管线基本无污迹、无明显灰尘。
3.6.4注意事项：注意安全，不要将灰尘扬起。
3.7标识、宣传牌、雕塑、信报箱保洁
为确保小区环境卫生的质量现将标识、宣传牌、雕塑、信报箱保洁工作流程、标准和注意事项规定如下：
3.7.1工作流程：用湿布进行擦拭，有时要用清洁剂和工具进行清洗。
3.7.2工作要求：标识、宣传牌每周擦拭2次，雕塑每10天擦拭1次;每10天擦拭1次业主(使用人)信报箱，
3.7.3工作标准：擦拭后信报箱干净无灰尘、无污迹;雕塑清洁后检查无污渍、无积灰。
3.7.4注意事项：不损伤被清洁物
3.8绿化带保洁
为确保小区环境卫生的质量现将绿化带保洁工作流程、标准和注意事项规定如下：
3.8.1工作流程:用竹扫把将绿化带里面的垃圾清扫出来放到垃圾桶里
3.8.2工作要求：每日清扫1次绿化带、草地上垃圾、绿化带上的烟头、棉签等小杂物捡干净，秋冬季节或落叶较多季节增加清洁次数。
3.8.3工作标准：花坛表面洁净无污渍，外观整洁，绿化带烟头和纸屑的数量总共不超过5个，座椅无积灰，地面垃圾滞留时间不超过60分钟。
3.8.4注意事项：不要伤坏绿化植物
3.9休闲、娱乐、健身设施保洁
为确保小区环境卫生的质量现将休闲、娱乐、健身设施保洁工作流程、标准和注意事项规定如下：
3.9.1工作流程：先用湿抹布进行擦拭，而后用干抹布将水分擦干;必要时要用清洁剂和工具
3.9.2工作要求：每日清洁1次(擦拭表面灰尘、用清洁剂擦拭污渍用清水冲洗干净用抹布抹干、清扫垃圾、擦拭座椅);每月彻底刷洗消毒1次;
3.9.3工作标准：设施表面干净光亮，无灰尘污渍、锈迹，目视游乐场内及其周围无果皮、纸屑等垃圾，及时发现设施、设备脱焊、脱漆、断裂及其他安全隐患并报告处理。
3.9.4注意事项：注意安全，周边地区不能有水
3.10门卫、岗亭、监控探头保洁
为确保小区环境卫生的质量现将门卫、岗亭、监控探头保洁工作流程、标准和注意事项规定如下：
3.10.1工作流程：先用湿抹布进行擦拭，而后用干抹布将水分擦干
3.10.2工作要求：门卫、岗亭每日清洁2次，内外地面拖洗干净，擦洗干净内外门窗玻璃、窗台，及其他台面，室外墙面每月清洁2次，;监控探头外表用微湿的毛巾每周擦拭1次(保安员负责室内卫生);
3.10.3工作标准：发现不卫生随时处理，保持墙、地面干净、光亮、整洁，保安岗亭随时保洁，墙面、顶面无积灰;工、器具排放整齐、有序;清洁后探头外表干净无灰尘。
3.10.4注意事项：注意安全，不要将监控探头擦坏
3.11垃圾桶、果皮箱
为确保小区环境卫生的质量现将垃圾桶、果皮箱工作流程、标准和注意事项规定如下：
3.11.1工作流程：先将里面的垃圾袋拿出来，再将干净的垃圾放进去，用抹布擦拭表面
3.11.2工作要求：垃圾桶、果皮箱：每日清运2次;每日抹布抹1次;每2周清洗1次，清洗工作在夜间集中在指定场地进行;
3.11.3工作标准：垃圾桶、果皮箱周围地面无散落垃圾、无污水、无明显污迹;垃圾桶、果皮箱无污迹、无油污;经常喷洒药水，防止发生虫害。
3.11.4注意事项：注意周边的卫生，不要产生二次清洁
3.12垃圾收集与处理
为确保小区环境卫生的质量现将垃圾收集与处理工作流程、标准和注意事项规定如下：
3.12.1工作流程：从上往下，将收接的小垃圾放到一个大垃圾袋(960*1000)里
3.12.2工作要求：
3.12.2.1每日收集生活垃圾2次;垃圾日产日清;保持垃圾桶清洁，回收垃圾桶垃圾后重新铺好新的垃圾袋;再盖好垃圾桶盖;
3.12.2.2垃圾分类收集，对于可回收物资应当回收利用;对有毒物质分离特
殊处理;建筑垃圾定点堆放;灰尘、泥沙等粉尘性垃圾在运送途中应加以遮挡，防止垃圾掉落或飞扬引起二次污染;废弃涂料、油漆等流质性垃圾在运送途中注意容器的封闭，防止溢流污染路面;
3.12.3工作标准：垃圾收集车表面洁净，无污染，全封闭，无垃圾外溢、气味四散、垃圾洒落等现象。
3.12.4注意事项：注意周边的卫生，不要产生二次清洁
3.13人工湖、喷水池
为确保小区环境卫生的质量现将人工湖、喷水池工作流程、标准和注意事项规定如下：
3.13.1工作流程：先用板刷进行刷洗，然后将水排出，再用高压水枪进行冲洗、排水，反复进行，直到做干净为止
3.13.2工作要求：每周清洁2次，人工湖岸边持作业工具打捞湖面上的漂浮垃圾，水面无明显漂浮物，每日用捞筛对喷水池水面漂浮物打捞清洁1次;每季对喷水池清洁1次(刷洗水池瓷砖;抹洗灯饰、水泵、喷头、电线、大石表层的青苔、污垢;清理池底脏物、垃圾;清洗喷水池地面、清洗池底鹅卵石、周围地面等);
3.13.3工作标准：目视池底清澈见底，水面无杂物、池底无明显垃圾、池边无污迹;池水不得发黑发臭。
3.13.4注意事项：注意安全，不要损坏物品
3.14假山、亭、廊、雕塑等建筑小品
为确保小区环境卫生的质量现将假山、亭、廊、雕塑等建筑小品工作流程、标准和注意事项规定如下：
3.14.1工作流程：用梯子、掸子对建筑物的清洁;还可以用水枪对假山等建筑物冲洗，后用抹布将其擦干
3.14.2工作要求：每3个月清洁1次，细致、认真、全面的检查1次，主要检查山石之间是否牢固;需要刷白或刷油漆的部位每2年粉刷1次，大理石雕塑每年擦洗1次，保持清洁卫生。
3.14.3工作标准：无明显灰尘，蜘蛛网
3.14.4注意事项：注意安全，不要损伤建筑及油漆表层。