第一篇：行政经理内容及职责
、部门经理工作职责及内容
1、对各工种岗位服务流程进行培训并监督指导。
2、每月目标设定、分解、带领部门员工落实达成。
3、上月目标达成情况总结。
4、企业核心文化理念的宣导。
5、严格执行人事管理制度、负责办理员工的招聘、解雇手续，并存入档。
6、监督班长对下辖区员工的教育培训考核及资料存档手续。
7、对下辖员工的行为、品德只能、绩效进行分析并填写评语。
8、考核下属的职员岗位职责及操作规程、专业技能、服务素质。
9、热情接待服务客户，并妥善处理客户的抱怨、投诉以及突发性事件。
10、教育、培训、考核、监督下属职员的岗位职责服务流程、专业技能、服务素
质、推销技巧。
11、对仓库及产品的使用情况及时理解掌握并负责订货、换货手续，确保优质资
源充足，在保证质量前提下节约用料 。
12、做好客户管理及拜访和现场推销
13、审批200元以下财务支出，流水账单的审核对账。采购货物耗材、日用品等
验货手续。
14、执行奖惩制度并有权对下属职员进行10元以上50元以下的罚款。
15、对宿舍进行合理安排及管理工作。
16、视下属为兄弟姐妹，在工作生活中上级予最多的关爱。
日例常工作
1、提前5分钟上班，检查自身仪容仪表
2、迎接下属上班，确认当天员工出勤状况。
3、开晨会 (公布昨日营业数据，激励员工，)。
4、安排员工完成卫生区域工作
5 合理安排员工进餐秩序 6 做好早晚班员工工作交接。
月例常工作
1、上月的工作总结以及问题的分析解决。
2、协助总经理上传上月各类数据报表。
3、对员工上月综合绩效进行充分评估，并拟定本月学习培训计划。
4、每月目标分解到个人。
5、对下属上月工作绩效的奖惩进行公布，每季度汇总交副总经理归档。
第二篇：酒店行政值班经理职责及权限
行政值班经理岗位职责及权限
职责：
1、 值班期间，手机保持24小时开机状态，工作电话接听率100%，对讲随时保持通畅。
2、 关注各部门经营、运转情况，及时做好组织协调和服务工作。关注当日预定及入住情况。
3、 负责做好夜间安全的预防工作，妥善处理酒店夜间发生的各种问题。检查安保亭、各通道，以消除各种隐患，保证酒店财务以及客人的人身财产安全。
4、 加强夜间巡视，特别是酒店重要部门的巡查工作，发现问题及时解决，并做好工作记录。
5、 处理宾客投诉。遇到宾客对酒店投诉时，认真倾听并在工作日志上做好书面记录，无论对错不做争执，并适时站在客人立场上，以期尽快平息宾客。在考虑酒店得到最大的保护的同时，可以适当的满足宾客的合理要求，以维护就的良好声誉。凡100元人民币以上，200元人民币以下的免赔、罚款事件，行政总值班经理可以直接做出决定。特殊原因不能做出决定的，请示总经理。
6、 主动收集至少三位宾客的意见，对宾客意见及时加以分析、处理，并采取预防措施，促进酒店优质服务的开展和服务质量的改进。
7、 维护整个酒店温馨祥和的营业气氛，督导各营业点摆设，灯光
背景音乐、服务质量等影响营业气氛的工作环节。
8、 MOD负责对各部门员工仪容仪表、礼貌礼仪规范及工作纪律进行监督落实。
9、 监督各经营点情况，收益情况。
五、 权限：
1、 MOD房价及茶餐厅折扣权限：
房间：门市价3.6折; 餐厅：门市价9折; 棋牌：门市价8.8折。
2、 凡100元人民币以上、200元人民币以下的免赔、罚款事件，MOD可以直接做出决定。特殊原因不能做出决定的，请示总经理。
3、 可视情况赠送20元以内的果盘。赠送果盘时需在茶餐厅签署水果申请单，以备次日财务进行审核。
第三篇：行政部工作内容及职责
1、负责服务、协助总经理检查落实总经理室安排的各项工作。并及时反馈总经理，保证公司各项工作的正常运作。
2、负责安排公司的年度工作会议、月度及每周工作例行等会议，做好记录，编写会议纪要和决议，并督促各部门贯彻执行，及时了解和反馈有关信息。
3、负责公司相关文件的起草、印制和分发，上级和外部来文的签收、登记和领导批示后的传阅、催办、回复。做好公司行政类文件的审核、编号、立卷、存档工作。
4、完善公司行政管理制度，管理公司资产，做好物品的管理工作及各项后勤保障工作。
5、负责建立员工管理制度，并不定期对员工着况进行检查，对不符合着装要求的按相关制度进行处理。
6、根据各部门对人力资源的需求，协助人力资源部做好员工的招聘、考核、选拔、调配、离职等工作。
7、协助人力资源部制定公司绩效考核办法，组织各部门对公司员工的任职情况进行考核，并在此基础上提出任免、奖罚建议，供公司领导决策时参考。
8、调查了解具竞争力企业的薪酬水平，制定具有竞争优势的薪酬制度，报经公司批准。
9、了解公司员工的培训需求，协助人力资源部在每年12月底负责编制公司下一年度培训计划和预算。
10、负责协助人力资源部对公司年度培训工作及临时性培训工作的组织、协调、实施。
11、负责组织各部门进行内部各类培训教材的编写。
12、负责每年底制定下一年员工业余活动方案，报公司审批后，组织开展各类员工业余活动，丰富员工业余文化生活。
第四篇：行政经理岗位职责说明及要求：
(1) 协助公司总经理室处理公司日常管理事务，检查、督办、协调公司有关决议、文件、指示的执行情况，并将有关信息及时汇总报告。 (2) 全面负责公司行政后勤保障管理工作，包括汽车4S店5S标检、安防消防、物业管理(包含水电、冷暖供应系统维护)、车辆管理、食堂管理、通讯设备、办公设备管理等各方面的工作。
(3) 起草公司行政系统的管理规章制度，审核、修改、规范公司各部门的规章制度。
(4) 负责公司日常对外协调工作，与政府各职能部门和各业务单位建立良好工作关系，负责公司证照的相关事宜。
(5) 严格控制行政办公经费的支出，加强采购及办公财产的管理; (6) 负责对公司印章、法人章的监督管理和办公室印章管理; (7) 做好公司会务工作，一般文稿的起草、收发文管理、信息管理、档案管理等工作。
(8) 公司总经理交办的其他事项。
汽车4S店的5S管理制度是什么?
5S管理模式
一、何为5S *5S就是整理(SEIRI)、整顿(SEITON)、清扫(SEISO)、清洁(SEIKETSU)、素养(SHITSUKE)五个项目，因日语的拼音均以"S"开头，英语也是以“S”开头，所以简称5S。 *5S起源于日本，通过规范现场、现物，营造一目了然的工作环境，培养员工良好的工作习惯，其最终目的是提升人的品质：
1、革除马虎之心，养成凡事认真的习惯
2、遵守规定的习惯
3、自觉维护工作环境整洁明了的良好习惯
4、文明礼貌的习惯
二、5个S的定义与其目的
1S-整理
定义：将生产现场的各种物品进行彻底清理，把区分出的无用物品清除出现场，妥善加以处理。
目的：改善和增加作业面积，确保生产安全，提高工作效率，减少质量事故的发生率。 2S-整顿
定义：把整理后留下的物品依规定定位、定方法摆放整齐，明确数量，明确标示。 目的：经过整顿后，留下的物品安置在能发挥作用的场所，使现场管理处于稳定、有序状态。 3S-清扫
定义：清除职场内的脏污，并防止污染的发生 目的：消除"脏污"，保持职场的环境卫生 4S-清洁
定义：将上面3S实施的做法制度化，规范化，维持其成果
目的：通过制度化来维持成果
5S-素养
定义：培养文明礼貌习惯，按规定行事，养成良好的工作习惯
目的：提升"人员的品质"，成为对任何工作都讲究认真的人
三、5S的效用
5S的五大效用为：
1、 5S是最佳推销员(Sales) •被顾客称赞为干净整洁的工厂、对这样的工厂有信心，乐于下订单于口碑相传，会有很多人来工厂参观学习，整洁明朗的环境，会使大家希望到这样的厂工作
2、5S是节约家(Saving ) •降低很多不必要的材料以及工具的浪费减少"寻找"的浪费，节省很多宝贵的时间能降低工时，提高效率
3、5S对安全有保障(Safety) •宽广明亮，视野开阔的职场，流物一目了然 •遵守堆积限制，危险处一目了然 •走道明确，不会造成杂乱情形而影响工作的顺畅
4、5S是标准化的推动者(Standardization) •3定"、"3要素"原则规范现场作业 •大家都正确的按照规定执行任务 •程序稳定，带来品质稳定，成本也安定
5、5S形成令人满意的职场(Satisfaction) •明亮、清洁的工作场所 •员工动手做改善、有成就感 •能造就现场全体人员进行改善的气氛 *5S与其他管理活动的关系*
1、5S是现场管理的基础，是TPM(全面生产管理)的前提，是TQM(全面品质管理)的第一步，也是ISO9000有效推行的保证。
2、5S能够营造一种"人人积极参与，事事遵守标准"的良好氛围。有了这种氛围，推行ISO、TQM、及TPM就更容易获得员工的支持和配合，有利于调动员工的积极性，形成强大的推动力。
3、实施ISO、TQM、TPM等活动的效果是隐蔽的、长期性的，一时难以看到显著的效果。而5S活动的效果是立竿见影。如果在推行ISO、TQM、TPM等活动的过程中导入5S，可以通过在短期内获得显著效果来增强企业员工的信心。
4、5S是现场管理的基础，5S水平的高低，代表着管理者对现场管理认识的高低，这又决定了现场管理水平的高低，而现场管理水平的高低，制约着ISO、TPM、TQM活动能否顺利、有效地推行。通过5S活动，从现场管理着手改进企业"体质"，则能起到事半功倍的效果。
四、5S实施要点
整理：(正确的价值意识---「使用价值」，而不是「原购买价值」)
整顿：(正确的方法+整顿的技术 ) 清扫：(责任化---明确岗位5S责任 )
清洁：(制度化及考核---5S时间;稽查、竞争、奖罚 ) 素养：(长期化---晨会、礼仪守则 ) ☆整理：
将工作场所任何东西区分为有必要的与不必要的
把必要的东西与不必要的东西明确地、严格地区分开来;
不必要的东西要尽快处理掉。
目的：
腾出空间，空间活用
防止误用、误送
塑造清爽的工作场所
生产过程中经常有一些残余物料、待修品、待返品、报废品等滞留在现场，既占据了地方又阻碍生产，包括一些已无法使用的工夹具、量具、机器设备，如果不及时清除，会使现场变得凌乱。
生产现场摆放不要的物品是一种浪费：
•即使宽敞的工作场所，将俞变窄小。
•棚架、橱柜等被杂物占据而减少使用价值。
•增加了寻找工具、零件等物品的困难，浪费时间。
物品杂乱无章的摆放，增加盘点的困难，成本核算失准。
注意点：
要有决心，不必要的物品应断然地加以处置。
实施要领：
⑴、自己的工作场所(范围)全面检查,包括看得到和看不到的
⑵、制定「要」和「不要」的判别基准
⑶、将不要物品清除出工作场所
⑷、对需要的物品调查使用频度,决定日常用量及放置位置
⑸、制订废弃物处理方法
⑹、每日自我检查
☆整顿： 对整理之后留在现场的必要的物品分门别类放置，排列整齐。
明确数量，并进行有效地标识。
目的：
工作场所一目了然 ●整整齐齐的工作环境
消除找寻物品的时间 ●消除过多的积压物品
注意点：
这是提高效率的基础。
实施要领：
⑴、前一步骤整理的工作要落实
⑵、流程布置,确定放置场所
⑶、规定放置方法、明确数量
⑷、划线定位
⑸、场所、物品标识
整顿的"3要素"：场所、方法、标识
放置场所 • 物品的放置场所原则上要100%设定
物品的保管要 定点、定容、定量
生产线附近只能放真正需要的物品
放置方法 • 易取
不超出所规定的范围
在放置方法上多下工夫
标识方法 • 放置场所和物品原则上一对一表示
现物的表示和放置场所的表示
某些表示方法全公司要统一
在表示方法上多下工夫
整顿的"3定"原则：定点、定容、定量
定点：放在哪里合适
定容：用什么容器、颜色
定量：规定合适的数量
☆清扫:
将工作场所清扫干净。
保持工作场所干净、亮丽的环境。
目的：
消除赃污，保持职场内干干净净、明明亮亮
稳定品质
减少工业伤害
注意点：
责任化、制度化。
实施要领：
⑴、建立清扫责任区
⑵、执行例行扫除，清理脏污
⑶、调查污染源,予以杜绝或隔离
⑷、建立清扫基准,作为规范 ☆清洁：
将上面的3S实施的做法制度化、规范化，并贯彻执行及维持结果。
目的：
维持上面3S的成果
注意点：
制度化，定期检查。 ☆素养：
通过晨会等手段，提高全员文明礼貌水准。培养每位成员养成良好的习惯，并遵守规则做事。开展5S容易，但长时间的维持必须靠素养的提升。
目的：
培养具有好习惯、遵守规则的员工
提高员工文明礼貌水准
营造团体精神
注意点：长期坚持，才能养成良好的习惯。
实施要领：
⑴、制订服装、仪容、识别证标准
⑵、制订共同遵守的有关规则、规定
⑶、制订礼仪守则
⑷、教育训练(新进人员强化5S教育、实践
⑸、推动各种精神提升活动(晨会、礼貌运动等)
5S活动一旦开始，不可在中途变得含糊不清。如果不能贯彻到底，又会形成另外一个污点，而这个污点也会造成公司内保守而僵化的气氛。
第五篇：担任工程部经理工作职责及内容
一、工程部工作范围
作为工程公司，都是以项目为中心而工作。业务为了项目而商谈、工程管理以项目为对象、财务的管理以项目为周期等。
而作为了项目的实施，工程管理起主要作用。项目实施的好坏直接影响到公司的声誉和发展，损害的是公司的整体利益，所以好的工程管理对公司来说至关重要。因工程部负责所有项目的实施，所以工程部的管理显得尤为重要。
作为工程部的工作范围我认为：
1.合同签订前：自项目从前期业务洽谈始就应多参与了解，必要时配合业务部对业务的商谈及招投标工作;
2.合同签订后：这时才是项目周期真正的开始。这时就要以合同规定的限期作为总工期要求，对项目的施工设计、预算、采购、施工、资料等各工作节点做出计划安排和要求，同时会同部门及公司领导商定项目经理和施工队。待项目竣工验收完毕、移交至业主方后，再经项目的投入使用经过规定的质保期后，此项目结束。
3.工程部的工作重点在项目合同签订之后的内容，在这一阶段工程部因以工程管理为中心、以各项目的实施为重心，除了工程项目本身的管理外，还要计划好公司其他资源对项目的合理配合。这就要求在项目的实施过程中，需计划与公司其他部门协调、沟通及配合。这包括对公司人、财、物等部门资源的支配计划。
二、工程部经理----目标管理
我认为作为工程部经理，必须实行目标管理。就是在本公司环境下，对所有项目、各项目及内部管理上通过计划、决策、组织、领导、协调与控制等活动，实现公司人、财、物等资源的合理配置，有效地达到公司既定目标。
尽管之前对上述工程部的工作内容做了计划安排，但工程实施过程中又存在诸多的不可控因素和不可遇见因素，所以对项目管理又提出动态控制的办法，即将项目的目标(如成本、进度和质量目标)进行分解，以确定用于目标控制的计划值，在项目实施的过程中对项目目标进行动态跟踪和控制，定期地进行项目目标的计划值与实际值的比较，当发现项目目标偏离时采取纠偏措施。
三、工程部经理工作内容
我认为暂分为三大块内容：
1、 工程项目总的管理。
包括：(1)单个项目从确定项目经理和施工队，到预算、采购、施工、验收、移交、收款、售后等工作环节内容作出计划和安排;
(2)所有项目----各单个项目的计划安排汇总在一起，做出统一计划和安排;
2、 本部门的日常管理。与部门内部员工的及时交流，处理工作中的问题。
3、 与公司内部各部门的沟通与协调。
包括：(1)配合设计部针对项目工艺、施工等设计提供实际数据或合理建议;
(2)配合预算部对项目成本费用进行审核;
(3)配合采购部门通过我们实际的反馈使得施工材料质量得以保障; (4)配合财务对项目的工程款发放比例控制及审核等。
四、工程部经理岗位职责
结合这几年工作对工程公司的了解及相关资料的学习，我对工程部经理这一岗位职责认识如下：
1、 全面负责本部门的日常工作，并制定工程部相关管理制度并保证相关制度的贯彻落实。
2、 负责制定本部门各工作的工作流程。
3、 负责召开部门例会，总结制定或拟定年、季、月度及周工作计划，并下派组织实施。
4、 全面负责组织施工、工程管理，根据公司质量达标要求，制定切实可行的方案，确保工程质量及工期。
5、 负责组织各工程各阶段的分部工程、进度、质量、安全等工作的验收和检查。
6、 负责项目总体进度、质量、成本的控制，管理并协调好与公司各部门工作的沟通与协调。
7、 负责审核施工单位的施工进度、资金使用计划等。
8、 负责项目工程款的收款计划与安排。
五、项目经理的职责
1、项目管理目标责任书规定的职责;
2、主持编制项目管理实施规划，并对项目目标进行系统管理
3、对资源进行动态管理;
4、建立各种专业管理体系，并组织实施;
5、进行授权范围内的利益分配;
6、收集工程资料，准备结算资料，参与工程竣工验收;
7、接受审计，处理项目经理部解体的善后工作;
8、协助组织进行项目的检查、鉴定和评奖申报工作。
参考《建设工程项目管理规范》GB/T50326—2006
六、工程部工作制度
1、工程部所有人员每天早上开部门例会分别汇报各自工作内容及遗留事项或问题，各自做出当日工作计划与安排并执行;
2、各岗位人员每月上交工作总结，并于当月25-27日做出下月工作计划。工程部做统一月度计划。
3、工作中多请示多汇报，发现问题应逐级反映。
4、每年组织部门对工程施工管理和项目管理规范的学习，并组织考核。
5、工程部所有人员电话必须保持24小时畅通。
6、不允许擅自离岗，有事外出时须征得上级同意。