本文一共涵盖3篇精选的论文范文,关于《物业办公室行政论文(精选3篇)》仅供参考，大家一起来看看吧。【摘要】办公室行政管理工作是一个企业部门非常重要的岗位之一，在企业的正常运转中起着重要的作用。想要做好办公室行政管理工作，需要对办公室行政管理工作有一个很好的了解，对于其基本职能有一个全面的认识，还应该针对不同的问题进行适当的变通。本文对以上几个方面进行简要分析。希望通过本文的研究，能够为相关方面的研究提供参考。
第一篇：物业办公室行政论文
浅谈企业办公区域的物业管理工作
摘 要：企业办公区域的物业管理。技术密集、人员活动频繁，服务管理要求高。物业公司要抓好人员素质和服务技能的提高，还要抓好物业维护和内部管理。
关键词：管理 服务 在岗人员的素质 服务技能 设备完好率 服务满意率
后勤管理与后勤服务是企业单位企业业务工作的基础。在一个单位后勤工作中又占有相当重要的地位。物业管理行业的不断发展，因此我们必须正确认识物业管理，了解物业管理。物业管理是建立在市场经济基础上，企业单位业主和物业管理公司双方以合同为纽带的经营型管理模式，从而以市场化、专业化、社会化的管理模式取代了过去行政性的单一管理模式。物业管理不仅包括管理，还包括服务，并在服务中体现管理。
办公区域的物业管理，与住宅及其它物业管理不同：一、随着现代科学技术的发展，办公自动化程度越来越高，办公区域内的各种设备、设施日益先进，技术密集。不但维修难度增大，而且对管理人员、专业人员的要求也比一般其它物业管理人员要高。二、是政务活动频繁。安全管理及卫生服务的任务是一般住宅物业管理所不能相比的。办公区域是政务活动场所，会议多、来访客人多、人流量大，联系工作的人员多，进出办事人员结构不稳定。上班时间内，物业管理保安要加强巡逻，对可疑人员要及时进行盘查、“有效跟踪，绝不能有安装了“电子眼”就万事大吉的麻痹大意思想。同时作为业主和入驻客户，也要加强自身防范，对一切可疑之人提高警惕，杜绝无关人员入内，谢绝散发广告、推销产品等人员进入，尽量做到万无一失。三、是服务管理要求高，重要的会议服务、卫生保洁、客房等，要按星级饭店标准要求，包括服装统一、举止文明、态度和蔼、语言亲切等基本功。供电、通讯、会议伺服系统一刻不能间断，节假日、休息日要正常运转，这不仅加大了服务人员的工作量，而且要求服务人员应具有较高的服务技能及较强的服务意识和敬业奉献精神。
根据以上的任务与特点，我认为搞好物业管理一定要坚持服务宗旨，着眼业主特点，倡导团结务实作风，发扬敬业奉献精神，努力为业主提供优质、高效、满意的服务，并在服务中体现管理。因此必须从以下几方面着手：
一、保证在岗人员的素质
物业服务人员所担负的工作大多分散在办公区域的各个层面之中比较分散，并时刻受到众多人员的监督和检验。服务工作一旦发生失误就会造成很大的负面影响。人员的分散性、任务的特殊性、失误的公开性，必须要求我们重视人员素质。主要是以职业道德教育为重点，要抓好社会公德、家庭美德、职业道德的教育。增强服务意识、责任意识，树立责任重于泰山的主人翁思想，使其自觉做好服务工作，自觉按照规程操作，规范服务。在选拔人员时，要进行面试、政审、试用，同时在文化程度、外在气质上应有一定要求，政治上要求严，以保证队伍的纯洁性。对招聘的所有工作人员，对其工作、思想要跟踪考察，及时发现问题，该辞退的辞退，该调整的调整，不姑息迁就，不能等出了问题再作处理。通过这些工作建设一支肯服务、守纪律、能战斗的服务队伍。
二、提高服务技能
物业管理从业人员必须经过专业化才能执证上岗。只有这些经过专业化系统培训的人员走上物业管理岗位，才能够有效地组织、协调和指挥各专业公司规范化的工作。物业管理不能简单认为就是“扫扫地”、“倒倒水”、“看看门”、“换换灯泡”，不需要技术的工作。如不克服这些错误的观念，就会忽视技术人才的引进使用，导致技术力量薄弱，服务质量低下的局面。现代办公楼一般设施设备自动化程度高，技术含量也高，都是智能型的。现实证明，物业管理运作过程中涉及的技术要求高，知识面也很宽。光凭良好的愿望是不行的，还要有真本领。业务技术水平的高低，关系到物业服务的工作效率也直接关系到服务的质量，因此，我认为应通过不同形式培训提高在职物业服务人员的业务技能，主要形式可以采用以下几种：(一)参加短期培训。按照行业规定，组织技术人员参加专业对口的短期培训，根据专业特点和社会办班的实际情况，掌握实际操作技能，并取得上岗证书。 (二)提倡在岗自学，同时有选择地进行专题讲解，请专业人员现场讲授专业知识及操作方法。根据讲课内容，组织岗位练兵活动。(三)一般情况下设备使用单位都会与专业厂家签订重要设备的维护合同，按规定厂家会定期派人上门维修保养，我们应借此机会，借助厂家的技术优势。为了提高设施设备的维护质量，组织本单位维修人员跟班作业，向厂家来人学习，同时还要有针对性地请他们现场教学，进一步提高在职人员的技术水平。
三、保证物业维护质量，加强对设施、设备的维修与保养，充分发挥物业设备的使用价值。对于大型、关键性的设备，主动安排预防性维修，不能等出了故障再处理，一般都应及早制定计划，进行预防性维修。有些还要与专业厂家协作，走物业管理专业化、社会化的路子，提高设施、设备运行的安全系数，打好主动仗。对突发故障，组织人员尽快抢修，做到随叫随到，随报随修，分秒必争，不影响使用，及时完成日常性急修。让大家满意。为此应建立工作人员通讯联系，要求维护人员准备好必备的工具及配件、材料，不能因待料贻误抢修时机。对此，我认为应本着既要量力而行，又要满足大家需要的精神尽力做好。使物业管理服务更好地发挥其使用价值。
四、要抓内部服务管理
物业管理是一个系统工程，由许多子系统构成全方位的管理总体系。要想使物业管理达到高效益、高水平，就必须强调规范、注重个性，着力提升服务水准。给业主和客户贴近、贴身、贴心的服务，让业主和客户时刻感到物业人就在他们身边，没有距离，就像最好的朋友一样。其次，规范服务，对服务项目、服务标准、服务程序等各项指标进行规范，抓好服务规范化、操作目标化、管理制度化。实施规范服务，减少随意性，降低失误率，增强主动性。加强服务员、维修工、保洁工礼貌服务规范，从礼节礼貌到各项服务都应作具体要求，既有量的规定，又有质的要求，使每个服务人员对自己的服务工作不但在思想上有个“度”的概念，而且在实施中有了“量”的目标，使服务工作上轨道、上水平。制订办公区域综合管理制度，在物业管理的实际操作上，分别有相应的工作目标要求。设备操作、卫生保洁、绿化养护、保安巡视等工作目标。只有主要工作都制定了目标要求，才能有效地避免失误，减少事故，保证服务质量。制定办公区域综合管理制度、阅览室员工管理制度、活动室管理制度、消防安全制度、安全保卫制度、食堂管理制度、卫生保洁管理制度等，放大上墙，组织物业服务人员认真学习、贯彻落实，使物业管理工作在制度化方面迈出较大的步子。
五、要抓质量目标考核
按照ISO9000标准， 明确规定每一个岗位的工作职能、每一类工作的操作步骤、各种问题的处理方法，由“人治”变为“法治”建立一套完整、规范的管理体系、工作标准和服务程序， ，让每一个员工工作都有章可循，才能确保工作质量.根据办公楼物业管理的主要任务，应着重从以下几点入手：一、是设备完好率。主要设备完好率要达到95%以上。这是确保业主办公环境良好的基础，直接关系到业主各项政务活动的开展。二、是卫生达标率。卫生保洁，是办公楼物业管理的一项经常性的工作，面广量大，要求按创建国家卫生城市的标准进行清扫，所有楼层都要达到创建标准。三、是服务满意率。要求服务人员的服务达到大家满意。四、是事故差错率。要降到最低限度，力争为零。对此，必须下大力气抓好安全工作，把事故消灭在萌芽状态，确保所服务的企事业单位办公环境的安全和各项政务活动有条不紊地进行。
为了构建与业主的和谐，在元旦、春节、五一、国庆等重要节日，有针对性的开展一些简单、有益的文体娱乐活动，让企业业主和物业管理公司员工通过文体娱乐活动互相熟悉、交流、沟通，以此促进和加深彼此的感情。
结语：
物业管理是新兴的產业，目前国内大多数的工程公司都采取的是与物业公司签约，来管理本企业单位后勤管理与后勤服务。因此如何做好物业管理，是摆在我们面前的一个重要课题，物业管理，不仅包括管理，还包括服务，并更应在服务中体现管理。
作者简介：乔国平(1987.7-)，男， 政工师， 毕业于空军指挥学院航空管理系，现主要从事本企业单位物业监管工作。
作者：乔国平
第二篇：办公室行政管理工作探究
【摘 要】 办公室行政管理工作是一个企业部门非常重要的岗位之一，在企业的正常运转中起着重要的作用。想要做好办公室行政管理工作，需要对办公室行政管理工作有一个很好的了解，对于其基本职能有一个全面的认识，还应该针对不同的问题进行适当的变通。本文对以上几个方面进行简要分析。希望通过本文的研究，能够为相关方面的研究提供参考。
【关键词】 办公室;行政管理工作;探究
前言
新时期下，办公室行政管理工作是一门非常重要的工作。办公室属于一个综合性的办事机构，通过办公室行政管理工作，能够实现企业一些事情的执行，同时办公室管理工作还具备着文件起草、督办协调等功能，还负责业务接待等一些服务性活动，办公室的行政管理工作，在企业中属于一种起着协调作用、承上启下的枢纽作用的机构。在现阶段，做好办公室行政工作，影响深远。
1 办公室行政管理工作的重要性
对于一个企业来说，办公室行政管理工作是非常重要的。对于办公室行政管理工作的地位，必须充分认识到[1]。在新时期下，需要进一步的提高办公室行政管理工作的能力，才能够适应快速发展的经济情势的需要。办公室主要是联系上下工作的。办公室的行政管理岗位担负着办公室的日常的事物，这些工作基本都是一些比较琐碎的工作，却彰显了企业的形象。企业各个部门的工作，上下部门的衔接，都是在办公室的综合协调下和合理解决过程中实现的。由此可见，办公室行政管理工作是非常重要的[2]。
2 办公室行政管理岗位基本职能探讨
办公室行政管理岗位主要的服务目标是传达上级部门的指示以及下达各项不同的行政工作。办公室行政管理岗位，首先需要起到的是助手的作用。办公室行政管理岗位，主要是把上级机关的相关部署工作进行综合整理后，再结合本单位的领导人员的意见后，进行分析总结，再予以贯彻执行并且落实到具体实处，也就是对机关的管理和工作秩序以及工作质量起到一个助手作用[3]。办公室行政管理岗位起到的另外一个作用是作为一个“军师”的作用。在办公室行政管理岗位工作的人员，需要对一线工作有一个了解，听取基层的意见。把相关的所见所闻进行总结后，反馈给企业领导，并且提出自己的积极的建议和意见，争取做好企业领导的“军师”。办公室行政管理岗位的工作人员应该发挥的第三个职能是其积极的协调作用。作为办公室行政管理岗位的工作人员，其主要的一个职能还是其协调职能。企业的很多工作安排都需要办公室行政管理岗位的协调，只有经过合适的协调之后，才能够更好的维持正常的工作秩序。通过把上级部门的指示与本部门的领导的每一项精神进行传达，同时协调好企业每一个部门的关系，使得领导指示能够得到落实。最后，办公室行政管理岗位的职能之一是其保障作用。在办公室行政管理岗位工作的人员，需要安排好领导安排的任务，使得各个部门的具体的事情能够按时完成，让领导能够安心处理事情，保障企业的各个方面工作顺利完成。另外，办公室行政管理工作还需要做好的是单位各个部门的关系调解，多了解各个部门的意见，归纳分析，恰当处理。使得各个岗位的人员能够团结一心，共同为了企业的发展而努力。
3 办公室行政管理工作的需要注意的问题
办公室行政管理工作的主要任务是解决好多个方面的问题。在企业办公室中，行政管理工作处于一个衔接的位置，是负责上下级之间的一个桥梁，在日常工作中有着重要的地位。对于企业来说，企业办公室行政管理工作的好坏，直接关系到企业的发展是否有声有色。办公室行政管理工作，主要是负责办公室的行政管理和日常事务，是要做好领导的参谋工作，帮助领导更好的管理企业，完成企业指标，促进企业的长远发展。办公室行政管理工作还需要负责好企业的公文、资料、信息等宣传工作，把企业内部和企业外部的信息有效的衔接起来，做到知己知彼[4]。办公室行政管理工作，还需要处理好公司的来往的文书资料等，对所有需要召开的会议决定的文件等进行催办和落实。
办公室行政管理工作需要注意的问题，首先是关于“大局”和“小局”的处理问题。办公室行政管理工作，是一门综合性质的工作，是属于服务性行业。办公室的行政管理工作，需要顾全“大局”，一切服从“大局”，在服务的时候考虑到“大局”，把具体的工作落实到顾全大局方面。另外，还需要做好自己的“小局”工作，更好的服务于“大局”。其次是要处理好主动和被动的问题。作为办公室行政管理工作的执行者，要认识到其工作的性质，是属于被动性的服务行业，却又需要在工作的时候发挥自己的主动性，做好自己的工作。在多年的经验总结中，把握好事情发展的规律，对于一些有计划的事情，要提前着手，提前准备。在处理事情的时候，要学会随机应变，对于一些突发事件等，要学会快速处理，做到反应快，效果好。同时，积极的配合领导的工作，领悟领导的意思，提前做好准备工作，为领导处理一些事情。第三个方面是要注意度的问题。办公室行政管理工作，难免需要为领导出谋划策，在很多事情方面为领导出注意，就需要发表很多自己关于事情的看法。然而，在说话的时候，一定要注意，不能够口不择言，真正的想到什么说什么，要把握好说话的度的问题。办公室行政管理工作人员，相对于领导来说，处于一个从属地位，是要注意自己的地位的。在思考问题的时候，要能想到领导所想的问题，为领导犯愁的事情而着急，筹谋划策，为领导出注意，尽可能多的为领导提供和事件相关的资料。要积极主动的帮忙，却又不能够添乱。这样才能够不使得领导厌恶，也才能够真正的帮助到领导。
办公室行政管理工作，最重要的地方之一是要把握好办公室的整体功能，提高办公室工作人员的整体素质，要勤于思考，善于处理问题。在处理事情的时候，要考虑到自己的服务地位，出现矛盾和问题的时候不逃避，正确面对。在紧急事件发生的时候，要保持好清醒的头脑，认真处理事情。无论遇到的是大事情还是小事情，都需要认真的对待，切不可马虎糊弄。经过不断的锻炼，不断的提高自己的个人能力，能够更好的适应在办公室行政管理方面的工作，更好的成为领导的得力助手。工作的时候，要注意团队的力量，不能够一意孤行，固执己见，要多听取大家的意见，团结的完成任务，更好的胜任办公室行政管理工作。
4 结束语
办公室行政管理工作是一门重要的工作，在进行该工作的时候，需要注意到多个方面的问题。在不断的工作的过程中，提高经验，提高个人处理问题和解决问题的能力，才能够更好的胜任该工作。关于办公室行政管理工作，需要改进的地方还是很多的。办公室行政管理工作是一门充满挑战的工作，需要工作人员的各个方面的努力才能够做好。通过对办公室行政管理工作的分析探讨，相信在未来的不断的完善过程中，该方面的理论和实践也会发展的更加全面。
参考文献
[1] 宋津方. 新时期如何做好办公室行政管理工作[J].品牌(理论月刊)， 2011， (06)： 23-24.
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[4]钟涛.不断提高办公室行政管理水平[J].中国商界(上半月)， 2010， (12)： 38-39.
作者简介：
饶丰，女，(1985-)，湖北天门，学士学位，研究方向：办公室业务工作
(作者单位：
中国石油天然气股份有限公司深圳液化天然气项目经理部)
作者：饶丰
第三篇：企业办公室行政管理工作分析
摘 要：新时期的企事业单位发展中，办公室行政管理工作任重道远，复杂且重要，为了完善此方面的工作，应当强化团队观念，注重团队建设的等等，不断加强制度建设，完善自身发展，从而推动所在企业快速进步。本文重点分析企业办公室行政管理工作中存在的矛盾及处理对策。
关键词：企业 行政管理 办公室
当前企业发展中，单位工作的正常运转离不开办公室行政管理工作的支持，新时期，社会各个阶层发势头迅猛，进步较快，显然对于各方面的工作提出了更高的要求，而企业中的办公室工作具备了工作量大、繁杂以及点多面广等特征，亟待提高其工作效率，促进其自身职能的更高效发挥，去完善工作机制等等，凸显自己的价值和关键性作用，这对于企业的更快速发展有着很重要的现实意义。
一、企业办公室行政管理中的矛盾
1.主动和被动的矛盾。基于其服务性职能的原因，使得办公室工作具备了被动性，但同时，为了完善和做好办公室工作，势必要积极去发挥主动性，转变被动为主动，应当主动着手却解决工作及相应任务，而非消极等待，对于非确定性工作，诸如应急、突发事件，则应当忙而不乱，具备高超的应变能力，想领导之所想，预先考虑到可能会出现的问题，适应领导的工作思路，主动做好超前服务，完善自己的工作。
2.大局和小局的矛盾。作为新时期企业内部的综合部门，办公室在服务性上体现出了与其他部门的区别，基于此，新时期的办公室工作的出发点和落脚点，无疑成为了服从大局和服务小局，这就需要其灵活协调，使得出现部门工作与企业整体工作发生矛盾时，抑或是对应的大局工作与小局工作矛盾时，应当整合处理，促使小局服从大局和整体，在此前提下，又不忘做好小局工作，这样才能真正促进企业的发展和全面进步。
3.“过”与“不过”的矛盾。办公室工作开展中，需要履行出谋划策的职责，为领导出主意当参谋，但同时应当注意细节方面应把握好“度”，掌控一定的界限，特别是在领导决策方面，作为新时期的办公室，应当注意不能缺位，淡然也不能越位，应当知晓自己的辅助和从属地位，替领导分忧解难，成为领导的智囊团，为其提供尽可能多的资料，从而帮助其进行决策，积极谏言，但注意不可越俎代庖，体现自己的辅助价值。
二、企业办公室行政管理工作中矛盾的处理对策
综合看来，新时期的企事业单位发展中，为了更好地发挥办公室的整体功能，体现其关键性作用，积极努力地去提高办公室人员的整体素质必不可少，在此前提下，应当结合工作的设施，逐渐培养起良好的工作作风的，善于思考，和领会领导的意思，做到忠于职守，乐于奉献等，促进所在企事业单位的更高效发展。
1.完善办公室工作管理制度，明确分工。企业办公室工作水平的提升离不开完善的企业办公室工作管理制度支持，因此，邀请专业的管理专家及人才共同制定全国统一且适用性比较强的企业办公室工作管理制度，该制度在责任分工上要做出明确的规定，明确每个工作人员的职责，即权利与义务，并且在企业内部制定详细的相互监督机制，督促每个工作人员提升自身的服务水平，保障每个环节的服务质量，便可以有效的提升整个企业办公室工作水平。另外，在、构建并完善科学的企业办公室工作管理制度之前，要对企业发展要求及员工的内在要求做详细的调查，保障制度的制定是保障企业及员工的双方利益，从而提升员工对企业的向心力及归属感，促使员工保持亲和的态度、饱满的热情投入到服务工作中，减少服务差错，从而全面的提升企业办公室工作水平。除此之外，根据企业的发展状态，及时的调整现有的企业办公室工作管理制度，保持与时俱进的发展态势，注入可持续发展因素，从而有效的保障企业办公室水平提升的持续性。
2.敢于面对问题，增强服务意识。作为当前发展环境下的办公室行政管理人员，应当对工作认负责，并确保于繁杂的事物中能时刻保持头脑清醒，能分清主次，对于日常事务应当及时完善地处理好，讲究原则性、规范性，勇于奉献，并能敢于吃苦，保持对工作的认知度和严谨性，去力求所負责工作的尽善尽美，对于自身，更应严格用各种纪律和规章制度进行要求，事无巨细，不论大事小事，都应积极认真地去对待，及时完善，不错办，更不漏办等等，完善负责的行政管理工作。
3.完善自身，适应办公室工作需求。事物都具有发展的特征，办公室行政管理工作也不例外，基于其工作面广，综合性强等特征，使得在工作的开展过程中，行政管理人员对于日常事务要能高效地处理，在此前提下，应当始终保持良好的工作心态，积极去做好辅助领导的工作，工作的过程中，逐渐去探索做好行政事务工作的新路子，逐渐完善自身，提高自身素质，于被动服务中寻找主动，积极学习研究新知识和问题，使自身更节能满足新时期的办公室工作需求。
4.强化团队观念，注重团队建设。企事业单位中，办公室工作虽有分工，职责各异，显然这种情况下仅依靠个人不能够去完善所有的工作，所以在工作的完成方面，需要更多地依靠群体的力量，也就是应当逐渐强化团队建设，保证办公室的整体合力，最大限度地去发挥其潜力，做到工作分工不分家，多进行有益的沟通交流，取长补短，不断完善本职工作，同时本着共同进步，集思广益的理念，去做好与其他同时的协调衔接，促使的工作的质量和效率得到提高。
5.提高智力服务水平，增强服务主动性。当前发展的大背景下，“服务”贯穿了办公室日常行政管理工作的始终，基于此，为了更适应所在企事业单位的发展要求，提高智力服务水平必不可少。具体实施环节，应当模拟领导想问题，对于其问题能做到辩证分析，更高效地为领导服务，树立时间观念，使得对应工作及服务的展开能有较高的效率，加强工作的系统性和预见性等。此外，应当有效增强服务的主动性，对于各项工作的具体情况，应当主动了解，督查落实，并完善主动追踪过程，对于问题应及时反映，主动分析等等，规范化化办公室行政管理工作；最后，应加强制度建设，促使相应工作被纳入规范化轨道，改进办公条件，向办公信息化方向发展等等，全方位促使办公室行政工作效率得到提升。
其中可以通过各种各样的方式，增强企业办公室工作人员的服务意识和服务能力，如：（1）开设综合素质培训班，要求工作人员定期的学习，更新自身的理论知识，并且在培训的过程中，多采取情景模拟的方式，人工作人员换位思考，扮演服务对象，站在服务对象的立场来看待自身的服务态度、服务能力和所产生的效果等，在情景模拟教育法中，使得企业办公室工作人员潜移默化的提升自身的服务意识和服务能力。（2）企业内部创建动态学习平台，利用先进的互联网技术，与工作人员保持密切的联系，及时的了解并且掌握工作人员的工作压力、工作状态、综合素质提升水平等，根据工作人员的综合能力，及时的调整工作岗位，实现人才的最优化，从而全面的提升企业办公室工作水平。
三、结语
行政办公室集事务处理、文件运转、信息传递、内部监督等工作于一身，具有较强的综合性服务功能，发挥着“上传下达”的作用，新时期发展中，作为机关企业单位的综合行政管理部门，办公室存在的意义和价值极大，构成了整个部门工作运行的中枢，为了全面促进企业的发展，提高其工作效率，势必要提高办公室行政效能，然而，目前，我国企业行政办公室的社会形象及工作水平受到社会各界的质疑，如何提升我国企业行政办公室工作水平，维护其良好的社会形象已经成为行政办公室工作改革的重点任务。针对此，本文从办公室工作需处理的三个矛盾出发，积极探讨了提高办公室行政管理工作效率的对策，以供参考。
参考文献：
[1] 王红艳.实现办公室行政管理精细化的思路与对策[J].价值工程，2013，（34）：128-129.
[2] 李洛川.就如何做好办公室行政管理的几点探讨[J].城市建设理论研究（电子版），2015，（21）：7350-7351.
[3] 李剑锋.实现办公室行政管理精细化的思路与对策分析[J].大科技，2013，（33）：30-30，31.
[4] 王琪.新时期办公室行政管理工作模式的创新[J].才智，2015，（12）：328-328.
作者简介：张睿（1990—），女， 四川成都人，本科，研究方向行政管理。
作者：张睿