无论是我们生活还是工作中，计划总是必不可少的。它能帮助我们认清前进的方向，能让我们更顺利的实现目标，那么你会拟写计划吗？下面是小编为大家整理的《房地产项目销售计划》仅供参考，大家一起来看看吧。
第一篇：房地产项目销售计划
房地产项目销售计划
做事先做人，销售先销己，挣钱先夺心，来看看房地产销售员的工作计划是怎样的吧!下面是小编收集整理关于的资料，希望大家喜欢。
篇一
一.销售节奏
销售节奏的制定原则：推广销售期指从市场导入开始至产品开盘销售，较大规模的项目一般持续3-4个月的时间，因为-项目一期体量较小，建议以2个月左右为好，再结合以实际客户储备情况最终确定;另外，由于销售节点比工程节点易于调整，一般情况下为项目部先出具基本的工程节点，据此营销策划部制定销售计划。制定本计划的重要节点时间时，未与工程部跟进。故本销售计划相关节点只是初稿。待工程节点确定后，再最终定稿。
1.推广销售期安排3-4个大的推广节点，节点的作用在于不断强化市场关注度，并使销售保持持续、连贯。
2.鉴于年底临近过年的情况，开盘销售强销期应避开春节假期。
3.开盘销售前应确保样板区、样板房景观、工程施工达到开放效果。
-销售节奏安排：
1.XX年10月底—XX年12月，借大的推广活动推出-项目
2.XX年12月底—XX年1月初，召开产品发布会，正式启动某项目，同时策划师对市场进行第一次摸底。
3.XX年1月中旬，开放样板房，同时策划师对市场进行第二次摸底。
4.XX年1月下旬，春节之前，开盘销售强销。
二.销售准备
1.户型统计：
由工程部设计负责人、营销部-共同负责，于XX年12月31日前完成
鉴于-项目户型繁多，因此户型统计应包含对每一套房型的统计，包括户型、套内面积、户型编号、所在位置。
2.销讲资料编写：
由营销部-、策划师负责，于XX年12月31日前完成
-项目销将资料包括以下几个部分：
购买-的理由：产品稀缺性销讲
基本数据：-的主要经济指标、户型面积统计、配套情况、建筑风格、景观设计、交通情况、交房时间、主要交房配置、物管收费;涉及到设计单位的，由其出具销讲材料。XX年12月31日前，由-整理后，统一作为产品和项目优势说辞。
建筑工艺及材料：需要在XX年12月15日前由工程部出具项目采用的新工艺材料，新技术等基本基本资料。XX年12月31日前，由-整理后，作为材料工艺说辞。
客户问题集：以答客问形式书写，针对英郦庄园的优劣势，做出销讲解决办法。
样板区销讲：
不利因素公示
3.置业顾问培训：
由营销部-负责，培训时间从XX年11月底—XX年1月
培训内容包括：
销讲资料培训，时间：XX年11月底—XX年12月初
建筑、景观规划设计培训，时间：XX年12月初
工程工艺培训，时间：XX年12月初
样板区、样板房培训，时间：XX年1月9日
销售培训，时间：XX年12月—XX年1月出
2.预售证
由销售内页负责，于XX年1月10号前完成
3.面积测算
由销售内页负责，于XX年1月10号前完成
4.户型公示
由于-项目户型种类繁多，户户均不同，所以在销售前应准备户型的公示，方便客户选房，避免置业顾问出错。
由策划师负责，于XX年1月10号前完成
5.交房配置
由工程设计线蒋总负责，于XX年1月10号前完成
6.一公里外不利因素
由策划师负责，具体调研后，与销售经理-会商后，于XX年1月10号前完成，分析总结后，作为销售时重点关注的抗性，专门进行培训。
三.样板区及样板房
样板区
1.样板区范围：考虑到-项目销售必须突出良好居住环境的气氛，因此我们将-售楼中心至1#样板房区域所包含的整个大区都打造成为样板区。物管，保洁等须按照样板房的管理规定进行管理。其中有两套样板房、售楼部到样板间的步行情趣长廊、叠水喷泉、及10#的临时景观区域。
2.样板区作用：最大限度的展现温江宜居，城在林中氛围、家居水畔的氛围，体现国色天香大社区远见、高档、生态、宜居、增值的社区概念，体现独具特色的建筑风格。
3.样板区展示安排：
确定对y区沿线情调、步行道的包装方式和具体要求;
确定y区道路沿线灯光布置方案，灯具选型要求和效果交底;
明确样板区工程施工、营销包装整体和分步实施节点、任务分解;
具体见附后
样板房
1.样板房选择：样板楼选定为1#楼，1#楼一方面靠近售楼部，由于样板间前10#修建时间较晚，样板间会有较好的景观视线，另外1#楼位于英郦庄园主入口不远，不会影响后期其他楼幢施工，同时也不产生其他楼幢施工影响客户参观的情况。选定1#楼平层、底跃各一套。
2.样板房作用：考虑到-项目户型面积偏大，通过样板房精装修设计可以引导客户更好的理解户型设计，同时也是对推广所倡导的享乐主义生活的一种实体诠释。
3.样板房展示安排：
前期设计，包装由项目部同事负责，-跟进协调。样板房应于XX年12月底前完成，以便于先期推广时，到访客户时参观。样板房的日常管理工作由营销部-负责，。
四.展示道具
包括沙盘模型、户型模型、户型图的制作：
1.沙盘模型：-和策划师协商后，由策划师联系相关单位制作
2.户型模型：-和策划师协商后，由策划师联系相关单位制作
3.户型图：-和策划师协商后，由策划师联系相关单位制作
五.价格策略
均价确定：包括销售均价及赠送面积等由策划师和销售部职业顾问踩盘整理数据，策划员协同-写出定价报告，报领导审批后执行。价格按建筑面积计算，不包括赠送面积。价格策略包括：销售均价，销售起价，销售实得单价，套内单价。价格走势分析，节点价格初步预计，职业顾问优惠权限，销售主管优惠权限，销售经理优惠权限，内部员工推荐优惠权限，公司领导优惠权限，一旦确定优惠权限，坚决执行，防止权限不明，私放优惠，扰乱现场销售。
时间安排：营销策划部于XX年1月10日提出销售价格表和销售政策。
六.推广：XX年10月底前确定广告推广公司，XX年11月低前出具具体的推广方案。
篇二
在已过去的20XX年里，做为一名房产销售人员，我所在的销售部在公司领导的正确带领下和各部门的积极配合下提前完成了全年的销售任务，
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第二篇：某房地产项目销售计划书
武宁项目――――清水湾销售计划书 1、项目产品定位 1)产品定位策略
在“闹市静区环境”的指导思想下，为本项目确定一个强势概念，以体现产品的独特价值和差异化特征，从而确定不可替代的市场地位。
通过对“闹市静区环境、水岸栖居文化、中国房产品牌”这三个概念的整合、提炼，在“闹市静区环境”概念的统领下，融合三者精华，使其产生强大的产品魅力，为本项目“闹市静区环境”这一行销主题，作出精彩的产品诠释，塑造一个“人诗意地栖居”的美地。 本项目的产品定位策略可以归纳为：以闹市静区环境为主题和灵魂，以水岸栖居文化为载体，以中国房产品牌为支撑，以塑造业主“身心健康，诗意栖居”为核心利益点的武宁县样板生活社区。
2)产品定位阐述
(1)闹市静区环境的概念
一方面体现购物、休闲等方面的生活便捷，满足县城居民对城市生活的留念和向往;另一方面体现了产品定位逾越日前普遍意义的物质需求层面，上升到一个更广阔、更丰富、层次更高的精神需求层面。 (2)水岸栖居文化概念
水是人类的生命之源、发展之本，它与人们的生活息息相关。祖先们选择栖水而居，是因为水带给他们生命的滋养与生活的便利;而今崇尚栖水而居，则是渴望与自然的和谐共生以及文化的传承和延续。在武宁县本项目依靠天然水系资源，为开发滨水住宅提供了良好的基础。 (3)中国房产品牌概念 “中国房产”是作为集团公司在国家工商总局注册的商标，在股票市场和很多大中城市广为人知，从营造“名园”到营造“名牌”，将会产生名牌住宅的联动效应。 2、项目的目标客户定位
由市场调查结果可知，客户对住宅的心理价位在10-14万之间，则目标客户群体主要为公务员、教师、专业技术、外出打工人员。购买门面的客户群体主要集中在私营业主和外出打工人员。
3、项目的价格定位(详见附价格表)
由于项目属于高品质楼盘，临湖畔，环境优越，且位于县城中心位置，结合武宁县房地产市场摸底，根据成本测算，建议本项目住宅平均价格在900元/平方米，正临街底层门面在2200-4800元/平方米之间，二层门面在1000元/平方米左右。新宁巷门面在900-2000元/平方米之间。
4、项目的功能定位 1)设电子可视防盗门 2)电话及idsl入户 3)有线电视入户 4)水、电一户一表
5)老年健身器材、儿童娱乐设施 6)庭院灯 7)石凳、石桌 5、项目身份定位
1)典承文明、健康的传世之家; 2)体现个性、人与自然和谐共生的诗意家园; 6、公司形象
1)政府中形象：敬业善战，创房屋精品，为政府分忧解虑，为百姓谋富造利，为地方出彩贴金;
2)百姓中形象：中国房产，永远品质保证; 7、销售准备工作
1)法律文件和获奖材料： a. 营业执照 b. 资质证书
c. 建筑规划许可证 d. 施工许可证 e. 土地证 f. 销售许可证 g. 荣誉证书 2)楼书：
a. 开发商实力背景
b. 建筑设计及总体规划设计
c. 楼盘地理位置及地段总体规划资料 d. 社区内环境小品介绍 e. 物业管理及服务介绍 f. 楼盘品质及交楼标准介绍 g. 各种户型介绍等 3)售楼文书： a. 客户置业计划 b. 销售合同 c. 购房须知 d. 价目表 e. 付款方式 f. 税费一览表
4)模型(整体模型 1：75;分户模型 1：25) 8、销售阶段(取得销售预售许可证)
a. 初期：开盘前1~2个月销售总额力争达5%—10%(制作户外固定广告、电视广告让客户了解项目，接受项目主题)，预计广告费用：3.5万/年。
b. 强销期：开盘后1~2个月销售总额力争达40%—50%(进一步强化项目主题，让消费者实在感受到主题的存在)，通过在节日悬挂红灯笼，烘托热闹喜庆场面，预计活动费用：5000元左右。
c. 持续销售期：开盘后3~6个月销售总额力争达70%—80%(在当地《声屏报》发布广告、请腰鼓游街[休息日]进一步扩大项目影响。)，预计广告和活动费用：1.5万元左右。
d. 末期：开盘后7~10个月销售总额力争达90%—95%(以形象工程做广告，加上一些价格促销手段来吸引客户)，预计1万元 9、付款方式：
1)一次性付款优惠2%; 2)按揭优惠1%;
3)特殊关系和购买量大的客户优惠3%; 10、广告用语： a、“走华夏路，看大中房” b、“中房视质量为生命，以规模求效益” c、“要买房，找中房;买好房，到中房” d、“进中房住区，增值又安居” e、“中房伟业，国之精品” f、“中房品牌，百姓青睐”
11、交房日期：2006年6月28日 武宁县房地产市场调查 报告
公司领导：
我们进行了为期一星期的市场调查，了解如下统计数据：
1、建设局规划股商业房地产开发报建情况：2004年全县共计19万㎡;今年截至目前为止：9.8万㎡。
2、建设局建管股办理施工许可证情况：2004年全县共计建筑面积21万㎡;今年截至目前为止：10万㎡。
3、房产局开发股办理销售预售许可证情况：2004年全县共计建筑面积13万㎡;今年截至目前为止：7万㎡。
4、房产局发证办办理产权证情况：2004年全县共计建筑面积19万㎡(含少数私人自办证);今年截至目前为止：7万㎡(含少数私人自办证)。
5、土管局土地出让情况：2004年全县共计出让面积400亩(商业开发);今年截至目前为止：100亩。
6、建筑成本：2004年与今年价格基本持平。
7、房屋价格：今年截至目前为止比去年年初高100元/㎡左右。
8、车库、储藏室产权证办理情况：据我们了解，车库、储藏室产权证目前还没有一家公司允诺办理产权证。
9、聘请销售人员工资：一般聘请销售人员工资在600元/月(不含每套房屋销售完成回款后1%-3%提成)
10、广告形式：目前各开发商均以户外固定广告和电视广告(2.5万元左右/年)为主，此外还有请县老协腰鼓(500元/次)游街宣传。
11、楼盘摸底详细情况表：
一、玉景天下：(地点：位于湖滨路)
1、车库(层高：2.3-2.6米)： 1200元/㎡(无优惠)
2、一层住宅：开价800元/㎡(一次性付款优惠50元/㎡，分期付款和按揭无优惠)
3、二层住宅：开价950元/㎡(一次性付款优惠50元/㎡，分期付款和按揭无优惠)
4、
三、四层住宅：开价1050元/㎡(一次性付款优惠50元/㎡，分期付款和按揭无优惠)
5、五层住宅：开价950元/㎡(一次性付款优惠50元/㎡，分期付款和按揭无优惠)
6、六层住宅: 开价850元/㎡(一次性付款优惠50元/㎡，分期付款和按揭无优惠) 7配套设施：有封闭物业管理(鹰潭某物业公司，收费0.25元/㎡)，有环境。
8、交房标准：电控门、防盗门、海螺牌塑钢窗、水电到户(水电管线到位、安装开关、水龙头、水电表开户费由开发商交纳)
8、销售情况：一期2003年12月份开工60套左右，现在销售率达80%;二期2004年12月份开工100套正在推出。
二、金地新城：(地点：位于文化广场对面)
1、储藏室、车库： 1580元/㎡(无优惠)
2、
一、二层、六层住宅:838元/㎡(一次性付款优惠20元/㎡,按揭优惠10元/㎡)
3、
三、
四、五层858元/㎡(一次性付款优惠20元/㎡,按揭优惠10元/㎡)
4、七层住宅(为坡屋顶，最低层高2.5米)：788元/㎡(一次性付款优惠20元/㎡,按揭优惠10元/㎡)
5、门面(朝阳路)：6000元/㎡(一次性付款优惠80元/㎡,按揭优惠10元/㎡)
6、门面(自来水公司附近):3800元/㎡
6、配套设施：无物业管理、无环境。
7、交房标准：电控门(住户出钱)、防盗门、铝合金窗、水电到户(水电管线到位、安装开关、水龙头、水电表开户费178元/套[住户出钱])
8、销售情况：2003年 12月份，一期100套住宅销售率到目前达80%左右，2004年春节动工二期100套住宅正准备推出，预计价格在950元/㎡左右。该楼盘以商铺为主。
三、昌宁小区：(地点：位于人民路老消防大队)
1、储藏室：730元/㎡
2、车库：800元/㎡(销售完毕)
3、一层、六层住宅:788元/㎡,一次性付款优惠30元/㎡
4、二层住宅：888元/㎡,一次性付款优惠30元/㎡
5、
三、
四、五层住宅：988元/㎡，一次性付款优惠30元/㎡
6、交房标准：电控门(住户出钱)、防盗门、铝合金窗、水电到户(水电管线到位、安装开关、水龙头、水电表开户费178元/套[住户出钱])
7、配套设施：小区有少许绿化和两个小亭子，全封闭，物业管理待今后业主委员会定。
8、销售情况：2002年进武宁市场，130套住宅，到目前剩下30余套(150多平方米大户型和两室两厅)。
四、广场小区(地点：文化广场)
1、配套设施：无物业管理、无环境。
2、到目前房屋全部销售完，去年价格在780元/㎡左右。
第三篇：房地产项目销售工作总结
一、完成的主要工作任务：
4月份为项目销售的准备期，具体工作内容包括：
1、前期准备工作计划：制定至售楼中心全面启用前的各项准备工作计划并依照其执行。
2、人员培训：对销售人员进行房地产知识、销售知识培训，并加强销售员对项目情况的熟悉和进行深入分析、了解。
3、广告宣传：对项目的广告资源进行收集、调查，制定广告宣传方案、措施并予以落实。
4、售楼部装饰：完成售楼打包方案并配合完成售楼部的装饰。
5、营销活动及售楼中心正式启用：完成售楼中心揭幕活动准备工作及圆满举行活动，售楼中心正式启用。
6、销售工作资料准备：销售日常工作用文件资料准备，制定销售管理制度、销售政策。
以上工作的完成将项目推进到销售阶段，为项目的销售奠定基础。
二、前期工作存在的主要问题：
1、工作计划缺乏整体性的步骤和计划：
因项目的营销工作计划及措施不受开发商的采纳，受其影响和限制原有的营销计划全部需要调整。由于现在销售政策不明确，无法对整体的营销计划做出调整，也不能即时地制定阶段性的销售工作计划，使销售工作缺乏指导性纲领。
2、工作衔接困难：
在广告宣传措施落实和售楼中心揭幕活动准备工作中出现的工作衔接对象不准确及中间过程过长，严重影响了相关工作的效果和效率，对销售工作造成一定的影响。
3、项目的销售工作存在的主要问题：
(1)广告、宣传：
广告宣传的力度不够。目前项目的广告宣传局限于大英县，没有辐射到购买力较强的周边区域，如遂宁等主要销售目标地。
(2)销售环境：
由于项目为商业地产，一定的商业包装和炒作必不可少，目前项目缺少商业氛围，商业环境有待塑造。
三、对下阶段工作的建议：
由于项目在下一阶段正式进入销售期间，对前期反映出的问题进行总结并制定调整措施，实现项目销售的快速向前推进。
1、及时明确项目营销售工作的整体规划和具体政策;
2、制定阶段性的销售计划和营销活动规划;
3、解决工作衔接问题。
销售部：马锐
第四篇：房地产项目销售员工作守则
销售员工作守则
一、 接听电话
目的：促使客户到售楼处进一步详谈，才有成交的几率
基本动作：问好，自报家门
回答客户问题
主动询问客户信息
邀请客户前来售楼处看房
礼貌地结束通话
发送短信
填写“来电登记表”
1、 接听电话态度必须和蔼，语音亲切，在铃响三声以内拿起电话接听。主动问候“您好!XX项目，很高兴为您服务!”
2、 提前了解短信、网络或报纸发布的广告内容，仔细研究和认真应对客户可能会
涉及的问题，熟知接电答客问，根据统一销售说辞回答客户问题。客户通常会 在电话里询问价格、位置、面积、户型、交通、配套等方面问题，销售员应做 到扬长避短，在回答中将产品卖点巧妙的融入。
3、 在与客户交谈中，应由被动接听转为主动介绍、主动询问，询问客户的需求，
知晓客户的姓名、电话、工作区域、得知途径来源等信息。
4、 邀约客户到售楼处参观样板间，具体时间要明确，可用“您是周六过来还是周
日过来呢?”的选择性问话方式，并且告诉客户你将专程等候，给客户发统一 短信，告诉客户行车路线和自己的联系方式。如客户无法确定到访时间，也可 说“那您看我周六再给您打电话确定好吗?”来和客户确定下次的通话时间， 避免引起客户反感。
5、 如客户不留电话登记，一定要告诉客户你的姓名和联系方式。
6、 接听电话完毕后，将客户信记录到来电登记表中，要求内容真实。
7、 每日下班前，将客户来电信息录入电子版表格中，建立有效的客户档案，来电
客户有效时间为3天，可以电话追访的方式来延续有效时间，短信沟通无效。
二、 接待客户
基本动作：迎客入门
寒暄
区域沙盘讲解
项目沙盘讲解
询问客户的购房需求
据上一条针对性地推荐户型
参观样板间
处理客户异议
暂未成交(来访客户登记表)
客户追踪
促进成交(成交客户调查表)
签约
售后服务(通过平时短信问候的方式和客户建立良好关系)
1. 轮值负责接待的销售员应站在门口，要求仪表端正，态度亲切。
2. 客户进门时，每一个看到客户的销售员都要主动和客户打招呼“您好!欢迎光
临!请问您之前联系过吗?”轮值接待人员应精神饱满，面带微笑，主动上前
招呼客户。
3. 正式介绍项目前，通过和客户的交谈了解客户的真实需求，如需要的户型、面
积，购买动机、有没有什么特殊要求等，迅速制定应对策略，根据沙盘讲解说
辞、样板间讲解说辞介绍沙盘和样板间时着重强调项目的优势、卖点以及能客
户带来的利益。
4. 根据客户喜欢的户型，做更详尽的说明，如户型优势、产品功能、施工工艺、
主要建材、付款方式等说明，同时对客户的购买资格给予评定。针对客户的疑
惑点，进行相关解释，避免产生辩论的场面，也不要有夸大和虚构的成分。
5. 当客户超过一个人时，注意区分其中的决策者，把握他们之间的关系。
6. 当客户对产品有70%以上认可度时，要反复强调产品和环境的优势，重复购房手
续，适时的询问客户“您今天是不是能定下来呢?”强调现场的优惠价格和促
销活动，对客户进行利诱，暗示客户机会难得。
7. 最常见的客户异议
⑴ 我还要和家里人商量商量。(通常这种情况下，要搞清楚谁是真正的决策人)
⑵ 我先拿些资料回去看看。(通常此种情况说明，你的介绍不被客户认可，记
住，资料是不会促进成交的)
⑶ 我要考虑一下。(客户考虑的问题通常会是
1、没钱;
2、自己无法做主;
3、
这还不是他想要的;
4、对销售员没有信心;
5、还有其他项目吸引他，使他
无法下决心;
6、对开发商没有信心)
三、 追访客户
追访：当日未成交客户留下来访登记，内容尽可能详细，下班前将客户信息填入电子版来访登记表内。三天内进行第一次客户追踪，追踪客户的主要目的：引起其注意及记忆、解答其留下的异议、再次激发其兴趣;追踪客户的次序：留有异议的客户、对项目有浓厚兴趣的客户作为优先追踪对象。根据前次的交谈内容及答复，继续了解说服，并将每一次的谈话内容及结论加以记录，以免混淆。七天内未跟进的来访客户，视为无效，由主管重新分配给其他销售员。
追电：每日登记来电客户，媒体来源、需求户型、预计到访时间必须详细，下班前将客户信息填入电子版来电登记表内。三天内必须跟进客户，主要目的：引起其注意及记忆，和客户确定到访时间。三天内未跟进的来电客户，视为无效，由主管重新分配给其他销售员。
四、 建立客户档案规范内容
1、 日期
2、 客户姓名
3、 联系电话
4、 得知途径
5、 职业及工作地点
6、 交通工具及车型
7、 客户特征
8、 爱好
9、 居住成员及购房谁做主
10、
11、
12、
13、
14、
15、
16、
17、 需求户型 关注重点 购房目的 本阶段实施优惠及促销 预计成交周期 看过哪些项目 目前购房困难 不成交原因
五、 成交客户-认购流程
客户决定购买时，销售员应提醒客户购房注意事项和付款方式，具体认购流程为：
1、 确定房号，并告知现场所有销售人员;
2、 引领客户到财务室刷卡，在客户刷卡的同时将该客户认购房号贴销控展板;
3、 填写认购书
4、 填写《成交客户调查表》，要求真实详细;
5、 客户签约时间为7天，需从销售当日算起，网签认购书打出后即可提醒客户最后的签约日期。
6、 将认购书按照指定位置放好，必须于成交当日提交客户申请的各类报表。
7、 签约时间的跟进，提前1-2天提醒客户签约;
8、 分期付款客户，提前1-2天提醒客户付款。
重点提示：
1、客户首付款不得低于30%;
2、从客户认购当天算起，7日内必须签约;
3、《成交客户调查表》必须由客户亲自填写，销售员需引导客户填写真实信息;
4、所有录入信息内容要求必须正确。
六、 销售员日常事务
1、 销售员按排班顺序检查销售工具，销售热线是否正常、户型图是否需要补充、
样板间是否需要维修、沙盘是否需要维护等。
2、 指定人员每月25日下班前做好项目每月考勤表、办公用品申请表交给销售主管。
3、 指定人员每月1日交项目人员饭补报销给销售主管。
4、 指定人员每周二交跟进周边项目调查表给销售主管。
5、 熟知项目信息，掌握沙盘、样板间讲解，及时补充客户问题解析。
6、 清楚知道每月项目目标额及自己的业绩完成情况。
七、 日常行为规范
1、 根据项目经理、项目主管下达的每月目标额，执行奖罚制度。
2、 项目经理、项目主管定期根据销售员个人业绩及个人平时表现情况，实行淘汰制度。
3、 销售人员应做到谦虚谨慎，尊敬上级，服从管理，有问题第一时间向项目主管汇报，寻求解决办法，禁止越级上报，影响工作;销售主管需协助销售人员做好
销售工作，做到统一管理，公平公正。
4、 销售员上班时统一穿着公司规定的服装， 需保持干净、整洁， 女士一律化淡妆。销售人员在对外交往中应言行得体，仪表庄重;销售前台不允许吃东西，化妆等与工作无关事情。
5、 销售人员在整个销售过程中必须销售口径统一，凡有疑难问题应向销售主管请示，严禁向客户承诺有关本项目无法实现或不真实的条件;严禁销售员将内部销控、非公开价格表等资料私自拿给客户观看;严禁透漏公司未出台的政策;严禁销售人员未经主管允许，擅自承诺客户折扣、价格、优惠等不能兑现的条件;针对老业主介绍新业主成交赠送物业费促销，要求介绍信息必须真实，如发现销售员弄虚作假，损害公司利益、收取贿赂，则该销售员将按照公司规定予以开除及处罚并承担相应法律责任。
6、 全体工作人员手机应于7：00-23：00处于开机状态，保证随时能与公司联系;
7、 考勤：每天班车发车时间为8:30-8:35，过时不候。迟到人员需提前以电话形式通知项目主管，并自行去往售楼处。上班迟到者计入当月考勤;请假需本人向项目经理提出，不能让他人转达，事假需提前一天，病假需早于8:30，否则即按旷工处理;未经同意不得擅自外出。
基本要求：销售人员必须熟悉和理解本手册之内容，并严格遵守本手册的各项条文;服
从现场销售主管及项目经理管理，对上述工作未按要求完成的，首次罚款
100元，二次罚款500元，三次劝退。
2013年3月27日
北京XX项目
第五篇：房地产项目销售接电说辞
“协信.星都会”
来电销售说辞
1)、项目地址 G3项目：
书面描述：本项目位于渝北区金山大道、重光立交旁。 建议以具体位置定位回复：
●“我们项目可以从人和立交沿人和大道到古木峰立交，再过大坡隧道进入金山大道直走，我们就在金山大道左侧。重光立交旁边。”
●“老师您知道金科天湖美镇吗?从这边过大坡隧道进入金山大道直走，我们就在金山大道左侧。” G26项目：
书面描述：本项目位于北部新区金开大道天来酒店后方。 建议以具体位置定位回复：
●“你到天来酒店后进镜泊中路左转，200米左右就可以看见我们售房部了。” 外展场地址：
书面描述：本项目外展场位于金开大道天来酒店旁。
●“老师您知道金科东方王榭吗?我们就在王谢和天来酒店中间。” 2)、交通
G26和外展场门前有多条公交线路：
107 (建新东路—江北中医院-大庙-渝通-新牌坊西-龙湖东路-云杉南路-云杉北路-汪家桥-民安大道-中央美地-人和-人和医院-天湖美镇-棕榈泉-金福路-蓝湖郡-复地上城-轨道金童路站-汽博中心—出口加工区)
116 (牛角沱—上清寺-华唐路-黄桷园-读书梁-加州百合园-安家咀-松牌路-新牌坊西-龙湖西苑-动步公园-上丁公园-两江幸福广场-照母山-古木峰-天湖美镇-棕榈泉-金福路-蓝湖郡-北湖郡-鸳鸯街道-聚信美家居-翠云花园-翠云小学-南山小区-翠渝路—回兴)
426 (观音桥—建新北路-大庙-渝通-轨道嘉州路站-新牌坊西-龙湖西苑-财富中心-两江幸福广场-中华坊-汪家桥-古木峰-人和-吉乐村—天湖美镇)
870 (陈家坪—石桥铺万昌-白马凼-白马小区-税校-南方香榭里-六店子-虎头岩-李家坪-重庆儿童公园-读书梁—加州百合园-安家咀-松牌路-新牌坊西-龙湖西苑-动步公园-上丁公园-两江幸福广场-照母山-古木峰-天湖美镇-棕榈泉-金福路-蓝1 “协信.星都会”
湖郡-复地上城-轨道金童路站-栖霞站口-奥林匹克花园)
877 (红旗河沟—加州花园-轨道嘉州路站-新牌坊北-九建-人和-天湖美镇-棕榈泉-金福路-蓝湖郡-北湖郡-鸳鸯街道-聚信美家居-园博园东门-翠云-未来城-长福园区-南山小区-万福花园-兴科三路-兴科二路-工业园区东-职教中心-渝北机电城-渝北模具城-滕芳大道—空港新城)
878 (金竹园—康庄美地-斑竹路-慈竹苑-竹林学校-渝江厂-天山大道-沙堡-川仪厂-两江幸福广场-中华坊-雪松路-古木峰-天湖美镇-棕榈泉-棕榈泉-金福路-蓝湖郡-北湖郡-鸳鸯街道-聚信美家居-园博园东门-翠云花园-翠云小学-翠渝路—南山小区)
133 (沙区高滩岩——天湖美镇) 145 (南坪回龙湾——天湖美镇) 149 (辅仁路——天湖美镇)
G3公交线路：826 (北环——园博园正门)
置业顾问：“XX先生/小姐，请问您在什么位置呢?” 置业顾问：根据客户位置告诉客户行车路线。 3)、项目情况 A、概况
协信星都会是由协信集团今年在重庆热点区域北部新区照母山板块重点打造的一个综合大盘，总建筑面积78万方。是继柠檬郡，TOWN城后，协信集团在北部新区“做区域样板”理念下，战略布局的第三代产品。
项目3级配套联动且提前呈现的方式让业主可以“入住即拥有成熟配套”，完全改变照母山片区的生活方式和开发节奏。不仅如此，本项目覆盖了所有物业形态：别墅，高层，洋房，商业，约6000户，两万人。有高层、洋房和别墅。而产品更是创新和精致，从两房到四房，从创新的穿越户型和全跃洋房，可以满足您不同层面的需求。并且项目在产品与市场其他同类产品相较，同样尺度功能都可上升一级，将户型的面积利用率，舒适度都做到最大化。可以说星都会在照母山片区将引入一种全新的生活方式，成为该区域乃至北部新区未来生活的样板。 B、户型及面积
我们高层的面积主要在实得套内58——107平米，1+1两房，2+1三房以及穿越式三房设计。
洋房我们主要设计的为实得面积90——202左右的灵动多变性洋房。
2 “协信.星都会”
C、价格及开盘时间
客 户：“价格现在是多少?”
置业顾问：“我们项目现在是宣传期价格还没有定，您方便的话可以留一个联系方式，价格出来以后我们可以通知您”。
客 户：“那你们什么时候开盘，我们还要等多久?”
置业顾问：“我们的开盘时间预计在今年8月，具体时间未定。请问小姐/先生贵姓，(李小姐)这样吧，请您留下您的联系方式，有什么新信息，我们会及时与您保持联系。”
客 户：“好的，我的电话：13888888888?”
置业顾问：“老师，我们外展场现在已正式对外开放，你看本周你什么时候有时间到外展来我为你详细介绍一下吧。(约客，与客户确定到外展场时间)”
电话接听完毕，马上在来电记录本上登记客户的相关信息方便以后回访。
电话说辞重点：
1、 强调项目主要卖点：三级配套联动，且提前呈现，真正让客户“入住即拥有成熟配套”
产品再次升级，舒适度最大化。
物业形态丰富，可以满足不同层面的需求
2、 一定要利用各种途径让客户等待项目;
3、 邀请客户来外卖场;
4、 留下客户联系方式。
接电要求6要素:
1、 热情问候(目的：取得客户第一时间听觉愉悦)
2、 取得客户姓名、有效联系电话(目的：电话接听的结果标准)
3、 判断客户基础需求(客户是否是项目目标客群，清晰基础需求)
4、 主动介绍项目卖点(目的：打动客户，有效吸引客户到现场)
5、 咨询客户认知途径(目的：为策划推广寻找依据和方向)
3 “协信.星都会”
6、 邀约客户到现场参观，落实时间。(终极目的)