随着当代经济的蓬勃迅速发展, 国内各大企业公司都已进入激烈的竞争, 当然事业性等机关单位也是竞争中的一员。优秀的管理工作, 尤其是对内部各类档案的管理工作的优化与改进工作, 都对其提升自身的综合竞争能力起着重要的作用。
一、档案管理的含义
档案管理, 亦称档案工作, 是档案馆 (室) 直接对档案实体和档案信息进行管理并提供利用服务的各项业务工作的总称, 也是国家档案事业最基本的组成部分。档案管理工作过程具体包括:档案收集、档案整理、档案价值鉴定、档案保管、档案编目和档案检索、档案统计、档案编辑和研究 (见档案文献编纂) 、档案提供利用, 这八大项工作。
二、 档案管理的创新
(一) 档案管理观念创新。在竞争激烈的市场经济中, 不管是企业单位, 还是事业单位, 都存在一个档案管理思想观念的落后。这不但会阻碍其健康发展, 还会在一定程度上使内部服务人员因循规蹈矩、按部就班的工作而缺乏创新精神。所以说创新观念是推动发展的不竭动力。
而富有创新精神的档案管理思想理念是档案管理行动的先导, 直接影响实际档案管理工作创新及工作成效。这就要档案管理工作一要培养内部人员的基础知识, 以此为人员发挥潜能, 培养创新。二不要限制约束内部工作人员的自身所具有的天性, 加强沟通, 互相学习进步, 发挥各自的长处, 共同促进管理创新。三要在档案管理过程中始终保持观念上的创新, 从而保障管理创新。
(二) 档案管理模式创新。档案管理模式的创新, 就是要把档案管理的知识化、信息化、网络化、社会化, 四化统一。把旧式的档案管理改造成为集“四化”于一身的新型档案管理模式, 形成档案的管理思路创新、管理体制创新、管理手段创新。
第一, 档案管理工作人员在立卷归档制度上创新。尽量减少纷繁复杂的操作步骤, 简化档案管理工作, 提高效率。第二, 提高档案管理工作的信息化, 这就要引进适合自身档案管理工作有效运行的软硬件设施, 在不影响档案准确性、完整性的前提下, 利用计算机、扫描仪、打印机、刻录仪等现代设备实现对图画文字类档案的纸质二进制数据的保存。第三, 档案分布的区域化管理与档案分类管理相结合, 以此来简化档案不时之需的查档工作程序, 提高工作效率。
(三) 档案管理实施过程创新。庞大的、分散的档案数据信息为档案管理工作的实施提供了一道厚厚的屏障。因此档案信息系统、规范的整理, 使其成为更直接、更适应需要的档案信息, 提升档案信息的使用价值, 是档案管理过程的第一步;对档案管理工作人员的现代化科技运用、设备使用的培养是第二步。从而让档案管理工作更加简单化、更加精细化、更加自动化、更加高效化。
三、 档案服务模式的创新
(一) 深入了解档案服务对象。档案服务的对象, 也可以说是档案的客户。对档案的客户关系的管理, 不仅可以帮助了解自己的客户群, 还能在客户需求改变时做出及时的反应。因此不仅仅是对档案管理, 其他管理的不同客户关系管理也越来越受人关注。
也就是把客户的需求放在首位, 档案服务按需分配。在了解并掌握不同用户的不同需求的基础之上, 研究分析不同需求之间的异同, 从而创新地制定设计出针对不同用户需求的不同档案管理制度模式, 顺应时代发展潮流。也就是说档案服务“以人为本”, 要建立个性化的档案服务机制, 档案人员主动地提供档案服务工作, 这样在需要收集档案资料时也能得到广大群众的积极配合, 提高办事效率。
(二) 档案服务主动出击。不像一件商品的买卖交易, 需按双方共同意愿进行。档案服务要把握主动出击, 培养档案服务过程的个性, 以个性十足的档案服务模式来进行档案管理工作。而档案服务的主动出击正是档案服务过程的个性化表现。档案服务主动出击就是在档案初步形成时, 工作人员就要能够大致预测档案类型特征, 以此来对各种档案进行分类;把不同档案进行不同重要程度的划分, 以此来确定档案的保存年限及保存方式。
(三) 档案服务重民生。档案管理工作是档案工作人员对档案进行的管理工作, 而档案服务是提供相关档案的人员的一种服务, 也可以说成是对顾客信息的服务工作。所以档案服务工作的实施与人直接相关, 与人相关也就是民生。所以重点收集和整理与人民群众切身利益密切相关的档案资料, 确保人民群众可以依法利用已公开的档案资料和政府公开信息, 推动档案公共服务均等化是重民生、亲群众的重要表现。据国家出台的相关政策, 将出台有关扶贫、救助、国土资源、信访、革命烈士、卫生审批许可等档案管理办法, 开展社保业务档案信息化试点工作, 进一步推动档案工作为保障和改善民生服务。
四、结束语
综上所述, 创新是推进发展的不竭动力, 档案服务不断创新是顺应时代潮流的体现, 档案管理工作的实施也离不开创新所带来的新的体会, 新的成长, 新的面貌。
摘要：无论是盈利性的企业单位还是非营利性的事业单位, 其长期生存生产经营管理都离不开档案管理工作的认真实施。而要合理改善档案管理工作, 那就一定要从档案管理工作的每一个步骤出发, 发现不足, 融入创新, 打造一种新型档案管理服务模式。本文就是对新型档案管理与服务模式的进一步探究。
关键词：档案管理,服务模式,创新,探究
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