时间如同白马过隙，我们总是在和过去告别，在新的征程中我们要做好计划，那么该如何书写计划才能发挥更大的价值呢？以下是小编整理的关于《销售人员培训计划书》，仅供参考，希望能够帮助到大家。
第一篇：销售人员培训计划书
销售人员培训计划书
统一公司销售人员培训计划书
经贸系10级市场营销2班
第七组 组长：徐凤
成员：刘清梅 赖莉斯 黄梦秋 许春婷 黄春生 黄耀忠
一. 培训的目标
发掘销售人员的潜能，增加销售人员对公司的信任;同时也改进销售人员工作的方法，改善他们工作的态度，激发销售人员对工作的热情，以达到作为销售人员应该具备的综合素质。从而增加销售量，提高利润水平，达到个人物质需求和公司发展需要。
二. 培训的时间
培训时间：培训期为一个月，主要分为三个步骤：
1、 第一个星期，主要了解产品的相关知识、公司销售部门的运作、公司的有关政策和情况。
2、 第二个星期，主要培训销售方面的知识。
3、 第三个星期，培养新员工实践销售能力，由老员工带领进行销售。
4、 第四个星期，问题的反馈，就还存在的问题进行系统讲解。
三. 培训的地点
(一)集中培训
的知识及运用。在总公司举行，培训企业新销售人员，主要了解公司及产品的相关知识，以及销售方面
(二)分开培训
各个分公司分别自行培训其销售人员，培养实践销售能力，由老员工带领进行指导培训。
四. 培训的方式
1. 在总公司，可以用课堂培训和会议培训。
2. 在所在分公司，可以用现场培训和上岗培训。
五. 培训师资
销售技能知识培训由公司的专职培训人员销售部的前辈来担任，而在产品知识，企业知识方面由专职员工或经理来担任，顾客知识和竞争与行业知识方面由公司的外培训专家来担任。
六. 培训内容
(1)销售技能的培训
销售实质就是发现需求和满足需求的过程。
销售人员学习销售技巧的方法有很多：讲师讲课，相关书籍，企业完整的教材。如寻找客户，挖掘潜在客户的技巧，产品介绍技巧，处理被拒绝和成交技巧，资金回笼技巧等。 在销售时，最初几分钟内，潜在客户通过五种知觉接受刺激，即味觉、触觉、视觉、听觉和嗅觉;其中视觉和听觉特别重要，销售中外表的重要性不宜过分强调，我们指的并不是漂亮而富有魅力的外表，而是通过衣着，整体外表、修饰自己的行为而流露出的一种专业化气质
销售技巧培训，这是服务技巧培训，主要目的在于提高销售人员的现场观察能力、现场沟通能力、现场把握能力，从而提高整体销售业绩。主要包括：应接洽谈技巧、以问题套答案技巧、询问客户需要、经济状况、期望等技巧、接(拨)电话技巧、推销技巧、语言技巧、身体语言技巧、客户心理分析、“逼(迫客户下)订”技巧、展销会场气氛把握技巧、外出拜访技巧。
销售代表具备的基本素质:销售人员必须具备良好的职业道德、品德素质、心理素质和业务素质。
1强烈的服务意识
2敏锐的洞察力
3挖掘需求的能力：
4灵活的应变能力：善于预测人们在特定环境下和特定时间内的特定需要，以投其所需 5熟练的社交能力
6自我控制能力：良好的心理素质、沉着、冷静。
7丰富的业务知识
(2)产品知识的培训
产品是企业和顾客的纽带，销售人员必须对产品知识十分熟悉，尤其是对自己所销售的产品。对于公司的来说培训产品知识是培训项目中必不可少的。销售人员首先对自己销售的产品知识这一块，当然知道的越多越好，产品口感，包装，价格，功能等，但不是说产品知识培训越多越好，因为销售人员接受过多产品知识培训，而竟争，客户知识，销售技巧方面有可能被忽视。销售人员主要的任务是：销售。在和经销商交易中，经销商往往比销售人员更有经验和产品知识，这些人行业中的专业人。通过产品知识培训教会销售人员在签定合同或协议书时所需要的知识，对于客户提出深奥的产品知识问题进行解答，销售人员还可以向企业内部专家咨询，上营销管理类网站等等。许多企业把销售人员放到客户那里学习，那可是销售的前线战场，让他们学习如何满足客户的需求，消费者需求，如何解决问题，处理在销售中的突发事情。
(3)顾客知识的培训
客户的分类及解决的方法
1、犹豫性的客户不能逼得太紧;慢慢沟通，给其购买信心;不近不远。
2、自尊自大的客户希望别人赞扬他;要抓住一切机会将谈话引入正题。
3、问题型客户有意向的客户;认真、严肃对待其提出所有的问题解决。
4、冲动型客户没想好、直接步入正题不要绕圈子，可以提出建议;工作的解释在后面。
5、沉默的客户引导开口，要提出一些不能仅仅是有“是”或“否”回答的问题;了解购买意向。
6、不同意型尽量不要与其争论和回击，保持冷静，听他把话说完，同时面带微笑。
7、牢骚型要特别快乐，不要被他的心情所影响，力图找到困扰他的麻烦是什么。
8、条理型做事缓慢，似乎对他提出的每句话都在权衡，调整你的步伐和他保持一致，放慢速度，尽量向细节上扩展。
9、挑剔型从来不会同意你的报价，必须强调质量和服务来表明你的产品值这个价钱。
10、分析型喜欢数据、事实和详尽的解说，这些客户富有耐心，不慌不忙、需要作出正确结论，给他们的信息越多越好。
11、感情型顾客对个人感情看得极度重，你应该和这类顾客逐渐熟识，全身心投入谈话并且保持自己的个性。
12、固执型这类顾客总是装出很重要的样子，向客户表明你认同这种重要感，抬高顾客，同时抬高你自己，有可能的向他致以真挚的夸奖。
(4)竞争和行业知识的培训
时间就是生命，信息就是金钱。通过各方方面面信息搜集，了解同类产品成本，功能，交货期，促销手段，市场价格，消费者意见，用表格化形式，找出它们优势，劣势。通过与同行业的竞争者比较，从而提高企业的竞争力。结合自己销售的产品的特点，扬长避短，发挥自己产品独特优势，知己知彼，百战百胜。
(5)企业知识的培训
对于企业知识培训目的在于，通过对本企业的充分了解，增强销售人员对企业的忠诚，使销售人员融合在本企业文化之中。
本公司的主要企业文化和知识有：
“红色”代表热诚的服务、坚定的信心、赤诚的关注
“橘色”代表勇于创新、长于突破，及与食品联想的满足感、丰盛感
“铭黄”富有温馨、明快、愉悦的感情，代表该品牌的期望
经营理念
统一企业自从创业以来，即遵循企业创始人吴修齐先生所秉持之“三好一公道”的经营理念，以多角经营、宏观眼光、重视人才等方针，兢兢业业地塑造出“诚实苦干、创新求进”的立业精神。“三好一公道”——企业心灵的起点，吴修齐先生所揭示的“三好一公道”，就是质量好、信用好、服务好、价钱公道。
以“诚”立身，以“实”待人，是“诚实”的内涵。每个岗位的统一人员都会自然流露出凡事正面、积极、肯定的态度，能以善为念、以德为心、以材为用，以德立业、以德服人，只要心念对了，所做的事也就没有偏差;对外坚持正派经营，与利益关系人建立并维持长久的友善关系，并以爱和关怀出发，关怀员工、消费大众以及地球环境，在追求利润之余，更要回馈社会、员工和股东。
第二篇：销售人员培训计划
一、 公司部门规章制度;
二、 销售现场管理制度;
三、 针对本案强化训练;
四、 房地产专业知识培训(建筑基础，针对本案楼盘举例说
明);
五、 销售技巧培训(针对不同客户的不同应对方式、接听电
话方式及技巧);
六、 销售技巧培训(说服技巧、逼定技巧、回访技巧);
七、 房地产基础知识培训(法律法规、相关费用、相关政策);
八、 合同、认购书的填写及讲解;
九、 本案周边楼盘的分析对比;
十、 结合上述所讲对员工进行整体模拟培训。
精典四季花园销售部2003年5月6日
第三篇：撰写培训计划书（以销售人员培训为例）
一、培训目的
1、职业培训能提高员工的工作能力。
2、职业培训有利于企业获得竞争优势。
3、职业培训有利于改善企业的工作质量。
4、职业培训有利于高效工作绩效系统的构建。
5、职业培训要可以满足员工实现自我价值的需要，在现代企业中，员工的工作目 的更重要的是为了“高级”需求----自我价值实现。培训不断教给员工新的知识与技能，使其能适应或能接受具有挑战性的工作与任务，实现自我成长和自我价值，这不仅使员工在物质上得到满足，而且使员工得到精神上的成就感。
二、培训主题
上下结合，齐心协力，开拓进取，共同进步。
三、培训形式
聘请外部讲师内训，这是最常见的培训方式之一，即选择一位来自外部培训公司的或自由职业的讲师，运用一定的专业培训设备和技巧对员工进行培训。该方法具有一定的优点，如将员工特定空间里学习，避免了各种可能的干扰，学习效果相对较好;培训师由专业培训经验，了解成人学习的特点，善于使用专业的培训技术和技巧，容易调动学习者的学习兴趣;;外来培训人员可以带来新的观念、知识和技能;外聘讲师更容易对员工形成权威感，有利于员工接受培训师的观点。
四、主办部门和培训对象
人力资源部主办，相关部门协办。培训对象为全体销售员工。
五、培训内容和目标
主要是以下几个方面：A、销售人员对自己时间的安排，如何安排时间可以达到效率最大化;B、销售的准备工作—更多的了解客户、了解你的真正需求、了解你的竞争对手等等，相应的制定你的销售计划;C、销售过程中着装、言谈举止等方面礼仪的培训;D、定时做工作总结报告、整理客户资料。
以上这些方面单独展开的话都可以做一个相关的主题培训。
六、培训的步骤、时间、地点和主持人画出图表
七、要求及注意事项
1、考勤：每日上课提前5分钟签到，请假必须履行手续，否则按旷课登记培训后员工的考勤、成绩计入学员培训档案。迟到扣5分，旷课扣15分
2、上课：手机关机或调成振动，出现一次课堂手机响铃扣操作5分，两次10分，以此类推。
3、做作业时，不准相互交换意见，不许抄袭，违反者总考核分视为不及格。
3、安全：严禁单独外出，确有情况须报班主任同意，特别请妥善保管贵重物品。 备注：总分为50分，四十分口头警告，三十分严重警告，20分停止查看，10分开除
八、本次培训应达到的目标
1、增强员工凝聚力
2、完善员工履历调查
3、了解员工所掌握的技能
4、使员工详细了解公司的管理、产品、技术情况，掌握有关营销知识、技能和法规要求
5、使员工掌握合同的签订秩序
6、完成建立营销体系的基础工作。
第四篇：别墅豪宅销售人员培训计划
销售人员培训计划
1、培训工作战略思想
1.紧紧以客户为中心销售思路来规划长年营销工作，建立具备市场应变能力突出的销售队伍。
2.通过循序渐进的培训方式，将专业知识与基本素质融合形成综合能力，为项目销售储备力量。
2、培训工作目的
1.提升个人销售素质和道德素质，培养全面的企业文化修养; 2.熟悉市场行情、写字楼物业等常识，了解掌握房地产相关专业知识; 3.对项目概况、优势和潜力的认知，熟悉建筑与规划等基本知识; 4.熟悉消费主体，了解和挖掘客户心理，以及对客户品位的探索; 5.统一销售口径，实现对客户的一致说辞，提升项目档次; 6.培养销售骨干人才，形成统一销售团队。
3、培训工作章程
1.培训对象： XXXX全体售楼人员
2.培训时间：(具体视培训工作习惯和规律作调整) 3.培训地点：杭州或上海 4.培训主持：XXXX销售经理
4、培训工作方式
1.部门培训：由部门领导主持，对销售部内部制度、行政管理、基本技能、专业知识等方面进行基础培训，提高员工基本觉悟和知识;
2.上级培训：由公司领导或相关代表对本项目公司背景、历史、组建情况、成绩、荣誉、发展战略等方面进行企业文化培训;
3.外聘培训：针对销售中各环节和流程中的重点部分进行外聘专业人员前来培训，主要为销售技巧、礼仪礼节等; 4.高级培训：由国内外专业的高级经理对销售文化、销售模式、销售前瞻等高级知识进行培训，提升员工整体素质;
5.模拟培训：结合讲座、授课等形式，由部门领导组队进行实战模拟，或者外出参观学习等模拟性的培训方式。
第一轮培训主题
1.背景：销售队伍“重组”，展示全新形象 2.时间：2012年2月20日—25日 3.主题：
(1)企业文化和部门职责培训
·主题内容：详细介绍公司背景，在公众心目中的形象，公司的目标，包括项目推广目标和公司发展目标，确立员工对公司的信心;讲解销售人员的行为准则以及制定销售员个人目标;
·培训讲师：部门经理
·培训课时：一课时(每课时45分钟) ·培训时间：2012年2月20日
(2)楼盘概述和区域环境培训
·主题内容：介绍楼盘的基本情况，包括规模、定位、配套、买卖条件;楼盘周边环境、公共设施、交通条件;本区域的城市发展计划，宏观微观经济因素对物业的影响情况等。
·培训讲师：部门经理
·培训课时：一课时(每课时45分钟) ·培训时间：2012年2月21日
(3)房地产专业和市场培训
·主题内容：介绍XX整体市场发展与走势，熟悉目前市场状态，结合本案对房产市场展开宏观与微观的因素分析。
·培训讲师：策划单位 ·培训课时：一课时(每课时45分钟) ·培训时间：2008年2月23日
(4)总结性座谈会
·主题内容：对销售员在前几堂客学到的知识进行总结,汇报所学心得,与同事相互探讨。 ·培训讲师：部门经理
·培训课时：一课时(每课时45分钟) ·培训时间：2012年2月24日
第二轮培训主题
1.背景：销售队伍相对成熟。 2.时间：2012年3月5日—17日 3.主题：
(1)销售礼仪培训
·主题内容：了解销售人员所具备的修养和文化内涵，培养销售人员文化涵养，掌握的语言技巧，身体语言技巧，客户心理分析等相关技能。建立自身优秀的服务态度，增强个人素质。
·培训讲师：外聘，礼仪顾问
·培训课时：一课时(每课时45分钟) ·培训时间：2012年3月5日
(2)高端客户沟通技巧培训
·主题内容：针对目标客户群体的范围，灌输名流社会文化，包括名流的起居生活、饮食习惯、消费环境以及兴趣爱好等，培养销售人员的名流意识;
·培训讲师：外聘，生活顾问
·培训课时：一课时(每课时45分钟) ·培训时间：2008年3月6日
(3)体验式培训 ·主题内容：通过亲身体验社会上层名流人士的日常生活和消费环境，加深对名流文化的认识，使之能够更好的与客户沟通。在实际销售中与客户建立良好的友谊，达到强化销售的目的。
·培训讲师：外聘，生活顾问 ·培训课时：半天 ·培训地点：杭州或上海 ·培训时间：2012年3月9日
(4)现场考察学习培训
·主题内容：由部门经理等领导带队，组织全体销售人员在楼盘正式开盘前外出考察学习培训，考察内容如销售中心案场管理、销售态度、专业技能等综合性学习培训。
·培训讲师：策划单位 ·培训课时：二天 ·培训地点：杭州或上海
·培训时间：2008年3月
10、11日
第三轮培训主题
1.背景：销售队伍成熟。 2.时间：2012年5月6月/7月 3.主题：
(1)6月：美容美体培训
·主题内容：通过美容美体相关知识的培训,可以使销售人员的精神面貌得到良好的展现,提升销售人员的外在气质。是销售人员对名流生活的进一步加强认识，为销售服务打好基础。
培训讲师：外聘专业美容美体师
·培训课时：一课时(每日每课时45分钟)
(2)7月：健身培训 ·主题内容：通过健身的培训,可以使销售人员的身体素质得到加强,提升销售人员的健康面貌。这也是加强销售人员对名流生活各个方面的认识，为销售服务打好基础。
培训讲师：外聘健身教练
·培训课时：共三课时(每日每课时45分钟)
(3)8月：户外运动培训
·主题内容：户外运动也是名流人士放松身心的途径,让销售人员亲身体验这种生活方式，也让身心得以放松，巩固加强身体素质。让销售人员充满激情的面对客户，更好的为客户服务。
培训讲师：外聘户外运动教练
·培训课时：一天(运动开展前一天用45分钟讲解基础安全知识)
※以上培训主题可视实际情况调整主题内容和培训时间。
第五篇：销售人员成长计划
根据涂料行业以及销售领域的销售理念，有几点建议，仅供大家参考：
随着涂料生产越来越正规化，市场竞争愈演愈烈，这对企业，尤其中小企业，不仅越来越来有更多的要求，比如对生产，仓储，物流等，而且对销售也有了越来越严格的要求，尤其对销售人员的产品知识，行业知识甚至于行业边缘知识都要有一个系统的了解和把握，更重要的是如何让自己的销售人员对自己公司的产品充满信心，情不自禁的寻找自己的客户，满怀信心的推销自己的产品，这就要求高层管理人员要运筹帷幄之中，去制定相关的激励政策和严格的考评计划。
KPI关键业绩指标考评体系
KPI业绩考评体系定义
KPI业绩考评体系是一整套覆盖各项职能和各个层级的关键业绩指标管理系统，是从分析和计划、汇报和指导、考核等三个方面实现管理规范化，提高业务水平。 其三 大 基 本 功 能 ：1. 分 析 、 计 划
分 析 工 作 问 题 的 工 具计 划 工 作 的 重 点
2. 汇 报 、 指 导
向 上 汇 报 的 重 点 向 下 指 导 的 方 向
3. 考 核
定 量 地 实 现 绩 效 考 核随 时 间 进 步 的 情 况
KPI关键业绩指标考评体系在操作中分为两个层面：公司和个人
对销售部门：
• 销售额及实施计划
• 销售费用预算
对员工
员工绩效管理程序：计划、辅导、评价、激励
计划
制定季度考核指标、目标
由主管与员工填写
辅导
定期沟通，提供解决问题
的指导和帮助
根据实际情况调整目标
评价
制定下一个季度的目标
对作出的工作进行总结，评价
提出改进计划
激励
计算提成、奖金
提出晋升、个人发展、工资、调整建议
绩效奖金 = 基本工资奖金比例╳ KPI综合评分
KPI指标及目标的来源
公司年度经营计划
部门职责
工作职责
工作流程
KPI导向
业绩导向
责任导向
行为导向
潜力和能力的评估
-学习能力
-思维能力
-解决问题
-影响能力
-团队意识
-管理意识
建议在半年到1年内，成立一个核心小组推动该项工作
负责KPI考评体系的实施推动
宣传培训
问题解决
经验巩固