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人寿保险公司价值管理论文 篇1：
泰康人寿保险公司员工绩效管理问题及对策研究
摘 要：在当今市场经济条件下，绩效管理是现代企业人力资源管理的一种重要工具和手段。本文从国有企业绩效管理的环境出发，以泰康人寿保险公司为例，分析了国内保险行业绩效管理的现状并揭示了泰康人寿保险公司绩效管理过程中存在的公司绩效管理目的不明确、各级管理者绩效管理职责不清晰、员工绩效考核指标设置不合理等种种问题，同时进行了相关分析，并及时加以监督指导，找出了解决问题的对策方案，促进企业实力和员工能力共进步，最终达成泰康人寿保险的整体绩效目标。
关键词：绩效管理 绩效反馈 战略管理
随着知识经济时代的到来，随着科学技术的不断发展和社会的不断进步，网络化、信息化、知识化和全球一体化逐渐成为发展的一种必然趋势。人力资源已成为企业的核心战略目标实现的重要因素。如今人力资源管理在企业管理中的战略管理地位显得越来越重要，它是一个多层次、多角度的复杂的综合性管理体系，是人力资源的获取、分配、激励、开发利用和控制改进的一个有机系统。
一、绩效管理的含义
绩效管理，指收集、分析、评价和传递有关某一个人在其工作岗位上的工作行为表现和工作结果方面的信息情况的过程，是各级管理者和员工为了达到组织目标共同参与的绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用、绩效目标提升的持续循环过程。绩效管理的目的是持续提升个人、部门和组织的绩效。
二、泰康人寿保险公司基本概况
泰康人寿保险股份有限公司系1996年8月22日经中国人民银行总行批准成立的全国性、股份制人寿保险公司，公司总部设在北京复兴门。目前，泰康人寿共有20家股东，其中中资股东包括中国外运长航集团有限公司、中国嘉德国际拍卖有限公司、中信华东（集团）有限公司等国内大中型企业。外资股东包括瑞士丰泰人寿保险公司、新政泰达投资有限公司等著名国际金融企业。
三、泰康人寿保险绩效管理存在的问题
1.绩效管理目的不够明确。泰康人寿保险公司大多数管理者仅将绩效管理作为控制和约束员工的工具，或把它看作提供奖金分配的依据。此外，泰康人寿管理者普遍认为员工只要不违反公司的规章制度，便可在其所在的工作岗位拿到相应的奖金，显然这种管理形同虚设。在绩效管理目的制定前，泰康人寿保险公司管理人员很少把绩效管理的重心放在完善企业沟通机制、激发员工工作潜能、提高公司经营水平上，这样便形成为了考核而考核的现象。
2.绩效管理与战略目标相脱节。泰康人寿保险公司实施人力资源绩效管理虽然有一定的企业战略目标，但是不实际，所以企业战略目标没有被层层分解到所有员工，因为一旦进行层层分解就会出现任务分配不均不当的现象，导致员工都只忙于手头的工作，不能很好地与企业战略目标相结合，更不能为实施战略目标去谋划，出現偏离企业战略目标的现象也就不足为奇了。泰康人寿虽然有战略目标，但各个部门、各个岗位的工作职责没有完全分解企业的战略目标职责。
3.各级管理者绩效管理职责不清晰。由于对泰康人寿保险公司人员的工作质量参差不齐，导致实践中对绩效管理的评价工作中存在的问题突出：各级管理人员绩效管理的责任不明确，抓不住重点，不能全面、准确、客观的掌握有关情况；有的责任心不强，为了一些方便管理，在这个过程中轻视一些链接或者忽视他们；更重要的是在考核过程中，有的认为干部任用都是泰康人寿保险公司内部已经内定好的，考核只是简单的走程序、行公事，因而态度不积极、考核不深入。并且在绩效管理过程中，各级管理者权责过于分散，相关责任约定不明确，缺乏相应的约束机制。
4.员工绩效考核指标设置不合理。在泰康人寿保险公司考核指标设置时，因缺乏理论探索和实践经验， 缺乏科学的绩效指标体系，导致指标设置不尽合理，主要表现为： 泰康人寿保险公司在设定绩效指标时较为落后，仅仅包括了团队保费收入、应收保费率、团队新增员工人数、团队破零人数等几类传统指标，很多特别重要的考核指标都没有在公司的绩效考核指标体系中体现出来，例如客户忠诚程度、续期保费存留率、话务员技能、员工的干劲和灵活度等这些非营业性指标却没有加入到指标体系中，而仅仅把任务绩效中的普通的业绩指标作为衡量标准。
5.公司对员工的绩效考核结果不准确。在泰康人寿保险公司的绩效考核过程中，由于部分员工的工作难以量化，如工作态度、协作关系、事业心等，或者工作内容与结果不匹配等，成果不显化，使得管理者难以对其工作效率及成绩做出准确的评价结果。
而且，泰康人寿保险公司的每个员工都有自己的办公空间，各级管理者不能时刻的观察每个员工的工作情况，容易出现做形式工作的现象，考核周期不确定、考核方式不灵活也容易产生考核结果不准确的现象。
四、 泰康人寿保险公司绩效管理的优化对策
1.积极推进绩效理念的更新。系统的绩效管理就要强调绩效管理的市场价值导向，完善以往的关键指标体系，这就要求创建泰康人寿保险公司绩效文化氛围，强化员工的绩效意识。泰康人寿保险公司的每一位员工都要明白自己的职责。最好经常请本公司管理人员示范，认识到绩效管理不仅仅是绩效考核，还是一个不断闭合的循环管理过程，以带动全员绩效意识。
2.明确企业战略目标。对于泰康人寿保险公司的战略目标，是一个目标与实际之间不断磨合不断调整的过程，往往要经历以下各个阶段：首先从没有明确的泰康人寿保险公司战略目标，到通过SWOT分析制定出企业的核心战略目标，再到企业高层领导逐级向下传递企业的战略目标。通过对新的绩效管理方案来实现上述过程，更快地引入，同时降低目标的信息偏差传递过程，帮助企业实现其战略目标。
3.构建科学的绩效管理系统。绩效管理是公司全体员工的事情，上到高层领导，下到基层员工，是企业的改革大事。泰康人寿保险公司高层管理者必须站在企业的最前沿，给予人力资源部最大的支持以及最充分的权限，并积极的参与到改革的行动当中，高层管理者的全力支持不仅能对考核起到促进作用，还能让各部门和员工都能看到这种关心和支持，跟着实践起来，共同去做好这件改革大事，直至达成目标。
4.完善绩效考核指标体系。通过对绩效管理理论和泰康人寿保险公司现状的分析研究，完善绩效管理体系和绩效考核指标体系。以创新的思维，探索一套适应泰康人寿保险公司的绩效考核指标体系。
首先，泰康人寿保险公司应在设置指标前进行科学的工作分析。在设计绩效指标之前要对每个工作岗位及员工进行一定的了解，可以参考岗位说明书，也可以采取问卷调查或访谈的方法了解。其次，泰康人寿保险公司在定完指标后应进行指标分析，因地制宜地对考核指标进行合理取舍，且要保证重要的评价指标没有遗漏。最后，泰康人寿保险公司应让员工参与绩效考核指标测评，这样得出的科学合理的量度方法才能让员工相信绩效评估的公正性和可行性。
5.提高绩效考核结果的客观性。泰康人寿保险公司作为世界五百强企业、保险行业的代表，除了承担经营责任以外，还承担着社会责任，有维护社会稳定发展的义务。因此，畅通的绩效反馈和申诉流程就起着非常重要的弥补作用。对于在绩效管理过程中存在的不公平或者有失客观的现象，特别需要信息的反馈，以及时平息员工的不满，以免影响他们的工作积极性。以事实为依据，对照考核指标妥善对待员工所申诉的问题，找出产生问题的原因并认真予以解决，并把令申诉者信服的处理结果反馈给员工。
五、结语
泰康人寿保险公司虽然是一个比较成熟的企业，但是其绩效管理过程中也存在很多我国企业普遍存在的绩效管理方面的弊端。所以在这个不断变化的时代，泰康人寿保险公司只有加大对绩效管理的重视，持续提高自身的核心竞争力，才能跟上时代的步伐，做到更好更快的发展，从而在国内外激烈的竞争市场中立于不败之地。
参考文献：
[1]沈传明.中小企业应用绩效管理中的问题和对策[J].现代经济信息，2012，15：35 .
[2]周曦曦.浅议绩效管理及其在企业中的应用[J].财经界（学术版），2013，20：41-43 .
[3]罗晓维，王冰.我国国有企业绩效管理中存在的问题和对策[J].黑龙江生态工程职业学院学报，2007，05：58-59 .
作者：刘莹
人寿保险公司价值管理论文 篇2：
“营改增”对人寿保险公司利润的影响及建议
摘 要：依据国务院“营改增”试点的工作部署，保险业在2014年被纳入到“营改增”的试点范围，这一改革为保险业带来了机遇也带来了挑战，如何去把握机遇克服困难显得至关重要。文章具体研究了湖北省H人寿保险公司中的“营改增”情况，对人寿保险公司实现“营改增”下利润最大化提出了相关建议，以此为“营改增”在人寿保险公司中的更好实施提供一份参考。
关键词：营改增 人寿保险 利润 影响
我国实施“营改增”是充分考虑了国际惯例与国际税制改革趋势的体现，其目的在于降低企业税收，增加企业利润率，从而促进我国企业的改革，加强我国企业的竞争力。然而，在进行“营改增”问题的探究时，笔者发现湖北省H人寿保险公司在进行了“营改增”后，近三年的净利润不升反降，为探讨这一问题，笔者引入H人寿保险公司的实际例子，展示了“营改增”前后利润的具体变化，分析其原因，并根据分析的结果对人寿保险公司提出相应的建议，供大家商讨。
一、湖北省H人寿保险公司“营改增”的目标及进度
1.H人寿保险公司“营改增”的目标。税务管理处、会计部的“营改增”目标是对适用于该人寿保险公司的营改增政策进行解读，实现所有涉及增值税场景的会计核算以及实现增值税税款的计算和申报工作；税务管理处、会计部、业务管理部、精算部、信息技术部的“营改增”目标是梳理收入与成本支出的價税分离、预算口径的变化、价税分离及增值税发票带来的流程改造；财务管理部的“营改增”目标是实现税控设备全国的布点、落实增值税下的发票开具和管理方式；信息技术部的“营改增”目标是与会计部、税务管理处合作，实现系统价税分离、系统流程改造、系统间对接、系统会计处理的变更等多项工作；最后，财务管理部、会计部、个险销售部、团体业务部、银行保险部、健康保险事业部、电子商务部等部门联合，指导培训机构学习营改增所面临多方面的注意事项、完成迎接营改增的各项准备工作。
2.H人寿保险公司“营改增”的进度。人寿保险“营改增”项目由2013年启动直至现在，其进展大致可分为三个阶段。
第一阶段为2013年7月至2014年12月，这一阶段的主要任务是行业调研、政策攻关。具体任务是2013年7月，受财政部委托，负责金融业营改增调研并政策建议；2013年10月，配合集团完成保险行业营改增调研统稿；2014年3月，配合集团向财政部提交全金融行业研究报告；2014年4月，反馈政策诉求并争取实施时间，财政部、一行三会与金融同业均参会；2014年11月，与集团配合，完成保监会保险全行业营改增税负测算。这一阶段的调研成果获监管认可，多项关键政策被采纳。
第二阶段为2015年1月至2016年3月，这一阶段的主要任务是启动实施、有序推进。具体任务是2015年3月，配合各顾问团队开始进行业务梳理；2015年7月至2016年3月，根据前期的梳理结果，开始进行方案的设计，并与顾问讨论确认；2015年8月至2016年3月，召开各类培训，宣导增值税相关知识；2015年11月至2016年3月启动月例会机制，确保工作有序推进；2016年3月，形成各类指标逾7个，实现非政策敏感性事项的系统改造与流程管控达成预使用状态。这一阶段政策下发前所有预定工作已顺利完成。
第三阶段为2016年3月至2016年5月，需根据最新政策，修正落地方案，力保平稳过渡与合理降税；全面评估掌握“营改增”对业务及财务的影响并实施控制；税负滚动测算，合理筹划优化集团整体税负。这一阶段的主要任务是根据最新政策，修正落地方案，力保平稳过渡与合理降税。
二、分析“营改增”对H人寿保险公司利润的影响
1.“营改增”对人寿保险公司收入与费用的影响。从收入方面分析，营业税为价内税，是以营业额直接计算缴纳税款，其收入
为向客户收取的全部价款；而增值税为价外税，其收入=向客户收取的全部价款/（1+税率），即将向客户收取的全部价款拆分为了收入与销项税两项，从而直接造成了人寿保险公司收入的下降。
费用方面同理，在实行作为价内税的营业税时，其费用为向客户支付的全部费用；而实行作为价外税的增值税时，其费用=向客户支付的全部价款/（1+税率），即将向客户支付的全部价款拆分为了费用与进项税两项。且实行营业税时，以收入乘以5%计算得到营业税且计入费用，反映在损益表里；而实行增值税时，增值税等于销项税额减去进项税额，且不计入费用，反映在资产负债表里。以上两点均导致了人寿保险公司费用的下降。
2.“营改增”后H人寿保险公司利润影响测算及分析。以湖北省H人寿保险公司为例，根据其近三年改革前与改革后的利润额，测算出“营改增”导致的利润变动率。
由上图可知，在进行了“营改增”后，该人寿保险公司近三年的利润总额均不增反减。单从负税角度分析，企业的所得税、流转税税额和总税负均在进行了“营改增”之后有所减少，但企业所得税与总税负的下降比率远小于流转税税额的下降比率，这说明在流转税税额降低的同时，一些非流转税总税额在升高。结合人寿保险公司的特性与相应的国家政策，分析其主要原因如下：（1）人寿保险公司中的保险及兼业代理业务，按假定的进项抵扣水平，整体税负上升，导致净收入下降，利润下降；（2）人寿保险公司中不动产出租业务中的新增房产税负可能上升，导致净收入下降，利润下降；（3）人寿保险公司中金融商品投资的税负上升，导致净收入下降，利润下降；（4）人寿保险公司中的保费收入和其他收入实行增值税后，导致税率上升，净收入下降，利润下降；（5）存在可抵扣的进项，但是免税比例太高，可抵扣的进项很少，所减少的成本费用小于上述净收入的减少，因此总体利润减少。
三、在“营改增”政策环境中，对人寿保险公司利润最大化的相关建议
1.对收入方面的建议。
1.1争取免税政策。人寿保险行业正是一个存在着大量免税险种的行业，而为尽可能多的险种争取免税，能够使得保费价格不变的情况下，防止可抵扣进项税额不够而导致的净收入下降，由此来维持“营改增”后，保费价格不变的情况下，利润水平下降减少。
1.2优化产品定价。“营改增”后存在价税分离制度，这一制度对作为终端消费者的个人，不会有太大影响，而对作为一般纳税人的采购企业，会有很大的影响，因为对方可以实现进项抵扣。这样就给了保险人和投保企业之间一个博弈的选择，也会引发行业之间新一轮的竞争契机。
企业可根据自身情况将产品分为营业税下已上线产品与“营改增”后上线产品两类。对于营业税下已上线产品，保监会对产品费率有监管要求。根据监管要求，营改增前上线的所有产品费率不变，同样，现价表也不变，不进行改造。对于营改增后上线产品，首先，在保监会监管要求不改变的前提下，保险产品的定价规则也不改变，即产品费率表与现金价值表仍然体现为一个总价格，不会分拆成不含税金额与增值税两部分，应税产品的价税分离需要在承保环节由核心业务系统进行。其次，企业需根据税种变化给产品利润带来的影响修改定价规则，对于免税险种，定价规则不发生改变；对于应税险种，需要综合考虑增值税对定直接成本、间接成本影响来调整定价规则，相应调整费率。
2.对费用方面的建议。
2.1加强发票管理。目前人寿保险公司并未开具增值税发票，发票开具权限为出单中心和柜面及收付台同一执行标准，“营改增”后，增值税发票管控严格，特别是增值税专用发票的管理，如有不慎可涉及刑事责任。另由于人寿保险公司的增值税专用发票需求量较少，且人寿保险公司仅省会分公司存在出单中心，出于客户体验和集中管理的角度，专用发票的权限建议集中到城市中心支行、县区支行的某一特定柜面，作增值税专用发票柜面，以此做到对发票风险的高度集中管控。对发票实行高度集中管控，同时规避发票虚开与重复纳税风险，使得企业能够尽可能多的获取有效的进项税专用发票，使得企业可抵扣的进项税额增多，从而降低了企业的成本费用。
2.2優化渠道合作。人寿保险公司现行的税收制度是以“营业额”为基础对保费收入征税，“营改增”后，随着进项税额与销项税额的引入，在结算手续费用时，代理公司、经纪公司或兼业机构是否能够开具增值税专用发票直接影响到了人寿保险公司自身的成本费用高低。与能够开具增值税专用发票的保险代理公司、经纪公司、兼业机构合作，使得企业可抵扣的进项税额增多，从而使费用减少。因此，人寿保险公司应作好各保险代理公司、经纪公司、兼业机构的信息搜集工作，包括渠道机构的纳税人类型、提供发票的类型、税率信息。要求代理机构就应税和免税险种对应手续费金额开具两张发票，应税产品对应的手续费发票要求代理机构开具增值税专用发票，免税产品对应的手续费发票要求代理机构开具增值税普通发票。对于无法提供增值税专用发票的渠道机构，可酌情降低其手续费率。
四、结语
由缴纳营业税改为缴纳增值税，能够弥补重复征税的缺陷，从而使企业税负降低，解放部分资金。同时还能够以国家政策影响企业改革，促进行业进步。但同时，“营改增”并不是一个一蹴而就的过程，尤其是在改革初期，对保险公司等企业会造成较大的新旧制度冲击，造成许多不便。因此，企业中的各职务人员应当共同努力，来克服改革过程中的种种困难，从而使企业全面适应改革，享受到新政策带来的种种好处与契机，使企业更加蓬勃的发展，同时也使我国的财税体制迈上一个新台阶。
参考文献：
[1]蔡丽蓉.营改增对保险业的影响[J].企业改革与管理，2016（07）.
[2]朱志钢.营改增改革后面临的若干难点重点问题[J].税收经济研究，2016（01）.
[3]黄明利.浅析“营改增”对财产保险公司经营模式与绩效的影响[J].经营管理者，2016（06）.
[4]宋炳霞.保险业“营改增”方案探讨与税率测算[J].财会通讯，2016（04）.
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[8]吕庆元.营改增对财产保险公司的影响及对策[J].中州大学学报，2015（02）.
作者：黄斐然
人寿保险公司价值管理论文 篇3：
寿险公司数据整合技术的应用与研究
摘要：以当前人寿保险公司的发展状况为出发点，结合实际工作经验，对数据整合技术的应用进行具体分析与阐述，推动人寿保险公司的信息化进程，提
高工作效率与工作质量。
关键词：人寿保险公司；数据整合；应用
1 数据整合概述
当前，有关“数据整合”的概念较为模糊，如数据库整合、数据存储
整合、数据集中、应用整合等。不同的概念主要针对不同角度、不同层
次，阐述了系统整合的内涵。在信息系统熬合的大背景下，各种整合形式
与技术手段应运而生。例如，当前我国电信产业以及大型商业银行等，正
在逐步实践全国范围内的数据集中，就是数据整合的有效方式之一。鉴于
人寿保险公司的行业特点，采取的数据整合技术奠定在异构平台基础上，
通过数据整合手段，极大限度地挖掘客户信息资源，提高客户投资回报
率，增强公司经济效益。
另外，数据整合通过各种数据源之间的相互抽取、存储、转换、集成
等功能，以市场实际情况为出发点，综合分析当前数据信息与处理流程
等；通过整理、提炼数据，将原本以“信息孤岛”状态存在的信息资源整
合化，形成完整的数据系统，支持数据共享。
2 人寿保险公司的数据整合现状
当前，对于人寿保险公司来说，建设业务系统是公司发展的重中之
重，尤其建设整体IT规划与架构，应以全局角度为出发点，实行整体规划
和布局。因此，数据整合已成为人寿保险公司信息化发展的必然趋势。由
于保险业务的进一步扩展，金融应用越来越普遍，但是其信息的分散化明
显，共享程度不高，挖掘深层次的数据更是难上加难，不利于及时、科
学、有效的决策。对于保险公司发展来说，海量的原始数据并不能发挥作
用，必须经过调查、分析、整合、处理等，才能真正对保险公司形成价
值。对于保险公司发展来说，海量的原始数据并不能发挥作用，必须经过
调查、分析、整合、处理等，才能真正对保险公司形成价值。因此，提高
数据整合的开发水平与应用效率，对保险公司的信息化发展非常重要。当
前，很多保险公司已经开始建设并应用数据仓库。但是由于建设数据仓库
与传统的业务系统有所区别，主要面向决策层，因此系统的成败与否，与
决策层的认识及支持密不可分。
3 数据整合技术与信息架构
3.1 ETL技术
ETL技术，是Extraction—Transformation—Loading的缩写，意思是数
据提取、转换、加载，是一种数据整合的基本形式，也是构建数据仓库的
重要环节和灵魂，主要应用于数据获取、数据发布等环节。用户通过
ETL技术从数据源中提取所需数据，再经过数据清洗，最终按照事先定义
好的数据模型将数据加载到数据仓库中如果将数据仓库看作是大厦的设计
蓝图，将数据看作砖瓦，那么ETL技术就是完成大厦建筑的整个过程。在
整个项目中，用户的需求分析和项目模型设计无疑是最难的部分，ETL设
计的工作量占整个项目的60&以上。当前，ETL不仅在保险行业，也开始在
不同行业的系统整合方面发挥作用。
3.2 数据复制技术
数据复制是增设数据库级别、更新数据的基本技术，以此确保数据的
协调性、一致性，可在相同的数据库管理系统环境中应用。一般的数据复
制技术分為多种模式，包括：单项复制、双向复制、广播复制、合并复
制、层叠复制。
单项复制以生产系统作为数据源，如果目标数据库只作为报表和查
询，那么它仅仅是生产数据库的一个子集，只包括报表和查询所需要的内
容，而不是源系统的所有信息。单项复制作为一种简单高效的复制模式，
可以满足任何需通过剥离报表和查询来优化系统性能的需求，这种方案可
以直接卸载生产系统的压力。
双向复制是一种数据复制的典型配置，它可以在正常工作的方式下将
主数据库的数据复制到子系统，如果出现系统故障，则需要切换到子系
统，从而实现逆向复制。
层叠复制也被称作多级复制，可以实现原系统——目标系统——下级
目标数据库的复制，中转不需Oracle数据库。此配置能在无法实现直接通
讯的系统间实现数据传输。
3.3 企业信息架构
随着信息化的发展与完善，越来越多企业认识到数据管理与整合的重
要性，开始大量资金投入，完成数据架构。在计算机与网络时代，数据海
量增长，而数据的繁殖与共享离不开数据架构。人寿保险企业应用数据整
合过程中，发现在不同地区、不同业务数据中，实行数据架构整合，具有
极大优势。而引入新兴数据整合技术，极大提高数据应用效率。对于大型
企业来说，整合原本分散的应用系统，一般通过客户自行提供的接口来实
现，由于业务较为重要，再加上接口普遍复杂，如果以复杂的整合方式来
实现，必然增大难度。再加上来自法律法规、经济等各层次的压力，企业
聚焦于商业智能角度。但是，如何获得数据、组织数据、整合数据，又是
一个全新挑战。以数据整合角度为出发点，应该关注数据的质量与数据标
准，才能从中获得回报。因此，人寿保险公司通过科学的数据管理与数据
整合，实现企业信息架构建设。
由上可见，结合人寿保险公司的数据应用现状，在保护已有资源的基
础上，整合各种数据、信息，尽量控制运营成本，避免“信息孤岛”现
象。通过数据熬合，提高员工生产效率，增强保险服务的响应能力，促进
保险公司、银行、市场、监管机构等交流与沟通，对实现人寿保险公司的
信息化发展具有重要意义。
参考文献：
[1]李立博，面向服务的多源异构数据整合平台的设计[J].计算机工程与
设计，2011（1）.
[2]王波，数据整合在企业信息化中的应用[D].湖北大学：计算机应用技
术，2010.
[3]潘珊珊，企业信息中心的存储虚拟化与数据整合[J].中国新技术新产
品，2010（16）.
[4]张晓星、唐朝晖，企业多源异构数据库数据集成研究[J].可编程控制
器与工厂自动化，2007（3）.
作者简介：
郝亮（1979-），男，山西省寿阳人，硕士研究生，职称：高级，中国人
寿保险股份有限公司数据中心。
作者：郝亮