第一篇：浅谈电力优质服务
浅谈电力企业电力安全监督工作
摘要：在电力生产过程中，任何一个环节出现问题，都会给企业、工农业生产乃至国民经济造成不可挽回的损失。笔者针对发电企业的特点,提出了发电企业安全监督工作的主要内容、方法及步骤,对发电企业安全生产具有指导意义。
关键词：发电企业;安全监督;安监人员
电力行业是国民经济的重要基础产业，其安全生产的成效直接关系到国民经济的发展和人民生活的安定。安全监督体系的作用能否充分发挥，对确保电力安全生产具有重要意义，要做好安全监督工作，必须明确指导思想，确保每一项工作都能做到监督到位和措施到位。因此，要充分发挥安全监督体系作用，安全监督管理的工作方法就显得尤为重要。
1发电厂安全监督人员对运行设备的现场监督发电厂的工作可分为两大类：发电设备的运行与检修。而现场监督是从电网公司到基层的安全监督人员在日常工作中采用的最重要的工作方法之一。安全监督人员应有计划地经常深入现场进行监督检查，随时掌握设备情况应及向领导汇报，并督促责任部门及班组处理解决，消除事故隐患，确保安全生产。一是对发电设备主要运行参数的监督。通过这些主要运行参数的变化情况分析，判断设备运行的安全状况，适时掌握机组运行情况。二是检查各种运行记录本填写审阅情况。通过检查运行记录情况。三是检查运行值班纪律。这是保证当班运行安全的重要工作。四是检查掌握设备缺陷消除情况。通过设备巡检检查，设备缺陷记录本的审查，掌握设备缺陷的消除情况，了解当天设备存在那些主要缺陷和对安全运行的威胁，对此做到心中有数。五是检查“两票”(工作票和操作票)的执行情况和现场安全工作重要措施的落实情况，以及运行人员是否严格履行工作票和许可待续是否正确，以杜绝无票和无票操作的违章作业行为。安全监督人员在现场巡视本检查发现违章作业行为，应立即制止并进行考核，杜绝人身伤亡事故的发生。六是检查安全器具是否完好、合格，了解作业人员是否按规定正确使用安全器具。
2发电企业设备检修的安全监督与评定提高检修质量是减少事故的重要措施，确保安全措施到位，是防止人身伤害事故发生的重要手段。因此，安全监督人员必须认真做好检修工作的监督检查和评定工作。
对检修管理基础工作的安全监督，是搞好检修管理、保证检修质量的基础。安全监督人员要对以下方面进行监督检查：一是根据上级颁发的有关规程，建立本单位的检修质量标准、工艺规程、验收制度和制定完整的施工安全管理方案等;二是具有齐全图纸、技术档案;三是对工机具和仪器有良好的管理和安全使用规定;四是要建立设备状况监督制度，检修计划目标明确，设备缺陷处理方案切实可行;五是检修人员素质要达到相应要求，其要熟悉工作现场的危险点和防范措施，作业现场有防坠、埅坑洞、防高空落物、防触电等齐备的安全设施各标志牌等，从多方面、多层次保证设备检修过程的规范化、质量，以及参数的标准化。
3发电企业规程制度执行情况的监督电力企业规程是保证安全主产的科学依据，是设备正常工作的保障，是生产经验的总结。许多电力事故的发生，主要原因为安全生产责任制不落实或落实不到位，安全责任不明确。因此，贯彻执行电力“安全第一，预防为主”的方针，落实各级人员安全生产责任制是做好安全工作的前提。
健全规程制度。电力《安全生产工作规定》中要求，“每年对现场规程进行一次复查”“现场规程最好每3～5年进行一次全面修订、重印”。一个企业，在生产方面的规程制度一定要健全，不能使安全生产无章可循，而且规程要跟上设备和系统的变化和科技的发展。上级新的反事故措施及新规定颁发后，要及时对其进行修订以适用于本企业实际的企业规程。
抓好规程培训国。安全监督人员要协助抓好3个“学习”，即新人员入厂的规程学习，各岗位人员上岗前的规程学习和一年一次的全体干部职工规程学习;把住新工人培训关口，岗位专责人员上岗前部门(车间级)培训关口，分配到班组(班级)培训关口;认真做好全体干
部职工年度“安规”考试工作。安全监督人员要监督检查各车间、班组，指导规程学习计划的制订，督促制度的执行，并做好现场事故演习监督和指导。
4加强发电企业安全基础管理是搞好安全监督工作的前提加大安全工作软件和硬件建设。一是要结合工作实际，加大安全监督力度和安全生产资金投入，提高设备科技含量与设备完好率。二是要健全三级安全监督网络，完善制度，强化监督，加大安全检查整改力度，对查出的安全隐患，要落实专人负责，限期按质、按量完成。
三是要加强企业职工安全生产知识学习，提高职工技术水平和职业责任感。
强化安全生产意识。首先，在思想上要调试重视。思想是行动的先导，唯有全系统职工从思想上调试重视，才能反有关安全生产工作的各项方针、政策、法规落实到行动上。其实，通过宣传学习《安全生产法》及开展安全生产竞赛活动，真正实现由过去的“要我遵守安全规程”到现在“我要遵守安全规程”的根本转变。
加大安全工作科学含量。一是要运用科学原理指导安全生产工作，克服麻痹大意和侥幸心理，真正把“安全第一，预防为主”的方针落到实处。二是加强对发电企业安全工作的预警和监控，防微杜渐，针对安全生产工作出现的新形、新情况，及时研究相应的整改措施。
5发电企业监督管理的对策及措施加强机制建设，提高管理水平。对立持续改进机制，抓好安全性评价动态管理，建立应急预警机制。加强安全生产全过程管理，按照“分级管理，限期整改”原则，对存在安全隐患的单位，及时下达安全生产监督管理通知书，督促整改到位;完善管理机制，加强管理机制，加强基础管理，认真做好标准的培训和执行工作。
加强监督考核，完善约束机制，切实履行安全监督职责。安全监督管理要做到“三个到位”，
即思想认识要到位、监督职责要到位、基础工作要到位。同时，要强化“四种意识”，即服务意识、从严意识、协调意识、创新意识、不断完善安全生产监督体系。
加强技术管理，确保电网安全。加强运行管理，严肃值班纪律，优化运行方式，严格执行运行规程，保证发电设备安全运行。
6安全监督管理重点工作
一是监督安全生产责任制落实到位，督促企业签订安全生产责任书、分解安全目标和制定“保证目标实现的措施”(这是确保安全生产的前提);二是加强日常现场巡视监督，消除不安全因素(这是加强设备监督管理工作和保证安全生产的基础);三是强化“两票三制”监督管理(这是保证安全生产的重要措施);四是加强培训工作监督到位(这是确保安全生产的关键);五是加强安全分析;六是认真组织安全大检查工作，超前控制事故隐患，做到安全状态可控在控;七是加强安全日活动，提高安全意识，杜绝习惯性违章作业;八是加强检修施工现场安全监督检查，制止习惯性违章作业行为;九是制定完善事故应急预案，有效控制事故损失;十是做好安全设施与安全工具监督管理，确保人员安全作业;十一是开展电力发电企业安全性评价，扎实做好安全管理工作。
7结语
安全监督工作是一项艰巨而复杂的系统工程。电力生产行业要增强安全生产责任意识，不断完善各级安全生产责任体系;增强忧患意识，加大管理力度，监督落实防范措施的各项工作，做到防患于未然，杜绝重特大事故的发生。要严格执行事故调查与处理程序，加大对习惯性违章的打击力度，对每一次事故通报都能够高度重视，制定防范措施，让电力企业的安全生产工作取得良好效果，企业才能够又好又快地发展，便于更好地为社会服务。
参考文献
[1]曲洪志.电力傿的安全监督工作[J].电力安全技术，2003(9).
[2]赵栋.电力建设安全监管工作座谈会召开[J].
中国电力报，2010-01-01.
第二篇：浅谈电力企业电力信访工作现状及对策
摘 要 电力工作关乎国计民生，对我国经济发展与社会稳定有着重要的促进作用。在当前我国社会矛盾凸显时期，电力企业做好信访维稳工作至关重要。如何及时调处信访案件，解决民众需求，维护社会稳定，是电力企业开展信访维稳工作的重要内容。因此，本文是对电力企业电力信访维稳工作现状以及对策的研究，以供借鉴。
关键词 电力企业 信访维稳 现状 对策
中图分类号：D632.8 文献标识：A 文章编号：1674-1145(2017)12-000-01
?S着我国社会的不断发展，人们对电力能源的依赖程度与日俱增，电力资源对人们的生产与生活都产生了重要影响。因此，信访维稳工作也成了电力企业的重要工作。但从当前发展水平来看，我国电力企业的信访维稳工作还存在一定的问题。因此，电力企业应根据信访工作开展的现状，实施对策，为群众及各行业提供更为优质的服务。
一、新形势下电力企业信访维稳工作的现状
(一)信访主体的多元化
社会不断发展导致更多的社会矛盾出现，广大人民的权利意识也逐渐觉醒，纷纷通过信访的方式行使权利，对自身的利益诉求加以表达。由此导致信访对象包括各行各业的人员，其主体呈现出多元化的倾向。
(二)信访诉求的复杂化
我国人口众多，社会各阶层较为复杂，导致我国社会存在大大小小、各式各样的矛盾。这就使得人民群众的信访诉求呈现出复杂化的特点，往往将内部矛盾以信访的形式加以处理。
(三)信访行为的策略化
有鉴于一些电力企业对单人上访较不重视。因此，信访者的行为也发生了改变，更加注重信访的策略化，往往单人先进行试探，接着联系拥有相同利益的群众组成一个群体一起上访，以扩大影响，为政府机关施加压力。
二、新形势下电力企业信访维稳工作的对策
(一)落实“三责”，强化电力企业信访维稳责任体系
首先，电力企业应落实内部领导干部的责任，通过行政手段建立起信访维稳责任体系，该体系包括领导工作责任制、“一岗多责任制”、承包人责任制等众多内容。电力企业内担任党政要职等人员应与相关单位签署《信访维稳工作计划书》，在信访计划书中应明确电力企业与相关单位在开展信访工作上的权责目标与奖惩措施，应设法将“五包”与“四亲”的责任制加以贯彻落实，确保在制度上加强信访维稳工作[1]。
其次是落实基层单位主体责任。为此，电力企业应对基层单位信访工作给予必要的重视，充分发挥基层单位了解并掌握第一手情况的优势，建立健全信访首办责任制，此举有利于增强基层人员的责任感与大局观，促使其努力做好信访维稳工作。
再次应贯彻落实信访组织协调责任，企业应充分发挥信访部门的组织协调能力，增强其做好信访维稳工作的能力。
(二)做到“三心”“一引导”，做好初访根源治理
首先，在接待上访者时，无论是领导还是接待人员都应充满热心，面对来访人员应努力做到热烈欢迎、详细解答、亲切欢送的服务态度。对上访人员所提出的问题或疑惑应认真加以解答，以便争取上访者的信任，促进问题的解决。
其次，在接待上访人员时，接待人员应保持充足的耐心对待来访，努力做到不骄不躁、不吼不怒，亲切地为来访者排忧解难。
再次，在处理上访者所传递的信件时，要以一颗诚心去处理每一份信件，在开展该项工作时，领导以及接待人员应做到“一快二细”，即快速处理信件，细心讲解与疏导，细致研究处理，以便确保基层群众所反应的问题充分得到贯彻，确保信访维稳工作能够平稳高效运转，从而取得好结果。
另外，认真分析信访人员诉求的法律支撑，引导一些信访人员进行依法诉讼，从而使矛盾的解决更具法律的权威性。
(三)加固“三线”，稳固信访维稳的工作基础
首先，信访维稳工作应加固“民心线”，开展该项工作时，电力企业的管理层与各信访部门应时时刻刻为广大职工群众的利益着想，努力维护好、发展好广大群众的切身利益，从群众中来，到群众中去，在寒冬酷热或节假日期间，亲临生产发展的前线，开展积极有益的慰问工作;当电力企业内的职工群众因各种原因身患重病，卧床不起时，领导干部应及时加以看望，对员工嘘寒问暖，表达关心，此举有利于令广大职工群众团结一心，提升业务精神，以十二分的精神投入到信访维稳工作之中。
其次，电力企业上下应构建起一道“法制线”，充分运用国家法律对企业内的行政与办事行为加以规范或纠正。基于此，电力企业应建立健全信访评估机制，并利用政策与法规对其加以约束，坚决杜绝与上级命令与要求相违背的政策、影响电力企业安全稳定发展的政策与严重侵害人民群众利益的政策，努力做到促进信访维稳的法制化[2]。
再次，应构筑起一道“保障线”，电力企业应建立扶贫基金会或职工捐款等形式的制度，筹集钱款，令企业内的职工群众在遇到重大的天灾人祸时，能够有充足的保障。
(四)强化“三不”，全力克服紧急上访
首先应不吝惜工作费用，电力企业开展信访维稳工作不应吝惜于成本，应以资金费用投入换取信访工作的稳定发展，从而令电力企业获得长足的发展。
其次应坚持不怕困难的原则，电力企业内部的培训管理机构应对各部门的领导干部以及信访接待人员增加教育与培训，令各级工作人员努力改变自身，克服工作中的厌烦、懒散、冷漠等不良情绪，从而促进信访工作的稳定开展。
再次应坚持不懈怠的原则，电力企业开展信访工作时，总会遇到个别需要紧急处理的事件，针对该类事件，领导干部与接待人员应雷厉风行，不得有丝毫懈怠，以避免问题最终酿成重大事故，影响电力企业的稳定发展。
三、结语
综上所述，本文通过阐述电力企业信访维稳工作的现状与对策，旨在为相关人员提供借鉴，促使更多的电力企业在开展信访维稳工作时，能够积极做出改变，严格按照落实“三责”，构建“三心”“一引导”，加固“三线”，强化“三不”的原则，促进信访维稳工作的开展，从而满足更广大职工群众的利益诉求。
第三篇：浅谈电力企业文化的建设
摘要：在长期的计划体制下，我国的电力企业一直忽视了企业文化的建设。本文首先介绍了企业文化的相关内涵及意义，并且针对电力企业文化建设的现状，提出了以建设市场文化、创新文化、安全文化、服务文化和人本文化为概要原则的电力企业文化建设方向，并应该摒除过去“走过场”的态度，切实从企业各项活动入手、逐步融入电力企业特色文化的内涵，企求通过部分具体措施启发和拉阔企业管理者对于建设企业文化的思维，实现电力企业文化建设与企业的发展战略目标的和谐统一，公司发展与员工发展的和谐统一，进而进一步提高企业的核心竞争力、凝聚力，最大限度发挥企业软实力的作用。
Abstract: under the planning system, our electric power enterprises have been ignored in the construction of enterprise culture for the long term. This paper firstly introduces the connotation and significance of enterprise culture, and aiming at the situation of our electric power enterprises’ culture construction, this paper proposes the construction of market culture, innovative culture, safety culture, service culture and humanistic culture as the principle of the electric power enterprises’ culture construction. We should get rid of "being out of the real meaning " attitude like the past. The connotation of culture should be added into practical activities of enterprises gradually, and we shoule encourage managers think out much more measures for culture construction of enterprises,finally to achieve the goal of that culture construction and development of enterprise run into harmony. the development of the company and employee are harmonious , for this term,enterprises’ culture is one of the most forceful soft power for us in the market competition. 关键词：电力企业，企业文化，市场，创新，安全，服务，人本。
Keywords: electric power enterprise, the enterprise culture, market, innovation, safety, services, humanism. 引言：本文认为，目前我国电力企业缺少正确的有特色的企业文化的引导和整合，或者更正确地来说是企业的文化建设成果未如理想、企业的传统价值观处处制约着电力企业改革，而且反映到企业管理方面上凸显出电力企业发展的负面因素。例如企业市场竞争意识不足、创新管理制度不完善、服务意识尚未深入员工思想、人本管理思想有待提升等等。因此，针对以上几个方面，本文提出电力企业文化建设的大纲思想，希望对企业文化建设提供一个总体思路。
在2002年以前，我国原有的电力企业实施的一直是传统型的企业管理模式，政企不分导致企业所有权和经营权的混淆，计划体制导致企业氛围和活力的僵化，垄断性质导致企业经营方式和人本服务理念的落后，关系化网络结构导致企业作风的腐败和人力资源结构的不合理等等。以上一系列的原因，均导致了电力企业经营管理落后、固步自封、自我感觉良好、忽视顾客的利益和投资者(主要指国家)的利益，在企业文化上体现在：缺乏以市场为导向的竞争优化氛围、以服务为导向的敬业精神、以安全生产为导向的责任理念等。
企业文化，通俗地说就是企业的价值观，所谓价值观就是企业的价值取向，是对企业生产经营活动和企业中人的行为是否有价值以及价值大小的总的看法和根本观点，企业文化建设的核心是人本的治理思想，目的是提倡和培养企业的精神、风尚，充分利用企业软实力实现企业战略目标，发挥企业员工的积极性，增强企业的凝聚力，建立良好的企业形象并得到社会的认同，实现全企业综合素质的提高。企业文化建设不同于思想政治工作，它更强调在企业内部全体员工间建立与企业发展战略目标相统一的默契和觉悟，要求企业员工包括管理层和领导层认真研究企业的精髓并融于日常工作计划中，实现现代企业当中的文化型管理——通过“文化力”来协调、引导、约束人的行为，在企业内部形成全员参加、同步运转、协同发展的格局，更好更有力地推进企业的发展。
“人本是散落的珍珠，随地乱滚，文化就是那根柔软而又坚韧的细线，将珠子串起来连成社会。当公民社会不再依赖皇权和神权来巩固它的底座，文化、历史是公民社会最重要的黏合剂。”“企业里员工的习惯已经是定型的，而习惯又造就了惯性思维，所以很多企业不是没有文化，而是没有好的文化，或者说没有CEO理想状态下的文化。”电力企业也一样，一种优秀的特色企业文化，不仅可以在全体员工间形成强大的精神向心力，还敦促电力企业摆脱腐化落后的传统精神面貌、为社会提供更优质更有效更可靠的服务，为确保电力企业改革成功奠定良好基础。
那么，电力企业应当建设何种企业文化?不同的电力企业之间，由于所处发展水平、内外环境的差异，所需建设的企业文化千差万别，既要有自己的情况和特色，又要符合时代潮流发展的共性。总的来说，我国现代电力企业所需的共同文化内涵包括：
一.以市场为导向的竞争型企业文化。九届人大一次会议作出了撤消原电力工业部、成立国家电力公司的决策，从而打破了电力行业的国家垄断格局，电力行业不得不独立面对社会主义市场经济大潮的风浪，在这样的背景下，电力企业倘若继续保持过往“电老虎”、“电老大”的优越感，不仅面临经济效益降低的威胁，也增加了企业被市场竞争淘汰的危险。因此，为了保持我们电力企业的竞争力，除了进行企业体制改革、积极落实自负盈亏责任外，更要在企业内部渲染市场竞争意识，从人员体制结构的优化，到成本控制模式的完善，再到多种生产经营方式的进行，统一地都要围绕着“市场竞争化”这一主题牢牢进行。例如，我国装机容量在10万千瓦以下的小火电机装机容量约占20%，随着“竞价上网”政策的实施，很大部分的小型火电厂因为不可控的成本因素如管理者经营能力、员工素质、能耗等的增多，倘若继续停留在单一的经营方式下，必然难以生存下去。对此，我们电力企业不仅可以在原有企业的基础上划小电力行业内部单元(即与电力主业相辅相补的检修业、运输业、燃料业、后勤服务业等)进行独立的经济核算以增强企业专业化职能管理，还可以从电力主业生产经营上进行延伸(如发电厂的粉煤灰利用业、温流水产养殖业、电讯器材业等)通过多种方式提高企业经营利润，这是电力企业适应国家政策要求的必然，也是电力企业全面适应时代潮流、提高市场竞争力的必然。
二.以技术为导向的创新型企业文化。技术创新，是企业的生存之本。自从实行厂网分开后，发电和电网两项业务谋求创新发展的侧重点有所不同，前者强调节约能源、提高发电的产出与投入之比，后者强调科学规划、降低损耗、实现电网的经济运行，但归根到底都是一个道理——唯有先进的技术才能够保证企业不被社会和市场淘汰。因此，应该建立合适的激励制度，规范条例，加强对知识产权的保护和支持，特别要尊重人才，注重人才的培养，提供更大的空间让员工充分发挥他们的能干，最大限度地调动人的积极性和创造性来谋求企业的发展。例如在企业内部经常开展各技术工种的技术比武活动并以此营造良好的技术工人学习业务的氛围、提高技术工人的操作技能;建立各级人才库，适当引入知识守门型人才，利用这些人才加强同行或技术文献的密切接触，利用企业的共享机制实现难题的解答和知识信息的扩散;建立完善的激励机制，这并不是意味着只是给出众人才荣誉和奖金就完事了，而是要求电力企业除了重点培养员工对象外，还要充分承认企业个人的独特性和创造价值，建立各个层次的奖励方式和标准。哈佛大学商学院的教授Jeresam Gmalile就认为：“虽然不是每个人都能像爱恩斯坦一样创造相对论，每一个普通的企业员工都具有创新的能力，他们能够创造出无论是在理论上还是在实践中都有益于企业的方法„„”。
三.以安全生产为导向的责任型企业文化。刘振亚总经理曾经强调：“对于安全生产必须保持高度的责任心和敏感度，要时时刻刻战战兢兢，时时刻刻如履薄冰，要实现可控与在控。”在安全生产长周期下，企业员工们很容易产生麻痹思想，以往就曾出现过很多因为“两票三制”执行不到位、检修走错间隔、带电合地刀或隔离开关等的安全事故，造成经济损失外还严重危害值班人员的人身安全。因此，我们电力企业在实施市场战略的同时，必须也把安全生产的责任意识落到实处，居安思危、严格执行安全管理，提高电力企业运行的可靠性和安全性。例如，应该仔细查找麻痹思想的苗头和安全生产工作中的薄弱环节，研究机制、管理、设备等方面存在的不足和问题，定期开展“反事故、反违章”大讨论;开展事故追忆、安全知识竞赛、党员值班岗位、党员身边无违章等各类安全活动;探索安全生产寓教于乐的形式，在使大家认识安全的重要性同时，最大限度地与自己的具体工作结合起来;要求领导干部对安全生产工作必须全力以赴，做到“天天讲安全、捉安全”，坚持每月的安全生产例会;积极开展安全生产事故模拟活动，并建立与之配套的安全评估体系，将评估结果反馈到企业员工的绩效评估体系中，努力做到不断地培育和增强全体职工的安全意识。总而言之，在电力企业内部必须牢牢抓紧安全生产这条弦，在企业内部形成严谨、认真的安全作业风气，把事故情况减至最低。
四.以顾客利益为导向的服务型企业文化。以电力系统为代表的垄断行业过高收入，已是众人眼中一道高悬的电门，电力企业由此面对着巨大的社会压力;而且在过往计划经济的条件下，电力的长期紧缺使电力职工形成工作上的优越感，造成服务意识淡薄的现象。但是，服务也是生产力。要在社会中保持良好的企业形象、提高人民群众及其他用电行业对我们电力企业的信任与支持，搞好服务是无可争议的道路。在企业内部形成广泛的服务人群、服务社会的文化价值观，要从硬件和软件两个方面入手。对于前者来说，是指针对当今社会对供电部门最迫切的要求是供电可靠性的问题，我们必须更正经常拉闸限电、忽视用户利益 的做法，通过硬性措施——例如实行分时电价、均衡电力负荷，或者推广电力负荷控制和管理技术、实现电力负荷的可控——实现电力企业供电可靠的承诺。对于后者来说，是指针对当今电力企业内部员工服务意识淡薄的问题，我们应该更正过往“电老大”的态度，在企业内部积极开展以“客户至尊”为主题的学习会、以揭露员工在工作中的不文明行为为主题的批评会，或者在企业内部建立完善的客户反馈部门以使电力员工从根本上摆正权利和义务、服务于被服务的关系，使员工由权利意识向责任意识转变，由被动服务向主动服务转变。只有通过为顾客提供优质的产品和满意的服务，企业才能得以长期的生产和发展，建立服务型文化，是我们电力企业的形象之本。
五.以人性为导向的人本型企业文化。企业不单单是一个仅以盈利为目的的经济组织和给员工提供温饱的地方，而且也是职工们实现自我价值和承担社会责任的人性组织。自从现代管理理论的引入，我国的企业也纷纷把企业管理的中心转移到人本管理上来，只有理解员工、重视员工、培养员工、激励员工、信任员工，才能真正塑造一个有利于全体员工和谐向上、学习创新、坚定信念、忠诚品质、协作精神与自我管理的氛围，才能让企业发展过程中谋求源源不断的生命力和精神力。有一则寓言，讲的是从前有一只青蛙和一只蝎子要过河，蝎子不会游泳，请求青蛙能送它一程，但青蛙说：但是我怕你会咬我。蝎子回答：不会，如果我咬你，我也会掉进河里死掉的。青蛙听了后，觉得有道理，于是让蝎子坐在它的背上，一起过河。当它们来到河的中间时，突然，蝎子咬了青蛙一口，之后，它们一起向下沉。青蛙非常愤怒，问蝎子：你明明讲过，若我背你，你不会咬我的。蝎子感到歉意，说：我是不想的，但这是我的本能。然后，青蛙和蝎子一起沉没在河里。其实，我们都像蝎子一样本性难移，因为每个人都有自己的一套价值观和思维方式以及交往风格。因此，在每一个企业中，基于人性的差异所带来的管理问题一直是企业管理很重要的一方面。电力企业的员工是一个很庞大的群体，虽然并不是每一个员工都是企业的骨干，但是他们肯定都具有某一方面的特长，例如一个对电力技术并不是很熟悉的员工却对演讲很在行，那么他可以在企业晚会或者活动上担任主持，总之，每一个员工都需要被信任、被支持和被重视。电力企业的管理者应当建立一套完善的考评体系，而且要多深入基层了解员工的动况，知道属下员工的特点以及尊重他们的意见，让员工们获得适当的鼓励，将更多的热情投入到电力企业的工作当中，长而久之，形成企业内部热情、向上、信任、奉献的工作风气，大大地推进了电力企业创一流活动开展。
电力企业企业文化的建设是一个循序渐进的过程，它是一个由“人化”到“化人”的过程，即电力企业人格化的过程，其最终目的是要在公众面前树立一个个性鲜明、服务社会的良好形象，并在建设过程中教化约束全体职工，帮助职工树立起符合本企业发展战略的价值观并自觉维护本企业的权益。电力企业由于长期处于计划体制下，要建设符合现代意义的新型企业文化的任务任重道远，最主要的还是要通过企业内部的积极措施来实现，切实将经验加工为信念、将理念阐释为规范、将规范转化为习惯，总之，企业文化的建设是企业灵魂的建设，这是一个值得电力企业深入思考的问题，我们期待在新一个五年计划的实施下电力企业在时代的潮流中始终掌握企业建设的真义。
参考文献：
①《追求卓越—山东电力创一流启示录》，山东电力集团公司编，中国电力出版社;
②《电力企业管理变革之道—电网企业》，涂方根、章登庆编著，中国电力出版社;
③《现代电力管理创新》，吴大器著，中国电力出版社; ④《企业软实力》，郝鸿毅主编，中国时代经济出版社; ⑤《四川电业》2003年第02期——《用全新理念打造电力企业公益品牌形象》，黄忠明;
⑥《电力企业文化浅谈》，作者略，摘自百度文库; ⑦《建立文化需高瞻远瞩》，李楠，摘自百家讲坛; ⑧《重庆电力公司企业文化手册》，重庆市电力公司政治部和重庆大学贸易行政学院企业文化课题组合编;
⑨《浅谈电力企业文化建设》，作者略，摘自百度文库; ⑩《龙应台的香港笔记》，作者龙应台; ⑪《电力企业文化建设再思考》，作者略，摘自中国论文下载中心; ⑫《论电力企业的企业文化建设》，符志平、江淑文，《当代经理人(下半月)》2005年01期;
⑬《南方电网公司企业文化建设实施意见》，摘自南方电网公司网站;
⑭《加强企业文化建设的再思考》，作者贾杰、张慧芳; ⑮《“以人为本”与企业文化在中国》，作者王瑞生，摘自百度文库。
第四篇：浅谈电力工程造价控制
摘要：在迎接电网建设飞速发展的同时。合理配置资源，优化设计，在电网建设从决策到拆除的全寿命周期管理中，贯彻造价控制理念。真正做到项目资源节约、环境有好、以人为本，用最小的投资发挥最大的效益。
关键词：电力工程 造价控制
在迎来“十二五”电网规划开局之年，伴随着我国电力事业的飞速发展，最近两年项目和投资数量不断刷新历史新高。在飞速发展的电网建设中，造价工作任务显得更加重要、繁重。在我们积极应用“基建造价标准化管理规定”、“三通一标”、“两型一化”等标准化建设成果，贯彻落实“三节约”方针的同时，也应创新思路、主动控制工程造价、实现“结算不超概算、概算不超估算”的造价管理要求。
结合在基建管理中的一些收获，现就电力工程在造价控制的投资可行性分析、优化电力工程设计、合理确定电力工程造价、有效控制电力工程造价等方面做一些浅析。
1、强化项目决策的合理性
建设项目进行合理选择，是对国民经济资源进行优化配置的最直接、最重要的手段。决策阶段是在项目的投资前期，对拟建项目进行全面、系统的技术经济分析和论证，从而对建设项目进行合理选择。项目投资决策阶段的造价控制是项目投资控制的起点，也是造价控制最重要的一环。投资决策过程是一个由浅入深、不断深化的过程，依次分为若干工作阶段，不同阶段决策的深度不同，投资估算的精确度也不同。如投资机会及项目建议书阶段，是初步决策阶段;而详细可行性研究阶段是最终决策阶段。另外，由于在项目建设各阶段中，即决策阶段、初步设计阶段、施工图设计阶段、招标发包阶段、竣工阶段等分别形成相应的投资估算、初设概算、施工图预算、承包合同价、结算价。这些造价形成之间存在前者控制后者，后者补充前者这样的相互作用关系。按照“前后控制”的制约关系，意味着投资估算对其后面的各种形式的造价起着制约作用，作为限额目标。因此可见，只要加强项目决策的深度，采用科学的估算方法和可靠的数据资料，合理地计算投资估算，保证投资估算打足，才能保证其他阶段的造价控制在合理范围，使投资控制目标能够实现，避免“三超”现象的发生。
另外，建设项目综合市场、技术、环境等因素确定的建设标准也是直接影响项目工程造价多少的决定因素。标准水平订得过高，会脱离我国的实际情况和财力、物力的承受能力，增加造价;标准水平订得过低，将会妨碍技术进步，影响国民经济的发展和人民生活的改善。在电网建设方面，应坚持经济、安全、适度超前的原则。项目标准的各项要求，能采用国网公司“三通一标”、“基建造价标准化管理规定”、“两型三新”、“两型一化”进行定量的，应强制执行;不能定量的，也要有定性的原则要求。
2、加大设计阶段的造价控制
工程造价控制贯穿于项目建设全过程的同时，应注重工程设计阶段的造价控制。工程造价控制的关键在于前期决策和设计阶段，而在项目投资决策完成后，控制工程造价的关键就在于设计。据西方一些国家分析，设计费一般不足建设工程全寿命周期费用的1%，但正是这少于1%的费用对工
1程造价的影响度占到75%以上。由此可见，设计质量对整个工程建设的造价控制是至关重要的。长期以来我们总是将控制造价的主要精力放在施工阶段——严格审核预算、结算。这样做虽然有一定效果，但毕竟是“亡羊补牢”，事半功倍的事。要有效控制建设工程造价，就应将控制重点放在建设前期阶段。
2.1、严格执行国家和国网公司招标管理规定，择优选择设计单位
根据国家《招标投标法》和国家电网公司关于印发《国家电网公司输变电工程设计、施工、监理招标集中管理规定(试行)》的通知》。建设项目在决策确定以后应积极推行设计招标方法，采用多家竞投，组织有关专家综合评比。这样既可优选出好的设计单位，又可节约设计采购费用。
2.2、技术与经济相结合，严格执行国网标准化管理规定，开展限额设计，有效控制造价
国网公司针对目前电网建设的技术与经济现状，推出了“三通一标”、“基建造价标准化管理规定”、“两型三新”、“两型一化”等标准化要求。设计单位在贯彻以上要求的同时，还应把价值工程运用到具体设计中去。设计人员应对建筑功能进行分析、分解，剔除多余功能，把建筑工程材料选择、设备选型与建筑工程的功能和经济寿命综合起来考虑，寻求最佳的功能造价比，获得最佳设计。积极推行限额设计，健全设计经济责任制。设计人员应熟悉掌握工程预算、概算定额及费用定额，熟悉材料价格，然后按项目投资估算控制初步设计及概算，再用初步设计概算控制施工图设计及施工图预算。严格控制设计变更，以保证投资限额不轻易突破。
2.3、强化合同管理，有效控制造价
设计合同，作为合同双方认可和遵循的最高准则，在合同中应强化经济条款，增加设计变更及修改的费用额度限制条款，如设计变更费超出施工合同价的某一比例时，则扣罚一定比例的设计费(设计质保金)。采取一定的约束力是对设计规范、设计标准、工程量与概预算指标等各方面控制的一种举措。
3、严把项目招标关
项目招标过程中的造价控制，包括设备、材料采购招投标和施工招投标两个方面，通过招投标选择施工单位或设备材料供应商，这对项目投资乃至质量、进度的控制都有至关重要的作用。随着国网公司SG186系统对物资流程的规范管理和对招标的严格规定并强制推行，招标已作为一种确定供应商的常态行为。
3.1、遵循“三公”原则，把好标书编制
在招标过程中造价控制，应注意与加强以下几点：(1)招标工作应遵循公平、公开、公正、诚信的原则。招标前，应严格审查施工单位资质，必要时进行实地考察，避免“不够级企业投标，一级企业转包，二级企业进场”等不正常现象。(2)做好招标文件的编制工作，造价管理人员应积累、筛选和总结各类有价值的数据、资料，对影响工程造价的各种因素进行鉴别、分析，然后编制招标文件。对招标文件中涉及费用的条款要反复推敲，尽量做到“知己知彼”，以利于日后的造价控制。
3.2、做好合同的签定工作
应按合同内容明确协议条款，对合同中涉及费用的如工期、价款的结算方式、违约争议处理等，都应有明确的约定。在签定的过程中，对招标文件和设计中不明确、不具体的内容，通过谈判，争取得到有利于合理低价的舍同条款。此外，应争取工程保险、工程担保等风险控制措施，使风险得到适当转移、有效分散和合理规避，提高工程造价的控制效果。
4、严格执行合同，做好项目成本控制
4.l、抓好合同管理，减少工程索赔。
针对目前工程量清单报价，施工单位往往采取“低价中标，索赔赢利”的方式承揽工程。作为业主方造价管理人员要做到事前把关，严格审核工程变更，计算各项变更对总投资的影响，从使用功能等角度确定是否需要进行工程变更，减少不必要的工程费用支出。
4.2、从管理模式上着手，建立建设监理制
追求项目投资的有效控制按照监理规定和实施细则，完善职责分工，从工程管理机制上建立健全的投资控制系统。同时做好月度工程进度款审核，避免投资失控。
4.3、从技术措施上展开项目投资的有效控制
对主要施工技术方案做好论证的基础上，广泛应用新材料、新工艺、新办法等。据统计，线路工程材料费一般占直接工程费的50%左右，变电工程设备材料费更占到工程投资的80%以上。由此可见，设备材料节约1%都会对项目投资造成很大的影响。
5、不能忽视安全对造价控制的影响
建设项目施工是一项十分复杂的工作，各种因素相互交错，管理难度大，容易出现安全事故。施工安全管理必不可少，其主要目的是减少事故，促进生产。但对项目经济上的节约，也不容忽视。至《国家电网公司输变电工程安全、文明、环境、职业健康管理标准化工作规定》试行以来，施工合同几乎都采用双合同制来约束施工单位对安全、文明的投入。只有建立一个健全的安全管理组织机构，并落实安全管理责任制，加强操作人员安全管理相关的教育和培训。才能降低安全风险，降低工程造价。
6、提高工程造价专业队伍素质
作为工程造价管理者，在专业素质、知识结构、执业技能、职业操守等方面必须加强训练和培训。要使自己适应新的形势，经受新的考验，抵挡社会方方面面的侵蚀，实现自我价值。还要加强继续学习，密切关注建筑领域的新工艺、新材料、设备，为控制造价服务。除业务能力之外，还应加强外语与计算机水平，以适应业务要求。
7、竣工结算阶段的管理
该阶段是成本控制工作的最后阶段。根据合同、预算及费用定额、竣工资料、国家或地方的有关法规，认真审核工程款。以政策为依据，对送审的竣工决算进行核实工程量，落实联系单签证
费用，使审核后的结算真正体现工程实际造价。
结束语
电力工程造价的控制是一门博大的学问，要想做好造价控制，就要在优化建设方案、设计方案的基础上，在建设程序的各个阶段，采用一定的控制方法和措施，将工程造价的发生控制在合理的范围和核定的造价限额内，以求合理地使用人力、物力、财力，取得较好的投资收益。
参考文献
[1]戴金林：《工程设计阶段的土木成本控制》，《浙江建筑》，2007年 第05期
[2]李全云：《建设工程项目管理》，河南人民出版社，2009年：43-50.
[3]王洪连：《价值工程与建筑企业成本管理》，河南人民出版社，2009年：43-50.
[4]李旭亮：《建筑工程施工中安全管理论述》，中国新科技新产品，2010年：07.
作者简介：
钟明帅(1975-)，男，四川人，大学本科，经济师。2004年毕业于四川农业大学资源经济与管理(资金方向);目前攻读电子科技大学自动化管理专业(工程方向)工程硕士。主要从事电力工程造价管理。Zms688_ld@163.com
第五篇：浅谈电力营销抄核收四自
姚军
目前，我国正处于智能电网发展的高速时期，而营销四自也是智能电网的重要组成部分，它以省时、省力、方便、规范、智能的抄、核、收模式赢得了供电企业的赞誉和好评。特别是近期国家电网公司为提高营销工作标准化、精益化管理水平，将四自采集率也纳入了电力行业同业对标的考核中，更是让各供电企业加紧推广和应用。但在自动抄表推广过程中，也应注意一些问题，才能使自动抄表比例尽快提高，简单的归纳如下，不对之处请批评指正。
一、四自实现过程：
当前，供电企业简称的四自为;自动抄表、自动计算、自动审核、自动发行。它主要的工作流程是将智能电表485接口用导线与采集器相连接，通过移动、联通的无线信号或载波将抄表数据发送到采集终端，再通过无线公网将采集终端的信息发送到集成主站。集成主站自动将数据信息放到主站与营销系统连接的中间库，营销系统再根据抄表段设置的抄表例日，在中间库自动提取抄表数据。对数据采集不成功的用户系统自动启动临时计划，由抄表人员重新到现场抄表。对抄采集成功的用户系统会自动计算用户电量、电费。在自动审核过程中，系统会自动将异常信息反馈出来，由审核人员进行判断分析，完成审核确认。对没有异常的用户，系统会自动完成审核确认，再将审核完成的用户进行自动发行。但自动发行电量、电费风险比较高，目前一般还是采取手工发行电量、电费。
二、注意事项
1、网络信号 由于整个采集过程必须依赖无线网络，移动信号的覆盖面、信号强度和信号稳定程度就显得非常关键。同时，移动用户数量也会考验移动网络的坚强程度。一般的居民小区移动信号都能满足采集要求，但遇到房屋密集的地方或山区，移动信号就很不稳定，甚至有的地方根本就没有移动信号，实现自动抄表就非常困难。
如果采集系统掉线，首先应对采集失败的原因进行分析，确定解决问题的方法，建议对采集率低或采集率不稳定的抄表段，检查采集器、集中器运行是否正常、移动卡安装是否到位、移动信号强弱等，如移动信号过差或根本无移动信号，可将集中器的信号天线向楼梯间外墙延伸，增强集中器对移动信号的接收能力。
2、电表计量时潮流方向
1)如果专变用户现场计费表计是以反向记录有、无功电量，实行自动抄表时，采集系统是能准确召测反向有、无功电表示数。但这类用户如果在SG186营销系统是按照正向有功建立的抄表时段，就会造成营销系统的抄表时段与采集系统不对应，造成采集失败。
如果是因为计量人员在装表时将表计接线接反，可以通过计量人员把现场电能表的接线进行调整，将反向计量改成正向计量，就可以进行自动抄表。
2)如果专变用户(趸售用户或有自备电厂用户，存在上下网情况)现场计费表计是以正、反向记录有、无功电量，要将该户实行自动抄表，可以按照新的专变四自操作方法设置，由抄收人员在营销系统手工发采集指令，手工将抄表数据进行复核，实现自动抄表。
3、专变采集
根据电力行业同业对标规则规定，自动采集电量与自动抄表户数都纳入自动抄表比例，即：自动采集电量按占比40%折算，自动抄表户数按占比60%折算，两个比例相加，就构成了自动抄表比例。所以将所有的专变用户安装采集器并调试上线，并采取自动抄表，将大大的提高自动抄表比例。
在设置专变抄表段时，应按照新的专变四自操作方法设置，因为新的专变四自操作方法规定，只要专变用户其中的一个计量点采集成功，其它计量点由抄收人员补抄后录入系统，该户的电量都纳入自动抄表电量统计。
4、积极配合
四自工作要得到顺利进行，需要计量、运维、抄收、核算等人员的密切配合。因为智能电表安装后，需要计量或运维人员安装采集器和采集终端并调试上线，还将用户在采集系统建档。抄收人员根据上线率情况，在营销系统选择上线率高的抄表段进行自动抄表，将未上线的用户单独建抄表段手动抄表。如果以前抄表时是抄的智能本地费控电表上月冻结数据，为减小智能电表与营销系统算费差异，则要在实行的第一月将远采集抄的抄表段改成双月抄表，因为在本月的月末刚好是俩月的电量。在电费发行后，抄收人员再将抄表例日改成每月，将下次出票时间改成次月抄表时间，才能保证用户下月正常出票。
抄收人员将抄表段修改后，应及时将抄表日程报核算人员。核算人员必须根据抄表日程检查系统生存的抄表计划，这时抄表计划可能出现不对应的情况，是因为抄表人员在新建或修改抄表段时，系统已经生存了抄表计划，抄收人员应将修改过的抄表段的抄表计划注销，由核算人员重新制定抄表计划，抄表日程就会与抄表计划相对应，到抄表例日的当天，系统才能实现制动抄表。 可见，要做好此项工作，不是一个部门、一个班组能完成的事，需要全体营销人员的共同努力，才能使自动抄表比例明显提高。
5、人员配备
采集系统与营销系统是两个独立的系统，为保证营销系统数据安全，采集系统的抄表数据是经过中间库到营销系统，其它无连接。要使自动抄表工作顺利进行，一是要将营销系统的新装、换表、更名过户、换互感器等变更用户信息的情况，由营销人员手工同步对采集系统进行修改。二是对采集器和采集终端掉线后立即进行维护，保证上线率100%。所以必须对地市供电公司和县级供电公司都应配备专职运行维护人员。
由于自动抄表系统今后将长期在电力行业存在，为保证采集系统稳定运行，供电企业在配备人员时，应明确地市供电公司和县级供电公司运行维护人员的职权范围，并有详细的分工，才能保证自动抄表工作顺利进行。
6、人员培训
自动抄表是一项新的营销工作模式，它打破了传统的抄、核、收工作流程，使抄收人员每月拿着抄表本、抄表器走街串巷抄表的情景再也难以出现。但基层营销人员文化程度相对较低，对新技术、新设备接受并掌握比较困难，所以不愿改变以前的工作模式。
要改变这一现状，供电企业需通过一系列培训。一是要组织对电脑知识的学习，因为现在的营销工作必须在电脑上才能完成，对每一位员工普及电脑基础知识迫在眉睫。二是对系统应用进行培训，随着科技的进步，电力行业工作模式也经过了翻天覆地的变化，就拿营销工作来说，从以前手工抄表、算费、报表统计等发展到今天的系统自动抄表、自动算费、多种方式收费、系统自动统计报表等一系列工作都依赖系统平台完成。所以加大系统应用培训，让营销人员人人都能熟悉并掌握系统的操作方法，将大大的提高自动抄表推广力度。三是组织营销人员学习系统规则，如;采集抄表段的设置、自动抄表必备条件、自动抄表数据上传时间、自动抄表审核规则、自动抄表率的统计方法等，让营销人员对抄、核、收工作有新的认识，最终接受并熟练掌握。
总之，要提高自动抄表比例，必须经过全体营销人员积极配合，并充分发挥团队的团结协作精神，才能使这项新技术得到有效推广。当然，在推广过程中也需要软件公司的大力支持，当系统出现问题时，软件公司及时处理，并不断优化工作流程，保证系统稳定运行，为供电企业提供强有力的技术支撑，才能将传统的抄、核、收工作推上一个新台阶。