随着信息技术和计算机技术的不断发展, 电子计算机应用已经广泛渗透到各个领域。特别是20世纪90年代以来, 电子出版物受到国内外普遍重视, 已成为现代图书馆文献资源建设的一支强有的生力军, 这将大大改变图书馆的服务模式、丰富了服务内容。高校图书馆要开发和利用好电子阅览室功能及电子资源。因此要拓宽服务渠道, 深化服务内容。这是推进图书馆数字化建设的重要环节。下面以新疆财经大学图书馆电子阅览室举例, 谈谈高校电子阅览室的服务功能及深化服务内容等方面的看法。
1 电子阅览室的服务功能
1.1 参考咨询服务
参考咨询工作一直是图书馆的基础工作, 在网络发展的今天, 电子阅览室充分发挥了它的作用。高校的教师和科研人员, 承担着科研项目。在科学研究的过程中, 需要查阅大量的科技信息资料, 但往往因为情报检索知识的缺乏而浪费了大量的时间和精力却一无所获。电子阅览室的专业人员可以在这些学者查找资料时为他们提供必要的服务。比如, 我馆在电子阅览室建立了一个公共邮箱, 每天工作人员都会浏览, 及时和读者沟通, 将他们的意见和建议汇总改进我们的工作。这样, 既方便了读者, 又提高了电子阅览室的服务档次。此外, 电子阅览室的馆员每天对学生使用电子阅览室过程中的一些问题进行解答, 本身也是一种参考咨询服务。
1.2 数据库检索服务
电子阅览室主要的特色服务就是文献数据库的检索及阅览服务。高校图书馆根据读者群的需要配备相关的电子资源。比如我馆拥有16个已购数据库和9个自建数据库。已购数据库有:《中国期刊全文数据库》、《中国经济信息网》等;自建数据库有《新疆区情信息库》、《剪报信息库》等。这些数据库, 只需掌握较为基本的检索知识, 就可以通过电子阅览室获取丰富的文摘和全文信息资源。利用这些数据库进行检索服务, 不但使图书馆传统的信息服务模式发生了根本性的变化, 基本上可以满足各高校的学术研究及从事教学等方面的信息需求。同时, 也为本地区其他相关单位的科研人员提供了大量的服务, 由此可见, 其效果是巨大的。
1.3 网上信息导航服务
互联网是全球最大的信息资源宝库网络信息资源已成为图书馆的虚拟馆藏但这些资源在网上分布纷繁无序, 良莠不齐。因此, 面对迅速、新颖、广泛的网上资源, 高校电子阅览室应得用自己的优势, 对信息去伪存真, 把经过过滤并识别过的最适合、最有价值的网上信息资源, 通过组织、整合并提供检索途径为读者服务。对各主要网站进行适当的追踪, 并对其做出恰当的分类与介绍, 然后在电子阅览室这外窗口进行发布, 对读者的查找和阅读起到引导作用。
1.4 提供下载和扫描等多项服务
随着笔记本电脑、手机、MP3、MP4、移动硬盘等电子产品的广泛应用, 要求大学生使用这些工具的能力要相应地提高, 电子阅览室服务功能的深入人心, 许多配套服务需求也日益突现。读者来电子阅览室的目的主要是查找资料, 在这里读者下载各类文件存入手机、MP3、MP4、移动硬盘等非常方便, 而且收费低廉, 为读者对资料的获取提供了便捷而周到的服务, 同时提高了电子阅览室利用率。
1.5 娱乐服务
高校电子阅览室有优雅的网络环境和丰富的电子读物, 读者通过多媒体视听和软件, 可以获取所需知识, 还可以欣赏丰富的电影、音乐、美术、动画、发送邮件等, 既丰富了读者的业余文化生活。
1.6 特色性服务
高校图书馆电子阅览室的管理和信息服务, 在借鉴其它高校图书馆的工作的同时, 也要发展自己的特色管理与服务。为毕业生制作简历, 安装学习软件, 开辟部分免费检索学习区域。比如我馆在第二电子阅览室的机上安装了各种学习软件和处理软件, 非常方便了广大读者。
2 加强电子阅览室的读者服务工作, 深化服务内容
电子阅览室是图书馆数字化的缩影, 因此要拓宽服务渠道, 深化服务内容。高校图书馆在今后的工作中, 有助于启发图书馆的工作思路, 及时调整馆藏策略, 不断改进服务, 制定服务目标和方向, 更好地为教学和科研提供服务。
2.1 合理安排电子阅览室的开放时间
从高校的实际情况来看, 高校学生白天课业负较重, 晚上和双休日是他们利用电子阅览室的最佳时段。为此, 我们要转变观念, 结合实际情况, 延长开放时间, 为读者提供更好的方便和服务。
2.2 加强宣传, 扩大电子阅览室的影响
电子阅览室属于新生事物, 读者需要有一个由认识到适应的过程。如果不做好宣传工作, 就不能有效发挥电子阅览室的作用。因此, 加强宣传力度十分必要。宣传方式: (1) 通过学校宣传媒介宣传电子阅览室。 (2) 在醒目之处张贴有关电子阅览室的宣传资料。 (3) 开展“图书馆日”活动。 (4) 在宣传栏上刊登电子图书目录等等。
2.3 提供专业化服务
高校图书馆的电子阅览室应结合学校的教学、科研等任务, 进行跟踪服务, 提供专题信息。电子阅览室定期对主要专业的图书资料进行网上摘录并对与教学有关信息通过电子邮件发布到各系、各教研室和专家、教授, 主动了解用户情报需求, 即利用丰富的馆藏向用户提供信息快报、专题资料索引等二、三次文献。比如, 我校图书馆, 为了给广大教师提供一个良好的科研环境, 学校筹措大量资金, 在图书馆建立了《科研信息数据库》。即在整合图书馆现有数据库的基础上, 又购入《国泰安信息数据库》和一台高性能的DELL2950服务器、提供4台联想计算机和1台打印机, 提供给全校教师免费使用。
2.4 提供特殊服务
电子阅览室具有多种功能, 实现一机多能, 一室多用, 针对读者广泛的信息需求, 提供特殊服务。比如新疆财经大学图书馆根据电子阅览室的这一功能, 电子阅览室里设立了信息情报检索课课堂及电子信息技术培训基地并多次举办了各类计算机培训班。深受广大读者的欢迎。
2.5 做好知识的导航服务
电子阅览室的馆员必须强化图书馆现代化知识的学习, 熟练掌握计算机知识和网络的查询、分析、开发利用技能, 根据读者需求, 对网络信息进行整序, 积极开展知识导航服务。
总之, 电子阅览室是图书馆又一个主要的馆藏介质, 也是图书馆数字化的缩影, 充分利用开发电子阅览室是图书馆的新课题。因此, 充分利用现代化的手段为教学科研提供保证, 使图书馆真正成为学校的三大支柱之一, 是时代的必然要求。
摘要：探讨了高校图书馆电子阅览室应具有的功能及建设高校图书馆电子阅览室的必要性, 提出了加强高校电子阅览室服务功能的一些建议。
关键词：高校图书馆,电子阅览室,服务创新
参考文献
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