第一篇：服务行业销售范文
销售服务行业
积极正向的工作
一、信念的力量(强大的军队、丰衣足食、信仰)
a、别对自己说不可能无论对自己说行与不行，都是对的
(案例约翰·库提斯-世界激励大师、著名残疾演讲大师、2级国家教练刘翔) b、一切都是好的(案例 秦始皇过/足、司马迁、易经) 伱所做的工作能比现在更好
二潜意识无所不能(心理、生理)心理暗示重复并且相信
自动自发的工作—经理(全球企业培训读物排行榜第一名)
形势所逼才能把事做好—只为平平的工资儿挣扎
别人告诉他才行动—白领 (很好德执行者)
三以十足的勤奋对待工作
1、不为薪水而工作，薪水自然会提高 (案例 姚明)
与其把薪水放在首位，不如把工作做的第一。
注重培训能力提升独挡一面人际关系
比薪水更重要的是—学习机会、发展平台、人际关系
缺乏赚钱的知识
2、取得多大的收入完全在于自己的付出
3、现在的放弃是为了未来的获得
4、不要看不起自己的工作 (案例 马失前蹄)
任何一个消费者过后只有两种结局：正面影响负面影响
(案例海底捞 )卖产品不如卖感觉员工责任心
(案例： 海尔冰箱-质量艺术今天不砸冰箱，明天就会有人来砸我们的厂子) 努力做事能把事做对，用心做事才能把事做好。
魔鬼藏于细节中，没一件事都值得我们去做。 当一个人去做他最不喜欢的事的时候，都能全力以赴把事做好， 一旦有机会，做他喜欢的事，都能把命搭上。
为自己而工作(案例麦当劳的厕所比我家厕所干净)
将工作当成人生的乐趣以正确的方法训练员工
懒惰对心灵是一种伤害;拖拉和逃避是一种恶习。
忠诚，态度，能力，效益。每天早起：今天一定会有人为我的早起付出代价 8小时之内求生存，8小事之外求发展。
机会来自苦干、建立一个分公司，需要人才和系统
如何让自己的情绪保持巅峰状态 每份私下的付出都会有倍增的回报，只是时机未到。(不计酬劳的付出) 职业是人的使命，全心全意，尽职尽责。 每天多做一点点，超越平庸，选择完美。(案例推销女神)
盖洛普公司员工敬业度管理
1、我知道对我的要求吗
2、我有做好我的工作所需要的材料和设备么
3、在工作中，我每天都有机会做我擅长的事吗
4、在过去的6天里，我因工作出色而受到表扬吗
5、我觉得我的主管或同事关心我的个人情况吗
6、工作单位中，有人鼓励我的发展吗
7、在工作中，我觉得我的意见受到重视吗
8、公司的 使命目标是我觉得我的工作重要吗
9、我的同事们致力于高质量的工作吗
10、我在工作单位中有一个很要好的朋友吗
11、在过去的六个月里，单位有人和我谈及我的进步吗
12、在过去的一年里，我的工作中有机会学习和成长吗
《忠诚胜于能力》
以忠诚的态度对待老板
1.老板和员工并不是对立的公司只是给予一个平台离开公司你什么都不是
2.给老板以同情和理解
3.满怀感恩之情
4.欣赏和赞美你的老板
5.向老板学习!以老班的心态对待公司不能帮公司赚钱，学帮公司省钱吃亏是福
6.轻视公司就是轻视你自己、
7.吹毛求疵和抱怨于事无补消极思想往上传，积极思想往下传，流言止于智者。我就是问题的终结者。一个企业之所以有问题，才有我存在的价值。
8.一 司的忠诚相当于一磅的智慧滴水之恩，涌泉相报， 惜福，知足 半年见效益，一年有小成，3年有大成，十年磨一剑，一生只做一件事
一事成，事事成，一事不成，事事不成。经得住诱惑耐得住寂寞
忠诚于一个行业忠诚于一家公司。《忠诚敬业》 阳光心态是健康，互相交流沟通。
实用服务
学习动机比学习内容更重要。 (案例3人少林寺拜师)
真正的销售高手是不销而销。
1、优秀的服务人员应具备的五大特征
a.微笑 (国际通用礼仪)注意事项;保持正视，接受对方目光，贯穿整个过程，黄金三角)
b、问候要想让顾客不忘记你，你永远不要忘了顾客您好，欢迎光临养成习惯 c、开放的肢体动作握手鞠躬注意事项;贵宾先，长者先，主人先，女士先身到，笑到，手到，眼到，问候到，力度适中，讲究卫生
d、眼神的交流
e、不断的致谢
努力做好服务的8大好处
1、降低顾客流失量
2、减少不确定购买因素
3、增加顾客信赖度，扩大购买量
4、增加顾客重复购买的频率
5、引发转介绍
6、减少负面传播
7、扩大正面的传播
8、增强满意度和忠诚度 销售永远是贩卖信赖感。
提升服务的8大观念
1、买卖的完成不会死服务的结束而是服务的开始
2、每一个客户都是我们终身的伙伴和一大片市场(客户没有大与小) 对于影响力中心大的客户要不计一切代价服务
3、客户买走的不仅仅是产品，更是服务上带来的享受的感受
4、客户的问题就是我们工作的主题和价值
5、销售就是服务，服务就是爱
6、用心服务是最好的销售
7、客户是明星，明星是市场以心感人人心归，用心留客客心留
8、忘记利润开始服务——①、观摩早会②、帮客户开早会，教员工跳舞
③、给客户的员工做军训④、邀请客户观看如何训练员工⑤、提供对客户有帮助的信息
四、用心服务客户循环图
1、服务客户十字决热情关注喜欢宽容尊重
2、让让服务成为风景线专家等于赢家
3、超强亲和力的培养做销售就是贩卖信赖感
建立亲和力的法则：a、第三者b、模仿(模仿对方说话的语速语调频率口头禅，不要同步)
销售寻找共同点，同流才能交流，交流才交心。交心才交易 c、真城的赞美和倾心 赞美细节，赞美十个优点，不如十次赞美他一个优点利用第三者去赞美
建立信赖感，，不能去批评竞争对手，做比较谈论对方感兴趣的话题记住顾客的名字
4、帮客户解决问题
5、迅速相应客户需求
6、始终以客户为中心
7、设身处地的为客户着想
8、持续提供优质服务哈维·麦凯的成功66法则档案对客户越了解，客户越信赖
25不满意—1投诉—24不投诉——
10、20负面影响
降低客户抱怨和投诉的8大策略
1、公开服务的宗旨，目的
2、自己扮城客户到自己公司体验服务，或者到竞争对手去体验服务
3、从高层弯下腰，依法复制
4、领导者亲自示范，督导与检讨总结
5、承诺并推进服务文化
6、设立专职客户服务机构并制定相关的服务手册
7、设立客户服务的差异化服务
8、公司高层亲自拜访客户高层
优劣服务的10种表现形式
1.让客户一直等2.做出承诺不遵守3.交流技巧生硬
4.将客户看作傻瓜5.解说技巧糟糕6.服务水平不如一
7.购商品困难8.解说抱怨技巧糟糕9.售货结束没有非常谢谢
10.没有售后服务
服务忌语——不知道，不清楚不归我管这是不可能的
这是公司规定我没办法没看我正忙这吗你怎么不早来 处理客户投诉的5大观念
1、把投诉当成学习和自我完善的机会
2、把投诉当成改变服务方向的有效回馈
3、把投诉当成搜集案例的绝好机会
4、把投诉当成成长中的导师的教练
5、把投诉当成提升客户满意度和忠诚度的过程
快速有效的处理投诉
1.认真倾听并说谢谢2.告诉他问什么说谢谢(服务提升)3.马上真诚道歉
4.立即重述并认同5.做出承诺立刻改进6.遵循客户必要建议
7.迅速改进和回应8.确定客户的满意度(0-10分)
面对投诉，先处理心情在处理事情
如何永远赢得顾客的心
1.问题赢心法2.顾问赢心法3.定时定量回馈法
4.反购客户的产品或者大量的见证和转介绍客户第一原则
5.成长赢心法6.客户答谢会7.资源赢心法
8.设置大订单配送或者优惠顾客卡9.设立服务专线
10.帮助顾客解决私人问题
第二篇：汽车行业海外工作服务合同--销售经理版专题
海外工作服务协议(销售经理版)
协议编号：
甲方：*********进出口有限公司
乙方：(姓名)
(身份证号)
(家庭地址)
本着公平竞争，培养人才的原则，甲方择优选派乙方赴海外工作。为此经甲乙双方共同协商达成如下协议，双方需共同遵守：
一、 乙方同意根据甲方工作需要，受聘于部，并专职服务与大区，任销
售(副)经理一职。外派期为年(即：年月日至年月日止)。工作汇报对象为：，同时接受的工作，并向其汇报工作。
二、岗位职责：
1销售计划管理
(1)根据区域市场发展和公司战略规划，协助大区总经理制订销售计划及量化销售目标。
(2)根据分解销售目标和进度安排，制定切实可行的措施，组织销售计划的实施，保障公
司销售目标的完成。
(3)负责组织部门拟定销售规划，包括销售任务的分解、销售渠道、销售方式及办法的研
讨，使部门人员明确销售目标，同时有效的指导部门工作，报公司领导批准后组织实施。
2市场管理
(1)参与并协助制定产品价格策略、市场推广策略、销售策略。
(2)根据公司安排，协助市场部进行市场调研，提供时常趋势、需求变化、竞争对手和客
户反馈方面的准确信息，并根据结果拟定销售方案，及时调整销售策略以应对市场的
变化。
(3)提出网点推进，建设;展厅督导等意见，专业推进大区、商务处、市场的网点、经销
商管控、内(公司对代理商)外(代理商对区域经销商)商务政策的提出、执行和效
果评估。
3产品销售组织
(1)负责评审经销商的开发引进，并储备资源。
(2)会同大区人员进行经销商的谈判，实施合同的签订 。
(3)组织、领导销售队伍完成本区域货款的回收，审核并上报应收账款金额，并提出催收
建议。
4经销商管理
(1)负责客户关系体系的建立与维护。
(2)组织部门人员进行经销商档案和信用管理。
(3)根据公司经销商选择与评估机制，淘汰不合格经销商。
5品牌管理
(1)根据公司、大区战略，推进品牌的长远发展和管理。
(2)会同大区商务处制定年度品牌、(新)产品推广计划，划分同代理商、区域经销商费用
分担责任，商订协议。
(3)建议、执行(获得批准后)相关品牌、(新)产品管理工作。
6其它
(1)新品上市协调工作开展。
(2)OTD报告，管理。
(3)二级经销商水平提升以及销售流程、销售管理、销售技巧、销售产品等的培训。
三、乙方义务：
1、不断学习专业知识，根据公司、部门指导方针、原则，以“市场为先”、结合专业化要求，
客观公正地向主管部门、公司反馈市场所需，为大区服务，做好大区总经理的好助手。
2、认真、按时完成预算范围内的各项工作，协助大区总经理管控好费用，并注重效果评估。
3、走访、调研市场，根据市场情况，适时建议、调整市场策略，投入资源，兼顾灵活性和
专业性。
4、对于大区、商务处相关人员进行管理，培养和监督、考核。杜绝商务政策的滥用和腐败。
5、同大区、商务处保持良好的沟通、协调，接受主管部门和大区的双重考核。
四、工资、补助及其它乙方收益：
(一)：工资及其它收入：
甲方承诺乙方自试用期结束并转正任职之日起计年收入为元人民币(税后)，分为保底收入和考核收入。
1、保底收入(即基本收入)：。
(1)具体支付方式：
甲方每月以现金方式支付乙方工资;
(2)根据甲方月度收入情况和乙方表现由甲方向乙方计发月奖金。大写：(税后)
(3)其余不足部分在年终一次性予以补足(税后);
2、考核收入：
除上述第1条保底收入外，根据甲方公司制定的《绩效考核制度》对乙方工作能力、主动性、实际效果等进行考核，考核结果最高收入值为。
(二)福利：(根据实地约定的填写)
(三)其它补偿费
甲方每年向乙方预付竞业限制补偿费，每月预
付。(详见《员工竞业限制合同》(合同编号：)
五、其它要求：
1、甲方可根据乙方表现及工作或市场需要适时调整人事安排，乙方应无条件服从，保证工
作友好、准时、准确交接。
2、乙方严守甲方商业秘密，不得出卖、泄漏甲方商业机密。否则甲方有权解除协议及有权
追究乙方经济和相关法律责任。
3、乙方不得利用甲方名义，从事非甲方所供产品销售和非甲方工作范围的其他事情，否则
造成损失乙方自行承担，甲方有权追究责任。
4、乙方应保证在任期内工作、财务清楚、准确。在离任时均应接受甲方派驻的专门人员对
其进行任期经济责任审计(即离任审计)，乙方在接受完审计合格后，方可办理相关的离职手续等。审计不合格者，公司有权在员工全部退还应承担的公司赔偿费用前，暂缓办理员工的离职手续包括员工的档案转移，在职证明，养老金的转移手续。若乙方出现违反公司业务、财务及其它规定，甲方除追究乙方法律或经济责任外，亦保持追究其连带责任的权利。
5、甲乙若一方要求解除协议(不含试用期)，需提前6个月书面通知对方，甲乙方须
积极配合进行工作交接。如果乙方不经甲方同意，擅离职守，造成的一切经济损失和本协议第五条第4款所述后果将由乙方承担。同时乙方需承担甲方无法及时招聘、培训新员工，无法及时办理相关出国护照、签证手续，无法及时完成工作交接等责任。
6、甲方负责办理乙方在出国期间的人身意外险。
7、乙方签属本协议应同意并理解;接受协议所载条款要求。
六、本协议为《劳动合同书》、《专项业务技能培训协议》、《人才引进激励协议》的补充。若
乙方违反法律规定及本协议约定，违法解除劳动关系，乙方将承担以上各协议所产生的相应损失。
七、甲乙双方在协议履行的过程中若产生争议，可通过友好协商解决。若协商不成，可向甲
方劳动争议调解委员会申请调解;也可在甲方所在地的劳动争议仲裁委员会申请仲裁。
八、本协议一式叁份，甲方、乙方及力帆集团人力资源部各执一份。本协议在双方签字捺印
或盖章后生效。
甲方：乙方(签字捺印)：
代表：
2011年日月
第三篇：销售行业培训心得-销售行业培训心得 销售培训学习心得体会
销售培训学习心得体会
七月八号--七月十号深圳之行的学习，让我挑战了自己的极限，跨越了自我最低的心理防线。通过这次“我是销售冠军”深圳之行的培训，使我树立了正确的从业观念，具备了我成为一名过硬的销售人员的意志和端正了我的工作态度。
这次“我是销售冠军”学习是由深圳xx公司举办的一次难得的学习机会，学习由主教练xx老师主讲，总教练是xx公司老总xx先生。
学习第一天晚上就布置作业给我
们，要求策划好“野人销售”的活动，那天晚上我顶着疲惫和我们二组成员在一起策划这次活动{因为没买到硬座火车票，我和同事是站在火车车厢17小时由安庆到深圳的}，策划、排练到凌晨五点才回房休息，清早七点钟就聚到一起整装，我担任小组的化妆师，把小组八名成员化妆成野人部落的男女，每个人身穿泳装，头上戴上夜晚采来的树叶编制的花环，用橡树叶绑在身上，越凌乱越出彩，脸上画满浓烈的油彩，每个人的样子都很惊人，很炫!五个小组的每个人都这样“盛装待发”了，这样不带分文，只带上爱慕公司的邀请函和文化衫在深圳街头发放和销售，凭借自己的能力售出文化衫换得饭吃和水喝，发出的邀请函多、售出的文化衫件数多，小组加分。对于我从没穿过泳装有点内向的人来说，如此这般销售真的挑战了极限、跨越了自己的心理底线。销售行业培训心得第二天是各小组准备节目演练如何疯狂销售床垫，主题是吸引人气，营造氛
围，各小组为单元，全员参与表演，我们二组表演的是“美女与野兽”一见钟情后选中爱慕床垫结婚，突出的是夸张、搞笑，带动全场人员上台参与尝试床垫的舒适性和弹力，整个节目贯穿了激情的音乐，这个节目也是在晚间利用休息时间去准备的，尽管只休息了两三小时，但成绩是令人欣慰的，我们二组猎鹰队在这一环节取得294分，满分为三百分，仅氛围分就拿了个满分100.这中间离不开小组团队分工、合作和凝聚力，尽管小组成员相识很短，准备策划活动很辛苦，牺牲了睡眠时间，但都很开心。学习最后一天，我们在庾总的率队下参观了爱慕公司生产床垫的整个流程，在洁净的车间，我们看到了很多细微之处，值得我们学习和借鉴。在最后一天学习的晚间，我们的毕业晚会上，我们看到了很多我们着泳装在深圳街头邀请来的顾客参与我们的毕业典礼，晚会上有授奖、有现场签单、有相互学习、有激情共舞，气氛很高昂。两天三夜的学习很
短促，临别时有太多的感动，有太多的收获的喜悦。
通过回顾学习的每个细节镜头，我总结了以下几点心得与同事们共同学习：
1.热爱自己的工作，你就会快乐地更容易做好你的工作，热情、真诚地接待每一个到我们馀庆家家居的每一位顾客。
2.迅速熟悉工作方法，在日益激烈，市场不好的竞争中获胜，我们必须尽快投入工作并胜任工作，做好售前、售中、售后的每一个细节工作，提高工作效率。
3.积极参与各种培训学习，只有进一步加强学习，强化自身素质，才能立足于市场。
4.要有勤奋的精神，只有主动地工作，成功大门才能为你敞开。销售行业培训心得作为销售人员，不要畏惧每一次的调查市场、每一次的小区推广，只有打开市场，我们才能成功销售。
5.要有自信心，“相信我能”。自信是最重要的东西，相信自己是最优秀的。
6.责任，责任就是以公司利益为重，对自己的工作岗位负责，就是为顾客负责，给顾客提供优质的产品与服务。就是“敬无处不在”。即使没有人监督我们，我们也会认真地做好工作----这就是责任的表现。
7.团队。这次学习分了五个组，小组在学习中有竞争，但体现更多的是团队精神，哪怕是任何一小组出现任何状况，大家都将心拧在一起共同完成培训。馀庆家公司也会需要具有优秀团队意识的员工共创辉煌。
第四篇：销售行业出纳工作总结与销售行业出纳工作总结与计划
合集
销售行业出纳工作总结
随着不断的学习和深入，我对出纳工作有了更深刻的认识。我任职出纳工作的主要内容是登账，收付货款，开增值税发票。可以说既简单又繁琐。例如登账，全公司的分类账全部由我来逐笔登记汇总。庞大的工作量、准确无误的帐务要求，使我必须细心、耐心的操作。经常是一天下来眼花缭乱的。其次是收付货款。针对个别客户账期较长、押的账较多的情况，我专门进行整理记录。以便随时掌握应收账款情况，既可以保证客户洁款时准确无误、又可以使应收、应付账款及时购销。再有随着社会经济文化的发展，以及各种弊端现象的层出不穷。在支付给我们公司货款的时候，出于各种考虑，个别客户常常会少付货款。经常是催促很多次都不见回音。于是，我不得不频繁提醒业务员尽快收回欠款，以便清账。但业务人员也会在结款时候遇到各种各样的困难，使得款项不能顺利结清。一方面是来自我的催促另一方面是来自客户的压力。使业务人员很是为难，于是有业务员戏称我是黄世仁，这个“称号”着实让我哭笑不得。然而工作职责使然，我也无奈。
随着社会经济创新以及知识经济时代的逐步来临，学习新的知识早已经显得十分重要。我们常常教育孩子们要勤于学习，提高自身素质。还美其名曰知识是浩瀚的海洋。其实于我们自己来说，也是一样的道理。我们一生所能学到的知识相以于这片海洋来说，是及其的渺小。随着对财务信息处理要求的日益提高，对财务工作者的要求也越来越高。一方面需要借助计算机完成财务核算工作;另一方面是不断
第 1 页 共 4 页 推陈出新的财经法规。于是对于我们来讲，熟练掌握计算机操作、不断学习新的财经法规条例都是必需的。或许任何一种产业，一个行业都有各自的背景和发展。要想使自己不被时代抛弃，只得紧紧的跟上时代的步伐。学习，也是唯一的途径。
综上所述。在过去的一年中，付出过努力，也得到过回报。人到中年，跟着感觉走抓住梦的手已经不再现实。用严肃认真的态度对待工作，在工作中一丝不苟的执行制度，是我们的优势。我坚持要求自己做到谨慎的对待工作，并在工作中掌握财务人员应该掌握的原则。作为财务人员特别需要在制度和人情之间把握好分寸，既不能的触犯规章制度也不能不通世故人情。只有不断的提高业务水平才能使工作更顺利的进行。在即将到来的两零一五年，我会扬长避短，更好的完成本职工作。
第五篇：销售行业学问
销售学问
一、钱是给内行人赚的——世界上没有卖不出的货，只有卖不出的货的人。
二、想干的人永远在找方法，不想干的人永远在找理由;世界上没有走不通的路，只有想不通的人;
三、销售者不要与顾客争论价格，要与顾客讨论价值。
四、带着目标出去，带着结果回来，成功不是因为快，而是因为有方法。
五、没有不对的客户，只有不够的服务。
六、营销人的职业信念：要把接受别人拒绝作为一种职业生活方式。
七、客户会走到我们店里来，我们要走进客户心里去;老客户要坦诚，新客户要热情，急客户要速度，大客户要品味，小客户要利益。
八、客户需要的不是产品，而是一套解决方案，卖什么不重要，重要的是怎么卖。
九、客户不会关心你卖什么，而只会关心自己要什么。没有最好的产品，只有最合适的产品。
一、关于修身修养
★相由心生，改变内在，才能改变面容。一颗阴暗的心托不起一张灿烂的脸。有爱心必有和气;有和气必有愉色;有愉色必有婉容。
★口乃心之门户。口里说出的话，代表心里想的事。心和口是一致的。
★一个境界低的人，讲不出高远的话;一个没有使命感的人，讲不出有责任感的话;一个格局小的人，讲不出大气的话。
★企业跟企业最后的竞争，是企业家胸怀的竞争，境界的竞争。★看别人不顺眼，是自己的修养不够。
★有恩才有德，有德才有福，这就是古人说的"厚德载物"。
★人的一生就是体道，悟道，最后得道的过程。
★好人——就是没有时间干坏事的人。
★同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易。
★同流等于合流，合流等于合心，合心等于交心。
二、关于成功
★要想成功首先要学会"变态"——改变心态、状态、态度等。
★成功之道=思考力×行动力×表达力。
★许多不成功不是因为没有行动前的计划而是缺少计划前的行动。★功是百世功，利是千秋利，名是万世名。
三、关于团队
★什么是团队，看这两个字就知道，有口才的人对着一群有耳朵的人说话，这就是
团队。
四、关于沟通
★沟通必须从正见、正思维、正语、正精进、正念出发，才能取得一致有效的合作。
中国人的沟通总是从家里开始的。
★高品质的沟通，应把注意力放在结果上，而不是情绪上，沟通从心开始。★沟通有3个要素：文字语言、声音语言、肢体语言。文字语言传达信息，声音语
言传达感觉，肢体语言传达态度。
★影响沟通效果有3个要素：场合、气氛和情绪。
★沟通的3个特征：行为的主动性，过程的互动性，对象的多样性。★沟通的5个基本步骤：点头、微笑、倾听、回应、做笔记。
★沟通的5个心：喜悦心、包容心、同理心、赞美心、爱心。
★沟通是情绪的转移,信息的转移,感情的互动。沟通没有对错，只有立场。
★人际沟通,最忌讳的就是一脸死相。要学习《亮剑》中李云龙的笑。笑能改变自己，
笑能给人以力量，笑能创造良好气氛，笑能带给他人愉悦，笑是成功的阶梯。
五、关于得失
★放下才能承担，舍弃才能获得。心有多大，舞台就有多大。话说乾隆有一次在朝
上放了个屁，台下的和珅脸就红了;乾隆很高兴，大臣们都以为是和珅放的;和珅很会为皇上"分忧解难"，深得皇上信任。两百多年后的一天，秘书陪市长和局长参加一个会，在电梯里，市长不小心也放了个屁，为缓解"难堪"，市长和局长都看了看秘书，这时，秘书沉不住气了，解释说"不是我放的"。第二天，市长就把秘书给辞了，秘书不解，市长说：你丫的屁大点的事都承担不了，留你何用?★杀生是为了放生，吃肉是为了给植物放生。
六、关于人才
★用人之长，天下无不用之人，用人之短，天下无可用之人。
★人才不一定有口才，但有口才的人一定是人才。在美国谁会讲话，谁口才好谁就
当总统。
★怀才和怀孕是一样的，只要有了，早晚会被看出来。有人怀才不遇，是因为怀得
不够大。
七、关于学习成长
★知识是学来的，能力是练出来的，胸怀是修来的。
★不怕念起，就怕觉迟。
★我们要做到花钱三不眨眼：孝敬老人花钱不眨眼;为铁哥们花钱不眨眼;为了学
习成长花钱不眨眼。
★*说过精通的目的全在于应用。不是知识就是力量，而是使用知识才是力量。★*还说，三天不学习就赶不上刘少奇同志了。
★别人身上的不足，就是自己存在的价值。
★思考力是万力之源，
★一个人心智模式不好的话，就容易知识越多越*。
★一个人成不了大事，是因为朋友太少，朋友质量不高。
★你把经文放进脑子里，那是你给自己开光。
★最好的投资地方，是脖子以上。我们有多少人一生都把钱花在了脖子以下了。你把《道德经》背下来，老子跟你一辈子。
你把《孙子兵法》背下来，武圣人跟你一辈子。
你把《论语》背下来，孔子曾子跟你一辈子。
你把《心经》、《金刚经》背下来，佛菩萨跟你一辈子。
★一个不懂传统文化的管理者能成为亿万身价的富豪，但永远不会成为真正的企业
家。
★多花时间成长自己，少花时间去苛责别人嫉妒别人;
★如果你认为命不好，想改变命运最好的方法就是找个好命的人交朋友。
★08年以后谁不会讲中文就特别没档次了，08年是中文折磨英文的时候到了，奥运
会开始，把所有的报幕都改成中文方式。我学外语是为了教外国人学中文，见到老外不要说：对不起，我英文不好，第一句话要说：你好，你会中文吗?
八、关于聪明和愚笨
★最笨的人，就是出色的完成了根本不需要干的事。
★了解别人是精明，了解自己才是智慧。
★一个人心态要是不好的话，就容易聪明反被聪明误。
九、关于孝道
★小孝治家，中孝治企，大孝治国。
★明天道，了人道，开启商道，你的人生才能带来圆融。
★种下一个善念，收获一种良知;种下一种良知，收获一种道德;种下一种道德，
收获一种习惯;种下一种习惯，收获一种性格;种下一种性格，收获一种人生。
十、关于营销
★销售不是卖，是帮助顾客买。
★所有营销在中国可用一个字"儒"来代替：儒{人 + 需};佛{人+ $}。
★企业只有营销才能实现利润，其他的都是成本，企业最大的成本就是不懂得营销
的员工。
★让顾客连续认同你你就成功了。
★顾客不仅关心你是谁，他更关心你能给他带来什么好处。
★顾客不拒绝产品，他也不拒绝服务，他只拒绝平庸。
★拒绝是一种惯性，当顾客拒绝我们时，我们的工作才刚刚开始"。
十一、关于金钱与财富
★不要活反了，生活本身就是财富。
★财散人聚，人聚财来。
★挣钱只有一个目的：就是花。钱少，自家的，多了，就是大家的，再多了，就是
人民的，所以叫人民币。
★老说没有时间空间的人，这些人是最贫穷的人，最傻的人就知道把钱存在银行，
银行是把不爱花钱的人的钱拿来，给爱花钱的人去花。
十二、关于茶和酒
★郑板桥说：酒能乱性，所以佛戒之。酒能养性，所以仙家饮之。所以，有酒时学
佛，没酒时学仙。
★万丈红尘三杯酒，千秋大业一壶茶。