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市场调研问卷设计论文 篇1：
市场调查与预测课程的实践教学模式浅析
【摘要】本文通过市场调查方案和市场调查问卷设计、市场调查报告撰写等几个方面探讨了《市场调查与预测》这门课程的实践教学模式，并分析了在实践中存在的问题，最后从调动学生的积极性、培养学生的独立思考能力、及时总结等方面提出了实践教学建议。
【关键词】市场调查实践教学教学模式
《市场调查与预测》是经济管理类的专业课，从其本质上来说是一门应用性学科，它产生于社会实践，又服务于社会实践。其主要内容包括市场调查方案的设计、市场信息的搜集、调查问卷的设计与抽样技术的选择、调查资料的处理和分析、定性预测和定量预测的基本方法以及调研报告的撰写与汇报等。通过本课程的学习，要求学生学会通过市场调查和市场预测的基本理论和常用的方法和技术，从而培养学生分析问题的能力及从事调查研究、预测市场的实际工作能力。这就需要教师在教学过程中改变传统的单纯课堂讲解模式，而应积极探讨实践教学模式，以培养学生的实践能力。
近年来，本人对该门课程的实践教学模式做了一些探索，下面结合自身体会对该课程的实践教学进行初步探讨。
一 实践教学设计
1．实践教学内容
根据该课程的特点和要求，配合课堂讲授进度，将实践教学贯穿于整个教学过程中，实践教学内容主要包括市场调查方案设计、市场调查问卷设计、外出调查、撰写调查分析报告几个部分。
（1）市场调查方案设计。要求学生掌握市场调查方案设计的基本方法。根据所选的市场调查题目，设计一份市场调查方案。具体包括：调查的背景和意义、调查目的、调查对象、调查内容、调查时间、调查地点、调查方式和方法、调查的组织实施、经费预算及来源等部分。
（2）市场调查问卷设计。要求学生掌握调查问卷设计的基本方法。在设计好市场调查方案的基础上，设计调查问卷。问卷应包括以下几个部分：标题、问卷说明、被调查者基本情况和调查主题内容。
（3）外出调查。市场调查问卷设计好后，以小组为单位，按照调查方案的要求外出调查。
（4）撰写调查分析报告。要求学生学会撰写市场调查报告。调查结束后，对调查问卷进行整理，并完成调查分析报告，主要内容包括：题目、摘要、正文、结论和建议几个部分。
2．组织实施
实践教学实施过程主要分为以下几个环节：
（1）分组。实践教学环节实施的第一步是成立若干个市场调查小组。按班级人数进行分组，平均5人/组左右。考虑到个人的兴趣、爱好等因素以及便于小组内更好地交流和沟通，最好由学生自己组合，如果还有部分学生未落实到组或组成员人数偏多或偏少时，由班长和任课老师协调确定。
（2）选题。分组后，组内成员进行讨论，结合本组成员的兴趣和特点，自行选定调查题目，要求班内选题不得重复，待调查题目初选后，任课老师加入小组的讨论，对所选调查题目涉及的问题，该调查题目的意义、可行性等进一步讨论，最终确定每个小组的调查题目。
（3）分工。为保证实践环节的进度和质量，应对组内成员进行分工，明确每个小组成员的责任。一般情况下，1人负责市场调查方案的设计，2人负责市场调查问卷的设计，2人负责调查报告的撰写。并选定一名组长，负责本组的实践环节的全面工作。需要指出的是，在整个实践环节中，组内成员必须全部参与及讨论，每个成员对自己负责的那一部分相对偏重一些。
（4）实施。根据选定题目，每组设计调查方案和调查问卷各一份，由任课老师提出修改意见，待修改后以组为单位外出调查，由小组长负责本组外出调查的安全及全面工作。要求每个成员调查的问卷份数不低于10份，然后完成调查分析报告，并交由任课老师修改，最后，根据修改意见完成市场调查分析报告。
3．考核
每组将定稿的市场调查方案、市场调查问卷、市场调查分析报告各打印1份，注明班级、小组成员及其分工，交给任课老师。任课老师根据该小组的选题难度情况、完成质量以及每个成员的分工进行批阅，然后给定每个人的实践考核分数。
二 实践教学中存在的主要问题
对绝大多数学生来说，都是第一次设计市场调查方案和调查问卷、撰写市场调查分析报告，因而在实践教学中常常会遇到许多问题，主要有以下几个方面：
1．选题不明确
选题应围绕所关心的问题明确提出，如可以将调查的中心内容直接体现在标题上，有的可以采用正副标题的形式表示出来。在实践中，有的小组选定的题目比较笼统，如“大学生创业素质能力调查”、“大学生就业创业能力调查”等题目，没有严格界定调查范围，致使难以确定调查目的和内容，缺乏可操作性。
2．问卷设计缺乏针对性
问卷设计应根据所调查的问题展开，对该问题的现状、存在的问题、原因分析、解决途径及建议等方面逐步深入调查，切忌调查与本项研究无关的问题。在实际中发现，许多调查小组对本组所需调查的问题未能深入调查，只停留在问题的表面，没有进一步挖掘深层次的原因。
3．分析报告缺乏系统性
调查分析报告应是在取得调查资料的基础上，通过分析论证而得出的结论以及解决所研究问题的途径和建议。在实践中发现，有些小组对问题的分析不够系统和全面，多数是简单的资料数据堆砌，只停留在表面文章上；有的把收集到的资料无论是否反映主题，全部面面俱到。
三 实践教学的建议
通过《市场调查与预测》这门课程的实践教学模式探讨，学生在资料查找、市场调研、分析问题等方面的能力都得到了锻炼和提高。在今后的实践教学中应重点做好以下几项工作：
1．充分调动学生的积极性
实践教学的最终目标是培养学生的实践技能，需要学生的积极参与。激发学生积极参与实践环节是决定实践教学成功与否的关键。为此在选题中，应让学生选择自己感兴趣的问题。对于学生自己感兴趣的问题，本身知道的与之有关的信息比较充分，而且也非常愿意深入调查。切记强加式的指定或分派式的题目，否则学生将其当做完成任务的形式来做。可能有的组一开始还找不到感兴趣的问题，但是通过多次的交流，总能发现其潜在的、感兴趣的问题，以此可以引申出其所选择的研究主题。
2．着力培养学生的独立思考能力
做好一项调查，离不开深入的思考，许多学生在设计调查方案时，思考得不够深入，会造成研究主题和内容不明确，影响调查问卷设计和调查分析报告的撰写，所以，在选题后应注重培养学生的独立思考能力。加强与其交流，多问几个问题。如启发式的问题：调查的目的和意义、调查的原因、调查的可行性、调查的方式和方法、可能遇到的问题等等，通过这些问题可以引导学生展开思考。
3．及时总结，不断提高
在实践教学的主要环节中，需要定期进行总结，及时发现问题，总结好的经验，展开交流，不断提高。比如在调查方案设计好后，可选择部分小组的代表，拿出本组的调查方案，在班内进行讨论交流，总结好的经验，对于不足的部分进行修改和完善。通过对整个实践教学环节的总结，每个小组的调查问卷、分析报告较完善，同学们在其中也逐步总结出相关的经验和存在的不足，这对于他们以后的工作将产生有益的影响。
〔责任编辑：王以富〕
作者：王爱民
市场调研问卷设计论文 篇2：
浅析市场调研中问卷设计的基本原则
摘要：市场调查工作质量的高低取决于问卷设计的好坏，作为一个问卷设计者应掌握问卷设计的基本原则，各种技巧应烂熟于心，才能最大限度优化问卷，获得最好的调查效果。
关键词：原则；问卷设计；市场调研
问卷设计是一门重要科学，其设计具有很强的技巧性和艺术性。所以问卷的设计者应该具有很强的创造性、灵活性和技巧性。调查工作的质量很大程度上由问卷设计的好坏所决定。问题具体与否关系到问卷的优劣，应使受访者愿意合作，使设计出的问卷可以准确地记录并反映被调查者的回答，方便数据的统计和整理。
设计一个好的调查问卷应该遵循以下几项基本原则。
一、系统性原则
问卷设计表面上看似非常简单直接，只要把想要调查的事项转化成问题和答案，然后根据逻辑的顺序适当排列问题的先后顺序就可以完成。但这样是无法达到预期目标的。正确的做法应该是先确定好要研究的问题，再提出研究假设、设计指标体系，然后根据指标体系设计出单个问题以及答案，最后根据问题的性质以及问卷的逻辑调整顺序。所以，问卷设计的最首要原则是系统性，是在总体框架的前提下设计问题，然后由一个问题连接到整体框架。这是遵循从整体到部分，从部分再到整体的原则[1]。
二、可接受性原则
可接受性是指被调查人员更容易接受问卷。由于受访者有绝对的自由决定是否参与调查，他们可以以合作的态度配合调查，也可果断拒绝。因此，请求合作是成功进行市场调查的前提。所以为了提高被调查者的积极性，应该在问卷最开始通过说明词告知被调查者该项调查的意义，使调查者明白自身的回答可以影响整个调查结果。
问卷的说明词是受访者意愿的调查，以及对被调查者的感激，使受访者能理解，并且消除他们的担忧，使他们积极合作。因此，问候语语气应该亲切、诚恳、有礼貌，内容应该能清楚说明调查者身份，突出此次调查的重大意义和目的，并且明确保密原则以及奖励措施等。同时，不能使用容易使受访者厌恶的词语，以及一些模糊词和模棱两可的语句。
三、顺序性原则
顺序性是指问卷的设计应层次清楚，条理清晰，排序合理。问卷中问题的一般排列顺序是：
1.先提出简单的问题，后提出困难问题。说明词十分重要，它是设置在问卷一开始强调调查目的及重要性并且包含简单问题的语句。之后再根据先易后难提出问题，只有一开始的问题就让被调查者感到容易回答，才能使被调查者不对问卷产生抵触心理。
2.先提出一般性的问题，后提出敏感性的问题[2]。由于被调查者会考虑到个人隐私或有其他种种顾虑，通常不愿意回答收入之类有关个人的问题。若将这类问题放在前面，被调查者有很大可能会拒绝，从而影响到后继问题的作答，使调查工作从一开始就被阻断。而被调查者通常都愿意回答一般问题，所以把一般问题放在问卷前边不会使被调查者从一开始就拒绝回答问卷，至少可以成功收集到准确作答的非敏感性问题。
3.先提出定性的问题，后提出开放性的问题。定性问题指给出选择答案的问题。回答者一般都愿意配合不用花费过多的时间去考虑的问题，由于定性问题答题所需时间很短，因此，问卷前面应设置定性问题。由于开放性问题需要较长时间回答，而一般被调查者不愿意长时间来回答一份问卷。如果把它设计到前面，受访者会感觉到回答问卷需要很长时间，因此，不去填写问卷。
4.先行为资料、态度资料，再个人基本资料。
5.把具体细致、专业性很强问题放在后面[3]。
6.将相关联的内容进行系统的整理，以增加被调查者的兴趣。
四、可靠性原则
可靠性是指调查问卷应保证数据在不同环境下都可保持数据的准确稳定。具体地说，就是由于调查者和被调查者处于不同的环境，会使数据产生很大波动，所以应把这些干扰数据质量的影响程度降到最低。
五、明晰性原则
明晰性是指提出的问题要准确规范、指向性清晰。比如命题准确，提问清晰，易回答，受访者对这个问题的回答要明确，等等。举个具体例子：“您对学校食堂满意吗？”这个问题中的“满意”太笼统，没有说明对哪方面的满意，违反了清晰性的原则。
六、逻辑性原则
逻辑性是指调查问卷问题之间的逻辑性要清楚，并且前后的问题可以达到相互呼应的效果，从而使问卷成为一个相对完善的系统[4]。在囊括各方面问题的综合性的问卷中，为保证每部分问题密切相关，调查者要将差异比较大的问卷分块设置。
七、效率性原则
效率性是指问卷设计应保证最大效率，但是也绝对不能破坏数据的可靠性。简而言之，在保证访问相同信息的前提下，为了节省调查产生的成本，应该选择最简洁的方式询问，从而减少题目数量，降低难度，缩短问卷长度。
八、非诱导性原则
非诱导性是指问题不可暗示被调查者，要把调查者的独立性与客观性作为问卷的限制条件，不能使被调查者容易产生主观臆断，遵循中性的设计原则。例如，你可以问“你觉得这种食物如何？”不能问“你认为这种食物和你口味吗？”这类问题产生诱导，会影响答案的客观性。
九、可维护性原则
问卷设计往往不是一次就能完成的，需要经过反复优化和测试。正式的大规模调查需要在错误全部修正之后进行。问卷应该结构清晰，不同项目之间有明确的界限，当一个项目需要调整时，不应影响问卷的其他部分。此外，还要注意问卷的标准化。
十、简明性原则
简明性原则主要体现在以下几个方面：
1.调查的内容应简洁。问卷中不能出现没有价值和无关紧要的问题。同时要避免重复，并且要用最简洁的设计和最少的问题完成问卷。
2.调查时间应该短。若调查内容太多，时间太长，受访者会感到厌烦，甚至会遭受拒绝，这将影响调查的结果。例如，某酒水公司在“关于消费者偏爱什么类型的酒水的调查”中，调查问卷是49页，被调查者完全没有回答下去的兴趣。这份问卷填写完成通常要花60分钟以上，从而导致回收率过低。
3.调查问卷长度应短。通常问卷长度越长所需赠品价值越高，所以要减少问卷长度来降低调查成本。根据经验，一般问卷的回答时间应控制在半小时以内。
十一、严谨性原则
问卷设计的过程必须要坚持严谨性，所有步骤和环节都必须认真设计。第一，在提出研究假设之后，下一步紧接着就要开展探索性研究。而在大多数时候，问卷设计人员往往会忽视探索性研究环节，造成了研究问题缺乏针对性，选项出现交叉，给那些理解能力不强的被调查对象增加了麻烦，使得调查效果大打折扣。第二，问卷设计过程中，所涉及的资料收集形式也是需要关注的重点。通常情况下，自填式问卷和结构访问法是资料收集的两个主要方式。自填式问卷同时也包括了个别发送法、集中填答法和邮寄填答法；结构访问法则涵盖了当面访谈法和电话访问法这两个主要访问办法。第三，需要关注的是问卷的排版。从表面上看，排版工作和问卷设计没有直接的联系，然而从内在看，排版的好坏会影响到问卷调查者的答案。比如我们经常遇到，一些问卷调查设计者为节约版面，不同序号问题没有空行，而是直接粘连在一起，或者是问题内容在本页，而选项放在了下一页，这就给答题者带来了麻烦，严重的甚至出现漏选、错选等。最后，试调查。试调查包括了客观方面的测试与主观方面的测试，通过试调查能够有效发现该次调查设计存在的问题和弊端，方便设计者有针对性地修改。
十二、总 结
一份优秀的、高效率的调查问卷，其内容应当具有明确性和逻辑性，整体风格要围绕简洁、有亮点来设计。在实际设计过程中，设计者应当遵循这些基本原则，结合自身实际需求，切忌照猫画虎，只有这样，才能设计出一份满意的调查问卷。
参考文献：
[1] 李俊.如何更好地解读社会——论问卷设计的原则与程序[J].调研世界，2009，（3）：46.
[2] 文建群.人才流动状况调查指标体系的建立与应用[D].西安建筑科技大学，2006：31-32.
[3] 孟军.一种科学、实用的统计方法——问卷调查[J].科技风，2008，（3）：70.
[4] 蒙娜.问卷法在档案利用中的运用[J].北京档案，2008（6）：26.
作者：张连合 孙柳
市场调研问卷设计论文 篇3：
电子问卷的设计
摘 要: 本文在介绍电子问卷设计课程的基础上,对教学中的常见问题进行了总结,以提高该实验课程的教学效果。
关键词: 电子问卷 《市场调研》 实验教学
电子问卷作为网上访问的重要信息载体,随着网络调查的普遍运用逐渐受到人们的重视。《市场调研》的实验教学,主要教授学生学习如何设计电子版调查问卷,掌握在Excel工作表中制作问卷各类题型的工具和方法,并学会建立控件与单元格之间的连接。该实验课程简便易行,能够在最短的时间教会学生运用熟悉的Office软件学会调查问卷的设计、数据的录入和统计。
一、实验准备
1.实验条件。
本实验课程需申请使用计算机实验室,进入“凌波多媒体教学网”,学生可以在“学生端”听课,教师也通过“教师端”实现对学生的统一控制。
2.课时分配。
根据教学计划安排,同时充分考虑上机实验课程的特殊需要,教师可以安排6个学时。
第一次课可以基本完成“电子问卷的录入”的教学,学生动手练习的时间不少于20分钟。问卷结果的记录由于引入了VB程序,难度较大,因此在第二次课上课将学生练习的时间适当延长,练习总时长控制在40分钟之内。为了帮助学生更好地巩固和复习前两次课的内容,第三次课可先安排学生进行练习操作,再进行数据统计工作的教学。
二、实验过程
1.电子问卷的录入。
(1)设计问卷内容
此部分使用案例教学的形式,教师为学生提供一个虚拟的调查题目,要求学生根据问卷设计和态度测量的知识进行文字版问卷的设计。这样既可以帮助学生回忆和强化问卷设计的知识,又可以为后续的实验步骤提供很好的问卷素材。在实际的网络问卷调查中,问卷内容根据实际需要进行调整。
(2)向工作表中输入调查问卷
问题和答案的录入是电子问卷的灵魂,所以该部分是教学重点,但难度不高。录入时主要使用Excel,工作表菜单中的“绘图”和“窗体”工具。其中,“窗体”工具是学生们比较陌生的工具选项,有必要进行重复讲解。在工具介绍时,教师一边通过PPT讲解一边在Excel窗口下进行操作演示。在完成各类题型的设计后,教师应迅速安排学生进行上机操作实验。
(3)试填调查问卷
为了保证电子问卷能够正常运作,需对问卷进行试填。部分试填工作完全可以在操作演示中得以实现。由于计算机的高速运行,学生难以察觉到试填的效果。教师应该给学生以相应的提示。
(4)保护调查问卷
问卷的保护是为了保证被调查对象只能对问卷进行填写,而不能对其进行编辑。该步骤主要应用Excel工作表菜单中的“工具-保护-保护工作表”选项。在涉及开放式问题的问卷编辑中,还需要使用“工具-保护-允许用户编辑区域”这一特殊的命令。在实际的电子问卷调查中,被调查者拒绝填写开放式问题的情况较多,开放式问题往往收效欠佳。但是为了同时掌握封闭式问题和开放式问题两大类问题的设计,教师仍应坚持为学生进行讲解。
2.问卷结果的记录与分析。
(1)制作问卷结果统计表
这一实验步骤的难度主要体现在电子问卷的自动记录功能如何实现的问题,这是整个实验教学课程的重点,也是难点。教师需对问卷结果自动统计的整个思路进行重点解释,并通过重复讲解帮助学生理解。如有必要,可请具备较好计算机操作和编程能力的学生作为助教。
本部分教学主要应用Excel工作表的批注功能作为辅助,操作较简单。
(2)建立统计表格与问卷之间的联系
建立结果统计表格与电子问卷之间的链接是实现问卷结果自动记录的关键所在。教师需再次重复介绍问卷自动统计的整体思路。需要指出的是,多项选择题的记录结果值有两种显示形式:“TRUE”或“FALSE”。但当单元格的内容宽度大于给定的列宽时,数值会显示为一个或一连串的“#”字符。学生看到这种结果时往往不知所措,教师应在这方面予以提示。由于此部分的操作需在不同工作表之间频繁切换,教师还应提醒学生注意重复确认互建链接单元格的位置。
(3)实现对问卷结果的自动记录
通过上一步骤,问卷结果的自动记录基本可以实现,为调查的“保密性”原则提供了技术支持。接下来,操作者还必须隐藏前面已经制作好的引用选项、结果记录和结果统计作表三张“sheet”,以保证被调查者只能看到和填写电子问卷。这项工作称为问卷工作簿的“封装”。
(4)使用电子问卷进行调查
上述步骤完成之后,使用电子问卷进行调查的工作就可以正式进行了。在实验课堂上,教师可以指导学生模仿被调查者进行随机填写和提交问卷。值得注意的是,点击“提交”键的次数决定了结果统计表中问卷的份数。
(5)统计调查结果
由于问卷统计中应用大量的频数分析,教师需要特别教授Excel中的“COUNTIF”函数。同时对于常用的SUM、EVERAGE、MAX等统计函数做相关的复习。由于计算机文化基础和实践操作能力的差异,个别学生对上述统计函数非常陌生,教师有必要单独指导。
(6)将统计结果制作成图标
为了更直观地看到数据的统计结果,可以将其制作成图标的形式。图表的制作是学生已经学习过的计算机基础知识,教师作简单回顾即可。具体来说,教师可以柱状图为例,为学生演示将数据转化为图表的整个过程,学生再根据自身需要制作其他类型的表格,以此培养学生举一反三的能力。
三、实验教学中常见的问题及处理建议
1.教学重点难点的安排。
不同题型的设计和问卷结果的自动记录为教学重点,后者也是难点。Excel中的菜单工具的使用,数据统计函数的复习等知识不作为教学重点,简略介绍或操作示范一遍即可。
2.Excel界面下菜单工具的调动。
学生对“窗体”和“批注管理”两项工具比较陌生,教师可以在实验之前安排3—5分钟让学生进行熟悉,并提示学生每次实验操作前均要自行调出。
3.在问卷中添加“提交”按钮,并进行宏的录制。
这是整个实验教学中的重点和难点。学生在VB窗口中编辑宏时的常见问题总结如下。
(1)由于VB中整型变量的定义和程序本身是用一条线默认隔开的,很多学生会直接录入正式程序,而忽视整形变量的定义操作。
(2)正式程序模块中所默认的“SUB—END”程序,学生通常会对按钮名称进行修改,同时编辑VB程序中的按钮名称。这样的操作会导致VB程序与按钮不对应,进而不能实现程序的正常运行。
(3)录入时对汉字、字母和符号的处理问题。输入法状态选择、标点符号标注等任何一个小细节均会造成程序无法运行。
(4)VB操作界面下,刚录入的程序可以实现格式上的自动调整,教师应提醒学生不需进行任何重复修改。
(5)程序运行时常出现下标越界等错误,这与学生设计的结果记录表的行列设置有关。教师可从这方面出发为学生解答,提醒学生不能简单复制或抄录教师给出的例子。
通过该实验课程,学生能够掌握调查问卷这种交互式工作簿的制作方法。但是它仍然存在一些需要改进的地方。例如针对问卷中某一题可能漏选的问题,问卷的“提交”按钮的程序中再加入一条出错信息,提示漏选的题口,以保证数据收集的完整性。
再如现已完成的问卷没有记忆功能,问卷在每次打开后都会重新刷新记录。
对于上述问题,教师可以提醒学生参照VB和其他方面的资料根据实际需要进一步对其补充完善。
参考文献:
[1]张小文,耿建业.Microsoft Excel在市场与销售工作中的应用[M].北京:中国青年出版社,2004.
[2]王东,潘绥铭,黄盈盈.试论电脑辅助调查的方法论意义[J].中国青年研究,2008,(7).
[3]郭强.网络调查手册[M].北京:中国时代经济出版社,2004.
作者：薄彩香