领导艺术与领导力

第一篇：领导艺术与领导力

《新领导力与领导艺术》

看到一篇不错的文章，主讲人是国家行政学院教授、博士生导师，北京大学管理学教授、博士生导师，中国领导科学研究会副会长兼中国领导力学院院长刘峰，讲授的题目是：《新领导力与领导艺术》，摘录如下：

一、打开空间，创新思维

1、管理创新要打开空间：创新有技术创新和管理创新;企业发展重在创新;管理创新重在决策和用人;决策决断重在选择(选择事、选择人、选择角度、选择时机、选择力度、选择方式);选择重在打开空间并且缩短时间(快速决策);要先策后决，多策少决，又策又决，重点在决;用人重在更新观念，重在团队建设。

2、管理创新的五个转换：由用小看大到用大看小;由排斥差异到重视差异;由单向思维到多向思维;由单脑思维到多脑思维;由做事之人到用人之人。

3、管理创新的角色转换：是教练员不是运动员;是用人之人不是做事之人;关注组织绩效而不是个人绩效;关注领导能力而不是业务能力;创造环境和条件而不是创造成绩。

4、管理创新与团队建设：实干家、推进者、外交家、智多星、凝聚者、协调者、监督者、完美主义者。

5、创新思维要左脑加右脑：左脑的语言优势，左脑的逻辑思维，左脑的理论思维，左脑是优势半脑;右脑的艺术优势，右脑的形象思维，右脑的直觉思维，斯佩里的实验。

6.创新思维要内脑加外脑：斯隆送杜拉克三句话，杜拉克送斯隆一句话;外谋内断，外多内少;外先内后，外放内收。

二、果断决策，果断执行

1、领导要有决断力和影响力：领导决策要避免霍布斯选择，领导决策要避免布里丹选择。布里丹选择的“最优”，布里丹选择的“最乱”，布里丹选择的“最慢”。

2、领导决策重在排序：决策难在选择，选择难在标准，标准难在排序，排序难在理智。排优先序是领导者的基本功，调控情绪也是领导者的基本功。

3、领导者要提高“情商”：一要提高情商，自知之明很重要，自我管理是关键;识别他人见悟性，协调关系是重点。小布什的智商是91，对戈尔曼二八律的批判。

4、领导者要提高“胆商”：二要提高胆商，要敢于承担风险，敢于负责任，胆略、气魄、意志和勇气。孙子“五德”：“将者、智、信、仁、勇、严也”;与孔子“三不”：仁者不忧，智者不惑，勇者不惧。勇于面对逆境——寻求突破;

勇于面对压力——寻求动力;勇于面对变化——寻求机会;勇于面对竞争——寻求领先;勇于面对风险——寻求效益;勇于承担责任——寻求角色。

5、领导者要提高“智商”：三要提高智商，要科学理性地判断市场，善于理论思维与战略思维，善于学习与提高战略思维;善于学习与提高“智商”，精通业务，胜任本职工作。

6、管理创新重在高效：“愚公移山”的思考(要愚公移人，另找出路);“中华鲟过坝”的思考;子贡的高尚和子路的自私(高尚难推广，劳动付报酬才可长久);中国传统文化的反思。过程没有结果重要，目标没有目的重要，成本没有价值重要，效率没有效益重要。

7、完善决策的思路：根据目的选目标，根据目标选途径，根据途径先对策，“火烧赤壁”的启示：周瑜破曹操目的(三分天下，成立吴国)——目标(打败曹军)——途径(三个计策：苦肉计、连环计、反间计)——对策(孔明七星坛借东风)。修正决策的艺术(与制定相反)：对策——途径——目标——目的。

三、重在用人，领导艺术

1、领导重在用人：刘邦为何成功(项羽为何失败)：奖、赏、封、用。毛泽东对刘邦的评价：是高明的政治家。领导重在用人，用人重在激励，激励重在结合。

2、沟通与认同的艺术：领导力F的两个来源：扩大能力距离(胆商)S1，缩小心理距离(情赏)S2。为什么“仆人眼中无英雄”：离得太近，见识太远，标准不同。提倡“亲密有间”，有时要“摆架子”。沟通在先，认同在后;沟通认同的三部曲：一是外求共同点，二是内求共鸣感，三是深求认同感。连宋访问大陆的启示;毛泽东的“来”与“去”：来则超越别的人，去则回到群众中。

3、先激后励，先我后他：避免“克尔蠢举”，避免“威士忌”效应;激与励要一致，激励的两个阶段;先激后励，少激多励，以激促励，重点在励。先偶然后必然，激励一定要及时;国有企业激励通病，激励不要完全依赖日历。火车跑得快，全靠车头带;全靠车头带，火车跑不快。

4、先心后智，先分后合：潜能不激励变无能，潜能受激励变显能，显能才能变效能，点燃激情与开发潜能;激励(金箍棒)与约束(紧箍咒)的组合，保健(常量)与激励(增量)的组合;激励对象的组合，激励手段的组合;激励制度与激励艺术的组合。管理三根柱：激励——约束——保健。GE韦尔奇“271”理论：用马(激励)护牛(保健)打狗(约束)。

5、方圆权变的艺术：邓小平的领导艺术：坚持“方”(胆商)，善于“圆”(情商)，方圆运用(智商)。大方小圆，内方(做人)外圆(做事)，后方先圆，己方(严于律己)他圆(宽以待人);再谈“三商”并举的涵义。

6、善用软权的艺术：品德与人格，业务专长与领导专长;能力、资历与业绩，软权力的各种类型。软权加硬权，多软权少硬权，先软权后硬权，权力就是影响力。

7、授权的艺术：一是因事授权，二是视能授权，三是责权相称。把权力授给做事情的人，把权力授给有能力的人，把权力授给有责任的人，把权力授给你信任的人。讨论：为什么领导要授权?一可减压解脱，二可激励下属，三可培养锻炼，四可弥补不足，五可提高整体效能。

8、领导艺术的“四多四少”：决策要先策后决，多策少决;管理要先理后管，多理少管;领导要先领后导，多导少领;激励要先激后励，多激后励。

四、角色转换，行为修炼

1、领导者的特质：领导者具有特质?成功领导者具有特质吗?特质的先天性

(30%)，特质的后天性(70%)。先领后导，少领多导，又领又导，重点在导。领导者有哪些特质?你认为哪几项最重要?

2、培养领导者的五个台阶：第一级，优秀个体的发现——潜龙勿用;第二级，优秀的团队成员——现龙在田;第三级，只用硬权力管理——惕龙乾乾;第四级，善用软权力管理——跃龙在空;第五，卓越领导的境界——飞龙在天。

3、卓越领导的四大特点：坚定的意志(胆商)，谦虚的风格(情商)，超优的绩效(智商)，高超的艺术(重在情商)。这是柯林斯观点。中国传统文化：元(春天)、亨(夏天)、利(秋天)、贞(冬天)，才能吉。卓越领导与提高“三商”。

4、领导与管理的互补：领导与管理的(五大)区别(一是价值与效率;二是变革与秩序;三是激励与控制;四是软权与硬权;五是决策与执行)。领导与管理的区别还有：艺术与科学，外部与内部，员工与工作，个性与共性。领导与管理的联系;领导型的管理者;积极而又中庸的领导艺术。

5、中庸之道与领导艺术：左脑加右脑，内脑加外脑;智商加情商，软权加硬权;激励加约束，用己加用人;科学加艺术，领导加管理。

6、老子管理思想的精华：恨之侮之的管理(狠)，敬而远之的管理(硬)，亲而誉之的领导(软)，不知有之的管理(隐)。怎样才能做到“不知有之”?一靠规章制度，二靠企业文化，三靠环境氛围，四靠人格魅力，五靠领导艺术。

7、高中基层管理的差异(十大区别)：

高层：战略，结果，目的，求变，天时，胆商，超脱，善藏，价值，领导 中层：战术，过程，目标，应变，人和，情商，协调，中介，效率，管理 基层：技术，细节，方法，少变，地利，智商，忙碌，善露，业绩，执行

第二篇：领导艺术与领导方法

领导艺术与领导方法(企业领导培训教材)

一、企业领导科学的研究

为什么要研究企业领导科学?

因为优秀的企业领导是管好企业的关键，国内外实践证明：企业管理的重点在经营――经营的关键在决策――决策的中心的领导――领导的要害在于管理的群体结构和领导效能的发挥――即有效的领导――有限的领导就是软硬知识平衡的领导层。

美国著名的企业管理学家彼得杜拉克出版了《企业文化的管理者》这本书。他说：“企业领导是企业最基本最珍贵的资产”。在一些管理学家中有一些观点认为：管理可以最简单的理解为，经由他人之手将事情做好。在这方面有的人能成功，而有的人不能成功，例子很多：

——在资本主义国家，每100个新的企业，2年内倒闭50%、5年内倒闭70%。原因是没有有效的领导，没有很好的使用“他人之手”。

——在美国管理比较好的企业占1/4。在日本，管理比较好的企业占3/4，原因也在于领导不同。

美国企业领导的个人表现：能力强、专权、体格健壮、仪表堂堂、有吸引力、现在光靠这个已经不合适了。

日本企业领导人的特点：

1、善于倾听和综合别人的意见观点;

2、善于和他人合作共事。

软硬专家领导的区分：1，工作能力。2，工作性质不适应。3，思维方法不适应。实践证明有效的领导人(或集团)能够影响下级人员使他们充分发挥聪明才智和能力，做出高水平的成绩来。

最根本的问题是人们的活力――即把人搞活。

中国有句俗话说：“强将手下无弱兵”、“兵熊熊一个，将熊熊一窝。”

因此，可以说企业领导人才是企业创业之本。要求硬专家和软专家组合领导，所谓硬专家是指学有所长或专项技术的专家。这类人当企业领导成功的少，如硬专家配以软专家交互的合作，成功率是100%。所谓软专家是指熟练掌握企业领导学，工商企业经营管理，管理心理学和组织行为学，系统工程学等管理知识。“相互搭配，取长补短。”究竟软硬专家如何区分，做出方法研究和讨论了。总之，企业领导工作是一个多层次、多因果、上下内外错综复杂的工作。要求企业领导者必须具有系统的思想、多方位的能力、宽广的知识和科学的思维方法与工作方法才能担任。企业管理所用的知识也是“厚积薄发”，真是“书到用时方恨少”。

二、关于领导的含义与定义：

(一)、含义：现代领导科学研究的重点是领导效能的问题，集中到一点就是效能论。 现代领导效能论告诉我们：领导效能包括三个要素，即：领导者、被领导者、环境。三者良好的结合产生效率和效益，结合得不好则低效或无效。

领导者与被领导者不同，在我国习惯用语中，把二者不加以区别。领导者是企业中的一个关键角色，是领导活动中的组织者、指挥者、带头人。

什么是领导呢?这个问题在管理学界争论了几十年，各有不同的影响力的作用;二是认为领导是一个“过程”――向他人施加影响的过程。

(二)、定义：领导是通过领导者的影响力引导、带领和组织其成员，在一定条件下实现组织目标的行动过程。

作为企业领导者，他对企业的影响力包括两个方面的内容：

即影响力(权威)=权力性影响+非权力性影响

(组织授权) (个人威信)

1、构成权利性影响的心理因素

①传统因素――人们对官的一种历史偏见，怕它、产生敬畏感。

②职位因素――领导者的职权、具有强制力使人产生威慑感。

③资历因素――领导者的资格、经历、所产生的心理影响、敬畏感。

2、构成非权力性影响的心理因素

①品格因素――使人产生敬爱感

②才能因素――使人产生敬佩感

③知识专长因素――使人产生信赖感

④感情因素――使人产生亲切感

(三)领导与管理的关系

在现代企业领导的概念(或特点)中，必须包括先进管理的概念，而且占主要成份。 领导=1/3领导+2/3管理――构成一个完整的领导概念。

领导者=1/3领导者+2/3管理者――构成一个完整的领导者的概念。

领导工作主要是管理管理者的工作，者是在市场经济条件下提出来的，因为管理不好，在竞争中就要失败。

三、企业领导现代化

所谓企业领导现代化，是指要摆脱传统的领导方式，而采用现代领导理论和方法。主要包括领导者观念的现代化和领导方法现代化。

(一)、企业领导者观念现代化，主要包括以下几个方面：

1、社会主义市场经济观念：换脑筋，由产品生产者转变为商品生产经营者，到资本运营，由粗放经营转向集约经营。

2、科学技术是第一生产力的观念：尤其是如何把高科技迅速投入到市场更加重要。目前日本人的劳动生产率是世界第一就是靠高科技，相对于我们公司来说，营销技术是占领市场的手段，安装维保队伍的建立，技术人才的挖掘和培养，是巩固市场，提高劳动生产率的重要途径。

3、我们公司要加强信息观念：市场经济环境下，信息是企业的神经，是非常敏感的，信息是企业管理和科学决策的基础。是企业在市场竞争中取胜的有力武器，是现代企业管理者成功的保证。我们公司必须树立信息无论是电梯销售、基础建设、安装维保技术信息等，都要注意收集和运用，这一点，我们公司的做法是值得称道的，是好的!

4、系统观念：系统观念我国故有之，北宋时宋真宗命大臣丁渭修复被大火烧毁的皇宫就是系统观念。还有明朝永乐年间的工匠首创用“群炉汇流”法，成功的铸造40多吨重的特大型“永乐铜钟”的例子，都是古代系统思想的典范。什么是系统?系统是由相互依赖，相互作用的若干部分(要素)组成的，具有确定功能的有机整体。系统或者整体大于它的部分的功能之和。系统的力量来自它的优化的整体结构组成。系统观念就是最优化的整体结构组合观念。比如我们公司，在管理方面，销售业务最强，可以销售很多很多，但财务工作跟不上，或者与湖南分公司合作不好，或者某个部门管理环节相脱节，最终会事倍功半，劳而无功。再如我们公司在组织结构方面，有些部门管理有序，力量很强，有些部门有事无人做。这种结合就缺乏系统观念。系统观念告诉我们，现代企业是一个开放的社会技术系统、组织结构系统和管理工作系统等。内部相互影响、相互制约，并与外部环境紧密相连。形成动态结构。对于企业决策来说就是要统筹兼顾。整体优化，现代企业管理是一个多因素、多层次、多功能、多变化的系统工程。这就要求企业领导者能够高瞻远瞩，统筹全局，全面安排。决不可只顾一时，挂一漏万。可以说直观观念是现代企业管理的灵魂，也是一个重要的管理方法。系统观念尤其对我们公司来说，更是不可或缺的，现在企业管理理论中有一句名言：“向管理要效益”。现在公司试行规章制度，知识我们公司系统管理中的前奏曲，真正的系统管理还名言开始，这牵涉到员工素质，组织机构等诸多因素。我们还有大量的工作要做。

5、人才观念：日本企业界有一句响当当的名言，许多经济管理方面的文章都沿引这句话：“经济竞争问题......说到底是人才的竞争。”我国也有一句新话：“要财必要才，有才必有财”;“尊重人才、重视人才，是现代企业领导者极为重要的观念”;“把好钢用在到刃上”。做到人尽其才，才适其职，职尽其用，最大限度地挖掘人才的潜能，充分调动各类人才的积极性是企业走向兴旺发达的根本保证。我们公司现在正在兴旺发达阶段，网罗人才，用好人才，是我们公司领导者目前思考的重点。

6、时间观念：古人云：“一寸光阴一寸金”。美国彼得·杜拉克在《有效的管理者》一书中明确指出：有效的管理者要做好的第一件事就是从掌握时间开始，而不是从任务开始。他说：现代领导者必须知道，第一，时间永远是世界上最短缺、最稀有的资源;第二，时间的供给是没有弹性的。我说，还有一条，时间具有不可逆转性，一去不复返也。现代人都会说：时间就是效率，时间就是金钱，时间就是生命，相对于市场竞争而言，相对于特定的事物而言，这恐怕就是千真万确定的事了，如何提高时间效率，最广泛的方法之一，就是分清事情的轻重缓急，把有限的时间用在最重要、最关键的工作上，并取得成功，其实这一点我们大家都知道。

7、市场观念：市场观念与市场经济观念不同，不能混为一谈。市场经济观念是国家经济政策变更条件下的市场规律，是客观政策方面的管理理念，是范畴性的东西;而市场观念是在商品经济条件下的买方市场，是企业搞活的依据，我们的市场是消耗电梯的用户。在理论上，对企业来讲，创新价值靠产品生产实际价值靠市场。所谓市场观念，就是不仅要注意价值的生产，而且更重视价值的实现，企业应当用价值的实际来决策价值的生产，而且更重视价值的实现。企业应当用价值的实现来决策价值的生产，否则，就会造成商品的积压和浪费。用一句俗话说：叫“以销定产。”目前我们公司就电梯业务来说，根本用不着考虑价值的生产。因为这个生产价值由上海三菱公司挣去了。所以，我们公司必须把市场看成是我们公司运转的出发点和归宿。我们公司确确实实树立“用户至上消费者是上帝的观念”，这是我们公司市场观念的核心。

8、竞争观念：有市场就必须有竞争，有竞争就有企业破产和倒闭，从某种意义上讲，市场经济是法治经济，在法制基础上的竞争是公平竞争。主要提高挖掘企业潜力，提高企业品位，树立良好的企业形象，做到物美价廉、做好售后服务，以优取胜、以快取胜、以信取胜。就我们公司而言，要达到一种什么样的水平呢?我曾经给谢总说过：你放心大胆地往前冲，我们在后面处理好扫尾工作，往前冲，开拓市场多接业务，这就是市场竞争的必然，是竞争观念的体现。刚才所说的挖掘企业的潜力，如何跟上谢总往前冲的速度，就是我们大家共同考虑的问题。第一步，大家要全心全意把试行规章制度的工作做搞好，照前所述，这是一个系统工程，需要优化的结构，这就是我们持续发展，在企业竞争中立于不败之地的制胜法宝。

9、效益观念：是指通过效率而产生有益的结果。

效益=目标*产出/投入

效率是用正确的方法做事，效率是用正确的方法做正确的事。作为领导者，主要不是看他“做了多少事”，更重要的是看他“做了多少有益的事”。所以：“没有功劳有苦劳”的观念是不正确的，只有把效能、效率和效益统一起来，这是对“效”的正确理解。

10、全球观念：宏观战略，走向世界之意。节约时间，下次有机会再讲。

(二)企业领导方法现代化，概括为以下五个方面：

1、把研究职工的心理和行为汇率同决策科学化、管理现代化结合起来，运用于管理实践，这一方面，我们公司还要加强。我们的员工来自三湘四水，大家坐在一起讲方言的话，语言都不好沟通，从一定意义上讲，最好的沟通就是规范工作程序和工作行为。

2、建立以人为中心的企业管理体制。首先，是关心人的需要，激发职工的积极性、主动性和创造性，还要关心人的成长，尊重人的价值，信任人的才能。其次，建立以人为中心的质量保证体系，因为工作质量的原因，产品质量是结果。第三，对职工不断地

培训，提高员工素质，开发人的智力和能力，挖掘人的潜力，要舍得下本钱，我们公司已经启动了以人为中心的管理体制。

3、塑造企业文化。形成高凝聚力、高效能的企业群体。关于企业文化方面的要求我已经在《建立健全落实规章制度资料

(一)》上说明过，这里不再重复，但有一点要说明的，我们公司现在墙壁上挂的，体现不出文化素养来。

4、领导者的思维方法和工作方法科学化和因目标而已的领导方法。思维方式包括：唯物辩证法和系统论方法、层次论方法、控制论方法、模糊论方法等。还有古代思想方法，如：孙子兵法、三国演义、论语等古典著作中提供的方法，不一而是。这是纯理论方面的东西。我们用我们认为符合公司特征的方法。

5、选人用人科学化、制度化(民主、实践考察、综合评议、招聘等)。

第三篇：领导者的领导素质与领导艺术

姜甜

0714040218

07级应心2班

摘要：要实行有效的领导 , 领导者不仅要具备良好的政治思想素质、品德素质、知识素质、能力素质 、心理素质和体格素质。而且要超的领导艺术 , 这样才能创造性地完成各项领导任务 , 达到预期目的。讲究领导艺术是提高领导效能的重要途径。 关键词：激励; 协调; 领导素质; 领导艺术

任何单位 , 任何一个组织 , 领导者的好坏直接影响着这个单位或组织的工作成败 , 要想成为一名合格的、有成效的领导者 , 必须具备一定的领导素质和领导艺术。

一、领导者的必备素质

这里所说的素质是指领导者为实施领导在德、才、学、识、体等方面应具备的基本条件 , 是党对干部的“革命化、知识化、专业化、年轻化”要求的具体体现 , 也是建立领导权威的重要条件。作为一名领导者 , 要想带领下级去完成本部门的既定目标 , 首先就必须建立起自己的领导权威。权威是权力与威信的统一 , 是由领导者的素质及其行为所组成的 , 它标志着一个领导者改造世界的能力是否被他人所承认。一个有威信的优秀领导者 , 会像磁铁一样把他的下属吸引住 , 而威信只能来自领导者自身的良好素质。

1、政治素质。它是领导者必须具备的首要条件，关系到领导活动的政治方向，具有决定性归宿。所以，政治素质具有明显的阶级性。因此，领导者应该：

第一 , 要有牢固的政策和法律观念。第二 , 要有强烈的事业心和高度的责任感。

2、品德素质。是指领导者的思想意识和道德品质的素质和修养。领导者的思想品德如何，直接关系到领导者的声誉，团体凝聚力以及工作的效率如何，对于领导艺术的发挥的优劣有着重要影响。这就是所谓的“人格的力量”。领导者必须具有大公无私、作风正派、民主谦逊、秉公办事、胸怀豁达等优良品质。同时要处理好人际关系，从而形成完善的人格，做一个高尚的人，有道德的人，使下属产生敬重感。这样才能更好地发挥领导艺术，做好领导工作。

3、能力素质。领导者的能力是知识和智慧的综合体现。第一 , 要有敏锐的观察力、分析力和判断力。不失时机地捕捉各种有用信息 , 减少判断失误 , 保证组织目标的实现。第二 , 要有较强的组织、协调、决策能力。处理好部门、科员之间的各种关系 , 使其成为一个配合默契的有机整体。第三 , 要有一定的社会活动能力。一个单位离不开社会 , 必然要与许多部门进行交往 , 要善于利用外界环境和条件发展自身 , 不断提高社会知名度。第四 , 要有一定的语言文字表达能力。把自己的思维活动用语言文字准确地、恰如其分地表达出来 , 增加与他人的交流与了解。

4、知识素质。一位领导者 , 应该掌握好科学管理知识和与自己领导工作直接相关的专业知识。一是要掌握好政治和法律知识 , 以保证党的路线、方针、政策的正确贯彻执行 , 同时也有利于增强自我保护能力 , 使自己在党的方针、政策、法规内进行活动。二是要学好文化基础和专业知识 , 不断提高自己的阅读、演讲和写作能力。在日新月异的当今社会 ,知识需要不断更新 , 忙中偷闲学一点计算机开发应用知识 ,用先进的技术来武装自己 , 用科学的技术来解决业务问题也是当务之急。三是随着社会的不断进步 , 要学习掌握一定的社会学、心理学、公共关系学和行为科学知识。协调好人际关系 , 用科学的方法调动每个同志的积极性。

5、心理素质。所谓心理素质，是指领导者在活动中特有的心理现象及其修养。它包括优秀的意志品质和完善的个性品质等。领导者了解自己的心理素质，才能做到扬长避短，加强自我修养和自我教育，培养良好的心理品质，做好工作。

6、身体素质。毛泽东同志说过: “身体是革命的本钱。 ”如果没有一个健康的身体 , 再多的知识、再高的能力也不能发挥其作用。为保证经常深入基层 , 深入实际工作中去调查研究 , 参加各种会议 , 处理各种繁重事物 ,必须有一个健康身体作保证 , 否则就承担不起领导工作这一重担 , 所以还应注意学一点“养身之道” 。

二、领导者的领导艺术

所谓领导艺术 , 就是领导者在一定知识、经验和辩证思维的基础上 , 富有创造性地运用领导原则和方法的才能。也可以说 , 领导艺术是领导者的一种特殊才能。这种才能表现为创造性地灵活运用已经掌握的科学知识和领导方法 ,是领导者的智慧、学识、胆略、经验、作风、品格、方法、能力的综合体现。领导艺术有五个含义: (1) 领导艺术的条件离不开领导者的个人素质 , 一个满足现状、不求上进的人不会成为一个成功的领导者。 (2) 领导艺术与实践密切联系 , 单靠书本永远培养不出有用人才 , 实践是领导艺术的基础。(3)领导艺术的主要特征是创造性、能够给人以美感的领导才能 , 不能给人以美感的领导者 , 谈不上领导艺术。 (4) 领导艺术的表现形式是程序化和非程序化 , 模式化和非模式化 , 呆板教条的人是掌握不了领导艺术的。 (5) 领导艺术的主要内容是解决领导工作中的各种复杂矛盾。领导艺术主要有以下几种: 1.沟通的艺术

沟通是管理者开展工作的主要手段,。是领导者投人时间、精力最多的一项日常工作。沟通分为正式沟通与非正式沟通两种,面对复杂、多变的环境,领导者除了进行正式沟通外 ,还要善于运用非正式沟通方式,成功而有效的沟通多是在非正式沟通下取得的。按沟通 “神入”程度,可分为以下几个阶段 (1)“外”求共同点。通过观察、体验,寻找沟通方的相同、相似的特点,找到交流的基础 。 (2)“内”求共鸣点。通过 “映射法” ,挖掘共同感兴趣的话题,为进一步发展作准备 (3)“深”求认同感。在共诉话题的前提下又对事情的正误及发展趋势等作出一致性的判断,进一步在更广的范围内达成共识。 (4)“实”求影响力 。沟通的最终 目的是求得影响 ,不断激发出对方巨大的潜力 ,自发、自愿地为实现组织目标做出贡献,产生影响力是沟通的最高境界。

2.协调的艺术

协调可以避免组织成员因知识、能力、信念等方面的差异而引起行动上偏离目标 ,使组织成员步调一致地朝着共同目标前进。应注意做好以下几个“调”整。 (1)“调”角色。及时按照职位即角色的要求 ,调整自己的心态、行为、方式,使之符合组织需要,做到“到什么 山上唱什么歌” 。 (2)“调”距离。− . 一是“调”能力距离。领导者应具有较高的技能水平预期,管理者的职责在于不断提高自身知识水平,适当拉开与员工间的能力距离。

二是“调”心理距离。具有亲和力的领导主动与员工交流思想,消除心理隔阂,努力获得心理上的共鸣,以期实现组织的协同力。

三是“调”权力距离。权力通过组织和管理者 自身影响力 、威望获得,上下级间保持一定的权力层级对保证管理工作的效率和效果 ,十分重要。 (3)“调”方圆。方,指做人、做事的原则立场;圆,即对环境的应变能力针对企业内外部不同的情况 ,管理者采取的“方” 、 “圆”策略是不同的。主要是：一是“大”方 “小”圆。即遇事时 ,正确把握原则、方 向,具体问题兼具灵活性。二是“内”方 “外”圆 。对内部原则性强,对外部强调应变性。三是“先”方 “后”圆。建企业、谈合同,应先严格建章立制 ,商务谈判中,填密思维,在原则性问题上绝不让步,争取开局胜利,在实际工作中,采取 “双赢”策略,具体问题具体分析,保证共同利益的实现。四是“己”方 “他”圆。一句话,就是严于律己,宽以待人。对自己严格要求,身先士卒,对员工胸襟宽广,用人所长不 问其短,容忍错误、容忍不 同言论。 (4)“调”方式。领导者根据员工成熟度不同,适时调整领导方式。成熟度包括两种：工作成熟度和心理成熟度,分别表示员工技能水平的高低和从事工作的意愿与动机的强弱。针对四种不同情况 ,采取权变的管理方式：一是命令式。针对工作能力和意愿都不强的员工。二是说服式。针对工作能力不强 ,但工作意愿强的员工 ,领导可指导员工接受工作任务与方法。

三是参与式 。针对工作能力 强,但工作意愿不强的员工 ,领导者多利用沟通,进行充分的信息交流 。四是授权式。针对工作能力和意愿都强的员工,管理者可较多地赋予员工自主决策和行动权利 ,而本身只起监督作用 。 (5)“调”纠纷。在组织活动中,领导经常遇到的难题是如何处理好员工间、部门与部门间的纠纷。根据纠纷所处的位置、原因、时间及类型,应遵循以下原则 ：一是确定原因。在纠纷出现时,首先查明原因 ,才能对症下药。二是确定位置。分析纠纷出现在内部或外部,以解决内部问题为主。三是确定 “新”“旧” ,判断纠纷是新生的还是始终存在的 ,对 “老”

纠纷,暂缓慎重处理,集中力量解决新问题。四是确定实质。正确判断纠纷是利益冲突还是认识分歧引起,应优先解决认识分歧纠纷,谨慎解决利益冲突。五是确定性质。在管理实践中,要学会判定纠纷产生的原因，20%的纠纷是与企业规定、制度等原则性相关的 ,应着手重点解决,其余非原则性问题可忽视。

3.激励的艺术

激励就是调动人的积极性,主动地完成符合要求的行为。应注意解决好几个 “先”与 “后” 的关系。 (1)“先”我 “后”他。领导者作为带头人 ,肩负鼓舞组织成员前进的重任。领导者首先从自我做起,激发 自身的动力 ,以积极的心态投身于日常管理工作中。只有管理者锐意进取、勇于创新、身体力行,才是调动员工积极性的根本。 (2)“先”激 “后”励。激励分两步, “激”即产生动机,动机是驱使人产生某种行为的内在力量, “激”注重对个体提供外部诱因。 “励”即对行为的评价,是激励的更主要的一面。 “激”与 “励 ”必须方向一致,良好的行为动机才能得以强化 ,并成为好的习惯的行为。 (3)“先”心 “后”智。对员工进行心理关怀,积极挖掘员工的潜力 ,为其能力发挥提供舞台,完成人力资本从“潜能—显能—效能”的增值。 (4)“先”正 “后”负 。采用欣赏式管理 ,就是以正强化为主 ,及时表扬、奖励那些符合组织目标的行为,以便使这些行为进一步加强、重复出现 。使用负强化要少而精,因其易对员工心理产生消极作用。 (5)“先”要 “后”到。期望理论告诉我们 ,激励的效果还取决于被激励者 自己对行为动机重要性及实现此行为的期望值的判断两个变量。只有被激励者认为此行为意义重要且实现的期望值较高时,才转化为较强的行为动机。因此 ,管理者应将工作赋予意义,做到 “出师有名” ,再辅以对工作的支持,提高员工的期望值,使其更积极地投人日常工作中。 (6)“先”制度“后”艺术。规章制度是组织成员共同遵循的行为准则,领导者带头按照规章制度的要求行使手中权力 ,但是,对少数特殊情况还应进行例外处理,保证制度的合理性和现实性。领导者进行例外处理时,应提供充足的理由 ,从更好地维护组织及多数内部成员的利益出发 ,确保组织 目标的实现 ,这更体现出领导的艺术性。

4.用权的艺术

权力是借以影响其他人的能力 ,由硬权力和软权力组成。硬权力即职务权,是组织内各管理职位所固有的、法定的权力 ,包括奖赏权力、强制权力。软权力来 自领导者本身 ,由其本人品德、个性、能力和经验决定 ,具有体现领导亲和力与非强制性特点 ,易于赢得组织成员发自内心的长时期的敬重与尊从。软权力包括专长权、感召权有效的管理者不仅要依靠硬权力 ,还必须使用软权力。正当使用权力时,应处理好软、硬权力的关系：一是软硬权力搭配使用 ;二是多用软权力 ,少用硬权力 ;三是先用软权力 ,后用硬权力。领导工作是一项综合而复杂的管理活动,作为领导的管理者必须在不断提高自身水平的基础上,注重研究与运用领导艺术,科学地指导和影响群体或组织成员为实现组织目标而努力 。

参考文献

[1]仇立杰.领导者必备的领导艺术.http://www.cnki.net

[2]李洪新.如何提高领导者的领导艺术.南方论刊，1996，9.

[3] 张荣华.领导者的领导素质与领导艺术.赤峰学院学报，2006，26(6) [4] 程爱娣.管理者应重视的几项领导艺术.江西行政学院学报，2005，7(4) [5] 聂征.杰出管理者的领导艺术.山东省青年管理干部学院学报，2005，113 [6]丁士峰.准确把握领导艺术的特征.领导科学，2005，1

第四篇：领导力与领导艺术培训心得体会

题目：领导力与领导艺术培训心得体会

摘要：领导力在工作中的艺术魅力是很重要的，它可将下属的工作积极性调动起来，协助完成公司各项任务。

对管理应有的几个"力"颇有感触。其中作为成熟管理者必备的如"洞察力、魄力、理解力、精力"是不可缺少以外，我认为高层次一点的和后天成份颇浓的"领导力"尤为重要，更不可缺少。"领导力"听起来较难实质化，是一种内在的，令人信服的领导者对被领导者的影响力。

作为一名 ……性管理者，特别是在零售药业，你追我赶，适者生存。在这样一个竟争的环境里，我也会经常在一种很重的危机感中想去潜心充电，不断提升自己上述的各种“力”。所谓"鹤立鸡群"，无论立足于何处何群体之中均会自然的现身于领导的位置上，有一种自然的领袖的无形的潜力，但并非所有人先天有此力，故很需要各人后天的提升及培养，

我个人认为领导力的引发无外是由下属所赋予和其上司所支使。下必所赋予的领导力如心理契约、长幼有序、依存心理、危机心理等是上司不可随意支配的，故没办法从这方面着手去增强;相反我认为更应该从由上司所支使的以下五种力上去做工夫，以求加强。

1、 威吓力：领导者可以借此力(如调职、降级、惩戒、解雇等手腕)令下属顺从他的旨意。

2、法定力：可以借此组织架构上的法定地位的权力发挥其影响力。

3、报偿力：透过适当的报偿手段(加薪、升职等)来影响下属的行为。

4、专家力：上司籍其所拥有的丰富经验、灵通信息、技术或准确的分析判断力而令下属信服。下属接受其提议或工作指引是因为对上司的能力具有信心而接受它。

5、吸引力(向心力)：上司可以以他在部属心中的魅力以支配部属的行为，部属因尊重及崇拜上司而主动地向上司认同，并设法按上司旨意办事。

大多数企业、集体中，下属之所以听从上司的指挥均是基于上述的五种力量之综合运用，其中最常见的是法定力及报偿力，其次是专家力及向心力，最罕见则是威吓力，"领导力"的管理较少使用此力，其实上述每种力对部属的工作满足感及工作表现均产生不同程度的影响。我认为对上述两者影响程度大的应算是专家力及吸引力。

第五篇：学习《领导力与领导艺术》心得体会

总书记在第四批全国干部学习培训教材《序言》中强调，全党同志特别是各级领导干部都要有本领不够的危机感，以时不我待的精神，一刻不停地增强本领。“两个一百年”奋斗目标的实现，中华民族的伟大复兴，关键在党，关键在人。对广大领导干部来说，增强本领的一个重点就是提升领导力、提高领导艺术。《领导力与领导艺术》一书把重在科学品格的领导力与重在应用特点的领导艺术结合起来进行论述，并按照这一内在逻辑进行谋篇布局，既说理明白，又简明实用，是干部提高领导力与领导艺术的良师益友。全书体现三个鲜明特点。

一是以总书记的领导力与领导艺术为榜样进行阐释。该书特别注重把总书记系列重要讲话精神特别是他的领导思想、领导力、领导方法和领导艺术贯穿编写全过程，重点围绕总书记关于“怎样是好干部，怎样成为好干部，怎样把好干部用起来”这一重要论述进行研究、解释和阐明，并在各个章节对总书记的丰富领导经验和娴熟领导艺术进行了深入解读。通篇行文风格既体现出鲜明的时代气息，高度契合中央精神，传递正能量；又富有极强的可读性，贴近广大领导干部的实际需求，简洁实用，解渴压饿。

二是创新构建领导力与领导艺术的基本理论。该书构建的本土化领导力理论体系既植根中国国情，吸取了传统文化中的资政经验和中国共产党领导革命、建设、改革的成功经验，同时又有世界眼光，充分借鉴了国际领导力的研究成果；既对领导活动中传统的决策、用人、激励、协调等内容进行了富有创造性的阐释，同时又能结合时代发展的主要特点和治理现代化的客观要求，积极回应领导干部在当下遇到的新挑战和新问题。比如，重点对领导法治思维和法治引领、领导执行力、领导服务力、领导形象魅力、媒介沟通力、领导创新力和领导改革艺术等内容进行了论述，观点新颖，内容鲜活。全书体现出历史与逻辑的结合，理论与实践的结合，主线明、体例新、内容丰富、思想性强。

三是科学论述领导力与领导观、领导者、领导艺术的内在联系。总书记2015年1月12日在同中央党校第一期县委书记研修班学员座谈时强调，好干部要心中有党、心中有民、心中有责、心中有戒。“四有”就是最根本的领导观，有怎样的领导观就有怎样的领导力。因此，该书提出领导力一定要有方向感和使命感，领导干部一定要坚定中国特色社会主义道路自信、理论自信、制度自信，坚持培育和弘扬社会主义核心价值观，坚持科学领导、民主领导、依法领导，坚持党的领导、人民当家做主和依法治国有机统一，这是提升领导力最首要的一点。

构成领导力的有两大组成部分，即决断力（领）和影响力（导），二者缺一不可，紧密相连。领导决策重在选择，选择重在“打开空间”。“策”是出主意，要慢，要避免霍布森选择；“决”是选主意，要快，要避免布里丹选择。新领导力的三要素是智商（能力）、情商（魅力）和胆商(魄力)。领导干部要能正确做到识己、克己、知人、用人，影响上级重在认同，面对下级重在激励，同级之间重在协作。领导艺术讲究“来去自如”，既能从群众中来，超越群众，又能到群众中去，与群众打成一片。

领导工作千头万绪，但有两件大事，构成领导力的两大组成部分。一个是决策。到底往哪去？怎么发展？决策的核心是“领”。毛主席曾说过：决策是领导的第一件大事。“领”的前面是三项：战略、目标和任务，非常具体。“领”谁呢？就是要用人。人不是工具，但人可以影响人，所以领导力的第二个组成部分就是影响力。影响力是讲用人，影响人，影响力的核心是“导”。“领”要决策，“导”要用人。这两件大事是缺一不可，紧密相连的。

新领导力=决策力(领)×影响力(导)

领导力不仅考虑做事，还要考虑合适的人去做。决策重在选择，一选合适的事，二选合适的人。同一件事，人选对了，事情就做成了；相反，人选错了，事情就搞砸了。

选择合适的时机做事也很重要。时机选对了，上级支持，下级拥护，一切就都做成了。事业发展看领导，领导要看决策用人。决策重在选择，选择的重点在“打开空间”。如何选择？在今年九月份中央党校开学典礼上，习近平同志就提出要有全局思维。领导者的全局思维就是要打开空间，选择的空间，事业发展的空间。

领导力一定要有权力，没有权力讲领导力就是纸上谈兵。权力是外在的，是组织给的，人民给的，别人给的，而且是有限的。传统领导力主要靠权力，是硬权力，而新领导力增加了后面三项的软权力。软权力是自己的，不是别人给的，而且某种意义上，是可以无限加以开发的。能力跟智商有关，是自己的。魅力是亲和力，与善于沟通、内部作风有关。魄力是意志力，与个性、品德、经历都有关。能力、魅力和魄力是软权力，而第一项职权又叫硬权力。

决策要“策”与“决”分开。“策”本身就是出主意，就是献言献策，策就是言；“决”就是选择，出主意可以是自己，更可以交给别人，这就打开空间了。决策的“策”（出主意）不是领导者的专利，下级、朋友、爱人、老百姓、专家都可以给你出主意。领导就是选主意，选主意会让决策质量大大提高。很多外国的、外地的好的主意，还有自己的主意，可以为我们的发展提供很好的启示，直接拿来做选择，也可以选自己的。所以，“策”是初级阶段，是出主意，是言；而选主意是“决”，是行，付诸行动。“策”是虚的，而“决”一定是实的。“策”就要考虑可行性，策要慢一点，可以不断补充、不断完善。而“决”就要快。 领导者第一需要常识。常识不是书面的知识，是社会知识，企业的、营销的、市场的。真正需要的不是书本知识，是常识。中国现在需要回归常识。第二是通识，知识面要开阔，要打开。

第三个就是胆识。领导者要承担责任，承担压力，一定要有胆识。

第四个是器识。当干部的器识就是要容人，容量要大。

好干部的成长过程在很大程度上就是自身领导力提升的过程。从外在看，该书重点阐述的是领导力的生成、构成和提升的规律、方法与路径；从内在看，论述的则是怎样成长为好干部，怎样使用好干部。总之，该书既有全面系统的理论体系又能突出当前工作的重点难点，既有新颖简约的理论观点又有实用管用的操作方法，既讲透“怎么看”又说清“怎么办”，非常适合广大领导干部阅读和使用。