第一篇：收银员岗位分析范文
收银员岗位细则
1、 收银员应遵守超市纪律等相关规定，服从管理，按“超市收银员礼仪服务规定”为顾客服务。
2、 收银员不得以任何理由与顾客发生争吵，真正树立“消费者是上帝”的观念。
3、 收银员进行收银工作前，应仔细检查本人工号，以免串号。
4、 收银时，应对照商品逐个、准确扫描(或输入)每个商品的条码(或编码)、数量，严禁套码错码，与顾客钱款经手唱收唱付，要求吐字清晰，钱票与顾客当面交付清楚，将找钱递送在顾客手中，不允许扔、摔、重放。收银员应准确、完全扫描，不能少收。若因顾客投诉或复查未准确收付，收银员应当面向顾客道歉，并按多收或少收的金额罚款;第一次警告，第二次警告并加罚20元，第三次离开收银岗位，金额过大、情节严重的予以辞退。若查证属有意少收，不论金额大小按内盗处理。
5、 收银员有责任主动提醒顾客排队交款，防止未付款的商品离开门店。
6、 收银员应严格执行超市会员卡的相关规定。收银员应主动提醒顾客出示会员卡，刷卡以累积积分。未出示会员卡，禁止输入会员卡。若查证收银员有意违规操作会员卡，通过累积积分为本人或他人谋取利益，按内盗处理。
7、 收银员禁止使用挂起键。若顾客某个商品不要，可采用单笔更正;若顾客全部不要，必须采用整单取消。收银员必须将整单取消的小票视同现金上交给收银出纳，未能上交的，按取消小票的所有单品售价金额总计赔偿。
8、 收银员收每一笔钱，都必须打出小票(或发票)，并提醒顾客核对及保留好小票。若有顾客投诉或复查时发现未打小票，第一次警告，第二次警告并罚款20元，第三次无条件辞退;若查证确实有意未打小票，私吞销货款，无论金额大小，按内盗处理。
9、收银员应回收顾客退货的购物小票和退货小票，及整单取消小票，后于扎账时上交给收银出纳核账。
10、 已收款的商品应注意给商品解码或消磁。
11、 收银员私人手袋等用品不得放在收银台抽屉(柜子)内或收银机周围。若发现收银机周围有钱票，一律充公。
12、 收银机旁不允许放置计算器。特殊情况确需使用计算器，必须由收银主管(领班)或防损员协同处理。
13、 收银员应保持收银台周围的清洁卫生，废弃的小票应销毁。
14、 收银员当班期间经手钱票必须放入指定的抽屉或钱箱内。收银员除正常收银找钱外，不得开抽屉和钱箱，更不得整理、清点钱款、私自扎帐。
15、 收银员不得自行将销货款与私人钱款兑整或换零。收银员不得给自已收款，应主动回避给亲属收款。
16、收银员当班期间，不得购买任何商品(包括水)。
17、购物券(卡)视同现金管理，购物券(卡)不得兑换现金。
18、 销货款、备用金不得带回家。
19、收银员进餐，须由收银主管(领班)根据人流情况，合理安排，严禁在收银高峰期停机。特殊情况，
人流量过大，须与收银主管(领班)联系，使进餐、收银两不误。
20、若遇停电，收银员必须立即停下收银工作，由收银主管指派记录员配合各收银台，做好停电期间每位
顾客的购物记录，收银员交班时，必须与记录员、收银主管一起核对帐款。每张记录单须由收银员和记录员一起签字，来电后，然后在收银主管的监督下输入收银机，打出销售小票。
21、收银员应严格按照电脑收银规范操作，若因故暂离本岗位，应挂起收银系统，锁好抽屉，才可离开。
22、收银员应爱惜收银设备，轻拿轻放，人为损坏则照价赔偿。
23、收银工作结束整理好收银柜子中的未售商品，关机，关接线板。
24、收银员必须保证经手现金与账相符。收银员每日一班结束，应全额将销货款及备用金上交收银出纳。
每次交账时若出现长款(或短款)在壹元以内(含壹元)，不赔不罚。若短款超过壹元，按全额短款赔款;长款超过壹元，除全额上交，并按全额长款金额罚款。另收银员每次扎账长款(或短款)超过5元(包括5元)认定为一次差错。一个月内差错累计达3次(包括3次)，给予警告并罚款20元;达6次(包括6次)，可以考虑停止收银工作或劝其辞职。收银员某次定期或临时扎帐时长款达100元以上(包括100元)，不能说明原因的，除罚款外，可考虑停止收银工作或劝其辞职。收银员的长短款赔(罚)原则上当日解决，有特殊原因的可延期，但一个月必须全部清理完毕。
25、收银员晚班下班后，若门店没有设置收银出纳扎账，应将所经手的钱票同值班收银主管清点并进行登
记，放于专用铁盒内，或自行封包，放入公司指定的保险柜中。存包或取包必须有一人或一人以上协同办理。
26、收银员的上岗遵循“本区域回避原则”，即居住本分店区域的收银员不在本分店收银。
27、 若遇其他寻滋闹事等突发事件，收银员有义务保证钱款的安全完整。
28、 按时、按质、按量地完成领导安排的其他临时性工作。
29、收银员未按本岗位细则操作的,处不小于20元/次罚款;造成资金流失，由收银员全赔，并处罚款;
若发现收银员有贪污、侵占销货款的行为，无论金额大小，一律按内盗处理;情节严重的将移交公安机关处理。
30、收银员包含专职收银员和临时收银员，都必须遵守本岗位细则。
31、 本岗位细则从即日起执行，与以往规定相冲突的，以本细则为准。
第二篇：收银员岗位描述
1、直接上级：收银主管
2、本职工作：积极配合好主管的工作，并全面负责好公司的收银工作，保证所收款项和账目一致性。
3、直接责任：
(1)服从主管的安排，接受财务查账员审核，高效、准确的做好公司的收银工作。保守财务秘密，不得与财务无关人员讨论财务收支情况;
(2)作为财务组与客户直接接触最多的一员，一定要注意发挥好窗口作用，积极帮助客户解答各类问题;
(3)每天上班期间妥善保管好收银台及有关收银物品，坚守工作岗位。如需离开，一定要做到上锁后离开，并与其他相关人员做好交接，监督非收银人员不得接近现金存放处，随时保持警惕切实，保证现金安全;
(4)整理好工作日内所有现金、支账，根据不同的单子类型进行归类，整理并保留相关凭证，做到款账一致;
(5)每天4:30之前收银台现金超过10000元(含10000元)，需上报主管，及时将大额现金上交财务，保证资金安全。剩余现金及重要证件(如存折、银行卡、身份证等)交于主管保管;
(6)积极参加财务组的各种会议及培训，并协助其他成员完成各项相关工作;
(7)积极学习相关业务知识。
第三篇：收银员岗位职责
直属上级：收银服务课长
一、岗位职责：
1、严格执行顾客服务的原则;
2、为顾客提供快速、准确、微笑、主动、礼貌的顾客服务，回答顾客咨询，主动同顾客打招呼，坚决杜绝一切与顾客争执的事件发生;
3、保持诚实的品质，严格遵守唱收唱付的原则，快速、准确、安全的收取货款，减少现金差异的发生;
4、负责所有商品的消磁工作，并进行防损方面的检查;
5、保证随时有足够的零钞找给顾客;
6、提高扫面的正确率和速度，以提高劳动生产率;
7、负责在收银台向顾客进行本日特价商品的推销和快报的发放;
8、按照公司规定着装;
9、熟悉收银机、验钞机、消磁机等设备的操作，能解决简单故障，随时整理好小票、色带、马夹袋物品的存放等;
10、营业结束和开始前，负责收银台区域的清洁卫生。
二、主要工作：
1、严格遵循礼貌服务规范标准，不能与顾客发生冲突;
2、负责收银程序规范化、标准化的执行，收银速度和准确性必须达到公司标准;
3、安全、正确的上交销售款，减少差异的发生;
4、确保顾客所购的每一件商品均已收银，不得遗漏、多扫;
5、识别伪钞，规范化消磁，注意防损方面的检查;
6、向顾客推销本日的优惠商品;
7、营业结束时，将收银的文具、用具归还金融室，并整理好收银小票、马夹袋等，将孤儿送到指定地点;
8、保证收银区域的清洁卫生;
9、协助整理购物车篮;
10、按照装袋原则为顾客装袋;
11、及时回收各部门的磁扣;
12、备用金清点准确，收银台上不得与顾客兑领;
13、将孤儿商品和回收的衣架等放在指定的地方，等待相关人员集中收取;
14、协助进行收银区域的顾客引导。
第四篇：收银员岗位职责
苏忠海
12酒店1
(一)岗位责任：
“自选式售货”是超市的经营特色之一，顾客可在商场内随意选购自己喜欢的商品，然后到出口处做一次的总结付款。在这种状态之下，收银作业显得格外重要，成为超市作业管理中相当重要的一环。当顾客踏进或准备离开商场时，看到的第一位或最后一位商场工作人员都是收银员。因此，要求收银员的工作除了执行收银作业之外，还要担任超市门店的亲善大使。其职责包括：
1. 正确、规范的实施收银作业。
2. 保持以热情的态度和端庄的仪容接待顾客。
3. 正确、迅速的为顾客提供便民、咨询服务。
4. 运用规范礼貌用语招呼、接待顾客。
5. 配合进行商场安全管理，防范偷窃。
6. 正确使用和维护收银设备;节省用料。
7. 正确、规范的实施班前、班后及中途交接等各项前置和后续的管理作业。
(一) 工作标准：
1. 收银员作业时身上不可携带现金。
2. 收银区内不可放置任何私人物品。
3. 收银员当班作业时，不可擅自离位。
4. 收银员在工作时不可嬉笑聊天，并应随时注意收银区周围动态
和出入商场人员，如有任何状况，应及时通知值班长处理;不启用的收银通道必须用链条或其他物品隔断。
5. 收银员应熟悉门店内便民特色服务的内容、促销活动、当期特
价商品及商品存放的位置等信息，能够迅速地回应顾客的服务需求。
一.保安员岗位职责
1， 遵守制度，坚守岗位，严格执行商品进出卖场的规范，做到
进出口分明，商品出入票相符，杜绝无票出入，票货不符的问题发生。
2， 经常检查消防，排水，电器电路，门窗锁具，货架稳定，商
品堆放，地面防滑等方面的设施，做到安全经营。
3， 夜间值班做到忠于职守，尽职尽责，发现问题要第一时间报
告店经理。换班有记录，值班不离岗，问题不放过，处理有结果。
二. 商品验收及后台岗位职责
(一) 岗位责任：
1. 工作认真、仔细，对输入或输出电脑的每一项数据或单据，做
到笔笔复核，保证100%的正确性。
2. 认真验收各区应进商品，做到不漏，不错，不拖，不丢。及时
输入、处理各项单据，尤其是商品进货单据，当天来当天处理。
并按照工商部门要求，对所有入场商品做好索证索票入市备案的工作，所有验收人库单必须有厂商的签名。
3. 每天注意总部通过网络发送的电子公告板，将有关新进商品、
调价商品、营促销商品和清场商品等重要信息及时下载、保存并打印，并及时交给店经理。
4. 按总部要求，每天按时、保质、保量正确输送上传各种数据和
报表：
(1) 部门报表、单品报表、库存数据每天10：00前上传公司总
部;
(2) 进销存旬报表每月2日、12日、22日上传公司总部;
(3) 毛利差价表每月2日上传公司总部;
(4) 供方直调转帐附录根据财务部规定日期上传公司总部。
5. 负责对收银机和后台电脑的软硬件维护保养，指导店内人员正
确使用有关设备。
6. 不断钻研业务技术，提高操作技能。
(二) 工作标准：
1. 严格按照“计算机系统岗位操作规范”操作;
2. 确保输入、输出各类报表的准确性、真实性;在输入数据时不
弄虚作假，不盲目操作。
3. 对所有数据的输入与删除必须严格核对，删除时必须确认是否
删清，防止废弃数据的留存或遗漏到有效数据库中。
4. 对门店当天进货单据经二人以上验收签字后，必须当天输入电
脑，不准隔日或延期输入。
5. 每天对电脑设备(包括收银机、计算机、打印机、条码电子称、
条码打印机等)的使用状况进行巡查。发现出现故障，应先分清是否属硬件或软件的问题，再向公司有关部门或软硬件维护商反映、联系。
6. 对电脑设备中计算机、打印机等设备的使用环境保持整洁、通
风、恒温，确保电源正常。
第五篇：收银员岗位职责
招聘与选拔 椀峰
收银员岗位职责
1、服从上级管理，认真完成完成上级交给的各项任务。
2、严格执行部门的工作制度按照部门的服务标准、操作规范和服务程序为客人服务。
3、正确迅速结账，熟练酒水与餐点收银机、验钞机、刷卡机的操作，价格的输入，小票的开具。
4、熟悉菜单、酒单和餐厅的促销活动，积极向顾客推销。
5、亲切待客 ，语言温和，态度亲和，方法适合，适宜的仪容仪表。
6、迅速服务，为顾客提供咨询和礼仪服务，了解餐厅结构与布局，帮助客人就快速找到位子。
7、准确迅速点收货款，妥善保管好营业款，在规定时间内交款，确保货款安全。
8、与同事做好交接班工作，对重要信息要及时反馈或通知给相关人员，做好对重要信息的传递、整理及备案的工作
9、做到经常检查、保养好收银设备，在下班前确认电源关闭。
10、工作中发现问题及时向领班或上级汇报。
11、热爱集体，积极配合其它部门的工作。