油田经济是我国国民经济的重要组成部分,而社区物业管理则是油田经济的重要内容,为了适应油田改革的要求,应对现有的社区物业管理工作予以创新,进而实现社区建设的市场化、专业化与社会化,这是改革道路上的重要任务之一。物业管理工作在油田社区中的价值与地位是是不容忽视的,且物业管理易受到政策、周边环境等多种因素的影响,使得物业管理模式呈现的多元化模式。当前,为了提高油田社区物业管理水平,应实现物业管理的不断创新。
1 油田社区物业管理现状分析
其一,基础设施条件落后。在油田的社区物业管理方面,基础设施是重要基础,旨在满足人们的基本生活需求[1] 。通常情况下,与普通的社区相比,油田社区的建设年数都比较久远,尽管我国一致致力于油田社区的改造与完善,但是在物业管理上仍旧存在诸多不足。小区内部的基础设施老化,运动设施与健身设施不健全,且房屋老化现象严重,甚至很多楼房上出现了裂痕,安全系数降低,也成为物业接受投诉最多的一项重要内容。另外,现在几乎每家每户都有汽车,老小区的停车位不足,空间小,进而导致车辆乱停乱放现象严重。此外,油田社区的治安问题也比较突出,老小区的出口与通道较多,安全系数低,成为居民最为关注的话题。
其二,物业管理模式滞后。对于油田社区而言,影响物业管理水平的当属物业管理模式,管理模式选择不当,方法过于滞后,会大大影响物业管理的质量与效果。油田社区与一般的小区不同,其是由原油田单位所设置的,社区管理也是采用属地管理的方式,采用社区、物业与物业站的三级管理模式[2] ,为了保证管理工作的有效实施,上级应及时给予费用上的补贴。但是此管理模式的实施,导致管理的层次过多,权责问题不够明确,物业管理的专业化团队建设受到制约,制约着物业管理工作的效率。
2 油田社区物业管理的创新策略
通过对油田社区物业管理现状的分析,了解到其在物业管理方面存在着诸多的问题,创新物业管理模式,为社区居民提供更高的服务水平,成为当前的重要工作。
(1)优化社区内部人资配置油田社区的发展与建设,需要足够的人力资源支撑,只有优化人资配置,完善人力资源结构,才能为社区物业管理水平的提高创造条件[3] 。在社区内部,应根据社区的运行现状,对人力资源进行合理化的配置,对社区内部的绿化、卫生、环保等予以完善,打造更为专业化的物流管理团队。为了提高社区物业管理水平,应从油田人员方面着手,鼓励其承揽社区中的管理业务,这样可从油田人员的角度来优化与建设小区,若自身经济实力等无法达到,也可将一些业务外包,如保洁、绿化等。新时期,为了提高卫生环保的质量,应运用创新性的观点来开展区域承包,这样不会出现彼此间的矛盾,实现绿化与环保并行。为了保证居民住房的安全性与舒适性,物业管理部门应与专门的维修企业建立合作关系,专门负责居民的日常维修需求。此外,治安问题也比较尖锐。为了保证居民生活的安全性,应雇佣专业的保安团队或公司,针对小区的治安开展全方位、地毯式的管理,以营造安全的生活环境。
(2)创新物业管理运作模式油田社区物业管理是一项重要的问题,旨在为居民的生活提供舒适、安全的环境与服务,为了提高物业管理水平,应对现有的物业管理模式进行创新,开展物业的项目化管理方式,合理设置项目实施框架,针对物业管理的各个部分进行职责划分,进而禁止互相推诿现象的发生。为了提高管理水平,物业管理部门应设置模块,分别从社区楼房安全、停车位问题、环境问题、治安问题等层面予以着手,设定社区管理计划,旨在为居民生活提供高质量的服务。此外,物业管理部门应具备高度的创新意识,积极开展一系列的小区创优活动、文体类活动等,以此来调动社区居民参与的积极性,可大大增强居民的自觉意识。
(3)强化社区设备的有效管理在社区中,为了保证居民的生活质量,还应加强对水电暖设备、有线电视设备、下水道以及水管等的管理,为保证设备管理质量,物业管理部门应与相关的企业建立联系,为设计提供专业化的管理,进而提高居民的满意度。企业应当承担分户计量装置或入户端口以外设施设备的维护、更新等责任。在小区的基础设施建设方面,应严格遵照物业管理条例,加强对设备与器材的维护,以保证居民生活的安全性,进而提高生活质量。为了提高设备管理质量,也可专门构建设备管理团队,每天都要对小区内部的设备、管道等进行安全检查,禁止出现漏水、漏电等问题的发生,以减低安全隐患,利于油田社区管理水平的不断提高,也是油田社区物业管理不断创新的重要体现。
3 结语
综上所述,为了提高油田社区物业管理水平,应创新管理模式,制定更为严格的管理制度,优化物业服务体系,为油田的发展与建设提供个性化的服务,进而能够满足人们的需求。物业管理的创新,能扩大影响力,也可营造温馨、融洽的社区环境,进而提高人们的满意度与幸福指数。
摘要:油田社区是石油产业发展的坚强后盾,为保证社区发展水平,加强社区物业管理工作非常关键。本文从创新的角度对油田社区物业管理予以完善,旨在提高油田社区的影响力。
关键词:油田社区,物业管理,创新
参考文献
[1] 陶秀珍.油田社区物业管理模式创新的思考[J].经营管理者,2013,02:190.
[2] 曹海云.浅议油田物业管理现状及创新发展——以青海油田基地为例[J].新西部(理论版),2013,12:24+15.
[3] 姚城.胜利油田社区服务理念的现状与创新概念分析[J].]中国外资,2012,18:189.