它是实施某些管理行为的基础，是社会再生产过程顺利进行的保证。合理的管理体系可以简化管理过程，提高管理效率。以下是小编为您整理的《公司行为规范管理制度》，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
第一篇：公司行为规范管理制度
公司行为规范管理制度
前
言
为便于公司员工能够准确掌握XX有限公司的企业文化，更好地指导和约束员工的日常工作行为，保证员工队伍的团结一致，对外形象的统一，特制定本员工手册。
本员工手册是整个企业文化系统的一部分，它与企业制度、企业文化是统一的。它与企业的精神文化、VI系统共同形成一个完整的企业文化系统，在执行时，一定不能孤立地、教条地理解，只要掌握好总的精神，其他的都好掌握。
我们面临一个竞争激烈的时代，我们需要规范第经营，制定一套统一、系统和具有广泛实用性的行为规范，已是当前经济环境中必要地制度。
（一）员工基本行为准则
为了使员工能够了解青岛XX有限公司的企业文化和企业精神，发展XX的事业，树立XX人的形象，规范日常工作中的行为，遵守各项规章制度，特制定本行为准则，敬请员工自律。
准则不是具体的条条，而是一种行为标准和努力方向，员工牢记在心、深入领会，在日常工作中，要随时问自己，是否执行了这些准则，是否符合这些准则：
努力学习新知识，自强不息上素质;
言谈文明重形象，行为举止合礼仪;
爱岗敬业如我家，员工领导如兄弟;
对待客户真信诚，同事之间团结齐;
开拓奋进无止境，工作严谨讲制度;
同心协力开大船，同舟共济争第一。
[解释]：
为了简洁易记，我们将其编成诗歌形式。
努力学习新知识，自强不息上素质：是对员工提高自身素质的要求。要开拓视野，自强不息，不断提高自己的思想境界、知识水平、工作能力、业务素质，不但提高自己的生存竞争力，也提高了整个公司的能量和扩张力。
言谈文明重形象，行为举止合礼仪：是对员工行为仪表的要求。我们的公司是一个高层次、高素质的公司，要严格要求。员工的一举一动、言谈衣饰都是公司形象的外在表现，员工应时时记得，自己是XX的一员，不是普通百姓，应时时注意自己行为和公司精神及形象的统一。
爱岗敬业如我家，员工领导如兄弟：是对员工忠于公司、热爱工作的要求。员工应该清楚公司是一个大家庭，大家都是其中一员，一损俱损、一荣俱荣，公司的事业也就是每个人的事业。同事领导之间，要倡导一种团结精神和亲情关系，互相关心、互相鼓励、互相提醒、互相扶持。
对待客户真信诚，同事之间团结齐：是对员工内外两方面比较性的要求。对待客户服务态度要真诚、讲信誉，做不到的不要轻易许诺，一诺千金重，业务上个人的承诺就是公司的承诺，人无信不立，公司无信也不立，决不能因为个人失信而损坏公司的信誉;“同事之间团结齐”。现在单枪匹马匹夫之勇成不了大事，只有一个业务员，顶不住公司的这片天。只有个个精干，人人协作，团队作战，全攻全守，才能所向披靡、战胜克捷。
开拓奋进无止境，工作严谨讲制度：这一张一弛两句话，表示了对员工大胆开拓的鼓励和严谨作风的要求。开拓奋进，这是我们公司的精神，只有不断的开拓，才有持久的辉煌，逆水行舟，不进则退。四平八稳是没出息的。另外，工作不能只凭热情，盲目蛮干，公司制度健全，有规有矩，这就要严守制度、严守规范，工作一丝不苟，保障公司运行的准确、快捷、高效。
同心协力开大船，同舟共济争第一：XX是大船，大家都在这条船上，要发扬龙舟精神，同心协力、奋勇向前。在公司内部人人都要争第一，只要人人都有这种精神，XX没有理由不兴旺发达。
（二）员工守则
1.我XX所有员工，均须同心同德、努力工作，为我公司的兴旺发达而努力;
2.员工须遵守我公司的一切规章制度;
3.爱岗敬业，尽忠职守，服从领导，不得阳奉阴违或敷衍马虎;
4.必须努力学习业务知识及有关知识，不断提高自己的素质及工作技能，提高工作效率，工作精益求精;
5.于工作时间内，未经批准原则上不准会见亲友或随意与来访者谈话、聊天，如确有重要原因会客，应经主管经理同意，允许在指定地点会客，并遵守会客时间，未经批准不得擅离职守;
6.工作时间内应该集中精力，不能怠慢拖延，不得看闲杂书籍、报纸、杂志以及吸烟、喧闹、聊天等于工作无关的事;
7.平日言行应诚实、谦让、勤勉、廉洁，员工间应通力合作，同舟共济，不得搬弄是非，破坏团结，扰乱秩序;
8.内勤人员工作时间以8小时为原则，公司另有规定或通知除外。上班必须亲自签到或打指模，不得无故迟到或早退;
9.对来客或参观者应遵守公司礼仪，谦和礼貌，诚恳友善。对客户来咨询业务应积极、热情、敏捷、周到，不得草率敷衍或拖延推诿;
10.各级员工的每日应办的事必须当天完成，确属不能完成的且须急办的应加班做完，不得误事;
11.服从上级指挥，如有不同意见，应婉转相告或当面陈述意见，决策一经公司确定，应遵照执行;
12.一切从大局着想，维护本公司的利益和声誉，不搞小团体利益;
13.不谋私利，不经营与本公司类似的及与本职务有关的公司以外的业务，不得兼职其他工作;
14.爱护本公司的财物，不浪费，不化公为私、不得对外擅用公司的名义，不得私自接受客户的馈赠和挪借财物;
15.保守本公司机密，无论本公司机密是否经管，均不得外泄。对在工作中所用的文书、财物及一切公物要妥善保管，不得私自携出或外借。不准随便翻阅不属于自己负责的文件;
16.踊跃参加本公司组织的活动，积极提出建设性的意见。
以上16条为本公司员工守则，全体员工必须遵守，并相互敦促，使我公司天天新高度，建成第一流的公司
（三）部门经理基本行为规范
第一条
要有强烈的开拓精神，有强烈的责任感;
第二条
善于学习，具备管理的知识与能力;
第三条
要有明确的思路，并制定达成目标的办法与计划;
第四条
要尽职尽责，带领部门职工完成所负责的任务;
第五条
要以身作则，模范地执行公司地一切规章制度;
第六条
要忠诚上级，善于团结部属，调动部属的积极性;
第七条
要胸怀宽阔，爱护部下，为部下的发展考虑;
第八条
要顾全大局，有协作精神;
第九条
要有预见，要有应变能力;
第十条
要廉洁奉公，维护公司的利益和声誉。
（四）公司内员工礼仪行为规范
第一条
职员必须仪表端庄、着装得体、整洁悦目。具体要求是：
1.头发：职员头发要经常清洗，保持清洁，男性职员头发不宜太长。
2.指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪。女性职员涂指甲油要尽量用淡色。
3.胡子：胡子不能太长，应经常修剪。
4.口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。
5.女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。
6.全体职员工作用语应讲普通话。
第二条
工作场所的服装应清洁烫平，一律按规定统一着装，佩带工作胸卡，养成上班前检查着装是否符合公司要求的习惯，具体要求是：
1.衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。穿长袖衫要塞入裤内，袖子勿卷起。穿长裤，不准穿短裤。不可穿露趾鞋或便凉鞋、拖鞋，不可不穿袜子。
2.领带：外出前或要在众人面前出现时，应配戴公司的统一领带，领带不得肮脏、破损或歪斜松驰。
3.鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋。
4.女性职员要保持服装淡雅得体，尽量不戴饰品，不得过分华丽。
5.职员工作时不宜穿大衣或过分雍肿的服装。
第三条
在公司内职员应保持优雅的姿势和动作。具体要求是：
1.站姿：两脚脚跟着地，脚尖离开约45度，腰背挺直，胸膛自然，双手自然垂下，颈脖伸直，头微向下，使人看清你的面孔。两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。会见客户或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前或背在身后及插入口袋。不可乱倚乱扶，不可左顾右盼。
2.坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯视前方。要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。不要翘“二郎腿”。后背不要靠在沙发或坐椅的靠背上。身体应稍稍前倾。双手叠放置于下腹部或分别放于腿部。坐姿要稳重，不可半倚半躺。不准脱鞋，不准盘腿坐在座位上，坐下或站起时的幅度不宜过大，站起后应把椅子放回原处，女士坐时应双膝并拢。
3.公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。
4.握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。伸手时同性间应先向地位低或年轻的伸出手，异性间应先向男方伸手。
5.出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后，回手关门，不能大力、慌乱、摔门。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看机会，而且要说：“对不起，打断您的谈话”。
6.递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着;至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。
7.走通道、走廊时要放轻脚步。
无论在自己的公司，还是对访问的公司，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让，不能抢行。
（五）员工日常业务中行为规范
第一条
正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。
1.公司的物品不能野蛮对待，或带出办公室。
2.及时清理、整理帐簿和文件，对墨水瓶、印章盒等盖子使用后及时盖好。
3.借用他人或公司的东西，使用后及时送还或归放原处。
4.工作台上不能摆放与工作无关的物品。
5.公司内以职务称呼上司。同事、客户间以先生、小姐等相称。
6.未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。
第二条
正确、迅速、谨慎地打、接电话。
1.电话行为应符合规范，注意控制语气、语态、语速、语调。语言要亲切、礼貌、和气，要具有“我代表XX公司”的强烈意识。
2.及时接电话。一般不要让铃声超过三遍，迟接电话要表示歉意。
3.使用规范语，抢先自报家门，如“您好，我是XX”。
4.要仔细倾听对方讲话，不要在对方话未讲完时打断人家。
5.对方声音不清楚时，应善意提醒：“声音不太清楚，请您大点声好吗?”
6.如有电话打进来，对方要找的同事不在，应在询问对方名字之前，先把这一情况向对方讲清楚，再考虑如何处理。如果要求对方不要挂断电话，一定要不断向对方打招呼，表示没忘记这个电话。同事回来后要立即转告，并提醒其回电话。
7.如果电话打出去，你要找的客户不在，要请教对方这位客户何时回来，如要留话让接话人转告，应先问“对不起，请问贵姓?”讲完后再致谢。
8.如果谈话所涉及的事情比较复杂，应重复关键内容，力求准确无误。
9.通话结束，要表示谢意，应让对方先断电话。
10.切忌用电话闲聊开玩笑，通话要简短扼要。不用办公电话处理私人事务。
11.如电话(传真)涉及客户意见或投诉的内容，要严格按规定做好记录或录音。通话结束，要立即按程序报有关领导或主管人员处理。处理结果要及时反馈给来电人员。
（六）员工接待行为规范
第一条
接待工作及其要求：
1.在规定的接待时间内，不能缺席。
2.有客户来访，马上起来接待，并让座、倒水。
3.来客多时按来时次序安排会见，并向客人说明情况，请其稍候，一般不能先接待熟悉客户。
4.对事前已通知来的客户，要表示欢迎。
5.应记住常来的客户。
6.接待客户时应主动、热情、大方、微笑服务。
第二条
介绍和被介绍的方式和方法：
1.无论是何种形式、关系、目的和方法的介绍，应该对介绍负责。
2.直接见面介绍的场合下，应先把地位低者介绍给地位高者。若难以判断，可把年轻的介绍给年长的。在自己公司和其他公司的关系上，可把本公司的人介绍给别的公司的人。
3.把一个人介绍给很多人时，应先介绍其中地位最高的或酌情而定。
4.男女间的介绍，应先把男性介绍给女性。男女地位、年龄有很大差别时，若女性年轻，可先把女性介绍给男性。
第三条
名片的接受和保管：
1.名片应先递给长辈或上级。
2.把自己的名片递出时，应把文字向着对方，双手拿出，一边递交一边清楚说出自己的姓名。
3.接对方的名片时，应双手去接，拿到手后，要马上看，正确记住对方姓名后，将名片收起。如遇对方姓名有难认的文字，马上询问。
4.对收到的名片妥善保管，以便检索。
以上三个文件为本公司的礼仪行为规范，所有员工必须遵守，创工作新风，树公司形象。
第二篇：公司管理制度员工手册日常行为规范
1 日常行为规范 营口嘉
华电子科技有限公司-管理制度 ZD-GF-01 一.作息时
间： 每周工作六天，加班可于事后调休。 周一至周五：上午：8：00-12:00;下午：13：30-17：00 周六/周日： 上午：8：00-11:30;下午：13：30-16：30 如有调整，以新公布的工作时间为准。 二.个人仪表礼仪 1.工作时间，着装端庄、整洁、得体;重要活动时，如对着装有要求，需按公司要求统一着装。 2.待人接物要注意礼节，讲究礼貌，不卑不亢，对来访者要热情接待，提倡使用普通话，讲究语言文明，树立良好形象。 三.工作纪律 1.严格遵守公司的各项规章制度，不玩忽职守、徇私舞弊、假公济私，未经公司许可不得在公司或利用公司资源做私人事务，非因职务需要不得私自动用公司公物或支用公款，不得将公司资料、设备用作私用。 2.所有员工应避免工作之外与业务单位的经营往来。不得利用职务便利在业务关联单位接受劳务、技术服务或获取其他利益，如确实无法避免，应事先向公司领导请示。 3.准时上下班，不迟到，不早退。上班后，迅速进入工作状态，做好各项工作准备。上班时间有私事外出需按规定向领导请假。下班离开办公室，清理收拾好文件和办公用品。婚/丧/事/病假按规定办理请假手续。 4.工作时间，不大声喧哗，不做妨碍他人工作的事情，不做与工作无关的私人事情，不长时间占用电话，不因私事使用办公电话，不玩手机，不打游戏，不看电影等。 5.午餐时间：12:00-13:00，餐费标准：5元/人，以员工福利形式由公司承担。本着勤俭节约原则，适量打餐避免浪费。餐后自行清洗餐具，放到指定位臵，摆放整齐
。
起草：马亚州 审核： 批准： 签发：2014年6月6日
2 日常行为规范 营口嘉华电子科技有限公司-管理制度 ZD-GF-01 6.中午休息
时间，要保持办公区域的安静，不得大声喧哗，如聚众打牌、下棋或进行其他娱乐活动，应选在僻静场所，以免打扰他人休息。 四.清洁安全 1.保证办公室内卫生，做到办公桌椅、文件柜、电脑、饮水设备等用品清洁卫生。个人办公桌上的文件、资料、书籍等摆放整齐，办公桌下无杂物，保持好办公区域、公共场所的清洁卫生，养成良好卫生习惯，不乱丢烟头、纸屑、果皮、果壳等。不准随地吐痰、倒垃圾，吸烟应到指定区域。值日员工按要求及时做好清扫工作，值日当天因工作需要或其他不可避免事宜无法值日，要与其他员工及时调换。 2.提高绿色环保意识，崇尚节约型工作方式与生活方式。节约用水、用电、用纸，长时间离开办公室应关闭电灯、空调、电脑、打印机、饮水机等耗能设备。使用水龙头后，应随手关闭。出入卫生间，应随手开关照明。打印一般文件时，提倡双面使用打印纸。 3.下班离开办公室，应检查门窗是否关好，发现可疑人员或安全隐患应及时报告。 五.团队意识 团队意识与强烈的事业心是公司保持活力的源泉，只有融入团队，个人才智才能得到更好的发挥，取得更大的成就。因此，公司倡导部门/员工之间跨领域无边界协作，提倡有效沟通，快速行动，鼓励员工提出合理化观点和建议。 1.倡导个人价值目标与公司远景目标相互结合。公司和员工是一种合作依存的关系，公司为员工创造各种发展机会，为员工提供提升业务水平、提高综合素养和实现员工个人价值的舞台，在员工提升自我的同时为公司创造价值。员工要树立全局意识，顾全公司整体利益。当个人利益与集体利益/公司利益发生冲突时，应以集体利益/公司利益为重，个人利益和部门利益服从公司整体利益。 2.领导交办的事情要迅速处理，并及时汇报处理结果。遇突发事件或遇到较大困难时应及时报告请示领导，妥善处理。工作中要服从领导安排，如对领导指令和工作有不同见解时，应委婉相告。
起草：马亚州 审核： 批准： 签发：2014年6月6日
3 日常行为规范 营口嘉华电子科技有限公司-管理制度 ZD-GF-01 3.所有通知，
书面材料等一经正式印发，应立即遵照执行，不得有抵触情绪。如认为公司制度有明显不适用，应及时向上级领导或制定该制度的部门反映。在该制度修订或修改之前，必须严格按照原制度执行。如遇特殊情况须经公司领导同意后方可特殊执行。 4.代表公司参加有关会议或社会活动，应将会议精神或活动内容及时向领导汇报，如有必要由公司统一组织全体员工传达、学习。做好会议材料的备案工作。 六.提高工作意识避免损害公司利益 (一)严禁做以下损害公司利益的事情 1.制造、传播、散布有损公司形象和声誉的谣言，致他人或公司蒙受重大不利。 2.从事、参与、支持、纵容对公司有现实或潜在的危害行为。 3.滥用公司资源和影响力，损害公司利益和声誉的行为。 4.不顾及公司整体利益，而以个人主义，、小团体主义及部门本位主义为重，致使公司蒙受损失。 5.发现危险公司利益的行为，不管不问，拖延上报或隐瞒。 6.因利益关系，对业务单位或个人的合同、账簿、费用凭证等有关资料疏于审查，为他人侵占公司利益变相提供便利。 7.违反规定使用公款、公物，或将公款、公物借给他人。 8.由于个人未能妥善保管公司文件、证件、印章、票据、账簿、合同等其他资料，造成公司机密或信息泄露给公司造成损害。 9.未经批准，随意销毁公司文档、凭证、档案。 10.未经批准，以公司名义进行担保、证明(盖章)。 11.未经批准，擅自对外部相关部门或个人提报数据信息。 12.滥用职权或工作便利，违反政策、法令，违反财务纪律，挥霍浪费公司物质，损公肥私，使公司蒙受经济损失。如与经销商/供应商/服务商/串通勾结谋取个人私利等。 13.不遵守公司保密制度，向其他公司/个人公开或透露公司的商
业
机
密
，
致
公
司
起草：马亚州 审核： 批准： 签发：2014年6月6日
4 日常行为规范 营口嘉华电子科技有限公司-管理制度 ZD-GF-01 蒙受重大
损失。 (二)严禁消极怠工 1.违反公司管理流程，如签字替代流程，拉小单子，流程外操作等。 2.对工作中的问题，自身无法解决但不暴露，不积极寻求解决方案，而是采取回避态度导致造成公司损失。 3.不遵守公司规章制度和工作流程，超越职责范围，滥用职权在工作中发现问题后，不通过正常途径反馈并寻求解决方案，或者故意欺上瞒下。 4.对不明事项的审批，不经落实就盲目确认/签字，造成公司损失。 5.当员工出现违规或者犯错行为，关联/知情人员通过各种方式进行隐瞒、掩盖或包庇。 6.不开机、不接、不回办公工作电话，对工作造成的负面影响。 7.下属出现问题后，主管简单的以罚代管或推卸责任给他人。 8.工作中各自为战，对部门/同事间协作采取消极或不合作态度。 七.保密意识 1.保守公司的商业机密是每一位员工的职业道德，公司机密关系着公司利益。这就要求员工要有高度的保密意识。对所掌握的有关公司的信息，资料和成果等严格保密。不得向其他任何公司或不相关的个人公开或透露。 2.每位员工要专注于本岗位的工作与职责，对于非本人工作职权范围内的机密，做到不打听，不猜测，不参与小道消息的传播等。 3.在日常工作中，员工应能随时保存好相关的机密文件，防止劳动成果被其他公司货个人窃取。 4.薪酬福利属于个人隐私，为了尊重他人与被他人尊重，希望员工不要公开或私下询问、议论自己或他人的薪酬信息。同时，掌握此信息的员工，也不能以任何方式
透
露
。
起草：马亚州 审核： 批准： 签发：2014年6月6日
第三篇：公司行为规范管理规定
青岛海正工贸有限公司
公司行为规范管理规定
目的：为健全公司管理制度，规范全体员工的行为，增加员工素质、提高生产效率;充
分调动公司员工的热情和主人翁的服务精神，特制定本管理规定。 适用范围：公司全体员工
一、行为规范
(一)出勤规范
1、公司作息时间安排，8：00∽12：00;13：00∽18：00(随着季节改变，作息时间将另行通知),加班起止时间按订单状况临时决定.
2、上班必须提前10分钟到岗，做好工作前准备，尽快进入工作状态。
3、上、下班全体员工均应按时至传达室处打卡，任何人不得委托他人或代他人打卡。
4、工作时间内不得随便进出公司，进出公司应填写《员工出入证》经分管领导批准后方可进出公司;
5、有事应填写《请假单》，主管领导批准后，请假生效，否则以旷工论处。
(二)形象规范
1. 着装统
一、整洁得体，上班时必须穿公司配发工作服，佩戴好统一的工作牌。员工调离公司时需将工作服、工作牌上交于资源管理部.
2. 在工作场所不打赤脚，不穿拖鞋、不穿漏背装、短裤
3. 女员工不穿高跟鞋进入生产现场
4. 头发梳理整齐，不戴夸张的饰物
5. 男员工修饰得当，不留长发。
6. 女员工可淡妆上岗，修饰文雅，不可浓妆艳抹，工作时间内不可化妆。
7. 精神饱满，注意力集中，无疲劳状、忧郁状和不满状
8. 目光平和，不左顾右盼，心不在焉
(三)语言规范
1.
2.
3.
4.
5. 语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确言简。 提倡讲普通话。 与他人交谈，要专心致志，面带微笑，不能心不在焉，反应冷漠。 不要随意打断别人的话，用谦虚态度倾听。 尽量少用生僻的专业术语，以免影响与他人交流效果。
对来宾应态度和气面带微笑、言语礼貌。
6. 严禁说脏话、忌语。
7. 使用“您好”、“谢谢”、“不客气”、“再见”、“不远送”、您走好等文明用语。
(四)社交规范
1. 接待来访 微笑、热情、真诚、周全
2. 接待来访热情周到，做到来有迎声，去有送声，有问必答，百问不厌。
3. 来访办理的事情不论是否对口，不能说“不知道”、“不清楚”。要认真倾听，热心引导，快速衔接，并为来访者提供准确的联系人、联系电话和地址。或引导到要去的部门。
4. 访问领导，进入办公室要敲门，得到允许方可入内。
5. 接电话时，要先说“您好”。
6.
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10.
11.
12. 使用电话应简洁明了。 不可用电话聊天。 使用他人办公室的电话要征得同意。 员工有履行保守公司商业秘密的义务。 不与家人及工作无关的人谈论公司商业秘密。 使用资料、文件，必须爱惜，保证整洁，严禁涂改，注意安全和保密。 不得擅自复印、抄录、转借公司资料、文件(工作需要除外)。公司资料或文件因工作需要带出公司的，须经分管领导批准。
13. 凡属保密级文件，需经公司领导批准。
(五)人际关系
1.上下关系 ：相互尊重，不搞个人崇拜，不搞小团体，营造相互信赖的工作气氛。
2.同事关系：相互关心、相互帮助，建立真情互爱，荣辱与共的同事关系。营造“团结向上、欢乐进取”的氛围。
3. 尊重他人： 肯定、赞扬他人的长处和业绩，对他人短处和不足，进行忠告、提醒、鼓励和包容。
4. 相互合作： 在意见和主张不一致时，应相互理解，加强沟通，寻找能共同合作的方案。
5. 禁止派别 ：不允许在公司内以地缘、血缘、学员组成派员。
二、违规处罚规定
处罚为批评教育、口头警告，责令降职留用或解除合同，同时给予经济处罚。对初次违规情节轻微未造成后果，能承认错误并及时纠正的，给予批评教育、口头警告和经济处罚。
1凡有下列行为之一的，罚款10~30元。
1.1迟到、早退15分钟以内(事先请假除外)。
1.2在班时间出厂吃饭、购物、浪费饭堂粮食等。
1.3工作时间聊天、干私活、玩手机、串岗者。
1.4经检查确认不符合工艺操作要求的行为，但未造成损失。
1.5找人代打卡或代人打卡者。
1.6所在生产(工作)休息场所不整洁，设备有积尘、油污、泄漏。
1.7私自将车辆等交通工具带进工作场所。
1.8未按规定穿工作服，佩戴工作牌。
2凡有下列行为之一的，罚款30~50元。
2.1迟到、早退15~30分钟以内(事先请假除外，迟到、早退超过30分钟以旷工1日论处)。
2.2一个季度内有二次受到第1条违规处理的。
2.3上班大声喧哗、侮辱人格、影响别人正常工作秩序。
2.4浪费及损坏公司财物造成500元以下经济损失。
2.5质检人员发生错检、漏检或不及时检验而影响生产。
2.6散布谣言，直接影响他(她)工作(情绪)。
2.7在生产场所吸烟或吸游烟。
3凡有下列行为之一的，给予警告并处50~500元的罚款。
3.1季度内两次出现第2条违规行为(第二次违规时就按此款)。
3.2旷工者(旷工1天公司有权直接在工资中扣罚金150元;以此类推)。
3.3上班时间睡觉、打牌、下棋或打架斗殴。
3.4浪费损坏公物达500元以上的经济损失。(经济损失超过5000元以上的，给与损失额的50%的赔偿)
3.5不服从分配、纠缠领导、影响正常工作秩序。
4 下列情节为严重违反公司规章制度，给予解除劳动合同，造成严重后果者除给予足额赔偿外，报送当地公安机关处理。
4.1违规情节严重，造成一定经济损失(经济损失超过【含】10000元以上);
4.2经教育不服从管理，辱骂、围攻、动手攻击管理人员;
4.3偷盗公司各种财物者;
4.4怂勇指使他人违规，造成后果者;
4.5违反安全制度和操作规程，造成重大经济损失;
4.6无故连续旷工3日或全月累计无故旷工6日或全年无故旷工达10日者;连续迟到/早退3次或全月累计迟到/早退8次或全年累计迟到/早退15次者;
4.7 当班饮酒及醉酒上班的;
4.8 泄露公司机密或直接影响工作,造成公司损失或正常运营者;被依法追究刑事责任的。 附：
1、 本规定未提到的情况、情节与本规定类似的，按本规定的有关条款处理。
2、 职工违规的处罚在当月工资中扣除。
3、 凡处罚均记入员工考核档案中，作为合同续签与否的依据和后续绩效考核。
4、 各种处罚可随时下发处罚单，告知违规者将在当月工资中扣除。
5、 本规定从2010年04月1日，公示后开始执行。
6、 本规定解释权归海正工贸有限公司管理部。
制定：蒋武金
2010/04/01
第四篇：公司员工日常行为规范与制度
第一节总则
第一条为严明纪律,奖励先进,处罚落后,调动员工积极性,提高工作效率 和经济效益,特制订本制度。
第二条对员工的奖惩实行以精神鼓励和思想教育为主、经济奖惩为辅的 原则。
第三条本制度适于公司全体员工。
第四条集团总经理和行政人事部门监督本制度的贯彻与实施。
第五条本制度适用于未注明条款的其它各项规章制度。
第二节奖励
第六条公司设立如下奖励方法:
1、表扬;
2、奖金奖励;
3、晋升提级。
第七条对下列表现优秀的员工,应当给予奖励:
1、遵纪守法,执行公司规章制度,思想进步,文明礼貌,团结互助,事迹突 出;
2、忠于职守、积极负责,廉洁奉公;
3、完成计划指标,经济效益增长;
4、积极向公司提出合理化建议,为公司采纳;
5、全年无缺勤,积极做好本职工作;
6、维护公司利益,为公司争得荣誉,防止或挽救事故与经济损失有功;
7、遵守公司纪律,抵制歪风邪气,事迹突出;
8、节约资金,节俭费用,做事突出;
9、领导有方,带领员工良好完成各项任务;
10、坚持自学,不断提高业务水平,任职期内取得国家级重要文凭或获得 其它专业证书;
11、其它对公司作出贡献,董事长或总经理认可应当给予奖励的。
员工有上述表现符合《晋升制度》规定的,给予晋升提级。
第八条奖励程序如下:
1、员工推荐、本人自荐或公司提名;
2、各分公司经理进行审核;
3、董事长或总经理批准。
第三节处罚
员工有下列行为之一,视情节轻重,分别给予扣除一定时期的奖金、扣除 部分工资、警告、记过、降级、辞退、开除等处分: 第九条有下列行为者罚款10元:
1、随意吐痰,乱丢纸屑果皮者;
2、开会迟到者;
3、工作时间内聚众聊天、看小说、吃零食、打瞌睡、抄写非公事文件者。
4、岗位卫生检查不合格者;
5、衣冠不整者、不注重仪容仪表者;
6、礼仪、称呼不规范者;
7、填写各种工作表格不认真、漏填者;
8、下班后自己工作岗位未整理者。包括整理卫生、关闭电脑、空调等。
9、未按公司规定使用公司设备者。如电脑等。
10、上下班忘记打卡者。(须有公司钉钉管理员审批证明确有准时上下班) 第十条有下列行为者罚款20元:
1、未经许可而无故不列席公司会议者;
2、未经许可而私自带人进入工作场所者;
3、离开公司未填写外出申请单;
4、安排任务未及时完成者;
5、上班时间吵闹、大声喧哗而不听纠正者。
6、利用公司设备电脑上网聊天、玩游戏、看电影者。
第十一条有下列行为者罚款50元:
1、未经同意外出者
2、态度恶劣,傲慢,不接受管理,当众顶撞公司领导。
3、利用公司设备做私人事件者。如电话、打印机、复印机等。
4、说粗话有损公司声誉形象者。
5、有意破坏公司财物者。
6、不遵守公司规章制度。
第十二条有以下行为者,做记过或开除处分:
1、利用私人对公司不满,煽动员工情绪制造事端者。
2、不服从公司工作安排、职务调动者。
2、在外散布谣言,制造事端,严重影响公司形象者。
3、泄露公司机密,如财务账目,产品配方，促销计划与公司发展营运规划 等。
第十三条有以下行为者视情觉严重报送司法机关追究法律责任:
1、盗取公司财产(现金支票，酒店用品，冰激凌产品等) 进行违法交易。
2、盗取、偷窍客人、同事、公司财物者。
3、盗取、泄露公司内部高级文件、机密者。
第四节考勤制度
第十四条、所有员工上下班必须使用钉钉系统打卡,出门拜访需签到。考 勤每日二次,上班前和下班后,不得无故不打卡,因故不能打卡或忘打卡 者,必须有部门负责人批准签字。各公司管理员月底把数据整理后统一交 予人事。
第十五条忘打卡每人次处于50元处罚。
第十六条员工应遵守上、下班时间,不得无故迟到早退。凡迟到早退， 每次处于100元处罚。
第十七条员工无故不上班或外出时不办理任何手续,作旷工处理。旷工 扣除当天工资。连续旷工3天或一年内累计旷工达10天者,公司将 予以解除劳动合同。
第十八条考勤工作由人事部门负责,各管理员应有较强的责任心,坚持原 则。
第十九条每月考勤报表与考勤记录在发工资前应进行仔细核对,核对无 误后方可计算工资。
第二十条员工请事假、病假、公假等,按照钉钉流程审批。
1、员工无特殊情况,不得随意请假,如必须请假,应先办理请假手续,得到
批准后,做好交接工作方可离开岗位;
2、如因突发事件不能到岗者，及时通知部门负责人;
3、员工因病(事)请假,公司不发当日工资。
4、员工请事假在三天以内由经理(主管)批准,超过三天者须报总经理批
准;
5、部门经理(主管)请假必须报总经理批准;
6、员工请假,必须在批准的期限到时上班。特殊情况超假,应申述充分理
由和出示证明,以补办续假手续,未经请假或请假未准便离开工作岗位, 按旷工论处;
7、员工在一年内累计或一次性事假超过三十天者,一年内累计或一次性
病假三十天者或病事假四十天者,不能享受年终福利、奖励待遇;
8、因参加社会活动、工作、业务需要或会议必须离开工作岗位者,经部
门负责人批准,给予公假。
9、员工离职必须提出书面申请，提前30天上报本部门负责人及人事部
门。
大连昊宇集团
第五篇：公司员工日常行为管理规范
为规范公司员工日常工作行为、提高企业形象，同时加强对员工日常行为的监控管理，提高日常工作事务的办理效率，特制定本规范。
一、工作态度
1、爱岗位、爱“本公司”、爱事业、甘于奉献。
2、尊重顾客、真诚待客、真情服务。
3、工作认真，发扬团队精神。
4、对待客人的投诉，应冷静倾听、耐心解释，不得与客人争论。
5、服从上级领导的安排，遵守本公司的规章制度。
二、员工仪容仪表
仪容
1、头发：
男士，以寸头为主，不可漂染，刘海不可过眉，两鬓不可遮耳，后面不可触领。 女士，不可漂染，刘海不可过眉，两鬓不可遮耳，后面不可触领;长发需盘起。
2、面部：
男士，面部洁净，胡须剃净，鼻毛剪短。
女士，面部洁净，淡妆为宜，不可浓妆艳抹。
3、指甲：
保持指甲干净无污垢，不留长指甲，不涂带颜色的指甲油。
4、首饰：
除耳钉、结婚戒指，不得佩戴任何饰物。一个耳朵只允许佩戴一只银或黄色米粒大小耳钉，两而不可佩带不一样的耳钉，不可两耳只带一只，男士不得佩戴耳钉。 仪表
5、衣服：
保持干净、整洁，不起皱，领口、袖口无污垢，内衣不可外露，不可挽起袖口。衣扣不可短缺，不可不扣。
6、裤子：
- 1 -
保持干净、整洁，不起皱，内衣不可外露，不可挽起裤口。
7、鞋：
皮鞋，黑色，无任何装饰，干净，无污垢，
8、袜子：
黑色，深蓝色。干净，无异味。女士丝袜无破损。
9、工号牌：
按指定地方佩戴，无污垢。无破损。 仪态
1、站
女士，两脚后跟并拢，打开30 — 45度，双手交叉放在小腹，抬头挺胸，目光前视，自然、亲切，面带微笑。
男士，两脚打开与肩同宽，上手交叉放在后腰，两腿绷紧，太头挺胸，目光前视，自然，亲切，面带微笑。
2、行
女士，上身正直，抬头挺胸，两臂自然下垂，一字步，面带微笑。 男士，上身正直，抬头挺胸，两臂自然下垂，大步，稳重，面带微笑。
3、坐
上身正直，抬头挺胸，两臂放在大腿上，男士两腿微打开。女士，两腿并拢，腿偏向左侧，脚放在右侧，形成S行。
4、蹲
上身正直，抬头挺胸，左腿向下弯曲，左手伸直放在左腿膝盖处，右腿向前弯曲，右手弯曲放在右腿膝盖处。
三、言谈行为规范
1、言谈
1)说话时吐字清晰、声音适度。 2)尽可能使用客人易懂的语言。
2、文明礼貌用语 1)您好，欢迎光临!
2)您好，请问有什么吩咐? 3)不好意思，让您久等了。 4)再见，请慢走，欢迎下次光临!
四、日常行为举止
1、员工必须保持谈吐得体，态度温和，微笑迎送，敬语服务。
2、禁止在客人面前修剪指甲、挖鼻孔、掏耳朵、把胡子、伸懒腰、打哈欠等，打喷嚏或咳嗽时，应转身用手掩饰，事后应向客人表示歉意。
3、对外接洽，电话服务应主动问好，通话时宜使用礼貌用语、控制语速、声量、态度要谦和，电话铃响不能超过两次。
4、服务时不可与客人过于亲近或纠缠、攀谈;宾客对员工有不轨行为，应设法回避或速报直接上级。
5、与客人谈话时不左顾右盼，不随意打断客人的谈话，不从宾客中穿行。在楼梯(通道)里面遇见客人或领导时，应主动问“您好”并把楼梯(通道)的中央部分让给客人，自己走楼梯(通道)的右侧。
6、不要询问客人的年龄、履历和其他隐私。
7、禁止在客人面前接打手机。
8、与本职工作无关事宜，不得随意作答，可告宾客向有关部门详询。
9、楼道里遇见客人，应侧身相让，并主动问好;会见客人时不主动握手，不能用左手与客人握手。
10、在电梯里面遇见客人，应先让客人进出，并应主动为客人按电梯按钮。
11、与客人、领导或同事相遇时，要主动问“你好”，不可不理不睬，盛气凌人。
12、在酒店公共区域内，禁止讲粗俗语言，禁止吹口哨或打响指等类似的行为。
13、在进入或领导办公室时，要先敲门，经过允许后方可进入。未经允许，不得私闯，办完事后要立刻离开，轻关房门。
14、禁止在酒店内任何公共区域奔跑，并发出激烈的声响。
15、口腔：工作期间应保持口腔清洁，上班前或午餐时不得饮酒或食用有异味的食品。
五、工作纪律
1、员工上下班必须使用员工通道，不得擅自出入酒店厅(副总级以上员工除外)。不得使用客用电梯(除带客外)及卫生间。
2、未经允许不得擅自调换班次，下班后及时离店。
3、员工立岗时不得摆弄衣角、头发等，立岗姿势应标准，脚不得不停抖动。
4、一线员工不准在行走时和工作岗位上喝水、吸烟、吃零食、读书看报、听广播、嚼口香糖等。
5、工作时间不办私事，不干私活，不打私人电话。
6、工作时间不得大声喧哗，追逐打闹，扎堆闲谈。
7、员工在酒店内拾获客人遗留钱财、物品等必须立即交直属部门并登记。
8、员工不得私自接受或变相索要宾客财物。
9、工作中遇到与上级意见不同时，可保留自己的意见，先执行上级对工作的安排，事后在与上级沟通交流，不得因意见不同而以各种理由推委或拒绝执行工作安排;
10、注意工作中相关事务的保密。
六、本规范自总经理签批之日起实施。
行政人事部 二〇一〇年三月十七日
审批：审核：编制： 张艳玫