软件系统项目投标书

第一篇：软件系统项目投标书

软件工程项目投标书

物资采购业务管理系统投标书

一、 投标报价

人民币：*****元整(￥*******元)

二、投标团队情况简介

**********************************

三、系统界面方案

图(1) 系统登陆界面

图(2)系统用户管理界面

图(3)系统主要功能模块界面

说明：

1、系统采用B/S模式设计，用户可以在任何可以连接Internet的计算机上访问系统。

2、系统界面主色调采用明快干净的蓝色，令人感觉清新;

3、主界面中，一级业务流程在界面上方显示，

二、三级功能在左侧树状显示;

四、系统功能说明 (一) 采购需求：

1.填写申购单，填写申购的项目名称、项目用途、申购时间等相关信息，生成申购表。

2.查询申购单，可以以不同的方式查询申购单，如按日期查询、按类别查询、按申购人等方式查询，并将查询结果按照列表和详细两种方式显示申购单。

3.申购单管理，可以根据用户的权限对申购单进行修改、删除、注销等操作。 (二) 采购执行

1.合同填写，填写合同的签订时间、合同期限、到货要求、供货厂商联系人、联系电话、物资名称、型号规范、数量、单价、金额等相关信息。

2.合同执行管理，显示和查询所有未完成的合同，用户可以根据合同执行的情况(如到货批次、到货数量等)设置合同的流转执行状态。

3.合同查询，可以查询过去已经完成的合同，并显示合同的详细信息。 (三) 仓储配送 1.到货管理，填写到货时间、到货批次、实际到货数量、经办人、到货位置，生成到货单据。

2.到货查询，可以查询已经到货的单据。 (四) 付款结算

1.付款管理，显示未完成的合同，用户选择合同后可填写支付进度款，支付金额百分比、质量保证金、日期等相关信息。 2.合同终结，当合同执行完成后将合同执行状态设置为完成状态。 3.历史记录查询，可以查询已结算的项目，并自动进行统计计算。 (五) 系统管理

1.用户管理，可以添加删除修改用户，设置用户权限。 2.部门管理，可以添加删除修改部门。 3.合同管理，可以删除或注销合同。 4.数据管理，可以进行数据备份等操作。 5.客户管理，可以添加删除修改客户信息。

五、软/硬件要求

服务器硬件：硬件：IBM服务器一台，1G内存/500G硬盘

服务器软件：Microsoft Windows2003, IIS6.0, Microsoft .NET Framework2.0, SQL SERVER2000， IE6.0~8.0

六、开发进度

2009年11月25日前：完成系统需求分析。 2009年11月28日前：提交系统架构设计方案。

2009年12月15号前:完成系统的原型开发，调试并试运行。 2009年12月25日前：提交用户测试。 2009年12月30日前：提交正式版本。

七、 技术方案

开发平台：.NET 平台

开发语言：ASP.NET, C#，JavaScript 数据库：SQL SERVER2005 使用的技术：XML技术，组件技术等。

软件的体系结构：整个软件采用B/S模式开发，使用三层架构(表示层，逻辑层，数据存储层)。

目前这种技术解决方案已经是非常的成熟，在使用的过程中，风险是非常低的。

投标人：******* 2009年11月18日

第二篇：软件项目投标问题总结

投标工作总结(经典)

在岳总的领导下，我有幸参与了此次招标的组织与协调工作，现总结如下：

一、工作问题

1、围标单位的标书出现了内容(技术人员的信息、资料等)遗漏问题，险些造成废标事件。

2、在标书准备的前阶段，没有静心研究招标文件，致使受到了岳总的批评指正。

3、行贿证明申请函的日期由于粗心差点造成错误。(将2010误写成2013)

4、报价文件中的单位(“万元”问题)出现了纰漏。

5、标书的检查工作不到位，导致胶印工作的返工，降低了效率。

二、工作总结

1、标书的文字准备工作需要特别细心，不能出一点差错，一旦出差错，返工既浪费时间又会使事情变的更繁杂，直接影响后面标书的质量和效率。这要求参与人：

(1)仔细研究招标文件，才能做到心中有数。

(2)严卡招标文件，按照招标文件要求进行筹备工作。 (3)响应评分标准，像考试一样力争获得最高分数。

(4)报价文件中的单位要谨慎对待。“元”“万元”的细节处要小心对待。 (5)页码的细节问题。

2、标书的检查、打印、胶印、签字、盖章、封装等流程中，检查变得尤为重要，否则的话会造成返工，甚至误工。

3、一个人不能同时兼顾两家单位的投标文件，否则容易出现问题。

4、指定人员要完全包干到人，包括：围标单位的对接、标书的文字准备、检查、胶印、盖章等工作，能够减少错误的发生。

5、确保每一位参与人都要细读招标文件。

6、项目演示环节建议提前进行演练，确保时间的合理性。

2013年11月12日

第三篇：物流项目投标书

这里以某一物流项目建议书为例，说明第三方物流项目投标书的一般格式与内容。其中L为某物流公司，C为某连锁超市。

一、 总论

C公司邀请L物流公司为其在某地的物流提供供应链解决方案。

本项目的目的是为C公司在顾客和供应商中树立一流的高质量的超市形象。作为C公司的主要物流服务提供者，L公司期望降低总成本，提高顾客服务水平。L公司意识到C公司期望其提高运行效率，为顾客提供高质量的产品与服务，L公司为此提供在有效成本水平内，能够满足甚至超出其希望地解决方案。

L公司理解C公司的项目目标是：

(1) 满足某地的业务增长计划和操作能力;

(2) 保证供应链的灵活性并产生规模经济效率;

(3) 改善存货的可见性;

(4) 集中时间与精力于公司的核心业务，而不是在物流方面;

(5) 在某地，通过与有资质的公司的借物流伙伴关系，来运作仓储业务;等。

为了在开始时将运作影响降到最低限度，L公司建议在开始实施阶段用影子管理办法。在整个实施阶段，L公司将用适合的方法与C公司讨论分析，以便成功地接管物流业务，谋求作业利益最大化。

为了支持C公司预计的销售增长，提供灵活的供应链，改进存货水平，L公司将接管以下工作：

(1) 关闭X地和Y地的仓库，在A地新开一个仓库;

(2) X地的配送;

配送方案包括建立新的车队，该车对可以由C公司目前协议或子承包的配送车辆和L公司提供的配送车辆组成。

作为C公司的主要物流提供者，L公司将负责：

(1) 管理运作灵活、有效、透明的供应链;

(2) 检查和实施改进物流效率的方法; (3) 加强"最少存货"供应链原则的应用;

(4) 提供存货的最大透明度;

(5) 示范换货、死存货、损失和损坏最小;

(6) 充分利用存货控制系统;

(7) 充分利用设备和空间;

(8) 管理、协调或提供运输和配送功能;

(9) 与C公司紧密合作，保证满足甚至超出C公司的满意水平;

(10) 进一步提出改进建议。

L公司把合作关系看成一种特别安排的商业关系，这种关系基于相互信任、坦诚相待、共担风险、共享利益。这样可以形成战略竞争优势，使得商业表现比单个公司更强。

L公司承诺与C公司不断合作，为顾客提供高质量的物流服务。为达到这一目标，L公司承诺贡献必要的管理资源，来研究和熟悉C公司所处的行业。

L公司相信下面的建议书已经能满足C公司的要求，根据提供的数据，能够与其建议书中指定的任务所需成本为：

方案一：某地点仓储和配送操作：**人民币元/年

方案二：某地点仓储和配送操作：**人民币元/年

二、前言

本建议书根据C公司提供数据，具体说明C公司在X地的配送中心和配送要求。

L公司派了一名高级主管考察C公司在X地和Y地的仓库，发现了有许多作业领域具有改进的潜力，包括：

(1) 分散的配送中心;

(2) 存储与分拣系统;

(3) 仓库管理系统;

(4) 其他。

L公司也派员考察了设置于A地的C公司新建的购物配送中心。尽管这个配送中心选址比较恰当，但整个仓库地方太大，而且也不是专为C公司而建的。

当合作各方具有共同的目标时，伙伴关系就是以往存在的关系的自然延伸。对物流联盟的伙伴来说，一般应以供应链为基础，并尽力在成本和服务上做到领先。L公司把为C公司提供配送中心和配送服务看作是双方互惠关系的延伸，它能使双方都得益。

三、项目的目标

C公司正在寻求与有专业水准的物流服务提供者建立长期战略联盟关系，以服务于C公司的包括：1)A地仓库，2)配送服务的供应链。

C公司的"具体要求"包括：

(1) 加强它在市场中的地位;

(2) 与领先物流提供者合作;

(3) 提高操作能力与效益，满足业务增长的需要;

(4) 提高供应链的灵活性，增强规模经济性，扩大透明度;

(5) 改进长期全国增长目标的运作;

(6) 充分利用供应链信息技术;

(7) 提供可靠、一致的顾客服务;

(8) 改进仓库的使用，增强配送能力、提高生产率;

(9) 引进新的送货方式，增强装货能力、提高效率;

L公司的仓储和配送将使C公司的门店：

(1)满足C公司的增长需要;

(2)节省管理时间，为C公司集中主要业务，即管理、销售快速消费品和杂货商品;

(3)取得物流操作明显效益，提高商店服务水平;

(4)在物流方面为C公司提供能在同行中保持领先的工具;

(5)C公司和L公司共同减少成本;

(6)保持满足未来需求和全球变化的灵活性;

(7)改进存货控制;

(8)接受具体、及时和准确的管理信息。

其他方面的要求包括：

(1) 帮助C公司协调短期和长期物流战略目标的能力，如降低物流总成本，增加业务过程的速度，改进资金管理;

(2) 根据要求进行管理和汇报;

(3) 保证所有的运作符合"健康和安全"条例;

(4) 保持对顾客需要变化作出快速反应的灵活性;

(5) 汇报主要运作情况，参加每周的会议;

(6) 密切沟通、及时汇报，以便C公司以事实为基础作出管理决策;

(7) 不断改进运作，保证取得效率，使顾客服务水平达到甚至超过期望达到的或世界最好的服务水平;

(8) 在不影响客户服务水平的前提下格局向新的操作方式转变;

(9) 对长期互惠的伙伴关系的承诺。

四、项目的要求与任务

L公司有许多有经验的物流专业人员，必要时可利用他们的专业知识来实施相关计划。根据提供的数据和L公司观察所得的资料，项目的主要要求与任务是物流中心和仓库作业取得"最佳实践"并提高生产率，下面的控制过程和程序是为实现项目的主要任务而设计的。L公司将在这些关键的过程中安排和培训职员。

(一)过程

(1) 接受来自各地的货物到仓库;

(2) 把货物放在储存地区; (3) 管理存货;

(4) 根据C公司指示，进行发货与定单通知、定单处理分拣、检查和制作单证;

(5) 把货物放到L公司管理的运输工具上;

(6) 根据指示分拣单项商品;

(7) 必要时，把货物放到货盘上，将待送货物加固包装;

(8) 送货;

(9) 根据要求进行其他作业，如重新包装、重新堆放、加固捆扎等;

(10) 一年两次彻底盘点，日常盘点周期可按日、周、月进行;

(11) 处理从仓库到配送中心和配送中心到顾客的退货。

顾客服务水平做到：

(1) 当地配送：隔天送达;

(2) 准确配送率：99%。

L公司提供资源：

(1)提供运输、仓储、物料搬运设施和所需的劳动力;

(2)提供仓库安全保障;

(3) 提供完成指定工作所需的信息技术。

(二)人力资源

管理结构：L公司将指定一位有经验的"合同经理"全面负责管理C公司的合同。该"合同经理"专门负责与C公司联系，负责合同实施的各个方面，并负责保证C公司对业务合作的满意。

人员转变：所有的转变费用，如C公司目前的人员从C公司转移到L公司下岗的补贴，将由C公司负责承担。

(三)合同汇报

仓储和配送经理向"合同经理"汇报，"合同经理"将与C公司的工作人员配合，有效地实施计划。我们建议合同中使用如下的"关键表现指示"(KPI)：

(1)准时送货;

(2)特殊货物的配送;

(3)准确分拣;

(4)通过能力;

(5)能力利用率。

两家公司将进一步合作，共同开发合适的"关键表现指标"(KPI)，然后与该行业具体实践相对照。这些KPI在需要时提交，作为对比和改进作业的基础。

执行小组：L公司执行小组的主要高级人员在运作实施、信息解释、人力资源管理、财务等方面都有自己的专长和经验。

(四)信息技术

所有的电子数据传送所需的计算机设备和通讯设备的费用都由C公司支付。

(五)主要假设

起草这个建议时，仓储和配送操作是建立在下面假设(大部分已与C公司讨论过，并取得认可)的基础上的：

总的假设：

(1) 所有生产量均来源于C公司提供的数据;

(2) L公司将获得关于仓储和这一地区的配送车辆的操作与财务信息;

(3) 在调研阶段，C公司将派一至二人作数据收集工作，为产品的运输和储存作总体的全面分析;

(4) 产品由C公司投保，仓库的保险由仓库所有人投保，L公司对所有放在仓库的货物负有公共责任，并为公司拥有的资产投保;

(5) 货物属于干货类;

(6) C公司将提供危险货物的详细说明，这可能导致仓库所有者对C公司的额外收费;

(7) C公司将和L公司共同努力减少库存。

信息技术---存货控制系统的假设：

(1) C公司和L公司共同在当前的信息系统上开发存货控制系统，在供应链中改进存货透明度; (2) 所有建立和正在运行的电子数据传递所需的计算机设备和通讯的费用均由C公司支付;

(3) L公司不承担C公司的计算机设备停工的责任;

(4) C公司参加每周的KPI汇报工作会议;

(5) 可以提供有经验的人员和培训信息系统人员。

配送假设：

(1) 所有的配送频率均根据C公司的数据作出。L公司强调配送分析根据每次配送的货托平均数和具体的配送频率来进行;

(2) C公司的配送车队没有进入新的配送车队;

(3) 配送车队包括2.5至8吨车，根据要求，额外的能力可以从C公司现有车队中或分包车队中获得;

(4) 所有的费用，即保险费、注册费、路桥费、燃料费、汽油费。轮胎赞和运输工具的清洗费和维修费都包括在内;

(5) 车辆限制假设：到广州和深圳市区的卡车可载2吨，其他的至少5吨;

(6) 卸货时，每辆车有一帮手，卸货时间：2吨1小时，5吨1.5小时，8吨1.5小时;

(7) 所有的大城市，在"紧急定单"时，有些可在白天限定时间进入内环，或内环线仓库将所接受夜间货早晨送货;

(8) C公司的仓库必须开门，配备适当的人员接收和签发所有的白天、夜间送货。 配送中心的假设：

(1) C公司将积极减少"死存货"与退货，以协助仓库空间的利用和生产率的提高;

(2) 假定是标准仓库业务和操作业务，例如：不需特殊处理; (3) 地点是A地;

(4) 所有的干货区域大约xx，或xxx平方米;

(5) 仓库将能适应标准托盘的五层堆放;

(6) 有足够的空间来进行有效的加工和临时储存;

(7) 封闭的仓库地层。

(六)存货数量、通过量和配送中心设施数量的显示

(七)物流系统的定义

根据假定的产量、通过量和运送效率，设计了配送车队。核心配送车队以某年某月的量来设计。

运送：配送车队在夜间、在城市或内环线内部用两个轮班运送货物。在城外或内环线外部将在白天接受送货。

五、项目的措施与安排

通过引进新设备和配送车队，L公司将提高生产率，使得C公司的物流成本最优。这可以通过以下措施达到：

(1) 良好的管理实践;

(2) 关闭目前低效率的仓库;

(3) 新的配送车队。

建议书不仅可用来管理增长的业务，而且还是关于C公司集中整个配送中心作业的总体规划。这一战略将能更好地控制C公司的服务水平和存货成本。

假定计划中新门店开张，时间计划的改变对C公司是很重要的。因此，两家公司必须紧密合作，达到起动时间的一致。这个建议书是以A地运作配送中心、配送开始日期某年某月某日为基础制作的。

本建议的提出需要具备丰富的行业知识，它能帮助C公司在供应链管理上作出战略性变化，使其在市场竞争中取得优势。这需要综合信息技术、物料搬运、电子商务、运输和人力资源等各方面的因素，需要有一个积极参与C公司在这些领域的组织，它能帮助C公司在所有这些领域进行决策。

过渡期的作业：L公司在建成新配送中心之前，应公开地讨论租用设备从事操作的可能性。临时可采用的办法是先行运作，当新的配送中心建成，再将作业转向该配送中心。但是，如果A地配送中心的建设因不可控因素而延误，那么临时运作就应延期进行。 这样的运作，可使C公司获得的利益在于：

(1) 新的门店可得到及早支持;

(2) 可使供应商受到以规模经济采购的优惠;

(3) 运输立即开始。

对于L公司来说，它也可以以严格的操作、有效的反应为基础，管理C公司的供给链。 为此，它将热心于和C公司结为业务伙伴，共享物流机会。

A地物流中心：物流方案依赖于配送中心的设计和预期完成的时间计划。除此以外，扩容的灵活性也是另一个重要问题。道路、硬件设施、冷藏库、货架等都会与物流方案一起影响总成本和效率。

下面的物流方案是以需求为依据的。

L公司同意维护好C公司在A地的配送中心设备，使其在任何时候都能保持清洁。只有经授权的人才可以进入仓储地，到访的驾驶员不准进入这一地区。

布局：堆放、货架和安全存货区。

存储(Putaway)：根据运载、需求、物理特征、存货水平、类型、重量、批量、先进先出(FIFO)，引人影响效率机会的系统。

分拣：所有的分拣都根据C公司的分拣单来进行的。现在正在做的作业研究将能决定分拣的最佳顺序。

任何缺货将尽可能早地引起C公司的注意。一旦完成定单，它们就移到待运地带，与单证主作结合并装到送货车辆上。

存货周转：除了C公司指出的特殊产品，存货周转将根据"先进先出"原则进行。周转较慢的存货将定期检查，而到期产品将尽早通知C公司。

发送(DispaicU：为了保证装货的完整性，将对所有定单进行仔细、全面检查。

冷库：C公司配送中心有一个冷库，供仓储易腐物品和糖果之用。L公司把这一部分成本计入总的作业成本中，然后，把它作为偶然与可变的部分。

资源水平：和C公司讨论并征得同意，目前的工作人员将从现在的地方转到新地方去。最终成员和核心业务能力成员将组成执行小组。 物料搬运设备(MHE)：目前各地方的物料搬运设备，期望能转到新的配送中心。但是，必须在关闭现在的仓库前对它们进行评估，而成本计算是以新设施为基础的。

配送概况：L公司认为门店运送次数通常由门店决定。我们设想配送方式将是直送门店、整车和多店卸货的组合。这里的问题一般是门店劳动力协调的问题。L公司建议采用一个特定的沟通计划以便实现协调。L公司建议和C公司合作，尤其在优化"送货时间"(Deliery Window)、提高工具的利用率以及减少年度总费用等方面。

城市内部和内环线的门店夜间配送是必需的。L公司赞成对这些门店延伸其配送，这意味着能更好地利用L公司的运输工具，节省C公司的费用。

运输工具：通过子合同承包作为可变成本支持专一的L公司车队，提供运输工具，L公司将提供灵活的操作能力，满足运量变化的需要，在运量增加期间，C公司将增加子合同车队的百分比，维持固定费用的最低比例，同时确保服务质量。

六、物流费用的计算

下面两表分别列出了操作费用的固定和可变部分。表中有两种价格可供选择，一种是租用仓库的费用，另一种是没有仓库租费的费用。

9一10月固定费用的增加是由结合C公司预测业务量的增加与资产和资源的增加所导致的。假设以12月作为年固定费用的基础月份，如果业务量超过预测量或者发生了其它变化，要求增加固定成本或资源，L公司就应在实现基础月份的固定费用后，参与C公司的任何固定费用增加计划。这种费用收取的建议是固定的，在对12个月的成本结构已较好地理解后，可根据单位价格计算可变费用。

第四篇：超市项目投标书

********************项目

投

标

书

投标单位：**********************法定代表人：********************** 地址：********************** 电话: **********************编制时间：2011年5月12日

及充 值卡业务，让广大职工买商品享受会员价(比正常标价低 5%～ 10%)优惠，同时可为医院用充卡方式给职工提供福利解决软 件及制卡方面的一切费用和后期服务。 4. 我们采用公司统一制度管理，统一定价，统一形象，统一采购， 统一配送，有着完善的超市管理流程，确保商品购进无假冒伪 劣，食品进货票据齐全，所有商品明码标价，童叟无欺，配合 维护医院的信誉。

六、诚信承诺书

*********招标办公室： ：

为维护招标的公平竞争，保障依法有序的市场交易秩序，我 们按照“诚实守信”的原则，郑重向贵方作出承诺，我们参加这 次 交易活动， 严格按照招标文件的要求提供相

关证明材料，并保证这些材料都是真实可信的，同时也保证我们 成为中标(成交)人，将忠实履行合同义务。不会出现以下事项 1. 组织或参与串标、围标等不正当竞争活动; 2. 采取不正当手段诋毁、排挤、攻击其他投标人; 3. 违法分包、转包; 4. 非法挂靠、借用资质; 5. 以次充好、与合同约定的规格、质量不一致; 6. 中标后无正当理由不签订或不履行合同; 7. 拒绝有关部门监督检查或提供虚假情况; 8. 其他违反法律、法规以及招标文件规定的行为。 9. 以上承诺，我们愿承担相应的法律责任。

承诺单位：********************** 法定代表人：**************** 地 电 时 址：********************** 话: **************** 间：2011 年 5 月 12 日

第五篇：养老院管理系统投标书

目录

谈判书.......................................................................................... 错误!未定义书签。 投标产品点对点应答表(商务、技术、售后服务部分)...... 错误!未定义书签。 近三年主要相关项目业绩一览表.............................................. 错误!未定义书签。 售后服务承诺及培训内容.......................................................... 错误!未定义书签。 授权书.......................................................................................... 错误!未定义书签。 技术文件...................................................................................... 错误!未定义书签。

1.公司概况........................................................................... 错误!未定义书签。

(1)业务范围、注册资本、资质认证情况.............. 错误!未定义书签。 (2)人员构成、组织结构及职能.............................. 错误!未定义书签。 (3)近三年所承担的主要项目情况介绍.................. 错误!未定义书签。 (4)公司具有的开发场地、开发环境及开发能力.. 错误!未定义书签。 (5)最能体现符合条件的相关任务.......................... 错误!未定义书签。 2.技术方案............................................................................................................. 3

(1)需求分析的结果、系统整体结构、重点技术问题的解决方案........ 3 (2)开发方法、开发环境、开发技术...................................................... 44 (3)系统运行的硬件、软件和网络环境.................................................. 44 (4)质量保证措施...................................................................................... 44 3.开展本项任务具体方法的描述....................................................................... 50

(1)项目小组组成及总人数...................................................................... 50 (2)项目组织计划...................................................................................... 53 (3)工作计划及各阶段成果...................................................................... 57 (4)工作组的组成和人员任务分配.......................... 错误!未定义书签。 (5)专业人员简历...................................................... 错误!未定义书签。 (6)项目管理的成果文档.......................................... 错误!未定义书签。

真诚投标承诺书.......................................................................... 错误!未定义书签。 电子招投标承诺书...................................................................... 错误!未定义书签。 资质文件...................................................................................... 错误!未定义书签。

1 1.营业执照副本复印件....................................................... 错误!未定义书签。 2.法定代表人授权书........................................................... 错误!未定义书签。 3.软件企业认定证书........................................................... 错误!未定义书签。 4.2010财务报告.......................................................... 错误!未定义书签。 5.社保记录和纳税记录....................................................... 错误!未定义书签。

2 2.技术方案

(1)需求分析的结果、系统整体结构、重点技术问题的解决方案

一、项目背景及必要性

养老院是集医疗、护理、康复、膳食、社工等服务服务于一体的综合行养老院，经过我们前期的调查，院方大部分工作采用手工操作方式，会带来工作效率过低，运营成本过大的问题。

院方可用合理的较少投入取得更好的服务效果，在满足社会需求、注重社会效益的同时，获得相应的经济效益，从而提高院方的长远发展能力，增强内部控制能力，在人、财、物的综合运营管理上得到更多、更好的方法和手段，用有限的资源取得最合理的社会和经济效益的产出。

天津市养老院电子养老院管理软件分为养员档案管理系统和内部管理系统等两部分组成。养员档案管理是以满足院方各个科室业务管理需要为基础，对医疗、护理、康复、膳食、社工、业务等业务进行综合性信息化管理。天津市养老院内部管理系统以院方人、财、物综合管理为核心，包含财务管理、人力资源管理、绩效管理、预算管理、管理层决策智能分析等功能，系统采取一体化的运营模式，可作为提高院方综合运营能力的有效手段。

二、系统设计目标

(一)管理目标

1. 控制院方成本：通过系统强大的分析工具和分析报表，找出成本控制点，通过预算管理、绩效管理、物流管理等业务系统的支撑，最终有效控制院方成本;

2. 提高服务质量：从财务、内部流程、学习成长多个角度考核院方人员，加强院方文化建设，从绩效考评方面来引导院方人员自觉提高服务水平和服务质量;

3

3. 加强内部控制：提升院方各级领导的控制能力，加强内部控制力度、深度，完善以考评为核心的业绩评价机制，避免人为因素干扰，逐步实现全面预算管理;

4.摒除信息孤岛：规范业务运行，摒除信息孤岛，实现各个系统互联互通数据共享，把院方所有的信息系统纳入到一个整体的管理信息平台之上，实现数字化养老院建设目标;

5. 决策支持优化：进行数据挖掘，优化管理决策，使院方的各种决策科学化，数字化，提高院方的经营管理水平和信息化层次，辅助实现院方战略目标;

6.提高院方综合运行效率：通过院方对综合管理系统的一体化应用，可以帮助院方优化管理流程，使管理效率得到全面的提升，使院方长久维持健康、全面、稳定的可持续发展局面;

(二)业务目标

1.实现医疗、护理、康复、膳食、社工、业务等各个科室的日常信息化工作需要，提供老人在院信息的全面数字化管理。

2.建立院方后台运营管理标准，统一基础信息;

3.对院方的管理流程进行定制，全面实现运营管理信息化，将院方与运营管理相关的每个环节，每个方面都综合到管理体系之中;

4.提升工作效率，有效降低运营成本;

5.通过综合管理系统，建立事前、事中、事后控制体系，实现院方运营目标; 6.开放的平台，流程、表单、报表可以根据用户需求灵活定义;

(三)项目目标

4 1.统一院方综合管理的基础资料信息，规范员工、科室、供应商、物资、资产以及各项财务指标、战略指标、预算指标、成本指标及绩效指标等基本信息的编码、名称、定义;

2.建立物资耗材的分类管理模式，针对院方不同类型物资耗材提供不同的管理方法和管理流程，使其在采购、入库、领用申请、调拨、出库、消耗、应付款等各个环节上的都体现出最优化的流程处理模式;

3. 建立对固定资产的全生命周期管理和全过程跟踪，实现资产的动态自动核对，对大型设备资产进行单机核算和考核，实现按单机的成本效益分析、单机使用效率分析，为资产的管理、分配、购置提供有力的数据支持。

4.建立院方薪酬奖金分配方法和全面绩效考核管理模式，针对不同类型的科室分别采用不同的考核方法和考核指标;使奖金分配更趋合理，使绩效管理符合院方长期战略发展需要。

5.实现院方所有业务的全面资源整合：实现会计、预算、成本、物流、资产、绩效、薪酬、后勤等经济运行管理业务的整合，实现已使用HIS系统前台医疗业务与院方后台运营业务的全面资源整合。

三、系统设计原则

1.可靠性原则：计算机网络、软件系统的设计、建设和管理必须贯彻安全原则。把系统安全可靠运行的各种措施落实到计算机网络、软件系统和计算机网络中心的每个环节，可以长时间稳定运行。

2.实用性原则：在项目实施的过程中，在计算机网络的建设、软件系统建设时均采用先进成熟技术。在确保系统能满足院方自身需求和安全可靠运行的前提下，力求避免因不切实际地提高系统的先进性而增加经费投资，或过分降低造价而造成系统无扩展性和无法稳定工作的情况，我们在系统设计时，应根据实用 5 性原则，对实施方案要进行详细而又科学的可行性论证。实现先进性、成熟性与实用性的完美结合，系统采用当前最成熟的信息化软件开发工具和数据库管理系统进行研发，兼顾应用技术的实用性，具有较好的技术前瞻性，符合未来技术发展潮流

3.高效性性原则：信息技术管理必须具有高效性，我们在院方系统的设计及建设时会充分考虑这一需求。在项目实施的过程中，系统将提供及时高效的信息化服务，满足不同权限用户的同时使用，同时满足统计、查询、汇总要求。

4.审查原则：在投建天津市养老院电子养老院管理信息系统时，我们要求严格按照需求分析、方案制定可行性论证、工程实施、系统测试、现场使用、专家验收、实际应用和适时检测的程序进行。

5.可扩展性原则：系统不仅满足用户的需求，还将采用标准的平台、技术和结构，使其易于与其它系统进行信息交换，系统具有统管全局的总体设计规划，满足未来院方的数字化建设要求;同时系统采用结构化、层次化设计结构，使系统易于维护和升级，系统采用模块化设计，并保证各版本之间具有良好的兼容性，不会因为系统中某些模块的改变而影响整个系统的正常运行，有系统基础上扩充子系统，并实现各子系统之间的无缝集成，以满足院方未来发展的要求;

6.规范化原则：系统执行或采用国家及行业的相关标准，包括接口、信息传输、代码体系、文件和报表等标准和规范。从项目将从调研、分析、设计、测试、实施等各个阶段进行规范的规范文档管理。

7.自主开发定制原则：系统采用平台化开发模式，根据院方需求进行定制，形成结合院方特色的天津市养老院综合信息管理系统。

四、系统结构 1.整体结构

天津市养老院电子养老院管理系统养员档案管理系统 养老院内部管理系统7

2.养员档案管理系统结构

养原档案管理系统医护膳康疗理食复服服营医务务养疗管管管管理理理理免疫入会接入观入营会入康介住诊住种接入住院察住养诊住复护会评信院与诊评评评评病信评病筛诊估息管预信估估估估例息估例查管管管理防息管汇管管管管管管管理理理疾管病理理总理理理理理理理管理8

社基工业本服务信务管息管理管理理入入部人床住住试转出门员位评申住科院信信信估请管业管息息息管管理务理管管管理理理理理登申回记请访信排登息队记管管管理理理综合查询养原档案查询

3.内部管理系统结构

养老院内部管理系统人财力务资管源理管理

绩效管理9

决预策算智管能理分析综合查询

五、功能描述 1.养员档案管理系统

以下养员档案管理系统功能均按照天津市养老院各业务科室要求整理，完全符合院方的业务流程。 1.1 业务管理

该模块是为养老院业务科量身定制，实现在、入院老人信息登记管理，提供老人入院的申请、回访、排队等功能，同时满足试住、转科、出院等业务需求。 1.1.1入住申请管理

由于养老院床位紧张，老人在入住之前需要填写入住申请单，待有剩余床位时，由业务科进行回访，以确认登记老人是否还需要入住及其当前适合入住区域。该模块是对老人入住申请信息的管理，实现入住申请信息的申请登记信息管理、申请信息排队查询、回访登记信息管理、登记信息转移等功能。

1) 申请登记信息管理

实现申请信息的登记、修改、删除、提交等功能 2) 申请排队管理

实现老人申请信息的排队，以确定老人入住顺序，同时提供历史信息的查询功能。

3) 回访登记信息管理

实现对老人回访信息登记功能，主要包括回访人、回访日期、是否入住、原因、是否有效等信息。 1.1.2试住管理

实现老人试住信息的管理，主要包括：试住老人、试住日期、观察医生、预订床位、预订区域(颐养、介护、介助、自理)等信息。 1.1.3转科业务管理

实现对于试住完成后老人的正式转入相应科室的信息登记，同时提供日常科室转移功能。主要包括：登记转科时间。 1.1.4出院管理

实现老人出院信息的管理，主要包括：出院老人、原因、时间等信息 注：业务科还涉及统计查询需求，暂时不予考虑。

1.2入院评估管理

该模块实现老人正式入院前的评估管理功能，针对天津市养老院老人入院的流程，提供医疗组、护理组、膳食组、康复组、社工组和业务科等方面的入院评估管理功能。 1.2.1医疗组评估

该模块实现对老人入住的管理功能，主要包括个人健康档案登记(见附件1)、接诊记录的登记和入住评估意见记录等工作。

1.2.2护理组评估

对老人进行入院护理方面的入住评估，主要包括：入院老人评估表(护理组)、老人分级护理评估表等部分。

1.2.3膳食组评估

对老人进行入院膳食营养方面的入住评估，主要包括：入院老人评估表(营养组)、营养体格检查等表单。

1.2.4康复组评估 对老人进行入院康复方面的入住评估，主要包括：Barthe1指数评定表、简易精神状态检查表(MMSE)、Zung抑郁自评量表(SDS)、Zung焦虑自评量表(SAS)等部分。

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1.2.5社工组评估 该模块实现对入院的社工评估，主要包括入住老人评估表(社工组)的登记及其评估意见。

21

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1.2.6业务科评估 该模块实现业务科对评估结果的汇总，并且根据评估结果为老人分配病区、房间、床位等。

23 1.3医疗服务管理

该模块实现老人在院享受医疗服务情况的全面管理功能，为医疗科室(关怀科、老年病)提供老人日常医疗护理情况的登记管理功能，主要包括：会诊信息管理、住院信息管理、免疫接种与预防疾病管理、长期临时用药管理等功能，其中住院信息管理、免疫接种与预防疾病管理、长期临时用药管理等模块均实现与养老院所辖医院的HIS系统对接。 1.3.1会诊信息管理

该模块实现对在院老人汇诊信息的登记、修改、删除等统一管理，汇诊信息主要包括：日期、就诊老人、汇诊原因、会诊医生、所在医院、主管医生、个人意见等。

1.3.2住院信息管理

该模块实现对老人住院信息的登记、修改、删除等统一管理，住院信息主要包括：医院、科室、诊断及其word文档。 1.3.3免疫接种与预防疾病管理

该模块实现对老人免疫接种与预防疾病信息的登记、修改、删除等统一管理，主要包括：时间、接种与预防老人、药物名称等信息。 1.3.4长期、临时用药管理

该模块实现对老人免疫接种与预防疾病信息的登记、修改、删除等统一管理，主要包括：用药原因、名称、化学名、计量、一日几次、注意事项、方式(口服、外敷、针剂等)、遗嘱(文字说明)。

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26 1.4 护理服务管理

该模块为各护理科室量身定做，实现老人护理服务管理功能,由自理评估观察管理、介住评估观察管理、介护评估观察管理等部分组成，为护理科室提供老人日常护理服务的信息管理。 1.4.1观察评估管理 1) 自理评估观察

对于已入住老人进行评估观察，主要包括：老人入院护理评估表(自理科)、自理老人观察程序表等部分。 2) 介助评估观察

对于已入住老人进行评估观察，主要包括：老人入院护理评估表(介助科)、介助老人观察程序表等部分。 3) 介护评估观察

对于已入住老人进行评估观察，其中针对老人沟通能力选用不同观察程序表，主要包括：老人入院护理评估表、老人观察程序表、老人观察程序表(沟通障碍老人用)等部分。

注：本入院评估是颐养、介护、自理、介助等护理科室接收入住老人后对老人进行的评估。

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28

1.5 营养膳食管理

该模块为膳食科量身定制，实现老人在院的膳食服务情况的记录和管理功能，为膳食科提供老人日常膳食管理、膳食医疗等信息的管理，主要包括：营养病例管理、会诊管理等。 1.5.1营养病例管理

该模块实现对于进行营养诊疗老人进行营养病例新增、修改、删除等病例的管理功能，主要包括：天津市医院营养治疗病历基本信息表、营养体格检查、营养诊疗计划、肠外营养(PN)医嘱单、肠内营养(EN)医嘱单、营养监测指标记录等部分。

注：该模块仅应用于进行营养诊疗的老人信息管理，针对不同病症老人使用不同表单，不一定全部使用。营养病例包括多个表单，需要为一次检查建立批次号。

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30

31

32

1.5.2会诊管理

该模块实现对营养诊疗老人的会诊信息的新增、修改、删除等功能。主要是对于营养会诊记录的登记。

膳食科另外涉及食谱管理、健康宣教、定期回访、咨询门诊等工作，因与老人养源档案无关，暂时不予考虑。 1.6 康复医疗管理

该模块为天津市养老院康复科量身定制，实现老人康复服务信息的记录与管理功能，为康复科提供老人日常康复活动信息的管理，主要包括：康复病例管理、介护筛查管理等。 1.6.1康复病例管理

该模块实现老人进行日常康复病例信息的新增、修改、删除等功能，主要包括：入院记录(

一、二)、康复评估(表

一、

二、三)、级评估结果、治疗说明、近期目标、远期目标、康复师签字、康复护士签字、康复主任签字、评估日期等部分。

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1.6.2介护筛查管理

由于老人健康状况随着年龄的增长而变化，需要养老院提供不同的服务，为了了解老人是否需要介护服务，需要定期介护筛查。该模块实现对老人进行介护预防筛查信息的的新增、修改、删除等功能，主要是对介护预防基本筛查评估表等、会诊信息管理管理。

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1.6.3会诊信息管理

该模块实现对康复治疗老人的会诊信息的新增、修改、删除等功能。主要是对于康复会诊记录的登记。 1.7 社工服务管理 该模块是为天津市养老院社工科量身定制，实现老人社工服务信息的记录与管理功能，由日常活动组织、志愿者管理、老人参加活动情况等模块组成。 1.7.1活动组织管理

该模块实现对社工科为老人组织活动信息的登记、修改、删除等统一管理，活动信息主要包括：主题、时间、地点、活动类型(演出、互动、兴趣小组、自发组织、统一出游)、参与老人、服务人员(志愿者)、组织部门、组织人、发布时间等信息。 1.7.2志愿者管理

该模块实现对社工科对志愿者信息的登记、修改、删除等统一管理，主要包括：姓名、联系方式、所在单位、服务周期(长期、短期)、是否签署协议、是否经过培训等信息。

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1.8 基本信息管理 1.8.1部门信息管理

36 该模块实现对养老院部门信息的登记、修改、删除等统一管理，部门信息主要包括：部门名称、编号等 1.8.2人员信息管理

该模块实现对养老院工作人员信息的登记、修改、删除等统一管理，人信息主要包括：编号、姓名、性别、所属部门、职务等 1.8.3床位信息管理

该模块实现对养老院床位信息的登记、修改、删除等统一管理，床位信息主要包括：编号、床位编号、所属区域、楼、层等 1.9 综合查询 1.9.1档案查询

根据老人档案编号、姓名、身份证号等字段查询老人养原档案，养原档案包括医疗、护理、营养、康复、社工等方面，同时可以了解涉及这些服务领域的检测明细表单。 1.9.2工作情况查询

通过员工实现对于各个岗位员工工作情况的查询统计功能

2.内部管理系统 2.1财务管理

该模块为天津市养老院财务科定制，实现天津市养老院从老人入院、试住、入住、日常服务、出院等各个环节的相关财务管理功能。

该模块具备以下功能：

1、 提供老人入院缴费管理功能

2、 提供日常缴费的管理功能

3、 提供试住缴费管理功能

4、 提供出院结算管理功能

5、 支持按照不同时段住院费用收取

2.2人力资源管理

37 该模块实现天津市养老院的人力资源管理功能，主要由机构管理、人员管理、合同管理、培训考试管理、考勤管理、工资管理、保险管理等功能模块组成。 2.2.1机构管理

主要包括：科室的构建、合并、撤消;编制日常管理(含总体编制、具体岗位设置管理)及其查询、统计。

2.2.2人员管理

主要包括：实现所有人员的分类管理，可以自由设置人员分类，如：在编在职人员管理、离退人员管理、聘用人员管理、规培人员管理、教编人员管理、卫编人员管理、离院人员管理、各种类别人员调配进出管理、所有人员各类证书办理管理、人员考核聘期考核管理。

人员信息包括：人事档案中所有基本信息、最高学历学位证书照片、本人登记照片、个人简历、科研业绩动态信息、教学业绩动态信息、教学科研各种奖励动态信息、联系电话、电子邮件地址等等。

2.2.3合同管理

主要包括：合同签订登记、合同类别、合同期限、合同样本等等。将劳动合同作为单独的功能发布，整合台账管理功能，分人员模式、合同模式两种操作模式。支持批量签定、变更、解除/终止劳动合同。

2.2.4培训、考试管理

主要包括：各类人员(专业技术人员、管理人员和工人)的各类培训、各种考试数据的日常管理和经费管理。

统一的培训资源管理对于培训机构、教师、课程、资料、设施等培训资料可以统一管理和协调。

统一管理培训需求可以统一管理各部门的培训需求，包括时间、课程等，便于培训的组织。

支持培训课程驱动的匹配分析，按照课程适用岗位进行分析，并可以根据分析结果，选择一条或多条记录，生成培训需求。

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统一管理培训计划和活动制定培训计划，并可以管理每一项培训活动的具体信息，助于形成完整的培训记录。

支持联查绩效反馈，联查绩效面谈，可查询绩效管理中员工提交的希望得到的培训和经理提交的希望给员工的培训。

及时反映培训效果，形成企业统一的培训档案，对于培训课程、师资、效果等可以进行评估记录;并对于每一个参加培训的员工建立培训档案。

2.2.5员工考勤

能与考勤机接合，可以根据院方的情况任意排班，能网上进行加班请假处理，完成各类考勤统计报表。

支持集中考勤和分权考勤两种考勤模式。

支持新的年休假条例，年假期间支持三种模式，可设置年假额度计算公式。 将调休、休假等子类别合并到请假中，每个子类别可分别设置时间单位：小时或天。

系统预置中国大陆地区的法定节假日放假方案，允许自定义多个休假方案。 支持多种考勤类别设置，包括班次、假别、出差、加班等的设置。 允许自定义加班类别，可设置加班是否允许抵扣和抵扣系数。 2.2.6工资管理

对各种人员进行日常工资管理，如在职人员工资、离退人员工资等，系统中可根据最新的各种工资标准设置工资标准表及工资计算公式，对人员工资合计等工资项目进行自动计算，并对计算出的工资进行审核归档，最终确定人员工资。

进行工资调标、工资晋升等工资业务操作，如每年的薪级自动加级，根据人员工资类别(管理人员、专业技术人员、工人)及薪级标准计算出相应的薪级工资。

人员工资晋升完成后，可生成相应工资晋升报表(如：工资晋升人员名册、工资晋升审批表等)，同时可对生成的工资晋升表进行打印或下载保留。

2.2.7保险管理

39 参加保险的人员分类管理和保险经费管理。

2.3绩效管理

该模块实现天津市养老院的绩效管理，基于天津市养老院战略目标，构建的全方位绩效考评体系，同时建立完备的养老行业绩效方案库，为日常管理服务。考核指标全面覆盖院方经济、质量、效率等各个领域，能提供不同类型科室以及个人的考核模版库。

该模块具备以下功能：

1、

2、

3、 支持不同类型的考核方法：平衡计分卡、360度考核、KPI等。 支持对院方、科室、病区以及到个人的各种层级考核。

在院方发展战略的指导下，建立基于平衡计分卡为主导的各类业务科室的绩效考评体系，有效调动科室主任以及员工的工作积极性。

4、 依据对科室功能职能分析，岗位评定，建立基于行为锚定法为主体的职能部门和主要管理人员的绩效考评体系。

5、

6、 支持不同人员按照不同的指标和系统进行设置。

在建立科学、合理的绩效管理体系基础上，构建以预算为导向的奖金分配模式，充分发挥奖金的激励作用，确保院方目标的达成。

7、 战略绩效管理模式能够支持平衡计分卡管理，并能适应以后院方绩效改革带来的系统调整。

8、 绩效管理与战略管理紧密相连，实现战略绩效一体化;绩效系统与其他系统紧密集成，自动取出关键绩效数据，保证绩效考核数据的准确及时。

9、 系统具有灵活的扩展性和适应性，能够支持来自不同系统绩效数据的交换。易用的分析界面实现指标的实时监控和动态分析。

2.4预算管理

40 该模块实现天津市养老院的预算管理功能，具有完整的预算管理体系，包括：业务预算、收入预算、成本预算、物资采购预算、固定资产及其他投资预算、资金预算。

2.4.1预算管理流程：

支持预算样表格式设计——样表下发——预算编制——预算分解——预算调整——预算执行——预算反馈——预算汇总——考核分析等业务流程科学管理，并对预算的实际执行进行调整、审批、查询和监控。可以根据院方需求，灵活的设置预算管理流程。

2.4.2预算编制：

包括预算方案的选择、预算项目的筛选、预算周期的定义、预算责任中心的定义、预算报表审批流程定义及执行过程监控、支持帐套数据取数、预算数据的引入等。

2.4.3预算编制内容：

不仅要覆盖院方、科室的收入预算、成本预算、专项预算，同时要加强材料采购、药品采购、设备采购、基本建设的预算管理，并在以上预算的基础上形成资金预算，加强资金的预算管理。

2.4.4物资预算管理：

对科室的各类物资消耗定额进行测算、编制;根据科室的工作量计划指标计算出物资消耗的预算。

2.4.5资金预测管理：

通过收支预算，和应收应付情况，以及资金的时间价值，预测出一定期间内院方资金的可用额度。

2.4.6预算综合分析：

计划执行分析、收支预算分析、因素分析，专项材料分析等。

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2.4.7报表管理：

实现自定义的预算报表功能。

2.5管理层决策智能分析

该模块实现天津市养老院管理层的决策智能分析功能，从日常业务数据搜集入手，依托业务需求，建立数据仓库，提取相关维度模型数据，对养老院关键技术指标实现多维维度的分析。维度与指标可以任意替换，使决策者可以根据各自不同的视角了解院方的运营情况。

该模块具备以下功能：

1、 支持离线功能，可将在线分析数据下载，离线查看。

2、 支持采集表单的设计，以及数据的在线填报。

3、 支持层层钻取，按照机构、时间等角度可以层层下钻，直至看到明细数据，可链接关联查看报表或其他仪表盘等功能。

4、 支持数据库字段与业务分析字段的映射功能，并可分类存放指标、维度等类型字段。

5、 根据业务需要，从数据仓库中提取相关维度模型数据，对关心的指标实现不同角度、深度的分析。维度与指标可以任意替换，使决策者可以根据各自不同的视角审视院方的运营情况。

6、 支持复杂报表格式：合并单元格、多级表头、表内运算、主子表、表头浮动、筛选、多级分组等。

7、 支持零编码开发报表：无需编码，通过拖拽或配置方式即可生成需要的报表、易于修改，减少IT部门开发运维的管理工作量。

8、 支持多维分析技术(ROLAP、MOLAP)。

9、 支持在多维分析中钻取、切片、切块、并可钻透至明细数据。

3.系统非功能性需求

1、 系统设计美观大方，用户界面友好。

2、 系统功能设计合理，具有较好的用户体验，操作简便。

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3、 系统运行效率较高，可满足在网络优良的情况下，一般服务器配置，100人在线同时使用，操作响应时间小于2秒;

4、 计算机网络、软件系统的设计、建设和管理必须贯彻安全原则。把系统安全可靠运行的各种措施落实到计算机网络、软件系统和计算机网络中心的每个环节，可以长时间稳定运行。

5、 在项目实施的过程中，在计算机网络的建设、软件系统建设时均采用先进成熟技术。在确保系统能满足院方自身需求和安全可靠运行的前提下，力求避免因不切实际地提高系统的先进性而增加经费投资，或过分降低造价而造成系统无扩展性和无法稳定工作的情况，我们在系统设计时，应根据实用性原则，对实施方案要进行详细而又科学的可行性论证。实现先进性、成熟性与实用性的完美结合，系统采用当前最成熟的信息化软件开发工具和数据库管理系统进行研发，兼顾应用技术的实用性，具有较好的技术前瞻性，符合未来技术发展潮流。

6、 信息技术管理必须具有高效性，我们在院方系统的设计及建设时会充分考虑这一需求。在项目实施的过程中，系统将提供及时高效的信息化服务，满足不同权限用户的同时使用，同时满足统计、查询、汇总要求。

7、 系统不仅满足用户的需求，还将采用标准的平台、技术和结构，使其易于与其它系统进行信息交换，系统具有统管全局的总体设计规划，满足未来院方的数字化建设要求;同时系统采用结构化、层次化设计结构，使系统易于维护和升级，系统采用模块化设计，并保证各版本之间具有良好的兼容性，不会因为系统中某些模块的改变而影响整个系统的正常运行，有系统基础上扩充子系统，并实现各子系统之间的无缝集成，以满足院方未来发展的要求;

8、 系统执行或采用国家及行业的相关标准，包括接口、信息传输、代码体系、文件和报表等标准和规范。从项目将从调研、分析、设计、测试、实施等各个阶段进行规范的规范文档管理。

43 (2)开发方法、开发环境、开发技术

1、开发方法 系统采用C/S架构开发，遵循需求调研、分析、设计、代码编写、测试、实施的软件工程建设步骤，根据面向对象方法论指导项目开发。

2、开发环境 系统使用VS 2008作为开发平台，使用C#作为开发语言，应用SqlServer2008作为数据库管理系统。

服务端应用：Windows2003，客户端应用：Windows XP 和Windows 7

3、开发技术

系统采用面向对象分析设计开发技术，应用多种先进软件开发技术。

(3)系统运行的硬件、软件和网络环境

操作系统支持：

Windows XP、Windows2003、Windows Vista、Windows7 客户端配置：

CPU:奔腾E2200 2.19Ghz;内存：1G DDR2; 主板：G33; 硬盘：160G; 集成显卡。 网络环境： 各系统运行终端与服务器网络连通， 100M局域网。

(4)质量保证措施

一、项目实施组织体系

有效的项目实施需要有效的组织体系、明确的职责分工及相互协同的机制来保障。

天津市电子计算机研究所根据中天津市养老院电子养老院管理软件工程具体情况，结合我们多年多个大型组织的系统实施经验，我们针对天津市养老院电子养老院管理软件工程实施的组织架构如下图所示：

44 整个项目的实施是在天津市养老院电子养老院管理软件领导小组的直接领导与监控下，设置天津市养老院电子养老院管理软件项目管理协调委员会，具体指导、协调、控制项目实施，设置专家组，为天津市养老院电子养老院管理软件实施提供咨询、建议与评估;项目管理办公室为项目实施的执行、管理机构，由项目经理领导，分设各类业务组;每个项目实施组负项目的需求、软件、硬件、集成、培训、质量监控、验收和售后支持，直接向项目经理负责。

1.项目管理协调委员会

该委员会由天津市电子计算机研究所方面的领导参加，便于协调天津市电子计算机研究所最优势的资源，来保证本项目的按时、按质完成。 职责：

 协调提供实施所需的人员、设备、资金等资源，及业务需求调研、实施;  审查确认项目实施总体计划，确认项目阶段目标(里程碑)的设置，并监督完成情况;

 参加高层领导会议，听取每月项目进展汇报;  审阅月工作报告，监督项目实施进展;  协调解决关键性、全局性问题;  重大问题、解决方案的决策;  组织阶段验收和总体验收;

45  任命专家组成员，及正副组长;  任免项目经理。 人员组成：

 天津市养老院相关领导;

 天津市电子计算机研究所实施负责人员; 2.咨询专家组

由业务专家、系统软件专家以及硬件专家组成。负责在项目需求分析、方案设计，开发初期，参加和指导提出需求和需求分析，以及咨询解答在项目实施过程中有关技术、应用及项目管理上的重要问题。

专家组成员由天津市电子计算机研究所、养老院提名，项目管理协调委员会任命，建议在2-3人。 3.项目评审委员会

人员组成：2-3人组成，天津市电子计算机研究所内部高层技术、商务管理人员。

职责：根据天津市电子计算机研究所商务规范、质量管理体系的要求，结合本项目的特点，对该项目的商务文件、技术、业务可行性、投资的合理性及阶段成果进行评审项目执行过程中的成果进行阶段评审，同时对本项目计划等过程文件进行评审。 4.项目管理办公室

是天津市养老院电子养老院管理软件实施的执行、管理机构，由项目经理、开发小组组长构成。 项目经理

建议由一位养老院的高层管理人员和一位天津市电子计算机研究所高级项目管理人员共同担任项目经理职务，他们将负责：

 定义项目管理流程、政策、和操作规程;  管理项目进程、项目目标、和项目范围;  规划项目总体进程;

 指导、管理、协调、和帮助各个项目组制订项目计划;  项目的全面沟通;

46  管理项目管理办公室并确保项目管理办公室是系统实施的中枢;  质量管理和质量审查/审计;

 向项目管理协调委员会提交定期的项目进展报告，报告项目总体状态

 向项目管理协调委员会提名项目经理的人选。

需求分析组

天津市养老院电子养老院管理软件的实施结果是否能最大程度的满足养老院的办公自动化需求，使达到其系统目标，功能需求分析至关重要，同时，天津市养老院电子养老院管理软件设计要集中体现整体系统数据集中、业务系统整体运行监控，该小组工作是实现系统建设目标的关键所在。

该小组将有天津市电子计算机研究所最有经验的需求分析师和行业专家组成，同时，将邀请养老院办公管理方面的专家全程参与。具体职责如下：

1、需求与设计

 全面了解和掌控天津市养老院电子养老院管理软件的总体业务需求;

 优化养老院办公流程标准框架设计;重视办公流程框架改变带来的组织结构和数据规范的改变;

 完成业务流程和数据规范的标准化及流程间的整合;  掌控系统对内、对外的各个系统接口需求;  完成详细的需求规格说明书;  指导并负责各子项目业务流程设计  完成和协调整个应用系统的体系结构设计

 包括数据模型、关键设置、工作流、接口设计、功能增强、  审查体系结构设计、各子系统结构设计;  业务流程设计的质量管理和质量审查;  完成OA系统的总体功能设计;

2、管理测试

 负责养老院现存问题解决方案落实审查;  负责流程测试中的问题判断;

47  负责流程问题的解决方案或妥协方案的决策;  审核系统差距并决定差距的解决方法;

3、管理方案的变更

 协调对需求分析报告变更申请审核;  协调对总体设计方案变更的实施;

开发管理组

主要负责软件开发，客户化的设计与开发。为保证开发的一致性和防止重复性开发，统一协调和决定开发需求、实施配置管理，具体职责如下：

 评估和批准开发需求申请;  负责应用系统开发;  负责界面系统设计与开发;  负责系统试运行修改完善;  协调测试及安装开发环境;  协调、指导系统安装与调试;

培训/技术支持组

1、系统培训：

 负责对项目成败关键人员的沟通规划、沟通实施、和沟通评估  在养老院范围内，统一规划、协调、实施针对关键用户的系统功能培训;

 在养老院范围内，规划、协同、实施推广研讨会;  负责、协调项目的开发、优化、和维护

 在养老院范围内，统一规划、协调、实施基于运作流程的最终用户培训，具体如下：

负责和协调标准业务流程工作规程的定义

负责和协调标准最终用户操作指南(培训手册)的编写 负责养老院最终用户培训的培训 负责项目重要性、规划、及推广方法沟通

2、技术支持

48  就系统升级、维护、技术及安全方面给予建议、指导和支持;  为项目提供良好的工作运行环境，包括建立、拷贝、备份测试环境，安装补丁等。

 负责软件的缺陷的追踪、缺陷补丁程序的确定、补丁程序的安装 系统正式运行后，该小组将转化为系统运行维护与技术支持。

系统实施组

完成天津市养老院电子养老院管理软件目实施过程中的硬件产品(服务器、网络等)及系统软件产品(操作系统、数据库、中间件、应用软件等)检验、集成、安装、调试、培训、验收及技术支持等工作。

包括：文档管理1人;硬件、软件集成、安装调试、培训、验收、支持等5人

49

3.开展本项任务具体方法的描述

(1)项目小组组成及总人数

为保证项目按时高质量完成，项目分为项目经理、需求分析组、开发管理组、培训支持组、系统实施组等小组，共计9人。 项目经理

建议由一位养老院的高层管理人员和一位天津市电子计算机研究所高级项目管理人员共同担任项目经理职务，他们将负责：

 定义项目管理流程、政策、和操作规程;  管理项目进程、项目目标、和项目范围;  规划项目总体进程;

 指导、管理、协调、和帮助各个项目组制订项目计划;  项目的全面沟通;

 管理项目管理办公室并确保项目管理办公室是系统实施的中枢;  质量管理和质量审查/审计;

 向项目管理协调委员会提交定期的项目进展报告，报告项目总体状态

 向项目管理协调委员会提名项目经理的人选。

需求分析组

天津市养老院电子养老院管理软件的实施结果是否能最大程度的满足养老院的办公自动化需求，使达到其系统目标，功能需求分析至关重要，同时，天津市养老院电子养老院管理软件设计要集中体现整体系统数据集中、业务系统整体运行监控，该小组工作是实现系统建设目标的关键所在。

该小组将有天津市电子计算机研究所最有经验的需求分析师和行业专家组成，同时，将邀请养老院办公管理方面的专家全程参与。具体职责如下：

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