报告是日常生活与学习的常见记录方式，报告有着明确的格式。在实际工作中，我们怎么样正确编写报告呢？以下是小编整理的关于《商场季度销售分析报告》，仅供参考，希望能够帮助到大家。
第一篇：商场季度销售分析报告
大型商场季度营销分析会议讲话稿
振奋精神
认真形势
开拓进取
强势出击
为努力实现上半年既定目标全力冲刺
——在如皋文峰全体管理人员会议上的讲话
2005年4月29日
各位员工
大家下午好!
我们如皋文峰大世界已经胜利走过了七年的风雨历程，今年是调整后二次创业的第一年，也是能否再创辉煌、持速发展的关键一年。今年以来，在百货总部的正确领导下，面对纷繁的市场环境和顾客的殷殷期待，我们紧紧依靠全体员工，齐心协力，励精图治，迎难而上，勇于挑战，取得了一定的成绩。下面我就1——4月份的主要经济指标完成情况向大家作一个通报，并对
五、六两个月的工作目标和措施作出部署。
一、关于1——4月份主要经济指标完成情况
1——4月份，商场共实现商品销售7309.78万元，同比增长6.73%，家电类实现销售2259.75万元，同比持平略有下降,百货类实现销售5050.03万元，同比增长10.16%，完成年度计划34.82%。其中食品部869.43万元，完成年度计划的43.47%,同比下降3.97%,百货部364.12万元，完成年度计划33.10%，同比增长1.95%，文体68.83万元,完成年度计划45.89%,同比下降25.70%,鞋帽部507.1万元，完成年度计划36.22%，同比增长15.24%，针纺部543.78万元,完成年度计划35.73%,同比增长26.83%黄金珠宝1176.60万元，完成年度计划20.41%，同比下降10%，服装部1520万元，完成年度计划36.41%，同比增长44.4%;实现商品销售毛利576.97万元，其中食品部82.67万元，完成年度计划的36.39%，同比下降14.84%，百货部45.75万元，完成年度计划33.83%，同比增长7.88%，文体5.79万元,完成年度计划的46.62%,同比下降36.52%,鞋帽部43.82万元，完成年度计划34.38%，同比增长6.59%，黄金珠宝171.35万元，完成年度计划34%，同比增长5.39%，针纺部48.91万元，完成年度计划的40.37%，同比增长21.67%。服装部137.15万元，完成年度计划32.76%，同比增长42.14%。家电部41.83万元，完成年度计划的27.28%,持平略有下降。纵观1——4月份的主要经济数据，无论是与总部对我们的要求，还是与兄弟分店相比，都有不小的差距，按照时间要求，整个年度计划的完成进度也不很理想。全商场七个商品部，销售和毛利完成与时间进度双双同步的仅有
个部门。各位经理、各位管理员，面对如此繁重而艰巨的指标任务，面临1——4月份整个商场商品销售和经营毛利完成的实际情况，我们已经没有了安于现状的本钱，失去了引以为豪的资本，有的只是重重的困难和种种的压力。严峻的形势，容不得我们有一丝一毫的麻痹和懈怠，从现在起，从今天起，我们全体管理人员要以时不我待，敢于挑战的信心和勇气，以舍我其谁，勇挑重担的胆略和霸气，振奋精神，坚定信念，树立强烈的责任感，紧迫感、使命感，既高点定位，开拓进取，主动出击，又求真务实，稳扎稳打，奋力赶超，借助新平台，抓住新机遇，再铸新辉煌，以实绩不负总部领导的厚重，做稳如皋商界龙头。
二、关于
五、六两个月的工作目标和工作安排
尽管1——4月份经济指标完成情况不理想，但是上半年实现时间过半、任务过半的目标不动摇。按照百货大类全年1.45亿的销售指标推算上半年我们要完成7250万元，剔除1——4月份的 万元，尚有 万元的任务等着我们，无论如何，我们都要统一思想，咬紧牙关，把损失补回来，把进度赶上去。为此，我们必须着重抓好以下几个方面的工作。
一：思想上调整心态，直面竞争，充分认识市场竞争的残酷性。 文峰进驻如城，今年是第八个年头，从八年前的一花怒放，一枝独秀，到今天雨后春笋般的各类专卖店，加之“华联”、“农工商”两大超市和“五星”、“永乐”两大家电专业卖场，以及“忆圆”、“天平”市场等，我们的低端市场受到冲击，下半年，随着“西欧国际广场”和“万家福”的加入，高端市场也受到冲击，我们既要面对来自同一业态内部的竞争，又要面对不同业态之间的竞争，其结果，不仅是销售分流，更有新增区域商业中心重新分割市场和各主要同行在竞争的中重新定位的趋势，新一轮全新博弈即将在更高层次上、更惨烈程度上展开，短兵相接式的大战一触即发，我们会遭遇前所未有的阻击，优势地位将受到前所未有的挑战，对此，我们必须保持高度的警觉和清醒的认识，要想把我们如皋分店做大、做强、做久，从现在起必须“苦练内功，强身健体”，在如皋市场零售业尚未重新洗牌的前夕，效力于对企业战略和战略目标的追求，效力于营造可持续发展的基因，效力于核心竞争力的积累与提高，面对现实，直面竞争，敢于竞争，善于竞争。
二、经营上保持状态，主动出击，突出满足消费需求的针对性。 第一，抢抓“五一”商机，再创销售业绩。今天是四月二十九日，后天就将迎来“五一”黄金周，这也是上半年仅有的唯一的销售旺季，“五一”黄金周销售的好坏对我们完成上半年目标任务至关重要、举足轻重。今年，“五一”黄金周的销售指标是力求同比增长30%以上，“只许成功，不准失败”，别无选择。为此，我们精心策划了“火红五一，激情相约”商品及文化促销方案，推出了购物刮卡赢大奖活动，各部门要周密部署，潜心准备，细化方案，美化环境，尤其是在座的各级管理人员，要大力发扬“特别能战斗，特别能吃苦，特别能奉献”的文峰精神，面向一线，服务一线，奋战一线，以商场正在开展的“服务质量提升月”活动为契机，用高质量的商品、高品位的营销、高水准的服务，去占有顾客、赢得市场，打一场漂亮的翻身仗，交上一份满意的答卷。
第一， 明确市场定位，加快调整步伐。我们如皋分店是如城规模最大、品种最全、设施最新、集购物、休闲、娱乐为一体的综合性商场，根据百货业的发展趋势、自身的规模特点和本地市场的消费特点以及未来几年的竞争格局，我们的经营战略是“适度兼顾低端消费群，全力巩固中端消费群，大力拓展高端消费群，”走“现代百货”、“”时尚百货”与“大众百货”、“传统百货”相结合的路事。一方面，我们要发挥规模优势，打造“精品百货”、“流行百货”。随时掌握消费者的新需求、新动态，紧拉顾客的手，跟着时尚走，勤于分析，独具慧眼，抢先一步，制造卖点。因此，在年初的工作目标上，我们提出了“一部一品”和独有经营品种达到30%的目标，但从目前运行的情况看，远远没有达到要求。为此，今年三月份，百货总部营运部和采批公司，派出精兵强将，对我店经营结构、品牌结构的调整进行了把脉会诊，提出了初步的调整方案。一个月的调整，已经初见成效。引进的部分品牌，如“都市星期天”|“阿迪达斯”运动包、“名鹰”男装、“百世吉”休闲系列，销售看好，既扩大了销售、满足了消费，又提升了档次。但是，食品部的布局调整和服饰线的部分品牌引进仍然未能到位，双结构调整任重而道远。另一方面，继续组织实施行之有效的商品促销，正所谓“年年岁岁节相似，岁岁年年折相同”，利用中庭，广场开展商品的各种特别推广活动，是破各类专卖店“贴身紧逼”、“密集防守”的最好办法，通过有计划、有组织地安排一些综合实力强、品牌知名度高的厂家搞特卖、甩卖，既可以满足顾客在大世界购物的心理需求，又可以有效地抑制弹压竞争对手，可谓是“一举两得”，从而变守势为攻势，化优势为胜势。
第三，深化文化营销，维护品牌形象。以文促商，文商结合，历来就是我们赖以生存和发展的法宝之一。事实上，开业近八年来，我们通过企业文化建设，塑造企业形象，创立良好口碑，从而最大限度地发挥对扩销增效的推动促进作用，已经获得了经验，取得了成功。今后，我们将一如既往地加强企业文化建设，维护好文峰品牌形象。注重三个结合，一是企业形象及宣传与商品信息传播相结合，做到电视上有影，电台上有声、报纸上有文，在全方位、高频次宣传企业营销管理工作新举措，新动态的同时，不失时机地增加名、优、特、新商品信息的发布，提升文峰的美誉度和品牌的影响力;二是文化活动与商品促销相结合，通过举办“雉水之夜”、“会员联谊”、“新品展示”等活动，让大世界成为引导消费潮流，追逐消费时尚的中心，成为消费者购物、休闲、娱乐的“乐园”。三是社会公益与品牌维护相结合，通过捐资办学，扶贫解困等公益活动，提升文峰的品牌形象，达到“文化搭台”、“经济唱戏”的目的。
三.服务上丰富手段，高效优质，掌握争取顾客的主动性。 服务是企业蓄积品牌资产的重要平台，是我们永立市场潮头的竞争利器，良好的服务是现代百货业区别于其他零售业态最显著的标志之一，满意服务更是我们商场的立身之本，强身之道，是核心竞争力的不可或缺的重要组成部分。随着消费者维权意识的加强和竞争对手服务水平的提高，我们将提炼满意工程、丰富服务手段。首先，对满意服务的理解上要更全面、更深刻，“服务就是商品”，“服务就是生产力”，满意服务不仅仅限于售后服务，从某种意义上讲，售后服务是对售前、售中服务不到位的弥补，做好售后服务是对我们最起码的要求;其次，以顾客“无忧购物”、“享受购物”、“快乐购物”为目标，在全商场推行“部门率先解决制”、“谁接待谁负责制”、“商品质量先行负责制”、“顾客代理制”，在具体操作上，倡导“一站式服务”，并制定和细化相应措施，如对于顾客退、换商品，强调能在商品部解决的不允许到满意工程，能在满意工程处理的不允许到总经理室处理，加强对服务投诉“一票否决权”的管理，完善服务投诉的跟踪、回访和安抚顾客流程，强化满意工程的裁决职能，对员工进行商品知识和顾客心理培训，提高接待顾客处理投诉的技能，第三，丰富“学雷峰活动日”的形式与内容，走向社会、深入乡镇，第四，改革“服务品牌”管理制度，加强“服务品牌”自身建设，通过对服务品牌的阶段性考评以及顾客测评，使服务品牌不仅自己成为名副其实的服务能手，而且还要通过自己的言行带动和影响周围的一大批人，不断扩大服务品牌队伍，提高服务品牌素质，创立“服务特区”。第五，卓有成效地组织开展好“服务质量提升月”活动，通过规范服务、销售业绩、遵章守纪、基础管理等方面的综合测评，从整体上迅速提高全体员工为顾客服务的本领和能力，努力实现广大员工从“卖商品”到“卖服务”、“卖技能”的转变。营造满意服务新氛围，再树满意服务新口碑。
四.用人上以人为本，凝心聚力，提高员工敬业奉献的自觉性。 企业管理的核心是对人的管理，员工是企业的品牌，更是企业的主人，只有满意的员工，才有满意的顾客，员工满意才是实现顾客满意的基础和支撑，我们的各级管理者要明白“只有先做好员工的事，才能让员工做好顾客的事”这个道理，切实尊重员工，理解员工，关心员工，依靠员工，发动员工，服务员工，充分调动员工的积极性，创造性和主动性，形成同心同德、同力同向、左右协调、全员进取的内部管理文化，营造民主、健康、积极向上的工作环境，培养员工奋发昂扬、无私奉献的人性潜质，增添企业活力。
一是优胜劣汰。本着用人之道，胜任为本的原则，根据员工的自身特点和特长，适时地、有步骤在部门之间、柜组之间进行微调、轮岗，挖掘潜能做到人尽其才，物尽其用。今年来，我们已经分两批对部分厂方工进行的考评，对不合格的予以淘汰，我们拟打算对管理员也实行等级考评制度，连续三个月排名后两位的管理员将转岗。
二是用活激励，工资分配推崇效率、效益化，收入多少不看档案看表现，不凭工齡凭业绩，实行绩效管理。我们将进一步改革分配考核办法，在销售指标纵向分配到每个季、每个月的基础上，再横向分解到每个岗位、每个员工，做到千斤重担大家挑，人人肩上有指标，员工的收入高低与指标完成情况直接挂钩，真正体现“数据看成败，业绩论英雄”。各位管理员要教育员工适应，珍惜岗位，以娴熟的服务技能、丰富的商品知识，去感动顾客，扩大销售，增加收入。
三是加强培训。培，既是培土、培养，在树苗四周堆上土叫培，目的有两个，保护，不被风刮倒，保养，添加养料;训，就是训导、训练，告诉员工不该做什么，应该做什么!训练，就是反复做，把应该做的事情按正确的方法反复演练，使员工养成按照流程和标准做事的习惯。
四是身体力行。作为各级管理人员，必须率先垂范、身体力行，起到模范带头作用。领导一正压百邪，领导邪一寸，则下属歪百里。因此，要求员工做到的，各级管理人员必须要先做到。
五.管理上严格要求，强化考核，加大执行规章制度的强制性。 关爱员工，并不等于放松管理，对员工的违规违纪现象放任自流，放纵不管。恰恰相反，强化管理，严格要求，提高规章制度的执行力，才是对员工最大的爱护。只有在铁的纪律约束下，才能打造出一支攻无不克，战无不胜的“铁军”。
执行力是企业组织和个人贯彻落实企业规章的力度。企业的战略、战术、计划、措施固然重要，而只有执行力才能使之体现出实质的价值，只有执行力才能将这些落到实处，并进行有效地联结和整合，才是竞争中取胜的根本保证。因此，我们要加强各项基础管理，规范员工言行，用制度规范执行力的标准，用制度统一员工与组织的执行力，并用制度建立一个执行力激励机制，从而形成团队强大的执行力。
六.客源上掌握动态，情感营销，保持消费群体的稳定性。 加强客源跟踪分析。客源是顾客人力资源流向企业的一种形式。它既是企业利润实现的原点，又是品牌维护的基点，还是企业持续发展战略施行的终点，在我们平时所强调的货币流、物流中，顾客流是主流。从争抢顾客的钱袋到争夺顾客的眼球，再到与顾客一起交流，作为经营者必须越来越讲求文化、崇尚服务。我们每一位员工都要养成多观察、勤思考的良好习惯，做有心人，细心人，时刻保持态度热情，反应灵敏，建立自己的“顾客库”。并与顾客中的每一位顾客保持长期对话，建立良好关系，创立良好口碑，善于识别、追踪、记录消费者的个性化需求，对已占有的顾客资料要进行深入细致的调查研究，尽可能多的了解每一位顾客的特点，通过赠送生日礼物，电话回访，上门拜访等多种手段，增进与顾客的情感沟通，拉近与顾客的距离，实现从购买到重复购买再到反复购买，从顾客到回头顾客再到忠诚顾客的“质变”，培养顾客对文峰大世界的忠诚，稳定顾客群体。
各位同仁，思路决定出路，方向大于方法，无论从经营管理的角度，还是从我们今后几年发展的趋势看，2005年对我们而言都是至关重要的再创业年，是夯实基础管理工作，提高核心竞争力的关键年，而上半年任务目标完成得好差，又决定了全年的走势，我们今天到会的各级管理人员，是骨干中坚力量，是关键的少数，必须带领全体员工，紧紧围绕总经理室的工作部署，振奋精神，统一思想，主动出击，开拓进取为我们如皋文峰大世界的可持续发展积蓄后劲，尽管工作繁杂，任务艰巨，但我们坚信，只要目标明确，措施得力，上下团结，通力合作，有股份公司和百货总部的正确领导，有全体员工的共同努力，我们有信心，有理由，也有能力不辱使命，不负厚望，为文峰商贸的发展壮大再出一份力，再添十分彩，再创新辉煌!
谢谢大家!
第二篇： 商场销售员年终总结工作报告
这篇关于《商场销售员年终总结工作报告》的文章，是特地为大家整理的，希望对大家有所帮助!
一年的时间很快又过去了,在这个季节温差不大的城市,似乎觉得一年的时间过得更快,让人有点不愿意去相信.
XX年对于我来讲是成长的一年、奋斗的一年、学习的一年、是感恩的一年;谢接纳我工作的公司,感谢敦敦教诲的领导,感谢团结上进的同事帮助鼓励,感谢在我沮丧时鼓励我给我打气相信我的朋友,感谢那些给我微笑,接纳我和我的产品的合作者,因为是他们的帮助、认可、信任、鼓励才能使我更加乐衷于我的工作，更加热爱我的工作。
销售是一个竞争非常大的行业，也是最能锻炼人的行业，刚开始工作的前三个月真的很没有信心，业绩不但没有上升，反而在下滑，我除了每天的拜访和宣传，我不知道我还能从哪方面进行努力，两个月过去的时候，我已经不能说是一名新员工，市场我已经熟悉了，跟大部分的客户应该也算是熟悉了，可是月底销售单出来的时候，我傻眼了，我总是不敢在拿到单的报告主任，因为这不是一张让人高兴的成绩单，拿到单的时候变得心事重重，走在路上，在想着台词，如何给主任打这个电话。结果往往都是想不到任何一个理由可以来保护这张不及格的成绩单，来保证自己不接受批评，往往都是第二天主任打电话过来询问才不得
不如实相告，当然免不了批评。那个时候的夜晚总是让人难以入眠，躺在床上，关着灯，眼睛睁开着，看着由外渗入的一点微弱的光，怎么也没有睡意，脑子里都在想，明天该做什么，要见什么人，跟他们聊什么，希望得到什么样的结果，每晚都在想的问题，每天都照着做。可我心里是没底的，不知道这样下去成绩是否能上升，那个时候主任说过换人，如果三个月试用期后我达不到公司的要求，要么给我换市场要么走人，我记得当时跟主任讨论这个问题的时候，鼻子酸酸的，这样的情况下我一般不说话，等主任说完后，我的心平静后，很认真的请求说，希望他能多给我一个月，说真的，面对这个市场，我也是没有信心的，因为前面两个业务员的努力都没有结果，我并不比他们优秀，甚至很多方面还不如他们。但我还是希望在我的努力下，希望能有稍好的成绩，能让我继续这份工作，带着有可能被炒鱿鱼的负担，艰难地走过了第三个月，终于在月底成绩单出来的时候，我接到叫我去拿单的电话，忐忑不安地询问的时候，他开玩笑说这个月公司该给我发奖金了，告诉了我数字，我在房间里跳起来了，兴奋冲到脑门，尽管那不是一个很大的数目，但至少成功地翻了一倍。这个时候我还是不敢给主任电话，因为我不知道用哪种方式告诉他，兴奋怕以为我会骄傲，平静怕以为听错了。直到第二天上午到医药公司打流向接到主任的电话他问我，才告诉他，记得当时他说了三个字，还可以。这对于我来讲就是一句表扬，一名鼓励，因为在这之前主任从未表扬过我，所以对于他我很敬畏。
我还是不敢松懈，有了这个鼓励，我更加勤奋于我的工作，接下来的两个月，成绩都有进步。但好景不长，两个月后的九月十月成绩又在大幅度的下降，于是生活又回到了从前，变得紧张起来，但是在11月份又发生了转折，量又返回来了，这又成为一次失败后的自我鼓励，就这样生活还在一如既往的发生变故，而不能变的就是自己对工作的态度，不管怎么样，每个工作日都容不得半点偷懒半点松懈，因为竞争无处不在，竞争者只要看见有一个空子，就一定会手插进来扰乱你的平衡，当然没有竞争就没有动力，没有市场。
不管明天迎接的是什么，统统接招，积极应战。
第三篇：季度销售述职报告
销售是指实现企业生产成果的活动，是服务于客户的一场活动。述职报告是任职者陈述自己任职情况，评议自己任职能力，接受上级领导考核和群众监督的一种应用文，具有汇报性、总结性和理论性的特点。下面是关于季度销售述职报告的内容，欢迎阅读!
季度销售述职报告
尊敬的上级领导：
中午好!
首先，向各位作一个自我介绍，我叫×××，是xx餐厅的销售经理，现在我把自己七个月来的工作情况作一下汇报。
从20xx年3月4日任职后，前几个月(
3、
4、5月)主要是协助餐厅经理做好前厅的日常内部管理事务，后几个月(
6、
7、
8、9月)因工作的需要及领导的信任和自身发展的需要，主要负责xx餐厅的营销工作。从前厅管理到内外营销，从“左麟右李”的演唱会到振奋人心的亚洲杯，从亚洲杯再到王菲演唱会，再到“十全十美”，体育场举办了一系列的活动，xx餐厅同样也在市场的打拼下，掀起了经营的高潮。
回顾这几个月来的工作，主要有以下几个方面：
一、抓学习教育，激励奋发向上。
从任职以后，我在xx餐厅分管内部管理工作，了解xx餐厅员工多数来于河北、安徽、湖南等不同地区，文化水平和综合素质有很大差异，业务水平及服务意识不高，针对此种状况，我把自己所看到的不足一一列出病单，进行全面性的培训和现场督导。纠正错误的管理方法，进行理论的讲解及实践的练习操作。从宾客一进店的规范礼貌用语、微笑服务以及职业道德的观念、菜品搭配，规范八大技能实践操作程序，通过学习，使员工加强服务质量，提高业务服务水平，当宾客进店有迎声，能主动、热情地上前服务，介绍酒店风味菜，当宾客点起烟，服务员应及时呈上烟缸等。
在四月份时，举行了技能实操比赛，服务员李xx获得了技能比赛第一名的好成绩。其他服务员通过活动比赛，养成了一个好的习惯，不懂就问，不懂就学，相互求教，也学到了很多知识，精神风貌也越来越好，提高了工作效率，不足的是操作细节还有待改善。
二、抓管理建章立制
前期，xx餐厅很多工作存在问题，主要的毛病存在于没有规范的制度，员工不明确制度，一些制度没有具体的负责人进行落实等。通过品质经理的指导，我对罗列出卫生工作制度上墙、音响的开关时间及负责人以及各岗位的服务流程、个人卫生要求标准、收尾工作的注意事项，每天进行现场督导检查，对员工加强工作意识，明确工作责任有很大帮助。后期电话费用高，配合吴经理配置电话机盒，规定下班时间将电话锁上，以及任何服务员一律不允许打市话等，杜绝了下班时间打市话的现象。
三、抓内部客户的沟通
真诚地与客户沟通，听取他们的宝贵意见，不断改进并协调，及时将客户反馈的信息反馈给厨房，如，有时客户反馈“阿美小炒肉”分量不足，“沸腾鱼”不够香等等，通过客户的真诚反馈，再加上我们认真的讨论、修改，不断地提高菜肴的质量，令顾客满意。
四、抓宴席的接待及管理宣传工作
金秋十月是婚宴的黄金季节，制定婚宴方案，向周边的单位发放宣传单进行走访工作，目前，我承接了10月份的五场婚宴工作，向前来的宾客介绍xx餐厅的各种优势，对婚庆公司进行电话沟通，对外宣传酒店规模等，计划性地对宴席接待做好充分的准备工作。
五、深入市场调查，密切配合销售部，抓市场经济
左麟右李演唱会期间，密切配合销售部承接组委会场地职工餐盒饭，创收了 万元的盒饭记录。在亚洲杯期间，多次配合出摊工作及配合内部管理督导，通过亚洲杯，我感受了团队精神，多次与组委会领导沟通场地人员的用餐，协调菜式，为酒店创收了 万多元的餐费，再到十全十美演唱会，承接了自助餐280人用餐，其中餐标80—100元标准等。
六、抓团队用餐
利用每周
六、日、周一与30多家旅行团电话沟通及接待团餐，目前前来旅行团消费最多的是 旅行社、 旅行社、 国旅、 旅行社等，通过接待团餐，第一为餐厅增添了人气，第二为厨房减少了成本费用。并利用接待团餐的机会，认真咨询反馈，做好信息的反馈统计工作。
总之，在这平凡而又不平凡的七个月里，我感受很深，同时也深感自己的不足，目前，外面的市场还没有完全打开，需要我继续努力，我将朝这几个方面努力：
1、不断学习，提高自己，加强销售的业务知识及各方面的知识学习。
2、认真做好本岗位工作的同时，不断开发新的客户群体。
3、做好内部客户的维护及沟通工作。
4、有计划性地安排好营销工作，配合销售总监的工作。
5、做好客户统计资料，不断地加强联系，做好客户投诉处理工作及反馈信息工作。
6、密切配合酒店销售代表接餐及前台接待服务。
十分感谢各位领导!谢谢!
季度销售述职报告
尊敬的各位领导、同事们：
自从20xx年1月3日中山市xx汽车销售服务有限公司开业之日起，我就融入了这个大家庭!一开始我司销售部和售后部加起来共计不到20人的团队发展到如今汽车专业4S销售服务有限公司。虽然公司也经历了无数波折，也存在着这样或者那样的问题，不过我们都尽量的去解决了。
至今我已在公司整整工作了两年时间，也让我在公司从任职销售助理成长为如今成熟的、有自信的销售主管。这两年里，在领导们的关心及支持下，还有同事们的帮助和配合下，才有了今天的我，所以我要衷心的说一声：谢谢!能够参加今天的述职我倍感荣幸，同时更希望大家能给我一个站在更高起点向前迈进的机会。
一、展厅经理职责与管理能力
(一)展厅经理的职责
1、管理销售活动，促使完成销售目标。
2、领导执行销售过程中顾客满意度的标准。
3、管理所有展厅环境及其活动。
4、要致力于销售部的盈利。
5、主要监督销售部全体职员。
(二)展厅经理的自我定位
1、展厅经理应有的心态就是：从“被管”到“管人”。从顶尖的销售员到未顶尖的干部。我们要做到：执行、监督、辅导、分析、改善等基本原则。
(三)展厅经理管理的项目
1、展厅内外的环境
展厅外 地面的整洁，客户停车区有足够的车位，所有户外标识保持清洁并处于完好状态。 展厅内入口处地垫清洁并处于完好状态，展厅地面保持清洁，展厅内外墙面及玻璃的清洁，音响的音量要适度，避免造成不舒适的感觉。
2、值班人员与接待人员的安排
工作时间内，所有销售部的人员，都必须着BYD规定的制服，佩戴工牌及BYD标志，保持仪容仪表的整洁。所有的销售员行为举止必须要表现出专业化。所有的销售员不得在展厅内抽烟，吃零食等。若有发现此习惯重罚。在前台接待时，所有人员都必须主动喊“欢迎光临”!无论是正副班组，接待前台一定要保持两位以上的销售接待人员，同时接待台要保持整洁，并且销售人员不能聚集在前台聊天或与做工作无关的事。
3、展厅车辆的陈列
展厅内所有的展示车辆必须经过PDI检测。展示车辆必须要保持清洁，无灰尘，无手印。轮胎必须使用轮胎蜡，BYD轮胎标志处于水平位置，展示车辆内的座椅不可保留塑料胶套，同时要铺上BYD专用地毯。展车前后必须悬挂BYD车辆型号或是中山xx。车辆配置信息及车辆价格必须陈列在规定的展示架上。所有的展车要保持有电有油的状态。还有试乘试驾车内部或是外部必须整洁干净，要有足够的燃油，必须每天检查车辆使用状况。
4、洽谈区
洽谈区要有一定的私密性，合理布置座椅与洽谈桌或物品的摆放，洽谈业务完时，要及时清理烟灰缸内的烟头或是使用过的水杯。
5、卫生间
卫生间的地面要清洁，并且要保持无异味，并配有纸巾，干手纸，洗手台要无积水，镜面要清洁，废纸篓要及时清倒，保持清洁。
(四)展厅经理的5S现场管理
1、整理：将不要的东西立即处理。
2、整顿：功能性的放置原则，产生良好的工作环境与工作效率。
3、清扫：找出脏乱的根源并彻底清除，已建立清洁干净的工作环境。
4、清洁：建立“目视管理系统”维持有效的工作环境。
5、素养：一定要培养成良好的工作环境。
(五)作为展厅经理，我能够认真执行职责，团结带领销售部全体人员。
在总体的工作思路指引下，在销售部各位经理的正确领导下，我会积极进取、扎实地工作，努力去完成公司下达的计划目标任务。
二、工作的团结与配合
一个人的力量是微不足道的，要想在工作上取得最好成绩，就必须要成为一个整体，才能开展工作的新局面。在工作上，我会努力支持及配合其他各部门的工作，为其他同事的工作创造良好的氛围和环境。相互尊重，相互配合，相互支持，相互关心，相互快乐。是我们公司的宗旨。
三、以身作则
公司的各项制度在不断完善，但是，更需要人去认真执行。各种制度、各种规定不能光说不执行。在实际工作中，员工看管理者。作为一名中层管理者，我深知自己的一言一行就是很多同事们行为的标尺。为此，在任何行动上，我会坚持“要求别人做到的，自己会首先做到。”严格遵守公司内部的各项制度和规定，绝不带头违反。
四、总结
我也清楚地知道我身上存在的缺点和不足的地方。我会在今后的工作中努力加以改正，努力提高自身素质，大力提高管理水平，以适应新形势要求，在工作中不断创新，引导所有销售员把精力集中到本职工作上来，把心思凝聚到当做自己的事业，去努力的工作，来完成销售任务,促进公司发展做出自己应有的贡献,同时更希望大家对我今后的工作给予支持和配合。
谢谢大家!
第四篇：季度销售工作总结报告
嵩阳酒业20111季度销售工作总结报告
尊敬的公司领导：你们好!
面对过去的一季度，我部将市场运作情况进行分析总结后，上呈公司领导，
一、总体目标完成情况：
1：销售目标110万元，实际回款107万元，负计划目标2万元。销售库存合计约47万元，实际销售61万元。与去年同期增长35%左右。
(一)、今年我们销售部门根据年初制定的总体目标以及在年中分阶段制定的时段性目标，根据既定的销售策略和任务，按照常年的习惯，进行人员细分，并根据市场供求关系，组织我部门工作人员，以销售业绩为衡量标准，进行针对市场的销售任务。期间，我部门工作人员也制定了自己的目标计划和销售计划，充分发挥自主性、创新性，顺利完成各自预定的销售任务，并及时总结经验的可取之处和不足，加以改善。
(二)、今年是公司的创利年，但事实上创利没有想象的那么好。主要有以下几个方面的因素：
1. 质量问题偏多。
玻瓶的破损偏高，盒三及小神仙出现一定沉淀。
2. 竞争比较激烈，其他企业价格对比差异。
在市场经济的大环境下，各企业的竞争已经越来越白热化。在产品普遍相同或类似的情况下，价格的竞争，也成为了销售渠道上的一个大关口。在产品质量普遍存在的前提下，同行的其他企业的产品价格为了占有市场，特别是七宝酒二个经销商之间的打响的价格战，把市场同价产品压低很多，以致形成比较悬殊的价格对比。在品牌凸显性不强的局势下，这种悬殊的价格之差，同样造成了我司创利方面的压力。
3.内部资金运作紧张，产品供应出现较长时间断货。
(三)根据市场的变化，及需求，公司领导调整了经销商策略，采用“分兵突进”的战述，按产品品项新招二名经销商，经销商之间形成一定竞争的格局。根据新余市场的情况，已完成部份产品的重新定价，将市场操作权取回公司手中，更利操作市场。计划将全品项进行价格调控，目标使公司有资源可用，尽力创造有效产值，扭转产品出库就生产亏损的局面。
三、对2011年2季度工作的计划
我部门2季度的工作，在公司统一部署下，以经济效益为中心，以公司利润最大化为目标，对外开拓市场，对内严格制定每一个相关步骤，以市场为导向，面对市场经济越来越激烈的竞争挑战，抢抓机遇，团结拼搏，齐心协力完成好2季度的销售工作计划任务。
(一)、总体销售目标 60万
未来一季，我们销售部销售目标达到60万，，这是11最困难的一个季度
(二)、未来的工作在过去的经验上主要需要改善之处
1、质量的改善。
在销售工作开展之前，对产品的质量要有更严格的把关，并在销售宣传中，把质量的优势尽可能最大的凸现出来，争取商家对我公司产品更多的信任和更大的购买力。
2、价格方面。
由于产品价位调控的布署，可以在预算的价格尺度调动范围内，根据市场环境的形势和对市场竞争的科学合理性分析，推出系列消费者拉动促销活动，使产品的销售既在预计范围内盈利，又使消费商家对价格方面减少挑剔。让产品的品牌让更多商家熟知，使产品的质量在商家中形成一个良好的口碑。
3、资金回扰
针对无利不起早的“老板”心态，公司应尽快全面完成新的价格调控，使之有相对的盈余 针对经销商也开展系列优惠活动(例如：在限定期定完成打款并销售30万奖面包车一辆等等)
4、多面的销售渠道，发展更多的销售平台
除了最原始的销售渠道之外，提高酒店销售水平，建立良好信用的酒店和团购销售平台。销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。多年来，产品销售部坚持巩固老客户、培育新客户、发展市场空间、挖掘潜在市场，未来，我们还需要更全面的利用我公司越来越壮大的品牌影响带动产品销售，建成了以本地为主体，辐射全省乃之全国的销售网络格局;同时，可以与各传媒媒介等形成良好的合作关系，如多参加或举办业内或相关行业的系列活动，多方面的进行宣传销售，让本品牌的产品有更广大的拓展平台。
5、随时关注业内动态，掌握更多的市场信息
随着行业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益。销售部在今后的工作中更应密切关注市场动态，把握商机，认真做好市场调研和信息的收集、分析、整理工作。使得销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立起更加稳定可靠的信息渠道，密切关注行业发展趋势;建立客户档案、厂家档案，努力作好基础信息的收集。
6、提高销售部人员自身的工作素质
提高业务员的服务质量和业务能力，使一批老客户的业务能巩固并发展起来。在未来的工作中，我们要求销售部人员要更加提高自己的工作能力和专业素质：
(1)加强与客户的沟通联系，多想办法，建立起良好的合作关系;
(2)不断总结自身的工作，改进自身的工作方法，加强工作中所涉及到的专业知识的学习，及时了解客户的生产运作情况和竞争对手的情况，发现问题及时处理;
(3)及时将客户的要求及产品质量情况反馈给有关部门，并加强与横向部门的沟通协作，使我们的产品质量和服务能满足客户的需要;
(4)做好售前、售中、售后服务。
总 结：
过去一季，我们走过了展望计划、艰辛起步到共创成功的历程，我们也体会到了这一过程带来的快乐。今天，新的一季，我们站在一个新的起点，面对未来更严峻的挑战和更期待的机遇。依靠我们公司领导的信任和指导，依靠优秀产品，先进的营销理念，良好的服务意识，团结的协作氛围，优秀的员工队伍，我们整装待发。也许，未来的路也是充满曲折的，甚至比过去所要承受的压力更大，但我们坚信，这条路注定是充满机遇、充满挑战、充满希望的。
我们深信，在公司的正确领导下，只要我们销售部门全体干部、员工坚定信念，奋发进取，团结协作，以小目标实现大目标，以大目标实现长远目标，一步一个脚印，一定能出色完成任务，让2011年成为名副其实的创利年!
第五篇：2018销售季度述职报告
导语：根据销售同事在外出拜访过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然改变行程，毁约，不在家的情况，使计划好的行程被打乱，不能顺利完成拜访的目的。造成时间，资金上的浪费。下面由小编为您整理出的2018销售季度述职报告内容，一起来看看吧。
2018销售季度述职报告
1首先，向各位作一个自我介绍，我叫，是四季餐厅的销售经理，现在我把自己七个月来的工作情况作一下汇报。
从20xx年3月4日任职后，前几个月(
3、
4、5月)主要是协助餐厅经理做好前厅的日常内部管理事务，后几个月(
6、
7、
8、9月)因工作的需要及领导的信任和自身发展的需要，主要负责四季餐厅的营销工作。从前厅管理到内外营销，从左麟右李的演唱会到振奋人心的亚洲杯，从亚洲杯再到王菲演唱会，再到十全十美，体育场举办了一系列的活动，四季餐厅同样也在市场的打拼下，掀起了经营的高潮。
回顾这几个月来的工作，主要有以下几个方面：
一、抓学习教育，激励奋发向上。
从任职以后，我在四季餐厅分管内部管理工作，了解四季餐厅员工多数来于河北、安徽、湖南等不同地区，文化水平和综合素质有很大差异，业务水平及服务意识不高，针对此种状况，我把自己所看到的不足一一列出病单，进行全面性的培训和现场督导。纠正错误的管理方法，进行理论的讲解及实践的练习操作。从宾客一进店的规范礼貌用语、微笑服务以及职业道德的观念、菜品搭配，规范八大技能实践操作程序，通过学习，使员工加强服务质量，提高业务服务水平，当宾客进店有迎声，能主动、热情地上前服务，介绍酒店风味菜，当宾客点起烟，服务员应及时呈上烟缸等。在四月份时，举行了技能实操比赛，服务员李晓娟获得了技能比赛第一名的好成绩。其他服务员通过活动比赛，养成了一个好的习惯，不懂就问，不懂就学，相互求教，也学到了很多知识，精神风貌也越来越好，提高了工作效率，不足的是操作细节还有待改善。
二、抓管理建章立制
前期，四季餐厅很多工作存在问题，主要的毛病存在于没有规范的制度，员工不明确制度，一些制度没有具体的负责人进行落实等。通过品质经理的指导，我对罗列出卫生工作制度上墙、音响的开关时间及负责人以及各岗位的服务流程、个人卫生要求标准、收尾工作的注意事项，每天进行现场督导检查，对员工加强工作意识，明确工作责任有很大帮助。后期电话费用高，配合吴经理配置电话机盒，规定下班时间将电话锁上，以及任何服务员一律不允许打市话等，杜绝了下班时间打市话的现象。
三、抓内部客户的沟通
真诚地与客户沟通，听取他们的宝贵意见，不断改进并协调，及时将客户反馈的信息反馈给厨房，如，有时客户反馈阿美小炒肉分量不足，沸腾鱼不够香等等，通过客户的真诚反馈，再加上我们认真的讨论、修改，不断地提高菜肴的质量，令顾客满意。
四、抓宴席的接待及管理宣传工作
金秋十月是婚宴的黄金季节，制定婚宴方案，向周边的单位发放宣传单进行走访工作，目前，我承接了10月份的五场婚宴工作，向前来的宾客介绍四季餐厅的各种优势，对婚庆公司进行电话沟通，对外宣传酒店规模等，计划性地对宴席接待做好充分的准备工作。
五、深入市场调查，密切配合销售部，抓市场经济
左麟右李演唱会期间，密切配合销售部承接组委会场地职工餐盒饭，创收了 万元的盒饭记录。在亚洲杯期间，多次配合出摊工作及配合内部管理督导，通过亚洲杯，我感受了团队精神，多次与组委会领导沟通场地人员的用餐，协调菜式，为酒店创收了 万多元的餐费，再到十全十美演唱会，承接了自助餐280人用餐，其中餐标80100元标准等。
六、抓团队用餐
利用每周
六、日、周一与30多家旅行团电话沟通及接待团餐，目前前来旅行团消费最多的是 旅行社、 旅行社、 国旅、 旅行社等，通过接待团餐，第一为餐厅增添了人气，第二为厨房减少了成本费用。并利用接待团餐的机会，认真咨询反馈，做好信息的反馈统计工作。
总之，在这平凡而又不平凡的七个月里，我感受很深，同时也深感自己的不足，目前，外面的市场还没有完全打开，需要我继续努力，我将朝这几个方面努力：
1、不断学习，提高自己，加强销售的业务知识及各方面的知识学习。
2、认真做好本岗位工作的同时，不断开发新的客户群体。
3、做好内部客户的维护及沟通工作。
4、有计划性地安排好营销工作，配合销售总监的工作。
5、做好客户统计资料，不断地加强联系，做好客户投诉处理工作及反馈信息工作。
6、密切配合酒店销售代表接餐及前台接待服务。
十分感谢各位领导!谢谢!
2018销售季度述职报告
2xx年的第一季度已经过去了，在这三个月的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，我感觉有必要对今年销售工作的开局做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心在金融危机中把下季度的工作做的更好。下面我对本季度的工作进行简要的总结。
我是去年十一月份到公司工作的，十二月份开始组建综合事业部，在没有负责综合事业部工作以前，我负责了一个月的商务9部。在来公司之前本人在家休息了一年多，为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教公司领导和其他有经验的同事和经理。一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对盐城市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的分析客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，指导同事和客户进行良好的沟通，所以经过三个月的努力，也取得了一定的成绩，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，但是本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对销售人员的培训，指导力度不够，影响了综合事业部的整体销售业绩。
部门工作总结
在将近五个月的时间中，经过综合事业部全体同事共同的努力，使我们综合事业部的业绩渐渐被公司所认识，同时也取得了宝贵的销售经验。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。
下面是综合事业部第一季度的销售情况：
1月总业绩：166700
2月总业绩：241800
3月总业绩：252300
从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。在盐城市场上，虽然xxx行业公司众多，但我公司一直处于垄断地位!那为什么我们的业绩和开展市场有这么大的压力?客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在：
1)销售工作最基本的客户访问量太少。综合事业部是去年12月月开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有313个，加上没有记录的概括为46个，三个月的时间，总体计算销售人员一个月拜访的客户量平均为9个。从上面的数字上看我们基本的客户拜访工作没有做好。
2)沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，
3)工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。
4)市场的开拓能力不够，业绩增长小，个别销售同事的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。