方案具有明确的格式和内容规范，要求其具有很强的实践性和可操作性，避免抽象和假大空的内容，那么具体如何制定方案呢？下面是小编为大家整理的《家具制造整改方案》，仅供参考，大家一起来看看吧。
第一篇：家具制造整改方案
制造中心存在问题及整改方案
在我进入飞轮公司几天里，我看到工作中存在一些问题，需要全体员工加以重视、解决。
1、生产衔接没有跟上，造成脱节，部分拉线跟不上计划排程，导致没有按计划生产。
2、物料流程大家没有合理地去理解及去严格地去执行，物料到车间没有去核对，导致物料与单据不符，双方纠纷。
3、各生产线现在拉长的生产单完成后，收不了尾，结不了单，没有去及时处理拉线上的不良品。
4、现在车间不良品开始积压，没有及时地去处理及妥善保管好。
5、电子、计划品质维修存在手续交接不清楚问题，导致电子车间跨部门跟踪困难。
6、车间半检，拉线员工和装配员工一样计件工资造成质量标准下降。(拉线上)
7、基层管理人员各方面技能业务不熟，及新员工培训不到位造成产能向下。
8、包装部门对流程的理解及出现异常不会合理的去安排处理，导致出货延误。
9、生产线上没有半拉及全拉报表来反应生产进度、品质进度。
10、基层管理人员数据观念不强，每班/日生产多少都不知道.
11、管理人员缺乏成本观念及成本价值观.
12、各级管理对生产流程还是一知半解,所学之处还没有正常发挥出来..
13、各车间做好成品未及时包装好就落满灰尘，产品防护意识淡薄。
14、在生产过程中的不良品没有及时地去处理及维修，不良物料没有及时退还仓库，(以坏换好)导致对货期受到影响。
针对目前上述问题，结合现实情况，本人提出以下整改建议。
1、生产衔接跟不上计划排程原因有以下几点：
① 计划部排单时间是按标准规范来下达生产的。理论上是对的。 ② 生产线上拉长专业技能还达不到目前的流程要求。
③ 对产品熟的拉长对流水线排程不熟对产品进度及员工要求不熟，不知从哪里下手。
1 ④ 新来员工较多，培训不够。
⑤ 人员增加导致新上任拉长对突发异常没有及时地处理，造成生产数量多，实际合格品不多，返工频繁。
改善方法
① 上述问题应该在计划部下达计划书时生产经理及各拉线拉长，首先要评估计划单，能否按计划生产，如异常马上反馈信息，计划部在调整计划直到双方确认无误后再执行生产。
② 拉长专业技能应重点培训。(以后我来逐步进行) ③ 对新员工要手把手的教到达到生产标准为目的。 ④ 要随时随地的告诉拉长出现突发异常怎么来处理应对。
2、物料流程，仓库把物料配送到各车间之后，拉长(助拉)应当面点清核对无误后，在套料单上签字，(切不能不清楚就签字，这样易造成双方扯皮)，物料到车间后有两种方法可用，一是拉长自己保管物料分发员工，二是把物料如数分发员工让员工自己妥善保管，这样拉长压力会相应的减轻。
3、生产线上收不了尾，是在生产过程中没有及时地处理不良品及维修与退还仓库造成。拉长应每日每班地及时地把不良品退还给拉线员工让其自己维修，不良品当日退还，这样就避免了拉线收不了尾的现象，这个问题就解决了。
4、车间现不良品积压，
一、现在马上从各拉线上抽调人员出来及时处理，就是没有及时处理的应妥善保护起来，用薄膜盖起来。
5、电子、计划、品质维修手续，目前建议给电子车间自己维修，如果这方法不可行，那么现在电子生产1000套，入库900，有100套在维修，不良品和单据应一起去维修部，计划应跟催维修，这样比较合理。
6、车间半检工资和员工一样易造成质量下降。应对其员工要求和QC标准一样责任，发给编号，以便查询及追究其不良产品下去的责任。
7、基层管理应开始每三天抽出时间来培训，最基本管理技能及处理事情的操作方法，待日后他们逐步提升后在培训更高的管理技能(其方案我来实施)。
8、包装部管理人员对流程理解还不够，没有先去评估产能盲目的去执行计划，对出现异常不会及时地处理，他们应该先学会评估产能，再去实施，异常应及时抽调临时人员来处理，其他事情还不能停下(日后我来培训)
9、生产线上应设半检报表以此来反应产品的进度、品质进度及成本，都可以从上面反应出来。
10.应培养管理人员的数据观念，各级生产管理应随时随地的知道自己有多少人。生产多少数量(日后我来培训)
11、应培养管理人员成本观念，必须让他们知道我们的生产成本是多少，怎样可以不超过生产成本。(日后培训)
12、在以后生产过程中，应及时地去处理不良品维修品及物料当天退还仓库。
下面是工作计划与实施步骤：
1.紧跟计划部下达生产计划，合理地安排各车间生产，提前备料，准时生产、包装，力争生产、包装、入库一条龙的生产，一定要达到生产同步。 2.对于受产能限制或物料未及时到位而未能按时生产的货单及时地与计划部营销进行沟通、协商进行适当调整，掌握每一张订单完成情况，对未能及时完成交货单及时跟进，了解未能生产原因，及时地与供应部门联系，确保按时按质、按量完成生产计划。
3.要让下属明确无误地了解生产指令(包括数量、颜色、搭配、产品频率、品种数量、包装形成、客户要求、贴标与否、包装配件配套情况)让车间仓库有一个具体的实施依据。
4.根据生产计划及时地了解掌握电子、五金、包材、塑胶等物料到位情况。及时跟催防止物料供应不足以导致停拉待料情况。
5.及时了解车间生产情况，听取车间反应问题并及时地解决车间存在问题并及时地解决车间困难(从人员、物料、工具等方面)纠正车间生产安排缺点，做好沟通协调，确保生产顺利完成。
6.指导工人尤其是新工人进行规范操作，减少不必要动作损耗，保证生产速度，确保新工人收入水平，稳定新员工工作情绪。
7.评估各种产品不同工序的操作时间，适当进行调整，合理搭配，理顺排拉流程，异常来提高生产效率。
8.加强品质控制提高全员质量意识，从源头上，过程上进行质量控制，建立人人参与的品管圈，落实质量责任，确保产品质量。
3 9.组织内部质量常识培训，定期对经理、拉长、助拉、半拉、进行理论知识与实际操作的品质知识培训(欧洲标准，国家标准和检验方法技巧)，着重于实际操作培训，使全员都懂得质量控制的方法和重要性。减少品质损耗，降低生产成本。
10.要求个车间拉线做好产品(包括胶件、电子版、半成品、成品不良)的防护工作，统一不同种类胶件、电子版、装箱数量，减少产品划花、擦伤、碰伤。 11.根据各拉线上产品不同类别对各拉线修理人员由工程负责技能培训，让修理员工了解产生故障的原因，修理办法，提高修理速度，减少不良堆积。 12.要求全体员工积极配合品管工作，尊重车间质检人员，对于QC巡拉发现的操作问题，无条件地按照要求改进，配合质检员工作，确保每批入库产品均得到有效地控制，对批量不合格产品，车间无条件进行返工，返修。 13.全面加强成本控制，减少浪费，节约开支，降低生产成本。 14.车间要严格控制各种辅料及工具的发放量，防止过量使用。
15.对于内外销客户退货的产品，经鉴定后有修理价值的，车间一定要及时修理，防止功能，外观正常的部分退货产品放置时间过久而损坏报度。
16.要求车间各级管理人员重视用电，用水的节约，如工位没有生产的员工，必须随时将烙铁、胶枪等耗电工具断开电路，确保不开无人灯。 17.整理车间环境，理顺物料流程，改善车间环境。
18.按照6S管理要素，整顿车间，将车间暂不用的物料清退仓库，将各拉位下面的杂物、私人物品急躁退还清理车间，包吃车间的清洁。
19.要求各位员工自觉将掉再地上的配件捡起，拉长以及各级管理人员随时检查，防止各种配件的浪费，保持车间清洁。
20.规范车间半成品配件的摆放，理顺物流，减少过度损耗，节约人力。 21.加强车间消防工作，实施车间轮值制度，专人负责车间安全防范工作。
目标第一步
1、理顺生产流程合理地执行生产计划，按时按质按量出货
2、培训管理人员的各项技能培训
3、培训员工操作技能及思想地灌输
4、监督各级管理人员执行上面的任务及各项规章制度
为了公司能够进一步的发展，各部门之间通力合作，全体员工发挥优势，以公司为家，以公司为荣，共同努力一定能使公司得到潜足的发展，一定能够在激烈的时常竞争中不断开拓，不断前进。
查鸿波
2012 年3月8日
第二篇：家具城消防整改报告[模版]
淇县家居生活广场消防整改报告
一、单位基本情况
淇县美凯龙家居生活广场，位于淇县红旗路西段路南，单层钢结构建筑，建筑高度约5.3米，建筑面积约9380平方米，建于成2014年并投入运营，主要经营家具类生活用品。
二、存在主要问题
1、未经消防验收擅自投入使用;
2、防火分区面积超过国家规范标准;
3、自动喷水灭火系统未设置消防水箱、水泵、水池等设施;
4、自动报警系统联动无法切除非消防电源;
5、钢结构建筑构件未涂防火涂料。
三、具体整改措施和时限
1、未经消防验收擅自投入使用。
整改措施：待隐患整改完以后，准备消防验收资料申报消防验收手续，9月20日之前整改完毕。
2、防火分区面积超过国家整改标准;
整改措施：按照【建筑设计防火规范】划分为2个防火分区，8月30日之前整改完毕。
3、自动喷水灭火系统未设置消防水箱、水泵、水池等设施;
整改措施：按照【建筑设计防火规范】设置消防水箱、水泵、水池，保证消防水源，9月10日之前整改完毕。
4、自动报警系统联动无法切除非消防电源;
整改措施：对火灾自动报警系统进行检修，确保联动状态下切断非消防电源，8月30日之前整改完毕。
5、钢结构建筑构件未涂刷防火涂料。
整改措施：将钢结构建筑构件涂刷防火涂料，保证耐火等级不低于二级，8月20日之前整改完毕。
另外，针对以上安全隐患出现的根本原因，淇县美凯龙家居广场负责人要求相关责任人必须在第一时间上报有关整改进度情况，每周巡查固定的消防器材和安全通道确保及时发现解决可能出现的安全隐患。
四、对消防隐患整改后的思考
1、在本次消防检查发现隐患之前，淇县美凯龙家居生活广场负责人就已经将消防隐患的排查整改工作列入计划，由于对某些消防理论知识的学习还不够扎实，导致计划没有及时付诸实施，这次隐患整改工作，不仅排除了火险，更为我们美凯龙家居生活广场员工加强了消防意识，认真落实各项消防措施营造了良好的氛围。
2、消防隐患暴漏出我们在消防知识普及和日常检查方面的工作还有待加强，美凯龙家居广场负责人决定定期对所有消防器材认真检查，并进一步完善消防预案及季度消防演练，进一步加强值班人员的巡查，组成义务消防员，提高全体员工的消防安全意识，确保消防安全意识贯切到人，提高美凯龙家居广场综合消防防范能力。
3、隐患整改为美凯龙家居广场的长效管理也打下了良好基础，通过具体消防隐患的整改，美凯龙家居广场全体员工都意识到消防安全人人有责。今后，我们将进一步健全各项消防安全制度，全面落实消防安全责任制，确保“硬件过硬，软件不软”，两者互为推动、互为促进，形成良性循环。
在这次对消防隐患的整改中，我们发现了自己在管理中存在的问题，但也明确了我们今后的消防安全管理工作的方向，我们会认真落实消防要求，持久、深入地开展消防安全工作。
特此说明
再次对淇县消防中队的长期支持和扶助表示衷心的感谢
淇县家居生活广场
2015年7月31日
第三篇：如何建立家具销售系统家具营销全方案
销售系统是企业进行产品销售计划、组织、监控及实施机构;
销售系统是企业的火车头，火车快不快，全靠火车头来带。
销售系统是企业的指挥家，企业的的高低、强弱、进退全听他一手指挥;
销售系统是企业的灵魂和精
髓所在。销售系统好的企业不一定产品卖得好，但销售系统不好的企业他的产品肯定卖不好。
销售系统有以下主要功能：
1、进行市场调查，收集商品信息，为企业决策提供可靠资料。
2、进行市场分析，制定营销战略。
3、制定企业短期和长期的销售计划。
4、组建系统并进行系统的管理。
5、组织系统运作，进行销售计划的实施。
6、销售计划的监督与评估。
7、客户管理工作。
企业销售系统的建立，受企业自身条件、产品特点和内外环境的影响。建
立企业销售系统，应注意以下几个方面的问题：
1、适合企业组织管理特点的需要。
2、与企业现有财务状况相适应。
3、结合企业产品特征。
4、针对顾客及市场竞争条件而制定方案。
5、以企业的发展规划为导向
要建立一支精干、高效、充满活力和战斗力的队伍，首先要明确其工作目标。
一个企业，在不同时期，以及发展的不同阶段，其工作目标是不同的。
在企业发展初期，客户较少，网络不健全，这时，销售系统的目的主要是寻找目标客户，实现销售，而当企业发展一段时期以后，销售网络初步成型，建立了广泛的客户联络，其工作目标，应该转向维护客户关系，并保持已有的客户网络阶段。因此，销售系统的建立，必须以企业的整体目标，市场的状况，以及企业对市场占有率的预期计划作为前提。
确立了销售系统的目标之后，要建立一个销售体系，还要事先考虑它的规模。销售系统的规模一般由以下因素所决定：企业的销售目标、销售策略、销售系统结构。
1、销售目标
指的是销售部门在一定的时期内，计划达到的工作量，即所完成的销售额。比如：月完成民用家具的销售额;实现某写字楼百分之多少的办公家具销售量等等。
2、销售策略
指的是销售人员以何种技巧与客户接触并说服客户，是单人行动，还是小组行动;是先扫外围，还是直接攻打关键目标等等。
3、销售系统结构
按照哪种类型建立销售系统，对其规模有很大的影响，企业以民用家具生产为主，还是以办公或酒店家具的生产为主，对其人员多少确定也有很大的影响。
销售人员的招聘与其它人员相比具有一定的难度，这主要是以下原因所决定：
(1)售人员的工作性质，决定了对于销售人员管理具有其特殊的要求。(2)销售人员的业绩不是一下子可以看出来的，因此给评估带来困难。(3)高素质的销售人员比较少。
在销售方面常常存在人员流动较大，滥竽充数，普遍素质偏低的情况。这形成了劳资双方互不放心的局面：一方面，企业给予销售人员的底薪是各类人员工资中最低的;另一方面，许多人只是在实在找不到工作的时候才作销售人员而暂避风寒。
于是，企业抱着试试看的态度去用人，而应聘者又担心拿不到工资，一旦有其它职务便立即跳槽，这种双方的僵持状况，无论对于企业还是对于应聘者都是不利的，对家具销售业的发展是一种阻碍。
作为企业，在销售人员的招聘方面应明确以下要点：
1、企业应勇于承担风险
从企业注册兴办的那一天起，企业就已经在面临种种风险：行业定位的风险、投资风险、市场风险等等。而在众多的风险之中，销售人员工资投入的风险应该是最小的，所以，作为企业，应该勇于去承担这种风险，以便把更好、更优秀的人才拉到自己的旗下。
2、企业的相对风险小于员工
如果以同样数额的金钱作为风险的衡量标准，那么企业的相对风险显然小于员工，因此，在双方试用的阶段，企业更有理由做出表率，不能因为某个人的工资要求偏高而轻易与人才失之交臂。
3、完善招聘、试用与评估机制
企业用人做到人尽其用，各尽其才，必须要加强人才的管理工作，要在招聘、试用、与人才的评估与考核方面加大力度，严把招聘关、试用关，规范各种评估与考核的指标，明确优秀人才和劣质人员的区分标准，做到知人善任。
4、严格进行人员审查
由于销售人员要经常与钱、物打交道，所以，对每一个应聘人员进行仔细的审查，全面了解和掌握其各方面的关系，工作与生活经历十分必要，不然，将有可能给公司造成损失，必要时，采取人员担保的做法也是很有必要的。家具行业供不应求的时代早已远去，原来的卖方市场一去不复返，买家才是真正的上帝，每个企业都在千方百计讨好上帝。营销系统人员是我们企业的形像大使、代言人。建立优秀的营销系统是每个企业的当务之急。
第四篇：家具销售方案
第一部分顾客购买家具的心态分析
一、人们到底在买什么?
人为什么会购买某种产品，许多人会认为，因为产品的价格低，因为产品的品质好，所以才购买。事实上大部分购买行为的发生，并不仅仅是因为产品的价格或者是产品的质量，每一个购买某种产品的目的都是为了满足他背后的某些需求。而这些需求的满足大多数时候并不是产品的表面所提供的功能，而是这些产品所能满足顾客消费背后的利益或感受。顶尖的销售员最重要的工作就是找出顾客购买这种产品背后的真正需求，然后，调整自己的销售方式及产品介绍过程。
销售行为的第一步就是找出顾客内在或潜在的真正需求。
请记住：在我们找出顾客的真正需求之前，我们永远不要谈论我们的产品，因为在我们不了解顾客的真正需求之前，我们根本不知道该如何介绍我们的产品来满足顾客的需求。
二、追求快乐、逃离痛苦
人们购买产品的目的不外乎只有两个：一个是追求快乐，另一个就是逃离痛苦。
人们之所以会购买某种产品是因为购买这种产品所带来的快乐会比购买所造成的损失或痛苦来得大;人们之所以不购买某种产品，主要原因也是因为他认为购买这种产品所冒的风险损失或者痛苦比它所带来的快乐大。
任何一个顶尖销售人员，所需要做的事情就是让顾客了解，购买这种产品会给他带来哪些快乐或好处，同时消除掉在他内心之中认为购买这种产品有可能造成的风险损失或者是痛苦。
请记住：人们购买的永远都是一种感觉，只要能够满足那些他们内在所需要的感觉，那么任何人都愿意花钱去购买东西。
一般情况下人们都会追求以下几种感觉：
1、富有的感觉
比如人们想买“奔驰”，想买“劳力士”，就是想满足这种富有的感觉。
2、成功的感觉
许许多多的高档商品或名牌商品就是满足了人们的这一感觉。
3、健康的感觉
因此我们在介绍产品时别忘了强调它所带来的健康，家具的环保性能。
4、受欢迎的感觉
人们都希望自己不落伍，能够跟上时代。因此我们在介绍产品时，要强调自己的产品是一种发展趋势，然后列举它的使用情况。
5、舒适的感觉
其实人购买家具就是为了舒适，因此我们要从舒适的角度去介绍产品。
任何人所买的任何东西，实际上都在满足背后的某些感觉。
第二部分：顾客购买不同家具的心理分析
一、顾客购买卧室家具的心理分析
在人们追求健康睡眠，注重生活质量，关爱生命健康的今天根据自己工作、学习、生活特点，选择一套适合自己使用的卧室家具显得尤为重要。根据我们的跟踪调查发现顾客在选购卧室家具时心理分析如下：
关注环保大于关注价格。近两年来，人们对环保型卧室家具的要求成为长时期的消费热点。给顾客讲解时要讲清使用的板材、胶粘剂等是否是环保材料，甲醛、苯等的释放量是否达到了国家规定的标准，有那些检测报告可以证明。
关注床具的舒适度。床垫的质量、床底架的结构决定床的舒适度，成为顾客的选购标准。
关心是否搬运方便。随着人们生活方式的改变，人们会不断调整卧室家具的布局，因此是否拆卸方便成为人们的关注因素。尤其是大件的家具，要主动讲清楚如何搬运，如何拆装等。
关心储物是否方便。因北方四季明显，换季被褥需要超大空间进行储存，因此气动式开启的箱式结构受到北方人的欢迎。
二、顾客购买客厅家具的心理分析
客厅是家庭待客、活动的主要场所，因此客厅家具的选择尤为重要。客厅家具主要包括沙发、茶几、影视柜等。沙发在客厅中起到“画龙点睛”的作用，最能彰显主人个性和品味。根据我们的跟踪调查发现顾客在选购沙发心理分析如下：
首先考虑舒适度。如今人们讲究生活质量，坐沙发当然以感觉舒适为主，沙发坐面与后靠背均以适合人体生理结构的曲面设计为好。
其次考虑它的辅助功能，即坐卧两用型，同时兼顾安全性和耐脏性。
考虑房间大小。房间小的希望摆放后能使房间空地大些，房间大的希望摆放后有气派。
注重客厅家具与客厅的装饰风格的协调性。中式或西式，在同一风格中呈现一种协调中的美感。
三、顾客购买厨房家具的心理分析
常言道："开门七件事，柴、米、油、盐、酱、醋、茶。"这七件事无一不与厨房紧密相联，虽然随着时代的发展，这七件事也起了细微的变化，但厨房这个家庭加油站的重要作用还是没有什么改变。在市场上我们可以看到各式各样的成套厨柜，价格也相差很大，那么，顾客在选择厨房家具时主要关心什么呢?根据我们的跟踪调查分析如下：
要求工艺精细。封边后外表整洁牢固，厨柜耐用。顾客还认为辨别厨柜好坏的一个重要条件是看它的五金配件如何。五金配件和厨柜柜身、柜门的结合程度，在使用时开拉是否方便，是否无噪音，是否能经得起多次开关而不变形损坏。
要求设计高度适中。人们在日常使用厨柜时是否方便，工作动线是否快捷，高度是否适中，这些都是顾客关心的地方。
使用起来方便。如何有效地利用时间，在最短的距离中实现整个工作流程等。此外，有些顾客还要将一些家电也设计到厨柜中，让整个厨房的空间得到有效利用，并且看起来和谐美观。
要采用环保材质。环保材料对人身体的危害小，是人们的首先。体现在所用板材、台面和封边的胶粘剂上。
要有好的服务。细致全面的服务，也是顾客选购厨柜的重要条件。这个服务不但包括售前的上门量房设计，售中的上门仔细安装，还包括售后的服务。良好的售后服务可以解除消费者的后顾之忧。如建立用户档案，及时回访，有问题及时解决等。
顾客在选择厨房家具时，除了功能、款式外，色彩也是重点考虑的内容。顾客选择厨房家具的色彩，主要应从家具色彩的色相、明度和厨房家具的环境、使用对象的家庭人口、成员结构、文化素质等几个方面来考虑。这是因为厨房家具色彩的色相和明度可以左右使用对象的食欲和情绪，而厨房的使用对象的家庭人口、成员结构、文化素质又决定了它对厨房家具色彩的喜好程度，因此对于家具色彩的选择顾客一般从以上几个方面来考虑。
重视色相。顾客对厨房家具色彩的色相要求能够表现出干净、刺激食欲和能够使人愉悦的特征。厨房家具色彩的色相是指厨房家具的颜色倾向是什么颜色的。通常，能够表现出干净的色相主要有灰度较小、明度较高的色彩，如白、乳白、淡黄等，而能够刺激食欲的色彩主要是与好吃食品较接近、或在日常生活中能够强烈刺激食欲的色彩，如橙红、橙黄、棕褐等。能够使人愉悦的色彩就复杂多了，不同的人、不同的生活环境对色彩的喜好有很大的变化，但并不是所有的人都在厨房操作。所以我们只要弄清厨房的主要操作对象就可以确定相关的色彩。
四、顾客购买书房家具的心理分析
对于居住面积大的家庭来说，可以有专门的书房;面积小的家庭也可以一屋两用。书房家具主要有书柜、电脑桌或写字台、坐椅三种，根据我们的跟踪调查发现顾客在选购书房家具时心理分析如下：
三种家具的造型、色彩追求一致配套，从而能营造出一种和谐的学习、工作氛围。
对色彩有要求。一般说来，学习、工作时，心态要保持沉静平稳，色彩较深的写字台和书柜可帮人进入状态。当然有一部分消费者追求个性风格，喜欢选择另类色彩，觉得有助于激发想象力和创造力。同时消费者在选择色彩时都要考虑整体色泽和其他家具和谐配套的问题。
对坐椅的选择。因为坐在写字台前学习、工作时，常常要从书柜中找一些相关书籍。带轮子的转椅和可移动的轻便藤椅可以给用户带来方便。根据人体工程学设计的转椅有效承托背部曲线，应为消费者的首选。
注重强度与结构。书柜内的横隔板应有足够的厚度，以防日久天长被书压弯变形。
有的消费者会对写字台、书柜要求量身订做。
五、顾客购买办公家具的心理分析
选择合适的办公家具，满足办公的各种需要，成为人们最关心的问题。根据我们的跟踪调查发现顾客在选购办公家具时心理分析如下：
要求布局紧凑 。一般的办公家具包括工作台、工作椅、书架、资料柜等。电脑、打印机、扫描仪等办公设备及大量的书籍和文件，需要一个合理的安置，因此选择合适的办公组合家具，制造有效的工作空间，达到提高工作效率、感觉舒适的目的尤为重要。为此顾客都爱选择集成多功能的家具，在居室面积不大的情况下，尽可能充分利用有限空间就显得尤其重要。沿墙可以选择一组壁柜;而有些折叠办公家具可收可放，各种抽屉、格架应有尽有，工作时往外一拉，即可使用，不用时可以收回，一点不占用空间。
要求尺寸适宜 。顾客根据不同的工作性质选择不同的办公家具，需要接待大量客户的办公室要选择大的接待客人的沙发和会客的桌子;独立工作的办公室则顾客一般选择大的办公桌。
要求气氛统一 。办公室的家具选择还要处理好家具气氛与办公气氛的矛盾，尽可能将两者协调起来形成统一的基调，再结合办公特点在家具式样的选择和墙面颜色处理上作一些调整，使办公间庄重大方，避免过于私人化的色彩。
六、顾客购买儿童家具的心理分析
随着近年来人们居住条件的日益改善，许多孩子已经有了属于自己的房间。对于家中这惟一的“小皇帝”，家长们总是希望他们生活得更舒适。因此，在儿童居室的布置上父母往往投入很大。儿童家具首先要有供休息的床，一般以木板床或不太软的弹簧床为好;另外，要有专供儿童使用的储藏柜、玩具箱和书柜，最好只盛放孩子的东西;除此之外，居室中应设置写字台(书桌)和椅子，以提高孩子的学习兴趣。根据我们的跟踪调查发现顾客在选购书房家具时心理分析如下：
首先，由于孩子缺乏自我保护意识，因此在选购儿童家具上，就要避免意外伤害的发生。如最好不要使用大面积的玻璃和镜子;家具的边角和把手应该不留棱角和锐利的边。
其次，儿童居室的家具设置，应该符合儿童不断成长的需要。从生理上，孩子身体在不断生长，家具的尺寸也应随之变化;目前在绝大部分家庭中，孩子们使用的都是成人使用的家具。家长往往不愿意为自己的子女购买适合现在身高的儿童家具。因为随着孩子的长大，这些家具就会和衣服一样“变小”，而无法继续使用。在这种心理的影响下，现在市场上出现的可调整高度、长度的儿童家具，非常受家长们的欢迎。 “无污染、易清理”是儿童家具的核心。目前，在市场上出售的各种家具，基本都或多或少地含有对人体有害的物质。有的有害物质由于含量比较少，因此很容易被人们忽视。但对于正在成长的孩子来讲，却是非常有害的，容易诱发各种疾病，甚至会影响到儿童的正常发育。因此，家长在为儿童挑选家具时，尽量挑选天然材料，而且加工的工序越少越好。这样就可避免各种化学物质在室内造成污染。
家长会根据孩子的喜好，装饰儿童居室。首先听取孩子的意见，然后再加入自己的爱好。
七、顾客购买酒店家具的心理分析
酒店家具主要包括餐饮系列、大堂系列、客房系列，根据我们的跟踪调查发现顾客在选购酒店家具时心理分析如下：
?家具的款式和色彩要求温馨舒适，给顾客一种宾至如归的感觉;
?款式是否时尚潮流，颜色与酒店装修是否搭配协调，整体效果是否理想;
?规格大小与酒店面积是否适合摆设，原则上不影响人的行动;
?家具的材质是否防火、防潮。酒店的安全尤为重要;
?家具是否做工精细、是否牢固，油漆和处理工艺是否到位;
?价格是否合适。
八、顾客购买餐厅家具的心理分析
餐厅是一家人用于进餐的空间，也是家人最常聚集的地方。舒适的进餐环境以在独立的餐厅为佳，但由于空间的关系，很多人将餐厅与厨房连成一体，中间的隔断用于制作餐柜和吊橱，这也是一种不错的设计方案。餐厅家具主要包括餐桌、餐椅、餐柜等，根据我们的跟踪调查发现顾客在选购餐厅家具时心理分析如下：
注重形式与尺度。餐桌的形式以桌面形式分主要有矩形桌与圆形桌两大类，矩形桌包括正方桌、长方桌、多边桌等，圆形桌包括圆桌、椭圆桌等。以支撑桌面的结构分主要有独柱支撑式、双片支撑式、四脚支撑式等几种。顾客会根据自己的喜好及要求进行选择。
顾客一般要求餐椅不设扶手，这样在用餐时会有随便自在的感觉。但也有在较正式的场合或显示主座时使用带扶手的餐椅，以展现庄重的气氛或使人感觉坐得舒适一些。
讲究餐椅的座高。顾客要求通常应保持在420-440mm之间，且椅在至桌面的高差应保持在280-320mm之间。此外椅的座前宽应不小于380mm，座深在340-420mm之间，椅背总高在850-1000mm之间为宜。
顾客对餐柜的要求多采用两个单体上下组合式设计，上端采用玻璃透门结构，以展现餐具与饮酒器具优美的造型，其深度通常在260-350mm之间。下端为低柜，较上端稍深一些， 以400-450mm为宜。
餐橱高度与宽度没有一定的尺寸，只要与整体空间比例协调即可。要求餐柜的设计要精致细腻，功能划分合理得体，同时上端的玻璃门应尽可能的使用8mm 厚的玻璃搁板，并在每扇透视门与顶板的相应位置设置聚光石英筒灯。这样，通过造型灯光与材料的完善配合， 一个气氛热烈，充满情趣的餐区场景就会展现在眼前。
第二篇 吸引和探测顾客需求技巧分析
第一部分：吸引顾客的方法和技巧
唯有当顾客来到我们店里并且将所有注意力放在我们产品身上的时候，我们才能够真正有效地开始我们的销售过程。
一、如何吸引顾客来到我们柜台
销售过程开始的第一步就是吸引顾客来到我们的卖场，通过大量的实践证明，最常用、最有效的方法如下：
1、在店门口悬挂布幅、发放宣传单页;
2、做两个充气膜卡通放在店门口，也是一种很好的广告效应;
3、在新楼交楼牌的时候，代发自己品牌家具的宣传资料;
4、在搞活动之前，给潜在顾客打电话联系，说我们将要举行大型促销活动，并且有丰厚的礼品，请顾客抽时间过来看一看;
5、综合性专营店里购买过其他产品的客户都留有档案，以回访的方式询问是否有购买其它类家具的打算;
6、在店外的橱窗上张贴“××家具提醒您：天冷了，请预防感冒!”等字样，体现出店内的一种温馨感。
二、顾客来到柜台后，我们如何吸引顾客的注意力并留住顾客
这一点很关键，我们在家具城观察到，许多导购员缺乏一个基本的意识，就是一定要想方设法留住顾客。我在某板式家具卖场外面的长椅上观察整整一上午，发现来到这个店里的顾客有三分之一走进去转了一圈，然后一言不发径直地又走了出去。而导购员除了在门口说一声“欢迎光临”，然后一言不发像跟屁虫一样跟在顾客的后面，顾客可能被跟烦了，匆匆走出门口的时候，导购员还不忘在后面喊一声“慢走，欢迎再来。” 为什么我们一再强调家具终端导购的重要性，是因为来到家具商场的顾客，一般都是有需求或潜在需求的人，家具商场顾客本来比较稀少，因此谁抓住了这些有限的顾客，谁成功的可能更大。抓住顾客的第一步就是要留住顾客，顾客在你这里停留的时间越长，对你的产品越了解，对你产品的优势、给他带来的利益点了解的越多，因此，选择你的产品的可能性越大。可以这样说，顾客在你这里停留30分钟，一定比3分钟更有希望，如果在其它店里停留了50分钟，那人家的希望比你的更大。
?店内布置吸引人;
?要迅速切入产品的讲解，从一般消费者关心的家具的利益点引导，比如说：“先生，请您坐上去试试感觉，我再详细给您讲讲我们沙发的优点，您一定会感兴趣的。” ?人要热情，但又不要过度，不要让顾客感觉不买东西就会欠你似的;
?准备好气球、小礼品、小玩具、吸引顾客让他不想离开;
?先不要着急谈销售的问题。比如：济南的一位导购员在店里养了几条鱼，当顾客来到店里后首先会被这些鱼所吸引，然后导购员就先从养鱼开始找到与顾客的共同话题，先解除顾客的戒备心理，与他在一种轻松的氛围下进行交流。
<销售心得>
我们都是用心接待每一位顾客的，即使他们不买家具我们也会热情对待，让顾客有一种宾至如归的感觉，一杯水、一声问候，就是我们最基本、最真挚的服务。
三、如何接近顾客，迅速拉近导购员与顾客的关系
?礼貌服务、热情服务、给顾客倒杯水;
?先不谈销售、不谈产品、不谈企业，拉家常;由此可以判断顾客所能承受的产品价位;
?先从其它与产品无关的东西谈起。比如可以称赞女顾客的服装、发式等漂亮。
<案例分析>
有一段时间，我的专卖店正在装修，有一位顾客进入我们的专卖店，因为他远道而来，对我们的产品更是不了解，我向他耐心解释，因为装修，等装完后你会看到一个更崭新店面。当时顾客并不因此而被吸引，后来他又来过，我用自己的真诚与热情周到的服务帮他排除疑虑与困惑时，他也并没有去购买，只是说下一次再说吧!过了一个月后，这位顾客再次光临我们的专卖店时，我高兴又熟悉地与他说话，最后这位顾客很满意的购买了我们的产品，而后来这位顾客又介绍好多他的亲朋好友来购买我的产品。
点评：
销售的成功是一个积累客户的过程，只有平时多积累顾客，多在顾客的心中打下一份信任，才能最终有所收获;只要有顾客进门，我们要有一颗感恩的心，感谢顾客的到来，用我们的热心、诚心、耐心去对对待顾客，在顾客心中打下一份信任，一份美好，一份记忆;
四、如何获取顾客信任
1、要公正客观，不要攻击别人的产品不好，当顾客问及时也不要开口就说别人不好;
2、先不讲自己的产品，比如你是推销板式家具的可以先讲板式家具方面的知识以及选购板式家具的标准;
3、讲技术、讲专业、讲使用常识;
4、问顾客在哪里工作、在哪住，能不能找到共同认识的人;
5、讲企业实力;
6、用科学和证据说话;
7、请顾客看营业执照、各种荣誉证书等证件。
<销售心得>
家具销售除了要有好的质量、新颖的款式，最重要的是要有一种对顾客的诚信。顾客是上帝，要善待每一们客户，耐心细致的介绍产品，让顾客高兴而来，满意而去。
有一位客户来看家具已经多次了，只看不买。每次来我都热情的打招呼，不厌其烦的给他讲他提出的种种问题。我并没有着急让他赶快定下来，而是让他货比三家，在介绍产品时我就只介绍自己的产品优势。这位客房很受启发，他说你这个人心眼真好。从不贬低别人的产品，这种值得信任。最终这位客户订下1万多的产品。现在这位客户又介绍他的朋友来又签订了定货合同。
第五篇：经典家具促销方案
促销是动态营销的一个阶段，是我们展示产品形象的辅助手段，不管是搞价格促销、赠品促销、组合促销，都要遵循动态的促销策略，运用整合促销提升品牌价值和销量。面对竞争的家具零售市场，我们该如何开展创新、实用而有效的促销活动呢?本文将重点介绍国内家具业最成功的文化促销、情感促销、体验促销、赠品促销这四种家具促销方式，供您参考借鉴。
一、家具促销简而言之是：寻势、顺势、借势。
[经典案例]：
某知名商场不仅打造优雅的购物环境，同时在售后服务方面也不断向客户提供精细化服务，并将客户资料整理成电脑档案，定期上门回访。商场根据不同时期推出各种优惠促销活动，其中VIP会员优惠活动最为有效。客户只需要在优惠推广期一次性购物满8,000元以上，就可成为VIP会员，可享受额外的折中折和特惠商品优先购买，同时提供专家导购，免费为客户进行居室风格设计和家具配置，使客户“全程无忧”。最为重要的是许多VIP客户为商场带来了新客户，使商场业绩倍增。
商场促销是以消费者需求为导向，做好销售的每一个细节，让顾客满意。瑞典宜家家居(世界第一的家具企业)创始人英格瓦•坎普拉德曾说：“我们的热忱、持之以恒的创业精神，我们的成本意识，我们秉承责任和乐于助人的愿望，我们的敬业精神，以及简洁的行为成就了今天的宜家。”
二、家具商场促销常用方法
1. 赠品促销：是家具常用促销方式，只要顾客购买促销商品达到一定数量或金额，就可以得到商场赠送的赠品。
2. 特惠组合：类似于降价，但又不会带来负面影响，既维护了家具品牌形象，又消除了价格障碍，提升商场市场竞争力。
3. 返奖销售：可分为返券、返券加现金、返现金、返现金加赠品等形式。
4. 降价促销：在促销推广期推出特惠价商品和部分商品打折促销。
5. 有奖促销：购买一定金额商品后抽奖或定期开奖，多买多送。
6. 限定促销：是指限定品种、数量、时间的产品特惠促销方式。
7. 情感促销：针对新婚、老客户开展特别优惠促销，如凭结婚证、老客户凭发票购买家具打折或送赠品等形式。
[经典案例]：下面的案例是上述7种促销方式的汇总，方案中所列价格、数据、活动细则仅供促销时参考。
时尚生活经典家居 国庆真情回报重厚礼
时间：2006年9月20日––10月9日
活动期间，全场商品九折优惠(不含特惠组合和特价家具)，并有精美家居礼品赠送。
1.惊喜折扣，款款动人：
1)购物满3600元––5600元9折基础上再享受9.2折。
2)购物满5600元––7600元9折基础上再享受9折。
3)购物满7600元以上9折基础上再享受8.8折。
2.超低特惠时尚家具
床具：1.5m680元1.8m780元
沙发：布艺1980元真皮3180元 (每天限量3套)
3.实惠家具套装，享受超值特价
A组合(卧房三件套)市场价：2180元特惠价元
B组合(卧房五件套)市场价：3980元特惠价元
C组合(客厅、餐厅组合)超值精品沙发+实惠经典餐桌元
4.购家具送床垫
1)购A组合 加499元赠送价值780元床垫一张
2)购B组合 加399元赠送价值780元床垫一张
3)购D组合 加300元赠送价值900元床垫一张
5.家居礼品大赠送
购物满1800元––2800元赠送精美礼品一份
购物满2801元––3800元赠送茶具或高档靠垫一个
购物满3801元––4800元赠送高档七孔被一床或床上用品一套
6.购物送红包，时时有好运
购物满2000元，可在幸运树上抽取红包1个;4000元抽取2个红包(每增加2000元，赠送一个红色，以上类推)。
7.老朋友心相系
1)凡凭本商场2006年9月以前购物单据购买家具或推荐客户购买本人可享受幸运红包双份(活动6细则)或赠送礼品一份
2)凭2005年9月以前购物单据购买家具或推荐客户购买本人可享受购物赠礼品和红包各一份(活动
5、6细则)8.新婚直通车
凭结婚证(2006年1月1日后登记)，购买家具满6000元以上可再享受特别礼品和红包一个，并赠送婚礼花篮一对。
三、家具促销策略
1.营造促销氛围：商场促销应充分营造氛围，突出祥和、温馨、幸福家庭气氛。在醒目位置悬挂卖场促销POP、海报、广告牌等。
2.促销时机：节假日、结婚旺季、购房、装修旺季、新产品上市、清理库存。
3.促销组合：一般是购物折扣、批量折扣、赠品促销、主题事件促销组合。
4.目录展示的促销策略：将所促销产品的照片和价格制作成宣传图册或折页，客户可以通过折页了解产品，并得到家居布置的灵感。推荐研究《宜家家居》目录册。
四、家具促销案例精华
1.“有条有理大行动”。在促销现场，教顾客如何使家居布置井井有条。
2.“让价格自己说话”。在促销时，将产品的特质、环保、性价比等优势通过广告展板、海报等多种宣传形式，告知顾客本产品具有超强的性价比优势。
3.“家具价格有奖竞猜”。在活动现场采用实物或写真大图片的方式，让顾客参考竞猜，价格最接近者为胜，获价值50元奖品一份。此举即可带动人气又可宣传产品。
4.“家具由您定价，你想几折就几折”。本促销活动在国内许多商场促销时，效果特别好，实施方案简述如下：购物满5,000元以内，通过抽奖可优惠折扣1%~10%，购物满5,000元以上，抽奖可获9.9折~3折优惠，可返现金或购物券。
5.“布艺沙发100元一套”。该类促销方案主要是制造悬念，引起顾客关注。实质是购物满一定金额，加100元送沙发一套。
6.举办“沙发文化节”或“睡眠文化节”。此促销方案是主题促销。沙发文化节产品以沙发和茶几为主。卖场以沙发为主题的各类吊旗布满商场，内容主要有沙发的演变、材料、款式、风格介绍。实施要点是在促销时段通过调整其它产品的面积，扩大沙发展示面积3倍以上(沙发展示面积当地第一);“睡眠文化节”以套房家具为主，促销形式相同。
7.“家具团购，替您省钱”。该方案是商场和团购组织、媒体联合举办的促销活动，操作规则如下：指定好团购产品，委托团购组织和媒体发布消息征集团购成员。在会议室向团购客户介绍产品和优惠政策，此优惠政策在5天内有效。有意向团购成员需交团购定金，每人获得团购卡一张，卡上注明优惠折扣、付款方式、售后服务、违约责任等内容。客户凭此卡到门市像普通消费者一样看货、验货、付款。团购是家具促销的新形式，可针对住宅小区和单位展开效果更佳。
五、经典促销策划范例
文化内涵和情感能促进家具销售，我们不仅卖家具，还提供生活方式，是消费者的顾问，将文化和情感融入家具，才能真正展示家具的美感和内涵，让顾客感到真正的关爱。
策划一：“君乐美”的4W促销方式
4W为完美：步步进逼;维护：进退有据;文化：营销基础;温馨：攻心为上。
谁钟情于顾客，用情感去占领顾客的心，从而赢得顾客的好感与信任，谁就拥有市场。
温馨到家，众口皆夸
“君乐美”以情感竞争为营销手段，在商场内特别推出“售后服务区”免费为消费者提供咨询、设计、维修、订做、客户回访等服务。他们推出声势浩大的“万名消费者需求调研”活动，参与者达数万人。凡在君乐美购买千元以上家具者，均有名贵花木赠送，大量的巴西木、伞尾葵等中外名贵鲜花无偿赠送。走进千家万户，有谁不对君乐美人产生一种可亲、可敬、值得信赖的情感?
创造个性，“营销”文化
当今是消费个性化的时代。消费者在家具商场时，顾客相信自己的眼睛，用自己的经验去寻求一种感受。于是，环境与心情的吻合被摆在了购买决策的首位。如此这般，大家享受的是一种氛围，一种这样的氛围中所包含的文化。他们推出了一系列旨在倡导高品位文化的促销方案。
1. 开展攻势猛烈的广告宣传，告知消费者该企业的经营方略：
“奔走于都市的滚滚红尘之中，您是否感受到了一丝厌倦?君乐美家具商场愿为您的生活营造一片恬静的乐园”。
“生活离不开空间，空间需要装点。君乐美家具商场愿与顾客一起携手走进大自然。”
“在企业我们销售家具，在社会我们美化生活。”
把家具与现代居家氛围有机结合，把购物与陶冶情操有机结合，把营销与文化有机结合，将自己的经营从一开始就定位于高层次、高品位的坐标点上。
2. “营销”文化。君乐美先后举办了“摄影比赛”、“秋季联谊会”、“营销文化沙龙”、“菊花展”等活动，从中不难看出君乐美人着意刻画文化主题的追求。
策划二：购买家具，送旅游
[案例]：千年的古樟树、翠绿的山冈，清彻见底的山泉，能在山中逗留是一种乐趣，呼吸新鲜空气，放飞自己的心情„„
活动细则：购物满8,000元以上，邀您和爱人赴原始森林探幽、漂流一日游。
本案例说明：在实施时，要将顾客集中在一起组团，并请专业导游，全程摄像，制作成光盘送给顾客，旅游时段安排丰富多彩的娱乐活动。旅游结束后，许多的客户成了商场永远的朋友，给我们带来了很多的客户，那场景让我们永远回味，因为每个人都需要关爱。
家具商场促销案例是多样化的，促销从本质上来说，是商家与购买者双向互动的过程。从这个意义来讲，帮助顾客省钱，给顾客关爱，为顾客着想，才能赢得顾客的信赖，培养更多的忠诚消费者。让我们一起创新，善用文化促销、情感促销、体验促销、赠品促销方式，形成我们特有的高品位的家具经营模式，这是我，也相信是您所共同期盼的景象。