第一篇：外贸新手须知范文
致外贸新手——如何做好外贸
不少外贸新手开始时往往很迷茫，如何提高自己的外贸业务水平?怎样才是一个好的外贸员?
本人从事外贸有些年了，现总结了一些作为优秀外贸人必备的能力和知识。新手入行时如能由此入手，针对地学习，定可较全面的提升外贸业务能力，顺畅地进行外贸开拓。
此总结项目排序按重要性分先后。
一、业务
1. 销售能力： ①口才：
a. 推理，说服; b. 流利，清晰; c. 聊天话题 ②精力： a. 作息;
b. 精神投入分配; c. 锻炼 ③个人魅力： a. 人格; b. 面貌; c. 品味 2. 找客户 3. 平台：
①公司网站： a. 版面; b. SEO ②B2B平台
二、行业 1. 产品：
①公司产品：
a. 价格，MOQ; b. 生产、交货周期; c. 优势，档次; d. 分类、编号②材料，使用 ③认证 ④市场 ⑤展会
2. 竞争对手：
①销售策略，渠道
②名企，同水平企业 3. 供应商
①名企，对口供应企业 ②资质 ③聚集地
三、外语
1. 英西俄葡阿法 2. 学习要点： ①问候、寒喧
②数字，货币，单位 ③产品相关词汇
④日常词汇、句子结构
四、出口运输
1. 国际快递，空运，船运(价格，时效) 2. 单证，商检，报关
五、地理
1. 国家英文名、区号、域名、时区、货币及汇率
2. 风俗 ①宗教 ②节假日 ③民族喜好 3 经济： ①产业格局
②与中国贸易状况 ③GDP问题、人均
六、政策
1. 出口限制、配额 2. 退税，优惠
3. 出口目的国关税、配额
以上纯属个人经验总结并出于感性理解，如有缺漏或误人之处，欢迎补充指正。
(PS：所谓水滴石穿，最重要的一点还是：“坚持”——能力平平，纯因积累而做出成绩的人实在太多了!)
第二篇：外贸新手如何开展外贸采购工作
很多外贸新手在公司做外贸采购，常常不知所措，不知道自己该干什么，该怎么干，怎么干才能做好。借卖网分享以下3个方法步骤，应该会对外贸采购新手有所帮助。
了解公司生产经营活动的流程. 随着物流成本及市场竞争的加剧，对采购等前置作业活动的质量要求和时间要求越来越高。要求外贸采购人员不仅仅要了解自己的外贸采购业务知识，更要了解生产工艺及经营活动的相关知识。任何涉及到采购的公司，其部门相对来说都比较完善，如果贵公司有ISO质量体系，那么公司生产经营活动流程基本上可以在ISO的程序体系里进行系统学习和了解，这就比较全面了。 我们按普通的生产经营活动：即涉及到业务部、技术部、采购部、生产部、物料部、质量部等几个部门的简单流程，基本上是这样运作的。首先业务部接单(或公司下单)，生产部、技术部及采购部共同确定各自负责的相关资料，如生产部要确定上线期及交货期，技术部要确定相关的样品、工艺制单及材耗，采购部要确定物料到公司的时间。以上几个部门确认好了后，还要反馈至业务或公司，由相关人员进行审核成本及相关的时间，并与客户取得联系(或公司相关负责人员)，获得确认后，迅速将相关信息反馈至技术部、采购部及生产部。各部门按原定确认资料进行计划安排并执行。
了解采购作业流程,在物料采购活动中，采购部门要按部门内采购操作流程，进行合格供应商刷选、采购资料内容传递告知给相关合格供应商并要求其反馈相关物料质量及报价信息，然后外贸采购人员进行比价和议价，并最终确定物料供应商，传递采购订单合同。外贸采购人员根据即定的合同要求对跨国采购供应商进行跟踪，保证保质保量按时将物料供应到位。供应商按指定仓位将物料运送至物料部后，物料部要取部分物料样送至质检部进行进料检验，或由物料部向质检部，或相关外面采购人员发出进料检验通知。质检部对进料检验后要迅速将相关质量信息反馈至外贸采购人员，外贸采购人员根据物料质量情况对物料进行进仓、退货或特采等处理决定。每采购一批物料都要对相关的供应商供货的质量、交期及相关合作事项进行评价并在各供应商档案留档，以备后查及对供应商的定期评审筛选。报关员考试
新人到了新岗位后，要对本部门或公司的运作流程有全面和系统的了解是很困难的，基本上也只是了解个大概的流程，所进行的工作任务主要是一些简单的事务。那么针对这些简单的事务处理，通常情况下一个公司或部门都有其内部日常事务的处理流程，个人一旦清楚自己每天的工作内容后，就可以根据工作内容设计其流程。
既然是一个正常运作的公司，其事务流程都有一套即定的或默认的程序。这就要求新人到新岗位工作后，必须多问、多看、多想。多问：每接到一个新的工作任务后，你要问按什么样的流程操作，可以参考哪些案例或即定程序，需要与哪些部门或单位联系，需要使用到哪些表格或文件，需要向哪些人汇报沟通协调。多看：工作间隙，可以看一下别的同事，有没有和你工作内容类似的，如果有那么他们是按什么样的流程工作的;自己业务稍熟悉后，也可以看别的同事每天都会有哪些其他工作内容，他们的工作内容是如何进行的。这样就可以通过同事，及一些经验丰富的工作人员身上学习到更多知识。多想：做任何工作，都要想为什么这样做，有没有更简便的方法，这样才能不断提出创新，现在市场竞争环境下，具有创新能力的人才在竞争中才更具有竞争力。 还有最重要的一点就是：对物料一定要深入地了解，性能、质量、成本等
很关键，我仅按一般流程给各位采购新手以指导参考，其他对物料要求、检测事项还是希望能有专业人士来补充一下，以充实外贸采购作业指导
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第三篇：外贸新手工作总结
第一周工作总结
工作已有一周了，在这短暂的一周，渐渐地由外贸行业的新奇转入到琐碎的细节中。刚进公司的时候，我是有些忐忑的，一方面来自其他外贸业务员的描述：耐力，压力，还要考验反应力。另一方面，来自对这个行业的陌生，毕竟自己不是外贸专业毕业的，一些外贸基本理论知识要从零学起，且那些理论也只是纸上谈兵，只能作为实战的参考借鉴，我知道，新的挑战已经开始。
非常幸运的，我的职场生活有一个不错的开端。我的指导师父是外贸这块的经理小郑。在小郑的帮助下，我先从熟悉本公司的出口产品—FROZEN TILAPIA WHOLE ROUND(冻条冻罗非鱼)开始。熟悉出口产品最好的途径就是进工厂车间看冻条冻罗非鱼的加工流程是怎么样的。穿上车间工作服之后，我跟着品管部的其中一位负责人老邹进车间，听他详细介绍罗非鱼的加工流程，并帮他做产品抽查检测工作，算出本批产品的渡冰率。接下来几天就是坐在小郑旁边，看他如何与其他公司的人员交接工作如何沟通的，并不断认识与我们公司出口业务等有重大关系的人员。最后，比较重要的就是学习缮制结汇单据以及报检、报关单据。在小郑的教导下认识这些看似简单但很重要的单据，并熟记这些单据的主要内容，并靠记忆自主完成缮制单据的任务，不懂的及时请教小郑。完成任务后并积极主动请小郑帮忙批评指正，做错的地方要反复研究，把错误改正过来，并把重点记在笔记本上，下班后要不断的复习重点要领。其他时间就是按照小郑要求货代等人员核对单据信息，加强与他们的沟通联系，从而也增加我对外贸出口业务流程的熟悉认识。
总体来说，总结本周的工作，一是为了梳理思路温故知新，二是为了展望未来，更好地提升自己。
1. 努力学习，让自己的能力和素质跟上公司发展的脚步。在以后的工作中，我应该抓重点，虚心向周边同事学习，取人之长补己之短，丰富自己。还要培养自己独立思考的习惯，遇到事情三思而后行，要比客人先想到，才能给客户提供满意的服务。
2. 严谨细致，有大局观念。工作中，客户和公司的利益有时难免会发生一些冲突，此时，要有大局观念，自己能力有限要请示上级领导，处理好分歧。
3. 培养良好的时间观念。时间就是金钱，客户等不得，订单也等不得。要及时处理一切公司的有关事情，要早请示早回复，给客户留下良好的印象。
这份简短的总结还有很多不完整的地方，在以后的工作中我还要不时的回头总结，一个人有缺点不可怕，可怕的是没有提出来加以解决。我相信在领导们及同事的帮助下，我会不断的完善自己，通过自己的努力和拼搏，和公司一起发展。
第四篇：外贸新手工作流程
一.样品
①样品管理：样品寄达做归类整理，包装上贴标签，记录样品送达时间，厂家及样品名称。送达样品登记在“样品管理”表格中。 ②寄样：
1.内贸客户：封瓶口，贴中文标签，用韵达快递派送，快件中放质检单和名片(若填写批号，则质检单上批号应与瓶身上标签批号保持一致;实测值适当修改，在指标范围之内)。 2.外贸客户：封瓶口。贴英文标签，武汉锦辰取件，用DHL寄往国外，告知锦辰寄件员地址，并要求拍照，照片连同随质检单(不含包装栏，改实测值后)放入寄样文件夹中。 ③寄样跟踪：所寄样品详细信息登记在“寄样登记表”中，定期通过快件单号查询物流信息，记录样品签收时间，确保客户收到样品。
二.内贸合同
①合同制定：采购合同与销售合同一一对应，连同开票资料放入内贸跟单文件夹中，若无采购合同可制定一份供公司内部参考。
②合同编号及管理：合同编码参考文件夹中说明，合同信息登记在合同编号及管理表格中。 例：1.销售合同：JFX120901S a. JFX为公司中文缩写，12为年份，09为月份，01为订单序号,S为SALE缩写。 b. 若合同为对方公司所传过来，合同上已有合同号，我司在接到合同后，依然要按上述规定给这份合同一个合同号，作为内部合同号。
2.采购合同：JFX120901P a. JFX为公司中文缩写，12为年份，09为月份，01为订单序号,P为PURCHASE的缩写，此采购合同要与内贸销售合同一一对应。
b. 若一份采购合同项下有多个产品，则采购合同后再续编编号-1，即JFX120901P-1，JFX120901P-2 c. 若合同为对方公司所传过来，合同上已有合同号，我司在接到合同后，依然要按上述规定给这份合同一个合同号，作为内部合同号。
③合同上需加盖公司章子传真给对方，且需对方回传。将回传后纸质合同及开票资料保存，并需扫描合同及开票资料将电子档放入相应文件夹中。
三.外贸 ①报价：
例：苯甲醇一个柜到台湾
苯甲醇：一个柜16.8吨，从上海走货,海运费$150,港杂费￥3200(含附加费) 注：报价时，若是东南亚，韩国及台湾客户会有附加费产生，在向货代询价
时应明确。附加费项目：EBS---紧急燃油附加费;CIC----集装箱不平衡附加费;ECRS----个别船公司征收的费用，目前东南亚航线未通知此项。
COST:(￥15400+￥600)/6.3﹡1.083=$2345
↓
↓
出厂价
利润
Freight:($150+￥3200)/16.8=$40
↓
↓
海运费
港杂费
Insurance:$3/T CIF Keelung:$2390
②发货流程与货物跟踪：各项信息登记在发货流程与货物跟踪表格中 1.订舱：根据业务员合同或形式发票制定订舱委托书。 2.大船：
3.ETA(预期到达时间) 4.货代：
5.进舱通知：货代发给卖方，类似装箱明细和提箱单，需交给工厂相关人员做送货用。 6.进舱时间：实际的，与工厂沟通;让货代准备，进舱时拍照。
质检单找工厂要，按公司格式修改。
7.唛头：若给工厂，在跟工厂下订单时给工厂，不得晚于发货时间;若给货代，订舱时给，不得晚于进舱时间。
8.商检：在工厂办理，所需商检资料在下定单时交给工厂。
9.报关：订舱后交给货代，代理报关委托书需正本。上海港口报关单需正本 10.装箱照片：进舱找货代要，交给我方。
11.装船通知：shipping advice,开船当天或第二天向货代要
12.提，保单：装箱完核对，进舱时找货代要，拿到提单正本扫描件的时间不得晚于开船后三个工作日。
13.货物跟踪：输入船公司名，找到查询网页，跟踪货物，用提单号或箱单号查。
提单核对： 核对标准：
一是客户对某一单的特定指令，
二是客户的订单+业务员整理的单据要求， 三是参照上一单(同一客户，同一地址)
1.shipper(地址写全), 2.consignee(地址写全), 3. notify party 4.装运港 5.卸货港
6.货物描述(货物名称，件数，包装总类，) 7.唛头：写全/ AS PER INVOICE NO. 8.毛重，尺码
9.费用与运费 保单核对：
被保险人，(如果被保险人是我方，则寄给客户单据是要背书) 保险金额(发票上总金额*1.1)
14.客户单据制作：拿到提单正本扫描件当日完成。注：文件转成为PDF格式，发客户确认，各项单据时间同提单日期。
15.客户确认完毕后，再将正本提单等文件寄往目的国，记录快件单号以便跟踪。
③单据制作：单据有模板，改内容 1.商检：
A.记事本：报检号是出口方单位的
B.Sale contract:卖方名称写BEST TRADE(避免客户信息泄露)
C.发票：含货物名称，规格，数量，单价，总金额等内容。合同号=发票号码，与客户订单保持一致，
D.箱单：含体积，净重，毛重等内容，除去贸易条款一栏。 E.唛头：按客户要求制作 F.唛头说明：记事本
G.与厂家的采购合同：合同号同sale contract中合同号码。
2.报关：
A.正本文件：代理报关委托书(自己有，手填)
填写：委托方，主要货物名称，HS编码，贸易方式(一般贸易) 盖章：中英文圆章+法人章， 上下都盖，一式三联。 B.报关发票2份：条形章+法人章 C.报关箱单2份：条形章+法人章
D.Sale contract.中英文圆章，合同中电话，地址不填 E.报关单Excel，上海港口需正本， 报关专用章 F.非危保函：中英文公章 G.中文产品说明：条形章+法人章
H.MSDS(货物安全说明书)：条形章+法人章,4页边缘加盖圆章和条形章 上海港口：需邮寄文件：报关发票2*
箱单2*
非危保函
中文产品说明
报关单(正本+EXCEL打印)
代理报关委托书(正本)
MSDS
3.客户单据制作：
注：A给客户看，信息写全，不得出现中文字，拿到提单正本扫描件当日完成客户单据制作，且拿到提单正本扫面件时间不得晚于开船后三个工作日。
B发客户确认的电子档文件需转成为PDF格式，单据上日期同提单日期,给南美客户的单据中价格条款需要单列。
Shipping list, Commercial invoice, COA, B/L, MSDS, Insurance COO(按提单做)：
页面登陆→新建：发票号码
出口商
收件人
出运方式
编辑商品：进出口成分P
数量+毛重
HS.code
↓
提交
审核通过后到贸促会打印，地址：金茂大楼15F(江汉北路8号)
④核销单：货代退回后填写，按模板 1.核销单发票：按报关时的报关发票，清单做 2.出口明细单
将核销单发票和出口明细单打印出来，连同核销单上交。
四.表格登记：
1.甲苯原油：原油昨日结算
国际行情：欧美亚甲苯收盘价
分析报告：国内市场评述：华东地区报价及成交价 周一看周评，即定期报告，华东市场，描述周五的价格。 2.发票及付款：
A.用款申请表：打印出来，签字，连同需付款发票一起交给财务。 B.支付明细表 C.采购发票
第五篇：2011年外贸业务员工作总结(外贸新手)
2011年外贸业务员工作总结(外贸新手)工作已经有两个月了，渐渐地由对外贸行业的新奇转入到琐碎的细节中。刚进公司的时候，我是有些忐忑的，一方面来自其他外贸业务员的描述：耐力，压力，还要考验反应力。另一方面来自对这个行业的陌生，虽然在学校系统的学过，但那也只能作为实战的参考借鉴.我知道挑战已经开始。
很幸运，我的职场生活有一个很好的开端。公司安排销售经理指导我，在阿霞的帮助下，我先从熟悉产品的分类，型号，和性能开始。然后一步一步了解整个下单，生产到发货的流程。不得不说我走了一个捷径，公司安排我先跟老客户，窃喜的同时，也强烈希望能有自己独立的客户。
沟通，信任，协作是这两个月听的最多的，我想只有真正操作起来才能真正了解其中的含义和重要性，销售部作为内外的连接点，沟通显得尤为重要。对外：要了解客人的想法，尽力满足客人的需求。对内：要与各个部门衔接紧凑，哪一个环节出错都可能失去客人的信任，最终影响到公司的运转。
在跟客户的时候我还存在着很多问题,我举例说明：
EKE:这是我接手的第一张单，也是第一个做信用证的单。信用证是外贸中支付方式最安全但也是最棘手的支付方式，比起其他付款方式，信用证多了审单的步骤，而且稍不留神就会增加多余的费用。就拿发票加签来说，以为审单不仔细，没来得及和客人沟通，发票加签减小了这张单的利润。
EKE是6月19出的货，而原先信用证的交单期是6月9号，和客人交涉以后，客人同意将信用证延期至7月9日。货出后的一段时间就要准备单证了，最复杂的是产地证和提单，由于我没有将信用证的到期日发给船务，导致进程缓慢，到期日前几天产地证和提单还没办妥。而财务那边由于汇美金给船公司，平时只用一个工作日就能到账，却浪费了4.5天才到账。18号拿到提了信用证有效期和交货期，而交单期并没有改。单和产地证后，立即赶到银行提交了单证。下午，银行的工作人员就打电话过来，说客人改单时只改了交货期和有效期，但是交单期没改。由于和客人沟通不仔细，便又多了一个不符点。做这张单收获很大，让我明白了沟通和时间的重要性。就算再麻烦，有良好的沟通方式，任何问题都有商量和解决的余地。还有就是细心，每一句话每一个字母都要研究细细斟酌，稍不留意就会增加额外的成本。两个月下来，和客人通了不少的电话，刚开始很不适应一些客人的口音，还有一方面，和客人谈判的的技巧不够。拿NOK来说，货已经生产完了。要打电话给客人打款。客人满口答应明天汇款。后来发现我的耐性还不够，这样的事情连续发生了3次，至今还没有打款发货。
两个月的工作当中，由于工作能力和阅历不够，做起事来总显得有些畏手畏脚，在工作上不敢有突破。在以后的工作中，要通过学习，逐渐提高自己的能力和业务水平。脑子要灵活，不能原地踏步满足现状，要切合公司的发展方向，培养自己创新的能力.更好的处理和客人.同事的关系，为业务的开发和老客户的稳定打下基础。
最后，我总结一下两个月的工作，一是为了梳理思路温故知新，二是为了展望未来，更好的提高自己。
1.努力学习，让自己的能力和素质跟上公司发展的脚步。在以后的工作中，我应该抓住重点，虚心向身边同事学习，取人之长补己之短，丰富自己。还要培养自己思考的习惯，遇事三思，要比客人先想到，才能给客人最好的服务。
2.严谨细致，大局观要强。工作中，客人和公司的利益有时难免会发生一些冲突，此时要有很好的大局观，如果自己的能力有限，要请教上司，处理好分歧。
3.要培养良好的时间观念，公司领导多次教导我，时间就是生命线，顾客等不得，订单也等不得。要及时的处理一切公司有关的事情，绝不允许卡在最后一道关口，要早请示早回报，给客人留下好的印象。这份简短的总结还有很多不完整的地方，在以后的工作中我还要不时的回头总结，一个人有缺点不可怕，可怕的是没有提出来加以解决。我也相信在领导和同事的帮助之下，我可以更加的完善自己，通过自己的努力和拼搏，和公司一起发展。在此，我要特别感谢公司领导和各位同事在工作和生活中给予我的支持和关心，这是对我工作最大的肯定和鼓舞，我真诚的表示感谢!