论文题目：“银发旅游”现状及产品满意度研究 ——以天津市为例
摘要：如今,社会经济迅速发展与我国老龄化进程加速的局面共同为“银发旅游”市场开创了发展空间。目前,中国60岁以上的人口超过2亿,“银发旅游”已成为旅游市场开发的潜在热点。充分激发“银发旅游”的市场活力,不仅能促进旅游行业经济发展,也能让银发族感受到社会的人性化关怀。反观当下形势,无论是产品服务还是市场供给方面,似乎都未能有效地利用“银发旅游”这一潜在的广阔市场,因此对“银发旅游”开展研究,挖掘银发族的消费潜力,发现市场新的发展空间,为“银发旅游”产品及其经营管理提供一定的参考依据和建议,对不断发展“银发产业”具有重要意义。本文首先在梳理国内外学者相关文献基础上,界定银发族为60岁及以上老年群体。其次,结合实地访谈结果,明确影响旅游市场发展情况的因素以及“银发旅游”产品满意度指标。基于层次分析法并结合专家打分法构建满意度评价模型。最后,通过对天津市银发族发放调查问卷,获取主要研究数据,进而分析“银发旅游”现状以及当前市场中存在的旅游产品满意度的情况。本文首先采用描述性统计方法,对天津市银发族当前的旅游现状及天津市“银发旅游”市场供需等方面进行分析。其次,利用Logistic模型和多元回归模型分析银发族是否出游的影响因素以及银发族的旅游花费问题,基于“K-Means聚类”方法,描绘外出旅游银发族画像。最后,建立IPA模型和计算满意度评价指数对“银发旅游”产品满意度进行研究分析。通过研究分析得出以下结论:第一,天津市“银发旅游”市场发展前景乐观;第二,天津市“银发旅游”市场供需不匹配;第三,天津市“银发旅游”产品专业性缺乏;第四,天津市“银发旅游”产品满意度有待提高。对此,本文对天津市“银发旅游”在市场、产品、服务和宣传四个方面提出以下发展策略建议:第一,明确市场定位;第二,优化产品结构;第三,提升服务水平;第四,强化宣传推广。
关键词：银发族;银发旅游;层次分析法;产品满意度
学科专业：应用统计（专业学位）
内容摘要
Abstract
第1章 导论
1.1 研究背景及研究意义
1.1.1 研究背景
1.1.2 研究意义
1.2 研究内容
1.3 研究方法
1.3.1 访谈调查
1.3.2 问卷调查
1.3.3 网络爬虫
1.4 可能的贡献与不足
1.4.1 可能的贡献
1.4.2 研究的不足
第2章 相关概念及文献综述
2.1 相关概念界定
2.1.1 银发族
2.1.2 游客满意度
2.2 国内外“银发旅游”现状研究
2.2.1 国内“银发旅游”研究
2.2.2 国外“银发旅游”研究
2.3 游客满意度研究
2.3.1 游客满意度影响因素研究
2.3.2 游客满意度评价模型研究
2.4 研究述评
第3章 构建“银发旅游”产品满意度评价模型
3.1 建立“银发旅游”产品满意度指标体系
3.1.1 产品满意度指标选择
3.1.2 产品满意度指标的构建
3.2 确定“银发旅游”产品满意度指标权重
3.2.1 层次分析法原理概述
3.2.2 运用层次分析法确定指标权重
3.3 计算“银发旅游”产品满意度指数
第4章 问卷设计及实施
4.1 问卷的设计
4.2 抽样方式与样本量的确定
4.3 预调查及其数据处理和检验
4.3.1 信度检验
4.3.2 效度检验
4.4 正式调查
第5章 天津市“银发旅游”现状结果统计与分析
5.1 银发族基本特征分析
5.1.1 基本情况分析
5.1.2 旅游偏好分析
5.2 旅游消费行为分析
5.2.1 旅游陪同分析
5.2.2 旅游交通方式分析
5.2.3 旅游花费分析
5.3 旅游决策行为分析
5.3.1 旅游目的分析
5.3.2 旅游季节分析
5.3.3 旅游天数分析
5.3.4 旅游目的地分析
5.4 “银发旅游”宣传推广分析
5.4.1 报团比例
5.4.2 获取信息渠道
5.5 银发族外出旅游与花费影响因素分析
5.5.1 外出旅游影响因素分析——Logistic模型
5.5.2 旅游花费因素分析——多元回归模型
5.6 外出旅游银发族画像——K-Means聚类
5.6.1 模型的设定
5.6.2 模型结果分析
第6章 天津市“银发旅游”产品满意度结果统计与分析
6.1 产品整体满意度情况——基于IPA模型
6.1.1 整体满意度及重要度评价
6.1.2 整体满意度情况结果分析
6.2 “银发旅游”产品满意度指数——基于评价模型
6.2.1 产品满意度指标评价
6.2.2 产品满意度指数结果分析
第7章 结论及建议
7.1 天津市“银发旅游”研究结论
7.1.1 市场发展前景乐观
7.1.2 市场供需不匹配
7.1.3 产品专业性缺乏
7.1.4 产品满意度有待提高
7.2 天津市“银发旅游”发展策略建议
7.2.1 明确市场定位
7.2.2 优化产品结构
7.2.3 提升服务水平
7.2.4 强化宣传推广
附录1 调查问卷
附录2 专家评分表
附录3 三级指标判断矩阵
参考文献