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第一篇：中国快递市场调查报告
2014-2019年中国快递业市场调查及盈利预测报告(特撰版)
2014-2019年中国快递业市场调查及盈利预测报告(特撰版)
报告名称：2014-2019年中国快递业市场调查及盈利预测报告(特撰版)报告编号：309279
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正文目录 第一部分2014产业运行外部环境变化分析第一章2014年中国快递业运行概况2第一节2014年快递业重点产品运行分析2第二节我国快递业产业特征与行业重要性3第二章2014年快递业发展宏观经济环境分析6第一节2014年宏观经济政策影响6第二节2014年中国经济运行预测7第三节"十二五"期间国民经济发展预测8第四节2014年国际经济环境分析9第三章快递业行业2014年政策环境变化分析12第一节国内宏观经济形势分析12第二节国内宏观调控政策分析13第三节国内快递业行业政策分析1
4一、行业具体政策1
4二、政策特点与影响17第四章2014年国际快递业行业发展分析22第一节世界快递业生产与消费格局分析22第二节2014年世界快递业市场存在的问题23 第二部分快递业重点产品2014年走势分析第五章我国快递业行业供需状况分析27第一节快递业行业市场需求分析27第二节快递业行业供给能力分析28第三节快递业行业进出口贸易分析29
一、产品的国内外市场需求态势29
二、国内外产品的比较优势31第六章快递业行业前十强省市比较分析35第一节前十强省市的人均指标比较35第二节前十强省市的经济指标比较36
一、前十强省市的盈利能力比较36
二、前十强省市的营运能力比较38
三、前十强省市的偿债能力比较41第七章快递业行业竞争绩效分析46第一节快递业行业总体效益水平分析46
第二节快递业行业产业集中度分析47第三节快递业行业不同所有制企业绩效分析48第四节快递业行业不同规模企业绩效分析49第五节快递业市场分销体系分析50
一、销售渠道模式分析50
二、产品最佳销售渠道选择53第八章快递业行业区域分析58第一节我国快递业企业区域分析58第二节山东省快递业行业发展状况分析59
一、山东省快递业行业产销分析59
二、山东省快递业行业盈利能力分析60
三、山东省快递业行业偿债能力分析6
2四、山东省快递业行业营运能力分析65第三节广东省快递业行业发展状况分析68
一、广东省快递业行业产销分析68
二、广东省快递业行业盈利能力分析70
三、广东省快递业行业偿债能力分析7
3四、广东省快递业行业营运能力分析75第四节江苏省快递业行业发展状况分析77
一、江苏省快递业行业产销分析77
二、江苏省快递业行业盈利能力分析79
三、江苏省快递业行业偿债能力分析80
四、江苏省快递业行业营运能力分析82第五节浙江省快递业行业发展状况分析86
一、浙江省快递业行业产销分析86
二、浙江省快递业行业盈利能力分析89
三、浙江省快递业行业偿债能力分析9
1四、浙江省快递业行业营运能力分析92 第三部分快递业行业融资及竞争分析第九章我国快递业行业投融资分析98第一节我国快递业行业企业所有制状况98第二节我国快递业行业外资进入状况99第三节我国快递业行业合作与并购100第四节我国快递业行业投资体制分析101第五节我国快递业行业资本市场融资分析102第十章快递业产业经营策略分析105第一节总体经营策略105第二节市场竞争策略106
一、细分市场及产品定位106
二、价格与促销手段109
三、销售渠道111第三节行业品牌分析113第十一章我国快递业行业重点企业分析116第一节我国快递业行业重点企业.A116
一、公司基本情况116
二、公司经营与财务状况118
1、企业偿债能力分析121
2、企业运营能力分析123
3、企业盈利能力分析124
第二节我国快递业行业重点企业.B127
一、公司基本情况127
二、公司经营与财务状况128
1、企业偿债能力分析130
2、企业运营能力分析133
3、企业盈利能力分析135
第三节我国快递业行业重点企业.C137
一、公司基本情况137
二、公司经营与财务状况139
1、企业偿债能力分析140
2、企业运营能力分析142
3、企业盈利能力分析145
第四节我国快递业行业重点企业.D148
一、公司基本情况148
二、公司经营与财务状况150
1、企业偿债能力分析153
2、企业运营能力分析155
3、企业盈利能力分析156
第五节我国快递业行业重点企业.E159
一、公司基本情况159
二、公司经营与财务状况160
1、企业偿债能力分析162
2、企业运营能力分析165
3、企业盈利能力分析167
第四部分产业发展前景及竞争预测
第十二章我国快递业产业消费量预测172
第一节我国快递业消费总量预测研究思路与方法172
第二节2010-2014年快递业需求总量时间序列法预测方案
第三节2010-2014年快递业需求总量曲线预测法预测方案
第四节2010-2014年快递业需求总量预测结果175
第十三章我国快递业产业供给预测178
第一节我国快递业生产总量预测研究思路与方法178
第二节2010-2014年快递业生产总量时间序列法预测方案
第三节2010-2014年快递业生产总量曲线预测法预测方案
第四节2010-2014年快递业生产总量预测结果181
第十四章快递业相关产业2014年走势分析184
第一节上游行业影响分析184
第二节下游行业影响分析185
第十五章中国快递市场上的民资及外资188
第一节中国民营快递的发展现状188
一、中国民营快递的产生及其发展概况188173 174 179 180
二、中国民营快递市场的发展潜力190
三、中国民营快递业发展现状分析19
3四、中国民营快递的发展趋势195第二节民营快递存在的问题及对策197
一、民营快递发展的制约因素197
二、民营快递不应该把上市作为企业的唯一选择199
三、民营快递的发展策略200
四、民营快递亟须政策助力202第三节外资快递企业206
一、外资进入国内快递业的经验借鉴206
二、外资快递巨头争夺中国市场209
三、四大外资快递巨头在华进入渠道战21
1四、联邦快递再次冲击国内快递市场21
2五、小件快递业成为外资企业的下一个目标21
4六、外资快递巨头在中国准备以独求网217 第五部分投资机会与风险分析第十六章快递业行业成长能力及稳定性分析223第一节快递业行业生命周期分析223第二节快递业行业增长性与波动性分析224第三节快递业行业集中程度分析225 第十七章中国邮政与快递行业228第一节中国邮政的发展现状228
一、中国邮政产业的发展概况228
二、2014年国内邮政业收入分析230
三、中国邮政业存在的问题及解决策略23
3四、中国邮政业发展相关政策235第二节中国邮政业的物流237
一、邮政物流系统的分析对策237
二、邮政物流创建的必要条件239
三、中国邮政物流发展的市场定位及业务系统240
四、中国邮政的物流竞争形势2
42五、中国邮政物流的SWOT分析24
5六、中国邮政现代物流发展战略247第三节中国邮政快递249
一、从快递来看全国性的邮政快递249
二、中国邮政特快专递公司的竞争形势2
51三、中国邮政快递业转型的双重挑战2
52四、中国邮政快递的反击254第四节RFID在邮政快递行业的运用分析258
一、RFID标签标准概述258
二、邮政快递业RFID运用现状26
1三、邮政快递业RFID市场潜力大263第五节中国邮政特快专递业务的发展对策26
5一、提高运输速度26
5二、改变现有经营策略267
三、提高邮政速递服务质量268
四、科技投入加大，提升基础平台270
五、积极开发新业务273
第十八章快递业行业投资机会分析278
第一节2015-2019 年快递业行业主要区域投资机会278
第二节2015-2019 年快递业行业出口市场投资机会279
第三节2015-2019 年快递业行业企业的多元化投资机会280
第十九章快递行业的投资分析283
第一节快递行业的优势和机遇283
一、宏观经济形势看好283
二、国人对物流业的重视284
三、快递业发展的有利因素286
四、全球经济一体化的契机289
五、信息技术发展带来的机遇291
第二节快递公司的盈利关键要素293
一、扩大品牌知名度并加强网点建设293
二、运用先进的信息技术提升业务操作能力295
三、根据跨国企业的业务特点提供供应链解决方案
四、采用分公司的运作管理模式298
五、重视人员素质的提升301
第三节快递行业发展的制约因素304
一、小公司扰乱市场304
二、快运快递人才匮乏306
三、快运快递渠道不畅309
四、条块分割严重而且企业规模偏小311
五、服务功能不全312
第二十章快递业产业投资风险317
第一节快递业行业宏观调控风险317
第二节快递业行业竞争风险318
第三节快递业行业供需波动风险319
第四节快递业行业技术创新风险320
第五节快递业行业经营管理风险321
第二十一章快递行业的前景与趋势324
第一节物流行业的前景和趋势324
一、世界物流业的四大发展趋势324
二、全球现代物流发展的新方向326
三、中国物流业增幅预测329
四、2014年国内物流业产值预测331
五、"十二五"中国物流业发展前景预测332
六、中国物流市场的发展趋势334
第二节中国快递业趋势分析338
一、中国快递业增速将放缓338
二、中国快递业趋势预测341
三、国内快递业三大趋势分析343
四、快递行业的发展趋势344 296
第二十二章专家观点与研究结论348
第一节报告主要研究结论348
第二节博研咨询行业专家建议349
更多图表：见报告正文
详细图表略…….如需了解欢迎来电索要。
本报告实时免费更新数据(季度更新)根据客户要求选择目标企业及调查内容。
附录
《快递服务》邮政行业标准
《中国民用航空快递业管理规定》
《中国民用航空货物国内运输规则》
《水产品航空运输包装标准》
《铁路货物运输管理规则》
《铁路行包快运专列组织管理(暂行)办法》
《中华人民共和国国际货物运输代理业管理规定》
《中华人民共和国邮政法实施细则》
《关于台湾海峡两岸间货物运输代理业管理办法》
《外商投资国际货运代理业管理办法》
第二篇：快递市场调查问卷
大学生校园快递调查问卷问卷说明：如今社会网上购物已经越来越流行，家人朋友之间相互寄送物品也很频繁，快递成为我们日常生活不可或缺的一部分。因此我们小组将对大学生的校园快递使用现状做一个调查，希望您帮助我们填写此份问卷。谢谢!
1. 性别：_________年级：___ [填空题] [必答题]
2. 大学期间您是否使用过快递? [单选题] [必答题]
(1)是<请继续答(2)否<非常感谢您的参与，调查到此为止[多选题] 题>
3. 您一般什么情况使用快递： (可多选) [多选题] [必答题]
(1)网上购物 (2)寄送礼品 (3)收发重要信件
(4)与家中收发(5)其它包裹
4. 你平均每学期收到快递的次数为： [单选题] [必答题]
(1)0次(2)1-5次(3)6-10次(4)10以上
5. 你平均每学期发出快递的次数为： [单选题] [必答题]
(1)0次(2)1-5次(3)6-10次(4)10以上
6. 您在学校里最常使用哪种校园快递 ： (可多选) [多选题] [必答题]
(1)汇通(2)韵达(3)申通(4)圆通(5)中通(6)顺丰(7)天天(8)EMS(9)其他
7.您选择该快递主要考虑什么因素： (可多选) [多选题] [必答题]
(1)价格(2)效率(3)服务态度(4)安全性(5)送货时间合理(6)送货地点方便(7)其它
8.您觉得校园快递的收费标准如何： [单选题] [必答题]
(1)偏低(2)合理(3)偏高，但能接受(4)太贵，不能接受
9.您是否遇到过快递物件丢失或损失的情况： [单选题] [必答题]
(1)经常 (2)偶尔
(3)没有
10.你认为快递的基本服务项目应包括_________________从重要到次要排序)
(1)送货上门 (2)快递查询 (3)统一制服
(4)客户满意度调查 (5)货物保存制度 (6)良好的服务态度 [填空题]
11.您喜欢以何种方式接收快递： [单选题] [必答题]
(1)到指定的地点接收(2)送货上门(3)电话联系再定地点(4)其它
12.如果快递为您提供送货上门服务，但需收取一定费用，您会接受吗? [单选题] [必答题]
(1)不会接受(2)接受(3)特殊情况可以(4)无所谓
第三篇：快递行业市场调查问卷
NO:
关于大学生对快递服务需求情况的市场调查亲爱的同学，你好!为了了解快递行业在大学生中的使用情况及满意程度，特进行如下调查，望各位同学能认真如实填写，你的参与将会促进快递服务的优化，带给你更加优质的用户体验。
1.你是否使用过快递()
A. 是B. 否
2.你使用快递的频率是()
A. 几乎每周B. 几乎每月C. 偶尔D. 没有使用过
3.你平时经常用的快递是()
A. EMSB. 申通C. 圆通D. 顺丰E. 其他
4.你一般使用快递托运的是什么物品()
A. 网购B.发送文件C.邮寄礼品D.其他
5.你对快递的包装有什么要求()
A. 能够突出物品特性B.轻巧便利C. 自己选择包装物D.其他
6.你在假期回家时会选择将行李托运回家吗()
A.经常会B.偶尔会C.从不会
7.你希望在收货时快递送到哪里()
A.收货人附近网点自己去提B.收货人指定地址并通知提货C.收货人手中
8.你对当前使用的快递网上物流跟踪服务的感受()
A.很准确的显示货物所在地点B.一般C.一点用都没有D.没有使用过
9.你是否有将货物托运时被拒的经历?被拒原因是()
A.托运易损坏的贵重物品B.收货地难以到达C.无D.其他
10.你对目前使用的快递服务满意吗()
A.很满意B.满意C.一般D.不满意
11.你认为目前快递服务有什么不足之处(可多选)()
A.送货时间过长B.货物损坏、遗失C.服务态度不佳
D.价格过高E.无F.其他
12.针对以上问题，你对快递公司的服务有什么建议
填写人学校：XXXXX学院
性别：〇男〇女XXXXX调查小组
调查人：
第四篇：关于快递行业市场调查报告
新时代快递行业市场调查报告
自我公司1992年成立以来。 随着我国改革开放的深入进行，国民经济迅速增长，人们的生活水平不断提高，速递行业也得以迅猛发展。刚开始，我公司只着重香港和台湾等的发展，售额仅为100多万元/年，1997年增加到40万元/年，为了提高业务量和点对点的全面运用，近年来平均每年每地区增长一到两个百分点的新分公司，使业务量增长率都达到50%.为了解快递行业市场现状、消费者状况与消费心态、市场的未来发展等问题，我对快递行来市场进行了这次网上分点问卷调查，从中我们会对快递市场的概况及顾客的行为特征有了初步的了解。
快递已逐渐成为人们物质生活中不可缺少的一部分，人们除了能在工作和做生意过程中对快递行业的运用外，其实更多的是对快递行业深切体会。但随着快递行业逐步深入生活，关于快递的投诉也常浍席于人们的口中。据最近的一次调查显示，五分之一的受访者对那些私人承包的快递行业表示不满意，不满意的原因主要来自于服务和安全方面。对于企业或寄收件的受访者来说，运费用以及快递行业的信誉仍是主要的影响因素。
该项调查某特快香港有限公司于2007年5月底在香港及珠三角实施，调查采用公司内部网络访问(skype)的方法，共完成有效问卷201份，调查对象为某公司各网络分点。
一、寄件的：不满意占20%
快递行业服务一直以纷争不断而出名，从调查显示的结果看，人们对快递的服务的评价的确不高。在有寄件的受访者中，有五分之一的人对其最近一次的寄件是表示不满意，而表示满意的只有三分之一，近一半的受访者表示服务一般。导致受访者不满意的主要原因是“快递公司业务员未尽职责”和快递公司“降低等级标准”。这两项的比例分别达到30.8%。其次是“时间上的不协调”占23.1%，和“配套设施不完善”占15.4%。
在整个寄件过程中，顾客与快递公司的接触更多的在寄件前期的交件环节。而在交件途中，业务员则很大成分上充当了快递公司的代表。顾客对快递公司服务的不满意在得不到业务员的妥善处理后，则很容易转化成对快递的不满。1
我点工作人员认为，快递作为一个服务行业，消费者花钱寄件的既是快递公司和业务员提供的服务。对服务的满意程度的高低是保持回头客的关键所在。对于快递公司来说，其所提供的服务并非杀鸡取卵的短期利益行为，所带来的回报应是长期收益。随着世贸组织的加入，各种快递行业加入竞争，必然会使快递行业的客源结构发生变化。对于某些愿意尝新，或更加信任新行业新服务作风的人来说，新式快递公司确具有不小的诱惑力。而旧的快递公司可能会发现，他们所面临的问题很简单，就是服务质量的竞争。
二、费用和信誉：寄件的主要障碍35.55%
受访者中，有7成的人没有接受过快递公司的寄件。其中，近一半的人是由于 “经营不规范”，而三分之一左右的受访者则是因为“费用较高”。还有7%的受访者表示不随快递公司是因为“对快递公司的不信任”。从这一结果看，费用和快递公司的信誉问题是阻碍人们采用快递公司寄件的重要因素。
从交叉分析看，邮政收入越高，但只求选择安全寄件的人所占比例越大。在企业月收入介乎于2000万元时，90%左右的人没有选择快递的经历，而在企业月收入介乎于50000元以上时，则超过一半的人快递的经历。看来，尽管对快递公司而言，价格的可调节余地不太大，但普通工薪阶层对寄件客户的可支持能力依然有限。
或许在达到规模效益情况下，价格还可以适当调整，毕竟目前，降价仍是屡试不爽的刺激需求的看家法宝。但对于信誉问题，树立起良好的形象，扭转人们心中已形成的观念则非短时间内即可达到的，因为人们更愿意接受与自己观念相近的意见。
三、快递安全，价格最宜15%
调查显示，消费者在选择何处寄件的方面越来越理智，有可能是吸取有些快递公司失件的教训。四成的受访者表示愿意在惠顾快递公司，两成的受访者会惠顾中国邮政。
四、另有相关分析显示，不同年龄的消费者对快递公司的选择有显著差异。
在珠三角的分区中，有50%的顾客会选择中国邮政;而在香港的顾客中则更多的会选择快递行业了。
对于各快递行业的竞争的选择，企业因行业而议。但可以看出，顾客因对要
寄的东西时间不同，选择不同程度的寄件方法。时间部赶的就会顾主一掷，选择快递公司。时间没有那么赶的公司，就会选择安全性高，有效益的公司寄件。
五、潜力巨大的全国性快递行业
就像邮政一样，快递也可以国际化。但目前来看，了解快递的人还不是很多，只有30%左右。与没有快递经历的受访者相比，有经历的受访者的了解比例更高一些。但无论是否有快递的经历，当受访者被询问是否希望尝试全国性快递行业时，一半左右的人表示希望。
相关分析显示，企业更加愿意尝试全国化的快递行取代邮政，随快递行业的增加，希望尝试的比例逐步降低。这种差异还表现在企业收入的差异上：企业月收入在2000万元以上，超过半数的受访者希望尝试，而企业月收入20000元以下，则只有近三分之一的人希望尝试。
传统的中国邮政，“衣食住行”不用自己操心，但代价是失去了便宜;快递出行有了价钱安排的自由，但凡事都需自己操办，难免寄件得尽兴。快递行业似乎实现了两者的结合，取长补短。而调查结果也说明这种新型物流方式潜力巨大，这是否意味着在物流市场上，令一场战争又要开始了呢?
六、快递行业服务的市场细分15.5%
网络调查的综合分析显示，快递物流市场的消费群可以根据其生活形态划分为以下几个群体：
一是“ 月结户”，主要由城市中的白企业和集团构成，他们一般选择快捷方便的快递方式，交通方式以自己备车或租车为主，对于服务价格并不十分敏感，但对服务质量要求较高。他们也是快递行业的主要消费者。
二是“散点客户”，主要民居人们或企业个人构成，他们的收入有高有低，但酷爱大件货或文件上或生活用品之间，向往快捷安全的快递方式。他们对快递公司的要求也是最尖锐的。但这也是我们行业中不可缺少的客户之一。
三是“到付收件客”，主要是由对方网点发出，支付方式以到付为主的。在件到我点中邮我点派人上门收取货款的一种，这些客户也是很麻烦的，但也是这些客也是成为我点收入中一个主流。其消费能力取决于企业总收入，但传统上的“穷家富路”的观念使各点派送服务的消费总量上相当可观。。
针对此项研究结果，某点快递公司负责人指出，剧烈的社会经济变革中，人
们的生活方式和观念发生了很大变化，人们从寄希望于未来和下一代转变为更加关注自身的物流体验。一方面，在基本的物流需求价格得到满足后，客户对提升服务质量的重要消费被越来越多的人认同;另一方面，中国人传统上即把“顾客就是上帝”作为提高各点服务或个别业务员修养的一种方式。
某快递公司高度重视用户的申诉，该类申由主管，值班文员，业务员协调公司及时处理，处理后每月拟定问题公拆统计，通过将用户投诉作为服务质量管理案例的分折。举一反三地发现快递服务提供过程中的服务质量和问题，从源头上找到存在问题的原因，要求相关部门和总公司及时整理，修改工作流程关建立考核机制，进一步完善通信质量和保障体系。
相信，各团体的为断努力，明天的快递行业会做得更好的。
第五篇：大学生快递市场调查问卷
同学：
你好，为了了解大学生使用快递的情况及其满意度和期望，帮助快递公司有针对性的改善快递服务，我们正在进行此次大学生快递情况的市场问卷调查。请按实际情况进行配合调查，谢谢您的合作，我们将对您的信息进行保密，此次问卷采取不记名形式。 一，使用快递的基本情况
1、您目前的月均消费水平是?( ) [如有不便可不作答] (1)600 元以下 (2)600~1000 元 (3)1000~1500 元 (4)1500 元以上
2、您平均每月使用快递的次数是( )
(1)1~2 次 (2)3~4 次 (3)5~10 次 (4)10 次以上
3、您通常出于什么目的使用快递?( ) [可多选] (1)网上购物 (2)寄送礼品 (3)寄发重要信件 (4)收发包裹 (5)业务需要 (6)其他
4、您通常使用哪家快递公司提供的服务?( ) [可以多选]
(1)汇通 (2)韵达 (3)申通 (4)圆通 (5)中通 (6)顺丰 (7)天天 (8)其他
5、您选择上述快递主要用于寄收什么物品? ( ) [可以多选]
(1)学习用品 (2)服饰鞋子类 (3)数码产品 (4)生活用品 (5)体育用品 (6)玩具类用品 (7)资料信件 (8)其他
6、 您使用上述快递公司的原因?( ) [可多选]
(1) 价格实惠 (2) 公众形象好 (3) 寄送速度快 (4) 物流跟踪信息及时准确 (5) 服务性价比高 (6)学校内设有网点 (7)其他
7、您对目前您通常使用的快递是否满意?( )
(1)很满意 (2)满意 (3)一般(4)不满意(5)非常不满意
二、对快递服务的发展期望
8、您认为制约校园快递发展的主要因素是?( ) [多选题]
(1)收费过高 (2)效率低下 (3)安全性低 (4)服务态度不好 (5)宣传力度不够 (6)需求人群不够 (7)其他
9、你认为快递公司应具备哪些方面的素质?( )
(1)送货上门 (2)快递查询 (3)统一制服 (4)寄送及时准确 (5)货物完好保存 (6)良好的服务态度 (7)包装完好精美 (8)理赔及时 (9)其他
10、如果您要寄发快递，您主要会通过哪种途径?( )
(1)打电话叫快递员来取 (2)到学校固定的代寄点 (3)到快递公司 (4)其它
11、您可以接受快递公司为你提供的那些增值服务( )[多选题]
(1)包装服务 (2)送货上门 (3)代收代签服务 (4)财产安全保险 (5)寄存服务 (6)其他
12、你会对快递的贵重物品买保险吗?( ) (1)会(2)不会
13、您认为快递公司急需改进和提升哪些工作?( )[多选题]
(1)提高事故处理速度(2)减少服务事故 (3)提、派送货物及时 (4)增加网点设置 (5)降低价格 (6)改善服务态度 (7)改善寄送物品包装(8) 其他
14、您对快递公司还有哪些意见和建议：