科学技术的迅猛发展使得人类社会进入了知识经济时代与网络经济时代。在知识经济时代与网络经济时代, 构建学习型组织, 开展组织学习, 是企业获取竞争优势的重要来源。在新时代, 企业的竞争一定程度上就是人才的竞争, 就是知识的竞争。知识与人才是密不可分的, 人力资源是知识的载体, 是企业价值创造的主体, 知识是人力资源的核心价值体现。作为一种主要的知识传播与组织学习方式, 企业培训是公司人力资源增值活动。对于企业而言, 企业培训就是对人力资源的培训, 培训能够传递企业的文化, 改变员工的态度, 增加员工的知识, 提高员工的技能, 提升企业的绩效。
作为企业的一项日常运作活动, 企业培训离不开相应资源的支持。从培训计划制定到培训过程实施再到培训结果评估等活动, 都需要对培训资源的有效运用。因而, 企业培训资源是企业培训的重要基础, 对于企业的发展与员工的发展具有重要的意义。
一、企业培训资源体系的涵义
关于培训资源的定义, 不同学者有不同的观点。归纳起来, 主要有三个视角:
(1) 历史视角。该视角的学者主要从时间出发, 认为培训资源是企业一直在培训实践过程中所产生与累积的资源总和。从界定范围来看, 培训资源可以划分为狭义的培训资源和广义的培训资源, 其中狭义的培训资源是指培训的知识与培训的讲义;而广义的培训资源则包括培训的知识、培训的讲义、培训的方法策略、培训的师资力量、培训的基础设施等一系列服务培训、支持培训与优化培训的事物的总和。
(2) 开放视角。该视角的学者主要基于组织边界来界定, 认为培训资源是指为了保障员工培训教育顺利开展, 来源于企业组织内外部一切可利用的软硬资源的统称。其中, 内部资源包括企业自有的培训场所、实训基地、培训导师、培训服务人员、知识库、培训项目、培训课程、教学案例等, 外部资源包括网络资源、外聘师资、高等院校、培训机构等。
(3) 系统视角。该视角的学者主要基于系统的观点, 认为企业培训资源体系属于一个完整的系统, 具有整体性、相关性、适应性、动态性等特征。即培训资源是一个由培训基地、多媒体教室、计算机存储设备等硬件资源, 还有培训教师、管理人员等培训支持人员, 以及纸质教材、电子课件、网络信息等学习资源构成的集成化资源体系。
综合来看, 企业培训资源体系泛指由一切有助于培训顺利实施的资源所构成的资源集合。简而言之, 企业培训资源体系包括硬件资源、学习资源、培训支持人员等。
二、企业培训资源体系建设的意义
培训资源是员工教育培训活动顺利实施的保障, 因而有必要加强企业的培训资源体系建设。企业培训资源体系建设是指对包括培训设施资源、课程资源、项目资源、培训师资资源等不同来源、不同层次、不同类型的培训资源进行整合、优化, 使得资源的配置达到整体最优化, 并开发出新培训资源的人力资源管理活动。
首先, 企业培训资源体系建设能够为企业夯实培训硬件和软件等基础设施, 帮助企业培养与拥有更多更加专业的内外部培训师资力量, 搭建起上层培训目标与基层培训实践之间的桥梁, 为企业培训课程方案的制定与选择提供启发, 确保企业整个培训活动过程的顺利开展, 进而提升企业的生产效率与创造能力, 为企业核心竞争力的提升与创新发展保驾护航。其次, 企业培训资源体系建设能够推进培训资源优化整合和优质资源共享, 促进组织团队学习与个体自主学习, 有助于提升培训的针对性和实用性, 能够更好地满足团队和部门提出的培训需求, 进而强化培训的质量和效果, 有助于团队效能与团队绩效的提升。再者, 企业培训资源体系建设是员工知识获取、存储、转化、创新的重要来源, 能够满足员工个体自我发展和职业提升的培训需求。企业通过聘请内外部培训导师、建设网络学习课程、提供线下实训项目等资源, 通过师傅带徒弟、员工自主学习、集中实训等方式, 为企业员工提供能力成长和职业发展的平台与机会, 让员工在不断学习的过程中成长。
概言之, 企业培训资源体系建设对于员工个人发展、团队效能提升与公司竞争优势获取都具有重要意义。
三、企业培训资源体系建设的策略
企业培训资源是响应企业创新发展的人力资源需求的战略储备, 因而企业培训资源体系建设需要与企业的战略、人力资源管理、组织架构、制度规范等紧密结合起来。主要有以下实施策略可供参考:
(1) 加强组织领导, 思想上高度重视企业培训资源体系的建设。G公司董事长与高管团队从企业战略层面就重视与强调对人才队伍的自主培养, 形成了自上而下的培养共识, 在思想上高度重视企业培训资源体系的建设。企业培训资源体系建设应从职能层进行战略谋划, 根据企业创新发展的需求, 从人力资源的数量与质量相结合的策略, 建立起随着外部环境演变而不断变化的动态培训资源体系, 能够不断更新现有人才队伍的知识结构, 使企业人力资源能够跟上环境变化, 适应市场变化, 并具备不断捕捉到市场机会的能力, 进而为企业的可持续发展竞争优势保驾护航。
(2) 优化组织架构, 将培训模块从人力资源部划分出去单独成立培训部。G公司认为院校毕业生仍需要从“专业化”变成更“专业化”“社会化”“企业化”, 进而确保员工能够快速适应企业的生活与工作, 也能够提升员工的专业技能。为了自主培养人才队伍, G公司将培训模块从人力资源部划分出去单独成立培训部。目前培训部有培训讲师和运营人员34人, 部门秉承“聚焦公司战略要求, 坚持自主人才培养”的原则, 立足于集团化内部员工人才培育、全国27家销售公司售后技术人才培养和公司海外技术培训支持的三大核心职能, 为公司提供人才资源保障。培训部的成立更有利于企业培训资源的汇聚、整合与扩散, 更有助于培训资源体系的一体化建设。
(3) 制定由“培训需求分析、内外资源盘点、培训项目策划、培训组织实施、培训效果评估”五步骤构成的培训运营管理机制。G公司面向公司发展战略需求、各单位业务发展需要及人才结构短板, 建立“分专业模块计划性+主题式培训”相互配合的四级培训计划机制, 制定由“公司一级培训计划、部门二级培训计划、科室三级计划、个人四级计划”四个层级构成的四级全员培训管理模式。具体而言, 一是制定“自下而上式”和“自上而下式”培训需求提出机制, 由各部门自发向培训部提培训需求。二是制定内部培训资源与外部培训资源筛选机制, 在充分挖掘开发公司内部讲师队伍的同时招聘外部兼职讲师。G公司在内部一级讲师的基础上, 推动各业务单位建立二级讲师队伍, 鼓励公司内部兼职讲师队伍, 与专职讲师形成互补。G公司还注重内部培训与校企合作相结合, 注重专业培训机构老师、大学高校老师或行业专家、专科及以下学校 (如中专技校等) 等老师资源的建设。此外, G公司还制定了信息化培训动员机制、培训总结与归档制度、培训效果评估机制等, 每一次培训都通过员工测评课程内容、讲师授课水平、培训组织过程, 并且培训效果与员工满意度、新员工培训的通过率、人均培训学时挂钩, 并针对不同类别培训分设不同考核方式。
(4) 构建“基地-讲师-课程-项目”四位一体的培训资源体系。G公司首先设立独立的培训大楼作为实训基地, 在此基础上, 构建了以讲师、课程、项目为核心的培训资源基础。一是着重培养精品讲师队伍, 从课程体系梳理、开发动员、系统培养、试讲认证、公开课推介等方面扩充和盘活内部讲师队伍, 通过课程为导向组建内部讲师队伍, 通过项目制模式提升讲师队伍, 通过发展性评级激励讲师改善工作, 建设三级制讲师队伍, 包括一级讲师 (初级) 、中级讲师、高级讲师。二是有效开发三类培训课程, G公司搭建了由专业类课程、管理类课程与通用类课程构成的“知识树”课程体系。三是系统规划培训项目, 培训项目是内部师资、培训课程的应用推广平台, 是内部师资数量、质量提升的实践来源。
(5) 针对性分类建设培训资源, 实施人才队伍分类培训。G公司将人才队伍分为管理人才队伍、专业技术人才队伍、营销人才队伍、技能人才队伍、国际化人才队伍, 并针对不同层次, 分别从企业家战略视野及高管领导力、核心技术与先进方法、营销战略执行与市场业绩管理、跨文化沟通与外语水平等方面展开针对性的培训学习资源建设。例如, 针对班组长开展脱产强化训练, 包括专题训练、论文竞赛、换岗实操、集中授课;针对主管群体;则设计形成“训前导入 (训前线上微课程前置导入) +理论教学+案例研讨 (训中实践感悟与团队管理困境解决研讨) +行动巩固 (训后精华学习的形式完成效果转化) ”的综合训练模式, 量体裁衣面授课程, 综合运用培训手段以及关注训后行动实践, 提升培训对实际工作的助益程度。
摘要：企业培训资源是企业增加员工知识, 提高员工技能, 提升企业绩效的重要基础保障。本文从历史视角、开放视角、系统视角对培训资源的涵义进行了梳理, 并阐述了企业培训资源体系建设的意义和作用, 最后从战略领导、组织架构、体制机制、资源体系与分类建设五个方面提出了企业培训资源体系建设的策略。
关键词：企业,培训资源,体系建设
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