时间的流逝很快，我们在季节的变化中，也积累了众多工作佳绩。回首看不同阶段的工作，个人的业务水平也有着提升，为了更好的了解自身工作水平，可以为自己写一份工作总结。以下是小编整理的关于《秩序维护个人工作总结》相关资料，欢迎阅读！
第一篇：秩序维护个人工作总结
秩序维护部个人述职报告
尊敬的各位领导、同仁们：
大家好!
感谢公司领导的信任，我全身心地投入工作，深入一线了解队员工作、思想情况、熟悉小区周边的治安情况，根据小区实际情况，调查工作思路采取一系列有效措施，取得了一定的成绩，同时也存在许多不足之处。现将工作述职如下：
一、成绩
带着队员走出失败的阴影。到公共秩序维护部后，发现队伍由于多方面的原因，工作积极性不高、责任心不强、缺乏激情，队伍被一种无形的压力笼罩着，队员压力过大导致身心疲惫，针对这一情况，及时与队员交心、谈心，多次开展文体活动(如橡棋比赛、乒乓球比赛等)让队员在娱乐中放下思想包袱，同时以身作则加强对队员、对班长的监督检查力度，提高队员、班长的责任心。通过培训与周末例会，我主动承担责任，让队员在无思想包袱下工作、生活，通过一段时间努力队伍恢复了往日的生机。
充分利用智能化系统，监督队员履行职责情况。公司给配备了巡更系统和车辆管理系统，为了发挥两大系统的作用。我根据小区的具体情况现场查勘，对巡更点作了全面、有效的布置，使巡更不留任何空隙与死角，并同时执行巡更管理制度，使队员履行职责情况有较大的改善，车辆管理系统实施以前，业主多次投诉门岗队员对车辆把关不严，并有业主以此要胁不交物业费。车辆管理系统安装时，及时跟进，学习系统的操作，为更好地管理门岗收费，防止费用外留，及时检查电脑收费与实际收费是否相符，并主动管理门岗费用与财务对接，8月1日对小区所有车辆执行刷卡进出，门岗的工作得到业主的充分肯定。
2008年社会治安形势比较混乱，小区的治安环境也较差，根据不同时期确定不同的重点区域采取不同的巡逻方式和巡逻路线，如采取围墙外围巡逻、用自行车巡逻等;采取补“洞”的方式，防止事故的发生(如围墙边安装铁刺、增强照明等);并与公共秩序维护部队长轮留值夜班，多次把犯罪分子挡在门外，并在9月份、11月份分别抓获1名小偷，交公安机关处理，
根据公司的安排今年创“全国物业管理示范住宅”小区，此事困难大、任务重，我带领队员积极配合管理处的各项工作。国优期间到处都是维护员身影，刷墙漆、清下水沟、刷马路等，协助管理处完成大量工作，据初步统计国优期间维护员共出动500人次，共计1800小时。通过努力，使小区的面貌焕然一新，各项工作基本达到“国优”标准。
二、不足
2008年是多灾多难的一年，大到全球、国家，小到公司、管理处、部门，虽然公共秩序维护维护部取得以上成绩，但也存在诸多不足之处：
1、招聘渠道不畅通，队员不稳定。公共秩序维护部一直都是缺编，人员一直不够。主要原因是：一方面招聘途径较少，主要是熟人介绍、火车站介绍所介绍，招聘途径没多样化、没有积极想办法采取有效措施，应聘人员来源较少，从而导致没有按公司人力资源的规定把好人员的入口关，招聘时没有选择余地，有时招聘的队员根本不符合公司要求，给以后的工作带来诸多不便。队伍不稳定是导致缺编的另一方面，公共秩序维护部队伍比较大，队员来自五湖四海，思想工作没及时跟上，再加上酬金制度、平面小区等原因，使大部分队员在这里工作时间比较短，导致部门流动性较大，队伍不稳定。
2、思想麻痹、安全意识不强。今年在社会大环境治安形势较差的情况下，小区也出现多起业主家中被盗现象。据统计今年小区共出现家中进人、被盗20余起，虽然被盗事件后及时分析原因、采取措施，但平静一段时间后，上到部门主管下至队员，思想上没有使终把紧“安全”这根弦，工作中放松了对自己的要求，责任心下降没有一如既往地工作，是导致下一起安全事故发生的导火线。没有按公司的规定，从严管理、按规范管理，叫想麻痹，从而导致出现今年轰动整个公司的7·7事件的发生，这一系列的事件发生使业主财产受到损失，给公司、管理处造成很大影响，与部门主管思想上没有高度重视，管理不规范、安全意识较差有关。
3、队员责任心较差、监督力度不够。今年虽然部门的培训、训练照常进行，但培训的随意性较大，队员没有经过系统的培训，导致新队员进来很长一段时间还不知道岗位职责和公司的各项规章制度，给部门整体工作带来很大影响。部门主管对班长、队员监督力度不够，虽然晚班有部门主管人监督，但中班的监督力度不够，从而使中班出现安全事故。部门主管、班长以身作则、模范带头作用不强，特别是班长，巡逻过程中，有偷懒、不能及时发现问题与解决问题，平时管理没按规定从严管理队员，部门没有严格执行“公共秩序维护部奖惩制度”，队员作好作坏一个样，是队员责任心不强的另一方面。
4、系统操作不规范、处理问题不灵活。门岗车辆管理系统未充分全发挥作用，队员没按规范操作，实行刷卡以来，小区还有许多车辆未办理智能IC卡，照常出入小区，而门岗队员凭经验也没给发卡直接开门，系统对这部分业主形同虚设。监督力度不够，临时卡管理混乱，值班人员大部分时间坐在岗亭，有时利用电脑做与工作无关的事，未及时收回临时卡，多次出现车辆冲岗现象，到至今为止临时卡丢失的40余张。队员在执行制度时处理问题不灵活，解释问题不到位，服务意识不强，导致两起撞杆冲岗现象发生。
5、公用物品管理不当，损坏程度严重。今年初虽采用集中管理，实行领用登记制度，但没有采取强有力的措施，没有执行公用物品管理制度。虽没有出现丢失情况，但出现对讲机进水、手电筒摔坏等现象，出现这些现象只是口头批评，没有追究当事人的责任，从而导致公司财产受损。
未来工作
2010年工作已结束，2011年工作即将来临，为了更好地开展2009年的各项工作，更好地为业主服务，决定11年工作从以下几个方面开展：
1、拓宽招聘途径，招聘新队员，补充队伍力量，严格执行“末位淘汰制”以提高队员责任心和忧患意识。
2、加强内部管理，抓好队员、骨干的培训、训练、思想工作，提高队伍集体形象和综合能力，以高标准、严要求开展各项工作。
3、充分利用车辆管理系统，严格执行收发卡制度，加强车辆管理，针对小区车辆乱停乱放现象，及时采取上门、贴建议函等措施解决，确保小区车辆停放有序，并严格对车辆实行收费制度，为管理处创造一定利润。
4、加强公用物品集中管理，实行责任到人，采用定期检查、不定期抽查，谁损坏谁赔偿并追究责任的原则，确保公用物品的正常良好使用。
5、立足部门窗口形象，加强与各部门的团结协助，积极配合管理处各项工作，提高办事效率。
新年新气象，在新的一年中公共秩序维护部本着“持续改进”的原则，将以优质服务、饱满的热情、昂扬的斗志、过硬的业务技能展开各项工作，为公司、管理处增添新的活力，争取工作再上一个新的台阶。
第二篇：物业秩序维护部先进个人事迹材料
物业秩序维护部先进个人事迹材料 2011 年即将落下帷幕，凭靠全体员工及各管理人员的同心协力，我 中心管理处在 2011 年的整个工作可谓可圈可点，好人好事也层出不穷，在即将给 2011 年画上圆满的句号的时刻，回首全年，必须要提到秩序维护部的a同志和综合事务部全体人员。 a同志到公司时间不长，年纪可不小。自年 2011 年
5 月份进入公司以来，遵守公司各项规章制度，服从管理，尊敬上级。积极参加公司组织的各项活动。在执勤任务中，坚决服从命令，听从指挥，他所做的这些，得到了同事们的认可和公司领导的肯定。下面，将其所做的工作做以下个人事迹材料简单汇报：
一、忠于职守，一腔热情筑形象 做为秩序维护班的班长， 俨然成为我物业管理处对外的招牌形象，一年来无论刮风下雨还是酷九寒暑，他上班从未迟到早退过，认真做好本职工作，坚守岗位。做到在岗一天，尽责一日，兢兢业业，任劳任怨。工作中能够至始至终保持饱满的精神面貌，服饰着装整洁大方，仪表风度端正挺拔，面露微笑，谈吐举止稳重得体，工作用语洪亮有力，引导指挥规范得体。每日清晨在平台上的工作，无论大小领导，认识或不认识的，他总是一声洪亮的早上好送给大楼里的每一个工作人员，给大家一种积极向上富有活力的形象，因此多次得到领导的赞赏和表扬。
二、以身作则，创新思路带队伍。
思路清晰，勤奋好学，在班内团结队友，相融共处。
第三篇：维护治安秩序总结
静乐县人民医院
维护治安秩序工作总结
近期部分省市医疗机构内伤害医务人员和患者的恶性刑事案件相继发生，严重扰乱了正常医疗秩序，损害了医务人员的合法权益和人身安全，社会影响恶劣。按照卫生部、省、市、县卫生行政部门《关于确实维护医疗机构治安秩序的通知》要求，我院领导多次召开会议，严格落实，确实履行好内部治安保卫职责，积极配合公安部门做好治安保卫工作，确保医务人员人身安全得到保护，现就前段工作做如下总结：
一、 落实治安防控措施，维护正常医疗秩序
1、提高认识，加强领导
为进一步贯彻落实上级行政部门关于维护医疗机构治安秩序的要求，扎实抓好医院安全创建工作，医院领导高度重视，坚持谁主管、谁负责的原则，把维稳治安工作纳入重要议事日程和年终考核目标。成立了以一把手为组长，职能科室主任和临床、医技科室负责人为成员的维稳治安秩序领导组。以“质量、安全、服务”为目标、制定措施、狠抓落实。
组长：范亮后(院长)
副组长：吴银生(副书记)
李智英(副院长)
成员：程玉英(办公室主任)陈惠平(护理部主任)
李向荣(医务科主任)杜存德(财务科主任)王大俊(总务科主任)赵文亮(门诊部主任)李保维(药剂科主任)吕玉生(放射科主任)段俊奎(急诊科主任)李永凡(检验科主任)刘金梅(内科 主 任)白晋民(外科 主 任)刘凤贤(妇产科主任)曹迎春(儿科 主 任)李克强(传染科主任)吕梁柱(麻醉科主任)张改变(院感科主任)
2、医疗安全预警上报
医护人员在医疗工作中，发现病人及家属对医疗服务存在异议，医疗工作中存在某些缺陷及可能出现的某些特殊情况，有可能演变为医疗纠纷时必须发出纠纷预警，针对具体情况及时化解，将可能发生的医疗纠纷苗头扑灭在萌芽状态。
3、实行查房334制
抓住3各关键：关键病人、关键环节、关键制度。坚持围手术期3严：术前选择要严谨、术中操作要严格、术后观察要严密。落实4个沟通：病人入院前要及时沟通、诊疗过程中要及时沟通、有创操作前要及时沟通。
4、实施重点病人监管
病房中重点病人与普通病人有明显区别标识，医护人员随时熟悉重点病人的治疗、护理方案及效果，医务科、护理部每日下巡病房了解重点病人的变化情况，发现问题及时处理。
5、督查重点要害部门
重新修订12项应急预案和流程，严格医疗安全登记制度，鼓励医务人员积极上报医疗不良事件。对重点要害部门人员加强法律法规的学习，技术操作规程的培训，定期考核、严格管理、总结评价、及时整改。加大对放射、药品、血液的管理督查，财务、药库防盗报警和污水处理、医疗废物安全管理。
二、加强医院内涵建设，努力提高医疗质量
医疗质量是医院的核心，医德医风是医院建设的保障，进一步巩固“三好一满意”、创先争优活动取得的成果，继续以人民群众满意为目标，提升我院医疗质量水平，提高医疗质量，改进医德医风，构建和谐医患关系，努力为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗服务。
(一)、严格落实医疗核心制度，规范临床诊疗行为，推进临床合理治疗
1、认真落实首诊负责制，三级医师查房制，疑难病例讨论制。危重患者抢救、会诊、术前讨论、死亡病例讨论，交接班核心制度，且将15项核心制度编录成册，人手一本随身携带。
2、大力推进临床路径，规范临床诊疗行为，合理检查，合理治理。促进医疗质量的科学管理、减轻群众看病就医负担，截至目前我院开展临床路径34种。
3、严格病历书写，及时、准确、全面、客观反映患者病情，规范病历书写行为，制定《静乐县人民医院病历质量考核标准》，
开展病历点评、考核，提高病历内涵建设。
4、建立手术分级管理制度，制定静乐县人民医院手术分级目录，严格手术医师专业技能的考核并实施动态管理。
(二)、强化服务意识，优化服务流程，提高患者满意度，落实便民利民措施，开展预约挂号，公布专家手机号码及联系方式，简化门急诊和入、出院服务流程，医务人员取消大礼拜制度，周
六、周日上午照常上班，逐步推行先诊疗后结算模式，从而不断促进医疗服务水平的提高。
(三)、认真贯彻药品处方管理办法，积极推进临床合理用药。
1、成立药品管理委员会，认真落实并开展处方点评，对处方实施动态监测和超常预警，对不合理用药及时干预。
2、健全抗菌药物分级管理制度，明确各类医师抗菌药品的使用权限，确实推进抗菌药物合理应用。
3、建立健全毒、麻、精、放等特殊药品的安全管理制度。
(四)、严禁非法采供血，做好临床用血的规范管理，开展临床合理用血，科学用血，严格临床用血的储存，检测和发放。
三、有效化解矛盾纠纷，熟悉医患沟通技巧
加强医院内部管理是构建和谐医患关系的保障，建立和谐的医患关系，医护人员是关键。医务人员具备良好的医疗技术和职业道德是取得病人信任的前提，理解病人承受巨大精神和经济压力的同时予以其关怀和支持，学会与患者沟通建立互信的医患关系。
1、积极协调配合，多渠道、多形式有效化解矛盾。
提高医务人员的业务素质，增强医务人员的爱心、耐心、诚心、信心。个人与患者沟通困难的情况下，通过科主任，护士长或科室集体沟通，仍然有碍沟时通过院领导或职能科室共同沟通。对可能引发矛盾纠纷特别是负责医务人员和患者安全的苗头，隐患及时向上级主管部门医院领导报告。防止矛盾激化和对可能引发治安事件的及时向公安系统报告，做到早报告、早预防。
大力推进人民调解为主的医疗纠纷调解，通过第三方介入为依法解决医疗纠纷提供高效、便捷的途径。
强化医务人员培训，提高医患沟通能力，熟悉医患沟通技巧：一个根本、二个技巧、三个掌握、四个留意、五个避免、六种方式。
一个根本：诚信、尊重、同情、耐心
二个技巧：倾诉：就是多听患者和家属说几句话
介绍：就是多对患者和家属说几句话
三个掌握：掌握患者病情，治疗情况和检查结果
掌握患者医疗费用的使用情况
掌握患者社会心理状况
四个留意：留意患者的情绪状态，留意患者受教育程度及对沟通的感受，留意患者对病情的认识程度和对交流的期望值。留意自身的情绪反应，学会自我控制
五个避免：避免强求患者及时接受事实，避免使用易刺激患者情绪的词语和语气，避免使用患者不易听懂的专业术语，避免
制定改变患者的观念，避免压抑患者的情绪
六种方式：预防为主的针对性沟通，交换对方沟通、集体沟通、书面沟通、协调统一沟通、和实物对照沟通。
总之，维护医院治安秩序，有效化解医疗纠纷，是一项长期而艰巨的任务。医院宜进一步加强内涵建设，提高社会满意度，继续巩固平安医院创建、三好一满意工作成果，真正将老百姓看病难、看病贵的问题落到实处。
第四篇：秩序维护部年终总结
2013年是秩序维护部成立的第四个年头，跨过了成长期，迈过了成熟期，正在不断地创新发展，可以说是至关重要的一年，我们坚持从“安全发展”的高度出发，以“消除安全隐患”为主线，“减少安全事故”为目标，始终贯彻“满意+惊喜”的服务理念，开展各项工作，在业主的心中有着良好的形象，较好的口碑，在公司的正确领导下，将“银亿精神”继续传承了下去，现如今，物价不断飞涨、公司不断壮大，人员的培训、任用面临着重大挑战，但我们始终贯彻公司各项规章制度，依法办事，按章办事，达到了预期的效果，现将本部门2013年的工作情况向公司作以汇报; 好的方面
一、人员的安全教育、培训及任用
(一)增强人员安全意识
部门每月组织各管理部主管进行安全常识培训，对经常性工作中存在的安全隐患和发现的安全问题进行分析、总结，进行讨论，制定具体防护措施和工作计划，教育各主管尤其对新进员工要经常性，不间断性地进行安全教育。
对各类人员职责进行了细化，督促各类人员在本职岗位上认真履行职责，以高标准完成各项工作。
(二)加强员工培训教育
1、 对新入职秩序维护员进行专业知识培训，以防火、防盗、防破坏、预防自然灾害为重点,突发性事件的处理,应急能力的培训。经测试合格后上岗,保证工作正常开展。
2、加强工作职责的培训和提升,服务礼仪的培训,礼貌值班、文明接待客户、服务于客户的不同要求。而尽量满足客户,加强语言沟通能力的培训,培养提升服务的价值观,树立良好的服务形象。
(三)提高骨干任用条件，公开进行竞聘
对于骨干的选拔和任用的条件进行了细化。六月底组织了2013年第一届骨干培训班，共培训骨干25名，大大增加了预提骨干们的上进心，增强了岗位竞争的时效性。然后在任用上进行了改进，对管理
部上报的预提班长和预提主管实行实地理论考核、竞聘答辩和培训能力考核，合格者上岗，不合格者推迟上岗期限或另从优择取，上半年共对16名预提班长、主管进行了考核，其中11名正式上岗，成为了管理部秩序维护处的中坚力量，另5名推迟上岗时限，目前正跟进考核中。公司提供多个岗位公开进行竞聘，共10名秩序维护班长骨干积极参加，现被提升并正式任用的有4名，其余6名正在逐步考核，经合格后提升任用。
二、定期召开安全会议，制定下步计划，进行安全培训
部门每月组织召开安全工作例会，会上在对前一段安全工作总结，对下一阶段的工作进行安排，总结检查安全生产情况，研究解决安全生产存在的主要问题，布置安全生产工作，集中研究，制定安全技术方案和措施，做到有问题提前发现，提前预防、提前解决。
三、加大检查力度，做好安全管理工作
为增强项目部各类人员的安全意识，进一步提高物业住宅小区、商场建设管理水平，部门组织相关人员每月白天或夜间对所属项目进行安全服务质量评估、专项检查，做到了有隐患及时发现、及时整改。 为了有效控制和消除各类事故的发生，对现场危险源进行辨识，针对辨识出的重大危险源制定相应的控制方案，并设专人专管，递交整改措施，加强对危险源的监控和动态管理，做好安全管理工作。自2013年1月以来共检查出问题454个，每次通报到每个项目经理并对整改效果进行跟进和复验，整改了442个，整改有效率达到97%。
四、规范检查评估细则，促使安全工作有序开展
随着公司不断壮大发展，新的管理部接踵而至，因各管理部工作环境的差异，为了保证安全工作的绝对安全，按等级规范了检查评估细则，即(一级、
二、三级)三个等级，在经常性安全检查评估中按照等级区分，如发现问题，每个等级对应相对的分数扣除，保证了安全工作的有序开展。 主要完成的工作：
1、城投大厦创“区优”负责现场勘查和安全管理;(共1天、10人)
2、晴园二期交付现场安全维护和管理;(共3天、15人)
3、6月预提骨干培训;(25人)
4、上郡院开盘负责现场勘查和安全管理;(共1天，30人)
5、东岸开盘负责现场勘查和安全管理;(共1天，50人)
6、慈溪周巷开盘负责现场勘查和安全管理;(共1天，50人)
7、慈溪银亿会开幕式负责现场安全管理;(共1天，10人)
8、负责江北片区保安员参加上岗证的考试;(共2批，50人)
9、对钰鼎园、罗蒙环球城、上郡院三个案场进行日常性管理;
10、组织秩序维护队列会操; 存在问题
1、保安培训还不能满足公司迅速发展需求(特别是骨干培训滞后);
2、对各类制度贯彻执行效果跟进频率还不足;
3、为客户的服务特别是为员工服务的意识有待加强; 2014年工作
一、强化对人员的培训、突出对骨干的培训
(一)、对预提主管培训2期，计30—50人次;
(二)、继续深入各项目指导他们利用岗前对队员动作进行巩固性的培训;
二、强化对各项目现场安全服务质量的督查力度(做到每季度覆盖一次一次均有专题报告)
(一)、对各类保安职责进行督查评估
(二)、对各项目居住环境进行督查评估;
(三)、对各项目保安培训质量进行督查评估;
(四)、对各项目后勤规范管理进行督查评估;
(五)、对夜间安全服务质量进行督查评估;
(六)、年终对各项目安全服务质量进行综合检查评估
三、继续做好新项目接管前期的各项工作
(一)、拟制新项目接管工作流程
(二)、对新项目进行现场勘察，掌握第一手资料，为顺利取得新项目创造条件;
(三)、拟制新项目安全防范工作管理方案或投标书;
(四)、招聘保安组织培训(防范理论、形象动作2个合格后才能上岗的制度);
(五)、对新项目安全服务质量跟踪督查(扶上马，送一程);
(六)、移交项目经理或负责人实施管理;
秩序维护部
二0一三年十一月二十八日
第五篇：秩序维护部年终总结
长沙至尚物业管理有限公司共和世家项目
服务中心安全管理年终总结
2010年即将过去，我们将满怀信心地迎来2011年，过去一年，是公司提升企业安全、服务品质的一年，也是共和世家项目服务中心安全工作贯彻社区有关安全管理文件精神及公司指标完成较为理想的一年。值此辞旧迎新之际，对一年的工作进行回顾，总结经验、查找不足，以利于在新的一年里扬长避短，再创佳绩。
一、发挥优势管理，狠抓基层建设
1、优质服务、赢得信赖。
公司强化管理准则，加强管理人员的现场督导和质量检查，逐步完善安全岗位的窗口形象，不断提高自身的优质服务水准，得到了园区业主好评，赢得了业主的信赖。
2、预防为主、重点布控
在社区领导的关心指导下，共和世家项目服务中心通过制定各项安全方案和消防预案，贯彻落实防火、防盗等“六防”措施，全年未发生一件意外安全事故。项目经理每周召开部门主管反馈会，通报情况提出要求。秩维部安排队员勤于巡查、严密防控，在相关部门的配合下，实行群防、群检、群治，以确保园区万无一失。
3、完善设施、有备无患
通过社区领导和公司领导亲临现场指导，共和世家项目服务中心将园区消防预案、设备设施、消防器材检查维护等各项工作，进行了不断的完善。同时对消防器材实行分区管理、检查、维护并落实到人。
二、严格管理、提升品质，改变观念、创新管理，
1、按照公司年初制定的安全培训计划，秩维部参照行业规范对秩维员进行18次专题培训，重点讲解管理素质、服务意识、礼貌待客、专业技能、消防知识、突发事件分析等，通过讲解、点评、交流使秩维员在思想认识和日常工作中皆有不同程度的感悟与提升。
2、秩维部按照各月计划对秩维员进行岗位培训，对保安一线岗位做好培训工作。通过培训秩维员整体素质提升了、服务水平提高了、业主满意度提高了，通过培训提高了秩维员整体思想素质，服务态度和业务技能。
3、在思想工作是一切工作的生命线的方针指引下，结合公司管理服务特点，按照公司的要求，针对安全部门的实际情况，引导员工与时俱进、提升素质、转变观念。，秩维部教育秩维员要有紧迫感、应具有上进心、培养精气神、物业的管理服务不是高科技，没有什么深奥的学问。关键在人的主观能动性和责任心，是对公司的忠诚度和敬业精神、是对管理与服务内涵的真谛的理解及运用。秩维部通过树立优秀标
兵，激发大家积极进取，在完成社区及公司给的管理工作和服务工作的过程中体现自身价值，并感受人生乐趣。
共和世家项目服务中心通过对2010年工作进行回顾和总结，总结过去、展望未来，整改不足之处并制定新一年的提升服务目标，以利于2011年共和世家项目服务中心安全工作更好的全面展开
以下几项工作是共和世家项目服务中心2011年的安全工作重点及提升项：
1、我们将始终贯彻落实“安全第
一、预防为主”的方针，在各项预案具体实施还不尽完美的情况下，项目部将继续跟进落实。
2、秩维员及领导组织管理水平有待提升：表现为骨干人员文化修养、专业知识和管理能力等综合素质高低不
一、参差不起，项目部与公司制定的管理规范尚未全部落实，项目部将针对问题加强安全教育培训。
3、服务质量尚需优化和提高：从多次检查和客户投诉中发现，秩维部各个岗位秩维员的服务质量，横向比较有高有低，纵向比较有优有劣。项目部将强化安全管理达到白天与夜晚、平时与周末、领导在与不在的一个样的服务标准。
4、反复出现的问题是秩维部有个别岗位秩维员仪容仪表不整齐、礼节礼貌不生动、服务不周到、处理应变不灵活，这
些问题严重影响着整体的服务质量。在2011年的工作中，共和世家项目服务中心对安全管理工作将重点跟进、狠抓落实。
长沙至尚物业管理有限公司
共和世家项目服务中心
2010年12月30日